プログラム ガイドライン
シスコ ラーニング クレジット
シスコ認定ラーニング パートナー向けプログラム ガイドライン
1. プログラムの説明
シスコ ラーニング クレジットとは、トレーニングを容易に調達する手段です。
エンドカスタマーは次のことができるようになります。
•
トレーニング要件の特定
•
トレーニング プランの策定
•
プリペイド形式でのトレーニングの購入
このクレジットにより、世界中のシスコ認定ラーニング パートナーが提供する高品質なトレーニ
ングを受けることができます。
統合型ネットワーク ソリューション用のハードウェアやソフトウェア、その他のサービスの購入
と同時にトレーニングも購入できるようになりました。
2. エンドカスタマーのメリット
完全なネットワーク ソリューション
•
ハードウェア、ソフトウェア、サービス、およびトレーニングを統合します。
•
トレーニングは、ネットワーキング ソリューションの購入に不可欠な要素になります。
•
テクノロジー関連の購入時に、ただちに必要なトレーニングに関する商談を開始できます。
専門家によるトレーニング
•
シスコ認定ラーニング パートナーは、シスコが開発したカリキュラムを提供することができ
る唯一の認定パートナーです。シスコのラボ、シミュレーションおよび最新の製品を備えて
います。
•
シスコ認定ラーニング パートナーは認定を受けるために厳正なガイドラインを順守
しています。また、厳しい試験を突破した合格者のみが、シスコ認定インストラクターとし
て認められます。
•
シスコ認定ラーニング パートナーは、必要なトレーニングのニーズを評価するサービスを提
供しています。エンドカスタマーにとって必要なトレーニングの特定や、トレーニング プラ
ンの策定をお手伝いします。
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•
トレーニング マップは、エンドカスタマーが選択されたトレーニングに必要なクレジッ
ト数の見積もりにご利用いただけます。
Cisco Learning Credits Management Tool
・
このオンライン ツールは、シスコ ラーニング クレジットの登録、トランザクションの追跡、
クレジットの利用状況の検証、レポートの作成などを行います。
・
エンドカスタマーが、自社のトレーニング受講状況を正確に把握するのに役立ちます。
・
月次明細により、トレーニングの購入状況の包括的な管理が容易に行えます。
管理の効率化
・
クレジットの最初の購入時にトレーニングも同時購入するよう促すことで、個別にトレーニ
ング費用を割り当てる必要がなくなります。
・
複数のトレーニングの契約にかかる時間、労力、コストを削減できます。
・
エンドカスタマーとシスコ認定ラーニング パートナーとの間で生じる会計処理を簡素化しま
す。
・
一度の購入で、すべての受講費の支払いにあてることができます。
3. 定義
シスコ ラーニング クレジット
シスコ ラーニング クレジットは一次店パートナーもしくは認定ディストリビューターが提供し、
その価格はシスコ グローバル価格表に記載されています。クレジットは、ハードウェア、ソフト
ウェアまたはサービスと共に、契約または単独アイテムとして購入できます。
・ クレジットはシスコ認定ラーニング パートナーが実施するトレーニングの費用として利用で
きます。クレジットの有効期限は、有効日から起算して 1 年間です。
・ すべてのシスコのコース（集合研修、E ラーニング、およびシスコ認定ラーニング パートナ
ーが提供するカスタム コース）費用の支払いにご利用いただけます。
シスコ認定ラーニング パートナー
シスコ認定ラーニング パートナーとは、最新かつ有効なシスコ認定 ラーニング パートナー契約
を所持する、優良な企業です。
シスコ 認定 コース
シスコ 認定 コースとは、シスコが推奨、または規定する形態および期間で実施されるコースです。
E ラーニング コース
E ラーニングとは、インターネット経由のトレーニングとして企画されたコースです。
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価格
エンドカスタマーがシスコ認定ラーニング パートナーが実施するトレーニングに支払う費用です。
価格および対応するシスコ ラーニング クレジットの数は、エンドカスタマーとシスコ認定ラーニ
ング パートナーとの間で交渉するものとします。
有効日
有効日とは、シスコ ラーニング クレジットが Learning Credits Management Tool に登録され、ラ
ーニング クレジット サポートにより支払いに利用できるようになった日を指します。通常、シス
コへのご注文を計上した日から 4 ～ 5 日後が有効日となります。
4. 必要なトレーニングの特定
シスコ認定ラーニング パートナーが提供する、「トレーニング ニーズ評価」サービスは、エンド
カスタマーが必要なネットワーク トレーニングの特定や、トレーニング プランの策定をお手伝い
します（ご依頼いただいた場合）。
次に記載しているのは、トレーニングに含まれる重要分野の一部です。
・ トレーニングに必要な具体的なテクノロジー
・ 技術知識と従業員の専門技術
・ トレーニング環境
・ シスコ認定インストラクター
・ 成功および次のステップへの方策
シスコ認定ラーニング パートナーと取引がないシスコ チャネル パートナーは、シスコまでお問い
合わせください。
・ シスコのアカウント マネージャーが導入を支援します。
・ Learning & Events の Web サイト （www.cisco.com/jp/go/clp） から、パートナーを検索し
ていただけます。
5. クレジットの購入数の決定
トレーニング マップにより、シスコ製品とテクノロジー/ソリューション分野で利用可能なトレー
ニングを容易に把握することができます。シスコ ラーニング クレジットの購入時に直接ご提供す
ることも可能です。また、コースの詳細説明とコースの登録情報へのリンクも記載されています。
6. シスコ ラーニング クレジットの購入
ラーニング クレジットのご注文方法は、ハードウェアやソフトウェア、および他のサービスのご
注文方法と同様です。
ラーニング クレジット 1 単位は、シスコ認定ラーニング パートナーが提供する 100 ドル分のト
レーニング費用に相当します。
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・ クレジットは、1、10、100、500、1500 のパック単位で販売されます。
型番
クレジット数
価格
TRN-CLC-000
10
1,000 ドル
TRN-CLC-001
100
10,000 ドル
TRN-CLC-002
500
50,000 ドル
TRN-CLC-003
1500
150,000 ドル
TRN-CLC-004
1
100 ドル
・ クレジットは単独アイテムとして購入することも、ハードウェア、ソフトウェア、サービス
などの他の注文に含めることもできます。
・ クレジットの有効期限は、Learning Credits Management Tool に登録され、利用できるように
なった日から起算して 1 年間（365 日）です。
7. シスコ ラーニング クレジットの利用
クレジットのパックの購入のたびに、シスコのセールス オーダー番号が割り当てられます。シス
コ認定ラーニング パートナーが実施するトレーニングに登録する際に、クレジットを支払いに利
用するには、この番号を、有効なラーニング クレジットと共に Learning Credits Management
Tool に登録する必要があります。
・ エンドカスタマーが購入したクレジットに対応するシスコ セールス オーダー番号が不明な場
合は、チーム キャプテンまたはシスコのアカウント マネージャーに問い合わせ、番号を取得
する必要があります。シスコ セールス オーダー番号が確認できない場合は、シスコラーニン
グ ク レ ジ ッ ト の サ ポ ー ト （ オ ン ラ イ ン サ ポ ー ト 日 本 語 ・ 英 語 対 応 ：
ciscocert.force.com/japan/ 、 シ ス コ ラ ー ニ ン グ ク レ ジ ッ ト チ ー ム （ 英 語 対 応 ） ：
[email protected]）にお問合せください。
・ トレーニング費用がシスコ ラーニング クレジットの利用可能枚数を超えている場合、エンド
カスタマーは残額を支払う義務があります。分割払いとなった額については、ラーニング パ
ートナーに直接支払うこととします。
・ 複数のセールス オーダー番号を利用することもできます。
・ クレジット 1 単位は額面 100 ドル分のトレーニング費用に相当します。
・ シスコでは、トレーニング コースの推奨リセール価格の設定や公開は行っていません。トレ
ーニング製品やサービスの費用を決定するには、シスコ認定ラーニング パートナーに直接ご
相談ください。
-
ラーニング クレジットは、有効期限が切れる前に利用しないと、利用できなくなります。
・ シスコ認定ラーニング パートナーは、クレジットが利用可能かどうか Learning Credits
Management Tool を介して確認し、その後エンドカスタマーのアカウントから決済します。
-
クレジットの決済時には、エンドカスタマーのチーム キャプテンはラーニング パートナ
ーからトレーニングの登録完了通知を受領します。
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-
エンドカスタマーのチーム キャプテンは、 Learning Credits Management Tool から
クレジット残高変更通知の電子メールも受信します。
・ クレジットの有効期限は、Learning Credits Management Tool 上のアクティベーション完了日
から起算して 1 年間に設定しています。有効期限が切れると、利用できなくなります。
・ クレジットは、シスコ認定ラーニング パートナーによって提供されるすべてのシスコ認定ト
レーニングの受講費として利用できます。トレーニングは、集合研修、E ラーニング、ラボ、
シミュレーション、カスタマイズされたトレーニング プログラムなど、さまざまな形態で提
供されています。
-
シスコ認定ラーニング パートナーの一覧を参照するには、www.cisco.com/jp/go/clp
にアクセスしてください。
-
クレジットはシスコに関連のないトレーニング、現金、またはシスコの他の製品やサー
-
エンドカスタマーは、クレジットの管理に関する一切の責任を負うこととなります。
ビスの購入の支払いには利用できません。
・ トレーニング コース費用の支払いにシスコ ラーニング クレジットを利用する場合は、クレジ
ットの有効期限が切れる前に、コースが開始されている必要があります。
-
シスコ ラーニング クレジットを購入しても、クラスの予約が保証される訳ではありませ
ん。受講を検討している場合は、クラスに登録する前に、またはトレーニング用の教材
を購入する前に、担当のラーニング パートナーがシスコ ラーニング クレジットを受け入
れていることを確認してください。
-
ラーニング パートナーがクラスの開催をキャンセルした場合、決済されたクレジットは
返金されます。受講者の都合によるキャンセルは、関与する特定のラーニング パートナ
ーの返金/キャンセル規定の対象となります。クレジットの有効期限は変更ありません。
-
他の受講者に代理で出席してもらいたい場合は、そのエンドカスタマーがラーニング パ
ー ト ナ ー に 通 知 す る 必 要 が あ り ま す 。 ラ ー ニ ン グ パ ー ト ナ ー は Learning Credits
Management Tool で受講者情報を更新します。
・ 請求書の支払いを怠った場合、またはアカウントが手続き停止状態（シスコの判断による）に
なった場合、シスコ ラーニング クレジットのアカウントは無効となり、残ったレジットは利
用できなくなります。
-
手続き停止処分が解除されると、シスコ ラーニング クレジットのアカウントは再度有効
になり、クレジットを利用できるようになります。
-
当初のクレジットの有効期限は変わりません。
8. シスコ ラーニング クレジットの管理
クレジットは、Learning Credits Management Tool（LCMT）というオンライン データベースに登
録されます。クレジットは、エンド ユーザーの企業名義で登録されます。Learning Credits
Management Tool へのアクセス権は、LCMT内で特定のユーザーの役割を果たしている企業に付与
されます。アクセス権を得るためには、CCO ユーザー名とパスワードが必要です。
・
アクセス権を付与する際は、LCMT 上のアカウントには CCO ユーザー名のみが登録されます。
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-
シスコ コネクション オンライン（CCO）へのアクセス権の保持は、エンドカスタマー各
自の責任となります。
・
シスコ アカウント マネージャーは、エンドカスタマーの社内にチーム キャプテンを 1 人任命
します。
・
チーム キャプテンは、その会社のクレジットを管理することが認められた人物です。
・
チーム キャプテンはCisco Learning Credits Management Tool を管理し、月次明細を受領し、
トランザクションの発生ごとに通知を受けます。
・
チーム キャプテンは LCMT の管理を承認した人材を加えてチーム プレイヤーとして指名しま
す。チーム キャプテンはチーム プレイヤーが月次明細や各種通知を受領するかどうか決定し
ます。
・
トランザクション通知や月次明細の送付には、エンドカスタマーの連絡先情報を利用します。
正確な連絡先情報を維持することは、エンドカスタマー各自の責任となります。
・
シ ス コ 認 定 ラ ー ニ ン グ パ ー ト ナ ー は 、 ク レ ジ ッ ト を 決 済 す る た め に Learning Credits
Management Tool にアクセスできます。
-
ラーニング パートナーは、エンドカスタマーのクレジット残高を見ることはできません。
-
ラーニング パートナーがアクセスできるのは、自社のエンドカスタマーのクレジット決済に限りま
す。
9. 償還請求プロセス
・
ラーニングパートナーはシスコに対してエンドカスタマー向け価格の 90 % に対して償還請
求を行います。残りの 10 % は、プログラム コストと割引料をカバーするための手数料で
す。
・
償還請求は、クラス開始日の翌日に、Learning Credits Management Tool を通じてオンライ
ンで実行します。
・
シスコ AP に対してラーニング クレジットの償還を書面で請求しても、却下されます。
・
償還請求は、シスコ AP に転送されてから承認プロセスに移ります。
・
CLSP/CLP への支払い条件は、シスコ AP との口座開設時に設定した支払条件に従います。
・
マイクロソフト、オラクル、シスコなどの複数のベンダーのトレーニングをまとめて提供す
る場合、その費用をシスコ ラーニング クレジットで支払うためには、トレーニング全体に
シスコが占める割合が 85% 以上でなければなりません。
・
償還明細はクラス開始日まで発行されませんので、CLSP/CLP への入金や返金は承認されま
せん。
10. カスタマー サポート
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サポートおよびお問合せ：
オンラインサポート日本語・英語対応：ciscocert.force.com/japan/
シスコ ラーニング クレジットチーム （英語対応）：[email protected]
11. シスコの同意事項：
・
シスコ ラーニング クレジット プログラムを管理します。
・
Learning Credits Management Tool を維持管理します。
・
シスコ認定ラーニング パートナー プログラムを管理します。
・
シスコ ラーニング クレジットの販売に向けて、シスコの営業社員、一次店パートナーおよび
認定ディストリビューター営業チームへのトレーニングと支援を行います。
・
エンドカスタマーに必要な、適切なトレーニング コースの特定をお手伝いします。シスコシ
ステムズはこれらのガイドラインを定期的に見直す権利を留保します。シスコシステムズは、
このガイドラインになんらかの変更があった場合、合理的な事業努力により、事前に通告する
ことに同意します。
シスコシステムズはシスコ ラーニング クレジット プログラムのすべて、または一部を管理する第
三者をその代理人として保有する資格を有するものとします。シスコ ラーニング クレジット プロ
グラムに協賛した企業は、プログラムの遂行に必要な企業情報をシスコシステムズが第三者に供与
する権利を付与します。
最新のプログラム ガイドラインの把握とは、協賛企業各社の責任となります。
まとめ
ステップ 1 シスコ認定ラーニング パートナーの選択
・
シスコ アカウント マネージャーに問い合わせるか、www.cisco.com/jp/go/clp からパートナ
ーを選択します。
・
ラーニング パートナーは、「トレーニング ニーズ評価」というサービスを利用して、必要な
トレーニングの特定やトレーニング プランの策定をお手伝いします。
・
トレーニング マップを利用して、クレジットの購入数を見積もります。
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ステップ 2 シスコ ラーニング クレジットの発注
・
シスコ発注ツールを利用します。
・
クレジットのパックの単位と数量を決定します。
・
ラーニング クレジット 1 単位は、100 ドル分のトレーニング費用に相当します。
・
クレジットの有効期限は 1 年間です。
・
ご購入ごとに、シスコ セールス オーダー番号が生成されます。
型番
クレジット数
価格
TRN-CLC-000
10
1,000 ドル
TRN-CLC-001
100
10,000 ドル
TRN-CLC-002
500
50,000 ドル
TRN-CLC-003
1500
150,000 ドル
TRN-CLC-004
1
100 ドル
ステップ 3 チーム キャプテンの任命
・
シスコ アカウント マネージャーが、チーム キャプテンと呼ばれる Learning Credits
Management Tool の管理者を特定します。
・
Learning Credits Management Tool へのアクセス権が付与されると、チーム キャプテンは、
それを通知するウェルカム レターを受け取ります。
・
チーム キャプテンは他のスタッフに Learning Credits Management Tool の管理権限を与え、
チーム プレイヤーとして任命します。
ステップ 4 クレジットの利用/トレーニングの受講
・
エンドカスタマーはシスコ認定ラーニング パートナーに問い合わせし、受講するトレーニン
グを選択します。
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・
エンドカスタマーは受講費の支払いとしてシスコ セールス オーダー番号をシスコ認定 ラーニ
ング パートナーに伝えます。
・
ラーニング パートナーはクレジットの利用可否を検証し、Learning Credits Management Tool
で許可を受けると、登録が完了し、エンドカスタマーのアカウントでクレジットを決済します。
・
シスコ認定ラーニング パートナーから登録確認書が送付され、Learning Credits Management
Tool からはクレジット残高の変更通知が送付されます。
・
ラーニング パートナーは、クラス開始日の翌日にクレジットの償還請求を行います
ステップ 5 レポートの生成
・
月次明細を送付されるのは、チーム キャプテン、シスコ アカウント マネージャーおよび選ば
れたチーム プレイヤーです。
・
90 日間以内に期限が切れるクレジットは、強調表示されます。
・
前月からのトランザクションが一覧表示されます。
・
カスタム レポートの生成も可能です。
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この資料の記載内容は 2016 年 2 月現在のものです。この資料に記載された仕様は予告なく変更する場合があります。
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