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<<Service Description: Advanced Services – Fixed Price>>
Description de service : Services avancés – Prix fixe
<<ASR5500 Upgrade Service (ASF-SP0-MI-5K-UPG)>>
Service de mise à niveau ASR5500 (ASF-SP0-MI-5K-UPG)
Ce document décrit les Services avancés à prix fixe : Service
de mise à niveau ASR5500.
Service de mise à niveau ASR5500
Documents connexes : le présent document doit être lu
conjointement avec les documents suivants, également
disponibles
à
l’adresse
www.cisco.com/ca/aller/descriptionsduservice/ : (1) Glossaire;
(2) Liste des services non couverts. Tous les termes en lettres
capitales figurant dans cette description revêtent la
signification qui leur est donnée dans le Glossaire.
Résumé du service
Cisco exécutera la conception, l’installation et la mise en
service, ainsi que la validation d’une passerelle ASR5500,
suivie par la migration initiale de la passerelle ASR5K existante
vers la passerelle ASR5500 fraîchement installée.
Le projet est une offre fixe soumise aux hypothèses et aux
produits livrables précisés aux présentes sans aucune
autre modification. Toute demande relative à un autre
champ
d’application
requiert
un
engagement
transactionnel distinct, associé à un énoncé des travaux
personnalisé et une tarification qui devra être négociée
entre les deux parties.
•
Un (1) jour maximum de transfert des connaissances sera
inclus, en ce qui concerne la migration.
•
Le champ d’application du projet repose sur la migration
d’un (1) châssis ASR5K opérationnel et installé vers une
(1) plateforme ASR5500 obtenue par l’intermédiaire du
logiciel de démarrage MITG.
•
Les fonctions disponibles de la passerelle ASR5K qui
seront incluses dans le présent service de mise à niveau
sont GGSN, SGW ou PGW et des combinaisons de ces
dernières.
•
Le châssis ASR5K existant doit fonctionner sous la
version R14 du logiciel ou une version plus récente. Cisco
installera la même version de maintenance du logiciel
fonctionnant
sur
l’ASR5K
existant
sur
le
nouveau ASR5500 afin d’éviter toute démarche de
régression supplémentaire.
•
La plateforme ASR5500 installée disposera de la
même connectivité de réseau que le châssis ASR5K
existant.
•
Les interconnexions vers l’infrastructure IP du Client sont
configurées et disponibles avec tout le câblage vers les
nouveaux nœuds déjà installés avant la mise en service
d’ASR5500.
•
Cisco fera migrer un (1) nom de point d’accès (APN) dans
Vente par un revendeur agréé Cisco. Si vous avez souscrit à
le cadre de cette offre fixe. Le Client sera responsable de
ces services auprès d’un revendeur agréé Cisco, ce document
tout APN supplémentaire et devra conclure un contrat
n’a qu’un caractère informatif et ne constitue en aucun cas un
distinct aux fins de ces migrations par Cisco qui n’entrent
contrat entre vous et Cisco. Le contrat (s’il y a lieu) qui régit la
pas dans le cadre de ce projet.
prestation de ce service est celui établi entre vous et votre
•
Le champ d’application de la migration ne s’applique
revendeur agréé Cisco. Votre revendeur agréé Cisco doit vous
qu’aux services existants mis en œuvre au sein du réseau
fournir ce document. Vous pouvez également en obtenir une
du client.
copie, ainsi que d’autres descriptions des services proposés
•
La migration ne s’appliquera qu’aux cas d’utilisation du
par
Cisco,
à
l’adresse
suivante :
Client déjà mis en œuvre au sein du réseau du Client sous
www.cisco.com/ca/aller/descriptionsduservice/.
les mêmes versions 3GPP applicables.
Document vérifié NºEDM-116804001 version : 2.0
Dernière modification : 9/25/2014 9:20:15 AM
ASF_ASR5500_Upgrade_Service.doc
Vente directe par Cisco. Si vous avez souscrit ces Services
directement auprès de Cisco pour votre propre usage interne, ce
document est intégré à votre contrat cadre de services (MSA), à
votre contrat de services avancés (ASA) ou à tout autre contrat de
services conclu avec Cisco (le « Contrat cadre »). Si aucun
Contrat cadre de ce type n’a été conclu entre vous et Cisco, la
présente Description de service est alors régie par les conditions
générales figurant dans le Contrat de conditions générales,
accessible
à
l’adresse
suivante :
http://www.cisco.com/web/CA/about/doing_business/legal/term
s_conditions_fr.html. Si vous avez souscrit ces services
directement auprès de Cisco à des fins de revente, ce
document est intégré à votre Contrat pour les intégrateurs de
systèmes ou à tout autre contrat de service couvrant la revente
des Services avancés (le « Contrat-cadre de revente »). Si le
Contrat cadre de revente ne renferme pas les modalités
d’achat et de revente des Services avancés de Cisco ou des
conditions générales analogues, la présente description de
service est régie par les conditions générales du Contrat cadre
de revente, ainsi que par les conditions générales exposées
dans le Contrat de conditions générales de revente EDT,
disponible
à
l’URL
http://www.cisco.com/web/CA/about/doing_business/legal/term
s_conditions_fr.html. Aux fins du Contrat susmentionné, la
présente description de service doit être considérée comme un
Énoncé des travaux (« EDT »). En cas de conflit entre la
présente description de service et le Contrat-cadre (ou annexe
ou entente équivalente), cette description de service fait foi.
•
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•
•
•
Le test se limitera à cinquante (50) scénarios de test;
comprenant un (1) cas d’utilisation de PCRF. Le test se
limitera à la connectivité de la plateforme ASR5500, en
supposant que la mise en œuvre fonctionne de la même
façon que le ASR5K au niveau du service.
La documentation existant aux fins de la conception
globale (HLD), la conception détaillée (LLD), la liste des
objets de test (TOL) et le plan de test d’acceptation (PTA)
devra être uniquement mise à jour.
Le délai de réalisation du projet identifié dans le présent
service est de quatre-vingt-dix (90) jours civils.
●
●
●
●
Lieu de la prestation
Les Services sont fournis au Client par l’intermédiaire d’un
service d’assistance sur place et à distance.
Gestion de projet
La gestion du projet sera proposée conjointement avec et sera
limitée à la gestion des Services et des Produits livrables, tel
que décrit. Des services de gestion du projet seront fournis
pendant toute la durée dudit projet.
●
Conception
Responsabilités de Cisco
•
Responsabilités de Cisco
●
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●
●
Fournir au Client la liste des membres désignés du
personnel Cisco et les rôles de chacun.
Définir le flux de communication avec le commanditaire du
projet et les parties prenantes majeures et le consigner
dans le Plan de gestion de projet.
Collaborer avec le Client afin de repérer et de documenter
les relations de dépendance, les risques et les problèmes
associés à la réussite du projet.
Fournir ce qui suit : a) réunion de lancement; b)
planification des ressources; c) plan de gestion de projet.
Gérer le projet conformément au Plan de gestion de projet
convenu.
Participer, lorsque cela est nécessaire, aux réunions
d’examen de projet ou aux conférences téléphoniques
régulièrement organisées.
Fournir un transfert à la fin du projet.
•
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•
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●
●
Fournir au chef de projet Cisco la liste des membres du
personnel du Client et les rôles et responsabilités de
chacun.
Collaborer avec le chef de projet Cisco pour s’assurer que
le commanditaire du projet au niveau du Client, les parties
prenantes clés et tous les membres de l’équipe de projet
reçoivent les communications sur le projet et sont inclus
dans les séances de communication régulièrement
programmées.
Collaborer avec Cisco pour planifier la réunion de
lancement et communiquer le programme de la réunion aux
parties prenantes du Client.
Examiner le calendrier du projet, les objectifs, les rôles et
les responsabilités avec Cisco.
Organiser une (1) session, sur site ou hors du site à la
seule discrétion de Cisco, afin de collecter les
renseignements permettant la mise à jour du
Questionnaire de renseignements du Client (CIQ).
Organiser un atelier de conception afin de confirmer les
demandes et mettre à jour le document existant sur la
conception globale (HLD).
Mettre à jour le document sur la conception détaillée (LLD)
conformément au Document HLD révisé pour le réseau du
Client.
Examiner l’ébauche du Document LLD avec le Client et la
mettre à jour conformément aux commentaires du Client
en vue de l’approbation finale.
Responsabilités du Client
•
•
Responsabilités du Client
●
Planifier les installations nécessaires et l’accès du
personnel aux fins des réunions sur site et des activités
d’installation (par exemple : salles de conférence,
projecteurs, ponts de conférences, insignes d’accès et
escortes éventuelles).
Participation aux réunions d’analyse du projet ou aux
conférences téléphoniques régulièrement organisées.
Collaborer avec Cisco afin de déterminer les objectifs
spécifiques et les facteurs de réussite essentiels.
Confirmer l’exécution des contrats confiés à des tiers et
programmer les communications sur les activités, les
produits livrables ou les calendriers d’opérations,
conformément aux exigences d’exécution des services par
Cisco.
Informer Cisco de toute modification de planification relative
au projet au moins dix (10) jours ouvrables avant le début
de l’activité prévue.
•
•
•
•
S’assurer que les parties prenantes clés, y compris
l’équipe du client ou l’équipe du fournisseur tiers, pourront
être présentes à la session et aux réunions organisées.
Préparer et fournir les renseignements requis à Cisco
pendant la session de collecte des renseignements grâce
aux questionnaires CIQ.
Participer à l’atelier de conception afin de confirmer les
demandes contenues dans le Document HLD.
S’assurer que les systèmes du Client requis pour
l’intégration sont prêts et disponibles.
Fournir l’adressage IP et les masques de sous-réseau, les
schémas logiques et physiques du réseau, les politiques
de sécurité requises et toute autre donnée nécessaire à
Cisco pour la conception avant la création du
Document LLD.
À la demande de Cisco, fournir les schémas logiques et
physiques du réseau pour les autres éléments du réseau
qui ne sont pas compris dans le champ d’application du
projet en question, mais qui ont un impact considérable
sur la conception ou la mise en œuvre du réseau.
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Dernière modification : 9/25/2014 9:20:15 AM
ASF_ASR5500_Upgrade_Service.doc
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•
•
Examiner le Document LLD et fournir des commentaires
écrits dans les dix (10) jours ouvrables à compter de la
réception dudit document envoyé par Cisco.
Fournir l’approbation finale du Document LLD dans les dix
(10) jours ouvrables à compter de la réception dudit
document mis à jour et envoyé par Cisco, comprenant les
commentaires du Client. Une approbation officielle du
Document LLD est demandée avant que le projet ne
puisse continuer.
Migration
Responsabilités de Cisco
•
•
•
Installation
Responsabilités de Cisco
• Gérer les tâches relatives à l’installation, y compris :
o l’entretien préalable à l’installation,
o l’examen du plan du site,
o l’installation physique.
• Exécuter les tâches relatives à l’installation, y compris :
o installer l’ASR5500 au sein du réseau du Client,
o vérifier que l’ASR5500 a démarré et fonctionne
correctement,
o valider la connectivité aux points d’intégration.
Responsabilités du Client
• S’assurer que le personnel approprié de l’équipe du client ou
l’équipe du fournisseur tiers soit disponible pour l’entretien
préalable à l’installation.
• Fournir le plan du site pour que Cisco l’examine.
• Inspecter et examiner avec Cisco l’installation de l’ASR5500,
en confirmant l’achèvement de l’installation dudit ASR5500.
Si un problème survient après l’installation, le Client doit
informer Cisco de toute différence constatée liée à
l’installation sous cinq (5) jours ouvrés.
Responsabilités du Client
•
•
•
•
•
Responsabilités de Cisco
•
•
•
Mettre à jour la Liste d’objets de test (TOL) en ajoutant les
tests de la plateforme ASR5500.
Mettre à jour le Plan de test d’acceptation (PTA), à aligner
avec les mises à jour se trouvant dans la TOL, et le
soumettre au Client pour approbation.
Effectuer les tests de la plateforme ASR5500 ajoutés au
PTA : ils se limiteront à 50 scénarios de test.
Responsabilités du Client
•
•
Examiner et approuver le Document PTA, y compris les
configurations, l’ensemble des procédures ou tests
développés par Cisco, avant l’exécution du PTA.
Être présent lors des tests de la plateforme ASR5500 et,
lorsque ces tests seront terminés, apposer une signature
attestant que les tests de vérification de l’ASR5500 sont
terminés.
Examiner le Document des méthodes procédurales (DMP)
sous deux (2) jours après soumission dudit Document par
Cisco pour le commenter et l’approuver avant qu’il ne soit
officiellement terminé et publié.
Coordonner la période de maintenance pour exécuter le
DMP dans le délai convenu avec Cisco.
S’assurer que le réseau du Client réponde aux exigences
et aux dépendances, tel que Cisco les a fournies, afin de
permettre à Cisco d’exécuter le DMP.
Responsabilités générales du Client
•
Vérification
Créer le Document des méthodes procédurales (DMP)
attestant la migration de l’ASR5K vers l’ASR5500 et
soumettre ce document au Client pour approbation.
Coordonner la planification de la période de maintenance
avec le Client aux fins de l’exécution du DMP.
Exécuter le DMP attestant la migration du nom de point
d’accès convenu de l’ASR5K vers l’ASR5500.
•
•
•
En cas d’endommagement ou de perte de l’équipement
détenu par le Client, ce dernier en assume l’entière
responsabilité.
Tous les renseignements (notamment les conceptions, les
topologies et les exigences) que le Client fournit sont
supposés être à jour et valides pour son environnement
actuel. Les Services Cisco sont basés sur les
renseignements que Cisco reçoit du Client au moment des
Services.
Identifier le personnel du Client et définir le rôle de chacun
dans la participation aux Services. Les membres d’un tel
personnel peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter,
les ingénieurs de la planification et de la conception de
l’architecture et les ingénieurs réseau.
Veiller à ce que le personnel du Client soit disponible
pendant l’exécution des Services pour fournir des
renseignements et participer aux sessions de collecte
d’information prévues (entretiens, réunions d’analyse ou
conférences téléphoniques par exemple).
Les services d’assistance fournis par Cisco se limitent au
conseil, à l’assistance et à l’orientation techniques.
Le Client comprend et accepte expressément que les
Services seront exécutés dans un délai de quatre-vingt-dix
(90) jours civils à compter de l’envoi d’un Bon de
commande à Cisco pour les Services décrits aux
présentes.
Facturation et achèvement
Facturation
Les Services sont facturés après leur réalisation.
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Dernière modification : 9/25/2014 9:20:15 AM
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Achèvement des Services
Cisco informera le Client par écrit une fois les Services réalisés.
Le Client devra accuser réception de cette notification dans les
cinq (5) jours ouvrables et attester par écrit que Cisco a bien
réalisé les services. Si le Client ne confirme pas la réalisation
des Services ou ne justifie pas le refus des Services dans les
cinq (5) jours ouvrables, la réalisation des Services est
considérée comme acceptée conformément à la présente
description de service.
Document vérifié NºEDM-116804001 version : 2.0
Dernière modification : 9/25/2014 9:20:15 AM
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