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<<Service Description: Advanced Services – Fixed Price>>
Description de service : Services avancés – Prix fixe
<<Design, Installation and Validation of Small Cell vHetNet Solution
(ASF-SP0-MOB-VHTNTI)>>
Conception, installation et validation de la solution vHetNet Small Cell
(ASF-SP0-MOB-VHTNTI)
Le présent document décrit les Services avancés à prix fixe :
conception, installation et validation de la solution vHetNet
Small Cell.
Documents connexes : le présent document doit être lu
conjointement avec les documents suivants, également
présents sur le site
www.cisco.com/ca/aller/descriptionsduservice/ : (1) Glossaire;
(2) Liste des services non couverts. Tous les termes en lettres
capitales figurant dans cette description revêtent la
signification qui leur est donnée dans le Glossaire.
Vente directe par Cisco. Si vous avez souscrit ces Services
directement auprès de Cisco pour votre propre usage interne,
le présent document est intégré à votre Contrat-cadre de
services, à votre Contrat de services avancés ou à tout autre
contrat de service couvrant l’achat de services basés sur des
Services avancés auprès de Cisco (« Contrat-cadre »). Si
aucun Contrat-cadre de ce type n’a été conclu, la présente
Description de service est alors régie par les conditions
générales figurant dans le Contrat de conditions générales
consultable sur
http://www.cisco.com/web/CA/about/doing_business/legal/term
s_conditions_fr.html. Si vous avez souscrit ces services
directement auprès de Cisco à des fins de revente, ce
document est intégré à votre Contrat pour les intégrateurs de
systèmes ou à tout autre contrat de service couvrant la revente
des Services avancés (le « Contrat-cadre de revente »). Si le
Contrat-cadre de revente ne renferme pas les modalités
d’achat et de revente des Services avancés Cisco ou les
conditions générales analogues, la présente Description de
service est régie par les conditions générales du Contrat-cadre
de revente, ainsi que par les conditions générales exposées
dans le Contrat de conditions générales de revente EDT,
disponible à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/web/CA/about/doing_business/legal/term
s_conditions_fr.html. Aux fins du Contrat susmentionné, la
présente description de service doit être considérée comme un
Énoncé des travaux (« EDT »). En cas de conflit entre la
présente description de service et le Contrat-cadre (ou annexe
ou entente équivalente), cette description de service fait foi.
Vente par un revendeur agréé Cisco. Si vous avez souscrit à
ces services auprès d’un revendeur agréé Cisco, ce document
n’a qu’un caractère informatif et ne constitue en aucun cas un
contrat entre vous et Cisco. Le contrat (s’il y a lieu) qui régit la
prestation de ce service est celui établi entre vous et votre
revendeur agréé Cisco. Votre revendeur agréé Cisco doit vous
fournir ce document. Vous pouvez également en obtenir une
copie, ainsi que d’autres descriptions des services proposés
par
Cisco,
à
l’adresse
suivante :
www.cisco.com/ca/aller/descriptionsduservice/.
Conception, installation et validation de la solution
vHetNet Small Cell
Résumé du service
Cisco effectuera la conception, l’installation et la validation de la
solution vHetNet Small Cell. La portée du projet est axée sur le
noyau du réseau, qui comprend les composants vHetNet de
l’ensemble de la solution Small Cell. La configuration est
prédéfinie, et accepte uniquement des modifications de l’adresse
IP, des ports de service et du certificat de sécurité pour adapter la
solution au réseau hôte. La conception prédéfinie des composants
de la solution vHetNet Small Cell 3G ou 4G sera axée sur l’une
des trois (3) solutions suivantes, selon le choix du Client :
1.
2.
Conception prédéfinie pour les composants de la solution
vHetNet Small Cell 3G pour un réseau domestique et un
réseau de petite et moyenne entreprise, qui comprendra :
•
vHetNet HNB-GW, Sec-GW
•
vHetNet Sec-GW (autonome)
•
Système de provisionnement et d’administration
vHetNet :
•
Suite d’administration réseau vHetNet Prime
Mobility(PC)
•
Système d’administration vHetNet RAN (RMS)
Conception prédéfinie pour les composants de la solution
vHetNet Small Cell 3G pour un réseau de grande
entreprise, qui comprendra :
•
vHetNet HNB-GW, Sec-GW
•
vHetNet Sec-GW (autonome)
•
Système de provisionnement et d’administration
vHetNet :
•
Système
d’administration
de
vHetNet
Enterprise RAN (eRMS)
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Design Installation and Validation of Small Cell vHetNet Solution.doc
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3.
Conception prédéfinie pour les composants de la solution
vHetNet Small Cell 4G pour un réseau domestique et un
réseau de petite et moyenne entreprise, qui comprendra :
•
vHetNet HeNB-GW, Sec-GW
•
vHetNet Sec-GW (autonome)
•
Système de provisionnement et d’administration
vHetNet :
•
Système de provisionnement et d’administration :
•
Système
d’administration
de
vHetNet
Enterprise RAN (eRMS)
●
●
●
Participer aux réunions d’examen du projet ou aux
conférences téléphoniques régulièrement organisées.
Collaborer avec Cisco en vue d’identifier les objectifs
spécifiques et les facteurs de réussite décisifs.
Confirmer l’exécution de tout contrat avec une tierce partie
et organiser des sessions de communication concernant
les activités, les produits livrables ou les programmes afin
que Cisco puisse réaliser les services.
Conception
Lieu de la prestation
Responsabilités de Cisco
Les Services de soutien sont fournis au Client aussi bien sur
place qu’à distance.

Supervision du projet
La supervision du projet sera assurée conjointement avec, et
dans la limite de la supervision des services et des produits
livrables comme indiqué. Les services de supervision du projet
seront fournis tout au long de la durée du projet.

Organiser une (1) session, sur site ou hors site, à la seule
discrétion de Cisco, pour recueillir des renseignements
afin de mettre à jour le questionnaire existant de
renseignements sur le client (CIQ).
Organiser un atelier de conception pour confirmer les
exigences et pour décrire la mise en œuvre de la solution
vHetNet.
Responsabilités du Client
Responsabilités de Cisco
●
●
●
●
●
●
Fournir au Client la liste des rôles de chacun des
membres du personnel de Cisco.
Définir le flux de communication avec le commanditaire du
projet et les parties prenantes majeures et le consigner
dans le Plan du projet.
Fournir les éléments suivants : a) une réunion de
lancement, b) une planification des ressources et c) un
Plan de gestion de projets.
Superviser la gestion du projet conformément au Plan de
projet convenu.
Participer, lorsque cela est nécessaire, aux réunions
d’examen de projet ou aux conférences téléphoniques
régulièrement organisées.
Fournir un rapport de transfert à la fin du projet.
Responsabilités du Client
●
●
●
●
●
Fournir au responsable de projet Cisco la liste des
membres du personnel du Client, et les rôles et
responsabilités de chacun.
Collaborer avec le responsable de projet Cisco pour
s’assurer que le commanditaire du projet, les parties
prenantes majeures du Client et tous les membres de
l’équipe de projet reçoivent les communications relatives
au projet et sont inclus dans les sessions de
communication programmées régulièrement.
Collaborer avec Cisco pour planifier la réunion de
lancement et communiquer le programme de la réunion
aux parties prenantes du Client.
Réviser avec Cisco le calendrier du projet, les objectifs,
ainsi que les rôles et responsabilités de chacun.
Organiser les installations requises et l’accès du personnel
pour les réunions sur site et pour les activités d’installation
(telles que : salles de conférence, projecteurs, ponts de
téléconférence,
carte
d’accès
et
tout
agent
accompagnateur requis).






Veiller à ce que les parties prenantes majeures,
notamment l’équipe du Client ou l’équipe du fournisseur
tiers puissent assister à la session et aux réunions
programmées.
Recueillir et fournir les renseignements requis par Cisco
au cours de la session de collecte de renseignements du
CIQ.
Assister à l’atelier de conception pour confirmer et
accepter la mise en œuvre de la solution vHetNet.
Veiller à la disponibilité et à l’accessibilité des systèmes
du Client qui sont nécessaires à l’intégration.
Fournir un adressage IP et des masques de sous-réseau,
des schémas physiques et logiques de réseau, les règles
de sécurité requises et toutes autres données nécessaires
à la conception, avant l’installation de la solution par
Cisco.
Si Cisco le demande, fournir les schémas physiques ou
logiques de réseau, relatifs à d’autres éléments de réseau
non inclus dans le cadre du projet, mais qui peuvent
considérablement affecter la conception réseau ou sa
mise en œuvre.
Installation
Responsabilités de Cisco


Gérer les opérations d’installation, notamment :
o l’entretien de préinstallation,
o la révision du plan du site.
Effectuer les opérations d’installation, notamment :
o installer la solution vHetNet Small Cell sur le réseau
du Client, créer les fonctionnalités de la solution
vHetNet du Client,
o vérifier la bonne installation et la mise en service,
ainsi que le bon fonctionnement, et
o valider la connectivité aux points d’intégration.
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Responsabilités du Client




Veiller à ce que le personnel désigné, de l’équipe du
Client ou de l’équipe du fournisseur tiers, soit disponible
pour l’entretien de préinstallation.
Effectuer le montage sur bâtis, l’empilement et le câblage
des produits Cisco sur le site du Client final.
Fournir un plan de site pour que Cisco l’examine.
Inspecter et examiner avec Cisco l’installation de la
solution vHetNet Small Cell, et confirmer la fin de
l’installation. Si un problème survient après l’installation, le
Client doit informer Cisco de toute anomalie relative à
l’installation aux fins de résolution dans les cinq (5) jours
ouvrables.




Vérification
Responsabilités de Cisco



Fournir un Plan de test de validation (VTP).
Effectuer les tests de la solution vHetNet Small Cell
mentionnés dans le VTP.
Tous les renseignements (notamment les conceptions, les
topologies et les exigences) que le Client fournit sont
supposés être à jour et valides pour son environnement
actuel. Les Services réalisés par Cisco sont basés sur les
renseignements fournis à ce dernier par le Client au
moment des services.
Le Client reconnaît que l’achèvement des Services
dépend du fait qu’il s’acquitte de ses responsabilités,
comme indiqué ci-après.
Identifier le personnel du Client et définir le rôle de chacun
dans la participation aux Services. Les membres d’un tel
personnel peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter,
les ingénieurs de la planification et de la conception de
l’architecture et les ingénieurs réseau.
Veiller à ce que le personnel du Client soit disponible
pendant l’exécution des Services pour fournir des
renseignements et participer aux sessions de collecte
d’information prévues (entretiens, réunions d’analyse ou
conférences téléphoniques par exemple).
Le Client comprend et accepte expressément que les
Services soient exécutés dans un délai de 90 jours civils à
compter de l’envoi d’un Bon de commande à Cisco pour
les Services décrits aux présentes.
Responsabilités du Client
Facturation et achèvement

Facturation

Examiner le document VTP comprenant les configurations
et l’ensemble de procédures et de tests spécifiques
conçus par Cisco, avant l’exécution du VTP.
Assister aux tests de la solution vHetNet Small Cell, puis
apposer une signature à la fin des tests pour signaler la
réalisation des tests de validation.
Responsabilités générales du Client


Le Client reconnaît que le présent Service répond à un
engagement de prestation prédéfinie traitant uniquement
de la configuration et de l’essai des composants de la
solution vHetNet, et ne traite pas de la configuration et de
l’essai des éléments de réseau dans le réseau hôte. Toute
demande de portée différente requiert un engagement
transactionnel distinct portant sur un Énoncé des travaux
personnalisé y afférent et dont les frais seront
mutuellement négociés par les deux parties.
Le Client reconnaît qu’aucune formation relative à une
technologie ou à un produit, autre que les produits
livrables en matière de documentation, ne sera incluse
dans cette offre. Il reconnaît de plus que seul un (1) jour
de transfert de connaissances relatives à la migration y
sera inclus.
Les Services sont facturés après leur réalisation.
Achèvement des Services
Cisco informera le Client par écrit une fois les Services
réalisés. Le Client doit attester par écrit que Cisco a bien
réalisé les Services dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la
réception de cette notification. Si le Client ne confirme pas la
réalisation des Services ou ne justifie pas le refus des Services
dans les cinq (5) jours ouvrables, la réalisation des Services
est considérée comme acceptée conformément à la présente
description de service.
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Design Installation and Validation of Small Cell vHetNet Solution.doc
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