Conditions améliorées de la garantie à vie
limitée des produits pour petites
entreprises Cisco
Les modalités suivantes s'appliquent à votre garantie du matériel. Votre
déclaration officielle de garantie, y compris la garantie applicable aux
logiciels Cisco, apparaît ci-dessous ainsi que dans le paquet d’information
Cisco qui accompagne votre produit Cisco.
Durée de la garantie du matériel : aussi longtemps que l'utilisateur final
d'origine continue de posséder ou d'utiliser le produit. Dans l'éventualité d'un
arrêt de la production du produit, l'assistance de la garantie Cisco est limitée
à cinq (5) ans à partir de l'annonce de l'arrêt de la production.
Durée du support téléphonique : un (1) an (Heures d'ouverture locales)
Procédure de remplacement, de réparation ou de remboursement du
matériel : Cisco ou son centre de services mettra en œuvre des efforts
commercialement raisonnables pour envoyer une pièce de rechange pour le
jour ouvrable suivant, si elle est disponible. Autrement, des efforts
raisonnables d'un point de vue commercial seront déployés pour envoyer une
pièce de rechange au moment de la réception du produit défectueux sur le site
de Cisco. La pièce de rechange sera envoyée par voie terrestre avec les frais
d'expédition prépayés. Le délai de livraison réel peut varier selon l'endroit où
se trouvent les locaux du client.
Voir www.cisco.com/go/smallbizsupport pour plus de détails à propos de la
disponibilité de la livraison.
78-19619-01C0
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Cisco se réserve le droit de rembourser le prix d'achat en tant que recours exclusif
au titre de la garantie.
Completez le formulaire ci-dessous en ayant en main votre référence.
Pour recevoir un numéro d'Autorisation de retour de matériel : veuillez
communiquer avec le fournisseur auprès duquel vous avez acheté le produit.
Si vous avez acheté directement votre produit chez Cisco, communiquez
avec votre représentant des ventes et services Cisco.
Produit acheté à :
Son numéro de téléphone :
Modèle et numéro de série du produit :
Numéro du contrat d'entretien :
Les conditions de garantie des produits et autres renseignements concernant
les produits Cisco sont disponibles à l'adresse suivante :
www.cisco.com/ca/allergarantie
Consultez le site web ci-dessus ou votre représentant des ventes et services Cisco
pour obtenir une liste complète des produits et garanties applicables Cisco.
Siège social aux États-Unis :
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706 USA
www.cisco.com
Cisco et le logo Cisco sont des marques déposées de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Vous
trouverez une liste des marques commerciales de Cisco sur la page Web www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques commerciales
mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation du terme « partenaire » n'implique pas de relation de
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