ユーザ事例
デン マークの主要客船会社がシス コ で船陸通信サービ ス
を向上
概要
顧客
• DFDS（Det Forenede Dampskibs- Selskab）
所在地
• デン マー ク 、 コ ペンハーゲン
デ ン マ ー ク 最 大 の 客 船 会 社 DFDS は、 Cisco
WAAS （Wide Area Application Services） ソ
リ ュ ーシ ョ ンの導入に よ っ て船陸間の衛星 リ ン
ク を最大限に活用 し 、 通信速度 と デー タ 速度を
高め、 顧客に新たなサービ ス を提供 し ています。
業種
• 海運
企業規模
• 従業員数 ： 4,500 名
ビ ジネス上の課題
• 顧客に新製品 と 新サー ビ ス を提供す る こ と
で競争力を維持する
• 船 と の通信帯域幅の負荷が過剰にな り つつ
ある
• 船上のス タ ッ フ や乗組員へのサー ビ ス を強
化する
ネ ッ ト ワー ク ソ リ ュ ーシ ョ ン
• シ ス コ デー タ セ ン タ ー ネ ッ ト ワー ク アー
キテ ク チ ャ
• Cisco WAAS （Wide-Area Application
Services）
ビ ジネス上の利点
• 高 コ ス ト の船陸衛星通信の価値 と キ ャ パシ
テ ィ を最大化
ビ ジネス上の課題
• 衛星通信帯域幅を 3 倍にする
DFDS （Det Forenede Dampskibs- Selskab、 英語 で
• 期待以上の投資回収を実現
• 船に新たなサービ スや用途を提供
The United Steamship Company の意） は、 デン マー
ク で最古に し て最大の船会社です。 1866 年に創立 さ
れた DFDS は、 今や北欧有数の客船/海運会社であ り 、 コ ペ ンハーゲン株式市場に上場 し て
います。 所有する船は 68 隻にのぼ り 、 北大西洋および北欧海域で旅客サービ ス と 輸送サー
ビ ス を提供 し ています。 貨物サービ スは、 国際輸送会社や、 大量の製品を海上輸送する必要
がある製造業な ど を顧客 と し ています。 客船を利用するのは、 車移動の行楽客、 ミ ニ ク ルー
ズ参加者、 グループ旅行や船上会議の参加者な ど です。 DFDS はデン マー ク以外に も、 ノ ル
ウ ェ ー、 スウ ェ ーデン、 フ ィ ン ラ ン ド 、 フ ラ ン ス、 ラ ト ビ ア、 リ ト ア ニ ア、 ア イ ル ラ ン ド 、
イ ギ リ ス、 オ ラ ン ダ、 ベルギー、 ド イ ツ、 ポー ラ ン ド に支社があ り ます。
DFDS が管理する客船 6 隻 と 貨客船 5 隻の乗客数は年間 200 万人を数え ます。こ れら の乗客
が近年、 標準的な船上設備 と 見な し てい るのが、 ブ ロー ド バン ド イ ン タ ーネ ッ ト ア ク セス
と それに伴 う 通信サービ スです。 DFDS では、 衛星を使用 し て乗客向けの船陸通信サービ ス
を提供 し ていますが、 こ れに多額のコ ス ト がかか り ます。 よ り 多 く のサービ ス と よ り 高速な
イ ン タ ーネ ッ ト ア ク セスに対する顧客の期待が高ま る中で、 DFDS は、 衛星帯域幅を増強す
れば さ ら に多額の コ ス ト がかか り 、 増強 し なければ顧客に対するサービ ス強化競争で後れを
取る と い う リ ス ク に直面 し ています。 同社の 54 隻の貨物船に と っ て も 同様の問題があ り ま
す。 18 隻の貨物船で も 衛星通信を使用 し ていますが、 船に配信 さ れる情報やア プ リ ケーシ ョ
ンは増す一方で、 キ ャ パシ テ ィ が限界に近付いていま し た。
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ネ ッ ト ワー ク ソ リ ュ ーシ ョ ン
DFDS はすでに、 Cisco WAN を使用 し て ヨ ーロ ッ パ周辺の陸上オ フ ィ ス を統合 し ていま し
た。 船舶では Cisco LAN （ロ ー カ ル エ リ ア ネ ッ ト ワー ク） を使用 し てい ます。 各船舶は、
Cisco LAN を備えたオ フ ィ スのよ う な も のです。
イ ン タ ーネ ッ ト カ フ ェ 、 船上店舗での ク レ ジ ッ
ト カ ー ド 認証な ど、 さ ま ざ ま な形で LAN が利用
さ れています。
ま た、 DFDS は船上で Cisco VPN （バー チ ャ ル
プ ラ イ ベー ト ネ ッ ト ワー ク） を使用 し ています。
こ れによ り 、単一のイ ン フ ラ ス ト ラ ク チ ャ を使用
し ながら 、乗客には電子 メ ールやイ ン タ ーネ ッ ト
ア ク セス、DFDS のス タ ッ フや乗組員には財務情
報や積荷デー タ と い う よ う に、機能ご と に分かれ
た仮想ネ ッ ト ワー ク を作成で き ます。
コ ペンハーゲンの DFDS 本部には、 シス コ ベースのデー タ セ ン タ ーがあ り ます。 こ こ では、
同社内で設計 さ れた出荷管理シ ス テムな ど、 多数の企業ア プ リ ケーシ ョ ンがホス ト さ れてい
ます。 問題の 1 つは、 ネ ッ ト ワー ク のキ ャ パシ テ ィ が限ら れている ため、 船上ス タ ッ フ が こ
れら のア プ リ ケーシ ョ ンに高速ア ク セスで き ない こ と で し た。 DFDS は、 船陸間の帯域幅の
問題を解決する ために、 シ ス コ に協力を依頼 し て、 シ ス コ ア プ リ ケーシ ョ ン ネ ッ ト ワーキ
ング サービ ス を利用 し た試験プ ロ ジ ェ ク ト を実施 し ま し た。 シス コ ア プ リ ケーシ ョ ン ネ ッ
ト ワーキング サービ ス と は、 シス コ デー タ セ ン タ ー アーキテ ク チ ャ の一環であ り 、 ブ ラ ン
チ オ フ ィ スへの ビ ジ ネ ス ア プ リ ケー シ ョ ン のプ ロ ビ ジ ョ ニ ン グ を 促進 し 、 ネ ッ ト ワー ク
キ ャ パシ テ ィ に対する需要を低下 さ せる ために設計 さ れています。DFDS は Cisco WAAS を
1 隻の船舶に導入 し ま し た。WAAS は、 ア プ リ ケーシ ョ ンの高速化 と WAN の最適化によ り 、
WAN のパフ ォ ーマ ン ス を向上 さ せる ソ リ ュ ーシ ョ ン です。
「基本的なネ ッ ト ワー ク イ ン フ ラ ス ト ラ ク チ ャから、 デー タ セ ン タ ー ソ リ ュ ーシ ョ ンのよ う
な高度なサービ ス と ア プ リ ケーシ ョ ンに至る ま で、 シ ス コ 製品は、 当社の規模のビ ジネスに
必要なほぼすべて を カバー し ています」 と 語るのは、 DFDS の Cisco WAAS プ ロ ジ ェ ク ト 責
任者の Poul Daugaard 氏です。 「Cisco WAAS ソ リ ュ ーシ ョ ン を検討 し た と き に強 く 感 じ た
のは、 シ ス コ は技術的に きわめて優れている だけではな く 、 こ のテ ク ノ ロ ジーに熱心に取 り
組んでいて、 問題を解決する力がある と い う こ と です。 実際、 ソ リ ュ ーシ ョ ンの設計や展開
の対応はすばら し い も ので し た。」
衛星通信 リ ン ク を介 し た船陸ネ ッ ト ワー ク のキ ャ パシ テ ィ を増強す る と い う 試験プ ロ ジ ェ
ク ト の成功を受けて、 DFDS はすべての所有船舶への Cisco WAAS の展開を進めています。
ビ ジネス上の効果
「現代の客船は、 陸上 と 同様のデー タ 通信を お客様に提供で き な ければ、 生き 残れません」
と 、 Daugaard 氏は言います。 「お客様の約 2 割はビ ジネス旅行か、 船内で開催 さ れる会議の
出席者 な の で、 ブ ロ ー ド バ ン ド は必須 で す。
DFDS に と っ て の シ ス コ テ ク ノ ロ ジ ー と は、
デー タ 通信コ ス ト の大幅増加を回避 し つつ、 お
客様に ブ ロ ー ド バ ン ド サー ビ ス を 提供で き る
能力です。 船陸間の接続はあま り に も 低速で し
た。 通信速度を上げる ために衛星の帯域幅を増
強する よ り は、 Cisco WAAS を実装する方がは
るかに コ ス ト 効果が高いのです。」
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Daugaard 氏は、 Cisco WAAS ソ リ ュ ーシ ョ ンは
製品一覧
ア プ リ ケーシ ョ ン ネ ッ ト ワーキング
期待以上の投資回収 を 実現す る と 見込んで い ま
• Cisco WAAS （Wide-Area Application Services）
す。
ルーテ ィ ングおよびス イ ッ チ ング
• Cisco Catalyst 6509 シ リ ーズ ス イ ッ チ
Cisco WAAS ソ リ ュ ー シ ョ ン を 使用 し て船 と の
• Cisco Catalyst 2960 シ リ ーズ ス イ ッ チ
通信の帯域幅 を 増強す る こ と で、 顧客に新た な
サービ ス を提供で き る機会 も生まれます。こ れに
よ り 、 DFDS の競争力も さ ら に高ま り ます。 電子 メ ールやイ ン タ ーネ ッ ト ア ク セスな どの機
能に加えて、 Video over IP サービ ス、 高度な ビ ジネス コ ラ ボ レーシ ョ ン ツール、 陸上でホ
ス ト さ れる ア プ リ ケーシ ョ ン な どの乗客サービ ス を提供で き る よ う にな り ます。
また、 シ ス コ テ ク ノ ロ ジーによ っ て貨物船 と の帯域幅も増強 さ れるので、 海図や天気予報な
どの情報を迅速に船長に届ける こ と がで き、電子 メ ールやイ ン タ ーネ ッ ト ア ク セスによ る自
宅 と の通信な どの乗組員向けサービ ス も 高速化で き ます。
Daugaard 氏によ る と 、 現在、 同社の貨物船は 1 メ ガ ビ ッ ト の衛星通信接続を共有 し ていま
す。 し か し 、 Cisco WAAS の導入によ り 、 帯域幅が最適化 さ れてキ ャパシ テ ィ は 3 倍増の 3
メ ガ ビ ッ ト にな り 、 よ り 多 く のア プ リ ケーシ ョ ン を船に配信で き る よ う にな り ます。
簡単な例を挙げてみま し ょ う 。 DFDS では、 ある ア プ リ ケーシ ョ ン を船上の複数のレ ス ト ラ
ン で使用 し たい と 考え て い ま し た。 こ のア プ リ ケーシ ョ ンは、 DFDS の コ ペ ンハーゲ ンの
デー タ セ ン タ ーでホス ト さ れています。 レ ス ト ラ ンの メ ニ ュ ーをデザイ ンおよび作成する際
に、 このア プ リ ケーシ ョ ン を使用する こ と で、 メ ニ ュ ーのデザイ ンに共通の外観を持たせる
こ と がで き ます。 Cisco WAAS の導入に よ っ て船 と の通信の帯域幅が最適化 さ れた こ と で、
サ イ ズの大き いグ ラ フ ィ ッ ク イ メ ージや フ ァ イ ルをや り 取 り す る こ と がで き る よ う にな り
ま し た。 こ れに よ り 、 ス タ ッ フ は企業ブ ラ ン ド を保ち なが ら、 レ ス ト ラ ン ご と の個性 を メ
ニ ュ ーに反映で き ます。
「現代の客船は、 陸上 と 同様のデー タ 通信を お客様に提供で き なければ、 生き残
れません」 と 、 Daugaard 氏は言います。 「お客様の約 2 割はビ ジネス旅行か、 船
内で開催 さ れる会議の出席者なので、 ブ ロー ド バン ド は必須です。 DFDS に と っ
てのシ ス コ テ ク ノ ロ ジー と は、 デー タ 通信 コ ス ト の大幅増加を回避 し つつ、 お客
様にブ ロー ド バン ド サービ ス を提供で き る能力です。船陸間の接続はあま り に も
低速で し た。 通信速度 を 上げ る た めに衛星の帯域幅 を 増強す る よ り は、 Cisco
WAAS を実装する方がはるかに コ ス ト 効果が高いのです。」
DFDS の Cisco WAAS プ ロ ジ ェ ク ト 責任者、 Poul Daugaard 氏
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