Central
place
for Cisco
in zijn
Wilhelm
& Co.
office of the future
"Klassieke
telefonie
heeft
limieten
bereikt"
COMPANY
Real
developer
Wilhelm
& Co.
is installing
Cisco
IP voluit
telephony
technology
in its new head
officemedewerkers
in Brussels.
In zijnestate
nieuwe
hoofdzetel
in hartje
Brussel
koos de
MIVB
voor and
een network
nieuwe vorm
van kantoorwerken.
“Onze
hebben geen eigen bureau meer. Centraal in dat flexible desk-principe is onze nieuwe IP-telefonie”, vertelt Karel Van Oostveldt,
Verantwoordelijke Telecom bij de MIVB.
Wilhelm & Co. is a Brussels real estate developer primarily active in deONDERNEMING
veloping
multifunctional projects with a focus on retail. The company was
founded
in
1988 and
employees, with
three branches
De Maatschappij
voorhas
het50
Intercommunaal
Vervoer
te BrusselinisBelgium
de eerste
(Brussels, Louvain-la-Neuve, Liège) and three abroad (Lisbon, Luxembourg,
Belgische onderneming voor stedelijk openbaar vervoer. In 2008 kozen bijna
Paris).
290 miljoen reizigers voor het MIVB om zich in de hoofdstad te verplaatsen.
Case Study
Case Study
BUSINESS BENEFITS
• Modern installations in new office
ZAKELIJKE VOORDELEN
• No more telephone costs for calls between branches
• Convergence
of speechkunnen
and data
networks
reduces maintenance costs
Mobiele medewerkers
zich
overal aanmelden
•
network offers
scope met
for connection
with
BlackBerry
• Wi-fi
Medewerkers
telefoneren
één muisklik
naar
hun contacten
• Videogesprekken via Cisco Personal Communicator
• IP-telefonie legt de basis voor brede integratie van communicatiesystemen
CHALLENGE
Until recently, Wilhelm & Co. personnel were located in three
different offices in Brussels. This was an awkward way of
UITDAGING
working, which the company no longer wanted. The project
De
MIVB vatte
2009
aan
nieuwe
die in
developer
moved
into
itsmet
neween
head
office beheersfilosofie
on Goedheidsstraat
de
Brusselse
vervoersmaatschappij
een
modern
imago
moet
mid July 2009. Wilhelm & Co. wanted a modern communication
aanmeten.
verhuisde
naar
eenthe
nieuw
gebouw
platform forDe
itsorganisatie
new offices.
They didn’t
want
classic
Matrain
de
Koningstraat
en
ging
voluit
voor
gemoderniseerde
werkmetelephone exchange, outdated and obsolete, to move with them.
thodes. De MIVB zocht innovatieve communicatiesystemen om
die
moderne manier van werken goed te ondersteunen.
SOLUTION
don’t disapprove of; on the contrary, we fully subscribe to this
method of working in the office of the future, and IP telephony
is an important building block”, says Jean-Philippe de Foy,
de MIVB liefst 2000
softphones.
Daarnaast
organisatie
administrative
director
at Wilhelm
& Co. “It’skoos
truede
that
Cisco
voor
het
volledige
optiepakket,
met
een
koppeling
naar
videodidn’t perhaps offer the cheapest solution, but overall it was
conferencing.
Op
hun
pc
vinden
de
medewerkers
heel
wat
the most reliable. And in our business the quality of service is
geïntegreerde communicatietoepassingen zoals de Cisco
central.”
Unified Personal Communicator. Hiermee kunnen de medewerkers
elkaars beschikbaarheid bekijken, in alle veiligheid
USER
BENEFITS
chatten
met
enalso
telefoongesprekken
opstarten.
Colleagues inanderen
Liège are
in the list of contacts
on the
Wilhelm & Co. went to ask Cisco and telecom specialist
OPLOSSING
Damovo for advice, upon the recommendation of its ICT partTelecomverantwoordelijke
Karela Van
Oostveldt
installeerde
in
ner.
The Cisco partner installed
Cisco
CallManager
Business,
het
fonkelnieuwe
Atriumgebouw
IP-telefonie
van
Cisco
en
had
50 Cisco IP telephones, 5 Cisco Catalyst 3560 switches and a
daar
zo zijn
redenen
voor.
“Vooreerst
is deaccess
technologie
Catalyst
4507R
switch.
Laptop
users have
to the vandaag
commatuur.
Ik
geloof
niet
dat
klassieke
telefonie
nog
is.
pany network and the internet thanks to ten Ciscostabieler
antennas.
Ik meen ook dat ze haar limieten heeft bereikt. Dankzij
IP-telefonie
kunnen we like
onzeWilhelm
communicatietechnologieën
Real estate companies
& Co. like to use their kopofpelen
aan
andere
systemen
en
zetten
efficiënter
in.card.
We
fices to show off, and consider them towe
be ze
like
a business
winnen
enorm
wat ook
de communicatie
met
The head
office,aan
forflexibiliteit,
example, meets
all the
criteria for a soonze
reizigers
ten
goede
komt.”
called low-energy building; a first for Brussels. The moderni-
telephone. They make telephone calls via the CallManager in
De UnifiedThis
Personal
is ook
verbonden
metthe
de
Brussels.
meansCommunicator
the administrative
director
expects
contactenlijst
van
de
MIVB.
Zo
starten
de
medewerkers
met
communication costs to fall. “We make telephone calls over the
één muisklik
telefoongesprekken
Outlook.
Dankzij
Cisco
internal
network”,
says de Foy. “Sovanuit
we will
also link
our foreign
Unity
komen
voicemailberichten
ook
rechtstreeks
in
het
offices to our communication server. And we are also looking
e-mailsysteem.
Op means
een speciale
dean
medewerat
softphones. This
that aswebsite
long asvinden
we have
internet
kers
handige
gebruikershandleidingen
om
snel
met
de nieuwe
and VPN connection, we can always be contacted on the
same
telefoonsabroad,
aan de at
slag
te kunnen.
number,
home,
or at any of our sites.”
sation of the ICT and telephony fits in with this ideal. “These
De
installeerde
totaal aleach
700 other
IP-telefoons
enyears.
de organitwoMIVB
things
have grownintowards
in recent
satie
voorziet
nog
ruim
3000
nieuwe
telefoons.
Ook
installeerde
This is an evolution that we as real estate developers certainly
GEBRUIKERSVOORDELEN
All
external calls to Wilhelm & Co. are answered at the recepDe medewerkers
op elkealso
werkpost
aanmelden.
tion
desk. Wilhelmkunnen
& Co. iszich
therefore
going to
integrate
Dat
is
niet
alleen
makkelijk
voor
de
kantoorwerkers
in This
het
an extra application with the Cisco telephone software.
Atriumgebouw,
het
komt
ook
de
medewerkers
met
een
should help to simplify the management of calls that are mobiele functie
ten advantage
goede. Omdat
het complex
was om voor
hen for
telwaiting.
“The
of Cisco
IOS, the operating
system
“Pay good attention to your telephony project,
work out all the details and opt for ease of use,
reliability
andstandaard
evolutionworden
possibilities.“
“IP moet de
voor onze
gesproken,
en
zelfs
onze
videocommunicatie.
Jean-Philippe de Foy, administrative director at Wilhelm & Co
De stap naar de IP-systemen maakt de integratie mogelijk met verschillende informatica- en
the
communication server, is that the software
is open.
You
telecommunicatietoepassingen
zoals
alarmcan easily integrate software from other sources. So we also
systemen. In zekere zin heeft klassieke telefowant to link our BlackBerry devices to the wi-fi network. This
nie zijn
limieten
bereikt."
turns
the mobile
phones
into sort of DECT devices, and the
Karel Van Oostveldt,
Verantwoordelijke
MIVB
employees
within the
company wallsTelecom
can callbij
viadethe
CallManager at cheaper rates”, explains de Foy. “ICT and telephony
kensconstant
een telefoonlijn
openen,
belden
zij vroeger
veel
met
are
concernstefor
me. I spend
almost
half my
time
on
hun
gsm.
Die
dure
telefoonkosten
vallen
nu
weg.
optimisation. With the technology from Cisco, the possibilities
are almost endless.”
Videoparlofoons sturen beelden naar IP-telefoon van de
nachtwaker
PARTNER
PROFILE
ICT service provider Damovo is a Cisco Registered Partner
De vervoersorganisatie
bekijkt
de basisfuncties
van“For
videoand
has 30 years’ experience
ofook
networks
and software.
a
calling.
“Je
kunt
vanuit
de
Personal
Communicator
een
videocompany with several branches, IP telephony really is a must”,
gesprek
starten.
functie Belgium.
hebben we
nog niet&geactiveerd,
says
David
Cenci Die
of Damovo
“Wilhelm
Co. is also
omdat
onze
pc’s
voorlopig
nog
niet
zijn
uitgerust
met innovaeen
targeting top quality in its ambitions for technological
camera
en
we
standaard
ook
een
aantal
videoposten
hebben.
tion. The benefits are there for the taking.”
© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco, the Cisco logo, and Cisco Systems are trademarks or registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use
of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0809R)