Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
!
#$
%&'
()
#$
*
+
"
!,,
!,,
3
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
!"#$%$
!
- , $
*
.
- - ' , #/ 0
1
2
! ' 3 - - 3 - , 0 - 3 * ,
*
,
'
,
,
,
-
*
&
'&
'4
& !50
- 6
7-
$
-
'$6
,
0'
$'
,
4.$',-'-
7
! 6 ')
& ' 8 74$ 6 - 9 :, , - */ ;
, ' 3$ , !6
$< 6 #
7- - , ' & ' $
,
'
-*:
&-36
3$9 :,'
'
!,,
- &-
$
'=
$
/ 3$9 ' '
',
,,
' & 0*:- * $ #>
4
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
' '&
(
)
#/
2-9&
#/
?
6/',6
#/
2'
6
!
$
$,
-
6$
-
- / - , '
- 0 6
:' $)
#/10
?
@A
BA
2A
'
2
/
2A
B,
$
C
B'
&**
,
$
,$''
-'
/
,4'
!#/
!,'/3,
6 *: , '- $$6, , 6- ,
'
'$
?
A
=
/
BA#
+,
0
''
*
+
0
$
'5
:,''
#/
/
- ,
?
5
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
D
,
/
:
$ , .$ / , $, 6 E
/
$6
'$
4
! 3 3 $
6*/
#/
0*:*6$'
7 ' ',*-
--
+ E$ ' . E
- ?
B
&-
,
$
E
(
/-
/
#/1
E-
'6$'
343
B E7 E ,
- - E - ' E3 $ , $
/
+- / #/ 1- $ ,
' 6
$
$
E
6
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
,!.
=
$ ' E < #/ 1 E0
- 3 ' 3
E 6* ;
+ *. 3 E
7 E ' $ / /
;
'/F3,
G
$'
/0-
,
3
#/1E0
H
,*
,$
,&
/
0
<E /,
/$<+*.-
:
E3
E , +- & E
' E 6 , $<E
E
0 $ $ , ' ,
/?
1,&''
-$
1, - . , $ 6
1,/4& #/ 1 E/ , 1,/4& #/ 1 ' < E/ ,
!
56,
,7
- '
$
'
'
'/
&
',
,'
/
E
$
B :,- $ , /- ' 3 4 #/ E* * , E
*- #/**
#/
2 6
+ ' 6- & E, #/ E*
*-
E
E,,
7
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
,,!/
/
! , E
< E, - ' #/13
$*
$E
! ') & ' $ 3 4 E
-')9
'*$*
!E$ & - ' $ - 3 E ,:,
?*-
,
;
!
$3,
<C*-
$
4&,
,
<
#
$E
3
:
,,
-
E*
&
*3/2
')
,
,-'
#/ * * B
/ / $)?
4
4
4
4
4
4
4
%$$
I
$
+
/$
+
/$
+
&
7
B:'
7
!'
*
*
!
F
!:*
;
F6
:
',$
$F
:
F6
F
'-
#/1E0
36
E''
<
?
8 - , & $
!
*#/1E0
:E;
E
,$
!E
, E/ #/ E*
8
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
*
BE
- E*
6 /- '
,/ ,
E,/
$F
'/
3
*#/1E0
D
-
#/,6
'$6
E,
: ,/- '
$ 4 $
!F* F 3 6 - 4
"4"6$-
-*
9
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
!"#0%$
& C
F37
6$-
F
**,6
'
F
J , F
F
*&,
?,
,
6 $ ,
!,'F*6
'/
:
, F
$ * - $- F$< F
* BF' 6 *
< F
' $ < * ' $ #/F0
*
0*: - $ E, - 8 E
*
BF' ,- F$6 #/ E* *- ' ,
- '
6 , + < E' ,- E / 36 , $)?
06
$ E
< $ E
<
E0
$-
$
$
*
06
E,
!,*
,
'/ E #/ * 0 $- '
#/
@ ' < /
I E, '- E , #/ 1
E0
-6
E
*
'1
'&12+
#&$
-
* ,
&
'
;
,',
*
,
!E
' & $
'* ; 10
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
#/E**36
,,E,' -/
''34
(.-
@
$
E
* E
+*.-
<6
$
,
*
'
.$/
,
$F
+
',
E-E36$
' / , , & &
- '
$
'+
',
-E36
$
'&
' $
$
E
#/E**36,
-
<
E6
-,
*6
$
!
, E36 E $ ' ,
/ E -
'
/
&E
,561$7%1*$
!,
*6$6
'
$'-'9'
<
& & 0*. $* / $
, E6
E,
E
E,
#/**
+
',
<
,-E36'3$
E
+*.-6
$
' 3 E- ,
,$
E-
#/E0
/
, / E
0*:*-E3$
$
-
$
&
&
#/**B-E36 /
&&
$
'
B
-
#/
$
,--
&&-&8 -$
!
$
E,
**,
!E,36
:
'
-
-
'
' - ,4
- $
$
E
!E,36
E
$$)?
11
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
1 &, E,- #/ E* *- -<
-
$
E,
0
$
E
&
* -
,,
-')'
'
.$
$ E
E,
B
E
!'$)<
$
!1!0@01KC5I0#1LK!=0I#B!01KC1C2#1L
*
/$
+
,
+
,
=
!+I%#%1!0#%=2K1#0#1L
%$<
+
%,6
!I#2I%
1
G
D
1$
I2!C0C
,
,6
,/
+2KCD%IC1+2KCD!
M
+I%+%CB=1!!%I0
8
2 E
3 E
< & , '
12
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
*
'
C
<
- #* & ',$
&
,,/
& E ' * '
*
$<$$
6-&'3
$ , &- &8 F, , *
D
- , ,/ ,
+ ' - - - '3
<
$
E
*
E
E
E6
E
,/
06
#/0
#'$
-'-*
E- ,
'',
*
E6
$)?
,-
@
' N $N ' ,*
''
I
,/'E3
B - 3 , -3,,
$
,
G
$)?
M
#/1E0
'
'
$
+,
+
97 $E**36
-:-'<
,
!6
,'3
F,
') -'
<
$
'
B #/ * * 6 ' $
**
0*:*-6
,6
4
,.
.
!$31%* !"#
13
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
&!/ 3 2 , * ,- #/ 0
36 ,
/ ;
6
$ C $- #/ 0
36 , ? ,,
0',,
36:
,
- , ,
- ,
-,
' E3 E , ,
,
!
& ,
? 0'-'-'*'
,
*
$
'
',*
E
E3
'6'E7
'5
3 ,
* ,
,
,*#')-E3
&
'E3E$-
$-
'
0'
3
6*
$
:
E3E*4
!E, 6 , 6
' 3 ,
/- #/E0
,
?
I .$ $
E
# '/ * ' & E,
0$ ' #/ E0
- ,
'- - 6
$
,,
-36F
$)?
&&
+
$E
'3$-,
,-
,/-
,
-C 6
*
,
E,,
&' -:.
,
.$
$6
E/*$
E
'-
3,
'
14
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
3$ , & 0' 6
36 ,
* , ')'F3
,43.*$E
&, -:.
B
$E
-
,E
*36,
! #/ *
* 6' $ ' E
* $ ,
E-<
E6
-
,
*
&87-
-
#/
36,
/
O6 E, *
, ,
+ *.- 6 E- E, * $$ ,
/0 -',-
#/E0
36 E
,,,
,-'
.
E,,
<
- '
$ , ,
*
=
:
6 $
-
-,
+ ' - , ,
36
, E
- ! E,
E,,'E3$
6*
&'6'6
E' ,
- :- ' 0 -*.
'
$
,
$
.$
6
E6
&9(+4
2 E
'
$.E'/ -'/
-'
E3
'-
E
- ! E E
0'
'-,
E6
-
$
$,
2
,6
*6
/
!E,8
' E' &,
'$
0 /$ ,
' ' $ 6
$+-,
' , E*/ - . ' ,
&6,
0*:*-E36,6
,
* /$ ' ' E3
E +'/ ' 6
$ 6
- ' *$ / ,
*
15
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
,
' !,
,
',
*,
66
+ - ' 36 6 ' E3$
E-&
,
,
E
* 0*:- 3 ',
E6
#
',
-
&
,6764**
' !$
,
,
,,
,,
0 - & ' $
-
,
,
'
/
$ / '
4 - ')?
0 ' ,
' E&
6 .- 3- :- <4
+ *.- #/
E0
36,
E'-
$ & ' E3$ ' *
E6
D $ & ,,
0*. $'' '
$
'$
'
0*:*-',6,
,
E
+- ' 3 ' ,
' E
3
E$<
$
16
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
&
4;<
+
*
+
*
+
/$
+
,B
+
,
I
=
P
P
Q
"
'
7
%$<
+
%,6
,
%
+
1
G
D
1$
8
%
,
,6
,/
M
M
Q
9
7-
=
7-
17
P
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
& ;< !,
$
&
' *
'
=
$'
/ /' ' , * ' - '
&& 7
4 7
(+ #
/'$
*
+
/$
0'3,
'
7-
**;
,
+
/$
R
( R
0
<
4!
,
-$
$
4!
$$
$$,
,
4!/
+
/$&$
2
4
*
6
( ** '/ $.,&@
4
,6
D,
0
< $ / , $
&
1' , , ' $
.
,-&'
@
,6'
@
$ 6 1,'
,
,
,/$
&'7
*
?
4!*/,,
,
18
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
4+ ,
4!
,'
4!
,
,
$6,
#$
,
$R
0
<'*
,@
/
,6
:
@
,
;
( , R
@
, $ ,-
,
1,'
,
,
@
;,
40
'
40
/
;
'
&,7
*
?
4!*/,,
4+ ,
4!'
4!
,
$6,
#$
,
:
R
B :,- $ $,
$R
0
<'*
,
:4$
@
/,6
6
+
R
@
,
&4$4
:
,-
,
1,'
,,
19
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
&8*
0
<
?
4
,6
,
6
,
&
4!
'
*
(
&-,')/R
@
*/#
@
- # ,
1,'
<
?
4!,
,
4!
4
4!'
1,'
,,
20
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
' ,
<
'$
'
,
$4 * ,
'&1+>
0
<
E$$
E$<
-
*
6
$
,$<R
!/,
$6',
R
!
/-/-&
,R
,
,R
O3$
-
-'*
$
R
C,
<
,,6R
B
/;
R
@
$
,
*
4
$<
-
/
-,
*
36-
1,'
,,
$<
''7
C
,
'
R
4
<R
4
R
4
$
R
3,,6,/ R
6$
,*/6
G
R
,
,
R
21
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
#$
R
**
, &
R
'
*R
1,'
,,
*7
',1?
0
<
,
<
,
C
$6,
$,<R
6
$ R
!
*
,6'R
/,
.R
,$ /,
.R
(
6',*R
22
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
, ,&7
0
<
$
',
',
@
,/
,
&
@
/
$,
&
44?
4,
,
,
R
4*
,
,
R
@
&
*
+
/$
:
**
:
R(,
R@
/,
07
$
$
4''
**,
R@
'/
1,'
,,
:
'**-
<
:,,
33-
,'
@
?
4!'
$?
,
&
4
4
/
,
4
',
/
4!,
,,
4!,
( :
,
/
*,$R
1,'
,,
:,
23
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
0
<
?
4!*/.'
4
,
4!/$/*
$,
4!/$4
@
**'
R
,'
@
0
<
'
,:
,'
@
,
G
-
0
<
'
&
.$
4
'
.$
,R
#
$R
@
-
-
**:
1,'
,
,
G
,,3
0
<
-:
',?
4=$,
4I
4
0,$?
4!'
:/
,
4!
,
$
,
7
4!
, $,
:$
4!
6
4!'
:?'-7
,
1
24
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
0
-
?
40*$
$,6AR
4#
'
''R
4*
,
$R
4+*
4
R
B
*-
*/'
:'&
:,',
?
4K
45
4#
G
@
64?
4
$,
4
,
4!'
'
,
?$-
:
*
'
'
,8+ $S
T
,
/-.
6
**,6
$?'
'
$
''
H '- 3 - , <
'
,
! S T S
T $ ' $ ,6
- - I ? - - ' + '
'
4 ,
!"
#$
*
'&,
'
07
6
:'
@
$
,
#
',R
$
25
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
0
-
&
?
@
:
43
&
R
4
&
<3'
6R
4'
<,R
@
$ 6 40
<
,/
''
:,'
4@
4@
,
4@
'
1,'
'
&
@
''0$
/
@
,
3
'-7
4
8%
8&
! , '
-,
0'
'
' ,
,
*
/$'
/*?
!*
;,
#
'
/'/$,
,'
,R
(/
,
,-
?
,$
U,
,
$6,
U,
,,
U,
,
26
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
,
U,
,
U,
G
'
0
';,
'
<
#/1?
B,4
+
,/64
#
( $,
,
R
$/
:,
8'?
-
!,'
,
',*
?
#
,3
&
#/*
<
?
M
P
0
6:
0
&
B7
I,
+'3,,
O4
@
G
2
El procediment d’enquesta pot ser pertinent per obtenir evidència sobre l’ús i satisfacció dels usuaris. En el seu
disseny caldrà tenir present, per una banda la variada tipologia d’usuaris:
a) Direcció de grups-projectes de recerca
b) Coordinació de doctorats
c) Investigadors
d) Professorat
e) Alumnes 1er cicle
f) Alumnes 2on cicle
g) Alumnes 3er cicle
h) Altres
Per altra banda, aspectes com:
a) El moment (diferents períodes lectius poden esbiaixar els resultats)
b) L’acotació servei-usuari (la manca de pertinença d’un servei a un usuari pot distorsionar les seves opinions al
respecte.
c) La mida de la mostra d’opinions en relació als potencials usuaris
d) La clara distinció entre freqüència-intensitat d’ús i la satisfacció
27
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
, $
- 3 9
N
- -
,
$.'*
$
%
2- & * 6 ' ,* 0*:- *
- '- - , - $- - 3 - - *
6 0' 3 *
, ' $ $ ' * ' ! ,
*
: ,'$
77
*'
'
,' - - $ - 3 6 '
1'4'
'/
@
,
' 6 *: 07
$,*:
&'(
&
*
,
+*
?
-< - $
,
#
6 - ,4
*:
&& & 3 + 343 $
''&:- <
,'-
$-3&1'
&
'/
@
4
07
,
@
/
/
&
)*
- 7
0
<
$,
,
28
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
8,!(
-
!,/ ''
<
K '
- ' - 3 '
+
*
-
,/
3&&*
'3
3 C*- ' * $
** 0*. , $ ' ; ' ,
< , - ' ' <'-
'
',
',
** <
,8 4 , 6
**
,/+-,
- ' - 7 $ ,* ,!
* -,'*- ,
,
*
,!
*
< B' , ,/-&$
#
9
- 6 ,/ C*- & * $
2 ' ' ,
I-
,/
?
<
:
,?
I
,6
B
$
4
4
4
!
B 7
+
7QQ-
-
V#C
4#
W#0'X'?
#
#
<
#
,
29
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
,
$
3
#
#
3,
#
#-
3
#-
B
' @
,/
''
+
'
,
-
.
# ,,?
H'
,,6AR
#
&',R
#- -
!"#$
%
$
&
''
<-
?
#&6',
1,'
'
&
,/ @
'' 0$ /
/
@
?
! $ ' , ,
'
!
,
30
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
97
0'*
:
!,
6
,
3
.*
,
,
0
$<':'$,
,*-
,
,
-
,,'*
'3
'
'
2$ -
<
'3
6
'
'3$ 0
< '39
$
F
C$?
4
4
!,
F/'
,
!
,
&'
0
< /
'39
$
F
C$?
4
4
4
R
!,
F/'
!
&'
!
F*
!'
F
'/3 =7
!<
'3
46
,/
'
'3$ '
#/1F0
36'
FF
')/F $
'
,
$4
C*-',
F
-36
,4 - ' 6 $) ' *
4
?
4+/
4+
4+4
&
4@
C6/
,
'
3
*')/
F
0'4
F
, F ,
F ' $
/*
31
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
"!
K%C0?
!
'3
7
&
#
6-.-,
$,8<''$
*?
3
'
'-$
-3
,*
, 0' 3 .- '/ ' ',
'/'6$ 4
,
0
,
$3
.,
A
&
'
,
8
9
=
C
+
-
!
@
3
B4
-4-
32
M
P
Q
"
Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris
$$01
33
Taula 0: Dades Generals
Universitat:
1994
1995
Estudiants
Professors
Centres Biblioteques
2
m Biblioteques
2
m Magatzem
Punts de lectura informatitzats i multimèdia
Total d'entrades a la Biblioteca
Consultes de bases de dades per professor
Consultes de bases de dades per alumnes
Total préstecs per professor
Total préstecs per alumne
Total d'alumnes assistents a cursos de formació
Total de professors assistents a cursos de formació
Total de respostes d'informació de l'staff
Total d'hores de formació impartides
Cost del personal dels S.B.
Total de préstecs en sala
Despesa total adquisició monografies
Despesa total adquisició revistes
Despesa total adquisició bases de dades i inf.electrònica
Inversions totals universitat
Inversions totals dels S.B.
Pressupost total universitat
Pressupost total dels S.B.
Cost operatiu total (1)
(1) Cost operatiu dels S.B. [(Cost Total dels S.B.) - (Cost de personal + Cost adquisicions)]
33
1996
1997
1998
Taula 1: El personal dels S.B.
Centres /Serveis Tècnics
Personal bibliotecari
Facultatiu (1)
Altre personal
Bibliotecari (2)
Administració (3) Auxiliars/Bidells (4)
TOTAL
(1) Incloure els contractes laborals del Grup 1.
(2) Incloure els contractes laborals del Grup 2.
(3) Incloure els contractes del Grup 3.
(4) Incloure els contractes dels Grups 4 i 5.
(5) El nombre total de becaris convertit en l'equivalent al nombre de becaris amb una dedicació setmanal de 20 h. a la setmana.
34
Becaris
Nombre total
Nbre.Equiv. 20h/s (5)
Taula 2: Les instal.lacions
Centres /Serveis Tècnics
2
m per usuari (1)
Punts de lectura per usuari (2)
2
Punts lectura x Punts lec.
percentatge
informatitzats (3)
m2de magatzem (4)
(1) Quocient entre el total de m dels S.B. i el total d'usuaris potencials (Alumnes a temps complet+Professors a temps complert + P.A.S.).
(2) Quocient entre el total d'usuaris potencials i el nombre de punts de lectura (informatitzats o no).
(3) Quocient entre el nombre de punts de lectura normals i els punts informatitzats i multimèdia.
2
(4) Percentatge de m dedicats a magatzem dels S.B.
(5) Per un únic centre amb 200 punts de lectura que obre 60 h. setmanals durant 52 setmanes, el nombre total d'hores seria: (200 x 60 x 52)=624.000 h.
35
Nbre. hores obertura anuals(5)
Taula 3 :Fons documentals
Àrea /Centre:
Monografies
Nombre total ítems/col.leccions:
Àrea /Centre:
Bases de dades
[1]
1994
1995
Noves adquisicions
Àrea /Centre:
Revistes
1998
Total subscripcions vives
[1] Percentatge de monografies informatitzades
36
1996
1997
1998
Taula 4: Dades econòmiques dels S.B.(en milers de PTES.)
1994
Conceptes
PTES.
percentage
1995
PTES.
1996
percentage
PTES.
percentage
1997
PTES.
percentage
1998
PTES.
percentage
TOTAL
PTES.
(1) Inversions *
Personal **
Adquisició documents**
Tecnologies de la Informació**
Formació **
(2) Funcionament **
Ingressos propis
(3) Total dels S.B.
Despesa total per usuari **
Despesa d'adquisició per usuari **
* Respecte del pressupost de la universitat
** Respecte del pressupost dels S.B.
(1) Pot ser més factible fer un càlcul per a tot el quinquenni. Es consideraran inversions en edificis i mobiliari, però no pas l'equip informàtic o documents.
(2) Aquest apartat estaria associat al concepte de cost operatiu. Pot ser objecte de dubte el fet d'incloure o no sota aquest concepte les despeses d'adquisició de tecnologies de la informació
i la formació del personal tècnic dels S.B.
(3) Excloses les inversions.
37
Taula 5: Activitat
Indicador d'Activitat
1994
1995
1996
1997
1998
Obertura (1)*
Visita (2)
Consultes bases de dades (3)
Préstec alumnes (4)
Préstec professors (5)
Consultes bases de dades prof.(6)
Consultes bases de dades alumnes.(7)
Formació alumnes (8)
Formació professors (9)
Respostes d'informació (10)
(1) Nombre d'hores a l'any que la biblioteca roman oberta per estudiant a temps complet
(2) Nombre de visites a la biblioteca per usuari potencial.
(3) Nombre d'hores de consulta de les bases de dades.
(4) Nombre de préstecs per estudiant a temps complet.
(5) Nombre de préstecs per professor (intern-interbibliotecari) a temps complet.
(6) El nombre de consultes a bases de dades per professor a temps complet.
(7) El nombre de consultes a bases de dades per alumne a temps complet.
(8) El percentatge d'alumnes que ha rebut formació específica documental.
(9) El percentatge de professors que ha rebut formació específica documental.
(10) El nombre de respostes d'informació de l'staff per usuari potencial.
* Indicacions per calcular aquest indicador :
Cas1:
Un únic centre amb 200 punts de lectura que obre 60 h. setmanals durant 52 setmanes amb 10.000 estudiants a temps complet.
Obertura = (200 x 60 x 52) / 10.000 = 62,4 h. disponibles per alumne.
Cas 2:
Centre A: 200 p de lectura, 60 h/setmana, 52 setmanes i 10.000 estudiants.
Centre B: 50 p de lectura, 48 h/setmana, 52 setmanes i 2.000 estudiants.
Centre C: 100 p de lectura, 40 h/setmana, 50 setmanes i 5.000 estudiants.
Obertura= [(200 x 60 x 52) + (50 x 48 x 52) + (100 x 40 x 50)] / (10.000 + 2.000 + 5.000) = 55,8 h. disponibles per alumne.
38
Taula 6: Serveis oferts
Indicador de Cost
1993
1994
1995
1996
1997
Document processat (1)
Préstec (2)
Resposta d'informació (3)
Préstec sala (4)
Formació (5)
Usuari potencial (6)
Hora d'obertura (7)
Visita (8)
Adquisicions /préstec (9)
(1) Cost de personal (que ha d'incloure la totalitat del personal implicat, també els becaris) del S.B.
(2) Cost de personal per préstec realitzat.
(3) Cost de personal per resposta d'informació donada a l'usuari.
(4) Cost de personal per préstec realitzat a sala.
(5) Cost de personal per hora de formació impartida. El nombre d'hores es refereix al total d'hores
rebudes pel conjunt dels assistents a la formació: en un curs de 10 h. i 20 assistents, les hores rebudes són 200.
(6) Cost de personal per usuari potencial.
(7) Cost operatiu dels S.B. Per hora d'obertura.
(8) Cost operatiu dels S.B. Per visita rebuda.
(9) Despesa total en adquisicions per nombre de préstecs.
39
Taula 7: Despeses en adquisicions-subscripcions (en milers de PTES.)
Centres /Serveis Tècnics
Monografies
1993
1994
1995
Revistes
1996
1997
1993
TOTAL:
40
1994
1995
Bases de dades i informació electrònica
1996
1997
1993
1994
1995
1996
1997