摘
要
研
大創百貨公司的經營策略以高
品質、產品的創新與研發、低廉
價格以及有效率的作業流程策
略，有效的提升經營效率。
由日本引進的平價商店大創百
貨「39元均一價」商店相對地受
到了消費者的青睞，創造出高銷
售業績的成長。
關鍵字：大創百貨、平價零售業、消費
者購買意願
究
目
背
2008年受到全球金融海嘯的衝
擊，台灣整體零售業的營業額下
降。台灣消費者的消費模式也因
此受到影響。
本專題將探討消費者到台灣大
創百貨購買商品的購買因素，以
及消費者到零售百貨業消費所重
視的因素。
研
究
零售業興起，外國零售業廠商
看好台灣的零售業市場。
的
瞭解消費者購買平價百貨商品
所重視的因素。
究
結
方
法
抽樣設計
抽樣方法：簡單隨機抽樣，問卷填
答模式。
填答對象：曾經到大創百貨購買商
品的消費者。
問卷設計（問卷內容）
第一部分：基本資料。
發放範圍：高雄市區夢時代、漢神
巨蛋、大統五福店以及義大世界的百
貨門市外。
第三部分：顧客選購大創百貨商
品所重視的因素。
消費者在大創百貨的消費情況
敘述性統計分析
機
直到2011年，大創百貨在全世
界26個國家共有4000多家分店。
目前在台灣已有30家以上的分
店。
發放限制：在百貨公司裡面禁止發
放問卷，所以我們在百貨公司的外
圍。
論
動
2001年8月成立首家台灣店鋪，
標榜「50元均一價」，但由於台
灣大創百貨發展相當緩慢，至
2003年為止，一度停止擴張。
究
研究流程
本研究過程中，先收集相關文
獻並加以整理，再針對本研究之
目的來設計問卷、發放問卷、回
收問卷並且進行問卷資料分析，
最後提出本研究之重要成果。
瞭解消費者到大創百貨購買商
品的因素。
與
2008年後將全部商品降為「39
元均一價」，就此大舉拓展在台
灣的版圖，在2008年至2009年間
從9家店增設到26家，在2010年
後，增開了十多家的旗艦店。
研
透過文獻探討與整理，瞭解消
費者購買動機與消費者滿意度之
探討。
研
景
大創百貨成立於1977年，創辦
人矢野博丈爲了節省貼標籤的工
作，將所有商品全部都以一百日
圓販售，此均一價銷售模式因此
風行於日本。
第二部分：顧客到大創百貨購買
商品的因素。
第四部分：顧客在大創百貨的消
費情況。
消費者較常購買商品種類
顧客到大創百貨消費頻率
總共發放430份問卷，50份問卷
因未填答完整，視為無效問卷，
有效問卷因此為380份。
消費者基本資料的統計分析
消費者性別比例
性別
男
女
人數
179
201
顧客消費一次的平均消費金額
消費者得知大創百貨的資訊之比率
百分比
47.1
52.9
消費者學歷分布
職業
學生
家庭主婦
軍公教人員
上班族
自由職業
退休人員
其他
人數
221
15
31
82
20
7
4
百分比
58.2
3.9
8.2
21.6
5.3
1.8
1.1
總
消費者每個月可支配之生活費
每月可支配之生活費
人數
百分比
10,000元以下
164
43.2
10,000元~25,000元
130
34.2
25,000元~40,000元
68
17.9
40,000元~60,000元
13
3.4
60,000元以上
5
1.3
楊智育
指導教授：
張務華 助理教授
學
生：
賴宛榆 9782002A
李 燚 10025022E
結
論
本文研究的目的在於瞭解吸引消費者到大創百貨購買商品的因素
以及瞭解消費者購買平價百貨商品所重視的因素。由樣本資料統計分
析發現：(1)顧客的年齡約有8成都在30歲以下，(2)顧客的學歷分佈
中，大學或大專以上所占的比例為7成2，高中或高職占的比例約為2成
4，(3)職業方面的調查中，學生（約占5成8）則是大創百貨最大的消
費族群，其次為上班族（約占2成2），(4)顧客每月的可支配所得在2
萬5千元以下者約占7成7，屬於所得較低的族群占多數。
其次，吸引消費者的大創百貨購物的因素中，約有9成的顧客都同
意「商品的價格合理」，約8成9的顧客同意「商品種類具有多樣
化」，約7成7的顧客同意「商品的品質良好」、「擺放位置標示清
楚」、「店員瞭解商品資訊」。相對的，同意度相低於5成的題項則有
「店員的服務態度親切」以及「購買類似商品優先考慮到大創百
貨」。
再者，大創百貨的顧客消費頻率以一個月一次者居多，每次消費
的平均金額以300元以下居多。消費者最常購買的商品種類，以「文具
類」、「居家生活類」以及「塑膠類」居多。顧客的資訊來源，以從
「百貨公司逛街」以及「親朋好友」獲得資訊最多。