‫•‬
‫•‬
‫المعهد العالي لالدارة العامة‬
‫الدفعة الثالثة لطالب ‪MBA‬‬
‫• مستلزمات و خطوات تصميم البحث العلمي‬
‫”‬
‫تصميم االستمارة ‪ ,‬امالئها ‪ ,‬تحليلها‪ ,‬تفسير النتائج وذلك باستخدام البرنامج االحصائي ‪” SPSS‬‬
‫د‪.‬صطوف الشيخ حسين‬
‫مخطط الحالة العملية االولى (تقنيات استطالع الرأي وكيفية اجراء‬
‫دراسات ميدانية)‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫مقدمة تتضمن اهمية الموضوع ‪+‬طرق جمع البيانات‬
‫كيفية تصميم االستمارة و سحب العينات‬
‫مقدمة عن البرنامج االحصائي ‪SPSS‬‬
‫تفريغ االستمارة وشرح تعليمات االدخال وتعليمات االشكال‬
‫البيانية‬
‫تتمة الجلسات العملية‬
‫‪ -6‬مقاييس االحصاء الوصفي وكيفية استخراج الجداول‬
‫‪-7‬اختبار الفرضيات‬
‫‪ -8‬العالقات االرتياطية بين الظواهر‬
‫‪ -9‬حالة عملية‬
‫مصادر البيانات‬
‫• المصادر التاريخية‪ :‬تشكل البيانات التاريخية لدى الدولة او االجهزة المختصة‬
‫مصدرا ُ من المصادر الهامة واألساسية لدراسة التغيرات التي تطرأ على‬
‫ظاهرة من الظواهر االجتماعية او االقتصادية او الديموغرافية وغيرها عبر‬
‫الزمن‬
‫• مصادر السجالت ‪:‬توفر االحصاءات التي تكون عادة في سجالت خاصة مثل‬
‫السجالت الصحية وسجلت االحوال المدنية وغيرها مصدرا ُ من مصادر‬
‫البيانات االحصائية(ممكن مصادر رسمية ‪-‬م داخلية –مصادر ميدانية )‬
‫• المصادر الميدانية‪:‬تشكل المصادر الميدانية المصدر االساسي للبيانات‬
‫االحصائية‬
‫المصادر الميدانية‬
‫• اسلوب الحصر الشامل‪ :‬يعتبر من اكثر االساليب شموال اذا‬
‫انه يشمل كل مفرده من مفردات المجتمع من االمثلة‪:‬‬
‫‪ .1‬تعدادات السكان‪ :‬فترة زمنية عادة عشر سنوات يوفر العديد‬
‫من الدراسات باإلضافة الى االطر االزمة إلجراء العديد‬
‫من البحوث المسوحات التخصصية‬
‫‪ .2‬تعداد المساكن ‪ :‬يهدف الى التعرف على خصائص‬
‫المساكن وتوزعها والخدمات المتوفرة فيها‬
‫‪ .3‬التعداد الزراعي‪ :‬التعرف على خصائص الحائزين‬
‫الزراعيين وخصائص حيازتهم‬
‫اسلوب المعاينة‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫بعض مفردات المجتمع المدروس‬
‫تخفيض كبير في التكلفة‬
‫جهد ووقت اقل‬
‫ال يمكن الحصر الشامل في بعض االحيان (المواد القابلة‬
‫للتلف)‬
‫المنهجيات الرئيسية لجمع البيانات عن طريق العينات‬
‫• المقابالت ‪ :‬وهي إحدى الطرق المعتمدة لجمع البيانات‪،‬‬
‫يمكن أن تكون ذات طابع هيكلي أو غير هيكلي يمكن أن تتم‬
‫بشكل مباشر أو عبر الهاتف‪ ،‬ولكل من هذه األشكال لها‬
‫حاالت تتعلق بحاالت استخدامها وميزاته اإليجابية والسلبية‪.‬‬
‫• االستبيانات ‪ :‬وهي من أهم طرق جمع البيانات وأكثرها‬
‫انتشاراً‪ ،‬وهي بدورها تظهر بأشكال متعددة حسب الغاية‬
‫منها‪ ،‬ولها أشكال وتطبيقات إلكترونية ساهمت في زيادة‬
‫أهميتها‪ ..‬سنتعرف بالتفصيل على هذه الوسيلة لجمع‬
‫البيانات وكيفية تصميمها ومعايير بنائها وتقييمها‪.‬‬
‫طرق جمع المعلومات‬
‫أوالً ‪ -‬المقابالت‬
‫• وهي طريقة من طرق جمع المعلومات وتتم باستدراج‬
‫معلومات من األشخاص المعنيين بموضوع معين يختارون‬
‫مسبقا ً‪ .‬يمكن لهذه المقابالت أن تكون مهيكلة مسبقا ً أو غير‬
‫مهيكلة‪ ،‬كما يمكن أن تتم بشكل مباشر وجها ً لوجه‪ ،‬أو عبر‬
‫الهاتف أو االنترنت‪.‬‬
‫طرق جمع المعلومات‬
‫أوالً ‪ -‬المقابالت‬
‫‪ .‬المقابالت الغير مهيكلة مسبقا ً (‪:)Unstructured Interviews‬‬
‫ منظم المقابلة ال يملك صورة واضحة عن المعلومات المطلوبة‪ ،‬ويجري‬‫المقبلة بدون تخطيط و ترتيب مسبقين لألسئلة‪.‬‬
‫ يهدف هذا النوع من المقابالت إلى إظهار نقاط أولية تخص الموضوع‬‫المطروح لتساعد الباحث في استنتاج المتحوالت المطلوب التعامل معها عند‬
‫التعمق في بحث موضوع ما‪.‬‬
‫ طبيعة األسئلة تكون عامة واألجوبة تكون متباينة جدا ً في حجمها‪.‬‬‫ على منظم المقابلة توجيه أسئلة إضافية تقود ألجوبة أكثر تحديدا ً إذا كان‬‫الجواب األول شديد العمومية وغير مفيد‪.‬‬
‫ بعد العديد من هذه المقابالت تصبح لدى الباحث فكرة واضحة عن أهم‬‫المتحوالت المرتبطة بالمشكلة المطروحة والتي تحتاج لدراسات أعمق وهنا‬
‫يأتي دور المقابالت المهيكلة مسبقا ً‪.‬‬
‫طرق جمع المعلومات‬
‫أوالً ‪ -‬المقابالت‬
‫•‬
‫المقابالت المهيكلة مسبقا ً (‪:)structured Interviews‬‬
‫ تستخدم هذه الطريقة عندما يكون منظمها على دراية بنوعية المعلومات‬‫المطلوب الحصول عليها‪.‬‬
‫ منظم المقابلة لديه مجموعة من األسئلة المحضرة مسبقا ً عن متغيرات محددة‬‫تؤثر في الموضوع المطروح‪ ،‬وتبلورت أثناء المقابالت الغير مهيكلة‪.‬‬
‫ هذه المقابالت يجب أن تقود إلى فهم أعمق للعوامل المؤثرة في المشكلة‬‫المطروحة‪.‬‬
‫ بعد عدد من هذه المقابالت يصبح الباحث قادرا ً على تعريف دقيق لهذه‬‫العوامل وترابطاتها مع بعضها ومستويات تأثيرها على الموضوع المطروح‪،‬‬
‫وبالتالي تعريف دقيق للمشكلة المطروحة‪.‬‬
‫ فرق إجراء المقابالت تخضع لتدريب عن كيفية طرح األسئلة وإدارة المقابالت‬‫وكيفية تسجيل المالحظات واالنطباعات التي تظهر أثناء المقابالت‪.‬‬
‫طرق جمع المعلومات‬
‫أوالً ‪ -‬المقابالت‬
‫• طرق إجراء المقابالت ‪:‬‬
‫ مقابالت مباشرة (وجها ً لوجه)‪ :‬ميزاتها منح ديناميكية للسائل بتعديل‬‫أسئلته حسب مجريات المقابلة‪ ،‬والتأكد من وصول الفكرة إلى الشخص‬
‫المطلوب‪ .‬وأهم سلبياتها المحدودية الجغرافية للمقابالت وكلفة التدريب‬
‫العالية‪ ،‬واحتمال عدم شعور األشخاص الذين تتم مقابلتهم باألريحية عند‬
‫اإلجابة في مقابالت وجها ً لوجه‪.‬‬
‫ مقابالت هاتفية‪ :‬من إيجابياتها عدم المحدودية الجغرافية حيث تجرى‬‫المقابالت محليا ً وحتى دولياً‪ ،‬وكذلك انخفاض تكلفتها نسبيا ً وتجنب عدم‬
‫االرتياح الذي يشعر به الشخص المدعو أثناء المقابالت المباشرة‪ .‬أما‬
‫السلبيات تتمثل بأن الشخص الذي يسأل يمكنه إنهاء المقابلة بأي لحظة‬
‫دون إنذار مسبق‪ ،‬ومنظم المقابلة لن يكون بمقدوره قراءة ردود فعل‬
‫الشخص الذي يسأل وديناميكية المناورة لديه تبقى محدودة جدا ً‪.‬‬
‫ثانيا ‪-‬االستمارة اإلحصائية ‪Questionnaire‬‬
‫• وهي اآللية األكثر فاعلية في جمع المعلومات عندما يكون‬
‫الباحث على علم دقيق بنوعية المعلومات المطلوبة وكيفية‬
‫قياس المتحوالت المختلفة المرتبطة بالمشكلة المطروحة‪.‬‬
‫• االستبيانات هي عبارة عن مجموعة من األسئلة المصاغة‬
‫مسبقا ً والمرفقة ببدائل محددة وواضحة لألجوبة يمكن‬
‫للشخص المعني باإلجابة أن يختار منها‪.‬‬
‫• االستبيانات يمكن أن تجرى إما بشكل شخصي أو ترسل‬
‫بالبريد أو تنشر إلكترونيا ً أو جميع هذه الطرق مجتمعةً ًً‬
‫وسائل جمع البيانات اإلحصائية عن طريق االستمارة‬
‫• االستمارة البريدية‬
‫ يمكن أن تغطي مساحة جغرافية واسعة حيث ترسل بالبريد وتمأل من قبل‬‫األشخاص المعنيين ثم تعاد مرة أخرى للمصدر‪.‬‬
‫ نسبة التجاوب منخفضة نسبيا ً (تعتبر ‪ %30‬نسبةً مقبولةً)‪.‬‬‫ إن وجود أي لبس فيما يخص االستبيان أو اإلجابات الخاصة به من قبل‬‫المستخدم ال يمكن إيضاحه له عند استخدام هذه الطريقة‪.‬‬
‫ مع نسبة التجاوب المنخفضة يصعب اعتماد النتائج على أنها ممثلة لجهة‬‫أو شريحة ما‪.‬‬
‫• الهاتف ‪( :‬مصر –مركز دعم القرار)‬
‫• ‪ -‬سرعة وتوفير الوقت والجهد‬
‫• ‪ -‬تقتصر على من يملكون هاتف‬
‫• اإلنترنت ‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫سرعة عالية‬
‫تغطية مساحات كبيرة على مستوى العالم‬
‫تكلفة اقل‬
‫• المقابلة الشخصية ‪:‬‬
‫تقع ضمن منطقة محدودة جغرافيا ً محددة مسبقا ً تمثل العينات المطلوبة‪.‬‬
‫ يمكن للباحثين جمع كافة النقاط المطلوبة خالل وقت قصير‪.‬‬‫ يمكن للباحث إجراء تقديم بسيط عن البحث المطلوب وأهدافه‪.‬‬‫ تتميز بكلفة أقل ووفر في الوقت وخاصة عند إجراء االستبيان‬‫لمجموعات‪.‬‬
‫• القياس المباشر ‪:‬‬
‫كيفية صياغة االستمارة‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫مكونات األسئلة والغاية منها‪.‬‬
‫السالمة اللغوية‪.‬‬
‫نوع وشكل األسئلة‪.‬‬
‫تسلسل طرح األسئلة‪.‬‬
‫بيانات التصنيف (أو المعلومات الشخصية)‪.‬‬
‫دليل تصميم االستبيانات‬
‫بيانات التصنيف‬
‫(أو المعلومات الشخصية)‬
‫تسلسل‬
‫األسئلة‬
‫نوع وشكل‬
‫األسئلة‬
‫التحقق من جودة‬
‫البيانات‬
‫السالمة‬
‫اللغوية‬
‫مكونات‬
‫األسئلة‬
‫وهدفها‬
‫إدارة االستبيان‬
‫مباديء الصياغة اللغوية‬
‫المالحظة والمشاهدة‬
‫االستبيانات‬
‫المقابالت‬
‫التصنيف‬
‫الترميز‬
‫مباديء القياس‬
‫مظهر االستبيان‬
‫القياس ودرجاته‬
‫طول االستبيان‬
‫المصداقية وصالحية‬
‫البيانات‬
‫مقدمة خاصة‬
‫بالمستخدم‬
‫الشكل العام‬
‫تعليمات االستخدام‬
‫طرق‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬
‫مكونات األسئلة والغاية منها (آ)‪:‬‬
‫يمكن تصنيف المتحوالت التي تؤثر في مشكلة ما إلى فئتين أساسيتين‪:‬‬
‫• متحوالت غير موضوعية (ٍ‪ :)Subjective variables‬حيث‬
‫يتم قياس قناعات وفهم ومواقف الشخص حول المشكلة المطروحة‬
‫(عوامل شخصية مثل رضا الشخص عن موضوع ما‪ ،‬ارتباطه به‪،‬‬
‫أو انطباعه عنه إلخ‪.)...‬‬
‫• متحوالت موضوعية (‪ :)Objective variables‬وهي‬
‫المتحوالت واضحة ومحددة مثل العمر‪ ،‬درجة الشهادة العلمية‪،‬‬
‫الحالة االجتماعية‪ ،‬إلخ‪ ،..‬والتي يمكن بسؤال مباشر بسيط الحصول‬
‫على اإلجابة الخاصة به‪.‬‬
‫مكونات األسئلة والغاية منها (ب)‪:‬‬
‫بنا ًء على نوعي المتحوالت التي يمكن أن تواجهنا (الموضوعية وغير‬
‫الموضوعية) نجد أنه من الهام جدا ً تحديد طبيعة المتحول‪ ،‬حيث تختلف طبيعة‬
‫السؤال وبنيته وطرق قياسه من نوع آلخر‪.‬‬
‫• األسئلة الغير موضوعية تكون طبيعة قياسها تخضع لمبدأ المجاالت المتدرجة‬
‫مثال على ذلك ‪:‬‬
‫أعتقد أن الخطة الخمسية العاشرة تلبي مطلب رفع مستوى المعيشة‪.‬‬
‫(أوافق بشدة – أوافق – ال أعلم – ال أوفق – ال أوفق بشدة)‪.‬‬
‫أو ‪ :‬أعتقد أن إقرار قانون التقاعد المبكر سيساهم في حل مشكلة البطالة‬
‫( أوافق – ال أعلم – ال أوفق)‪.‬‬
‫•األسئلة الموضوعية تكون إيجاباتها أكثر تحديدا ً وطرقة صياغة السؤال مباشرة‪:‬‬
‫الحالة االجتماعية (عازب – متزوج – أرمل – مطلق )‬
‫السالمة اللغوية‪:‬‬
‫• صيغة األسئلة يجب أال تحتوي أي أخطاء نحوية أو لغوية‪.‬‬
‫• اختيار الكلمات يجب أن يراعي مستوى التعليم والوعي‬
‫للشريحة المستهدفة باالستبيان بحيث ال توجد عبارات أو‬
‫مصطلحات معقدة أو غير متداولة وغير قابلة للفهم أو يمكن‬
‫بمعان مختلفة قد ال تخدم الهدف من السؤال‪.‬‬
‫تفسيرها‬
‫ٍ‬
‫• الكلمات المنتقاة في صيغة السؤال يجب أن تراعي العادات‬
‫والتقاليد والثقافات االجتماعية بحيث ال تؤدي إلى استياء أو‬
‫نفور الشخص المستهدف باالستبيان‪.‬‬
‫نوع وشكل األسئلة (آ)‪:‬‬
‫نوع السؤال يتعلق بكونه إما ذو نهاية مفتوحة أو مغلقة‪.‬‬
‫• األسئلة ذات النهايات المفتوحة ‪ :‬هي أسئلة تتيح للمجيب اختيار ما‬
‫يود اإلجابة عليه بحرية ودون تقييد‪.‬‬
‫مثال‪ :‬أذكر أهم خمس عوامل برأيك تحسن من أداءك في العمل‪.‬‬
‫• األسئلة ذات النهايات المغلقة‪ :‬هي أسئلة تكون مرفقة بعدد محدد من‬
‫اإليجابات على المجيب االختيار من ضمنها حصرا ً‪.‬‬
‫مثال‪ :‬ما هي أهم خمس عوامل برأيك التي تؤدي إلى تحسين أدائك‬
‫في العمل ؟ (في هذه الحالة يرفق مع السؤال ‪ 10‬إلى ‪ 15‬عامالً قد‬
‫يؤثروا على تحسين األداء وعلى المجيب اختيار خمسة من ضمنها‬
‫حصرا ً)‪.‬‬
‫نوع وشكل األسئلة (ب)‪:‬‬
‫شكل السؤال إما ذو صياغة إيجابية أو سلبية‪.‬‬
‫• األسئلة ذات الصياغة اإليجابية‪ :‬وهي األسئلة التي تتناول‬
‫موضوع السؤال من وجهة نظر القبول اإليجابي‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬أشعر أنني أستطيع تأدية مهامي بنجاح في وظيفتي‪.‬‬
‫• األسئلة ذات الصياغة السلبية‪ :‬وهي أسئلة التي تتناول‬
‫موضوع السؤال من وجهة نظر الرفض السلبي‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬القدوم إلى العمل صباحا ً أمر غير ممتع‪.‬‬
‫اختيار شكل السؤال الذي سيطرح يتعلق بتقدير السائل‬
‫لالنطباع الذي سيحمله المجيب عن الفكرة المراد نقاشها‬
‫‪ :‬نوع وشكل األسئلة (ج)‪:‬‬
‫يجب على مصمم االستبيان العمل على تجنب أنواع األسئلة التالية‪:‬‬
‫• األسئلة مزدوجة المفاهيم‪ :‬وهي األسئلة التي تتشكل من جزأين قد يقصد فيها‬
‫المجيب أحد األجزاء دون اآلخر بإجابة ويحتاج إلجابة أخرى للرد على الجزء‬
‫الثاني منها‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬هل تعتقد أن السوق المحلي مناسب لالستثمارات األجنبية‪ ،‬وأن‬
‫المستثمرين سيقبلون عليها سريعاً؟ (هنا قد يكون للمجيب رأي حول الجزء‬
‫األول من السؤال ورأي آخر حول الجزء الثاني منه‪ ،‬ولذلك يفضل في هذه‬
‫الحالة تقسيم السؤال إلى سؤالين منفصلين)‪.‬‬
‫• األسئلة الغامضة اإلجابة‪ :‬وهي األسئلة التي ال يتضح للمجيب المقصود فيها‬
‫تماما ً مما ال يمكنه من اختيار جواب يوضح رأيه‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬إلى أي مدى تشعر بالسعادة؟ (هنا من الصعب معرفة إذا كان يقصد‬
‫بالسؤال السعادة في العمل أو في المنزل أو في االثنين معا ً)‬
‫نوع وشكل األسئلة (ج)‪:‬‬
‫و أيضا ً من األسئلة التي يجب تجنبها‪:‬‬
‫• األسئلة التي تحتاج إلى مساعدة في اإلجابة‪ :‬بعض األسئلة قد ال يستطيع‬
‫الشخص أن يجيب عليها بدون مساعدة إما لقدم المعلومة أو عدم حاجته‬
‫لحفظها‪ .‬وطلب المساعدة قد يؤخر اإلجابة على االستبيان أو يقود العامل‬
‫إلى تجاهل السؤال‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬سؤال موظف قديم جدا ُ عن التاريخ الدقيق التحاقه بالقسم‪ .‬هكذا‬
‫معلومات يمكن الحصول عليها من مصادر وسجالت متوفرة بدالً من‬
‫االستبيان‪.‬‬
‫• األسئلة التي توجه المجيب إلى إجابات محددة‪ :‬على األسئلة أال تقود‬
‫المجيب إلى إجابات يرغب في الحصول عليها الباحث‪ ،‬بل تترك األمر‬
‫لرأيه الشخصي دون تأثير‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬هل تعتقد أن إحدى طرق مكافحة الغالء هي إلغاء ضريبة الدخل‬
‫عن الموظفين‪.‬‬
‫تسلسل ترتيب األسئلة‪:‬‬
‫مصمم االستبيان يجب أن يأخذ بعين االعتبار القواعد التالية في ترتيب‬
‫األسئلة‪:‬‬
‫• البدء باألسئلة العامة أوالً تليها األسئلة األكثر تحديدا ً‪.‬‬
‫• البدء باألسئلة البسيطة أوالً ثم االنتقال إلى األسئلة األكثر تعقيدا ً‪.‬‬
‫• ينصح أثناء ترتيب تسلسل األسئلة أال توضع األسئلة ذات الصيغ‬
‫اإليجابية وراء بعضها ثم الصيغ السلبية وراء بعضها بشكل مستمر‪،‬‬
‫بل إن التنوع في هذا األمر يفيد في عدم شعور المجيب بالرتابة‬
‫والملل‪.‬‬
‫• ينصح في بعض االستبيانات ذات األهداف التي تحمل حساسيات‬
‫وخصوصيات معينة‪ ،‬بخلط مواضيع األسئلة مع بعضها كي ال‬
‫يستطيع المجيب استنتاج العامل الذي ترتبط فيه العناصر المطروحة‬
‫للسؤال تجنبا ً النحيازات مسبقة تجاه بعض هذه العوامل‪.‬‬
‫ل‬
‫أ‬
‫الشخصية)‪:‬‬
‫البيانات التصنيفية (المعلومات‬
‫س‬
‫ئ‬
‫ل‬
‫• وهي أسئلة تتعلق بمعلومات عن ةالشخص المجيب تفيد الباحث في‬
‫إ‬
‫منهم اإلجابة إلى فئات ذات عوامل‬
‫تصنيف الألشخاص المطلوب‬
‫م‬
‫اعتباره تصنيفا ً لعينات محددة‪.‬‬
‫مشتركة ومتماثلة بحيث يمكن‬
‫ا‬
‫ف‬
‫مثالً‪ :‬العمر – الجنس – التأهيل يالعلمي – الوضع االجتماعي –‬
‫وجود أوالد وعددهم – فئة الراتببد إلخ‪..‬‬
‫ا‬
‫• يمكن للباحث وضع هذه األسئلة ي‬
‫إما في بداية االستبيان أو في نهايته‬
‫ة‬
‫توضع بشكل يمكن المجيب من تمييز‬
‫حسب ما يراه مناسباً‪ ،‬ولكن‬
‫ا‬
‫ل‬
‫األسئلة األخرى‪.‬‬
‫هذا النوع من األسئلة من بين‬
‫ا‬
‫س‬
‫االستبيان لتشجيع المجيب على‬
‫• غالبا ً ال يطلب وضع االسم في‬
‫ت‬
‫اإلجابة بمصداقية وواقعية أكبر‪ .‬ب‬
‫يا‬
‫ن‬
‫أ‬
‫و‬
‫طرق سحب العينة‬
‫تعتبر مسالة تحديد حجم العينة لدراسة ظاهرة ما من المسائل‬
‫االساسية ويتحدد حجم العينة عادة وفقا لطريقة العينة‬
‫المستخدمة والهدف من البحث وطبيعة المجتمع المدروس‬
‫والتكلفة ودرجة الدقة المطلوبة في البيانات وهناك عدة‬
‫انواع من العينات‬
‫• العينة العشوائية البسيطة‪:‬‬
‫• العينة المنتظمة‬
‫• العينة الطبقية‬
‫• العينة العنقودية‬
‫انواع البيانات االحصائية‬
‫•‬
‫البيانات الكمية القابلة للقياس )‪ . (Metric data‬متحوالت موضوعية‬
‫(‪ :)Objective variables‬وهي المتحوالت واضحة وغالبا يمكن‬
‫تحديدها فيزيائيا ً مثل ‪ :‬الطول‪ ،‬العرض‪ ،‬االرتفاع‪ ،‬المساحة‪،‬الحجم‪ ،‬العمر‪،‬‬
‫درجة الشهادة العلمية‪ ،‬الحالة االجتماعية‪ ،‬إلخ‪ ،..‬والتي يمكن بسؤال مباشر‬
‫بسيط الحصول على اإلجابة الخاصة به‪ ،‬وتقاس بواحدات قياس معتمدة تدل‬
‫مباشرةً على خصائص العنصر المقاس بدقة‪.‬‬
‫•‬
‫البيانات النوعية ‪ . (Qualitative data) .‬متحوالت غير موضوعية‬
‫(ٍ‪ :)Subjective variables‬حيث يتم قياس قناعات وفهم ومشاعر‬
‫ومواقف الشخص حول المشكلة المطروحة (عوامل شخصية مثل رضا‬
‫الشخص عن موضوع ما‪ ،‬ارتباطه به‪ ،‬أو انطباعه عنه‪ ،‬مقدار السعادة‪،‬‬
‫مستوى الإلبداع ‪...‬إلخ‪ ،‬وغالبا ً ما يكون قياس هذه المتحوالت غير دقيق‬
‫وواضح‪ ،‬بل يأخذ طابع التقدير الشخصي الذي يختلف بين شخص وآخر أو‬
‫بين ظرف وآخر‪..‬‬
‫أنواع مقاييس المتحوالت‪:‬‬
‫‪ -‬المقياس االسمي (‪)Nominal‬‬
‫ المقياس الترتيبي (‪)Ordinal‬‬‫‪ -‬مقياس درجة التفضيل(‪)Interval‬‬
‫المقياس االسمي (‪)Nominal Scale‬‬
‫هو المقياس الذي يسمح للباحث بتصنيف المتحوالت موضوع البحث إلى فئات‬
‫مختلفة في الخصائص‪ .‬ويشترط أن تغطي الشرائح كافة المتحوالت الموجودة‪.‬‬
‫يمكن للباحث أن يضع رمزا ً خاصا ً لكل فئة من هذه الفئات لتسهيل أتمتة الدراسة‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬الشهادات العلمية في مؤسسة ما‪:‬‬
‫االبتدائية – اإلعدادية – الثانوية – الجامعية – الماجستير – الدكتوراه – غير‬
‫متعلم‪.‬‬
‫هذا المقياس صنف الموظفين في هذه المؤسسة إلى سبعة شرائح أو فئات‬
‫مختلفة‪ ،‬كل فئة منها لها خاصة مميزة تجمع بين أعضائها‪..‬‬
‫يمكن للباحث أن يقوم بترميزها مثالً‪ :‬االبتدائية (‪ ،)1‬اإلعدادية (‪ ،)2‬الثانوية‬
‫(‪،)3‬‬
‫الجامعية (‪ ،)4‬الماجستير (‪ ،)5‬الدكتوراه (‪ ،)6‬غير متعلم(‪.)7‬‬
‫المقياس الترتيبي (‪:)Ordinal Scale‬‬
‫هو مقياس ال يقوم فقط بتصنيف المتحوالت إلى فئات ذات خصائص مختلفة‪ ،‬بل‬
‫أيضا ً يقوم بترتيبها وفق تسلسل أو تدرج ذو معنى (من األقدم إلى األحدث‪ ،‬من‬
‫األكثر أهمية إلى األقل أهمية‪ ،‬من األكثر تأثيرا ً إلى األقل تأثيرا ً ‪..‬إلخ‪.)..‬‬
‫مثال‪ :‬صنف العوامل التالية من األكثر تأثيرا ً إلى األقل تأثيرا ً على ارتفاع األسعار‬
‫(ضع أمام العنصر األكثر أهمية رقم (‪ )1‬وأمام الذي يليه في األهمية رقم (‪)2‬‬
‫وهكذا‪.)...‬‬
‫‪........‬‬
‫ ضعف القوة الشرائية‬‫‪........‬‬
‫ غياب دور الدولة‬‫‪........‬‬
‫ غياب مؤسسات حماية المستهلك‬‫‪........‬‬
‫ ارتفاع األسعار العالمية‬‫‪........‬‬
‫‪ -‬المناسبات الموسمية (أعياد – مواسم اصطياف ‪..‬إلخ)‬
‫مقياس درجة التفضيل ( ‪Interval‬‬
‫‪:)Scale‬‬
‫يسمح لنا هذا المقياس بإجراء بعض العمليات الحسابية على البيانات التي جمعت من‬
‫المستهدفين باالستبيان‪.‬‬
‫فالمقياس االسمي يصنف المتحوالت إلى فئات متعددة‪ ،‬والمقياس الترتيبي يرتبها وفق‬
‫تسلسل يخدم البحث‪ ،‬أما المقياس التفضيلي فهو يساعدنا على قياس المسافة بين أي‬
‫نقطتين على المقياس‪ ،‬أي يقسم المتحول الواحد إلى عدة عتبات قياس يفترضها الباحث‬
‫تسمح للمجيبين على االستبيان بالتعبير عن رؤيتهم لنفس المتحول وفق درجات‬
‫متعددة‪ ،‬وهو ما يسمح لنا بقياس االنحراف المعياري‪.‬‬
‫مثال ‪:‬‬
‫غير موافق‬
‫‬‫موافق‬
‫موافق ‪ -‬ال أعلم ‪ -‬غير موافق‬
‫موافق بشدة ‪ -‬موافق ‪ -‬ال أعلم ‪ -‬غير موافق ‪ -‬غير موافق بشدة‬
‫•شكرا لحسن استماعكم‬