‫بسى اهلل انزمحٍ انزحُى‬
‫ورلت ػًم بؼُىاٌ ‪( :‬انخدرَب ادلُخهٍ بانخطبُك)‬
‫عرض لتجربة‬
‫مؤسسة عبدالرحمن بن صالح الراجحي وعائلته الخيرية‬
‫في تدريب قيادات العمل الخيري بالمنطقة الشرقية‬
‫معد ومقدم الورقة‬
‫المهندس ‪ /‬مشاري بن فهد الجوٌرة‬
‫‪1‬‬
‫مدٌر إدارة التطوٌر‬
‫بمؤسسة عبدالرحمن بن صالح الراجحً وعائلته الخٌرٌة‬
‫المقدمة ‪:‬‬
‫الحمد هلل رب العالمٌن وأصلً وأسلم على نبٌنا محمد وعلى آله وصحبه أجمعٌن ‪ ,‬وبعد ‪:‬‬
‫فإنه من نعم هللا على أهل هذه البالد أن القرآن الكرٌم والسنة النبوٌة هً دستورها فً كل شٌئ ‪,‬‬
‫وعمل الخٌرمتعمق فً جذورها لذا أصبح سلوك مواطنٌها ومقٌمٌها الخٌر ‪ ,‬ولهذا نرى مدى‬
‫االهتمام الكبٌر من الجهات الرسمٌة دعما ً ومساند ًة للقطاع الخٌري ‪ ,‬وأٌضا ً دعما ً مادٌا ً ومعنوٌا ً‬
‫من أعلى سلطة فً هذا البلد المبارك وهو من لدن خادم الحرمٌن الشرٌفٌن الملك عبدهللا بن‬
‫عبدالعزٌز آل سعود ‪ -‬حفظه هللا وسدده لكل خٌر‪ ,‬ومن مظاهر هذا الخٌر إزدٌاد أعداد الجمعٌات‬
‫الخٌرٌة ومن أمثلة الخٌر إٌضا ً قرار الملك حفظه هللا بإنشاء‬
‫العالمية لألعمال الخيرية واإلنسانية‬
‫مؤسسة الملك عبدهللا بن عبدالعزيز‬
‫‪ ,‬والتً ستسهم بالشٌئ الكبٌر فً نمو القطاع‬
‫ومن قراراته‬
‫حفظه هللا فً نموالقطاع الخٌري وهو آخرها على سبٌل المثال ال الحصر القرارات الملكٌة‬
‫األخٌرة المباركة بشأن دعمه لهذا القطاع بما ٌفوق الملٌار لاير والعدٌد من مؤشرات نمو وتوسع‬
‫وانتشار لهذا الجمعٌات الخٌرٌة المباركة فً مملكتنا الحبٌبة ‪.‬‬
‫والشك بأن هذا التوسع األفقً ٌتطلب أن ٌصاحبه تأسٌس وتعمق فً البناء ‪ ,‬وعناٌة بالمقومات‬
‫األساسٌة لضمان سٌرها وفق المخطط لها نحو تحقٌق غاٌتها ورسالتها وجودة مخرجاتها ‪.‬‬
‫لذا أتت مبادرات المؤسسات المانحة ومنها مؤسسة عبدالرحمن بن صالح الراجحً وعائلته‬
‫الخٌرٌة للمساهمة باالرتقاء بالقطاع الخٌري من خالل مؤسسة مانحة نموذجٌة وذلك لدفع عجلة‬
‫تطوٌر هذا القطاع والتً كانت لها الفضل بعد هللا مع الؤسسات المانحة الشقٌقة فً االهتمام فً‬
‫‪2‬‬
‫تدرٌب وتطوٌر الموارد البشرٌة ألنها هً المحرك الرئٌسً ألي قطاع وتلتها مبادرات عدٌدة فً‬
‫التطوٌر من قبل المؤسسة ‪ ,‬لكنً لست بصدد سرد تارٌخ تأسٌس هذه المؤسسة وطبٌعة عملها‬
‫وتكوٌنها اإلداري ومنجزاتها وأهدافها وخططها ومبادراتها القٌادٌة واإلبداعٌة ونحوها إذ إن ذلك‬
‫مبسوط فً تقارٌر منجزات المؤسسة وموقعها اإللكترونً على شبكة اإلنترنت ‪ ,‬وإنما منهجً‬
‫فً هذا المقام أن أعرض كٌف نجحت المؤسسة فً تدرٌب وتطوٌر الموارد البشرٌة فً القطاع‬
‫الخٌري بالمنطقة الشرقٌة ‪ ,‬ونعرض فً هذه الورقة ممارسة مؤسسة عبدالرحمن بن صالح‬
‫الراجحً وعائلته الخٌرٌة فً تدرٌب قٌادات العمل الخٌري بالمنطقة الشرقٌة ‪ ,‬وأبٌن لكم أسلوب‬
‫المؤسسة التً تمٌزت به وهو عنوان هذه الورقة (التدرٌب المنتهً بالتطبٌق) والتً سأعرضها‬
‫لكم للمشاركة فً دعم أهداف هذا الملتقى األول والذي هو بعنوان (بناء معاٌٌر التدرٌب) ودعما ً‬
‫لمسٌرة الخٌر فً هذا البلد المبارك ‪.‬‬
‫كما ٌسعدنً ابتداءاً أن نهدي وافر الشكر ‪ ,‬وعظٌم االمتنان للجمعٌة العلمٌة السعودٌة للتدرٌب‬
‫وتطوٌر الموارد البشرٌة ممثلة بأمانة هذا الملتقى على إتاحتهم لنا فرصة عرض ممارستنا‬
‫الخٌرٌة والمتمثلة فً تطوٌر قٌادات العمل الخٌري بالمنطقة الشرقٌة وهً تمثل القطاع الثالث‬
‫وهو القطاع الخٌري الذي ٌكمل دور القطاعات األخرى الخاص والحكومً لتصب جمٌعها فً‬
‫التنمٌة الشاملة للمجتمع ‪.‬‬
‫سائالً المولى عز وجل التوفٌق والسداد ‪ ,‬وهللا الهادي إلى سواء السبٌل ‪....‬‬
‫وسوف ٌكون عرض تجربتنا فً هذا الٌوم وفق المحاور التالٌة ‪:‬‬
‫‪ ‬الخطة اإلستراتٌجٌة لمؤسسة ‪.‬‬
‫‪ ‬نطاق عمل المؤسسة فً التطوٌر والتدرٌب ‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ ‬لمحة عن اإلجراءات المتبعة فً تقدٌم الدورات التدرٌبة ‪.‬‬
‫‪ ‬نجاحات ومنجزات التدرٌب بالمؤسسة ‪.‬‬
‫‪ ‬أفكار جدٌدة لتعزٌز جانب التطبٌق فً التدرٌب ‪.‬‬
‫‪ ‬مفاصل النجاح فً البرامج التدرٌبٌة بالمؤسسة ‪.‬‬
‫الخطة اإلستراتٌجٌة لمؤسسة عبد الرحمن بن صالح الراجحً وعائلته الخٌرٌة‬
‫الشعار ‪:‬‬
‫شـــــركـــــاء ‪.‬‬
‫الرؤٌة ‪( :‬اإلسهام فً االرتقاء بالقطاع الخٌري من خالل مؤسسة مانحة نموذجٌة )‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫القٌم ‪:‬‬
‫‪ .1‬العدل ‪.‬‬
‫‪ .2‬التواضع ‪.‬‬
‫‪ .3‬اإلتقان ‪.‬‬
‫‪ .4‬االبتكار واإلبداع ‪.‬‬
‫‪ .5‬روح الفرٌق ‪.‬‬
‫‪ .6‬الشراكة ‪.‬‬
‫الرسالة ‪( :‬السعً لبناء مؤسسة نموذجٌة مانحة ‪ ,‬قادرة على المشاركة المتمٌزة فً تطوٌر‬
‫القطاع الخٌري ‪ ,‬وفتح آفاق جدٌدة ومبتكرة ) ‪.‬‬
‫المستوى األول من األهداف (األهداف اإلستراتٌجٌة) ‪:‬‬
‫‪ .1‬بناء المؤسسة لتكون نموذجا ً فً المنح ‪.‬‬
‫‪ .2‬المشاركة فً تطوٌر القطاع الخٌري ‪.‬‬
‫‪ .3‬ابتكار المشارٌع والبرامج الممٌزة ودعمها ‪.‬‬
‫‪ .4‬نشر تجربة المؤسسة ونقلها للمانحٌن ‪.‬‬
‫من يعتقد أن تكلفة التدريب مرتفعة فليفكر في كلفة عدم التدريب‬
‫‪5‬‬
‫نطاق عمل المؤسسة فً التطوٌر والتدرٌب‬
‫تسعى مؤسسة عبدالرحمن بن صالح الراجحً وعائلته الخٌرٌة لإلسهام باالرتقاء فً القطاع‬
‫الخٌري ‪ ,‬وذلك فً تطوٌر مستوٌاته الثالث أوالً األفراد من عاملٌن وقٌادات وثانٌا ً المنظمات فً‬
‫تطوٌرها من الداخل وثالثا ً البرامج والمبادرات التطوٌرٌه على مستوى القطاع الخٌري من خالل‬
‫مؤسسة مانحة نموذجٌة تقدم خبرات وعطاء معرفً للمؤسسات المانحة والجهات الخٌرٌة‬
‫لالستفادة من الخبرات التطبٌقٌة التً وصلت إلٌها المؤسسة ‪ ,‬وأتخذت المؤسسة وسائل عده فً‬
‫التطوٌر ومنها التدرٌب وهو الذي سوف نركز علٌه فً هذا الدلٌل اإلجرائً الذي تطبقه المؤسسة‬
‫فً برامجها التدرٌبٌة وذلك لما لمسته المؤسسة من كثرة طلب وسؤال العدٌد من الجهات على‬
‫آلٌات وإجراءات التدرٌب بالمؤسسة وذلك لحسن ظنهم ولما لمسوه من ثمار حسب قولهم ‪,‬‬
‫ً‬
‫قناعة‬
‫والمؤسسة رأت تخصص دقٌق فً التدرٌب وهو تدرٌب قٌادات العمل الخٌري وذلك‬
‫بالقاعدة اإلدارٌة ‪ 80/20‬على انه عشرون بالمائة من الموارد البشرٌة فً القطاع الخٌري وهم‬
‫القٌادات ‪ ,‬إذا طورتهم سوف ٌساهمون فً تطوٌر الثمانون بالمئة من الموارد البشرٌة الباقٌن‬
‫ممن تحتهم بالهٌكل التنظٌمً وهذا لم ٌأتى إلى لوجود تركٌز على نطاقا ً جغرافٌا ً محدد وهً‬
‫المنطقة الشرقٌة وذلك تحقٌقا ً لسٌاسة المؤسسة العاشرة وهً ‪ :‬نطاق دعم المؤسسة الجغرافً هو‬
‫المنطقة الشرقٌة وماكان عام النفع لجمٌع مناطق المملكة العربٌة السعودٌة‪.‬‬
‫وبحمد هللا وتوفٌقه تتم جمٌع هذه األعمال بإعانة وتشجٌع من رئٌس وأعضاء مجلس أمناء‬
‫مؤسسة عبدالرحمن بن صالح الراجحً وعائلته الخٌرٌة فجزاهم هللا خٌرا وبارك فٌهم وفً‬
‫أموالهم وأهلٌهم وذرٌاتهم ‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫لمحة عن اإلجراءات المتبعة في تقديم الدورات التدريبة‬
‫‪ ‬تحليل وتحديد وتخطيط اإلحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫‪ ‬المراعات عند اإلعداد للدورة الفئة المستهدفة رجال أم نساء بخصوصٌة كل جنس وطبٌعة‬
‫مجال الدورة ‪.‬‬
‫‪ ‬معرفة االحتٌاجات التدرٌبٌة عن طرٌق ‪ ,‬المسح المقام من قبل المؤسسة ‪ ,‬أو إعداد دراسة‬
‫‪ ,‬أو استبانة ‪ ,‬أو مقابالت شخصٌة ‪ ,‬أو استطالع لرأي ‪ ,‬أو عن طرٌق التغذٌة ال عائدة‬
‫من استبانات‬
‫من المشاركٌن فً البرامج التدرٌبٌة السابقة ‪ ,‬أو معالجة مشكلة قائمة‬
‫‪( .‬مقترح‬
‫الدورات التدرٌبٌة السابقة ‪ ,‬أو غٌرها من وسائل تحدٌد االحتٌاجات التدرٌبٌة‬
‫نموذح)‬
‫‪ ‬تحدٌد الدورة حسب االحتٌاج التدرٌبً‬
‫‪ ‬وضع تصور عن أهداف الدورة ‪( .‬مقترح نموذح)‬
‫‪ ‬كتابة فكرة الدورة التً نحتاجها ‪.‬‬
‫‪ ‬ذكر النتائج والمخرجات المتوقعة من الدورة ‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪ ‬الموافقة واعتماد البرامج التدريبية ‪:‬‬
‫‪ ‬وضع تصور إدارة التطوٌر بال‬
‫اإلدارات األخرى بالجهة ‪.‬‬
‫جهة الخٌرٌة‬
‫وٌمكن أن ٌتم وضع التصور بمشاركة‬
‫‪ ‬أخذ الموافقة المبدئٌة على الدورات التدرٌبٌة للسنة القادمة من المدٌر التنفٌذي للجهة ‪.‬‬
‫‪ ‬إنهاء وإكمال الالزم من مالحظات المدٌر التنفٌذي للحهة من إدارة التطوٌر ‪.‬‬
‫‪ ‬أخذ الموافقة النهائٌة من المدٌر التنفٌذي للجهة ‪.‬‬
‫‪ ‬أخذ الموافقة على الدورات من األمٌن العام للجهة إن وجد حسب الهٌكل التنظٌمً ‪.‬‬
‫‪ ‬أخذ الموافقة على الدورات من مجلس األمناء للجهة ‪.‬‬
‫‪ ‬البحث عن المركز التدريبي ‪:‬‬
‫‪ ‬البحث لمراكز تدٌبٌة سوا ًء من قاعدة بٌانات المراكز التدرٌبٌة بالجهة أو من خارج قاعدة‬
‫البٌانات بسؤال أصحاب الخبرات الثقات ‪.‬‬
‫امج التدرٌبٌة الذي نحتاجه‬
‫‪ ‬عمل خطاب لمراكز التدرٌب موضح فٌه فكرة وأهداف البر‬
‫لتقدٌم أكثر من خمس عطاءات (مناقصات) ومقترحات من جهات مختلفة ‪.‬‬
‫‪ ‬االستعالم بشكل جٌد عن المراكز التدرٌبٌة وعن (خدماتها مابعد البٌع) أي مابعد الدورة‬
‫وعن خبراتهم السابقة ‪.‬‬
‫‪ ‬طلب السٌر الذاتٌة لكل مدرب‬
‫التدرٌبٌة أفضل مدربٌن للدورة ‪.‬‬
‫حسب كل دورة وموضوعها على أن ترشح المراكز‬
‫‪ ‬اختيار المدرب ‪( :‬مقترح نموذح تقٌٌم واختٌار المدرب)‬
‫‪8‬‬
‫‪ ‬الحصول على السٌرة الذاتٌة للمدرب حسب كل دورة وموضوعها ‪.‬‬
‫‪ ‬السؤال عن المدرب وعن إنجازاته وخبراته ‪.‬‬
‫‪ ‬تطبٌق معاٌٌر اختٌار المدرب وهً على النحو التالً ‪:‬‬
‫‪ .1‬التخصص فً موضوع الدورة الذي سٌقدمها ‪.‬‬
‫‪ .2‬معاٌش العمل الخٌري وقرٌب منه إما باستشارات أو دورات أو ممارسات وغٌرها ‪.‬‬
‫‪ .3‬متمٌز فً توصٌل المعلومة سواء معرفة أو مهارة أو قناعة ‪.‬‬
‫‪ .4‬فاعل فً دوراته من تطبٌقات أو ورش عمل أو نماذج أو تمثٌل وغٌرها من الوسائل التفاعلٌة ‪.‬‬
‫المدرب أو سؤال مجموعة من المتدربٌن الثق‬
‫‪ ‬حضور دورة تدرٌبٌة ٌقدمها‬
‫حضروا للمدرب أو البحث عن تحلٌل استبانات لدورة قدمها المدرب سابقا ً ‪.‬‬
‫ات الذٌن‬
‫توضٌح ما نحتاج‬
‫وطلب تقدٌم الدورة بشكل مختصر ‪ ,‬و‬
‫‪ ‬مقابلة المدرب بشكل شخصً‬
‫وما باستطاعته أن ٌقدم ه و اإلطالع على سٌنارٌو العمل فً الدورة (قبل أثناء بعد)‬
‫وتطوٌره وكذالك التعرٌف بالمستهدفٌن ‪.‬‬
‫‪ ‬تعميد المركز التدريبي ‪:‬‬
‫‪ٌ ‬تم اعتماد الدورة والمركز التدرٌبً بخطابات إعتماد ‪.‬‬
‫‪ٌ ‬تم عمل اتفاقٌة مع المركز التدرٌبً ‪.‬‬
‫‪ ‬التأكد من المركز التدرٌبً عن‬
‫نموذح متابعة برنامج تدرٌبً)‬
‫جمٌع التفاصٌل والتأكد من‬
‫جاهزٌتهم للدورة ‪( .‬مقترح‬
‫‪ ‬وضع محاور الدورة وعدد األٌام الكافٌة وكذلك الٌوم التطبٌقً الذي ٌقام أخر ٌوم ‪.‬‬
‫‪ ‬استالم الحقٌبة التدرٌبٌة لدورة قبل الدورة بوقت كافً (أسبوعٌن على األقل) لمراجعتها‬
‫موضوعٌا ً ولغوٌا ً وإخراجا ً ‪.‬‬
‫‪ ‬تنسٌق لعرض تجربة ناجحة أو تجربتٌن فً موضوع الدورة لتبادل الخبرات ‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫‪ ‬اختيار المكان المناسب ‪( :‬مقترح نموذح نفس النموذج السابق لمتابعة برنامج تدرٌبً)‬
‫‪ٌ ‬تم اختٌار المكان المناسب من حٌث (الموقع ‪ ,‬واإلمكانٌات ‪ ,‬والخدمات ‪ ,‬والتكلفة ) ‪.‬‬
‫‪ ‬وضع آلٌة ل تقسٌم الطاوالت وتوزٌع المتدربٌن لتحقٌق هدف تبادل الخبرات بٌن الجهات‬
‫الخٌرٌة‪.‬‬
‫‪ ‬توضٌح آلٌة استقبال المتدربٌن بمكان الدورة ‪.‬‬
‫‪ ‬خطوات ماقبل الدورة ‪ ,‬ومعايير اختيار المستهدفين حسب االحتياج ‪ ,‬وتسويق الدورة‬
‫في األوساط المعنية ‪:‬‬
‫‪ ‬بث ثقافة مسبقة فً المجتمع المستهدف من التطوٌر قبل فترة طوٌلة جداً ‪.‬‬
‫‪ ‬وضع معاٌٌر اختٌار المرشحٌن حسب كل دورة والفئة المستهدفة ‪.‬‬
‫‪ٌ ‬تم مخاطبة الجهات الخٌرٌة لترشٌح المتدرب (نموذج مخاطبة)‪.‬‬
‫‪ ‬استالم خطابات المرشحٌن من الجهات الخٌرٌة‬
‫االنترنت وعبر موقع الجهة المنظمة لدورة ‪.‬‬
‫‪ ,‬والمقترح أن ٌكون التسجٌل عن طرٌق‬
‫بكل دقة وبدون استثناء وتختلف من دورة ألخرى حسب‬
‫‪ ‬تطبٌق معاٌٌر اختٌار المرشح‬
‫المستهدفٌن وعلى سبٌل المثال ال الحصر ‪:‬‬
‫‪ .1‬أن ٌكون المرشح مشرف لمشروع تم رعاٌته رعاٌة كاملة من الجهة الداعمه أو أحد‬
‫الرعاة فٌه‪.‬‬
‫‪ .2‬أن ٌكون المرشح المدٌر التنفٌذي أو من فً حكمه ‪.‬‬
‫‪ .3‬أن ٌلتزم المرشح بالحضور للبرنامج وٌستوفً متطلبات الدورة ‪ ,‬على أن تكون نسبة‬
‫الحضور ال تقل عن ‪ %75‬من وقت الدورة وعلٌه ٌحق للجهة المنظمة سوا ًء داعمه أو‬
‫– مرض ‪-‬‬
‫جهة خٌرٌة المطالبة بسعر المقعد إال بعذر قاهر وخارج عن إرادته (وفاة‬
‫‪.)..‬‬
‫‪10‬‬
‫‪ ‬إختٌار المرشحٌن ‪.‬‬
‫‪ ‬إرسال خطاب للجهات بالموافقة على المرشح النطباق المعاٌٌر علٌه ‪.‬‬
‫‪ ‬إرسال خطاب للجهات اباالعتذار لعدم انطباق المعاٌٌر على المرشح ‪.‬‬
‫‪ ‬إرسال رسائل جوال تذكٌر ٌة للمتدربٌن بالوقت والمتطلبات قبل وقت الدورة بقلٌل‬
‫نماذج رسائل معده مسبقا ً ‪.‬‬
‫وتكون‬
‫عب عن طرٌق الشرٌحة المستفٌدة‬
‫‪ ‬أخذ استبٌانٌن األول عن الشرٌحة المستهدفة ‪ ,‬واآلخر ي أ‬
‫استبانات لموضوع‬
‫(المرؤوسون أو الموظفون أو العمالء) على أن ال ٌقل عن خمس‬
‫الدورة‪.‬‬
‫‪ ‬تجهٌز االستبٌان إلكترونٌا ً لتعبئته عن طرٌق الموقع ‪.‬‬
‫‪ ‬إرسال االستبٌانات بشكل إلكترونً عن طرٌق اإلٌمٌل للجمٌع ‪.‬‬
‫‪ ‬إرسال رسالة جوال بتأكٌد استالم االستبانة عن طرٌق اإلٌمٌل ‪.‬‬
‫عب االستبانة قبل انتهاء الوقت المحدد لتسلٌمها ‪.‬‬
‫‪ ‬تحدٌد كم شخص أ‬
‫‪ ‬إرسال رسالة جوال تذكٌرٌة بالوقت المحدد لتسلٌم اإلستبانة ‪.‬‬
‫ٌعب االستبانة أو نواقص فً االستبانة ‪.‬‬
‫‪ ‬مكالمات هاتفٌة لمن لم أ‬
‫ٌتم‬
‫‪ ‬تحلٌل االستبان ات (عمل المؤشرات للعمل الخٌري بالمنطقة الشرقٌة على أثر العٌنة ثم‬
‫عمل مؤشرات لكل ج هة على حدا ثم تحلٌل كل شخص على حدا) لٌتسنى للمدرب معرفة‬
‫المتدربٌن عن قرب ولتقٌٌم مستوٌاتهم ‪.‬‬
‫‪ ‬إرسال نتائج االستبانة للمدرب لمعرفة احتٌاجات المتدربٌن من الورة بشكل فعلً ‪.‬‬
‫‪ ‬تنفٌذ عمل الدورة وتطبٌقاتها ‪.‬‬
‫‪ ‬وضع حافز لمن ٌستمر فً تطبٌق ماستفاد من الدورة على المستوى الشخصً والجمعٌة‬
‫وٌتفق على نوع الحافز مسبقا ً ‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫تنفيذ ومتابعة البرنامج التدريبي وسيناريوهات العمل أثناء الدورة والخطط البديلة إلدارة‬
‫األزمات ‪:‬‬
‫‪ ‬وضع خطط بدٌلة إلدارة أي أزمة أثناء الدوره ‪.‬‬
‫‪ ‬تعرٌف بالبرنامج التدرٌبً وتقدٌم كلمة من المؤسسة وتعرٌف بالمدرب ‪.‬‬
‫‪ ‬إعداد الشهادات ووضع شعار المؤسسة علٌها باإلضافة لمركز التدرٌب والجهة المعتمدة ‪.‬‬
‫‪ ‬تنسٌق االستشارات بٌن الجهات الخٌرٌة و المدرب بأن تأخذ ساعة ٌومٌا ً بعد وقت الدورة‬
‫مخصصة لالستشارات حسب احتٌاج كل جهة‪.‬‬
‫‪ ‬عمل قائمة بأسماء المتدربٌن وتوزٌعها علٌهم‬
‫أخر ٌوم لزٌادة االستفاده وتحفٌزهم للحضور ‪.‬‬
‫فً أخر ٌوم تدرٌبً وذلك لزٌادة الفوائد فً‬
‫‪ ‬الختام ‪:‬‬
‫‪ ‬إلقاء كلمة ختامٌة من المؤسسة ‪.‬‬
‫إن وجدت وبالذات القٌادات لوجود نقاط حاضرة بعد الدورة‬
‫‪ ‬مشاركات من الحضور‬
‫مباشرة لعلها ال تخرج باالستبانة ومنها المشاعر والمقترحات وغٌرها ألن األمر مفتوح ‪.‬‬
‫‪ ‬سؤال لكل مشارك بقدر اإلماكن ألخذ مرئٌاتهم ومن ضمن األسئله المقترحة ‪ ,‬ما األمر‬
‫الذي شد انتباهك فً الدورة ؟ أو ماهً النقاط الجوهرٌة التً تود من المؤسسة تغٌرها ؟‬
‫وغٌرها ‪...‬‬
‫‪ ‬توزٌع الشهادات على الحضور ‪.‬‬
‫‪ ‬إعداد االستبٌان اإللكترونً وٌتم إرسالة إلى جمٌع المشاركٌن وتحلٌل الردود مباشرة بعد‬
‫الدورة ألخذ التغذٌة الراجعه من المتدربٌن لمعرفة أداء البرنامج التدرٌبً وتطوٌره ‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪ ‬تناول وجبة العشاء ‪.‬‬
‫‪ ‬تقييم تنفيذ البرامج التدريبية وأخذ التغذية الراجعه ‪:‬‬
‫‪ ‬أخذ أرائهم أثناء األحادٌث الجانبٌة عن المدرب وعن المنهج وغٌرها فً فترة العشاء ‪.‬‬
‫‪ ‬أخذ أراء المدربٌن لتنوع التغذٌة الراجعه من البرنامج ‪.‬‬
‫‪ ‬وأخٌراً سؤال المركز التدرٌبً عن تقٌٌمه للبرنامج مقارنة بالبرامج التً ٌقٌمها ‪.‬‬
‫‪ ‬قياس األثر التدريبي وهي خطوات مابعد الدورة ‪:‬‬
‫أو أسبوعٌن من نهاٌة الدورة‬
‫‪ ‬تسلٌمهم كرت موعد الٌوم األخٌر الذي سٌقام بعد عشرة أٌام‬
‫وهً كافٌة بأن ٌضعوا خطة واالمر األخر التزٌد الكً ال ٌكون بعٌد عهد بمعلومات‬
‫الدورة‪.‬‬
‫‪ ‬إرسال رسالة جوال لتذكٌرهم بالموعد للٌوم األخٌر‪.‬‬
‫‪ ‬عمل ورشة لعرض الخطط ال تً عملتها كل جمعٌة على حدا تطبٌقا ً للدورة‬
‫المهارات وتطبٌقه واالستفاده منها ‪.‬‬
‫وذلك لرفع‬
‫‪ٌ ‬وم تدرٌبً مستقل ٌشرح فٌه المتدرب خطته لتطوٌر جمعٌته من خالل استفادته من‬
‫الدورة وتطبٌقها ‪.‬‬
‫‪ ‬عمل ورقة متابعة مكتوب بها ‪ ,‬أوالً سؤال المشاركٌن على المستوى الشخصً ماهً‬
‫األمور التً ستطبقها بعد البرنامج أذكر ثالثة منها ‪ ,‬والسؤال الثانً على مستوى العمل‬
‫الخٌري ماهً األمور التً استفدها من البرنامج وستطبقها أذكر ثالثة وفً أخر الورقة‬
‫‪ 5‬أشخاص فً محٌطً فً العمل الخٌري وبعدها ٌوقع‬
‫أتعهد بأن أقوم بنقل التجربة على‬
‫على الورقة وتجعل فً مظروف وٌكتب كل مشارك اسمه علٌها وعنوانه ووسائل‬
‫االتصال به وبعد ‪ 3‬أو ‪ 6‬أشهر ٌتم ارسال المظروف للمشارك مع رسالة من المؤسسة‬
‫لتذكٌره ولذكر ما حصل من أثر بعد الدورة‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫‪ ‬كتابة تقرٌر مفصل عن الدورة ‪.‬‬
‫‪ ‬نجاحات ومنجزات التدريب بالمؤسسة ‪.‬‬
‫ نقل إحدى الجمعٌات الخٌرٌة من منظمة تقلٌدٌة إلى منظمة متمٌزة (دار الخٌر) ‪.‬‬‫ نمو مالً وخطط الستثمارات وأوقاف إلحدى الجهات (منارات العطاء) ‪.‬‬‫ تكوٌن إدارات وأقسام لتسوٌق وتنمٌة الموارد المالٌة (أكثر من خمس جهات) ‪.‬‬‫ وصول الدورة الواحدة إلى عدد أكبر من المتدربٌن المستهدفٌن المباشرٌن للبرنامج‬‫(التحفٌظ)‪.‬‬
‫ استثمار عالً للمخرجات ‪.‬‬‫ تغٌٌر قناعات فً التدرٌب (كرٌري) ‪.‬‬‫ غرس ثقافة التدرٌب المنتهً بالتطبٌق ‪.‬‬‫ توثٌق تجربة المؤسسة وإخراجها فً كتٌب إلفادة األخرٌن ونقل التجربة ‪.‬‬‫ غرس ثقافة إدارة المشارٌع بمنهجٌة ‪ PMP‬فً المشارٌع الخٌرٌة ‪.‬‬‫ االلتزام والمسؤولٌة والجدٌة فً الحضور للبرامج التدرٌبٌة ‪.‬‬‫‪ -‬االستفادة من التقنٌة فً التدرٌب ‪.‬‬
‫‪ ‬أفكار جديدة لتعزيز جانب التطبيق ‪:‬‬
‫‪14‬‬
‫‪ .1‬ػزض طزَمتادلخابؼتودلدة سُت نخسهُى اجلهاث ادلسخًزة يف انخطبُك شهادةحسًً شهادة إجناس‪.‬‬
‫‪ .2‬ػًم خطت كايهت نهًخطهباث انيت لديج كم دورة حسب يخطهباهتا‬
‫وإرساذلا لبم‬
‫بداَت انسُت‬
‫وحذكز بخارَخ وػهً سبُم ادلثال دورة إدارة ادلُظًاث ادلخًُشة مت انطهب انُماط انخانُت يٍ كم جهت‬
‫خريَت حدربت (خطت اسخزاحُجُت – َظاو انشكاو ي واالسخدران – َظاو انخحسني ادلسخًز – َظاو‬
‫نالسخًاع نهؼًالء – حطبُك اجلىدة انشايهت وحىثُك االجزاءاث – َظاو يخكايم نهخمُى وانخحفُش) ‪.‬‬
‫‪ .3‬رفغ حمزَز شهزٌ ػٍ اخلطت دلدة شهزٍَ ويٍ مث حمزَز ربغ سُىٌ ‪.‬‬
‫‪ .4‬حمُى انخمارَز خالل انؼاو ويدي انخشاو يدَز اجلهت اخلريَت بانخُفُذ ‪.‬‬
‫‪ .5‬البد يٍ حىفز أَظًت ونىائح حسب يخطهباث كم دورة ‪.‬‬
‫‪ .6‬حىسع اسخبُاَاث هناَت انؼاو نمُاص أثز انخدرَب ويمارٌحه يغ انسابك ‪.‬‬
‫‪ .7‬حمُى انُخائج وحىسٌع انشهاداث وحىسع احلىافش انيت مت االحفاق ػهُها يف بداَت انربَايج ‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫‪ ‬مفاصل النجاح في البرامج التدريبية بالمؤسسة ‪:‬‬
‫ال شك أن الدلٌل اإلجرائً والنماذج غٌر كافٌة لنقل أي تجربة كانت ولكن هناك بعض‬
‫المفاصل هً التً لعبة دوراً فً إنجاح أي تجربة لذا سوف نذكر النقاط التً عملت بها‬
‫المؤسسة وهً على النحو التالً ‪:‬‬
‫ حسن اختٌار المدرب وذلك بعد البحث الجٌد قبل الدورة فترة كبٌرة وذلك حسب‬‫ماهو موضح فً آلٌة البحث عن المدرب ‪.‬‬
‫عدم االكتفاء على سٌر المدربٌن فقط وذلك وحسب ما ذكر فً معاٌٌر اختٌار‬‫المدرب ألنه من أهم عناصر نجاح الدورة ‪.‬‬
‫وضع المدرب فً صورة كاملة وواضحة عن المتدربٌن وتعرٌفه بقدراتهم‬‫وخبراتهم قبل الدورة لكً ٌجهز لهم بشكل جٌد وبالذات ألن الفئة التً تقدم لها‬
‫الدورات هً من القٌادات ومن المهم ان تحترم أوقاتهم وفكرهم الذي نستفٌد منه‬
‫بالمؤسسة كتغذٌة راجعه لتطوٌر البرامج التطوٌرٌة ومنها الدروات التدرٌبٌة ‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫عدم الدخول فً التنفٌذ بالدورة وذلك تطبٌقا ً والتزاما ً بسٌاسات المؤسسة ولذا تكون‬‫عن طرٌق مركز تدرٌبً مختص ولكن ندخل معه فً التفكٌر فً تطوٌر الدورة‬
‫وفهمها ‪.‬‬
‫التهٌئة والتسوٌق للدورة بشكل جٌد ومباشر بٌن األوساط المعنٌة وذلك قبل تنفٌذ‬‫الدورة بوقت كافً ‪.‬‬
‫وضع معاٌٌر الختٌار المتدربٌن وتطبٌقها بشكل جٌد بما ٌضمن حضور نفس‬‫المستهدفٌن وال نستقبل إلى الفئة المحددة ‪.‬‬
‫العمل المكثف الفكري والذهنً فً اختٌار الدورة حسب الحاجة وذلك قبل الدورة‬‫بوقت كافً ‪.‬‬
‫التواصل الجٌد مع المتدربٌن واإلجابة عن أي استفساراتهم والسماع لمقترحاتهم‬‫القٌمة قبل وأثناء وبعد الدورة ‪.‬‬
‫تنتهج المؤسسة بأن التنتهً الدورة للفئة المستهدفة عند قاعة التدرٌب بل ٌمتد على‬‫الجانب التطبٌقً والعملً الذي بدوره ٌنعكس على فرٌق عمله وبرامج ومشارٌع‬
‫وأنشطة وفعالٌات الجهة المستفٌدة من الدورة ‪.‬‬
‫وضع ضوابط تحفز المتدربٌن على االلتزام بالحضور ولكً ال نفقد مقعد تدرٌبً‬‫كان باإلمكان ان ٌحضر متدرب أخر ٌستفٌد منه ‪.‬‬
‫ٌتم تسلٌم الحضور شهادات معتمده وذلك لتوثٌق وتقوٌة البرنامج التدرٌبٌة ‪.‬‬‫عرض تجارب ناجحة وذلك لالستفادة منها وتبادل الخبرات وهً إضافة من قبل‬‫المؤسسة ‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫المفاوضات المالٌة ‪.‬‬‫واألولٌة فً أختٌار المتدربٌن للذٌن حضروا برامج تدرٌبٌة وذلك لكً ٌتم بناء‬‫معرفً ومهاري تراكمً وذلك تحقٌقا ً لسٌاسة المؤسسة وهٌر أن اولوٌة الدعم‬
‫للشركاء الذٌن كانت لهم نجاحات مع المؤسسة ‪.‬‬
‫‪18‬‬