‫بسم هللا الرمحن الرحيم‬
‫املشكالت اإلدارية وكيفية عالجها واختاذ القرارات‬
‫احلم د ب ال املنيددوصل و د و ر ع د ب ااحم د ددو آله ددو م د د ددو مل د‬
‫وحل بني ‪ :‬فوصشكالت اإلدااية ح ث دائب متكرا مصدوح ملعدمدو‬
‫ال يكود ي فك م دمل قوئب امللتدة ملد ا بحللدمل اصشدوا ة هبد ا اصضودضع دد‬
‫اصشكالت اإلدااية هفهة دالجهو املقدرااات امل وجنيدة اصرمدر فد قض مندتنيه و‬
‫اب ‪:‬‬
‫‪ #‬مدخل ‪:‬‬
‫‪ ‬موهض خر تول قربت يف اإلداا ؟ مىت ؟‬
‫‪ ‬موهي خر د ا إدااية حضرهتو ؟ مىت ؟‬
‫‪ ‬موذا تتضقع بن تقرب يف ه ا اصلحث ؟‬
‫‪ ‬هل مل يك مشو ل يف املنيمل ؟‬
‫‪ ‬مو هي خر مشك ة عومهمل يف ح هو ؟‬
‫‪ #‬ماهو اهلدف من طرح هذا املوضوع ؟‬
‫‪ .1‬بهون املطرق اص هجهة مل تنيومل مع اصشو ل‪ :‬إذا فق ان اص هجهة غرق و يف اهلمجهة !‬
‫‪ .2‬املتخفهف م ح امل در هض امل هشة امل وجتل د ح ث اصشو ل‬
‫‪ :‬فراطة اجل ش مط ضبة جي د و املقوئ بن يتنيومل مع األمضا املصنيلة هنو‬
‫بح اث طلنيهة ‪.‬‬
‫اصشكالت‪ :‬عه يت بهوهنو ‪.‬‬
‫‪ .3‬تضوهح اإلجيوبهوت اصنتفود م‬
‫‪ .4‬املت ه د و ور ا املصراحة امل قة املضوضح يف املتنيومل مع‬
‫اصشكالت‪.‬‬
‫‪#‬أين يقع حل املشكالت واختاذ القرارات يف خريطة العمليات اإلدارية ؟‬
‫العمليات اإلدارية هي ‪:‬‬
‫ب ال ‪ :‬املتخطهط ‪ :‬يشمل وع األه اف اصنيويري اعب املنهوعوت‬
‫اإلجراءات إد اد اصضازانت توبة اجل املزمين ‪.‬‬
‫اثآهو ‪ :‬املت ظهب ‪ :‬يشمل اهلهكل اصهوم املنيالقوت مث اختهوا اص وعلل ملشغل‬
‫اص وو ‪.‬‬
‫اثملرو ‪ :‬املتضجه اإلشراف ‪ :‬يشمل املتحفهز املقهود االتصو ‪.‬‬
‫اابنيو ‪:‬املرقوبة ‪ :‬تشمل حت ي اصنيويري املرقوبهة قهوس األداء تشخهص‬
‫اصشكالت دالجهو املقرااات املصوئلة ‪.‬‬
‫ما معىن املشكلة لغوايً ؟‬
‫ت ا منيوين " شكل " يف امل غة د و االختالط املتشوب ‪.‬‬
‫‪ #‬تعريف املشكلة‪:‬‬
‫هي املصنيضات امليت تضاجه و د االآتقو م مرح ة إىل بخرى هي إمّو مت ع‬
‫املضوض ب تؤخره ب تؤثر يف آضدهت ‪.‬‬
‫‪ #‬مكوانت املشكلة ‪:‬‬
‫‪ .1‬املشكلة ‪ :‬الوضع املوجود وصفاً وأسباابً ‪.‬‬
‫‪ .2‬احلللل ‪ :‬الوضللع امل شللود مللع ترللورف وحرللر م ا ع ل ‪ " .‬الوظيفللة احلقيقيللة‬
‫للحللل هللي أد يل دت ئج إجيللاة ئ ابيللة مللع اسلجيمرار إفللت املللدخالت الل كاإل تل دت ل جيللاة‬
‫سلللبية اأطللح يف حللل مسللحلة رايضللية و يسللوه تغيبهللا وتبللديلها ‪ .‬حللاوك داةم لاً ال كي ل عل ل‬
‫احلل واأروج من سياق ذه ية املشكالت حىت حتا ظ عل الروح اإل ابية وو تقلع يف مرليد‬
‫السلبية ‪.‬‬
‫‪ .3‬الطريق من املشكلة للحل ‪ :‬آليات الجي فيذ ‪.‬‬
‫‪ #‬أإواع املشاكل‪:‬‬
‫مشكالت يف املت فه ‪:‬‬
‫هي االحنراف د اصنيويري احمل د بزايد ب آقص‪.‬‬
‫مشكالت يف اإلجنوز‪:‬‬
‫هي مو مي ع م املضوض إىل وع بفضل‪.‬‬
‫‪ #‬تقسيمات أخرى‪:‬‬
‫‪ ‬متفوقمة – متالشهة – اثبتة‪.‬‬
‫‪ ‬مفوجئة – متضقنية ‪.‬‬
‫‪ ‬متكرا – اندا ‪.‬‬
‫‪ ‬مجودهة – فردية ‪.‬‬
‫‪ ‬ح يرة – ق مية ‪.‬‬
‫تكم بمههة املتقنهب يف حت ي اعرتاتهجهة املتنيومل مع اصشك ة ‪.‬‬
‫‪ #‬مقدمات مهمة عن املشكالت اإلدارية‪:‬‬
‫‪ .1‬ال تتصرف م فضاحم إال يف األزموت اخلطري ‪.‬‬
‫‪ .2‬املنردة يف حل اصشك ة ق يضهع املضقمل اجله ينوهب يف خ ق‬
‫مشك ة ج ي ‪.‬‬
‫‪ .3‬ق ينتحهل احلصض د و ح ض وم ة يف اقع غري ومل !‬
‫‪ .4‬إ ّن مو يزدج امل وس ملهس مشو هب إ ّّنو آظرهتب هلو‪.‬‬
‫‪ .5‬املتنيويش مع اصشك ة بمر مط ضل بحهوان‪.‬‬
‫‪ .6‬ق حين جتوهل اصشك ة بني اعتهفوء دااعتهو !‬
‫‪ .7‬ازن بل املفنيل املتكهفي " ملته ئة اآلاثا " بل املفنيل املتصحهحي " املتضول‬
‫إىل حل "‪.‬‬
‫‪ .8‬يفرتض تنمهة اصشك ة اعب منيل يتنيواف د ه ‪.‬‬
‫‪ .9‬جي بن يني ب ائهنك اصشك ة د طريقك‪.‬‬
‫‪ .10‬أت بآّك ملنمل جزءا م اصشك ة ب عللو ائهنو هلو‪ :‬ه ه حتتوج إىل آق‬
‫امل ات إشودة ثقوفة احلضاا امل ق املل وء بل املنيوم ل ‪.‬‬
‫‪ .11‬ال حتو اعت توج شئ مثّ تننيو إلثلوت ‪.‬‬
‫‪ .12‬ال تقفز ملوشر إىل احلل‪.‬‬
‫‪ .13‬ال يك امللحث د لش ف اء بهب م حل اصشك ة‪.‬‬
‫‪ .14‬مهز بل بخطوء األفراد بخطوء امل ظوم‪.‬‬
‫‪ .15‬اع دائمو د اصظوهر احلقوئق ملهس د اصشودر األحوعهس‪.‬‬
‫‪ .16‬رري م اصشو ل هلو خووهة املتفودل االجتوه حنض املتضخب‪.‬‬
‫‪ .17‬ال يضج عل اح ملكل مشك ة بل د ّ بعلول مت اخ ة‪.‬‬
‫‪ .18‬فجض األداء هي املفرق بل مو ي لغي فني بل املضاقع املفني ي مل نيمل!‬
‫‪ .19‬ال ميك حل اصشك ة مبنتضى املتفكري آفن د مو ب ج انهو !‬
‫‪ .20‬حنتوج يف حل اصشكالت إىل مهواات املتفكري اإلب ادي املتح ه ي ‪.‬‬
‫‪ .21‬إذا قنيمل يف مشك ة ففكر يف مفوتهحهو‪ ..‬ال يف قضلوهنو !‬
‫‪ .22‬الب م فتح طرق االتصو بكل بشكومل ‪ :‬املصود امل وز امللهين ‪ :‬يني‬
‫املفشل يف االتصو اء اإلداا اصنيوور‬
‫‪.‬‬
‫ي ن ‪ % 85‬م امل جوح يف املنيمل إىل مهواات االتصو‬
‫‪ .23‬حل اصشكالت د يف املغومل د م طق ملهس دوطفة‪:‬‬
‫االآفالت اجلمضح فال مكون هلو يف حل اصشكالت‪.‬‬
‫م مسوت املنيوطفة‬
‫‪ .24‬اعتشد دراف اصن ددتقلل مي ددع حد د ث اصش ددك ة ب يق ددل مد د‬
‫بثره ددو ‪ :‬د ددب‬
‫اصنتقلل م املني ضم امليت مل حتد بني ويدة اصند مل ملد ا آنيدوين مد " ود مة اصندتقلل " مد "‬
‫تضايل املضرات احمل " ‪.‬‬
‫‪ .25‬املنيمددل د ددو حتقهددق به د اف دائمددة ينددت زم دق د ملقددوءات م ظمددة حلددل‬
‫اصشو ل تضثهق اصني ضموت اصتني قة حبل اصشو ل ص ع تكراا ح ثهو‪.‬‬
‫‪ .26‬جي إطالع اصنؤ اجل ي د و مشو ل املنيمل ح ضهلو جي‬
‫د و اص ير اإلطالع بشكل د اي د و م ف اصشكالت‪.‬‬
‫‪ #‬اصشك ة فروة مثه ة !‪:‬‬
‫اصنيىن اصرادف مل مشك ة د املصه هل هض‪:‬‬
‫الفرصة ! ‪ #‬رصة‪ ..‬ملاذا ؟‬
‫‪ ‬إجيود حل ج ي د ح ض بخرى ب ي ة ملكل مشك ة‪.‬‬
‫‪ ‬ا تشوف ق اات فكرية طوقوت دم هة‪.‬‬
‫‪ ‬اعتمرااية امللحث د برامج ملهوت ج ي إب ادهة‪.‬‬
‫‪ ‬حتوف د و ح اجملمضدة تزي م ثلوهتو ممو ينيزز ا ح املفريق املضاح ‪.‬‬
‫‪ #‬كيف تدرك املشكلة ؟‬
‫‪ .1‬اصقواآة مع املتوايخ املنوبق‪.‬‬
‫‪ .2‬اصقواآة مع جممضدوت متشوهبة‪.‬‬
‫‪ .3‬م خال امل ق اخلواجي‪.‬‬
‫‪ .4‬املرجضع أله اف اخلطة براجمهو‪.‬‬
‫‪ #‬حاك ال اس مع املشاكل‪:‬‬
‫‪ ‬امل في ب املغف ة‪ :‬ترتا ب‪.‬‬
‫‪ ‬املتضخهب املتهضيل‪ :‬امله س‪.‬‬
‫‪ ‬االدت ا املتضعط‪ :‬احلل‪.‬‬
‫‪ #‬أسئلة مهمة ع د حتديد املشكالت‪:‬‬
‫‪‬مو م ى ح ّ اصشك ة ونيضبتهو ؟‬
‫‪‬موذا د تكراا ح ث اصشك ة ؟‬
‫‪‬مو م ى بمههّة اصشك ة ؟‬
‫اإلجوبة املصرحية د و ه ه األعئ ة تتح د طريقة املتنيومل مع اصشكالت ‪.‬‬
‫‪ #‬األساليب املجيبعة للجيعامل مع املشكالت‪:‬‬
‫*و تفعل شيئاً ًً ‪:‬‬
‫‪ .1‬إذا وآمل اصشك ة عتحل ت قوئهو ‪.‬‬
‫‪ .2‬إذا وآمل اثاهو ونيهفة ‪.‬‬
‫‪ .3‬إذا وآمل تك فة احلل بد و م تك فة اصشك ة ‪.‬‬
‫*معاجلة اآلاثر ‪:‬‬
‫‪ .1‬د مو آتضقع ز ا املنل ‪.‬‬
‫‪ .2‬د مو تكضن تك فة منيوجلة املنل لري ‪.‬‬
‫‪ .3‬د مو يكضن املنل خواج املنهطر ‪.‬‬
‫*مراقبة الوضع قط ‪:‬‬
‫‪ .1‬إذا وآمل غري م حة ‪.‬‬
‫‪ .2‬إذا ب بت املتالشي ‪.‬‬
‫‪ .3‬إذا وآمل األعلول غري اوحة ‪.‬‬
‫*معاجلة املشكلة‪:‬‬
‫‪ .1‬إذا وآمل خطري ‪.‬‬
‫‪ .2‬إذا وآمل متفوقمة ‪.‬‬
‫‪ .3‬إذا جوء بمر بنيالجهو م جهة د هو‪.‬‬
‫‪ #‬من أسباب عدم مواجهة املشكلة ‪:‬‬
‫‪ .1‬اجلهل حب ثهو‪.‬‬
‫‪ .2‬االاتهوح‪.‬‬
‫‪ .3‬ضهنو تتني ق بشخص لضل ب مكر ه ‪.‬‬
‫‪ .4‬إذا وآمل ‪.......‬؟ اآظر بعومله املتنيومل مع اصشكالت ‪.‬‬
‫‪ #‬أخطاء يف حتديد املشكالت ‪:‬‬
‫‪ ‬جتمهع اصشو ل املصغري مشك ة لري اح ‪ :‬فم احلكمة حتجهب املني‬
‫ملهس‬
‫تضخهم ‪.‬‬
‫‪ ‬االدتمود د و اصشودر د ن احلقوئق ‪.‬‬
‫‪ ‬املقفز ملوشر إىل األعلول احل ض ‪.‬‬
‫‪ ‬االختالف حض منيهوا األداء املقهوعي ‪:‬‬
‫م بعلول ذملك غهول املتخطهط ب‬
‫ونيف ‪.‬‬
‫‪ ‬املرت هز د و األعلول اخلواجهة فقط‬
‫‪ ‬إغفو مشوا ة اصنتضايت اإلدااية املقريلة م ت فه املنيمل ‪.‬‬
‫‪ #‬أسلوب كب ر‪ -‬تر و لجيحديد وتعريف املشكالت ‪:‬‬
‫موهي اصشك ة ؟‬
‫بي اصشك ة ؟‬
‫موهي املنموت اصمهز مل مشك ة ؟‬
‫‪ " .‬إن تصرب ا تتقضا ال يضر ب ه هب شهئو " ‪.‬‬
‫موذا م تنيين اصشك ة ؟‬
‫مىت ح ثمل ‪ /‬حت ث اصشك ة ؟‬
‫مو امل ي يلقو اثبتو ؟ مو امل ي خيت ف ؟‬
‫هل اصشك ة تكرب بم تصغر ؟ موهض املشيء اصمهز د تغري حجمهو ؟‬
‫موهض املضوع املطلهنيي ؟‬
‫بي املضوع املطلهنيي ؟‬
‫موهي املنموت اصمهز مل ضوع املطلهنيي ؟‬
‫موذا م ال تني ه اصشك ة ؟‬
‫مىت ال حت ث ؟‬
‫‪ #‬أدوات مهمة يف حل املشكالت ‪:‬‬
‫بي تضوع ه ه األد ات ؟؟؟ونيهو يف مت و ي حم ‪.‬‬
‫األد ات هي ‪:‬‬
‫من؟ ماذا؟ أين؟ مىت؟ كم؟ كيف؟ ملاذا؟‬
‫‪ #‬من الذت يدع حلل املشاكل ؟‪:‬‬
‫ال ب بن تتضافر فهم حيضر ج نوت م وقشة اصشو ل ح هو وفة ب ب رر‬
‫ممو ي ي ‪:‬‬
‫‪ .1‬مل ي مني ضموت د اصشك ة بطرافهو ‪.‬‬
‫‪ .2‬ووح خرب مل مشضا املربي ‪.‬‬
‫‪ .3‬جه املت اي اصهوا ‪.‬‬
‫‪ .4‬م تزم املت فه ‪.‬‬
‫‪ .5‬م يراد ت ايل هتهئت ‪.‬‬
‫‪ #‬احلل اجلماعي ‪ :‬ئ ابيات وسلبيات ‪:‬‬
‫اإل ابيات ‪:‬‬
‫‪ .1‬ت ضع األفكوا تالقحهو ‪.‬‬
‫‪ .2‬تني د مصودا اصني ضموت ‪.‬‬
‫‪ .3‬بقل حتهزا ‪ .‬حهث ت تفي امل ادي املشخصهة ‪.‬‬
‫‪ .4‬فروة مل تضاول املت اي ‪.‬‬
‫‪ .5‬االملتزام املنيويل األداء ‪.‬‬
‫‪ .6‬اختهوا بفضل احل ض اصقرتحة ‪ .‬بنل مشوا ة د دقض يف احلل االختهوا ‪.‬‬
‫‪ .7‬مشوا ة د منتضايت إدااية ‪ .‬فتشواحم اإلداا املني هو امليت هتتب املتخطهط اإلداا‬
‫املضعطو اصهتمة اإلشراف اإلداا امل آهو اصني هة املت فه ‪.‬‬
‫السلبيات ‪:‬‬
‫‪ .1‬إغفو تنجهل األفكوا ‪.‬‬
‫‪ .2‬املت وفس اص فر ‪.‬‬
‫‪ .3‬اصضا لة اجملواا ‪ .‬بنل املر ضن إىل خرب ب مكوآة بح اصشوا ل ‪.‬‬
‫‪ .4‬االفتقوا إىل املتضجه اصضوضدي ‪ .‬اآظر بع ضل املقلنيوت املنمل يف املتفكري ‪.‬‬
‫‪ .5‬اصقه ات املزمو آهة اصكوآهة ‪.‬‬
‫‪ .6‬عهطر طريقة تفكري املرئهس ‪.‬‬
‫‪ #‬أسباب الفشل يف حل املشكالت ‪:‬‬
‫‪ .1‬د م اتلوع اص هجهة يف حت ي حل اصشكالت ‪.‬‬
‫‪ .2‬وع اصشك ة خواج آطوقهو احلقهقي ‪.‬‬
‫‪ .3‬آقص اصني ضموت ب املتح هل املنهئ مل مشك ة ‪.‬‬
‫‪ .4‬اعتخ ام آضع اح م املتفكري (طريقة املقلنيوت املنمل) ‪.‬‬
‫القبعة البيضاء = إظر موضوعية لألمور‬
‫القبعة احلمراء = اوإفعاك واحلدس والجيفكب الفطرت‬
‫القبعة السوداء = احلذر والجيشاؤم والجيفكب السليب‬
‫القبعة الرفراء = املمكن وامل طق اإل ايب‬
‫القبعة اأضراء = األ كار اجلديد والجيفكب اأالق‬
‫القبعة ال رقاء = ضبط عملية الجيفكب‬
‫‪ .5‬غهول ب حتجهب مشوا ة األطراف اصني هة ‪.‬‬
‫‪ .6‬اخلضف م املفشل م املتج ي م تلود األفكوا ‪.‬‬
‫‪ .7‬مقو مة املتغهري ‪.‬‬
‫‪ .8‬املتضقف د املت فه ب ترحم اصتوبنية املتقضمي ‪.‬‬
‫‪ #‬أمهية املعلومات حلل املشكالت ‪:‬‬
‫‪ ‬اصني ضموت مهمة حلل اصشو ل إذ اصني ضمة قض ‪.‬‬
‫‪ ‬ال ب بن يكضن مل مني ضمة و ة اصضوضع ‪.‬‬
‫‪ ‬تضقهمل احلصض د و اصني ضمة مهب ‪.‬‬
‫‪ ‬جي بن تكضن اصني ضموت دقهقة مفص ة وم ة ‪.‬‬
‫‪ ‬شردهة طريقة احلصض د و اصني ضمة ‪.‬‬
‫‪ ‬الب م املتنيومل بكفوء مع اصني ضمة ‪.‬‬
‫‪ #‬أإواع املعلومات‪:‬‬
‫خواجهة داخ هة ‪.‬‬
‫‪#‬مرادر املعلومات ‪:‬‬
‫‪ ‬اصص ا امللشري ‪.‬‬
‫‪ ‬امللهوانت اال ملهة املروآضية املتواخيهة ‪.‬‬
‫‪ ‬امللهوانت املضوفهة املكمهة ‪.‬‬
‫‪ ‬املت لؤات املتضقنيوت اعتشراف اصنتقلل ‪.‬‬
‫ميك احلصض د و ه ه اصني ضموت م املتقواير املكت‬
‫االعتلوانت غريهو ‪.‬‬
‫‪ #‬أدوات حتليل املعلومات ‪:‬‬
‫‪ ‬مسكة إشهكو ا‪ :‬حهث تكت اصشك ة حت د بهب بعلوهبو ب ررهو أتثريا ‪.‬‬
‫‪ ‬خرائط املزم ‪ :‬م خال اعب بهوين يتضح زم االحنراف بتح هل املزم‬
‫األعلول ‪.‬‬
‫يتنيرف د و‬
‫اإلجراءات‪:‬ملتح ي مكم اخل ل فهنيوجل ‪.‬‬
‫‪ ‬خرائط‬
‫‪ #‬خطوات حتليل املشكلة‪:‬‬
‫‪-1‬تنيريف اصشك ة متههزهو‪ " .‬اصشك ة اصنيرفة جه ا هي مشك ة آصف ضملة‬
‫‪.‬‬
‫‪-2‬حت هل اصشك ة ‪ :‬بعلوهبو موذا آري ؟هل تؤثر د و به اف و ؟ ‪..‬‬
‫‪-3‬إد اد قوئمة احل ض ( طريقة املنيصف امل هين ) ‪.‬‬
‫تقوم طريقة العرف الذهين عل مبادىء ‪ :‬احلرية يف طرح األ كار ؛ ميكن الب اء عل كر مطروحة‬
‫؛ عرض األ كار دود إقد ؛ الكم الكثب يولد الكيف املجيمي ‪ .‬مث متحص األ كار وحيذف املكرر و‬
‫خيجيار امل اسب م ها ويقارد بي ها ‪.‬‬
‫‪ -4‬تقههب احل ض (حن اصنيويري)‬
‫‪ " .‬املالةملة وتشلمل املهلارات املطلوبلة وامللوارد البشلرية‬
‫واملادية ‪ ،‬الجيكلفة ‪ ،‬املخاطر ‪ :‬هل لديك القدر عل حتمل أسوأ ال جياة املجيوقعة ( تقيليم اأطلر ال لا ك‬
‫) ‪ ،‬مراعا البيئة والقيم واملفاهيم الشخرية ‪ ،‬مسجيوى القبوك للقرار ‪.‬‬
‫عالية الجي فيذ = ال وعية * القبوك ‪.‬‬
‫‪-5‬حت ي اخلهوا األفضل اختوذ املقراا‬
‫‪ " .‬او ابيات والسلبيات ( ال وع و العدد )‬
‫‪ ،‬اإلمجاع احلقيقي ؛ الجيروي ( ب وعي ‪ :‬ئما اخجييار حل واحد أو تقييم مجيع احللوك من ‪ 10‬مثالً‬
‫ومجع قيم كل حل واألكثر قيمة هو امل اسب )‬
‫‪ -6‬ود ددع خد د دط د د ددة مل ت د د دفد ده د د‬
‫‪ " .‬ألإ ل ئحللداي تغيللب ‪ ،‬توقللع املخللاطر مث حللاوك م عهللا أو‬
‫تقليلهللا ‪ ،‬انقللف األ لراد الجيفيللذين البللد مللن الق اعللة والوضللوح واوس لجيعداد ال فسللي وبللن هلللم م للا ع‬
‫القرار ومضار عدم ‪.‬‬
‫‪-7‬اصتوبنيددة املتقه دهب ‪:‬‬
‫‪ " .‬اتبللع الجي فيللذ وو حللظ م ش لرات ال لللاح أو الفشللل ‪ ،‬اع ل ف ابلق لرار‬
‫السيء ؛ ع د احلاج الداةملة للقلرار اجعلل سياسلة ‪ ،‬مكلد ملن اإجيهلاء املشلكلة واختلذ خطلوات وقاةيلة‬
‫مل ع تكرارها ‪ ،‬اكجيب تقريراً مفرالً لرةيسك ‪.‬‬
‫‪ #‬هل وجود املشكالت يعد مشكلة ؟!‪:‬‬
‫هل جضد اصشكالت يني مؤشرا ع لهو د و املنيمل ؟‬
‫*جمرد جضد اصشكالت بمر طلهنيي ي د و جضد دمل مل خووهة املتفودل‬
‫االعتمرااية املتج ي ‪.‬‬
‫*إذا وآمل اصشكالت رري ب اجة الفتة مل ظر فه ا ي د و جضد خ ل يف‬
‫جهة مو ‪.‬‬
‫*اآتفوء اصشو ل هة ي د و اآتفوء بول املنيمل ب ونيف اصتوبنية املتقههب‪.‬‬
‫‪ #‬اأامتة ‪:‬‬
‫يلقو املت ظري بمرا موتنيو يكم املتح ي يف املت فه املتطلهق ‪.‬‬
‫املنالم د هكب امحة ر بر وت ‪.‬‬
‫أمحد بن عبد احملسن العساف‬
‫الرايض حرسها هللا ‪.‬‬
‫‪ 24‬من مجادى األوج ‪1425‬‬
‫‪[email protected]‬‬