‫إدارة وبناء فرق العمل‬
‫أحمد عبده عبدالغني‬
‫نائب رئيس اللجنة الوطنية للجودة‬
‫ورقة عمل مقدمة للملتقى األول للجودة في‬
‫التعليم‬
‫‪ / 0‬ملخص ورقة العمل ‪:‬‬
‫ساام ا الورااإلر اي ارت اروًاامران مااا مرو ااا اليفاالرت ازمعا ل الر اااش رلااو العر اال الًجاالت و ور ل يفاا الر اام والرمااإل‬
‫للمرظمام‪ ،‬ود ‪ ،‬الورااإلرا‪ ،‬الويفرااة وازو اعا‪ ،‬الع اا ئ ل الًا اة امارااة ظزرظماام‪ ،‬ن ألعاإلر را‬
‫مااا ا رالا‬
‫وازجا‬
‫‪ ،‬الا‬
‫وا اال وممم ظلعر ل الًجلت والر اش رلو ترماة واال وممم بارظا اواإلا ش ازم ااة وازعرإلااة بلا با اة ومرامل م ااا للبا ا والوراإلال‬
‫سعامن لوحيفا رعو العم ء وازسوعل ني ما د لا وجمومعم‪ ،‬وماا رام ساعل الع اا ماا ازرظمام‪ ،‬ل وولاا و العام ل ا ا‬
‫مبرع اااة االع العماال مااا ا‬
‫مااإل اليفا را‪ ،‬وايم اامط‪ ،‬العل اااة ل دةجاارة ودرماام تعموةاااة لوحلاا‬
‫ا ازإلا ا وايم اامط‪،‬‬
‫وتإلألاععاام لوحسااني ايةومواااة وا ااإل ئ وبج ا ل مسااومل راام تلت ا رلاااأ دا ا ات الو اااع ل ا وار اليفام اااة واي اراااة ليفاام ئ وم ا راء‬
‫ازرظمم‪ ،‬واةويفمهلم ما السارلئ ن الوعإلاض وةيفل السلرة للعمملني وت اع اهلام ل الورظاماة ما ردساة ن د يفاة‪.‬‬
‫ا رلا‬
‫رمك ر‬
‫ما ا رلا‬
‫‪ ،‬الا تاإلا بإلواإل امواة ملحاة ا ال ازرظماة لخ ا مبرع ااة الع العمال وماا ا اا‬
‫وازج‬
‫‪ :‬ارتعم مسوإلى اهل ر مبإلار ازرظمة ر م مرمبيفة ازخلوم‪ ،‬زم إل ورط از اي الج موى والوا مل ماا ا االا‬
‫ذا‪ ،‬الع قة مع نخنعم‬
‫ملحإلظ لللو ازعرإلاة لخ لا ا ل ازرظمة ‪.‬‬
‫رلو ر س الو إلر الجماع ما درت رملاة برمء لا العمل رًمرئ را جتماع ر‬
‫ماا الرام‬
‫ووعلعاا اعملاإلرت ماع بع اعا‬
‫الًعض متل رملاة برمء العلا بع ئ ملااال دا ت اعام الرماإل والر اإل وإاإلالن ن ملالاة الو ممال وختعا الع اا ماا ازرظمام‪ ،‬ل‬
‫ازرع اة لع م نزمم اليفم ئ واز راء ظلرلع وا سس ال اوا هبم برمء الع العمال الععملاة و ااا هل اا هلاا يفام ئ‬
‫ايسوعم ئ ما‬
‫وم راء درت ا إلةإلا برمئ لع عملة توحيف ما‬
‫تويف م ما‬
‫هلم ازرظمم‪ ،‬رلو مثا هتم ‪.‬‬
‫هلم د ا ازرظمة وتجًع اموم‪ ،‬ا لا وإإلالن ا ملالة اية ممج والو ممل ال‬
‫و مهاة مإلعإل ن ارئ وبرمء لع العمل برلايفة ّعملة يف د ا ازرظمة والعل مو‬
‫ازرع اة ومرعم ‪:‬‬
‫الوسمؤال‪ ،‬ال ترل اإل‬
‫الإلرقة ايومبة رلو الع ا ما‬
‫‪ ‬مععإلم لع العمل ‪.‬‬
‫‪ ‬د ا و إلاا لع العمل ‪.‬‬
‫‪ ‬مؤشلا‪ ،‬اوموة ا‬
‫‪‬‬
‫لع العمل ‪.‬‬
‫ماص لع العمل الععملة ‪.‬‬
‫‪ ‬مرع اة برمء لع العمل ‪.‬‬
‫‪ ‬دةإلا لع العمل ‪.‬‬
‫‪ ‬دثل اليفام ئ ل برمء لع العمل ‪.‬‬
‫ا س لة وغع م مو‬
‫ا الإلرقاة ارت جتاا رلاعام وتورالع ل ا اع ن‬
‫وابمإة رلو ا سإلاء ومرعم ازرظمم‪ ،‬الوعلاماة ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫إلااا برامء الع العمال ل ازرظمام‪ ،‬العمماة‬
‫‪ / 1‬ازيف مة ‪:‬‬
‫ليف د ى الورإلر ل الع ل اي ارت ا شاإل معم اا ن اراة ثعئ مرعم ‪ :‬ن ارئ ا إل ئ الجمملة ونرم ئ ر سة العملام‪ ،‬واي ارئ‬
‫ايسراتا اة ون ارئ ر قم‪ ،‬العم ء والر اش رلو ال عمءئ امإلراة و ل ن ارئ ازإلار الًجلاة ‪ .....‬وغع م ‪.‬‬
‫ا الورإل والجاإل للمعم اا اي اراة ازخولعة دعحو ا ر جممل ةجمط ازرظمم‪ ،‬ل الع ل اوميل ل اليفرمرني العمم وابمص رلو‬
‫ا سإلاء وذل نةر قمن ما علورئ الوإلا مع الًا ة امارة ل ممرت ايسويفلار والرمإل وإإلالن ا‬
‫متمر‬
‫اأ‬
‫ازرظمم‪ ،‬ةجماعم ولعل م‬
‫ر ذل‬
‫يفا رعو العم ء واجملومع ال ت‬
‫لأ الو عا‪ ،‬السلاعة ال جتوم العم وتوأثل بأ م ة مرظمم‪ ،‬اجملومع وما‬
‫د ا ازو عا‪ ،‬العمزاة ما اإللرم الورإلر الويفين ازوسمر ودمهاة ور ا لا ل تإلألاا‬
‫اي وممم ل العيف اا ا عاا ما اليفلرت ازمع إب ارئ ا إل ئ الجمملة تشاا‬
‫الًا ة ال تسمر رلو ووإل لع العمل وتؤسس للعمل ا ممر ‪.‬‬
‫ا الورإلر لوحيفا الويف م وايز مر‬
‫مم درت‬
‫ثعان وسعل ازرظمم‪ ،‬للر اش رلو العملام‪ ،‬و ل‬
‫وليف د ى ترإلر ايت مال‪ ،‬وتيفراة ازعلإلمم‪ ،‬ا نيسلا ل رإلزة الًا ة وتربز العإلزة مو ع رااس ل السرإلا‪ ،‬ا عئ سم ا ل‬
‫ألعإلر م رلحم‪ ،‬مثل اليفلاة ال إلةاة نقو م السإلع نقو م ازعلإلمم‪ ،‬ازرم سة الو اع الوخ اص وال هلإلقلاااة وغع م‬
‫ل‬
‫ئ ازو عا‪ ،‬وغع م تؤ رلو درت دا د ا رإلامل الر م اومسا للمرظمم‪ ،‬إل ل تإلألاا نم مط‪ ،‬وق را‪ ،‬ازإلار الًجلاة‬
‫ازوإل لئ للمرظمة ما‬
‫مت ارعم و عاش م للعمل و يفمن زم تلا م اممن وموعيفمن مع مورلًم‪ ،‬وااواموم‪ ،‬العم ء رلو نروًمر درت‬
‫العمملني ا د ثل الرم الو مقمن أبرممهلا و ا ا ق ر وا و ر رلو نولاء الوحسارم‪ ،‬والوع ا ‪ ،‬ازرلإلبة لووإلا ولوم‪ ،‬ازرظمة‬
‫مع ازورلًم‪ ،‬ازو عئ هلؤالء العم ء وا الا ا لى ذا‪ ،‬الع قة ل اجملومع ‪.‬‬
‫وما رم سعل ازرظمم‪ ،‬ل السرإلا‪ ،‬ا عئ ا برمء لع رمل م ّ إلةة ما العم ء وازإلر اا والعمملني ظزرظمة نةر قمن ما مًم ئ‬
‫ومعم اا ن ارئ ا إل ئ الجمملة اىت اوسىن هلم الوأ‬
‫ما جنم وعإل م ل تيف مي اب مم‪ ،‬وازرو م‪ ،‬ال‬
‫ما يفا ماشئ ترم ساة ةسًاة جتعلعم ل وععاة د ل ل ال رمرة ال تعمل هبم ‪.‬‬
‫يف رعو العم ء ومت رعم‬
‫ت ا العملاة الوعلاماة ل مرمئ را أتثعا‪ ،‬الو عا‪ ،‬العمزاة ازوسمررة ااث سمررل اجملومعم‪ ،‬ل وولا بل ارت العم ا ازرملًة‬
‫إبرم ئ الرظل ل ولوم‪ ،‬العملاة الوعلاماة وذل لووإلااا مع مورلًم‪ ،‬ازلاال اوملاة وازسويفًلاة واز رسة الهل ا الرظل الاعم بج ل‬
‫وولا را بيفاة مرظمم‪ ،‬اجملومع رر مم اورل‬
‫ملرمل‬
‫مإلا‬
‫ا مل ترًا ازعم اا اي اراة او اثة ل ا ارهتم للوأثع ل ازخلوم‪ ،‬الرعمااة هلم‬
‫مخلج هنما للم رسة دو ا ممعة اوأثل بع ئ رإلامل وارظل اجملومع و ل‬
‫ا برمء ون سمهبا ازعمرا‪ ،‬ال تؤ لعا للوعممل مع مورلًم‪ ،‬الع ل او اث بع ختلوعا والوحمقعا بسإلع العمل ودرت‬
‫ت إلرت از رسة رلو روة رملاة ما ازلوةة مت رعم ما الوإلا‬
‫اجملومع ‪.‬‬
‫م ة ا سل ا از رسة مإلقع معا ل يفل‬
‫ازسومل مع الرلًم‪ ،‬والوإلقعم‪ ،‬والو عا‪ ،‬ال‬
‫‪2‬‬
‫ت ا ل و مرج‬
‫‪ / 2‬ةجأئ وترإلر مرع اة لع العمل‪:‬‬
‫ليف دسعمل الرظلاي‪ ،‬اي اراة ال ألعل‪ ،‬ل مرو اا اليفالرت العجالاا ل الوإلواأ الاإل اال ومامم ظلعر ال الًجالت ودررال‬
‫معم اا ن ارئ ا إل ئ الجمملة رمامن نعام امن للعمال ا مامر ازخراط وازا رو‬
‫رلاعم‬
‫ازرع اة‪.‬‬
‫رل ومبلإلةس‬
‫اااث مثلال الع العمال داا ازلت اشا‪ ،‬الا تيفاإلم‬
‫ن ارئ ا إل ئ الجمملة رلو دهنم” اسوخ ام لع العمل ل ش ل تعموين‬
‫اء ا رمام بوحلاا ازإلا ا‬
‫واليف را‪ ،‬ال ممرة ل م ة العمملني ل ازرظمة لوحسني ايةومواة وا اإل ئ بجا ل مساومل “واعوارب الاامظةاإلرت ماا دوااال ماا اًا ن ارئ‬
‫ا إل ئ الجمملة واليفم‪ ،‬ا إل ئ و لع العمل وذل بوأثع وعإل ‪ .‬د وار هلرإل‪.‬‬
‫و ا ل اجاامر ن أتثااع اال مااا راالت ااماإل ‪ )1949‬وممساالإل رلااو اال وماامم ظلعر ال الًجاالت ل ازرظماام‪ ،‬ظروًاامر درت‬
‫العمل ا ممر ‪.‬‬
‫الرمقة ال ممرة للعل تًيفو ممرة مم اوا لال م ونا قعم ما‬
‫ول تيف م واعح الإل مجمراة اي ارئ واي ارئ بلو العلا الإلاا ق م ولامم دوش ةظلاة ‪ Z‬دو مم اعل ظلرمإلذج الامظين‬
‫ل اي ارئ وذل ل العمم ‪1981‬م ود‬
‫ا ممرة‪.‬‬
‫ا الرمإلذج رلو اال وممم ظلعر ل الًجلت ون ارئ العمملني برلايفاة جتعلعاا اجاعلورت بالو‬
‫مم مت تعلاا ن ارئ ا إل ئ الجامملة راا دهنام تاط تعاموين لاخ اء وايجنامز اعوما رلاو اليفا را‪ ،‬وازإلا ا ازجار ة للعامملني ماا دوال‬
‫ساني ايةوموااة وا ااإل ئ ماا ا‬
‫الع العماال وماع الوراإلر ازوساامر للويفرااة ووساامال االت امال‪ ،‬ورإلزااة الع ال اي ارت ورإلزااة‬
‫ازرظماام‪ ،‬ا زا اال وماامم إبش الاك م ااة العاامملني ل إاارمرة الر اام وماارحعا جماامالن دوسااع مااا اولاااة ل العماال والو اال‬
‫ازسؤولاة والوج اع رلو ازلاقًة ال اتاة‪.‬‬
‫و ماال‬
‫ل ل ةسوراع اليفإل درت الوحإل والو ع اي ارت وشاإل ازعم اا اي اراة ازورإلرة مرت ل محل اال وممم ظلعر ل الًجلت واال وممم بأ‬
‫ع إل اروم ن‬
‫لا رمل اوسا ظلوعمورت‪.‬‬
‫‪ / 3‬مععإلم لا العمل ‪:‬‬
‫حم ئ ومجر ة والًعض اعل العلا رلو اةأ " جممإلرة ما‬
‫العلا جممإلرة ما ا لا اعملإلرت مع بع عا ول يفا د ا‬
‫ا لا اوماشورت بإلوإل معمرا‪ ،‬مو مملة امم بارعا ود لا العلا جيمععا د ا‬
‫م ل مجرك للعمل امم بارعا "‪.‬‬
‫و لع العمل‬
‫بني در مء العلا‬
‫"مجمرم‪ ،‬اوا نةجمؤ م ا ل اهلا ل الورظام لوحيفا‬
‫واعورب در مء العلا مس إللني را يفا‬
‫ئا‬
‫ا‬
‫مجر ة وغل‬
‫دو معمة حم ئ تورل‬
‫واا‬
‫ظيعم ة ا ووإل‬
‫الورسا والوعمرل والو ممل‬
‫مم درت رمك ق ر ًع ما الوم ني للعلا ل نختمذ‬
‫اليفلار‪ " ،‬والعلا ل الرعماة إل وسالة لوم ني ا لا ما العمل ا ممر ازرس ا إلا ئ مو مةسة وغملًمن مماسوخ م لعظ‬
‫ا ممرة رر مم ةوح ت را ارمما اة ا ممرة ول ا رر مم ا إلرت او اث را الورًايفم‪ ،‬العملاة أةرم ةسوخ م لعظ لا العمل ‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫و ت إلرت دغل اجملمإلرم‪ ،‬ال – التعورب لع رمل – جمل جتمع ر‬
‫وال ق ارظل الاعم رلو دهنم ا ثل امهاة رر‬
‫اجملمإلرة دو ا ممرة رلو دهنم‪:‬‬
‫ما اال لا دو الجخ ام‪ ،‬ل ل واا مرعا دولإلايتأ ابمإة‬
‫ما ا ولإلاي‪ ،‬ال اسعو دغلًاة در مء اجملمإلرة ا‬
‫يفايفعم ورلاأ هل ا تعلاا‬
‫" دت إإلرئ ما إإلر الوج ال ا ممر ازؤسس رلو اتًم وا ع الجعإلر ظالةوممء ا مجمرة معارة و ا ا ع اليفًإل االووممر‬
‫ودمل ةإلرم ما االرتًمط ازم ت وازعرإلت بني در مء اممإلرة ووا ئ د ا عم واجتم مهتم "‪.‬‬
‫مم هل ا تعلاا ا ممرة رلو اهنم ‪:‬‬
‫" جتماع لع‬
‫معيفإل ما اال لا اراو بني اثرني ومخسة ورجلورت ل ان اوإل ل بارعا ةإل ما الو اا والورمس ل دووأ االةجرة ال‬
‫ايفإلمإلرت هبم وتً و مظم ل االةوظمم والو ل ل اامر واا ما ازًم ئ واال ا ازجر ة " ‪.‬‬
‫وا ممرة ر‬
‫ما ا لا هلا جممإلرة مجر ة ما ا‬
‫ا‬
‫اعملإلرت رلو يفايفعم واوإل ل ايةس مم بارعا لإلوإل إعم‪ ،‬مجر ة ل‬
‫ابلعاة الثيفم اة دو الوعلاماة دو اوملة الإلألاعاة واوإل ل ل الوعمرل وازجمر ة وا إلرت العمل ب إلرئ مسويفلة را الورظاا اللمس‬
‫للمرظمة ‪.‬‬
‫وما رم او ح ارت ممهلاش لع العمل را ا ممرة إل دمهاة ووإل ازعمرا‪ ،‬ازو مملة ل ى العلا ةظلان ةأ م لا ظ اء رمل‬
‫مو ممل اورل تإلا ل ئ اجملمإلرة ما ازعمرا‪ ،‬ازخولعة وازورإلرة ‪.‬‬
‫‪ / 4‬مععإلم برمء لا العمل‪:‬‬
‫تعاال رملاااة براامء االع العماال أبهناام لاااط مااا الو اااة الع ساااة وما ل االسوجاامرا‪ ،‬ايولاااااة الا ت اعا‬
‫مرلاة رمل ا ممرة ايةومو والسلإل ما‬
‫دهنم سلسلة ما الرجمام‪ ،‬از ممة هب‬
‫ن‬
‫الر اش رلو دسملا ونولاءا‪ ،‬العمل والع قم‪ ،‬الجخ اة وتعال دا امن رلاو‬
‫سني د اء ا لا ‪.‬‬
‫وارظل ن دةجرة برمء لع العمل رلو دهنم الايفة للوأثع ايجيميب ل الع قام‪ ،‬باني ا الا هبا‬
‫وتإلاا وعإل ا الإل ازعمم ازإل لة نلاعا للإلإإل ن د ا ازرظمة أب ل الرلع والسًل ازم رة‪.‬‬
‫ر اع د اؤ اا الاإل ا‬
‫وتعواارب رملاااة براامء االع العماال اا ت ورااط لااأ بعرماااة جملمإلرااة مااا ا الا الا اا التًرااإلرت معامن برااإل مااا ا ا ا‬
‫ازرظمة وذل هب‬
‫ل ل‬
‫مهل‬
‫سااني‬
‫سني الرلع وا سملا ال اوا هبم د اء العمل‪.‬‬
‫ال‬
‫ا اال‬
‫ماا ا ا ظزرع ااة ا اا ئ لًرامء الع العمال جتعال ماا ا ممراة واا ئ موممسا ة ومو مةساة متوامز ظلعمرلااة‬
‫والوعمرل ازثمل بني ا ر مء لو إلرت ل الرعماة مجمرة مر جمة ملوشمة ظلعمل رلو يفا د ا حم ئ‪.‬‬
‫‪ / 5‬د ا برمء لع العمل‪:‬‬
‫د ا برمء لع العمل تومثل ل اآليت‪:‬‬
‫‪ -1‬برمء رو الثيفة والوعمورت بني ا لا ‪.‬‬
‫‪ -2‬ترماة معمرا‪ ،‬ا لا وزاي ئ م ار عا‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪ -3‬ترماة معمرا‪ ،‬از الاا ل سني الع قم‪ ،‬ا ل ازرظمة بني اللؤسمء وازلؤوسني‪.‬‬
‫‪ -4‬ترماة معمرا‪ ،‬ال ال لارم‪ ،‬وازرمزرم‪ ،‬بني ا لا واجملمإلرم‪.،‬‬
‫‪ -5‬تإل ع االت م ازعوإل بني دوشاء ازرظمة ومبم اؤ ت ن مشا ما الجعم اة والإلعإل ل مإلاوعة اليف ماي وازج‬
‫‪ -6‬نررمء مشا ما الإلقل للم راء للر اش رلو عملاة ازرظمة ل جممال‪ ،‬الوخراط ووعع ا‬
‫‪ -7‬زاي ئ ت‬
‫ازعلإلمم‪ ،‬بني دوشاء ازرظمة‪.‬‬
‫‪ -8‬االسوخ ام ا مثل للمإلار وايم مط‪ ،‬ازوماة ومبم ديف‬
‫ا ‪.‬‬
‫‪.،‬‬
‫عمءئ ا اء‪.‬‬
‫‪ -9‬هتا ة الًا ة ازرمسًة لوحسني اب مم‪ ،‬وازرو م‪ ،‬ال تيف معم ازرظمة‪.‬‬
‫‪ / 6‬مؤشلا‪ ،‬اوموة ن برمء لع العمل‪:‬‬
‫رمك ر ان ما ا رلا‬
‫وازج‬
‫‪ ،‬ال تإلا بإلوإل اموة ملحة لخ‬
‫مبرع اة لع العمل وهل ا ذ ل د ا ازؤشلا‪ ،‬ال‬
‫تعل رلو ن ارئ ازرظمة رر ألعإلر م العمل رلو تًين مرع اة لع العمل رلو الرحإل الوميل‪:‬‬
‫‪ -1‬ارتعم مسوإلى اهل ر ل مإلار وولوم‪ ،‬ازرظمة‪.‬‬
‫‪ -2‬از اي الج موى والو مل بني د لا ازرظمة مع الر اش رلو ا‬
‫‪ -3‬مظم ل ال لا والع اء بني د لا ازرظمة‪.‬‬
‫ا ا شااة والعل اة‪.‬‬
‫‪ -4‬ر م مجمر ة ازعلإلمم‪ ،‬مع اآل لاا واروًمر ازعلإلمة قإلئ‪.‬‬
‫‪ -5‬ر م وعإل ازعمم والع قم‪.،‬‬
‫‪ -6‬ر م عا واسواعمب اليفلارا‪ ،‬اي اراة دو ر م ترعا م بج ل مرمس ‪.‬‬
‫‪ -7‬ععا الإلالء وااللوشام وألعإلر بإلا ر ال مًمالئ بني ا لا ‪.‬‬
‫‪ -8‬ر م مرلاة االووممرم‪ ،‬وععا رو ازًم رئ وايب ا ‪.‬‬
‫‪ -9‬ازعمرعة للو اع ل نولاءا‪ ،‬العمل دو ن م الويفرام‪ ،‬ا ا ئ‪.‬‬
‫‪ -10‬زاي ئ ش موى ازسوعا اا ما اب مة دو ازسوعل ني للمرو م‪.،‬‬
‫‪ / 7‬إلاا ن ارئ وبرمء لع العمل‪:‬‬
‫يفاا الوعاامورت بااني در اامء اجملمإلرااة و ا‬
‫ا العماا ئ ا سمساااة ااااث الغا ا ر اامء ل‬
‫اااؤ ت العماال أب ساالإلب العلاا‬
‫درلو ما ا ر مء ن اي ارئ) وما درلو ن دسعل ما اي ارئ ن ا ر مء)‬
‫رت ا الا اا ر إلرت ررا العمال بعالع ّعملاة دمهااة‬
‫العمل معمن ومسامة ئ بع اعا الاًعض هناا اوإلاا ورت ل لاا والاا ورت لاأ الر ام رام ايفلال ماا ازرم ساة العل ااة‪ .‬مام اوااح دسالإلب‬
‫ن ارئ وبرمء لع العمل بععملاة لص تًم ازعلإلمم‪ ،‬ازرلإلبة حبلاة وبرلايفة اةساامباة اااث توا ازعلإلمام‪ ،‬بساعإللة ماا دساعل ن‬
‫تًم‬
‫ازعلإلمم‪ ،‬ازرلإلبة وازجمر ة بععملاة ل يفا د ا العلا وازرظمة‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫ومااا العإلاا ا دا امن درت اليف الارا‪ ،‬اااوا اختمذ اام ل درت واا ا ب ا الن مااا الراالع الويفلا اااة ل اي ارئ وازومثلااة ظختاامذ اليف الارا‪،‬‬
‫ظلووامبع ول ذلا أتثاع ًاع رلاو يفاا السالرة ل ايجنامز واالساو‬
‫ا مثال لعر ال الإلقال أاا د اا ررمإال العملااة ايةومواااة‬
‫واب ماة واإلل اختمذ اليفلارا‪ ،‬هب ال عة الجعإلر العميل ظاللوشام هب اليفلارا‪ ،‬ةظلان زجمر ة ا ر مء ل اختمذ م‪.‬‬
‫مم درت رمك جممإلرة ما العإلاا ال ترت رلو ا‬
‫مبرع اة لع العمل مرعم‪:‬‬
‫ل با ة رملاة الوحعاش ومرمل مرمس للعمل ايفلل ما شعإلر العمملني ظلإلا ئ واشا ما ناسمسعا ظهلإلاة ازجر ة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬نشعمر العمملني ظلعخل أب ااعا ا ممر لويفلال امال‪ ،‬ال امب وايمهم وال سل‪.‬‬
‫‪ ‬او ما ال لارم‪.،‬‬
‫‪ ‬اياسم ازجرك ظزسؤولاة جتم ازعمم ازرلإلب نجنمز م رم اؤ ت ن الر اش رلو ا‬
‫‪ ‬تج اع ازًم را‪ ،‬وتيف مي االقراام‪ ،‬رم اؤ ت ن‬
‫‪ ‬اسو مبة دسل للمو عا‪ ،‬الًا ة‪.‬‬
‫عاش اليف را‪ ،‬ايب اراة وازإلا‬
‫ا ‪.‬‬
‫ال اتاة ل ى ا لا ‪.‬‬
‫‪ ‬تيفلال االرومم رلو الإلإا الإلألاع ‪.‬‬
‫‪ ‬الوعإلاض الععم ما قًل از راء‪.‬‬
‫‪ ‬تإلقع ازج‬
‫‪ ،‬قًل ا وثعم وتيف مي الإل هلم‪.‬‬
‫‪ ‬زاي ئ عملاة االت مال‪ ،‬بني ا ر مء ورم اؤ ت ن‬
‫ول راساة لعا‬
‫سني وترماة معمرا‪ ،‬االت م ل ى ا لا ‪.‬‬
‫مااا ازرظمام‪ ،‬االملا اااة للوعال رلااو ما ى أتثاع لاا العمال رلااو ا الا واي ارئ وازرظمااة‬
‫ال راسة ن شعإلر ا الا الث ثة بورإلرا‪ ،‬و سارم‪ ،‬مرت ما دمهعم‪:‬‬
‫‪ %76 ‬الورت درت لا العمل د ى ن‬
‫سني معرإلاي‪ ،‬د لا العلا ‪.‬‬
‫‪ %90 ‬ذ ل أبرت لا العمل د ى ن‬
‫سني ا إل ئ للسلع واب مم‪.،‬‬
‫‪ %81 ‬دومب أبرت لا العمل د ى ن‬
‫سني واعح ل ايةومواة‪.‬‬
‫ال تإلإاالل‬
‫‪ %62 ‬شعلوا أبرت لا العمل د ى ن ر ع و سني معرإلاي‪ ،‬اي ارئ العلام‪.‬‬
‫‪ %80 ‬دومب أبرت لا العمل سم ا بج ل ظرز و عم ل زاي ئ ا رظ ‪.‬‬
‫ول راساة ا ل ن الوعال رلاو مععاإلم برامء لاا العماال ووإلاةًاأ وةوما اأ ل ناا ى الجال م‪ ،‬االملا ااة ا‬
‫العاارئ‬
‫الشمراة ‪1985‬م ا ‪1990‬م) دشمر‪ ،‬الروماإل ن درت ‪ )%80‬ما اليفلارا‪ ،‬الاإلماة مةل توخ ما قًل العلا واز ا ‪ ،‬مجامر ة‬
‫ا الا‬
‫ا‬
‫ابمااس ساارإلا‪ ،‬برسااًة ‪ )%600‬رااا الساارإلا‪ ،‬الساامبيفة ودرت ‪ )%37‬مااا وقاال العلاا‬
‫اامرت ل راسااة الرجاامام‪،‬‬
‫وا رمم ذا‪ ،‬الع قة ظ إل ئ و مرت ‪ ) %12‬ما ازجامراع ايب ارااة وا اا ئ ميف ماة ماا قًال د الا العلاا ودرت ال اامب اخنعاض‬
‫ما ‪ )%1.4‬ن‬
‫‪/8‬‬
‫‪)%0.7‬‬
‫العرئ مم اخنع ل ةسًة تلك العمل ما ‪ )%7‬ن دقل ما ‪)%3‬‬
‫ماص لع العمل الععملة‪:‬‬
‫‪6‬‬
‫ةعس العرئ‪.‬‬
‫الععملة ظلع اا ماا ال اعم‪ ،‬الا متاش ام راا غع ام ماا الع العمال ال اع عملاأ ملع قام‪ ،‬تومااش ظلثيفاة‬
‫توماش لع العمل ّ‬
‫اعورب اًاعامن وار ش اإل از إلعإلرم‪ ،‬ولاس ا شاخمص مام درت ازعلإلمام‪ ،‬توا حبلااة ل م اة دروامء‬
‫واالارام والوعمورت واب‬
‫ازرظمة واجرك اعم م ة در مء العلا ومتومز ظلإلعإل وال قة و ل ختوع مظم ل الوأ ا رلو الرعإلذ وت إلرت اليفلارا‪ ،‬مسور ئ‬
‫ن معلإلمم‪ ،‬وظيمجم والوشم هبم ا ماع والسالرة توإلقاا رلاو ال عامءئ واجارك اعام ا مااع وال خت اع ليفاإلاةني تًام‬
‫را الع إل دو مترح لأ بع معموعم‪ ،‬ثع وت إلرت مرويفم ‪.‬‬
‫وذ ل الًعض دةأ هل ررم اليفإل بععملاة العلا نذا متاش مبم ال ‪:‬‬
‫‪-1‬‬
‫د ا واعحة وحم ئ وتععا اتم ما ا ر مء‬
‫‪-3‬‬
‫معل ة ولاة جبإلاة اليفإلئ وال عا ل ى العلا ون راك اتم للعلص والوع ا ا‪ ،‬الًا اة ابمرواة‪.‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪-5‬‬
‫‪-6‬‬
‫‪-7‬‬
‫‪-8‬‬
‫وار ا ومويفًلإلرت هلم‪.‬‬
‫ات م وار بني ل ا ر مء اج ع رلو ازرمقجة ال لدة والوعًع ال لاح را اآلراء وا‬
‫ازرععاة وال‬
‫مر‪.‬‬
‫تإل ل ةظمم عاش رلو دسم مجمر ولاس ل ت‪.‬‬
‫الوح ع ل الوعممل مع اب م‪ ،‬وتسإلاوعم را الا الوعمورت‪.‬‬
‫مرمل رمل ملاح وغع رمس‬
‫وبعا را الوإلتل والع اء واللمسام‪ ،‬اواح لخ لا االسوموم ظلشمملة وازلا يفة‪.‬‬
‫ازجمر ة ا ممراة ل اختمذ اليفلارا‪ ،‬وت إلرت ظيمجم ولاس ظ غلًاة‪.‬‬
‫رمرسة اللقمبة ال اتاة‪.‬‬
‫وما مرظإلر‬
‫ماص ومسم‪ ،‬در مء العلا ال مت رعا ما يفا عملاة و عمءئ العلا مم ال ‪:‬‬
‫‪ -1‬ازجمر ة‪ :‬دت م ى ا وممم در مء العلا ظزسممهة ل دةجرة العلا ب إلرئ عملة‪.‬‬
‫‪ -2‬الوعمورت‪ :‬و إل م ى تإل ل اللغًة ل ى در مء العلا للعمل ا ممر للإلإإل ن الروماإل‪.‬‬
‫‪ -3‬ازلوةة‪ :‬و‬
‫روة تيفًل ل ر إل ل العلا آلراء اآل لاا والورمز را ازإلاقا الثمبوة ل محل العلا ‪.‬‬
‫‪ -4‬اوسمساة‪ :‬و روة مال در مء العلا لع م ايسمءئ زجمرل بع عا بع من وم ى رغًوعا لو إلاا وإل ةعس ملاح‪.‬‬
‫‪ -5‬ماال ازخاامال‪ :‬و ااإل ما ى اسااوع ا در اامء العلاا زإلاوعااة ازإلاقااا ال ااعًة الا تإلاوااأ العلاا والعماال رلااو ا ت ةيفاامط‬
‫ععا ابرط واالسراتا ام‪ ،‬وعش ا ر مء رلو مإلاوعوعم وت لالعم‪.‬‬
‫‪ -6‬االلوشام‪ :‬و إل م ى شعإلر العل للعمل إب‬
‫العلا والويفساا العم‬
‫ص لوحيفا د ا ا ازرظماة و ا ا اورلا نةسا مم د ا ا ازرظماة ماع د ا ا‬
‫للمعمم بني ا ر مء‪.‬‬
‫‪ -7‬الواسااع‪ :‬و ااإل ما ى مااال در اامء العلاا لويفا مي ميفرااام‪ ،‬ااال ازجا‬
‫وق ماي العمل ال اإلاوععم العلا ‪.‬‬
‫‪ -8‬االةعوم ‪ :‬و‬
‫‪ ،‬وتسااإلاة الر اشارم‪ ،‬عااما العلاا وتإلعاااح معاامم‬
‫م ى مال در مء العلا لويف مي معلإلمم‪ ،‬لآل لاا را الوخراط وال ازج‬
‫وووعم‪ ،‬الرظل‪.‬‬
‫ورم سً هل ا درت ةلخص د ا إعم‪ ،‬لا العمل الععم رلو دهنم تومحإلر اإل ر‬
‫‪7‬‬
‫ما ا مإلر‪:‬‬
‫‪ ،‬والاة الوعًع را ازجمرل‬
‫‪ -1‬ال رمساة‪.‬‬
‫‪ -2‬وعإل ازعمم وا‬
‫ا ‪.‬‬
‫‪ -3‬الوعمورت االرومم اة بني ا ر مء‪.‬‬
‫‪ -4‬ازجمر ة وااللوشام بوحيفا د ا ازرظمة‪.‬‬
‫‪ -5‬اليفام ئ الععملة لرجمام‪ ،‬العلا والوح ل ل ن ارئ ال لارم‪ ،‬واب م‪.،‬‬
‫‪ -6‬را ايب ا واالبو مر واالت مال‪ ،‬ازعوإلاة‪.‬‬
‫‪ / 9‬دةإلا لع العمل‪:‬‬
‫توع دةإلا لع العمل وت راعمهتم تًعمن‬
‫ا ةإل العلا واوأثل ةإل لع العمل لعإلامل ر ئ مرعم‪:‬‬
‫وبرمء لا رمل إرت دو مج لة تإلاوععم‬
‫‪‬‬
‫ا عم ال تو إلرت ماا دوال يفايفعام وررا مم تجاعل ازرظماة ظومواة ن تجا ال‬
‫روة االسويف لاة ال اوموع هبم لا العمل‪.‬‬
‫‪ ‬العرئ الشمراة واسوملاراة رمل العلا مبعىن ل سا إلرت العلا‬
‫‪ ‬ةإل ازعمة و روة تعيف م‪.‬‬
‫ومعمم تع ‪ ،‬دتمط لع العمل وتًمارل ت راعمهتم إهنم خت م‬
‫‪ -1‬لع رمل اي ارئ العلام‪.‬‬
‫ااا دم مؤقل؟‬
‫من حم ان ول ل مرعم‬
‫ما أ ة ل مرعم‪:‬‬
‫‪ -2‬لع العمل الإلألاعاة‪.‬‬
‫‪ -3‬لع العمل ازوع ئ الإلألماا‪.‬‬
‫‪-4‬‬
‫واال ملاقًة ا إل ئ‪.‬‬
‫‪ -5‬لع العمل ازإلوعة ذاتامن‪.‬‬
‫‪ -6‬لع العمل از ارئ ذاتامن‪.‬‬
‫‪ -7‬لع العمل اال راعاة‪.‬‬
‫‪ -1‬لع رمل اي ارئ العلام‪:‬‬
‫اعورب‬
‫ا الرإل ما العالع ال ااماة والا تجا ل ماا ما الت اي ارئ العلاام وتيفاإلم با ور اليفاة الإلإال باني ازرظماة والًا اة‬
‫العلع رلو مرلاة ازرظمة ةظلان رت ا ر مء ل‬
‫ابمرواة واؤثل د اء‬
‫مء ل العلا وما ازعمم ازرماة هب العلع‪:‬‬
‫دةعسعا در ن‬
‫‪-1‬‬
‫ا رؤاة ورسملة ازرظمة‪.‬‬
‫‪ -2‬اختمذ اليفلارا‪ ،‬االسراتا اة ووعع االسراتا ام‪.،‬‬
‫‪ -3‬ترإلال لسعة ازؤسسة والسامسم‪ ،‬والوإلوعم‪ ،‬العممة‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫العلع الورت دةعسعا رثلني ل واال ا د ثل ماا اروًامر‬
‫‪-4‬‬
‫ا‬
‫ا ا د ا ا وواوًاام‪ ،‬قرمراام‪ ،‬ازرظمااة ازخولعااة زعم ااة الو ا ا ل بااني ا الإلا ا ا‪ ،‬مااا وعااة واليف اامء رلااو تعاامر‬
‫ا ما وعة د لى‪.‬‬
‫‪ -2‬لع العمل الإلألاعاة‪:‬‬
‫و ااإل ال ا ت اوااألا در اامؤ مااا ةعااس الإلا ا ئ الإلألاعاااة دو اليفسااا وا ااإلرت اليفما ا معار امن بج ا ل رمس ا ل ازرظمااة وت ااإلرت‬
‫السلرم‪ ،‬وازسؤولام‪ ،‬حم ئ ومتومز الع قم‪ ،‬وسًل اختمذ اليفلارا‪ ،‬وا و اي ارئ واعحة‪.‬‬
‫وارجأ‬
‫ا الرإل غملًمن ل ازرظمم‪ ،‬ذا‪ ،‬ال عة اهلا لاة الويفلا اة وال تيفسا با وعم ظلثًم‪.،‬‬
‫‪ -3‬لع العمل موع ئ الإلألماا‪:‬‬
‫و ااإل جممإلرااة مااا ا الا رااا هلول ااإلرت ازعاامرا‪ ،‬واب اربا‪ ،‬اااوا سااحًعا مااا ال ا واال ازخولعااة هب ا‬
‫ترااإلال مرااوإل دو ااال‬
‫مج ا لة دو تيف ا ال العاالص واعملااإلرت اال نش الا م ا ال واا ا وهلاارح العلا ا ازسااؤولاة رااا نرمملااأ ومااا تإلا ا‬
‫وا رماام لوحيفا ا ا ا ا‬
‫ا ا عااإل‬
‫اللااساااة وراام ئ ماام اسااوخ م ا ا الرااإل ل ازرظماام‪ ،‬ال ا تعماال ل با ااة ذا‪ ،‬ت ااع ساالاع جاال م‪،‬‬
‫االت مال‪ ،‬وال مًاإلتل وذل لوحيفا السلرة ل االسو مبة زورلًم‪ ،‬السإلع وااواموم‪ ،‬العم ء‪.‬‬
‫‪ -4‬لع واال ا إل ئ‪:‬‬
‫وارل رلاعم دا امن مسامو وااال ملاقًاة ا اإل ئ )‪ (Quality circle‬و ا رًامرئ راا جممإلراة ماا العامملني تجا ل ماا‬
‫برمء رلو مإلا يفة اي ارئ وا إلرت العمل اعم ترإلرامن ولاس هلم سلرة وجيومع در مء‬
‫الإلا ئ ايةومواة دو الإلألاعاة ةعسعم ن‬
‫بج ل مروظا و ورت زرمقجة ازج‬
‫‪ ،‬ووعع اولإل ابمإة بيف ماي ا إل ئ وايةومج ال تؤثل رلو رملعا وما ايفإلمإلرت بويف مي‬
‫الوإلإام‪ ،‬ازرلإلبة لوحسني وإل ئ ازروإل دو اب مة ازيف مة‪.‬‬
‫وق ةجأ‪،‬‬
‫العلع‬
‫ا ممرم‪ ،‬ل الامظرت ااث جيومع ل ما ازجل ني والعمملني معمن لوحلال ازج‬
‫‪ ،‬ووعاع اولاإل ود ‪،‬‬
‫ا العاالع وران معم امن ل ل ا اليف ا رئ الورم ساااة للجاال م‪ ،‬الامظةاااة ر ام ساام ا ل اةوجاامر اسااوخ ام ا ا الرااإل مااا االع العماال بااني‬
‫الجل م‪ ،‬ال رمراة ل دالمء العم ‪.‬‬
‫ازإلوعة ذاتامن‪:‬‬
‫‪ -5‬لع العمل ّ‬
‫رًاامرئ رااا جممإلرااة مااا ا الا ال ا اا ل ا اعا اليف ا رئ رلااو ن ارئ وتإلواااأ ةجاامامهتا ودرماامهلا الااإل يفا ا ا ا ا ازرلإلبااة‬
‫ظالرومم الا ايت واوجا ل ا ر ام ء ماا واا ئ وألاعااة وااا ئ وا إلةاإلرت مساؤولني راا رملااة مو مملاة وتواإل ل لا اعا ازعامرا‪ ،‬العرااة‬
‫والعلماة وايةسمةاة وازإلا ال زمة لوحيفا الر م ‪.‬‬
‫اوإل العلا‬
‫ا االاواموم‪ ،‬الو راًاة لخر مء اوا ت راًعا رلو ازعمرا‪ ،‬ال زماة للعمال قًال الًا ء ظزعماة وت اإلرت‬
‫اليفا م ئ وراة بني در مء العلا وتوخ اليفلارا‪ ،‬ظزجمر ة واسوخ م رم ئ ل ازرظمم‪ ،‬ال توًىن مجمر ة ازلؤوسني ب روة رملاة‪.‬‬
‫واوحيف ا مااا ا‬
‫الًراامء الساالاا هل ا ا الرااإل مااا العاالع الع ا ا مااا از اشااي ا ا ل مرعاام‪ :‬نم مةاااة ختعاااض ررمإاال الو ااملاا‬
‫ازخولعة واالرتيفمء مبسوإلى ا إل ئ ل ازرو م‪ ،‬و سني مسوإلى اب مة ازيف مة للعم ء وتإل ع ق ر رم ما ازلوةة ل با ة العمل‪.‬‬
‫‪ -6‬لع العمل از ارئ ذاتامن‪:‬‬
‫‪9‬‬
‫ام‪ ،‬مورإلرااة واومواع العلاا ب رواة ًااعئ ماا الوم ااني واوعلا ا العاالع‬
‫و اإل جممإلرااة ماا ا الا لا اعا معاامرا‪ ،‬وخت‬
‫وتجمرك ل الإلألماا ال غملًمن مم اؤ اعم از الورت وت إلرت اووممرمهتم دسًإلراة‪.‬‬
‫وتوموع ظولاة ل اختمذ اليفلارا‪ ،‬ل اجملمال‪ ،‬الوملاة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫ا مسوإلاي‪ ،‬ا اء‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ا ازإلازط‪ ،‬ازرلإلبة‪.‬‬
‫‪ ‬وعع و او العمل‪.‬‬
‫‪ ‬ال ازج‬
‫‪ ،‬ال تإلاوععم دثرمء الورعا ‪.‬‬
‫‪ ‬ت را العمملني رلو ازعمرا‪.،‬‬
‫‪ ‬ا وامر ا ر مء ا‬
‫‪.‬‬
‫‪ ‬اللقمبة رلو ا إل ئ وتيفااا ا اء‪.‬‬
‫وال ل ا سمس ما اسوخ ام‬
‫ا الرإل ماا العالع ا اإلرت لوحيفاا االبو امر والسالرة وا اإل ئ و عاض الو لعاة ونشاًم‬
‫اموم‪ ،‬تيف ال ال ا‪ ،‬والرمإل واوموم‪ ،‬االووممراة ل ى العمملني واؤثل اساوخ ام ا ا الراإل ماا العالع رلاو اهلا ال الورظاما ‪ .‬نذ‬
‫غملًمن مم اوا االسو رمء را ال ا ايشلال ا و ااث درت ثعان ما درمم‬
‫ب ااة ألعإلر‬
‫ذاتامن‬
‫العلع ل إرمرة السامرا‪ ،‬ظلسإلا‬
‫اةويفل ن قرمرم‪ ،‬د لى إرمراة و ماة‪.‬‬
‫ا ا ازساوإلى ااوا نرام ئ خت ا اعم لعالع العمال و مةال‬
‫إللعإل) يف درا نةومج ترظاا ط الو ماع حباث اؤ ى بإلاسرة العلع از ارئ‬
‫‪ -7‬لع العمل اال راعاة‪:‬‬
‫ألعل‬
‫ا الرإل ما العلع ةوا ة الورإلر السالاع ل جمام ت رإللإلواام ازعلإلمام‪ ،‬ووسامال االت امال‪ ،‬واةع ام أتثعاهتام رلاو‬
‫رمرسم‪ ،‬ازرظمم‪ ،‬هنماة اليفلرت ازمع وب ااة اليفلرت اوميل وال‬
‫مو ما‬
‫هلم االسو مبة لوح اي‪ ،‬العإلزاة وخترا اوا و وتيفاإلم‬
‫الع قة بني در مء العلا رلو ررمإل دسمساة دمهعم ازعل ة وابربئ وازعلإلمم‪ ،‬وما مشااي‬
‫العلع‪:‬‬
‫‪ ‬نم مةاة مجمر ة ازعلإلمم‪ ،‬بني در مء العلا ونمتمم ا رمم واختمذ اليفلارا‪ ،‬ررب وسمال االت م ازخولعة‪.‬‬
‫‪ ‬اوع ى‬
‫‪‬‬
‫ا الرإل ما الوعمرل واالت م بني در مء العلا ا و الشممرت واز مرت‪.‬‬
‫سني رملاة الوخراط وازجمر ة واختمذ اليفلارا‪.،‬‬
‫‪ ‬نق‬
‫أتثع ازل ش االووممر‬
‫واز مرت االووممر ‪.‬‬
‫‪ / 10‬مرع اة برمء لع العمل ‪:‬‬
‫رلو ر س الو إلر الجماع ما درت رملاة برمء لا العمل رًامرئ راا جتمااع را‬
‫ماا الرام‬
‫الًعض متل رملاة برمء العلا بع ئ ملاال د ت اعم الرمإل والر إل وإإلالن ن ملالة الو ممل ل ل‬
‫رئ ما الشما و‬
‫ازلاال‪:‬‬
‫‪10‬‬
‫ووعلعاا اعملاإلرت ماع بع اعا‬
‫تورإلر ررب ملاال أت‬
‫‪ -1‬الوج ال‪:‬‬
‫ازلالة االرتًمك‬
‫واسإل‬
‫رت ا لا ا إلةاإلرت ل مإلاقاا و اا ئ غاع مألإل اة هلاا وتو اا الع قام‪ ،‬ظللمسااة وار ا‬
‫ا وممم ا لا رلو دةعسعا واسعإلرت لولًاة اموم‪ ،‬ا ممرت ل اعا مم واظعل الو مل ما العمل مع العلا وال إل ل مرمقجام‪،‬‬
‫غع مثملئ‪.‬‬
‫ملالة الوج ال ملالة معمة وتورل ما قما العلا ظين العلا ) العمل رلو الوأ ا رلو السلإل ام‪ ،‬ال‬
‫ةظلان ويفايفأ اال و م‪ ،‬الًجلاة العل اة‪.‬‬
‫ور م الرظل لخمإلر مبرظإلر شخ‬
‫‪ -2‬ملالة الع ا ال لا )‪:‬‬
‫ا ل ا رلااو ا الا ل ا ازلالااة الجااعإلر ظال ااو‬
‫ل اآلراء وووعاام‪ ،‬الرظاال وايفااإلم الساالإلك رلااو ا ا‬
‫يف الر م‬
‫والوراام س‬
‫وال الا و ا ل الا م رااا ووعاام‪ ،‬الرظاال الجخ اااة ومااا مظاام ل ا ازلالااة ألعااإلر مجمراام‪ ،‬رماال لراااة ورا م اياساام‬
‫ما ال ور ازرلإلب اليفامم بأ وق ال أ الًعض ن ر م تج اع د مر اليفما والسع ن تعإلاض سلروأ‪.‬‬
‫ظهل‬
‫معم ا‬
‫ما رم ار ح اليفما دو ظين العلا ظلعمل رلو ت إلاا رؤاة مجر ة واولص رلو ل با ة رمل نجيمباة توح‬
‫ا وا وار ازرلإلبة اليفامم هبم‪.‬‬
‫ما‬
‫هلم‬
‫‪ -3‬ملالة الوعمورت‪:‬‬
‫اً د ا لا االسو مبة للًا ة ال دوو م ظين العلا وتظعل ر مم‪ ،‬قًإل االة ممم ن العلا لوحيفا ا ا ا واظعال‬
‫االلوشام والعشم رلو ازجمر ة ب ل قإلئ ل ل‬
‫ر قم‪ ،‬شخ اة وتعوم ل‬
‫إرت سلإلك ا ر مء ل‬
‫ازلالة ازعماع واليفاا الورظاماة للعلا ‪.‬‬
‫ازلالة او أ الإل تسإلاة اب م‪ ،‬وال لارم‪ ،‬والً ء بًرمء‬
‫‪ -4‬ملالة ا اء‪:‬‬
‫اً د الوشام ا لا مبعماع وقاا العلا وتوسا ازلالة ظ اة واواإلاة واللعم را الرعس والثيفة ظآل لاا‪.‬‬
‫رم تيف م او ح درت رملاة برمء وترإلال العلا مت مبلااال موعا ئ ماا الر اإل والرماإل و ا ل ماا اااث الو اإلاا وال ا ت‬
‫رملام‪ ،‬الًرمء تليفماامن وظلوميل الشم الععا الومم وااللواشام ظلوا رج العملا السالاا ونتيفامرت الع اا ماا ازعامرا‪ ،‬ال زماة هلا العملااة‬
‫وهل ا نا م ازرع اة ال حاحة لًرمء لا العمل رلو الرحإل الوميل‪:‬‬
‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪-5‬‬
‫‪-6‬‬
‫‪-7‬‬
‫‪-8‬‬
‫ا اوموة للعلا ‪.‬‬
‫تعاني قما للعلا ‪.‬‬
‫تإلعاح ازعمة والوإلقعم‪.،‬‬
‫تج ال العلا ‪.‬‬
‫ازجمر ة ل إامغة اللؤاة وا‬
‫ا ‪.‬‬
‫ت ماا رإلا‪ ،‬العمل ووعع معماع ا اء‪.‬‬
‫تإلزاع ازعمم و ا ا وار‪.‬‬
‫الععم ‪.‬‬
‫امم ظة رلو ا اء ّ‬
‫‪11‬‬
‫‪-9‬‬
‫ايهنمء واالاوعم ‪.‬‬
‫‪ / 11‬دثل اليفام ئ ل برمء لع العمل‪:‬‬
‫رملا الع ا ا مااا تعلاعاام‪ ،‬اليفااام ئ ااملًعض اعل عاام رلااو دهناام "رملاااة اااوا رااا الايفعاام نارئ ن وماامم اآل االاا ونا ا ع امقاامهتا‬
‫وتإلواععم ل ايجتم ازلغاإلب"‬
‫لوحيفا‬
‫و ا ل تعال اليفاام ئ رلاو دهنام "الرجامط الا ت هلمرساأ شاخص للواأثع ل الرام ووعلعاا اوعاموةإلرت‬
‫الغًإلرت ل يفايفأ " وليف ت ع‪ ،‬د وار اليفم ئ ل السرإلا‪ ،‬اليفلالة ازمعاة رلو الإل مثع وأييت‬
‫ا الو ع ا ا مم‬
‫روا ة للمرم سة الج ا ئ ولورًايفم‪ ،‬ا إل ئ ل ازرظمم‪ ،‬و ل ةجمام‪ ،‬نرم ئ اهلا لة واية مموم‪ ،‬وةجمام‪ ،‬ن ارئ الو اع‬
‫وعاالورئ سااني ازراامل الورظاما للعماال ود ااا دسااًمب الو ااع باالوز دمهاااة العر اال الًجاالت وعاالورئ اي وماامم بااأ مااا ا‬
‫الوا را‬
‫واومقأ بعلع العمل ول ا الوع ذل اا من ا درت ا سلإلب اليفا مي ل اليفاام ئ واي ارئ اعا م امامن للملالاة اوملااة ظليفا ر الا ت‬
‫ديف بيفمء ازرظمم‪ ،‬وقاممعم مبعممعم ومسؤولامهتم رلو الإلوأ ا مل ‪.‬‬
‫نسلإلب اليفام ئ اليف مي ا ع اليفما ل وسط اجملمإلرة مبعىن دةأ اسوراع الوح ا ب ملًاة ايت امال‪ ،‬باني در امء العلاا و ا ل اإلواأ‬
‫دةجرة العلا ازخولعة واوخ اليفلار‪ ،‬وق رمل ا ا سلإلب ب إلرئ وا ئ ل ازمع ل ألل أللو معاراة دمام املاامن يفا قامم‬
‫الع ا ا مااا اليفاام ئ الرااموحإلرت ل الو اااع مااا ااالع رملعااا والوشمااإلا ظلوإلاإاال مااع العاامملني والوحاالك مااا مل ااش اجملمإلرااة ا ا ا و‬
‫حمارعم رملإلا أر مء ل العلاا د ثال ماا اإلهنا قام ئ دو ما راء ودإاًح اليفام ئ ا ا‬
‫اعملاإلرت رلاو عاا السالإلك ا ةسامين لخ الا‬
‫ب ل تإلواأ ا السلإلك لوحيفا د ا ازرظمة ‪.‬‬
‫درت اليفااام ئ الرموحااة ا ال ا تعماال رلااو بااث رو الوعاامورت والعماال باالو العلا ا الإلاا ا بااني العاامملني وت ا رك امهاااة ر ااع معرااإلايهتا‬
‫ؤالء ا لا لوحيفا ا‬
‫والوعل رلو شخ امهتا ورغًمهتا ونجنمز ا رمم ما‬
‫ا الرعمااة للعلا واليفما الرموح اؤما درت‬
‫ازرظمة تو إلرت ما ل ل اروم الاعم واعمل اعم ودرت جنماعم اعوم رلو از ى ال ت هل ا لأ يفما دو م ال نشلاك د ارب را‬
‫ر ا ما ا لا ل ال ازجم ل وا‬
‫وازعم اا الوملاة ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫مبيفرامهتا امم تإلاوعأ ازرظمة ما ريفًم‪ ،‬و ل لع العمل رلو اليفماا ارت اا رك ا ماإلر‬
‫عا الرًاعة الًجلاة واي و‬
‫بني ا لا وترإل ناوامومهتا ورغًمهتا ‪.‬‬
‫‪ ‬اموة ا لا ا درمم ايفإلمإلرت هبم واؤ وهنم و إل السً ل تج ال العلا ‪.‬‬
‫‪ ‬اموة ا لا ا العمل مع بع عا الًعض علا درت اوا عاش ا و ل الوممس واللابط ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ل ل ل العلا لأ ناواموم‪ ،‬شخ اة جي رلو اليفما الورًأ هلم ونشًمرعم ما‬
‫‪ ‬ا لا دًإلرت لمم‪ ،‬از اح والثرمء ‪.‬‬
‫‪ ‬از م آ‪ ،‬والعيفإلظ‪ ،‬تج ل اسمساة ًعئ ل ى ا لا ومع ذل‬
‫مجمر وأ مع العلا ‪.‬‬
‫عا هلل إلرت ام شان ذاتامن قإلاين للعمل ‪.‬‬
‫‪ ‬وعل ا رمم بسارة وسعلة لع م ق رئ ا لا رلو الوعممل مع الع ا ما اويفما وا مإلر ل آرت واا ‪.‬‬
‫‪ ‬اث الرم حب سعا ودامساسعا د ثل ما الًامط‪. ،‬‬
‫‪ ‬الرم التث ظليفما نذا مةل دقإلالأ التورمب مع د عملأ ‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫ول مععإلم الجً ة اي اراة ال اإلر م ل ما ظالك & مإلتإلرت ) رمك مخسة دتمط قام اة تلتًط بًع ت اال وممم ظلعمل واال وممم‬
‫ظ لا و‬
‫مم ال ‪:‬‬
‫ا تمط‬
‫دوالن ‪ :‬الرمط ‪ ) 1 1‬اليفام ئ السلًاة دو اليفام ئ العيفعئ ‪ :‬و ا الرمط اليفام ت اعوا ب ل ماا ا الا والعمال ول اا بجا ل قلاال‬
‫ااث ا إلرت اال وممم حب ا ىن ‪.‬‬
‫اةاامن ‪ :‬الاارمط ‪ ) 1 9‬اليفااام ئ العلماااة دو اليفااام ئ ال ومتإلراااة ازوساالرة ‪ :‬و ا ا الاارمط اليفااام ت اعااوا ظلعماال بج ا ل ًااع وا ااإلرت‬
‫اال وممم ظ لا ل د ىن مسوإلايتأ‬
‫عإل الاعوا مبجمرل ا ورغًمهتا دو ر قمهتا االةسمةاة واالووممراة ‪.‬‬
‫الث امن ‪ :‬الاارمط ‪ ) 9 1‬قااام ئ الراام ت االووماامر ‪ :‬اعااوا قما ا الراام ت االووماامر ظ الا بج ا ل ًااع و ا ان بارماام الاااإليل العماال‬
‫اال وممم ال مل ‪.‬‬
‫رابعمن ‪ :‬الرمط ‪ ) 5 5‬اليفام ئ ازوأروحة دو اليفاام ئ الإلساط ‪ :‬و ا ا الارمط اليفاام ت اعاوا ب ال ماا ا الا والعمال بجا ل مواإلازرت‬
‫العمل رلو امم ظة رلو اللو ازعرإلاة لخ لا و يفا مسوإلى د اء ملع ‪.‬‬
‫وب روة موإلسرة ما‬
‫ممسمن ‪ :‬الرمط ‪ ) 9 9‬قام ئ العلا دو اليفام ئ الععملة ‪ :‬و ا الرمط اليفام ت اعوا ظلعمل وا لا بج ل موإلازرت ل لاعمم واعين‬
‫ذل نجنمز العمل بإلاسرة در مء لا ملوشمني وموعموةني ورلو درلو روة ما اومم ما دول يفا د ا ازرظمة وديف نشًم‬
‫رغًمهتا وااوامومهتا ل مرمل رمل اسإل االارام والثيفة العملاة والععملاة ‪.‬‬
‫ن رت شعمر‬
‫ا اليفما‬
‫إل العمل علا رمل واا ب ل ايجنامز وماا د ا اأ تاإل ع مرامل رمال مرمسا يجيام الوعمرال ازرلاإلب باني‬
‫د ا ازرظمة ود ا ا لا‬
‫واسوخ م دسملا الجل وايقرم والوسعال ونزالاة ازعإلقام‪ ،‬ل الوإلوااأ مام درت دسالإلبأ اللقاميب‬
‫اومثل ل راسة ا رمء ودووأ اليف إلر ل ا اء وتإلألاععام ا رو مساوعم ئ وإاإلالن ن ملالاة اللقمباة ال اتااة لا ى ا الا وتوساا‬
‫ات مالتأ ظزسوملئ مع مجاع در مء العلا وتًىن رلو الثيفة والو مملاة ‪.‬‬
‫ل ل‬
‫إرت اليفما رلاأ اليفامم ظلإلألماا الوملاة ‪:‬‬
‫‪ .1‬ارت اجل للعلا‬
‫أ دو جممإلرة ا‬
‫ا الا اساعو لوحيفايفعام ودا‬
‫د اؤ والعمل رلو يفا الرابط بني د ا ازرظمة وا‬
‫‪ .2‬الوج اع رلو ازجمر ة ومومبعة تيفااا الويف م الإل يفا ا‬
‫‪ .3‬اسوخ ام دسملا العمل ا ممر ل الوع ع وال ازج‬
‫‪ .4‬ازسمر ئ ل وعع معماع رم لة ومإلعإلراة لخ اء ‪.‬‬
‫‪ .5‬نررمء ت إلواعم‪ ،‬واعحة والو ل ل الإلقل ام‬
‫ل ال ال ور ل يفاا اهلا‬
‫ا الجخ اة للعمملني ‪.‬‬
‫ا ونب اء الوععا‬
‫‪ ،‬وتلتا ا ولإلاي‪. ،‬‬
‫نرت ما د ا الوح اي‪ ،‬ال تإلاوأ ازرظمم‪ ،‬و يفمن زعم اا لع العمل اومثل ل‬
‫العمملني واالسوخ ام ا مثل للويفرام‪ ،‬ازورإلرئ واولص رلو ال عمءا‪ ،‬الإلألاعاة ازوماشئ ال‬
‫الرموحة تعورب الع قة بني اللؤسمء وازلؤوسني‬
‫مر العمملني ‪.‬‬
‫ما دول ر م لوج العلا را ازسمر ام‬
‫‪ / 12‬معإلقم‪ ،‬برمء لع العمل‪:‬‬
‫ومام اروظال مراأ‬
‫‪.‬‬
‫ت ر م الع إلئ بني مورلًم‪ ،‬ازرظمة ومعمرا‪،‬‬
‫ا ل ا سم لر م‬
‫‪13‬‬
‫يف د ا ازرظمة‬
‫لع العمل ازخولعة والع‬
‫ع ازرظمم‪،‬‬
‫اليفما دو از ال ور معا ل‬
‫ترإلال‬
‫الع قة ل مرمل ما الثيفة ازوًم لة واالارام والععا الجممل الاواموم‪ ،‬ل ما ازرظمة والعل وذل بل با ة م امة‬
‫لوحيفا د ا وتإلوعم‪ ،‬اي ارئ العلام للمرظمة ول ةعس اللحظة اوا يفا د ا وترلعم‪ ،‬العمملني ‪.‬‬
‫اي ارئ الويفلا اة للرمم جتعل اليفما دو از ال إل حمإلر الوإلوعم‪ ،‬ونغعم‬
‫ال ت اعل رلو اليفما ‪ /‬از ال نذا رغ الر م الوخلص ما‬
‫ور ا لا بج ل دو آب ل رم اوعمر مع واقع الاإلم‬
‫الثيفة والرمأةارة‬
‫ا سملا ال رعم رلاعم الشما واوسلح بس‬
‫واعسح اجملم ال ومممم‪ ،‬ازلؤوسني ود مر ا وووعم‪ ،‬ةظل ا ودرت اسعو ظسوملار ل ع السلرة ا دسعل السلا الورظام‬
‫لوم ارعا ما د اء درممهلا هنا د ثل نلو مقمن هبم واعلمإلرت عماي م ومورلًم‪ ،‬الر م هبم و اعاة قامسعم ل ل هل ا لرم اسورومج‬
‫العإلاا وال عإلظ‪ ،‬ال تإلاوأ لع العمل ازخولعة ل ازرظمم‪ ،‬ونا ماعم رلو الرحإل الوميل ‪:‬‬
‫‪ ‬ازعإلقم‪ ،‬الورظاماة ‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫ازعإلقم‪ ،‬الثيفم اة ‪ :‬ثيفم ة ازرمل الورظام ق ار و رلاعم ثيفم ة العل اة والورم س والر اش رلو ايجنمز‬
‫الجخ‬
‫وا إلرت او اث را لع العمل مععإلم ا اث سرح بعا‬
‫ل الًع را ايزمم بعإلاا ازععإلم دو‬
‫ووإل ال ا ع للعمل بأ ‪ .‬نرت نهلمرت اليفم ئ واز راء إرم اليفلارا‪ ) ،‬مبرع اة لع العمل أسلإلب ن ارت اؤ ت‬
‫ن ارويفم ا أبمهاوعم و ا االرويفم خيل ال ا ع للًحث جب اة را العإلاا وازرم ع وما‬
‫لع العمل ازخولعة ورلو الع س ما ذل‬
‫ال هل ا يفايفعم ما‬
‫اإلو ثيفم ة ترظاماة مترع العمل رلو ش ل لع رمل ‪.‬‬
‫‪ .2‬الر اش رلو نجنمز العمل ‪ :‬مبعىن الر اش رلو قًإل الإلألاعة مم‬
‫االاواموم‪،‬‬
‫إرت ا ويفمر اليفم ئ واز راء هل ا ا مل‬
‫واليفامم مبعممعم ب ورت الرظل ن الع قم‪،‬‬
‫وازجمرل واالاواموم‪ ،‬ايةسمةاة لخ لا اةر قم ما قمر ئ " دسوراع درت درمل " ور ش ا رمم ازإل لة لخ لا‬
‫نمم بج ل مجمر دو بج ل ل ت وا ل الرظل را ل مم ما شأةأ يفا الًرمء الععم لعلع العمل ‪.‬‬
‫‪ .3‬ععا الوع ع ايسراتا‬
‫اسمر رلو‬
‫‪ :‬ما ازعلو نرت الوع ع ايسراتا‬
‫ا ازجم ل ال تإلاوععم ازرظمة وا سًمب اللااسة هلم‬
‫و ا ئ بعا ئ را الرلع الويفلا اة ل د اء ا رمم‬
‫ا مة‬
‫اؤ ت ن الومااش بني السً‬
‫االسراتا‬
‫ازعا وما‬
‫اسوخ ص الروماإل ومعل ة دثل ل ذل‬
‫اسو مبوعا لل ثع ما اليفلارا‪ ،‬اي اراة ال توخ ‪.‬‬
‫وز شا ما ايا م‬
‫و ل‬
‫ر م ابإل‬
‫مرت الوع ع ايسراتا‬
‫والروا ة مبم‬
‫مم ديف او إل رلو د مر والإل‬
‫ل ا مة‬
‫الورعا ت والر اش رلو‬
‫رلو ا لا ما‬
‫اإل ل رممل الإلقل واسمر رلو‬
‫راسة م ى‬
‫ا ازعمرا‪ ،‬ازرلإلبة‬
‫للمسوإلاي‪ ،‬اي اراة ازخولعة لاحإل ورت قامم الوح ارم‪ ،‬الثيفم اة ازمةعة زرع اة برمء لع العمل ‪.‬‬
‫‪ .4‬اهلا ل الورظام ‪ :‬رر مم ا إلرت رمك ا ل تيفلا ت ذو تسلسل لم واسع و رمك ر‬
‫ما ازلات‬
‫وولعة‬
‫ازسوإلاي‪ ،‬وارظل ن بعض اليفرمرم‪ ،‬مبرظإلر وولا ايفلل ما م مةوعم ل الورظاا مرت العمل رلو ش ل لا‬
‫رمل ا إلرت رملاة إعًة و ان وت ًح ةجمام‪ ،‬برمء لع العمل الععملة غماة ل الوعيفا ‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫‪ .5‬تؤ ت ةظا اوإلا ش واز م آ‪ ،‬ال تإلوأ لل عإل العل اة ن أتثع ًع رلو رملام‪ ،‬برمء لع العمل وتعا تيف معم‬
‫ما‬
‫‪‬‬
‫الر اش رلو العل اة ونجيم الورم س ‪.‬‬
‫ازعإلقم‪ ،‬العل اة ‪:‬‬
‫ورا مممن ل رملاة برمء العلا‬
‫‪ .1‬معويف ا‪ ،‬قما العلا ‪ :‬تلع معويف ا‪ ،‬قما العلا واجتم متأ ومعل وأ ومعمراتأ ن‬
‫ااث الا ع ايهلمرت أبمه اة لع العمل لإلا ل برمء لع رمل ذا‪ ،‬عملاة رملاة ااث اعإل بعض اليفم ئ ن العمل‬
‫العل ت مب ل الوعل‬
‫ن بعض ال إلط واسعو لاسإل رداأ ل الرعماة رلو دةجرة العلا ما مررل اولص رلو‬
‫رممل الإلقل وامم ظة رلو ال عمءئ ازرلإلبة يجنمز العمل ‪.‬‬
‫‪ .2‬ازعمرا‪ : ،‬رمك ةإلرمرت ما ازعمرا‪ : ،‬ازعمرا‪ ،‬العراة ومعمرا‪ ،‬العمل عما العلا‬
‫ر مء العلا ما ازعا درت توإلا ل بج ل مل‬
‫ازعمرا‪ ،‬ااث درت اا إلاا العمل علا‬
‫ًخ إلص ازعمرئ العراة‬
‫اء ازعمة ولاس ما ال لورت درت ا إلرت رمك جممإلرة مملة ما‬
‫ناتاة العلإة لخ لا لوعشاش معمراهتا وترإلال دةعسعا واجمل الورإلر‬
‫ازعمرا‪ ،‬العراة وما ازعا درت اوإل ل ل العلا ازعمرا‪ ،‬العراة از امة ومعمرا‪ ،‬الوع ع ايسراتا‬
‫الجخ اة ‪.‬‬
‫وازعمرا‪،‬‬
‫‪ .3‬از مرت ‪ :‬الإلعع ازثميل إل درت اعمل العلا ل م مرت واا وبيف ر مما إلرت رمك بع م مين بيف ر مما ًح ما‬
‫ال ع برمء لا رمل عم وت إلرت رملاة تًم ازعلإلمم‪ ،‬والًامط‪ ،‬ووعع ا ا رملاة مشر ة وموعًأ و ان‬
‫وا إلرت الوعمورت ععاعمن بني در مء العلا وهل ا للخربئ درت تسمر ل سني وعع العلا واو ما مجمرل العشلة غع‬
‫درت نرم هتا للعمل ل م مرت واا ساؤ ت ن زاي ئ الوعمورت ‪.‬‬
‫‪ .4‬ر‬
‫ا ل الع‬
‫در مء العلا ‪ :‬اراو الع‬
‫ن رجلئ د لا‬
‫ازثميل ر مء لع العمل رم ئ ممبني ث ثة ن مثمةاة د لا ول بعض ا اامرت‬
‫مع م اظة نرت دت زاي ئ ل الع‬
‫را او ازعيفإل مرت ذل اؤ ت ن ختعاض الإلقل‬
‫ازوم ل ل ر إل للمجمر ة الععملة ل ةجمط العلا وازرمقجم‪ ،‬دثرمء االووممرم‪ ،‬ازوع‬
‫الع‬
‫سإل ا إلرت ما شأةأ ايق‬
‫للر م ل د اء ازعمة ‪.‬‬
‫ما عملاة و عمءئ العلا وذل الخنعم‬
‫وقلة ا‬
‫و ل‬
‫مرت دت ةيفص ل‬
‫مر واللؤى ازخولعة ازرلإلبة‬
‫ول ل هل ا اليفإل أبةأ الهل ا أبت ام ما ا اإلا برمء لا عم اذا مرت ا العلا سا ا ر ان ًعان ما‬
‫ا ر مء الرت ما شأرت ذل اةرًمع قمةإلرت " ترمقص ال لة "رلو مثل ا الرإل ما العلع ااث لمم زا ر‬
‫در مء العلا‬
‫لمم قل الوعمورت وقلة الععملاة والعما ئ ولا اوحيف العما واهل‬
‫‪ / 13‬دمهاة العمل بلو العلا ل از رسة‪:‬‬
‫‪15‬‬
‫ال ت ما دولأ مت تج ال العلا ‪.‬‬
‫از رسة مؤسسة اووممراة تيف م لخ لا‬
‫مم‪ ،‬تعلاماة تلبإلاة تإلا‬
‫اسوملار وترإلر اوامئ وت را مسعئ اجملومع ايةسمةاة‬
‫و يف لخ لا اللعم الرعسا والعمال الجالاا واز رساة هبا ا ازععاإلم شاأرت اوومامر اعاا ا مااع قام ئ اجملوماع دولاامء ا ماإلر‬
‫ازعلمني وا إلرت از ال مس إلالن دممم ا ماع ل ترعا سامسة الوعلاا و يفا د ا عم ‪.‬‬
‫ايف ا ظي ارئ از رساااة " اال ةجاامط ماارظا ميف ااإل اام‬
‫ب ل‬
‫توحيفا مااا ورااااأ اهلا ا الربإلاااة ازرجااإل ئ مااا از رسااة و ا‬
‫لاسل غمااة ل اا ذاهتام ونتام ا وساالة لوحيفاا د ا ا العملااة الربإلااة وبا ل هتا‬
‫اي ارئ از رسااة ن ترظااا از رساة‬
‫ونرسمء ال ة العمال هبام رلاو دساس مت رعام ماا يفاا رساملوعم ل تلبااة الاردء واعوارب ما ال از رساة اإل ازسا إل راا ترساا ا عاإل‬
‫وترظامعم ب اة الإلإإل ن ا‬
‫ا الوعلاماة ازلسإلمة ما قًل ازخررني وازس إللني ل اي ارئ الوعلاماة ‪.‬‬
‫از رساة الرموحااة ا تلا الا اااؤما ن اراإل اام أبمهاااة العمال ا ماامر وةجاال ثيفم ااة العلاا الإلااا واعملااإلرت رلااو ترماااة‬
‫معمرا‪ ،‬العمل عما العلا ل ى ازعلمني ومبم ديفا زاي ئ نساعممعا ل العمال ومجامر وعا ل اليفالار و ال ذلا سااعإل بعإلااا ثاعئ‬
‫أبسلإلب لع العمل ل اي ارئ الربإلاة مم ال ‪:‬‬
‫رلو از رسة وازعلمني والرلًة واجملومع أبسل وما نجيمبام‪ ،‬ا‬
‫‪ ‬ت إلرت از ار د ثل قلظن والو مقمن ل اجملومع ب الن ما االبوعم ررأ‪.‬‬
‫‪ ‬ناتاة العلص للم الاا ل تعلا معمرا‪ ،‬و ا ئ ولاء رملعا ازًمشل مع اآل لاا‪.‬‬
‫‪ ‬زاي ئ شعإلر از الاا ظزسؤولاة ااث دهنا اعملإلرت وخيررإلرت مع ازعلمني ومبم اؤ ت ن‬
‫ااواموم‪ ،‬ا لا ا ل و مرج از رسة‪.‬‬
‫ل ناسم رميل أبمهااة ميفمبلاة‬
‫ا ل و مرج از رسة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫سني رملاة االت م‬
‫‪‬‬
‫سااني مسااوإلى اب مااة الوعلاماااة ازيف مااة للرا ب مااا ا‬
‫‪‬‬
‫يفا الرمإل ازعين ل م ة العمملني ظي ارئ الربإلاة وذل ةوا ة لوحملعا مسؤولام‪ ،‬موع ئ و ثعئ‪.‬‬
‫‪ ‬د اء العمل ا ل از رسة ل وإل ما ا ممراة واولاة والجعإلر ظ ما والرمأةارة وبعا ان را الورم س العل ت‪.‬‬
‫د ل‪.‬‬
‫قالارا‪ ،‬تعلاماااة مجمراااة والوااشم هباام ازعلمااني تااؤ ت ن ةوااماإل‬
‫وللوحإل ا العمل ظسلإلب لع العمل ل از رسة اورل ذل الع ا ما ايولاءا‪ ،‬والجالوط ال زماة للر ام واةر قامن رام‬
‫مت الوعل لأ ل الإلرقة ماا ةيفامط را ئ راا مرع ااة برامء ون ارئ الع العمال هل اا درت ةر اح ن ارئ از رساة درت ت اع ل اروًمر ام‬
‫ا مإلر الوملاة ‪:‬‬
‫‪ .1‬علورئ الوشام ما ال از رساة وقماا م هبا ازرع ااة والعمال رلاو تاإل ع الًا اة ازرمساًة والل اع ماا معمراتاأ الجخ ااة‬
‫وايزمم مبورلًم‪ ،‬الر م وتإل ع ال را ال زم ر مء از رسة ‪.‬‬
‫‪ .2‬درت اا رك ما ال از رساة نرت الوحااإل ماا الراالع الويفلا ااة لااخ اء ن دسالإلب االع العمال ساااإلاوأ ظلال ض وازممةعااة‬
‫ول ل ما ازعا تعلا دسملا ن ارئ الو اع وايقرم ودسملا ن ارئ االووممرم‪ ،‬بععملاة ‪.‬‬
‫‪ .3‬نرم ئ الرظل ظهلا ل الورظام للم رسة نذا مرت اإلو واو ما الوسلسل اهللم ال ع جم ت لل ع مساوإلى الوعمرال‬
‫واالت م بني در مء العلا اي ارت ظز رسة ‪.‬‬
‫‪ .4‬الوسلح بسا‬
‫ال ارب ونررامء العلإاة ر امء العلاا ااىت اوعاإل وا العمال ظلرلايفاة ا اا ئ وتاإل ع ال مورلًام‪،‬‬
‫الر م ما اإلا ش ود وا‪ ،‬العمل االووممر ‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫‪ .5‬االرورمء ظلعمل ا ممر واولص رلو درت ت اإلرت اواإلا ش مجمرااة ورا م تجا اع العمال العال ت معمام مةال عا إلط‬
‫العمل ومورلًم‪ ،‬ايجنمز ام ئ سلعمن ‪.‬‬
‫‪ .6‬ووااإل ا ةظمااة وال ااإلابط ازعااشزئ للعماال ا ماامر‬
‫از رسة رلو دسس ومعماع ت را العمل ا ممر ‪.‬‬
‫وا ا‬
‫ا ا ازعاامم وازس ا إللام‪ ،‬والرجاامام‪ ،‬ازخولعااة ل با ااة‬
‫‪ .7‬العمل رلو اسا ا وامر در مء العلا لوحيفا االةس مم والو ممل ل معمراهتا ومبماوع مع مورلًم‪ ،‬معماة العلاا‬
‫‪.‬‬
‫اةوعل وهلل اوم‬
‫دسملأ رش وول درت ارعع هبم ل ازعومني بورًا مرع اة لع العمل بيفرمرمترم العممة م ة ‪.‬‬
‫‪17‬‬