‫ﺍﳌﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻮﺭﻱ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺼﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري واﻟﺬاﺗﻲ‬
‫ﺑﺴﻢ ﺍﷲ ﺍﻟﺮﲪﻦ ﺍﻟﺮﺣﻴﻢ‬
‫ﻣﻠﺨﺺ آﺘﺎب‬
‫ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ‪ :‬ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﻟﻑ‪ :‬ﺠﻴﻔﺭﻱ ﻜﻴﻪ ‪ .‬ﻻﻴﻜﺭ ‪.‬‬
‫ﺗﻮﻳﻮﺗﺎ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﺑﻘﺪر ﻣﺎ هﻲ ﺷﺮآﺔ‬
‫ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺳﻴﺎرات‬
‫ﺍﻟﻨﺎﺸﺭ‪ :‬ﻤﻜﺘﺒﺔ ﺠﺭﻴﺭ‬
‫ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﻨﺸﺭ‪٢٠٠٩ :‬‬
‫ﻴﻘﻊ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﻓﻲ ‪ ٤٢١‬ﺼﻔﺤﺔ‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﺴﺘﻐﺭﻕ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺨﻤﺴﺔ ﻭﻋﺸﺭﻴﻥ ﻋﺎﻤﹰﺎ ﻫﻲ ﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﻤﺅﻟﻑ ﻤﻊ ﺸﺭﻜﺔ ﺘﻭﻴﻭﺘـﺎ ﻗـﺎﻡ ﺨﻼﻟﻬـﺎ‬
‫ﺒﺩﺍﺭﺴﺔ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﺍﺴﺘﺨﻠﺹ ﻋﺩﺓ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻴﻘﻭﻡ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﺭﻏﻡ ﺃﻥ ﺸﺭﻜﺔ ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ ﻫﻲ ﺸﺭﻜﺔ ﻋﺎﺌﻠﻴﺔ ﺇﻻ ﺃﻨﻬﺎ ﺸﺭﻜﺔ ﻤﺘﻌﻠﻤﺔ ﻭﺘﻤﺘﻠﻙ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﻤﺅﺴﺴﺎﺘﻴﺔ ﻴﻠﺘﺯﻡ ﺒﻬﺎ‬
‫ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﻤﻠﺨﺹ ﺘﻨﻔﻴﺫﻱ ﻟﻠﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟـ‪ ١٤‬ﻷﺴﻠﻭﺏ ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ‬
‫ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻷﻭل ‪:‬ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻁﻭﻴل ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺃﺴﺱ ﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻙ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻁﻭﻴل ﺤﺘﻰ ﺇﻥ ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺤﺴـﺎﺏ ﺃﻫـﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ‪.‬‬
‫• ﻟﻴﻜﻥ ﻟﺩﻴﻙ ﺤﺱ ﻓﻠﺴﻔﻲ ﺘﺠﺎﻩ ﻫﺩﻑ ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺍﻟﻤﺩﻯ‪ ،‬ﻀﻊ ﺠﻤﻴﻊ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﻤﺅﺴﺴـﺘﻙ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺩﻑ ﻤﺸﺘﺭﻙ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ﻤﺠﺭﺩ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ‪ ،‬ﺍﺴﺘﻭﻀﺢ ﻤﻭﻗﻌﻙ ﻜﻤﺩﻴﺭ ﻓﻲ‬
‫ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ‪،‬ﻭﺤﺎﻭل ﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﺘﻨﻘل ﻤﺅﺴﺴﺘﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ‪ ،‬ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻬﻤـﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ ﻫﻲ ﺃﺴﺎﺱ ﻜل ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻷﺴﻠﻭﺏ ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ ‪ .‬‬
‫• ﻗﻡ ﺒﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻓﻬﺫﻩ ﻫﻲ ﻨﻘﻁﺔ ﺍﻨﻁﻼﻗﻙ‪ ،‬ﻭﻗﻡ ﺒﺘﻘﻴﻴﻡ ﻜل ﺨﻁﻭﺓ ﻤﻥ ﺨﻁﻭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻤﺩﻯ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ‪ .‬‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺔ ـ ﺣﻠﺐ‬
‫‪www.dr-dahman.com‬‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ‪ /‬ﻓﺎﻛﺲ‪(٠٩٦٣٢١) ٥٢١٠١٠٧ :‬‬
‫‪Email: [email protected]‬‬
‫ﺟﻮﺍﻝ‪٠٩٣٧١٩٧٩٧ :‬‬
‫ﺍﳌﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻮﺭﻱ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺼﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري واﻟﺬاﺗﻲ‬
‫ﻻ ﻭﺠﺎﻫﺩ ﻟﻜﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﺭﺅﻴﺘﻙ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺘﺼﺭﻑ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺫﺍﺕ ﻭﺜﻕ ﻓﻲ ﻗـﺩﺭﺍﺘﻙ‬
‫• ﻜﻥ ﻤﺴﺌﻭ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﺘﺤﻤل ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺤﺎﻓﻅ ﻋﻠﻰ ﻤﻬﺎﺭﺍﺘﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺎﻋﺩﻙ ﻋﻠﻰ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪ ،‬ﻭﻗﻡ ﺃﻴﻀﹰﺎ‬
‫ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ ‪ .‬‬
‫ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪:‬ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﺘﻘﻭﺩ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪:‬ﺍﺨﻠﻕ ﺘﺩﻓﻘﹰﺎ ﻤﺴﺘﻤﺭﹰﺍ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﻜﺸﻑ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﻜﺎﻤﻨﺔ ‪.‬‬
‫ƒ ﺃﻋﺩ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻋﻤﻠﻙ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻓﻴﻪ ﺒﻤﺎ ﻴﺤﻘﻕ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻋﺎﻟﻴﹰﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻭﺍﻟﺘﺩﻓﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ‪ ،‬ﻭ‬
‫ﺤﺎﻭل ﺃﻥ ﺘﺘﺨﻠﺹ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻜﻭﻥ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﻁﻴﺌﹰﺎ ﺃﻭ ﻴﻨﺘﻅﺭ ﺸﺨﺼﹰﺎ ﻤﺎ ﻟﻜﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻤﻭﺍﺼﻠﺘﻪ‪ .‬‬
‫ƒ ﺃﺨﻠﻕ ﺍﻟﺘﺩﻓﻕ ﻭﻗﻡ ﺒﻨﻘل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺄﺴﺭﻉ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻌﻤﺎل ﺒﻤﺎ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺘﺼﺤﻴﺢ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﺒﺸﻜل ﻓﻭﺭﻱ‪ .‬‬
‫ƒ ﺍﺠﻌل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺩﻓﻕ ﻭﺍﻀﺤﹰﺎ ﻓﻲ ﺜﻘﺎﻓﺘﻙ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻬﺫﺍ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﻔﺘﺎﺡ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻲ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻤﺭ‬
‫ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻭﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪ .‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻨﻅﺎﻡ "ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻠﺤﻅﻲ" ﻟﺘﺠﻨﺏ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺯﺍﺌﺩ‪.‬‬
‫ƒ ﻀﻊ ﻋﻤﻼﺌﻙ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ﺍﻷﻭﻟﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻤﺎ ﻴﻁﻠﺒﻭﻨﻪ ﻭﻗﺘﻤـﺎ‬
‫ﻴﻁﻠﺒﻭﻨﻪ‪ ،‬ﻭ ﺒﺎﻟﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻁﻠﺒﻭﻨﻬﺎ ‪.‬ﻜﺫﻟﻙ ﻻ ﺘﻘﻡ ﺒﺘﺠﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﺒﻬﺎ ﺇﻻ ﻋﻨﺩ ﺍﻨﺘﻬﺎﺀ ﻤﺨﺯﻭﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺤﻴﺙ ﺇﻥ ﻫﺫﺍ ﻫﻭ ﺃﺼل ﻤﺒﺩﺃ "ﺒﺎﻟﻀﺒﻁ" ‪ ‬‬
‫ƒ ﻗﻠل ﺇﻟﻰ ﺃﻗﺼﻰ ﺤﺩ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﺒﻜﻤﻴﺎﺕ ﺼﻐﻴﺭﺓ ﻤـﻥ ﻜـل ﻤﻨـﺘﺞ‬
‫‪.‬ﺒﺫﻟﻙ ‪،‬ﻻ ﺘﺤﺩﺙ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﺇﻻ ﺒﻌﺩ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻗﺩ ﺍﺴﺘﻠﻡ ﺍﻟﻜﻤﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﺒﻕ ﺘﺨﺯﻴﻨﻬﺎ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ‪ .‬‬
‫ﻻ ﻤﻥ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻟﻲ ﻓﻲ‬
‫ƒ ﺍﺴﺘﺠﺏ ﺒﻤﺭﻭﻨﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺒﺩ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻟﻤﻬﺩﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪ .‬‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺔ ـ ﺣﻠﺐ‬
‫‪www.dr-dahman.com‬‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ‪ /‬ﻓﺎﻛﺲ‪(٠٩٦٣٢١) ٥٢١٠١٠٧ :‬‬
‫‪Email: [email protected]‬‬
‫ﺟﻮﺍﻝ‪٠٩٣٧١٩٧٩٧ :‬‬
‫ﺍﳌﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻮﺭﻱ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺼﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري واﻟﺬاﺗﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ ‪:‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ )ﻫﺎﻴﺠﻭﻨﻜﺎ( ‪)،‬ﺍﻋﻤل ﻜﺎﻟﺴﻠﺤﻔﺎﺓ ﻻ ﻜﺎﻷﺭﻨﺏ ﺍﻟﺒﺭﻱ (‪.‬‬
‫ƒ ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺍﻟﻔﺎﻗﺩ ﻫﻭ ﻓﻘﻁ ﺜﻠﺙ ﻤﻌﺎﺩﻟﺔ ﺇﻨﺠﺎﺡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻔﺎﻗﺩ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺍﻟﺤﻤل ﺍﻟﺯﺍﺌﺩ ﻋﻥ ﻜﺎﻫل ﺍﻟﻌﺎﻤـل‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺨﻠﺹ ﻤﻥ ﻋﺩﻡ ﺍﻻﻨﺘﻅﺎﻡ ﻓﻲ ﺠﺩﻭل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪ ،‬ﻫﻲ ﻨﻘﺎﻁ ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ‪،‬ﺇﻻ ﺃﻥ‬
‫ﺫﻟﻙ ﻗﺩ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﺃﻤﺭﹰﺍ ﻤﻔﻬﻭﻤﹰﺎ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺎﻭل ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻗﻠﻴل ﺍﻟﻔﺎﻗﺩ‪ .‬‬
‫ƒ ﻗﻡ ﺒﺎﻟﺘﺨﻔﻴﻑ ﻤﻥ ﻋﺏﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ ﻜﺒﺩﻴل ﻟﻤﺒﺩﺃ ﻭﻗﻑ‪/‬ﺘﺸـﻐﻴل ﺍﻟﻌﻤـل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻴﻊ ﺨﻼل ﻓﺘﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺨﺎﻤﺱ‪ :‬ﺃﺴﺱ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺘﻭﻗﻑ ﺍﻟﻌﻤل ﻹﺼﻼﺡ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ‪ ،‬ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺃﻭل ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ‪.‬‬
‫ƒ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻟﻠﻌﻤﻴل ﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻘﻭﺩ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺄﻟﺔ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺎﻭل ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ‪ .‬‬
‫ƒ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﻜل ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﺘﻀﻤﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‪ .‬‬
‫ƒ ﺯﻭﺩ ﻤﻌﺩﺍﺘﻙ ﺒﻨﻅﺎﻡ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﻗﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻟﻴﹰﺎ ﺒﻤﺠﺭﺩ ﺍﻜﺘﺸﺎﻓﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻗﻡ ﺃﻴﻀـﹰﺎ‬
‫ﺒﻭﻀﻊ ﻨﻅﺎﻡ ﺒﺼﺭﻱ ﻴﻤﻜﻨﻪ ﺃﻥ ﻴﻜﺸﻑ ﻟﻠﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﻋﻥ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺁﻟﺔ ﺃﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟـﺩﻋﻡ‪.‬‬
‫ﺇﻥ ﻤﺒﺩﺃ ﺠﺎﻴﺩﻭﻜﺎ )ﺍﻵﻻﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﺩﻫﺎ ﺍﻟﺫﻜﺎﺀ ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ (ﻫﻭ ﺃﺴﺎﺱ "ﺒﻨﺎﺀ" ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ‪ .‬‬
‫ƒ ﻀﻊ ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺘﻙ ﻨﻅﻡ ﺩﻋﻡ ﺘﻜﻔل ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺒﺴﺭﻋﺔ‪ ،‬ﻭ ﻀﻊ ﻓﻲ ﺤﺴﺒﺎﻨﻙ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﻤﻀﺎﺩﺓ ﻟﻌﻼﺝ‬
‫ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ‪ .‬‬
‫ƒ ﺍﺠﻌل ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺇﻴﻘﺎﻑ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ ﺇﺒﻁﺎﺌﻪ_ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻤﻥ ﺃﻭل ﻤﺭﺓ _ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺜﻘﺎﻓﺘﻙ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪،‬ﻷﻥ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺭﻓﻊ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻁﻭﻴل‪.‬‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺔ ـ ﺣﻠﺐ‬
‫‪www.dr-dahman.com‬‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ‪ /‬ﻓﺎﻛﺲ‪(٠٩٦٣٢١) ٥٢١٠١٠٧ :‬‬
‫‪Email: [email protected]‬‬
‫ﺟﻮﺍﻝ‪٠٩٣٧١٩٧٩٧ :‬‬
‫ﺍﳌﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻮﺭﻱ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺼﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري واﻟﺬاﺗﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ‪:‬ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻌﻤﺎﻟﺔ ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺜﺎﺒﺘﺔ ﻭﻗﺎﺒﻠﺔ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻓﻲ ﻜل ﻤﻜﺎﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴـﺘﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﺎﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪ ،‬ﻭﻀﺒﻁ ﺍﻟﻭﻗﺕ‪ ،‬ﻭﻀﺒﻁ ﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻬـﺫﻩ ﺍﻟﻨﻘﻁـﺔ ﻫـﻲ‬
‫ﺍﻷﺴﺎﺱ ﻟﻠﺘﺩﻓﻕ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻠﺤﻅﻲ‪ .‬‬
‫ƒ ﺍﻨﻘل ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺘﺭﺍﻜﻤﻴﺔ ﻤﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻭﻀﻊ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻜل ﻴـﻭﻡ‪ ،‬ﻭﺍﺴـﻤﺢ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻹﺒﺩﺍﻉ ﻭﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ‪ .‬ﻭﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ‪ ،‬ﻗﻡ ﺒﺘﻁﺒﻴﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﻗﺎﺩﺭﹰﺍ ﻋﻠﻰ ﻨﻘل ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻜﺘﺴﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﻤﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤـل‬
‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪ .‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺴﺎﺒﻊ‪ :‬ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﺍﻟﺒﺼﺭﻱ ﺒﻤﺎ ﻻ ﻴﺠﻌل ﻫﻨﺎﻙ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺨﻔﻴﺔ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻼﻤﺎﺕ ﺒﺼﺭﻴﺔ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﻭﺍ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﻤﻌﻴﺎﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻡ‬
‫ﺃﻨﻬﻡ ﺤﺎﺩﻭﺍ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺔ ‪ .‬‬
‫ƒ ﺘﺠﻨﺏ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺎﺸﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻟﻲ ﻷﻨﻬﺎ ﺘﺠﺫﺏ ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺒﻌﻴﺩﹰﺍ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل ‪ .‬‬
‫ƒ ﻗﻡ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﻨﻅﻡ ﺒﺼﺭﻴﺔ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻥ ﺃﺠل ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﺘﺩﻓﻕ ﻭﺍﻟﻠﺤﻅﻲ‪ .‬‬
‫ƒ ﻗﻠﺹ ﺘﻘﺎﺭﻴﺭﻙ ﺇﻟﻰ ﻭﺭﻗﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻗﺩﺭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻥ‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﻟﻭ ﻜﺎﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ ﻫﻭ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ‪ .‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺜﺎﻤﻥ‪ :‬ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻘﻁ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻡ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺠﻴـﺩﹰﺍ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭﺘﺨﺩﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻟﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻌﻤﺎل‪ ،‬ﻻ ﻟﺘﺤل ﻤﺤﻠﻬﻡ‪ .‬ﻏﺎﻟﺒﹰﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻀل ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻴﺩﻭﻴﹰﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺩﺍﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻓﻲ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺘﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺩﻋﻴﻡ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪ .‬‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺔ ـ ﺣﻠﺐ‬
‫‪www.dr-dahman.com‬‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ‪ /‬ﻓﺎﻛﺲ‪(٠٩٦٣٢١) ٥٢١٠١٠٧ :‬‬
‫‪Email: [email protected]‬‬
‫ﺟﻮﺍﻝ‪٠٩٣٧١٩٧٩٧ :‬‬
‫ﺍﳌﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻮﺭﻱ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺼﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري واﻟﺬاﺗﻲ‬
‫ƒ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻏﺎﻟﺒﹰﺎ ﻤﺎ ﻻ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﻭﺠﺩ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﻓﻲ ﺠﻌﻠﻬﺎ ﺘﺘﻭﺍﻓﻕ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ "ﺘﺅﺜﺭ ﺒﺎﻟﺴﻠﺏ" ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺩﻓﻕ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻨﺴﻕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺫﻱ ﺴـﺒﻕ ﺘﺠﺭﻴﺒـﻪ‬
‫ﺍﻷﻭﻟﻭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻨﺴﻕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻪ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ‪ .‬‬
‫ƒ ﻗﻡ ﺒﺎﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﻓﻌﻠﻴﺔ ﻗﺒل ﺇﺩﺨﺎل ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﻤﺭﺍﺤل ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ‪ ‬‬
‫ƒ ﻻﺴﺘﺨﺩﻡ ‪ /‬ﺃﻭ ﻗﻡ ﺒﺘﻌﺩﻴل ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻌﺎﺭﺽ ﻤﻊ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺒﻨﺎﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻙ ﺃﻭ ﺭﺒﻤـﺎ ﺘﺨﺘـﺭﻕ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻘﺭﺍﺭ ﻭﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻴﺯ ﻋﻤﻠﻙ ‪ ‬‬
‫ƒ ﻭﻤﻊ ﺫﻟﻙ ﺍﻨﺼﺢ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻓﻲ ﺘﺒﻨﻲ ﻨﻅﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻋﻨﺩ ﻤﺤﺎﻭﻻﺘﻬﻡ ﺒﺤـﺙ ﻁـﺭﻕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ‬
‫ﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻟﺘﺘﺭﺩﺩ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺜﺒﺕ ﺼﻼﺤﻴﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴـﺎﻋﺩ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﺩﻓﻕ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ‪ .‬‬
‫ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﺃﻀﻑ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻠﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﻭﻅﻔﻴﻙ ﻭﺸﺭﻜﺎﺌﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﺎﺴﻊ ﻗﻡ ﺒﺘﺭﺒﻴﺔ ﻗﺎﺩﺓ ﻴﻔﻬﻤﻭﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺘﻤﺎﻤ ﹰﺎ ﻭﻴﻁﺒﻘﻭﻥ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩﺓ ﻓﻴﻪ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺘﻌﻠﻴﻤﻬﺎ‬
‫ƒ ﻗﻡ ﺒﺘﺭﺒﻴﺔ ﻗﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺸﺭﻜﺘﻙ ﺃﻨﺕ ﻓﻬﺫﺍ ﺃﻓﻀل ﻤﻥ ﺍﺴﺘﻘﺩﺍﻤﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺎﺭﺝ ‪ ‬‬
‫ƒ ﻻ ﺘﺠﻌل ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﻤﻘﺼﻭﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻭﺍﺠﺒﺎﺕ ﻭﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻘﻁ ﻓﺎﻟﻤﺩﺭﺍﺀ‪ :‬ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ‬
‫ﻴﻜﻭﻨﻭﺍ ﺼﻭﺭﺓ ﻟﻔﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﺍﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﺩﺍﺭ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ‪ .‬‬
‫ﺍﻟﻘﺎﺌﺩ ﺍﻟﺠﻴﺩ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻔﻬﻡ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻴﻭﻤﻲ ﺒﻤﺎ ﻴﺅﻫﻠﻪ ﻻﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺃﻓﻀل ﻤﻌﻠﻡ ﻟﻔﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ‪ .‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻌﺎﺸﺭ ﺍﻋﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭﻓﺭﻕ ﻋﻤل ﺍﺴﺘﺌﻨﺎﻓﻴﺔ ﺘﻁﺒﻕ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‬
‫ƒ ﺃﺴﺱ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﻗﻭﻴﺔ ﻤﺴﺘﻘﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﻘﺎﺴﻡ ﻗﻴﻡ ﻭﻤﻌﺘﻘﺩﺍﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺃﺠﻴﺎل ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸـﺭﻜﺔ ﺒﻤـﺎ‬
‫ﻴﻌﻨﻲ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻋﺒﺭ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤل ‪ ‬‬
‫ƒ ﻗﻡ ﺒﺘﺩﺭﻴﺏ ﺇﻓﺭﺍﺩ ﻭﻓﺭﻕ ﻋﻤل ﺍﺴﺘﺌﻨﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤل ﻀﻤﻥ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﺴﺘﺌﻨﺎﻓﻴﺔ ﺍﻋﻤل ﻜـل‬
‫ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻨﻙ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ﻤﻥ ﺍﺠل ﻀﻤﺎﻥ ﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ‪ ‬‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺔ ـ ﺣﻠﺐ‬
‫‪www.dr-dahman.com‬‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ‪ /‬ﻓﺎﻛﺲ‪(٠٩٦٣٢١) ٥٢١٠١٠٧ :‬‬
‫‪Email: [email protected]‬‬
‫ﺟﻮﺍﻝ‪٠٩٣٧١٩٧٩٧ :‬‬
‫ﺍﳌﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻮﺭﻱ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺼﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري واﻟﺬاﺗﻲ‬
‫ƒ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﺭﻗﺎ ﻤﺘﺩﺍﺨﻠﺔ ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻼﺤﻴﺎﺕ ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺭﻓﻊ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺩﻓﻕ‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺼﻌﺒﺔ ﻴﺘﺩﻋﻡ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺸـﺭﻜﺔ‬
‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻓﻴﻬﺎ ‪ ‬‬
‫ƒ ﺍﺒﺫل ﻤﺠﻬﻭﺩﹰﺍ ﻤﺴﺘﻤﺭﹰﺍ ﻓﻲ ﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻹﻓﺭﺍﺩ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻜﻔﺭﻴﻕ ﻴﺴﻌﻰ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫـﺩﻑ‬
‫ﻤﺸﺘﺭﻙ ﻓﺎﻟﻌﻤل ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻫﻭ ﺸﻲﺀ ﻴﺠﺏ ﺘﻌﻠﻤﻪ ‪ ‬‬
‫ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ ﺍﻟﺤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺠﺫﺭﻴﺔ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻋﺸﺭ ﺍﺫﻫﺏ ﻭﺸﺎﻫﺩ ﺒﻨﻔﺸﻙ ﻟﺘﻔﻬﻡ ﺍﻷﻤﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﻘﻴﻘﺘﻬﺎ )ﺠﻴﻨﺘﺸﻲ ﺠﻴﻨﺒﻭﺘﺴﻭ(‬
‫ƒ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﻁﻭﺭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺒﻨﻔﺴﻙ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺫﺍﺘﻬـﺎ ﻭﻤﻼﺤﻅـﺔ‬
‫ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻨﻬﺎ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﺩﻻ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﻨﺎﺩ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﻘﺩﻤﻪ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ‬
‫ﺍﻵﻟﻲ ﻤﻥ ﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ‪ .‬‬
‫ƒ ﻓﻜﺭ ﻭ ﺘﻜﻠﻡ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻘﺕ ﻤﻨﻬﺎ ﺒﻨﻔﺴﻙ ‪ ‬‬
‫ƒ ﺤﺘﻰ ﺍﻟﻤﺩﺭﺍﺀ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﻨﺎﺼﺏ ﺍﻟﺭﻓﻴﻌﺔ ﻭﺍﻟﻤﺩﺭﺍﺀ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻴﻴﻥ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻴﺭﺍﻗﺒـﻭﺍ‬
‫ﻻ ﻤﻥ ﺍﻹﺩﺭﺍﻙ ﻏﻴﺭ ﺍﻟـﻭﺍﻗﻌﻲ ﺍﻟـﺫﻱ‬
‫ﺍﻷﻤﻭﺭ ﺒﺄﻨﻔﺴﻬﻡ ﻭﺴﻭﻑ ﻴﺘﻴﺢ ﻟﻬﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﻤﺭ ﺇﺩﺭﺍﻜﹰﺎ ﻭﺍﻗﻌﻴﹰﺎ ﻟﻸﻤﻭﺭ ﺒﺩ ﹰ‬
‫ﻴﺘﺄﺴﺱ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﺴﺘﻘﺎﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻐﻴﺭ ‪ ‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻋﺸﺭ ﺍﺘﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺒﺒﻁﺀ ﻭﺒﺎﻹﺠﻤﺎﻉ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜل ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﻤﻊ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺒﺴﺭﻋﺔ‬
‫ƒ ﻻ ﺘﻘﻡ ﺒﺈﺼﺩﺍﺭ ﻗﺭﺍﺭ ﻭﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻁﺒﻴﻘﻪ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﺩﻭﻥ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺒﻌﻨﺎﻴﺔ ﻭﺒﻤﺠﺭﺩ ﺃﻥ ﺘﺄﺨـﺫ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻋﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻁﺒﻴﻘﻪ ﺴﺭﻴﻌﺎ ﻭﻟﻜﻥ ﺒﺤﺫﺭ ‪ ‬‬
‫ƒ "ﻨﻴﻤﺎﻭﺍﺸﻰ " ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻟﺤﻠﻭل ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺘﺄﺜﺭﻭﺍ ﺒﻬـﺎ ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺃﻓﻜﺎﺭﻫﻡ ﺒﺸﺎﻥ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻬﻡ ﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺤل ﺍﻟﺫﻱ ﺴﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺼل ﺇﻟﻴﻪ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺔ ـ ﺣﻠﺐ‬
‫‪www.dr-dahman.com‬‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ‪ /‬ﻓﺎﻛﺲ‪(٠٩٦٣٢١) ٥٢١٠١٠٧ :‬‬
‫‪Email: [email protected]‬‬
‫ﺟﻮﺍﻝ‪٠٩٣٧١٩٧٩٧ :‬‬
‫ﺍﳌﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻮﺭﻱ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺼﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري واﻟﺬاﺗﻲ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺎﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﻭﺴﻴﻊ ﻤﺴﺄﻟﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺤﻠﻭل ﻟﻠﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ‬
‫ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺒﻤﺠﺭﺩ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻓﺎﻥ ﺍﻟﺴﺎﺤﺔ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻬﻴﺌﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ‪ ‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ ﻋﺸﺭ ﺍﻟﺘﺤﻭل ﻤﻥ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺫﻜﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺄﻨﻲ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺼل )ﻫﺎﻨﺴﺎﻯ (ﻭﺍﻟﺘﻁـﻭﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ )ﻜﺎﻴﺯﻥ (‬
‫ƒ ﺒﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻗﻡ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻱ ﻤﻭﺍﻁﻥ ﻗﺼﻭﺭ ﺘﻜﻭﻥ ﺒﻬﺎ ﻤﻊ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻓﻭﺭﻴﺔ ‪ ‬‬
‫ƒ ﻗﻡ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺒﺤﻴﺙ ﻻ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺴﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﻜـل‬
‫ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﻬﺩﺭﺓ ﻭﺒﻤﺠﺭﺩ ﺃﻥ ﻴﻅﻬﺭ ﺍﻟﻬﺩﺭ ﻗﻡ ﺒﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻠﺹ ﻤﻨﻪ ﻭﺍﻟﻌﻤـل ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ )ﻜﺎﻴﺯﻥ (ﻟﻠﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﺒﻪ ‪ ‬‬
‫ƒ ﺭﺴﺦ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﻤﺎ ﻴﻜﻔل ﻟﻬـﻡ ﺍﻻﺴـﺘﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺨﺼـﻲ‬
‫ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﻤﻊ ﻭﻀﻊ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺠﻴﺩ ﻟﻠﺒﺩﻴل ‪ ‬‬
‫ƒ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺃﺴﻠﻭﺏ "ﻫﺎﻨﺴﺎﻯ ")ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺄﻨﻲ ( ﻋﻨﺩ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺒﻌﺩ ﺇﻥ ﺘﻨﺘﻬﻲ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻤﺸﺭﻭﻉ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﺠل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻭﺍﻀﺢ ﻭﺍﻟﺼﺭﻴﺢ ﻟﻜل ﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﻀﻌﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻗـﻡ ﺒﻭﻀـﻊ‬
‫ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻤﻀﺎﺩﺓ ﻟﻤﻨﻊ ﺘﻜﺭﺍﺭ ﻨﻔﺱ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ‪ ‬‬
‫ƒ ﺘﻌﻠﻡ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻭﻴل ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﺇﻟﻰ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺜﺎﺒﺘﺔ ﻟﻠﻌﻤل ﻨﻔﺴﻪ‪ ،‬ﺒﺩﻻ ﻤﻥ ﺍﻟﺴـﻌﻲ ﺇﻟـﻰ‬
‫ﺍﺒﺘﻜﺎﺭ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﻜل ﻤﺭﺓ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻤﺸﺭﻭﻉ ﺠﺩﻴﺩ ‪ ‬‬
‫ﻴﻌﺭﻑ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ ﺒﻨﻅﺎﻡ ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻔﺎﻗﺩ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‪ ،‬ﻓﺘﻁﺒﻴـﻕ‬
‫ﻨﻅﺎﻡ ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻔﺎﻗﺩ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻟﻴﺱ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺘﻘﻠﻴﺩ ﻟﻸﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻁﺒﻘﻬﺎ ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨـﺔ‬
‫ﺒل ﺇﻥ ﻨﻅﺎﻡ ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻔﺎﻗﺩ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻫﻭ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺘﺨﺩﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺸﺭﻜﺘﻙ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ ﺒﺈﺘﻘﺎﻥ‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺔ ـ ﺣﻠﺐ‬
‫‪www.dr-dahman.com‬‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ‪ /‬ﻓﺎﻛﺲ‪(٠٩٦٣٢١) ٥٢١٠١٠٧ :‬‬
‫‪Email: [email protected]‬‬
‫ﺟﻮﺍﻝ‪٠٩٣٧١٩٧٩٧ :‬‬
‫ﺍﳌﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻮﺭﻱ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻻﺳﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﺼﻮن ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻹداري واﻟﺬاﺗﻲ‬
‫ﻤﻤﺎ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﻋﺎل ﺘﺴﺘﻤﺭ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺤﺘﻰ ﺘﺼل ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻴﺴـﺎﻋﺩﻫﺎ ﺇﻀـﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻴﻤـﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴـل‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪.‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﺫﻜﺭ ﺍﻟﻜﺎﺘﺏ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺎﻤﺕ ﺒﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ ﺒﺎﻟﻌﻤل ﻭﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻠـﻙ‬
‫ﺍﻷﻤﺜﻠﺔ ﻜﻴﻑ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻨﻅﺎﻡ ﻋﻤل ﺘﻭﻴﻭﺘﺎ ﺒﻨﺠﺎﺡ ﺤﺘﻰ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻤﻊ ﺘﻤﻨﻴﺎﺘﻲ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﺒﺎﻟﺘﻭﻓﻴﻕ‬
‫‪dr.Abd Al-Monem dahman‬‬
‫‪Manager of Syrian center‬‬
‫‪Aleppo, Syria‬‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪00963215210107‬‬
‫‪00963933719797‬‬
‫‪www.syriannlp.com‬‬
‫ﺳﻮﺭﻳﺔ ـ ﺣﻠﺐ‬
‫‪www.dr-dahman.com‬‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ‪ /‬ﻓﺎﻛﺲ‪(٠٩٦٣٢١) ٥٢١٠١٠٧ :‬‬
‫‪Email: [email protected]‬‬
‫ﺟﻮﺍﻝ‪٠٩٣٧١٩٧٩٧ :‬‬