‫الممارسات العالمية في إعداد وتنفيذ الدورات التدريبية "جامعة الملك سعود حالة دراسية"‬
‫إعداد‬
‫د‪ /‬محمد بن أحمد تركً السد ٌري‬
‫د‪ /‬محمد حسن عبد الجواد‬
‫عمادة تطوٌر المهارات – جامعة الملك سعود‬
‫مقدمة‪:‬‬
‫أصبح التدرٌب والتطوٌر سمة اساسٌة من سمات المؤسسات والمنظمات التً تسعى إلى التمٌز فً تقدٌم‬
‫منتجاتها أو خدماتها بما ٌحقق أعلى درجات الرضاء لدى العمٌل ‪ /‬المستفٌد من تلك الخدمة‪ .‬والتدرٌب‬
‫هو عملٌة تعلٌمٌة‪ٌ ،‬تعلم الناس من خاللها معلومات ومعارف ومهارات جدٌدة أو ٌحدثوا معارفهم‬
‫ومهاراتهم القدٌمة واألكثر أهمٌة فً تلك العملٌة هو أن ٌكون لدٌهم الوقت إلعادة التفكٌر فٌما تعلموه‬
‫وكٌف ٌمكن أن ٌحسن من أدائهم الوظٌفً‪ .‬والهدف األكبر من أي عملٌات تدرٌبٌة هو إحداث تاثٌر‬
‫ٌستمر لفترة أطول بعد إنتهاء مدة التدرٌب وتكامل ما تعلمة المتدرب من مهارات ومعارف فً شكل‬
‫ٌنعكس إٌجابا ً على آداء العمل المكلف به‪ ،‬كما أن التدرٌب مجهود ونشاط منظم ومخطط إلكساب أو‬
‫تعدٌل أو تغٌٌر المعارف واالتجاهات والسلوك المهنً بالدرجة األولى والشخصً أحٌانا ً للمتدربٌن‬
‫للوصول إلى أفضل صور األداء فً ظل األهداف المطلوب تحقٌقها بالمؤسسة (ذات بعد إستراتٌجً)‪.‬‬
‫لكً تقوم المؤسسات المانحة للتدٌرب ‪ Training providers‬بتقدٌم خدمات تدرٌب متطورة تحقق من‬
‫خاللها األهداف التدرٌبٌة ٌجب أن تلتزم بإتباع أفضل الممارسات والمعاٌٌر الحدٌثة فً التدرٌب‪ .‬وهناك‬
‫العدٌد من الممارسات الجٌدة ونماذج للتمٌز وجودة األداء العام والتً ٌمكن إتباعها مثلها كمثل أي‬
‫مؤسسة تجارٌة أو إقتصادٌة‪ ،‬باإلضافة على وجود معاٌٌر أكثر تخصصا ً وتحدٌداً تتعلق ببمارسة مهنة‬
‫التدرٌب وتقٌٌم آداء المؤسسات التدرٌبٌة‪ ،‬وٌمكن من خاللها إعتماد تلك المؤسسات واإلعتراف بها‬
‫كمؤسسات تدرٌب إحترافٌة‪ ،‬تطبق أفضل المعاٌٌر والممارسات‪.‬‬
‫ومصدر تلك المعاٌٌر والممارسات‪ ،‬دوما ً ما تكون الجمعٌات والمؤسسات القومٌة والدولٌة الحاضنة‬
‫لمراكز التدرٌب والتطوٌر والتنمٌة البشرٌة وتطوٌر المهنة‪ ،‬و بعض مراكز التدرٌب المعروفة التً‬
‫تضع لها معاٌٌر قٌاسٌة ‪ /‬مرجعٌة ‪ benchmarks‬كما هو الحال مع كمؤسسة التدرٌب واإلستشارات‬
‫فً مجال األعمال مثل ‪.LSA Global‬‬
‫وسوف ٌستعرض فً تلك الورقة ماهٌة تلك المعاٌٌر وأفضل الممارسات الواجب إتباعها بمراكز‬
‫ومؤسسات التدرٌب والتطوٌر‪ ،‬وما تقدمه عمادة تطوٌر المهارات بجامعة الملك سعود فً إطار تلك‬
‫‪Key Performance Indicators‬‬
‫الممارسات‪ ،‬وما تتمٌز به من مبادرات او معاٌٌر لجودة اآلداء‬
‫)‪.(KPIs‬‬
‫اإلجراءات المتتابعة لعملية التدريب‪systematic Training Process :‬‬
‫تشتمل عملٌة التدرٌب على مراحل عدة‪ ،‬إبتداء من التخطٌط للبرنامج التدرٌبً وإنتهاء بعملٌات التقٌٌم‪،‬‬
‫وبٌن كلتا المرحلتٌن توجد العدٌد من المراحل البٌنٌة والتً ٌجب تطبٌق مفاهٌم ومعاٌٌر ضمان الجودة‬
‫الشاملة علٌها جمٌعا ً‪ .‬وٌوضح شكل (‪ )1‬المراحل المتتابعة لعملٌة التدرٌب كمقدمة منطقٌة لتحدٌد أفضل‬
‫الممارسات ومعاٌٌر األداء القٌاسٌة‪.‬‬
‫البداية‬
‫البداية‬
‫والمهاراتالمطلوبة‬
‫المعارف والمهارات‬
‫جميعالمعارف‬
‫تشمل جمٌع‬
‫وظيفية تشمل‬
‫فئة وظٌفٌة‬
‫وظٌفة ‪ //‬فئة‬
‫المطلوبة‬
‫لكل وظيفة‬
‫معاٌٌر لكل‬
‫تعدٌل معايير‬
‫وضع ‪ //‬تعديل‬
‫وضع‬
‫إستقبال وتجميع بيانات ومعلومات عن األفراد ووضعها في ملف شخصي‬
‫حلل الفجوة المعرفية والمهارية وحدد ووثق من خاللها اإلحتياجات التدريبية‬
‫حدد الموضوعات التدريبية ثم ضع حططتك التدريبية‬
‫حدد البرامج التدريبية التي ستنفذ داخل أو خارج مكان العمل‬
‫إجراءات تصحيحية‬
‫حدد المدرب والمتدربين ومكان التدريب والمادة التدريبية‬
‫إعلن عن البرنامج التدريبي ونسق لعملية التدريب‬
‫نفذ البرنامج التدريبي‬
‫ال‬
‫هل التدريب‬
‫فعال‬
‫حدث السجل التدريبي للمركز‬
‫النهاية‬
‫نعٌ‬
‫شنو ( ‪ :)1‬اإلجشاءاد اىَتتبثعخ ىعَيٍخ اىتذسٌت (اىَصذس‪( APSFC :‬‬
‫نموذج ‪:ADDIE‬‬
‫ً‬
‫ارا وٕذ ؽذ‪٠‬ش اٌؼ‪ٙ‬ذ ثزقّ‪ٚ ُ١‬رط‪٠ٛ‬ش ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ ،‬فبٔٗ ِٓ األّ٘‪١‬خ ثّىبْ اْ رؼشف ‪ٚ‬رف‪ٚ ُٙ‬اؽذا ِٓ‬
‫أُ٘ أد‪ٚ‬اد اٌزذس‪٠‬ت اعزخذاِب ً ِٓ لجً اٌّذسث‪ ٓ١‬اٌّؾزشف‪ِٚ ٓ١‬شاوض اٌزذس‪٠‬ت اٌّزّ‪١‬ضح‪ٚ ،‬أوضش٘ب أزؾبساً‬
‫‪ّٛٔ ٛ٘ٚ‬رط ‪٘ٚ .ADDIE‬زا إٌّ‪ٛ‬رط ‪٠‬ؼذ ّٔ‪ٛ‬رعب ً ػبِبً‪٠ ،‬ؼًّ ثطش‪٠‬مخ ٔظبِ‪١‬خ ‪ِٚ‬شرجخ خط‪ٛ‬ح ثخط‪ٛ‬ح‪،‬‬
‫‪٠‬غزخذِٗ ِقّّ‪ ٛ‬اٌجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ِٚ‬ط‪ٛ‬س‪ ٞ‬اٌّ‪ٕٙ‬خ ‪ٚ‬اٌّذسث‪ ٓ١‬اٌّؾزشف‪ٌٍ ٓ١‬زؤوذ ِٓ اْ ػٍّ‪١‬خ اٌزؼٍُ‬
‫‪ ADDIE‬لذ فُّ‬
‫رؾذس ثؾىً ِزمٓ ‪ٚ‬غ‪١‬ش ػؾ‪ٛ‬ائ‪ ٟ‬أ‪ ٚ‬غ‪١‬ش ِٕظُ‪ٚ .‬ػٍ‪٘ ٝ‬زا األعبط‪ ،‬فبْ ّٔ‪ٛ‬رط‬
‫ٌٍزؤوذ ِٓ‪:‬‬
‫‪ - 1‬رؾم‪١‬ك اٌّزؼٍُ أل٘ذاف اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪.ٟ‬‬
‫‪ - 2‬رؾذ‪٠‬ذ ‪ٚ‬رم‪ ُ١١‬اؽز‪١‬بعبد اٌّزؼٍُ‪.‬‬
‫‪ - 3‬رقّ‪ٚ ُ١‬اػذاد اٌّبدح اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‬
‫‪ - 4‬رم‪ ُ١١‬وفبءح ثشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ت‬
‫‪ٚ‬ػٓ ٔؾؤح ّٔ‪ٛ‬رط ‪ ADDIE‬فمذ ظ‪ٙ‬ش أصٕبء فزشح اٌؾشة اٌجبسدح‪ ،‬ثؼذ أز‪ٙ‬بء اٌؾشة اٌؼبٌّ‪١‬خ اٌضبٔ‪١‬خ‪ ،‬ؽ‪١‬ش‬
‫ػبٔذ اٌ‪ٛ‬ال‪٠‬بد اٌّزؾذح األِش‪٠‬ى‪١‬خ ِٓ أعً ا‪٠‬غبد هش‪٠‬مخ فبػٍخ ٌٍزذس‪٠‬ت ػٍ‪ِٛ ٝ‬م‪ٛ‬ػبد أوضش رؼم‪١‬ذاً‬
‫‪ٚ‬فؼ‪ٛ‬ثخ‪ٚ .‬أعفشد ٔزبئظ رٍه اٌّؼبٔبح ‪ٚ‬اٌّؾب‪ٚ‬الد اٌّغزّشح ػٓ ِب عّ‪ ٟ‬آٔزان ثزقّ‪ٔ ُ١‬ظُ اٌزذس‪٠‬ظ‬
‫)‪ٚ ، Instructional Systems Design (ISD‬اٌز‪ ٟ‬أدد اٌ‪ّٛٔ ٝ‬رط ‪ ADDIE‬اٌز‪٠ ٞ‬غزخذَ اٌ‪.َٛ١‬‬
‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬ف رغّغ ػٓ ِشادفبد وض‪١‬شح ٌ‪ٙ‬زا إٌ‪ٛ‬رط ػٕذ اٌؾذ‪٠‬ش ػٕٗ‪ ،‬فّضثً‪ :‬وزقّ‪ٌٕ ُ١‬ظُ اٌزذس‪٠‬ظ )‪ (ISD‬أ‪ٚ‬‬
‫‪Systems Approach to‬‬
‫رقّ‪ٚ ُ١‬رط‪٠ٛ‬ش ٔظُ اٌزذس‪٠‬ظ )‪ ،(ISDD‬أ‪ ٚ‬هشق ‪ٔٚ‬ظُ ٌٍزذس‪٠‬ت‬
‫)‪ ، Training (SAT‬أ‪ ٚ‬رقّ‪ ُ١‬اٌزذس‪٠‬ظ )‪ٚ .Instructional design (ID‬وً ِب ع‪ٛ‬ف رؾب٘ذٖ ِٓ‬
‫ّٔبرط ‪ٔٚ‬ظُ اٌزذس‪٠‬ظ ‪ٚ‬اٌزذس‪٠‬ت ف‪ِٕٛ٠ ٟ‬ب ٘زا‪ ٟ٘ ،‬أؽذ ف‪ٛ‬س ‪ٚ‬اؽىبي ّٔ‪ٛ‬رط ‪ ADDIE‬األفٍ‪.ٟ‬‬
‫‪ٚ‬لذ لذسد األدث‪١‬بد ‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ِب ‪٠‬ض‪٠‬ذ ػٍ‪ِ ٝ‬بئخ رقّ‪ٌٕ ُ١‬ظُ اٌزذس‪٠‬ظ ‪ٚ‬اٌزذس‪٠‬ت )‪ (ISD‬رزجغ إٌظبَ اٌشئ‪١‬ظ‬
‫‪٠ ،ADDIE‬زُ رذا‪ٌٙٚ‬ب ‪ٚ‬اعزخذاِ‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬لذ اٌشا٘ٓ ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رؼزّذ ثبٌذسعخ األ‪ ٌٝٚ‬ػٍ‪ ٝ‬اٌّف‪ َٛٙ‬اٌؼبَ‬
‫ٌّٕ‪ٛ‬رط ‪ٚ ، ADDIE‬اٌز‪ ٞ‬رّضً اخزقبساد اعّٗ ِب ‪:ٍٟ٠‬‬
‫‪Implementation and Evaluation.‬‬
‫‪Analysis, Design, Development,‬‬
‫‪ٚ‬ف‪ ٟ‬اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ ّٔبرط رقّ‪ٔ ُ١‬ظُ اٌزذس‪٠‬ظ ‪ٚ‬اٌزذس‪٠‬ت‪ ،‬لذ ‪٠‬ذِظ وً ِٓ اٌّغز‪ ٓ١٠ٛ‬اٌضبٔ‪ٚ ٟ‬اٌضبٌش‬
‫)‪ ، (Design and Development‬ف‪ِ ٟ‬غز‪ٚ ٜٛ‬اؽذ ‪٠‬ؼشف ثؤؽذّ٘ب أ‪ ٚ‬ثبألخش‪.‬‬
‫‪ٚ‬ػٍ‪ ٗ١‬فبْ اٌؼٍّ‪١‬بد األعبع‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رّش ث‪ٙ‬ب ػٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ت‪ ٟ٘ ،‬أسثؼخ ػٍّ‪١‬بد ‪٠‬غت اْ رز‪ٛ‬فش ٌ‪ٙ‬ب وً‬
‫ِم‪ِٛ‬بد إٌغبػ‪ ،‬ؽز‪ّ٠ ٝ‬ىٓ رٕف‪١‬ز اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ ٟ‬ثؾىً ع‪١‬ذ ‪٠ٚ‬ؾظ‪ ٝ‬ثذسعخ ػبٌ‪١‬خ ِٓ سمبء‬
‫اٌّغزف‪١‬ذ‪ ِٓ ٓ٠‬اٌزذس‪٠‬ت‪ٚ ،‬رٍه اٌؼٍّ‪١‬بد األسثؼخ ػٍ‪ ٝ‬اٌزشر‪١‬ت ٘‪ )1 ٟ‬رؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪)2 ،‬‬
‫اخز‪١‬بس ‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬ش اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ )3 ،ٟ‬رمذ‪ ُ٠‬اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ )4 ، ٟ‬رم‪ ُ١١‬اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ٚ .ٟ‬ع‪ٛ‬ف ‪٠‬زُ‬
‫اعزؼشاك وً ِٕ‪ٙ‬ب ثؾىً ِفقً‪ِ ،‬غ اإلؽبسح ثّب رم‪ َٛ‬ثٗ ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد ِٓ ِّبسعبد‬
‫‪ٚ‬خجشاد ف‪٘ ٟ‬زا اإلهبس‪.‬‬
‫أالًال‪ :‬تحيٍو اإلحتٍبجبد اىتذسٌجٍخ )‪Training Needs Analysis (TNA‬‬
‫‪٠ٚ‬مقذ ثٗ رؾذ‪٠‬ذ أ‪٠ٌٛٚ‬بد اٌزذس‪٠‬ت ٌىً ِٓ األفشاد أ‪ ٚ‬اٌّئعغخ ثبٌىبًِ خثي اٌؼبَ اٌزذس‪٠‬ج‪ ٟ‬اٌمبدَ‪٠ٚ .‬ئصش‬
‫ف‪ ٟ‬رؾذ‪٠‬ذ اإلؽز‪١‬بعبد اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ اٌؼ‪ٛ‬اًِ ِضً ِذ‪ ٜ‬اسرجبه رٍه اإلؽز‪١‬بعبد ثزؾم‪١‬ك األ٘ذاف اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‬
‫ٌٍّئعغخ وّب ٘‪ ٛ‬اٌؾبي ف‪ ٟ‬ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد‘ ؽ‪١‬ش أْ ثٕبء اٌخبسهخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌ‪ٙ‬ب ‪ٕ٠‬طٍك ِٓ‬
‫رؾم‪١‬ك األ٘ذاف اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ٌغبِؼخ اٌٍّه عؼ‪ٛ‬د ‪ٚ‬اٌّزّضٍخ ف‪ ٟ‬اإلعبدح ف‪ ٟ‬وً اٌّغبالد ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض ف‪ٟ‬‬
‫اٌجؼل ِٕ‪ٙ‬ب وزمذ‪ ُ٠‬رذس‪٠‬ظ عبِؼ‪ِ ٟ‬زّ‪١‬ض وّب ٘‪ ٛ‬ف‪ ٟ‬اٌ‪ٙ‬ذف اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬األ‪ٚ‬ي‪ٚ ،‬وزٌه رط‪٠ٛ‬ش أػنبء‬
‫٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ وّب ٘‪ ٛ‬ف‪ ٟ‬اٌ‪ٙ‬ذف اٌضبٔ‪ٚ ،ٟ‬أزبط خش‪٠‬غ‪ ٓ١‬راد لذسح رٕبفغ‪١‬خ ػبٌ‪١‬خ ‪ٌٚ‬ذ‪ ُٙ٠‬اٌّ‪ٙ‬بساد‬
‫إٌبػّخ ‪ Soft skills‬اٌثصِخ ٌٍز‪ٛ‬ظ‪١‬ف ثغ‪ٛ‬ق اٌؼًّ‪ ،‬وّب ٘‪ ٛ‬ف‪ ٟ‬اٌ‪ٙ‬ذف اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬اٌشاثغ ٌٍغبِؼخ‪.‬‬
‫‪ٚ Performance appraisals‬رمذ‪٠‬ش ِذ‪ ٜ‬ؽبعز‪ٌّ ُٙ‬ؼبسف‬
‫‪٠ٚ‬ؼذ رم‪ ُ١١‬آداء اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ثبٌّئعغخ‬
‫‪ِٙٚ‬بساد ِؾذدح‪ٚ ،‬وزٌه دخ‪ٛ‬ي اٌّئعغخ ف‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬بد أ‪ِ ٚ‬جبدساد عذ‪٠‬ذح أ‪ ٚ‬أزبع‪ٙ‬ب ٌّٕزظ عذ‪٠‬ذ أ‪ ٚ‬رمذ‪ّٙ٠‬ب‬
‫ٌخذِخ عذ‪٠‬ذح رؾزبط ِٓ خثٌ‪ٙ‬ب اٌ‪ ٝ‬رذس‪٠‬ت و‪ٛ‬ادس رغزط‪١‬غ أزبط ٘زا إٌّزظ أ‪ ٚ‬رمذ‪ ُ٠‬رٍه اٌخذِخ ِٓ‬
‫اٌؼ‪ٛ‬اًِ اٌؾبوّخ ‪ٚ‬اٌّؾذدح ٌزؾٍ‪ٚ ً١‬رؾذ‪٠‬ذ االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ .‬وّب ٘‪ ٛ‬اٌؾبي ف‪ ٟ‬هشػ ِجبدسح اعزؾبسح‬
‫إٌظشاء ‪ Peer Consultation‬ثبٌغبِؼخ ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رُ ِٓ خثٌ‪ٙ‬ب اػذاد ػذد وج‪١‬ش ِٓ اعزؾبس‪ ٓ١٠‬اٌزذس‪٠‬ظ‬
‫ٌٍزؼشف ػٍ‪ ٝ‬اٌذ‪ٚ‬س ‪ٚ‬ا‪١ٌ٢‬خ اٌز‪ ٟ‬ع‪١‬زُ ِٓ خثٌ‪ٙ‬ب رمذ‪ ُ٠‬رٍه اٌخذِخ‪ ،‬ثبإلمبفخ اٌ‪ِ ٝ‬ب عجك‪ ،‬فبْ اٌزؼ‪ٕ١١‬بد‬
‫اٌغذ‪٠‬ذح ثبٌّئعغخ لذ رؾزبط اٌ‪ ٝ‬اعشاء ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ راد هج‪١‬ؼخ خبفخ رزؼبًِ ِغ اٌز‪١ٙ‬ئخ ‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬ػ‪١‬خ‬
‫‪ٚ‬اإلػذاد ٌٍم‪١‬بَ ثبٌّ‪ٙ‬بَ اٌغذ‪٠‬ذح‪ٌ ،‬غ‪ٌٛٙ‬خ اإلٔخشاه ف‪ ٟ‬اٌؼًّ ثؾىً عش‪٠‬غ ‪ِٚ‬جبؽش‪ٚ .‬ف‪٘ ٟ‬زا اٌغ‪١‬بق فبْ‬
‫اٌؼّبدح رمذَ ؽضَ ِٓ اٌجشاِظ رؾمك رٍه األ٘ذاف ٌىً ِٓ اٌم‪١‬بداد األوبد‪١ّ٠‬خ اٌّؼ‪ٕ١‬خ ؽذ‪٠‬ضب ً ف‪ٚ ٟ‬ظبئف‬
‫اٌؼّذاء ‪ٚٚ‬وثيء اٌىٍ‪١‬بد ‪ٚ‬سإعبء األلغبَ ‪ٚ‬وزٌه أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ اٌؾبفٍ‪ ٓ١‬ػٍ‪ ٝ‬اٌذوز‪ٛ‬ساح‬
‫‪ٚ‬اٌؼبئذ‪ ِٓ ٓ٠‬اإلثزؼبس ؽذ‪٠‬ضب ً‪.‬‬
‫ٌمذ سوضد ثؼل اٌذساعبد ػٍ‪ ٝ‬االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌزشث‪٠ٛ‬خ ألػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ (اٌغبِذ‪، ٞ‬‬
‫‪ ،2003‬اٌمشٔ‪ ،2004 ،ٟ‬اٌغج‪١‬ؼ‪ٚ .)2009 ، ٟ‬سوضد دساعبد أخش‪ ٜ‬ػٍ‪ ٝ‬عبٔت اٌزط‪٠ٛ‬ش اإلداس‪ٞ‬‬
‫ٌؼن‪١٘ ٛ‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ثغبٔت االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌزشث‪٠ٛ‬خ (اٌؾبسص‪ ، 1992 ،ٟ‬آي صا٘ش ‪ ،)2004 ،‬وّب‬
‫أؽبسد ثؼل اٌذساعبد اٌ‪ ٝ‬مش‪ٚ‬سح اٌزشو‪١‬ض ػٍ‪ ٝ‬اٌغبٔت اٌؾخق‪ ٟ‬ثبإلمبفخ ٌٍغ‪ٛ‬أت اٌزشث‪٠ٛ‬خ ٌؼن‪ٛ‬‬
‫٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ (اٌجىش‪ ،2001 ،‬ػٍ‪ ،2004 ٝ‬اٌغش‪ٚ .)2008 ،‬سوـضد دساعـبد ِزؼذدح ػٍ‪ ٝ‬اٌىفب‪٠‬ـبد‬
‫اٌزىٕ‪ٌٛ‬ــ‪ٛ‬ع‪١‬خ ( اٌؾ‪ٙ‬ش‪ ،2004 ،ٞ‬آي صا٘ش‪ ، 2004 ،‬إٌغبس‪.)2009 ،‬‬
‫‪ ِٓٚ‬اٌؼ‪ٛ‬اًِ اٌز‪ ٟ‬رّضً سافذا ِٓ س‪ٚ‬افذ رؾذ‪٠‬ذ اإلؽ‪١‬ز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ أل‪ِ ٞ‬ئعغخ‪ِٛ ،‬اع‪ٙ‬خ ثؼل‬
‫اٌؾبالد اٌطبسئخ ‪ٚ‬اٌؾشعخ ‪ٚ Critical Incidence‬اٌز‪٠ ٟ‬غت اٌزؼبًِ ِؼ‪ٙ‬ب ثؾىً عش‪٠‬غ ‪ٚ‬اعزغبثخ‬
‫ػبٌ‪١‬خ ثبػزجبس٘ب أؽذ اٌّزطٍجبد اٌطبسئخ ‪ٚ‬اٌؾشعخ ٌذ‪ ٜ‬اٌّئعغخ‪ٚ ،‬ف‪٘ ٟ‬زا اٌغ‪١‬بق فبْ ر‪ٛ‬عٗ اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ‬
‫وٍ‪١‬بد ‪ٚ‬ثشاِظ عبِؼخ اٌٍّه عؼ‪ٛ‬د ٌٍؾق‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬اإلػزّبد األوبد‪١٘ ِٓ ّٟ٠‬ئبد اإلػزّبد اٌ‪ٛ‬هٕ‪١‬خ أ‪ٚ‬‬
‫اٌؼبٌّ‪١‬خ‪ّ٠ ،‬ضً اؽز‪١‬بعب ً أٔ‪١‬ب ً ‪ٚ‬هبسئبً‪ ،‬وبْ ‪٠‬غت اٌزؼبًِ ِؼٗ ‪ٚ‬اإلعزغبثخ ٌٗ ِٓ خثي ػمذ اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ‬
‫اٌجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رزؼٍك ث‪ٙ‬زا األِش إلػذاد اٌى‪ٛ‬ادس اٌّئٍ٘خ فٕ‪١‬ب ً داخث اٌىٍ‪١‬بد ‪ٚ‬اٌجشاِظ األوبد‪١ّ٠‬خ‬
‫ٌؾًّ ٘زا اٌٍّف ‪ٚ‬اٌؼًّ ػٍ‪ٚ .ٗ١‬لذ ‪٠‬بـ‪ ٟ‬رٌه ثطٍت ِٓ اإلداسح اٌؼٍ‪١‬ب أ‪ ٚ‬ثطٍت ِٓ اٌجشاِظ ‪ٚ‬اٌىٍ‪١‬بد رار‪ٙ‬ب‬
‫أ‪ ٚ‬ثبعزؾشاف ِٓ اٌؼّبدح ٌّب رؾزبعٗ اٌىٍ‪١‬بد ‪ٚ‬اٌجشاِظ ‪ٚ‬اٌغبِؼخ ف‪ ٟ‬رٍه اٌّشؽٍخ اٌّّ‪١‬ضح ِٓ اٌؼًّ عؼ‪١‬ب ً‬
‫ٌٍؾق‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬اإلػزّبد األوبد‪.ّٟ٠‬‬
‫‪ ِٓٚ‬اٌؼ‪ ًِٛ‬اٌؾبوّخ أ‪٠‬نب ً ٌزؾذ‪٠‬ذ اإلؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ ٛ٘ ،‬مش‪ٚ‬سح اٌؾق‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬رذس‪٠‬ت ‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬ش‬
‫ِ‪ٌٍ ٟٕٙ‬ؼبٍِٓ وؤؽذ ِزطٍجبد اٌزشل‪ ٟ‬اٌ‪ ٝ‬اٌ‪ٛ‬ظبئف األػٍ‪٠ٚ ،ٝ‬ئخز رٌه ثؼ‪ ٓ١‬اإلػزجبس ػٕذ رؾذ‪٠‬ذ اٌجشاِظ‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ٚ ،‬خبفخ ف‪ّ١‬ب ‪٠‬زؼٍك ثؼذد اٌجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌثصِخ ‪ٚ‬اٌّذح اٌضِٕ‪١‬خ اٌّزبؽخ ٌزٌه ‪ٚ‬ا‪٠ٌٛٚ‬بد رٍه‬
‫اٌجشاِظ‪.‬‬
‫‪٠‬زُ رؾٍ‪ٚ ً١‬رؾذ‪٠‬ذ اإلؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌٍؼبٍِ‪ ٓ١‬ثبٌّئعغبد ِٓ خثي خط‪ٛ‬اد ِؾذدح ‪ِٚ‬ززبثؼخ‪ ،‬وّب عبء‬
‫‪Canadian Society for Training and‬‬
‫ف‪ ٟ‬رمش‪٠‬ش اٌغّؼ‪١‬خ اٌىٕذ‪٠‬خ ٌٍزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش‬
‫)‪ٚ Development (CSTD‬اٌز‪٠ ٞ‬ؾ‪١‬ش اٌ‪ ٝ‬خّظ ِشاؽً ِززبثؼخ ٘‪:ٟ‬‬
‫ اػذاد اعزشار‪١‬غ‪١‬خ‪/‬خطخ ٌزؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪٠‬زُ ِٓ خثٌٗ رؾذ‪٠‬ذ عذ‪ ٜٚ‬اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬اٌّزطٍجبد‬‫اٌثصِخ ٌزؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد‪.‬‬
‫ اػذاد هشق ‪ٚٚ‬عبئً اعشاء رؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ِ ،‬زنّٕخ اعٍ‪ٛ‬ة عّغ اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد ‪ٚ‬اٌج‪١‬بٔبد‬‫اٌىبف‪١‬خ ‪ٚ‬اعشاء رغشثجخ اعزطثػ‪١‬خ ‪ Pilot experiment‬ػٍ‪ ٝ‬ػ‪ٕ١‬خ ِٓ اٌؼبٍِ‪ ،ٓ١‬لجً اٌؾش‪ٚ‬ع ف‪ٟ‬‬
‫اٌزٕف‪١‬ز اٌفؼٍ‪ٌ ٟ‬زؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد‪.‬‬
‫ اعشا رؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪٠ٚ ،‬زّضً ف‪ ٟ‬اٌزٕف‪١‬ز اٌفؼٍ‪ٚ ٟ‬اٌّجبؽش ٌخطخ رؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد‪،‬‬‫‪ٚ‬رفغ‪١‬ش إٌزبئظ اٌز‪ ٟ‬رُ اٌؾق‪ٛ‬ي ػٍ‪ٙ١‬ب‪.‬‬
‫ رؾذ‪٠‬ذ ‪ٚ‬رم‪ ُ١١‬اٌؾٍ‪ٛ‬ي‪ٚ ،‬اٌز‪ ٟ‬رزّضً ف‪ ٟ‬ؽٍ‪ٛ‬ي رذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬أخش‪ ٜ‬غ‪١‬ش رذس‪٠‬ج‪١‬خ‪.‬‬‫ رمذ‪ ُ٠‬اٌؾٍ‪ٛ‬ي اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ص‪١‬ك إٌّبلؾبد‪ ،‬ؽ‪١‬ش ‪٠‬زُ رمذ‪ ُ٠‬رٍه اٌؾٍ‪ٛ‬ي ِّضٍخ ف‪ ٟ‬ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ ِمزشؽخ‬‫ٌغ‪ٙ‬خ اإلخزقبؿ ‪ٚ‬أخز اٌزؼّ‪١‬ذ ‪ٚ‬اٌّ‪ٛ‬افمخ ػٍ‪ ٝ‬رٕف‪١‬ز٘ب‪.‬‬
‫‪ٚ‬ف‪٘ ٟ‬زا اإلهبس‪ ،‬الثذ ِٓ رؾذ‪٠‬ذ اٌ‪ٛ‬فف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ ٟ‬رؾذ‪٠‬ذاً ٌٍؼبٍِ‪ٚ ،ٓ١‬ثقفخ خبفخ اٌىفب‪٠‬بد األعبع‪١‬خ‬
‫‪ٚ Contributing competencies‬رٌه‬
‫‪ٚ Core competencies‬اٌىفب‪٠‬بد األخش‪ ٜ‬اٌّغبػذح‬
‫ثغشك رؾذ‪٠‬ذ دسعبد األ‪٠ٌٛٚ‬خ ٌٍىف‪١‬بد اٌز‪ ٟ‬رؾزبط اٌ‪ ٝ‬رط‪٠ٛ‬ش‪ٚ .‬عذ‪٠‬ش ثبٌزوش أْ ٕ٘بن ثؼل اٌجشِغ‪١‬بد‬
‫‪Training Need‬‬
‫اٌز‪ ٟ‬رغبػذ ِشاوض اٌزط‪٠ٛ‬ش ف‪ ٟ‬رؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رؼشف ثـ‬
‫‪ٚ Analysis Tool Kit‬اٌز‪ ٟ‬رغبػذ وض‪١‬شاً ف‪ ٟ‬رؾذ‪٠‬ذ اٌىفب‪٠‬بد اٌز‪ ٟ‬رؾزبط ٌٍزذس‪٠‬ت ؽغت األ‪٠ٌٛٚ‬خ‬
‫‪ٚ‬دسعخ رؤص‪١‬ش٘ب ػٍ‪ ٝ‬ا‪٢‬داء اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٚ ٟ‬اإلٔزبع‪ٌٍّ ٟ‬ئعغخ‪ٚ .‬ف‪ِ ٟ‬ؼظُ اٌؾبالد ‪ٚ‬اْ ٌُ ‪٠‬ىٓ ف‪ ٟ‬وٍ‪ٙ‬ب ‪٠‬زُ‬
‫ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ ارجبٔبد ٌغّغ اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد ‪ٚ‬اعشاء ِمبثثد ؽخق‪١‬خ ِغ اٌّذ‪٠‬ش‪ٚ ٓ٠‬أؽ‪١‬بٔب ً أخش‪ِ ٜ‬غ اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬أٔفغ‪ُٙ‬‬
‫تجشثخ عَبدح تطوٌش اىَهبساد‪:‬‬
‫لبِذ ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد ثزؾٍ‪ ً١‬اإلؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ذ٘ب ٌىً اٌفئبد اٌّغزف‪١‬ذح ِٓ اٌزذس‪٠‬ت‬
‫‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ ٟٕٙ‬ثغبِؼخ اٌٍّه عؼ‪ٛ‬د‪ .‬رّذ اٌذساعبد ِٓ خثي ػمذ ‪ٚ‬سػ ػًّ ٌىً فئخ ِغزف‪١‬ذح‪ٚ .‬ف‪ّ١‬ب‬
‫‪٠‬خـ أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ػٍ‪ ٝ‬عج‪ ً١‬اٌّضبي ‪١ٌٚ‬ظ اٌؾقش‪ُٚ ،‬صػذ اعزجبٔخ االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ػٍ‪ٝ‬‬
‫ػ‪ٕ١‬خ ِّضٍخ ‪ِٚ‬ى‪ٔٛ‬خ ِٓ ‪ 343‬ػن‪١٘ ٛ‬ئخ رذس‪٠‬ظ ٌزؾذد اٌغؾز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌّغبالد ‪ :‬اٌزذس‪٠‬غ‪١‬خ‪،‬‬
‫اٌؾخق‪١‬خ‪ ،‬اٌجؾض‪١‬خ‪ ،‬اٌزمٕ‪١‬خ‪ٚ ،‬اٌم‪١‬بد‪٠‬خ ‪ٚ‬اإلداس‪٠‬خ‪ٚ.‬ثبعزخذاَ اٌزىشاساد ‪ٚ‬إٌغت اٌّئ‪٠ٛ‬خ ‪ٚ ،‬اٌّز‪ٛ‬عطبد‬
‫اٌؾغبث‪١‬خ ‪ٚ ،‬االٔؾشافبد اٌّؼ‪١‬بس‪٠‬خ ‪ٚ ،‬اخزجبس " د" ‪ٚ ،‬لذ أظ‪ٙ‬شد إٌزبئظ‪:‬‬
‫‪ ‬أْ ٕ٘بن ارفبلب ً ػٍ‪ ٝ‬االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌذ‪ ٜ‬اٌزو‪ٛ‬س ‪ٚ‬اإلٔبس ِٓ أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ف‪ ٟ‬عّ‪١‬غ‬
‫اٌّ‪ٙ‬بساد اٌز‪ ٟ‬رنّٕز‪ٙ‬ب االعزجبٔخ (ِ‪ٙ‬بساد اٌزذس‪٠‬ظ‪ ،‬اٌّ‪ٙ‬بساد اٌؾخق‪١‬خ‪ ،‬اٌجؾض‪١‬خ‪ ،‬اٌزمٕ‪١‬خ‪ ،‬اٌم‪١‬بد‪٠‬خ‬
‫‪ٚ‬اإلداس‪٠‬خ)‪.‬‬
‫‪ ‬أْ أثشص اؽز‪١‬بعبر‪ ُٙ‬اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ِ ٟ‬غبي اٌّ‪ٙ‬بساد اٌزذس‪٠‬غ‪١‬خ ٘‪ :ٟ‬رخط‪١‬و ‪ٚ‬رقّ‪ ُ١‬اٌزذس‪٠‬ظ ‪ٚ‬فك‬
‫ِؼب‪١٠‬ش اٌغ‪ٛ‬دح‪ٚ ،‬رطج‪١‬ك األعبٌ‪١‬ت اٌؼٍّ‪١‬خ ٌزط‪٠ٛ‬ش إٌّب٘ظ‪.‬‬
‫‪ ‬أْ أثشص اؽز‪١‬بعبر‪ ُٙ‬اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ِ ٟ‬غبي اٌّ‪ٙ‬بساد اٌؾخق‪١‬خ ٘‪ :ٟ‬اداسح اٌ‪ٛ‬لذ ‪ٚ‬اعزضّبسٖ ثىفبءح‬
‫‪ٚ‬فبػٍ‪١‬خ‪ٚ ،‬اعزخذاَ ِ‪ٙ‬بساد اإللٕبع‪.‬‬
‫‪ ‬أْ أثشص اؽز‪١‬بعبر‪ ُٙ‬اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ِ ٟ‬غبي اٌّ‪ٙ‬بساد اٌجؾض‪١‬خ ٘‪ٔ :ٟ‬ؾش اٌجؾ‪ٛ‬س ف‪ ٟ‬اٌّغثد اٌؼٍّ‪١‬خ‪،‬‬
‫‪ٚ‬فٕ‪١‬بد ػشك اٌجؾ‪ٛ‬س ف‪ ٟ‬اٌّئرّشاد اٌذ‪١ٌٚ‬خ‪.‬‬
‫‪ ‬أْ أثشص اؽز‪١‬بعبر‪ ُٙ‬اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ِ ٟ‬غبي اٌّ‪ٙ‬بساد اٌزمٕ‪١‬خ ٘‪ :ٟ‬رقّ‪ ُ١‬اٌّ‪ٛ‬الغ اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ػٍ‪ ٝ‬االٔزشٔذ‪،‬‬
‫‪ٚ‬رطج‪١‬ك اٌّؼب‪١٠‬ش اٌّغزخذِخ ف‪ ٟ‬اٌزؼٍ‪ ُ١‬االٌىزش‪.ٟٔٚ‬‬
‫‪ ‬أْ أثشص اؽز‪١‬بعبر‪ ُٙ‬اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ِ ٟ‬غبي اٌّ‪ٙ‬بساد اٌم‪١‬بد‪٠‬خ ‪ٚ‬اإلداس‪٠‬خ ٘‪ :ٟ‬اػذاد اٌخطو اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‪،‬‬
‫‪ٚ‬اداسح مغ‪ٛ‬ه اٌؼًّ‪.‬‬
‫‪ٚ‬ثٕفظ اٌطش‪٠‬مخ رُ ؽقش ‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ذ اٌغؾز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌىً ِٓ اٌؼبٍِ‪ٚ ٓ١‬اٌطثة‪.‬‬
‫بنٍب ًال‪ :‬إختٍبس أتطوٌش اىجشنبٍج اىتذسٌجً ‪Training selection and Development‬‬
‫ف‪٘ ٟ‬زٖ اٌّشؽٍخ اٌ‪ٙ‬بِخ ‪٠‬زُ رؾذ‪٠‬ذ أٔغت اٌخٍ‪ٛ‬ي اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌىً اؽز‪١‬بط رذس‪٠‬ج‪ ،ٟ‬ؽ‪١‬ش رزجب‪ ٓ٠‬اإلؽز‪١‬بعبد‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ِّ ،‬ب ‪٠‬ئد‪ ٞ‬اٌ‪ٚ ٝ‬ع‪ٛ‬د ػذد ِٓ اٌؾٍ‪ٛ‬ي اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رزفب‪ٚ‬د ث‪ ٓ١‬اٌزذس‪٠‬ت إلوغبة ِ‪ٙ‬بسح‪/‬وفب‪٠‬خ‬
‫اٌ‪ ٝ‬اوزغبة ِؼبسف أ‪ ٚ‬رغ‪١١‬ش ارغبٖ‪ٚ .‬رٍه اٌّشؽٍخ ٘‪ِ ٟ‬ب رؼشف ف‪ ٟ‬اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ األدث‪١‬بد ثزقّ‪ ُ١‬اٌجشٔبِظ‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪ٚ .ٟ‬رؾز‪ ٞٛ‬رٍه اٌّشؽٍخ ػٍ‪ ٝ‬اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌ‪ٙ‬بِخ ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رؼزجش عّ‪١‬ؼ‪ٙ‬ب ػ‪ٛ‬اًِ ِؾذدح‬
‫‪ٚ‬ؽبوّخ ٌزىٍفخ اٌزذس‪٠‬ت‪ٚ .‬رؾًّ ػٕبفش اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ِ ٟ‬ب ‪:ٍٟ٠‬‬
‫ ٔ‪ٛ‬ع اٌزذس‪٠‬ت‬‫ ِىبْ اٌزذس‪٠‬ت‬‫ ػذد أ‪٠‬بَ ‪ِٛٚ‬ػذ اٌزذس‪٠‬ت‬‫ اٌفئخ اٌّغز‪ٙ‬ذفخ ِٓ اٌزذس‪٠‬ت‬‫ اٌ‪ٙ‬ذف ِٓ اٌزذس‪٠‬ت‬‫ اٌّؾز‪ ٜٛ‬اٌزذس‪٠‬ج‪ٟ‬‬‫ األٔؾطخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‬‫ ِزطٍجبد اٌزذس‪٠‬ت‬‫ األد‪ٚ‬اد اٌّغزخذِخ ف‪ ٟ‬اٌزذس‪٠‬ت‬‫ آٌ‪١‬بد ‪ٚ‬أعبٌ‪١‬ت اٌزم‪ ُ١١‬أصٕبء ‪ٚ‬ثؼذ اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ٟ‬‬‫ اٌّذسة ‪ٚ‬وفب‪٠‬برٗ‬‫ رىٍفخ اٌزذس‪٠‬ت‬‫‪٠ٚ‬زُ ثٕبء اٌّؾز‪ ٜٛ‬اٌزذس‪٠‬ج‪ٚ ٟ‬األٔؾطخ اٌّقبؽجخ ٌٍزذس‪٠‬ت ثٕبء ػٍ‪ ٝ‬األ٘ذاف اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌّؾذدح ثذلخ‬
‫‪ٚ‬اٌىفب‪٠‬بد اٌّ‪١ٕٙ‬خ اٌّطٍ‪ٛ‬ة اوغبث‪ٙ‬ب ٌٍّزذسث‪٠ٚ ٓ١‬غّ‪ ٝ‬اٌزذس‪٠‬ت اٌّجٕ‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬اوغبة وفب‪٠‬بد ِؾذدح ثـ‬
‫‪٠ٚ .Competencies Based training‬زُ اخز‪١‬بس ِىبْ اٌزذس‪٠‬ت ؽغت اٌ‪ٙ‬ذف‪ ،‬فمذ ‪٠‬ى‪ ْٛ‬رذس‪٠‬جب ً ػٍ‪ٝ‬‬
‫سأط اٌؼًّ )‪ٚ On-The-Job Training (OJT‬رٌه ‪٠‬ؼزّذ ثؾىً أوجش ػٍ‪ ٝ‬اٌؼش‪ٚ‬ك ‪ٚ‬اٌّّبسعخ‬
‫اٌفؼٍ‪١‬خ إلوغبة اٌّ‪ٙ‬بسح اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ (ثٓ عبعُ ‪ٚ ،)2009‬لذ ‪٠‬ى‪ ْٛ‬خبسط ِىبْ اٌؼًّ ‪Off-The-Job‬‬
‫‪ Training‬ارا ٌُ ‪٠‬زطٍت مش‪ٚ‬سح ر‪ٛ‬فش أد‪ٚ‬اد أ‪ ٚ‬رغ‪١ٙ‬ضاد ثؼ‪ٕٙ١‬ب ٌٍزذس‪٠‬ت‪ ،‬أ‪ ٚ‬اْ اٌزذس‪٠‬ت ‪٠‬شوض ثذسعخ‬
‫ػٍ‪ ٝ‬رغ‪١١‬ش ثؼل اٌّؼبسف ‪ٚ‬اٌّفب٘‪ ُ١‬اٌخبفخ ثجّبسعخ اٌّ‪ٕٙ‬خ‪٠ٚ .‬ؼشف اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬ساط اٌؼًّ ػٍ‪ٝ‬‬
‫أٔٗ رٍه اٌؼٍّ‪١‬خ اٌز‪٠ ٟ‬م‪ َٛ‬ف‪ٙ١‬ب ؽخـ ِب‪ٚ ،‬غبٌجب َ ‪٠‬ى‪ ْٛ‬اٌّؾشف أ‪ ٚ‬اٌؾخـ اٌّغئ‪ٛ‬ي أ‪ ٚ‬اٌز‪٠ ٞ‬م‪ٛ‬د اٌؼًّ‬
‫ثغ‪ٙ‬خ ِب‪ ،‬ثز‪ٛ‬ف‪ ً١‬اٌّؼشفخ ‪ٚ‬اٌّ‪ٙ‬بساد اٌ‪ ٝ‬ؽخـ آخش )‪٠ٚ (Broadwell, 1986‬ؾذس اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ٝ‬‬
‫سأط اٌؼًّ ف‪ٔ ٟ‬فظ اٌّىبْ اٌز‪٠ ٞ‬زُ ف‪ ٗ١‬اٌؼًّ أ‪ ٚ‬ػٍ‪ ٝ‬األلً ف‪ِ ٟ‬ىبْ ‪٠‬ؾبو‪ِٛ ٟ‬لغ اٌؼًّ ثمذس اإلِىبْ‪.‬‬
‫‪ٚ‬ف‪٘ ٟ‬زا اٌغ‪١‬بق ثذأد ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد ثزمذ‪ِ ُ٠‬جبدسح رزؼٍك ثبٌزذس‪٠‬ت ‪ِٚ‬زبثؼخ ا‪٢‬داء اٌزذس‪٠‬غ‪ٟ‬‬
‫داخً لبػبد اٌّؾبمشاد ِٓ خثي ِب ‪٠‬ؼشف ثبعزؾبسح إٌظشاء ‪ٚ Peer Consultation‬اٌز‪٠ ٟ‬زُ ِٓ‬
‫خثٌ‪ٙ‬ب ر‪ٛ‬ع‪ ٗ١‬ػن‪١٘ ٛ‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ٌٍّبسعخ اٌقؾ‪١‬ؾخ ٌألداء اٌزذسع‪ٚ ِٓ ٟ‬الغ اٌزٕف‪١‬ز اٌفؼٍ‪١ٌٚ ٟ‬ظ فمو‬
‫ِٓ خثي لبػبد اٌزذس‪٠‬ت‪ٚ .‬ال صاي اٌزذس‪٠‬ت ثؾىٍٗ اٌّؼزبد ( ِٓ خثي اٌّذسة ثبٌمبػبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ) ‪٠‬ؾزً‬
‫اٌّىبٔخ األ‪ٚ ٜٚ‬اإل٘زّبَ األوجش ث‪ ٓ١‬أ‪ٛ‬اع اٌزذس‪٠‬ت‪ ،‬وّب ‪٠‬ؾ‪١‬ش وً ِٓ ‪(Van Buren and Erskine,‬‬
‫‪American‬‬
‫)‪ ِٓ 2001‬خثي اٌزمش‪٠‬شاٌغٕ‪ٌ ٞٛ‬ؼبَ ‪ٌٍ 2003‬غّؼ‪١‬خ األِش‪٠‬ى‪١‬خ ٌٍزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش‬
‫)‪ ،Society for Training and development (ASTD‬ؽ‪١‬ش ‪ّ٠‬ضً اٌزذس‪٠‬ت ِٓ خثي ِذسة‬
‫ثمبػبد اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ ، % 65.7‬رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌزؼٍُ ‪ٚ % 21.6‬اٌزؼٍُ اٌزار‪ٚ % 8.6 ٟ‬هشق أخش‪% 4.0 ٜ‬‬
‫ف‪ ٟ‬اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ إٌّؾآد اإللزقبد‪٠‬خ اٌىج‪١‬شح‪.‬‬
‫‪ٚ‬ف‪ ٟ‬اٌزمش‪٠‬ش اٌؾقش‪ ٞ‬اٌغٕ‪ٌٍ ٞٛ‬زذس‪٠‬ت ‪ٚ‬اٌزّٕ‪١‬خ ٌؼبَ ‪ٌّ 2005‬ؼ‪ٙ‬ذ اٌز‪ٛ‬ظ‪١‬ف ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش – ثش‪٠‬طبٔ‪١‬ب‬
‫)‪ Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD‬فمذ أ‪ٚ‬مؼ أْ أوضش‬
‫ارغب٘بد ‪ِّٚ‬بسعبد اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٌ ٟٕٙ‬ؼذد ‪ِ 750‬زذسثب ً خثي خّغخ ػؾش ػبِب ً ( ‪– 1190‬‬
‫‪ )2005‬ثبٌ‪١ٙ‬ئبد ‪ٚ‬اٌّئعغبد اٌجش‪٠‬طبٔ‪١‬خ‪ ٛ٘ ،‬اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬سأط اٌؼًّ ( ‪ ،)%99‬اٌّئرّشاد اٌخبسع‪١‬خ‬
‫‪ٚٚ‬سػ اٌؼًّ ‪ٚ‬اٌٍمبءاد ( ‪ٚ ،)%95‬اٌّمشساد اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ اٌشعّ‪١‬خ ( ‪ ٍٟ٠ .)%93‬رٌه اٌطشق ‪ٚ‬األعبٌ‪١‬ت‬
‫األخش‪ ٜ‬اٌّزٕ‪ٛ‬ػخ‪ ،‬وّب ٘‪ٚ ٛ‬امؼ ِٓ اٌؾىً سلُ ( ‪ٚ .)2‬ػٓ وفبءح ‪ٚ‬فؼبٌ‪١‬خ رٍه اٌطشق ‪ٚ‬األعبٌ‪١‬ت‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌّخزٍفخ ‪ٚ‬ربص‪١‬ش٘ب اإل‪٠‬غبث‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬رط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬رؾغ‪ ٓ١‬األداء‪ ،‬فمذ أ‪ٚ‬مؼ ٔفظ اٌؾقش أْ أوضش٘ب‬
‫فبػٍ‪١‬خ ٘‪ ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬سأط اٌؼًّ ( ‪ ،)%96‬اٌزذس‪٠‬ت ِٓ خثي ِذسة ِزخقـ خبسط اٌؼًّ ( ‪،)94‬‬
‫اٌّمشساد اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ اٌشعّ‪١‬خ ( ‪ ،)%93‬إٌ‪ٛ‬ع‪ٚ ٗ١‬اٌّزبثؼخ ِٓ خثي ِّبسط ِٓ خبسط اٌّئعغخ ( ‪،)%92‬‬
‫‪ٛ٠ٚ‬مؼ اٌغذ‪ٚ‬ي سلُ ( ‪ٔ ) 1‬غت وفبءح ‪ٚ‬فؼبٌ‪١‬خ ثبل‪ ٟ‬اٌطشق ‪ٚ‬األعبٌ‪١‬ت اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ األخش‪.ٜ‬‬
‫‪ ِٓٚ‬اٌنش‪ٚ‬سح ثّىبْ أْ رغش‪ ٜ‬ف‪ ٟ‬اٌٍّّىخ اٌؼشث‪١‬خ اٌغؼ‪ٛ‬د‪٠‬خ ِضً رٍه اٌذساعبد ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رؾذد ارغب٘بد‬
‫‪ٚ‬اعبٌ‪١‬ت اٌزذس‪٠‬ت اٌّفنٍخ ٌذ‪ ٜ‬اٌ‪١ٙ‬ئبد ‪ٚ‬اٌّئعغبد اإللزقبد‪٠‬خ‪ٚ ،‬وزٌه ِذ‪ ٜ‬رؤص‪١‬ش٘ب ػٍ‪ ٝ‬اٌّخض‪ْٚ‬‬
‫اٌّؼشف‪ٚ ٟ‬اٌّ‪ٙ‬بساد اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪١‬خ ‪ٚ‬اٌشإ‪ٚ ٜ‬اٌز‪ٛ‬ع‪ٙ‬بد ٌٍؼبٍِ‪ّ٠ٚ ،ٓ١‬ىٓ أْ ‪٠‬زُ رٌه ثؼذ وً ثشٔبِظ رذس‪٠‬ج‪ٟ‬‬
‫رمذِٗ ِشاوض اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ ،ٟٕٙ‬وؤؽذ ا‪١ٌ٢‬بد ٌٍؾىُ ػٍ‪ٛٔ ٝ‬ع ‪ٚ‬هج‪١‬ؼخ اٌزذس‪٠‬ت اٌّمذَ‪ .‬ثبإلمبفخ‬
‫اٌ‪ ٝ‬رٌه‪٠ ،‬غت أْ ‪٠‬غزّش اٌز‪ٛ‬افً ِغ اٌ‪١ٙ‬ئبد ‪ٚ‬اٌّئعغبد اٌطبٌجخ ٌٍزذس‪٠‬ت ٌّ‪ٛ‬ظف‪ٙ١‬ب‪ ،‬ؽز‪ّ٠ ٝ‬ىٓ‬
‫اٌؾق‪ٛ‬ي ػٍ‪ِ ٝ‬ؼٍ‪ِٛ‬بد ػٓ أصش اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬اإلدسان اٌّؼشف‪ٚ ٟ‬األداء اٌّ‪ٌٍ ٟٕٙ‬ؼبٍِ‪ ٓ١‬ثؼذ أز‪ٙ‬بء‬
‫اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪.ٟ‬‬
‫جذأه ( ‪ :)1‬نست مفبءح أفعبىٍخ طشق أ سبىٍت اىتذسٌت اىَختيفخ‪( .‬اىَصذس‪)CIPD 2005 :‬‬
‫شنو ( ‪ :)2‬نست اىَؤسسبد أاىهٍئبد اىتً تستخذً طشق أاسبىٍت اىتذسٌت اىَختيفخ‪( .‬اىَصذس‪)CIPD 2005:‬‬
‫إعذاد اىَبدح اىتذسٌجٍخ أٍواصفبتهب‪:‬‬
‫‪٠‬زُ اػذاد اٌّبدح اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ "اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ "Training Package‬لجً رٕف‪١‬ز اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ ٟ‬ثفزشح‬
‫وبف‪١‬خ‪ٚ ،‬اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ رخنغ ٌّؼب‪١٠‬ش ‪ِٛٚ‬اففبد ‪٠‬غت أْ ‪ٍ٠‬زضَ ث‪ٙ‬ب اٌّذسة‪ ،‬ؽغجّب ‪٠‬زطٍت رٌه‬
‫‪ٚ‬ثٕبء ػٍ‪ ٝ‬اٌّؼب‪١٠‬ش اٌز‪٠ ٟ‬مشس٘ب اٌّشوض أ‪ ٚ‬اٌغ‪ٙ‬خ اٌّبٔؾخ ٌٍزذس‪٠‬ت‪ٚ .‬رزفب‪ٚ‬د ِؼب‪١٠‬ش ‪ِٛٚ‬اففبد اٌؾمبئت‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ػٓ ثؼن‪ٙ‬ب‪ٌٚ ،‬ىٓ رزفك عّ‪١‬ؼ‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬ػذد ِٓ اٌّؼب‪١٠‬ش األعبع‪١‬خ ‪ٚ‬اٌٍّضِخ ٌٍّذسة ػٕذ اػذاد٘ب‪.‬‬
‫‪ٌٍٚ‬ؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ ٟ‬اعزشاٌ‪١‬ب )‪ِ (Northern Territory Government, 2005‬غّ‪ٛ‬ػخ ِٓ اٌّؼب‪١٠‬ش‬
‫اٌّزفك ػٍ‪ٙ١‬ب ‪ٚ‬اٌّؼزّذح ِؾٍ‪١‬ب ً ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رّضً اسؽبداد ‪ٚ‬اهبساً ػبِب ً ‪٠‬زُ ِٓ خثٌٗ اٌزؼشف ػٍ‪ٚ ٝ‬رم‪ُ١١‬‬
‫اٌّ‪ٙ‬بساد ‪ٚ‬اٌّؼبسف اٌز‪٠ ٟ‬ؾزبع‪ٙ‬ب األفشاد ِٓ خثي اٌزذس‪٠‬ت‪٠ٚ .‬ؼذ رٍه اٌؾم‪١‬جخ ِغبٌظ ِ‪ٙ‬بساد اٌقٕبػخ‬
‫‪ ،Industry Skills Councils‬وبٌغشف اٌزغبس‪٠‬خ‪ ،‬أ‪ ٚ‬اٌّئعغبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬االلزقبد‪٠‬خ ٌزغط‪١‬خ‬
‫االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌؾشفخ أ‪ِ ٚ‬غّ‪ٛ‬ػخ ِٓ اٌؾشف‪ .‬رقف اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌّخشعبد "اٌّ‪ٙ‬بساد"‬
‫اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ ف‪ِ ٟ‬ىبْ اٌؼًّ رؾذ‪٠‬ذاً‪ٚ .‬رؼذ اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ِٓ األّ٘‪١‬خ ثّىبْ‪ ،‬ؽ‪١‬ش أٔ‪ٙ‬ب رغبػذ ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك‬
‫اٌّئ٘ثد اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ ِٓ خثي اٌزم‪ ُ١١‬اٌّجبؽش ٌٍىفب‪٠‬بد‪ٚ ،‬رؾغغ ػٍ‪ ٝ‬رط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬رٕف‪١‬ز ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ ِٕبعجخ‬
‫الؽز‪١‬بط األفشاد‪ٚ ،‬رؾغغ ػٍ‪ ٝ‬اٌزؼٍُ ف‪ ٟ‬ث‪١‬ئخ اٌؼًّ‪ ،‬وّب أٔ‪ٙ‬ب رّضً ؽبفظخ "ِغز‪ٛ‬دػب ً" ٌٍؼبٍِ‪ ٓ١‬ر‪ٞٚ‬‬
‫اٌطبلبد اٌز‪ ٓ٠‬رز‪ٛ‬فش ٌذ‪ ُٙ٠‬اٌّ‪ٙ‬بساد ‪ٚ‬اٌىفب‪٠‬بد اٌ‪ٛ‬هٕ‪١‬خ أل‪ِ ٜ‬غبي ِٓ اٌّغبالد‪ٚ .‬رؾًّ اٌؾم‪١‬جخ‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ صثس ِى‪ٔٛ‬بد سئ‪١‬غخ ‪ٚ‬مش‪ٚ‬س‪٠‬خ ‪ِٚ‬ؼزّذح‪ِ(ٟ٘ ،‬ؼب‪١٠‬ش اٌىفب‪٠‬بد اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ ‪ -‬اإلهبس اٌ‪ٛ‬هٕ‪ٟ‬‬
‫ٌٍّئ٘ثد إٌّبعت ٌزؾم‪١‬ك رٍه اٌىفب‪٠‬بد ‪ -‬اسؽبداد اٌزم‪ٚ .)ُ١١‬رؼزجش رٍه اٌؾم‪١‬جخ أ‪ ٚ‬ؽضِخ اٌىفب‪٠‬بد‬
‫‪ٚ‬اٌّئ٘ثد ‪ٚ‬هشق اٌزم‪ ٟ٘ ،ُ١١‬األعبط ‪ٚ‬اٌّشعغ أل‪ِ ٞ‬بدح رذس‪٠‬ج‪١‬خ أل‪ِ ٞ‬غبي ِٓ اٌّغبالد ف‪ ٟ‬أعزشاٌ‪١‬ب‪.‬‬
‫‪Classification and Rating of Training‬‬
‫أِب ػٓ ِؼب‪١٠‬ش اػذاد ‪ِٛٚ‬اففبد اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‬
‫)‪ Packages (CRTP‬وّب ؽذد٘ب اٌّشوض اٌىٕذ‪ ٞ‬اٌؼبٌّ‪ Canadian global Center (CGC) ٟ‬فبٔ‪ٙ‬ب‬
‫رزٕب‪ٚ‬ي صثس ِؾب‪ٚ‬س سئ‪١‬غخ ٘‪:ٟ‬‬
‫اىَحوس اىتذسٌتي‪ ،‬أٌشَو ىنن ال ٌنحصش عيى ( ‪ٚ‬م‪ٛ‬ػ االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ -‬وفبءح اخز‪١‬بس هش‪٠‬مخ‬‫اٌزذس‪٠‬ت ‪ -‬وفبءح ِقف‪ٛ‬فخ ‪ِٚ IMAS‬طبثمز‪ٙ‬ب ِغ اٌّؾز‪ - ٜٛ‬وفبءح اخز‪١‬بس أد‪ٚ‬اد اٌزذس‪٠‬ت ‪ -‬وفبءح‬
‫اخز‪١‬بس هش‪٠‬مخ ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ أد‪ٚ‬اد اٌزذس‪٠‬ت ‪ -‬وفبءح اخز‪١‬بس د‪ٚ‬س اٌّذسة ‪ -‬وفبءح اٌز‪ٛ‬ص‪٠‬غ اٌضِٕ‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬األٔؾطخ‬
‫ ‪ٚ‬م‪ٛ‬ػ آٌ‪١‬خ ل‪١‬بط األداء ‪ٚ‬اٌؼبئذ ِٓ اٌزذس‪٠‬ت ‪ -‬اٌزغٍغً اٌّ‪ ٟٕٙ‬ف‪ِ ٟ‬شاؽً اػذاد اٌؾم‪١‬جخ )‪.‬‬‫اىَحوس اىَهنً ‪ ،‬أٌشَو ىنن ال ٌنحصش عيى ( ؽذاصخ اٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ع ‪ -‬اِىبٔ‪١‬خ اٌزطج‪١‬ك ‪ -‬رمذ‪٠‬ش ؽغُ‬‫اٌّّبسط اٌّطٍ‪ٛ‬ة ٌىً ِ‪ّٙ‬خ ِٓ خثي ‪ - DIF‬اٌّزطٍجبد اٌغبثمخ ‪ٚ‬اٌّغز‪٠ٛ‬بد اٌّزؼٍمخ ثبٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ع ‪ٚ‬‬
‫اٌّغبس اٌّ‪( ٞٓٙ‬‬
‫اىَحوس اإلخشاجً أاىفنً ( ‪٠‬ؾًّ اٌمذس ح ػٍ‪ ٝ‬اعزخذاَ رقّ‪ ُ١‬ثغ‪١‬و ‪ٚ‬فؼبي ٌألد‪ٚ‬اد ‪ٚ‬اٌّ‪ٛ‬اد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‬‫اٌّغزخذِخ ِغ اٌّزذسث‪ ٓ١‬أ‪ِ ٚ‬غ اٌّذسة رارٗ)‪ٚ .‬اٌـ ‪ِ ٟ٘ ©IMAS‬قف‪ٛ‬فخ رؼبٌظ آٌ‪١‬خ عّغ ػٕبفش‬
‫اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ ٟ‬ف‪ٛ‬سح ِزىبٍِخ ‪ِٚ‬زٕبعمخ ٌٍزؤوذ ِٓ ر‪ٛ‬افك ٘زٖ اٌؼٕبفش ثؼن‪ٙ‬ب ِغ ثؼل ٌزؾم‪١‬ك‬
‫أ٘ذاف اٌذ‪ٚ‬ساد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ .‬وّب رؾًٍ اٌّقف‪ٛ‬فخ ثٕبء اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ مّٓ ِؼب‪١٠‬ش ‪ٚ‬م‪ٛ‬اثو اٌزذس‪٠‬ت‬
‫ػبٌّ‪١‬ب‪.‬‬
‫‪٠‬نبف اٌ‪ ٝ‬رٌه ‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ِؼب‪١٠‬ش ِؾٍ‪١‬خ ٌٍؾمبئت اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ ،‬وّؼب‪١٠‬ش اٌغّؼ‪١‬خ اٌغؼ‪ٛ‬د‪٠‬خ ٌإلداسح‪ٚ ،‬اٌز‪ ٟ‬رزى‪ْٛ‬‬
‫ِٓ خّغخ ‪ٚ‬ػؾش‪ِ ٓ٠‬ؼ‪١‬بساّ‪ ،‬رغط‪ ٟ‬عّ‪١‬ؼ‪ٙ‬ب ه‪١‬فب ّ ‪ٚ‬اعؼب ّ ِٓ اٌخقبئـ اٌؼٍّ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌفٕ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌؾىٍ‪١‬خ ٌٍؾم‪١‬جخ‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ( األ٘ذاف ػبِٗ ٌٍؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ ،‬األ٘ذاف فشػ‪١‬خ ٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ػبد اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ ،‬لبئّخ‬
‫ِؾز‪٠ٛ‬بد اٌؾم‪١‬جخ ‪ٚ ،‬ع‪ٛ‬د عذ‪ٚ‬ي ٌٍز‪ٛ‬ص‪٠‬غ اٌضِٕ‪ٌّٛ ٟ‬ك ‪ٚ‬ػبد اٌؾم‪١‬جخ‪ ،‬رمغ‪ ُ١‬اٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ػبد ثؾىً ػٍّ‪ٟ‬‬
‫ِٕبعت‪ٚ ،‬م‪ٛ‬ػ اٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ع ‪ ،‬رىبًِ اٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ع ػٍّ‪١‬ب (ؽّ‪١ٌٛ‬خ اٌؼشك) ‪ ،‬اوزّبي اٌذػُ اٌؼٍّ‪ ٟ‬إٌظش‪ٞ‬‬
‫ٌٍّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ع‪ ،‬ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ اٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ع ثؾىً ِٕبعت ػٍ‪ ٝ‬اٌ‪ٛ‬لذ اٌّزبػ ‪ ،‬ػشك األفىبس ث‪ٛ‬م‪ٛ‬ػ ‪ ،‬ر‪ٛ‬فش اسؽبداد‬
‫وبف‪ٌٍّ ٗ١‬ذسة ‪ ،‬ر‪ٛ‬فش اسؽبداد وبف‪ٌٍّ ٗ١‬زذسة ‪ ،‬ؽذاصخ اٌطشػ ‪ٚ‬االعزؾ‪ٙ‬بد ‪ ،‬هشػ أِضٍٗ ػٍّ‪ٚ ، ٗ١‬ع‪ٛ‬د‬
‫ؽبالد دساع‪١‬خ ‪ ،‬رمذ‪ّٔ ُ٠‬برط ػٍّ‪ ، ٗ١‬اٌزّبس‪ ٓ٠‬رطج‪١‬م‪ ، ٗ١‬اعزخذاَ األؽىبي اٌز‪ٛ‬م‪١‬ؾ‪١‬خ ‪ ،‬االعزذالي ‪/‬اٌزؤف‪ً١‬‬
‫اٌؾشػ‪ ،ٟ‬عثِخ ٌغخ اٌؾم‪١‬جخ ‪ٚٚ‬م‪ٛ‬ؽ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ع‪ٌٛٙ‬ز‪ٙ‬ب ‪ ،‬اٌزّ‪١‬ض ف‪ ٟ‬اإلخشاط (اٌزقّ‪ٚ ُ١‬اٌؾىً) ‪ِ ،‬غز‪ٍِ ٜٛ‬ف‬
‫(ؽم‪١‬جخ) اٌّبدح اٌؼٍّ‪١‬خ ِٓ ؽ‪١‬ش اٌزغٍ‪١‬ف‪/‬اٌزغٍ‪١‬ذ ‪ ،‬رؾم‪١‬ك اٌؾم‪١‬جخ أل٘ذاف اٌذ‪ٚ‬سح ‪ ،‬اٌزٕبعت ِغ اٌّؼب‪١٠‬ش‬
‫اٌؼبٌّ‪١‬خ‪ٚ ،‬ع‪ٛ‬د لبئّخ ثبٌّشاعغ اٌؼٍّ‪١‬خ ٌٍؾم‪١‬جخ )‪.‬‬
‫تجشثخ عَبدح تطوٌش اىَهبساد‪:‬‬
‫ػٓ ِّبسعخ ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد ف‪ّ١‬ب ‪٠‬خـ ِؼب‪١٠‬ش ‪ِٛٚ‬اففبد اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ ،‬فمذ ‪ٚ‬مؼذ‬
‫ِغّ‪ٛ‬ػخ ِٓ اٌّ‪ٛ‬اففبد اٌز‪ ٟ‬رنّٓ ع‪ٛ‬دح اٌؾم‪١‬جخ ‪ٚ‬رؾمك اٌ‪ٙ‬ذف اٌزذس‪٠‬ج‪ٚ ،ٟ‬رؾزًّ رٍه اٌّ‪ٛ‬اففبد‬
‫‪ٚ‬اٌّؼب‪١٠‬ش ػٍ‪ِ ٝ‬ب ‪:ٍٟ٠‬‬
‫ِؼٍ‪ِٛ‬بد ػبِخ ػٓ اٌجشٔبِظ (اعُ اٌجشٔبِظ ‪ -‬و‪ٛ‬د اٌجشٔبِظ ‪ِ -‬ذح اٌجشٔبِظ ‪ -‬اٌفئخ اٌّغز‪ٙ‬ذفخ ِٓ اٌجشٔبِظ‬
‫ اعُ اٌّذسة ‪ٚ‬رخققٗ ‪ -‬اعُ اٌغ‪ٙ‬خ اٌّؾشفخ ػٍ‪ ٝ‬اٌزٕف‪١‬ز ‪ -‬ػٕ‪ٛ‬اْ اٌغ‪ٙ‬خ اٌّؾشفخ ػٍ‪ ٝ‬اٌزٕف‪١‬ز)‪ ،‬أ٘ذاف‬‫اٌجشٔبِظ (اٌ‪ٙ‬ذف اٌؼبَ ‪ -‬األ٘ذاف اٌزفق‪١ٍ١‬خ رؾًّ اٌّغسفخ ‪ -‬اٌّ‪ٙ‬بساد – االرغب٘بد)‪ ،‬اٌزغ‪١ٙ‬ضاد اٌفٕ‪١‬خ‬
‫‪ٚ‬اإلِىبٔبد اٌثصِخ ٌٍزذس‪٠‬ت (فش‪٠‬ك اٌؼًّ اٌّغبػذ ‪ -‬اٌ‪ٛ‬عبئً اٌغّؼ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌجقش‪٠‬خ ‪ِ -‬ىبْ اٌزذس‪٠‬ت‪-‬‬
‫األد‪ٚ‬اد ‪ٚ‬اٌزغ‪١ٙ‬ضاد – أخش‪ ،)ٜ‬ثشٔبِظ اٌذ‪ٚ‬سح اٌزفق‪( ٍٟ١‬اٌ‪ – َٛ١‬اٌغٍغبد – االعزشاؽبد)‪ ،‬ف‪ٙ‬شط‬
‫ِؾز‪٠ٛ‬بد اٌؾم‪١‬جخ‪ِ ،‬مذِخ رؼش‪٠‬ف‪١‬خ ٌٍجشٔبِظ‪ ،‬اٌّؾز‪ ٜٛ‬اٌؼٍّ‪ٚ( ٟ‬ؽذاد – فق‪ٛ‬ي)‪ ،‬اٌّشاعغ‪ ،‬األٔؾطخ‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ ٚ‬اٌزطج‪١‬مبد اٌؼٍّ‪ٟ‬ح‪ِ ،‬شفمبد (اٌؼش‪ٚ‬ك اٌزمذ‪١ّ٠‬خ – دساعبد ؽبٌخ ‪ -‬لشاءاد أخش‪ٍِ ،)ٜ‬ؾك‬
‫االخزجبساد‪ٍِ ،‬ؾك اٌؾٍ‪ٛ‬ي ‪ٚ‬اإلسؽبداد‪.‬‬
‫‪ٚ‬ػٓ ِشاعؼخ ‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ش اٌؾمبئت اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌز‪ٛ‬اوت أؽذس اٌزط‪ٛ‬ساد ‪ٚ‬اٌّؼبسف ‪ٚ‬اٌّ‪ٙ‬بساد ف‪ِ ٟ‬غبي‬
‫اٌزذس‪٠‬ت‪ ،‬رمذَ اٌؼّبدح اٌؾمبئت اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌٍّشاعؼخ ِٓ لجً ِزخقق‪ٌٍ ،ٓ١‬زؤو‪١‬ذ ػٍ‪ِ ٝ‬ذ‪ِٕ ٜ‬بعجخ‬
‫اٌّؼبسف ‪ٚ‬اٌّ‪ٙ‬بساد ‪ٚ‬ع‪ٛ‬در‪ٙ‬ب‪٠ٚ ،‬زُ رٌه ِٓ خثي ّٔ‪ٛ‬رط رم‪ِ ُ١١‬جغو إلِىبْ اٌؾىُ ػٍ‪ ٝ‬اٌؾم‪١‬جخ ‪ٚ‬اعشاء‬
‫اٌزؼذ‪٠‬ثد اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ‪ٛ٠ٚ .‬مؼ اٌغذ‪ٚ‬ي سلُ ( ‪ِ )2‬خزقش ٌّؼب‪١٠‬ش رم‪ ُ١١‬اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ثؼّبدح رط‪٠ٛ‬ش‬
‫اٌّ‪ٙ‬بساد – عبِؼخ اٌٍّه عؼ‪ٛ‬د‪.‬‬
‫م‬
‫المعيار‬
‫الدرجة‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫‪10‬‬
‫‪11‬‬
‫‪12‬‬
‫تحتوي على المعلومات العامة واألساسٌة عن البرنامج‬
‫تحتوي على المعلومات العامة واألساسٌة عن المدرب‬
‫األهداف التدرٌبٌة واضحة بشكل عام ولكل مكون ‪ /‬وحدة‬
‫المادة التدرٌبٌة موجودة وتساعد على تحقٌق األهداف‬
‫وفرة األنشطة التدرٌبٌة ومالئمتها لتحقٌق األهداف ومناسبتها للوقت المحدد لها‬
‫توثٌق المادة التدرٌبٌة الموجودة بالحقٌبة "مرجعٌتها"‬
‫وجود قراءات أخرى مساعدة‬
‫حجم الحقٌبة مناسب (‪ )80 – 60‬ورقة‬
‫تناسق حجم ونوع الخط والمسافات داخل الحقٌبة‬
‫سهولة األسلوب واللغة وعدم وجود أخطاء مطبعٌة‬
‫تنوع المحتوٌات (باوربوٌنت – كتابة نصٌة – مخرجات أبحاث – أوراق عمل – تدرٌبات وأنشطة)‬
‫الشكل العام إلخراج الحقٌبة التدرٌبٌة‬
‫المجموع ‪100/‬‬
‫الترتيب‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪15‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪5‬‬
‫‪5‬‬
‫‪5‬‬
‫‪10‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪100‬‬
‫جذأه ( ‪ٍ :)2‬ختصش ىَعبٌٍش تقٌٍٍ اىحقٍجخ اىتذسٌجٍخ اىَتجع ثعَبدح تطوٌش اىَهبسد‬
‫بىلب ًال‪ :‬تقذٌٌ اىجشنبٍج اىتذسٌجً ‪Training Delivery‬‬
‫ثبٌشغُ أْ ػٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ت رجذأ فؼٍ‪١‬ب ّ‪/‬ػٍّ‪١‬ب ّ ِٕز اٌ‪ َٛ١‬األ‪ٚ‬ي ٌؾن‪ٛ‬س اٌّزذسث‪ ٓ١‬اٌ‪ ٝ‬اٌمبػخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ؽغت‬
‫اٌّ‪ٛ‬ػذ اٌّؾذد‪ ،‬اال أٔٗ ٔظش‪٠‬بّ‪٠ ،‬جذأ اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ ٟ‬لجً رٌه ثجنغ أ‪٠‬بَ‪ ،‬ؽ‪١‬ش رئخز خط‪ٛ‬اد رٕف‪١‬ز‪٠‬خ‬
‫‪ٚ‬اعشائ‪١‬خ ِشرجطخ ثؼٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ت‪ِ ،‬ضً ِخبهجخ اٌّزذسث‪ٚ ،ٓ١‬رؤو‪١‬ذ اٌؾن‪ٛ‬س ٌٍجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ ،ٟ‬ؽغض‬
‫ِىبْ اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ Venue‬اٌزشر‪١‬ت ِغ اٌّذسة ‪ٚ Academic developer‬اٌزؤو‪١‬ذ ػٍ‪ ٝ‬ثؼل اإلِذاداد‬
‫‪ٚ‬اٌخذِبد اٌّؼب‪ٔٚ‬خ ‪ Logistics‬وؾغض غشف ٌٍّزذسث‪ ،ٓ١‬ؽغض اٌ‪ٛ‬عجبد ‪ٚ‬غ‪١‬ش رٌه ِٓ األِ‪ٛ‬س اٌ‪ٙ‬بِخ‬
‫‪ٚ‬اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ ٌزٕف‪١‬ز اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪.ٟ‬‬
‫أ‪ٚ‬مؼ (‪ (Markowitz, 2008‬أْ ِٓ اٌّّبسعبد اٌ‪ٙ‬بِخ ‪ٚ‬اٌغ‪١‬ذح ف‪٘ ٟ‬زا اٌؾؤْ أْ ‪٠‬ى‪ِ ْٛ‬ىبْ اٌزذس‪٠‬ت‬
‫لش‪٠‬جب ّ ِٓ ِىبْ البِخ اٌّزذسث‪ ٓ١‬أ‪ِ ٚ‬ىبْ ػٍّ‪ ُٙ‬اْ وبْ رذس‪٠‬جب ّ ػٍ‪ ٝ‬سأط اٌؼًّ‪٠ٚ ،‬ؾزس رغ‪١١‬ش ِىبْ أ‪ٚ‬‬
‫ثشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ت لجً ثذئٗ ث‪ٛ‬لذ لٍ‪ ،ً١‬ألْ رٌه ِٓ األؽ‪١‬بء اٌز‪ ٟ‬رغجت م‪١‬مب ّ ٌٍّزذسث‪٠ .ٓ١‬غت ص‪٠‬بسح ِىبْ‬
‫اٌزذس‪٠‬ت لجً ثذء رٕف‪١‬ز اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ٚ ٟ‬اإلهثع ػٍ‪ ٝ‬ؽغّٗ ‪ٚ‬اِىبٔبرٗ ‪ٚٚ‬ع‪ٛ‬د ر‪٠ٛٙ‬خ ِٕبعجخ ثٗ‬
‫‪ٚ‬االثزؼبد ػٓ ؽغض اٌغشف اٌن‪١‬مخ‪ ،‬ؽ‪١‬ش أْ ٕ٘بن أؽخبفب ّ ٌذ‪ ُٙ٠‬س٘بثب ّ ِٓ اٌز‪ٛ‬اعذ ِغ أخش‪ ٓ٠‬ف‪ ٟ‬أِبوٓ‬
‫م‪١‬مخ ٌفزشاد ه‪ٍ٠ٛ‬خ ِٓ اٌ‪.Claustrophobia of small room َٛ١‬‬
‫ٌ‪١‬ظ ٕ٘بن لبػذح ِؾذدح ٌّغبؽخ لبػبد اٌزذس‪٠‬ت‪ٌٚ ،‬ىٓ ‪٠‬فنً أْ رى‪ ْٛ‬اٌّغبؽخ ثبٌّزش اٌّشثغ أسثؼخ‬
‫أِضبي ػذد اٌّزذسثٓ ػٍ‪ ٝ‬األلً ( ‪ِ 80‬زش ِشثغ ‪ِ 20 /‬زذسة)‪ ،‬ؽ‪١‬ش ‪٠‬غبػذ رٌه ػٍ‪ ٝ‬ؽش‪٠‬خ ؽشوخ‬
‫اٌّذسة داخً اٌمبػخ ٌزمذ‪ ُ٠‬اٌذػُ ‪ٚ‬اٌّغبػذح ٌٍّزذسث‪ ٓ١‬ػٕذ اٌم‪١‬بَ ثؤٔؾطخ عّبػ‪١‬خ‪٠ .‬نبف اٌ‪ ٝ‬رٌه‬
‫اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ اإلعشاءاد اٌز‪ ٟ‬رغجك رٕف‪١‬ز اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ ، ٟ‬وبٌزؤوذ ِٓ ػًّ أع‪ٙ‬ضح اٌؼشك ‪ٚٚ‬ع‪ٛ‬د ػذد‬
‫‪Operating System‬‬
‫وبف‪ ِٓ ٟ‬ف‪١‬ؼ اٌى‪ٙ‬شثبء ‪ٚ‬ثؼل اٌ‪ٛ‬فثد اٌى‪ٙ‬شث‪١‬خ ‪ِٚ‬ثئّخ ٔظبَ رؾغ‪ً١‬‬
‫‪ٚ‬ثشِغ‪١‬بد اٌزطج‪١‬مبد األخش‪ٌ ٜ‬ؼشك اٌق‪ٛ‬س ‪ِٚ‬مبهغ اٌف‪١‬ذ‪ ٛ٠‬ػٍ‪ ٝ‬ع‪ٙ‬بص اٌؾبع‪ٛ‬ة ِٕبعجخ ٌؼشك اٌّبدح‬
‫اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ٚ ،‬رٌه ثبإلرفبق اٌّغجك ِغ اٌّذسة (عؼذ اٌذ‪.)2007 ،ٓ٠‬‬
‫تجشثخ عَبدح تطوٌش اىَهبساد‪:‬‬
‫‪ٚ‬مؼذ ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد ٌٕفغ‪ٙ‬ب لبئّخ رذل‪١‬ك ٌّزبثؼخ وً رٍه اٌزشر‪١‬جبد ِٓ خثي ػذ صِٕ‪ ٟ‬رٕبصٌ‪ٟ‬‬
‫ؽز‪ َٛ٠ ٝ‬اٌزذس‪٠‬ت‪ٚ ،‬أ‪٠‬نب ّ ِب ‪٠‬غت ػٍّٗ ثؼذ أز‪ٙ‬بء اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬إٌؾ‪ ٛ‬اٌزبٌ‪:ٟ‬‬
‫‪ 10‬سبثٍع إىى عبً‪.‬‬
‫ارقً ثبٌّذسة ‪ٚ‬أوذ ػٍ‪ِٛ ٗ١‬م‪ٛ‬ع ‪ِٛٚ‬ػذ اٌزذس‪٠‬ت‪.‬‬
‫‪ 6 -4‬سبثٍع قجو اىجشنبٍج‪.‬‬
‫اسعبي ثش‪٠‬ذ اٌىزش‪ٌٍّ ٟٔٚ‬ؾبسو‪ ٓ١‬اٌّز‪ٛ‬لغ ؽن‪ٛ‬سُ٘‪ .‬دع اٌّؾبسو‪٠ ْٛ‬ؼشف‪ِٛ ْٛ‬ػذ ٔ‪ٙ‬ب‪٠‬خ اٌزغغ‪ً١‬‬
‫‪ٚ‬ؽش‪ٚ‬ه االؽزشان ‪ٚ‬وً اٌزفبف‪ ً١‬اٌّزؼٍمخ ثبٌّىبْ ‪ٚ‬اٌّذح ‪ٚ‬اٌجشٔبِظ ‪ٚ‬هش‪٠‬مخ االرقبي ‪ٚ‬رؤو‪١‬ذ اٌّؾبسوخ‬
‫ِٓ ػذِٗ ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬لذ اٌىبف‪ٌ ٟ‬زمذ‪ ُ٠‬اػززاس‪ ..‬اٌ‪ ٝ‬آخشٖ‪ٚ .‬وزٌه ‪ّ٠‬ىٓ ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ أ‪ٔ ٞ‬ؾشاد ‪ِ ،‬طج‪ٛ‬ػبد ‪،‬‬
‫اػثٔبد ف‪ِ ٟ‬ىبْ اٌؼًّ أ‪ٌ ٚ‬غ‪ٙ‬بد أخش‪.ٜ‬‬
‫‪ 4 -2‬سبثٍع قجو اىجشنبٍج‪.‬‬
‫ ارقً ثبٌّذسة إلػبدح اٌزؤو‪١‬ذ ػٍ‪ِٛ ٝ‬ػذ اٌ‪ٛ‬ف‪ٛ‬ي ‪ٚ‬اٌّغبدسح ‪ٚ‬ثبل‪ ٟ‬اٌزفبف‪ ً١‬اٌّزفك ػٍ‪ٙ١‬ب‪.‬‬‫‪ -‬اهٍت اٌّؾش‪ٚ‬ثبد ‪ٚ‬غ‪١‬ش٘ب ‪ٚ‬أرفك ػٍ‪( ٝ‬اٌ‪ٛ‬عجبد)‪.‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫ع‪ٙ‬ض اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌٍّؾبسو‪( ٓ١‬اٌّبدح اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ ،‬ألثَ ‪ ،‬أ‪ٚ‬ساق ‪ ،‬وبسد ثبالعُ ‪ ،‬اعزّبسح اٌزم‪، ُ١١‬‬
‫‪ٚ‬أ‪ِ ٞ‬ؼٍ‪ِٛ‬بد أخش‪ ٜ‬وٕؾشاد أ‪ ٚ‬وز‪١‬جبد ػٓ اٌغ‪ٙ‬خ إٌّظّخ ٌٍجشٔبِظ)‪.‬‬
‫اسعبي رؤو‪١‬ذ ‪ٚ‬رزو‪١‬ش ٌٍّؾبسو‪ِ ٓ١‬ؾزّثً ػٍ‪ ٝ‬رفبف‪ ً١‬اٌّىبْ (خش‪٠‬طخ ‪ ،‬سلُ اٌمبػخ ‪ِٛ ،‬الف‬
‫اٌغ‪١‬بساد)‪.‬‬
‫سرت ٌزٕظ‪ ُ١‬لبػخ اٌزذس‪٠‬ت ‪ِٚ‬ىبْ االعزشاؽبد ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ اٌزغ‪١ٙ‬ضاد ‪ٚ‬وزٌه خطو ثذ‪ٍ٠‬خ ألع‪ٙ‬ضح‬
‫اٌؼشك‪.‬‬
‫رؤوذ ِٓ ػًّ أع‪ٙ‬ضح اٌؼشك ‪ٚ‬ثبل‪ ٟ‬اٌزغ‪١ٙ‬ضاد‪.‬‬
‫‪ٌ 3 -2‬وً قجو اىجشنبٍج‪.‬‬
‫ ارقً ثبٌّذسة ‪ٚ‬أوذ اٌّ‪ٛ‬ػذ ٌٍّشح اٌضبٔ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌّىبْ ‪ٚ‬اٌّ‪ٛ‬لغ‪ٚ .‬وزٌه اٌزؤو‪١‬ذ ػٍ‪ ٝ‬أ‪ ٞ‬رشر‪١‬جبد خبفخ‬‫وبالعزمجبي ِٓ اٌّطبس ‪ٚ‬غ‪١‬شٖ خبفخ ػٕذ اٌ‪ٛ‬ف‪ٛ‬ي ف‪ ٟ‬اٌّغبء ٌٍ‪ َٛ١‬اٌغبثك ٌٍجشٔبِظ‪.‬‬
‫ٌوً أاحذ قجو اىجشنبٍج‪.‬‬
‫ اػبدح رؤو‪١‬ذ ػٍ‪ ٝ‬ؽغ‪ٛ‬صاد اٌ‪ٛ‬عجبد ‪ٚ‬اٌّؾش‪ٚ‬ثبد‪.‬‬‫ ساعغ ِمذِخ اٌّذسة (اٌغ‪١‬شح اٌزار‪١‬خ اٌّخزقشح)‪.‬‬‫ ساعغ اٌّ‪ٙ‬بَ ‪ٚ‬االخزقبفبد ‪ٚ‬اٌّغئٌ‪١‬بد ٌفش‪٠‬ك اٌؼًّ اٌّغبػذ‪.‬‬‫ ‪ٚ‬صع األع‪ٙ‬ضح ‪ٚ‬اٌزغ‪١ٙ‬ضاد ف‪ ٟ‬أِبوٕ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬أخزجش٘ب‪.‬‬‫ ‪ٚ‬وزٌه ‪ٚ‬صع اٌّمبػذ ثبٌطش‪٠‬مخ إٌّبعجخ ٌٍّذسة (وّب ‪٠‬مزشػ)‪.‬‬‫ مغ ػثِبد اسؽبد‪٠‬خ ر‪ٛ‬مؼ ارغبٖ اٌمبػخ ‪ٚ‬اٌزغغ‪ٚ ً١‬غ‪١‬شٖ ِٓ االِبوٓ اٌ‪ٙ‬بِخ‪.‬‬‫ ع‪ٙ‬ض وؾف اٌزغغ‪ ً١‬ثبعّبء اٌّؾبسو‪ ٓ١‬ثق‪ٛ‬سرٗ إٌ‪ٙ‬بئ‪١‬خ ِ‪ٛ‬مؾب ً اٌج‪١‬بٔبد اٌ‪ٙ‬بِخ‪( .‬اإلعُ ‪ ،‬اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬فخ ‪،‬‬‫ِىبْ اٌؼًّ ‪ ،‬اٌؼٕ‪ٛ‬اْ ‪ ،‬اٌـ ‪ٚ ، email‬اٌزٍ‪١‬ف‪.)ْٛ‬‬
‫ٌوً تنفٍز اىجشنبٍج‬
‫ رؤوذ ِٓ ػًّ االع‪ٙ‬ضح ‪.‬‬‫ رؤوذ ِٓ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ِبء وبف‪ٌٍّ ٟ‬زؾذس (اٌّذسة)‪.‬‬‫ مغ هب‪ٌٚ‬خ اٌزغغ‪ ً١‬ف‪ِ ٟ‬ىبْ ِٕبعت ‪ٚ‬ػٍ‪ٙ١‬ب وؾف اٌزغغ‪ٚ ً١‬اٌؾمبئت اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ثغ‪ٛ‬اس٘ب‪.‬‬‫ أوذ ػٍ‪ ٝ‬اٌّزؾذس (اٌّذسة) ػٍ‪ ٝ‬أ‪ ٞ‬اؽز‪١‬بعبد خبفخ ‪٢‬خش دل‪١‬مخ ‪last minute needs‬‬‫ سرت ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ اٌّؾش‪ٚ‬ثبد ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬عجبد ‪ٚ‬غ‪١‬ش٘ب‪.‬‬‫ثعذ نهبٌخ ا ىجشنبٍج‬
‫ اعّغ رم‪ ُ١١‬ا ٌجشٔبِظ ‪ٚ‬وؾف اٌز‪ٛ‬ل‪١‬ؼبد‪.‬‬‫ ع‪ٙ‬ض ٌٍّذسة ِغزؾمبرٗ اٌّبٌ‪١‬خ (ٔمذاً أ‪ ٚ‬ؽ‪١‬ه)‪.‬‬‫ اؽشؿ ػٍ‪ِٕ ٝ‬بلؾخ لق‪١‬شح ِغ اٌّذسة ‪ِ ،‬ب اٌز‪ ٞ‬رُ ثؾىً ع‪١‬ذ ‪ِٚ‬ب اٌز‪٠ ٌُ ٞ‬زُ ثؾىً ع‪١‬ذ أ‪ ٚ‬وّب وبْ‬‫ِز‪ٛ‬لؼب ً ‪ِٚ‬بٌز‪ّ٠ ٞ‬ىٓ ػٍّٗ ٌزط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬رؾغ‪ ٓ١‬اٌجشٔبِظ ‪ٚ ،‬وٓ عب٘ض إلػطبء رغز‪٠‬خ ِشاعؼخ ٌٍّذسة أ‪ٚ‬‬
‫اٌّؾبسو‪.ٓ١‬‬
‫‪ٔ -‬بلؼ ِغ اٌّؾبسو‪ِ ٓ١‬ب٘‪ ٟ‬االٔؾطخ األخش‪ ٜ‬اٌّغزمجٍ‪١‬خ اٌز‪ّ٠ ٟ‬ىٓ أْ رف‪١‬ذُ٘‪.‬‬
‫مفبٌبد اىَذسة ‪Instructor Competencies‬‬
‫ٌُ رغط‪ ٟ‬اٌجؾ‪ٛ‬س ‪ٚ‬اٌذساعبد اٌىفب‪٠‬بد األعبع‪١‬خ ٌٍّذسة ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬ر‪١‬غش ػٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬رئد‪ ٞ‬اٌ‪ ٝ‬رغ‪١‬ش‬
‫ؽم‪١‬م‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٌّؼبسف ‪ٚ‬اٌّ‪ٙ‬بساد ‪ٚ‬اٌغٍ‪ٛ‬ن‪ ِٓٚ .‬األّ٘‪١‬خ ثّىبْ ٌّؾزشف‪ ٟ‬اٌزذس‪٠‬ت اٌزؤوذ ِٓ اِزثن‬
‫اٌّذسث‪ٌ ٓ١‬زٍه اٌىفب‪٠‬بد‪ ِٓٚ .‬أؽذ ِؼب‪١٠‬ش ‪ٚ‬ػ‪ٛ‬اًِ اٌؾىُ ػٍ‪ ٝ‬وفبءح آداء ‪ٚ‬ػًّ ِئعغبد اٌزذس‪٠‬ت‪ٛ٘ ،‬‬
‫اعزخذاَ أوضش هشق اٌزذس‪٠‬ت رؤص‪١‬شا ‪ٚ‬وفبءح ( ‪٠ .(Markowitz, 2008‬خزٍف ِغّ‪ ٝ‬اٌّذسة ؽذ‪٠‬ضب ّ‬
‫ثبخزثف اٌّىبْ ‪ٚ‬اٌضمبفخ ‪ٚ‬ف‪ ُٙ‬اٌّغزّغ ٌطجؼخ ‪ٚ‬د‪ٚ‬س اٌّذسة‪ ،‬ف‪ِ ٛٙ‬ذسة ‪ Trainer‬ؽغت اٌّف‪ َٛٙ‬اٌمذ‪ُ٠‬‬
‫‪ٚ‬اٌزمٍ‪١‬ذ‪ٚ ٞ‬األوضش أزؾبساّ‪ِٚ ،‬ذسط ‪ Instructor‬ثّف‪ َٛٙ‬اٌزذس‪٠‬ظ ‪ٚ‬اٌزؼٍ‪١ِٚ ،ُ١‬غش ‪Facilitator‬ثّف‪َٛٙ‬‬
‫اٌزؼٍُ اٌزار‪ِٚ ٟ‬غبػذح اٌّزذسث‪ ٓ١‬ػٍ‪ ٝ‬اوزغبة خجشار‪ ُٙ‬اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ثؤٔفغ‪ ِٓٚ ُٙ‬خثي ِغّ‪ٛ‬ػبد اٌؼًّ‬
‫اٌزؼب‪١ٔٚ‬خ ف‪ّ١‬ب ث‪ِٚ ،ُٕٙ١‬ط‪ٛ‬س ‪ Academic Developer‬ثّف‪ِ َٛٙ‬ذسث‪ ٟ‬رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ ٓٙ‬األوبد‪١ّ٠‬خ‪،‬‬
‫وزط‪٠ٛ‬ش ِ‪ٕٙ‬خ اٌزذس‪٠‬ظ اٌغبِؼ‪ٚ ٟ‬اٌّّبسعبد األوبد‪١ّ٠‬خ‪ ،‬وّب ٘‪ ٛ‬اٌؾبي ف‪ ٟ‬اٌٍّّىخ اٌّزؾذح‪ .‬ثبإلمبفخ‬
‫اٌ‪٘ ٝ‬زا وٍٗ‪ ،‬فبْ اٌّذسة ‪ّ٠‬ىٕٗ أْ ‪ٍ٠‬ؼت أد‪ٚ‬اساّ أخش‪٘ ٜ‬بِخ ‪ٚ‬فبػٍخ ف‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ت‪ ،‬وؤْ ‪٠‬ى‪ ْٛ‬ساػ‪١‬ب ّ‬
‫‪ Mentor‬أ‪٠ ٚ‬ى‪ِ ْٛ‬ذسثب ّ ‪ Coach‬أ‪٠ ٚ‬ى‪ِ ْٛ‬ذ‪٠‬شاّ ٌٍؼٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪.Director‬‬
‫أظ‪ٙ‬شد ثؼل اٌجؾ‪ٛ‬س أٔٗ ثغئاي اٌّزذسث‪ ٓ١‬ػٓ اٌقفبد ‪ٚ‬اٌخقبئـ اإل‪٠‬غبث‪١‬خ ٌٍّذسة ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رجم‪ٝ‬‬
‫ػبٌمخ ِؼ‪ ُٙ‬ثؼذ أز‪ٙ‬بء اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ ،ٟ‬أ‪ٚ‬مؾ‪ٛ‬ا أٔ‪ٙ‬ب رزّضً ف‪ :ٟ‬اٌؾ‪٠ٛ١‬خ ‪ٚ‬اٌؾّبط‪ ،‬اإلٌّبَ اٌ‪ٛ‬اعغ‬
‫ثبٌّبدح اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬اٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ع‪ِّ ،‬زغ ‪ِٚ‬زؾذس ثطثلخ ‪ٚ‬ف‪ٛ‬د ِغّ‪ٛ‬ع ‪ِٚ‬زٕ‪ٛ‬ع‪ ،‬أِب ػٓ اٌقفبد اٌغٍج‪١‬خ‬
‫فزّضٍذ ف‪ :ٟ‬اًٌٍّ‪ ،‬اٌشربثخ‪ ،‬ػذَ اٌزّىٓ ِٓ ِ‪ٛ‬م‪ٛ‬ع اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬مؾبٌخ ِؼشفزٗ ثٗ‪ٚ ،‬ف‪ٛ‬رٗ إٌّخفل‬
‫‪ٚ‬اٌّغطؼ (‪.(Markowitz, 2008‬‬
‫أ٘زّذ ثؾ‪ٛ‬س وض‪١‬شح ثقفبد ‪ٚ‬خقبئـ اٌّذسة ‪ِٚ‬ؼب‪١٠‬ش أدائٗ ‪ٚ‬أؼىبط رٌه ػٍ‪ ٝ‬اٌخجشح اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ اٌز‪ٟ‬‬
‫‪٠‬ىزغج‪ٙ‬ب اٌّزذسث‪ٚ ،ٓ١‬ث‪ٙ‬زا اٌخق‪ٛ‬ؿ فمذ أفذس اٌّغٍظ اٌؼبٌّ‪ٌّ ٟ‬ؼب‪١٠‬ش اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬األداء ‪ٚ‬اٌزذس‪٠‬ظ‬
‫‪International Board of Standards for Training, Performance, and Instruction‬‬
‫)‪ٔ ،(IBSTPI, 2003‬زبئظ دساعزٗ اٌز‪ ٟ‬اعشا٘ب ٌزؾذ‪٠‬ذ وفب‪٠‬بد اٌّذسة‪ٚ ،‬لذ أعٍّ‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬ػذد ِٓ‬
‫اٌخقبئـ اٌ‪ٙ‬بِخ‪:ٟ٘ ،‬‬
‫‪.1‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫اىَجبدئ اىَهنٍخ ‪Professional Foundations‬‬
‫‪٠‬ز‪ٛ‬افً ثفبػٍ‪١‬خ‬
‫‪٠‬ؾذس ‪٠ٚ‬ؾغٓ ِٓ اٌّؼبسف اٌخبفخ ثبٌّ‪ٕٙ‬خ‬
‫‪٠‬ز‪ٛ‬افك ‪ٚ‬اٌّؼب‪١٠‬ش األخثل‪١‬خ ‪ٚ‬اٌؾشػ‪١‬خ اٌز‪٠ ٟ‬غت أْ ‪٠‬زقف ث‪ٙ‬ب اٌّذسة‪.‬‬
‫‪٠‬ئعظ ‪٠ٚ‬ؾبفع ػٍ‪ ٝ‬اٌّقذال‪١‬خ اٌّ‪١ٕٙ‬خ‪.‬‬
‫‪ .2‬اىتخطٍط أاإلعذاد ‪Planning and Preparation‬‬
‫ ‪٠‬خطو ٌٍّبدح ‪ٚ‬اٌطشق اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‬‫ ‪٠‬ؼذ ‪٠ٚ‬مذَ اٌطشق اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ثىفبءح ػبٌ‪١‬خ‪.‬‬‫‪.3‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫طشق أإستشاتٍجٍبد اىتذسٌت ‪Instructional Methods and Strategies‬‬
‫‪٠‬ؾفض اٌّزذسة ‪٠ٚ‬ؾبفع ػٍ‪ ٝ‬عزة أزجب٘ٗ ‪ِٚ‬ؾبسوزخ أصٕبء اٌغٍغخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪.‬‬
‫‪٠‬ظ‪ٙ‬ش رّىٕب ّ ف‪ِٙ ٟ‬بساد رمذ‪ ُ٠‬ػش‪ٚ‬مب ّ فبػٍخ‬
‫‪٠‬ظ‪ٙ‬ش رّىٕب ّ ف‪ِٙ ٟ‬بساد اٌز‪١‬غ‪١‬ش‬
‫‪٠‬ظ‪ٙ‬ش رّىٕب ّ ف‪ِٙ ٟ‬بساد هشػ األعئٍخ‬
‫‪٠‬ؼط‪ ٟ‬ر‪ٛ‬م‪١‬ؾب ّ ‪ٚ‬رغز‪٠‬خ ساعؼخ آٔ‪١‬خ ٌٍّزذسث‪ٓ١‬‬
‫‪٠‬ؾغغ ػٍ‪ ٝ‬ثمبء ‪ٚ‬اعزمشاس اٌّؼبسف ‪ٚ‬اٌّ‪ٙ‬بساد ٌذ‪ ٜ‬اٌّزذسث‪.ٓ١‬‬
‫‪٠‬ؾغغ ػٍ‪ٔ ٝ‬مً اٌّؼبسف ‪ٚ‬اٌّ‪ٙ‬بساد ‪ٚ‬رطج‪١‬م‪ٙ‬ب ف‪ِ ٟ‬غبي اٌؼًّ‪.‬‬
‫‪ .4‬اىتقٌٍٍ أاىتقوٌٌ ‪Assessment and Evaluation‬‬
‫ ‪٠‬م‪ ُ١‬اٌزؼٍُ ‪ٚ‬األداء ٌذ‪ ٜ‬اٌّزذسث‪ٓ١‬‬‫ ‪٠‬م‪ َٛ‬وفبءح هشق ‪ٚ‬أعبٌ‪١‬ت اٌزذس‪٠‬ت ‪٠ٚ‬ط‪ٛ‬س٘ب‬‫‪ .5‬اإلداسح ‪Management‬‬
‫ ‪٠‬ذ‪٠‬ش ث‪١‬ئخ رذس‪٠‬ج‪١‬خ رؾفض ػٍ‪ ٝ‬اٌزؼٍُ ‪ٚ‬رؾغ‪ ٓ١‬األداء‬‫ ‪٠‬ذ‪٠‬ش اٌؼٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ِٓ خثي االعزخذاَ األِضً ٌٍزمٕ‪١‬خ‪.‬‬‫تجشثخ عَبدح تطوٌش اىَهبساد‪:‬‬
‫ٌز‪ٛ‬ف‪١‬ش ِذسث‪ ٓ١‬أوفبء‪ٚ ،‬ر‪ ٞٚ‬خجشاد ػبٌ‪١‬خ ٌٍجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ثغبِؼخ اٌٍّه عؼ‪ٛ‬د‪ ،‬فبْ اٌؼّبدح رط‪٠ٛ‬ش‬
‫اٌّ‪ٙ‬بساد رؾب‪ٚ‬ي د‪ِٚ‬ب ّ أْ رزؼبلذ ِغ ِذسث‪ِ ٓ١‬ؾزشف‪ٚ ،ٓ١‬رنغ ٌ‪ِٛ ُٙ‬اففبد ‪ِٚ‬ؼب‪١٠‬ش رم‪ ُ١١‬ال رمً ػٓ‬
‫اٌّؼب‪١٠‬ش اٌم‪١‬بع‪١‬خ عبٌفخ اٌزوش‪ٚ ،‬رشاعغ ِٓ لجً اٌؼّبدح ٌٍزؤوذ ِٓ رؾم‪١‬ك اٌّذسة ٌزٍه اٌّ‪ٛ‬اففبد‪ ،‬ثّب‬
‫‪٠‬ؾبفع ػٍ‪ ٝ‬ع‪ٛ‬دح األداء ‪ٚ‬رؾم‪١‬ك اٌّخشعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌّز‪ٛ‬لؼخ ِٓ اٌّزذسث‪ ٓ١‬ثؼذ أز‪ٙ‬بء اٌجشٔبِظ‪ٚ ،‬ف‪ّ١‬ب‬
‫‪ِ ٍٟ٠‬ؼب‪١٠‬ش رم‪ ُ١١‬اٌّذسة ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رٕز‪ٙ‬غ‪ٙ‬ب ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد‪:‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫عثِخ ٌغزٗ ‪ِٙٚ‬بسارٗ ف‪ ٟ‬اإلٌمبء‬
‫رّىٕٗ ِٓ اٌّؾز‪ ٜٛ‬اٌزؼٍ‪ّٟ١‬‬
‫لذسرٗ ػٍ‪ ٝ‬اٌزؼبًِ ِغ اٌّزذسث‪ٓ١‬‬
‫لذسرٗ ػٍ‪ ٝ‬اؽذاس اٌزفبػً ث‪ ٓ١‬اٌّزذسث‪ٓ١‬‬
‫لذسرٗ ػٍ‪ ٝ‬ر‪ٛ‬ف‪ ً١‬اٌّؼبسف ‪ٚ‬اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد‬
‫لذسرٗ ػٍ‪ ٝ‬اداسح إٌمبػ ‪ٚ‬رؾف‪١‬ض اٌّؾبسو‪ٓ١‬‬
‫رٕ‪ٛ‬ع اعبٌ‪١‬جٗ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬االٔؾطخ اٌّغزخذِخ‬
‫وفبءرٗ ف‪ ٟ‬رٕظ‪ ُ١‬اٌؼشك اٌزذس‪٠‬ج‪ٟ‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫لذسرٗ ػٍ‪ ٝ‬سثو اٌّبدح اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ثبٌ‪ٛ‬الغ اٌؼٍّ‪ٌٍّ ٟ‬زذسث‪ٓ١‬‬
‫اعزخذاِٗ ٌٍ‪ٛ‬عبئً ‪ٚ‬اٌزمٕ‪١‬بد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌغّؼ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌجقش‪٠‬خ‬
‫اٌزضاِٗ ثّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ػبد اٌزذس‪٠‬ت‬
‫لذسرٗ ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك أ٘ذاف اٌغٍغبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‬
‫اداسرٗ ٌ‪ٛ‬لذ اٌجشٔبِظ ‪ٚ‬اٌزضاِٗ ثبٌّ‪ٛ‬اػ‪١‬ذ‬
‫ساثعب ًال‪ :‬تقوٌٌ اىجشنبٍج اىتذسٌجً ‪Training Evaluation‬‬
‫اْ سمبء اٌّغزف‪١‬ذ‪ ِٓ ٓ٠‬اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪٠ ٟ‬ؼ ُّذ ٘ذفًب ثؾذ رارٗ ‪ٚ ..‬اْ ٌُ رىٓ ؽشهًا سئ‪١‬غًب ٌٕغبػ‬
‫اٌجشٔبِظ‪ ،‬ف‪ ٟ‬ر‪ٛ‬ف‪ِ ً١‬ؼٍ‪ِٛ‬بد‪ ،‬أ‪ِٙ ٚ‬بساد‪ ،‬أ‪ ٚ‬اؽذاس رغ‪١‬ش ف‪ ٟ‬اٌغٍ‪ٛ‬ن‪ٌٚ ،...‬ى‪٠ ٟ‬ؤر‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اهبس رؾم‪١‬ك‬
‫األ٘ذاف‪ٚ ،‬ؽًِّ اٌّؾىثد اٌز‪ ٟ‬فّّذ اٌجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ِٓ أعٍ‪ٙ‬ب ثطش‪٠‬مخ فؼبٌخ‪ٚ .‬ث‪ٙ‬زا ‪٠‬زج‪ ٓ١‬أْ اٌزم‪ُ٠ٛ‬‬
‫اٌؾبًِ ال ‪٠‬مزقش ػٍ‪ ٝ‬اٌزؤوذ ِٓ ساؽخ اٌّزذسة أ‪ ٚ‬وفبءح اٌّذسة أ‪ ٚ‬اٌزىٍفخ أ‪ ٚ‬اٌّؾز‪ ٜٛ‬أ‪ ٚ‬ػذد‬
‫اٌّزذسث‪ ،ٓ١‬ثً ‪٠‬غت أْ ‪٠‬ؾًّ اٌ‪ ٝ‬عبٔت وً ٘زٖ اٌغ‪ٛ‬أت ؽٍمخ ِزىبٍِخ رجذأ ثزؾٍ‪ ً١‬االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪،‬‬
‫‪ٚٚ‬مغ األ٘ذاف اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ٚ ،‬رٕف‪١‬ز اٌؼٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪ٚ ،‬رٕز‪ ٟٙ‬ثم‪١‬بط ٔزبئظ اٌزذس‪٠‬ت‪ّ٠ٚ ،‬زذ ثغ رٌه ٌ‪١‬ؾًّ‬
‫‪Impact‬‬
‫ِذ‪ ٜ‬رؤص‪١‬ش اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬األداء اإلٔزبع‪ ٟ‬أ‪ ٚ‬اٌخذِ‪ِ ٛ٘ٚ ،ٟ‬ب ‪٠‬ؼشف ثزم‪ ُ١١‬األصش‬
‫‪Assessment‬‬
‫هٍَخ تقوٌٌ اىجشاٍج اىتذسٌجٍخ ‪Importance of Training Programs Evaluation‬‬
‫‪ّ٠‬ىٓ رؾذ‪٠‬ذ أّ٘‪١‬خ ػٍّ‪١‬خ اٌزم‪ ُ٠ٛ‬ف‪ّ١‬ب ‪٠‬ؤر‪: ٟ‬‬
‫ رؾذ‪٠‬ذ ِذ‪ ٜ‬رؾم‪١‬ك اٌجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌأل٘ذاف ‪ٚ‬إٌزبئظ اٌّز‪ٛ‬لؼخ ِٕ‪ٙ‬ب‪.‬‬‫ اخزجبس اٌ‪ٛ‬عبئً ‪ٚ‬األعبٌ‪١‬ت اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌّغزخذِخ ف‪ ٟ‬اٌزذس‪٠‬ت وبفخ‪.‬‬‫ رؾذ‪٠‬ذ ع‪ٛ‬أت اٌمق‪ٛ‬س اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬اعٗ ػٍّ‪١‬خ رٕف‪١‬ز اٌجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬اٌّؼ‪ٛ‬لبد‪ٚ ،‬اٌؼًّ ػٍ‪ ٝ‬رزٌ‪ٍٙ١‬ب‬‫ٌنّبْ رؾم‪١‬ك أ٘ذاف‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬اٌّغزمجً‪.‬‬
‫ اٌزؼشف ػٍ‪ٛٔ ٝ‬اؽ‪ ٟ‬اٌم‪ٛ‬ح ‪ِٚ‬ىبِٓ اٌنؼف ف‪٘ ٟ‬زٖ اٌجشاِظ ٌ‪١‬زُ رغب‪ٚ‬ص ٔمبه اٌنؼف ‪ِٚ‬ؼبٌغز‪ٙ‬ب‪،‬‬‫‪ٚ‬دػُ ٔ‪ٛ‬اؽ‪ ٟ‬اٌم‪ٛ‬ح ‪ٚ‬االعزفبدح ِٕ‪ٙ‬ب ِغزمجث (‪٠‬بغ‪.)1٩٨٧ ،ٟ‬‬
‫ رؾغ‪ٚ ٓ١‬رط‪٠ٛ‬ش اٌجشٔبِظ ثقفخ ِغزّشح ‪ِٕٚ‬زظّخ‪.‬‬‫ اٌؾىُ ػٍ‪ ٝ‬أد‪ٚ‬اد ‪ٚ‬اعشاءاد اٌزم‪ ُ٠ٛ‬رار‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رؾغ‪ٕٙ١‬ب ‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬ش٘ب ثبعزّشاس‬‫اْ ػذَ اال٘زّبَ ثزم‪ ُ٠ٛ‬اٌجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌٗ آصبس عٍج‪١‬خ ػٍ‪ ٝ‬اٌّشاوض اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬ػٍ‪ ٝ‬اٌّزذسث‪ٚ ٓ١‬ػٍ‪ٝ‬‬
‫اٌؼٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ رار‪ٙ‬ب‪ ِٓ ،‬رٍه ا‪٢‬صبس‪:‬‬
‫‪ .1‬اخفبق اٌّذسث‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬اٌؾىُ ثؾىً فؼبي ػٍ‪ِ ٝ‬غز‪ ٜٛ‬أدائ‪.ُٙ‬‬
‫‪ .2‬اخفبق ِذ‪٠‬ش‪ ٞ‬اٌزذس‪٠‬ت ف‪ ٟ‬اٌؾىُ ثؾىً فؼبي ػٍ‪ ٝ‬أداء ٘‪١‬ئخ اٌّذسث‪ٌ ٓ١‬ذ‪.ُٙ٠‬‬
‫‪ .3‬اإلخفبق ف‪ ٟ‬اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌذل‪١‬ك ٌىفبءح اٌجشاِظ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬فبػٍ‪١‬ز‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫‪ .4‬فؼ‪ٛ‬ثخ رغغ‪ ً١‬سإ‪٠‬خ اٌّؾبسو‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬اٌزذس‪٠‬ت ثذلخ‪.‬‬
‫‪ .5‬غ‪١‬بة ا‪١ٌ٢‬بد اٌز‪ ٟ‬رّىٓ اٌّزذسث‪ ِٓ ٓ١‬رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزمذَ اٌز‪ ٞ‬أؽشص‪ ٖٚ‬ثطش‪٠‬مخ ِ‪ٛ‬م‪ٛ‬ػ‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ .6‬ػذَ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬د هش‪٠‬مخ ‪ّ٠‬ىٓ ث‪ٛ‬اعطز‪ٙ‬ب اصجبد أْ اوزغبة اٌّؼبسف‪ٚ ،‬اٌّ‪ٙ‬بساد‪ٚ ،‬اٌخجشاد‪٠ ،‬ؼ‪ٛ‬د اٌ‪ٝ‬‬
‫اٌزذس‪٠‬ت‪.‬‬
‫‪ .٧‬ػذَ رّىٓ اٌّذسث‪ِٚ ٓ١‬ذ‪٠‬ش‪ ٞ‬اٌزذس‪٠‬ت ِٓ رم‪ِ ُ٠ٛ‬ذ‪ ٜ‬رطج‪١‬ك اٌّزذسث‪ٌّ ٓ١‬ب رُ رذس‪٠‬ج‪ ُٙ‬ػٍ‪ ٗ١‬ف‪ٟ‬‬
‫اٌ‪ٛ‬الغ اٌؼٍّ‪.ٟ‬‬
‫‪ .٨‬ػذَ اٌمذسح ػٍ‪ ٝ‬رمذ‪٠‬ش ل‪ّ١‬خ ِب رُ أغبصٖ ِٓ رذس‪٠‬ت أ‪ ِٓ ٚ‬ؽ‪١‬ش رىٍفزٗ‪ ٌٛٚ ،‬ثق‪ٛ‬سح رمش‪٠‬ج‪١‬خ‪.‬‬
‫‪What We Evaluate in the Training Program‬‬
‫ٍبرا نقوً فً اىجشنبٍج اىتذسٌجً؟‬
‫أ‪ٚ‬مؼ ؽغٕ‪ ،)2005 ( ٓ١‬أْ ػٕبفش رم‪ ُ٠ٛ‬اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ِ ٟ‬زؼذدح‪ٚ ،‬رؾًّ ع‪ٛ‬أت وض‪١‬شح رزؼٍك ثّب‬
‫‪:ٍٟ٠‬‬
‫‪Trainer Competencies‬‬
‫ وفب‪٠‬بد اٌّذسة‬‫‪Training Contents‬‬
‫ اٌّؾز‪ ٜٛ‬اٌزذس‪٠‬ج‪ٟ‬‬‫‪Training Objectives‬‬
‫ األ٘ذاف اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‬‫‪Supporting Services‬‬
‫ اٌخذِبد اٌّغبٔذح‬‫‪Participants‬‬
‫ اٌّؾبسو‪ْٛ‬‬‫‪Training Environment‬‬
‫ اٌج‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‬‫‪Achievement and Learning‬‬
‫ اٌزؾق‪ٚ ً١‬اٌزؼٍُ‬‫‪General Aspects‬‬
‫ ع‪ٛ‬أت ػبِخ‬‫‪Approaches of Training Programs Evaluation‬‬
‫سبىٍت تقوٌٌ اىجشاٍج اىتذسٌجٍخ‬
‫رزؼذد أعبٌ‪١‬ت رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬ؽغت اٌ‪ٙ‬ذف ِٓ اٌزم‪ ،ُ٠ٛ‬وّب رخزٍف ِ‪ٛ‬اػ‪١‬ذ اٌزم‪ ،ُ٠ٛ‬فّٕ‪ٙ‬ب ِب ‪٠‬زُ لجً‬
‫اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ٚ ،ٟ‬أخش‪ ٜ‬اصٕبء اٌجشٔبِظ ‪ٚ‬األخ‪١‬شح ثؼذ أز‪ٙ‬بء اٌجشٔبِظ اٌزذس‪٠‬ج‪ٚ .ٟ‬وً ِٕ‪ٙ‬ب ‪ٙ٠‬ذف اٌ‪ٝ‬‬
‫اٌزؾمك ِٓ ِغّ‪ٛ‬ػخ ِٓ اإلعشاءاد أ‪ ٚ‬اٌؼٕبفش اٌ‪ٙ‬بِخ ف‪ ٟ‬اٌؼٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪٠ٚ .‬ؼشف رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ٝ‬‬
‫‪(Goldstein & Ford,‬‬
‫أٔٗ ػٍّ‪١‬خ ِٕظّخ ‪ِٚ‬غزّشح ٌغّغ اٌج‪١‬بٔبد ٌزؾذ‪٠‬ذ ِب ارا وبْ اٌزذس‪٠‬ت فؼبالّ أَ ال‬
‫‪ .( 2002; Noe, 2000‬سوضد األثؾبس ‪ٚ‬األدث‪١‬بد اٌغبثمخ ػٍ‪ ٝ‬اإلهبس إٌظش‪ٌ ٞ‬طشق اٌزم‪ِ ،ُ٠ٛ‬ضً‬
‫هش‪٠‬مخ اٌزمغ‪ ُ١‬سثبػ‪ ٟ‬اٌّغز‪ٌ ٜٛ‬ى‪١‬شن ثبرش‪٠‬ه ( ‪ٚ ،)1998‬إٌّ‪ٛ‬رط خّبع‪ ٟ‬اٌّغز‪ٌ ٜٛ‬ف‪١ٍ١‬ت ( ‪،)2003‬‬
‫‪ٚ‬هش‪٠‬مخ وً ِٓ ع‪ٛ‬أغ‪ٌٛ٘ٚ ْٛ‬ز‪ٚ )1999 ( ْٛ‬اٌخبؿ ثم‪ ُ٠ٛ‬اٌزؾغٓ ف‪ ٟ‬األداء‪.‬‬
‫‪ٚ‬لذ ؽظ‪ّٛٔ ٟ‬رط و‪١‬شن ثبرش‪٠‬ه ثب٘زّبَ وج‪١‬ش ِٓ اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ف‪ِ ٟ‬غبي رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت‪ ،‬ألٔٗ ِٓ ألذ إٌّبرط‬
‫‪ٚ‬لذ رط‪ٛ‬س ِٕز ػبَ ‪، 1959‬ػٍ‪ ٗ١‬فمذ أخز‪١‬ش ِٓ لجً وض‪١‬ش ِٓ اٌؾشوبد اٌؼّثلخ وّؼ‪١‬بس أ‪ِ ٚ‬م‪١‬بط‬
‫‪ٌ Benchmark‬زم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت‪ٚ .‬ف‪ ٟ‬ثؼل اٌذ‪ٚ‬ي ِضً رب‪ٛ٠‬اْ‪ ،‬فبٔ‪ٙ‬ب رؼزّذ ػٍ‪ ٝ‬رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت ِٓ خثي‬
‫اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌّ‪ٛ‬م‪ٛ‬ػ‪ٌٍّ ٟ‬ذسث‪ ،ٓ١‬أ‪ ٚ‬اعزج‪١‬بٔبد اٌشمبء ٌٍّزذسث‪ٚ ،)Chang & Tin, 1994 ( ٓ١‬اٌىض‪١‬ش أ‪٠‬نب ّ‬
‫ِٓ اٌؾشوبد اعزخذِذ ٔظبَ و‪١‬شن ثبرش‪٠‬ه ٌٍزم‪ٌٚ .ُ٠ٛ‬قؼ‪ٛ‬ثخ رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت‪ ،‬فبْ وض‪١‬ش ِٓ اٌّئعغبد ال‬
‫رم‪ َٛ‬اٌزذس‪٠‬ت‪ ،‬أ‪٠ ٚ‬ىزف‪ ْٛ‬فمو ثؤخز سد‪ٚ‬د فؼً اٌّزذسث‪.Reflection ٓ١‬‬
‫نَورج مٍشك ثبتشٌل ىتقوٌٌ اىتذسٌت‬
‫‪Kirk Patrick four levels for Training Evaluation‬‬
‫‪٠‬ؾزًّ ّٔ‪ٛ‬رط و‪١‬شن ثبرش‪٠‬ه ( ‪ )1998‬ػٍ‪ ٝ‬أسثؼخ ِغز‪٠ٛ‬بد ٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت‪:ٟ٘ٚ ،‬‬
‫‪ .1‬ل‪١‬بط سد‪ٚ‬د فؼً اٌّؾبسو‪Reflection ٓ١‬‬
‫‪٠‬م‪١‬ظ ِب ‪٠‬ؾؼشٖ اٌّؾبسو‪ ْٛ‬رغبٖ اٌزؼٍُ ‪ٚ‬اٌزذس‪٠‬ت‪.‬‬
‫‪ .2‬ل‪١‬بط اٌزؼٍُ ‪Learning‬‬
‫‪٠‬م‪١‬ظ ِب رؼٍّٗ اٌّؾبسو‪ ْٛ‬أ‪ ٚ‬رجم‪ٌ ٝ‬ذ‪ ِٓ ُٙ٠‬اٌخجشح اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ اٌز‪ ٟ‬اوزغج‪٘ٛ‬ب‪.‬‬
‫‪ .3‬ل‪١‬بط اٌغٍ‪ٛ‬ن ‪ٚ‬اٌزطج‪١‬ك ‪Behavior / Application‬‬
‫‪ٙ٠ٚ‬زُ ثم‪١‬بط ِب لبَ اٌّؾبسن ثزطج‪١‬مخ ف‪ِ ٟ‬غبي اٌؼًّ وٕز‪١‬غخ ٌٍخجشح اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬اوزغج‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫‪ .4‬ل‪١‬بط ٔزبئظ ‪ٚ‬آصش اٌزذس‪٠‬ت ‪Results‬‬
‫‪٠‬زُ ِٓ خثٌٗ ل‪١‬بط اٌزؾغٓ ف‪ ٟ‬آداء ‪ٚ‬ػًّ اٌّئعغخ وٕز‪١‬غخ ٌؼٍّ‪١‬خ اٌزذس‪٠‬ت‪.‬‬
‫أعش‪٠‬ذ ِؾب‪ٚ‬الد ػٍ‪ ٝ‬رط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬رؼذ‪ٔ ً٠‬ظبَ و‪١‬شن ثبرش‪٠‬ه ٌٍزم‪ٚ ُ٠ٛ‬رٌه ِٓ خثي ف‪١ٍ١‬ت ( ‪ ،)1996‬ؽ‪١‬ش‬
‫)‪ِ ٛ٘ٚ Return On Investment (ROI‬ب‬
‫أمبف ِغز‪ ٜٛ‬خبِظ ‪ ٛ٘ٚ‬ل‪١‬بط اٌؼبئذ ‪ /‬اإلعزضّبس‬
‫‪٠‬ؼىظ ‪ٚ‬ثؾىً الزقبد‪ِٚ ٞ‬ؾغ‪ٛ‬ة ػبئذ اإلعزضّبس ف‪ِ ٟ‬غبي اٌزذس‪٠‬ت‪٘ٚ .‬زا ‪٠‬ى‪ ْٛ‬ػٍّ‪١‬ب ّ ثذسعخ ِب ف‪ٟ‬‬
‫اٌّئعغبد اإلٔزبع‪١‬خ ‪ٚ‬اإللزقبد‪٠‬خ اٌز‪٠ ٟ‬ى‪ِ ْٛ‬خشعبر‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ؽذاد أزبط راد عؼش ِؾذد‪٠ٚ ،‬ى‪ ْٛ‬األِش أوضش‬
‫فؼ‪ٛ‬ثخ ِغ اٌّئعغبد اٌخذِ‪١‬خ وّئعغبد اٌزؼٍ‪ٚ ُ١‬اٌقؾخ ‪ٚ‬غ‪١‬ش٘ب‪.‬‬
‫تجشثخ اىعَبدح‪:‬‬
‫‪ِٚ‬ب رم‪ َٛ‬ثٗ ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد ف‪ٔ ٟ‬ظبَ رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت‪ِ ،‬مبسٔخ ثٕظبَ و‪١‬شن ثبرش‪٠‬ه‪٠ ،‬زُ رـم‪ ُ١١‬سد‪ٚ‬د‬
‫فؼً اٌّؾبسو‪ ِٓ ٓ١‬خثي ّٔبرط رم‪ ُ٠ٛ‬رؾزًّ ػٍ‪ ٝ‬أعئٍخ رزؼٍك ثبٌّذسة ‪ٚ‬اٌؾم‪١‬جخ اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ‪ٚ‬ث‪١‬ئخ‬
‫اٌزذس‪٠‬ت‪ِ ٛ٘ٚ ،‬ب ‪ّ٠‬ضً اٌّغز‪ ٜٛ‬األ‪ٚ‬ي ِٓ ٔظبَ ثبرش‪٠‬ه‪ٚ .‬ػٓ ل‪١‬بط اٌزؼٍُ‪٠ ،‬مذَ ٌجؼل اٌجشاِظ‪ ،‬وجشٔبِظ‬
‫أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ اٌغذد اخزجبساد لجٍ‪١‬خ ‪ٚ‬ثؼذ‪٠‬خ ‪ٌ Pre and Post Examinations‬م‪١‬بط ِب رؼٍّٗ‬
‫اٌّؾبسو‪ ِٓ ْٛ‬خثي اٌجشٔبِظ‪ٚ .‬ػٓ ل‪١‬بط اٌغٍ‪ٛ‬ن ‪ٚ‬اٌزطج‪١‬ك اٌؼٍّ‪ٌٍ ٟ‬خجشح اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌّىزغجخ‬
‫ف‪ ٟ‬لبػخ اٌذسط‪ ،‬فمذ أعشد ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد دساعخ سمبء ٌٍّغزف‪١‬ذ‪ٚ ٓ٠‬أؽذ ِؾب‪ٚ‬س٘ب ٘‪٠ ً٘ ٛ‬زُ‬
‫رطج‪١‬ك اٌخجشح اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ِ ٟ‬غبي اٌزذس‪٠‬ظ‪ٚ ،‬اْ وبْ ‪٠‬ؾزبط ٘زا اٌّغز‪ ِٓ ٜٛ‬اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌ‪ِ ٝ‬ض‪٠‬ذ ِٓ اٌغ‪ٙ‬ذ‬
‫‪ٚ‬اٌّزبثؼخ ٌٍزؤوذ ِٓ رطج‪١‬ك رٍه اٌخجشاد ػٍّ‪١‬ب ّ‪ .‬أِب ف‪ّ١‬ب ‪٠‬زؼٍك ثزؾغٓ األداء اٌّئعغ‪ ٟ‬وٕز‪١‬غخ ٌؼٍّ‪١‬خ‬
‫اٌزذس‪٠‬ت‪ ٟ٘ٚ ،‬اٌّشؽٍخ األخ‪١‬شح ِٓ ٔظبَ و‪١‬شن ثبرش‪٠‬ه‪ ،‬فبْ ػّبدح رط‪٠ٛ‬ش اٌّ‪ٙ‬بساد عزطٍك لش‪٠‬جب ّ ِجبدسح‬
‫ر‪ٙ‬ذف اٌ‪ ٝ‬رزجغ اٌّؾبسو‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬اٌزذس‪٠‬ت ِٓ أػنبء ٘‪١‬ئخ رذس‪٠‬ظ ‪ٚ‬ػبٍِ‪ٌ ،ٓ١‬زؾذ‪٠‬ذ أصش اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ٝ‬‬
‫ِغز‪ ٜٛ‬آدائ‪ٚ ُٙ‬رؾغ‪ِ ٓ١‬ؾشعبد اٌزؼٍُ‪ٚ ،‬ثزٌه رىزًّ ِٕظ‪ِٛ‬خ رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت ثبٌؼّبدح‪ .‬أِب ػٓ ل‪١‬بط‬
‫اٌؼبئذ ‪ /‬االعزضّبس‪ ،‬ف‪ ِٓ ٛٙ‬اٌقؼ‪ٛ‬ثخ ثّىبْ‪ ،‬ؽ‪١‬ش أْ اإلعزضّبس ف‪ِ ٟ‬غبي اٌزؼٍ‪ ُ١‬وّغبي خذِ‪ِٓ ٛ٘ ،ٟ‬‬
‫اإلعزضّبساد ه‪ٍ٠ٛ‬خ األعً ‪ٚ‬اٌز‪٠ ٟ‬قؼت ل‪١‬بط ػ‪ٛ‬ائذ٘ب ٌ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د رذاخثد وض‪١‬شح ‪ٚ‬ػذَ اٌمذسح ػٍ‪ ٝ‬اػطبء‬
‫ل‪ّ١‬خ ِؾذدح ٌٍّٕزظ إٌ‪ٙ‬بئ‪ٌٚ ،ٟ‬ىٓ ‪٠‬ظ‪ٙ‬ش٘ب ‪٠ٚ‬ؼىظ ٌ‪ٙ‬ب سمبء اٌطثة ‪ٚ‬اٌؼثِبد اٌز‪٠ ٟ‬ؾقٍ‪ ْٛ‬ػٍ‪ٙ١‬ب‬
‫‪ِٚ‬ذ‪ ٜ‬اٌزمذَ ف‪ ٟ‬اٌّشاؽً اٌذساع‪١‬خ‪.‬‬
‫اختٍبس اىتقوٌٌ اىَنبست ىيَجبه اىَشاد تقوٌَه‬
‫‪Selection of Evaluation That Fits Specific Domain‬‬
‫ٌ‪١‬غذ وً أعبٌ‪١‬ت اٌزم‪ ُ٠ٛ‬رٕبعت وً اٌّغبالد اٌز‪٠ ٟ‬شاد ل‪١‬بع‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رم‪ ،ّٗ٠ٛ‬فزم‪ ُ٠ٛ‬اوزغبة اٌّ‪ٙ‬بساد‬
‫اٌزٕ٘‪١‬خ‪٠ ،‬خزٍف ػٓ ِ‪ٙ‬بساد اإلرقبي‪ٚ ،‬األخ‪١‬ش ‪٠‬خزٍف ػٓ اٌّ‪ٙ‬بساد اٌؼٍّ‪١‬خ (ؽغٕ‪ٛ٠ٚ .)2005 ٓ١‬مؼ‬
‫اٌؾىً اٌزبٌ‪( ٟ‬ؽىً ‪ ) 4‬و‪١‬ف ‪ّ٠‬ىٓ اخز‪١‬بس أعٍ‪ٛ‬ة اٌزم‪ ُ٠ٛ‬إٌّبعت‪.‬‬
‫المجال‬
‫المهارات الذهنية‬
‫مهارات االتصال‬
‫الطرق غير المباشرة‬
‫االختبارات التحريرية‬
‫اىنَط اىَوضوعً‬
‫اىَقبالد‬
‫اىَحبمبح‬
‫تنفيذ المشاريع‬
‫المهارات العملية‬
‫المالحظة المباشرة‬
‫تطوٌش أتحسٍن األداء (قوح اىـ ‪:)% 1‬‬
‫)‪Performance Development (The Power of One Percent‬‬
‫ٕ٘بٌه د‪ِٚ‬ب ّ هش‪٠‬مزبْ إلؽذاس اٌزط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬اٌزغ‪١١‬ش ف‪ ٟ‬أداء أ‪ِ ٞ‬ئعغخ ٌزؾم‪١‬ك أفنً إٌزبئظ ‪ٚ‬اٌّخشعبد‪،‬‬
‫‪ٚ‬أؽذ رٍه اٌطشق ٘‪ ٛ‬اؽذاس رغ‪١١‬ش ص‪ٛ‬س‪ٚ ٞ‬ؽبًِ ‪ٚ Revolutionary Change‬اٌز‪ ٞ‬لذ ‪٠‬ئد‪ ٞ‬اٌزغ‪١١‬ش‬
‫اٌّطٍ‪ٛ‬ة أ‪ ٚ‬لذ ‪٠‬ؾذس ثؼل إٌزبئظ اٌؼىغ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌغ‪١‬ش ِشغ‪ٛ‬ثخ‪ ،‬امبفخ ػٍ‪ ٝ‬اٌزىٍفخ اٌّبد‪٠‬خ اٌىج‪١‬شح اٌز‪ٟ‬‬
‫رزىجذ٘ب اٌّئعغخ ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬لذ ال رغزط‪١‬غ رؼ‪٠ٛ‬ن‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬فزشح ‪ٚ‬ع‪١‬ضح‪ .‬أِب إٌ‪ٛ‬ع اٌضبٔ‪ ِٓ ٟ‬اٌزغ‪١١‬ش ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش‪،‬‬
‫ف‪ ٛٙ‬اٌزغ‪١١‬ش اٌّزذسط ‪ٚ‬اٌزؾغ‪ ٓ١‬اٌّغزّش ‪ٚ‬اٌجط‪١‬ئ ‪ٚ Evolutionary Change‬اٌز‪٠ ٞ‬ن‪١‬ف امبفبد‬
‫ثغ‪١‬طخ ‪ِٕٚ‬زظّخ وً فزشح‪ٚ ،‬ف‪ٛ‬الّ اٌ‪ ٝ‬اٌزؾغ‪ٚ ٓ١‬اٌزط‪٠ٛ‬ش اٌىبًِ‪ِ ٛ٘ٚ ،‬ب ‪٠‬ؼشف ثم‪ٛ‬ح اٌ‪ٛ‬اؽذ ثبٌّبئخ‬
‫‪٠ٚ The Power of One Percent‬ؼٕ‪٘ ٟ‬زا اٌزشو‪١‬ض ػٍ‪ ٝ‬ثؼل ٔمبه اٌزّ‪١‬ض ف‪ ٟ‬األداء ف‪ ٟ‬وً ِشح‪ ،‬أ‪ٚ‬‬
‫وً ‪ِّ َٛ٠‬ب ‪٠‬ؼٕ‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬ف‪ٛ‬ي ٌزّبَ األداء ثؼذ فزشح ِٓ اٌ‪ٛ‬لذ‪ٚ ،‬ػٍ‪ ٗ١‬ف‪ّ١‬ىٓ ؽقش عّ‪١‬غ اٌؼٍّ‪١‬بد اٌز‪ٟ‬‬
‫رٕذسط رؾذ أٔؾطخ اٌزذس‪٠‬ت ثبٌّشاوض ‪ٚ‬اٌّئعغبد‪ٚ ،‬اٌزؼبًِ ِؼ‪ٙ‬ب ث‪ٙ‬زا اٌّف‪ َٛٙ‬اٌغذ‪٠‬ذ ٌزط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬رؾغ‪ٓ١‬‬
‫األداء‪٘ٚ ،‬زا اٌّف‪ٔ ٛ٘ َٛٙ‬زبط ؽق‪ٛ‬ي اٌفش‪٠‬ك اٌجش‪٠‬طبٔ‪ٌ ٟ‬غجبق اٌذساعبد ػٍ‪ ٝ‬ػذد ‪١ِ 12‬ذاٌ‪١‬خ ر٘ج‪١‬خ ِٓ‬
‫اعّبٌ‪١ِ 13 ٟ‬ذاٌ‪١‬خ‪ ،‬ف‪ ٟ‬ثط‪ٛ‬الد اال‪ّ١ٌٚ‬ج‪١‬بد ٌٍؼبَ ‪ٚ .2008‬ثغئاي اٌّذ‪٠‬ش اٌف‪ٌٍ ٟ‬فش‪٠‬ك أ‪ٚ‬مؼ أْ اٌغش‬
‫ف‪ ٟ‬رٌه ٘‪ ٛ‬اٌؼًّ ث‪ٙ‬زا اٌّف‪ َٛٙ‬اٌجغ‪١‬و ‪ٚ‬اٌّزذسط إلؽذاس اٌزط‪٠ٛ‬ش‪.‬‬
‫اىَشاجع اىعشثٍخ‪:‬‬
‫ آي صا٘ش‪ ،‬ػٍ‪ٔ ٝ‬بفش ( ‪: )َ2004‬ثشٔبِظ ِمزشػ ٌزط‪٠ٛ‬ش اٌّّبسعبد األوبد‪١ّ٠‬خ ألػنبء ٘‪١‬ئخ‬‫اٌزذس‪٠‬ظ ثّئعغبد اٌزؼٍ‪ ُ١‬اٌؼبٌ‪ ٟ‬اٌغؼ‪ٛ‬د‪ٔ .ٞ‬ذ‪ٚ‬ح رّٕ‪١‬خ أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ثّئعغبد اٌزؼٍ‪ُ١‬‬
‫اٌؼبٌ‪ 15 -14 ،ٟ‬د‪٠‬غّجش ‪ ،‬اٌغضء اٌضبٔ‪ - ٟ‬وٍ‪١‬خ اٌزشث‪١‬خ‪ -‬عبِؼخ اٌٍّه عؼ‪ٛ‬د‪.‬‬
‫ اٌجىش‪ ،‬ف‪ٛ‬ص‪٠‬خ ثٕذ ثىش اٌجىش ( ‪ :)َ2001‬إٌّ‪ ٛ‬اٌؼٍّ‪ٚ ٟ‬اٌّ‪ٌٍّ ٟٕٙ‬ؼٍُ اٌغبِؼ‪ ،ٟ‬اٌ‪ٛ‬الغ ‪ٚ‬اٌّؼ‪ٛ‬لبد‪،‬‬‫دساعخ ِغؾ‪١‬خ ٌؼن‪ٛ‬اد ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ف‪ ٟ‬ثؼل عبِؼب د ‪ٚ‬وٍ‪١‬بد اٌجٕبد ثبٌش‪٠‬بك‪ ،‬سعبٌخ اٌخٍ‪١‬ظ‬
‫اٌؼشث‪ ،ٟ‬اٌؼذد ( ‪ ،)81‬اٌغٕخ ( ‪.)22‬‬
‫ ثٓ عبعُ‪ ،‬ؽش‪٠‬ف ( ‪ .)2009‬اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬سأط اٌؼًّ إٌّ‪ٙ‬غ‪ :ٟ‬اهثق اٌؼٕبْ ٌخجشاد اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬‫ف‪ ٟ‬أِبوٓ ػٍّ‪( ُٙ‬رؤٌ‪١‬ف‪ :‬س‪ٔٚ‬بٌذ عب‪٠‬ىجظ)‪ .‬اٌطجؼخ اٌضبٔ‪١‬خ‪.‬‬
‫ اٌؾبسص‪ ،ٝ‬ػٍ‪ ٝ‬ؽغ‪ " : )َ1992 ( ٓ١‬رط‪٠ٛ‬ش أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ف‪ ٟ‬اٌغبِؼبد‪ ،‬االؽز‪١‬بعبد‬‫‪ٚ‬اٌّمبفذ"‪ٔ ،‬ؾ‪ ٛ‬ثٕبء ّٔ‪ٛ‬رط رطج‪١‬م‪ ،ٟ‬ثؾش ِمذَ اٌ‪ ٝ‬اٌٍمبء اٌغٕ‪ ٞٛ‬اٌشاثغ ‪ ،‬اٌزؼٍ‪ ُ١‬اٌؼبٌ‪ ٟ‬ث‪ ٓ١‬اٌ‪ٛ‬الغ‬
‫‪ٚ‬اٌزطٍؼبد‪ ،‬عبِؼخ اٌٍّه عؼ‪ٛ‬د‪ ،‬اٌغّؼ‪١‬خ اٌغؼ‪ٛ‬د‪٠‬خ ٌٍؼٍ‪ َٛ‬اٌزشث‪٠ٛ‬خ ‪ٚ‬إٌفغ‪١‬خ‪.‬‬
‫ ؽغٕ‪ ،ٓ١‬ؽغ‪ِ ٓ١‬ؾّذ ( ‪ .)2005‬رم‪ ُ٠ٛ‬اٌزذس‪٠‬ت‪ِ :‬قذس ِ‪ٛ‬اد ِشعؼ‪١‬خ ‪ٚ‬رذس‪٠‬ج‪١‬خ ف‪ ٟ‬اهبس رم‪ُ٠ٛ‬‬‫اٌزذس‪٠‬ت‪ .‬اٌطجؼخ األ‪ .ٌٝٚ‬داس ِغذال‪ٌٍٕ ٞٚ‬ؾش ‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬ص‪٠‬غ‪ .‬ػّبْ‪ ،‬األسدْ‪.‬‬
‫ اٌغج‪١‬ؼ‪ ،ٟ‬خبٌذ ثٓ فبٌؼ اٌّشصَ ( ‪ :)َ2009‬ارغب٘بد أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ٔؾ‪ ٛ‬اعزخذاَ أعبٌ‪١‬ت‬‫اٌزذس‪٠‬ظ اٌفؼبٌخ ‪ِٚ‬زطٍجبد اعزخذاِ‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬عبِؼبد د‪ٚ‬ي ِغٍظ اٌزؼب‪ٌ ْٚ‬ذ‪ٚ‬ي اٌخٍ‪١‬ظ اٌؼشث‪ِ "ٟ‬غٍخ‬
‫سعبٌخ اٌخٍ‪١‬ظ اٌؼشث‪ ٟ‬اٌؼذد ‪113‬‬
‫ اٌغش‪ ،‬خبٌذ خّ‪١‬ظ ( ‪ " -)َ2008‬رم‪ ُ٠ٛ‬ع‪ٛ‬دح ِ‪ٙ‬بساد اٌزذس‪٠‬ظ اٌغبِؼ‪ٌ ٟ‬ذ‪ ٜ‬أعبرزح عبِؼخ‬‫األلق‪ ٝ‬ف‪ ٟ‬غضح ‪ِ ،‬غٍخ عبِؼخ األلق‪ ،ٝ‬اٌّغٍذ ( ‪ ،)8‬اٌؼذد ( ‪ ،)2‬غضح‪.‬‬
‫ اٌؾ‪ٙ‬ش‪ِٕ ،ٜ‬ق‪ٛ‬س ثٓ ػٍ‪ :)َ2004 ( ٝ‬دساعخ اعزخذاَ أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ف‪ ٟ‬عبِؼخ اٌٍّه‬‫عؼ‪ٛ‬د ٌزمٕ‪١‬بد اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد ‪ٚ‬االرقبالد ف‪ ٟ‬اٌؼٍّ‪١‬خ اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ‪ٔ .‬ذ‪ٚ‬ح رّٕ‪١‬خ أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ف‪ٝ‬‬
‫ِئعغبد اٌزؼٍ‪ ُ١‬اٌؼبٌ‪ ( ٟ‬اٌزؾذ‪٠‬بد ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش) ‪-3-2‬ر‪ ٚ‬اٌمؼذح ‪٘ 1425‬ـ‪.‬‬
‫ ػٍ‪ ،ٝ‬ػٍ‪ ٝ‬ؽّ‪ٛ‬د ( ‪ ) َ2004‬رّٕ‪١‬خ ‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬ش وفب‪٠‬بد ‪ٚ‬فؼبٌ‪١‬خ أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ثّئعـغـبد‬‫اٌزـؼـٍـ‪ ُ١‬اٌؼــبٌـ‪ٔ .ٟ‬ذ‪ٚ‬ح رّٕ‪١‬خ أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ف‪ِ ٟ‬ئعغبد اٌزؼٍ‪ ُ١‬اٌؼبٌ‪ { ٟ‬اٌزؾذ‪٠‬بد‬
‫‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش}‪ ،‬وــٍ‪١‬ـخ اٌزـشثـ‪١‬ـخ ـ عـبِـؼـخ اٌّـٍـه عـؼـ‪ٛ‬د ف‪ ٟ‬اٌفزشح ‪ 1 :‬ـ ‪٘1425 /10 /2‬ـ‬
‫ اٌغبِذ‪ ،ٜ‬ؽّذاْ أؽّذ ( ‪ :)َ2003‬االؽز‪١‬بعبد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ اٌزشث‪٠ٛ‬خ ألػنبء ٘‪ٕ١‬خ اٌزذس‪٠‬ظ ف‪ ٟ‬وٍ‪١‬بد‬‫‪ ،)20‬ؿ ‪186 -117‬‬
‫اٌّؼًَ ‪ ٓ٠‬ثبٌٍّّىخ اٌؼشث‪١‬خ اٌغؼ‪ٛ‬د‪٠‬خ‪ .‬سعبٌخ اٌزشث‪١‬خ ‪ٚ‬ػٍُ إٌفظ ‪ ،‬ع (‬
‫اٌش‪٠‬بك‪.‬‬
‫ اٌمشٔ‪ ،ٝ‬ػٍ‪ ٝ‬ثٓ عؼذ ( ‪:)َ2004‬هشق ‪ٚ‬أعبٌ‪١‬ت رّٕ‪١‬خ أداء األعزبر اٌغبِؼ‪ ٟ‬اٌزذس‪٠‬ظ‪ٔ .‬ذ‪ٚ‬ح رّٕ‪١‬خ‬‫أػنبء ٘‪١‬ئخ اٌزذس‪٠‬ظ ثّئعغبد اٌزؼٍ‪ ُ١‬اٌؼبٌ‪ 15 -14 ،ٟ‬د‪٠‬غّجش ‪ ،‬اٌغضء اٌضبٔ‪ ٟ‬وٍ‪١‬خ اٌزشث‪١‬خ‪-‬‬
‫عبِؼخ اٌٍّه عؼ‪ٛ‬د‪.‬‬
ٝ‫ظ ثغبِؼخ األلق‬٠‫ئخ اٌزذس‬١٘ ‫ت أػنبء‬٠‫ ثشٔبِظ ِمزشػ ٌزذس‬:)َ2009 ( ‫ ؽغٓ ػجذ هللا‬،‫ إٌغبس‬‫خ ٌغٍغٍخ‬١ِ‫ ِغٍخ اٌغبِؼخ اإلعث‬.‫خ‬١‫ج‬٠‫ُ اٌزذس‬ٙ‫بعبر‬١‫ء اؽز‬ٛ‫ م‬ٟ‫ُ ف‬١ٍ‫ب اٌزؼ‬١‫ع‬ٌٕٛٛ‫ ِغزؾذصبد رى‬ٍٝ‫ػ‬
. )751 -709 -‫ ؿ‬،‫ي‬ٚ‫ اٌؼذد األ‬،‫خ اٌّغٍذ اٌغبثغ ػؾش‬١ٔ‫اٌذساعبد اإلٔغب‬
‫اٌؼذد‬، ٓ٠‫خ اٌشافذ‬١ّٕ‫ ر‬، ‫ز‬١‫خ أصٕبء اٌزٕف‬١‫ج‬٠‫ُ اٌجشاِظ اٌزذس‬٠ٛ‫ رم‬:)َ1987 ( ،‫ ِؾّذ ػجذ اٌفزبػ‬، ٟ‫بغ‬٠ .‫خ‬١‫خ اٌؼشال‬٠‫س‬ّٛٙ‫ اٌغ‬، ‫ ثغذاد‬، ‫ اٌّغٍذ اٌزبعغ‬، ٟٔ‫اٌضب‬
-
-
-
:‫اىَشاجع األجنجٍخ‬
CSTD (2008) Canadian Society for Training and development. Analyzing
Performance and Training Needs – Part 2.
Van Buren, M. and Erskine, W. (2003). State of the industry: ASTD's
annual review of trends in employer provided training in the United States.
Alexandria, VA: American Society for Training and Development.
CIPD (2005). Annual Survey Report: Training and Development., UK.
Northern Territory Government (2005). Training Package Guide: An
Introduction to Training Packages and Northern Territory. Australia
Markowitz, M. (2008). A practical Guide to Training and Development:
Assess, Design, Deliver, and Evaluate. Published by Pfeiffer. CA, USA.
ASTD (2007). 2007 State of the Industry Report. Alexandria, VA:
American Society for Training and development.
Goldstein, I. and Ford, J. K. (2002), Training in organizations, 4th edition
(Belmont, CA: Wadsworth).
Kirkpatrick, D. L. (1998), Evaluating Training Programs: The Four Levels
(San Francisco: Berrett- Koehler).
Noe, R. (2000), ‘Invited reaction: development of generalized learning
transfer system inventory. Human Resource Development Quarterly, 11, 4,
361–66.
Chang, H. and Tin, Z. (1994), ‘Training transfer related factors. Journal of
Human Resources , 63–80. (In Chinese).