‫اجلمهورية العربية السورية‬
‫وزارة االقتصاد والتجارة‬
‫نموذج شكــوى التدابير الوقائية‬
‫مديرية تسهيل وكفاءة التجارة– وحدة مكافحة اإلغراق‬
‫‪ -1‬املقدمة‪:‬‬
‫تعد التدابري الوقائية است ثناء الوقت ملبدأ التجارة احلرة يتم اختاذها يف حالة الزايدة الكبرية والسريعة يف حجم‬
‫الواردات مما يؤدي إىل حدوث أو التهديد حبدوث ضرر خطري للصناعة احمللية‪.‬‬
‫ويتم وضع هذه التدابري ملواجهة الزايدة املفاجئة وغري املتوقعة يف الواردات‪ ،‬غري أن هذه التدابري ذات أثر‬
‫مؤقت يتمثل يف إاتحة الفرصة والوقت للصناعة الوطنية إلعادة هيكلتها ملوائمة التغري وليس ملنع التغريات الناجتة‬
‫عن املنافسة الدولية‪.‬‬
‫‪ -1‬الشكوى‪:‬‬
‫يتعني على الشكوى أن تتضمن دليالً إجيابياً على‪:‬‬
‫> زايدة الواردات من املنتج املعىن بشكل مطلق وكذلك ابلنسبة لإلنتاج احمللي‪.‬‬
‫> حدوث الضرر اخلطري أو التهديد حبدوثه لصناعة حملية نتيجة للزايدة يف الواردات ‪.‬‬
‫> خطة التعديل اهليكلي للصناعة واليت ستتمكن من خالهلا من مواجهة املنافسة الدولية يف السوق احمللي‪.‬‬
‫> أن الشكوى املقدمة متثل الصناعة احمللية املنتجة للسلع املثيلة ( املماثلة للمستوردة ) أو السلع املنافسة للمنتج‬
‫املستورد بشكل مباشر‪.‬‬
‫‪ 1-2‬مصدر الواردات‪:‬‬
‫يتم تطبيق التدابري الوقائية على املنتج موضوع التحقيق بغض النظر عن مصدره‪ ،‬وبناء على ذلك يتم دراسة‬
‫إمجايل الواردات من كافة الدول عند حتليل أي شكوى‪ ،‬مع األخذ يف االعتبار إمكانية استبعاد الواردات ضئيلة‬
‫احلجم من الدول النامية‪.‬‬
‫‪ 2-2‬املنتج‪:‬‬
‫يتعني أن يكون اخلاضع للتحقيق (املستورد) منتجاً أو منتجاً منافساً بشكل مباشر للمنتج الذي تقوم‬
‫الصناعة احمللية إبنتاجه‪.‬‬
‫‪ 3-2‬أشكال التدابري‪:‬‬
‫تتخذ التدابري الوقائية إما شكل قيود كمية (حصص) أو رسوم إضافية ‪ ،‬وال جيوز تطبيق هذه التدابري إال‬
‫ابلقدر الالزم ملنع أو عالج الضرر اخلطري وتيسري عملية التعديل اهليكلي للصناعة‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ 4-2‬فرتة تطبيق التدابري الوقائية‪:‬‬
‫يتم تطبيق التدابري الوقائية للفرتة الزمنية ملنع أو عالج الضرر اخلطري وتيسري التعديل اهليكلي للصناعة ‪ ،‬ويف‬
‫كل األحوال ال تزيد هذه الفرتة عن أربع سنوات ما مل توافق السلطات على مد هذه الفرتة ‪ ،‬ويف حالة مد فرتة‬
‫التطبيق يتعني أن يكون هناك ضرورة الستمرار تطبيق التدابري ملنع أو عالج الضرر اخلطري وأن يكون هناك دليل‬
‫على أن الصناعة تقوم إبعادة اهليكلة ‪ ،‬وحترص سلطة التحقيق على مطالبة أية صناعة يطبق لصاحلها تدابري وقائية‬
‫بتقدمي تقارير بصفة منتظمة عن سري برانمج إعادة اهليكلة‪.‬‬
‫‪ 5-2‬التدابري الوقائية املؤقتة‪:‬‬
‫ميكن اختاذ تدابري وقائية مؤقتة عندما تستطيع الصناعة أن توضح أن التأخري سوف يسبب ضرراً سيكون‬
‫من الصعب إصالحه‪ ،‬وال جي وز اختاذ هذه التدابري يف حالة التهديد ابلضرر اخلطري ‪ ،‬ويتعني أن تتضمن الشكوى‬
‫دليالً على احلاجة إىل تطبيق التدابري املؤقتة‪ .‬ويتعني على الصناعة أن أتخذ يف اعتبارها أن مدة سراين التدابري‬
‫املؤقتة ال تتجاوز ستة أشهر يتم خالهلا استكمال التحقيق جبميع مراحله وينبغي أن يكون ذلك التدبري املؤقت‬
‫بصورة زايدة تعريفية جيب إعادهتا إىل دافعيها إذا مل يثبت التحقيق أن زايدة الواردات أحلقت أو هددت إبحلاق‬
‫الضرر ابلصناعة احمللية‪.‬‬
‫‪ 6-2‬املعلومات السرية‪:‬‬
‫يتعني تقدمي نسخة غري سرية أو ملخص غري سري لكافة املعلومات واخلطاابت املوجهة لسلطة التحقيق‪،‬‬
‫وإذا ما ذكر الطرف املقدم هلذه املعلومات أن املعلومات ال ميكن تلخيصها تعني عليه تقدمي أسباب ذلك ‪ ،‬وإذا‬
‫وجدت سلطة التحقيق أن طلب املعاملة السرية للمعلومات غري مربر أو مل يتم تقدمي نسخة أو ملخص غري سري‬
‫فإنه جيوز هلا إغفال تلك املعلومات‪:‬‬
‫‪ 7-2‬املعلومات والبياانت‪:‬‬
‫جيب أن يتم تقدمي األدلة املؤيدة للمعلومات املقدمة ابلشكوى واليت توضح زايدة الواردات والضرر اخلطري‬
‫الالحق ابلصناعة والعالقة السببية بينه وبني الزايدة يف الواردات مثل الفواتري وغري ذلك‪ ،‬وابلنسبة للتفاصيل اخلاصة‬
‫مببيعات الصناعة والتكاليف وشروط البيع وما إىل ذلك يتعني أن تكون من واقع دفاتر احلساابت والسجالت‬
‫اخلاصة ابلشركة وأن يتم إاتحتها للجهاز للتحقيق من املعلومات املقدمة‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ -3‬معلومات عامة‪:‬‬
‫‪ 1-3‬بياانت الشركة‪:‬‬
‫الشركة الشاكية‬
‫اسم الشركة‬
‫العنوان‬
‫رقم التليفون‬
‫رقم الفاكس‬
‫الربيد االلكرتوين‬
‫‪ 2-3‬أذكر أمساء ووظائف العاملني يف شركتكم الذين سيتعاملون معنا يف هذه احلالة ‪.‬‬
‫‪ 3-3‬أذكر معلومات تفصيلية عن الشركة وملكيتها وأية تفاصيل تتعلق ابملسامهني يف الشركة أو حصتهم هبا‬
‫وعالقاهتم مع شركة أخرى يف نفس الصناعة سواء يف سورية أو اخلارج‪.‬‬
‫‪ 4-3‬حدد السنة املالية للشركة‪.‬‬
‫‪ 5-3‬اذكر ابختصار كافة أنواع املنتجات اليت تنتجها الشركة أو املصنع الذي يقوم إبنتاج السلع اخلاضعة‬
‫للتحقيق‪.‬‬
‫‪ 6-3‬قدم صور معتمدة من القوائم املالية اليت مت مراجعتها (امليزانية وقائمة الدخل) للسنوات الثالث األخرية‪.‬‬
‫‪ -4‬تفاصيل خاصة ابلصناعة السورية‪:‬‬
‫‪ 1-4‬اذكر البياانت التالية لكل شركة من الشركات سورية املنتجة للمنتج موضوع التحقيق‪.‬‬
‫اسم الشركة‬
‫العنوان‬
‫رقم التليفون‬
‫رقم الفاكس‬
‫الربيد االلكرتوين‬
‫النسبة اليت متثلها من اإلنتاج احمللي‬
‫‪4‬‬
‫‪ 2-4‬هل تؤيد كل شركة من هذه الشركات الشكوى؟ وإن كان كذلك أرفق صورة من خطاب التأييد‪.‬‬
‫يتعني أن تقوم كل شركة مؤيدة للشكوى بتقدمي بياانت تفصيلية عن إيراد املبيعات وحجم اإلنتاج وتكلفة‬
‫اإلنتاج واملصروفات اإلدارية والبيعية والعامة واألرابح لسلطة التحقيق ‪.‬‬
‫‪ -5‬معلومات عن املنتج‪:‬‬
‫‪ 1-5‬املنتج املستورد‪:‬‬
‫‪ 1-1-5‬صف اب لتفصيل السلع اليت تتسبب يف حدوث ضرر خطري على أن يشمل هذا الوصف تفاصيل عن‬
‫املواد اخلام املستخدمة واالستخدام النهائي للسلعة ونوع ‪ /‬طراز ‪ /‬مقاس املنتج املستورد وأسلوب‬
‫وطريقة البيع والتوزيع‪.‬‬
‫‪ 2-1-5‬قدم أية مواصفات فنية أو كتيبات أو كتالوجات للسلع حمل الشكوى‪.‬‬
‫‪ 3-1-5‬اذكر رمز النظام املنسق ( ‪ ) H.S‬للمنتج اخلاضع للتحقيق‪.‬‬
‫‪ 4-1-5‬صف ابلتفصيل عملية التصنيع املتبعة يف إنتاج السلع املستوردة‪.‬‬
‫‪ 2-5‬املنتج احمللي‪:‬‬
‫‪ 1-2-5‬صف ابلتفصيل السلع اليت تقوم شركتكم إبنتاجها على أن يشمل هذا الوصف املواد اخلام املستخدمة‬
‫واالستخدام النهائي للسلعة ونوع ‪ /‬طراز ‪ /‬مقاس املنتج وأسلوب وطريقة البيع والتوزيع ‪.‬‬
‫‪ 2-2-5‬صف ابلتفصيل عملية التصنيع املتبعة يف إنتاج السلع يف سورية‬
‫‪ 3-2-5‬وضع أية اختالفات بني السلع املستوردة والسلع اليت يتم إنتاجها يف سوراي من حيث املواد اخلام‬
‫املستخدمة واخلصائص املادية وطريقة التصنيع واالستخدام والتسويق والتوزيع‪.‬‬
‫‪ 4-2-5‬أسعار بيع املنتجات املستوردة واملنتجات احمللية املثيلة يف السوق احمللي سوراي ( سعر اجلملة ‪ ،‬التجزئة ‪،‬‬
‫املستهلك النهائي‪)....،‬‬
‫‪ 5-2-5‬إذا كانت شركتكم تقوم إبنتاج املستورد فريجى تقدمي البياانت التالية‪:‬‬
‫ ص ف ابلتفصيل السلع املنافسة على أن يشمل هذا الوصف معلومات تتعلق ابملواد اخلام املستخدمة ‪،‬‬‫االستخدام النهائي للسلع ‪ ،‬أحجام املنتج ‪ ،‬أنواعه‪ ،‬التعبئة ‪ ،‬التسويق ‪ ،‬طريقة التوزيع والبيع مع تقدمي أية‬
‫نشرات أو كتالوجات تتوافر عن املنتج‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫ أذكر أسعار السلع املستوردة مقارنة أبسعار السلع املنافسة بشكل مباشر على نفس املستوى التجاري‬‫(أي مستوى جتزئة‪ /‬مجلة ‪ /‬موزع)‬
‫ صف أية اختالفات بني الواردات والسلع املنافسة هلا بشكل مباشر من حيث اجلودة ‪ ،‬الكمية أو غريها‪.‬‬‫ صف أية اختالفات بني الواردات والسلع املنافسة هلا بشكل مباشر من حيث طريقة التصنيع‬‫والتكنولوجيا املستخدمة‪.‬‬
‫‪ -6‬الواردات‪:‬‬
‫‪ 1-6‬أذكر كميات وقيم الواردات من كافة الدول من السلع موضوع التحقيق من واقع إحصائيات اجلهات‬
‫الرمسية (وزارة التخطيط – اإلدارة العامة للجمارك) طبقاً للجدول التايل‪:‬‬
‫السنة‬
‫الدول املصدرة‬
‫كمية‬
‫قيمة‬
‫كمية‬
‫قيمة‬
‫كمية‬
‫قيمة‬
‫كمية‬
‫قيمة‬
‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪ 2-6‬إذا كانت السنة األخرية (سنة تقدمي الشكوى) غري كاملة؛ فريجى إعداد هذا اجلدول مرة أخرى‬
‫على أساس وضع فرتات للمقارنة عن األعوام السابقة متاثل نفس الفرتة املتوفر بياانهتا من السنة‬
‫األخرية‪.‬‬
‫‪ 3-6‬اذكر مىت بدأت الواردات يف إحداث ضرر جسيم أو التهديد حبدوث ضرر جسيم للصناعة‬
‫احمللية‪.‬‬
‫‪ 4-6‬اذكر أمساء وعناوين املصدرين املعروفني لديكم للسلع موضوع التحقيق ابلدول املختلفة‬
‫‪ 5-6‬أذكر أمساء وعناوين املستوردين املعروفني للسلع موضوع التحقيق‪.‬‬
‫‪ 6-6‬أذكر أمساء وعناوين املنتجني املعروفني لديكم للسلع موضوع التحقيق ابلدول املختلفة‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪ -7‬الضرر اجلسيم‪:‬‬
‫يقصد "ابلضرر اجلسيم" إضعاف يف مركز الصناعة احمللية وحدوث ضرر يتعذر إصالحه‪ ،‬ويقصد ‪،‬‬
‫ابلتهديد الضرر اجلسيم" الضرر اجلسيم وشيك احلدوث الذي يستند إىل دليل على وجود هتديد‪ ،‬وجيب أن‬
‫يكون هذا التهديد على أساس حقائق وليس جمرد ادعاءات أو تكهنات أو احتماالت بعيدة‪.‬‬
‫ويقصد "ابلصناعة احمللية" املنتجون احملليون ككل للمنتج املثيل ـ أو املنافس بشكل مباشر ـ أو جمموعة‬
‫املنتجني الذين ميثل إمجايل إنتاجهم نسبة كبرية من إمجايل اإلنتاج احمللي يف هذه السلع‪.‬‬
‫وعند التحقيق يف الضرر اجلسيم يتعني على سلطة التحقيق أن يكون لديها دليالً يوضح‪:‬‬
‫‪‬‬
‫حجم الواردات ( ابلنسبة لإلنتاج احمللي وبشكل نسيب )‬
‫‪‬‬
‫حجم السوق احمللي للسلع موضوع التحقيق‪.‬‬
‫‪‬‬
‫معدل ومقدار الزايدة يف حجم الواردات‪.‬‬
‫‪‬‬
‫احلصة السوقية اليت استحوذت عليها الواردات يف السوق احمللي ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اجتاهات أسعار السلع موضوع التحقيق‪.‬‬
‫‪‬‬
‫أثر هذه الواردات على األسعار ‪ ،‬وما إذا كان هناك‪:‬‬
‫ اخنفاض يف أسعار بيع املنتجات املستوردة عن أسعار بيع املنتج املثيل‪.‬‬‫‪ -‬خفض أسعار بني املنتج احمللي املثيل‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ -‬منع األسعار احمللية من الزايدة‪.‬‬
‫االخنفاض الكبري يف مستوايت املبيعات واإلنتاج واإلنتاجية والطاقة املستغلة واألرابح واخلسائر‬
‫والعمالة‪.‬‬
‫عوامل أخرى خبالف الواردات تتسبب يف إحداث ضرر ‪ ،‬وقد تشمل هذه العوامل التغريات اليت تتمثل‬
‫يف حتول املستهلك إىل منتج أخر‪ ،‬أو التغيريات التكنولوجية اليت تؤدي إىل تقادم األساليب املستخدمة‪.‬‬
‫‪ 1-7‬أكمل اجلدول التايل اخلاص مبلخص الضرر للمبيعات احمللية من السلع املثيلة آلخر ثالث سنوات والعام‬
‫احلايل حىت اترخيه على أساس شهري أو ربع سنوي إن أمكن‪.‬‬
‫(‬
‫عام‬
‫)‬
‫(‬
‫عام‬
‫) (‬
‫عام‬
‫)‬
‫(‬
‫عام‬
‫)‬
‫‪7‬‬
‫إمجايل حجم املبيعات‬
‫إمجايل عائد املبيعات‬
‫ختفيضات سعرية مؤقتة(خصومات)‬
‫صايف عائد املبيعات‬
‫تكلفة اإلنتاج‪:‬‬
‫ـ متغرية (حدد)‬
‫ـ (اثبتة) (حدد)‬
‫مصروفات إدارية وبيعية وعمومية‬
‫ـ متغرية (حدد)‬
‫ـ (اثبتة) (حدد)‬
‫تكلفة التمويل‬
‫صايف العائد قبل خصم الضرائب‬
‫للوحدة‬
‫إمجايل عائد املبيعات‬
‫ختفيضات سعرية مؤقتة(خصومات)‬
‫صايف عائد املبيعات‬
‫تكلفة اإلنتاج‪:‬‬
‫ـ متغرية (حدد)‬
‫ـ (اثبتة) (حدد)‬
‫مصروفات إدارية وبيعية وعمومية‪:‬‬
‫ـ متغرية (حدد)‬
‫ـ (اثبتة) (حدد)‬
‫تكلفة التمويل‬
‫صايف العائد‬
‫‪ 2-7‬إذا كانت السنة األخرية (سنة تقدمي الشكوى) غري كاملة ؛ فريجى إعداد هذا اجلدول مرة أخرى على‬
‫أساس وضع فرتات للمقارنة عن األعوام السابقة متاثل نفس الفرتة املتوفرة بياانهتا من السنة األخرية‪.‬‬
‫‪ 3-7‬أكمل اجلدول التايل فيما يتعلق أبحجام املبيعات واإلنتاج واملخزون والطاقة اإلنتاجية‪.‬‬
‫الفرتة‬
‫عام (‬
‫)‬
‫عام (‬
‫)‬
‫عام (‬
‫)‬
‫عام (‬
‫)‬
‫‪8‬‬
‫اإلنتاج‬
‫املبيعات‬
‫املخزون‬
‫الطاقة اإلنتاجية‬
‫‪ 4-7‬إذا كانت السنة األخرية (سنة تقدمي الشكوى) غري كاملة؛ فريجى إعداد هذا اجلدول مرة أخرى على‬
‫أساس وضع فرتات للمقارنة عن األعوام السابقة متاثل نفس الفرتة املتوفرة بياانهتا من السنة األخرية‪.‬‬
‫‪ 5-7‬أكمل اجلدول التايل فيما يتعلق إبنتاجية الصناعة ككل ‪ ،‬مع تقدمي بياانت تفصيلية عن طرق قياس‬
‫اإلنتاجية والقيمة املضافة للصناعة‪.‬‬
‫)‬
‫عام (‬
‫)‬
‫عام (‬
‫)‬
‫عام (‬
‫عام(‬
‫)‬
‫اإلنتاجية (للعامل)‬
‫احلجم اإلمجايل‬
‫العائد(القيمة املضافة)‬
‫‪ 6-7‬إذا كانت السنة األخرية (سنة تقدمي الشكوى) غري كاملة؛ فريجى إعداد هذا اجلدول مرة أخرى على‬
‫أساس وضع فرتات للمقارنة عن األعوام السابقة متاثل نفس الفرتة املتوفرة بياانهتا من السنة األخرية‪.‬‬
‫‪ 7-7‬اذكر تفاصيل عن العمالة خالل الفرتة على أساس ربع سنوي يف اجلدول التايل‪:‬‬
‫عام (‬
‫العمالة‬
‫)‬
‫عام (‬
‫)‬
‫عام (‬
‫)‬
‫عام (‬
‫)‬
‫‪2‬‬
‫عدد ساعات العمل‬
‫‪ 8-7‬أذكر أي تفاصيل تتعلق حبجم االستهالك احمللي‪.‬‬
‫‪ -8‬منتجات أخرى ال ختضع للتحقيق‪:‬‬
‫يرجى تقدمي معلومات عما يلي‪:‬‬
‫‪ 1-8‬هل تقوم كل شركة من الشركات املؤيدة للشكوى إبنتاج سلع أخرى خالف السلع اخلاضعة للتحقيق؟‬
‫وإن كانت اإلجابة بنعم‬
‫‪9‬‬
‫‪ 2-8‬يرجى تقدمي تكلفة اإلنتاج الكلي وتكلفة الوحدة لكل منتج ابإلضافة إىل املصروفات اإلدارية والبيعية‬
‫والعمومية وأساس حتميل األعباء على املنتجات املختلفة‪.‬‬
‫‪ -9‬أسباب أخرى للضرر‪:‬‬
‫‪ 1-9‬رجاء التعليق على أية عوامل خالف الواردات املتزايدة من السلع اخلاضعة للتحقيق واليت قد أثرت على‬
‫السوق السورية واملنافسة فيه‪.‬‬
‫‪ -10‬خطة التعديل اهليكلي للصناعة‪:‬‬
‫‪ 1-10‬اذكر تفاصيل خطط التعديل اهليكلي اليت ستقوم الصناعة بتنفيذها لتواجه املنافسة الدولية‪.‬‬
‫‪ 2-10‬برجاء التعليق على اإلجراءات اخلاصة املقرتحة من جانبكم فيما يتعلق ابآليت ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫زايدة إنتاجية العمال‪.‬‬
‫‪‬‬
‫برامج خفض تكلفة التصنيع أي التحكم يف الفاقد وبرامج حتسني اجلودة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫التغريات املالية اليت من شأهنا أن تؤدي إىل خفض تكلفة اإلنتاج أي التغيريات يف امللكية ومتويل‬
‫القروض وإعادة هيكلة التمويل وما إىل ذلك‪.‬‬
‫‪‬‬
‫االستثمار يف اآلالت واملصانع مبا يؤدي إىل خفض النفقات وزايدة اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪‬‬
‫التغريات يف أساليب التسويق والتوزيع مبا يؤدي إىل خفض نفقات التسليم والثقة يف اخلدمة املقدمة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫التطوير أو إدخال تكنولوجيا أو آالت جديدة مبا يؤدي إىل خفض التكاليف وزايدة اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪‬‬
‫واألثر املرتتب على األسعار وتكاليف التغريات مع ذكر اتريخ تنفيذ كل عنصر من عناصر برانمج‬
‫التعديل‪.‬‬
‫وسوف تقوم وحدة مكافحة اإلغراق والدعم والوقاية مبتابعة استمرار تطبيق التدابري الوقائية (إن وجدت)‬
‫لذا فمن املهم تقدمي التفاصيل اخلاصة بتنفيذ أي برانمج ونتائج‪.‬‬
‫‪ -11‬تطبيق فرتة سراين التدابري املطلوبة‪:‬‬
‫يتم تطبيق التدابري الوقائي ة ابلقدر واملدة الالزمة ملنع أو عالج الضرر اخلطري وتيسري عملية التعديل اهليكلي‬
‫للصناعة ‪ ،‬ولفرتة أربعة سنوات وجيوز متديدها مبا ال جياوز عشر سنوات مبا يف ذلك فرتة التطبيق التدابري املؤقتة‬
‫‪ 1-11‬حدد التدبري الوقائي الذي تقرتحه الشركة (حصص كمية ـ زايدة الرسوم اجلمركية املطبقة ) يرجى‬
‫ذكر سبب االختيار مع توضيح مقدار أية تدابري مطلوبة‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫‪ 2-11‬أذكر تفاصيل عن الفرتة املطلوبة لسراين التدابري وبرانمج اخلفض التدرجيي هلا من عام آلخر‪.‬‬
‫‪ -12‬املصلحة العامة‪:‬‬
‫سوف يتم حبث أثر أية تدابري مقرتحة على املصلحة العامة لكل من املستهلك واملستخدم الصناعي يف‬
‫سوراي لذا يرجى تقدمي شرح تفصيلي عن التدابري املقرتحة كيف ختدم املصلحة العامة‪.‬‬
‫‪ -13‬منوذج عرض الشكوى‪:‬‬
‫رجاء التأكد من أن الشكوى قد مت توقيعها ‪ ،‬وأنه قد مت إرفاق نسخة غري سرية منها والتأكد من وجود‬
‫كافة املرفقات‪.‬‬
‫أية مالحظات ‪:‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................‬‬
‫ختم الشركة‬
‫االسـم‪.....................................................‬‬
‫املسمى الوظيفي‪.........................................‬‬
‫‪11‬‬
‫التوقيـع‪...................................................‬‬
‫التاريخ‪....................................................‬‬
‫‪12‬‬