2012 健康員工、企業永續：「員工協助方案」實務論壇
台灣員工協助專業協會（Taiwan Employee Assistance Professional Association,
TEAPA）是由國內員工協助方案專家所組成的知識團體，至今已成立 6 年，以建
構及傳授華人員工協助專業知能為主要使命，也是唯一結合心理、管理、社工、
法律等各領域學者及實務專家的知識教育平台。每年本協會都會舉辦有關員工協
助方案（Employee Assistance Programs, EAP）的訓練活動，希望培養企業人員具
備設計員工協助方案系統的專業能力，學習員工問題的預防、發現、關懷、診斷、
諮商、轉介、危機處理等技巧及流程觀念，協助公司解決職場人際、工作壓力、
精神心理、家庭、健康、個人生活等方面的員工問題，提升員工的「身心健康」
與「企業幸福指數」，塑造出高績效的健康永續企業。
華人的職場文化極重視人際關係（Guanxi）的經營與發展，2012 年 6 月國
內 360d HR 才庫人力資源顧問公司調查 1120 位員工，發現 64%表示自己有「溝
通卡卡症」的困擾，例如與主管溝通、部門同事相處、領導衝突、跨部門衝突等
問題，皆是最沉重的壓力。此外，人際間的溝通（Communication）與衝突（Conflict）
如何維持最佳品質與程度？ 當遇到偏執性、暗鬥性、肢體暴力或情緒激動性的
員工衝突時，又該如何預防及處理？ 背後的引爆點及真正原因又為何？ 這些都
是最常見的職場問題，但也最常被主觀性的輕忽並自信可以處理，最後可能導致
非理性的惡性循環鬥爭，累積折損企業永續發展的必要無形資源「互助合作氛圍」。
基此，員工協助方案乃是解決職場人際溝通與衝突的一項管理利器，體認良性的
人際互動是建立員工身心健康及高品質績效的重要基石。
關於員工溝通及衝突處理的專業上，這次本協會特別推薦及邀請到美國的
Miranda Kato 老師，老師擁有豐富的實務經驗、處理技巧及研究發表，極受學員
們的肯定及好評。活動將以中文演講進行，此次機會真的很難得，敬請各位把握
良機！
2008 年依據美國「Society for Human Resource Management」調查統計指出，
全美各企業推動「員工協助方案」的比例為 76%，500 人以上規模的企業推動比
例更高達 89%，足見「員工協助方案」已是先進國家的企業經營趨勢。反觀國內，
2010 年行政院勞工委員會推展員工協助方案的「快樂勞工 Happy Call」諮商專線
與訓練活動，接著 2011 年底辦理「員工協助方案」優良事業單位選拔，共選出
11 家優良事業單位，闡揚發展成熟的員工協助方案服務模式及推動典範。
過去員工協助方案的訓練活動幾乎都是以中部及北部為主，這次很難得在
高雄舉辦，本協會特別邀請到深具豐富經驗的「華新科技集團」慈善基金會執行
長，以及本協會最專業的 EAP 專家暨企業諮商心理師，講授 EAP 的執行模式及
員工風險管理實務。此次機會真的很難得，敬請各位把握良機！
101 年 10 月 18 日(四)(高雄場次)
時間
議題
講師
13:30-13:40
台灣員工協助專業協會介紹
台灣員工協助專業協會
陳基榮理事
13:40-15:10
事業群 EAP 建置實務
華新科技集團
華科事業群慈善基金會
吳淑惠執行長
15:10-15:20
中場休息
15:20-16:50
職場員工行為風險管理方案實
台灣員工協助專業協會
務分享
陳基榮理事
16:50-17:30
交流時間
台灣員工協助專業協會
陳基榮理事
活動地點：高雄凱旋醫院
主辦單位：台灣員工協助專業協會(TEAP) 、國立中興大學企業管理學系
協辦單位：高雄凱旋醫院、信瑞企管顧問有限公司、鼎茂圖書出版(股)
公司
活動費用：活動費用(活動費用可扣抵入會費)，會員免費、非會員 500
元，學生 200 元(高雄場)
協會會費收費方式：個人會員入會費 500 元常年會費 1000 元
學生會員入會費 200 元常年會費 500 元
活動地點：高雄場—高雄凱旋醫院
繳費方式：一律用匯款方式(台灣銀行戶名：台灣員工協助專業協會 銀
行代號：004 帳號：064001050539)
活動網頁：http://blog.yam.com/teapa8
報名網址：
高雄場：
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dG55TzF6WDlLRGxiY2Vfb1RmQm91T2c6MQ
協會地址：台中市西屯區中港路二段 122-29 巷 1 弄 19 號
服務電話：04-24526973 何真如秘書