現代物流與供應鏈管理人才特質
之關係探討 (relationship study on
modern logistics vs. supply chain
management personnel
characteristics)
962 企業管理研究所
「企業經營講座 」
97.3.17
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內容
一、物流、物流管理及供應鏈管理之定義
 二、傳統與現代物流模式所處市場環境
 三、物流產業發展應有願景
 四、供應鏈管理人才特質—C.S.C.M.P.
 五、結論

附註：
 一、曾教授課程以及研究領域
 二、歷年來指導大學部專題以及研究生論文一覽
 三、未來大學部專題以及研究生指導方向
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你不得不知的一些「物流」相關數字
1989到1999年間物流支出佔了美國國內生
產毛額(GDP)的10%，每年約有1兆美元之
多。(資料來源：Cass Logistics)
 全球每年物流費用超過3.5兆美元，佔了全
世界的國內生產毛額總數的20% 。(資料來
源：Michigan State University)
 大部分的美國企業中，物流作業的成本大
約佔產品或服務銷售額的8%到15%。
(資料來源：美國Herb Davis & Associates)

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圖1. 全球物流費用統計分析
1992
1996
(單位：十億美元)
其他地區(12.9%)
$652
$516
$916
亞洲地區國家
(11.6%)
$662
$941
歐洲(11.8%)
$877
$915
$837
北美洲(10.8%)
$—
$200
$400
$600
$800
$1000
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2004年9月經濟部商業司決議



流通服務業：指流通業與物流業兩者合稱
流通業：專指批發業與零售業
物流業：指客運外之運輸業、倉儲業
(包含簡易加工) 以及流通輔助業
(指報關行與承攬業，係全球物流運籌
範圍)
※通路商：指製造商、配銷商、批發商、零
售商等通路銷售點。通路點之決定為企
業策略性規畫。
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一、物流以及供應鏈管理之定義

簡言之，物流是
「(物料、資訊以
及金錢)1在(供應
商與消費者)4之
間的流動」。
內容：1.
活動項目：2.
目的：3.
範圍：4.

中華民國物流協會
定義：『物流是一
種物的實體流通活
動的行為，在流通
過程中，透過管理
程序有效結合(運輸、
倉儲、裝卸、包裝、
流通加工)2等相關
物流機能性活動，
以(創造價值、滿足
顧客及社會需
求)3。』
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物流 vs. 通路

簡言之，通路ㄧ如人體內之器官，而物流
則可比喻為持續有效地暢流於其中之血液
 通路先定之，物流隨之赴，且『使命
必達』。
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何謂「物流管理」 ？
 美國供應鏈專業管理協會(US Council of
Supply Chain Management
Professionals, CSCMP)之定義：『物流
管理為供應鏈管理的一部份，其透過資訊
科技，對物料由最初的原料，一直到配送
成品，以至最終消費者整體過程中所牽涉
的原料、半成品，以及成品的流通與儲存，
以最有效益的計劃、執行與控制，來滿足
並符合消費者的需求。』
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何謂「供應鏈管理」 ？
何謂「供應鏈管理」 ？
 美國供應鏈管理專業協會(US Council of
Supply Chain Management Professionals,
CSCMP)之定義：『供應鏈管理包含了規劃
和管理複雜的原料採購、加工以及所有物
流管理活動，重要的是，它亦包括與供應
鏈夥伴(供應商、經銷商、3PL、客戶) 之
間的協調及合作。基本上，供應鏈管理是
跨企業的整合供給與需求』。
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物流 vs. 供應鏈

物流是在供應鏈之內發生的作業，其五大主要
作業功能包含顧客回應、存貨管理、供應、運
輸配送以及倉儲，將供應鏈中的成員一一連結
起來，並促成其功能的完成
我們以運動的用語來比喻物流與供應鏈﹕
『供應鏈』就像是一個比賽場所，
而「物流」便是在其中進行的比(競)賽之一。

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圖2. 廣義物流 vs. 狹義物流
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圖3. 物流的演進
全球物流
規
模
及
影
響
範 工作點
圍
供應鏈
物流
公司物流
場所內
物流
物流
1950年代
1960年代
1970年代
1980年代
1990年代
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圖3. 物流的演進 (續)





工作點物流 (workplace logistics) 是單一工
作點的物料流動
場所內物流 (facilities logistics) 指的是
在某場所的「四面牆」之內，各工作點之間的
物料流動
公司物流 (corporate logistics) 是一公司之
內，不同場所與流程之間的物料或資訊流動
供應鏈物流 (Supply Chain Logistics) 是在
公司與公司之間，物料、資訊以及金錢的移動
全球物流 (global logistics) 指的是在國家
與國家之間，各種物料、資訊以及金錢之間的
流動。
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二、傳統與現代物流模式所處市場環境
傳統物流模式
現代物流模式
關注重點 集中在供應鏈的生產
製造環節上
產品生產 大批量少品項
模式
評價標準 就成本和實物品質為
導向
集中於供應鏈整體
效率的提升
小批量多品項
供應鏈間 比較鬆散
關係
協同合作精神強，
整體戰略合作意識
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高。
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不僅涉及實物品質
與成本，更包含供
應服務的效率與效
益。
三、物流產業發展應有願景

1. 要隨著客戶需求改變，不斷進步並做配
合調整

2. 以物流服務為核心，來達成每個供應鏈
環節的「整體最小成本」與「服務差異化」

3.利用供應鏈信息共享，來達成流程最佳化
與上下游企業的關係管理接口最佳化。
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四、供應鏈管理人才特質—C.S.C.M.P.
Right
People On
Bus!!
要先將好的人才先找進來，然後再依據專長給他
可以表現的空間。
So….What are the so-called “Right People”?
第一是 Communication (溝通)
具備就整體的利益對所有伙伴進行溝通協調能力。
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四、供應鏈管理人才特質—C.S.C.M.P.
(續)
第二是 Sophistication (專業)
—完整的操作經驗＋淵博的理論知識
—求知若渴，虛心若愚 (stay hungry, stay
foolish)

第三是 Creativeness (創新)
隨時掌握客戶變遷之需求，不斷發展創新
能力。

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四、供應鏈管理人才特質—C.S.C.M.P.
(續)
再來是 Morality (品德)
品德上要求不能有任何折扣，執行業務必
須站在客戶立場作判斷

最後是 Positiveness (自信)
保持著對於工作中的熱忱，時時懷抱著對於
該行業的理想性。

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五、結論

目標是與客戶跨越目前物流作業限制所面
臨發展窘境，就客戶整體物流解決方案提
供完整分析規劃

配合客戶需求進行各項物流服務項目之整
合，以有效協調有限資源運作以發揮整體
綜效。
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人生三緣
(一) 有緣所以來相聚
 (二) 隨緣所以能自在
 (三) 惜緣所以能長久

………………………………………………
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附註：一、曾教授課程
大學及研究所：
 品質管理 (quality management)
 專案管理 (project management)
 企業物流管理 (logistics management)
 生產/作業管理 (operations management)
 管理英文(managerial English)
大學：
 國際物流 (global logistics)
 採購與供應管理 (purchasing & supply
management)
 商用英文(modern business English)
 商用英文會話(modern business English
conversation)
 統計學(statistics)
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研究領域
物流及供應鏈管理
 品質管理
 生產／作業管理

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二、歷年來指導大學部專題以及研究生
論文一覽
大學部專題(I)
時間
題目
2006.3～
2007.12
汽車逆向物流作業流程
之品質改善分析—以廢
棄輪胎為例 (Improving
Reverse Logistics
Operational Quality
Performance: An
Empirical Study For
Scrap Tires In Auto
Industry)
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時間
大學部專題(II) 2004.01 ～
2005.01
題目
由信任中介者
的存在探討建
立國內B2C網
路交易安全與
控管機制之可
行性( Feasibility
study on the
security and
control of B2C
Internet
transaction
via a trustful
intermediate)
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時間
大學部專題(III)
2003.12~
2004.12
題目
消費者對電信業
者行動上網附加
價值使用率之分
析(Analysis of the
consumers’using
rate on the valueadded
telecommunication service)
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大學部專題(IV)
時間
2003.04~
2004.03
題目
網路購物資訊
與消費者購物
決策行為關係
之研究
(Relationship
study on the
consumers’
decision
behaviour in
terms of the
availability of
the Internet
shopping
information)
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時間
研究生論文(I) 2006.11~
2008.6
題目
RFID應用在物流中
心進出貨之生產力
績效評估
(Performance
Evaluation In
Productivity For The
Inbound And
Outbound Activities
In Distribution
Center: With The
Application Of Radio
Frequency
Identification (RFID))
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時間
研究生論文 2006.11~
(II)
2008.6
題目
供應鏈成員採用
“供應商管理庫存”
機制之考量因素分
析 (Factors Affecting
the Adoption Of
Vendor-managed
Inventory (VMI)
System In Supply
Chain)
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時間
研究生論文
(III)
2006.11~
2008.6
題目
物流運輸配送外包
作業流程之品質管
理需求分析 (The
Analysis Of Quality
Management
Requirement For
Outsourcing Process
In Logistics
Transportation And
Distribution)
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時間
研究生論文
(IV)
2003.3~
2005.6
題目
汽車零組件製造商推行
ISO/TS 16949及ISO
9001之驗證機構選擇因
素和其次級供應商品質
管控研究 (Factors
Affecting The
Determination of ISO/TS
16949及ISO 9001
Certification
Organization For Auto
Part Manufacturers And
To Discuss Their Nexttier Suppliers’Control
Of Quality Issues)
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未來研究生指導方向
1. 供應鏈物流作業之品質管理
 2. 供應鏈中之逆向物流(著重環保、成本、
安全等層面)
 3. 供應鏈物流安全
 4. 其他生產/作業管理之品質管理需求分析

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QUESTIONS ??
32
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希望大家能有所收獲
THANK YOU
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