Brugervejledning til Click to Call
Version 8.0
11. maj 2010
Hovedsæde for Nord-, Syd- og Centralamerika
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tlf: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 527-0883
Tekstdelsnummer: OL-22653-01
THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT
NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT
ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR
THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.
THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION
PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO
LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as
part of UCB’s public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE
PROVIDED “AS IS” WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED
OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND
NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.
IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL
DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR
INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH
DAMAGES.
CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco Explorer, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse,
Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco TrustSec, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx,
DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to
the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital (Design), Cisco:Financed
(Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS,
Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert
logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity,
Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow Me Browsing, GainMaker, iLYNX, IOS,
iPhone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking
Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet,
Spectrum Expert, StackWise, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the United States and certain
other countries.
All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply
a partnership relationship between Cisco and any other company. (1002R)
Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any
examples, command display output, network topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only.
Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional and coincidental.
Brugervejledning til Click to Call
© 2008-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
INDHOLD
KAPITEL
1
Klargøring til brug af Click to Call 1-1
Forudsætninger for brug af Click to Call 1-1
Installation af Click to Call 1-2
Konfiguration af Click to Call-præferencer 1-3
Åbning af Click to Call 1-4
Valg af telefon, der skal bruges sammen med Click to Call 1-5
Skift til en anden telefon før et opkald 1-6
Angivelse af opkaldsregler for internationale opkald 1-7
Sådan aktiveres eller deaktiveres Click to Call Plug-In manuelt 1-8
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Word, Excel eller
Powerpoint til Microsoft Office 2007 1-9
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Outlook 2007 1-9
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Mozilla Firefox 1-10
KAPITEL
2
Opkald med Click to Call 2-1
Opkald til et telefonnummer i et program 2-1
Opkald til en kontakt i et program 2-2
Opkald til en e-mail-modtager 2-3
Opkald til et nummer i udklipsholderen 2-5
Opkald til numre fra opkaldshistorikken 2-6
Afslutning af et opkald 2-7
Brugervejledning til Click to Call
iii
Indhold
KAPITEL
3
Fejlfinding i Click to Call 3-1
Ofte stillede spørgsmål 3-1
Fejlmeddelelser 3-5
Brugervejledning til Click to Call
iv
KAPITEL
1
Klargøring til brug af Click to Call
•
Forudsætninger for brug af Click to Call, side 1-1
•
Installation af Click to Call, side 1-2
•
Konfiguration af Click to Call-præferencer, side 1-3
•
Åbning af Click to Call, side 1-4
•
Valg af telefon, der skal bruges sammen med Click to Call, side 1-5
•
Skift til en anden telefon før et opkald, side 1-6
•
Angivelse af opkaldsregler for internationale opkald, side 1-7
•
Sådan aktiveres eller deaktiveres Click to Call Plug-In manuelt, side 1-8
Forudsætninger for brug af Click to Call
Click to Call fungerer sammen med følgende programmer, du kan åbne direkte fra
din Windows-baserede computer eller vha. Citrix XenApp:
•
Browsere – Internet Explorer og Mozilla Firefox
•
Microsoft-programmer – Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook og
SharePoint
Sådan føjes der Click to Call-funktionalitet til et program:
•
Programmet skal være i en version, der understøttes af Click to Call. Kontakt
systemadministratoren for at få oplysninger om, hvilke versioner der
understøttes.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
1-1
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Installation af Click to Call
•
Du skal installere programmet, før du installerer Click to Call. Hvis du
opdaterer et program, skal du installere Click to Call igen.
•
Hvis du foretager en brugerdefineret installation af Click to Call, skal du
vælge programmet under installationen.
Relaterede emner
•
Installation af Click to Call, side 1-2
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
Installation af Click to Call
Kontakt systemadministratoren for at sikre, at systemet opfylder kravene til brug
af Click to Call.
Inden du begynder
•
Windows-brugere – Du skal have administratorrettigheder og mindst 80 MB
ledig diskplads for at kunne installere programmet.
•
Citrix-brugere – Du behøver ikke installere Click to Call.
Systemadministratoren gennemfører den konfigurationen, der giver dig
mulighed for at bruge Click to Call fra Citrix XenApp. Hvis
systemadministratoren foreslår, at du også installerer Click to Call på din
computer, skal du følge trinene i næste procedure.
Procedure
Trin 1
Få adgang til installationsfilen (.exe file) og installationsvejledningen via
systemadministratoren.
Trin 2
Dobbeltklik på installationsfilen og følg meddelelserne på skærmen.
Tip
Hvis du skal installere Click to Call igen til et bestemt program, efter at du har
opdateret programmet, skal du vælge Brugerdefineret og vælge programmet.
Brugervejledning til Click to Call
1-2
OL-22653-01
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Konfiguration af Click to Call-præferencer
Relaterede emner
•
Konfiguration af Click to Call-præferencer, side 1-3.
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
Konfiguration af Click to Call-præferencer
Click to Call kræver, at dine Cisco Unified Communications
Manager-kontooplysninger fungerer. Click to Call gemmer disse indstillinger, så
du ikke behøver indtaste dem, hver gang du kører programmet.
Inden du begynder
Få dine Cisco Unified Communications Manager-kontooplysninger hos
systemadministratoren, hvis du ikke har dem.
Procedure
Trin 1
Åbn dialogboksen Click to Call Præferencer:
–
Windows-brugere – Klik på Start > Alle programmer > Cisco
Click to Call > Click to Call Konfiguration.
–
Citrix-brugere – Log på Citrix XenApp, og vælg Click to Call
Konfiguration. Hvis programmet ikke er tilgængeligt, har
systemadministratoren allerede konfigureret det for dig.
Trin 2
Skriv dit Cisco Unified Communications Manager-brugernavn i feltet
Brugernavn.
Trin 3
Skriv din Cisco Unified Communications Manager-adgangskode i feltet
Adgangskode.
Trin 4
Vælg Flere indstillinger.
Trin 5
Hvis WebDialer Service eller CCMCIP Service ikke er udfyldt, skal du følge
vejledningen fra administrationen for at angive de relevante oplysninger.
Trin 6
Vælg Gem.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
1-3
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Åbning af Click to Call
Relaterede emner
•
Valg af telefon, der skal bruges sammen med Click to Call, side 1-5.
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
Åbning af Click to Call
Du kan åbne Click to Call og lad det være aktivt på proceslinjen i Windows, så du
nemt kan få adgang til det, når du skal bruge det.
Procedure
Trin 1
Start Click to Call på en af følgende metoder:
–
Windows-brugere – Klik på Start > Alle programmer > Cisco
Click to Call > Click to Call Konfiguration for at starte programmet.
–
Citrix-brugere – Log på Citrix XenApp, og vælg Click to Call
Konfiguration for at starte programmet. Afhængigt af konfigurationen
kan systemet muligvis forhindre Click to Call i at forblive aktiv på
proceslinjen i Windows.
Trin 2
Kontroller, at Click to Call
-ikonet vises på proceslinjen i Windows.
Trin 3
Når det er startet, skal du højreklikke på
Click to Call.
på proceslinjen i Windows for at åbne
Tilknyttede emner.
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
Brugervejledning til Click to Call
1-4
OL-22653-01
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Valg af telefon, der skal bruges sammen med Click to Call
Valg af telefon, der skal bruges sammen med
Click to Call
Når du logger på Click to Call, finder det automatisk dine Cisco Unified
IP-telefon, og Cisco IP Communicator giver dig mulighed for at vælge, hvilken
telefon du vil bruge. Hvis du ikke får vist den telefon, du vil bruge, skal du
kontakte systemadministratoren for at få at vide, om din telefon understøtter
Click to Call.
Du kan ikke bruge Click to Call sammen med følgende programmer:
•
Cisco Unified Personal Communicator
•
Cisco Unified Communications Integration til Cisco WebEx Connect
•
Cisco Unified Communications Integration til Microsoft Office
Communicator. Da du ikke kan installere Click to Call og Cisco Unified
Communications Integration til Microsoft Office
Communicator-programmer separat, installeres Click to Call som en del af
Cisco Unified Communications Integration til Microsoft Office
Communicator og kan bruges på den måde.
Click to Call gemmer normalt dine telefonpræferencer, så du ikke skal indtaste
dem igen, hver gang, du genstarter Click to Call. Hvis du åbner Click to Call vha.
Citrix XenApp, skal du muligvis indtaste oplysningerne igen, alt afhængigt af,
hvordan systemadministratoren har konfigureret din Citrix-konto.
Procedure
Trin 1
Åbn dialogboksen Click to Call Præferencer:
–
Windows-brugere – Klik på Start > Alle programmer > Cisco
Click to Call > Click to Call Konfiguration.
–
Citrix-brugere – Log på Citrix XenApp, og vælg Click to Call
Konfiguration. Hvis programmet ikke er tilgængeligt, har
systemadministratoren allerede konfigureret det for dig.
Trin 2
Klik på fanen Telefoner i dialogboksen Click to Call Præferencer.
Trin 3
Vælg den telefon, du vil bruge til at foretage opkald vha. Click to Call.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
1-5
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Skift til en anden telefon før et opkald
Trin 4
(Valgfri) Opdater felterne Alias med navne, som f.eks. "Privat" og "Arbejde", så
dine telefoner er nemmere at genkende.
Trin 5
Vælg Gem.
Relaterede emner
•
Konfiguration af Click to Call-præferencer, side 1-3
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1.
Skift til en anden telefon før et opkald
Du kan når som helst skifte den telefon, som Click to Call anvender. Click to Call
bruger den nye telefon næste gang du foretager et opkald.
Procedure
Trin 1
Højreklik på
på proceslinjen i Windows for at åbne menuen Click to Call.
Trin 2
Klik på Vælg telefon, og vælg den ønskede telefon.
Relaterede emner
•
Konfiguration af Click to Call-præferencer, side 1-3
•
Åbning af Click to Call, side 1-4
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1.
Brugervejledning til Click to Call
1-6
OL-22653-01
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Angivelse af opkaldsregler for internationale opkald
Angivelse af opkaldsregler for internationale opkald
Internationale telefonnumre skrives ofte med et plustegn (+) før selve nummeret,
som repræsenterer den internationale kode.
Hvis systemadministratoren ikke konfigurerer opkaldsreglerne, kan du angive
dem for at gøre det nemmere at foretage internationale opkald. Når du angiver
opkaldsregler, erstatter Click to Call automatisk plustegnet (+) med det korrekte
forvalg, inklusive dit forvalg til den eksterne linje, om nødvendigt.
Procedure
Trin 1
Åbn dialogboksen Click to Call Præferencer:
–
Windows-brugere – Klik på Start > Alle programmer > Cisco
Click to Call > Click to Call Konfiguration.
–
Citrix-brugere – Log på Citrix XenApp, og vælg Click to Call
Konfiguration. Hvis programmet ikke er tilgængeligt, har
systemadministratoren allerede konfigureret det for dig.
Trin 2
Klik på fanen Opkaldsregler i dialogboksen Click to Call Præferencer.
Trin 3
Indtast den kode, der bruges for at ringe til numre uden for din organisation. Din
organisation kan f.eks. kræve, at du ringer "9" for at få adgang til en ekstern linje.
Trin 4
Angiv den kode, der er påkrævet for at ringe til udlandet. Hvis du f.eks. vil ringe
fra USA, skal du skrive "011".
Trin 5
Vælg Gem.
Relaterede emner
•
Konfiguration af Click to Call-præferencer, side 1-3
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
1-7
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Sådan aktiveres eller deaktiveres Click to Call Plug-In manuelt
Sådan aktiveres eller deaktiveres Click to Call
Plug-In manuelt
Du kan aktivere eller deaktivere Click to Call-plug-in manuelt i Microsoft Office
og Mozilla Firefox uafhængigt af hinanden. Hvis du f.eks. deaktiverer plug-in'en
i Microsoft Word, kan den stadig være aktiveret i Microsoft Excel.
Bemærk Du kan kun aktivere eller deaktivere Click to Call-plug-in i Microsoft Office 2007
manuelt.
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Word, Excel eller
Powerpoint til Microsoft Office 2007, side 1-9
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Outlook 2007, side 1-9
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Mozilla Firefox, side 1-10
Brugervejledning til Click to Call
1-8
OL-22653-01
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Sådan aktiveres eller deaktiveres Click to Call Plug-In manuelt
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Word, Excel
eller Powerpoint til Microsoft Office 2007
Procedure
Trin 1
Start Microsoft Word, Excel eller Powerpoint 2007.
Trin 2
Klik på Microsoft Office-knappen, og klik på Word-indstillinger,
Excel-indstillinger eller PowerPoint-indstillinger.
Trin 3
Klik på Tilføjelsesprogrammer i venstre rude i dialogboksen Word-indstillinger.
Trin 4
Klik på COM-tilføjelsesprogrammer fra rullelisten Administrer, og klik derefter
på Udfør.
Trin 5
Marker afkrydsningsfeltet Cisco.ClickToCall.ApplicationName, eller fjern
markeringen i det, for at aktivere eller deaktivere tilføjelsesprogrammet, hvor
ApplicationName er navnet på det understøttede program.
Trin 6
Vælg OK.
Relaterede emner
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Outlook 2007, side 1-9
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Mozilla Firefox, side 1-10
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Outlook 2007
Procedure
Trin 1
Start Microsoft Outlook 2007.
Trin 2
Vælg Funktioner > Sikkerhedscenter.
Trin 3
Klik på Tilføjelsesprogrammer i venstre rude i dialogboksen Sikkerhedscenter.
Trin 4
Klik på COM-tilføjelsesprogrammer fra rullelisten Administrer, og klik derefter
på Udfør.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
1-9
Kapitel 1
Klargøring til brug af Click to Call
Sådan aktiveres eller deaktiveres Click to Call Plug-In manuelt
Trin 5
Marker afkrydsningsfeltet Cisco.ClickToCall.Outlook, eller fjern markeringen i
det, for at aktivere eller deaktivere tilføjelsesprogrammet
Trin 6
Vælg OK.
Relaterede emner
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Word, Excel eller
Powerpoint til Microsoft Office 2007, side 1-9
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Mozilla Firefox, side 1-10
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Mozilla Firefox
Procedure
Trin 1
Start Mozilla Firefox.
Trin 2
Klik på Funktioner > Tilføjelser.
Trin 3
Marker Udvidelser i dialogboksen Tilføjelser.
Trin 4
Marker Cisco Click to Call-tilføjelsesprogrammet, og klik på Aktiver eller
Deaktiver.
Trin 5
Luk dialogboksen Tilføjelser.
Trin 6
Genstart Mozilla Firefox.
Relaterede emner
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Word, Excel eller
Powerpoint til Microsoft Office 2007, side 1-9
•
Aktivering eller deaktivering af Plug-In i Microsoft Outlook 2007, side 1-9
Brugervejledning til Click to Call
1-10
OL-22653-01
KAPITEL
2
Opkald med Click to Call
•
Opkald til et telefonnummer i et program, side 2-1
•
Opkald til en kontakt i et program, side 2-2
•
Opkald til en e-mail-modtager, side 2-3
•
Opkald til et nummer i udklipsholderen, side 2-5
•
Opkald til numre fra opkaldshistorikken, side 2-6
•
Afslutning af et opkald, side 2-7
Opkald til et telefonnummer i et program
Ved hjælp af Click to Call kan du ringe op til et nummer direkte fra en
webbrowser (Microsoft Internet Explorer og Mozilla Firefox) eller fra Microsoft
Excel, PowerPoint og Word.
Inden du begynder
Kontroller, at du har en understøttet version af det program, som du foretager et
opkald fra. Kontakt administratoren, hvis du ikke ved, om din version
understøttes.
Procedure
Trin 1
Vælg (marker) et telefonnummer i computerprogrammet.
Trin 2
Højreklik på nummeret for at få vist menuen.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
2-1
Kapitel 2
Opkald med Click to Call
Opkald til en kontakt i et program
Trin 3
Vælg Opkald.
Trin 4
(Valgfri) Du kan redigere nummeret, før du ringer op, ved at vælge Opkald med
rediger, redigere nummeret og derefter vælge OK.
Tip
Hvis du bruger Microsoft Excel, PowerPoint eller Word 2007, kan du også vælge
et telefonnummer og vælge Opkald eller Opkald med rediger fra
Click to Call-gruppen under fanen Hjem på båndet.
Relaterede emner
•
Klargøring til brug af Click to Call, side 1-1
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
•
Opkald til et nummer i udklipsholderen, side 2-5
•
Opkald til en e-mail-modtager, side 2-3
•
Opkald til numre fra opkaldshistorikken, side 2-6
Opkald til en kontakt i et program
Med Click to Call kan du ringe op til kontakter i Microsoft Outlook og Microsoft
SharePoint.
Inden du begynder
Kontroller, at du har en understøttet version af det program, som du foretager et
opkald fra. Kontakt administratoren, hvis du ikke ved, om din version
understøttes.
Procedure
Trin 1
Afhængigt af, om du ringer til en kontakt fra Microsoft Outlook eller Microsoft
SharePoint, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
–
I Microsoft Outlook skal du højreklikke på navnet på kontakten eller
e-mail-modtageren.
Brugervejledning til Click to Call
2-2
OL-22653-01
Kapitel 2
Opkald med Click to Call
Opkald til en e-mail-modtager
–
I Microsoft SharePoint skal du bevæge musen hen over
onlinestatusindikatoren ( ) ud for kontaktens navn og derefter klikke på
det for at få vist menuen Persona.
Trin 2
Vælg Yderligere handlinger > Ring til [Nummer].
Trin 3
(Valgfri) Du kan redigere nummeret, før du ringer op, ved at vælge Yderligere
handlinger > Opkald med rediger, redigere nummeret og derefter vælge OK.
Bemærk Når du ringer til en kontakt fra en e-mail-besked i Microsoft Outlook, finder
Click to Call kontaktoplysningerne i den globale adresseliste. Når du ringer op fra
listen over kontaktpersoner i Microsoft Outlook, finder Click to Call
kontaktoplysningerne i det private adressekartotek.
Relaterede emner
•
Klargøring til brug af Click to Call, side 1-1
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
•
Opkald til et nummer i udklipsholderen, side 2-5
•
Opkald til et telefonnummer i et program, side 2-1
•
Opkald til numre fra opkaldshistorikken, side 2-6
Opkald til en e-mail-modtager
Hvis du bruger Microsoft Outlook 2007, giver Click to Call dig mulighed for at
ringe til e-mail-modtagere fra e-mail-beskeder, du har modtaget eller sendt. Hvis
du bruger Microsoft Outlook 2003, kan du se Opkald til en kontakt i et program,
side 2-2 for at få oplysninger om, hvordan du ringer til e-mail-modtagere.
Bemærk Når du ringer til en kontakt fra en e-mail-besked i Microsoft Outlook, finder
Click to Call kontaktoplysningerne i den globale adresseliste.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
2-3
Kapitel 2
Opkald med Click to Call
Opkald til en e-mail-modtager
Procedure
Trin 1
Åbne en e-mail i Microsoft Outlook 2007.
Trin 2
Vælg Opkald [Modtagernavn] fra Click to Call-gruppen under fanen Meddelelse
på båndet for at ringe op til den primære e-mail-modtager (den person, der er
angivet i felterne Fra eller Til), og vælg derefter [Nummer] eller Opkald med
rediger.
Trin 3
(Valgfri) Vælg Modtagere fra Click to Call-gruppen under fanen Meddelelse på
båndet for at ringe til en af de personer, der har modtaget e-mailen (angivet i feltet
CC).
Tip
Du kan også foretage et opkald vha. Click to Call-gruppen på båndet, når du får
vist kalenderen eller kontaktpersoner i Microsoft Outlook 2007.
Relaterede emner
•
Klargøring til brug af Click to Call, side 1-1
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
•
Opkald til en kontakt i et program, side 2-2
•
Opkald til et nummer i udklipsholderen, side 2-5
•
Opkald til et telefonnummer i et program, side 2-1
•
Opkald til numre fra opkaldshistorikken, side 2-6
Brugervejledning til Click to Call
2-4
OL-22653-01
Kapitel 2
Opkald med Click to Call
Opkald til et nummer i udklipsholderen
Opkald til et nummer i udklipsholderen
Du kan kopiere et nummer til udklipsholderen og bruge Click to Call til at ringe
op til nummeret. På denne måde kan du foretaget opkald med Click to Call,
selvom du ikke bruger et af de understøttede programmer.
Procedure
Trin 1
Kopier det telefonnummer, du vil ringe til. Hvis du ikke vil kopiere nummeret til
Udklipsholder, kan du skrive det direkte i Click to Call i stedet for.
Trin 2
Åbn dialogboksen Opkald med rediger på en af følgende måder:
–
Dobbeltklik på
på proceslinjen i Windows.
–
Højreklik på
med rediger.
–
Brug genvejstasterne Ctrl-Alt-D (hvis Click to Call er installeret lokalt
på din computer).
–
Klik på Start > Alle programmer > Cisco Click to Call > Click to Call.
på proceslinjen i Windows, og vælg Opkald > Opkald
Trin 3
Indsæt telefonnummeret, eller indtast et nyt nummer.
Trin 4
Vælg OK.
Relaterede emner
•
Klargøring til brug af Click to Call, side 1-1
•
Åbning af Click to Call, side 1-4
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
•
Opkald til et telefonnummer i et program, side 2-1
•
Opkald til en e-mail-modtager, side 2-3
•
Opkald til numre fra opkaldshistorikken, side 2-6
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
2-5
Kapitel 2
Opkald med Click to Call
Opkald til numre fra opkaldshistorikken
Opkald til numre fra opkaldshistorikken
Opkaldshistorikken indeholder de seneste 10 forskellige numre, du har ringet op
til vha. Click to Call og giver dig mulighed for hurtigt at ringe op til disse numre
igen fra menuen Opkald. Opkaldshistorikken viser de seneste numre, du har ringet
op til, samt hvor mange gange, du har ringet til hvert nummer.
Procedure
Trin 1
Højreklik på
Trin 2
Vælg Ring > [Nummer].
Tip
på proceslinjen i Windows for at åbne menuen Click to Call.
Du kan også åbne opkaldshistorikken fra rullemenuen i dialogboksen Opkald med
rediger. Se Opkald til et nummer i udklipsholderen, side 2-5.
Relaterede emner
•
Klargøring til brug af Click to Call, side 1-1
•
Åbning af Click to Call, side 1-4
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
•
Opkald til et nummer i udklipsholderen, side 2-5
•
Opkald til et telefonnummer i et program, side 2-1
Brugervejledning til Click to Call
2-6
OL-22653-01
Kapitel 2
Opkald med Click to Call
Afslutning af et opkald
Afslutning af et opkald
Sådan afsluttes et opkald vha. Click to Call:
•
Klik på Afslut opkald , mens du får vist beskedvinduet. Vinduet vises dog
kun i ca. 10 sekunder. Når det forsvinder, kan du afslutte opkaldet vha. den
telefon, du har brugt til at foretage opkaldet.
•
Læg røret på med den telefon, du har brugt til at foretage opkaldet.
Relaterede emner
•
Fejlfinding i Click to Call, side 3-1
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
2-7
Kapitel 2
Opkald med Click to Call
Afslutning af et opkald
Brugervejledning til Click to Call
2-8
OL-22653-01
KAPITEL
3
Fejlfinding i Click to Call
•
Ofte stillede spørgsmål, side 3-1
•
Fejlmeddelelser, side 3-5
Ofte stillede spørgsmål
Q. Hvorfor skal jeg angive mine kontooplysninger, hver gang jeg bruger
Click to Call?
A. Hvis du åbner Click to Call eller et understøttet program vha. Citrix, bruger
du muligvis forskellige servere, hver gang du får adgang til Citrix. Afhængigt
af den måde som systemadministratoren har konfigureret din Citrix-konto på,
kan du være nødt til at angive dine Click to Call-kontooplysninger, hver gang
du skal have adgang til en ny server.
Q. Hvordan afgør jeg, hvilken telefon jeg skal bruge til Click to Call?
A. Hvis du ikke kan finde ud af, hvilken telefon der skal vælges ved hjælp af de
oplysninger, der vises under fanen Telefoner, kan du vælge en telefon og
foretage et prøveopkald. Gentag processen, indtil du finder den rigtige
telefon. Når du har identificeret de forskellige telefoner, skal du tildele
aliasser til dem, så du kan identificere dem senere.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
3-1
Kapitel 3
Fejlfinding i Click to Call
Ofte stillede spørgsmål
Q. Hvorfor får jeg ikke vist Click to Call
-ikonet på proceslinjen i Windows?
A. Når Click to Call kører, bør du kunne se
-ikonet på proceslinjen i
Windows. Hvis du ikke får vist ikonet på proceslinjen i Windows, kan det
skyldes følgende:
–
Ikonet er skjult. Klik på knappen Vis på proceslinjen for at få vist skjulte
ikoner.
–
Du er Windows-bruger, og programmet kører ikke. Klik på Start > Alle
programmer > Cisco Click to Call > Click to Call Konfiguration for
at starte programmet.
–
Du er Citrix-bruger, og programmet kører ikke. Log på din Citrix-konto,
og vælg Click to Call Konfiguration for at starte programmet.
Afhængigt af konfigurationen kan systemet muligvis forhindre
Click to Call i at forblive aktiv på proceslinjen i Windows.
–
Administratoren har deaktiveret Click to Call-ikonet på proceslinjen
under installationen.
Q. Hvorfor får jeg ikke vist Click to Call-menuindstillingerne, når jeg markerer
og højreklikker på et nummer?
A. Du har muligvis installeret det relevante program, efter at du installerede
Click to Call, eller du har foretaget en brugerdefineret installation og undladt
at markere programmet. For at løse problemet skal du installere Click to Call
igen og sørge for at markere programmet (se Installation af Click to Call,
side 1-2).
Hvis du har Internet Explorer, tilføjes Click to Call-menuindstillingerne ikke
i Internet Explorer, før du starter Click to Call-konfigurationsprogrammet.
For at gøre dette skal du klikke på
Start > Alle programmer > Cisco Click to Call > Click to Call
Konfiguration.
Q. Hvorfor får jeg ikke vist menuen Yderligere handlinger, når jeg bruger
Microsoft Outlook eller SharePoint?
A. Hvis Click to Call-menuindstillingerne ikke bliver vist, har du muligvis ikke
installeret programmet, før du installerede Click to Call. Det kan også være,
at du har kørt en brugerdefineret installation og undladt at markere
programmet. Du kan løse problemet ved at installere Click to Call igen og
vælge programmet (se Installation af Click to Call, side 1-2).
Brugervejledning til Click to Call
3-2
OL-22653-01
Kapitel 3
Fejlfinding i Click to Call
Ofte stillede spørgsmål
Q. Hvorfor forsvinder Click to Call-beskedvinduet, mens jeg er i gang med et
opkald? Hvordan skal jeg afslutte opkaldet, hvis det sker?
A. Hvis du bruger Click to Call, vises der et beskedvindue i nederste højre
hjørne af skærmen i ca. 10 sekunder. Dette beskedvindue viser det nummer,
du ringer til, samt den telefon, du bruger til at foretage opkaldet. Mens
beskedvinduet vises, kan du vælge Afslut for at afslutte opkaldet. Når
beskedvinduet forsvinder, afbrydes opkaldet kun, hvis du lægger røret på.
Q. Hvorfor vises et nummer, som jeg har ringet op til tidligere vha. Click to Call,
ikke i opkaldshistorikken?
A. Click to Call-opkaldshistorikken indeholder en post for de seneste 10 numre,
du har ringet op til vha. Click to Call. Historikken indeholder opkald, du har
foretaget fra understøttede programmer eller direkte fra Click to Call.
Hvis du bruger Citrix til at åbne de programmer, der bruger Click to Call, får
du muligvis ikke vist en komplet opkaldshistorik. Hvis du åbner
programmerne vha. Citrix, bruger du forskellige servere, hver gang du
opretter forbindelse til Click to Call eller til et understøttet program. Derfor
indeholder Click to Call-opkaldshistorikken kun opkald, som du foretager
vha. Click to Call og understøttede programmer, som åbnes fra samme server.
Systemadministratoren burde kunne løse problemet ved at sikre korrekt
brugerprofilsynkronisering i Citrix-miljøet.
Q. Hvorfor kan jeg ikke få adgang til menuen Persona, når jeg bevæger musen
over onlinestatusindikatoren ( ) ud for et kontaktnavn, når jeg åbner et
Microsoft SharePoint-websted fra Internet Explorer?
A. Microsoft Office 2003 eller Microsoft Office 2007 med Smart
Tag-komponenten skal være installeret på den computer, du bruger til at tilgå
SharePoint-webstedet. Administratoren af SharePoint-webstedet skal
aktivere funktionen for Persona-menuen på serveren. I nogle Citrix-miljøer
virker funktionaliteten for bevægelse af mus henover elementer, som kræves
for at få vist menuen Persona, ikke.
Q. Hvorfor kan jeg ikke få vist onlinehjælpen for programmet i webbrowseren,
når jeg bruger Click to Call i et Citrix-miljø?
A. Når du kører en webbrowser fra en server, forhindrer
sikkerhedsindstillingerne for webbrowseren, at onlinehjælpen vises. Kontakt
systemadministratoren for serveren for at få flere oplysninger.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
3-3
Kapitel 3
Fejlfinding i Click to Call
Ofte stillede spørgsmål
Q. Hvorfor får jeg ikke længere vist Click to Call-gruppen eller
Click to Call-menuindstillingerne fra nogle af de understøttede programmer?
A. Click to Call-plug-in og menuerne fungerer ikke korrekt, hvis du har fjernet
en af følgende komponenter:
•
Microsoft Visual C++ Redistributable
•
Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime
Disse komponenter installeres, når du installerer Click to Call, og de bør ikke
fjernes. Installer Click to Call igen for at løse problemet.
Q. Hvorfor får jeg vist fejlmeddelelser, når jeg forsøger at bruge Click to Call til
at foretage et opkald?
A. Hvis computeren er konfigureret til at bruge en proxyserver, forhindrer
proxyindstillingerne muligvis, at du kan oprette forbindelse til Cisco Unified
Communications Manager. For at løse problemet kan du prøve at omgå
proxyserveren på følgende måde:
1.
Klik på Start > Kontrolpanel > Internetindstillinger.
2.
Klik på fanen Forbindelser og derefter på LAN-indstillinger.
3.
Marker Brug ikke proxyserver til lokale adresser.
4.
Klik på Avanceret.
5.
Skriv IP-adressen eller værtsnavnet for Cisco Unified Communications
Manager-serveren i feltet Undtagelser.
6.
Vælg OK.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du kontakte
systemadministratoren.
Brugervejledning til Click to Call
3-4
OL-22653-01
Kapitel 3
Fejlfinding i Click to Call
Fejlmeddelelser
Fejlmeddelelser
Fejlmeddelelse Click to Call er ikke fuldt konfigureret.
Forklaring Et eller flere obligatoriske felter under Click to Call Præferencer
er ikke udfyldt.
Anbefalet handling Kontroller, at du har angivet alle nødvendige oplysninger
beskrevet i Konfiguration af Click to Call-præferencer, side 1-3.
Fejlmeddelelse Logon mislykkedes. Kontroller, at brugernavn og
adgangskode er korrekt.
Forklaring Du skal indtaste dine
Cisco Unified Communications Manager-kontooplysninger.
Anbefalet handling Kontakt systemadministratoren, hvis du ikke har disse
oplysninger.
Fejlmeddelelse <Nummer> kan ikke konverteres til et gyldigt
telefonnummer.
Forklaring Telefonnummeret er ugyldigt.
Anbefalet handling Rediger telefonnummeret, og forsøg at ringe op igen.
Brugervejledning til Click to Call
OL-22653-01
3-5
Kapitel 3
Fejlfinding i Click to Call
Fejlmeddelelser
Brugervejledning til Click to Call
3-6
OL-22653-01