КРАТКОЕ СПРАВОЧНОЕ РУКОВОДСТВО
Для менеджеров
Cisco Unified Communications
Manager Assistant для Cisco
Unified Communications
Manager 6.0
Определение текущего режима работы
системы Cisco Unified Communications
Manager Assistant
Работа с системой Cisco Unified
Communications Manager Assistant
в режиме линии общего доступа
Работа с системой Cisco Unified
Communications Manager Assistant
в режиме представительской линии
Система Cisco Unified Communications IP Manager Assistant
настроена системным администратором для работы
в одном из двух режимов: в режиме линии общего
доступа или в режиме представительской линии. В режиме
линии общего доступа секретарь выполняет операции
с вызовами, адресованными менеджеру, используя
телефонный номер общего доступа из каталога (линию
общего доступа). В режиме представительской линии
секретарь выполняет операции с вызовами,
адресованными менеджеру, используя другой телефонный
номер (линию) в качестве представительского номера.
В настоящем руководстве приведены инструкции по
определению режима, в котором работает система
Cisco Unified Communications Manager Assistant, а также
общие сведения о функциях, доступных на телефоне
в каждом из режимов.
Определениетекущегорежима
работы системы Cisco Unified
Communications Manager
Assistant
Режим работы системы Cisco Unified Communications
Manager Assistant для данного телефона указан в меню
состояния менеджера в левом нижнем углу экрана
ЖК-дисплея.
Если в окне состояния на экране ЖК-дисплея
отображается только один значок (значок колокольчика
или перечеркнутого колокольчика), система Cisco Unified
Communications Manager Assistant работает в режиме
линии общего доступа.
Задание адресата перенаправления
вызовов
С помощью экранной клавиши Перенаправление можно
перенаправить вызов адресату, заданному для перенаправления вызовов. Адресат перенаправления вызовов
(например, номер секретаря по каталогу) задается в окне
"Конфигурация менеджера". Адрес URL, имя пользователя
и пароль для доступа к окну "Конфигурация менеджера"
предоставляются системным администратором. В окне
браузера Microsoft Internet Explorer на компьютере перейдите по указанному адресу URL. Затем войдите в систему.
Примечание При появлении запроса установите
флажок "Всегда доверять
содержимому", затем нажмите Да.
Введите номер телефона по каталогу, который требуется
назначить в качестве адресата перенаправления, и нажмите
Сохранить.
Отключение звукового сигнала
вызова на телефоне
Для отключения или включения звукового сигнала вызова
на телефоне включите или отключите функцию "не беспокоить", нажав экранную клавишу "НеБесп". Значок в виде
колокольчика означает, что функция "не беспокоить"
отключена (звуковой сигнала вызова включен); значок
в виде перечеркнутого колокольчика означает, что эта
функция включена (звуковой сигнал вызова отключен).
Операции с вызовами
Если в окне состояния на экране ЖК-дисплея отображается несколько значков, система работает в режиме
представительской линии.
На экране телефона отображаются дополнительные
экранные клавиши, предназначенные для выполнения
операций с вызовами. При работе системы Cisco Unified
Communications Manager Assistant в режиме линии общего
доступа с телефона доступны следующие функции.
Размещение вызова селекторной связи
Кнопка быстрого набора Интерком на телефоне служит
для размещения вызова селекторной связи, адресованного
секретарю.
РаботассистемойCiscoUnified
Communications Manager
Assistant в режиме
представительской линии
В следующем разделе приведены общие сведения
о функциях, доступных для менеджера при работе системы
Cisco Unified Communications Manager Assistant в режиме
представительской линии.
Настройка параметров менеджера
Настроить параметры для менеджера можно в окне
"Конфигурация менеджера".
Доступ к окну "Конфигурация менеджера"
Адрес URL, имя пользователя и пароль для доступа к окну
"Конфигурация менеджера" предоставляются системным
администратором. Щелкните на адресе URL, затем
войдите в систему.
Примечание При появлении запроса установите
флажок "Всегда доверять
содержимому", затем нажмите Да.
Задание секретаря по умолчанию
Действующим секретарем в системе Cisco Unified
Communications Manager Assistant по возможности
назначается секретарь по умолчанию. Если секретарь
Перенаправление активного вызова
РаботассистемойCiscoUnified
Communications Manager
Assistant в режиме линии
общего доступа
В следующем разделе приведены общие сведения
о функциях, доступных для менеджера при работе системы
Cisco Unified Communications Manager Assistant в режиме
линии общего доступа.
При нажатии экранной клавиши Перенаправление вызов
перенаправляется с данного телефона на другой номер.
Задание номера по каталогу в качестве адресата перенаправления выполняется в окне "Конфигурация менеджера".
Передача вызова в систему голосовой
почты
При нажатии экранной клавиши =>почта активный вызов
передается в систему голосовой почты.
Штаб-квартира для Северной и Южной Америки
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Тел.: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Факс: +1 408 527-0883
Cisco, Cisco Systems, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco
Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks
mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word
partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0610R)
© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
OL-13780-01
по умолчанию не доступен, в системе Cisco Unified
Communications Manager Assistant назначается другой
секретарь.
Для выбора секретаря по умолчанию выполните
следующие действия.
1.
В окне "Конфигурация менеджера" выберите
вкладку "Секретарь по умолчанию".
2.
В раскрывающемся меню "Секретарь" выберите
секретаря.
3.
Нажмите Сохранить.
Задание адресата перенаправления
вызовов
При нажатии экранной клавиши Перенаправление или
=>все№ вызов перенаправляется адресату, заданному для
перенаправления вызовов.
1.
В окне "Конфигурация менеджера" выберите
вкладку "Перенаправить".
2.
Выберите секретаря или введите номер телефона
по каталогу для назначения в качестве адресата
перенаправления вызовов.
3.
Нажмите Сохранить.
Задание списков фильтров
С помощью списков фильтров можно избирательно
направлять вызовы, поступающие с определенных
номеров, менеджеру или секретарю.
1.
2.
•
•
3.
В окне "Конфигурация менеджера" выберите
вкладку "Фильтр включения" или "Фильтр
исключения".
– Фильтр включения: в этом режиме вызовы,
соответствующие номерам из списка
фильтров включения, направляются
менеджеру; остальные вызовы направляются
секретарю.
– Фильтр исключения: в этом режиме вызовы,
соответствующие номерам из списка
фильтров исключения, направляются
секретарю; остальные вызовы направляются
менеджеру.
Создайте список фильтров, содержащий один или
несколько номеров телефонов. Допускается
употребление следующих специальных
символов.
x – заменяет одну цифру телефонного номера в любой
позиции.
* – заменяет несколько цифр в начале или конце
номера.
Нажмите Сохранить.
Выбор секретаря
Для выполнения операций с вызовами от имени менеджера
секретарь должен войти в систему приложения
Cisco Unified Communications Manager Assistant Console
и работать в интерактивном режиме. Если действующий
секретарь выходит из системы или переходит
в автономный режим, в системе Cisco Unified
Communications Manager Assistant выполняется попытка
назначения другого секретаря для работы с данным
менеджером.
Вход менеджера в систему Cisco Unified Communications
Manager Assistant выполняется автоматически.
Определение действующего секретаря
Действующим является секретарь, который в данный
момент отвечает за выполнение операций с вызовами от
имени менеджера.
При наличии нескольких секретарей может потребоваться
определить, кто из них в данный момент является
действующим. Для этого нажмите кнопку Услуги на
телефоне и выберите услугу "Секретарь". Действующий
секретарь указан в пункте 3.
Изменение действующего секретаря
•
"Вызов от" и идентификатор вызывающего абонента:
на телефоне секретаря воспроизводится звуковой
сигнал перенаправленного вызова. На этом этапе
можно нажать экранную клавишу Захват для
перехвата вызова.
•
Звуковой сигнал предупреждения: при поступлении
на телефон перенаправленного вызова в дополнение
к отображаемой на экране информации "Вызов от"
воспроизводится звуковой сигнал предупреждения.
•
•
Отслеживание состояния функций
Найдите в меню состояния менеджера следующие значки
функций (слева направо).
•
•
Если нет доступных секретарей
•
Отслеживание вызовов и состояния
функций
На экране ЖК-дисплея телефона отображается меню
состояния менеджера. Окно состояния служит для
отслеживания информации о вызовах и о состоянии
указанных ниже функций.
Отслеживание перенаправленных
вызовов
Проверьте наличие на верхней панели окна состояния
следующих сообщений, относящихся к функции контроля
секретаря.
•
"Контроль секретаря - ВКЛ": в данный момент нет
активных перенаправленных вызовов.
"Контроль секретаря – ОТКЛ": функция контроля
секретаря в настоящее время отключена.
Для включения или отключения этой функции
нажмите экранную клавишу Контр.
Выберите пункт 3 в меню состояния менеджера. Для
изменения действующего секретаря выберите другого
секретаря в списке доступных секретарей. По завершении
операции выйдите из меню.
При отсутствии доступных секретарей значок секретаря
(крайний слева) в меню состояния менеджера на телефоне
перечеркнут. После входа в систему одного из секретарей,
работающих с данным менеджером, этот секретарь сможет
выполнять операции с вызовами от имени менеджера.
Для включения звуковых сигналов
предупреждения нажмите кнопку "Услуги"
и задайте для параметра "Звуковой сигнал
предупреждения" значение "Вкл".
Идентификатор вызывающего абонента и таймер:
секретарь ответил на перенаправленный вызов.
•
Секретарь: значок, напоминающий изображение
человека, указывает на то, что действующий
секретарь готов к выполнению операций с вызовами;
такой же перечеркнутый значок означает, что
в данный момент нет доступных секретарей.
Фильтрация вызовов: кружок с заливкой в виде сетки
означает, что фильтрация включена; кружок без
заливки означает, что фильтрация отключена.
Для включения и отключения этой функции
воспользуйтесь телефонной услугой "Меню
состояния менеджера".
Функция "не беспокоить": значок колокольчика
означает, что функция "не беспокоить" отключена
(звуковой сигнал вызова включен); перечеркнутый
колокольчик означает, что эта функция включена
(звуковой сигнал вызова отключен). Для отключения
или включения звукового сигнала вызова на телефоне
включите или отключите функцию "не беспокоить",
нажав экранную клавишу НеБесп.
Перенаправление всех вызовов: стрелка, отраженная
от препятствия, означает, что функция "=>все№"
включена; прямая стрелка означает, что эта функция
отключена. Для включения или отключения этой
функции нажмите экранную клавишу =>все№.
Операции с вызовами
На экране телефона отображаются дополнительные
экранные клавиши, предназначенные для выполнения
операций с вызовами. При работе системы Cisco Unified
Communications Manager Assistant в режиме
представительской линии с телефона доступны
следующие функции.
Перехват вызова
Для перехвата вызова, поступившего на телефон
секретаря, нажмите экранную клавишу Захват.
Проверьте наличие сообщения "Вызов от" в окне
"Контроль секретаря". Это сообщение указывает на то, что
на телефон секретаря поступил перенаправленный вызов.
Перехват поступившего вызова можно выполнить только
до установления соединения.
Перенаправление активного вызова
При нажатии экранной клавиши Перенаправление вызов
перенаправляется с данного телефона на другой номер.
Адресат перенаправления вызовов задается в окне
"Конфигурация менеджера".
Перенаправление всех будущих вызовов
Для переадресации всех вызовов (к которым не применена
операция фильтрации) на другой номер нажмите экранную
клавишу =>все№. Адресат перенаправления вызовов
задается в окне "Конфигурация менеджера".
Передача вызова в систему голосовой
почты
При нажатии экранной клавиши =>почта активный вызов
передается в систему голосовой почты.
Размещение вызова селекторной связи
Кнопка быстрого набора Интерком на телефоне служит
для размещения вызова селекторной связи, адресованного
секретарю.
Фильтрация вызовов
Если фильтрация вызовов включена, в системе
Cisco Unified Communications Manager входящие вызовы
избирательно направляются секретарю в зависимости от
идентификатора вызывающего абонента и параметров
списков фильтров.
Включение и отключение фильтрации
Выберите 1 в меню состояния менеджера на телефоне.
Для включения режима фильтрации выберите 2 в меню
состояния менеджера; можно изменить режим фильтрации
по включению на режим фильтрации по исключению или
наоборот.