Brza referenca
Vaš administrator sustava konfigurirao je Cisco IP
za upravitelje i pomoćnike za dva moguća načina
rada—način zajedničke linije i način proxy linije. U
načinu zajedničke linije vaš pomoćnik koristi zajednički
broj u imeniku (liniju) kako bi upravljao vašim pozivima.
ime i lozinku koje ste dobili od administratora sustava.
Otvorite adresu u pretraživaču Microsoft Internet
Explorer na svom računalu. Nakon toga se prijavite.
Korištenje Cisco IPMA u načinu
proxy linije
Ovaj vam vodič pomaže u identificiranju načina rada
Cisco IPMA koji koristite te ukratko iznosi značajke
raspoložive na vašem telefonu u različitim načinima rada.
Bilješka
Sljedeći odjeljak ukratko donosi značajke koje se nude
upravitelju koji koristi Cisco IPMA u načinu proxy linije.
Koji način rada Cisco IPMA
koristite
Kako biste identificirali način rada Cisco IP za
upravitelje i pomoćnike koji koristite na svom telefonu,
identificirajte prozor statusa Cisco IPMA u donjem
lijevom kutu svog LCD zaslona.
Ako u prozoru statusa LCD zaslona vidite jednu ikonu
(zvono ili prekriženo zvono), tada koristite Cisco IPMA
u načinu zajedničke linije.
Ako u prozoru statusa na LCD zaslonu vidite više ikona,
tada koristite Cisco IPMA u načinu proxy linije.
Korištenje Cisco IPMA u načinu zajedničke
linije
Korištenje Cisco IPMA u načinu proxy linije
Za dodatne informacije
Prozor konfiguracije za upravitelja možete koristiti za
konfiguriranje postavki upravitelja.
Stišavanje zvona na telefonu
Pristupanje konfiguraciji upravitelja
Za stišavanje i prekid stišavanja zvona na svom telefonu,
pritisnite funkcijsku tipku DND kako biste uključili ili
isključili značajku Ne ometaj. Zvono naznačuje da je
značajka Ne ometaj isključena (zvono je omogućeno);
prekriženo zvono znači da je značajka Uključena (zvono
je onemogućeno).
Kako biste pristupili prozoru konfiguriranja za
upravitelja koristite adresu, korisničko ime i lozinku koje
ste dobili od administratora sustava. Otvorite adresu u
pretraživaču Microsoft Internet Explorer na svom
računalu. Nakon toga se prijavite.
Rukovanje pozivima
Bilješka
Za preusmjeravanje aktivnog poziva:
Pritisnite funkcijsku tipkuTrPreus za preusmjeravanje
poziva sa svog telefona na drugi broj. Broj u imeniku za
cilj preusmjeravanja možete postaviti u prozoru
Konfiguriranje za upravitelja.
Koji način rada Cisco IPMA koristite
Korištenje Cisco IPMA u načinu
zajedničke linije
Sljedeći odjeljak ukratko donosi značajke koje se nude
upravitelju koji koristi Cisco IPMA u načinu zajedničke
linije.
Konfiguriranje cilja preusmjeravanja
Svoje pozive možete preusmjeriti na drugi cilj kada
pritisnete funkcijsku tipku TrPreus.
Cilj preusmjeravanja, kao što je broj u imeniku vašeg
pomoćnika, možete namjestiti u prozoru Konfiguriranje
za upravitelja. Kako biste pristupili prozoru
konfiguriranja za upravitelja koristite adresu, korisničko
Konfiguriranje postavki upravitelja
Unesite broj u imeniku koji želite koristiti kao cilj
preusmjeravanja i kliknite Spremi.
Vaš telefon prikazuje dodatne pozive kako bi vam
pomogao u rukovanju pozivima. Kada koristite
Cisco IPMA u načinu zajedničke linije, na telefonu
možete pristupiti sljedećim značajkama:
Za upravitelje
Cisco IP za upravitelje i
pomoćnike
Ako se to od vas zatraži, označite
potvrdni okvir "Uvijek vjeruj sadržaju"
Da.
Za slanje poziva na svoju glasovnu poštu:
Pritisnite funkcijsku tipku PrijenGP kako bi poslali
aktivan poziv na glasovnu poštu.
Ako se to od vas zatraži, označite
potvrdni okvir "Uvijek vjeruj sadržaju"
Da.
Postavljanje zadanog pomoćnika
Kad god je to moguće, Cisco IPMA vam dodjeljuje
aktivnog pomoćnika kao zadanog. Ako vaš aktivni
pomocnik nije raspoloživ, Cisco IPMA dodjeljuje drugog
pomoćnika.
Svojeg zadanog pomoćnika možete birati na sljedeći način:
1. U prozoru konfiguracije za upravitelja, odaberite
karticu Zadani pomoćnik.
2. Odaberite pomoćnika iz padajućeg popisa pomoćnika.
3. Kliknite Spremi.
Postavljanje cilja preusmjeravanja
Za upućivanje poziva putem interkoma:
Kako biste svom pomoćniku uputili poziv putem
interkoma, pritisnite gumb za brzo biranje Interkom na
svom telefonu.
Svoje pozive ćete preusmjeriti kada pritisnete funkcijsku
tipku PrijenGP ili funkcijsku tipku PreusSve .
1. U prozoru konfiguracije za upravitelja, odaberite
karticu Preusmjeravanje.
2. Odaberite pomoćnika ili unesite broj u imeniku koji
želite koristiti kao cilj preusmjeravanja.
3. Kliknite Spremi.
Postavljanje popisa filtara
Promjena aktivnog pomoćnika
Popisi filtara vam omogućuju da odaberete pozive koje
ćete preuzeti vi, a koje vaš pomoćnik.
Odaberite stavku 3 iz izbornika Cisco IPMA. Promijenite
svog aktivnog pomoćnika tako što ćete odabrati drugog
pomoćnika s popisa raspoloživih pomoćnika. Iziđite iz
izbornika kada završite.
1. U prozoru konfiguriranja za upravitelja odaberite
karticu uključivog filtra ili karticu isključivog filtra.
– Uključivi filtar—Pozivi koji odgovaraju
brojevima na vašem popisu uključivog filtra
bit će usmjereni vama, a ostali vašem
pomoćniku.
– Isključivi filtar—Pozivi koji odgovaraju
brojevima na vašem popisu isključivog filtra
bit će usmjereni vama, a ostali vašem
pomoćniku.
2. Sastavite popis filtriranja koji sadrži jedan ili više
telefonskih brojeva. Možete koristiti sljedeće znakove
za pretraživanje:
• x—zamjenjuje jednu znamenku bilo gdje u
telefonskom broju.
• *—zamjenjuje više znamenki na početku ili kraju
broja.
3. Kliknite Spremi.
Odabir pomoćnika
Za rukovanje vašim pozivima, vaš pomoćnik mora biti
prijavljen na Cisco IPMA konzolu za pomoćnika te mora
biti prijavljen u sustav. Ako se vaš aktivni pomoćnik
odjavi ili isključi iz sustava, Cisco IPMA će vam pokušati
dodijeliti drugog pomoćnika.
Kada nema raspoloživih pomoćnika
Ako nijedan vaš pomoćnik nije raspoloživ, ikona
pomoćnika (ikona krajnje lijevo) se prikazuje prekrižena
u prozoru statusa za Cisco IPMA na vašem telefonu. Vaša
podrška za rukovanje pozivima će se nastaviti čim se
jedan od vaših pomoćnika prijavi.
• Ne ometaj—Zvono naznačuje da je značajka Ne
ometaj isključena (zvono je omogućeno);
prekriženo zvono znači da je značajka uključena
(zvono je onemogućeno). Za stišavanje i prekid
stišavanja zvona na svom telefonu, pritisnite
funkcijsku tipku DND kako biste uključili ili
isključili tu značajku.
Za upućivanje poziva putem interkoma:
• Preusmjeri sve—Strelica preusmjerena zaprekom
naznačuje da je PreusSve uključeno; ravna strelica
naznačuje da je isključeno. Pritisnite funkcijsku
tipku PreusSve za uključivanje i isključivanje te
značajke.
Kada je filtriranje poziva uključeno, Cisco IPMA filtrira
vaše dolazne pozive vašem pomoćniku prema ID-u
pozivatelja i postavkama na vašem popisu filtara.
Prozor statusa za Cisco IPMA prikazuje se na LCD
zaslonu vašeg telefona. Pomoću prozora statusa možete
nadzirati svoje pozive i koristiti sljedeće značajke:
Vaš telefon prikazuje dodatne pozive kako bi vam
pomogao u rukovanju pozivima. Kada koristite
Cisco IPMA u načinu proxy linije, na telefonu možete
pristupiti sljedećim značajkama:
Za aktiviranje načina filtriranja:
Kako nadzirati svoje preusmjerene pozive
Za presretanje poziva:
Potražite sljedeće poruke Nadzora pomoćnika u gornjem
okviru prozora statusa:
Pritisnite funkcijsku tipku Presret. za presretanje poziva
koji zvoni na telefonu vašeg pomoćnika.
Za dodatne informacije
Za dobivanje elektronske pomoći:
• "Poziv od" i ID pozivatelja—Poziv je preusmjeren
na telefon vašeg pomoćnika koji zvoni.
Potražite poruku "Poziv od" u prozoru nadzora
pomoćnika. To naznačuje da preusmjereni poziv zvoni na
telefonu vašeg pomoćnika. Možete presresti poziv koji
zvoni, ali ne i spojeni poziv.
• ID pozivatelja i vremenski pokazatelj—Vaš
pomoćnik je odgovorio na preusmjereni poziv.
Za preusmjeravanje aktivnog poziva:
Nadzor poziva i značajki
• "Nadzor pomoćnika - Uključeno"—Nijedan
preusmjeren poziv trenutno nije aktivan.
• "Nadzor pomoćnika - Isključeno"—Značajka
nadzora pomoćnika je trenutno onemogućena.
Identificiranje aktivnog pomoćnika
Kako nadzirati svoje značajke
Za preusmjeravanje svih budućih poziva:
Vaš aktivni pomoćnik je osoba koja trenutno upravlja
pozivima umjesto vas.
Potražite ikone tih značajki u prozoru statusa za
Cisco IPMA (s lijeva na desno):
Za prosljeđivanje svih (nefiltriranih) poziva na drugi broj
pritisnite funkcijsku tipku PreusSve . Za postavljanje
cilja preusmjeravanja koristite prozor konfiguriranja za
upravitelja.
Ako imate više pomoćnika, možda ćete trebati saznati koji
pomoćnik je trenutno aktivan. Da bi to učinili pritisnite gumb
Usluge na svom telefonu i odaberite uslugu Cisco IPMA.
Stavka 3 identificira vašeg aktivnog pomoćnika.
Za uključivanje ili isključivanje filtriranja:
Pritisnite 1 u Cisco IPMA izborniku na svom telefonu.
Tu značajku možete uključiti i isključiti pomoću
funkcijske tipke PostČuv.
Kao upravitelj, uvijek ste prijavljeni u
značajku Cisco IPMA.
Filtriranje poziva
Rukovanje pozivima
Pritisnite funkcijsku tipkuTrPreus za preusmjeravanje
poziva sa svog telefona na drugi broj. Za postavljanje
cilja preusmjeravanja koristite prozor konfiguriranja za
upravitelja.
Bilješka
Kako biste svom pomoćniku uputili poziv putem
interkoma, pritisnite gumb za brzo biranje Interkom na
svom telefonu.
• Pomoćnik—Ikona koja podsjeća na ljudski lik
naznačuje da je pomoćnik aktivan i spreman za
rukovanje pozivima; ista ikona, ali precrtana,
naznačuje da nema trenutno raspoloživih
pomoćnika.
• Filtriranje poziva—Krug s rešetkom naznačuje da
je filtriranje uključeno; dok prazan krug naznačuje
da je isključeno. Pomoću telefonske usluge
Cisco IPMA izbornika možete uključiti i isključiti
tu značajku.
Za slanje poziva na svoju glasovnu poštu:
Pritisnite funkcijsku tipku PrijenGP kako bi poslali
aktivan poziv na glasovnu poštu.
Pritisnite 2 u Cisco IPMA izborniku na svom telefonu.
Možete prebacivati između uključivog i isključivog
načina filtriranja.
Kliknite vezu Pomoć u prozoru konfiguriranja za
upravitelja za pristup kontekstnoj elektronskoj pomoći.
Za brzo pretraživanje prema ključnoj riječi kliknite
Pretraživanje na alatnoj traci pomoći.
Za dobivanje pomoći na Internetu:
Na Internetu možete pristupiti cjelovitom korisničkom
vodiču za Cisco IP za upravitelje i pomoćnike:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/
voice/c_ipphon/index.htm
Sjedište tvrtke
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 526-4100
Copyright © 2003 Cisco Systems, Inc. Sva prava pridržana. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems i Cisco
Systems logotip su registrirani zaštitni znakovi tvrtke Cisco Systems, Inc. ili njezinih podružnica u SAD
i nekim drugim državama. Svi drugi tržišni znakovi spomenuti u ovom dokumentu ili na web-stranicama
su vlasništvo svojih vlasnika. Korištenje rijeèi partner ne implicira partnerstvo izmeðu Cisca i bilo koje
druge kompanije. (0301R)
OL-6619-01