UNITAT D’ORGANITZACIÓ I PROCESSOS (UOP)
Servei
Destinataris
A qui adreçar-se
Consultoria per millorar els
processos (anàlisi, simplificació i
documentació) i suport en la
planificació, l'execució, la
comunicació i la gestió del canvi
en la posada en marxa de
processos i tràmits electrònics,
en els projectes d'administració
electrònica
Equip de direcció
del projecte
d'administració
electrònica de la
UPF
Responsables dels
processos de gestió
UOP
Anàlisi organitzativa: disseny,
implantació, suport i seguiment
de canvis en l'estructura
organitzativa i plantilles de les
unitats de gestió
Vicegerents.
Caps d'unitats
administratives
UOP
Assessorament en la definició
d'indicadors de gestió i
estratègies de millora de l'equip
de treball i els processos clau
Caps d'unitats
administratives
UOP
Suport metodològic en
l'elaboració, la implantació i el
seguiment d'objectius operatius
Caps d'unitats
administratives
Elaboració del catàleg de serveis
Caps d'unitats
administratives
Elaboració de la carta de serveis
Documentació del mapa de
processos de les unitats de gestió
935422046
935421462
[email protected]
935422046
935421462
[email protected]
935422046
935421462
[email protected]
UOP
935422046
[email protected]
Edifici Mercè
Despatx 80.329
Rosa Vacas
935422046
[email protected]
Edifici Mercè
Despatx 80.329
Rosa Vacas
935422046
[email protected]
Edifici Mercè
Despatx 80.329
Rosa Vacas
935422046
[email protected]
935422046
935421462
[email protected]
935421462
[email protected]
Edifici Mercè
Despatx 80.329
Edifici Mercè
Despatx 80.329
Edifici Mercè
Despatx 80.329
Caps d'unitats
administratives
Caps d'unitats
administratives
Consultoria per analitzar
conflictes organitzatius i servei
de mediació
Tot el PAS
Caps d’unitats
administratives
Vicegerents
Recollida i difusió de bones
pràctiques de gestió
Caps d’unitats
administratives
Equips de treball
Edifici Mercè
Despatx 80.329
UOP
Edifici Mercè
Despatx 80.329
Arantxa Orodea
Edifici Mercè
Despatx 80.329
Servei
Aportació de metodologies i
eines com a suport a la gestió de
projectes i al tipus de projectes
següents:
 Mapa de processos
 Documentació d’un
procés/procediment
(manual i diagrama de
flux)
 Catàleg de serveis
 Carta de serveis
 Eines de control de
gestió (revisió de
processos, indicadors)
Destinataris
Caps d’unitats
administratives
Responsables dels
processos
A qui adreçar-se
UOP
Edifici Mercè
Despatx 80.329
935422046
935421462
[email protected]