TEIE42 - Reflektionsuppgift
Magdalena Smeds – magsm535
Problem- & lösningsanalys
Reflektion kring seminariet
• Samarbetet mellan FG Wilson och ABB blev starkt efter att ABB utnämnt dem till key customer och
införde KAM. De hade en relation som gynnade båda parter, hade total öppenhet och ömsesidig
respekt.
• När CAT köpte upp FG Wilson fick ABB chansen att leverera till fler aktörer vilket innebar en större
marknad och fler affärskontakter att hantera. Relationen mellan ABB och CAT värdesattes inte lika högt
som den med FG Wilson vilket ledde till en bristande kommunikation och en obalans in relationen.
• CAT kände sig dåligt behandlade av ABB och ville förändra sin villkor, något som ABB inte var öppna för.
Istället använde ABB sin maktposition för att försöka trycka ner CAT, något som slog fel och resulterade
i att CAT ville avsluta relationen med ABB.
• Situationen som uppstod mellan ABB och CAT kan ses som ett exempel på hur lätt det kan vara att
förstöra ett samarbete och hur svårt det kan vara för en global KAM att veta vad som händer på lokal
nivå.
• Den globala KAM:en kan använda det som har hänt för att bygga upp en stabil, strategisk och långsiktig
relation genom att gå från supplier till partner.
• Konflikter är inte alltid till ondo utan kan till och med stärka en relation om den blir löst på ett
gemensamt och eftertänksamt sätt. Så hur illa en situation än ser ut vid första anblicken så finns det
ofta en möjlighet att ”hitta tillbaka” till varandra igen.
Problem- & lösningsanalys
Reflektion kring seminariet
• Skrivna caset
+ Väldigt spännande med ett case från ”verkligheten”
+ Intressant scenario som innehåller flera olika sidor
- Vissa delar var lite otydliga och svåra att förstå när man inte är helt införstådd med alla termer och namn
• Eget deltagande
• Kunde ha tagit för mig mer, men det kändes ofta som att när jag ville säga något så var ögonblicket förbi
• Diskussionerna
+ De ledande frågorna får en att tänka i nya banor och utmana sig själv i sitt tänkande
+ Bra att få applicera sina kunskaper från t ex artiklarna på ett case från en situation man själv skulle kunna
ställas inför
- Casetillfället innehåller för många personer, om gruppen var mindre skulle diskussionerna kunna bli lite djupare
och kanske mer reflekterande än dikterande
• Moderatorn
+ Bra att seminarieledaren ger alla frågor så alla får säga sitt
- Svårt att ”flika in” på någon annans uttalande då många vill säga sitt och moderatorn kanske byter ämne lite
snabbt ibland
- Det är lätt att samma personer ”tar ordet” först utan att bli tilldelade