SITUATIONSBESKRIVNING
PROBLEMANALYS
LÖSNINGSFÖRSLAG
• 
ABB vinner FG Wilson som kund
genom bra produkterbjudanden och
tillgänglighet. ABB uppmärksammade
FG Wilson som de inte hade upplevt
innan.
• 
Ta lärdom av det som hände. Utreda
detta internt - se vad ABB kunde gjort
annorlunda? Vad gjorde de rätt med
FG Wilson? Varför blev det fel med
CAT?
• 
CAT köper upp FG Wilson och ABB
inleder ny relation med CAT då de blir
en viktig kund.
• 
• 
ABB fick CAT att börja tvivla på
relationen genom olika parametrar t ex
maktmissbruk
Sätta sig med CAT där ABB får bevisa
att de tar problemet på allvar och
presentera ett lösningförslag hur de
kan fortsätta och samarbeta i en långa
framtid. Sätta gemensamma målbilder
och riktlinjer.
• 
ABB är oförberedda när nyheten att
CAT vill bryta samarbetet och har en
annan bild av situationen.
• 
Sätta upp en framtida standardisering
inom förtaget hur ABB ska hantera
olika typer av kunder.
Fredrik Björck, frebj200
TEIE42
UTVÄRDERING
• 
Caset var intressant och väl kopplat till den teori som vi har på duggan. Lösningsförslaget
vi kom fram till var liknande det som företaget gjorde själv. Det ”bevisar” att teorin i kursen
är relevant. Caset var även baserat på en riktig händelse vilket gör uppgiften relevant.
• 
I det stora hela är jag nöjd med mitt deltagande. Första halvan var mina svar lite
kortfattade och ibland kände jag att det var svårt att komma till tal. Andra halvan fick jag
utveckla mina resonemang lite mer och kände att jag tillförde mer till diskussionen och
lösningsförslaget.
• 
Diskussionerna var bra och hölls på en hög nivå. Det kändes som alla var bra pålästa
vilket underlättade diskussionen. Ibland snöade vi in oss lite väl mycket på irrelevanta
saker. Nästan alla ville vara med i diskussionen vilket också var roligt och underlättade för
moderatorn.
• 
Moderatorn gjorde överlag ett bra jobb. Genom ”cold calls” fick alla komma till tals. Ibland
var det svårt att förstå frågan och ibland kändes det som att frågorna var irrelevanta.
Moderatorn styrde diskussionerna bra och fick fram ett bra resultat.
Fredrik Björck, frebj200
TEIE42