download

Matakuliah
Tahun
Versi
: MN J0412/ Riset Pemasaran
: 2005
: 1 September 2005/ Revisi 0
Pertemuan Kelima
Riset Kualitatif dan Observasi
1
Learning Outcomes
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa
akan mampu :
• Mahasiswa mampu menghubungkan
metode pengumpulan data dengan
karakteristik data yang diperlukan
2
Outline Materi
• Materi 1: Pengertian Riset Kualitatif
• Materi 2: Metode Riset Kualitatif
• Materi 3: Kelemahan Metode Riset
Kualitatif
• Materi 4: Pengertian Metode Pengamatan
• Materi 5: Kelemahan Metode Pengamatan
3
RISET KUALITATIF DAN
OBSERVASI
• 1. Pengertian Riset Kualitatif:
– Tujuan:
• Menemukan hal-hal yang ada di benak pelanggan
• Membantu peneliti untuk lebih fokus terhadap
kompleksitas aktivitas dan pemikiran pelanggan
4
Riset Kualitatif dan Obsevasi
• 2. Metode Riset Kualitatif:
– Individual-Indepth Interview:
• Nondirective interview:
– Kesuksesan bergantung pada:
» Hubungan baik
» Kemampuan menggali informasi
» Kemampuan mengarahkan wawancara
• Focused Individual Interview: Cara?
– Laddering
– Hidden-Issue Questioning
– Symbolic Analysis
5
Riset Kualitatif dan Observasi
– Focus Group Discussions: proses
memperoleh ide atau solusi bagi masalah
riset pemasaran dari sekelompok responden
melalui diskusi.
– Caranya:
•
•
•
•
Rencanakan agenda diskusi
Rekrutmen para responden
Tentukan moderator diskusi
Analisa hasil diskusi
6
Riset Kualitatif dan Observasi
• Tips untuk membuat grup fokus berhasil:
1. Buatlah guide yang sederhana bagi sang
moderator
2. Mulai dengan membangun hubungan
3. Buatlah persiapan dengan baik
4. Jangan terpaku pada hasil diskusi,
galilah lebih dalam
5. Hal-hal yang harus dihindari
7
Riset Kualitatif dan Observasi
– Projective Technique, tujuannya: memperoleh
alasan dan motivasi atas perilaku atau sikap
tertentu dari pelanggan
– Cara Melakukannya:
•
•
•
•
•
Word Association
Completion Test
Role Playing
Picture Interpretation
Third-person Technique
8
Riset Kualitatif dan Observasi
• 3. Kelemahan Riset Kualitatif:
– Hasil tidak mencerminkan populasi
– Ambiguitas tinggi
• 4. Metode Observasi:
– Tipe:
• Casual observation
• Systematic observation
• 5. Kelemahan Metode Observasi
9
Kesimpulan:
• Akhir dari pertemuan ini:
1. Riset kualitatif meliputi: grup fokus,
wawancara, teknik proyektif dan
observasi.
2. Riset kualitatif bertujuan untuk menggali
ide, gagasan, pendapat dari benak
pelanggan.
3. Pada umumnya, observasi dilakukan
dalam kondisi natural dan tidak dalam
sebuah laboratorium.
10

Download Report