Matakuliah
Tahun
Versi
: J0084 / Pengantar Manajemen dan Bisnis
: 2005
:1/2
Pertemuan 4
Pengambilan Keputusan
Learning Outcomes
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan:
• Mahasiswa dapat menjelaskan proses
pengambilan keputusan yang efektif dalam
suatu organisasi -> C2
Halaman 2
Outline Materi
• Keputusan
• Proses pengambilan keputusan
• Membuat keputusan: rasionalitas, rasionalitas
terbatas, dan intuisi
• Jenis masalah dan keputusan
• Kondisi pengambilan keputusan
• Gaya pengambilan keputusan
Halaman 3
1. Keputusan
Suatu pilihan yang dibuat dari dua atau lebih
alternatif
Masalah
Kesenjangan antara keadaan nyata dan keadaan
yang dikehendaki
Proses pengambilan keputusan
Rangkaian delapan langkah yang mencakup
mengidentifikasi masalah, memilih alternatif dan
mengevaluasi efektivitas keputusan
Halaman 4
2. Proses pengambilan keputusan
Terdiri atas 8 langkah yang meliputi :
Langkah 1 : Mengidentifikasi masalah
Langkah 2 : Mengidentifikasi kriteria keputusan
Langkah 3 : Memberi bobot pada kriteria
Langkah 4 : Menyusun alternatif-alternatif
Langkah 5 : Menganalisis alternatif
Langkah 6 : Memilih sebuah alternatif
Langkah 7 : Mengimplementasikan alternatif terpilih
Langkah 8 : Mengevaluasi efektivitas keputusan
Halaman 5
Contoh proses pengambailan keputusan
1
Identifikasi
masalah
Identifikasi kriteria
keputusan
2
Tenaga penjualan memerlukan
komputer baru
Harga
Berat
Jaminan
Jenis layar
Keandalan
Ukuran layar
Halaman 6
Memberi bobot
pada kriteria
4
3
Penyusunan
alternatif
Keandalan ………….. 10
Ukuran layar ………. 8
Jaminan …………… 5
Berat ………………. 5
Harga ……………… 4
Jenis layar ……….. 3
Acer
Compaq
Micromedia NEC
Gateway
Sony
HP
Toshiba
Halaman 7
Analisis
5 alternatif
6
Pemilihan
alternatif
Implementasi
alternatif
Acer
Compaq
Micromedia
NEC
Gateway
HP
Sony
Toshiba
Acer
Compaq Gateway
HP
206
234
281
237
Micromedia NEC Sony Toshiba
253
256
245
250
Gateway
7
Evaluasi
efektivitas
8 keputusan
Halaman 8
3. Membuat keputusan
1) Rasionalitas
Para manajer membuat pilihan yang konsisten
dan memaksimalkan nilai, dengan kendala tertentu







Asumsi rasionalitas:
Masalahnya jelas
Sasaran tunggal yang didefinisikan secara baik
harus dicapai
Seluruh alternatif dan akibat diketahui
Preferensi atau kelebih-sukaan jelas
Preferensi konstan dan stabil
Tidak ada kendala waktu dan biaya
Pilihan terakhir akan memaksimalkan nilai
Halaman 9
2) Rasionalitas terbatas
Perilaku yang rasional berdasarkan parameter
proses pengambilan keputusan yang disederhanakan
yang dibatasi (dipagari) oleh kemampuan seseorang
untuk memproses informasi
Halaman 10
3) Intuisi
Proses pengambilan keputusan bawah sadar
berdasarkan pengalaman dan pertimbangan yang
sudah terkumpul
Keputusan
berdasarkan pengalaman
Keputusan berdasarkan
nilai atau etika
Keputusan
berdasarkan perasaan
Intuisi
Pemrosesan mental
bawah sadar
Keputusan
berdasarkan kognitif
Halaman 11
4. Jenis masalah dan jenis
keputusan
1) Masalah yang terstruktur dengan baik dan
keputusan yang terprogram
• Masalah yang terstruktur dengan baik
• Keputusan yang terprogram
2) Masalah yang buruk strukturnya dan keputusan
yang tidak terprogram
• Masalah yang buruk strukturnya
• Keputusan yang tidak terprogram
Halaman 12
Jenis permasalahan, jenis keputusan, dan
tingkatan dalam organisasi
Buruk strukturnya
Atas
Keputusan
tidak terprogram
Jenis masalah
Keputusan
terprogam
Terstruktur baik
Tingkatan
dalam
organisasi
Rendah
Halaman 13
5. Kondisi pengambilan keputusan
Kepastian
Situasi yang memungkinkan manajer mampu membuat
keputusan yang tepat karena seluruh hasil keputusan
sudah diketahui
Risiko
Kondisi yang membuat pengambil keputusan mampu
memperkirakan kemungkinan hasil-hasil tertentu
dari keputusan
Ketidakpastian
Situasi di mana pengambil keputusan tidak memiliki
perkiraan probabilitas yang pasti atau masuk akal
Halaman 14
Contoh situasi risiko: penambahan satu lift ski
di The Colorado Rockies
Peristiwa
Hujan salju berat
Hujan salju normal
Hujan salju ringan
Total
Pendapatan
yang
diharapkan
$ 850,000
$ 725,000
$ 350,000
Kemungkinan
0.3
0.5
0.2
Nilai masing-masing
alternatif yang
diharapkan
$ 255,000
$ 362,500
$ 70,000
$ 687,500
Halaman 15
Contoh situasi ketidakpastian: strategi pemasaran
Visa
Strategi pemasaran Visa
(dalam jutaan dollar)
S1
S2
S3
S4
Strategi pemasaran Visa
(dalam jutaan dollar)
S1
S2
S3
S4
Tanggapan Master Card
CA1
CA2
CA3
13
9
24
18
14
15
21
14
11
18
15
28
Tanggapan Masterd Card
CA1
CA2
CA3
11
15
0
6
7
6
0
7
17
10
13
0
Halaman 16
6. Gaya pengambilan keputusan
1)
2)
3)
4)
Gaya mengarahkan
Gaya analitis
Gaya konseptual
Gaya perilaku
Tinggi
Toleransi
terhadap
ambiguitas
Analitis
Konseptual
Mengarahkan
Perilaku
Rendah
Cara berpikir
Rasional
Intuitif
Halaman 17

download

download