Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия
WBS29.11)
Первая публикация: 23 июля 2014 г.
Последнее изменение: 28 января 2015 г.
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,
INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.
THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH
THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY,
CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version
of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS" WITH ALL FAULTS.
CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.
IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT
LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS
HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network
topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional
and coincidental.
Cisco и логотип Cisco являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками корпорации Cisco и/или ее дочерних компаний в США и других
странах. Чтобы просмотреть перечень товарных знаков корпорации Cisco, перейдите на следующий веб-сайт: http://www.cisco.com/go/trademarks
Товарные знаки сторонних компаний, упомянутые в документе, — собственность соответствующих владельцев. Использование слова «партнер» не подразумевает
партнерских отношений между Cisco и какой-либо другой компанией. (1101R)
© 2015
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
СОДЕРЖАНИЕ
Training Center 1
Новые функции 1
Известные проблемы и ограничения 7
Потенциальные проблемы 13
Устраненные предостережения 13
Требования к системе и поддержка функций 17
Поддержка языков 18
Поддержка операционных систем и браузеров 19
Уведомление о прекращении поддержки Windows XP и Internet Explorer 6 20
Поддержка Citrix XenDesktop и XenApp 21
Межплатформенные функции 21
Межплатформенные известные проблемы и ограничения 35
Инструменты повышения производительности 39
Новые функции 39
Поддержка Инструментов повышения производительности WebEx 41
Известные проблемы и ограничения для Windows 46
Известные проблемы и ограничения для Mac 52
Аудио WebEx 55
Функции 55
Вопросы и ответы 56
Параметры аудио 56
Сравнение функций аудио 59
Video 63
Новые функции 63
Функции видео высокого разрешения 63
Интеграция Cisco Medianet – поддержка контроля производительности в системах
управления сетью 66
Требования 67
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
iii
Содержание
Камеры с поддержкой видео высокого качества 68
Камеры с поддержкой видео высокого разрешения 68
Выявленные проблемы и ограничения 69
Администрирование веб-сайта 71
Новые функции 71
Функции 71
Выявленные проблемы и ограничения 73
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
iv
ГЛАВА
1
Training Center
В данных примечаниях к выпуску описываются новые функции WebEx Training Center. Эта
служба WebEx способствует проведению интерактивного интернет-обучения в реальном
времени. Для получения дополнительных сведений об использовании Training Center см.
руководства пользователя на странице технической поддержки сервисного сайта Training
Center.
Training Center больше не поддерживает Windows 98, Mac OS X 10.3 и некоторые дистрибутивы
Linux. Поддержка Netscape 8, Mozilla в ОС Windows и Safari 1.3 в ОС Mac также больше не
осуществляется. Более подробную информацию об операционных системах и браузерах, в
которых можно работать с Training Center, см. в документе Требования к системе и поддержка
функций WebEx.
Благодаря бесплатной регистрации в сообществе обучения WebEx можно получить доступ
к передовым методикам работы, разборам конкретных ситуаций, результатам последних
исследований, сетевым семинарам, контенту и файлам, а также поделиться опытом с другими
пользователями.
• Новые функции, страница 1
• Известные проблемы и ограничения, страница 7
Новые функции
Ниже приведен список последних функций и усовершенствований для Training Center,
отсортированных по номеру версии выпуска. Версии, которые не включали значительные
обновления, не перечислены.
WBS29.11
Оптимизация страницы профиля
Страница профиля была сокращена и теперь содержит только основную информацию о
профиле.
• Кроме того, был добавлен усовершенствованный загрузчик изображений, с
использованием которого можно загружать изображения и делать снимок с помощью
веб-камеры.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
1
Training Center
Новые функции
• Вы можете открыть страницу профиля, щелкнув по своему имени пользователя в верхнем
правом углу.
• Теперь ваш профиль выглядит более удобным и современным и полностью доступен.
Страница "Предпочтительные параметры"
На странице "Предпочтительные параметры" теперь находятся все основные параметры
пользователя.
• Новые сворачиваемые категории.
• "Предпочтительные параметры веб-страниц" и "Настройки страниц по умолчанию" теперь
перемещены в раздел "Общее".
• Приведенные ниже настройки перемещены со страницы профиля на страницу
"Предпочтительные параметры".
•
• Моя персональная комната.
• Шаблоны планирования.
• "Параметры сеанса" переименованы и теперь называются "Параметры
планирования".
• Support Center.
• "Мои номера телефонов" (на странице профиля) и страница "Персональные совещания"
объединены в разделе "Параметры аудио".
• Страница настройки команды "В один щелчок" перемещена на страницу
"Предпочтительные параметры" и переименована в "Параметры функции «Начать
совещание сейчас»".
• Теперь ваш профиль выглядит более удобным и современным и полностью доступен.
Инструменты повышения производительности WebEx
Внесены обновления в поддержку Инструментов повышения производительности WebEx.
Более подробную информацию см. в таблицах "Поддержка Инструментов повышения
производительности WebEx" в разделе Инструменты повышения производительности.
Обновления поддержки операционных систем и браузеров
Обновлена поддержка операционных систем и браузеров. Более подробную информацию см.
в разделе Требования к системе и поддержка функций.
Обновления службы администрирования веб-сайта
Внесены обновления в инструмент администрирования веб-сайта. Более подробную
информацию см. в разделе Администрирование веб-сайта.
WBS29.10
Инструменты повышения производительности WebEx
Внесены обновления в поддержку Инструментов повышения производительности WebEx.
Более подробную информацию см. в таблицах "Поддержка Инструментов повышения
производительности WebEx" в разделе Инструменты повышения производительности.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
2
Training Center
Новые функции
Обновления поддержки операционных систем и браузеров
Обновлена поддержка операционных систем и браузеров. Более подробную информацию см.
в разделе Требования к системе и поддержка функций.
WBS29.8.1
Пиктограмма шарика WebEx
Обновлен дизайн пиктограммы шарика WebEx.
WBS29.8
Обновленный дизайн страницы WebEx и обновления доступности.
Усовершенствовано удобство использования веб-страниц для пользователей в центрах WebEx.
Страницы WebEx теперь имеют современный дизайн, однако взаимодействие не изменилось,
поэтому все функции остаются без изменений.
Добавлены также функции доступности для повышения текущего уровня доступности.
Обновление дизайна – это поэтапный подход, который начинается с основных страниц и
процессов. (В последующих выпусках мы продолжим обновление дизайна других страниц и
центров.)
• Изменен дизайн и улучшена доступность глобальных элементов (таких как панель
заголовка, верхняя панель навигации и левая панель меню) и основных страниц (таких
как страница входа, страница "Мой WebEx" > "Мои совещания" и страница "Мой WebEx"
> "Обучение")
• Страница "Добро пожаловать" упрощена и переименована в страницу "Главная".
• Страницу присоединения по номеру теперь можно использовать для поиска персональной
комнаты по имени пользователя организатора.
Экранная заставка во время совместного доступа
Когда пользователь предоставляет совместный доступ к контенту на совещании, экранная
заставка отключается для всех участников.
Инструменты повышения производительности WebEx
Внесены обновления в Инструменты повышения производительности WebEx, включая
поддержку Mac. Более подробную информацию см. в разделе Инструменты повышения
производительности.
Использование WebEx в Chrome
Поскольку поддержка NPAPI будет исключена из Chrome, новый метод присоединения с
использованием расширения Chrome будет предоставлен для использования WebEx, начиная
с Chrome 38. При первом использовании WebEx в Chrome пользователи пройдут одноразовую
процедуру добавления расширения и обновления приложения WebEx. Со второго раза
пользователи смогут присоединяться без дополнительных действий.
Обновления службы администрирования веб-сайта
Внесены обновления в инструмент администрирования веб-сайта. Более подробную
информацию см. в разделе Администрирование веб-сайта.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
3
Training Center
Новые функции
Усовершенствованное качество звука благодаря широкополосному аудио службы передачи
голоса по IP WebEx и службы аудио WebEx
Совещания с аудио WebEx и совещания только с передачей голоса по IP имеют превосходную
систему проведения с широкополосным звуком при подключении пользователей к аудио с
использованием своих компьютеров (передача голоса по IP).
Широкополосное аудио также способствует четкой передаче голоса. Широкополосное аудио
охватывает более широкий диапазон частот и поэтому обеспечивает более четкие
аудиосоединения.
Поддерживаются настольные приложения с ОС Windows, Mac и Linux, устройства Apple iPad и
iPhone, а также мобильные устройства Android. Широкополосное аудио поддерживается в
сетевых записях при передаче голоса по IP, а также в совещаниях с аудио WebEx.
Кодек широкополосного аудио (OPUS) теперь является кодеком по умолчанию для посетителей,
использующих передачу голоса по IP WebEx. Кодек OPUS характеризуется превосходными
значениями маскирования потери пакетов (PLC) и упреждающей коррекции ошибок (FEC) и
является более устойчивым к потере пакетов. Таким образом он обеспечивает более высокое
качество аудио в менее идеальных условиях.
Он имеет улучшенный алгоритм подавления шума, который обеспечивает намного больше
удобств при использовании аудио на компьютере даже без гарнитуры. Сюда относится
усовершенствованный буфер колебаний задержки для UDP-трафика при передаче голоса по
IP. Сниженная задержка и потеря данных с меньшим размером пакетной выборки в 20 мс.
На компьютерах, работающих на ОС Solaris, мобильных устройствах Windows, а также
устройствах Blackberry будет продолжено использование узкополосного аудио для службы
передачи голоса по IP. Если пользователь присоединяется к совещанию через одно из этих
устройств, узкополосное аудио используется в течение всего совещания.
Корпоративная и личная адресные книги в службе администрирования веб-сайта и приложении
"Мой WebEx"
Несколько контактов корпоративной адресной книги, которая доступна в службе
администрирования веб-сайта и приложении "Мой WebEx", и личной адресной книги
пользователя, которая доступна в приложении "Мой WebEx", можно импортировать только
посредством файла с разделителями-запятыми или разделителями табуляцией (.csv). Чтобы
импортировать файл .csv с разделителями-запятыми или разделителями табуляцией, выберите
тип разделителя, который использует файл (табуляция или запятая), и затем выберите Импорт.
Формат адресной книги WebEx также можно экспортировать из службы администрирования
веб-сайта и приложения "Мой WebEx".
WBS29.7
Инструменты повышения производительности WebEx
Внесены обновления в поддержку Инструментов повышения производительности WebEx.
Более подробную информацию см. в таблицах "Поддержка Инструментов повышения
производительности WebEx" в разделе Инструменты повышения производительности.
WBS29.6
Обновления поддержки операционных систем и браузеров
Обновлена поддержка операционных систем и браузеров. Более подробную информацию см.
в разделе Требования к системе и поддержка функций.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
4
Training Center
Новые функции
WBS29.5
Обновления поддержки операционных систем и браузеров
Обновлена поддержка операционных систем и браузеров. Более подробную информацию см.
в разделе Требования к системе и поддержка функций.
WBS29.4
Новый диапазон для повторного использования последних паролей
Параметр "Не разрешать повторное использование последних паролей" в Администрировании
веб-сайта теперь позволяет администраторам выбирать диапазон от 3 до 8 последних паролей.
Новое значение по умолчанию – 3.
Обновления поддержки операционных систем
Обновлена поддержка операционных систем. Более подробную информацию см. в разделе
Требования к системе и поддержка функций.
WBS29.3
Инструменты повышения производительности WebEx
Внесены обновления в поддержку Инструментов повышения производительности WebEx.
Более подробную информацию см. в таблицах "Поддержка Инструментов повышения
производительности WebEx" в разделе Инструменты повышения производительности.
Усовершенствования безопасности для серверов безопасности VeriSign
Усовершенствование безопасности, введенное в WBS29, требует соединения приложения
для совещаний на компьютере участника с серверами безопасности VeriSign для проверки
сертификата безопасности, когда участник присоединяется к совещанию. Администраторы
должны настроить ваш брандмауэр таким образом, чтобы участники могли проходить проверку
и без проблем присоединяться к совещаниям. Для этого убедитесь, что серверы CRL VeriSign
по адресу https://www.verisign.com/repository/crl.html включены в список одобренных URL (или
"белый список") в вашем брандмауэре. Рекомендуется также добавить следующие URL-адреса
в список одобренных URL во избежание проблем в будущем:
• *.verisign.com;
• *.thawte.com;
• *.geotrust.com;
• *.rapidssl.com;
• *.digitalcertvalidation.com;
• *.ws.symantec.com.
Это усовершенствование безопасности также применено на агентах удаленного доступа,
установленных на удаленном компьютере во всех службах WebEx. Это затрагивает приведенные
ниже службы.
• Функция совместного доступа к удаленному компьютеру на совещаниях WebEx
• Кабинеты для практических занятий в Training Center
• Support Center.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
5
Training Center
Новые функции
• WebACD
Усовершенствование требует проверку сертификата безопасности VeriSign агентом удаленного
доступа. При использовании этих служб убедитесь в том, что в вашем брандмауэре настроен
доступ к перечисленным ниже URL-адресам, чтобы удаленный агент всегда находился онлайн
и был доступен вашим пользователям.
WBS29.1
Поддержка PayPal
С версии WBS29.1 администратору сайта будут доступны новые возможности выбора в разделе
"Параметры поставщика услуг" для PayPal Payflow Pro, PayPal Website Payments Pro
(Великобритания) и PayPal Express Checkout (США и Канада). Конечные пользователи увидят
изменения на странице платежной информации для сеансов обучения.
Межплатформенная поддержка
Обновления применены для поддержки браузеров. Более подробную информацию см. в
разделе "Поддержка операционных систем и браузеров" в разделе Требования к системе и
поддержка функций.
WBS29
Индикатор загрузки документов
Благодаря приведенным ниже функциям предоставление доступа к нескольким документам
во время совместной работы стало еще проще.
• Пользователи теперь могут выбирать несколько документов для одновременной загрузки.
• Все выбранные файлы отображаются во вкладках над областью контента.
• Файлы загружаются по очереди и становятся доступными для совместного доступа по
мере загрузки.
• Индикаторы выполнения в области контента и на вкладках документов немедленно
отображают состояние хода загрузки для всех выбранных документов.
• Пользователи могут отменить загрузку файла, щелкнув пиктограмму закрытия (x) на
вкладке загружаемого файла. Пользователи не могут отменить загрузку нескольких
файлов в очереди, однако эти файлы можно удалить после завершения загрузки.
Усовершенствования поддержки нескольких мониторов
• При наличии нескольких мониторов и включении полноэкранного видео во время
совместного доступа пользователю предоставляется возможность переместить видео
на другой монитор. Совместный доступ приостанавливается, если видео не перемещается,
и элементы управления изменяются на элементы управления видео.
• Пользователи Windows также могут предоставлять доступ ко второстепенным мониторам.
В таком случае элементы управления совещанием и панель видео также перемещаются
на второстепенный монитор: для простого совместного доступа.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
6
Training Center
Известные проблемы и ограничения
Известные проблемы и ограничения
Ссылки, созданные центрами WebEx и службами записи WebEx
В рамках постоянных обновлений с целью повышения безопасности компания Cisco вносит
изменения, чтобы улучшить управление криптографическими ключами, которые используются
для создания URL, используемых в WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event
Center и службах записи WebEx. Как следствие, существующие ссылки, созданные этими
службами, будут обновлены, и в некоторых случаях пользователям может потребоваться
запросить новые ссылки.
Windows 8 и 8.1
• Если докладчик, использующий Windows 8 или 8.1, предоставляет совместный доступ к
приложению или экрану (ранее известно как "совместный доступ к рабочему столу"),
другие участники будут видеть окна с заштрихованной областью в верхней части контента,
к которому предоставляется совместный доступ, в местах, где открыты какие-либо панели.
Эта ошибка происходит для всех панелей, включая панель управления совещанием,
панель участников, панель чата и индикаторы совместного доступа. Рекомендуется
докладчикам, которые используют Windows 8 или 8.1, не отображать панели, насколько
это возможно, чтобы обеспечить наилучшее качество отображения для других участников.
• При подключении к удаленному компьютеру с Windows 8 или 8.1 локальный экран нельзя
будет затемнить.
• Совместный доступ к документам Word для 32-разрядной версии Microsoft Office 2010 не
поддерживается на Windows 8.1. Рекомендуется вместо этого использовать совместный
доступ к приложению или экрану.
Поддержка Microsoft Office 2013
• Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам
PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные ниже функции.
◦Анимация и переходы.
◦Встроенные видео- и аудиофайлы.
◦Примечания PowerPoint на отдельной панели.
◦Набор UCF.
• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не
поддерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в ее надлежащем
отображении в совещании WebEx.
• Иногда могут возникать приведенные ниже проблемы.
◦Цвета текста и заливки могут отличаться от фактических цветов на слайде.
◦Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.
◦Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
7
Training Center
Известные проблемы и ограничения
◦Размер форм может отличаться от их оригинального размера.
• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме
редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако он по-прежнему может
отображаться при совместном доступе к файлу в совещании WebEx.
• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам
PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа. Вместо этого используйте
функции предоставления совместного доступа к приложению или рабочему столу.
• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с
помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции
предоставления совместного доступа к приложению или экрану (ранее известно как
"совместный доступ к рабочему столу").
• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядн.) в
Windows 8 (64-разрядн.) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого
используйте функции предоставления совместного доступа к приложению или экрану.
Совместный доступ к документам Office 2010
Некоторые нововведения PowerPoint 2010, например трехмерные графики, анимации и способы
смены слайдов, не поддерживаются, и могут отображаться как нединамичные объекты при
совместном использовании презентаций с помощью этих функций.
Совместный доступ к потоковому мультимедиа
Разрешение видео посетителей соответствует 480p. Размер видеофайлов с большим
разрешением изменен для соответствия разрешению (640 х 480). В данный момент
поддерживаются такие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG,
MOV, FLV, F4V, QT и MP4.
• Видеофайлы MP4 и MOV не подлежат совместному использованию в совещании WebEx,
если они не воспроизводятся установленным проигрывателем QuickTime.
• Рекомендуемые системные требования для совместного использования видеофайлов
для докладчика.
◦Core2-Duo E6750 при 2,66 ГГц для файлов VGA – обязательно.
◦AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ – рекомендуется.
◦Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 ГГц, 2,79 ГГц – рекомендуется.
Видео высокого разрешения
Видео высокого разрешения доступно только для основного сеанса. В настоящее время
поддержка сеансов работы в группах не осуществляется.
Видео высокого качества
Видео высокого качества доступно только для основного сеанса. В настоящее время поддержка
сеансов работы в группах не осуществляется.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
8
Training Center
Известные проблемы и ограничения
Ограничения операционных систем
При работе в операционных системах Solaris и Linux недоступны приведенные ниже действия.
• Отображение эффектов анимации и смены слайдов в файлах UCF PowerPoint.
• Совместный доступ к файлам UCF.
• Кэширование учебных материалов до начала сеанса.
• Просмотр индикатора готовности посетителя.
• Использование встроенной службы видео WebEx.
• Запись сеансов посредством Рекордера WebEx и их изменение посредством Редактора
записей WebEx.
• Воспроизведение файлов записи сеансов обучения (в формате WRF) в Solaris и Linux.
• Использование PCNow.
• Установка Интеграции в Microsoft Outlook.
• Использование кабинетов для практических занятий.
Платформа Linux не поддерживает новый интерфейс, панель управления обучением,
совместный доступ к потоковому видео, усовершенствования аудиосвязи компьютера, новую
панель участника и функции видео высокого качества, включая полноэкранное видео.
При работе на платформе Mac недоступны приведенные ниже действия.
• Установка Интеграции в Microsoft Outlook.
• Просмотр примечаний PowerPoint на отдельной панели.
• Воспроизведение файлов во всех форматах, кроме формата фильмов Quicktime, во время
сеансов (поддерживаются только форматы .MOV и .QT).
• Использование вкладки "Руководство по быстрому началу работы".
• Приглашение посетителей или отправка им напоминаний в области параметров сеанса
при обеспечении совместного доступа к документам (в полноэкранном режиме),
приложениям и рабочим столам.
• Настройка параметров кабинетов для практических занятий.
• Запись сеансов на локальном компьютере посредством Рекордера WebEx и их изменение
посредством Редактора записей WebEx (только в формате .WRF).
Более подробную информацию см. в разделе Требования к системе и поддержка функций.
Другие проблемы в работе с компьютерами Mac
• Если организатор, работающий на компьютере Mac, передает роль докладчика посетителю,
также работающему на компьютере Mac, и в то же время на экране у организатора открыты
параметры опросной таблицы, приглашений или вкладки Вопросы и ответы, эти параметры
не подвергаются автоматическому закрытию у нового докладчика, если он обеспечивает
совместный доступ к документам (в полноэкранном режиме), приложениям или рабочему
столу.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
9
Training Center
Известные проблемы и ограничения
• Организатор не может начать сеанс на компьютере Mac при просмотре сетевой записи
WebEx.
• При вводе больших фрагментов текста в текстовом поле чата и вопросов и ответов
отсутствует полоса прокрутки.
• Если посетитель принял роль докладчика при заполнении теста, он может продолжать
работу над тестом.
• При обеспечении совместного доступа на компьютере Intel Mac посетители видят меню
общего доступа докладчика.
• При прекращении совместного доступа докладчиком на компьютере Mac веб-браузер
посетителя не закрывается автоматически.
• Если при обеспечении совместного доступа к рабочему столу докладчик пытается
одновременно распределить посетителей по сеансам работы в группе в области
"Параметры сеанса", панель закрывает диалоговое окно "Распределение". Если же
докладчик попытается сделать щелчок мышью в любом месте экрана, диалоговое окно
исчезнет.
• В опросах всегда имеется область полосы прокрутки, даже если полоса прокрутки
отсутствует.
При совместном доступе к рабочему столу и использованию других функций в области
параметров сеанса окно "Параметры сеанса" всегда открывается поверх других окон.
Оптимизация функций для Macintosh
Оптимизация функций в этом выпуске распространяется на операционные системы Windows,
Solaris и Linux. Оптимизация существующих и поддержка дополнительных функций на
компьютерах Macintosh планируются вскоре после данного выпуска.
Поддержка мобильных устройств
Training Center в данный момент не поддерживается на мобильных устройствах.
Кабинеты для практических занятий
• При модернизации WBS 26 до версии WBS 27 некоторые функции кабинетов для
практических занятий в рамках сеансов будут недоступны в течение примерно 24 часов
после модернизации. В этот период вы можете начинать занятия, а посетители могут к
ним присоединяться, но не могут передавать друг другу управление или файлы.
• Если передача файлов в кабинетах для практических занятий в рамках настраиваемого
сеанса отключена, она возможна на практических занятиях по запросу, поскольку
поддерживается в рамках основного сеанса.
Автоматическое удаление завершенных сеансов
Если завершенный сеанс подвергается автоматическому удалению, как указано организатором,
после чего посетители этого сеанса приглашаются на практическое занятие по запросу, эти
посетители не получают уведомления об отмене приглашений по запросу, и организатор не
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
10
Training Center
Известные проблемы и ограничения
имеет возможности вручную отменить их приглашения. Однако в том случае, если посетители
попытаются присоединиться к занятию, им это не удастся.
Отслеживание внимательности
Если посетитель работает в операционной системе Solaris или Unix и заполняет в рамках
сеанса какой-либо тест, предполагается, что он обращает внимание на сеанс, пока остается
в нем во время теста и после его сдачи.
Регистрация для участия в периодических сеансах
Если зарегистрированный посетитель предыдущего периодического сеанса получает от
докладчика оформленное вручную приглашение на текущий периодический сеанс, он теряет
первоначальную регистрацию и фигурирует в отчетах в качестве посетителя текущего сеанса.
Имя метаданных
Имя метаданных при вводе данных для SCORM 2004 не может содержать некоторые
специальные символы, даже если эти символы присутствовали в названии исходного сеанса.
Регистрация с помощью ссылки , содержащейся в электронном письме
Если посетитель получает приглашение на регистрацию для участия в каком-либо сеансе и
нажимает указанную в нем ссылку для регистрации, его имя не вводится в форму регистрации
заранее.
Файлы учетных записей организаторов
При удалении учетной записи организатора содержащиеся в ней файлы не удаляются из
хранилища сайта.
Сетевая запись
• Рекордер сетевых записей не выполняет запись приведенных ниже объектов.
• Сеансы закрытого чата с организаторами.
• Результаты опросов (в отсутствие совместного доступа к этим результатам,
организованного для посетителей).
• Сеансы тестирования и сеансы работы в группах.
• Файлы в усовершенствованном формате записи WebEx (.ARF) поддерживаются в средстве
просмотра UCF.
Отключение вкладки "Руководство по быстрому началу работы"
Если администратор вашего сайта отключит страницу "Руководство по быстрому началу
работы" для сеансов какого-либо типа, и вы сохраните шаблон планирования для этого типа
сеансов, данная вкладка будет содержаться в параметрах шаблона. Однако во время сеансов
страница "Руководство по быстрому началу работы" будет отсутствовать.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
11
Training Center
Известные проблемы и ограничения
Закрытие диалоговых окон в браузере Firefox
В случае нажатия кнопки "Закрыть" или "ОК" при работе в браузере Firefox некоторые
диалоговые окна могут не закрываться вследствие наличия в Firefox соответствующего
технического ограничения.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
12
ГЛАВА
2
Потенциальные проблемы
• Устраненные предостережения, страница 13
Устраненные предостережения
Предостережения в таблице ниже описывают проблемы, устраненные в этом выпуске.
Таблица 1: Устраненные предостережения в выпуске 29.11
Идентификатор
Уровень серьезности
Краткое описание
CSCur55875
2
MAC 10.10 Join meeting failure
with "Automatic proxy
configuration"
CSCur73313
2
In-meeting message to rejoin
computer audio even if VoIP is
disabled
CSCur63223
2
Storage Capacity Hard Limit
notification' error if disable
recording
CSCur52664
2
Left menu cannot collapse in Event
Center
CSCur47920
2
Voice volume icon didn't change
when volume up/down in Remote
Player
CSCur41007
2
Customer's ppt file Presentation
loading Partially
CSCuq63395
2
URI is changing based on the
language selection in 29.9
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
13
Потенциальные проблемы
Устраненные предостережения
Идентификатор
Уровень серьезности
Краткое описание
CSCur43481
2
Cannot change Host PIN length
from default 4 to 10 on site admin
page
CSCuc29058
2
Call disconnects immediately when
click 'Invite & Remind'
CSCur26600
2
Customer recording fail to convert
to MP4 due to large camera files
CSCur30777
2
MAC Annotation cannot be erased
from shared file on Host
CSCur03999
2
Preferences for the WebEx site
(Default page) are not stored
CSCur06238
2
MAC-keyboard lost focus, unable
to type during remote desktop share
CSCuq95672
2
Unable to type in Putty tool when
remote controlling presenter's PC
CSCuq64861
2
Auto Account Update failed for .cn
sites
CSCuq77867
2
"PPT Note" button did not show
when sharing an UCF file saved
from a PPT
CSCuq11436
2
File sharing not working with
Websense DSS Endpoint version
7.7.3
CSCur18021
3
Desktop Share-Remote control not
disabled when disabled in Session
Type
CSCur12833
3
Breakout Session Chat not disabled
when Chat is disabled in Session
Type
CSCur65076
3
Panelist is not provided with the
teleconference pop up information
CSCur51686
3
ARF playback fails, convert to
WMV fails
CSCur55881
3
US flag shown as Canada flag and
in green color in Japanese version
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
14
Потенциальные проблемы
Устраненные предостережения
Идентификатор
Уровень серьезности
Краткое описание
CSCur45226
3
Brightness on MAC dims when in
Support Session
CSCur43625
3
MC app crashes after the joining
or starting the session
CSCur36657
3
Host can't mute or unmute attendee
sometimes
CSCur34833
3
Registration report missing
SourceID
CSCur40978
3
Recording failed to restart
CSCur38034
3
Text wipe animations were
inverted during PowerPoint share
CSCur34787
3
Disable "Video option" in schedule
meeting, page display error
CSCur22403
3
Available Recording Notification
is sent as HTML instead of Plain
Text
CSCur33123
3
Global calling list page is not
getting displayed properly
CSCur30142
3
Unable to use New email domain
for email
CSCur30482
3
Copying and pasting phone
numbers causes meeting to crash
CSCur04053
3
Missing default call number from
phone number list and invitation
email
CSCur01627
3
PT schedule meeting, meeting link
in invitation language wrong
CSCur24456
3
Event start time was shown
incorrect when using browser on
mobile device
CSCuq96291
3
Total recording use storage show
in page is higher than actual usage
CSCur06220
3
Unable to accept some special
characters in event password field
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
15
Потенциальные проблемы
Устраненные предостережения
Идентификатор
Уровень серьезности
Краткое описание
CSCur06043
3
Registered user unable to join
Training Center unlisted meeting
CSCur06046
3
Join Training Center unlisted
meeting via URLAPI does not
work
CSCuo06168
3
Pull Session Query Tool report
timeout
CSCzt75354
3
Host is inactive, but other attendees
still can join meeting
CSCuq19249
3
Audio out of sync when converting
ARF recording to WMV
CSCur33722
4
Excel files.xlsx with hidden pages
not loading in meetings
CSCur35487
4
Unable to schedule "Other
Teleconference Service" meeting
CSCuq68945
4
Recording data failed to generate
on backup storage
CSCuq63801
4
Recording is shorter than in the real
meeting
CSCur30576
5
Annotation tools menu bar in MAC
not display
CSCup43819
5
Site ID is wrong in log file when
sent swap session failed email
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
16
ГЛАВА
3
Требования к системе и поддержка
функций
В данном документе приводится описание доступных функций служб WebEx и известных
проблем и ограничений в работе с этими службами при использовании различных
операционных систем и интернет-браузеров.
Примечание
WebEx поддерживает все дистрибутивы Linux, отвечающие следующим требованиям.
• Ядро: 2,6 или более поздняя версия
• X Lib: X11R6 или более поздняя совместимая версия
• C++ Lib: libstdc++ 6
• Рабочая среда: XFce 4.0 или более поздняя версия, KDE, Ximian, Gnome
• Версия GDK/GTK+: 2.0 или более поздняя версия
• Glib: 2.0 или более поздняя версия
• Java 1.6
• Поддержка языков, страница 18
• Поддержка операционных систем и браузеров, страница 19
• Уведомление о прекращении поддержки Windows XP и Internet Explorer 6, страница 20
• Поддержка Citrix XenDesktop и XenApp, страница 21
• Межплатформенные функции, страница 21
• Межплатформенные известные проблемы и ограничения, страница 35
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
17
Требования к системе и поддержка функций
Поддержка языков
Поддержка языков
Язык
Meeting Center
Китайский
(упрощенное
письмо)
1
Event Center
Training Center
Support Center.
Да
Да
Да
Да
Китайский
(традиционное
письмо)
Да
Да
Да
Да
Голландский
Да
Да
Да
Да
Английский
Да
Да
Да
Да
Французский
Да
Да
Да
Да
Немецкий
Да
Да
Да
Да
Итальянский
Да
Да
Да
Да
Японский
Да
Да
Да
Да
Корейский
Да
Нет
Да
Да
Португальский
(Бразилия)
Да
Да
Да
Да
Русский
Да
Да
Да
Да
Испанский
(Европа)
Да
Да
Да
Да
Испанский
(Латинская
Америка)
Да
Да
Да
Да
Шведский
Да
Нет
Нет
Нет
1 Локализованные языки на Mac доступны только для Meeting Center. Training Center, Event Center и Support Center не поддерживают
локализированные языки.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
18
Требования к системе и поддержка функций
Поддержка операционных систем и браузеров
Поддержка операционных систем и браузеров
1
Windows
Mac OS X
Linux
Операционные
системы
2003 Server, Vista
32-разр./64-разр.,
Windows 7
32-разр./64-разр.,
Windows 8
32-разр./64-разр.,
Windows 8.1
32-разр./64-разр.
10.6, 10.7, 10.8, 10.9,
10.10
Ubuntu 10x и 11x
(Gnome), Red Hat 5, 6,
Open SuSE 11.4 Fedora
15, 16 (все
32-разрядные)
Доступные службы
WebEx
Все службы
Meeting Center Training Meeting Center Event
Center Event Center Sales Center Training Center
Center Remote Support Remote Support
Минимальные системные требования
Процессор
Процессор Intel Core2 Intel (512 МБ ОЗУ или Intel или AMD x86
Duo 2,XX ГГц или
более –
AMD (2 ГБ ОЗУ –
рекомендуется)
рекомендуется)
JavaScript
Включена поддержка Включена поддержка Включена поддержка
JavaScript и файлов
JavaScript и файлов
JavaScript и файлов
cookie
cookie
cookie
Другое
Java 6 или более
поздняя версия с
включенным
компонентом Active X
(рекомендуется
разблокирование для
IE)
Java 6, libstdc++ 6.0,
система управления
окнами GNOME/KDE
Браузеры
Internet Explorer
7, 8 (32-разр./64-разр.),
9 (32-разр./64-разр.),
10 (32-разр./64-разр.),
11 (32-разр./64-разр.)
Mozilla
Firefox2
Safari
Последние
Последние
Последние
5, 6, 7, 8
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
19
Требования к системе и поддержка функций
Уведомление о прекращении поддержки Windows XP и Internet Explorer 6
Windows
Chrome2
1
Mac OS X
Linux
Последние 32- или
Последние 32- или
64-разрядные выпуски 64-разрядные выпуски
1
Присоединение к совещанию на Mac.
• Начиная с версии Mac OS X 10.7, Apple больше не будет предлагать Java в составе
операционной системы. Поскольку раньше служба WebEx полагалась на автоматическое
скачивание подключаемым модулем браузера Java приложения для организации
совещаний при первом входе пользователей, тем пользователям, у которых не установлен
Java, было сложно присоединиться к совещанию. Зависимость от Java устранена. Вместо
этого пользователь получает запрос на установку небольшого подключаемого модуля.
По завершении пользователь устанавливает приложение и затем запускает совещание.
• Проблема возникает, когда вы впервые начинаете event-совещание или присоединяетесь
к нему с помощью Event Center на Safari 6.X и Safari 7. После установки WebEx в Safari
требуется настроить доверие подключаемому модулю для сайта, с которого вы пытаетесь
начать event-совещание или присоединиться к нему. После этого страница обновится, но
вы не сможете присоединиться к event-совещанию. Чтобы присоединиться, вернитесь к
выбранной ссылке, и после чего произойдет успешное присоединение
2
Использование WebEx в Chrome.
• Поскольку поддержка NPAPI будет исключена из Chrome, новый метод присоединения с
использованием расширения Chrome будет предоставлен для использования WebEx,
начиная с Chrome 38. При первом использовании WebEx в Chrome пользователи пройдут
одноразовую процедуру добавления расширения и обновления приложения WebEx. Со
второго раза пользователи смогут присоединяться без дополнительных действий.
Уведомление о прекращении поддержки Windows XP и
Internet Explorer 6
Как вам известно, компания Microsoft объявила о прекращении поддержки Windows XP с 8 апреля
2014 года. Если вы используете Windows XP, настоятельно рекомендуется модернизировать
систему Windows до поддерживаемой версии. Мы понимаем, что не каждый успеет сделать
это в сроки, установленные Microsoft. Поэтому WebEx продолжит поддержку Windows XP до
конца 2014 года, но с условием, что если в Windows XP возникнет какая-либо проблема,
требующая изменений от Microsoft, WebEx не сможет устранить ее, так как Microsoft больше
не будет предоставлять обновления. С января 2015 года WebEx не будет поддерживать Windows
XP. Рекомендуется модернизировать Windows до поддерживаемой версии к этому времени.
Для соответствия текущим сетевым стандартам WebEx больше не будет осуществлять
поддержку Internet Explorer 6 с выпуска WBS29.8 Рекомендуется произвести модернизацию
Internet Explorer до более новой версии или же перейти на использование другого браузера до
обновления вашего сайта WebEx до выпуска WBS29.8.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
20
Требования к системе и поддержка функций
Поддержка Citrix XenDesktop и XenApp
Поддержка Citrix XenDesktop и XenApp
Добавлена поддержка Citrix XenDesktop 5.0, 5.5 и 7.0 и XenApp 6.5, где размещающая
операционная система и виртуальная операционная система – Windows (Windows XP или
Windows 7). Размещающая операционная система – это система, установленная на локальном
компьютере пользователя. Виртуальная операционная система – это операционная система
сервера.
Дополнительную информацию см. в разделе Межплатформенные известные проблемы и
ограничения.
Межплатформенные функции
Перечисленные ниже функции поддерживаются во всех службах WebEx.
Meeting Center
Windows
Mac OS X
Linux
Организация
совещаний
Да
Да
Да
Посещение
совещаний
Да
Да
Да
Присоединение к
телеконференции до
организатора
Да
Да
Да
Индикатор готовности Да
посетителя
Да
Да
Вкладка "Краткое
руководство" (для
отправки участникам
приглашений и
напоминаний)
Да
Да
Нет
Отправка текста
стенограммы
Да
Нет
Нет
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
21
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Панели управления
(обеспечивают
возможность
полноэкранного
просмотра для
посетителей и
использования
средств управления
для организации
совещаний в
закрытом порядке)
Да
Да
Нет
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
приложению
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
браузеру
веб-контента
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
рабочему столу
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
файлам и
виртуальной доске
Да
Да
Да
Совместный доступ к Да
веб-контенту
Да
Да
Управление
удаленными
рабочими столами
Да
Да
Да
Управление
удаленными
приложениями
Да
Да
Да
Управление
удаленными
веб-браузерами
Да
Да
Да
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
22
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Да
Да
Да
Анимация и переходы Да
PowerPoint
Только просмотр
Только просмотр
Автоматическое
воспроизведение
презентаций
Да
Да
Да
Автоматические
переходы по
презентациям
Да
Да
Да
Чат
Да
Да
Да
Видео высокого
качества
Да
Да
Только просмотр
Видео высокого
разрешения
Да
Да
Нет
Режим
Да
полноэкранного видео
с видео высокого
разрешения
Да
Нет
Переключение видео Да
активным
выступающим
Да
Да
Сброс процесса
обработки видео на
графический
процессор
Да
Да
Нет
Самопросмотр при
отправке видео
Да
Да
Нет
Поддержка функций
Medianet
Да
Нет
Нет
Аудио WebEx
Да
Да
Да
Cisco Unified
MeetingPlace
версия 8.x, аудио
Да
Да
Да
Управление
удаленными
рабочими столами
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
23
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Аудио третьей
стороны (TSP)
Да
Да
Да
Персональные
совещания
Да
Да
Да
Встроенная
Да
интернет-телефония
(встроенная передача
голоса по IP)
Да
Да
Запись на стороне
клиента (WRF)
Нет
Нет
Сетевая запись (ARF) Да
Да
Да
Автономное
воспроизведение
(WRF и ARF)
Да
Да
Нет
Воспроизведение в
Да
браузере (WRF и ARF)
Да
Да
Редактирование
записей (WRF)
Да
Нет
Нет
Анкетирование
Да
Да
Да
Печать
Да
Нет
Нет
Передача файлов
Простая и
(простая передача
расширенная
позволяет
публиковать файлы в
отдельном окне для
загрузки
посетителями;
расширенная
передача позволяет
копировать файлы и
папки на другие
компьютеры и с
других компьютеров)
Простая
Простая
Примечания и
скрытые субтитры
Да
Да
Да
Да
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
24
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Возможность
настройки вкладки
"Информация"
Да
Нет
Нет
Интеграция Microsoft
Outlook (32- и
64-разрядная)
Да
Нет
Нет
Windows
Mac OS X
Linux
Организация
event-совещаний
Да
Да
Да
Посещение
event-совещаний
Да
Да
Да
Присоединение к
телеконференции до
организатора
Да
Да
Да
Вкладка "Краткое
руководство" (для
отправки участникам
приглашений и
напоминаний)
Да
Да
Нет
Индикатор готовности Нет
посетителя
Да
Нет
Панели управления
(обеспечивают
возможность
полноэкранного
просмотра для
посетителей и
использования
средств управления
для организации
совещаний в
закрытом порядке)
Да
Да
Нет
Члены
Да
команды-организатора
Да
Да
Вопросы и ответы
Да
Да
Event Center
Да
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
25
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
приложению
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
браузеру
веб-контента
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
рабочему столу
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
файлам и
виртуальной доске
Да
Да
Да
Совместный доступ к Да
веб-контенту
Да
Да
Анимация и переходы Да
PowerPoint
Только просмотр
Только просмотр
Автоматическое
воспроизведение
презентаций
Да
Да
Да
Автоматические
переходы по
презентациям
Да
Да
Да
Чат
Да
Да
Да
Видео высокого
качества
Да
Да
Только просмотр
Видео высокого
разрешения
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Режим
Да
полноэкранного видео
с видео высокого
качества
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
26
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Переключение видео Да
активным
выступающим
Да
Да
Сброс процесса
обработки видео на
графический
процессор
Нет
Нет
Нет
Самопросмотр при
отправке видео
Да
Да
Нет
Поддержка функций
Medianet
Нет
Нет
Нет
Аудио WebEx
Да
Да
Да
Cisco Unified
MeetingPlace
версия 8.x, аудио
Да
Нет
Нет
Аудио третьей
стороны (TSP)
Да
Нет
Нет
Встроенная
Да
интернет-телефония
(встроенная передача
голоса по IP)
Да
Да
Запись на стороне
клиента (WRF)
Нет
Нет
Сетевая запись (ARF) Да
Да
Да
Автономное
воспроизведение
(WRF и ARF)
Да
Да
Нет
Воспроизведение в
Да
браузере (WRF и ARF)
Да
Да
Редактирование
записей (WRF)
Да
Нет
Нет
Анкетирование
Да
Да
Да
Печать
Да
Нет
Нет
Да
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
27
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Передача файлов
Простая и
(простая передача
расширенная
позволяет
публиковать файлы в
отдельном окне для
загрузки
посетителями;
расширенная
передача позволяет
копировать файлы и
папки на другие
компьютеры и с
других компьютеров)
Простая
Простая
Возможность
настройки вкладки
"Информация"
Да
Нет
Нет
Интеграция Microsoft
Outlook (32- и
64-разрядная)
Да
Нет
Нет
Windows
Mac OS X
Linux
Организация сеансов Да
технической
поддержки
Да
Да
Посещение сеансов
технической
поддержки
Да
Да
Да
Запись сеансов
Да
Нет
Нет
Доступ к удаленным
компьютерам
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
рабочему столу
Да
Да
Да
Support Center
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
28
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Да
Нет
Нет
Совместный доступ к Да
веб-контенту
(представитель
отдела обслуживания
клиентов)
Нет
Нет
Просмотр
Да
веб-контента (клиент)
Да
Нет
Удаленная печать
Да
Нет
Нет
Чат
Да
Да
Да
Перезагрузка
удаленных
компьютеров и
восстановление
соединений (в
безопасном режиме)
Да
Нет
Нет
Возможность
просмотра
информации о
системах
пользователей
Да
Ограничено
Ограничено
Войти в систему в
качестве другого
пользователя
Да
Нет
Нет
Видео высокого
качества
Да
Нет
Нет
Видео высокого
разрешения
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
файлам
Режим
Да, но без эскизов
полноэкранного видео
с видео высокого
качества
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
29
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Переключение видео Нет
активным
выступающим
Нет
Нет
Сброс процесса
обработки видео на
графический
процессор
Нет
Нет
Нет
Самопросмотр при
отправке видео
Нет
Нет
Нет
Поддержка функций
Medianet
Нет
Нет
Нет
Аудио WebEx
Да
Да
Да
Cisco Unified
MeetingPlace
версия 8.x, аудио
Нет
Нет
Нет
Аудио третьей
стороны (TSP)
Нет
Нет
Нет
Запись на стороне
клиента (WRF)
Да
Нет
Нет
Сетевая запись (ARF) Да
Да
Да
Автономное
воспроизведение
(WRF и ARF)
Да
Да
Нет
Воспроизведение в
Да
браузере (WRF и ARF)
Да
Да
Редактирование
записей (WRF)
Нет
Нет
Да
Да
Да
Встроенная
Да
интернет-телефония
(встроенная передача
голоса по IP)
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
30
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Простая
Простая
Mac OS X
Linux
Организация сеансов Да
обучения
Да
Да
Посещение сеансов
обучения
Да
Да
Да
Присоединение к
телеконференции до
организатора
Да
Да
Да
Индикатор готовности Да
посетителя
Да
Да
Сеансы работы в
группах
Да
Да
Да
Практические занятия Да
Да
Нет
Вопросы и ответы
Да
Да
Да
Вкладка "Краткое
руководство" (для
отправки участникам
приглашений и
напоминаний)
Да
Да
Нет
Передача файлов
Простая и
(простая передача
расширенная
позволяет
публиковать файлы в
отдельном окне для
загрузки
посетителями;
расширенная
передача позволяет
копировать файлы и
папки на другие
компьютеры и с
других компьютеров)
Training Center
Windows
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
31
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Панели управления
(обеспечивают
возможность
полноэкранного
просмотра для
посетителей и
использования
средств управления
для организации
совещаний в
закрытом порядке)
Да
Да
Нет
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
приложению
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
браузеру
веб-контента
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
рабочему столу
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
файлам и
виртуальной доске
Да
Да
Да
Совместный доступ к Да
рабочему столу
Да
Да
Управление
удаленными
приложениями
Да
Да
Да
Добавление
аннотаций и
совместный доступ к
файлам и
виртуальной доске
Да
Да
Да
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
32
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Анимация и переходы Да
PowerPoint
Только просмотр
Только просмотр
Автоматическое
воспроизведение
презентаций
Нет
Нет
Нет
Чат
Да
Да
Да
Видео высокого
качества
Да
Да
Только просмотр
Видео высокого
разрешения
Да
Да
Нет
Режим
Да
полноэкранного видео
с видео высокого
качества
Да
Нет
Переключение видео Да
активным
выступающим
Да
Да
Сброс процесса
обработки видео на
графический
процессор
Нет
Нет
Нет
Самопросмотр при
отправке видео
Да
Да
Нет
Поддержка функций
Medianet
Нет
Нет
Нет
Аудио WebEx
Да
Да
Да
Cisco Unified
MeetingPlace
версия 8.x, аудио
Да
Нет
Нет
Аудио третьей
стороны (TSP)
Да
Нет
Нет
Да
Да
Встроенная
Да
интернет-телефония
(встроенная передача
голоса по IP)
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
33
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные функции
Windows
Mac OS X
Linux
Да
Нет
Нет
Сетевая запись (ARF) Да
Да
Да
Автономное
воспроизведение
(WRF и ARF)
Да
Да
Нет
Воспроизведение в
Да
браузере (WRF и ARF)
Да
Да
Редактирование
записей (WRF)
Да
Нет
Нет
Анкетирование
Да
Да
Да
Автономный редактор Да
анкетирования
Нет
Нет
Переименование
Да
вкладок (для
совместного доступа
к файлам и
проведения опросов)
Да
Нет
Печать
Нет
Нет
Передача файлов
Простая
(простая передача
позволяет
публиковать файлы в
отдельном окне для
загрузки
посетителями;
расширенная
передача позволяет
копировать файлы и
папки на другие
компьютеры и с
других компьютеров)
Простая
Простая
Мультимедийные
файлы
Да
Да (QuickTime)
Нет
Плавающая панель
пиктограмм
Да
Да
Нет
Запись на стороне
клиента (WRF)
Да
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
34
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные известные проблемы и ограничения
Интеграция Microsoft
Outlook (32- и
64-разрядная)
Windows
Mac OS X
Linux
Да
Нет
Нет
Межплатформенные известные проблемы и
ограничения
В данном разделе содержится описание выявленных проблем и ограничений в работе с
браузерами и операционными системами, поддержка которых осуществляется WebEx.
Информацию о других известных проблемах см. в примечаниях к выпускам отдельных служб.
Мастерская презентаций по запросу
• Мастерская презентаций не поддерживает OpenSolaris и более новые версии дистрибутивов
Linux.
Поддержка Linux (64-разрядн.)
• 64-разрядные версии дистрибутивов Linux официально не поддерживаются.
• 64-разрядная версия Firefox не поддерживается.
Поддержка Microsoft Office 2010
• Набор инструментов для работы с форматом UCF не поддерживается в 64-разрядной
версии Microsoft Office 2010.
• Новые анимации, способы смены слайдов и трехмерная графика, представленные в
Microsoft Office 2010, не поддерживаются.
• Импорт корпоративной адресной книги в список контактов WebEx не поддерживается
программой Microsoft Outlook 2010 (64-разрядн.).
Поддержка Microsoft Office 2013
• Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам
PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные ниже функции.
• Анимация и переходы.
• Встроенные видео- и аудиофайлы.
• Примечания PowerPoint на отдельной панели.
• Набор UCF.
• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не
поддерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в ее надлежащем
отображении в совещании WebEx.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
35
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные известные проблемы и ограничения
• Иногда могут возникать приведенные ниже проблемы.
• Цвета текста и заливки могут отличаться от фактических цветов на слайде.
• Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.
• Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.
• Размер форм может отличаться от их оригинального размера.
• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме
редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако он по-прежнему может
отображаться при совместном доступе к файлу в совещании WebEx.
• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам
PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа. Вместо этого используйте
функции предоставления совместного доступа к приложению или рабочему столу.
• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 и 8.1 с
помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции
предоставления совместного доступа к приложению или рабочему столу.
• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разр.) в
Windows 8 и 8.1 (64-разр.) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо
этого используйте функции предоставления совместного доступа к приложению или
рабочему столу.
Windows 2000
Начиная с этого выпуска Windows 2000 не поддерживается. Пользователи Windows 2000
по-прежнему могут присоединяться к совещаниям, однако эффективность работы не
гарантируется.
Mac OS
• Пользователи Mac OS X 10.5 или более ранней версии больше не могут подключаться к
совещанию WebEx.
• Пользователи платформы Mac PowerPC больше не могут подключаться к совещанию
WebEx.
• Ваш проигрыватель сетевых записей WebEx не поддерживает преобразование записей
в формат MP4 на системах Mac.
Firefox 4.0 или более поздние версии
Операционная система Windows поддерживает только 32-разрядную версию Firefox.
Citrix XenDesktop и XenApp
• В связи с ограничением по архитектуре среды виртуального рабочего стола отправка
видео может не работать надлежащим образом. Кроме того, при отправке видео в рамках
совещания частота кадров может быть очень низкой. В таком случае эффективность
работы может быть ниже оптимальной.
• К некоторым файлам нельзя предоставить совместный доступ в среде виртуального
рабочего стола.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
36
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные известные проблемы и ограничения
• Если размещающая операционная система – Mac OS, веб-камера и микрофон (внешние
или интегрированные) могут быть нераспознаны. В таком случае их использование во
время совещание невозможно.
• Remote Access и Access Anywhere не поддерживаются, поскольку агенты Remote Access и
Access Anywhere будут автоматически удалены опорной платформой Citrix после
перезапуска операционной системы.
• Пользователи Инструментов повышения производительности не могут начинать
совещания "в один щелчок", а также начинать и планировать совещания из Outlook
надлежащим образом.
• При использовании Инструментов повышения производительности в качестве
опубликованного приложения на XenApp пользователь должен выйти из Инструментов
повышения производительности до выхода из приложения. В противном случае
идентификатор сеанса не будет автоматически удален с сервера.
Mac OS X 10.8 Mountain Lion
Начиная совещание или присоединяясь к нему посредством прокси PAC на Mac OS X 10.8
Mountain Lion, приложение для совещаний выдает ошибку и завершает работу. Это ошибка
операционной системы, о которой было сообщено в компанию Apple (отчет об ошибке Apple
№ 11844696). Проблема была решена в сборке Mac OS X 10.8.2.
Internet Explorer 10 и 11
"Расширенный защищенный режим" в Internet Explorer 10 и 11 не поддерживается на настольных
компьютерах. Поскольку этот режим предлагает просмотр веб-страниц без поддержки
подключаемых модулей, дополнения WebEx отключены и способы скачивания ActiveX или Java
не могут быть использованы. Тем не менее, пользователи могут присоединяться к совещанию
с помощью TFS (метод сохранения во временную папку). Пользователи также могут отключить
расширенный защищенный режим, чтобы присоединиться к совещанию обычным способом.
Windows 8 и 8.1
• Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к файлам Excel на устройствах
под управлением 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows 8 и 8.1, используя
32-разрядную и 64-разрядную версии Excel.
• При использовании совместного доступа к файлам у вас должно быть установлено
приложение Adobe Reader для предоставления совместного доступа к PDF.
• При предоставлении совместного доступа к файлам Microsoft PowerPoint в режиме "Драйвер
печати" некоторый контент может не отображаться. Рекомендуется вместо этого
использовать стандартный режим "UCF", совместный доступ к приложению или рабочему
столу.
• Для совместного доступа к файлам рекомендуется использовать 32-разрядную версию
Microsoft Office, поскольку 64-разрядная версия Word не поддерживается.
• Если докладчик, использующий Windows 8 или 8.1, предоставляет совместный доступ к
приложению или рабочему столу, другие участники будут видеть окна с заштрихованной
областью в верхней части контента, к которому предоставляется совместный доступ, в
местах, где открыты какие-либо панели. Эта ошибка происходит для всех панелей, включая
панель управления совещанием, панель участников, панель чата и индикаторы
совместного доступа. Рекомендуется докладчикам, которые используют Windows 8 или
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
37
Требования к системе и поддержка функций
Межплатформенные известные проблемы и ограничения
8.1, не отображать панели, насколько это возможно, чтобы обеспечить наилучшее качество
отображения для других участников.
• При подключении к удаленному компьютеру с Windows 8 или 8.1 локальный экран нельзя
будет затемнить.
Только Windows 8.1
• Совместный доступ к документам Word для 32-разрядной версии Microsoft Office 2010 не
поддерживается на Windows 8.1. Рекомендуется вместо этого использовать совместный
доступ к приложению или рабочему столу.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
38
ГЛАВА
4
Инструменты повышения
производительности
В примечаниях к выпуску описываются функции Инструментов повышения производительности
WebEx, поддерживаемые версии, выявленные проблемы и ограничения.
• Новые функции, страница 39
• Поддержка Инструментов повышения производительности WebEx, страница 41
• Известные проблемы и ограничения для Windows, страница 46
• Известные проблемы и ограничения для Mac, страница 52
Новые функции
WBS29.11
Версия инструментов повышения производительности WebEx для Mac
С помощью версии Инструментов повышения производительности WebEx для Mac вы в полной
мере сможете пользоваться WebEx с Microsoft Outlook на компьютере Mac.
• В версии для Mac мы разработали совершенно новый интерфейс.
• Пользователям разрешается планировать повторяющиеся совещания и создавать
исключения в серии совещаний.
• Все аудиопараметры полностью поддерживаются при планировании WebEx, включая
сторонние телеконференции, аудиослужбы Meeting Place и другое.
• Теперь можно легко назначать альтернативного организатора во время планирования
совещаний.
• Ассистенты теперь могут планировать совещания от имени других пользователей.
• Поддерживаются все 13 стандартных языков WebEx.
• Была улучшена поддержка программы чтения с экрана и доступность клавиатуры.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
39
Инструменты повышения производительности
Новые функции
Версия Инструментов повышения производительности WebEx для Windows
• Пользователи теперь могут изменять индивидуальные совещания в серии повторяющихся
совещаний для создания исключений.
◦В серии совещаний можно делать следующие исключения.
◦
• Совещание WebEx можно удалять из одной периодичности повторяющегося
совещания WebEx.
• Поддерживается обновление одной периодичности повторяющегося совещания
WebEx.
• Поддерживается удаление одной периодичности повторяющегося совещания
WebEx.
◦Следующие случаи не поддерживаются в качестве исключений серии совещаний.
◦
• Редактирование одного совещания в периодичности или исключении серии
совещаний не поддерживается, если время начала и окончания этого совещания
предшествует текущему времени.
• Обновление одной периодичности повторяющегося совещания TelePresence с
использованием WebEx (CMR гибридного типа) все еще не поддерживается.
• Интеллектуальный планировщик Cisco не поддерживает изменения одной
периодичности повторяющегося совещания TelePresence с использованием
WebEx (CMR гибридного типа).
• Пользователи не могут добавлять совещание WebEx в одну периодичность
серии повторяющихся совещаний, если в серию повторяющихся совещаний не
было добавлено совещание WebEx.
◦Функция, с помощью которой пользователь может планировать совещания WebEx
от имени другого организатора, стала проще: теперь единственным требованием
является выбор параметров передачи прав для вашей учетной записи WebEx.
◦Начиная с выпуска WBS29.11, интеграция Инструментов повышения
производительности с Microsoft Outlook будет использовать единый шаблон
электронного приглашения для организатора и посетителей. Организаторы могут
выбрать ссылку в электронном приглашении, чтобы просмотреть страницу
информации о совещании, и затем войти в свои учетные записи организаторов для
просмотра подробной информации организатора, например ключа организатора и
информации об аудио организатора. Организаторы также могут выбрать "Изменить
параметры" в совещании или вкладку "Предпочтительные параметры" в диалоговом
окне параметров WebEx, чтобы при необходимости просмотреть информацию об
аудио. Эта информация также доступна на сайте WebEx в разделе "Аудио" страницы
"Предпочтительные параметры".
WBS29.8.1
Пиктограмма шарика WebEx
Обновлен дизайн пиктограммы шарика WebEx.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
40
Инструменты повышения производительности
Поддержка Инструментов повышения производительности WebEx
Поддержка Инструментов повышения
производительности WebEx
Поддержка Microsoft Outlook
Windows2000 Windows XP Windows Windows Windows7 Windows8 Windows8.1 Mac OS
Версия
Microsoft
с пакетом Server Vista
10.6–10.8
Outlook/версия
обновлений2 2003
Microsoft
Exchange Server
Microsoft
Outlook 2000 с
пакетом
обновлений 3/
Microsoft
Exchange Server
2000
Да
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Microsoft
Outlook XP с
пакетом
обновлений 2/
Microsoft
Exchange Server
2003
Да
Да
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Microsoft
Outlook XP с
пакетом
обновлений 3/
Microsoft
Exchange Server
2003
Нет
Да
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Microsoft
Нет
Outlook 2003 с
пакетом
обновлений 1, с
пакетом
обновлений 2/
Microsoft
Exchange Server
2003
Да
Да
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
41
Инструменты повышения производительности
Поддержка Инструментов повышения производительности WebEx
Windows2000 Windows XP Windows Windows Windows7 Windows8 Windows8.1 Mac OS
Версия
Microsoft
с пакетом Server Vista
10.6–10.8
Outlook/версия
обновлений2 2003
Microsoft
Exchange Server
Нет
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Нет
Microsoft
Нет
Outlook 2010
(32-разр. и
64-разр.)/Microsoft
Exchange Server
2007
(поддерживается
в WBS27.22 и
более поздних
версиях)
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Нет
Нет
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Нет
Microsoft
Нет
Outlook 2010
(32-разр. и
64-разр.)/
размещенный
сервер Exchange
с Microsoft
Office 365
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Нет
Microsoft
Нет
Outlook 2013 и
Microsoft
Outlook 2013 SP1
/ Microsoft
Exchange 2013
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Да
Нет
Microsoft
Outlook 2007/
Microsoft
Exchange Server
2003
Microsoft
Outlook 2010
(32-разр. и
64-разр.)/
Microsoft
Exchange Server
2010
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
42
Инструменты повышения производительности
Поддержка Инструментов повышения производительности WebEx
Windows2000 Windows XP Windows Windows Windows7 Windows8 Windows8.1 Mac OS
Версия
Microsoft
с пакетом Server Vista
10.6–10.8
Outlook/версия
обновлений2 2003
Microsoft
Exchange Server
Microsoft
Outlook Mac
2011 версии
14.1.3
-
-
-
-
-
-
Да
-
Поддержка IBM Lotus Notes
Версия IBM
Lotus
Notes/версия
Domino Server
Windows2000 Windows XP Windows
Server
с пакетом
обновлений2 2003
IBM Lotus
Да
Notes/Domino
Server 6.5.3,
6.5.4, 6.5.5, 7.0.0,
7.0.1, 7.0.2
Windows Windows7 Windows 8 Windows8.1
Vista
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Да
Да
Да
Да
IBM Lotus Notes Нет
8.5 (32-разр., In
Notes)/ Domino
Server 8.5, 8.5.1,
8.5.2, 8.5.3
(поддерживается
в WBS28 и
более поздних
версиях)
Да
Да
Да
Да
Да
Да
IBM Lotus Notes Да
9.0 (32-разр.)/
Domino Server
9.0
(поддерживается
в WBS29.3 и
более поздних
версиях)
Да
Да
Да
Да
Да
Да
IBM Lotus
Notes/Domino
Server 8.0.0,
8.0.1
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
43
Инструменты повышения производительности
Поддержка Инструментов повышения производительности WebEx
Поддержка программы обмена мгновенными сообщениями
Имя и версия Windows XP с Windows Server Windows Vista
2003
средства
пакетом
обмена
обновлений 2
мгновенными
сообщениями
Windows 7
Windows 8 и
Windows 8.1
Yahoo
Да
Messenger
7.0–8.3, 9.0, 10
Да
Да
Да
Нет
AIM
Да
5.5-6.9.13.4,
7.0.8.15, 7.3.6.4
Да
Да
Да
Нет
Skype 3.1-3.8,
4.0.0.224, 4.2
Да
Да
Да
Да
Нет
Google Talk
1.0.0.105,
самая новая
версия
Да
Да
Да
Да
Нет
IBM Lotus
Sametime 7.0,
7.5, 8.0
Да
Да
Да
Да
Да
IBM Lotus
Sametime 8.0,
8.5.1, 8.5.2
(встроено в
Lotus Notes)
Да
Да
Да
Да
Да
Microsoft Office Да
Communicator
2005, 2007
Да
Да
Да
Нет
Microsoft Office Да
Communicator
2007 R2
Да
Да
Да
Да
Windows
Да
Messenger 2009
Да
Да
Да
Нет
Да
Да
Нет
Нет
Нет
MSN Messenger Да
5.1–8.5
Да
Да
Да
Нет
Да
Да
Да
Да
Windows
Messenger 4.7
Microsoft Lync
Communicator
Нет
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
44
Инструменты повышения производительности
Поддержка Инструментов повышения производительности WebEx
Поддержка Microsoft Office
Версия
Microsoft Office
Windows2000 Windows XP Windows Windows Windows 7 Windows 8 Windows 8.1
Server
Vista
с пакетом
обновлений 2 2003
Microsoft Office
2000
Да
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Microsoft Office
XP, 2003, 2007
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Нет
Microsoft Office Да
2010 (32-разр. и
64-разр.)
(поддерживается
в WBS27.22 EP4
и более
поздних
версиях)
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Да
Microsoft Office
2013
Нет
Поддержка браузеров
Имя и
версия
браузера
Windows 2000 Windows XP Windows
Vista
с пакетом
обновлений2
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Microsoft
Internet
Explorer 6.0
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Microsoft
Internet
Explorer 7,0
Да
Да
Да
Нет
Нет
Нет
Microsoft
Internet
Explorer 8,0
Да
Да
Да
Да
Нет
Нет
Microsoft
Internet
Explorer 9,0
Да
Да
Да
Да
Нет
Нет
Microsoft
Нет
Internet
Explorer 10,0
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Microsoft
Нет
Internet
Explorer 11,0
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
45
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Windows
Имя и
версия
браузера
Windows 2000 Windows XP Windows
Vista
с пакетом
обновлений2
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Mozilla
Firefox 3-10
Да
Mozilla
Нет
Firefox 17
(поддержка
из WBS28.0)
Да
Да
Да
-
-
Да
Нет
Да
Да
Да
Поддержка Citrix (с WBS26.45 по WBS28)
Версия Citrix
Интеграция в Microsoft Outlook Интеграция в Lotus Notes 8.5.3
2010
Citrix XenDesktop 5.5
Да
Да
Citrix XenDesktop 5.6
(поддержка с WBS28.4)
Да
Да
Citrix XenApp Share Desktop 6.0 Да
Да
Citrix XenApp Share Desktop 6.5 Да
(поддержка с WBS28.4)
Да
Известные проблемы и ограничения для Windows
Перечисленные проблемы относятся ко всем службам WebEx, если не указано иное.
Шаблоны электронного приглашения
Поскольку интеграция Инструментов повышения производительности с Microsoft Outlook теперь
использует один шаблон электронного приглашения для организатора и посетителей,
электронное приглашение не может содержать информацию, предназначенную только для
организатора, например ключ или код доступа организатора. Однако организатор может
перейти по ссылке в электронном приглашении, чтобы просмотреть информацию на странице
совещания после входа в свою учетную запись организатора. Организаторы также могут
выбрать Изменить параметры в совещании или вкладку Предпочтительные параметры в
диалоговом окне параметров WebEx, чтобы при необходимости просмотреть информацию об
аудио. Эта информация также доступна на сайте WebEx в разделе "Аудио" страницы
"Предпочтительные параметры".
Поддержка Lync 2013
• Поддержка Lync 2013 ограничена, поскольку программа не позволяет Инструментам
повышения производительности изменять статус пользователя. Также прекращена
поддержка элемента меню WebEx, встроенного в контекстное меню Lync.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
46
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Windows
• Lync не поддерживается для совещаний в облаке CMR.
Модернизация в фоновом режиме
В некоторых случаях модернизации в фоновом режиме версия Инструментов повышения
производительности на панели управления будет отображаться неправильно. Эта проблема
не влияет на функции Инструментов повышения производительности и будет исправлена в
будущем выпуске.
Ссылки, созданные центрами WebEx и службами записи WebEx
В рамках постоянных обновлений с целью повышения безопасности компания Cisco вносит
изменения, чтобы улучшить управление криптографическими ключами, которые используются
для создания URL, используемых в WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event
Center и службах записи WebEx. Как следствие, существующие ссылки, созданные этими
службами, будут обновлены, и в некоторых случаях пользователям может потребоваться
запросить новые ссылки.
Флажок "Разрешить пользователям присоединяться с помощью WebEx" всегда снят
В WBS29 и более поздних выпусках флажок "Разрешить пользователям присоединяться с
помощью WebEx" снят по умолчанию для всех совещаний WebEx и не привязан к ним. При
необходимости установить его вам необходимо будет делать это при планировании каждого
нового совещания. Этот параметр изменен с выпуска WBS28, в котором если флажок был
установлен для последнего совещания, то он сохранялся для следующих совещаний.
Вход в систему с помощью единой учетной записи
У пользователей, использующих Internet Explorer 6 и более поздние версии, которым необходимо
войти в Инструменты повышения производительности WebEx с помощью учетной записи
единого входа (SSO), могут возникать проблемы со входом, если их IdP единого входа
несовместим с Internet Explorer 6 и более поздними версиями.
Межплатформенная поддержка
Инструменты повышения производительности поддерживаются только на платформе Microsoft
Windows; в настоящее время поддержка этих средств в операционных системах Mac, Linux,
Unix и Solaris не осуществляется.
Интеграция в Microsoft Outlook
• В случае удаления или переноса одного совещания из ряда периодических совещаний
WebEx информация о совещании на сайте службы WebEx не обновляется. В календарях
Outlook, принадлежащих организатору и посетителям, удаленное или перенесенное
совещание отображается правильным образом.
• При планировании периодических совещаний WebEx с помощью надстройки Outlook
невозможно разрешить регистрацию посетителей.
• Если к шаблону, используемому при интеграции Outlook, применяется параметр Выключить
микрофоны при входе, микрофоны посетителей, присоединяющихся к сеансу, не
отключаются.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
47
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Windows
• Если часовой пояс, заданный в приложении Outlook, не совпадает с часовым поясом сайта
WebEx, совещания WebEx, планируемые с помощью надстройки Outlook, будут неправильно
отображаться на сайте WebEx. В календарях Outlook, принадлежащих организатору и
посетителям, часовой пояс совещаний отображается правильным образом.
• На совещания Training Center, запланированные с помощью надстройки Outlook,
распространяются приведенные ниже ограничения.
• Невозможно выбрать параметр "В списке только для авторизованных пользователей".
• Невозможно зарезервировать компьютеры кабинетов для практических занятий.
• Невозможно указать дату закрытия регистрации и максимальное количество
регистраций.
• Невозможно приглашать посетителей на сеансы обучения в качестве докладчиков.
• Невозможно распределять привилегии посетителей.
• Невозможно изменять вид электронных писем, предназначенных для отправки в
ходе различных событий.
• Невозможно добавлять тесты и учебные материалы.
• Параметр присоединения к совещанию до прихода организатора недоступен
применительно к периодическим сеансам Training Center.
• На совещания Event Center, запланированные с помощью надстройки Outlook,
распространяются приведенные ниже ограничения.
• Невозможно назначать программы.
• Невозможно указать несколько часовых поясов event-совещания.
• Невозможно добавлять такие компоненты event-совещаний, как параметры загрузки
фотографии организатора или докладчика, загрузки материалов об event-совещании,
автоматического воспроизведения файлов в формате UCF и т. д.
• Невозможно добавлять докладчиков и членов команды-организатора.
• Невозможно редактировать шаблоны почтовых сообщений об event-совещаниях.
• Параметр присоединения к совещанию до прихода организатора недоступен
применительно к периодическим сеансам Event Center.
• Если вы запланируете совещание с помощью Microsoft Outlook и измените сведения об
этом совещании на сайте службы WebEx, изменения могут не появиться в Outlook.
• Если вы выберете в Outlook несколько совещаний и удалите или переместите все эти
совещания одновременно, изменения могут не появиться на сайте службы WebEx.
• Если вы запланируете в Outlook новое совещание путем копирования существующего
совещания, новое совещание не будет создано на сайте службы WebEx. Вместо этого
исходное совещание и его копия будут отображаться под одной и той же ссылкой WebEx.
• Код доступа посетителя (на правах слушателя) не отображается на аудиосовещаниях,
запланированных с помощью надстройки Outlook.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
48
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Windows
• Импорт корпоративной адресной книги в список контактов WebEx не поддерживается
программой Microsoft Outlook 2010 (64-разрядн.).
Интеграция с программой Lotus Notes
• При планировании совещаний WebEx с помощью надстройки Lotus Notes невозможно
выбрать телефонию поставщика услуг по проведению телеконференций.
• Надстройка WebEx Lotus Notes требует вставки в базу данных Domino специального
сценария для каждого пользователя. Вследствие этого пользователь Lotus Notes с
привилегиями редактора не может установить надстройку Lotus Notes путем запуска
установщика Windows, содержащегося на странице "Поддержка". Администратор Domino
должен вставить в базу данных Lotus Notes сценарий WebEx для каждого пользователя
Lotus Notes с привилегиями редактора. Для вставки сценария следует использовать
средство администрирования WebEx Integration to Lotus Notes.
• Установить надстройку WebEx Lotus Notes с помощью соответствующего файла
установщика Windows может только пользователь Lotus Notes с привилегиями менеджера
или разработчика.
• В случае удаления или переноса одного совещания из ряда периодических совещаний
WebEx информация о совещании на сайте службы WebEx не обновляется. В календарях
Lotus Notes, принадлежащих организатору и посетителям, периодическое совещание
отображается правильным образом.
• Если периодическое совещание WebEx планируется в календаре Lotus Notes для
проведения один раз в несколько недель (раз в две недели, раз в три недели и т. д.), на
сайте службы WebEx оно отображается как еженедельное. В календарях Lotus Notes,
принадлежащих организатору и посетителям, периодическое совещание отображается
правильным образом.
• При планировании периодических совещаний WebEx с помощью надстройки Lotus Notes
невозможно разрешить регистрацию посетителей.
• Если к шаблону, используемому при интеграции Lotus Notes, применяется параметр
"Выключить микрофоны при входе", микрофоны посетителей, присоединяющихся к сеансу,
не отключаются.
• Если часовой пояс, заданный в приложении Lotus Notes, не совпадает с часовым поясом
сайта службы WebEx, совещания WebEx, планируемые с помощью надстройки Lotus Notes,
будут неправильно отображаться на сайте службы WebEx. В календарях Lotus Notes,
принадлежащих организатору и посетителям, часовой пояс совещаний отображается
правильным образом.
• Поскольку в надстройке Lotus Notes Integration не предусмотрено применение шаблона
почтовых сообщений, невозможно настроить содержание приглашений организатора и
посетителей на совещания WebEx, запланированные с помощью надстройки Lotus Notes
Integration.
• На совещания Training Center, запланированные с помощью надстройки Lotus Notes,
распространяются приведенные ниже ограничения.
• Невозможно выбрать параметр "В списке только для авторизованных пользователей".
• Невозможно зарезервировать компьютеры кабинетов для практических занятий.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
49
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Windows
• Невозможно указать дату закрытия регистрации и максимальное количество
регистраций.
• Невозможно приглашать посетителей на сеансы обучения в качестве докладчиков.
• Невозможно распределять привилегии посетителей.
• Невозможно изменять вид электронных писем, предназначенных для отправки в
ходе различных событий.
• Невозможно добавлять тесты и учебные материалы.
• Параметр присоединения к совещанию до его начала недоступен применительно к
периодическим сеансам Training Center.
• На совещания Event Center, запланированные с помощью надстройки Lotus Notes,
распространяются приведенные ниже ограничения.
• Невозможно назначать программы.
• Невозможно указать несколько часовых поясов event-совещания.
• Невозможно добавлять такие компоненты event-совещаний, как параметры загрузки
фотографии организатора или докладчика, загрузки материалов об event-совещании,
автоматического воспроизведения файлов в формате UCF и т. д.
• Невозможно добавлять докладчиков и членов команды-организатора.
• Невозможно редактировать шаблоны почтовых сообщений об event-совещаниях.
• Параметр присоединения к совещанию до его начала недоступен применительно к
периодическим сеансам Event Center.
• Если вы запланируете совещание с помощью Lotus Notes и измените сведения об этом
совещании на сайте службы WebEx, изменения могут не появиться в Lotus Notes.
• Если вы выберете в Lotus Notes несколько совещаний и удалите или переместите все эти
совещания одновременно, изменения могут не появиться на сайте службы WebEx.
• Если вы запланируете в Lotus Notes новое совещание путем копирования существующего
совещания, новое совещание не будет создано на сайте WebEx. Вместо этого исходное
совещание и его копия будут отображаться под одной и той же ссылкой WebEx.
• Код доступа посетителя (на правах слушателя) не отображается на аудиосовещаниях,
запланированных с помощью надстройки Outlook.
• Если организатор изменит сведения о совещании, уже запланированном с помощью
надстройки Lotus Notes, и добавит посетителя, сведения о нем не появятся на сайте
сервисной службы WebEx. В результате эти посетители не смогут увидеть данное
совещание в списке "Мои совещания" раздела "Мой WebEx", на которые вы приглашены.
Интеграция TelePresence
Приведенные ниже проблемы касаются интеграции WebEx с TelePresence.
• Планирование общих совещаний. Если ваш администратор включил интеграцию
TelePresence на вашем сайте WebEx, вы можете планировать совещания TelePresence с
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
50
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Windows
использованием WebEx с помощью Microsoft Outlook для Windows. Этот вариант доступен
только для сайтов с включенной интеграцией TelePresence.
• Добавление ресурсов. При планировании совещания WebEx с помощью Outlook в случае
добавления комнат TelePresence или дополнительных участников видеозвонка на номер
системы будет автоматически запланировано совещание TelePresence с использованием
WebEx. Если вы не включите эти ресурсы, совещание будет простым совещанием WebEx.
Индикаторы состояния (зеленая отметка) свидетельствуют о том, что вы забронировали
совещание TelePresence, если вы успешно добавили эти ресурсы.
• Электронные приглашения HTML. Эта версия Инструментов повышения
производительности в Windows для совещаний TelePresence с использованием WebEx (CMR
гибридного типа) в данный момент не поддерживает отправку электронных приглашений
HTML.
• Часовой пояс и летнее время
• Часовой пояс сайта WebEx должен соответствовать часовому поясу приложения
Cisco TelePresence Management Suite. В противном случае время совещания не будет
синхронизировано.
• При изменении параметра перехода на летнее время на сайте WebEx и Cisco
TelePresence Management Suite возможно, что ваше совещание не будет соответствовать
расписанию на один час. В таком случае необходимо повторно запланировать
совещание. Если эта проблема возникает с серией совещаний, когда некоторые
экземпляры сеансов проводятся до перехода на летнее время, а некоторые – после,
рекомендуется создать две серии совещаний: одна серия совещаний завершается
до перехода летнее время, а вторая начинается после перехода на летнее время.
• Повторение совещания
• Изменения повторения совещания соответствуют поведению Инструментов
повышения производительности WebEx, то есть единичные исключения в
повторяющемся совещании не поддерживаются и изменения повторения не
обновляются для систем TelePresence.
• Аудио Cisco Unified MeetingPlace. Версия Инструментов повышения производительности
WebEx, поддерживающая интеграцию WebEx с Cisco TelePresence, не поддерживает службу
аудио Cisco Unified MeetingPlace. Если вы установили версию Инструментов повышения
производительности Cisco Unified MeetingPlace и хотите запланировать объединенное
совещание WebEx и TelePresence с использованием аудио TSP или WebEx, для этого вам
необходимо будет использовать интеллектуальный планировщик в Cisco TelePresence
Management Suite (TMS). На компьютере пользователя не может быть установлено сразу
две версии Инструментов повышения производительности WebEx.
WebEx в один щелчок/надстройки программы обмена мгновенными сообщениями/надстройки
Microsoft Office
• Если вы используете персонализированные ссылки для присоединения для
автоматического заполнения имен и адресов электронной почты посетителей на странице
для присоединения к совещанию, эти ссылки могут быть урезаны некоторыми почтовыми
шлюзами. Посетители могут нажимать эти ссылки, но они не позволят им присоединиться
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
51
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Mac
к совещанию автоматически; для присоединения необходимо будет ввести имя и адрес
электронной почты. В данный момент эта проблема не может быть решена.
• При работе в пользовательском интерфейсе "В один щелчок" невозможно приглашать
посетителей в качестве участников группы продаж.
• Если встроенная программа обмена мгновенными сообщениями установлена в фоновом
режиме, для просмотра интегрированных функций Инструментов повышения
производительности WebEx пользователю необходимо выйти из программы обмена
сообщениями и войти в нее заново.
Известные проблемы и ограничения для Mac
Перечисленные проблемы относятся ко всем службам WebEx, если не указано иное.
Новая версия Инструментов повышения производительности для Mac
• Инструменты повышения производительности WebEx для Mac в данный момент не
поддерживают некоторые расширенные настройки и функции WebEx, такие как назначение
альтернативных организаторов, планирование от имени других организаторов,
возможность присоединения пользователей по номеру совещаний, интеграцию TelePresence
и т. д.
• Инструменты повышения производительности WebEx для Mac в данный момент не
поддерживают совещания TelePresence с использованием WebEx (CMR гибридного типа).
• Текущая версия Инструментов повышения производительности WebEx для Mac
поддерживает только английский язык. Поддержка других языков будет добавлена в
будущих версиях.
Поддержка Microsoft Outlook
Версия Инструментов повышения производительности WebEx для Mac имеет описанные ниже
известные проблемы и ограничения поддержки Microsoft Outlook.
• Поддерживается только версия 14.1.3 Microsoft Outlook для Mac или более поздняя.
• Поддерживаются только совещания, запланированные в WBS29.8 или более поздних
выпусках. Совещания, запланированные в предыдущих версиях центров WebEx, не
поддерживаются.
• Совещания с сервера Cisco WebEx Meetings Server не поддерживаются.
• Планирование от имени другого организатора на данный момент не поддерживается. Не
поддерживаются также совещания, запланированные с помощью версии Инструментов
повышения производительности WebEx для Windows от имени другого организатора.
• Существуют известные проблемы с Инструментами повышения производительности
WebEx при использовании Microsoft Exchange Server 2007 и Microsoft Outlook для Mac.
• Если пользователь обновляет совещание WebEx в календаре Outlook вместо окна
редактирования повторения, возникнут некоторые проблемы, поскольку некоторыми
параметрами Outlook нельзя управлять в Инструментах повышения производительности
WebEx в представлении календаря.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
52
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Mac
Процесс входа и выхода
• В некоторых ситуациях Инструменты повышения производительности для Mac могут
перенаправить пользователя на сайт WebEx для выполнения повторного входа и
изменения пароля.
• Инструменты повышения производительности для Mac поддерживают корпоративных
пользователей системы единого входа. Однако, поскольку на корпоративном сайте нет
системы единого выхода, пользователь может только переключить учетную запись по
истечении срока маркера единого входа.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
53
Инструменты повышения производительности
Известные проблемы и ограничения для Mac
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
54
ГЛАВА
5
Аудио WebEx
Служба встроенного аудио WebEx предоставляет высокопроизводительные услуги
аудиоконференций с множеством функций, основанные на телефонии. Эту службу можно
использовать в автономном режиме или полностью интегрированной с совещанием WebEx.
• Функции, страница 55
• Вопросы и ответы, страница 56
• Параметры аудио, страница 56
• Сравнение функций аудио, страница 59
Функции
Служба аудио WebEx (гибридное аудио)
Служба аудио WebEx (гибридное аудио) позволяет посетителям присоединяться к
аудиоконференции, используя свой компьютер (передачу голоса по IP) или телефон. Эту
функцию нельзя включить или отключить на уровне совещания. Она доступна всегда, когда
доступна служба WebEx во время совещания WebEx. Функции, например отключение и
включение звука, значки и оповещение активного абонента, работают одинаково для всех
посетителей. Посетители в любой момент могут перейти от использования компьютера к
использованию телефона и наоборот. Состояние посетителя и используемый для подключения
к совещанию режим можно просмотреть в списке участников.
Ниже приведены службы и платформы, в которых поддерживается служба аудио WebEx
(гибридное аудио).
Поддержка аудио
WebEx (гибридное
аудио)
Windows
Macintosh
Linux
Solaris Meeting Center
Да
Да
Да
Training Center
Да
Да
Да
Event Center
Нет
Нет
Нет
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
55
Аудио WebEx
Вопросы и ответы
Поддержка аудио
WebEx (гибридное
аудио)
Windows
Macintosh
Linux
Support Center.
Нет
Нет
Нет
Вопросы и ответы
В. Сколько посетителей поддерживает служба аудио WebEx?
О. Служба аудио WebEx поддерживает 1000 посетителей для всех поддерживаемых служб
WebEx и предполагает 500 посетителей по телефонии и 500 посетителей по встроенной
IP-телефонии WebEx.
В. Ограничены ли звонки из определенных местоположений?
О. Да. Ограничения приведены в этом документе: http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf
В. Поддерживает ли служба аудио WebEx смешанный режим или гибридные аудиоконференции
с посетителями, использующими передачу голоса по IP?
О. Да, служба аудио WebEx поддерживает режим гибридного аудио в выбранных службах (см.
таблицу выше).
Параметры аудио
Примечание
Информацию о параметрах аудио, поддерживаемых в каждой операционной системе, см.
в разделе Требования к системе и поддержка функций.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
56
Аудио WebEx
Параметры аудио
Доступно в
Функция
Описание
Meeting
Center
Event
Center
Support
Center
Training
Center
Да
Да
Нет
Да
Широковещательная Одностороннее аудио Нет
аудиотрансляция для совещаний, где
посетители только
слушают. Организатор
говорит с помощью
микрофона,
подключенного к его
компьютеру.
Да
Нет
Нет
Интегрированная
IP-телефония
(передача голоса
по IP)
Только
Windows
Да
Только
Windows
Телеконференция Эта возможность
WebEx
аудио интегрирована
в сеанс WebEx в
Интернете. Можно
выбрать один из
приведенных ниже
вариантов.
• Звонок на номер
системы. WebEx
предоставляет
платный или
бесплатный
номер телефона,
на который можно
звонить,
присоединяясь к
сеансу (также
доступны
глобальные
номера).
• Обратный вызов.
Присоединившись
к сеансу, введите
свой номер
телефона, и
WebEx перезвонит
вам.
Вместо использования Да
телефона можно
использовать
компьютер, чтобы
отправлять аудио
через Интернет.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
57
Аудио WebEx
Параметры аудио
Доступно в
Функция
Описание
Персональные
совещания
Средство организации Да
персональных
совещаний позволяет
начинать
аудиоконференции и
затем при
необходимости
добавлять к
совещанию онлайн
видеоконференцию.
Meeting
Center
Event
Center
Support
Center
Training
Center
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Да
Учетная запись для
организации
персональных
совещаний может
иметь до трех наборов
номеров доступа (коды
доступа организатора
и посетителя). Чтобы
зарегистрировать
учетную запись для
организации
персональных
совещаний, перейдите
на вкладку "Мой
WebEx" и выберите
Персональные
совещания.
Независимая
Используется служба
служба
телеконференций
организации
третьих лиц.
телеконференций
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
58
Да
Аудио WebEx
Сравнение функций аудио
Сравнение функций аудио
2
Функция
Описание
Широковещательная Аудио WebEx
аудиотрансляция
Встроенная
Персональные
IP-телефония совещания
Размер
совещания
Выбирая
вариант
аудио,
примите во
внимание
количество
посетителей
сеанса.
3000
посетителей
500
500
посетителей посетителей
(1000 для
Training Center)
Несколько
Сколько
выступающих активных
выступающих
требуется на
совещании
1000
посетителей
(500 по
телефонии и
500 по
передаче
голоса по IP
WebEx)
По умолчанию Без
могут
ограничений
говорить
только
организаторы,
докладчики и
члены
команды-организатора
Без
ограничений
Без
ограничений
WebEx может Нет
воспроизводить
сигналы,
чтобы
показать,
когда
посетители
присоединяются
к сеансу и
покидают его.
Да
Нет
Да
Выключить
Автоматическое Н/д
микрофон при отключение
входе
микрофонов
посетителей
при входе в
сеанс.
Да
Да
Нет
Сигналы
входа и
выхода
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
59
Аудио WebEx
Сравнение функций аудио
Функция
Описание
Встроенная
Персональные
IP-телефония совещания
Да
Автоматически Запуск
службы аудио,
начинать
аудиоконференцию когда к сеансу
присоединяется
посетитель.
Если
организатор
еще не
присоединился,
посетители
слышат
записанное
сообщение,
информирующее
об этом.
Дополнительно Нет
Дополнительно
Сохранение
Сохранение
Да
параметров
параметров
по умолчанию аудио по
умолчанию в
профиле
приложения
"Мой WebEx",
чтобы было
проще
начинать и
планировать
сеансы с
использованием
предпочтительных
настроек.
Да
Да
Да
Отчеты
Выполнение Да
отчетов об
использовании
службы аудио
WebEx.
Да
Да
Да
Поддержка
TCP/UDP
WebEx
Да
поддерживает
протоколы
UDP и TCP.
Н/д
Да
Н/д
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
60
2
Широковещательная Аудио WebEx
аудиотрансляция
Аудио WebEx
Сравнение функций аудио
2
Функция
Описание
Широковещательная Аудио WebEx
аудиотрансляция
Поддержка
совещаний со
службой
аудио WebEx
(гибридное
аудио)
Служба аудио Да
WebEx
(гибридное
аудио)
позволяет
посетителям
присоединяться
к совещанию,
используя
свой
компьютер
(передачу
голоса по IP)
или телефон.
Да
Встроенная
Персональные
IP-телефония совещания
Нет
Н/д
2 Служба аудио WebEx включает гибридное аудио.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
61
Аудио WebEx
Сравнение функций аудио
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
62
ГЛАВА
6
Video
WebEx Meeting Center, Training Center и Support Center имеют функцию видео высокого
разрешения. WebEx Meeting Center, Event Center, Training Center и Support Center по-прежнему
поддерживают высококачественное видео.
Подробные инструкции по работе со службой видео WebEx см. в руководстве пользователя
на странице "Поддержка", расположенной на вашем сайте сервисной службы WebEx.
• Новые функции, страница 63
• Функции видео высокого разрешения, страница 63
• Интеграция Cisco Medianet – поддержка контроля производительности в системах
управления сетью, страница 66
• Требования, страница 67
• Камеры с поддержкой видео высокого качества, страница 68
• Камеры с поддержкой видео высокого разрешения, страница 68
• Выявленные проблемы и ограничения, страница 69
Новые функции
Функции видео высокого разрешения
Функция
Описание
Meeting
Center
Event Center
Training
Center
Support Center
К разрешению
высокого
качества
(720p)
Видео теперь
может иметь
разрешение
высокого
качества 720p
(1280х720).
Да
Нет
Да
Нет
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
63
Video
Функции видео высокого разрешения
Функция
Описание
Meeting
Center
Event Center
Training
Center
Support Center
К разрешению
высокого
качества
(360p)
Видео теперь
может иметь
разрешение
высокого
качества 360p
(640х360).
Да
Да
Да
Да
Полноэкранный Полноэкранный
Да
режим
режим видео
обеспечивает
отображение
высококачественного
видео или видео
высокого
разрешения (в
зависимости от
размера
монитора) и пяти
видеоэскизов.
Да
Да
Да (но не
включает
видеоэскизы)
Расширенный Увеличьте окно с Да
полноэкранный изображением
режим
активного
выступающего на
весь экран, что
также
предполагает
получение видео
высокого
разрешения.
Да (включить Да
полноэкранный
режим без
видео
высокого
разрешения)
Нет
Окно видео
активного
выступающего
в
полноэкранном
режиме с
совместным
доступом
Да
В
полноэкранном
режиме
представитель
отдела
обслуживания
пользователей
видит видео на
отдельной
панели.
Пользователь
видит видео во
встроенной
области
пользовательской
панели.
Плавающее окно Да
видео активного
выступающего в
полноэкранном
режиме с
совместным
доступом.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
64
Да
Video
Функции видео высокого разрешения
Функция
Описание
V
Окно видео
для
самопросмотра
в
полноэкранном
режиме с
совместным
доступом
Meeting
Center
Event Center
Training
Center
Support Center
Просмотр видео Да
для
самопросмотра в
главном окне
видео при
совместном
доступе в
полноэкранном
режиме. Начать
или прекратить
отправку видео из
окна
самопросмотра.
Да
Да
Нет
Переключение Автоматическое Да
переключение
активного
выступающего видео на
активного
выступающего,
имеющего самый
высокий уровень
громкости.
Да
Да
Нет
Эскизы видео Список
участников с
эскизами видео.
Да
Да
Да
Нет
Автоматическая Автоматическая Да
настройка
настройка
видео
качества видео
посетителей
согласно
доступной
пропускной
способности сети.
Да
Да
Да
Горячее
подключение
камеры
Да
Да
Да
Посетители могут Да
подключать и
переключать
веб-камеры во
время совещания.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
65
Video
Интеграция Cisco Medianet – поддержка контроля производительности в системах управления сетью
Функция
Описание
Блокировка
видео
Нагрузка
расшифровки
видео
высокого
разрешения
на
графический
процессор
Meeting
Center
Event Center
Training
Center
Support Center
Докладчик может Да
определять
пользователей,
видео которых
будет
отображаться для
всех участников.
Да
Да
Нет
Поддерживаемые Да
наборы
микросхем
графического
процессора могут
снимать процесс
расшифровки с
графического
интерфейса
организатора.
Нет
Нет
Нет
Интеграция Cisco Medianet – поддержка контроля
производительности в системах управления сетью
С выпуска WBS28.4 в сети Cisco приложение Cisco Medianet поддерживает сквозной сбор данных
и контроль производительности чувствительных к задержке и потерям данных медиапотоков
видео WebEx и аудиопотоков IP-телефонии в режиме реального времени с помощью
партнерской системы управления сетью Cisco (если система управления сетью поддерживает
Medianet MSI 3.1.1 REST API) непосредственно на компьютерах пользователей, на которых
установлено приложение WebEx Meeting Center. Для получения дополнительной информации
см. http://www.cisco.com/go/medianet.
При использовании функции контроля производительности Cisco Medianet для WebEx в сети
Cisco для администратора сети представляются полные и понятные данные о доступе к сети
отдельных пользователей, которые они могут использовать для последующей отчетности.
Такие данные включают информацию о задержках, нарушениях синхронизации и потери
данных еще до соответствующего сообщения о проблеме. Благодаря функции контроля
производительности с помощью Medianet администраторы сети могут получать более
прозрачные данные о работе сети с Medianet и файлов расширенных медиаформатов,
предоставляемых пользователям. Cisco Medianet повышает производительность и
эффективность сети в отношении работы с медиафайлами.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
66
Video
Требования
Требования
Видео WebEx совместимо со всеми компьютерами, соответствующими всем стандартным
требованиям Meeting Center, Training Center и Support Center. Для достижения разрешения видео
360p ПК должен отвечать приведенным ниже минимальным требованиям.
• ЦП: двухъядерный процессор
• ОЗУ: 1 ГБ ОЗУ
• Камера: USB-камера с поддержкой видео высокого качества (см. список в разделе Камеры
с поддержкой видео высокого качества).
Для отправки видео высокого разрешения (720p) ПК должен отвечать приведенным ниже
минимальным требованиям.
• ЦП: процессор Quad-core (три и более участников совещания), процессор Dual-core (два
участника совещания)
• ОЗУ: 2 ГБ ОЗУ
• Камера: USB-камера с поддержкой видео высокого разрешения (см. список в разделе
Камеры с поддержкой видео высокого разрешения).
Для получения видео высокого разрешения (720p) ПК должен отвечать приведенным ниже
минимальным требованиям.
• ЦП: двухъядерный процессор
• ОЗУ: 2 ГБ ОЗУ
Для сброса процесса расшифровки на графический процессор клиента для 720p необходим
любой из приведенных ниже наборов микросхем графического процессора.
• Windows(DXVA).
• NVIDIA GeForce 9800GT
• NVIDIA GeForce GT 430
• NVIDIA GeForce GTS 450
• NVIDIA GeForce GTX 275
• NVIDIA GeForce GTX460
• NVIDIA GeForce GTX560
• NVIDIA GeForce GTX560Ti
• NVIDIA GeForce GT520
• ATI Radeon HD 6950
• Mac OS X(VDA).
• NVIDIA GeForce9400M
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
67
Video
Камеры с поддержкой видео высокого качества
• NVIDIA GeForce320M
• NVIDIA GeForce330M
Камеры с поддержкой видео высокого качества
WebEx поддерживает работу большинства камер, совместимых с ПК. Приведенные ниже
камеры были протестированы компанией WebEx на предмет поддержки видео высокого
качества.
• Cisco VT Camera II
• Cisco VT Camera III
• Cisco Precision HD
• Logitech HD Webcam C920
• Logitech Quick Cam Pro 9000
• Logitech QuickCam Orbit AF
• Logitech QuickCam C905
• Logitech QuickCam S7500
• Logitech HD Pro Webcam C910
• Microsoft LifeCam HD
• Microsoft LifeCam VX-1000
• Microsoft LifeCam Cinema
• Microsoft LifeCam VX-6000
• Microsoft LifeCam NX-6000
• Microsoft LifeCam VX-3000
Камеры с поддержкой видео высокого разрешения
Приведенные ниже камеры были протестированы компанией WebEx на предмет поддержки
видео высокого разрешения.
• Logitech HD Webcam C310
• Logitech HD Webcam C500
• Logitech HD Webcam C510
• Logitech HD Webcam C905/B905
• Logitech HD Pro Webcam C910/B910
• Logitech HD Webcam C920
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
68
Video
Выявленные проблемы и ограничения
• Microsoft LifeCam HD-5000/HD-5001
• Microsoft LifeCam HD-6000
• Microsoft LifeCam Cinema
• Microsoft LifeCam Studio
• Cisco Precision HD
• Cisco VT Camera III
• Apple iSight HD
Выявленные проблемы и ограничения
В этом разделе содержатся существующие проблемы и ограничения, имеющие отношение к
встроенному видео WebEx. Более подробную информацию о браузерах и операционных
системах, поддерживаемых WebEx, и существующих проблемах, затрагивающих другие службы
WebEx, см. в разделе Требования к системе и поддержка функций.
Видео высокого разрешения
При совместном доступе к приложениям, рабочему столу и потоковому медиа видео высокого
разрешения автоматически выключается. При выключении этих функций оно автоматически
включается.
Поддержка Medianet и IPv6
Несмотря на то что приложение WebEx поддерживает IPv6, Medianet и метаданные на данный
момент поддерживают только адреса IPv4. Поддержка IPv6 будет добавлена в одном из
следующих выпусков.
Потоковая передача данных мультимедиа в Event Center останавливает видео докладчика
В Event Center воспроизведение видео из файла и совместный доступ к нему для всех участников
требуют остановки видеокамеры докладчика. В одно время докладчик может отправлять
только один видеопоток. Видео камеры докладчика снова можно включить после завершения
потокового воспроизведения файла или медиа.
Это ограничение добавлено с целью защиты подписчиков от проблем с пропускной
способностью, которые могут возникнуть вследствие всплеска видеотрафика при отправке
нескольких потоков неэскизного видео большим группам участников. Такое ограничение вскоре
будет удалено.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
69
Video
Выявленные проблемы и ограничения
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
70
ГЛАВА
7
Администрирование веб-сайта
Эти примечания к выпуску имеют отношение только к администраторам.
Служба администрирования веб-сайта WebEx используется для настройки и поддержания
работы сайтов WebEx Meeting Center, Event Center, Training Center и Support Center.
• Новые функции, страница 71
• Функции, страница 71
• Выявленные проблемы и ограничения, страница 73
Новые функции
WBS29.11
Деактивированная учетная запись организатора
Совещания и другие события WebEx теперь невозможно начать, если учетная запись
организатора деактивирована.
Отключение печати и сохранения документов во время совместного доступа к файлу
Служба администрирования веб-сайта WebEx предлагает полное управление печатью и
сохранением документов во время совместного доступа к файлу во всех центрах.
Функции
Параметр отображения смещения относительно времени по Гринвичу
Параметр "Показывать смещение относительно времени по Гринвичу в электронной почте и
на веб-страницах" определяет отображение смещения относительно времени по Гринвичу,
например "GMT -8:00", для различных часовых поясов и моментов времени. Если вы работаете
с пользователями, которые находятся только в США и Канаде и не применяют время по
Гринвичу, вы можете отключить этот параметр.
Настройка часовых поясов
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
71
Администрирование веб-сайта
Функции
Метки часовых поясов можно настраивать в соответствии с символикой сайта. В метках
указывается местоположение (например, "Сан-Франциско") и название часового пояса
(например, "Тихоокеанское время") с учетом летнего времени (например, "Летнее время" или
"Стандартное время").
Отображение совещаний в момент их фактического или планового начала
Параметр "Показывать совещания в момент их фактического начала (не по заданному
графику)", доступный в Meeting Center, определяет способ отображения текущих совещаний в
календарях (в момент планового или фактического начала). По умолчанию для упрощения
процедуры поиска текущих совещаний последние отображаются в календарях по заданному
графику. В результате включения данного параметра в списке параметров администрирования
веб-сайта обработка времени совещаний в календарях будет производиться прежним способом.
Параметр отображения кнопки "Сообщество"
Параметр Показывать кнопку "Сообщество" на навигационной панели" определяет,
присутствует ли кнопка Сообщество на горизонтальной навигационной панели. С помощью
данной кнопки организаторы и посетители могут получить доступ к сообществу WebEx.
Импорт адресных книг в Microsoft Outlook 2010
Импорт корпоративной адресной книги в список контактов WebEx не поддерживается
программой Microsoft Outlook 2010 (64-разрядн.).
Учетные записи для службы администрирования веб-сайта без видов сеансов
Теперь учетные записи для службы администрирования веб-сайта можно создавать, не
назначая для них виды сеансов. На такие учетные записи не распространяется ограничение
количества определенных организаторов. Кроме того, владельцы этих учетных записей не
имеют права начинать сеансы самостоятельно, но могут планировать их для другого
пользователя, если получат от него соответствующее разрешение.
Параметры "Пригласить по программе обмена мгновенными сообщениями" и "Отправить
напоминание по программе обмена мгновенными сообщениями" в меню "Руководство по
быстрому началу работы"
Параметр Интеграция присутствия определяет внешний вид параметров Пригласить по
программе обмена мгновенными сообщениями и Отправить напоминание по программе
обмена мгновенными сообщениями в меню "Руководство по быстрому началу работы" во
время совещания. Кроме того, этот параметр предназначен для управления загрузкой
приложения WebEx Connect на страницах "Поддержка".
Определенные организаторы, которые могут начинать только аудиосеансы
Теперь ведется подсчет количества определенных организаторов, у которых есть только
совещания типа персональные совещания, то есть они могут начинать только персональные
совещания. Число этих организаторов указывается на домашней странице службы
администрирования веб-сайта.
Подтверждение регистрации учетных записей
Параметр Для новых учетных записей необходимо подтверждение определяет, требуется ли
пользователям подтверждать свою заявку на регистрацию. Для подтверждения заявки
пользователь должен щелкнуть ссылку в письме, которое высылается по адресу, указанному
в форме регистрации. Появилась возможность прекращения срока действия страницы
подтверждения (по умолчанию 3 дня) и уведомления администраторов об успешном
подтверждении, а также включение проверки безопасности в форму регистрации.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
72
Администрирование веб-сайта
Выявленные проблемы и ограничения
Выявленные проблемы и ограничения
В этом разделе содержатся выявленные проблемы и ограничения, имеющие отношение только
к службе администрирования веб-сайта. Более подробную информацию о браузерах и
операционных системах, поддерживаемых WebEx, и существующих проблемах, затрагивающих
другие службы WebEx, см. в разделе "Требования к системе и поддержка функций, на странице
17".
Брендинг и индивидуальные настройки
• Новый заголовок WebEx не позволяет использование брендированных заголовков
размером менее 75 пикселей. Если высота заголовка брендированного сайта меньше
75 пикселей и если у него отсутствует HTML-код настраиваемого заголовка, система
автоматически увеличит высоту заголовка до 75 пикселей.
• Ссылки входа и выхода для инструмента Администрирования веб-сайта не отображаются,
если навигация заголовка имеет синий или другой темный цвет.
Если вы хотите сделать какие-либо изменения в брендинге, обратитесь к своему диспетчеру
поддержки (CSM).
Поддержка браузера Safari
Браузер Safari не поддерживается для администрирования веб-сайта.
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
73
Администрирование веб-сайта
Выявленные проблемы и ограничения
Примечания к выпуску Cisco WebEx Training Center (версия WBS29.11)
74