Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
Erste Veröffentlichung: 18. März 2016
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INHALTSVERZEICHNIS
Remote Access 1
Remote Access – Übersicht 1
Aufrufen der Seite „Remote Access-Computer“ 1
Einrichten eines Computers für Remote Access 3
Einrichten eines Computers für Remote Access – Übersicht 3
Installieren des Remote Access-Agents 4
Aktualisieren von Remote Access 5
Stets zugriffsbereite Ferncomputer 5
Herstellen einer Verbindung mit einem Ferncomputer 5
Erstellen einer Verknüpfung mit einem Ferncomputer 6
Bearbeiten der Beschreibung einer Gruppe oder eines Computers 7
Verwalten einer Remote Access-Sitzung 7
Übertragen von Dateien zu oder von einem Ferncomputer 8
Drucken eines Ferndokuments auf einem lokalen Drucker 9
Verwalten von Remote Access 11
Verwalten von Remote Access – Übersicht 11
Starten und Anhalten des Remote Access-Agents 11
Anmelden und Abmelden beim Remote Access-Netzwerk 12
Bearbeiten der Einstellungen für den Remote Access-Agent 12
Deinstallieren des Remote Access-Agents 13
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
iii
Inhaltsverzeichnis
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
iv
KAPITEL
1
Remote Access
• Remote Access – Übersicht, Seite 1
• Aufrufen der Seite „Remote Access-Computer“, Seite 1
Remote Access – Übersicht
Mit WebEx Remote Access können Sie ein Computernetzwerk aufbauen, auf das Sie aus der Ferne zugreifen
können. Dabei fallen keine Kosten für komplexe Installationen oder große Investitionen in Hardware, Software
und technische Mitarbeiter an. Mit Remote Access können Sie mit einem Webbrowser von jedem Ort auf der
Welt aus an mehreren Ferncomputern arbeiten und die Produkte Ihres Unternehmens mit Support und
Wartungsdiensten versorgen, als würden Sie direkt vor dem entsprechenden Computer sitzen.
Während einer Remote Access-Sitzung haben Sie folgende Möglichkeiten:
• Anzeigen und Steuern von Desktops oder Anwendungen.
• Übertragen von Dateien.
• Drucken von Dokumenten, die auf dem Ferncomputer gespeichert sind, auf einem Drucker an Ihrem
derzeitigen Standort.
• Einladen von weiteren Support-Mitarbeitern oder Fachexperten für Hilfestellung in der Sitzung.
• Senden von Chat-Nachrichten und Übertragen der Sitzungskontrolle an einen anderen Support-Mitarbeiter.
• Aufzeichnen der Sitzung.
Aufrufen der Seite „Remote Access-Computer“
Auf dieser Seite wird eine Liste von Gruppen und Computern angezeigt, die Ihnen Ihr Site-Administrator
zugewiesen hat. Der Site-Administrator kann Computer in Gruppen einordnen, die auf dieser Seite durch
Ordnersymbole dargestellt werden. Beispielsweise kann der Site-Administrator Computer nach den einzelnen
Geschäftszweigen Ihrer Organisation ordnen.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
1
Remote Access
Aufrufen der Seite „Remote Access-Computer“
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort bei Ihrer Remote Access-Website an.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste unter Support bereitstellen auf Remote Access.
Wenn in der linken Navigationsleiste kein Remote Access-Link angezeigt wird, hat Ihnen der Site-Administrator
keine Gruppe und keinen Computer zugewiesen. Bitten Sie Ihren Site-Administrator, Ihre Seite „Remote
Access-Computer“ einzurichten.
Schritt 3
Um eine Untergruppe oder einzelne Computer anzuzeigen, klicken Sie auf das Ordnersymbol.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
2
KAPITEL
2
Einrichten eines Computers für Remote Access
• Einrichten eines Computers für Remote Access – Übersicht, Seite 3
• Installieren des Remote Access-Agents, Seite 4
• Aktualisieren von Remote Access, Seite 5
• Stets zugriffsbereite Ferncomputer, Seite 5
• Herstellen einer Verbindung mit einem Ferncomputer, Seite 5
• Erstellen einer Verknüpfung mit einem Ferncomputer, Seite 6
• Bearbeiten der Beschreibung einer Gruppe oder eines Computers, Seite 7
• Verwalten einer Remote Access-Sitzung, Seite 7
• Übertragen von Dateien zu oder von einem Ferncomputer, Seite 8
• Drucken eines Ferndokuments auf einem lokalen Drucker, Seite 9
Einrichten eines Computers für Remote Access – Übersicht
Die Einrichtung eines Computers für Remote Access umfasst die folgenden Schritte:
• Installieren des Remote Access-Agents auf dem Ferncomputer
• Melden Sie sich bei Ihrer Remote Access-Website auf Ihrem lokalen Computer an und stellen Sie dann
eine Verbindung mit dem Ferncomputer her.
Die auf der Seite „Remote Access-Computer“ aufgeführten Computer wurden für den Fernzugriff
eingerichtet. Sie können in jeder Gruppe auf dieser Seite weitere Computer einrichten. Vergewissern
Sie sich vor der Installation des Remote Access-Agents, dass sowohl die Fern- als auch die lokalen
Computer die Mindestsystemanforderungen erfüllen.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
3
Einrichten eines Computers für Remote Access
Installieren des Remote Access-Agents
Installieren des Remote Access-Agents
Für die Installation des Remote Access-Agents müssen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einem Link senden,
auf die ein Kunde am Fernstandort zum Installieren des Agents klicken kann. Der Kunde muss in der Lage
sein, auf dem Ferncomputer auf die E-Mail zuzugreifen.
Wenn das System oder das Netzwerk am Fernstandort Sie an der Installation des Remote Access-Agents über
das Remote Access-Einstellungsprogramm hindert, wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Suchen Sie auf der Seite „Remote Access-Computer“ die Gruppe, in der Sie den Computer einrichten möchten.
Wählen Sie in der Spalte Aktionen das Umschlagsymbol für die Gruppe aus.
Das Fenster „E-Mail-Einladung“ senden wird angezeigt.
Schritt 3
Geben Sie im Feld An eine E-Mail-Adresse ein, auf die der Kunde am Ferncomputer zugreifen kann, und
wählen Sie dann Senden aus.
Der Kunde führt folgende Schritte aus:
a) Auf dem Ferncomputer öffnet der Kunde die E-Mail und klickt dann auf den darin enthaltenen URL-Link.
b) Anschließend klickt der Kunde auf der Seite „Remote Access einrichten“ auf Remote Access einrichten.
Das Remote Access-Einstellungsprogramm wird geöffnet.
c) Im Einstellungsprogramm gibt der Kunde Informationen ein und legt Optionen in den folgenden Bereichen
fest:
• Kontoinformationen: Der Computername und die URL für die Remote Access-Website.
Standardmäßig ist der Computername der Name, den der Netzwerkadministrator am Fernstandort
erstellt hat. Nachdem ein Ferncomputer für den Fernzugriff eingerichtet wurde, können Sie oder der
Kunde den Computernamen über den Remote Access-Agent auf dem Ferncomputer ändern.
Normalerweise werden diese Informationen im Einstellungsprogramm automatisch angezeigt. Wählen
Sie anschließend Weiter aus.
Wenn Sie den Remote Access-Agent auf einem Server mit aktivierter Proxy-Server-Authentifizierung
installieren, erkennt der Wizard den Proxy-Server automatisch und zeigt ein Dialogfeld an, in dem
Sie die Informationen zum Proxy-Server angeben können.
• Optionen: Optionen für den Computer, auf den Sie per Remote Access zugreifen möchten. Wählen
Sie anschließend Weiter aus.
Optionen, die aufgrund einer Festlegung des Site-Administrators von Kunden oder
Support-Mitarbeitern nicht geändert werden können, werden abgeblendet dargestellt.
• Zugriff: Um auf alle Anwendungen des Ferncomputers zugreifen zu können, wählen Sie
Vollständiger Desktop aus. Um nur auf bestimmte Anwendungen auf dem Ferncomputer zuzugreifen,
klicken Sie auf Hinzufügen, und wählen Sie dann die Anwendungen aus. Wählen Sie anschließend
Weiter aus.
Wenn Sie mehrere Anwendungen gleichzeitig auswählen möchten, halten Sie beim Auswählen der
einzelnen Anwendungen die Strg-Taste gedrückt.
d) Der Kunde klickt im Bereich Einrichtung abgeschlossen auf Fertigstellen, um die Installation des
Remote-Agents abzuschließen.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
4
Einrichten eines Computers für Remote Access
Aktualisieren von Remote Access
Der Remote Access-Agent meldet den Ferncomputer im Remote Access-Netzwerk an.
Das Symbol WebEx Remote Access – Verfügbar wird in der Taskleiste des Ferncomputers angezeigt. Der
Ferncomputer wird durch das Computersymbol dargestellt, und er wird in der von Ihnen ausgewählten Gruppe
angezeigt. Dies gibt an, dass der Computer für Remote Access verfügbar ist.
Aktualisieren von Remote Access
Ihr Remote Access-Agent sucht im Remote Access-Netzwerk automatisch einmal alle 24 Stunden nach
Aktualisierungen und lädt – wenn verfügbar – einen neuen Agent herunter. Auch der Remote Access-Agent
sucht jedes Mal, wenn sich der Benutzer bei der WebEx-Site anmeldet, nach Aktualisierungen und führt ggf.
eine Aktualisierung auf eine neue Version durch.
Stets zugriffsbereite Ferncomputer
Wenn für einen Ferncomputer ständig die Möglichkeit des Zugriffs bestehen soll, stellen Sie sicher, dass die
folgenden Kriterien erfüllt werden.
• Der Remote Access-Agent wird auf dem Computer ausgeführt, d. h. in der Taskleiste des Computers
wird das Symbol für WebEx Remote Access angezeigt.
• Der Computer ist mit dem Internet verbunden.
• Der Computer ist im Remote Access-Netzwerk angemeldet, d. h. das Symbol für WebEx Remote Access
wird „aktiviert“ angezeigt.
• Der Computer ist nicht blockiert.
Ein Kunde am Fernstandort kann den Computer über das Symbol für WebEx Remote Access in der
Taskleiste blockieren. Sie erhalten auf einen blockierten Computer keinen Fernzugriff.
Weitere Informationen zum Remote Access-Agent finden Sie unter „Remote Access verwalten“.
Herstellen einer Verbindung mit einem Ferncomputer
Sie können zur gleichen Zeit mit mehreren Ferncomputern verbunden sein und mit diesen arbeiten.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Melden Sie sich auf Ihrer Remote Access-Website an.
Rufen Sie die Seite „Remote Access-Computer“ auf und klicken Sie dann auf Verbinden, um eine Verbindung
mit dem Computer herzustellen, mit dem Sie per Fernzugriff arbeiten möchten.
Wenn für Remote Access Anwendungen ausgewählt wurden, klicken Sie für die Anwendung, auf die Sie
zuerst zugreifen möchten, auf Verbinden.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
5
Einrichten eines Computers für Remote Access
Erstellen einer Verknüpfung mit einem Ferncomputer
Nachdem Sie eine Verbindung mit dem Ferncomputer hergestellt haben, können Sie mehrere Anwendungen
auswählen und verwalten.
Schritt 4
Wenn die Meldung Warten auf Bestätigung vom Ferncomputer angezeigt wird, klicken Sie auf OK und
warten Sie einige Zeit.
Bevor Sie fortfahren können, muss ein Kunde am Fernstandort Ihnen den Zugriff gewähren.
Die Meldung Warten auf Bestätigung vom Ferncomputer wird nur angezeigt, wenn der Site-Administrator
oder der Kunde diese Option beim Einrichten des Ferncomputers ausgewählt hat.
Schritt 5
Schritt 6
Schritt 7
Geben Sie den Zugriffscode ein, den Sie vom Site-Administrator erhalten haben, und klicken Sie dann auf
OK.
Wenn der Site-Administrator den Überprüfungsvorgang mit einer Telefon-Authentifizierung versehen hat,
warten Sie, bis Sie einen Anruf unter der vom Site-Administrator angegebenen Nummer erhalten, und befolgen
Sie die Anweisungen.
Nach der Überprüfung werden der Remote-Desktop bzw. die ausgewählte Anwendung und ein
Sitzungssteuerfeld auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Über das Befehlsmenü des Sitzungssteuerfelds können
Sie die Remote Access-Sitzung verwalten.
Klicken Sie auf eine beliebige Stelle auf der Anzeige des Ferncomputers, um die Steuerung zu übernehmen.
Erstellen einer Verknüpfung mit einem Ferncomputer
Erstellen Sie auf Ihrem Desktop eine Verknüpfung mit einem Ferncomputer, damit Sie schnell eine Verbindung
mit diesem herstellen können, ohne sich bei der Seite „Remote Access-Computer“ anmelden zu müssen.
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie auf der Seite „Remote Access-Computer“ in der Spalte Aktionen auf das Verknüpfungssymbol
für den Computer, für den Sie eine Verknüpfung erstellen möchten.
Nach einer kurzen Einrichtungszeit wird das Verknüpfungssymbol für den Computer auf Ihrem Desktop
angezeigt.
Schritt 2
Um eine Verbindung mit einem Ferncomputer über die Verknüpfung herzustellen, doppelklicken Sie auf das
Verknüpfungssymbol auf dem Desktop, und geben Sie dann den Zugriffscode und ggf. die Telefon-PIN an.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
6
Einrichten eines Computers für Remote Access
Bearbeiten der Beschreibung einer Gruppe oder eines Computers
Bearbeiten der Beschreibung einer Gruppe oder eines
Computers
Verfahren
Schritt 1
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Computer oder die Gruppe, den bzw. die Sie bearbeiten möchten.
Sie können mehrere Computer oder Gruppen gleichzeitig bearbeiten, indem Sie die entsprechenden
Kontrollkästchen aktivieren.
Wenn Sie die Beschreibungen für eine gesamte Gruppe einschließlich der untergeordneten Gruppen und
Computer bearbeiten möchten, besteht die einfachste Vorgehensweise darin, den Ordner zu öffnen und danach
sein Kontrollkästchen zu aktivieren. Dabei werden automatisch alle untergeordneten Gruppen und Computer
ausgewählt.
Schritt 2
Schritt 3
Klicken Sie auf Beschreibung ändern.
Geben Sie in den entsprechenden Textfeldern die neuen Beschreibungen ein, und klicken Sie auf Aktualisieren.
Verwalten einer Remote Access-Sitzung
In diesem Thema werden verschiedene Aufgaben vorgestellt, die Sie bei einer Remote Access-Sitzung
durchführen können. Auf alle Optionen können Sie über den nach unten weisenden Pfeil im Sitzungssteuerfeld
zugreifen.
Die Funktionen „Chat“ und „Kontrolle übertragen“ sind im Befehlsmenü verfügbar, sobald ein anderer
Support-Mitarbeiter an der Sitzung teilnimmt.
Wenn Sie folgende Aufgaben
erledigen möchten ...
Gehen Sie wie folgt vor ...
Einladen eines weiteren
Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Einladen und dann eine Option aus.
Support-Mitarbeiters zu einer
Support-Sitzung
Steuern eines Ferncomputers Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Ferncomputer und dann eine Option aus.
Steuern mehrerer
Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Anwendung auswählen, wählen Sie die Anwendung
Anwendungen während einer und dann OK.
Remote Access-Sitzung
Senden von Chat-Nachrichten Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Chat. Geben Sie eine Nachricht ein, wählen Sie einen
an andere Support-Mitarbeiter Benutzer und dann Senden aus.
Übertragen der
Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Kontrolle übertragen.Wählen Sie den Namen des
Sitzungskontrolle an einen
Benutzers und dann OK aus.
anderen Support-Mitarbeiter
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
7
Einrichten eines Computers für Remote Access
Übertragen von Dateien zu oder von einem Ferncomputer
Wenn Sie folgende Aufgaben
erledigen möchten ...
Gehen Sie wie folgt vor ...
Zurückerhalten der Kontrolle Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Kontrolle übertragen.Wählen Sie Ihren eigenen
Namen und dann OK aus.
Kommentieren eines
Ferncomputers
Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Kommentar.
Aufzeichnen einer Remote
Access-Sitzung
Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Aufzeichnung beginnen.
Auswählen eines
Bildschirmanzeigemodus
Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Anzeigen und dann eine Option aus.
Hinweis
Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Ihr Site-Administrator die automatische
Aufzeichnung aktiviert hat.
Wenn Sie während einer Remote Access-Sitzung auf den lokalen Computer zugreifen möchten,
wählen Sie entweder Fenster – einpassen oder Fenster aus.
Auswählen eines Farbmodus Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Farbmodus und dann eine Option aus.
Beenden einer Remote
Access-Sitzung
Wählen Sie den Pfeil im Sitzungssteuerfeld > Remote Access-Sitzung beenden.
Um die Sicherheit des Ferncomputers zu gewährleisten, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus,
bevor Sie eine Remote Access-Sitzung beenden:
• Schließen Sie alle Anwendungen, die Sie während der Remote Access-Sitzung gestartet haben.
• Melden Sie sich vom Computer ab, oder sperren Sie ihn. Wenn Sie wieder auf den Ferncomputer
zugreifen, senden Sie die Tastenkombination Strg+Alt+Entf an ihn.
• Geben Sie ein Passwort für den Bildschirmschoner an, und legen Sie fest, dass nach einer
bestimmten Zeit der Inaktivität der Bildschirmschoner geöffnet werden soll.
Übertragen von Dateien zu oder von einem Ferncomputer
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Klicken Sie auf den nach unten weisendem Pfeil im Sitzungssteuerfeld.
Wählen Sie im nun angezeigten Menü den Befehl Datenübertragung aus.
Das Fenster „WebEx Datei-Transfer“ wird angezeigt. Im linken Bereich wird das Dateiverzeichnis des lokalen
Computers angezeigt. Im rechten Bereich wird das Dateiverzeichnis des Ferncomputers angezeigt. Dieser
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
8
Einrichten eines Computers für Remote Access
Drucken eines Ferndokuments auf einem lokalen Drucker
Bereich ist mit dem Namen gekennzeichnet, den Sie beim Einrichten des Computers für Remote Access
festgelegt haben.
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Schritt 6
Öffnen Sie im linken oder rechten Fensterbereich den Ordner, in den Sie Dateien übertragen möchten.
Wählen Sie im anderen Bereich die Dateien oder Ordner aus, die Sie übertragen möchten.
Klicken Sie entsprechend auf den nach links oder nach rechts zeigenden Pfeil, um die Dateien von einem
Computer auf den anderen zu übertragen.
(Optional) Während einer Dateiübertragung können Sie über das Stopp-Symbol den aktuellen
Übertragungsprozess sofort anhalten.
Drucken eines Ferndokuments auf einem lokalen Drucker
Während einer Remote Access-Sitzung können Sie ein Dokument auf dem Ferncomputer öffnen und auf
einem Drucker an Ihrem gegenwärtigen Standort drucken. Vergewissern Sie sich, dass der Site-Administrator
für Ihre Site die Option für den Ferndruck aktiviert hat.
Vorsicht
Mit der Option für den Ferndruck können Dokumente, die sich auf dem Ferncomputer befinden, korrekt
ausgedruckt werden. Möglicherweise entsprechen jedoch die Formatierung und Ausrichtung des Ausdrucks
nicht exakt dem Ausdruck, den Sie erzielen, wenn Sie das Dokument direkt auf dem lokalen Computer
drucken. Verwenden Sie diese Option deshalb nicht, wenn Sie auf einen präzisen Ausdruck angewiesen
sind, wenn Sie also z. B. Formulare drucken.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Öffnen Sie das zu druckende Dokument auf dem Ferncomputer.
Öffnen Sie die Druckoptionen, um die Liste der Drucker anzuzeigen, und Ihre Druckoptionen festzulegen.
Diese Liste pflegt die verfügbaren Drucker vom Remote Access (Kundendienstmitarbeiter)-Computer ein.
Schritt 3
Drucken Sie das Dokument.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
9
Einrichten eines Computers für Remote Access
Drucken eines Ferndokuments auf einem lokalen Drucker
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
10
KAPITEL
3
Verwalten von Remote Access
• Verwalten von Remote Access – Übersicht, Seite 11
• Starten und Anhalten des Remote Access-Agents, Seite 11
• Anmelden und Abmelden beim Remote Access-Netzwerk, Seite 12
• Bearbeiten der Einstellungen für den Remote Access-Agent, Seite 12
• Deinstallieren des Remote Access-Agents, Seite 13
Verwalten von Remote Access – Übersicht
Sie und die Kunden können den Remote Access-Agent nur am Fernstandort verwalten.
Nachdem Sie den Remote Access-Agent auf einem Ferncomputer gestartet haben, können Sie Remote Access
verwalten, indem Sie sich beim Remote Access-Server an- und abmelden, Einstellungen für den Remote
Access-Agent festlegen und den Remote Access-Agent schließen.
Starten und Anhalten des Remote Access-Agents
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie zum Starten des Remote Access-Agents auf dem Ferncomputer Start > Programme > WebEx
Remote Access > Remote Access-Agent.
Gehen Sie zum Schließen des Remote Access-Agents folgendermaßen vor:
• Klicken Sie in der Taskleiste des Ferncomputers mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Remote
Access-Agents, und wählen Sie Remote Access-Agent schließen aus.
• Klicken Sie auf Ja, um zu bestätigen, dass Sie den Agent schließen möchten.
Sobald Sie den Remote Access-Agent auf einem Ferncomputer geschlossen haben, können Sie erst wieder
per Remote Access auf den Computer zugreifen, wenn Sie den Agent neu starten.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
11
Verwalten von Remote Access
Anmelden und Abmelden beim Remote Access-Netzwerk
Anmelden und Abmelden beim Remote Access-Netzwerk
Nachdem Sie den WebEx Remote Access-Agent auf einem Ferncomputer installiert haben, meldet der Agent
den Computer automatisch im Remote Access-Netzwerk an.
Wenn Sie den Computer vom Netzwerk abmelden, müssen Sie ihn wieder anmelden, um per Remote Access
auf den Computer zugreifen zu können.
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie zum Anmelden eines Ferncomputers mit der rechten Maustaste in der Taskleiste des Ferncomputers
auf das Symbol WebEx Remote Access – Offline, und wählen Sie Anmelden aus.
Das Symbol „WebEx Remote Access“ wird als „verfügbar“ (erleuchtet) angezeigt.
Schritt 2
Gehen Sie zum Abmelden vom Remote Access-Netzwerk folgendermaßen vor:
a) Klicken Sie in der Taskleiste des Ferncomputers mit der rechten Maustaste auf das Symbol WebEx Remote
Access – Verfügbar, und wählen Sie Abmelden aus.
b) Klicken Sie zum Bestätigen auf Ja.
Das Symbol „WebEx Remote Access“ wird als „offline“ angezeigt.
Bearbeiten der Einstellungen für den Remote Access-Agent
Sie oder der Kunde haben beim Installieren des Remote Access-Agents mit dem Einstellungsprogramm
Einstellungen für den Remote Access-Agent angegeben. Sie oder der Kunde können die Einstellungen beliebig
ändern, sofern auf dem Computer keine Remote Access-Sitzung ausgeführt wird.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Klicken Sie in der Taskleiste des Ferncomputers mit der rechten Maustaste auf das Symbol für den Remote
Access-Agent.
Wählen Sie im angezeigten Menü den Befehl Einstellungen.
Das Dialogfeld mit den Einstellungen von WebEx Remote Access wird angezeigt.
Sie können die Optionen auf jeder der folgenden Registerkarten bearbeiten:
• Konto: Ermöglicht Ihnen, den Ferncomputer umzubenennen.
• Optionen: Ermöglicht Ihnen, die Optionen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Diese Optionen werden
wirksam, sobald Sie auf den Ferncomputer zugreifen.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
12
Verwalten von Remote Access
Deinstallieren des Remote Access-Agents
• Zugriff: Ermöglicht Ihnen, den Desktop oder Anwendungen, auf den bzw. auf die Sie zugreifen möchten,
hinzuzufügen oder zu entfernen.
Schritt 4
Schritt 5
Wählen Sie Übernehmen aus, um Ihre Änderungen zu speichern.
Wählen Sie OK aus, um das Dialogfeld zu schließen.
Deinstallieren des Remote Access-Agents
Sie oder ein Kunde können den Remote Access-Agent vom Ferncomputer deinstallieren.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Wählen Sie auf dem Ferncomputer Start > Programme > WebEx Remote Access > Remote Access-Agent
deinstallieren aus.
Wählen Sie Ja aus, um Ihre Aktion zu bestätigen.
Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld die Option Remote Access-Agent aus, und klicken Sie dann auf
Deinstallieren.
Wählen Sie Beenden aus.
Starten Sie Ihren Computer neu, um die Deinstallation des Remote Access-Agents abzuschließen.
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
13
Verwalten von Remote Access
Deinstallieren des Remote Access-Agents
Benutzerhandbuch für WebEx Remote Access (WBS30, WBS31)
14