Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings
Server, выпуск 2.6
Первая публикация: 14 июля 2015 г.
Последнее изменение: 14 октября 2015 г.
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,
INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.
THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH
THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY,
CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version
of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS" WITH ALL FAULTS.
CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.
IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT
LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS
HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network
topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional
and coincidental.
Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: http://
www.cisco.com/go/trademarks. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership
relationship between Cisco and any other company. (1110R)
© 2015
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
СОДЕРЖАНИЕ
Обзор Cisco WebEx Meetings 1
Информация о лицензиях 2
Настройка параметров мгновенных совещаний 2
Обновление информации об учетной записи 2
Вход в Помощник WebEx 5
Вход в Помощник WebEx 5
Вход в Помощник WebEx с помощью системы единого входа 7
Вход в Помощник WebEx с помощью протокола LDAP 7
Переключение сайтов 9
Начало мгновенного совещания с помощью Помощника WebEx 10
Планирование совещания с помощью помощника WebEx 11
Планирование персонального совещания с помощью помощника WebEx 13
Установка инструментов повышения производительности WebEx 14
Настройка инструментов повышения производительности WebEx 16
Удаление инструментов повышения производительности WebEx 17
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний 19
Об использовании службы Аудио WebEx 19
Подключение к аудиоконференции 21
Использование телефона для подключения к аудио 21
Выход из аудиоконференции 22
Использование компьютера для подключения к аудио 23
Тонкая настройка параметров микрофона и колонок 24
Переключение на другое аудиоустройство во время совещания 24
Выключение и включение микрофонов 25
Редактирование и обновление сохраненных номеров телефона 26
Об инструменте организации персональных совещаний 27
Создание учетной записи для персональных совещаний 30
Настройка персонального совещания 31
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
iii
Содержание
Повторно создать коды доступа 33
Удаление учетной записи номера персональной конференции 33
Присоединение к совещанию 35
До присоединения к совещанию 35
Присоединение к совещанию из электронного письма 36
Присоединение к совещанию на странице совещаний 38
Присоединиться по номеру совещ. 38
Начало или планирование совещания 41
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx 41
Начало совещания с помощью сайта WebEx 43
Начало мгновенного совещания 44
Начало совещания в программе обмена мгновенными сообщениями 45
Разрешение планирования ваших совещаний другим пользователем 46
Поиск совещания 47
Редактирование совещания 48
Редактирование периодического совещания 49
Отмена совещания 49
Поддержка шаблонов повторения 50
Использование мобильного устройства для планирования совещания или
присоединения к нему 53
Скачивание Cisco WebEx Meetings на мобильных устройствах 53
Активация Cisco WebEx Meetings на мобильных устройствах 54
Вход в WebEx с помощью мобильного устройства 54
Начало совещания с помощью мобильного устройства 55
Присоединение к совещанию с помощью мобильного устройства 55
Установка сертификата SSL на мобильном устройстве 56
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook 57
Об интеграции WebEx в Outlook 57
Планирование совещаний WebEx в Microsoft Outlook 58
Начало запланированного совещания с помощью Microsoft Outlook 60
Поддержка шаблонов повторения интеграцией WebEx в Outlook 61
О доверенных 62
Назначение доверенного лица на веб-сайте WebEx 63
Назначение доверенного лица с помощью Microsoft Outlook 64
Планирование совещания или встречи от имени другого организатора 66
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
iv
Содержание
Начало совещания от имени другого организатора 67
Редактирование запланированного совещания 68
Присоединение к совещанию с помощью Microsoft Outlook 69
Присоединение к совещанию с помощью Microsoft Outlook 70
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx 70
Начало совещания ускоренного набора или присоединение к нему 73
Скачивание шаблонов участников и групп 73
Начало совещания ускоренного набора 74
Присоединение к совещанию ускоренного набора 76
Управление записями совещаний 79
Запись совещания 79
Поиск записи 80
Воспроизведение записи совещания 81
Скачивание записи совещания или проигрывателя сетевых записей WebEx 82
Совместный доступ к записи совещания 83
Удаление записи совещания 84
Специальные возможности 85
Использование звукового представления CAPTCHA 85
Поддержка средства чтения с экрана 86
Поддерживаемые сочетания клавиш 86
Работа со списком участников 88
Копирование текста из панели "Чат" 89
Ввод текста в поле ввода 89
Доступ к панели управления совещанием во время предоставления совместного
доступа 90
Вопросы и ответы 93
Совместная работа с приложениями и совместный доступ к документам 93
Организация, настройка совещаний и присоединение к ним 94
Присоединение к совещанию WebEx или воспроизведение записи совещания в
браузерах Chrome и Firefox 96
Cisco WebEx для мобильных устройств 96
Скачивание приложений Cisco WebEx 98
Как включить Java? 100
Как включить JavaScript? 102
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
v
Содержание
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: Системные
требования для конечного пользователя 103
Mac OS. Системные требования для конечного пользователя 106
Оптимизация производительности 107
Устранение неисправностей 109
Список участников несколько раз отображает одного пользователя 110
Браузер Internet Explorer не поддерживается 110
Произошла ошибка 404: страница не найдена 111
Нельзя начать совещание или присоединиться к нему 111
Система единого входа не работает на устройствах iOS 113
Клиент совещаний не загружается 113
Adobe Reader запускается автоматически 115
На панели управления отображается неправильная версия Инструментов
повышения производительности 115
Сообщение об ошибке: Неправильное сочетание кода доступа и ПИН
организатора 115
Сообщение об ошибке: Неправильный код доступа участника 116
Сообщение об ошибке: Во время обработки вашего запроса мы столкнулись с
небольшими трудностями. 116
Сообщение об ошибке при повторном создании кодов доступа 116
Ошибка удаления учетной записи для проведения персональных совещаний. 117
Приглашенные не получают напоминания по электронной почте 117
Невозможно присоединиться к персональному совещанию 117
Удаление Инструментов повышения производительности WebEx 118
Функция "Запомнить меня" не работает 118
Невозможно записать совещание 118
Воспроизведение записи совещания невозможно 119
Проблемы с аудио и видео во время совещаний 119
Удаление совещаний, запланированных деактивированным пользователем 120
Паузы веб-презентации 120
Невозможно получить доступ к справке 120
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
vi
ГЛАВА
1
Обзор Cisco WebEx Meetings
Cisco WebEx Meetings предоставляет инструменты, с помощью которых можно эффективно
сотрудничать с контактами и коллегами. Далее приведены доступные функции.
• Нажмите Начать совещание сейчас, чтобы начать мгновенное совещание.
• Нажмите Запланировать, чтобы запланировать совещание.
• Присоединитесь к совещанию из электронного приглашения или на странице
"Совещания" сайта WebEx.
• Нажмите Записи, чтобы найти соответствующую запись совещания.
• Воспользуйтесь Инструментами повышения производительности WebEx, которые
позволяют планировать и начинать совещания, а также присоединяться к ним из Microsoft
Outlook и Помощника WebEx без необходимости использования сайта WebEx.
Если вы не скачали Инструменты повышения производительности при активации учетной
записи, нажмите Скачивания в правом верхнем углу сайта WebEx и затем скачайте их с
открывшейся страницы.
Для обеспечения максимального качества совещаний загрузите и установите последние
выпуски Java для любимого браузера. За дальнейшей помощью обратитесь к
администратору.
• Находясь не за своим компьютером, вы можете планировать и начинать совещания, а
также присоединяться к ним со своего мобильного устройства Apple или Android Чтобы
получить более подробную информацию, см. раздел Вопросы и ответы.
• Присоединяйтесь к персональным совещаниям и совещаниям ускоренного набора
касанием кнопки на мобильном устройстве Apple или Android. Кроме того, вы можете
присоединиться к веб-конференции.
Примечание
Убедитесь, что в браузере включены файлы cookie. Невозможно выполнить вход на сайт
WebEx в браузере, если файлы cookie отключены.
• Информация о лицензиях, страница 2
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
1
Обзор Cisco WebEx Meetings
Информация о лицензиях
• Настройка параметров мгновенных совещаний, страница 2
• Обновление информации об учетной записи, страница 2
Информация о лицензиях
• Лицензии и уведомления третьих сторон (в том числе относительно бесплатного
программного обеспечения и программного обеспечения с открытым исходным кодом)
• Лицензионное соглашение с конечным пользователем
• Дополнительное лицензионное соглашение с конечным пользователем
Настройка параметров мгновенных совещаний
Мгновенное совещание – это совещание, которое можно начать прямо сейчас без
предварительного планирования. Завершите это задание для установки параметров
мгновенных совещаний по умолчанию.
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу.
Шаг 3
Перейдите в раздел параметров "Начать совещание сейчас".
Шаг 4
Введите необходимую информацию.
Примечание
После ввода пароля система будет требовать от пользователей вводить этот пароль
при каждой попытке присоединиться к запускаемому вами мгновенному совещанию.
Шаг 5
Нажмите Обновить.
Связанные темы
Обзор Cisco WebEx Meetings, на странице 1
Обновление информации об учетной записи
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
2
Обзор Cisco WebEx Meetings
Обновление информации об учетной записи
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу.
Отобразится страница Моя учетная запись.
Шаг 3
Введите запрошенную информацию, не забывая о приведенном ниже.
• Поля, отмеченные звездочкой (*), являются обязательными для заполнения.
• Невозможно изменить полное имя или адрес электронной почты, если в вашей системе настроена
служба единого входа (SSO), аутентификация LDAP или ручные профили.
• Настройки Начать совещание сейчас определяют параметры по умолчанию при запуске мгновенного
совещания.
• Обратитесь к администратору, если вам необходимы подробности о конфигурации системы.
Шаг 4
После завершения нажмите Обновить.
Примечание
Выберите Обновить до перехода на страницу Моя учетная запись. В противном случае
все внесенные обновления будут потеряны.
Связанные темы
Обзор Cisco WebEx Meetings, на странице 1
Изменение тонов прихода и ухода для совещаний
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
3
Обзор Cisco WebEx Meetings
Обновление информации об учетной записи
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
4
ГЛАВА
2
Вход в Помощник WebEx
Помощник WebEx позволяет быстро начинать и планировать совещания, а также устанавливать
или менять параметры вашей учетной записи WebEx без необходимости входа на сайт Cisco
WebEx.
• Вход в Помощник WebEx, страница 5
• Вход в Помощник WebEx с помощью системы единого входа, страница 7
• Вход в Помощник WebEx с помощью протокола LDAP, страница 7
• Переключение сайтов, страница 9
• Начало мгновенного совещания с помощью Помощника WebEx, страница 10
• Планирование совещания с помощью помощника WebEx, страница 11
• Планирование персонального совещания с помощью помощника WebEx, страница 13
• Установка инструментов повышения производительности WebEx, страница 14
• Настройка инструментов повышения производительности WebEx, страница 16
• Удаление инструментов повышения производительности WebEx, страница 17
Вход в Помощник WebEx
Перед началом работы
Убедитесь в том, что Инструменты повышения производительности WebEx установлены.
Возможно, администратор уже установил это приложение для вас. В противном случае вы
можете загрузить его по ссылке Скачивания на сайте WebEx.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
5
Вход в Помощник WebEx
Вход в Помощник WebEx
На странице скачивания инструментов повышения производительности также отображаются
инструкции по выполнению входа в инструменты повышения производительности. Запишите
URL, поскольку он потребуется в дальнейшем для входа в "Помощник WebEx".
Шаг 1
В меню "Пуск" выберите Программы > WebEx > Инструменты повышения производительности >
Помощник WebEx.
Откроется диалоговое окно "Помощник WebEx". Если раньше вы уже выполняли вход в Помощник
WebEx, URL сайта WebEx, который вы использовали, отобразится в поле Текущий сайт в верхней части
диалогового окна.
Шаг 2
(дополнительно) Если для доступа к сайту Cisco WebEx и скачивания инструментов повышения
производительности, использовались браузеры Mozilla FireFox или Google Chrome, выполните одно из
указанных ниже действий.
• Введите URL локального сайта сервера Cisco WebEx Meetings Server и выберите Далее.
• Выберите Войти в WebEx в облаке, чтобы войти на сайт Cisco WebEx в облаке, например Cisco
WebEx Meetings или сайт центра WebEx.
Шаг 3
(дополнительно) Выберите пиктограмму Карандаш рядом с полем "Текущий сайт", чтобы переключиться
на другой сайт WebEx. Чтобы ввести URL нового сайта WebEx, выполните одно из указанных ниже
действий.
• Введите URL локального сайта Cisco WebEx Meetings Server и выберите Далее.
• Выберите Войти в WebEx в облаке, чтобы войти на сайт Cisco WebEx в облаке, например Cisco
WebEx Meetings или сайт центра WebEx.
Шаг 4
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью WebEx.
• Для сайтов Cisco WebEx с LDAP введите корпоративный адрес электронной почты и пароль.
• На сайтах Cisco WebEx со службой единого входа (SSO) для ввода имени пользователя и пароля
отображается диалоговое окно входа вашей компании.
Шаг 5
(дополнительно) Выберите Запомнить меня, чтобы система запомнила ваши учетные данные для
входа. Выберите Автоматический вход, если вы хотите оставаться в системе Помощника WebEx.
Шаг 6
Нажмите Войти.
Шаг 7
Чтобы определить, на какой сайт WebEx выполнен вход, выполните указанные ниже действия.
a) Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме помощника WebEx на панели задач и выберите
Параметры WebEx....
b) Перейдите на вкладку Учетная запись.
В разделе информации об учетной записи отображается сайт WebEx, на который выполнен вход.
На некоторых сайтах Cisco WebEx на вкладке учетной записи можно изменить пароль или
переключиться на другой сайт Cisco WebEx. При внесении изменений выберите Обновить для
обновления отображаемой информации.
Шаг 8
Для выхода из Помощника WebEx щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме Помощника WebEx
на панели задач и выберите Выход.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
6
Вход в Помощник WebEx
Вход в Помощник WebEx с помощью системы единого входа
Вход в Помощник WebEx с помощью системы единого
входа
По умолчанию вы входите на сайт WebEx с помощью своих адреса электронной почты и пароля.
Однако, если ваш администратор требует использования системы единого входа, то есть
входа через корпоративный веб-сайт, используется другой процесс входа, который
определяется вашей компанией.
Перед началом работы
Убедитесь в установке Инструментов повышения производительности WebEx. Возможно,
администратор установил это приложение вместо вас. В противном случае вы можете загрузить
его по ссылке "Скачивания" на сайте WebEx.
На странице скачивания инструментов повышения производительности также отображаются
инструкции по выполнению входа в инструменты повышения производительности. Запишите
этот URL, поскольку он потребуется в дальнейшем для входа в Помощник WebEx.
Шаг 1
Выполните одно из приведенных ниже действий.
• Выберите Вход с помощью системы единого входа.
Если вы не видите этот вариант, введите адрес электронной почты, связанный с учетной записью
WebEx. Как только система проверит возможность единого входа, у вас появится этот вариант
входа.
• Выберите Войти, используя корпоративный веб-сайт.
Шаг 2
Введите URL сайта WebEx.
Браузер перенаправит вам на корпоративный веб-сайт.
Шаг 3
Введите на странице необходимую для входа информацию.
Вход в Помощник WebEx с помощью протокола LDAP
Если для сайта Cisco WebEx Meetings Server включен протокол LDAP, введите корпоративный
адрес электронной почты и пароль, чтобы войти в Помощник WebEx.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
7
Вход в Помощник WebEx
Вход в Помощник WebEx с помощью протокола LDAP
SUMMARY STEPS
1. В меню "Пуск" выберите Программы > WebEx > Инструменты повышения
производительности > Помощник WebEx.
2. (дополнительно) Если для доступа к сайту Cisco WebEx и скачивания инструментов
повышения производительности, использовались браузеры Mozilla FireFox или Google
Chrome, выполните одно из указанных ниже действий.
• Введите URL локального сайта сервера Cisco WebEx Meetings Server и выберите Далее.
• Выберите Войти в WebEx в облаке, чтобы войти на сайт Cisco WebEx в облаке, например
Cisco WebEx Meetings или сайт центра WebEx.
3. (дополнительно) Выберите пиктограмму Карандаш рядом с полем "Текущий сайт", чтобы
переключиться на другой сайт WebEx. Чтобы ввести URL нового сайта WebEx, выполните
одно из указанных ниже действий.
• Введите URL локального сайта Cisco WebEx Meetings Server и выберите Далее.
• Выберите Войти в WebEx в облаке, чтобы войти на сайт Cisco WebEx в облаке, например
Cisco WebEx Meetings или сайт центра WebEx.
4. Введите корпоративный адрес электронной почты и пароль.
5. Нажмите Войти.
6. Чтобы определить, на какой сайт WebEx выполнен вход, выполните указанные ниже
действия.
DETAILED STEPS
Шаг 1
В меню "Пуск" выберите Программы > WebEx > Инструменты повышения производительности >
Помощник WebEx.
Откроется диалоговое окно "Помощник WebEx". Если раньше вы уже выполняли вход в Помощник
WebEx, URL сайта WebEx, который вы использовали, отобразится в поле Текущий сайт в верхней части
диалогового окна.
Шаг 2
(дополнительно) Если для доступа к сайту Cisco WebEx и скачивания инструментов повышения
производительности, использовались браузеры Mozilla FireFox или Google Chrome, выполните одно из
указанных ниже действий.
• Введите URL локального сайта сервера Cisco WebEx Meetings Server и выберите Далее.
• Выберите Войти в WebEx в облаке, чтобы войти на сайт Cisco WebEx в облаке, например Cisco
WebEx Meetings или сайт центра WebEx.
Шаг 3
(дополнительно) Выберите пиктограмму Карандаш рядом с полем "Текущий сайт", чтобы переключиться
на другой сайт WebEx. Чтобы ввести URL нового сайта WebEx, выполните одно из указанных ниже
действий.
• Введите URL локального сайта Cisco WebEx Meetings Server и выберите Далее.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
8
Вход в Помощник WebEx
Переключение сайтов
• Выберите Войти в WebEx в облаке, чтобы войти на сайт Cisco WebEx в облаке, например Cisco
WebEx Meetings или сайт центра WebEx.
Шаг 4
Введите корпоративный адрес электронной почты и пароль.
Шаг 5
Нажмите Войти.
Шаг 6
Чтобы определить, на какой сайт WebEx выполнен вход, выполните указанные ниже действия.
a) Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме мяча Помощника WebEx на панели задач и выберите
Параметры WebEx....
b) Перейдите на вкладку Учетная запись.
В разделе информации об учетной записи отображается сайт WebEx, на который выполнен вход.
Обратите внимание, что вы не можете изменить пароль для сайта Cisco WebEx Meetings Server с
помощью входа LDAP.
Переключение сайтов
В этой задач описано, как переключаться между несколькими сайтами Cisco WebEx.
Перед началом работы
• Чтобы воспользоваться функцией переключения сайтов, убедитесь, что у вас есть учетная
запись по крайней мере на одном сайте Cisco WebEx Meetings Server и на одном сайте Cisco
WebEx в облаке либо несколько учетных записей на сайтах Cisco WebEx в облаке. Обратите
внимание, что учетные записи WebEx должны быть локальными учетными записями.
• Адрес электронной почты и пароль, назначенные сайту Cisco WebEx Meetings Server, должны
совпадать по крайней мере с одним сайтом Cisco WebEx в облаке.
• Переключение сайтов доступно только в том случае, если администратор включил функцию
облака, чтобы разрешить пользователям вход в учетные записи Cisco WebEx в облаке
через инструменты повышения производительности WebEx.
Шаг 1
Войдите в помощник WebEx с помощью учетной записи для нескольких сайтов.
Откроется диалоговое окно "Помощник WebEx".
Шаг 2
Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме помощника WebEx на панели задач и выберите
Переключить сайт....
Доступные сайты будут отображены в диалоговом окне помощника WebEx. Используемый в данный
момент сайт Cisco WebEx указан в списке с пометкой "Выполнен вход".
Шаг 3
Выберите Войти рядом с сайтом, который необходимо использовать.
В зависимости от выбранного сайта, возможно, для завершения переключения необходимо будет
временно закрыть Microsoft Outlook.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
9
Вход в Помощник WebEx
Начало мгновенного совещания с помощью Помощника WebEx
Примечание
При необходимости введите пароль, затем выберите
Вход.
НачаломгновенногосовещанияспомощьюПомощника
WebEx
Подсказка
После входа в Помощник WebEx можно начать мгновенное совещание, выбрав Начать
совещание сейчас на пиктограмме Помощника WebEx на панели задач или на панели WebEx
в Microsoft Outlook.
Перед началом работы
• Убедитесь в том, что инструменты повышения производительности WebEx установлены
на вашем компьютере. Возможно, администратор установил инструменты повышения
производительности WebEx вместо вас.
• Вход в Помощник WebEx
• На вкладке "Совещания" диалогового окна Параметры WebEx можно установить флажок
Разрешить мне изменять тему и пароль совещания после его начала, чтобы перезаписать
настройки темы (Что) или пароля мгновенных совещаний для каждого мгновенного
совещания.
SUMMARY STEPS
1. Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме Помощника WebEx на панели задач и
выберите Начать совещание сейчас.
2. (дополнительно) Если вы установили флажок Разрешить мне изменять тему и пароль
совещания после его начала в диалоговом окне параметров WebEx, введите тему в поле
"Что" и одноразовый пароль совещания для этого мгновенного совещания. Затем выберите
Начать совещание сейчас.
3. Существует два способа пригласить других пользователей на совещание:
• Функция "Начать совещание сейчас" отправляет приглашение по электронной почте,
которое необходимо переслать приглашенным.
• Выберите Пригласить и напомнить на странице Руководство по быстрому началу
работы. На вкладе "Электронная почта" введите адреса электронной почты
приглашенных, а затем выберите Отправить.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
10
Вход в Помощник WebEx
Планирование совещания с помощью помощника WebEx
DETAILED STEPS
Шаг 1
Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме Помощника WebEx на панели задач и выберите Начать
совещание сейчас.
В зависимости от параметров WebEx появится диалоговое окно с запросом ввода информации о
совещании или страница Быстрый старт.
Шаг 2
(дополнительно) Если вы установили флажок Разрешить мне изменять тему и пароль совещания после
его начала в диалоговом окне параметров WebEx, введите тему в поле "Что" и одноразовый пароль
совещания для этого мгновенного совещания. Затем выберите Начать совещание сейчас.
Появится страница руководство по быстрому началу работы.
Шаг 3
Существует два способа пригласить других пользователей на совещание:
• Функция "Начать совещание сейчас" отправляет приглашение по электронной почте, которое
необходимо переслать приглашенным.
• Выберите Пригласить и напомнить на странице Руководство по быстрому началу работы. На вкладе
"Электронная почта" введите адреса электронной почты приглашенных, а затем выберите
Отправить.
ПланированиесовещанияспомощьюпомощникаWebEx
Перед началом работы
• Убедитесь в том, что инструменты повышения производительности WebEx установлены
на вашем компьютере. Возможно, администратор установил инструменты повышения
производительности WebEx вместо вас.
• Вход в Помощник WebEx
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
11
Вход в Помощник WebEx
Планирование совещания с помощью помощника WebEx
SUMMARY STEPS
1. Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме Помощника WebEx на панели задач и
выберите Запланировать совещание.
2. Введите информацию о совещании, например тему и время начала и окончания, и
пригласите посетителей.
3. На панели инструментов WebEx нажмите Добавить совещание WebEx.
4. (дополнительно) При необходимости включить пароль для совещания введите его в
разделе "Информация о совещании".
5. Если вы хотите предоставить другим пользователям разрешение начать совещание от
вашего имени, перейдите на вкладку Альтернативный организатор и выберите их из списка.
6. Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры WebEx.
7. Чтобы сохранить информацию о совещании и отправить обновления приглашенным,
нажмите Отправить.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме Помощника WebEx на панели задач и выберите
Запланировать совещание.
Откроется форма встречи Microsoft Outlook. Если Outlook не установлен, WebEx откроет страницу
планирования совещания.
Шаг 2
Введите информацию о совещании, например тему и время начала и окончания, и пригласите
посетителей.
Шаг 3
На панели инструментов WebEx нажмите Добавить совещание WebEx.
Откроется диалоговое окно Параметры WebEx.
Шаг 4
(дополнительно) При необходимости включить пароль для совещания введите его в разделе
"Информация о совещании".
Шаг 5
Если вы хотите предоставить другим пользователям разрешение начать совещание от вашего имени,
перейдите на вкладку Альтернативный организатор и выберите их из списка.
Шаг 6
Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры WebEx.
Информация о WebEx отображается в форме встречи в Microsoft Outlook.
Шаг 7
Чтобы сохранить информацию о совещании и отправить обновления приглашенным, нажмите Отправить.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
12
Вход в Помощник WebEx
Планирование персонального совещания с помощью помощника WebEx
Планирование персонального совещания с помощью
помощника WebEx
Перед началом работы
• Убедитесь в том, что инструменты повышения производительности WebEx установлены
на вашем компьютере. Возможно, администратор установил инструменты повышения
производительности WebEx вместо вас.
• Вход в Помощник WebEx
• Нельзя назначить альтернативного организатора для персонального совещания.
SUMMARY STEPS
1. Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме Помощника WebEx на панели задач и
выберите Запланировать совещание.
2. Введите информацию о совещании, например тему и время начала и окончания, и
пригласите посетителей.
3. На панели инструментов WebEx нажмите Добавить совещание WebEx.
4. На вкладке аудиоконференции выберите Служба аудио WebEx либо Учетная запись для
организации персональных совещаний.
5. (дополнительно) Если вы выберете персональные совещания в качестве аудиосвязи перед
тем, как создать PIN-код организатора и учетную запись персональных совещаний, система
попросит вас выполнить указанные ниже действия.
6. Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры WebEx.
7. Чтобы сохранить информацию о совещании и отправить обновления приглашенным,
нажмите Отправить.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме Помощника WebEx на панели задач и выберите
Запланировать совещание.
Откроется форма встречи Microsoft Outlook. Если Outlook не установлен, WebEx откроет страницу
планирования совещания.
Шаг 2
Введите информацию о совещании, например тему и время начала и окончания, и пригласите
посетителей.
Шаг 3
На панели инструментов WebEx нажмите Добавить совещание WebEx.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
13
Вход в Помощник WebEx
Установка инструментов повышения производительности WebEx
Откроется диалоговое окно Параметры WebEx.
Шаг 4
На вкладке аудиоконференции выберите Служба аудио WebEx либо Учетная запись для организации
персональных совещаний.
Шаг 5
(дополнительно) Если вы выберете персональные совещания в качестве аудиосвязи перед тем, как
создать PIN-код организатора и учетную запись персональных совещаний, система попросит вас
выполнить указанные ниже действия.
a) Выберите Просмотр аудиопараметров в окне сообщения ввода учетной записи персональных
совещаний. Если выбрать Отмена, для параметра аудиосвязи будет снова установлено значение
Служба аудио WebEx, и вы сможете продолжить планирование аудиоконференцию WebEx.
b) На странице Моя учетная запись перейдите к разделу "Мои параметры аудиосвязи".
c) Выберите Персональные совещания.
d) Введите 4-значный PIN-код организатора.
e) Щелкните Сохранить PIN-код и создать учетную запись.
f) В диалоговом окне Параметры WebEx выберите Отмена, чтобы закрыть диалоговое окно.
g) Закройте форму встречи Microsoft Outlook.
h) Вернитесь к шагу 1, чтобы повторно запланировать персональное совещание.
Шаг 6
Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры WebEx.
Информация о WebEx отображается в форме встречи в Microsoft Outlook.
Шаг 7
Чтобы сохранить информацию о совещании и отправить обновления приглашенным, нажмите Отправить.
Запланированное совещание отображается в календаре Outlook и списке совещаний на сайте WebEx.
Установка инструментов повышения
производительности WebEx
Перед установкой инструментов повышения производительности WebEx убедитесь, что ваш
компьютер соответствует приведенным ниже минимальным требованиям.
• Процессор Intel Core2 Duo 2.XX ГГц или AMD (2 ГБ ОЗУ – рекомендуется)
• Поддержка JavaScript и файлов cookie в браузере.
• Поддерживаемые операционные системы и браузеры
Примечание
Для получения списка последних требований к системе конечного пользователя, включая
информацию о поддерживаемых операционных системах и браузерах, см. Системные
требования и руководство по планированию сервера Cisco WebEx Meetings Server.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
14
Вход в Помощник WebEx
Установка инструментов повышения производительности WebEx
SUMMARY STEPS
1. Войдите на веб-сайт WebEx.
2. В верхней части панели навигации нажмите Скачивания.
3. В области Инструменты повышения производительности нажмите Скачать.
4. (дополнительно) Сохраните программу установки (с расширением .msi) на свой компьютер.
5. Запустите файл установки и следуйте инструкциям.
6. (дополнительно) Если скачивание не начнется автоматически, выберите ссылку нажмите
здесь для скачивания . Запустите файл установки и следуйте инструкциям.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Шаг 2
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
В верхней части панели навигации нажмите Скачивания.
Параметр "Скачивания" доступен, только если ваш администратор настроил
его.
Примечание
Шаг 3
В области Инструменты повышения производительности нажмите Скачать.
Появится диалоговое окно Скачивание файла.
Шаг 4
(дополнительно) Сохраните программу установки (с расширением .msi) на свой компьютер.
Шаг 5
Запустите файл установки и следуйте инструкциям.
По завершении установки войдите в с вою учетную запись WebEx и проверьте настройки в диалоговом
окне настроек WebEx.
Шаг 6
(дополнительно) Если скачивание не начнется автоматически, выберите ссылку нажмите здесь для
скачивания . Запустите файл установки и следуйте инструкциям.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
15
Вход в Помощник WebEx
Настройка инструментов повышения производительности WebEx
Настройка инструментов повышения
производительности WebEx
SUMMARY STEPS
1. Откройте диалоговое окно параметров WebEx.
2. Перейдите на вкладку Учетная запись.
• Выберите Изменить пароль, чтобы обновить свой пароль WebEx.
• Выберите Обновить региональные параметры, чтобы обновить ваш часовой пояс,
язык и региональные стандарты.
Примечание
Параметр Часовой пояс используется для определения времени
запланированного совещания WebEx, а параметр Региональные
параметры обеспечивает локализацию информации о совещании,
например формат дат и номеров телефонов.
• Для просмотра последних изменений на веб-сайте WebEx нажмите Обновить.
3. Для применения изменений нажмите ОК.
4. Перейдите на вкладку Совещания.
5. Выберите Задать параметры совещания для определения параметров по умолчанию для
совещаний, которые начинаются мгновенно из Microsoft Outlook.
6. Выберите Обновить, чтобы сохранить изменения и вернуться к диалоговому окну
параметров WebEx.
7. (дополнительно) Если вы хотите иметь возможность изменять тему и пароль совещания
перед началом совещания, поставьте соответствующий флажок.
8. Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры WebEx.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Откройте диалоговое окно параметров WebEx.
Шаг 2
Перейдите на вкладку Учетная запись.
На этой вкладке можно выполнять приведенные ниже действия.
• Выберите Изменить пароль, чтобы обновить свой пароль WebEx.
• Выберите Обновить региональные параметры, чтобы обновить ваш часовой пояс, язык и
региональные стандарты.
Примечание
Параметр Часовой пояс используется для определения времени запланированного
совещания WebEx, а параметр Региональные параметры обеспечивает локализацию
информации о совещании, например формат дат и номеров телефонов.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
16
Вход в Помощник WebEx
Удаление инструментов повышения производительности WebEx
• Для просмотра последних изменений на веб-сайте WebEx нажмите Обновить.
Шаг 3
Для применения изменений нажмите ОК.
Шаг 4
Перейдите на вкладку Совещания.
Шаг 5
Выберите Задать параметры совещания для определения параметров по умолчанию для совещаний,
которые начинаются мгновенно из Microsoft Outlook.
Шаг 6
Выберите Обновить, чтобы сохранить изменения и вернуться к диалоговому окну параметров WebEx.
Шаг 7
(дополнительно) Если вы хотите иметь возможность изменять тему и пароль совещания перед началом
совещания, поставьте соответствующий флажок.
Шаг 8
Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры WebEx.
Удаление инструментов повышения
производительности WebEx
Эта задача содержит указания по удаление Инструментов повышения производительности
WebEx в меню "Пуск" Windows. Вы всегда можете удалить Инструменты повышения
производительности WebEx. При удалении инструментов повышения производительности с
компьютера удаляются все инструменты повышения производительности и их ярлыки.
Подсказка
Кроме того, вы можете удалить Инструменты повышения производительности с помощью
функции "Установка и удаление программ" Windows.
SUMMARY STEPS
1. Нажмите Пуск > Программы > WebEx > Инструменты повышения производительности >
Удалить.
2. Щелкните Да, чтобы подтвердить удаление Инструментов повышения производительности
WebEx.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Нажмите Пуск > Программы > WebEx > Инструменты повышения производительности > Удалить.
Шаг 2
Щелкните Да, чтобы подтвердить удаление Инструментов повышения производительности WebEx.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
17
Вход в Помощник WebEx
Удаление инструментов повышения производительности WebEx
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
18
ГЛАВА
3
Выбор параметров аудио и мгновенных
совещаний
Прежде чем планировать первое совещание, перейдите на страницу Моя учетная запись и
настройте свои аудиопараметры. При планировании всех совещаний Мои параметры
аудиосвязи и Параметры мгновенных совещаний будут отображаться в качестве параметров
по умолчанию. Тип аудиосвязи и параметры мгновенных совещаний можно изменить во
время планирования совещания.
• Об использовании службы Аудио WebEx, страница 19
• Подключение к аудиоконференции, страница 21
• Использование телефона для подключения к аудио, страница 21
• Выход из аудиоконференции, страница 22
• Использование компьютера для подключения к аудио, страница 23
• Тонкая настройка параметров микрофона и колонок, страница 24
• Переключение на другое аудиоустройство во время совещания, страница 24
• Выключение и включение микрофонов, страница 25
• Редактирование и обновление сохраненных номеров телефона, страница 26
• Об инструменте организации персональных совещаний, страница 27
• Создание учетной записи для персональных совещаний, страница 30
• Настройка персонального совещания, страница 31
• Повторно создать коды доступа, страница 33
• Удаление учетной записи номера персональной конференции, страница 33
Об использовании службы Аудио WebEx
Служба Аудио WebEx позволяет использовать телефон или компьютер для того, чтобы слышать
других участников совещания и говорить с ними в ходе совещания.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
19
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Об использовании службы Аудио WebEx
• Телефон – использовать телефон, чтобы принять вызов на аудиоконференцию или
позвонить.
• Компьютер – использовать гарнитуру, подключенную к компьютеру, для подключения к
аудиопотоку. Компьютер должен иметь поддерживаемую звуковую карту и соединение
с Интернетом.
Примечание
Если вы являетесь организатором, количество людей для участия в аудиоконференции
зависит от размера вашей системы.
После присоединения к конференции участники могут переключать режимы аудио с
наименьшим прерыванием звука или даже без него. В конференции со смешанным режимом,
где некоторые участники используют телефон, а другие – компьютер, одновременно могут
говорить все пользователи.
Ваш уровень участия в аудиоконференции определяется пользовательской ролью. В таблице
ниже приведены основные задачи для каждой роли.
Роль в аудиоконференции
Описание задачи
Организация аудиоконференции.
• Присоединение к аудиоконференции и
выход из нее
• Переключение аудиорежимов
• Выключение и включение одного или
нескольких микрофонов
• Использование определения номеров
вызывающих абонентов для
присоединения к конференции
• Редактирование и обновление
телефонных номеров в профиле
пользователя
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
20
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Подключение к аудиоконференции
Роль в аудиоконференции
Участие в аудиоконференции
Описание задачи
• Присоединение к аудиоконференции и
выход из нее
• Переключение аудиорежимов
• Запрос на разговор
• Выключение и включение своего
микрофона
• Использование определения номеров
вызывающих абонентов для
присоединения к конференции
• Редактирование и обновление
телефонных номеров в профиле
пользователя
Связанные темы
Об инструменте организации персональных совещаний, на странице 27
Настройка параметров мгновенных совещаний, на странице 2
Разрешение планирования ваших совещаний другим пользователем, на странице 46
Подключение к аудиоконференции
При начале совещания, использующего аудиоконференцию WebEx, или присоединении к нему
на вашем экране автоматически откроется диалоговое окно Аудиоконференция.
Каким устройством пользоваться, чтобы говорить и слушать на совещании?
• Телефон: обычно обеспечивает высокое качество передачи голоса, но может быть
затратным.
• Компьютер (с гарнитурой и выходом в Интернет): иногда вызывает передачу с помехами
или прерывания передачи, но нет дополнительных затрат.
Вы можете выбрать предпочтительное устройство в диалоговом окне Аудиоконференция.
Использование телефона для подключения к аудио
После присоединения к совещанию автоматически откроется диалоговое окно
Аудиоконференция. При использовании телефона для подключения к аудиопотоку совещания
вы можете позвонить сами или получить обратный вызов.
• Звонок на номер системы – вызов с вашего телефона на номер, предоставленный
организатором.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
21
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Выход из аудиоконференции
• Обратный вызов – получение вызова на указанный вами номер или на номер, сохраненный
в вашем профиле пользователя. Номер может быть внутренним или внешним номером,
содержащим код региона и местный семизначный номер телефона.
Примечание
Шаг 1
Если вы присоединяетесь к совещанию после его начала и видите только совместно
используемые материалы, выберите Аудио на панели управления совещанием в верхней
части экрана для доступа к диалоговому окну Аудиоконференция.
Чтобы получить обратный вызов, выполните одно из приведенных ниже действий на панели
"Использовать телефон" в диалоговом окне Аудиоконференции.
• Нажмите Служба обратного вызова, чтобы получить вызов на указанный номер.
• Выберите другой номер из раскрывающегося списка доступных номеров, затем нажмите Служба
обратного вызова.
• Выберите Позвонить мне по новому номеру из раскрывающегося списка, щелкните флаг страны
и выберите страну, введите номер телефона и затем нажмите Позвонить мне.
• Выберите Позвонить мне по внутреннему номеру из раскрывающегося списка, введите
действительный номер, затем нажмите Позвонить мне.
Шаг 2
Для звонка на номер системы выберите Я позвоню на номер системы из раскрывающегося меню на
панели "Использовать телефон" в диалоговом окне Аудиоконференция.
Шаг 3
Следуйте приведенным инструкциям, чтобы присоединиться к аудиоконференции.
Если вы используете телефон для участия в аудиоконференции, в списке участников рядом с вашим
именем появляется изображение телефона.
Связанные темы
Переключение на другое аудиоустройство во время совещания, на странице 24
Переключение на другое аудиоустройство во время совещания, на странице 24
Выход из аудиоконференции
Шаг 1
Откройте диалоговое окно Аудиоконференция из одного из приведенных ниже местоположений.
• Страница "Быстрое начало работы".
• Список Участники.
• Меню "Аудио".
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
22
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Использование компьютера для подключения к аудио
• Панель управления сеансом (в случае совместного доступа).
Шаг 2
Нажмите Покинуть аудиоконференцию.
Вы покинете аудиоконференцию, но останетесь участвовать в совещании, пока не выйдите из него или
пока организатор его не закончит.
Использование компьютера для подключения к аудио
После присоединения к совещанию автоматически откроется диалоговое окно
Аудиоконференция. Когда вы используете компьютер, чтобы говорить и слушать на совещании,
компьютер передает звук и получает его через Интернет. Для этого компьютер должен иметь
поддерживаемую звуковую карту и должен быть подключен к Интернету.
Примечание
Если вы присоединяетесь к совещанию после его начала и видите только совместно
используемые материалы, выберите Аудио на панели управления совещанием в верхней
части экрана для доступа к диалоговому окну Аудиоконференция.
Перед началом работы
Убедитесь, что для обеспечения наилучшего качества аудио и удобства использования вы
пользуйтесь компьютерной гарнитурой с качественным микрофоном, а не колонками и
микрофоном.
Шаг 1
Шаг 2
Нажмите стрелку рядом с вариантом Использовать для аудиосвязи компьютер.
Нажмите Вызов с помощью компьютера.
Если вы подключаетесь к совещанию с помощью компьютера впервые, откроется окно
Тестирование динамиков и микрофона, в котором можно настроить параметры звука.
Если вы используете компьютер для участия в аудиоконференции, в списке участников рядом с вашим
именем появляется изображение гарнитуры. Теперь, когда установлено соединение с совещанием, вы
можете выполнять приведенные ниже действия.
Примечание
• Выключать и включать свои колонки и микрофон.
• Регулировать громкость своих динамиков и микрофона.
Связанные темы
Тонкая настройка параметров микрофона и колонок, на странице 24
Значения кодов стран
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
23
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Тонкая настройка параметров микрофона и колонок
Тонкая настройка параметров микрофона и колонок
Если вы используете компьютер для подключения к аудиочасти совещания, вы можете
настроить параметры микрофона и динамика, чтобы оптимизировать работу с аудио.
С помощью теста динамика и микрофона можно проверить и настроить громкость динамика
и микрофона.
Начиная совещание или присоединяясь к нему впервые, можно вручную проверить и
отрегулировать ваше аудиоустройство до того, как вы фактически начнете пользоваться своим
компьютером для передачи аудио.
Подсказка
После подключения к аудиопотоку совещания вы можете в любое время повторно проверить
настройки, открыв диалоговое окно Аудиоконференция и нажав Тест колонок/микрофона
внизу окна.
Шаг 1
В меню окна совещания выберите Аудиосвязь > Тестирование динамиков и микрофона.
Шаг 2
Следуйте инструкциям.
Переключение на другое аудиоустройство во время
совещания
Во время совещания вы легко можете переключиться с одного аудиоустройства на другое, с
небольшим прерыванием звука.
Шаг 1
Чтобы переключиться от соединения с помощью компьютера на соединение с помощью телефона,
выполните приведенные ниже действия.
a) Откройте диалоговое окно Аудиоконференция из одного из приведенных ниже местоположений.
• Страница Быстрое начало работы.
• Список Участники.
• Меню Аудио.
• Панель управления сеансом (в случае совместного доступа).
b) Нажмите стрелку "вниз" возле Использовать телефон.
c) Позвоните по указанному в поле "Использовать телефон" номеру, затем, следуя указаниям
автоматического оператора, введите код доступа и идентификационный номер посетителя.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
24
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Выключение и включение микрофонов
После установки соединения по телефону соединение через компьютер автоматически разрывается.
Шаг 2
Чтобы переключиться от соединения с помощью телефона на соединение с помощью компьютера,
выполните приведенные ниже действия.
a) Откройте диалоговое окно Аудиоконференция из одного из приведенных ниже местоположений.
• Страница Быстрое начало работы.
• Список Участники.
• Меню Аудио.
• Панель управления сеансом (в случае совместного доступа).
b) Нажмите стрелку вниз рядом с надписью Использовать для аудиосвязи компьютер.
c) Выберите Перейти к использованию компьютера.
После установки соединения с помощью компьютера телефонное соединение будет разорвано.
Подсказка
Не забудьте переключиться на компьютерную
гарнитуру.
Выключение и включение микрофонов
В следующей таблице показано, как в зависимости от роли в совещании можно быстро
выключать и включать микрофоны.
Пользователи Windows. Правой кнопкой мыши щелкните по списку участников, а затем выберите
один из описанных вариантов.
Пользователи Mac. Ctrl + щелкните по списку участников, а затем выберите один из описанных
вариантов.
Примечание
В ходе совместного использования материалов участники могут выключать и включать
свои микрофоны с помощью панели Управление совещанием, которая находится в верхней
части экрана.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
25
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Редактирование и обновление сохраненных номеров телефона
Роль
Варианты
Организатор.
• Отключать микрофон при входе:
автоматическое отключение всех
микрофонов, когда участники
присоединяются к совещанию
• Выключить микрофон или включить
микрофон: выключение и включение
своего микрофона или микрофона
конкретного участника
• Выключить все микрофоны:
одновременное выключение или
включение микрофонов всех посетителей
в любое время в ходе совещания.
Участник
Щелкните по пиктограмме Выключить
микрофон или Включить микрофон, чтобы
выключить или включить собственный
микрофон.
Изображение пиктограммы микрофона справа от имени каждого участника изменится.
Редактирование и обновление сохраненных номеров
телефона
Вы можете редактировать и обновлять номера телефонов, указанных в вашем профиле, при
указанных условиях.
• Вы еще не присоединились к аудиоконференции или
• вы присоединились к аудиоконференции с помощью компьютера.
Кроме того, вы можете просматривать все файлы cookie для номеров телефонов, сохраненных
на вашем компьютере. Все обновления вступают в силу при следующем присоединении к
совещанию.
Перед началом работы
Вы не сможете редактировать или обновлять номера телефонов, участвуя в аудиоконференции
по телефону.
Шаг 1
Выполните одно из приведенных ниже действий.
• В окне совещания, выберите Аудио > Аудиоконференция.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
26
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Об инструменте организации персональных совещаний
• В нижней части панели "Участники" нажмите Аудио.
Откроется диалоговое окно Аудиоконференция.
Шаг 2
Из раскрывающегося списка в нижней панели выберите Управление номерами телефонов.
Появится диалоговое окно Управление номерами телефона.
Шаг 3
Нажмите Редактировать, чтобы обновить номера телефонов в профиле "Мой WebEx", или Очистить,
чтобы удалить номера телефонов, сохраненные в файлах cookie на вашем компьютере.
Обинструментеорганизацииперсональныхсовещаний
С помощью режима аудиосоединения персональных конференций можно в любой момент
быстро начать аудиочасть совещания Cisco WebEx. Организатор и участники совещания просто
набирают один и тот же номер телефона системы, вводят коды доступа, и аудиочасть
совещания начинается. Затем система отправляет электронное сообщение организатору
совещания со ссылкой на онлайн-часть совещания. Если организатор решает начать
онлайн-совещание, участники могут воспользоваться этим для совместного доступа к
информации и совместной работы над идеями. Организатор совещания не обязан планировать
персональное совещание заранее, а после создания коды доступа не меняются.
Персональные совещания доступны только в том случае, если ваш сайт поддерживает
организацию персональных совещаний. Прежде чем вы сможете организовать персональное
совещание, вам нужно будет создать учетную запись персональных совещаний и PIN-код
организатора. Дозвониться на персональное совещание можно с помощью телефона или
компьютера.
• Телефон – воспользуйтесь номерами телефона системы, предоставленными на странице
Мои учетные записи или в электронном приглашении, для набора номера персонального
совещания. Для просмотра номеров телефона системы на странице Мои учетные записи
перейдите к разделу Мои параметры аудиосвязи и выберите Персональные совещания.
Если организатор запланировал совещание, номера телефона системы будут включены
в электронные приглашения, отправленные всем приглашенным. Организатору совещания
не нужно планировать персональное совещание, если все участники будут дозваниваться
на совещание с помощью телефона.
• Компьютер – участники совещания могут использовать компьютер с подключенной
гарнитурой, если на компьютере есть поддерживаемая звуковая карта и соединение с
Интернетом, чтобы присоединиться к аудиочасти персонального совещания. Если один
или несколько участников совещания планируют дозваниваться на совещание с помощью
компьютера, организатору следует запланировать совещание. Сначала участники
совещания начнут совещание и присоединятся к онлайн-части запланированного
совещания, выбрав ссылку, которую можно найти в электронном приглашении. После
подключения к совещанию организатор и участники воспользуются информацией,
доступной в диалоговом окне Аудиоконференция, для подключения к аудиосоставляющей
совещания.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
27
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Об инструменте организации персональных совещаний
После присоединения к конференции участники могут переключать режимы аудио с
наименьшим прерыванием звука или даже без него. В конференции со смешанным режимом,
где некоторые участники используют телефон, а другие – компьютер, одновременно могут
говорить все пользователи.
Примечание
Количество людей, которые могут присоединиться к персональному совещанию, зависит
от конфигурации системы. Чтобы получить дополнительные сведения, свяжитесь с
администратором.
Ваш уровень участия в аудиоконференции определяется пользовательской ролью. В указанной
ниже таблице перечислены базовые задачи, которые могут выполнить организатор и
приглашенный перед персональным совещанием и во время совещания.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
28
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Об инструменте организации персональных совещаний
Добавить
персональное
совещание
Задачи
Организатор.
Создание PIN-кода организатора и учетной записи персональных
совещаний, перед тем как начинать или планировать первое
персональное совещание.
Планирование персонального совещания
Вызов на номер системы и ввод кода доступа организатора и
PIN-кода организатора, чтобы начать совещание или присоединиться
к нему.
Воспользуйтесь клавиатурой телефона, чтобы выполнить следующие
действия:
• *1 Внешний звонок
• *5 – блокировать или разблокировать совещания;
• *6 – включить или выключить свой микрофон;
• *7– передать напоминание по электронной почте
приглашенному;
Примечание
Система отправляет приглашенным только одно
напоминание по электронной почте, сколько бы
раз организатор не нажимал *7.
• *8 – разрешить продолжение совещания без организатора;
• Включить микрофоны всех участников
• Включить микрофоны всех участников
• *# Воспроизвести счет участника
• ** Справка о режиме цифрового двухтонального
многочастотного набора.
После начала онлайновой части персонального совещания
организатор может следующее:
• передать роль организатора другому участнику совещания;
• вернуть себе роль организатора от другого участника;
• Выбрать Запись в правом верхнем углу страницы Совещания
для записи совещания.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
29
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Создание учетной записи для персональных совещаний
Добавить
персональное
совещание
Задачи
приглашенный
пользователь
Вызов на номер системы и ввод кода доступа участника для
присоединения к совещанию.
Воспользуйтесь клавиатурой телефона, чтобы выполнить следующие
действия:
• *6 – включить или выключить свой микрофон;
• *# Воспроизвести счет участника
• ** Справка о режиме цифрового двухтонального
многочастотного набора.
После присоединения к онлайновой части персонального совещания
приглашенный может следующее:
• стать организатором совещания, если организатор передаст
вам роль организатора;
• передать роль организатора другому участнику совещания;
Примечание
Если при запуске веб-составляющей персонального совещания системный администратор
включил параметр Голосовое соединение с помощью компьютера, использовать сочетания
клавиш аудио на клавиатурах телефонов всех пользователей будет невозможно.
Связанные темы
Использование телефона для подключения к аудио, на странице 21
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx, на странице 41
Создание учетной записи для персональных совещаний, на странице 30
Настройка параметров мгновенных совещаний, на странице 2
Созданиеучетнойзаписидляперсональныхсовещаний
Вы должны создать PIN-код организатора и по крайней мере одну учетную запись персональных
совещаний, перед тем как начинать или планировать персональное совещание. Для каждой
учетной записи программное обеспечение создает уникальные коды доступа организатора и
участников. Система запрашивает эти коды, когда вы набираете номер телефона системы,
чтобы начать персональное совещание или присоединиться к нему.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
30
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Настройка персонального совещания
Перед началом работы
Персональные совещания должны быть активированы для вашего сайта.
Шаг 1
Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу страницы совещаний.
Шаг 2
Выберите Персональные совещания в разделе Мои параметры аудиосвязи.
Шаг 3
Введите 4-значный PIN-код организатора и выберите Сохранить PIN-код и создать учетную запись.
Коды доступа организатора и участников для учетной записи 1 отобразятся ниже PIN-кода организатора.
Примечание
Шаг 4
Для всех учетных записей используется один PIN-код организатора.
(дополнительно) Чтобы создать другую учетную запись, выберите ссылку Добавить еще одну учетную
запись.
Отобразится новая учетная запись с уникальными кодами доступа. Эти коды останутся неизменными,
пока вы не создадите их повторно или не удалите учетную запись. Можно создать не более трех учетных
записей.
Примечание
Нельзя добавить новую учетную запись, пока идет персональное совещание.
Связанные темы
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx, на странице 41
Настройка персонального совещания, на странице 31
Настройка персонального совещания
Организатор и участники совещания в любой момент набирают один и тот же номер телефона
системы и вводят код доступа организатора или участника, чтобы начать персональное
совещание. Если все участники будут дозваниваться на совещание с помощью телефона,
организатору не нужно планировать совещание.
Если участник совещания хочет подключиться к персональному совещанию с помощью
компьютера и гарнитуры, организатор должен запланировать персональное совещание, чтобы
участник, совершающий вызов через компьютер, смог присоединиться к онлайн-части
совещания, прежде чем подключаться к его аудиочасти.
Примечание
Когда вы звоните на персональное совещание, вам будет предложено ввести код доступа
или номер совещания. Всегда вводите код доступа.
Перед началом работы
• Персональные совещания должны быть активированы для вашего сайта.
• У вас должны быть PIN-код организатора и по крайней мере одна учетная запись
персональных совещаний.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
31
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Настройка персонального совещания
• Организатор должен знать, как участники будут присоединяться к персональному
совещанию – с помощью телефона или с помощью компьютера с гарнитурой.
Шаг 1
Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу страницы совещаний.
Шаг 2
Выберите Персональные совещания в разделе "Мои параметры аудиосвязи".
Шаг 3
Выбрать учетную запись
Отобразятся PIN-код организатора, а также коды доступа организатора и участников.
Шаг 4
Передайте участникам совещания номер телефона системы и код доступа участников.
Шаг 5
Организатор совещания набирает номер телефона системы. По запросу организатор вводит код доступа
и PIN-код организатора.
Шаг 6
Участники совещания набирают тот же номер телефона системы. По запросу участники вводят код
доступа участников.
Если участники набирают номер заранее, они остаются на линии, пока организатор не наберет номер
телефона системы и не введет код доступа и PIN-код организатора. После подключения организатора
к совещанию все удерживаемые участники автоматические подключаются к аудиочасти совещания.
Если администратор разрешил участникам присоединяться к аудиочасти совещания до организатора,
участники, позвонившие рано, мгновенно подключаются к аудиочасти совещания после ввода кода
доступа участников.
Что дальше
• Организатор может начать онлайн-часть совещания, чтобы предоставить совместный
доступ к информации, которую участники совещания смогут видеть на своих рабочих
столах. Организатор может начать совещание из электронного приглашения, выбрав
ссылку совещания или выбрав Начало на странице Совещания после входа на сайт
сервера Cisco WebEx Meetings Server.
• Покинуть совещание можно, повесив трубку или завершив вызов.
• Организатор совещания может нажать *8 на телефоне, перед тем как повесить трубку,
чтобы позволить участникам продолжить совещание без организатора.
• Если организатор совещания просто вешает трубку (без нажатия *8), участники могут
продолжать совещание еще в течение пяти минут, а потом совещание завершится.
Связанные темы
Присоединение к совещанию из электронного письма, на странице 36
Использование компьютера для подключения к аудио, на странице 23
Выход из аудиоконференции, на странице 22
Присоединение к совещанию на странице совещаний, на странице 38
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
32
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Повторно создать коды доступа
Повторно создать коды доступа
В целях безопасности коды доступа можно создать повторно.
Примечание
У приглашенных на предстоящие персональные совещания, запланированные с учетной
записью, для которой коды доступа были созданы повторно, коды доступа будут
неправильными.
Шаг 1
Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу страницы совещаний.
Шаг 2
Выберите Персональные совещания в разделе Мои параметры аудиосвязи.
Перечислены существующие учетные записи.
Шаг 3
Выберите Повторно создать коды доступа.
Отобразятся новые коды доступа для учетной записи.
Примечание
Нельзя повторно создать коды доступа, пока идет персональное совещание.
Что дальше
• Отправьте сообщение электронной почты приглашенным, у которых старые коды доступа.
• После изменения кодов доступа для учетной записи рекомендуется повторно
запланировать предстоящие персональные совещания. Когда вы повторно планируете
совещание, приглашенные получают обновленные электронные приглашения с
действительными кодами доступа.
Связанные темы
Редактирование совещания, на странице 48
Удаление учетной записи номера персональной
конференции
Учетные записи персональных совещаний, которые больше не требуются, можно удалить.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
33
Выбор параметров аудио и мгновенных совещаний
Удаление учетной записи номера персональной конференции
Примечание
У приглашенных на предстоящие персональные совещания, запланированные с удаленной
учетной записью, коды доступа будут неправильными. Это может коснуться и персональных
совещаний, запланированных с помощью других учетных записей.
Шаг 1
Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу страницы совещаний.
Шаг 2
Выберите Персональные совещания в разделе Мои параметры аудиосвязи.
Перечислены существующие учетные записи.
Шаг 3
Нажмите Удалить.
Учетная запись будет удалена из списка.
Примечание
Нельзя удалить учетную запись, пока идет персональное совещание...
Что дальше
После удаления учетной записи рекомендуется повторно запланировать предстоящие
персональные совещания. Когда вы повторно планируете совещание, приглашенные получают
обновленные электронные приглашения с действительными кодами доступа.
Связанные темы
Редактирование совещания, на странице 48
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
34
ГЛАВА
4
Присоединение к совещанию
Когда организатор совещания планирует совещание или начинает мгновенное совещание
с помощью функции Встретиться сейчас, организатор и все приглашенные получают
электронное приглашение с информацией о совещании. Когда приходит время присоединиться
к совещанию, приглашенные переходят по URL совещания в электронном приглашении или
мгновенном сообщении.
• До присоединения к совещанию, страница 35
• Присоединение к совещанию из электронного письма, страница 36
• Присоединение к совещанию на странице совещаний, страница 38
• Присоединиться по номеру совещ., страница 38
До присоединения к совещанию
В этом разделе приведены некоторые ситуации, с которыми вы можете столкнуться при
присоединении к совещанию.
Размер системы определяет количество пользователей, которое может присоединиться к
совещанию. Когда количество участников достигает максимума, пользователи, которые
пытаются начать новые совещания или присоединиться к ним, увидят сообщение об ошибке,
и система не позволит им начать совещание или присоединиться к нему. Пользователи,
которые звонят на совещание, услышат аудиоподсказку о том, что они не могут начать
совещание или присоединиться к нему, поскольку в системе достигнуто максимальное
количество участников.
Во всех совещаниях использовать видео может только половина участников. Использование
видео предполагает отправку и получение. Это означает, что пользователи могут использовать
функцию предоставления совместного доступа к видео веб-камеры или файлу видео WebEx,
что позволяет делиться видео.
Если ваш сайт WebEx использует самоподписанные сертификаты вместо сертификатов из
хорошо известных центров сертификации, после присоединения центра обработки данных к
другому центру обработки данных пользователям необходимо установить сертификат для
каждого центра обработки данных в магазине доверенного корневого центра сертификации
до начала совещаний и присоединения к ним.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
35
Присоединение к совещанию
Присоединение к совещанию из электронного письма
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий1может отобразиться
подсказка установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните
инструкции для установки необходимого подключаемого модуля.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
При использовании браузера Chrome 38 и более поздних версий для запуска совещания WebEx
или воспроизведения записи WebEx необходимо произвести одноразовую установку для
добавления расширения Cisco WebEx в браузер Chrome.
1 Выберите Добавить WebEx в Chrome.
2 Выберите Бесплатно в диалоговом окне расширения Cisco WebEx.
3 Выберите Добавить, чтобы добавить расширение Cisco WebEx в браузер Chrome.
4 Откройте файл Cisco_WebEx_Add-on.exe и выберите Запустить.
5 Страница обновится по завершении установки. Если совещание не начинается
автоматически, обновите эту страницу.
Присоединение к совещанию из электронного письма
Шаг 1
Откройте электронное приглашение, затем щелкните приведенную в нем ссылку.
Отобразится страница информации о совещании, к которому вы собираетесь присоединиться.
Шаг 2
При необходимости введите требуемую информацию. Может потребоваться ввести приведенные ниже
данные.
• Имя: Введите имя, по которому участники смогут узнать вас во время совещания.
• Адрес электронной почты: Введите свой адрес электронной почты в таком формате:
имя@название_компании. Например: [email protected].
• Пароль совещания. Введите пароль доступа к совещанию. Пароль мог быть сообщен организатором
в электронном приглашении либо, из соображений безопасности, другим способом.
Шаг 3
Выберите Присоединиться.
1 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
36
Присоединение к совещанию
Присоединение к совещанию из электронного письма
• Если вы уже выполнили вход или у вас нет учетной записи на этом сайте WebEx, дождитесь запуска
клиента совещаний.
• Если вы не выполнили вход, но у вас есть учетная запись на этом сайте WebEx, система
перенаправит вас на страницу входа, где вы сможете ввести свои реквизиты, прежде чем
присоединиться к совещанию.
Примечание
Если на вашем сайте настроена служба единого входа (SSO), страница входа будет
на сайте SSO вашей компании. Если на вашем сайте служба SSO не настроена, вы
сможете выполнить вход на странице входа WebEx.
Что дальше
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий2может отобразиться
подсказка установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните
инструкции для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
При использовании браузера Chrome 38 и более поздних версий для запуска совещания WebEx
или воспроизведения записи WebEx необходимо произвести одноразовую установку для
добавления расширения Cisco WebEx в браузер Chrome.
1 Выберите Добавить WebEx в Chrome.
2 Выберите Бесплатно в диалоговом окне расширения Cisco WebEx.
3 Выберите Добавить, чтобы добавить расширение Cisco WebEx в браузер Chrome.
4 Откройте файл Cisco_WebEx_Add-on.exe и выберите Запустить.
5 Страница обновится по завершении установки. Если совещание не начинается
автоматически, обновите эту страницу.
2 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
37
Присоединение к совещанию
Присоединение к совещанию на странице совещаний
Присоединение к совещанию на странице совещаний
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Найдите необходимое совещание в списке "Сегодня".
Если ваше совещание не отображается, перейдите на вкладку Все совещания и введите параметры
поиска.
Шаг 3
Выберите Присоединиться.
Что дальше
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий3может отобразиться
подсказка установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните
инструкции для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
Присоединиться по номеру совещ.
Присоединиться к совещанию по его номеру можно, как выполнив вход на сайт Cisco WebEx
так и без входа.
Выполните одно из следующих действий.
3 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
38
Присоединение к совещанию
Присоединиться по номеру совещ.
Если
Выполните приведенное ниже
Вы уже выполнили вход на сайт WebEx
1 Убедитесь в том, что у вас открыта страница
совещаний, выбрав вкладку Совещания.
2 Выберите Присоединиться по номеру.
3 Введите номер совещания.
4 При необходимости введите пароль совещания.
5 Выберите Присоединиться.
Вы не выполнили вход на сайт WebEx
1 Откройте веб-браузер и перейдите на сайт
WebEx.
2 Выберите ссылку Присоединиться по номеру в
правом верхнем углу заголовка.
3 Введите на странице присоединения по номеру
необходимую для входа информацию.
4 Выберите Присоединиться.
Подсказка
Открыть страницу присоединения по
номеру можно также, если ввести
общедоступный URL сайта WebEx и
добавить в конце /orion/join, например
https://<public site url>/orion/join.
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий4может отобразиться подсказка
установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните инструкции для установки
необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на
момент публикации этого документа.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые
модули... и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
Советы по устранению неполадок
Если вы не можете присоединиться к совещанию по номеру, выполните указанные ниже действия.
• Убедитесь в вводе правильного ключа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
39
Присоединение к совещанию
Присоединиться по номеру совещ.
• Убедитесь, что уже пора присоединяться к этому совещанию.
• Если информация правильная, попробуйте найти нужное совещание на странице совещаний и
попытайтесь присоединиться по ссылке.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
40
ГЛАВА
5
Начало или планирование совещания
• Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx, страница 41
• Начало совещания с помощью сайта WebEx, страница 43
• Начало мгновенного совещания, страница 44
• Начало совещания в программе обмена мгновенными сообщениями, страница 45
• Разрешение планирования ваших совещаний другим пользователем, страница 46
• Поиск совещания, страница 47
• Редактирование совещания, страница 48
• Редактирование периодического совещания, страница 49
• Отмена совещания, страница 49
• Поддержка шаблонов повторения, страница 50
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx
Перед началом работы
У организатора должна быть лицензия на планирование или начало совещаний WebEx.
Шаг 1
В верхней части страницы Совещания нажмите Запланировать.
Откроется страница Запланировать совещание WebEx.
Шаг 2
Укажите приведенную ниже информацию в рамках вашего совещания.
• "Что" О чем будет совещание?
• "Когда" Когда состоится совещание?
Чтобы запланировать регулярное совещание, выберите Регулярность, затем выберите необходимые
параметры.
• Продолжительность: Как долго будет продолжаться совещание?
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
41
Начало или планирование совещания
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx
• Кто: Кого вы хотите пригласить на совещание? Для поиска контактов можно ввести адреса
электронной почты или имена. Кроме того, вы можете пригласить пользователей позднее, после
планирования совещания.
Примечание
Если вы хотите предоставить приглашенному пользователю большинство прав
организатора, схожих с вашими, выберите для него опцию Альтернативный
организатор. Альтернативный организатор не может изменить или удалить
совещание. В случае присоединения к совещанию после его начала альтернативным
организатором вы автоматически становитесь организатором.
Шаг 3
Выберите тип аудиосвязи.
• Аудио WebEx – этот режим аудиосвязи позволяет организаторам и участникам совещания
присоединяться к онлайн-части совещания по ссылке, указанной в электронном приглашении на
совещание. После подключения к совещанию пользователи могут либо совершить вызов на
совещание, либо воспользоваться функцией Перезвоните мне, чтобы получить вызов по указанному
номеру. Для этого варианта требуется, чтобы организатор запланировал совещание с помощью
функции Начать совещание сейчас или с помощью планировщика.
• Персональные совещания – с помощью этого режима организатор может в любой момент быстро
начать аудиочасть совещания Cisco WebEx. Организатор и участники совещания просто набирают
один и тот же номер телефона системы, вводят коды доступа, и аудиочасть совещания начинается.
Затем система отправляет электронное сообщение организатору совещания со ссылкой на
онлайн-часть совещания. Если организатор решает начать онлайн-совещание, участники могут
воспользоваться этим для совместного доступа к информации и совместной работы над идеями.
Организатор совещания не обязан планировать персональные совещания заранее, а после
создания коды доступа не меняются.
Примечание
Шаг 4
Чтобы использовать вариант "Персональные совещания", вам нужно создать учетную
запись персональных совещаний и PIN-код организатора.
(дополнительно) Введите пароль совещания для совещания WebEx.
• Чтобы сделать совещания частными, введите пароль. Приглашенные должны будут ввести этот
пароль для присоединения к совещанию за исключением случаев, когда они уже вошли в свою
учетную запись WebEx.
• Для обеспечения дополнительной безопасности установите флажок Исключить пароль из
приглашения, отправляемого по электронной почте. Исключение пароля означает, что он более
не будет появляться на странице информации о совещании и в электронных совещаниях. Являясь
организатором совещания, вы можете затем разослать пароль специально приглашенным
участникам и другим соответствующим лицам.
Шаг 5
(дополнительно) Установите флажок Записывать это совещание, чтобы система автоматически
записывала совещание при его начале.
Шаг 6
Нажмите Запланировать.
Откроется страница информации о совещании с подтверждением, что ваше совещание запланировано.
Примечание
Примечание
Максимальная длина совещания составляет 24
часа.
Система не позволяет планировать совещание во время запланированного периода
технического обслуживания или перед предстоящим техническим обслуживанием.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
42
Начало или планирование совещания
Начало совещания с помощью сайта WebEx
Связанные темы
Поддержка шаблонов повторения, на странице 50
Редактирование совещания, на странице 48
Отмена совещания, на странице 49
Начало совещания с помощью сайта WebEx
Перед началом работы
У организатора должна быть лицензия для начала совещаний WebEx.
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Шаг 2
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Выберите необходимое совещание.
Кнопка "Начало" отображается зеленой, только если наступило допустимое время для
начала совещания.
Подсказка
Шаг 3
Нажмите Начало.
Шаг 4
(дополнительно) Если начинаемое вами совещание входит в состав серии совещаний, подтвердите
свое намерение начать следующее предстоящее совещание в серии.
Начнется совещание.
Что дальше
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий5может отобразиться
подсказка установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните
инструкции для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
5 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
43
Начало или планирование совещания
Начало мгновенного совещания
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
При использовании браузера Chrome 38 и более поздних версий для запуска совещания WebEx
или воспроизведения записи WebEx необходимо произвести одноразовую установку для
добавления расширения Cisco WebEx в браузер Chrome.
1 Выберите Добавить WebEx в Chrome.
2 Выберите Бесплатно в диалоговом окне расширения Cisco WebEx.
3 Выберите Добавить, чтобы добавить расширение Cisco WebEx в браузер Chrome.
4 Откройте файл Cisco_WebEx_Add-on.exe и выберите Запустить.
5 Страница обновится по завершении установки. Если совещание не начинается
автоматически, обновите эту страницу.
Начало мгновенного совещания
Перед началом работы
У организатора должна быть лицензия для начала мгновенных совещаний WebEx.
Шаг 1
В верхней части страницы Совещания выберите Начать совещание сейчас.
Шаг 2
Введите сведения о совещании, включая имена или адреса электронной почты людей, которых
необходимо пригласить на совещание.
Шаг 3
(дополнительно) Если отображается поле Пароль совещания, выполните указанные ниже действия.
• Установите флажок Показать пароль, если хотите видеть пароль, который вводите.
• Для обеспечения дополнительной безопасности установите флажок Исключить пароль из
приглашения, отправляемого по электронной почте. Исключение пароля означает, что он более
не будет появляться на странице информации о совещании и в электронных совещаниях. Являясь
организатором совещания, вы можете затем разослать пароль специально приглашенным
участникам и другим соответствующим лицам.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
44
Начало или планирование совещания
Начало совещания в программе обмена мгновенными сообщениями
Подсказка
Шаг 4
Если поле пароля не отображается, возможно, пароль не был установлен в параметрах
учетной записи либо администратор не настроил запрос пароля в вашей системе WebEx.
Если вам необходим вариант установки пароля для мгновенных совещаний, выберите
Моя учетная запись и введите пароль в разделе параметров мгновенных совещаний.
Пароль всегда можно изменить во время настройки совещаний.
Нажмите Начало.
Что дальше
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий6может отобразиться
подсказка установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните
инструкции для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
Начало совещания в программе обмена мгновенными
сообщениями
После установки Инструментов повышения производительности WebEx на вкладке WebEx
отображается каждое начало чата из поддерживаемого клиента программы обмена
мгновенными сообщениями. Выберите соответствующий вариант начала совещания или
пригласите пользователей в совещание WebEx.
Перед началом работы
В этом выпуске Инструменты повышения производительности Cisco WebEx интегрируются с
приведенными ниже клиентами программ обмена мгновенными сообщениями.
• Lync 2010 (32-разр.)
• Lync 2013 (32-разр.)
• Microsoft Office Communicator 2007
6 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
45
Начало или планирование совещания
Разрешение планирования ваших совещаний другим пользователем
• Microsoft Office Communicator 2007 R2
У организатора должна быть лицензия для начала мгновенных совещаний WebEx.
Шаг 1
Откройте клиент программы обмена мгновенными сообщениями и выберите пользователя из списка.
Откроется окно чата с вкладкой WebEx в верхней части.
Шаг 2
Чтобы начать совещание, выберите кнопку Начать совещание на вкладке WebEx.
Запустится Cisco WebEx Meetings.
Шаг 3
Чтобы пригласить пользователя в совещание, выберите пользователя из списка программы обмена
мгновенными сообщениями.
Откроется окно чата с вкладкой WebEx в верхней части.
Шаг 4
Выберите Пригласить на совещание на вкладке WebEx.
Пользователю будет отправлена ссылка на совещание.
Примечание
Если вы уже начали совещание WebEx из другого интерфейса, например веб-сайта или
интеграции Outlook, вы по-прежнему можете пригласить пользователей из клиента
программы обмена мгновенными сообщениями, выбрав их из списка и нажав кнопку
Пригласить на совещание.
Разрешение планирования ваших совещаний другим
пользователем
Вы можете предоставить одному или более пользователям полномочия планировать совещания
от вашего имени с помощью Инструментов повышения производительности Cisco Webex для
Outlook. После того как пользователь запланировал совещание от вашего имени, оно
отображается в списке совещаний. Затем вы можете начать и организовать совещание как
обычно, когда планируете совещания сами.
Перед началом работы
Эта задача предполагает приведенное ниже.
• У пользователя, который будет планировать совещания за вас, есть учетная запись на
вашем сайте WebEx.
• У организатора должна быть установленная или временная лицензия для планирования
совещаний.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
46
Начало или планирование совещания
Поиск совещания
SUMMARY STEPS
1. Войдите на веб-сайт WebEx.
2. Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу.
3. Пролистайте до раздела "Параметры сеанса".
4. Для разрешения планирования введите адреса электронной почты пользователей, которым
вы разрешаете планировать совещания от вашего имени.
5. Нажмите Обновить.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу.
Отобразится страница Моя учетная запись.
Шаг 3
Пролистайте до раздела "Параметры сеанса".
Шаг 4
Для разрешения планирования введите адреса электронной почты пользователей, которым вы
разрешаете планировать совещания от вашего имени.
Шаг 5
Нажмите Обновить.
Поиск совещания
SUMMARY STEPS
1. Войдите на веб-сайт WebEx.
2. Перейдите на вкладку Все совещания.
3. Задайте параметры поиска.
4. Выберите Поиск.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
47
Начало или планирование совещания
Редактирование совещания
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Перейдите на вкладку Все совещания.
Если совещание было начато и завершено, оно будет удалено со страницы "Совещания". При наличии
записи для совещания найти ее можно на странице "Записи".
Шаг 3
Задайте параметры поиска.
Вы можете искать совещания по диапазону дат, имени организатора и теме.
Шаг 4
Выберите Поиск.
Список совещаний обновляется в соответствии с результатами поиска.
Редактирование совещания
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Выберите тему совещания, которую необходимо изменить.
Откроется страница "Информация о совещании".
Шаг 3
Нажмите Редактировать.
Откроется страница Редактировать совещание WebEx.
Шаг 4
Изменить параметры совещания.
Шаг 5
Выберите опцию сохранения.
• Сохранить и уведомить всех – сохраняет изменения и отправляет уведомление об обновлении
совещания всем приглашенным.
• Только сохранить – сохраняет изменения, но не отправляет уведомление об обновлении совещания
приглашенным участникам.
На экране появится страница "Информация о совещании" с подтверждением того, что совещание
обновлено.
Связанные темы
Поддержка шаблонов повторения, на странице 50
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
48
Начало или планирование совещания
Редактирование периодического совещания
Редактирование периодического совещания
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Выберите тему совещания, которую необходимо изменить.
Откроется страница "Информация о совещании".
Шаг 3
Нажмите Редактировать.
Шаг 4
Выберите редактирование одного совещания в серии или всей серии совещаний.
На экране появится страница "Редактировать совещание".
Примечание
Если вы изменяете одну периодичность серии совещаний, этой периодичности из сервера
назначается новый идентификатор совещания. Убедитесь в отправке всем приглашенным
обновленного уведомления о совещании с новым идентификатором совещания. Если
вы удалили одно совещание из серии, а затем отредактировали всю серию совещаний,
удаленное совещание будет восстановлено в списке совещаний.
Шаг 5
Изменить параметры совещания.
Шаг 6
Выберите опцию сохранения.
• Сохранить и уведомить всех – сохраняет изменения и отправляет уведомление об обновлении
совещания всем приглашенным.
• Только сохранить – сохраняет изменения, но не отправляет уведомление об обновлении совещания
приглашенным участникам.
На экране появится страница "Информация о совещании" с подтверждением того, что совещание
обновлено.
Отмена совещания
Любое запланированное совещание можно отменить на странице информации о совещании.
Отмена совещания удаляет его из списка совещаний на странице совещаний.
SUMMARY STEPS
1. Войдите на веб-сайт WebEx.
2. Перейдите на страницу информации о совещании, выбрав тему совещания или щелкнув
по ссылке в электронном подтверждении.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
49
Начало или планирование совещания
Поддержка шаблонов повторения
DETAILED STEPS
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Шаг 2
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Перейдите на страницу информации о совещании, выбрав тему совещания или щелкнув по ссылке в
электронном подтверждении.
Поддержка шаблонов повторения
Чтобы проводить совещание регулярно, например, ежемесячное совещание компании или
еженедельное совещание о ходе работ, можно настроить серию совещаний. Планирование
серии совещаний позволяет произвести одну настройку для всей цепочки совещаний.
В таблице ниже описаны поддерживаемые системой WebEx шаблоны повторения.
Тип
Описание
По дням
Совещание повторяется ежедневно до
выбранной даты окончания.
• Кажд. [x] дн. Совещание повторяется по
прошествии заданного количества дней.
• Каждый будний день: Совещание
повторяется каждый день с понедельника
по пятницу.
По неделям
Совещание повторяется каждую неделю до
выбранной даты окончания.
• Кажд. [x] нед. в. Совещание повторяется
каждое указанное количество недель в
определенный день.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
50
Начало или планирование совещания
Поддержка шаблонов повторения
Тип
Описание
По месяцам
Совещание повторяется каждый месяц до
выбранной даты окончания.
• [x]-й день каждого [x]-го месяца. Задает
день месяца, в который повторяется
совещание по прошествии заданного
количества месяцев.
• Кажд. [x] нед. из [x] нед. кажд.[x] мес.:
Задает определенную неделю и день
недели, в которые повторяется
совещание по прошествии заданного
количества месяцев.
завершение
• Без конца. Совещание повторяется на
протяжении 10 лет.
• Завершить до. Последний день, в
который повторяется совещание.
• После [x] совещ. Количество совещаний,
после которого повторение совещания
прекращается.
Связанные темы
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx, на странице 41
Редактирование совещания, на странице 48
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
51
Начало или планирование совещания
Поддержка шаблонов повторения
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
52
ГЛАВА
6
Использование мобильного устройства
для планирования совещания или
присоединения к нему
Используйте мобильное устройство для планирования совещаний и присоединения к ним в
любом месте. Скачайте приложение Cisco WebEx на мобильное устройство и активируйте
службу, затем войдите в Cisco WebEx обычным способом, и вы сразу же сможете планировать
и посещать совещания.
• Скачивание Cisco WebEx Meetings на мобильных устройствах, страница 53
• Активация Cisco WebEx Meetings на мобильных устройствах, страница 54
• Вход в WebEx с помощью мобильного устройства, страница 54
• Начало совещания с помощью мобильного устройства, страница 55
• Присоединение к совещанию с помощью мобильного устройства, страница 55
• Установка сертификата SSL на мобильном устройстве, страница 56
Скачивание Cisco WebEx Meetings на мобильных
устройствах
Перейдите на сайт Cisco WebEx и выберите Скачивания в правой верхней части страницы.
Перейдите к разделу "WebEx для мобильных устройств" и нажмите Продолжить. Вам будет
выслано электронное письмо с активацией.
• Apple iPhone и iPad: Скачать приложение необходимо из Apple Store по ссылке в электронном
письме. Можно также запустить Apple App Store на устройстве iPhone или iPad и выполнить
поиск "Cisco WebEx Meetings". Это приложение можно найти в категории Meet Anywhere.
• Устройства Android: Скачать приложение необходимо из Google Play или по другой
предоставленной ссылке.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
53
Использование мобильного устройства для планирования совещания или присоединения к нему
Активация Cisco WebEx Meetings на мобильных устройствах
Примечание
Ваш администратор должен настроить систему на отображение опции скачивания WebEx
для мобильных устройств, прежде чем она будет отображаться на сайте WebEx.
Активация Cisco WebEx Meetings на мобильных
устройствах
При выборе Продолжить для опции "Cisco WebEx для мобильных устройств" на странице
Скачивания система отправляет электронное письмо активации на вашу учетную запись.
Щелкните ссылку в письме активации, чтобы завершить процесс активации. Если вы еще не
скачали приложение WebEx, ссылка активации предложит скачать приложение с
соответствующего сайта.
• Apple iPhone и iPad: После скачивания приложения вернитесь в свою электронную почту
и снова щелкните ссылку активации.
• Устройства Android: Приложение запустится автоматически после установки. Войдите,
чтобы завершить процедуру активации.
Примечание
Прежде чем вы сможете использовать WebEx на мобильном устройстве, необходимо, чтобы
администратор включил функцию использования мобильных устройств для вашей
организации.
Вход в WebEx с помощью мобильного устройства
Существует несколько способов входа в WebEx в зависимости от настройки вашей системы.
Приложение проведет вас через процесс входа, однако далее приведены некоторые подсказки.
• При получении письма активации приложения WebEx щелкните соответствующую ссылку
в нем, чтобы активировать службу, затем введите адрес электронной почты, связанный
с вашей учетной записью WebEx, и пароль для входа в WebEx.
• Если вам предложено войти через корпоративный веб-сайт, введите URL вашего сайта
WebEx, щелкните Далее, затем введите учетные данные пользователя для входа в WebEx.
Подсказка
Если на вашем сайте WebEx настроена служба единого входа (SSO), для
входа необходимо вводить корпоративные учетные данные. Если на сайте
WebEx не настроена служба единого входа, вводить следует учетные данные
пользователя WebEx.
• Если у вас есть доступ к нескольким сайтам WebEx, после входа система предложит вам
выбрать один из них.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
54
Использование мобильного устройства для планирования совещания или присоединения к нему
Начало совещания с помощью мобильного устройства
• Чтобы присоединиться к совещанию WebEx, на которое вы приглашены, откройте
приглашение в папке входящей почты или программы календаря. Коснитесь ссылки
совещания в этом приглашении для запуска WebEx в вашем веб-браузере. При
необходимости вам будет предложено ввести пароль доступа к совещанию. После
предоставления пароля вы перейдете к совещанию.
Подсказка
Если вы не вошли в приложение WebEx, возможность присоединиться по
номеру совещания не поддерживается, если вы ранее не входили в систему
с помощью вашего мобильного устройства.
Начало совещания с помощью мобильного устройства
Как организатор, вы можете с легкостью планировать и начинать совещания WebEx, а также
приглашать на них других пользователей с помощью мобильного устройства.
Примечание
Невозможно записать совещание WebEx, запланированное или начатое с помощью iPhone
или iPad.
Шаг 1
Откройте экран Мои совещания.
Шаг 2
Выберите пиктограмму + в верхнем правом углу панели Совещание.
Шаг 3
Введите название, дату и время совещания и затем выберите посетителей.
Если совещание начинается скоро, начать его можно здесь.
Шаг 4
Чтобы начать совещание, нажмите Начало.
Шаг 5
(дополнительно) Чтобы запланировать совещание на более поздний срок, нажмите Запланировать.
Вы вернетесь на экран Мои совещания.
Присоединение к совещанию с помощью мобильного
устройства
Убедитесь в том, что на вашем мобильном устройстве установлено приложение Cisco WebEx
Meetings, а затем присоединитесь к совещанию WebEx одним из указанных ниже способов.
• Откройте электронное приглашение WebEx и выберите ссылку присоединения к
совещанию.
• Войдите в свою учетную запись WebEx и присоединитесь к совещанию на странице Мои
совещания.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
55
Использование мобильного устройства для планирования совещания или присоединения к нему
Установка сертификата SSL на мобильном устройстве
• Войдите в учетную запись WebEx и используйте функцию Присоединиться по номеру,
введя номер совещания.
Установка сертификата SSL на мобильном устройстве
Если в вашей компании используется самоподписанный сертификат или если корневой
сертификат, установленный на вашем Apple iPhone или iPad, не входит в доверяемый Apple
список сертификатов, вы должны установить сертификат SSL на мобильном устройстве до
присоединения к совещанию WebEx.
Перед началом работы
Администратор должен отправить вам файл сертификата, вложенный в сообщение электронной
почты.
На мобильных устройствах пользователей должно быть высокоскоростное подключение к
Интернет.
Шаг 1
В учетной записи электронной почты iOS откройте электронное сообщение от администратора и
сохраните файл сертификата на мобильном устройстве.
Шаг 2
Установите сертификат на своем мобильном телефоне.
a) Коснитесь Установить на странице "Установить профиль".
b) Коснитесь Установить сейчас на странице "Неподписанный профиль".
c) Введите пароль сертификата.
d) Коснитесь Далее.
e) Коснитесь Готово.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
56
ГЛАВА
7
Планирование совещаний WebEx с
Microsoft Outlook
• Об интеграции WebEx в Outlook, страница 57
• Планирование совещаний WebEx в Microsoft Outlook, страница 58
• Начало запланированного совещания с помощью Microsoft Outlook, страница 60
• Поддержка шаблонов повторения интеграцией WebEx в Outlook, страница 61
• О доверенных, страница 62
• Назначение доверенного лица на веб-сайте WebEx, страница 63
• Назначение доверенного лица с помощью Microsoft Outlook, страница 64
• Планирование совещания или встречи от имени другого организатора, страница 66
• Начало совещания от имени другого организатора, страница 67
• Редактирование запланированного совещания, страница 68
• Присоединение к совещанию с помощью Microsoft Outlook, страница 69
• Присоединение к совещанию с помощью Microsoft Outlook, страница 70
• Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx, страница 70
Об интеграции WebEx в Outlook
Интеграция WebEx в Outlook обеспечивает удобство планирования и начала онлайн-совещаний
с помощью Microsoft Outlook. При использовании функции интеграции в Outlook эти действия
можно производить, не заходя на веб-сайт WebEx, – веб-сайт, с помощью которого обычно
можно планировать и присоединяться к вашим онлайн-совещаниям.
Интеграция WebEx в Outlook является инструментом повышения производительности WebEx
для Microsoft Outlook. Если ваш администратор включил эту функцию, установить Инструменты
повышения производительности можно по ссылке Скачивания на сайте WebEx. В зависимости
от конфигурации системы Инструменты повышения производительности могут автоматически
обновляться при наличии соответствующих обновлений.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
57
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Планирование совещаний WebEx в Microsoft Outlook
После установки Инструментов повышения производительности WebEx в Microsoft Outlook
появляются возможности интеграции WebEx, используя которые можно быстро запланировать
онлайн-совещание.
Примечание
Перед использованием интеграции WebEx в Outlook убедитесь в приведенном ниже.
• У вас есть учетная запись пользователя на веб-сайте WebEx
• Вы знакомы с функциями и настройками Microsoft Outlook
• Вы используете поддерживаемую версию Microsoft Outlook.
◦Microsoft Outlook 2007 с пакетом обновления 2 и более поздние версии
◦Microsoft Outlook 2010 (32-разрядная и 64-разрядная версии; все пакеты обновлений)
◦Microsoft Outlook 2013
При планировании совещания можно пригласить на него посетителей, использовав любой
список адресов из Outlook, в том числе список глобальных адресов, список персональных
адресов или папку контактов. Приглашенным посетителям для того чтобы присоединиться
к совещанию, использовать интеграцию в Outlook не нужно.
Планирование совещаний WebEx в Microsoft Outlook
Чтобы настроить онлайн-совещание с помощью интеграции WebEx в Outlook, откройте новое
окно "Запрос на совещание" или "Встреча" в Outlook, затем укажите информацию и параметры
совещания.
Перед началом работы
Не забывайте об указанном ниже.
• Не все функции повторения, доступные в Microsoft Outlook, поддерживается средствами
интеграции в Outlook.
• В приглашениях на совещания, которые отправляются с помощью Microsoft Outlook, время
начала совещания указано в том часовом поясе, который установлен на вашем
компьютере, а не в том, который указан в ваших настройках сайта сервисной службы
WebEx.
На веб-сайте WebEx время проведения всех совещаний указано в часовом поясе, который
указан в ваших настройках сайта, без учета часового пояса, который установлен на вашем
компьютере.
• При планировании совещания в Microsoft Outlook пользователи, приглашенные в качестве
альтернативных организаторов, получат два уведомления о совещании:
◦одно приглашение пользователя со ссылкой "Присоединиться к совещанию";
◦одно приглашение альтернативного организатора со ссылкой "Начать совещание".
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
58
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Планирование совещаний WebEx в Microsoft Outlook
Для входа в совещание можно воспользоваться обеими ссылками. При планировании
совещания в Интернете пользователи, приглашенные в качестве альтернативных
организаторов, получать только одно электронное уведомление, со ссылкой для начала
совещания.
SUMMARY STEPS
1. С помощью клиента Microsoft Outlook, откройте новое окно запроса на совещание, выполнив
одно из приведенных ниже действий.
• Выберите Создать > Запрос на совещание или Создать > Встреча.
• Нажмите Запланировать совещание на панели инструментов WebEx.
2. Введите информацию о совещании, например тему и время начала и окончания, и
пригласите посетителей.
3. На панели инструментов WebEx нажмите Добавить совещание WebEx.
4. (дополнительно) При необходимости включить пароль для совещания введите его в
разделе "Информация о совещании".
5. (дополнительно) Если вы хотите предоставить другим пользователям полномочия начинать
совещание от вашего имени, перейдите на вкладку Альтернативный организатор и выберите
из списка этих пользователей. Прежде чем выбрать, их необходимо добавить в список
посетителей.
6. Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры WebEx.
7. Чтобы сохранить информацию о совещании и отправить обновления приглашенным,
нажмите Отправить.
DETAILED STEPS
Шаг 1
С помощью клиента Microsoft Outlook, откройте новое окно запроса на совещание, выполнив одно из
приведенных ниже действий.
• Выберите Создать > Запрос на совещание или Создать > Встреча.
• Нажмите Запланировать совещание на панели инструментов WebEx.
Появится окно планирования совещания с кнопкой Добавить совещание WebEx.
Шаг 2
Введите информацию о совещании, например тему и время начала и окончания, и пригласите
посетителей.
Чтобы задать шаблон повторения совещания, нажмите Повторение, затем выберите параметры
повторения.
Шаг 3
На панели инструментов WebEx нажмите Добавить совещание WebEx.
Откроется диалоговое окно Параметры WebEx.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
59
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Начало запланированного совещания с помощью Microsoft Outlook
Примечание
Если диалоговое окно Параметры WebEx не появится, войдите в Помощник WebEx и
повторно выберите пиктограмму Добавить совещания WebEx.
Шаг 4
(дополнительно) При необходимости включить пароль для совещания введите его в разделе
"Информация о совещании".
Шаг 5
(дополнительно) Если вы хотите предоставить другим пользователям полномочия начинать совещание
от вашего имени, перейдите на вкладку Альтернативный организатор и выберите из списка этих
пользователей. Прежде чем выбрать, их необходимо добавить в список посетителей.
Шаг 6
Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры WebEx.
Информация о WebEx отображается в форме встречи в Microsoft Outlook.
Шаг 7
Чтобы сохранить информацию о совещании и отправить обновления приглашенным, нажмите Отправить.
Запланированное совещание отображается в календаре Outlook и списке совещаний на сайте WebEx.
Связанные темы
Поддержка шаблонов повторения интеграцией WebEx в Outlook, на странице 61
О планировании совещания от имени другого организатора
Начало запланированного совещания с помощью
Microsoft Outlook
SUMMARY STEPS
1. В Microsoft Outlook дважды щелкните по записи совещания из календаря Outlook.
2. Перейдите по этой ссылке, чтобы начать совещание.
DETAILED STEPS
Шаг 1
В Microsoft Outlook дважды щелкните по записи совещания из календаря Outlook.
Отобразится уведомление о совещании.
Шаг 2
Перейдите по этой ссылке, чтобы начать совещание.
Что дальше
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий вам может понадобиться
установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните инструкции
для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
60
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Поддержка шаблонов повторения интеграцией WebEx в Outlook
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
Поддержка шаблонов повторения интеграцией WebEx
в Outlook
В таблице ниже приведена информация об обработке шаблонов повторения Outlook в WebEx.
Тип
Параметр Outlook
Преобразован в параметр
совещания WebEx
По дням
Кажд. [X] дн.
Кажд. [X] дн.
Каждый рабочий день
Каждый рабочий день
По неделям
Кажд. [x] нед. в: [воскресенье, Кажд. [x] нед. в: [воскресенье,
понедельник, вторник, среду, понедельник, вторник, среду,
четверг, пятницу, субботу]
четверг, пятницу, субботу]
По месяцам
[x] день кажд. [y] мес.
[x] день кажд. [y] мес.
[Первый, второй, третий,
четвертый, последний] день
каждого месяца
[1, 2, 3, 4, 31] день каждого
месяца
[Первый, второй, третий,
четвертый, последний]
рабочий или выходной день
Не поддерживается
[Перв., втор., трет., четв.,
посл.] [воскресенье,
понедельник, вторник, среду,
четверг, пятницу, субботу]
кажд. [x] мес.
[Перв., втор., трет., четв.,
посл.] [воскресенье,
понедельник, вторник, среду,
четверг, пятницу, субботу]
кажд. [x] мес.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
61
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
О доверенных
Тип
Параметр Outlook
Преобразован в параметр
совещания WebEx
Ежегодно
Кажд. [1,..., 31] [января,...,
декабря]
Не поддерживается
[первый, второй, третий,
Не поддерживается
четвертый, последний] [день,
рабочий день, выходной день]
[января,..., декабря]
Дата окончания
дата окончания не указана
дата окончания не указана
Закончить после [x] повторен. Закончить после [x] повторен.
Это будет преобразовано в
дату окончания на странице.
Закончить до [ввести дату]
Закончить до [ввести дату]
Связанные темы
Планирование совещаний WebEx в Microsoft Outlook, на странице 58
О доверенных
Интеграция WebEx в Outlook поддерживает идею того, что один пользователь, доверенный,
может выполнять все действия планирования от имени другого пользователя. Эти действия
могут включать планирование, правку, отмену и начало совещаний. Например, если вам
необходимо проводить совещания WebEx регулярно, вы можете выдать своему помощнику
разрешение на планирование совещаний от вашего имени.
Информация, которую необходимо знать, прежде чем назначать доверенного
• Если вы не видите опции назначения доверенного лица на сайте WebEx, включите опцию
Разрешить планирование на странице Моя учетная запись.
• Кроме того, доверенному лицу необходима учетная запись организатора WebEx на сайте
WebEx.
• В обеих учетных записях (вашей и доверенного лица) на сайте сервисной службы WebEx
должны быть указаны те же адреса электронной почты, что и в Microsoft Outlook.
• Запланированные доверенным лицом совещания отобразятся в вашем календаре.
Изменить настройки совещания организатор может с помощью средств интеграции WebEx
в Outlook, установленной на компьютер.
• Вы можете отменить ранее выданное доверенному разрешение на планирование в любое
время.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
62
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Назначение доверенного лица на веб-сайте WebEx
• Вариант Разрешение планирования применяется только совещаниям службы аудио
WebEx. Другой пользователь не может планировать от вашего имени персональные
совещания.
Что нужно знать, если вас назначили доверенным
Перед тем как запланировать совещание или встречу от имени другого организатора, убедитесь
в приведенном ниже.
• У вас есть учетная запись организатора WebEx. Чтобы получить учетную запись
организатора WebEx, обратитесь к администратору своего сайта.
• Установлена надстройка интеграции WebEx в Outlook.
• Фактический организатор выполняет приведенные ниже действия.
◦Выдает разрешение на планирование совещаний на сайте WebEx.
◦Выбирает вас в качестве доверенного лица для планирования совещаний в Microsoft
Outlook и предоставляет вам совместный доступ к календарю.
Примечание
• После планирования совещания от имени другого организатора можно при
необходимости также и начать это совещание от имени другого организатора.
• В любой момент организатор, предоставивший полномочия на планирование, может
отменить его.
Связанные темы
Назначение доверенного лица на веб-сайте WebEx, на странице 63
Назначение доверенного лица с помощью Microsoft Outlook, на странице 64
Планирование совещания или встречи от имени другого организатора, на странице 66
Начало совещания от имени другого организатора, на странице 67
Назначение доверенного лица на веб-сайте WebEx
Далее описано, как предоставить доверенному лицу право на планирование совещаний на
сайте WebEx.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
63
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Назначение доверенного лица с помощью Microsoft Outlook
SUMMARY STEPS
1. Войдите на веб-сайт WebEx.
2. Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу.
3. Пролистайте до раздела "Параметры сеанса".
4. Для разрешения планирования введите адреса электронной почты пользователей, которых
необходимо назначить в качестве доверенных лиц.
5. Щелкните Обновить.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Выберите Моя учетная запись в правом верхнем углу.
Отобразится страница Моя учетная запись.
Шаг 3
Пролистайте до раздела "Параметры сеанса".
Шаг 4
Для разрешения планирования введите адреса электронной почты пользователей, которых необходимо
назначить в качестве доверенных лиц.
Примечание
Прежде чем назначить пользователей доверенными лицами, им необходимо
предоставить права организатора в Cisco WebEx.
Шаг 5
Щелкните Обновить.
Что дальше
В Microsoft Outlook выберите доверенное лицо и предоставьте ему совместный доступ к своему
календарю.
Связанные темы
Назначение доверенного лица с помощью Microsoft Outlook, на странице 64
О доверенных, на странице 62
Назначение доверенного лица с помощью Microsoft
Outlook
Далее приведены указания по предоставлению совместного доступа к календарю Microsoft
Outlook для доверенного лица. Эта процедура предполагает, что вы используете Microsoft
Outlook 2010. Поскольку точные действия для этой задачи могут отличаться в зависимости от
версии Outlook, для получения дополнительной информации см. документацию справки Outlook.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
64
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Назначение доверенного лица с помощью Microsoft Outlook
Перед началом работы
• Убедитесь в том, что вы предоставили доверенному лицу разрешение на планирование
на странице Моя учетная запись WebEx.
• Убедитесь, что календарь, совместный доступ к которому вы предоставляете доверенному
лицу, не расположен в вашей персональной папке в Microsoft Outlook. Доверенное лицо
сможет получить доступ к календарю только в том случае, если он расположен в общей
папке.
• Имя и фамилия назначаемого доверенного лица должны содержаться в глобальном
списке контактов в Microsoft Outlook.
SUMMARY STEPS
1. В Microsoft Outlook выберите Файл > Параметры учетной записи > Передача прав доступа.
2. Нажмите Добавить.
3. Выберите имя и фамилию доверенного лица, затем нажмите Добавить.
4. Щелкните ОК.
5. В Календаре выберите Редактор, затем нажмите ОК.
6. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно "Опции".
DETAILED STEPS
Шаг 1
В Microsoft Outlook выберите Файл > Параметры учетной записи > Передача прав доступа.
На экране появится окно Доверенные лица.
Шаг 2
Нажмите Добавить.
Откроется окно Добавить пользователей.
Шаг 3
Выберите имя и фамилию доверенного лица, затем нажмите Добавить.
Шаг 4
Щелкните ОК.
Откроется окно Права доверенного лица.
Шаг 5
В Календаре выберите Редактор, затем нажмите ОК.
Шаг 6
Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно "Опции".
Связанные темы
Назначение доверенного лица на веб-сайте WebEx, на странице 63
О доверенных, на странице 62
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
65
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Планирование совещания или встречи от имени другого организатора
Планированиесовещанияиливстречиотименидругого
организатора
Перед началом работы
Эта задача предполагает приведенное ниже.
• Вы являетесь доверенным лицом организатора, от имени которого вы планируете.
• Другой организатор предоставил вам совместный доступ к своему календарю.
• Вы планируете аудиосовещание WebEx от имени своего организатора.
SUMMARY STEPS
1. Откройте календарь Microsoft Outlook другого организатора, выполнив приведенные ниже
действия.
2. При просмотре нескольких календарей одновременно убедитесь в том, что выбран именно
календарь организатора, выдавшего вам разрешение на планирование, нажав его один
раз.
3. Откройте новое окно "Запрос на совещание" в Outlook, затем задайте информацию и
настройки совещания.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Откройте календарь Microsoft Outlook другого организатора, выполнив приведенные ниже действия.
a) Выберите Файл > Открыть > Папка другого пользователя.
Появится диалоговое окно открытия папки другого пользователя.
b) Введите имя и фамилию организатора, давшего вам разрешение на планирование, или нажмите
Имя, чтобы выбрать имя и фамилию организатора в списке.
c) Для типа "Папка" нажмите Календарь, затем щелкните ОК.
Появится календарь, для которого предоставлен совместный доступ.
Примечание
В зависимости от персональных настроек представлений Microsoft Outlook существует
множество способов открыть календарь другого пользователя. Подробности см. в справке
по Microsoft Outlook.
Шаг 2
При просмотре нескольких календарей одновременно убедитесь в том, что выбран именно календарь
организатора, выдавшего вам разрешение на планирование, нажав его один раз.
Шаг 3
Откройте новое окно "Запрос на совещание" в Outlook, затем задайте информацию и настройки
совещания.
Связанные темы
Планирование совещаний WebEx в Microsoft Outlook, на странице 58
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
66
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Начало совещания от имени другого организатора
О доверенных, на странице 62
Начало совещания от имени другого организатора
После того как вы запланировали совещание от имени другого организатора, этот организатор
получает соответствующее электронное письмо с подтверждением с помощью Microsoft Outlook.
Завершите эту задачу, чтобы начать совещание из календаря другого организатора.
Перед началом работы
Эта задача предполагает, что у вас есть доступ к календарю Microsoft Outlook другого
организатора.
SUMMARY STEPS
1. Откройте календарь Microsoft Outlook другого организатора, выполнив приведенные ниже
действия.
2. Дважды щелкните элемент, соответствующий совещанию, в календаре другого организатора.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Откройте календарь Microsoft Outlook другого организатора, выполнив приведенные ниже действия.
a) В Microsoft Outlook выберите Файл > Открыть > Папка другого пользователя.
Появится диалоговое окно открытия папки другого пользователя.
b) Введите имя и фамилию организатора, выдавшего вам разрешение на планирование, или нажмите
Имя, чтобы выбрать имя и фамилию в списке.
c) Для типа "Папка" нажмите Календарь, затем щелкните ОК.
Появится календарь, для которого предоставлен совместный доступ.
Примечание
Шаг 2
В зависимости от персональных настроек представлений Microsoft Outlook существует
множество способов открыть календарь другого пользователя. Подробности см. в
справке по Microsoft Outlook.
Дважды щелкните элемент, соответствующий совещанию, в календаре другого организатора.
Откроется сообщение электронной почты с подтверждением.
Что дальше
Чтобы начать совещание, следуйте инструкциям в письме и убедитесь в том, что вы вошли
на веб-сайт службы WebEx с помощью своей учетной записи организатора.
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий вам может понадобиться
установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните инструкции
для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
67
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Редактирование запланированного совещания
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
Редактирование запланированного совещания
Совещание, запланированное с помощью интеграции WebEx в Outlook, можно в любой момент
изменить с помощью Outlook. Например, можно изменить время начала, задать новый пароль,
выбрать альтернативного организатора и так далее. После изменения запланированного
совещания с помощью средств интеграции в Outlook посетителям отправляется обновленное
приглашение на совещание. Кроме того, обновляется информация о совещании на веб-сайте
WebEx.
Перед началом работы
• Изменения совещания WebEx, внесенные с помощью веб-сайта WebEx, не отображаются
в Microsoft Outlook. Убедитесь в том, что используется один интерфейс планирования для
планирования и редактирование совещаний WebEx.
SUMMARY STEPS
1. Откройте пункт календаря Microsoft Outlook, соответствующий запланированному совещанию.
2. Измените информацию о совещании или его параметры с помощью панели инструментов
или вкладки "Встреча".
3. Выполните любое из указанных ниже действий.
• Чтобы отправить посетителям по электронной почте обновленное приглашение и
сохранить обновленное совещание в календаре Outlook, нажмите Отправить
обновленные сведения.
• Чтобы сохранить обновленное совещание в календаре Outlook, нажмите Сохранить
и закрыть.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Откройте пункт календаря Microsoft Outlook, соответствующий запланированному совещанию.
Шаг 2
Измените информацию о совещании или его параметры с помощью панели инструментов или вкладки
"Встреча".
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
68
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Присоединение к совещанию с помощью Microsoft Outlook
Например.
• Изменить настройки совещания WebEx можно, нажав Изменить параметры.
• Удалить ранее установленные настройки совещания WebEx можно, нажав Отменить совещание
WebEx.
• Добавить или изменить шаблон повторения можно, следует нажать Повторение.
• Изменить текст приглашения, рассылаемого по электронной почте, можно на вкладке Встреча.
Шаг 3
Выполните любое из указанных ниже действий.
• Чтобы отправить посетителям по электронной почте обновленное приглашение и сохранить
обновленное совещание в календаре Outlook, нажмите Отправить обновленные сведения.
• Чтобы сохранить обновленное совещание в календаре Outlook, нажмите Сохранить и закрыть.
Совещание обновляется как в календаре Microsoft Outlook, так и на веб-сайте WebEx.
Присоединение к совещанию с помощью Microsoft
Outlook
SUMMARY STEPS
1. Откройте элемент совещания в программе Microsoft Outlook.
2. Нажмите Удалить.
3. Выберите, оповещать ли приглашенных посетителей, затем нажмите ОК.
4. Нажмите ОК в появившемся окне, чтобы подтвердить удаление.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Откройте элемент совещания в программе Microsoft Outlook.
Шаг 2
Нажмите Удалить.
Шаг 3
Выберите, оповещать ли приглашенных посетителей, затем нажмите ОК.
Шаг 4
Нажмите ОК в появившемся окне, чтобы подтвердить удаление.
Совещание удаляется из вашего календаря Outlook и на сайте WebEx. После чего вы получите
соответствующее сообщение с подтверждением об удалении совещания с веб-сайта.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
69
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Присоединение к совещанию с помощью Microsoft Outlook
Присоединение к совещанию с помощью Microsoft
Outlook
SUMMARY STEPS
1. В Microsoft Outlook щелкните по записи совещания в календаре Outlook.
2. Щелкните ссылку, чтобы присоединиться к совещанию.
DETAILED STEPS
Шаг 1
В Microsoft Outlook щелкните по записи совещания в календаре Outlook.
Уведомление о совещании отображается вместе со всей информацией, необходимой для присоединения
к совещанию, например номером совещания и при необходимости паролем для доступа.
Шаг 2
Щелкните ссылку, чтобы присоединиться к совещанию.
Что дальше
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий вам может понадобиться
установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните инструкции
для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx
Перед началом работы
Для присоединения к совещанию WebEx вам может понадобиться приведенная ниже
информация.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
70
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx
• Пароль совещания – необходим, если организатор запланировал совещание с
требованием ввода пароля.
SUMMARY STEPS
1. Найдите необходимое совещание в списке "Сегодня".
2. Выберите Присоединиться рядом с названием совещания, к которому хотите
присоединиться.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Найдите необходимое совещание в списке "Сегодня".
Если вы не можете найти совещание, перейдите на вкладку Все совещания и выполните
приведенные ниже действия.
Примечание
• Задайте параметры поиска.
• В раскрывающемся списке выберите Совещания, на которые вы были приглашены.
• Выберите Поиск.
Шаг 2
Выберите Присоединиться рядом с названием совещания, к которому хотите присоединиться.
Что дальше
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий вам может понадобиться
установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните инструкции
для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
71
Планирование совещаний WebEx с Microsoft Outlook
Присоединение к совещанию с помощью сайта WebEx
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
72
ГЛАВА
8
Начало совещания ускоренного набора
или присоединение к нему
Функция ускоренного набора позволяет пользователям быстро начинать совещания с
предварительно определенной группой пользователей.
• Скачивание шаблонов участников и групп, страница 73
• Начало совещания ускоренного набора, страница 74
• Присоединение к совещанию ускоренного набора, страница 76
Скачивание шаблонов участников и групп
Организатор группы ускоренного набора использует ссылки, предоставленные для скачивания
шаблонов участников и групп. Отправьте заполненные шаблоны администратору, который
создаст группу ускоренного набора.
Важное примечание
Только пользователь, назначенный организатором для группы ускоренного набора, должен
скачивать и заполнять эти шаблоны.
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Шаг 2
Перейдите по ссылке Моя учетная запись.
Шаг 3
В разделе "Информация об ускоренном наборе" выберите ссылку Шаблон группы, чтобы скачать
шаблон, который используется организатором для указания основных параметров, например имени
группы или ПИН организатора, для новой группы ускоренного набора.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
73
Начало совещания ускоренного набора или присоединение к нему
Начало совещания ускоренного набора
Подсказка
• Вы можете оставить поля "Шаблон маршрута" и "Номер телефона системы" пустыми.
Ваш администратор настраивает шаблон маршрута и номер телефона системы для
каждой группы ускоренного набора.
• Если вы планируете начать онлайн-составляющую совещания ускоренного набора,
задумайтесь о введении пароля совещания, чтобы повысить уровень безопасности
совещания.
• Если у вас большая группа ускоренного набора, выберите вариант Без звука для
индикатора присоединения к совещанию, чтобы обеспечить больший комфорт работы.
• Вариант Неограниченное количество попыток вызова указывается для совещаний
ускоренного набора, присоединение к которым всех участников является
обязательным.
• Для наибольшей защиты совещания установите 10-значный ПИН организатора и ПИН
участника.
Шаг 4
Выберите ссылку Шаблон участников, чтобы скачать шаблон, который используется организатором
для указания информации об участниках, например адреса электронной почты, для новой группы
ускоренного набора.
Подсказка
• Для внутренних участников, то есть участников, у которых имеются корпоративные
адреса электронной почты, необходимо указать только адрес электронной почты
пользователя.
• Чтобы назначить внутреннего участника организатором, который может начинать
совещания ускоренного набора, введите "Y" в столбце "ISHOST".
• Система требует назначения по меньшей мере одного внутреннего участника
организатором для каждой группы ускоренного набора.
• Для внешних участников введите имя и фамилию, адрес электронной почты и номер
телефона, состоящий из 1–4 цифр. Если вы не укажете номер телефона для внешнего
участника, система не будет автоматически звонить этому участнику при начале
организатором совещания ускоренного набора. Участнику придется самостоятельно
звонить на совещание по номеру телефона системы и вводить ПИН участника.
Шаг 5
Для заполнения обязательной информации выполните инструкции в верхней части каждого шаблона.
Шаг 6
Отправьте заполненные шаблоны администратору, который создаст группу ускоренного набора.
Начало совещания ускоренного набора
Используйте эту функцию, чтобы быстро провести совещание с предварительно настроенной
группой пользователей. Организатор может начать совещание ускоренного набора в любое
время. После того как организатор набирает номер доступа к вызову и вводит ПИН
организатора, система автоматически начинает звонить пользователям из списка участников.
Совещание ускоренного набора с только аудиосоставляющей заканчивается, когда последний
пользователь в совещании завершает звонок. Совещание ускоренного набора с
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
74
Начало совещания ускоренного набора или присоединение к нему
Начало совещания ускоренного набора
онлайн-составляющей заканчивается, когда организатор завершает онлайн-составляющую
совещания.
Примечание
В онлайн-совещаниях ускоренного набора организатор не может редактировать и удалять
онлайн-составляющую совещания, а участники не могут присоединяться к совещанию до
организатора.
Перед началом работы
• Чтобы начать совещание ускоренного набора, у вас должны быть права организатора
совещания ускоренного набора.
• Начать совещание ускоренного набора может только организатор с лицензией.
• Организаторы получают электронное уведомление с номером телефона системы и ПИН
организатора (если настроено), когда администратор создает группу ускоренного набора.
• Участники получают электронное уведомление с номером телефона системы и ПИН
участника (если настроено), когда администратор создает группу ускоренного набора.
• В разделе информации о совещании ускоренного набора на странице Моя учетная запись
приводится номер телефона системы и информация о ПИН для каждой группы ускоренного
набора, в которой вы являетесь организатором или участником.
• Организатор может позвонить на совещание ускоренного набора, которое уже проводится,
и ввести либо ПИН организатора, либо ПИН участника, чтобы присоединиться к
совещанию.
Примечание
Защитите свой ПИН организатора. Все, кто знает номер телефона системы и ПИН
организатора, могут начать совещание ускоренного набора и присоединиться к нему.
Во время аудиосоставляющей совещания ускоренного набора можно либо ввести следующие
сочетания клавиш аудио на клавиатуре телефона или мобильного устройства.
• *1 Внешний звонок (только организатор)
• *5 Блокировать или разблокировать (только организатор)
• *6 Включить или выключить свой микрофон
• ## Выключить микрофон у всех участников (только организатор)
• 99 Включить микрофон у всех участников (только организатор)
• *# Воспроизвести счет участника
• #7 Завершить совещание (только организатор)
• ** Справка DMTF
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
75
Начало совещания ускоренного набора или присоединение к нему
Присоединение к совещанию ускоренного набора
Примечание
Сочетания клавиш аудио доступны только во время аудиосоставляющей совещания
ускоренного набора. Когда организатор запускает онлайн-составляющую совещания, эти
действия должны быть выполнены в клиенте совещания.
Шаг 1
Организатор звонит по номерам телефона системы, указанным в электронном уведомлении или на
странице Мои учетные записи.
Шаг 2
Введите ПИН организатора.
Совещание начинается в немедленно. Система автоматически звонит по списку участников для группы
ускоренного набора и отправляет электронные уведомления с URL для веб-составляющей совещания.
Если для группы ускоренного набора настроено несколько организаторов, организатором
становится пользователь, который первым звонит по номеру доступа и вводит ПИН
организатора. Другие организаторы присоединяются к совещанию, ответив на
сгенерированный системой вызов ускоренного набора и указав ПИН организатора.
(дополнительно) Чтобы начать онлайн-составляющую совещания, выберите URL, указанный в
электронном уведомлении.
Примечание
Начать онлайн-составляющую совещания может любой пользователь с правами
организатора.
(дополнительно) При необходимости во время доступа к онлайн-составляющей совещания введите
пароль совещания. Этот пароль указан в электронном уведомлении.
Примечание
Шаг 3
Шаг 4
Присоединение к совещанию ускоренного набора
Система звонит участникам, чтобы присоединить их к совещанию ускоренного набора. Если
участники пропускают вызов или хотят присоединиться к совещанию ускоренного набора,
которое уже проводится, они набирают номер телефона системы, указанный в электронном
приглашении и вводят ПИН участника.
Примечание
В отличие от других типов совещаний Cisco WebEx совещание ускоренного набора
продолжается, пока последний участник в совещании не завершит вызов или не положит
трубку.
Перед началом работы
• Участники получают уведомление по электронной почте с номером телефона системы,
ПИН участника (если требуется) и паролем совещания (если требуется), когда
администратор добавляет вас в список участников группы ускоренного набора.
• В разделе информации о совещании ускоренного набора на странице Моя учетная запись
приводится номер телефона системы и информация о ПИН для каждой группы ускоренного
набора, в которой вы являетесь организатором или участником.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
76
Начало совещания ускоренного набора или присоединение к нему
Присоединение к совещанию ускоренного набора
• Начать совещание ускоренного набора может только пользователь с ПИН организатора.
• Только организатор с лицензией может начать онлайн-составляющую совещания
ускоренного набора.
Примечание
Шаг 1
Защитите свой ПИН организатора. Все, кто знает номер телефона системы и ПИН
организатора, могут начать совещание ускоренного набора и присоединиться к нему. Таким
же образом все, кто знает номер телефона системы и ПИН участника, могут присоединиться
к совещанию ускоренного набора, которое проводится.
Во время ответа на вызов совещания ускоренного набора введите ПИН участника, чтобы присоединиться
к совещанию.
Если вы являетесь организатором, однако не начали совещание, при получении вызова совещания
ускоренного набора введите либо ПИН организатора, либо ПИН участника, чтобы присоединиться к
совещанию.
Вы подключены к аудиосоставляющей совещания.
Шаг 2
Шаг 3
(дополнительно) Чтобы подключиться к онлайн-составляющей совещания, выберите URL, указанный
в электронном уведомлении.
Примечание
Организатор должен начать онлайн-составляющую совещания, прежде чем вы сможете
присоединиться к ней.
(дополнительно) Введите пароль совещания, если он необходим.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
77
Начало совещания ускоренного набора или присоединение к нему
Присоединение к совещанию ускоренного набора
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
78
ГЛАВА
9
Управление записями совещаний
Совещания, записанные на сервер, автоматически отображаются на странице Записи
совещаний.
Обратите внимание, что отображаемые записи ограничиваются запланированными
совещаниями. Если вы являетесь альтернативным организатором для определенного
совещания, вы не увидите его записи на своей странице "Записи". Кроме того, система не
отправит вам электронное уведомление о готовности записи, даже если вы начали совещание
или запись. Если вам необходима запись совещания, которого вы не планировали, обратитесь
к запланировавшему его пользователю.
• Запись совещания, страница 79
• Поиск записи, страница 80
• Воспроизведение записи совещания, страница 81
• Скачивание записи совещания или проигрывателя сетевых записей WebEx, страница
82
• Совместный доступ к записи совещания, страница 83
• Удаление записи совещания, страница 84
Запись совещания
Запись совещания – это отличный способ совместного использования контента совещания с
теми из приглашенных на него, кто не смог на него попасть, а также с другими
заинтересованными лицами. Вы можете найти ссылки на совещания, записанные на странице
"Записи" сайта WebEx, если вы являетесь планировщиком.
Примечание
Невозможно начать запись персональных совещаний, если совещание начинается не через
Интернет.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
79
Управление записями совещаний
Поиск записи
SUMMARY STEPS
1. Для записи совещания в верхней правой части окна совещания выберите Запись.
DETAILED STEPS
Для записи совещания в верхней правой части окна совещания выберите Запись.
Запись начнется немедленно. По завершении совещания запись будет сохранена в файл. Только
организатор совещания обладает правами на записи. Информацию о доступе к записям совещания и
управлении ими см. в "Смежные темы".
Примечание
В ходе совещания можно останавливать запись и перезапускать ее, но в таком случае
будет создано несколько файлов записей. Чтобы избежать создания нескольких файлов,
просто приостанавливайте и возобновляйте запись при необходимости.
При выборе параметра Записать это совещание на странице планирования совещания
будут действовать перечисленные ниже правила.
• Функция не поддерживается для совещаний только с аудио. Это касается тех
персональных совещаний и совещаний WebEx, участники которых используют только
телефоны. Чтобы запись началась автоматически, организатор должен начинать
совещание через Интернет.
• Если до начала мероприятия пользователь, не являющийся организатором или
альтернативным организатором, с помощью Интернета присоединяется к совещанию,
которое начинается через Интернет, запись не начинается. Это связано с тем, что
этот пользователь не обладает правами, позволяющими делать записи, даже
несмотря на то, что он является первым участником, который присоединился к
совещанию.
• Если пользователь присоединяется к совещанию с помощью телефонного звонка
на номер системы до того, как организатор начнет совещание через Интернет, запись
не начнется, поскольку эта функция не может использоваться для совещаний только
с аудио.
Поиск записи
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Шаг 2
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Перейдите на вкладку Записи.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
80
Управление записями совещаний
Воспроизведение записи совещания
На странице Записи совещаний отобразится список доступных записей.
Шаг 3
Введите условие поиска и выберите Поиск.
Список записей обновляется в соответствии с результатами поиска.
Воспроизведение записи совещания
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Шаг 2
Шаг 3
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Перейдите на вкладку Записи.
На странице Записи совещаний отобразится список доступных записей.
Найдите необходимую запись совещания.
Если список совещаний слишком длинный, выполните поиск записи, введя запрос в
соответствующее поле и затем нажав Поиск.
Подсказка
Шаг 4
Выполните одно из приведенных ниже действий, чтобы воспроизвести запись.
• Выберите название темы.
• В раскрывающемся списке в столбце "Параметры" выберите Воспроизведение.
Запись запускается в отдельном окне.
Что дальше
При использовании Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздних версий7может отобразиться
подсказка установить подключаемый модуль Cisco WebEx. Выберите Скачать и выполните
инструкции для установки необходимого подключаемого модуля.
*Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены
на момент публикации этого документа.
7 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
81
Управление записями совещаний
Скачивание записи совещания или проигрывателя сетевых записей WebEx
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если воспроизведение не начинается автоматически, обновите эту страницу.
При использовании браузера Chrome 38 и более поздних версий для запуска совещания WebEx
или воспроизведения записи WebEx необходимо произвести одноразовую установку для
добавления расширения Cisco WebEx в браузер Chrome.
1 Выберите Добавить WebEx в Chrome.
2 Выберите Бесплатно в диалоговом окне расширения Cisco WebEx.
3 Выберите Добавить, чтобы добавить расширение Cisco WebEx в браузер Chrome.
4 Откройте файл Cisco_WebEx_Add-on.exe и выберите Запустить.
5 Страница обновится по завершении установки. Если совещание не начинается
автоматически, обновите эту страницу.
Скачивание записи совещания или проигрывателя
сетевых записей WebEx
Скачайте запись совещания, чтобы воспроизвести ее на локальном устройстве, или сохраните
ее локально для последующей справки.
Примечание
Шаг 1
При получении уведомления о сохранении какой-либо записи совещания из-за
присоединения центров обработки данных скачайте записи на свой локальный ПК.
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Шаг 2
Перейдите на вкладку Записи.
На странице Записи совещаний отобразится список доступных записей.
Шаг 3
Найдите необходимую запись совещания.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
82
Управление записями совещаний
Совместный доступ к записи совещания
Подсказка
Шаг 4
Если список совещаний слишком длинный, выполните поиск записи, введя запрос в
соответствующее поле и затем нажав Поиск.
В раскрывающемся списке в столбце "Параметры" выберите Скачать.
Подготовка системой WebEx файла записи к скачиванию. Если вы еще не скачали проигрыватель
сетевых записей WebEx, скачать его можно сейчас, нажав Скачать проигрыватель.
Вы также можете скачать проигрыватель сетевых записей WebEx по ссылке "Скачивания"
в верхнем правом углу сайта Cisco WebEx.
(дополнительно) После скачивания записи дважды щелкните запись в области загрузки браузера,
чтобы начать запись.
Подсказка
Шаг 5
Шаг 6
(дополнительно) Для преобразования записи в видеофайл в формате Windows Media Video (WMV) или
файл Adobe Flash (SWF) откройте окно Проигрыватель сетевых записей, выберите Файл > Преобразовать
формат и выберите необходимый формат. Заполните поля в диалоговом окне Преобразовать файл.
В оригинальной записи (которая воспроизводится или скачивается) качество аудио и видео хорошее
(более 24 кадров в секунду). После преобразования записи в формат WMV или SWF вы можете
обнаружить, что качество аудио и видео значительно снижается (5 кадров в секунду).
Преобразованный файл отображается в местоположении, указанном в поле "Сохранить как". Щелкните
дважды файл .wmv или .swf, чтобы воспроизвести запись.
Совместный доступ к записи совещания
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Шаг 2
Шаг 3
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Перейдите на вкладку Записи.
На странице Записи совещаний отобразится список доступных записей.
Найдите необходимую запись совещания.
Если список совещаний слишком длинный, выполните поиск записи, введя запрос в
соответствующее поле и затем нажав Поиск.
Подсказка
Шаг 4
В раскрывающемся списке в столбце "Параметры" выберите Доступ.
На экране появится окно Предоставить совместный доступ к записи.
Шаг 5
Введите необходимую информацию и выберите Отправить.
Система отправляет выбранным пользователям сообщение электронной почты с инструкциями о том,
как получить доступ к записи совещания.
Примечание
Администратор системы может ограничить совместный доступ к совещанию только
пользователями CWMS.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
83
Управление записями совещаний
Удаление записи совещания
Удаление записи совещания
SUMMARY STEPS
1. Войдите на веб-сайт WebEx.
2. Перейдите на вкладку Записи.
3. Найдите необходимую запись совещания.
4. Нажмите стрелку раскрывающегося списка в столбце "Параметры", затем нажмите Удалить.
5. Нажмите ОК для подтверждения.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Войдите на веб-сайт WebEx.
Отобразится страница Совещания.
Примечание
Шаг 2
Шаг 3
Если у вас возникают проблемы со входом в систему, убедитесь во включении файлов
cookie в браузере. Если файлы cookie отключены, вход в Cisco WebEx выполнить
невозможно.
Перейдите на вкладку Записи.
Откроется страница Записи совещаний с перечнем доступных записей совещаний.
Найдите необходимую запись совещания.
Если список совещаний слишком длинный, выполните поиск записи, введя запрос в
соответствующее поле и затем нажав Поиск.
Подсказка
Шаг 4
Нажмите стрелку раскрывающегося списка в столбце "Параметры", затем нажмите Удалить.
Откроется окно подтверждения Удалить запись.
Шаг 5
Нажмите ОК для подтверждения.
Запись удаляется, и в верхней части страницы Записи совещаний появляется подтверждение.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
84
ГЛАВА
10
Специальные возможности
• Использование звукового представления CAPTCHA, страница 85
• Поддержка средства чтения с экрана, страница 86
• Поддерживаемые сочетания клавиш, страница 86
• Работа со списком участников, страница 88
• Копирование текста из панели "Чат", страница 89
• Ввод текста в поле ввода, страница 89
• Доступ к панели управления совещанием во время предоставления совместного доступа,
страница 90
Использование звукового представления CAPTCHA
Тест CAPTCHA предполагает введения вами точного представленного текста в поле для
получения доступа к учетной записи. WebEx применяет такую меру безопасности в случае
шести неудачных попыток входа в учетную запись и при сбросе пароля посредством выбора
ссылки Забыли пароль?. Кроме ввода текста, представленного на изображении, также можно
ввести прослушанный текст.
Примечание
Аудиотест CAPTCHA не поддерживается, если ваша система настроена на аутентификацию
SSO или LDAP.
Шаг 1
Перейдите по ссылке Прослушать звуковой запрос с помощью клавиш Tab или Shift+Tab и нажмите Enter.
Вы услышите текст.
Шаг 2
Введите текст, который слышите, в текстовое поле и нажмите Enter.
Шаг 3
Чтобы прослушать текст еще раз, перейдите по ссылке Воспроизвести с помощью клавиши Shift+Tab
и нажмите Enter.
После правильного ввода текста можно продолжить вход в WebEx.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
85
Специальные возможности
Поддержка средства чтения с экрана
Поддержка средства чтения с экрана
Cisco WebEx поддерживает программу чтения экрана JAWS для приведенных ниже элементов
в клиенте совещания.
• Меню приложений и раскрывающиеся меню.
• Имена файлов в совместном доступе и названия вкладок.
• Кнопки страницы "Быстрое начало работы", названия кнопок и подсказки.
• Панель и кнопки области панелей, названия кнопок и подсказки.
• Панель аннотирования и панели инструментов.
• Панели инструментов области контента окна совещания в совместном доступе.
• Кнопки панели управления совещанием, названия кнопок и подсказки.
Поддерживаемые сочетания клавиш
Участники с ограниченными возможностями, работающие в операционной системе Windows,
и опытные пользователи могут перемещаться по окну совещания с помощью сочетаний клавиш.
Некоторые из этих сочетаний являются стандартными сочетаниями клавиш в среде Windows.
Нажмите
Чтобы
F6
Переход от области окна совещания,
например области контента, к области
панелей
Ctrl+Tab
• Переход от одного открытого документа
к другому (в области материалов окна
совещания).
• Перемещаться по области панелей.
• Переключение между вкладками в
приведенных ниже окнах.
• "Пригласить и напомнить".
• "Предпочтительные параметры"
• "Параметры совещания".
• "Права участника".
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
86
Специальные возможности
Поддерживаемые сочетания клавиш
Нажмите
Чтобы
Shift+F10
• Использовать контекстные меню в
приведенных ниже панелях и элементах.
• Панель участников.
• Панель чата.
• Панель примечаний.
• Панель стенограммы.
• Окно передачи файлов.
• Виртуальная доска и вкладки
файлов в совместном доступе.
• Работа со списком участников
• Копировать текст из панели Чат.
Tab
Переключение между элементами (например,
кнопки, поля и флажки в пределах
диалогового окна или панели)
Клавиши со стрелками
Переключаться между параметрами в
диалоговых окнах.
Alt+F4
Закрывать диалоговые окна.
Примечание
Клавиша пробела
Комбинация Alt+F4
равносильна нажатию кнопки
"х" в любом диалоговом окне.
• Устанавливать или снимать флажки
параметров.
• Вводить текст в поле ввода.
Enter
Выполнять команды для активных кнопок
(обычно заменяет щелчок мыши).
Ctrl+A
Выбрать текст на панели Чат.
Ctrl+Alt+Shift
Отображать панель Управление совещанием
при воспроизведении видео в полноэкранном
режиме.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
87
Специальные возможности
Работа со списком участников
Нажмите
Чтобы
Ctrl+Alt+Shift+H
Скрыть панель управления совещанием,
другие панели и уведомления при
воспроизведении видео в полноэкранном
режиме.
Связанные темы
Специальные возможности, на странице 85
Работа со списком участников
С панели участников можно вызвать контекстное меню для работы с отдельными участниками
в зависимости от вашей роли на совещании.
• Будучи организатором или докладчиком, вы можете назначать других пользователей
докладчиками или отключать микрофоны участников, если на совещании слишком шумно.
• Если же вы не являетесь организатором или докладчиком, вы можете попросить передать
вам права докладчика или выключить свой микрофон.
SUMMARY STEPS
1. Нажмите на клавиатуре клавишу F6 для перехода из области содержимого к панели
Участники.
2. Перейти к соответствующему участнику можно с помощью клавиш со стрелками "вверх" и
"вниз".
3. Нажмите Shift+F10, чтобы вызвать контекстное меню на каком-либо из участников.
4. Используйте стрелки вверх и вниз для перехода между доступными функциями.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Нажмите на клавиатуре клавишу F6 для перехода из области содержимого к панели Участники.
Шаг 2
Перейти к соответствующему участнику можно с помощью клавиш со стрелками "вверх" и "вниз".
Шаг 3
Нажмите Shift+F10, чтобы вызвать контекстное меню на каком-либо из участников.
Шаг 4
Используйте стрелки вверх и вниз для перехода между доступными функциями.
Связанные темы
Специальные возможности, на странице 85
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
88
Специальные возможности
Копирование текста из панели "Чат"
Копирование текста из панели "Чат"
С помощью контекстного меню панели Чат можно копировать текст из области истории чата.
Перед началом работы
Убедитесь, что вы находитесь в правильной области окна совещания, выполнив приведенные
ниже действия.
• Нажмите F6, чтобы перейти от области содержания в область панелей окна совещания.
• Нажимайте Ctrl+Tab для перемещения между панелями до тех пор, пока не откроется
панель Чат.
• Нажимайте Tab до тех пор, пока не достигнете области истории чата.
SUMMARY STEPS
1. Выбрав область истории чата, нажмите Shift+F10, чтобы открыть контекстное меню.
2. С помощью клавиш со стрелками вверх и вниз можно скопировать необходимый отрывок
текста или выделить весь текст.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Выбрав область истории чата, нажмите Shift+F10, чтобы открыть контекстное меню.
Шаг 2
С помощью клавиш со стрелками вверх и вниз можно скопировать необходимый отрывок текста или
выделить весь текст.
Подсказка
Кроме того, вы можете использовать сочетание Ctrl+A, чтобы выделить весь текст
чата.
Чтобы выбрать только часть текста, переместите курсор и клавиши со стрелкой и затем используйте
сочетание клавиш Shift-[стрелка], чтобы выделить текст.
Связанные темы
Специальные возможности, на странице 85
Ввод текста в поле ввода
Обратите внимание на приведенные ниже советы о вводе текста в поле ввода.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
89
Специальные возможности
Доступ к панели управления совещанием во время предоставления совместного доступа
SUMMARY STEPS
1. Если окно содержит вопросы, перемещаться между ними можно с помощью кнопки Tab.
2. Если окно содержит параметры, перемещения между ними можно с помощью клавиш со
стрелками вверх и вниз.
3. Переместите курсор в область ввода текста и используйте клавишу пробела и клавишу
Enter, чтобы ввести свой ответ.
4. Нажмите Enter или Esc, чтобы завершить редактирование.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Если окно содержит вопросы, перемещаться между ними можно с помощью кнопки Tab.
Шаг 2
Если окно содержит параметры, перемещения между ними можно с помощью клавиш со стрелками
вверх и вниз.
Шаг 3
Переместите курсор в область ввода текста и используйте клавишу пробела и клавишу Enter, чтобы
ввести свой ответ.
Шаг 4
Нажмите Enter или Esc, чтобы завершить редактирование.
Связанные темы
Специальные возможности, на странице 85
Доступ к панели управления совещанием во время
предоставления совместного доступа
В ходе совместного доступа панель управления совещанием частично скрыта в верхней части
экрана. Для ее отображения во время совместного доступа следует выполнить приведенное
ниже.
SUMMARY STEPS
1. Для отображения панели используйте сочетание клавиш Ctrl+Alt+Shift.
2. Выполните указанные ниже действия.
DETAILED STEPS
Шаг 1
Для отображения панели используйте сочетание клавиш Ctrl+Alt+Shift.
После отображения панели на экране выделяется пиктограмма "Участники".
Шаг 2
Выполните указанные ниже действия.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
90
Специальные возможности
Доступ к панели управления совещанием во время предоставления совместного доступа
Нажмите
Чтобы
Tab
Изменить фокус
Enter
Активировать функцию
Комбинацию клавиш
Alt+Tab
Вернуться к области обмена из панели управления совещанием
• Если вы предоставляете совместный доступ к файлу, для возвращения
в область совместного доступа выберите шарик WebEx.
• Если вы предоставляете совместный доступ к приложению, для перехода
к этому приложению выделите его.
• Если вы предоставляете совместный доступ к своему рабочему столу,
выделите приложение, которое нужно использовать совместно с другими
пользователями.
Примечание
Для перехода от панели управления совещанием к какой-либо другой открытой панели,
например к списку участников, нажмите клавишу F6.
Связанные темы
Специальные возможности, на странице 85
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
91
Специальные возможности
Доступ к панели управления совещанием во время предоставления совместного доступа
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
92
ГЛАВА
11
Вопросы и ответы
• Совместная работа с приложениями и совместный доступ к документам, страница 93
• Организация, настройка совещаний и присоединение к ним, страница 94
• Присоединение к совещанию WebEx или воспроизведение записи совещания в браузерах
Chrome и Firefox, страница 96
• Cisco WebEx для мобильных устройств, страница 96
• Скачивание приложений Cisco WebEx, страница 98
• Как включить Java?, страница 100
• Как включить JavaScript?, страница 102
• Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: Системные
требования для конечного пользователя, страница 103
• Mac OS. Системные требования для конечного пользователя, страница 106
• Оптимизация производительности, страница 107
Совместная работа с приложениями и совместный
доступ к документам
Q. В чем заключается разница между предоставлением совместного доступа к документу и к
приложению?
A. При организации совместного доступа к документам посетители имеют возможность
просматривать документ, но вы не можете его редактировать. При совместном доступе к
приложению доступ предоставляется к приложению, использованному для создания или
изменения документа, таким образом, при изменении документа посетители могут
просматривать правки. Совместная работа с приложениями использует полосу пропускания
в большем объеме, что может повлиять на быстродействие совещания.
Можно предоставлять совместный доступ к документам и приложениям любого типа, но
если в них используется потоковое видео или аудио, они могут не отображаться надлежащим
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
93
Вопросы и ответы
Организация, настройка совещаний и присоединение к ним
образом. Чтобы предоставить совместный доступ к потоковому контенту, нажмите
Предоставить совместный доступ > Веб-браузер и следуйте инструкциям для отображения
контента в веб-браузере на компьютерах всех посетителей. Вы можете организовать
совместный доступ к нескольким документам или презентациям одновременно; каждый
документ или презентация будет отображаться в специальной вкладке средства просмотра
материалов.
Для совместного доступа к документам требуется сравнительно небольшая полоса
пропускания, поэтому эта функция хорошо работает при более низких скоростях соединения.
Для совместной работы с приложениями требуется большая полоса пропускания.
Q. Можно ли сохранять презентации или документы, содержащие аннотации, и просматривать
их автономно?
A. Да. Просто сохраните файл документа или презентации на своем рабочем столе, а затем
дважды щелкните по нему. Документ или презентация отобразятся в "Программе просмотра
документов WebEx".
Q. Можно ли показывать в презентациях Microsoft PowerPoint анимацию и переходы между
слайдами?
A. Да.
Q. Почему во время организации совместной работы с приложением посетители иногда видят
желтый заштрихованный рисунок?
A. Заштрихованный орнамент представляет собой тень от окна, находящегося перед
приложением, совместный доступ к которому вы предоставляете. Просто закройте окно, и
рисунок исчезнет.
Q. Можно ли сохранить чат на внешнем сервере?
A. Нет.
Q. Можно ли отображать более одного монитора во время презентации?
A. Нет. Предоставлять совместный доступ можно только для одного монитора за один раз.
Q. Можно ли использовать камеру на Cisco Unified IP Phone 9971 для отображения видео в
совещании?
A. Нет. Множество конечных точек аудио поддерживают функции аудио и видео. Однако для
Cisco WebEx Meetings Server поддерживается только аудиосвязь.
Организация, настройка совещаний и присоединение
к ним
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
94
Вопросы и ответы
Организация, настройка совещаний и присоединение к ним
Q. Что нужно для организации и посещения совещаний?
A. У вас должно быть приложение Cisco WebEx Meetings. Это приложение скачивается на компьютер
автоматически при первой попытке начать совещание или присоединиться к нему. Кроме того,
скачать приложение можно в любое время, выбрав Скачивания на вашем сайте WebEx.
Примечание
Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздние версии8не поддерживают Java. Вас попросят
установить надлежащий подключаемый модуль Cisco WebEx при первой попытке
начать совещание или присоединиться к нему, а также воспроизвести запись
совещания.
Q. Можно ли планировать совещания из программы Microsoft Outlook?
A. Да. Программу Outlook можно использовать, чтобы планировать совещания, приглашать посетителей
и начинать совещания WebEx. Приглашенные посетители могут присоединиться к совещанию из
своих календарей Outlook.
Для начала необходимо скачать и установить Инструменты повышения производительности Cisco
WebEx с помощью страницы "Скачивания" на сайте WebEx.
Для получения подробных инструкций см. раздел "Планирование совещаний WebEx с помощью
Microsoft Outlook" в руководстве пользователя Cisco WebEx Meetings Server.
Примечание
Чтобы установить Инструменты повышения производительности на компьютерах с
ОС Windows, необходимы права администратора.
Q. Заканчивается ли совещание автоматически в случае превышения его продолжительности?
A. Независимо от запланированной продолжительности совещание может длиться до 24 часов
(1440 минут), пока в нем присутствуют организатор и участник. Если на совещании только
один пользователь, каждые 15 минут отображается предупреждение "Вы – единственный
участник на совещании. Совещание закончится автоматически через:". Таймер будет вести
отсчет от 2 до 0 минут. Пользователь может выбрать Продолжить, чтобы продлить
совещание. В отличие от других типов совещаний Cisco WebEx, которые автоматически
завершаются по истечении 24 часов, совещание ускоренного набора продолжается, пока
последний участник не завершит звонок или не выйдет из онлайн-составляющей совещания.
Q. Возможно ли ограничить функции?
A. Да. Системный администратор может включать и выключать функции, например чат,
передачу файлов и совместный доступ, в меню Параметры > Совещания с веб-сайта
администрирования Cisco WebEx.
Q. Почему имя пользователя дважды отображается в списке участников совещания?
8 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
95
Вопросы и ответы
Присоединение к совещанию WebEx или воспроизведение записи совещания в браузерах Chrome и
Firefox
A. Это возможно вследствие того, что пользователь присоединился к совещанию на двух
разных устройствах, например на iPhone и персональном компьютере. Также возможно, что
он ненамеренно дважды присоединился к одному и тому же совещанию, дважды открыв
Meeting Center на рабочем столе. Попросите пользователя завершить все дополнительные
сеансы, чтобы имя отображалось в совещании только один раз.
Q. Сколько одновременных совещаний я могу начать, будучи организатором?
A. В качестве организатора вы можете начать два одновременных совещания. Однако при
этом используется только одна лицензия.
Q. Я хочу организовать совещание ускоренного набора. Как это сделать?
A. Выберите Моя учетная запись > Информация об ускоренном наборе. Заполните шаблон в
соответствии с требованиями расписания совещания и свяжитесь с администратором.
Q. Как я узнаю ПИН определенного совещания ускоренного набора?
A. ПИН организатора и участника отправляются организаторам и участникам соответственно
по электронной почте при создании группы ускоренного набора. Кроме того, информацию
о конкретных группах ускоренного набора, в которые вы приглашены, всегда отображается
на странице Моя учетная запись > Информация об ускоренном наборе.
Q. Как присоединиться к web-совещанию ускоренного набора?
A. При запуске совещания ускоренного набора все организаторы и участники получают
сообщение электронной почты со ссылкой для присоединения к совещанию, а также всеми
соответствующими паролями и ПИН.
Присоединение к совещанию WebEx или
воспроизведениезаписисовещаниявбраузерахChrome
и Firefox
Вследствие изменений политики Google и Mozilla начиная с Chrome 32 и Firefox 27, пользователям
может понадобиться вручную включать подключаемый модуль WebEx при использовании этих
браузеров.9чтобы присоединиться к совещанию WebEx или воспроизвести запись WebEx.
Более подробную информацию и инструкции можно найти по ссылке https://support.webex.com/
webex/meetings/en_US/chrome-firefox-join-faq.htm.
Cisco WebEx для мобильных устройств
9 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
96
Вопросы и ответы
Cisco WebEx для мобильных устройств
Q. Почему я не вижу вариант скачивания WebEx для мобильных устройств?
A. Ваш администратор не дал разрешение на отображение этой опции скачивания на сайте
администрирования сервера Cisco WebEx Meetings Server.
Q. Почему я вижу предупреждение о небезопасном подключении при запуске приложения
WebEx на устройстве Android?
A. Вы пытаетесь получить доступ к сайту с помощью самоподписанного сертификата. Убедитесь
в подлинности приложения и выберите Подключиться, чтобы продолжить запуск приложения.
Q. Какие функции аудиоконференции поддерживаются системой?
A. Встроенная служба Аудио WebEx при использовании Интернета или телефона. Если вы не
используете встроенную службу аудио WebEx, к аудиоконференции необходимо
подключаться вручную или же выбрать звонок системы на выбранный вами номер.
Q. Существуют ли особые требования для присоединения к аудиоконференции с помощью
Интернета?
A. Если вы используете устройство Android и хотите присоединиться к аудиоконференции с помощью
передачи голоса по IP, используйте Android SDK 2.3 или более поздней версии. Передача голоса
по IP на SDK 2.1 и 2.2 не поддерживается.
Для обеспечения максимального качества звука на iPad рекомендуется использовать гарнитуру.
Без гарнитуры приложение будет отключать ваш микрофон по умолчанию. Чтобы включить
собственный микрофон, коснитесь пиктограммы аудио и затем выберите Включить микрофон.
Примечание
Ваш администратор должен включить опцию подключения к аудиоконференции по
Интернету, прежде чем вы сможете использовать ее. Если вы используете iPhone
или iPad, ваш микрофон выключен по умолчанию в случае присоединения к
аудиоконференции с использованием передачи голоса по IP, независимо от того,
используется ли гарнитура.
Q. Является ли посещение совещания Cisco WebEx с помощью мобильного устройства
бесплатным?
A. Да, скачивание приложения Cisco WebEx Meetings для мобильного устройства и посещение
всех совещаний WebEx, на которые вы приглашены, являются бесплатными. При
использовании соединения с передачей данных по мобильной связи обратите внимание,
что может взиматься плата за соединение вашим мобильным оператором согласно контракту
на предоставление услуг мобильной связи.
Q. Какое разрешение видео на iPad?
A.
• Режим портрета (3 видеоэкрана) – 90p для каждого видео
• Альбомный режим (4 видеоэкрана) – 90p для каждого
видео
• Один активный выступающий – 180p
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
97
Вопросы и ответы
Скачивание приложений Cisco WebEx
• Полноэкранный режим – 360p
Q. Какое разрешение видео на устройстве Android?
A. Устройства Android поддерживают приведенное ниже.
• Входящее видео – до 360p.
• Исходящее видео – до 180p.
Q. Какие различные возможности видео поддерживаются в приложении Cisco WebEx Meetings
для мобильных устройств?
A. Поддерживаются приведенные ниже форматы видео.
• Вы имеете возможность предварительного просмотра собственного видео до отправки
другим участникам.
• Режим окна видео, позволяющий пользователям iPhone и планшетов iPad, а также
Android видеть всех участников с включенным видео (в том числе себя) – просто
протягивая влево или вправо. На смартфонах Android для просмотра полосы видео и
протягивания влево и вправо необходимо перейти в режим горизонтального
отображения.
• Режим "Активный выступающий", в котором пользователи могут видеть говорящего
одновременно с совместно используемым контентом (одновременный совместный
доступ к видео и контенту доступен только на iPad). Изображение "активного
выступающего" можно перемещать на устройствах iPad и iPhone, но не Android.
• Режим видеоконференции, в котором пользователи могут видеть говорящих в
полноэкранном режиме вместе с собственным изображением, как картинка в картинке,
поддерживается на устройствах iPad и iPhone.
Скачивание приложений Cisco WebEx
Q. Почему я не вижу инструменты повышения производительности и приложение WebEx
Meetings на странице скачиваний?
A. Администратор выбрал функцию Вручную устанавливать настольные приложения WebEx
на рабочий стол пользователя и предпочитает вручную устанавливать приложения WebEx
на ваш рабочий стол.
Q. Как я могу проверить, установил ли администратор инструменты повышения
производительности и приложение WebEx Meetings на мой рабочий стол?
A. Инструменты повышения производительности WebEx можно найти в меню Пуск > Все
программы > WebEx > Инструменты повышения производительности > Помощник WebEx.
Приложение WebEx Meetings находится на панели управления (Панель управления >
Программы > Программы и компоненты > Cisco WebEx Meetings).
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
98
Вопросы и ответы
Скачивание приложений Cisco WebEx
Q. Что произойдет, если я не найду приложение WebEx Meetings на панели управления, а меня
пригласили на совещание Cisco WebEx?
A. Выберите ссылку присоединения к совещанию в электронном приглашении и выполняйте
инструкции на экране.
Q. На странице скачиваний я вижу только варианты WebEx для мобильных устройств. Почему
я не вижу другие приложения WebEx?
A. Ваш администратор предпочитает сам устанавливать необходимые приложения WebEx на
ваш рабочий стол в фоновом режиме, однако предоставляет вам доступ к приложению для
мобильных устройств.
Q. Как администратор, каким образом я могу настроить в системе разрешение пользователям
скачивать инструменты повышения производительности WebEx и приложение WebEx
Meetings?
A. Необходимо выбрать соответствующие варианты скачивания.
1 Войдите на сайт Администрирования Cisco WebEx Meetings Server.
2 Выберите Параметры > Скачивания.
3 Выберите Разрешить пользователям скачивать приложения для рабочего стола WebEx.
4 Нажмите Сохранить.
Q. Как администратор, могу ли я установить, какие приложения WebEx устанавливать
пользователям в фоновом режиме?
A. Да, вам необходимо выбрать соответствующие варианты скачивания.
1 Войдите на сайт Администрирования Cisco WebEx Meetings Server.
2 Выберите Параметры > Скачивания.
3 Выберите Вручную переместить настольные приложения WebEx на рабочий стол
пользователя.
4 Нажмите Сохранить.
5 Выберите Скачать для каждого приложения, которое следует сделать доступным для
пользователей.
После выбора Скачать программа установки Windows в формате ZIP будет сохранена
на ваш жесткий диск. Файл .msi можно установить принудительно пользователям с
системами Windows.
• Для участия в совещании необходимо приложение WebEx Meetings.
• Инструменты повышения производительности – используются для планирования,
начала совещаний и присоединения к ним без перехода на сайт WebEx и включают
интеграцию WebEx в Microsoft Outlook.
• Проигрыватель сетевых записей WebEx – позволяет пользователям скачивать
записи совещаний для конвертации или воспроизведения в автономном режиме.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
99
Вопросы и ответы
Как включить Java?
Q. Как администратор, каким образом я могу настроить в системе отображение варианта
скачивания Cisco WebEx Meetings для iPad и iPhone?
A. Необходимо выбрать соответствующие варианты скачивания.
1 Войдите на сайт Администрирования Cisco WebEx Meetings Server.
2 Выберите Параметры > Мобильное устройство.
3 Установите флажки для мобильных устройств, которые необходимо включить.
4 Нажмите Сохранить.
Как включить Java?
• Включение Java на панели управления
• Включение поддержки Java в собственном браузере (Windows)
• Включение поддержки Java в собственном браузере (Mac)
Включение Java на панели управления
Для обеспечения максимального качества совещаний, скачайте и установите последние
версии Java для поддерживаемого браузера. За дальнейшей помощью обратитесь к системному
администратору.
Примечание
Chrome 32 и Firefox 27 и их более поздние версии не поддерживают Java. Приведенное ниже
применяется при использовании вами браузеров,10отличных от указанных.
1 Щелкните пиктограмму Java, чтобы открыть Панель управления Java.
2 Выберите вкладку Дополнительные.
3 Разверните Java для браузеров по умолчанию.
4 Установите флажки рядом с одним или несколькими именами браузеров.
5 Нажмите Применить.
10 Точные версии Chrome и Firefox, затронутые этой политикой, еще окончательно не определены на момент публикации этого документа.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
100
Вопросы и ответы
Как включить Java?
Включение поддержки Java в собственном браузере (Windows)
Примечание
Инструкции могут отличаться для каждой отдельной версии браузера.
Internet Explorer
1 Выберите Инструменты > Интернет-параметры.
2 Перейдите на вкладку Безопасность и выберите Пользовательский уровень.
3 Убедитесь в том, что функция Написание приложений Java включена.
4 Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
Firefox
1 Запустите браузер Mozilla Firefox или перезапустите его, если он уже запущен.
2 Выберите Инструменты > Настройки.
3 Выберите Подключаемые модули.
4 Выберите Платформа Java (TM).
5 Нажмите Включить.
Примечание
Если отображается кнопка "Выключить", то модуль уже включен.
Chrome
1 Щелкните по пиктограмме гаечного ключа, затем выберите Настройки.
2 Выберите Показать дополнительные настройки.
3 Прокрутите страницу вниз до раздела "Личные данные", затем выберите Настройки контента.
4 Прокрутите страницу вниз до раздела "Подключаемые модули", затем выберите Отключить
отдельные модули, чтобы проверить, включена ли уже поддержка Java.
5 Если поддержка Java еще не включена, выберите Включить.
Примечание
Если отображается кнопка "Выключить", то модуль уже включен.
Включение поддержки Java в собственном браузере (Mac)
Примечание
Инструкции могут отличаться для каждой отдельной версии браузера.
Safari
1 Выберите Safari > Параметры.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
101
Вопросы и ответы
Как включить JavaScript?
2 Откройте вкладку Безопасность и убедитесь, что установлен флажок Включить Java.
Firefox
1 Выберите Инструменты > Настройки.
2 На странице управления дополнениями выберите Подключаемые модули.
3 Выберите Включить для подключаемого модуля Java Applet.
Примечание
Если отображается кнопка "Выключить", то модуль уже включен.
Chrome
1 Щелкните по пиктограмме гаечного ключа, затем выберите Настройки.
2 Выберите Показать дополнительные настройки.
3 Прокрутите страницу вниз до раздела "Личные данные", затем выберите Настройки контента.
4 Прокрутите страницу вниз до раздела "Подключаемые модули", затем выберите Отключить
отдельные модули, чтобы проверить, включена ли уже поддержка Java.
5 Если поддержка Java еще не включена, выберите Включить.
Примечание
Если отображается кнопка "Выключить", то модуль уже включен.
Как включить JavaScript?
Windows
Примечание
Инструкции могут отличаться в зависимости от операционной системы и версии браузера.
Internet Explorer
1 Выберите Инструменты > Интернет-параметры.
2 Перейдите на вкладку Безопасность.
3 Выберите Пользовательский уровень.
4 Убедитесь в том, что Активные сценарии включены.
Firefox
1 Выберите Инструменты > Настройки.
2 Откройте вкладку Содержимое и убедитесь в том, что установлен флажок Использовать
JavaScript.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
102
Вопросы и ответы
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: Системные требования
для конечного пользователя
Chrome
1 Щелкните по пиктограмме гаечного ключа, затем выберите Настройки.
2 Выберите Показать дополнительные настройки.
3 Прокрутите страницу вниз до раздела "Личные данные", затем выберите Настройки контента.
4 Выберите Разрешить всем сайтам запускать JavaScript или выберите Управление
исключениями для разрешения сайту WebEx.
5 По завершении выберите Готово.
Mac
Примечание
Инструкции могут отличаться в зависимости от операционной системы и версии браузера.
Safari
1 Выберите Safari > Параметры.
2 Откройте вкладку Безопасность и убедитесь в том, что установлен флажок Включить
JavaScript.
Firefox
1 Выберите Firefox > Параметры.
2 Откройте вкладку Содержимое и убедитесь в том, что установлен флажок Использовать
JavaScript.
Chrome
1 Щелкните по пиктограмме гаечного ключа, затем выберите Настройки.
2 Выберите Показать дополнительные настройки.
3 Прокрутите страницу вниз до раздела "Личные данные", затем выберите Настройки контента.
4 Выберите Разрешить всем сайтам запускать JavaScript или выберите Управление
исключениями для разрешения сайту WebEx.
5 По завершении выберите Готово.
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation
on page (Windows 8: Системные требования для
конечного пользователя
• Поддерживаемые операционные системы Windows
• Требования к аппаратному обеспечению Windows
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
103
Вопросы и ответы
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: Системные требования
для конечного пользователя
• Проверенные браузеры Windows
• Интеграция Microsoft Outlook
• Поддерживаемые клиенты программ обмена мгновенными сообщениями
• Cisco Jabber для Windows Integration
Q. Каковы системные требования для конечного пользователя на операционных системах
Windows?
A. См. следующие разделы:
Поддерживаемые операционные системы Windows
• Windows Vista (32-/64-разрядн.)
• Windows 7 (32-/64-разрядн.)
• Windows 8 (32-/64-разрядн.)
• Windows 8.1 (32-/64-разрядн.)
Требования к аппаратному обеспечению Windows
Процессор Intel Core2 Duo или AMD 2.XX ГГц и больше.
Рекомендуется минимум 2 ГБ ОЗУ.
Проверенные браузеры Windows
• Internet Explorer: 8–11
• Mozilla Firefox: 10–41
• Google Chrome: 23–45
Интеграция Microsoft Outlook
• Microsoft Outlook 2007 с пакетом обновления 2 и более поздние версии
• Microsoft Outlook 2010 (32-разрядная и 64-разрядная версии; все пакеты обновлений)
• Microsoft Outlook 2013
В таблице ниже приведены описания версий Microsoft Outlook, поддерживаемых на каждой
операционной системе.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
104
Вопросы и ответы
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: Системные требования
для конечного пользователя
Версия Microsoft
Outlook (сервер
Client/Exchange)
Windows XP с
пакетом
обновления 3
Vista
Windows 7
Windows 8 (только
в режиме
рабочего стола)
Outlook
2007/Exchange
2007
Да
Да
Да
Нет
Outlook 2010
Да
(32-разр.)/Exchange
2007
Да
Да
Да
Outlook 2010
Да
(32-разр.)/Exchange
2010
Да
Да
Да
Outlook 2010
Да
(64-разр.)/Exchange
2007
Да
Да
Да
Outlook 2010
Да
(64-разр.)/Exchange
2010
Да
Да
Да
Нет
Нет
Да
Да
Outlook
Нет
2010/Exchange 365
Hosted
Нет
Да
Да
Нет
Нет
Да
Да
Outlook
Нет
2013/Exchange 365
Hosted
Нет
Да
Да
Outlook
2013/Exchange
2010
Outlook
2013/Exchange
2013
Поддерживаемые клиенты программ обмена мгновенными сообщениями
• Lync 2010 (32-разр.)
• Lync 2013 (32-разр.)
• Microsoft Office Communicator 2007
• Microsoft Office Communicator 2007 R2
В таблице ниже приведены описания версий клиентов программ обмена мгновенными
сообщениями, поддерживаемых на каждой операционной системе.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
105
Вопросы и ответы
Mac OS. Системные требования для конечного пользователя
Windows XP с пакетом Windows 7
Версия программы
обмена мгновенными обновления 3
сообщениями
Windows 8
Communicator 2007
Да
Да
Да
Communicator 2007 R2
Да
Да
Да
Lync 2010 (32-разр.)
Нет
Да
Да
Lync 2013 (32-разр.)
Нет
Да
Да
Cisco Jabber для Windows Integration
• Cisco Jabber для Windows 9.2.6
• Cisco Jabber для Windows 9.6.1
• Cisco Jabber для Windows 9.7
• Cisco Jabber для Windows 10.5
• Cisco Jabber для Windows 11.0
• Поддерживает интеграцию Cisco WebEx Meetings Server с каталогом LDAP/Active Directory.
Ограничение
Jabber для Windows 9.2.6 поддерживает интеграцию с сервером Cisco WebEx Meetings Server
1.5 и более поздние сайты, настроенные на службу единого входа SAML 2.0. Более ранние
версии Jabber для Windows не поддерживают службу единого входа.
Не все версии или платформы Cisco Jabber поддерживают интеграцию с Cisco WebEx Meetings
Server. (Например, облачный Jabber и WebEx Communicator.) Чтобы получить дополнительную
информацию об интеграции Cisco WebEx Meetings Server, см. документацию о Cisco Jabber для
Windows по адресу http://www.cisco.com/en/US/products/ps12511/tsd_products_support_series_home.html.
Mac OS. Системные требования для конечного
пользователя
• Поддерживаемые операционные системы Mac
• Проверенные браузеры Mac
Q. Каковы системные требования для конечного пользователя на операционных системах
Mac?
A. См. следующие разделы:
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
106
Вопросы и ответы
Оптимизация производительности
Поддерживаемые операционные системы Mac
• Mac OS X 10.7 Lion
• Mac OS X 10.8 Mountain Lion
• Mac OS X 10.9 Mavericks
Проверенные браузеры Mac
• Mozilla Firefox: 10–41
• Apple Safari: 6–8
• Google Chrome: 23–45
См. график выпусков Chrome по адресу . http://www.chromium.org/developers/calendar
Оптимизация производительности
Q. Как можно добиться наивысшей производительности?
A. Ниже приведены факторы, влияющие на производительность.
• Скорость подключения к Интернету
• Интернет-трафик между пользователем и сервером Cisco WebEx Meetings Server
• Производительность всех брандмауэров и прокси-серверов в сети
Чтобы повысить производительность, выполните приведенные ниже действия.
• Используйте подключение к Интернету с максимальной скоростью
• Используйте совместный доступ к документам и презентациям вместо совместного
доступа к приложениям и рабочему столу
• Предоставляйте совместный доступ к документам, содержащим меньшее количество
изображений.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
107
Вопросы и ответы
Оптимизация производительности
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
108
ГЛАВА
12
Устранение неисправностей
• Список участников несколько раз отображает одного пользователя, страница 110
• Браузер Internet Explorer не поддерживается, страница 110
• Произошла ошибка 404: страница не найдена, страница 111
• Нельзя начать совещание или присоединиться к нему, страница 111
• Система единого входа не работает на устройствах iOS, страница 113
• Клиент совещаний не загружается, страница 113
• Adobe Reader запускается автоматически, страница 115
• На панели управления отображается неправильная версия Инструментов повышения
производительности, страница 115
• Сообщение об ошибке: Неправильное сочетание кода доступа и ПИН организатора,
страница 115
• Сообщение об ошибке: Неправильный код доступа участника, страница 116
• Сообщение об ошибке: Во время обработки вашего запроса мы столкнулись с небольшими
трудностями., страница 116
• Сообщение об ошибке при повторном создании кодов доступа, страница 116
• Ошибка удаления учетной записи для проведения персональных совещаний., страница
117
• Приглашенные не получают напоминания по электронной почте, страница 117
• Невозможно присоединиться к персональному совещанию, страница 117
• Удаление Инструментов повышения производительности WebEx, страница 118
• Функция "Запомнить меня" не работает, страница 118
• Невозможно записать совещание, страница 118
• Воспроизведение записи совещания невозможно, страница 119
• Проблемы с аудио и видео во время совещаний, страница 119
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
109
Устранение неисправностей
Список участников несколько раз отображает одного пользователя
• Удаление совещаний, запланированных деактивированным пользователем, страница
120
• Паузы веб-презентации, страница 120
• Невозможно получить доступ к справке, страница 120
Список участников несколько раз отображает одного
пользователя
Возможная причина Это может происходить вследствие того, что пользователь вошел в
совещание с нескольких устройств. Например, пользователь присоединяется к совещанию
с домашнего компьютера, прежде чем отправиться в офис. Этот же пользователь
присоединяется к совещанию с помощью iPhone из машины и затем снова – с помощью
компьютера на рабочем месте. Если пользователь забыл завершить предыдущий сеанс,
прежде чем присоединяться с нового устройства, он будет отображаться в совещании три
раза.
Решение Участники должны завершать каждый из сеансов до присоединения с другого
устройства. Поддержка дублированных сеансов для одного и того же пользователя повлияет
на доступную емкость системы WebEx.
Браузер Internet Explorer не поддерживается
Проблема Вы используете Microsoft Internet Explorer 8, который поддерживается системой.
Несмотря на это, отображается сообщение об ошибке с указанием того, что версия браузера
не поддерживается.
Возможная причина Браузер находится в режиме представления совместимости, который
использует логику Internet Explorer 7.
Решение Выключите режим представления совместимости.
1 Откройте окно браузера Internet Explorer.
2 Нажмите Инструменты > Параметры представления совместимости.
3 Проверьте приведенное ниже.
• Сайт WebEx не приведен в списке веб-сайтов, добавленных вами в представление
совместимости.
• Флажок Отобразить сайты интрасети в режиме совместимости не установлен.
• Флажок Отображать все веб-сайты в представлении совместимости не установлен.
4 Нажмите Закрыть.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
110
Устранение неисправностей
Произошла ошибка 404: страница не найдена
Произошла ошибка 404: страница не найдена
Проблема Во время входа в систему или присоединения к совещаниям с помощью устройства
с ОС Microsoft Windows возникает ошибка "404: страница не найдена" или проблемы с
соединением.
Решение С помощью контрольного списка убедитесь в том, что устройство настроено
надлежащим образом для отправки и получения данных.
• Проверьте сетевое соединение.
• Попробуйте воспользоваться другим компьютером.
• Используйте поддерживаемый браузер. Убедитесь в том, что на вашем компьютере
установлен Internet Explorer 8 или более поздних версий, даже если вы не собираетесь
использовать IE для Cisco WebEx Meetings.
• Включите TLS 1.0, TLS 1.2 и SSL 3.0, перейдя в раздел Панель управления > Свойства
обозревателя. Выберите вкладку Дополнительные. Отобразится список полей с флажками.
Найдите группу Безопасность, прокрутив список. В разделе Безопасность установите
флажки TLS 1.0, TLS 1.2 и SSL 3.0.
Нельзя начать совещание или присоединиться к нему
Возможная причина Вы используете Firefox 27, Chrome 32 или их более поздние версии, и
вам необходим подключаемый модуль Cisco WebEx Meetings.
Решение При подсказке установить подключаемый модуль Cisco WebEx нажмите Скачать и
выполните инструкции по установке необходимого подключаемого модуля.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
При использовании браузера Chrome 38 и более поздних версий для запуска совещания WebEx
или воспроизведения записи WebEx необходимо произвести одноразовую установку для
добавления расширения Cisco WebEx в браузер Chrome.
1 Выберите Добавить WebEx в Chrome.
2 Выберите Бесплатно в диалоговом окне расширения Cisco WebEx.
3 Выберите Добавить, чтобы добавить расширение Cisco WebEx в браузер Chrome.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
111
Устранение неисправностей
Нельзя начать совещание или присоединиться к нему
4 Откройте файл Cisco_WebEx_Add-on.exe и выберите Запустить.
5 Страница обновится по завершении установки. Если совещание не начинается
автоматически, обновите эту страницу.
Возможная причина При использовании браузера, отличного от Firefox и Chrome, на вашем
компьютере может быть не установлен Java.
Решение Перейдите в http://www.java.com, чтобы установить Java 1.6.034 или более поздней
версии или Java 1.7.06 или более поздней версии.
Возможная причина
• На вашем компьютере не установлен Internet Explorer (IE) 8 или 9. На вашем компьютере
должен быть установлен Internet Explorer 8 или более поздней версии, независимо от
того, собираетесь ли вы использовать IE для присоединения к совещанию WebEx.
• Ваш системный администратор включил режим шифрования, однако ваш браузер не
настроен на обработку зашифрованных данных.
Решение Настройте браузер надлежащим образом. Перейдите в Панель управления > Свойства
обозревателя, выберите вкладку Дополнительно и установите флажок возле TLS 1.0, TLS 1.2
и SSL 3.0. Подробности см. в разделе Произошла ошибка 404: страница не найдена, на странице
111.
Возможная причина Вы используете Internet Explorer с Google Chrome Frame.
Решение Internet Explorer с Google Chrome Frame не поддерживается. Используйте другой браузер,
протестированный для работы с этим выпуском сервера Cisco WebEx Meetings Server. Список
протестированных браузеров можно найти в вопросах и ответах о сервере Cisco WebEx Meetings
Server здесь: http://www.cisco.com/en/US/products/ps12732/products_user_guide_list.html.
Возможная причина Если отображается совещание "Java не работает" при попытке
присоединиться к совещанию WebEx, SE Runtime Environment (JRE) необходимо обновить
до Java SE 7 обновления 51 или более поздней версии.
Решение В отображаемом диалоговом окне сообщения выберите Щелкнуть здесь, чтобы
определить, установлен ли Java на вашем компьютере. Если Java установлен, закройте браузер
и попробуйте повторно подключиться к совещанию WebEx. Если Java не установлен на вашем
компьютере или снова отображается сообщение "Java не работает", выполните указанные
инструкции по скачиванию последней версии:
1 В открывшемся диалоговом окне выберите Скачать и установить Java. Откроется это
окноhttp://www.java.com/en/download/manual.jsp.
2 Выберите ссылку скачивания, соответствующую для вашего компьютера.
3 Закройте браузер.
4 Откройте новый браузер и присоединитесь к совещанию WebEx.
Возможная причина Если при попытке присоединиться к совещанию WebEx отображается
предупреждение системы безопасности, добавьте URL сайта WebEx к списку сайтов
исключений на странице Безопасность Java.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
112
Устранение неисправностей
Система единого входа не работает на устройствах iOS
Решение Чтобы добавить URL сайта WebEx в список сайтов исключений на странице
безопасности Java сделайте приведенное ниже.
1 Выберите Пуск > Панель управления > Java
2
3
4
5
6
В окне "Панель управления Java" выберите Безопасность.
Выберите Редактировать список сайтов.
В разделе списка сайтов исключений введите URL сайта WebEx и выберите ОК.
Закройте браузер.
Откройте новый браузер и присоединитесь к совещанию WebEx.
Система единого входа не работает на устройствах iOS
Проблема Система единого входа не работает на нашем устройстве iOS.
Возможная причина Известна проблема с Apple iOS 6.x, когда единый вход (SSO) не работает
у внутренних пользователей iPad/iPhone, которые используют веб-браузер Safari 6. Это
происходит из-за ошибки Apple, которая исправлена в iOS 7. Код ошибки Safari: 13484525.
Решение Используйте другой поддерживаемый браузер. Чтобы получить список браузеров,
поддерживаемых на операционной системе Mac см. раздел "Требования к браузеру и
операционной системе" руководства по планированию сервера Cisco WebEx Meetings Server и
системных требований.
Клиент совещаний не загружается
Проблема Я не могу присоединиться к совещанию, поскольку клиент совещаний не загружается.
Возможная причина Вы используете Firefox или Chrome, и вам необходим подключаемый
модуль Cisco WebEx Meetings.
Решение При подсказке установить подключаемый модуль Cisco WebEx нажмите Скачать и
выполните инструкции по установке необходимого подключаемого модуля.
Примечание
После установки подключаемого модуля может потребоваться включить его.
• При использовании Chrome щелкните пиктограмму подключаемого модуля в верхней
правой части страницы, установите флажок Всегда разрешать подключаемые модули...
и затем выберите Готово.
• При использовании Firefox щелкните пиктограмму подключаемого модуля,
отображаемую в начале URL (до https:), и выберите Разрешить и запомнить выбор.
Если совещание не начинается автоматически, обновите эту страницу.
Возможная причина Это может происходить при использовании частного CA или
самоподписанного сертификата сервера.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
113
Устранение неисправностей
Клиент совещаний не загружается
Решение Загрузите соответствующий корневой сертификат на свой компьютер, прежде чем
присоединяться к совещанию.
При использовании Mac выполните указанные ниже шаги.
1 Откройте приложение Keychain Access, выбрав Приложения > Служебные программы >
Keychain Access.
2 В левом столбце под связками ключей убедитесь, что выбрано вход.
3 В правом столбце дважды щелкните недоверенный сертификат, чтобы изменить
информацию о нем.
Примечание
Рядом с сертификатом будет отображаться пиктограмма x.
4 В окне сертификата выполните указанные ниже действия.
1 Раскройте раздел Доверие, чтобы увидеть параметры в этом разделе.
2 Для параметра "Когда использовать этот сертификат" выберите Всегда доверять.
3 Введите информацию о системной учетной записи и пароль.
4 Выберите Сохранить изменения.
Пиктограмма рядом с сертификатом изменится с x на +.
При использовании Internet Explorer на Windows выполните указанные ниже шаги.
1 Откройте сайт Cisco WebEx Meetings Server в браузере Internet.
2 Выберите Продолжить открытие этого веб-узла (не рекомендуется).
3 Выберите кнопку Ошибка сертификата рядом с адресной строкой браузера.
4 Выберите Просмотр сертификатов.
5 В окне сертификатов выберите Установить сертификат, затем выполните указанные ниже
шаги в мастере импорта сертификатов.
a На домашней странице нажмите ссылку .
b Выберите Поместить все сертификаты в следующее хранилище, затем щелкните Обзор.
c В окне выбора хранилища сертификата выберите Доверенные корневые центры
сертификации, затем щелкните ОК.
d ВыберитеДалее, затем выберите Готово, чтобы импортировать сертификат.
e В окне предупреждения системы безопасности выберите Да, чтобы установить
сертификат.
f
Выберите ОК, чтобы завершить работу мастера.
6 Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно сертификатов.
7 Перезапустите Internet Explorer и повторно откройте сайт Cisco WebEx Meetings Server.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
114
Устранение неисправностей
Adobe Reader запускается автоматически
Adobe Reader запускается автоматически
Проблема Adobe Reader запускается автоматически на локальном компьютере организатора
при совместном доступе к файлу PDF.
Решение Это ожидаемое поведение. Вручную выйдите из Adobe Reader и перейдите к
совместному доступу к документу.
На панели управления отображается неправильная
версияИнструментовповышенияпроизводительности
Проблема Версия Инструментов повышения производительности Cisco WebEx, отображаемая
в разделе Об Инструментах повышения производительности WebEx в Помощнике WebEx,
указывает на более новую версию, чем версия, отображаемая в разделе Программы и
компоненты на панели управления Microsoft Windows.
Возможная причина Администратор выбрал на сайте администрирования вариант
автоматического обновления Инструментов повышения производительности WebEx при
доступности новой версии.
Решение Когда администратор выбирает вариант автоматического обновления Инструментов
повышения производительности WebEx, система подсказывает пользователям установить
обновление при выходе новой версии Инструментов повышения производительности WebEx.
После установки на панели управления Windows в разделе Программы и компоненты
отображается номер более поздней версии Инструментов повышения производительности
WebEx. Это известная проблема, которая будет устранена в следующем выпуске.
Сообщение об ошибке: Неправильное сочетание кода
доступа и ПИН организатора
Проблема Когда я совершаю вызов на персональное совещание или подключаюсь к аудиочасти
персонального совещания при использовании компьютера с гарнитурой, я получаю сообщение
об ошибке, в котором написано, что код доступа и PIN-код организатора неверные.
Решение Проверьте свой ПИН и код доступа организатора, а затем удостоверьтесь, что вы
можете войти на свой сайт WebEx.
• Перейдите на страницу Моя учетная запись и выберите Персональные совещания в
разделе Мои параметры аудиосвязи. Убедитесь, что используются правильные PIN-код
организатора и код доступа организатора, созданные для учетной записи персональных
совещаний, которая использовалась при планировании совещания. Если коды доступа
для учетной записи были повторно созданы после планирования совещания, старый код
доступа работать не будет.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
115
Устранение неисправностей
Сообщение об ошибке: Неправильный код доступа участника
• Убедитесь, что вы можете зайти на свой сайт WebEx. Возможно, ваша учетная запись
была случайно отключена. Если вы можете войти на сайт WebEx и используете правильные
код доступа организатора и PIN-кд организатора, рекомендуем удалить текущее совещание
и запланировать новой персональное совещание.
Сообщение об ошибке: Неправильный код доступа
участника
Проблема Когда в качестве посетителя я совершаю вызов на персональное совещание или
подключаюсь к аудиочасти персонального совещания при использовании компьютера с
гарнитурой, я получаю сообщение об ошибке, в котором написано, что введенные код доступа
и PIN-код участника неверные.
Решение Проверьте свое электронное приглашение и убедитесь, что вводите правильный код
доступа участника. Если вводимый код доступа участника соответствует отображаемому в
электронном приглашении, свяжитесь с организатором и убедитесь, что код доступа не
поменялся с момента планирования совещания. Если организатор повторно создал коды
доступа после планирования совещания, возможно, организатору придется отменить текущее
совещание и запланировать новой персональное совещание.
Сообщение об ошибке: Во время обработки вашего
запроса мы столкнулись с небольшими трудностями.
Проблема Когда я пытаюсь добавить или удалить учетную запись персональных совещаний
либо создать новый коды доступа для персональных совещаний, у меня появляется ошибка:
"Во время обработки вашего запроса мы столкнулись с небольшими трудностями. Повторите
попытку позднее.
Возможная причина Возможно, проблема с сетью, или произошел сбой конечного соединения.
Решение Подождите несколько минут и попробуйте снова добавить или удалить учетную
запись либо создать коды доступа. Если ошибка не исчезнет, обратитесь за помощью к
администратору.
Сообщение об ошибке при повторном создании кодов
доступа
Проблема Я пытаюсь повторно создать коды доступа для учетной записи персональных
совещаний, но у меня появляется сообщение об ошибке.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
116
Устранение неисправностей
Ошибка удаления учетной записи для проведения персональных совещаний.
Решение Если вы организовали персональное совещание, которое в данный момент в процессе
проведения, дождитесь исчезновения сообщения и повторите попытку. Если персональное
совещание в данный момент не проводится, а система не создает коды доступа для учетной
записи, проблема может быть с сетью. Обратитесь за помощью к администратору.
Ошибка удаления учетной записи для проведения
персональных совещаний.
Проблема Я пытаюсь удалить учетную запись персональных совещаний, но у меня появляется
сообщение об ошибке.
Решение Если вы организовываете персональное совещание и оно уже проводится, подождите,
пока совещание завершится и повторите попытку. Если же персональное совещание не
проводится в настоящий момент и система не удаляет учетную запись, причиной может быть
ошибка сети. Обратитесь за помощью к администратору.
Приглашенные не получают напоминания по
электронной почте
Проблема Когда я в качестве организатора ввожу *7 на клавиатуре телефона, приглашенные
не получают напоминания по электронной почте на мое персональное совещание.
Решение Функция *7 работает только в том случае, если персональное совещание
запланировано на странице "Запланировать совещание WebEx", а приглашенные внесены в
раздел "Кто". Если совещание запланировано не через сайт WebEx или помощник WebEx,
функция *7 не будет отправлять напоминания по электронной почте приглашенным.
Невозможно присоединиться к персональному
совещанию
Проблема Когда я совершаю вызов на персональное совещание и ввожу номер совещания, я
не подключаюсь к совещанию.
Возможная причина Хотя по телефону вас просят ввести код доступа участника или номер
совещания, необходимо вводить только код доступа участника, чтобы получить доступ к
персональному совещанию. Номер совещания используется для аудиозвонков WebEx.
Решение Повесьте трубку и совершите повторный вызов на персональное совещание, но
вводите код доступа участника.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
117
Устранение неисправностей
Удаление Инструментов повышения производительности WebEx
Удаление Инструментов повышения
производительности WebEx
Возможная причина На вашем компьютере отсутствуют права администратора, необходимые
для установки.
Решение Чтобы получить дополнительные сведения, свяжитесь с администратором.
Функция "Запомнить меня" не работает
Проблема После выбора функции Запомнить меня на странице входа мне все равно приходится
вводить свои данные при следующем входе.
Возможная причина Вероятно, в вашем браузере отключена поддержка файлов cookie.
Решение Во-первых, убедитесь в том, что используете поддерживаемый браузер. Найти их
можно в вопросах и ответах на сайте http://www.cisco.com/en/US/products/ps12732/products_user_
guide_list.html. Затем включите поддержку файлов cookie в своем браузере. Обратитесь за
помощью к своему системному администратору.
Невозможно записать совещание
Проблема Кнопка Запись выделена серым цветом, поэтому я не могу записать совещание
WebEx.
Возможная причина
• Вы запланировали совещание WebEx с помощью Apple iPhone или iPad.
• Совещание WebEx было начато пользователем с помощью Apple iPhone или iPad.
Решение
• Продолжите проведение совещания без записи. Функции видео, аудио и совместного
доступа к рабочему столу будут работать надлежащим образом.
• Попросите всех участников выйти из совещания WebEx, затем отмените совещание и
запланируйте замещающее совещание с помощью компьютера. Начните новое совещание
на компьютере, затем нажмите кнопку Запись, чтобы начать запись совещания.
Примечание
При использовании компьютера для планирования и начала совещания WebEx его запись
возможна, даже если приглашенные присоединяются к нему с помощью мобильного
устройства.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
118
Устранение неисправностей
Воспроизведение записи совещания невозможно
Воспроизведение записи совещания невозможно
Проблема При получении сообщения электронной почты со ссылкой на запись WebEx я выбираю
ссылку для воспроизведения записи, однако получаю сообщение об ошибке.
Возможная причина Администратор выбрал параметр конфигурации, при котором
необходимо, чтобы пользователи входили на сайт WebEx для воспроизведения записи.
Решение Войдите на веб-сайт WebEx. Затем выберите ссылку на запись в полученном
электронном сообщении о записи совещания WebEx.
Проблемы с аудио и видео во время совещаний
Проблема Постоянный фоновый шум и гудение.
Возможная причина Возможно, ваше устройство испытывает проблемы с пропускной
способностью сети.
Решение При использовании 3G по возможности переключитесь на Wi-Fi.
Проблема Невозможно слышать говорящего.
Возможная причина Возможно, микрофон или динамик вашей гарнитуры настроены
ненадлежащим образом.
Решение При использовании гарнитуры дополнительную информацию о настройке параметров
гарнитуры см. в Тонкая настройка параметров микрофона и колонок, на странице 24.
Проблема При использовании видео наблюдается значительная задержка аудио.
Возможная причина Другие приложения используют большинство системных ресурсов,
например при загрузке большого файла.
Решение При скачивании большого файла вам, возможно, потребуется отменить процесс
скачивания и запустить его повторно после совещания.
Проблема Говорящий слышит свое эхо.
Возможная причина Если у вашего устройства есть наушник, возможно, звук выходит из
него, а не из динамика.
Решение Подключите гарнитуру для более высокого качества аудио.
Проблема Видеоизображение других участников не загружается или тормозит.
Возможная причина Возможно, у вашего устройства недостаточно памяти.
Решение При использовании компьютера вам потребуется по меньшей мере 2 ГБ ОЗУ.
Проблема Невозможно отправлять видео.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
119
Устранение неисправностей
Удаление совещаний, запланированных деактивированным пользователем
Возможная причина Если вы не можете отправлять видео, другое приложение, возможно,
уже заняло камеру вашего устройства.
Решение При использовании других приложений в фоновом режиме, возможно, потребуется
закрыть их.
Проблема Не слышен звук с помощью гарнитуры Bluetooth.
Возможная причина Поддерживаются не все гарнитуры Bluetooth. Это зависит от платформы
мобильного устройства.
Решение Для справки обратитесь к администратору.
Удаление совещаний, запланированных
деактивированным пользователем
Проблема В моем календаре отображаются совещания, запланированные пользователем,
которые больше не работает в организации.
Возможная причина Когда пользователи покидают организацию, они деактивируются в
системе Cisco WebEx. Поскольку отменять совещания могут только запланировавшие их
пользователи, совещания, запланированные до деактивации пользователя, остаются в
системе и не могут быть отменены.
Решение Удалите такие совещания из календаря вручную.
Паузы веб-презентации
Проблема Я использую два монитора для совместного доступа к контенту во время
веб-совещания. Когда я включаю веб-камеру в полноэкранном режиме на одном из экранов,
моя презентация автоматически останавливается на втором экране и участники не видят
изменения в моей презентации.
Возможная причина Cisco WebEx Meetings не поддерживает видео в полноэкранном режиме
во время совместного доступа к контенту в веб-совещании.
Решение Сверните видео, чтобы продолжить презентацию.
Невозможно получить доступ к справке
Проблема Кажется, что ссылки на контент справки не работают.
Возможная причина Это может быть связано с проблемой подключения.
Решение Попробуйте открыть ссылку в другом веб-браузере. Если ссылка не открывается,
проверьте, можете ли вы открывать сайты в Интернете за пределами своей внутренней сети.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
120
Устранение неисправностей
Невозможно получить доступ к справке
Если в вашей сети можно просматривать только внутренние сайты, свяжитесь с
администратором, чтобы он настроил ссылку для справочного контента Cisco WebEx вашей
организации.
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
121
Устранение неисправностей
Невозможно получить доступ к справке
Руководство пользователя сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
122