Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
Erste Veröffentlichung: 14. Juli 2014
Letzte Änderung: 23. Oktober 2014
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© 2014
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
INHALTSVERZEICHNIS
Übersicht der Cisco WebEx Meetings 1
Lizenzinformationen 2
Ihre Instant-Meeting-Einstellungen festlegen. 2
Kontoinformationen aktualisieren 2
Anmeldung beim WebEx-Assistenten 5
Anmeldung beim WebEx-Assistenten 5
Anmeldung beim WebEx-Assistenten über Einmaliges Anmelden (SSO) 6
Anmeldung beim WebEx-Assistenten mit LDAP 7
Zwischen Seiten wechseln 8
Ein Instant-Meeting über WebEx-Assistenten starten 9
Ein Meeting über WebEx-Assistenten ansetzen. 10
Ein persönliches Konferenz-Meeting mit dem WebEx-Assistenten ansetzen 10
WebEx-Produktivitätswerkzeuge installieren 11
Einrichten der WebEx-Produktivitätswerkzeuge 12
WebEx-Produktivitätswerkzeuge deinstallieren 13
Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen 15
Informationen zur Verwendung von WebEx-Audio 15
Verbindung mit einer Audiokonferenz 17
Über Ihr Telefon an einer Audio-Konferenz teilnehmen 17
Verlassen einer Audio-Konferenz 18
Über Ihren Computer an einer Audio-Konferenz teilnehmen 18
Mikrofon- und Lautsprechereinstellungen anpassen 19
Audiogeräte während eines Meetings wechseln 20
Mikrofone stumm- und freischalten 20
Ihre gespeicherten Telefonnummern bearbeiten oder aktualisieren 21
Über Personal Conferencing 22
Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt 24
Einrichten eines persönlichen Konferenz-Meetings 25
Zugangscodes erneut erstellen 26
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
iii
Inhaltsverzeichnis
Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt 27
Einem Meeting beitreten 29
Information über das Beitreten zu Meetings 29
Einem Meeting über E-Mail beitreten 30
Einem Meeting über die Meeting-Seite beitreten 32
Beitreten mit der Meeting-Kennnummer 32
Ein Meeting starten oder ansetzen 35
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten 35
Meeting über die WebEx-Website starten 37
Ein Instant-Meeting starten 38
Starten eines Meetings über Instant Messenger 39
Zulassen, dass ein anderer Benutzer für Sie Meetings ansetzt 40
Ein Meeting finden 41
Ein Meeting bearbeiten 41
Wiederkehrendes Meeting bearbeiten 42
Ein Meeting stornieren 43
Serienmuster-Support 43
Meetings über ein Mobilgerät ansetzen oder beitreten 45
Cisco WebEx Meetings auf ein Mobilgerät herunterladen 45
Cisco WebEx Meetings auf einem Mobilgerät aktivieren 46
Über ein Mobilgerät bei WebEx anmelden 46
Meetings über ein Mobilgerät starten 47
Meetings über ein Mobilgerät beitreten 47
Installieren eines SSL-Zertifikats auf Mobilgeräten 48
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen 49
Info über WebEx-Integration in Outlook 49
Ein WebEx-Meeting über Microsoft Outlook ansetzen 50
Ein angesetztes Meeting über Microsoft Outlook starten 51
Unterstützung von Wiederholungsmustern bei der WebEx-Integration in Outlook 52
Zu Stellvertretern 53
Einen Stellvertreter über die WebEx-Website festlegen 54
Ernennen eines Stellvertreters in Microsoft Outlook 55
Ansetzen eines Meetings oder eines Termins für einen anderen Gastgeber 56
Starten eines Meetings für einen anderen Gastgeber 57
Bearbeiten eines angesetzten Meetings 58
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
iv
Inhaltsverzeichnis
Einem Meeting über Microsoft Outlook beitreten 59
Einem Meeting über Microsoft Outlook beitreten 59
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten 60
Starten oder Beitreten zu einem Blast Dial-Meeting 63
Gruppen- und Teilnehmervorlagen herunterladen 63
Ein Blast Dial-Meeting starten 64
Zu einer Blast Dial-Gruppe beitreten 66
Meeting-Aufzeichnungen verwalten 69
Aufzeichnung Ihres Meetings 69
Eine Aufzeichnung finden 70
Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben. 70
Herunterladen einer Meetingaufzeichnung oder des WebEx-Netzwerkaufzeichnungs-Players 71
Eine Meetingaufzeichnung teilen. 72
Eine Meeting-Aufzeichnung löschen 73
Zugänglichkeit 75
Verwendung von Audio-CAPTCHA 75
Unterstützung von Bildschirmlesern 76
Unterstützte Tastenkombinationen 76
Verwendung der Teilnehmerliste 78
Text aus dem Chat-Bereich kopieren 78
Text in ein Textfeld eingeben 79
Zugriff auf den Meeting-Steuerfeld-Bereich beim Teilen 79
Häufig gestellte Fragen 81
Anwendungen und Dokumente teilen 81
Abhalten von, Teilnehmen an und Einrichten von Meetings 82
Beitreten zu einem WebEx-Meeting oder Wiedergabe einer Meetingaufzeichnung unter Chrome
und Firefox 84
Cisco WebEx für Mobilgeräte 84
Cisco WebEx Anwendungen herunterladen 86
Wie aktiviere ich Java? 87
Wie aktiviere ich Javascript? 90
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8:
Systemanforderungen für den Endbenutzer 91
Mac OS: Systemanforderungen für den Endbenutzer 94
Leistungsoptimierung 94
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
v
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung 97
Die Teilnehmerliste zeigt mehrfache Einträge für denselben Benutzer an 98
Der Browser Internet Explorer wird nicht unterstützt 98
404 Seite nicht gefunden Fehler aufgetreten 98
Kann kein Meeting beginnen oder an einem Meeting teilnehmen 99
SSO funktioniert nicht mit iOS-Geräten 100
Meeting-Client wird nicht geladen 101
Adobe Reader wird automatisch gestartet 102
In der Systemsteuerung wird eine falsche Version der Produktivitätswerkzeuge angezeigt 103
Fehlermeldung: Kombination von Gastgeber-Zugriffscode und Gastgeber-PIN ist nicht
korrekt 103
Fehlermeldung: Teilnehmer-Zugriffscode ist nicht korrekt 104
Fehlermeldung: Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. 104
Fehlermeldung beim Erzeugen von Zugriffscodes 104
Fehler beim Löschen eines persönlichen Konferenz-Kontos 104
Eingeladene Teilnehmer erhalten keine E-Mail-Erinnerungen 105
Beitritt zu persönlichem Konferenz-Meeting nicht möglich 105
Die Installation der WebEx-Produktivitätswerkzeuge ist nicht möglich 105
Die Erinnerungsfunktion funktioniert nicht 105
Das Meeting kann nicht aufgezeichnet werden 106
Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben. 106
Probleme mit Audio oder Video während Meetings 106
Löschen von Meetings, die von einem deaktivierten Benutzer angesetzt wurden 107
Web-Präsentation wird unterbrochen 108
Kein Zugriff auf die Hilfe 108
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
vi
KAPITEL
1
Übersicht der Cisco WebEx Meetings
Cisco WebEx Meetings bietet Ihnen Werkzeuge, die Ihnen die effiziente Zusammenarbeit mit Kontakten
und Kollegen erleichtert. Im Folgenden werden einige der wichtigsten Möglichkeiten aufgeführt:
• Wählen Sie Jetzt treffen, um ein Instant-Meeting zu starten.
• Wählen Sie Ansetzen, um ein Meeting anzusetzen.
• Treten Sie einem Meeting über Ihre Einladungs E-Mail-Nachricht oder der Meeting-Seite Ihrer
WebEx-Site bei.
• Wählen Sie Aufzeichnungen um eine Meeting-Aufzeichnung zu suchen.
• Verwenden Sie die WebEx-Produktivitätswerkzeuge, die Ihnen das Ansetzen, Starten und die Teilnahme
an Meetings aus Microsoft Outlook und dem WebEx-Assistenten ermöglichen, ohne das Sie Ihre
WebEx-Site benutzen müssen.
Wenn Sie die Produktivitätswerkzeuge bei der Aktivierung Ihres Accounts nicht heruntergeladen haben,
dann können Sie oben rechts auf Ihrer WebEx-Site Downloads auswählen und die
Produktivitätswerkzeuge von dieser Seite herunterladen.
Um sich bestmögliche Meeting-Erlebnis zu sichern, laden Sie die neueste Version der Java-Software
für Ihren bevorzugten Web-Browser herunter und installieren Sie diese. Wenn Sie weitere Unterstützung
benötigen, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
• Wenn Sie sich nicht in der Nähe Ihres Computers befinden, können Sie über Ihr Apple- oder
Android-Mobiltelefon Meetings ansetzen, starten und diesen beitreten. Weitere Informationen finden
Sie im Abschnitt Häufig gestellte Fragen.
• Treten Sie PCN- und Blast Dial-Meetings einfach per Tastendruck auf Ihrem Apple- oder
Android-Mobilgerät bei. Optional können Sie auch einer Webkonferenz beitreten.
Hinweis
Stellen Sie sicher, dass Sie Cookies in Ihrem Browser aktivieren. Sie können sich bei WebEx-Site nicht
anmelden, wenn die Cookies in Ihrem Browser deaktiviert sind.
• Lizenzinformationen, Seite 2
• Ihre Instant-Meeting-Einstellungen festlegen., Seite 2
• Kontoinformationen aktualisieren, Seite 2
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
1
Übersicht der Cisco WebEx Meetings
Lizenzinformationen
Lizenzinformationen
• Drittanbieter-Lizenzen und Hinweise (inklusive kostenlose und Open Source-Software)
• Endbenutzer-Lizenzvertrag
• Zusätzlicher Endbenutzer-Lizenzvertrag
Ihre Instant-Meeting-Einstellungen festlegen.
Ein Instant-Meeting ist ein Meeting, das Sie sofort beginnen können, ohne im Voraus planen zu müssen.
Führen Sie diese Aufgabe aus, um Ihre Präferenzen für Instant-Meetings festzulegen.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie Mein Account in der Ecke oben rechts aus.
Navigieren Sie zu dem Abschnitt der Einstellungen für Jetzt Treffen.
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Hinweis
Wenn Sie ein Passwort eingeben, wird das System erfordern, dass die Benutzer dieses Passwort
eingeben, wenn Sie Ihrem Instant-Meeting beitreten möchten.
Wählen Sie Aktualisieren.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Verwandte Themen
Übersicht der Cisco WebEx Meetings, auf Seite 1
Kontoinformationen aktualisieren
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie oben rechts Mein Account aus.
Hinweis
Schritt 2
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
2
Übersicht der Cisco WebEx Meetings
Kontoinformationen aktualisieren
Die Seite Mein Account wird angezeigt.
Schritt 3
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, und beachten Sie dabei folgende Notizen:
• Felder mit einem Sternchen (*) sind Pflichtfelder.
• Sie können den vollständigen Namen oder die E-Mail-Adresse nicht ändern, wenn Ihr System für
einmaliges Anmelden (SSO), LDAP-Authentifizierung oder manuelle Profile konfiguriert ist.
• Die Einstellungen für Jetzt treffen bestimmen die Standardeinstellungen, wenn Sie ein
Instant-Meeting starten.
• Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie Einzelheiten über die Systemkonfiguration benötigen.
Schritt 4
Wählen Sie nach dem Abschluss Aktualisieren aus.
Hinweis
Stellen Sie sicher, dass Sie Aktualisieren wählen, bevor Sie von der Seite Mein Account
wegklicken. Anderenfalls werden alle Aktualisierungen, die Sie vorgenommen haben, verloren
gehen.
Verwandte Themen
Übersicht der Cisco WebEx Meetings, auf Seite 1
Ändern der Töne bei Beitritt zum und Verlassen des Meetings
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
3
Übersicht der Cisco WebEx Meetings
Kontoinformationen aktualisieren
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
4
KAPITEL
2
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Mit dem WebEx-Assistenten können Sie Meetings schnell starten oder ansetzen, und Ihre WebEx
Account-Einstellungen einrichten oder ändern, ohne vorher zur Cisco WebEx-Webseite zu gehen.
• Anmeldung beim WebEx-Assistenten, Seite 5
• Anmeldung beim WebEx-Assistenten über Einmaliges Anmelden (SSO), Seite 6
• Anmeldung beim WebEx-Assistenten mit LDAP, Seite 7
• Zwischen Seiten wechseln, Seite 8
• Ein Instant-Meeting über WebEx-Assistenten starten, Seite 9
• Ein Meeting über WebEx-Assistenten ansetzen., Seite 10
• Ein persönliches Konferenz-Meeting mit dem WebEx-Assistenten ansetzen, Seite 10
• WebEx-Produktivitätswerkzeuge installieren, Seite 11
• Einrichten der WebEx-Produktivitätswerkzeuge, Seite 12
• WebEx-Produktivitätswerkzeuge deinstallieren, Seite 13
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass die WebEx-Produktivitätswerkzeuge installiert sind. Diese Anwendung könnte über
den Administrator „weitergeleitet“ sein. Wenn nicht, können Sie sie von der Downloads-Seite auf Ihrer
WebEx-Webseite herunterladen.
Auf der Downloads-Seite Produktivitätswerkzeuge finden Sie außerdem eine Anleitung, wie Sie sich für die
Produktivitätswerkzeuge anmelden. Notieren Sie sich die URL, da Sie sie brauchen, wenn Sie sich im
WebEx-Assistenten anmelden.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie im Startmenü Start > Programme > WebEx > Produktivitätswerkzeuge > WebEx-Assistent.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
5
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Anmeldung beim WebEx-Assistenten über Einmaliges Anmelden (SSO)
Das Dialogfeld WebEx-Assistent wird angezeigt. Wenn Sie sich zuvor beim WebEx-Assistenten angemeldet
haben, wird die verwendete WebEx-Site-URL im Feld Aktuelle Site ist oben im Dialogfeld angezeigt.
Schritt 2
(optional) Wenn Sie mit Mozilla FireFox oder Google Chrome auf Ihre Cisco WebEx-Site zugegriffen und
die Produktivitätswerkzeuge heruntergeladen haben, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Geben Sie die URL Ihrer lokalen Cisco WebEx Meetings Server-Site ein und klicken Sie auf Weiter.
• Wählen Sie Bei WebEx in der Cloud anmelden, um sich bei einer Cisco WebEx-Site in der Cloud, z.
B. einer Cisco WebEx Meetings- oder WebEx Center-Site, anzumelden.
Schritt 3
(optional) Wählen Sie das Bleistift-Symbol neben dem Feld Aktuelle Site, um zu einer anderen WebEx-Site
zu wechseln. Wenn Sie eine neue WebEx-Site-URL eingeben möchten, gehen Sie wie folgt vor:
• Geben Sie die URL einer lokalen Cisco WebEx Meetings Server-Site ein und klicken Sie auf Weiter.
• Wählen Sie Bei WebEx in der Cloud anmelden, um sich bei einer Cisco WebEx-Site in der Cloud, z.
B. einer Cisco WebEx Meetings- oder WebEx Center-Site, anzumelden.
Schritt 4
Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr WebEx-Konto ein.
• Für LDAP Cisco WebEx-Sites geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihrer Firma ein.
• Für Cisco WebEx-Sites mit einmaligem Anmelden (Single Sign-On, SSO) wird das Anmeldedialogfeld
Ihrer Firma angezeigt, in dem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben können.
Schritt 5
Schritt 6
Schritt 7
Schritt 8
(optional) Wählen Sie Angemeldet bleiben aus, wenn das System Ihre Anmeldedaten speichern soll. Wählen
Sie Automatische Anmeldung aus, wenn Sie beim WebEx-Assistenten angemeldet bleiben möchten.
Wählen Sie Einloggen aus.
So bestimmen Sie, bei welcher WebEx-Site Sie angemeldet sind:
a) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des WebEx-Assistenten auf der Taskleiste und
wählen Sie WebEx-Einstellungen aus.
b) Wählen Sie die Registerkarte Konto aus.
Im Abschnitt Kontoinformationen wird die WebEx-Site angezeigt, bei der Sie angemeldet sind. Auf einigen
Cisco WebEx-Sites können Sie über die Registerkarte Konto Ihr Passwort ändern oder zu einer anderen
Cisco WebEx-Site wechseln. Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, wählen Sie Aktualisieren aus,
um die angezeigten Informationen zu aktualisieren.
Um sich beim WebEx-Assistenten abzumelden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des
WebEx-Assistenten auf der Taskleiste und wählen Abmelden aus.
AnmeldungbeimWebEx-AssistentenüberEinmaligesAnmelden
(SSO)
Standardmäßig melden Sie sich auf Ihrer WebEx-Webseite mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Falls Ihr Administrator jedoch verlangt, dass Sie das Einmalige Anmelden (Single-Sign-On; SSO) verwenden
– d. h. dass Sie sich über Ihre Unternehmenswebsite anmelden – müssen Sie bei der Anmeldung einem anderen,
von Ihrem Unternehmen festgelegten Anmeldevorgang folgen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
6
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Anmeldung beim WebEx-Assistenten mit LDAP
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass die WebEx-Produktivitätswerkzeuge installiert sind. Diese Anwendung könnte über
den Administrator „weitergeleitet“ sein. Wenn nicht, können Sie sie von der Downloads-Seite auf Ihrer
WebEx-Webseite herunterladen.
Auf der Download-Seite für die Produktivitätswerkzeuge finden Sie außerdem eine Anleitung, wie Sie sich
bei den Produktivitätswerkzeugen anmelden. Notieren Sie sich die URL, da Sie sie brauchen, wenn Sie sich
im WebEx-Assistenten anmelden.
Verfahren
Schritt 1
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Wählen Sie Anmelden über Einmaliges Anmelden aus.
Falls Sie diese Option nicht sehen, geben Sie die mit Ihrem WebEx-Account verbundene E-Mail-Adresse
ein. Sobald das System überprüft hat, dass Sie Single-Sign-On verwenden können, wird die Option
angezeigt.
• Wählen Sie Anmelden über Unternehmenswebsite aus.
Schritt 2
Geben Sie die URL Ihrer WebEx-Webseite ein.
Sie werden zu Ihrer Unternehmenswebsite weitergeleitet.
Schritt 3
Geben Sie die für die Anmeldung erforderlichen Informationen auf der Seite ein.
Anmeldung beim WebEx-Assistenten mit LDAP
Wenn LDAP für Ihre Cisco WebEx Meetings Server-Site aktiviert ist, geben Sie zur Anmeldung beim
WebEx-Assistenten Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und das Passwort ein.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie im Startmenü Start > Programme > WebEx > Produktivitätswerkzeuge > WebEx-Assistent.
Das Dialogfeld WebEx-Assistent wird angezeigt. Wenn Sie sich zuvor beim WebEx-Assistenten angemeldet
haben, wird die verwendete WebEx-Site-URL im Feld Aktuelle Site ist oben im Dialogfeld angezeigt.
Schritt 2
(optional) Wenn Sie mit Mozilla FireFox oder Google Chrome auf Ihre Cisco WebEx-Site zugegriffen und
die Produktivitätswerkzeuge heruntergeladen haben, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Geben Sie die URL Ihrer lokalen Cisco WebEx Meetings Server-Site ein und klicken Sie auf Weiter.
• Wählen Sie Bei WebEx in der Cloud anmelden, um sich bei einer Cisco WebEx-Site in der Cloud, z.
B. einer Cisco WebEx Meetings- oder WebEx Center-Site, anzumelden.
Schritt 3
(optional) Wählen Sie das Bleistift-Symbol neben dem Feld Aktuelle Site, um zu einer anderen WebEx-Site
zu wechseln. Wenn Sie eine neue WebEx-Site-URL eingeben möchten, gehen Sie wie folgt vor:
• Geben Sie die URL einer lokalen Cisco WebEx Meetings Server-Site ein und klicken Sie auf Weiter.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
7
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Zwischen Seiten wechseln
• Wählen Sie Bei WebEx in der Cloud anmelden, um sich bei einer Cisco WebEx-Site in der Cloud, z.
B. einer Cisco WebEx Meetings- oder WebEx Center-Site, anzumelden.
Schritt 4
Schritt 5
Schritt 6
Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Unternehmens ein.
Wählen Sie Einloggen aus.
Um festzustellen, auf welcher WebEx-Site Sie angemeldet sind:
a) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das WebEx-Ball-Symbol auf der Taskleiste und wählen Sie
WebEx-Einstellungen.
b) Wählen Sie die Registerkarte Konto aus.
Im Abschnitt Kontoinformationen wird die WebEx-Site angezeigt, bei der Sie angemeldet sind. Beachten
Sie, dass Sie das Passwort für die Cisco WebEx Meetings Server-Site bei einer Anmeldung mit LDAP
nicht ändern können.
Zwischen Seiten wechseln
Diese Aufgabe beschreibt, wie Sie zwischen mehreren Cisco WebEx-Sites wechseln.
Bevor Sie beginnen
• Wenn Sie die Funktion Seite wechseln verwenden möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über ein
Konto auf mindestens einer Cisco WebEx Meetings Server-Site und einer Cisco WebEx-Site in der
Cloud oder über mehrere Konten auf Cisco WebEx-Sites in der Cloud verfügen. Beachten Sie, dass Ihre
WebEx-Accounts lokale Accounts sein müssen.
• Die für eine Cisco WebEx Meetings Server-Site zugewiesene E-Mail-Adresse und das Passwort müssen
mit mindestens einer Cisco WebEx-Site in der Cloud übereinstimmen.
• Die Funktion Seite wechseln ist nur verfügbar, wenn Ihr Administrator die Cloud-Funktion dafür
konfiguriert hat, dass sich Benutzer über WebEx-Produktivitätswerkzeuge bei der Cisco WebEx-Konten
in der Cloud anmelden können.
Verfahren
Schritt 1
Melden Sie sich mit einem Konto für mehrere Sites beim WebEx-Assistenten an.
Das Dialogfeld WebEx-Assistent wird angezeigt.
Schritt 2
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des WebEx-Assistenten auf der Taskleiste und wählen
Sie Seite wechseln aus.
Die verfügbaren Seiten werden im Dialogfeld WebEx-Assistent angezeigt. Die Cisco WebEx-Site, die Sie
gerade verwenden, ist als Angemeldet aufgeführt.
Schritt 3
Wählen Sie Anmelden neben der Seite aus, die Sie verwenden möchten.
Abhängig von der ausgewählten Seite müssen Sie möglicherweise Microsoft Outlook vorübergehend schließen,
um den Wechsel auszuführen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
8
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Ein Instant-Meeting über WebEx-Assistenten starten
Hinweis
Geben Sie ggf. ein Passwort ein und wählen Sie dann Anmelden
aus.
Ein Instant-Meeting über WebEx-Assistenten starten
Tipp
Nachdem Sie sich beim WebEx-Assistenten angemeldet haben, können Sie ein Instant-Meeting starten,
indem Sie Jetzt treffen über das Symbol des WebEx-Assistenten auf der Taskleiste oder in der
WebEx-Symbolleiste in Microsoft Outlook auswählen.
Bevor Sie beginnen
• Stellen Sie sicher, dass die WebEx-Produktivitätswerkzeuge auf Ihrem Desktop installiert sind.
Möglicherweise hat Ihr Administrator die WebEx-Produktivitätswerkzeuge mithilfe von Push auf Ihren
Desktop übertragen.
• Anmeldung beim WebEx-Assistenten
• Auf der Registerkarte Meetings des Dialogfelds WebEx-Einstellungen können Sie das Kontrollkästchen
Mir ermöglichen, das Meeting-Thema und Passwort, wenn das Meeting beginnt, zu ändern
aktivieren, wenn Sie das Thema (Was) oder das Passwort in den Einstellungen für Jetzt treffen für jedes
Instant-Meeting ändern möchten.
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des WebEx-Assistenten auf der Taskleiste und wählen
Sie Jetzt treffen aus.
Abhängig von Ihren WebEx-Einstellungen wird ein Dialogfeld mit der Anforderung Meeting-spezifischer
Informationen oder die Seite QuickStart angezeigt.
Schritt 2
(optional) Wenn Sie das Kontrollkästchen Mir ermöglichen, das Meeting-Thema und Passwort, wenn
das Meeting beginnt, zu ändern im Dialogfeld WebEx-Einstellungen aktiviert haben, geben Sie ein Thema
im Was-Feld und ein Einmal-Meeting-Passwort für dieses Instant-Meeting ein. Wählen Sie dann Jetzt treffen.
Die Seite QuickStart wird angezeigt.
Schritt 3
Es gibt zwei Möglichkeiten, um andere Personen zu einem Meeting einzuladen:
• Die Funktion Jetzt treffen sendet eine E-Mail-Einladung, die Sie an eingeladene Personen weiterleiten
können.
• Wählen Sie auf der Kurzreferenz-Seite Einladen und erinnern aus. Geben Sie auf der Registerkarte
E-Mail die E-Mail-Adressen eingeladener Personen ein und wählen Sie dann Senden.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
9
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Ein Meeting über WebEx-Assistenten ansetzen.
Ein Meeting über WebEx-Assistenten ansetzen.
Bevor Sie beginnen
• Stellen Sie sicher, dass die WebEx-Produktivitätswerkzeuge auf Ihrem Desktop installiert sind.
Möglicherweise hat Ihr Administrator die WebEx-Produktivitätswerkzeuge mithilfe von Push auf Ihren
Desktop übertragen.
• Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des WebEx-Assistenten auf der Taskleiste und wählen
Sie Meeting ansetzen aus.
Ein Microsoft Outlook Termin-Formular öffnet sich. Wenn Sie Outlook nicht installiert haben, wird WebEx
die Seite Meetings ansetzen öffnen.
Schritt 2
Geben Sie Ihre Meeting-Einzelheiten, wie z. B. das Thema, die Start- und Endzeit des Meetings an, und laden
Sie die Teilnehmer ein.
Wählen Sie WebEx-Meeting hinzufügen aus der WebEx-Symbolleiste aus.
Das Dialogfeld WebEx Einstellungen wird angezeigt.
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Schritt 6
Schritt 7
(optional) Wenn Sie für Ihr Meeting ein Password festlegen möchten, geben Sie dieses im Abschnitt
Meeting-Informationen ein.
Wenn Sie anderen Benutzer die Berechtigung erteilen möchten, Ihr Meeting an Ihrer Stelle zu starten, wählen
Sie die Registerkarte Alternativer Gastgeber aus, und wählen Sie diese aus der Liste aus.
Wählen Sie OK um das Dialogfeld WebEx-Einstellungen zu schließen.
WebEx zeigt Informationen in Ihrem Microsoft Outlook Termin-Formular an.
Wählen Sie Senden, um Ihre Meeting-Informationen zu speichern und Aktualisierungen an die eingeladenen
Teilnehmer zu senden.
Ein persönliches Konferenz-Meeting mit dem
WebEx-Assistenten ansetzen
Bevor Sie beginnen
• Stellen Sie sicher, dass die WebEx-Produktivitätswerkzeuge auf Ihrem Desktop installiert sind.
Möglicherweise hat Ihr Administrator die WebEx-Produktivitätswerkzeuge mithilfe von Push auf Ihren
Desktop übertragen.
• Anmeldung beim WebEx-Assistenten
• Sie können keinen alternativen Gastgeber für ein persönliches Konferenz-Meeting zuweisen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
10
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
WebEx-Produktivitätswerkzeuge installieren
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des WebEx-Assistenten auf der Taskleiste und wählen
Sie Meeting ansetzen aus.
Ein Microsoft Outlook Termin-Formular öffnet sich. Wenn Sie Outlook nicht installiert haben, wird WebEx
die Seite Meetings ansetzen öffnen.
Schritt 2
Geben Sie Ihre Meeting-Einzelheiten, wie z. B. das Thema, die Start- und Endzeit des Meetings an, und laden
Sie die Teilnehmer ein.
Wählen Sie WebEx-Meeting hinzufügen aus der WebEx-Symbolleiste aus.
Das Dialogfeld WebEx Einstellungen wird angezeigt.
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Wählen Sie auf der Registerkarte Audio-Konferenz entweder WebEx Audio oder ein Konto für persönliche
Konferenzen aus.
(optional) Wenn Sie Persönliche Konferenz als Ihre Audio-Verbindung auswählen, bevor Sie eine
Gastgeber-PIN und ein Konto für persönliche Konferenzen erstellen, werden Sie zu folgenden Aktionen
aufgefordert:
a) Wählen Sie Audio-Optionen anzeigen im Nachrichtenfeld Konto für persönliche Konferenzen erforderlich.
Wenn Sie Abbrechen auswählen, wird die Audio-Verbindung auf WebEx Audio zurückgesetzt und Sie
können fortfahren, ein WebEx Audio-Meeting anzusetzen.
b) Gehen Sie auf der Seite Mein Konto zum Abschnitt Meine Audio-Verbindungsoptionen.
c) Wählen Sie „Persönliche Konferenz“.
d) Geben Sie eine vierstellige Gastgeber-PIN ein.
e) Klicken Sie auf PIN speichern“ und „Account generieren.
f) Klicken Sie im Dialogfeld WebEx-Einstellungen auf Abbrechen, um das Dialogfeld zu schließen.
g) Schließen Sie das Microsoft Outlook Termin-Formular.
h) Kehren Sie zu Schritt 1 zurück, um das persönliche Konferenz-Meeting erneut anzusetzen.
Schritt 6
Wählen Sie OK um das Dialogfeld WebEx-Einstellungen zu schließen.
WebEx zeigt Informationen in Ihrem Microsoft Outlook Termin-Formular an.
Schritt 7
Wählen Sie Senden, um Ihre Meeting-Informationen zu speichern und Aktualisierungen an die eingeladenen
Teilnehmer zu senden.
Das angesetzte Meeting wird in Ihrem Outlook-Kalender und auf der Meeting-Liste auf Ihrer WebEx-Website
angezeigt.
WebEx-Produktivitätswerkzeuge installieren
Bevor Sie die WebEx-Produktivitätswerkzeuge installieren, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Computer den
folgenden Mindestanforderungen entspricht:
• Intel Core2 Duo CPU 2.XX GHz oder AMD-Prozessor (2 GB RAM empfohlen)
• JavaScript und Cookies im Browser aktiviert
• Unterstützt Betriebssystemen und Browsern
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
11
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
Einrichten der WebEx-Produktivitätswerkzeuge
Hinweis
Die neuesten Systemanforderungen für Endbenutzer sowie Informationen zu unterstützten Browsern und
Betriebssystemen finden Sie unter Cisco WebEx Meetings Server-Planungsleitfaden und
-Systemvoraussetzungen.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie auf der obersten Seite Downloads aus.
Hinweis
Die Download-Option ist nur verfügbar, wenn Ihr Administrator diese konfiguriert
hat.
Unter Produktivitätswerkzeuge, Download auswählen.
Das Dialogfeld Datei Herunterladen wird angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
(optional) Speichern Sie das Installationsprogramm (mit der Endung .msi) auf Ihren Computer.
Führen Sie die Installationsdatei und die Anweisungen aus.
Nach Ablauf der vollständigen Installation, melden Sie sich bei Ihrem WebEx-Account an und kontrollieren
Sie Ihre Einstellungen im Dialogfeld WebEx-Einstellungen.
Schritt 6
(optional) Falls der Download nicht automatisch gestartet wird, wählen Sie den Link Hier klicken zum
Herunterladen. Führen Sie die Installationsdatei und die Anweisungen aus.
Einrichten der WebEx-Produktivitätswerkzeuge
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Öffnen Sie das „WebEx-Einstellungen“-Dialogfeld.
Wählen Sie die Registerkarte Konto aus.
Von dieser Registerkarte aus können Sie folgende Vorgänge durchführen:
• Wählen Sie Passwort Ändern aus, um Ihr WebEx-Passwort zu aktualisieren.
• Wählen Sie Regionale Einstellungen Aktualisieren aus, um Ihre Zeitzone, Sprache, oder Sprachvariation
zu aktualisieren.
Hinweis
Die Einstellung Zeitzone bestimmt die für ein WebEx-Meeting geplante Uhrzeit. Die
Einstellung Ländereinstellung lokalisiert Meeting-Details wie das Format für das Datum
und die Telefonnummern.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
12
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
WebEx-Produktivitätswerkzeuge deinstallieren
• Wählen Sie Aktualisieren aus, um die neusten Änderungen an Ihrer WebEx-Website zu sehen.
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Schritt 6
Schritt 7
Schritt 8
Wählen Sie OK aus, um Änderungen anzuwenden.
Wählen Sie die Registerkarte Meetings aus.
Wählen Sie Meeting-Einstellungen Vornehmen aus, um die Standard-Einstellungen für Meetings, die Sie
direkt aus Microsoft Outlook starten zu definieren.
Wählen Sie Aktualisieren aus, um Ihre Änderungen zu speichern, und kehren Sie dann zum Dialogfeld
WebEx-Einstellungen zurück.
(optional) Wenn Sie die Möglichkeit haben möchten, das Meeting-Thema und das Passwort, bevor das
Instant-Meeting startet zu ändern, dann schlagen Sie in der entsprechenden Option nach.
Wählen Sie OK um das Dialogfeld WebEx-Einstellungen zu schließen.
WebEx-Produktivitätswerkzeuge deinstallieren
Dieser Vorgang beschreibt, wie Sie die Webex-Produktivitätswerkzeuge über das Windows-Startmenü
deinstallieren können. Sie können die WebEx-Produktivitätswerkzeuge jederzeit deinstallieren. Die
Deinstallation der Produktivitätswerkzeuge entfernt alle Produktivitätswerkzeuge und Verknüpfungen von
Ihrem Computer.
Tipp
Sie können die WebEx-Produktivitätswerkzeuge auch über die Windows-Option Programme
hinzufügen/entfernen deinstallieren.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Klicken Sie auf Start > Programme > WebEx > Produktivitätswerkzeuge > Deinstallieren.
Klicken Sie auf Ja, um den Deinstallationsvorgang für die WebEx-Produktivitätswerkzeuge zu bestätigen.
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13
Anmeldung beim WebEx-Assistenten
WebEx-Produktivitätswerkzeuge deinstallieren
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
14
KAPITEL
3
Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Bevor Sie Ihr erstes Meeting ansetzen oder starten, navigieren Sie zu Mein Konto und konfigurieren Sie
Ihre Audio-Optionen. Die Meine Audio-Verbindungsoptionen und die Einstellungen für Jetzt treffen
werden beim Ansetzen jedes Meetings als Standardoptionen angezeigt. Sie können den Typ der
Audio-Verbindung und die Einstellungen für Jetzt treffen beim Ansetzen Ihres Meetings ändern.
• Informationen zur Verwendung von WebEx-Audio, Seite 15
• Verbindung mit einer Audiokonferenz, Seite 17
• Über Ihr Telefon an einer Audio-Konferenz teilnehmen, Seite 17
• Verlassen einer Audio-Konferenz, Seite 18
• Über Ihren Computer an einer Audio-Konferenz teilnehmen, Seite 18
• Mikrofon- und Lautsprechereinstellungen anpassen, Seite 19
• Audiogeräte während eines Meetings wechseln, Seite 20
• Mikrofone stumm- und freischalten, Seite 20
• Ihre gespeicherten Telefonnummern bearbeiten oder aktualisieren, Seite 21
• Über Personal Conferencing, Seite 22
• Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt, Seite 24
• Einrichten eines persönlichen Konferenz-Meetings, Seite 25
• Zugangscodes erneut erstellen, Seite 26
• Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt, Seite 27
Informationen zur Verwendung von WebEx-Audio
Mit WebEx-Audio können Sie über Ihr Telefon oder Ihren Computer während eines Meetings anderen zuhören
oder selber sprechen:
• Telefon— Sie können Ihr Telefon benutzen, um einen Rückruf aus dem Audioteil des Meetings
zu erhalten oder um sich einzuwählen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
15
Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Informationen zur Verwendung von WebEx-Audio
• Computer— Wenn der Computer mit einer kompatiblen Soundkarte und Internetanschluss
ausgestattet ist, können Sie mit einem an Ihren Computer angeschlossenen Headset am Audioteil
des Meetings teilnehmen.
Hinweis
Wenn Sie ein Gastgeber sind, hängt die Anzahl der Teilnehmer an der Audio-Konferenz von der Größe
Ihres Systems ab.
Nachdem sie der Konferenz beigetreten sind, können Meeting-Teilnehmer ohne oder mit nur einer geringen
Hörunterbrechung zwischen den Audio-Modi umschalten. Bei einer Konferenz mit gemischten Modi, bei der
einige Meeting-Teilnehmern das Telefon, andere dagegen den Computer verwenden, können alle Personen
sprechen.
Ihre Benutzerrolle in einer Audiokonferenz bestimmt, in welchem Umfang Sie an dieser beteiligt sind. In der
folgenden Tabelle werden die grundlegenden Aufgaben erläutert, die Sie in den einzelnen Rollen ausführen
können.
Rolle in einer Audiokonferenz
Seien Sie Gastgeber einer Audiokonferenz
Aufgabebeschreibung
• Der Audiokonferenz beitreten oder sie verlassen
• Audio-Verbindungsmodus wechseln
• Stumm- oder freischalten von einem oder
mehreren Mikrofonen
• Anruferauthentifizierung für den Beitritt zur
Konferenz verwenden
• Telefonnummern in Ihrem Benutzerprofil
bearbeiten oder aktualisieren
Teilnahme an einer Audiokonferenz
• Der Audiokonferenz beitreten oder sie verlassen
• Audio-Verbindungsmodus wechseln
• Redeberechtigung anfordern
• Stumm- oder freischalten Ihres Mikrofons
• Anruferauthentifizierung für den Beitritt zur
Konferenz verwenden
• Telefonnummern in Ihrem Benutzerprofil
bearbeiten oder aktualisieren
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Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
16
Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Verbindung mit einer Audiokonferenz
Verbindung mit einer Audiokonferenz
Nachdem Sie einem Meeting beigetreten sind, in dem WebEx Audio verwendet wird, wird auf Ihrem Bildschirm
automatisch das Dialogfeld Audio-Konferenz angezeigt.
Welches Gerät soll für das Sprechen oder Zuhören im Meeting verwendet werden?
• Telefonnummer: In der Regel gute Sprachübertragung, jedoch häufig mit Zusatzkosten verbunden.
• Ihr Computer (mit Headset und Internet-Anschluss): Verursacht gelegentlich Geräusche und Störungen
bei der Übertragung, ist jedoch nicht mit Zusatzkosten verbunden.
Sie können Ihr bevorzugtes Gerät im Dialogfeld Audio-Konferenz festlegen.
Über Ihr Telefon an einer Audio-Konferenz teilnehmen
Wenn Sie einem Meeting beigetreten sind, wird das Dialogfeld Audio-Konferenz automatisch angezeigt.
Wenn Sie über Ihr Telefon am Audioteil des Meetings teilnehmen möchten, können Sie sich einwählen oder
einen Rückruf erhalten.
• Einwahl—Sie rufen von Ihrem Telefon aus eine Nummer an, die Ihr Gastgeber angegeben hat.
• Rückruf—Sie erhalten einen Rückruf auf eine gültige angegebene Nummer oder auf eine Nummer, die
bereits in Ihrem Benutzerprofil gespeichert ist. Eine gültige Nummer kann eine interne oder externe
Nummer sein, die eine Vorwahl und die siebenstellige örtliche Telefonnummer enthält.
Hinweis
Wenn Sie einem laufenden Meeting beitreten, und nur geteilte Inhalte sehen können, dann wählen Sie
Audio aus dem Meeting-Steuerfeld-Bereich, am oberen Rand des Bildschirms, um auf das Dialogfeld
Audio-Konferenz Zugriff zu erhalten.
Verfahren
Schritt 1
Um einen Rückruf empfangen zu können, führen Sie eine der folgenden Aktionen im Bereich Telefon
Verwenden des Dialogfelds Audio-Konferenz aus:
• Klicken Sie auf Rückruf, um unter der angezeigten Nummer einen Anruf zu erhalten.
• Wählen Sie aus der Dropdownliste der verfügbaren Telefonnummern eine andere Nummer aus, und
klicken Sie dann auf Rückruf.
• Wählen Sie in der Dropdownliste Mich unter einer neuen Nummer anrufen aus, klicken Sie auf die
Länderflagge und wählen Sie das Land aus, geben Sie eine Telefonnummer ein und klicken Sie dann
auf Rückruf.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Verlassen einer Audio-Konferenz
• Wählen Sie in der Dropdownliste Rufen Sie mich unter einer internen Nummer an aus, geben Sie
eine Telefonnummer ein und klicken Sie dann auf Rückruf.
Schritt 2
Um sich einzuwählen, wählen Sie Ich werde mich Einwählen aus dem Dropdownmenü, im Bereich Telefon
Verwenden des Dialogfelds Audio-Konferenz aus.
Schritt 3
Folgen Sie den Anweisungen, um der Audio-Konferenz beizutreten.
Neben Ihrem Namen in der Meetingteilnehmerliste erscheint ein Headsetsymbol, um anzuzeigen, dass Sie
während der Audio-Konferenz Ihr Telefon benutzen.
Verwandte Themen
Audiogeräte während eines Meetings wechseln, auf Seite 20
Verlassen einer Audio-Konferenz
Verfahren
Schritt 1
Öffnen Sie das Dialogfeld Audio-Konferenz über eine der folgenden Optionen aus:
• Die Seite Schnellstart
• Ihre Teilnehmerliste
• Das Audio-Menü
• Der Bereich Meeting-Steuerelemente (wenn Sie teilen)
Schritt 2
Wählen Sie Audio-Konferenz verlassen aus.
Ihre Teilnahme an der Audio-Konferenz endet; Sie nehmen jedoch weiterhin am Meeting teil, bis Sie es
verlassen oder der Gastgeber es beendet.
Über Ihren Computer an einer Audio-Konferenz teilnehmen
Wenn Sie einem Meeting beigetreten sind, wird das Dialogfeld Audio-Konferenz automatisch angezeigt.
Wenn Sie Ihren Computer zur aktiven wie passiven Teilnahme an einem Meeting verwenden, werden
Toninformationen vom und an den Computer über das Internet übertragen. Hierfür muss der Computer über
eine unterstützte Soundkarte und über einen Internetanschluss verfügen.
Hinweis
Wenn Sie einem laufenden Meeting beitreten, und nur geteilte Inhalte sehen können, dann wählen Sie
Audio aus dem Meeting-Steuerfeld-Bereich, am oberen Rand des Bildschirms, um auf das Dialogfeld
Audio-Konferenz Zugriff zu erhalten.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Mikrofon- und Lautsprechereinstellungen anpassen
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Headset mit einem hochqualitativen Mikrofon anstatt von Lautsprechern und
einem Mikrofon verwenden, um bessere Tonqualität und Bedienerfreundlichkeit zu gewährleisten.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie den Pfeil neben der Option Computer für Audio verwenden aus.
Wählen Sie Rufen Sie über den Computer an.
Hinweis
Wenn Sie zum ersten Mal über Ihren Computer an einem Meeting teilnehmen, wird das Fenster
Audio-Test Lautsprecher/Mikrofon angezeigt, so dass Sie Ihre Toneinstellungen vornehmen
können.
Neben Ihrem Namen in der Meetingteilnehmerliste erscheint ein Headsetsymbol, um anzuzeigen, dass Sie
Ihren Computer in der Audiokonferenz benutzen. Sobald Sie mit Ihrem Meeting verbunden sind, können Sie
Folgendes tun:
• Ihren Lautsprecher oder das Mikrofon stumm- oder freischalten
• Die Lautsprecher- oder Mikrofonlautstärke ändern
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Mikrofon- und Lautsprechereinstellungen anpassen
Wenn Sie über Ihren Computer auf den Meeting-Audioteil zugreifen, können Sie die Mikrofon- und
Lautsprechereinstellungen optimieren.
Der Lautsprecher/Mikrofon-Audiotest hilft Ihnen, Ihre Geräte zu prüfen und die Lautstärke des Lautsprechers
sowie des Mikrofons einzustellen.
Wenn Sie erstmals ein Meeting starten oder einem Meeting beitreten, können Sie mithilfe des Assistenten Ihr
Audioausgabegerät testen und einstellen, bevor Sie Ihren Computer für eine Audio-Konferenz verwenden.
Tipp
Nachdem Sie dem Audio-Teil des Meetings beigetreten sind, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit
überprüfen, indem Sie einfach wieder das Audio-Konferenz-Dialogfeld öffnen und unten im Dialogfeld
auf Lautsprecher/Mikrofon testen klicken.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie im Meeting-Fenster Audio >Audio-Test Lautsprecher/Mikrofon aus.
Folgen Sie den Anweisungen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Audiogeräte während eines Meetings wechseln
Audiogeräte während eines Meetings wechseln
Während eines Meetings können Sie weitgehend unterbrechungsfrei zwischen Audiogeräten wechseln.
Verfahren
Schritt 1
So wechseln Sie von einer Computer- zu einer Telefonverbindung:
a) Öffnen Sie das Dialogfeld Audio-Konferenz über eine der folgenden Optionen aus:
• Die Seite Schnellstart
• Ihre Teilnehmerliste
• Das Audio-Menü
• Der Bereich Meeting-Steuerelemente (wenn Sie teilen)
b) Wählen Sie den Abwärtspfeil neben dem Eintrag Telefon verwenden.
c) Wählen Sie die Nummer im Bereich Telefon verwenden, und geben Sie den Zugriffscode und die
Teilnehmer-ID ein, wie von der automatischen Vermittlung angegeben.
Sobald die Telefonverbindung hergestellt ist, wird die Computerverbindung automatisch getrennt.
Schritt 2
So wechseln Sie von einer Telefon- zu einer Computerverbindung:
a) Öffnen Sie das Dialogfeld Audio-Konferenz über eine der folgenden Optionen aus:
• Die Seite Schnellstart
• Ihre Teilnehmerliste
• Das Audio-Menü
• Der Bereich Meeting-Steuerelemente (wenn Sie teilen)
b) Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben Computer für Audio verwenden.
c) Wählen Sie Auf Computerbetrieb umschalten.
Ihre Telefonverbindung wird getrennt, sobald eine Computerverbindung besteht.
Tipp
Denken Sie daran, auf Ihr Computer-Headset
umzustellen.
Mikrofone stumm- und freischalten
Die folgende Tabelle gibt eine Übersicht darüber, wie Sie je nach Ihrer Benutzerrolle Mikrofone in einem
Meeting stumm- und freischalten können.
Windows-Benutzer: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Meeting-Teilnehmerliste, und wählen Sie
anschließend eine der beschriebenen Optionen aus.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Ihre gespeicherten Telefonnummern bearbeiten oder aktualisieren
Mac-Benutzer: Strg + Klicken auf die Teilnehmerliste, und wählen Sie anschließend eine der beschriebenen
Optionen aus.
Hinweis
Während des Teilens können Ihr Mikrofon über den Meeting-Steuerelemente-Bereich, oben auf Ihrem
Bildschirm, stumm- und freischalten.
Rolle
Gastgeber
Optionen
• Ton aus bei Beitritt, um alle Mikrofone
automatisch stummzuschalten, wenn
Teilnehmer einem Meeting beitreten
• Ton aus oder Ton an, um Ihr eigenes
Mikrofon oder das Mikrofon eines
bestimmten Teilnehmers stumm- oder
freizuschalten
• Alle stummschalten, um die Mikrofone aller
Teilnehmer zu einem beliebigen Zeitpunkt
während des Meetings gleichzeitig stummoder freizuschalten
Teilnehmer
Klicken Sie auf das Symbol Ton aus oder Ton an,
um Ihr Mikrofon stumm- oder freizuschalten.
Das Mikrofonsymbol rechts neben dem Namen des jeweiligen Teilnehmers ändert sich.
Ihre gespeicherten Telefonnummern bearbeiten oder
aktualisieren
Sie können die in Ihrem Benutzerprofil aufgeführten Telefonnummern in folgenden Fällen bearbeiten oder
aktualisieren:
• Sie sind der Audio-Konferenz noch nicht beigetreten, oder
• Sie sind der Audio-Konferenz von Ihrem Computer aus beigetreten
Außerdem können Sie alle Telefonnummern, die auf Ihrem Computer als Cookies gespeicherten sind, anzeigen.
Alle vorgenommenen Aktualisierungen werden erst wirksam, wenn Sie das nächste Mal einem Meeting
beitreten.
Bevor Sie beginnen
Sie können an einer Audio-Konferenz nicht über Telefon teilnehmen, wenn Sie Ihre Telefonnummern bearbeiten
oder aktualisieren möchten.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Über Personal Conferencing
Verfahren
Schritt 1
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie im Meeting-Fenster Audio > Audio-Konferenz aus.
• Klicken Sie unten im Teilnehmer-Bereich auf Audio.
Das Dialogfeld Audio-Konferenz wird angezeigt.
Schritt 2
Wählen Sie Telefonnummern verwalten aus dem Dropdown-Feld im unteren Fensterbereich aus.
Das Dialogfeld Telefonnummern verwalten wird angezeigt.
Schritt 3
Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Telefonnummern in Ihrem Mein WebEx-Profil zu aktualisieren, oder auf
Entfernen, um Telefonnummern zu löschen, die als Cookies auf Ihrem Computer gespeichert sind.
Über Personal Conferencing
Im Audio-Verbindungsmodus von Personal Conferencing kann ein Gastgeber jederzeit schnell den Audio-Teil
eines Cisco WebEx-Meetings starten. Der Gastgeber und die Teilnehmer eines Meetings wählen sich einfach
durch die gleiche Einwählnummer ein, geben die Zugangscodes ein und der Audio-Teil des Meetings beginnt.
Das System sendet dann eine E-Mail an den Meeting-Gastgeber mit einem Link zum Online-Teil des Meetings.
Sobald der Gastgeber das Online-Meeting startet, können die Teilnehmer darin Informationen austauschen
oder gemeinsam an einer Idee arbeiten. Der Gastgeber muss persönliche Konferenz-Meetings nicht im Voraus
festsetzen. Sind diese einmal generiert, ändern sich die Zugangscodes nicht.
Persönliche Konferenz-Meetings sind nur verfügbar, wenn Ihre Site persönliche Konferenzen unterstützt.
Bevor Sie mit einem persönlichen Konferenz-Meeting beginnen können, müssen Sie sich ein persönliches
Konferenzkonto und eine Gastgeber-PIN einrichten. Sie können sich entweder mit Ihrem Telefon oder dem
Computer in ein persönliches Konferenz-Meeting einwählen.
• Telefon – Verwenden Sie die Einwahlnummern, die Sie auf der Seite Meine Konten oder in der
Einladungs-E-Mail finden, um sich zu einem persönlichen Konferenz-Meeting einzuwählen. Um die
Einwahlnummern auf der Seite Meine Konten sehen zu können, gehen Sie zu AbschnittMeine
Audio-Verbindungsoptionen und wählen Personal Conferencing aus. Hat der Gastgeber das Meeting
festgesetzt, finden sich die Einwahlnummern in der Einladungs-E-Mail, die an alle eingeladenen
Teilnehmer geschickt wurde. Der Gastgeber muss das persönliche Konferenz-Meeting nicht festsetzen,
wenn alle Teilnehmer planen, sich mit dem Telefon einzuwählen.
• Computer – Wenn der Computer mit einer kompatiblen Soundkarte und Internetanschluss
ausgestattet ist, können Teilnehmer mit einem an Ihren Computer angeschlossenen Headset am
Audio-Teil des Meetings teilnehmen. Wenn ein oder mehrere Teilnehmer sich mit dem Computer
einwählen möchten, sollte der Gastgeber ein Meeting ansetzen. Durch Anklicken des Meeting-Links in
der Einladungs-E-Mail können die Teilnehmer den Online-Teil des angesetzten persönlichen
Konferenz-Meetings starten. Nachdem man sich mit dem Meeting verbunden hat, können Gastgeber
und Teilnehmer die Information im Dialogfeld Audio-Konferenz nutzen, um zum Audio-Teil zu
gelangen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Über Personal Conferencing
Nachdem sie der Konferenz beigetreten sind, können Meeting-Teilnehmer ohne oder mit nur einer geringen
Hörunterbrechung zwischen den Audio-Modi umschalten. Bei einer Konferenz mit gemischten Modi, bei der
einige Meeting-Teilnehmern das Telefon, andere dagegen den Computer verwenden, können alle Personen
sprechen.
Hinweis
Die Personenanzahl, die sich in ein persönliches Konferenz-Meeting einwählen können, ist abhängig von
der Systemkonfiguration. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator.
Ihre Benutzerrolle in einer Audiokonferenz bestimmt, in welchem Umfang Sie an dieser beteiligt sind. Die
folgende Tabelle zeigt die grundlegenden Tätigkeiten, die ein Gastgeber oder ein eingeladener Teilnehmer
vor und während eines persönlichen Konferenz-Meetings durchführen kann.
Persönliche
Konferenz-Meeting
hinzufügen
Aufgaben
Gastgeber
Erstellen Sie eine Gastgeber-PIN und ein persönliches Konferenz-Konto, bevor
Sie Ihr erstes persönliches Konferenz-Meeting starten oder ansetzen.
Anlegen eines persönlichen Konferenz-Meetings
Wählen Sie eine Einwählnummer an und geben Sie den Gastgeber-Zugangscode
sowie die Gastgeber-PIN ein, um ein Meeting zu starten oder diesem beizutreten.
Nutzen Sie die Telefontastatur für die folgenden Tätigkeiten:
• *1 Dial-out
• *5 ein Meeting blockieren und wieder freigeben
• *6 stummschalten oder Ton freischalten
• *7 Erinnerungs-E-Mail an Teilnehmer schicken
Hinweis
Das System schickt nur eine Erinnerungs-E-Mail an die
Teilnehmer unabhängig davon, wie oft der Gastgeber *7 wählt.
• *8 Meeting darf ohne Gastgeber weiterlaufen
• Alle Teilnehmer freischalten
• Alle Teilnehmer freischalten
• *# Teilnehmeranzahl wiedergeben
• ** DTMF Hilfe
Nach Beginn des Online-Teils eines persönlichen Konferenz-Meetings kann
ein Gastgeber:
• Die Rolle des Gastgebers an einen anderen Teilnehmer übergeben
• Die Gastgeberrolle von einem Teilnehmer einfordern
• Wählen Sie Aufnahme in der rechten oberen Ecke der Seite Meetings,
um ein Meeting aufzunehmen
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
23
Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt
Persönliche
Konferenz-Meeting
hinzufügen
Aufgaben
Eingeladener
Wählen Sie eine Einwahlnummer und geben Sie einen Teilnehmercode ein, um
einem Meeting beizutreten.
Nutzen Sie die Telefontastatur für die folgenden Tätigkeiten:
• *6 stummschalten oder Ton freischalten
• *# Teilnehmeranzahl wiedergeben
• ** DTMF Hilfe
Nach Beginn des Online-Teils eines persönlichen Konferenz-Meetings kann
ein eingeladener Teilnehmer:
• Zum Gastgeber werden, wenn dieser die Rolle an Sie übergibt
• Die Rolle des Gastgebers an einen anderen Teilnehmer übergeben
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Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt
Sie müssen eine Gastgeber-PIN und mindestens ein Konto für persönliche Konferenzen erstellen, damit Sie
ein persönliches Konferenz-Meeting ansetzen oder starten können. Für jedes Konto generiert die Software
eindeutige Gastgeber- und Teilnehmer-Zugriffscodes. Sie werden zur Eingabe dieser Codes aufgefordert,
nachdem Sie eine Einwahlnummer gewählt haben, um ein persönliches Konferenz-Meeting zu starten oder
diesem beizutreten.
Bevor Sie beginnen
Persönliche Konferenzen müssen für Ihre Site aktiviert sein.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie Mein Konto in der rechten oberen Ecke der Meetings-Seite aus.
Wählen Sie Persönliche Konferenz im Abschnitt Meine Audio-Verbindungsoptionen aus.
Schritt 3
Geben Sie eine 4-stellige Gastgeber-PIN ein und wählen Sie PIN speichern und Konto erstellen aus.
Die Gastgeber- und Teilnehmer-Zugriffscodes für Konto 1 werden unter der Gastgeber-PIN angezeigt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Einrichten eines persönlichen Konferenz-Meetings
Verwenden Sie für alle Konten dieselbe
Gastgeber-PIN.
(optional) Um ein weiteres Konto zu erstellen, wählen Sie den Link Weiteres Konto hinzufügen.
Ein neues Konto mit eindeutigen Zugriffscodes wird angezeigt. Diese Zugriffscodes bleiben gültig, bis Sie
sie neu erstellen oder das Konto löschen. Sie können bis zu drei Konten erstellen.
Hinweis
Schritt 4
Hinweis
Während eines persönlichen Konferenz-Meetings können Sie kein neues Konto hinzufügen.
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Einrichten eines persönlichen Konferenz-Meetings, auf Seite 25
Einrichten eines persönlichen Konferenz-Meetings
Der Meeting-Gastgeber und die Teilnehmer wählen dieselbe Einwahlnummer und geben einen Gastgeberbzw. Teilnehmer-Zugriffscode ein, um zu einem beliebigen Zeitpunkt ein persönliches Konferenz-Meeting
zu starten. Wenn sich alle Teilnehmer per Telefon in das Meeting einwählen, muss der Gastgeber das Meeting
nicht ansetzen.
Wenn sich ein Meeting-Teilnehmer per Computer mit Headset in ein persönliches Konferenz-Meeting
einwählen möchte, sollte der Gastgeber ein persönliches Konferenz-Meeting ansetzen. So kann der Teilnehmer,
der sich über einen Computer einwählen möchte, dem Online-Teil beitreten, bevor er sich mit dem Audio-Teil
des Meetings verbindet.
Hinweis
Wenn Sie beim Einwählen in ein persönliches Konferenz-Meeting zur Eingabe Ihres Zugriffscodes oder
der Meeting-Kennnummer aufgefordert werden, geben Sie immer Ihren Zugriffscode ein.
Bevor Sie beginnen
• Persönliche Konferenzen müssen für Ihre Site aktiviert sein.
• Eine gültige Gastgeber-PIN und mindestens ein Konto für persönliche Konferenzen müssen vorhanden
sein.
• Der Gastgeber sollte wissen, ob die Teilnehmer vorhaben, sich über Telefon oder über einen Computer
mit Headset in das persönliche Konferenz-Meeting einzuwählen.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie Mein Konto in der rechten oberen Ecke der Meetings-Seite aus.
Wählen Sie Persönliche Konferenz im Abschnitt Meine Audio-Verbindungsoptionen aus.
Einen Account wählen
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
25
Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Zugangscodes erneut erstellen
Die Gastgeber-PIN und die Gastgeber- und Teilnehmer-Zugriffscodes werden angezeigt.
Schritt 4
Schritt 5
Schritt 6
Übermitteln Sie die Einwahlnummer und den Teilnehmer-Zugriffscode an die Meeting-Teilnehmer.
Der Meeting-Gastgeber wählt die Einwahlnummer. Wenn er dazu aufgefordert wird, gibt der Gastgeber einen
Gastgeber-Zugriffscode und eine PIN ein.
Die Meeting-Teilnehmer wählen dieselbe Einwahlnummer. Wenn sie dazu aufgefordert werden, geben die
Teilnehmer einen Teilnehmer-Zugriffscode ein.
Wenn sich Teilnehmer zu früh in das Meeting einwählen, werden sie gehalten, bis der Gastgeber die
Einwahlnummer wählt und den Gastgeber-Zugriffscode und die PIN eingibt. Sobald der Gastgeber mit dem
Meeting verbunden ist, werden alle gehaltenen Teilnehmer automatisch mit dem Audio-Teil des Meetings
verbunden. Falls der Administrator die Audio-Option aktiviert hat, damit Teilnehmer dem Audio-Teil des
Meetings vor dem Gastgeber beitreten können, werden sich früh einwählende Teilnehmer mit dem Audio-Teil
des Meetings verbunden, nachdem sie den Teilnehmer-Zugriffscode eingegeben haben.
Nächster Schritt
• Der Gastgeber kann den Online-Teil des Meetings starten, um Informationen zu teilen, die
Meeting-Teilnehmer auf ihren Desktops anzeigen können. Der Gastgeber kann das Meeting entweder
über den Meeting-Link in der E-Mail-Einladung starten oder indem er nach der Anmeldung auf einer
Cisco WebEx Meetings Server-Site Start auf der Seite Meetings auswählt.
• Jeder kann das Meeting verlassen, indem er das Telefon auflegt oder den Anruf beendet.
• Ein Meeting-Gastgeber kann vor dem Auflegen auf dem Telefon *8 drücken, damit die Teilnehmer das
Meeting ohne Gastgeber fortsetzen können.
• Wenn der Meeting-Gastgeber das Telefon einfach auflegt (ohne zuvor *8 zu drücken), können die
Teilnehmer das Meeting noch fünf Minuten fortsetzen. Dann wird das Meeting beendet.
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Verlassen einer Audio-Konferenz, auf Seite 18
Einem Meeting über die Meeting-Seite beitreten, auf Seite 32
Zugangscodes erneut erstellen
Aus Sicherheitsgründen können Sie Zugriffscodes erneut erstellen.
Hinweis
Die Eingeladenen besitzen ungültige Zugriffscodes für zukünftige persönliche Konferenz-Meetings, die
mit einem Konto angesetzt werden, für das Zugriffscodes neu erstellt wurden.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie Mein Konto in der rechten oberen Ecke der Meetings-Seite aus.
Wählen Sie Persönliche Konferenz im Abschnitt Meine Audio-Verbindungsoptionen aus.
Vorhandene Konten werden aufgelistet.
Schritt 3
Wählen Sie Zugriffscodes erneut erstellen.
Die neuen Zugriffscodes für das Konto werden angezeigt.
Hinweis
Während eines persönlichen Konferenz-Meetings können Sie keine Zugriffscodes erneut erstellen.
Nächster Schritt
• Senden Sie eine E-Mail mit den neuen Zugriffscodes an alle Eingeladenen, die über die alten Zugriffscodes
verfügen.
• Erwägen Sie, zuvor angesetzte persönliche Konferenz-Meetings erneut anzusetzen, nachdem Sie die
Zugriffscodes für ein Konto erneut erstellt haben. Wenn Sie ein Meeting erneut ansetzen, erhalten die
Eingeladenen aktualisierte E-Mail-Einladungen mit gültigen Zugriffscodes.
Verwandte Themen
Ein Meeting bearbeiten, auf Seite 41
Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt
Sie können Konten für persönliche Konferenzen löschen, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.
Hinweis
Die Eingeladenen besitzen dann ungültige Zugriffscodes für zukünftige persönliche Konferenz-Meetings,
die mit einem gelöschten Konto angesetzt werden. Mit anderen Accounts angesetzte persönliche
Konferenzen können hiervon ebenfalls betroffen sein.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie Mein Konto in der rechten oberen Ecke der Meetings-Seite aus.
Wählen Sie Persönliche Konferenz im Abschnitt Meine Audio-Verbindungsoptionen aus.
Vorhandene Konten werden aufgelistet.
Schritt 3
Wählen Sie Löschen aus.
Das Konto wird aus der Liste entfernt.
Hinweis
Während eines persönlichen Konferenz-Meetings können Sie kein Konto löschen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Optionen für Audio und Jetzt treffen auswählen
Persönliche Konferenz-Nummer wird erstellt
Nächster Schritt
Erwägen Sie, zuvor angesetzte persönliche Konferenz-Meetings erneut anzusetzen, nachdem Sie ein Konto
gelöscht haben. Wenn Sie ein Meeting erneut ansetzen, erhalten die Eingeladenen aktualisierte
E-Mail-Einladungen mit gültigen Zugriffscodes.
Verwandte Themen
Ein Meeting bearbeiten, auf Seite 41
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
28
KAPITEL
4
Einem Meeting beitreten
Wenn ein Meeting-Gastgeber ein Meeting ansetzt oder ein Instant-Meeting mithilfe der Option Jetzt Treffen
startet, erhalten der Gastgeber und alle eingeladenen Teilnehmer eine E-Mail-Einladung mit den
Meeting-Details. Die eingeladenen Teilnehmer klicken zum geplanten Zeitpunkt auf die Meeting-URL in
der E-Mail-Einladung bzw. in einer Sofortnachricht.
• Information über das Beitreten zu Meetings, Seite 29
• Einem Meeting über E-Mail beitreten, Seite 30
• Einem Meeting über die Meeting-Seite beitreten, Seite 32
• Beitreten mit der Meeting-Kennnummer, Seite 32
Information über das Beitreten zu Meetings
Dieser Abschnitt beschreibt einige Ereignisse, die eintreten können, wenn Sie einem Meeting beitreten.
Die Größe Ihres Systems bestimmt die maximale Anzahl von Personen, die einem Meeting beitreten können.
Wenn die maximale Anzahl von Meeting-Teilnehmern erreicht ist, wird Benutzern, die neue Meetings starten
oder Meetings beitreten möchten, eine Fehlermeldung angezeigt und das System verweigert diesen Benutzern
den Beitritt zum Meeting. Benutzer, die sich in das Meetings einwählen, hören eine Audioaufforderung, die
angibt, dass das Starten von oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich ist, da das System die maximale
Teilnehmerkapazität erreicht hat.
Generell können bei Meetings nur die Hälfte der Teilnehmer Video verwenden. Als „Video“ gilt sowohl das
Senden als auch das Empfangen von Videodaten, das heißt, Benutzer verwenden Video über die
WebEx-Webcam oder die Option zur Videofreigabe, mit der Benutzer Video gemeinsam nutzen können.
Wenn Ihre WebEx-Site statt Zertifikaten von einer bekannten Zertifizierungsstelle selbstsignierte Zertifikate
verwendet, müssen Benutzer nach dem Zusammenführen Ihres Rechenzentrums mit einem anderen
Rechenzentrum für jedes Rechenzentrum im Zertifikategeschäft der vertrauenswürdigen
Stammzertifikate-Autoritäten ein Zertifikat installieren, bevor sie ein Meeting starten oder diesem beitreten
können.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
29
Einem Meeting beitreten
Einem Meeting über E-Mail beitreten
Bei Verwendung von Chrome 32 und höher bzw. Firefox 271und höher werden Sie u. U. aufgefordert, das
Cisco WebEx-Plug-In zu installieren. Klicken Sie auf Download und folgen Sie den Anweisungen zur
Installation des erforderlichen Plug-Ins.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Wenn Sie zum Starten von WebEx-Meetings den Chrome 38-Browser oder höher verwenden, müssen Sie
u. U. die folgende einmalige Installation durchführen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem
Chrome-Browser hinzuzufügen:
1 Wählen Sie WebEx zu Chrome hinzufügen.
2 Wählen Sie im Dialog zur Cisco WebEx-Erweiterung Frei aus.
3 Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem Chrome-Browser hinzuzufügen.
4 Öffnen Sie die Datei „Cisco_WebEx_Add-on.exe“ und klicken Sie auf Ausführen.
5 Die Seite wird nach Abschluss der Installation aktualisiert. Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt,
aktualisieren Sie diese Seite.
Einem Meeting über E-Mail beitreten
Verfahren
Schritt 1
Öffnen Sie Ihre E-Mail-Einladung, und klicken Sie auf den Link.
Die Meeting-Details Seite zum Meeting, dem Sie beitreten wird, angezeigt.
Schritt 2
Falls erforderlich, geben Sie die angeforderten Informationen ein. Folgende Informationen müssen
möglicherweise eingeben werden:
• Ihr Name: Geben Sie den Namen ein, mit dem Sie die Teilnehmer während des Meetings ansprechen
dürfen.
• E-Mail-Adresse: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im folgenden Format ein: Name@Ihr_Unternehmen.
Beispiel: [email protected].
• Meeting-Passwort: Geben Sie das Meeting-Passwort ein. Der Gastgeber hat das Passwort entweder
zusammen mit der Einladungs-E-Mail geschickt oder aus Sicherheitsgründen auf andere Weise zur
Verfügung gestellt.
1 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
30
Einem Meeting beitreten
Einem Meeting über E-Mail beitreten
Schritt 3
Wählen Sie Beitreten aus.
• Wenn Sie bereits angemeldet sind oder kein Konto auf dieser WebEx-Site besitzen, warten Sie, bis der
Meeting-Client gestartet wird.
• Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, aber ein Konto auf dieser WebEx-Site besitzen, werden Sie auf
eine Anmeldeseite umgeleitet, auf der Sie Ihre Benutzeranmeldeinformationen eingeben können, bevor
Sie Ihrem Meeting beitreten.
Hinweis
Ist Ihre Site für einmaliges Anmelden (Single Sign-On, SSO) konfiguriert, befindet sich die
Anmeldeseite auf der SSO-Site Ihres Unternehmens. Ist Ihre Site nicht für SSO konfiguriert,
melden Sie sich über die WebEx-Anmeldeseite an.
Nächster Schritt
Bei Verwendung von Chrome 32 und höher bzw. Firefox 272und höher werden Sie u. U. aufgefordert, das
Cisco WebEx-Plug-In zu installieren. Klicken Sie auf Download und folgen Sie den Anweisungen zur
Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Wenn Sie zum Starten von WebEx-Meetings den Chrome 38-Browser oder höher verwenden, müssen Sie
u. U. die folgende einmalige Installation durchführen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem
Chrome-Browser hinzuzufügen:
1 Wählen Sie WebEx zu Chrome hinzufügen.
2 Wählen Sie im Dialog zur Cisco WebEx-Erweiterung Frei aus.
3 Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem Chrome-Browser hinzuzufügen.
4 Öffnen Sie die Datei „Cisco_WebEx_Add-on.exe“ und klicken Sie auf Ausführen.
5 Die Seite wird nach Abschluss der Installation aktualisiert. Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt,
aktualisieren Sie diese Seite.
2 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
31
Einem Meeting beitreten
Einem Meeting über die Meeting-Seite beitreten
Einem Meeting über die Meeting-Seite beitreten
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Suchen Sie Ihr Meeting in der Heute-Liste.
Wenn Ihr Meeting nicht sichtbar ist, klicken Sie auf die Registerkarte Alle Meetings und geben Sie Ihre
Suchparametern an, um es zu finden.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie Beitreten aus.
Nächster Schritt
Bei Verwendung von Chrome 32 und höher bzw. Firefox 273und höher werden Sie u. U. aufgefordert, das
Cisco WebEx-Plug-In zu installieren. Klicken Sie auf Download und folgen Sie den Anweisungen zur
Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Beitreten mit der Meeting-Kennnummer
Unabhängig davon, ob Sie bei Cisco WebEx angemeldet sind, können Sie einem Meeting mit der Kennnummer
beitreten.
Verfahren
Schließen Sie eine der folgenden Aktionen ab:
3 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
32
Einem Meeting beitreten
Beitreten mit der Meeting-Kennnummer
Wenn
Gehen Sie wie folgt vor
Sie sind bereits bei Ihrer WebEx-Site angemeldet
1 Stellen Sie sicher, dass die Meetings-Seite
angezeigt wird, indem Sie die Registerkarte
Meetings auswählen.
2 Wählen Sie Nach Kennnummer beitreten aus.
3 Geben Sie die Meeting-Nummer ein.
4 Festlegen eines Meeting-Passworts, falls
erforderlich.
5 Wählen Sie Beitreten aus.
Sie sind noch nicht bei Ihrer WebEx-Site angemeldet
1 Öffnen Sie den Webbrowser und navigieren Sie
zu Ihrer WebEx-Site.
2 Wählen Sie den Link Nach Kennnummer
beitreten rechts oben im Header.
3 Geben Sie auf der Seite Nach Kennnummer
beitreten die erforderlichen Informationen ein.
4 Wählen Sie Beitreten aus.
Tipp
Sie können auf die Seite „Mit
Meetingnummer beitreten“ ebenfalls
zugreifen, indem Sie Ihre öffentliche
WebEx-Site-URL eingeben, gefolgt von
/orion/join. Zum Beispiel: https://<public
site url>/orion/join.
Bei Verwendung von Chrome 32 und höher bzw. Firefox 274und höher werden Sie u. U. aufgefordert, das
Cisco WebEx-Plug-In zu installieren. Klicken Sie auf Download und folgen Sie den Anweisungen zur
Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite
angezeigt wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken
Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:)
angezeigt wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Tipps zur Problembehandlung
Wenn Sie dem Meeting nicht anhand der Meeting-Kennnummer beitreten können, gehen Sie wie folgt vor:
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
33
Einem Meeting beitreten
Beitreten mit der Meeting-Kennnummer
• Prüfen Sie, ob sie das richtige Kennwort eingeben.
• Stellen Sie sicher, dass der Zeitpunkt zum Beitreten zu dem Meeting richtig ist.
• Wenn Ihre Informationen richtig sind, suchen Sie auf der Meetings-Seite nach dem Meeting und versuchen
Sie über den Link beizutreten.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
34
KAPITEL
5
Ein Meeting starten oder ansetzen
• Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten, Seite 35
• Meeting über die WebEx-Website starten, Seite 37
• Ein Instant-Meeting starten, Seite 38
• Starten eines Meetings über Instant Messenger, Seite 39
• Zulassen, dass ein anderer Benutzer für Sie Meetings ansetzt, Seite 40
• Ein Meeting finden, Seite 41
• Ein Meeting bearbeiten, Seite 41
• Wiederkehrendes Meeting bearbeiten, Seite 42
• Ein Meeting stornieren, Seite 43
• Serienmuster-Support, Seite 43
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten
Bevor Sie beginnen
Gastgeber müssen zum Ansetzen oder Starten eines WebEx-Meetings über eine Lizenz verfügen.
Verfahren
Schritt 1
An der Oberseite der Meeting-Seite wählen Sie Ansetzen aus.
Die Seite WebEx Meeting ansetzen wird angezeigt.
Schritt 2
Legen Sie folgende Angaben zu Ihrem Meeting fest:
• Was: Weshalb wird das Meeting stattfinden?
• Wann: Wann soll Ihr Meeting stattfinden?
Um ein wiederholendes Meeting anzusetzen, wählen Sie Wiederholung aus, und legen Sie Ihre Option
fest.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
35
Ein Meeting starten oder ansetzen
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten
• Dauer: Wie lange wird Ihr Meeting dauern?
• Wer: Wenn möchten Sie zum Meeting einladen? Sie können E-Mail-Adressen oder Namen eingeben,
um innerhalb Ihrer Kontakte zu suchen. Sie können auch nachträglich Teilnehmer einladen, nachdem
Ihr Meeting angesetzt wurde.
Hinweis
Wenn Sie einer eingeladenen Person die gleichen Gastgeber-Rechte erteilen möchten, die
Sie auch haben, dann können Sie die Alternativer Gastgeber-Option für diesen Eingeladenen
auswählen. Alternative Gastgeber können ein Meeting nicht bearbeiten oder löschen. Wenn
Sie am Meeting nach einem alternativen Gastgeber teilnehmen, werden Sie automatisch
zum Gastgeber.
Schritt 3
Wählen Sie Ihren Audio-Verbindungstyp aus.
• WebEx Audio – Bei diesem Audio-Verbindungsmodus können Meeting-Gastgeber und Teilnehmer
dem Online-Teil des Meetings mit dem Link beitreten, der in der Einladungs-E-Mail für das
Meeting enthalten ist. Sobald sie mit einem Meeting verbunden sind, können sich Benutzer entweder
in das Meeting einwählen oder mit der Funktion Rückruf einen Anruf unter einer angegebenen
Telefonnummer empfangen. Für diese Option muss ein Gastgeber ein Meeting entweder mit der Funktion
Jetzt treffen oder mit dem Planer ansetzen.
• Persönliche Konferenz – Bei diesem Audio-Verbindungsmodus kann ein Meeting-Gastgeber
jederzeit schnell den Audio-Teil eines Cisco WebEx Meetings starten. Der Gastgeber und die
Teilnehmer eines Meetings wählen sich einfach durch die gleiche Einwählnummer ein, geben die
Zugangscodes ein und der Audio-Teil des Meetings beginnt. Das System sendet dann eine E-Mail an
den Meeting-Gastgeber mit einem Link zum Online-Teil des Meetings. Sobald der Gastgeber das
Online-Meeting startet, können die Teilnehmer darin Informationen austauschen oder gemeinsam an
einer Idee arbeiten. Persönliche Konferenz-Meetings müssen nicht vorab vom Meeting-Gastgeber
angesetzt werden und die einmal generierten Zugriffscodes ändern sich nicht mehr.
Sie müssen über ein Konto für persönliche Konferenzen und eine Gastgeber-PIN verfügen, um
die Option Persönliche Konferenz zu verwenden.
(optional) Geben Sie bei einem WebEx-Meeting ein Meeting-Passwort ein.
Hinweis
Schritt 4
• Geben Sie ein Passwort ein, wenn Sie möchten, dass Ihre Meetings privat sind. Ihre eingeladenen
Teilnehmer werden aufgefordert, das Meeting-Passwort einzugeben, um dem Meeting beizutreten, außer
wenn Sie bereits an Ihrem WebEx-Account angemeldet sind.
• Für zusätzliche Sicherheit aktivieren Sie die Option Passwort aus E-Mail-Einladung entfernen. Das
Passwort ausschließen, bedeutet, dass es nicht auf der Seite Meeting-Einzelheiten angezeigt oder den
E-Mail-Einladungen hinzugefügt wird. Als Meeting-Gastgeber können Sie entscheiden, ob Sie das
Passwort Ihren eingeladenen Teilnehmern und anderen Personen, die es verlangen, senden oder nicht.
Schritt 5
Schritt 6
(optional) Markieren Sie das Kontrollkästchen Dieses Meeting aufzeichnen, damit das System automatisch
die Aufzeichnung startet, sobald das Meeting beginnt.
Wählen Sie Ansetzen! aus.
Die Seite Meeting-Einzelheiten wird mit einer Nachricht, in der bestätigt wird, dass Ihr Meeting angesetzt
ist, angezeigt.
Hinweis
Hinweis
Die maximale Meeting-Länge beträgt 24
Stunden.
Das System verhindert, dass Sie ein Meeting während eines geplanten Wartungsfensters ansetzen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
36
Ein Meeting starten oder ansetzen
Meeting über die WebEx-Website starten
Verwandte Themen
Serienmuster-Support, auf Seite 43
Ein Meeting bearbeiten, auf Seite 41
Ein Meeting stornieren, auf Seite 43
Meeting über die WebEx-Website starten
Bevor Sie beginnen
Gastgeber müssen zum Starten eines WebEx-Meetings über eine Lizenz verfügen.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie das Meeting aus, das Sie starten möchten.
Tipp
Die Startschaltfläche wird nur grün angezeigt, wenn Sie sich innerhalb der akzeptablen Zeit zum
Starten des Meetings befinden.
Wählen Sie Beginnen.
(optional) Falls das gestartete Meeting Teil einer sich wiederholenden Meeting-Serie ist, bestätigen Sie, dass
Sie das nächste fällige Meeting in der Serie starten möchten.
Das Meeting wird gestartet.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Nächster Schritt
Bei Verwendung von Chrome 32 und höher bzw. Firefox 275und höher werden Sie u. U. aufgefordert, das
Cisco WebEx-Plug-In zu installieren. Klicken Sie auf Download und folgen Sie den Anweisungen zur
Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
5 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
37
Ein Meeting starten oder ansetzen
Ein Instant-Meeting starten
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Wenn Sie zum Starten von WebEx-Meetings den Chrome 38-Browser oder höher verwenden, müssen Sie
u. U. die folgende einmalige Installation durchführen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem
Chrome-Browser hinzuzufügen:
1 Wählen Sie WebEx zu Chrome hinzufügen.
2 Wählen Sie im Dialog zur Cisco WebEx-Erweiterung Frei aus.
3 Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem Chrome-Browser hinzuzufügen.
4 Öffnen Sie die Datei „Cisco_WebEx_Add-on.exe“ und klicken Sie auf Ausführen.
5 Die Seite wird nach Abschluss der Installation aktualisiert. Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt,
aktualisieren Sie diese Seite.
Ein Instant-Meeting starten
Bevor Sie beginnen
Gastgeber müssen zum Starten eines WebEx-Instant-Meetings über eine Lizenz verfügen.
Verfahren
Schritt 1
An der Oberseite der Meeting-Seite wählen Sie Jetzt treffen aus.
Schritt 2
Geben Sie die Meeting-Einzelheiten, einschließlich der Namen oder E-Mail-Adressen der Personen, die Sie
zu dem Meeting einladen möchten, ein.
(optional) Wenn das Feld Meeting-Passwort angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 3
• Aktivieren Sie Tatsächliches Passwort anzeigen, wenn Sie das Passwort sehen möchten, das Sie
eingeben.
• Für zusätzliche Sicherheit aktivieren Sie die Option Passwort aus E-Mail-Einladung entfernen. Das
Passwort ausschließen, bedeutet, dass es nicht auf der Seite Meeting-Einzelheiten angezeigt oder den
E-Mail-Einladungen hinzugefügt wird. Als Meeting-Gastgeber können Sie entscheiden, ob Sie das
Passwort Ihren eingeladenen Teilnehmern und anderen Personen, die es verlangen, senden oder nicht.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
38
Ein Meeting starten oder ansetzen
Starten eines Meetings über Instant Messenger
Wenn das Passwort-Feld nicht angezeigt wird, haben Sie möglicherweise in den Kontoeinstellungen
kein Meeting-Passwort festgelegt oder Ihr Administrator hat Ihr WebEx-System nicht für die
Anforderung eines Passworts konfiguriert. Falls Sie die Möglichkeit haben möchten, ein Passwort
für Ihre Instant-Meetings festzulegen, wählen Sie Mein Konto aus und geben Sie im Abschnitt
Einstellungen für Jetzt treffen ein Passwort ein. Sie können das Passwort immer ändern, wenn Sie
ein Meeting einrichten.
Wählen Sie Beginnen.
Tipp
Schritt 4
Nächster Schritt
Bei Verwendung von Chrome 32 und höher bzw. Firefox 276und höher werden Sie u. U. aufgefordert, das
Cisco WebEx-Plug-In zu installieren. Klicken Sie auf Download und folgen Sie den Anweisungen zur
Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Starten eines Meetings über Instant Messenger
Nach Installation der WebEx-Produktivitätswerkzeuge wird beim Starten eines Chats über Ihren unterstützten
Instant Messenger-Client eine WebEx-Registerkarte angezeigt. Wählen Sie die relevante Option aus, um ein
Meeting zu starten oder Personen zu Ihrem WebEx-Meeting einzuladen.
Bevor Sie beginnen
Diese Version der Cisco WebEx-Produktivitätswerkzeuge lässt sich in folgende Instant Messenger-Clients
integrieren:
• Lync 2010 (32-Bit)
• Lync 2013 (32-Bit)
• Microsoft Office Communicator 2007
• Microsoft Office Communicator 2007 R2
Gastgeber müssen zum Starten eines WebEx-Instant-Meetings über eine Lizenz verfügen.
6 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
39
Ein Meeting starten oder ansetzen
Zulassen, dass ein anderer Benutzer für Sie Meetings ansetzt
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Öffnen Sie Ihren Instant Messenger-Client, und wählen Sie einen Benutzer aus der Liste aus.
Ein Chat-Fenster mit einer WebEx-Registerkarte wird im oberen Bereich angezeigt.
Um ein Meeting zu starten, wählen Sie die Schaltfläche Meeting beginnen auf Ihrer WebEx-Registerkarte
aus.
Cisco WebEx Meetings wird gestartet.
Um einen Benutzer zu Ihrem Meeting einzuladen, wählen Sie den Benutzer aus Ihrer IM-Liste aus.
Ein Chat-Fenster mit einer WebEx-Registerkarte wird im oberen Bereich angezeigt.
Klicken Sie auf der WebEx-Registerkarte auf Zum Meeting einladen.
Der Link zum Meeting wird an den Benutzer gesendet.
Hinweis
Wenn Sie bereis ein WebEx-Meeting über eine andere Oberfläche gestartet haben, z. B. über die
Website oder die Outlook-Integration, können Sie weiterhin Benutzer über Ihren Instant
Messenger-Client einladen, indem Sie sie aus Ihrer IM-Liste auswählen und auf die Schaltfläche
Zum Meeting einladen klicken.
Zulassen, dass ein anderer Benutzer für Sie Meetings ansetzt
Mithilfe des Cisco WebEx-Produktivitätswerkzeugs für Microsoft Outlook können Sie einem oder mehreren
Nutzern erlauben, in Ihrem Namen Meetings anzusetzen. Sobald ein Benutzer ein Meeting für Sie ansetzt,
wird das Meeting in der Meeting-Liste angezeigt. Danach können Sie das Meeting starten und es so abhalten,
wie Sie es bei von Ihnen selbst angesetzten Meetings gewohnt sind.
Bevor Sie beginnen
Diese Aufgabe setzt Folgendes voraus:
• Der Benutzer, der Meetings für Sie ansetzt, besitzt ein Konto auf Ihrer WebEx-Site.
• Gastgeber müssen zum Ansetzen eines Meetings eine temporäre Lizenz installiert haben.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie oben rechts Mein Account aus.
Hinweis
Schritt 2
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
40
Ein Meeting starten oder ansetzen
Ein Meeting finden
Die Seite Mein Account wird angezeigt.
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Scrollen Sie nach unten zum Bereich Sitzungsoptionen.
Um Genehmigungen zum Ansetzen von Meetings zu erteilen, geben Sie die E-Mail-Adressen der Benutzer
ein, denen Sie erlauben, in Ihrem Namen Meetings anzusetzen.
Wählen Sie Aktualisieren.
Ein Meeting finden
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie die Registerkarte Alle Meetings aus.
Wenn ein Meeting begonnen und abgeschlossen wurde, wird es aus der Meeting-Seite gestrichen. Falls eine
Aufzeichnung für dieses Meeting verfügbar ist, können Sie dieses auf der Aufzeichnungenseite finden.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Geben Sie Ihre Suchparametern ein.
Sie können die Meeting-Suche nach Datum, Namen des Gastgebers, oder Thema durchführen.
Schritt 4
Klicken Sie auf Suchen.
Der Meeting-Liste wird mit Ihren Suchergebnissen aktualisiert.
Ein Meeting bearbeiten
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie das Thema des Meetings aus, die Sie bearbeiten möchten.
Die Seite der Meeting-Einzelheiten wird angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie Bearbeiten aus.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
41
Ein Meeting starten oder ansetzen
Wiederkehrendes Meeting bearbeiten
Die Seite WebEx Meeting Bearbeiten wird angezeigt.
Schritt 4
Schritt 5
Meeting-Parameter ändern.
Wählen Sie eine Speicher-Option aus:
• Speichern und alle Benachrichtigen - Speichert die Aktualisierungen und sendet eine aktualisierte
Meeting-Benachrichtigung an alle Ihre eingeladenen Teilnehmer.
• Nur speichern: Speichert die Aktualisierungen, aber sendet keine aktualisierte
Meeting-Benachrichtigung an Ihre eingeladenen Teilnehmer.
Die Seite Meeting-Einzelheiten wird mit einer Nachricht, in der bestätigt wird, dass Ihr Meeting angesetzt
ist, aktualisiert.
Verwandte Themen
Serienmuster-Support, auf Seite 43
Wiederkehrendes Meeting bearbeiten
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie das Thema des Meetings aus, die Sie bearbeiten möchten.
Die Seite der Meeting-Einzelheiten wird angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Wählen Sie Bearbeiten aus.
Geben Sie an, ob Sie nur dieses Meeting oder die gesamte Serie bearbeiten möchten.
Die Seite zum Bearbeiten des Meetings wird geöffnet.
Wenn Sie nur ein Meeting einer Meeting-Serie ändern, wird diesem Meeting vom Server eine
neue Meeting-ID zugewiesen. Stellen Sie sicher, dass an alle eingeladenen Teilnehmer eine
aktualisierte Meeting-Benachrichtigung mit der neuen Meeting-ID gesendet wird.
Meeting-Parameter ändern.
Wählen Sie eine Speicher-Option aus:
Hinweis
Schritt 5
Schritt 6
• Speichern und alle Benachrichtigen - Speichert die Aktualisierungen und sendet eine aktualisierte
Meeting-Benachrichtigung an alle Ihre eingeladenen Teilnehmer.
• Nur speichern: Speichert die Aktualisierungen, aber sendet keine aktualisierte
Meeting-Benachrichtigung an Ihre eingeladenen Teilnehmer.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
42
Ein Meeting starten oder ansetzen
Ein Meeting stornieren
Die Seite Meeting-Einzelheiten wird mit einer Nachricht, in der bestätigt wird, dass Ihr Meeting angesetzt
ist, aktualisiert.
Ein Meeting stornieren
Sie können jedes der angesetzten Meetings aus der Meeting-Einzelheiten-Seite stornieren. Das Löschen eines
Meetings entfernt es aus der Meeting-Liste der Meeting-Seite.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Rufen Sie die Meeting-Details auf, indem Sie das Thema des Meetings auswählen oder auf einen Link aus
der Bestätigungs-E-Mail klicken.
Hinweis
Schritt 2
Serienmuster-Support
Wenn Sie ein Meeting haben, dass regelmäßig durchgeführt wird, z. B. monatliche Firmenmeetings oder
wöchentliche Statusmeetings, können Sie ein wiederkehrendes Meeting einrichten. Die Planung eines
wiederkehrenden Meetings ermöglicht Ihnen das Ansetzen eines einzigen Meetings für die gesamte
Meetingreihe.
Die folgende Tabelle beschreibt die unterstützten WebEx-Wiederholungsmuster:
Typ
Beschreibung
Täglich
Das Meeting wird bis zu dem angegebenen Enddatum
täglich wiederholt.
• Jeden [x]. Tag: Das Meeting wird nach der
angegebenen Anzahl von Tagen wiederholt.
• Jeden Wochentag: Das Meeting wird täglich
von Montag bis Freitag wiederholt.
Wöchentlich
Das Meeting wird bis zu dem von Ihnen angegebenen
Enddatum wöchentlich wiederholt.
• Jede [x] Woche(n) am: Wiederholt das
Meeting jede x angegebene Wochen zum
ausgewählten Tag.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
43
Ein Meeting starten oder ansetzen
Serienmuster-Support
Typ
Beschreibung
Monatlich
Das Meeting wird bis zu dem angegebenen Enddatum
monatlich wiederholt.
• Tag [x] jeden [x]. Monats: Gibt den Tag des
Monats an, an dem das Meeting wiederholt
wird, sowie die Anzahl von Monaten, nach
denen das Meeting wiederholt wird.
• Jeden [x]. der [x]. Woche jeden [x]. Monats:
Gibt die Woche und den Wochentag an, an dem
das Meeting wiederholt wird, sowie die Anzahl
von Monaten, nach denen das Meeting
wiederholt wird.
Beenden
• No end : Wiederholt das Meeting 10 Jahre lang.
• Endet am: Gibt den letzten Tag an, an dem das
Meeting wiederholt wird.
• Nach [x] Meetings: Gibt die Anzahl von
Meetings an, nach denen das Meeting nicht
mehr wiederholt wird.
Verwandte Themen
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten, auf Seite 35
Ein Meeting bearbeiten, auf Seite 41
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
44
KAPITEL
6
Meetings über ein Mobilgerät ansetzen oder
beitreten
Planen oder treten Sie Meetings von jedem Standort aus über Ihr Mobilgerät bei. Laden Sie die Cisco
WebEx-App auf Ihr Mobilgerät herunter und aktivieren Sie den Dienst. Melden Sie sich anschließend wie
gewohnt bei Cisco WebEx an: Sie können sofort Meetings ansetzen bzw. an Meetings teilnehmen.
• Cisco WebEx Meetings auf ein Mobilgerät herunterladen, Seite 45
• Cisco WebEx Meetings auf einem Mobilgerät aktivieren, Seite 46
• Über ein Mobilgerät bei WebEx anmelden, Seite 46
• Meetings über ein Mobilgerät starten, Seite 47
• Meetings über ein Mobilgerät beitreten, Seite 47
• Installieren eines SSL-Zertifikats auf Mobilgeräten, Seite 48
Cisco WebEx Meetings auf ein Mobilgerät herunterladen
Gehen Sie zu Ihrer Cisco WebEx-Website und wählen Sie Downloads oben rechts auf der Seite aus. Navigieren
Sie zum Abschnitt „WebEx für Mobilgeräte“, und wählen Sie dann Weiter. Es wird eine Aktivierungs-E-Mail
an Sie versandt.
• Apple iPhone oder iPad: Stellen Sie sicher, dass der Download aus dem Apple Store über den Link in
Ihrer E-Mail erfolgt. Alternativ können Sie auch den Apple App Store auf Ihrem iPhone oder iPad starten
und nach „Cisco WebEx Meetings“ suchen. Sie finden diese App unter der Kategorie „Meet Anywhere”.
• Android-Geräte: Laden Sie die App von Google Play oder über den angegebenen Link herunter.
Hinweis
Ihr Administrator muss das System entsprechend konfigurieren, um die Download-Option für WebEx für
Mobilgeräte anzuzeigen, damit Sie es auf Ihrer WebEx-Site sehen können.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
45
Meetings über ein Mobilgerät ansetzen oder beitreten
Cisco WebEx Meetings auf einem Mobilgerät aktivieren
Cisco WebEx Meetings auf einem Mobilgerät aktivieren
Wenn Sie die Option Weiter für WebEx für Mobilgeräte auf der Downloadseite auswählen, sendet das System
eine Aktivierungs-E-Mail an Ihr Konto. Wählen Sie den Link in Ihrer Aktivierungs-E-Mail aus, um das
Aktivierungsverfahren abzuschließen. Wenn Sie die WebEx-App noch nicht heruntergeladen haben, werden
Sie im Aktivierungs-Link aufgefordert, sie von der entsprechenden Site herunterzuladen.
• Apple iPhone oder iPad: Nach dem Download der App kehren Sie zu Ihrer E-Mail zurück, und klicken
Sie erneut auf den Aktivierungslink.
• Android-Geräte: Die App startet nach der Installation automatisch. Melden Sie sich an, um den
Aktivierungsvorgang abzuschließen.
Hinweis
Ihr Administrator muss die mobile Funktion für Ihre Organisation aktiviert haben, bevor Sie WebEx über
Ihr Mobilgerät verwenden können.
Über ein Mobilgerät bei WebEx anmelden
Es gibt mehrere Möglichkeiten, je nachdem wie Ihr System konfiguriert ist, um sich bei WebEx anzumelden.
Die Anwendung führt Sie durch den Anmeldeprozess, aber hier ein paar Tipps dazu:
• Wenn Sie eine E-Mail zur Aktivierung Ihrer WebEx-App erhalten, klicken Sie auf den beinhaltenden
Link, um Ihren Service zu aktivieren. Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem
WebEx-Konto verknüpft ist, und Ihr WebEx-Passwort ein, um sich anzumelden.
• Wenn Sie aufgefordert werden sich über die Website Ihres Unternehmens anzumelden, geben Sie den
URL Ihrer WebEx-Website ein, und klicken Sie auf Weiter. Geben Sie anschließend Ihre
WebEx-Benutzeranmeldeinformationen ein, um sich anzumelden.
Tipp
Wenn die WebEx-Website für Einzelanmeldung (Single-Sign-on, SSO) konfiguriert
ist, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Anmeldung Ihre
Unternehmensanmeldeinformationen verwenden. Wenn Ihre WebEx-Website nicht für
SSO konfiguriert ist, geben Sie Ihre WebEx-Benutzeranmeldeinformationen ein.
• Wenn Sie Zugang zu mehreren WebEx-Seiten haben, werden Sie nach der Anmeldung aufgefordert,
eine davon auszuwählen.
• Zur Teilnahme an einem WebEx Meeting müssen Sie die Meeting-Einladung in Ihrem Posteingang oder
in Ihrer Kalender-App öffnen. Tippen Sie auf den Meeting-Link in dieser Einladung, um WebEx in
Ihrem Webbrowser zu starten. Wahlweise werden Sie aufgefordert, ein Passwort für das Meeting
einzugeben. Nachdem Sie Ihr Passwort eingegeben haben, werden Sie zum Meeting weitergeleitet.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
46
Meetings über ein Mobilgerät ansetzen oder beitreten
Meetings über ein Mobilgerät starten
Tipp
Wenn Sie an der WebEx-App nicht angemeldet sind, wird die Option mit der
Meeting-Nummer dem Meeting beizutreten nicht unterstützt, es sei denn, Sie haben
sich vorher aus Ihrem mobilen Gerät aus angemeldet.
Meetings über ein Mobilgerät starten
Als Gastgeber können Sie über Ihr Mobilgerät ganz leicht WebEx-Meetings ansetzen, starten und andere dazu
einladen.
Hinweis
Sie können kein WebEx-Meeting aufzeichnen, das von einem iPhone oder iPad angesetzt oder gestartet
wurde.
Verfahren
Schritt 1
Rufen Sie den Bildschirm Meine Meetings auf.
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie das Symbol + in der oberen rechten Ecke des Meeting-Bereichs.
Geben Sie Titel, Datum und Uhrzeit des Meeting-Titels ein und wählen Sie anschließend die gewünschten
Teilnehmer aus.
Wenn das Meeting bald beginnt, können Sie es von hier aus starten.
Schritt 4
Schritt 5
Wähle Sie zum Starten eines Meetings Start aus.
(optional) Wenn Sie ein Meeting für später ansetzen, berühren Sie Ansetzen; anschließend werden Sie zum
Bildschirm Meine Meetings zurückgeleitet.
Die Seite Meine Meetings wird angezeigt.
Meetings über ein Mobilgerät beitreten
Stellen Sie sicher, dass Sie die Cisco WebEx Meetings-App auf Ihrem Mobilgerät installiert haben, um mit
einer der folgenden Methoden am WebEx-Meeting teilzunehmen:
• Rufen Sie die E-Mail mit der Einladung zum WebEx-Meeting auf und klicken Sie auf den Link, um
dem Meeting beizutreten.
• Melden Sie sich bei Ihrem WebEx-Account an und treten Sie über die Seite Meine Meetings bei.
• Melden Sie sich beim Ihrem WebEx-Account an, und verwenden Sie die Funktion zum Beitreten nach
Nummer, indem Sie die Meeting-Kennnummer eingeben.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
47
Meetings über ein Mobilgerät ansetzen oder beitreten
Installieren eines SSL-Zertifikats auf Mobilgeräten
Installieren eines SSL-Zertifikats auf Mobilgeräten
Wenn Ihr Unternehmen ein selbst signiertes Zertifikat verwendet oder das auf dem Apple iPhone oder iPad
installierte Stammzertifikat nicht auf der Liste der vertrauenswürdigen Zertifizierungsstellen von Apple steht,
müssen Sie ein SSL-Zertifikat auf dem Mobilgerät installieren, bevor Sie einem WebEx-Meeting beitreten
können.
Bevor Sie beginnen
Administratoren müssen Ihnen per E-Mail eine Zertifikatsdatei senden.
Benutzer müssen für ihr mobiles Gerät über eine aktive High-Speed-Internetverbindung verfügen.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Öffnen Sie im iOS E-Mail-Konto die E-Mail von Ihrem Administrator, und speichern Sie das Zertifikat auf
Ihrem Mobilgerät.
Installieren Sie das Zertifikat auf Ihrem mobilen Gerät.
a) Tippen Sie auf der Seite „Profil installieren“ auf Installieren.
b) Tippen Sie auf der Seite „Unsigniertes Profil“ auf Installieren.
c) Geben Sie das Zertifikatspasswort ein.
d) Tippen Sie auf Weiter.
e) Tippen Sie auf Fertig.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
48
KAPITEL
7
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
• Info über WebEx-Integration in Outlook, Seite 49
• Ein WebEx-Meeting über Microsoft Outlook ansetzen, Seite 50
• Ein angesetztes Meeting über Microsoft Outlook starten, Seite 51
• Unterstützung von Wiederholungsmustern bei der WebEx-Integration in Outlook, Seite 52
• Zu Stellvertretern, Seite 53
• Einen Stellvertreter über die WebEx-Website festlegen, Seite 54
• Ernennen eines Stellvertreters in Microsoft Outlook, Seite 55
• Ansetzen eines Meetings oder eines Termins für einen anderen Gastgeber, Seite 56
• Starten eines Meetings für einen anderen Gastgeber, Seite 57
• Bearbeiten eines angesetzten Meetings, Seite 58
• Einem Meeting über Microsoft Outlook beitreten, Seite 59
• Einem Meeting über Microsoft Outlook beitreten, Seite 59
• Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten, Seite 60
Info über WebEx-Integration in Outlook
Mit WebEx Integration in Outlook können Sie Online-Meetings bequem über Microsoft Outlook ansetzen,
starten oder ihnen beitreten. Mit Integration in Outlook können Sie all diese Aktivitäten ausführen, ohne Ihre
WebEx-Website verwenden zu müssen, also die Webseite, in der Sie normalerweise Ihre Online-Meetings
ansetzen und diesen beitreten.
Die WebEx-Integration in Outlook ist ein WebEx-Produktivitätswerkzeug für Microsoft Outlook. Wenn der
Administrator dies bereits konfiguriert hat, können Sie die Produktivitätswerkzeuge über den Downloads-Link
auf Ihrer WebEx-Website installieren. Je nach Systemkonfiguration können die Produktivitätswerkzeuge
automatisch aktualisiert werden, sobald eine neue Version verfügbar ist.
Sobald die Produktivitätswerkzeuge installiert sind, werden in Microsoft Outlook die Optionen für die
WebEx-Integration angezeigt, mit deren Hilfe Sie ein Online-Meeting schnell ansetzen können.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
49
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Ein WebEx-Meeting über Microsoft Outlook ansetzen
Hinweis
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie die WebEx-Integration in Outlook verwenden:
• Sie verfügen über ein Benutzerkonto auf Ihrer WebEx-Website
• Sie sind mit Microsoft Outlook vertraut.
• Sie verwenden eine unterstützte Microsoft Outlook Version:
◦ Microsoft Outlook 2007 SP2 oder höher
◦ Microsoft Outlook 2010 (32-Bit- und 64-Bit-Versionen; alle Service Packs)
Beim Ansetzen eines Meetings können Sie Teilnehmer aus jeder beliebigen Outlook-Adressliste einladen,
inklusive der globalen Adressliste, der persönlichen Adressliste oder dem Kontakte-Ordner. Die
eingeladenen Teilnehmer können dem Meeting auch ohne Integration in Outlook beitreten.
Ein WebEx-Meeting über Microsoft Outlook ansetzen
Zum Einrichten eines Online-Meetings über die WebEx-Integration in Outlook, öffnen Sie eine neue
Meeting-Anfrage oder ein Terminfenster in Outlook, und legen Sie dann die Informationen und Einstellungen
für das Meeting fest.
Bevor Sie beginnen
Beachten Sie Folgendes:
• Die Integration in Outlook unterstützt nicht alle Wiederholungsoptionen, die in Microsoft Outlook zur
Verfügung stehen.
• In Meeting-Einladungen, die Sie über Microsoft Outlook versenden, wird die Startzeit des Meetings in
derjenigen Zeitzone angezeigt, die auf Ihrem Computer festgelegt ist, und nicht in der Zeitzone gemäß
den WebEx-Konto-Einstellungen.
Auf Ihrer WebEx-Website werden alle Meeting-Zeiten in der Zeitzone angezeigt, die Sie in den
Einstellungen Ihrer Website festgelegt haben, unabhängig von der auf Ihrem Computer eingestellten
Zeitzone.
• Da Sie das Meeting von Microsoft Outlook aus ansetzen, erhalten die als alternative Gastgeber
eingeladenen Benutzer zwei Meeting-Benachrichtigungen:
◦ eine als Eingeladenen mit dem Link zum Meeting beitreten
◦ eine als alternativer Gastgeber mit dem Link zum Meeting starten
Die Eingeladenen können einen der beiden Links verwenden, um dem Meeting beizutreten. Wenn Sie
ein Meeting vom Web aus ansetzen, erhalten die Benutzer, die Sie als alternative Gastgeber einladen,
nur eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zum Starten des Meetings.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
50
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Ein angesetztes Meeting über Microsoft Outlook starten
Verfahren
Schritt 1
Aus Ihren Microsoft Outlook-Client, öffnen Sie eine neue Meeting-Anfrage, indem Sie einen der folgenden
Schritte ausführen:
• Wählen Sie Neu > Meeting-Anfrage oder Neu > Termin aus.
• Wählen Sie auf der WebEx-Symbolleiste Meeting ansetzen.
Daraufhin wird ein Fenster zum Ansetzen des Meetings, mit der Schaltfläche WebEx-Meeting hinzufügen
angezeigt.
Schritt 2
Geben Sie Ihre Meeting-Einzelheiten, wie z. B. das Thema, die Start- und Endzeit des Meetings an, und laden
Sie die Teilnehmer ein.
Um ein Wiederholungsmuster für das Meeting anzugeben, klicken Sie auf Wiederholung und wählen dann
Wiederholungsoptionen aus.
Schritt 3
Wählen Sie WebEx-Meeting hinzufügen aus der WebEx-Symbolleiste aus.
Das Dialogfeld WebEx Einstellungen wird angezeigt.
Wenn das Dialogfeld WebEx-Einstellungen nicht angezeigt wird, melden Sie sich beim
WebEx-Assistenten an und wählen Sie das Symbol WebEx-Meetings hinzufügen erneut aus.
(optional) Wenn Sie für Ihr Meeting ein Password festlegen möchten, geben Sie dieses im Abschnitt
Meeting-Informationen ein.
(optional) Wenn Sie anderen Benutzer die Berechtigung erteilen möchten, Ihr Meeting an Ihrer Stelle zu
starten, wählen Sie die Registerkarte Alternativer Gastgeber aus, und wählen Sie diese aus der Liste aus.
Sie müssen sie zunächst zu Ihrer Teilnehmer-Liste hinzufügen, bevor Sie sie auswählen können.
Wählen Sie OK um das Dialogfeld WebEx-Einstellungen zu schließen.
WebEx zeigt Informationen in Ihrem Microsoft Outlook Termin-Formular an.
Hinweis
Schritt 4
Schritt 5
Schritt 6
Schritt 7
Wählen Sie Senden, um Ihre Meeting-Informationen zu speichern und Aktualisierungen an die eingeladenen
Teilnehmer zu senden.
Das angesetzte Meeting wird in Ihrem Outlook-Kalender und auf der Meeting-Liste auf Ihrer WebEx-Website
angezeigt.
Verwandte Themen
Unterstützung von Wiederholungsmustern bei der WebEx-Integration in Outlook, auf Seite 52
Informationen zum Ansetzen eines Meetings für einen anderen Gastgeber
Ein angesetztes Meeting über Microsoft Outlook starten
Verfahren
Schritt 1
Doppelklicken Sie in Microsoft Outlook auf den Meetingeintrag im Outlook-Kalender.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
51
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Unterstützung von Wiederholungsmustern bei der WebEx-Integration in Outlook
Die Meeting-Benachrichtigung wird angezeigt.
Schritt 2
Klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Meeting zu starten.
Nächster Schritt
Wenn Sie Chrome 32 und höher oder Firefox 27 und höher verwenden, wird Ihnen u. U. eine
Eingabeaufforderung zur Installation des Cisco WebEx-Plug-Ins angezeigt Klicken Sie auf Download und
folgen Sie den Anweisungen zur Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Unterstützung von Wiederholungsmustern bei der
WebEx-Integration in Outlook
In der folgenden Tabelle wird gezeigt, wie Wiederholungsmuster in Outlook von WebEx behandelt werden:
Typ
Outlook-Option
Umgewandelt in
WebEx-Meeting-Option
Täglich
Alle [X] Tage
Alle [X] Tage
Jeden Wochentag
Jeden Wochentag
Jede [x] Wochen am: [Sonntag,
Montag, Dienstag, Mittwoch,
Donnerstag, Freitag, Samstag]
Jede [x] Wochen am: [Sonntag,
Montag, Dienstag, Mittwoch,
Donnerstag, Freitag, Samstag]
Wöchentlich
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
52
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Zu Stellvertretern
Typ
Outlook-Option
Umgewandelt in
WebEx-Meeting-Option
Monatlich
Tag [x] an jeden [y] Monaten
Tag [x] an jeden [y] Monaten
Der [erste, zweite, dritte, vierte,
letzte] Tag jedes Monats
Tag [1,2,3,4,31] jedes Monats
Der [erste, zweite, dritte, vierte,
letzte] Wochentag oder
Wochenendtag
Nicht unterstützt
Am [ersten, zweiten, dritten,
vierten, letzten] Sonntag, Montag,
Dienstag, Mittwoch, Donnerstag,
Freitag, Samstag] an jeden [x]
Monaten
Am [ersten, zweiten, dritten,
vierten, letzten] Sonntag, Montag,
Dienstag, Mittwoch, Donnerstag,
Freitag, Samstag] an jeden [x]
Monaten
Jeden [Januar....Dezember]
[1,....31]
Nicht unterstützt
[erster, zweiter, dritter, vierter,
letzter] [Tag, Wochentag,
Wochenendtag] von
[Januar....Dezember]
Nicht unterstützt
Kein Enddatum
Kein Enddatum
Endet nach [x]-Mal.
Endet nach [x]-Mal. Dieses wird
auf der Seite konvertiert, um am
Datum zu enden.
Endet am [Datumseingabe]
Endet am [Datumseingabe]
Jährlich
Enddatum
Verwandte Themen
Ein WebEx-Meeting über Microsoft Outlook ansetzen, auf Seite 50
Zu Stellvertretern
Die WebEx Integration in Outlook unterstützt das Konzept, dass ein Benutzer als Stellvertreter für einen
anderen Benutzer Aktivitäten ansetzen kann. Dies sind Aktivitäten wie Meetings ansetzen, bearbeiten, absagen
und starten. Wenn Sie beispielsweise regelmäßig WebEx-Meetings abhalten müssen, können Sie Ihrem
Assistenten die Berechtigung erteilen, in Ihrem Namen diese Meetings anzusetzen.
Wissenswertes vor Ernennung eines Stellvertreters
• Wenn Sie die Option zum Ernennen eines Stellvertreters auf ihrer WebEx-Site nicht sehen, aktivieren
Sie die Option Genehmigung zum Ansetzen von Meetings auf Ihrer Mein Account-Seite.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
53
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Einen Stellvertreter über die WebEx-Website festlegen
• Ihr Stellvertreter muss ebenfalls über einen WebEx-Gastgeberkonto auf Ihrer WebEx-Website verfügen.
• Die E-Mail-Adressen für Ihr Konto und das Konto Ihres Stellvertreters auf Ihrer WebEx-Website müssen
mit denen in Microsoft Outlook identisch sein.
• Die von Ihrem Stellvertreter angesetzten Meetings werden in Ihrem Kalender angezeigt. Wenn Sie diese
bearbeiten möchten, muss die WebEx-Integration in Outlook auf Ihrem Computer installiert sein.
• Sie können dem Stellvertreter jederzeit die Genehmigung zum Ansetzen entziehen.
• Die Option zurBerechtigung zum Ansetzen von Meetings gilt nur für WebEx-Audio-Meetings. Ein
anderer Benutzer kann keine persönlichen Konferenz Meetings für Sie ansetzen.
Wissenswertes, wenn Sie zum Stellvertreter ernannt wurden
Stellen Sie vor dem Ansetzen eines Meetings für einen anderen Gastgeber Folgendes sicher:
Hinweis
• Nachdem Sie das Meeting im Auftrag eines anderen Gastgebers angesetzt haben, können Sie das
Meeting, sofern erforderlich, ebenfalls für ihn starten.
• Der eigentliche Gastgeber kann Ihnen die Genehmigung zum Ansetzen jederzeit entziehen.
Verwandte Themen
Einen Stellvertreter über die WebEx-Website festlegen, auf Seite 54
Ernennen eines Stellvertreters in Microsoft Outlook, auf Seite 55
Ansetzen eines Meetings oder eines Termins für einen anderen Gastgeber, auf Seite 56
Starten eines Meetings für einen anderen Gastgeber, auf Seite 57
Einen Stellvertreter über die WebEx-Website festlegen
Folgende Aufgabe beschreibt, wie Sie Ihrer Stellvertretung Genehmigung zum Ansetzen von Meetings auf
der WebEx-Seite erteilen.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie oben rechts Mein Account aus.
Die Seite Mein Account wird angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Scrollen Sie nach unten zum Bereich Sitzungsoptionen.
Für die Genehmigung zum Ansetzen von Meetings geben Sie die E-Mail-Adressen der Benutzer ein, die Sie
als Stellvertretung festlegen möchten.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
54
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Ernennen eines Stellvertreters in Microsoft Outlook
Die Benutzer müssen in Cisco WebEx über Gastgeber-Rechte verfügen, bevor Sie diese als
Stellvertretung festlegen können.
Klicken Sie auf Aktualisieren.
Hinweis
Schritt 5
Nächster Schritt
Wählen Sie den Stellvertreter in Microsoft Outlook aus, und teilen Sie Ihren Kalender mit ihm.
Verwandte Themen
Ernennen eines Stellvertreters in Microsoft Outlook, auf Seite 55
Zu Stellvertretern, auf Seite 53
Ernennen eines Stellvertreters in Microsoft Outlook
Folgende Aufgabe beschreibt, wie Sie Ihren Microsoft Outlook-Kalender mit Ihrer Stellvertretung teilen
können. In diesen Schritten wird davon ausgegangen, dass Sie Microsoft Outlook 2010 verwenden. Da die
genaue Schrittfolge je nach Outlook-Version unterschiedlich sein kann, lesen Sie die Informationen in der
Outlook-Hilfedokumentation.
Bevor Sie beginnen
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Stellvertretung, von Ihrer WebEx-Seite Mein Konto aus, Rechte zum
Ansetzen von Meetings erteilt haben.
• Stellen Sie sicher, dass der Kalender, den Sie mit Ihrem Stellvertreter teilen, sich nicht in Ihrem
persönlichen Ordner in Microsoft Outlook befindet. Ihr Stellvertreter kann nur auf Ihren Kalender
zugreifen, wenn sich dieser in einem öffentlichen Ordner befindet.
• Der Name des zu ernennenden Stellvertreters muss sich in der globalen Adressliste in Ihrem Microsoft
Outlook befinden.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie in Microsoft Outlook Datei > > Kontoeinstellungen > > Zugriffsrechte für Stellvertretung.
Das Fenster Stellvertretungen wird geöffnet.
Schritt 2
Wählen Sie Hinzufügen aus.
Das Fenster Benutzer hinzufügen wird angezeigt.
Schritt 3
Schritt 4
Wählen Sie den Namen der Stellvertretung aus, und klicken Sie auf Hinzufügen.
Klicken Sie auf OK.
Das Dialogfeld mit den Berechtigungen des Stellvertreters wird geöffnet.
Schritt 5
Schritt 6
Für den Kalender wählen Sie Editor aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie OK, um das Dialogfeld "Optionen" zu schließen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
55
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Ansetzen eines Meetings oder eines Termins für einen anderen Gastgeber
Verwandte Themen
Einen Stellvertreter über die WebEx-Website festlegen, auf Seite 54
Zu Stellvertretern, auf Seite 53
Ansetzen eines Meetings oder eines Termins für einen anderen
Gastgeber
Bevor Sie beginnen
Diese Aufgabe setzt Folgendes voraus:
• Sie sind Stellvertreter des Gastgebers, in dessen Namen Sie das Meeting ansetzen.
• Der andere Gastgeber hat seinen Kalender mit Ihnen geteilt.
• Sie setzen ein WebEx Audio-Meeting im Auftrag Ihres Gastgebers an.
Verfahren
Schritt 1
Öffnen Sie den Kalender des anderen Gastgebers in Microsoft Outlook wie folgt:
a) Wählen Sie Datei > Öffnen > Ordner eines anderen Benutzers.
Das Dialogfeld Ordner eines anderen Nutzers öffnen wird angezeigt.
b) Geben Sie den Namen des aktuellen Gastgebers ein, oder klicken Sie auf Namen, um dessen Namen
auszuwählen.
c) Für den Ordnertyp wählen Sie Kalender aus, und Sie klicken auf OK.
Der geteilte Kalender wird angezeigt.
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, den Kalender einer anderen Person zu öffnen, je nachdem, wie
Sie Ihre Ansichten in Microsoft Outlook angepasst haben. Weitere Informationen erhalten Sie in
der Hilfe von Microsoft Outlook.
Klicken Sie auf den Kalender des Gastgebers. Falls mehrere Kalender nebeneinander angezeigt werden, achten
Sie darauf, dass Sie den richtigen Kalender auswählen.
Öffnen Sie eine neue Meeting-Anfrage in Outlook, und legen Sie dann Informationen und Einstellungen für
das Meeting fest.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Verwandte Themen
Ein WebEx-Meeting über Microsoft Outlook ansetzen, auf Seite 50
Zu Stellvertretern, auf Seite 53
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
56
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Starten eines Meetings für einen anderen Gastgeber
Starten eines Meetings für einen anderen Gastgeber
Sobald Sie ein Meeting für einen anderen Gastgeber angesetzt haben, erhält dieser eine Bestätigungsmeldung
per E-Mail in Microsoft Outlook. Schließen Sie diese Aufgabe ab, um das Meeting vom Kalender des anderen
Teilnehmers aus zu starten.
Bevor Sie beginnen
Diese Aufgabe geht davon aus, dass Sie Zugriff auf den Microsoft Outlook-Kalender des anderen Gastgebers
haben.
Verfahren
Schritt 1
Öffnen Sie den Kalender des anderen Gastgebers in Microsoft Outlook wie folgt:
a) In Microsoft Outlook, wählen Sie Datei > Öffnen > Ordner eines anderen Benutzers.
Das Dialogfeld Ordner eines anderen Nutzers öffnen wird angezeigt.
b) Geben Sie den Namen des anderen Gastgebers ein, oder klicken Sie auf Namen, um dessen Namen
auszuwählen.
c) Für den Ordnertyp wählen Sie Kalender aus, und Sie klicken auf OK.
Der geteilte Kalender wird angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, den Kalender einer anderen Person zu öffnen, je nachdem,
wie Sie Ihre Ansichten in Microsoft Outlook angepasst haben. Weitere Informationen erhalten
Sie in der Hilfe von Microsoft Outlook.
Doppelklicken Sie auf das Meeting-Element im Kalender des anderen Gastgebers.
Die Bestätigungs-E-Mail wird angezeigt.
Nächster Schritt
Befolgen Sie zum Starten des Meetings die Anweisungen in der E-Mail-Nachricht, und stellen Sie sicher,
dass Sie sich bei Ihrem eigenen WebEx-Gastgeberkonto auf der WebEx-Website anmelden.
Wenn Sie Chrome 32 und höher oder Firefox 27 und höher verwenden, wird Ihnen u. U. eine
Eingabeaufforderung zur Installation des Cisco WebEx-Plug-Ins angezeigt Klicken Sie auf Download und
folgen Sie den Anweisungen zur Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
57
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Bearbeiten eines angesetzten Meetings
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Bearbeiten eines angesetzten Meetings
Nachdem Sie ein Meeting über die WebEx-Integration in Outlook angesetzt haben, können Sie es jederzeit
mit Outlook bearbeiten. Beispielsweise können Sie den Startzeitpunkt ändern, ein neues Passwort angeben,
oder einen alternativen Gastgeber auswählen. Nach dem Bearbeiten eines angesetzten Meetings sendet die
Integration in Outlook eine aktualisierte Meeting-Einladung an alle Teilnehmer, die Sie zum Meeting eingeladen
haben, und aktualisiert die Meeting-Informationen auf Ihrer WebEx-Website.
Bevor Sie beginnen
• Wenn Sie ein WebEx-Meeting auf Ihrer WebEx-Website bearbeiten, werden Ihre Änderungen nicht in
Microsoft Outlook angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die gleiche Zeitplan-Schnittstelle sowohl für
das Ansetzen und Bearbeiten von WebEx Meetings verwenden.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Öffnen Sie in Ihrem Microsoft Outlook-Kalender den Eintrag für das angesetzte Meeting.
Bearbeiten Sie die Meeting-Informationen, oder ändern Sie die Optionen auf der Symbolleiste bzw. der
Termin-Registerkarte.
Zum Beispiel:
• Wenn Sie die Einstellungen für das WebEx-Meeting ändern möchten, klicken Sie auf Einstellungen
ändern.
• Wenn Sie die Einstellungen für das WebEx-Meeting rückgängig machen möchten, klicken Sie auf
WebEx-Meeting stornieren.
• Wenn Sie ein Wiederholungsmuster hinzufügen oder ändern möchten, klicken Sie auf Wiederholung.
• Den Text der Einladungs-E-Mail für das Meeting können Sie auf der Registerkarte Termin ändern.
Schritt 3
Führen Sie ggf. eine der folgenden Aktionen aus:
• Wenn Sie die aktualisierte Meeting-Einladung an die eingeladenen Teilnehmer senden und das
aktualisierte Meeting in Ihrem Outlook-Kalender speichern möchten, klicken Sie auf Aktualisierung
senden.
• Wenn Sie das aktualisierte Meeting in Ihrem Outlook-Kalender speichern möchten, klicken Sie auf
Speichern und schließen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
58
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Einem Meeting über Microsoft Outlook beitreten
Ihr Meeting wird sowohl in Ihrem Microsoft Outlook-Kalender und auf der WebEx-Website aktualisiert.
Einem Meeting über Microsoft Outlook beitreten
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Öffnen Sie das Meeting-Element in Microsoft Outlook.
Wählen Sie Löschen aus.
Legen Sie fest, ob die eingeladenen Teilnehmer benachrichtigt werden sollen oder nicht, und klicken Sie
anschließend auf OK.
Schritt 4
Klicken Sie in der Bestätigungsmeldung auf OK.
Das Meeting wird von Ihrem Outlook-Kalender und Ihrer WebEx-Seite entfernt. Eine Meldung wird angezeigt,
die beseitigt, dass Ihr Meeting von der Seite entfernt wurde.
Einem Meeting über Microsoft Outlook beitreten
Verfahren
Schritt 1
Klicken Sie in Microsoft Outlook auf den Meetingeintrag in Ihrem Outlook-Kalender.
Angezeigt wird die Meeting-Benachrichtigung mit allen Informationen, die Sie zur Teilnahme am Meeting
benötigen, z. B. die Meeting-Nummer ein, und falls erforderlich, das Meeting-Passwort.
Schritt 2
Klicken Sie auf den Link, um dem Meeting beizutreten.
Nächster Schritt
Wenn Sie Chrome 32 und höher oder Firefox 27 und höher verwenden, wird Ihnen u. U. eine
Eingabeaufforderung zur Installation des Cisco WebEx-Plug-Ins angezeigt Klicken Sie auf Download und
folgen Sie den Anweisungen zur Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
59
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen eventuell die folgenden Informationen, um einem Meeting von der WebEx-Website beizutreten:
• Meeting-Passwort – erforderlich, wenn der Meeting-Gastgeber das Meeting mit einer Passwortanforderung
angesetzt hat.
Verfahren
Schritt 1
Suchen Sie Ihr Meeting in der Heute-Liste.
Hinweis
Wenn Sie Ihr Meeting nicht finden können, wählen Sie die Registerkarte Alle Meetings aus, und
gehen Sie folgendermaßen vor:
• Geben Sie Ihre Suchparametern ein.
• Wählen Sie Die Meetings zu dem Sie eingeladen sind aus der Dropdownliste aus.
• Klicken Sie auf Suchen.
Schritt 2
Wählen Sie neben dem Meeting, dem Sie beitreten, Beitreten aus.
Nächster Schritt
Wenn Sie Chrome 32 und höher oder Firefox 27 und höher verwenden, wird Ihnen u. U. eine
Eingabeaufforderung zur Installation des Cisco WebEx-Plug-Ins angezeigt Klicken Sie auf Download und
folgen Sie den Anweisungen zur Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
60
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
61
WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen
Einem Meeting über die WebEx-Website beitreten
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
62
KAPITEL
8
Starten oder Beitreten zu einem
Blast Dial-Meeting
Mit der Blast Dial-Funktion können Meeting-Gastgeber Meetings mit vorausgewählten Personen im
Handumdrehen starten.
• Gruppen- und Teilnehmervorlagen herunterladen, Seite 63
• Ein Blast Dial-Meeting starten, Seite 64
• Zu einer Blast Dial-Gruppe beitreten, Seite 66
Gruppen- und Teilnehmervorlagen herunterladen
Der Gastgeber einer Blast Dial-Gruppe lädt über die bereitgestellten Links Gruppen- und Teilnehmervorlagen
herunter. Senden Sie die vollständige Vorlage an der Administrator. Dieser wird Ihre Blast Dial-Gruppe
erstellen.
Wichtig
Nur die als Gastgeber einer Blast Dial-Gruppe festgelegte Person sollte diese Vorlagen herunterladen und
ausfüllen.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Klicken Sie auf den Link Mein Konto.
Klicken Sie im Abschnitt zu den Blast Dial-Informationen auf den Link Gruppenvorlage, um die Vorlage
herunterzuladen, über die Gastgeber die allgemeinen Einstellungen bereitstellen, beispielsweise den
Gruppennamen und die Gastgeber-PIN für die neue Blast Dial-Gruppe.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
63
Starten oder Beitreten zu einem Blast Dial-Meeting
Ein Blast Dial-Meeting starten
Tipp
• Sie können die Felder zum Routen-Muster und der Einwahlnummer leer lassen. Ihr Administrator
konfiguriert für jede Blast Dial-Gruppe ein Routen-Muster und eine Einwahlnummer.
• Wenn Sie beabsichtigen, den Online-Teil Ihres Blast Dial-Meetings zu starten, sollten Sie ein
Meeting-Passwort festlegen, um zusätzliche Sicherheit für Ihr Meeting zu bieten.
• Wenn Sie eine große Blast Dial-Gruppe haben, sollten Sie für eine optimale Meeting-Erfahrung
für die Meeting-Beitrittsanzeige die Option Kein Ton auswählen.
• Die Option Unbegrenzte Anrufversuche wird in Fällen bereitgestellt, in denen es erforderlich
ist, dass alle Teilnehmer dem Blast Dial-Meeting beitreten.
• Richten Sie für eine möglichst sichere Meeting-Erfahrung eine zehnstellige Gastgeber- und
Teilnehmer-PIN ein.
Schritt 4
Klicken Sie auf den Link Teilnehmervorlage, um die Vorlage herunterzuladen, über die Gastgeber die
Teilnehmerinformationen bereitstellen, beispielsweise die E-Mail-Adresse für die neue Blast Dial-Gruppe.
Tipp
• Bei internen Teilnehmern – d. h. Benutzer, die über eine Firmen-E-Mail-Adresse verfügen –
ist nur die E-Mail-Adresse des Benutzers erforderlich.
• Um einen internen Teilnehmer als Gastgeber festzulegen, der die Möglichkeit zum Starten von
Blast Dial-Meetings hat, geben Sie in der Spalte „ISTGASTGEBER“ ein „J“ ein.
• Für jede Blast Dial-Gruppe muss mindestens ein interner Teilnehmer als Gastgeber festgelegt
werden.
• Geben bei externen Teilnehmern den Vor- und Nachnamen, eine E-Mail-Adresse und 1-4
Telefonnummern ein. Wenn Sie bei externen Teilnehmern keine Telefonnummer bereitstellen,
ruft das System diesen Teilnehmer nicht automatisch an, wenn der Gastgeber das Blast
Dial-Meeting startet. Der Teilnehmer muss sich durch Wählen der Einwahlnummer und Eingabe
der Teilnehmer-PIN in das Meeting einwählen.
Schritt 5
Schritt 6
Folgen Sie den Anweisungen oben auf der Vorlage, um die erforderlichen Informationen einzugeben.
Senden Sie die vollständigen Vorlagen an den Administrator. Dieser wird die Blast Dial-Gruppe erstellen.
Ein Blast Dial-Meeting starten
Verwenden Sie diese Funktion, um ein Meeting mit einer vordefinierten Benutzergruppe im Handumdrehen
abzuhalten. Gastgeber können Blast Dial-Meetings jederzeit starten. Nachdem der Gastgeber die
Einwahl-Zugangsnummer gewählt und eine Gastgeber-PIN eingegeben hat, ruft das System die Mitglieder
auf der Teilnehmerliste automatisch an. Bei Blast Dial-Meetings, die nur einen Audio-Teil umfassen, wird
das Meeting beendet, wenn der letzte Teilnehmer im Meeting den Anruf beendet. Bei Blast Dial-Meetings,
die nur einen Online-Teil umfassen, wird das Meeting beendet, wenn der Gastgeber den Online-Teil des
Meetings beendet.
Hinweis
Bei Blast Dial-Meetings, die nur einen Online-Teil umfassen, kann der Gastgeber den Online-Teil des
Meeting nicht bearbeiten oder löschen und Teilnehmer können dem Meeting nicht vor dem Gastgeber
beitreten.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
64
Starten oder Beitreten zu einem Blast Dial-Meeting
Ein Blast Dial-Meeting starten
Bevor Sie beginnen
• Um ein Blast Dial-Meeting starten zu können, müssen Sie als Blast Dial-Gastgeber konfiguriert sein.
• Nur Gastgeber mit einer Lizenz können Blast Dial-Meetings starten.
• Gastgeber erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Einwahlnummer und Gastgeber-PIN (sofern
konfiguriert), wenn der Administrator eine Blast Dial-Gruppe erstellt.
• Teilnehmer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Einwahlnummer und Teilnehmer-PIN (sofern
konfiguriert), wenn der Administrator eine Blast Dial-Gruppe erstellt.
• Im Abschnitt zu den Blast Dial-Informationen auf der Seite Mein Konto werden die Informationen zur
Einwahlnummer und PIN jeder Blast Dial-Gruppe bereitgestellt, für die Sie als Gastgeber oder Teilnehmer
festgelegt sein.
• Gastgeber können sich in ein laufendes Blast Dial-Meeting einwählen und die Gastgeber- oder
Teilnehmer-PIN eingeben, um dem Meeting beizutreten.
Hinweis
Sichern Sie Ihre Gastgeber-PIN. Jede Person, die die Einwahlnummer und Gastgeber-PIN kennt, kann
ein Blast Dial-Meeting starten oder diesem beitreten.
Während des Audio-Teils eines Blast Dial-Meetings können Sie auf dem Tastenfeld Ihres Telefons oder
Mobilgeräts folgende Audio-Tastenkombinationen eingeben:
• *1 Hinauswählen (nur Gastgeber)
• *5 Sperren oder Sperrung aufheben (nur Gastgeber)
• *6 Eigenen Ton stummschalten oder freischalten
• ## Alle Teilnehmer stummschalten (nur Gastgeber)
• 99 Stummschaltung aller Teilnehmer aufheben (nur Gastgeber)
• *# Teilnehmerzahl wiedergeben
• #7 Meeting beenden (nur Gastgeber)
• ** DTMF-Hilfe
Hinweis
Die Audio-Tastenkombinationen sind nur während des Audio-Teils des Blast Dial-Meetings verfügbar.
Wenn der Gastgeber den Online-Teil des Meetings startet, müssen diese Aktionen im Meeting-Client
abgeschlossen sein.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Der Gastgeber wählt die in Ihrer E-Mail-Benachrichtigung oder auf der Mein Konto angegebene
Einwahl-Zugangsnummer.
Geben Sie die Gastgeber-PIN ein.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
65
Starten oder Beitreten zu einem Blast Dial-Meeting
Zu einer Blast Dial-Gruppe beitreten
Das Meeting wird umgehend gestartet. Das System ruft automatisch die Teilnehmer auf der Teilnehmerliste
dieser Blast Dial-Gruppe an und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung mit der URL für den Web-Teil des
Meetings.
Wenn mehrere Gastgeber für eine Blast Dial-Gruppe konfiguriert sind, wird der Gastgeber, der
die Einwahl-Zugangsnummer wählt und die Gastgeber-PIN eingibt, als primärer Gastgeber
festgelegt. Die anderen Gastgeber treten dem Meeting bei, indem Sie einen vom System erzeugten
Blast Dial-Anruf entgegennehmen und die Gastgeber-PIN eingeben.
(optional) Um den Online-Teil des Meetings zu starten, wählen Sie die URL in der E-Mail-Benachrichtigung
aus.
Hinweis
Jeder Benutzer mit Gastgeberrechten kann den Online-Teil des Meetings
starten.
(optional) Geben Sie beim Zugriff auf den Online-Teil des Meetings ein Meeting-Passwort ein (falls
erforderlich). Dieses Passwort wird in der E-Mail-Benachrichtigung bereitgestellt.
Hinweis
Schritt 3
Schritt 4
Zu einer Blast Dial-Gruppe beitreten
Das System fordert die Teilnehmer über einen Anruf auf, dem Blast Dial-Meeting beizutreten. Wenn Teilnehmer
den Anruf verpassen oder einem laufenden Meeting beitreten möchten, wählen sie die in der E-Mail-Einladung
angegebene Einwahlnummer und geben die Teilnehmer-PIN ein.
Hinweis
Im Gegensatz zu anderen Cisco WebEx-Meetings werden Blast Dial-Meetings fortgesetzt, bis der letzte
Teilnehmer im Meeting den Anruf beendet bzw. auflegt.
Bevor Sie beginnen
• Teilnehmer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Einwahlnummer, Teilnehmer-PIN (falls
erforderlich) und dem Meeting-Passwort (falls erforderlich), wenn ein Administrator sie zur
Teilnehmerliste einer Blast Dial-Gruppe hinzufügt.
• Im Abschnitt zu den Blast Dial-Informationen auf der Seite Mein Konto werden die Informationen zur
Einwahlnummer und PIN jeder Blast Dial-Gruppe bereitgestellt, für die Sie als Gastgeber oder Teilnehmer
festgelegt sein.
• Nur der Gastgeber kann ein Blast Dial-Meeting mithilfe der Gastgeber-PIN starten.
• Nur der Gastgeber kann den Online-Teil eines Blast Dial-Meetings starten.
Hinweis
Sichern Sie Ihre Gastgeber-PIN. Jede Person, die die Einwahlnummer und Gastgeber-PIN kennt, kann
ein Blast Dial-Meeting starten oder diesem beitreten. Ebenso kann jede Person, die die Einwahlnummer
und Teilnehmer-PIN kennt, einem laufenden Blast Dial-Meeting beitreten.
Verfahren
Schritt 1
Geben Sie bei der Entgegennahme eines Anrufs die Teilnehmer-PIN ein, um dem Meeting beizutreten.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
66
Starten oder Beitreten zu einem Blast Dial-Meeting
Zu einer Blast Dial-Gruppe beitreten
Wenn Sie der Gastgeber sind, aber das Meeting nicht gestartet haben, geben Sie bei der Entgegennahme eines
Blast Dial-Anrufs die Gastgeber- oder Teilnehmer-PIN ein, um dem Meeting beizutreten.
Schritt 2
Schritt 3
Zum Verbinden mit dem Audio-Teil des Meetings,
(optional) Um dem Online-Teil des Meetings beizutreten, wählen Sie die URL in der E-Mail-Benachrichtigung
aus.
Hinweis
Sie können dem Online-Teil des Meetings erst beitreten, nachdem der Gastgeber diesen gestartet
hat.
(optional) Geben Sie ein Meeting-Passwort ein, falls erforderlich.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
67
Starten oder Beitreten zu einem Blast Dial-Meeting
Zu einer Blast Dial-Gruppe beitreten
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
68
KAPITEL
9
Meeting-Aufzeichnungen verwalten
Meetings, die Sie auf dem Server aufgezeichnet haben, werden automatisch auf der Seite
Meeting-Aufzeichnungen aufgeführt.
Beachten Sie, dass nur Aufzeichnungen zu den von Ihnen angesetzten Meetings angezeigt werden. Wenn
Sie der alternative Gastgeber für ein bestimmtes Meeting sind, wird dessen Aufzeichnung auf Ihrer
Aufzeichnungsseite nicht angezeigt. Sie erhalten keine E-Mail-Benachrichtigung vom System, wenn die
Aufzeichnung bereitsteht – auch dann nicht, wenn Sie das Meeting oder die Aufzeichnung gestartet haben.
Wenden Sie sich an die Person, die das Meeting angesetzt hat, wenn Sie die Aufzeichnung eines Meetings
benötigen, das Sie nicht selbst angesetzt haben.
• Aufzeichnung Ihres Meetings, Seite 69
• Eine Aufzeichnung finden, Seite 70
• Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben., Seite 70
• Herunterladen einer Meetingaufzeichnung oder des WebEx-Netzwerkaufzeichnungs-Players, Seite 71
• Eine Meetingaufzeichnung teilen., Seite 72
• Eine Meeting-Aufzeichnung löschen, Seite 73
Aufzeichnung Ihres Meetings
Wenn Sie Meetings aufzeichnen, haben Sie die Möglichkeit, Inhalte mit Personen zu teilen, die nicht am
Meeting teilnehmen konnten oder Interesse haben. Wenn Sie das Meeting angesetzt haben, werden auf der
Aufzeichnungsseite Ihrer WebEx-Website die Links zu den Meetings angezeigt, die Sie aufgezeichnet haben.
Verfahren
Um das Meeting Aufzuzeichnen, wählen Sie oben rechts im Meeting-Fenster Aufnahme aus.
Es wird sofort mit der Aufzeichnung begonnen. Am Ende des Meetings wird die Aufzeichnung in einer Datei
gespeichert. Informationen zum Zugriff auf und zur Verwaltung von Meeting-Aufzeichnungen finden Sie in
den entsprechenden Themen.
Hinweis
Sie können die Aufzeichnung während des Meetings beenden und neu starten. Wenn Sie dies tun,
erstellen Sie jedoch mehrere Aufzeichnungsdateien. Um dies zu verhindern, halten Sie die
Aufzeichnung bei Bedarf einfach an, und nehmen Sie diese wieder auf.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
69
Meeting-Aufzeichnungen verwalten
Eine Aufzeichnung finden
Eine Aufzeichnung finden
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie die Registerkarte Aufzeichnungen aus.
Die Seite Meeting Aufzeichnungen wird mit der Liste der verfügbaren Aufzeichnungen angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Geben Sie einen Suchbegriff ein, und wählen Sie Suchen aus.
Die Aufzeichnungsliste wird mit Ihren Suchergebnissen aktualisiert.
Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie die Registerkarte Aufzeichnungen aus.
Die Seite Meeting Aufzeichnungen wird mit der Liste der verfügbaren Aufzeichnungen angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Suchen Sie die Meetingaufzeichnung, auf die Sie zugreifen möchten.
Tipp
Wenn die Meeting-Liste zu lang ist, suchen Sie nach dem Suchbegriff, durch Eingabe eines
Suchbegriffs in das verfügbare Feld, und wählen Sie anschließend Suchen aus.
Nehmen Sie einen der folgenden Schritte vor, um die Aufzeichnung zu wiedergeben:
• Wählen Sie den Themennamen aus.
• Wählen Sie den Abwärtspfeil in der Optionenspalte und anschließend Abspielen aus.
Die Aufzeichnung wird in einem separaten Fenster wiedergeben.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
70
Meeting-Aufzeichnungen verwalten
Herunterladen einer Meetingaufzeichnung oder des WebEx-Netzwerkaufzeichnungs-Players
Nächster Schritt
Bei Verwendung von Chrome 32 und höher bzw. Firefox 277und höher werden Sie u. U. aufgefordert, das
Cisco WebEx-Plug-In zu installieren. Klicken Sie auf Download und folgen Sie den Anweisungen zur
Installation des erforderlichen Plug-Ins.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-In-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn die Wiedergabe nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Wenn Sie zum Starten von WebEx-Meetings den Chrome 38-Browser oder höher verwenden, müssen Sie
u. U. die folgende einmalige Installation durchführen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem
Chrome-Browser hinzuzufügen:
1 Wählen Sie WebEx zu Chrome hinzufügen.
2 Wählen Sie im Dialog zur Cisco WebEx-Erweiterung Frei aus.
3 Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem Chrome-Browser hinzuzufügen.
4 Öffnen Sie die Datei „Cisco_WebEx_Add-on.exe“ und klicken Sie auf Ausführen.
5 Die Seite wird nach Abschluss der Installation aktualisiert. Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt,
aktualisieren Sie diese Seite.
Herunterladen einer Meetingaufzeichnung oder des
WebEx-Netzwerkaufzeichnungs-Players
Laden Sie eine Meeting-Aufzeichnung herunter, um sie auf einem lokalen Gerät wiederzugeben oder sie für
zukünftige Referenz lokal zu speichern.
Hinweis
Wenn Sie eine Benachrichtigung mit der Aufforderung empfangen, alle Meeting-Aufzeichnungen während
des Zusammenführens von Rechenzentren zu bewahren, laden Sie die Aufzeichnungen auf Ihrem lokalen
PC herunter.
7 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
71
Meeting-Aufzeichnungen verwalten
Eine Meetingaufzeichnung teilen.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie die Registerkarte Aufzeichnungen aus.
Die Seite Meeting Aufzeichnungen wird mit der Liste der verfügbaren Aufzeichnungen angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Suchen Sie die Meetingaufzeichnung, auf die Sie zugreifen möchten.
Tipp
Wenn die Meeting-Liste zu lang ist, suchen Sie nach dem Suchbegriff, durch Eingabe eines
Suchbegriffs in das verfügbare Feld, und wählen Sie anschließend Suchen aus.
Wählen Sie den Dropdownpfeil in der Optionenspalte und anschließend Herunterladen aus.
WebEx bereitet die Aufzeichnungsdatei zum Herunterladen vor. Falls Sie den WebEx-Player für
Netzwerkaufzeichnungen nicht bereits heruntergeladen haben, können Sie dies jetzt mit Player herunterladen
nachholen.
Sie können den WebEx-Player für Netzwerkaufzeichnungen auch über den Download-Link in der
oberen rechten Ecke der Cisco WebEx-Site herunterladen.
(optional) Doppelklicken Sie nach dem Herunterladen einer Aufzeichnung im Downloadbereich des Browsers
auf die Aufzeichnung, um sie zu starten.
(optional) Zum Konvertieren einer Aufzeichnung in das WMV-Format (Windows Media Video) oder
SWF-Format (Adobe Flash-Datei) wählen Sie im Fenster Netzwerkaufzeichnungs-PlayerDatei > Format
konvertieren, und wählen Sie das gewünschte Format aus. Füllen Sie die Felder im Dialog Format
konvertieren aus.
Die Video- und Audioqualität der ursprünglichen Aufzeichnung (gestreamt oder heruntergeladen) ist gut (über
24 Bilder pro Sekunde). Nach Konvertierung der Aufzeichnung in das WMV- oder SWF-Format erscheint
der Video- und Audioanteil möglicherweise stark komprimiert (5 Bilder pro Sekunde).
Tipp
Schritt 5
Schritt 6
Die konvertierte Datei wird an dem im Feld „Speichern unter“ festgelegten Speicherort angezeigt. Doppelklicken
Sie auf die .wmv bzw. .swf-Datei, um die Aufzeichnung wiederzugeben.
Eine Meetingaufzeichnung teilen.
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie die Registerkarte Aufzeichnungen aus.
Hinweis
Schritt 2
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
72
Meeting-Aufzeichnungen verwalten
Eine Meeting-Aufzeichnung löschen
Die Seite Meeting Aufzeichnungen wird mit der Liste der verfügbaren Aufzeichnungen angezeigt.
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Suchen Sie die Meetingaufzeichnung, auf die Sie zugreifen möchten.
Tipp
Wenn die Meeting-Liste zu lang ist, suchen Sie nach dem Suchbegriff, durch Eingabe eines
Suchbegriffs in das verfügbare Feld, und wählen Sie anschließend Suchen aus.
Wählen Sie den Abwärtspfeil in der Optionenspalte, und anschließend Teilen aus.
Das Fenster Aufzeichnung Teilen wird angezeigt.
Geben Sie die angeforderten Informationen ein, und wählen Sie Senden aus.
Das System sendet eine E-Mail an festgelegte Benutzer mit Anweisungen für den Zugriff auf die
Meeting-Aufzeichnung.
Hinweis
Der Systemadministrator kann die Meeting-Freigabe auf CWMS-Benutzer beschränken.
Eine Meeting-Aufzeichnung löschen
Verfahren
Schritt 1
Einloggen bei Ihrer WebEx-Website.
Die Seite Meetings wird angezeigt.
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, ob die Cookies in Ihrem Browser
aktiviert sind. Sie können sich bei Cisco-WebEx nicht anmelden, wenn die Cookies deaktiviert
sind.
Wählen Sie die Registerkarte Aufzeichnungen aus.
Die Seite Meeting-Aufzeichnungen wird mit der Liste der verfügbaren Meeting-Aufzeichnungen angezeigt.
Hinweis
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Suchen Sie die Meetingaufzeichnung, auf die Sie zugreifen möchten.
Tipp
Wenn die Meeting-Liste zu lang ist, suchen Sie nach dem Suchbegriff, durch Eingabe eines
Suchbegriffs in das verfügbare Feld, und wählen Sie anschließend Suchen aus.
Wählen Sie den Abwärtspfeil in der Optionen-Spalte, und anschließend Löschen aus.
Das Fenster Aufzeichnung Löschen wird angezeigt.
Wählen Sie OK aus, um zu bestätigen.
Die Aufnahme wird gelöscht, und am oberen Rand der Seite Meeting-Aufzeichnungen wird eine Bestätigung
angezeigt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
73
Meeting-Aufzeichnungen verwalten
Eine Meeting-Aufzeichnung löschen
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
74
KAPITEL
10
Zugänglichkeit
• Verwendung von Audio-CAPTCHA, Seite 75
• Unterstützung von Bildschirmlesern, Seite 76
• Unterstützte Tastenkombinationen, Seite 76
• Verwendung der Teilnehmerliste, Seite 78
• Text aus dem Chat-Bereich kopieren, Seite 78
• Text in ein Textfeld eingeben, Seite 79
• Zugriff auf den Meeting-Steuerfeld-Bereich beim Teilen, Seite 79
Verwendung von Audio-CAPTCHA
Um die CAPTCHA-Aufgabe zu lösen, müssen Sie den angezeigten Text korrekt in das Textfeld eingeben,
damit Sie Zugriff auf Ihr Account erhalten. WebEx zeigt diese Sicherheitsmaßnahme an, wenn Sie sechsmal
die falschen Anmeldeinformationen eingegeben haben oder wenn Sie Ihr Passwort über den Link Passwort
vergessen? zurücksetzen. Anstatt einzugeben, was Sie in der Abbildung sehen, können Sie auch den gehörten
Text eingeben.
Hinweis
Audio-CAPTCHA wird nicht unterstützt, wenn Ihr System für SSO oder LDAP-Authentifizierung
konfiguriert ist.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Navigieren Sie zum Link Audio-Aufgabe anhören, indem Sie die Tasten Tab oder Shift+Tab verwenden
und dann Enter drücken.
Der Text wird Ihnen vorgelesen werden.
Geben Sie den gehörten Text in das Textfeld ein, und drücken Sie Enter.
Um den Text erneut abzuspielen, gehen Sie auf den Link Erneut abspielen, indem Sie Shift+Tab verwenden,
und drücken Sie Enter.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
75
Zugänglichkeit
Unterstützung von Bildschirmlesern
Nach der korrekten Eingabe des Texts können Sie mit der Anmeldung bei WebEx fortfahren.
Unterstützung von Bildschirmlesern
Cisco WebEx unterstützt die Bildschirmlesesoftware JAWS für folgende Elemente im Meeting-Client:
• Anwendungs- und Dropdown-Menüs
• Geteilte Titel und Registerkarten-Titel
• Schnellstart Schaltflächen, Schaltflächen-Titel und Quick Infos
• Panel- und Panel-Fach-Tasten, Schaltflächen-Titel und Quick Infos
• Anmerkung-Panel und Symbolleiste
• Symbolleisten des Inhaltsbereichs des gemeinsam genutzten Meeting-Fensters
• Schaltflächen, Schaltflächen-Titel und Quick Infos auf dem Meeting-Steuerfeld
Unterstützte Tastenkombinationen
Die Windows-Betriebssystem-Teilnehmer, die besondere Befugnisse haben oder Poweruser sind, können auf
dem Meeting-Fenster per Tastenkombination navigieren. Einige dieser Verknüpfungen sind standardmäßig
in der Windows-Umgebung vorhanden.
Zum Sprechen
bis
F6
Zwischen Meeting-Fenster-Bereichen, wie
Inhaltsbereich und der Bereichsauswahl wechseln
Strg+Tab
• Zwischen geöffneten Dokumenten im
Inhaltsbereich des Meeting-Fensters wechseln
• Navigieren innerhalb der Bereichsauswahl
• Zwischen den Registerkarten in folgenden
Fenstern wechseln:
• Einladen und erinnern
• Einstellungen
• Meeting-Optionen
• Teilnehmerprivilegien
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
76
Zugänglichkeit
Unterstützte Tastenkombinationen
Zum Sprechen
Shift+F10
bis
• Verwenden Sie Rechtsklickmenüs in den
folgenden Bereichen und Elemente:
• Teilnehmer-Bereich
• Chat-Bereich
• Notizen-Bereich
• Untertitel-Bereich
• Datei-Transfer-Fenster
• Geteilter Whiteboard und
Datei-Registerkarten
• Verwendung der Teilnehmerliste
• Text aus dem Chat-Bereich kopieren
Tab
Zwischen Elementen, wie Schaltflächen, Feldern und
Kontrollkästchen, innerhalb eines Fensters- oder
Bereiches wechseln
Pfeiltasten
Zwischen den Optionen in Dialogfeldern umschalten
Alt+F4
Alle Dialogfelder schließen
Hinweis
Leertaste
Alt+F4 hat in allen Dialogfeldern
dieselbe Funktion wie Klicken auf „x“.
• Ein Kontrollkästchen aktivieren oder
deaktivieren
• Texteingabe in ein Textfeld
Eingabe
Den Befehl der aktiven Schaltfläche ausführen (in
der Regel wird dadurch ein Mausklick ersetzt)
Strg+A
Text aus dem Chat-Bereich kopieren
Strg+Alt+Shift
Den Meeting-Steuerungen-Bereich im
Vollbildmodus anzeigen
Strg+Alt+Umschalt+H
Meeting-Steuerungen, Bereiche und
Benachrichtigungen ausblenden
Verwandte Themen
Zugänglichkeit, auf Seite 75
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
77
Zugänglichkeit
Verwendung der Teilnehmerliste
Verwendung der Teilnehmerliste
Der Teilnehmerbereich bietet Ihnen ein Rechtsklickmenü, dass Ihnen erlaubt auf einem Teilnehmer Aktionen
auszuüben, je nachdem welche Rolle Sie im Meeting haben:
• Als Gastgeber oder Moderator können Sie Aktionen ausführen, und z. B. einen anderen Teilnehmer zum
Moderator ernennen oder das Mikrofon eines anderen Teilnehmers stummschalten, wenn es zu laut ist.
• Wenn Sie nicht Gastgeber oder Moderator sind, können Sie Aktionen ausführen, und z. B. einen anderen
Teilnehmer anbieten Moderator zu werden oder Ihr Mikrofon stummzuschalten.
Verfahren
Schritt 1
Drücken Sie auf F6 auf Ihrer Tastatur, um vom Inhaltsbereich zum Teilnehmer-Bereich zu navigieren.
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Navigieren Sie zum entsprechenden Teilnehmer mithilfe der Nach-oben- und Nach-unten-Pfeiltasten.
Wählen Sie Shift+F10 um das Rechtsklickmenü eines bestimmten Teilnehmers zu öffnen.
Verwenden Sie die Aufwärts- und Abwärtspfeiltasten, um zwischen den verfügbaren Optionen zu navigieren.
Verwandte Themen
Zugänglichkeit, auf Seite 75
Text aus dem Chat-Bereich kopieren
Der Chat-Bereich bietet ein Menü per Klicken mit der rechten Maustaste, das Ihnen ermöglicht, Text aus
dem Bereich Chat-Geschichte zu kopieren.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Teil des Meeting-Fensters befinden, indem Sie folgende Aktionen
ausführen:
• Drücken Sie auf F6 um sich vom Inhaltsbereich zum Panelbereich des Meeting-Fensters zu bewegen.
• Drücken Sie auf Strg + Tab um zwischen Bereiche zu wechseln, bis Sie sich im Chat-Bereich befinden.
• Drücken Sie auf die Registerkarte bis Sie sich im Geschichte-Bereich des Chats befinden.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Mit Fokus auf den Bereich Chat-Geschichte, wählen Sie Shift+F10 um das Menü per Klicken mit der rechten
Maustaste zu öffnen.
Verwenden Sie die Aufwärts- und Abwärtspfeiltasten um Text zu kopieren oder den gesamten Text auswählen.
Tipp
Alternativ können Sie Strg +A verwenden, um den gesamten Chat-Text auszuwählen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
78
Zugänglichkeit
Text in ein Textfeld eingeben
Um nur ein Teil des Textes auszuwählen, bewegen Sie den Cursor mit den Pfeiltasten und benutzen Sie
Shift-[Pfeil], um den Text zu markieren.
Verwandte Themen
Zugänglichkeit, auf Seite 75
Text in ein Textfeld eingeben
Bitte notieren Sie folgende Tipps zum Eingeben von Text in ein Textfeld.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Wenn das Fenster Fragen beinhaltet, können Sie durch die Fragen mit der Registerkarte-Taste navigieren.
Wenn das Fenster Optionen enthält, können Sie sich mit den Nach-oben- und Nach-unten-Tasten zwischen
den Optionen bewegen.
Bewegen Sie den Cursor, um auf den Texteingabebereich zu fokussieren und benutzen Sie die Leertaste oder
Eingabe, um Ihre Antwort einzugeben.
Klicken Sie auf Eingeben oder Esc um die Bearbeitung zu beenden.
Verwandte Themen
Zugänglichkeit, auf Seite 75
Zugriff auf den Meeting-Steuerfeld-Bereich beim Teilen
Beim Teilen wird der Meeting-Steuerfeld-Bereich auf der Oberseite des Bildschirms teilweise ausgeblendet.
Lesen Sie die folgende Aufgabe, um diese während des Teilens anzuzeigen.
Verfahren
Schritt 1
Drücken Sie Strg+Alt+Shift, um den Bereich vollständig anzuzeigen.
Wenn der Bereich angezeigt wird, ist das Teilnehmer-Symbol im Fokus.
Schritt 2
Führen Sie die folgenden Aktionen durch:
Zum Sprechen
bis
Tab
Fokus ändern
Eingabe
Aktivieren einer Funktion
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
79
Zugänglichkeit
Zugriff auf den Meeting-Steuerfeld-Bereich beim Teilen
Zum Sprechen
bis
Alt+Tab
Zum Teilen-Bereich aus dem Meeting-Steuerfeld-Bereich zurückzukehren
• Wenn Sie eine Datei teilen, wählen Sie den WebEx-Ball, um zum
Freigabebereich zurückzukehren.
• Wenn Sie eine Anwendung teilen, wählen Sie die Anwendung, um sie wieder
in den Vordergrund zu bringen.
• Wenn Sie Ihren Desktop teilen, wählen Sie die freizugebende Anwendung.
Hinweis
Um vom Meeting-Steuerfeld-Bereich zu einem anderen offenen Bereich zu wechseln, z. B. zur
Teilnehmerliste, drücken Sie auf F6.
Verwandte Themen
Zugänglichkeit, auf Seite 75
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
80
KAPITEL
11
Häufig gestellte Fragen
• Anwendungen und Dokumente teilen, Seite 81
• Abhalten von, Teilnehmen an und Einrichten von Meetings, Seite 82
• Beitreten zu einem WebEx-Meeting oder Wiedergabe einer Meetingaufzeichnung unter Chrome und
Firefox, Seite 84
• Cisco WebEx für Mobilgeräte, Seite 84
• Cisco WebEx Anwendungen herunterladen, Seite 86
• Wie aktiviere ich Java?, Seite 87
• Wie aktiviere ich Javascript?, Seite 90
• Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8:
Systemanforderungen für den Endbenutzer, Seite 91
• Mac OS: Systemanforderungen für den Endbenutzer, Seite 94
• Leistungsoptimierung, Seite 94
Anwendungen und Dokumente teilen
Q. Worin besteht der Unterschied zwischen dem Teilen von Dokumenten und dem Teilen von Anwendungen?
A. Beim Teilen von Dokumenten können die Teilnehmer das Dokument sehen, aber nicht ändern. Bei der
Anwendungsfreigabe teilen Sie die Anwendung, die Sie für das Erstellen des Dokuments genutzt haben,
sodass Ihre Teilnehmer sehen, wenn Sie Änderungen durchführen. Das Teilen von Anwendungen
beansprucht eine größere Bandbreite, sodass die Gesamtleistung des Meetings beeinträchtigt werden kann.
Sie können praktisch jede Art von Dokument oder Anwendung teilen, allerdings kann es sein, dass
diejenigen, die Video- oder Audio als Stream wiedergeben, eventuell nicht richtig angezeigt werden. Um
Streaminginhalte zu teilen, wählen Sie Teilen> Webbrowser aus, und folgen Sie den Anweisungen, um
die Inhalte in einem Webbrowser auf jedem Teilnehmercomputer anzuzeigen. Sie können viele Dokumente
oder Präsentationen gleichzeitig teilen. Dabei erscheint jedes Dokument oder jede Präsentation in einer
eigenen Registerkarte im Inhaltsbetrachter.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
81
Häufig gestellte Fragen
Abhalten von, Teilnehmen an und Einrichten von Meetings
Das Teilen von Dokumenten erfordert relativ wenig Bandbreite und eignet sich deshalb auch für langsamere
Verbindungsgeschwindigkeiten. Für das Teilen von Anwendungen wird eine größere Bandbreite benötigt.
Q. Können kommentierte Dokumente oder Präsentationen gespeichert und offline angezeigt werden?
A. Ja. Speichern Sie das Dokument oder die Präsentation auf Ihrem Desktop und doppelklicken Sie anschließend
darauf. Das Dokument bzw. die Präsentation wird im WebEx-Dokumentenbetrachter angezeigt.
Q. Werden Animationen und Folienübergänge in Microsoft PowerPoint-Präsentationen angezeigt?
A. Ja.
Q. Warum wird Teilnehmern beim Teilen von Anwendungen manchmal ein kreuzschraffiertes Muster
angezeigt?
A. Das kreuzschraffierte Muster ist der Schatten eines Fensters, das im oberen Bereich der geteilten Anwendung
angezeigt wird. Sobald Sie das Fenster schließen, wird das Muster verschwinden.
Q. Kann ich Chat auf einem externen Server protokollieren?
A. No.
Q. Kann ich die Anzeige während einer Präsentation auf mehr als einem Monitor ausgeben?
A. Nein. Sie können Anzeigen immer nur jeweils auf einem Monitor ausgeben.
Q. Kann ich in einem Meeting die Kamera in meinem Cisco Unified IP Phone 9971 für eine Videopräsentation
verwenden?
A. Nein. Viele Audio-Endpunkte unterstützen Audio- und Video-Konnektivität. Es wird allerdings
ausschließlich Audio-Konnektivität mit dem Cisco WebEx Meetings-Server unterstützt.
Abhalten von, Teilnehmen an und Einrichten von Meetings
Q. Was ist erforderlich, um Meetings abzuhalten oder ihnen beizutreten?
A. Sie müssen zunächst über die Cisco WebEx Meetings-Anwendung verfügen. Wenn Sie zum ersten Mal ein
Meeting starten oder erstmals einem Meeting beitreten, wird die Anwendung automatisch auf Ihren Computer
heruntergeladen. Sie können die Anwendung auch jederzeit herunterladen, indem Sie auf Ihrer WebEx-Website
Downloads auswählen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
82
Häufig gestellte Fragen
Abhalten von, Teilnehmen an und Einrichten von Meetings
Hinweis
Chrome 32 und höher sowie Firefox 278und höher unterstützen kein Java. Sie werden aufgefordert,
das entsprechende Cisco WebEx-Plug-In zu installieren, wenn Sie erstmalig versuchen, ein Meeting
zu starten oder daran teilzunehmen bzw. eine WebEx-Meetingaufzeichnung wiederzugeben.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren
bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Q. Kann ich ein Meeting über Microsoft Outlook ansetzen?
A. Ja. Sie können mit Outlook WebEx-Meetings zeitlich ansetzen, Teilnehmer einladen und WebEx-Meetings
starten. Die von Ihnen eingeladenen Teilnehmer können Ihrem Meeting über ihre Outlook-Kalender beitreten.
Zuerst laden Sie die Cisco WebEx-Produktivitätswerkzeuge von der WebEx-Downloads-Seite herunter und
installieren diese.
Detaillierte Informationen finden Sie im Cisco WebEx Meetings Server Benutzerhandbuch unter
„WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook ansetzen“.
Hinweis
Wenn Sie die Produktivitätswerkzeuge auf Windows-Computern installieren möchten, benötigen
Sie Administratorrechte.
Q. Endet ein Meeting automatisch, wenn es die geplante Dauer überschreitet?
A. Unabhängig von der geplanten Dauer kann ein Meeting bis zu 24 Stunden (1440 Minuten) dauern, solange
sich ein Teilnehmer im Meeting befindet. Wenn der Gastgeber (oder ein festgelegter alternativer Gastgeber)
der einzige Meeting-Teilnehmer ist, wird das Meeting nach 30 Minuten beendet bzw. sobald der Gastgeber
das Meeting verlässt. Blast Dial-Meetings bilden hier eine Ausnahme: Solange mindestens eine Person
am Meeting teilnimmt, werden diese Meetings auch nach 24 Stunden weiter fortgesetzt.
Q. Ist es möglich, Funktionen einzuschränken?
A. Ja. Ein Systemadministrator kann Funktionen wie Chat, Dateiübermittlung und Freigabe aktivieren und
deaktivieren, indem er auf Ihrer Cisco WebEx Administration-Site Einstellungen > > Meetings auswählt.
Q. Warum wird ein Nutzer in der Liste der Meeting-Teilnehmer zweimal angezeigt?
A. Es könnte sein, dass der Nutzer dem Meeting über zwei verschiedene Geräte beigetreten ist, beispielsweise
seinem iPhone und dem Desktop-Computer. Es könnte auch sein, dass der Nutzer unbeabsichtigt demselben
Meeting zweimal beigetreten ist, weil er das Meeting Center zweimal auf dem Desktop geöffnet hat. Bitten
Sie den Nutzer, zusätzliche Sitzungen zu beenden, damit sein Name nur einmal im Meeting angezeigt wird.
Q. Wie viele Meetings kann ich als Gastgeber gleichzeitig starten?
A. Sie können als Gastgeber zwei Meetings gleichzeitig starten. Dabei wird jedoch nur eine Lizenz verbraucht.
Q. Ich möchte ein Blast Dial-Meeting abhalten. Wie führe ich das durch?
8 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Häufig gestellte Fragen
Beitreten zu einem WebEx-Meeting oder Wiedergabe einer Meetingaufzeichnung unter Chrome und Firefox
A. Wählen Sie Mein Konto > Informationen zu Blast Dial aus. Füllen Sie die Vorlage gemäß Ihren
Meeting-Planungsanforderungen aus und kontaktieren Sie Ihren Administrator.
Q. Wie stelle ich die PIN für ein spezifisches Blast Dial-Meeting fest?
A. Die Gastgeber- und Teilnehmer-PINs werden bei der Erstellung einer Blast Dial-Gruppe an die Gastgeber
bzw. Teilnehmer per E-Mail gesendet. Informationen über Blast Dial-Gruppen, zu denen Sie eingeladen
wurden, können Sie jederzeit unter Mein Konto > Informationen zu Blast Dial einsehen.
Q. Wie trete ich dem Web-Teil eines Blast Dial-Meetings bei?
A. Beim Starten eines Blast Dial-Meetings erhalten alle Gastgeber und Teilnehmer eine E-Mail mit dem Link,
über den Sie dem Meeting beitreten können, sowie den dazugehörigen PINs und Passwörtern.
Beitreten zu einem WebEx-Meeting oder Wiedergabe einer
Meetingaufzeichnung unter Chrome und Firefox
Infolge der Änderung der Richtlinie von Google und Mozilla müssen Benutzer ab Version „Chrome 32“ und
„Firefox 27“ das WebEx-Plug-In bei einer Verwendung dieser Browser u. U. manuell aktivieren.9einem
WebEx-Meeting beitreten oder eine WebEx-Aufzeichnung abspielen zu können. Weitere Informationen und
Anleitungen finden Sie unter https://support.webex.com/webex/meetings/en_US/chrome-firefox-join-faq.htm.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
Cisco WebEx für Mobilgeräte
Q. Warum kann ich die Download-Option für WebEx Meetings für Mobilgeräte nicht finden?
A. Ihr Administrator hat die Cisco WebEx Meetings Server Administration-Site nicht entsprechend konfiguriert,
um diese Download-Option anzuzeigen.
Q. Warum sehe ich eine Warnung zu einer unsicheren Verbindung, wenn ich die WebEx-Anwendung über
mein Android-Gerät starte?
A. Sie versuchen, eine Site mit einem selbst signierten Zertifikat aufzurufen. Wählen Sie Verbinden, um die
Anwendung zu starten.
Q. Welche Audiokonferenzen werden unterstützt?
A. Integriertes WebEx-Audio über Internet oder Telefon. Wenn Sie kein integriertes WebEx-Audio verwenden,
müssen Sie sich bei der Audiokonferenz manuell einwählen oder sich vom System unter der gewünschten
Nummer anrufen lassen.
9 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
84
Häufig gestellte Fragen
Cisco WebEx für Mobilgeräte
Q. Gibt es besondere Anforderungen für die Teilnahme an der Audiokonferenz über Internet?
A. Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden und der Audiokonferenz über VoIP beitreten möchten, stellen Sie
sicher, dass Sie Android SDK 2.3 oder höher verwenden. VoIP wird unter SDK 2.1 und 2.2 nicht unterstützt.
Um die beste Audioqualität auf dem iPad zu gewährleisten, empfehlen wir, dass Sie ein Headset verwenden.
Ohne Headset werden Sie durch die Anwendung standardmäßig stummgeschaltet. Um die Stummschaltung
aufzuheben, klicken Sie auf das Audio-Symbol und wählen Sie Stummschaltung des Anrufs aufheben
aufheben aus.
Hinweis
Der Administrator muss die Option einer Verbindung mit der Audiokonferenz über das Internet
aktivieren, bevor Sie es verwenden können. Wenn Sie ein iPhone oder iPad verwenden, sind Sie
standardmäßig stummgeschaltet, wenn Sie einer Audiokonferenz über VoIP beitreten, unabhängig
davon, ob Sie ein Headset nutzen.
Q. Kann ich kostenlos an einem Cisco WebEx-Meeting über mein Mobilgerät teilnehmen?
A. Ja, mit dem Herunterladen von Cisco WebEx Meetings für das Mobilgerät und der Teilnahme an
WebEx-Meetings, zu denen Sie eingeladen wurden, sind keine Kosten verbunden. Wenn Sie eine mobile
Datenverbindung verwenden, beachten Sie, dass möglicherweise Datenverbindungsgebühren von Ihrem
Mobilanbieter gemäß Vertrag anfallen.
Q. Wie hoch ist die Videoauflösung auf dem iPad?
A.
• Hochformat-Ansicht (3 Videobildschirme) – 90p pro
Video
• Querformat-Ansicht (4 Videobildschirme) – 90p pro
Video
• Einzelner aktiver Sprecher – 180p
• Vollbild - 360p
Q. Wie hoch ist die Videoauflösung auf dem Android-Gerät?
A. Android-Geräte unterstützen Folgendes:
• Bis zu 360 Pixel für eingehende
Videos
• Bis zu 180 Pixel für ausgehende
Videos
Q. Welche Videofunktionen werden für Cisco WebEx Meetings auf Mobilgeräten unterstützt?
A. Die folgenden Videofunktionen werden unterstützt:
• Vorschau des eigenen Videos, bevor es an andere Teilnehmer gesendet wird.
• Videofenster-Ansicht, die Teilnehmern über iPhone, iPad und Android-Tablets die Ansicht aller
Teilnehmer mit aktiviertem Video ermöglicht (einschließlich man selbst) - streichen Sie einfach nach
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
85
Häufig gestellte Fragen
Cisco WebEx Anwendungen herunterladen
links/rechts, um alle anderen zu sehen. Drehen Sie Android-Smartphones ins Querformat, um den
Videostreifen zu sehen und um nach links/rechts streichen zu können.
• Aktiver-Sprecher-Ansicht, in der Teilnehmer sehen können, wer gerade spricht, und in der der Inhalt
simultan geteilt wird (simultanes Video und Teilen von Inhalten nur auf dem iPad); Das
Bild-im-Bild-Fenster für die Aktiver-Sprecher-Funktion kann auf iPads und iPhones bewegt werden,
jedoch nicht auf Android-Geräten.
• Videokonferenz-Ansicht, über die die Teilnehmer die Sprecher im Vollbildmodus sehen können, mit
einer Selbstansicht als Bild im Bild, wird auf iPad und iPhone unterstützt.
Cisco WebEx Anwendungen herunterladen
Q. Warum kann ich die Produktivitätswerkzeuge und die Webex Meetings-Anwendung nicht auf der
Download-Seite sehen?
A. Ihr Administrator hat die Option WebEx Desktop Applikationen manuell auf den Benutzer-Desktop
verschieben ausgewählt und bevorzugt, dass erforderliche WebEx Meetings-Anwendungen manuell auf
Ihr Desktop verschoben werden.
Q. Wie kann ich sehen, ob der Administrator WebEx-Produktivitätswerkzeuge und
WebEx-Meetingsanwendungen auf meinen Desktop kopiert hat?
A. Sie finden das WebEx-Produktivitätswerkzeug durch Auswählen vonStart > > Alle Programme > >
WebEx > > Produktivitätswerkzeuge > > WebEx Assistent. Die WebEx-Meetingsanwendung befindet
sich in der Systemsteuerung (Systemsteuerung > > Programme > > Programme und Funktionen >
> Cisco WebEx Meetings) .
Q. Was passiert, wenn ich die WebEx Meetings-Anwendung nicht in meiner Systemsteuerung finde und ich
zu einem Cisco WebEx-Meeting eingeladen wurde?
A. Wählen Sie den Link Meeting beitreten in der E-Mail-Einladung aus und folgen Sie den Anweisungen.
Q. Mir wird nur die Option „WebEx für Mobilgeräte“ auf der Downloadseite angezeigt. Warum sehe ich die
anderen WebEx-Anwendungen nicht?
A. Ihr Administrator zieht es vor, die benötigten WebEx-Anwendungen im Hintergrund auf Ihren Desktop
zu ziehen, bietet aber den Zugang zur App für Mobilgeräte an.
Q. Wie kann ich als Administrator das System so konfigurieren, dass Benutzer WebEx-Produktivitätswerkzeuge
und WebEx-Meetings herunterladen können?
A. Wählen Sie die entsprechende Download-Option aus.
1 Melden Sie sich bei der Cisco WebEx Meetings Server Administration-Site
an.
2 Wählen Sie Einstellungen > Downloads aus.
3 Lassen Sie zu, dass Benutzer WebEx-Desktopanwendungen herunterladen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
86
Häufig gestellte Fragen
Wie aktiviere ich Java?
4 Wählen Sie Speichern.
Q. Kann ich als Administrator festlegen, welche WebEx-Anwendungen im Hintergrund auf den Desktop des
Benutzers gezogen werden sollen?
A. Ja, wählen Sie die entsprechende Download-Option aus.
1 Melden Sie sich bei der Cisco WebEx Meetings Server Administration-Site an.
2 Wählen Sie Einstellungen > Downloads aus.
3 Verschieben Sie die WebEx Desktop Applikationen manuell zum Desktop des Benutzers.
4 Wählen Sie Speichern.
5 Wählen Sie Download für jede Anwendung aus, die Sie Benutzern zur Verfügung stellen möchten.
Wenn Sie Download auswählen, wird eine ZIP-Datei für Windows-Installationen auf Ihre Festplatte
gespeichert. Sie können die .msi-Datei auf die Windows-Systeme Ihrer Benutzer ziehen.
• Die WebEx-Meeting-Anwendung ist erforderlich, damit Benutzer an einem Meeting teilnehmen
können.
• Produktivitätswerkzeuge ermöglichen es Benutzern, Meetings anzusetzen, zu starten und diesen
beizutreten, ohne dass auf die WebEx-Site zugegriffen werden muss, und fügt die
WebEx-Integration in Microsoft Outlook ein.
• Der WebEx Network Recording Player ermöglicht es Benutzern, Aufzeichnungen von Meetings
zu konvertieren oder diese offline abzuspielen.
Q. Wie kann ich als Administrator das System so konfigurieren, dass die Download-Option für Cisco WebEx
Meetings für Mobilgeräte angezeigt wird?
A. Wählen Sie die entsprechende Download-Option aus.
1 Melden Sie sich bei der Cisco WebEx Meetings Server Administration-Site
an.
2 Wählen Sie Einstellungen > > Mobile aus.
3 Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Mobilgeräte, die Sie aktivieren möchten.
4 Wählen Sie Speichern.
Wie aktiviere ich Java?
• Java in der Systemsteuerung aktivieren
• Java in Ihrem Browser aktivieren (Windows)
• Java in Ihrem Browser aktivieren (Mac)
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
87
Häufig gestellte Fragen
Wie aktiviere ich Java?
Java in der Systemsteuerung aktivieren
Zur Gewährleistung der bestmöglichen Meeting-Erfahrung, laden Sie die neueste Version der Java-Software
für Ihren bevorzugten Web-Browser herunter und installieren Sie diese. Wenn Sie weitere Unterstützung
benötigen, wenden Sie sich an den System-Administrator.
Hinweis
Chrome 32 und höher sowie Firefox 27 und höher unterstützen kein Java. Die folgenden Informationen
gelten, wenn Sie einen anderen Browser10als die erwähnten verwenden.
*Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei
Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig festgelegt.
1 Gehen Sie zum Java-Symbol, um die Java-Systemsteuerung zu öffnen.
2 Wählen Sie die Registerkarte Erweitert aus.
3 Den Eintrag Standard Java für Browser erweitern.
4 Markieren Sie das Kästchen neben einem oder mehreren Browser-Namen.
5 Klicken Sie auf Übernehmen.
Java in Ihrem Browser aktivieren (Windows)
Hinweis
Die Anleitung kann sich je nach Browser-Version unterscheiden.
Internet Explorer
1 Wählen Sie Werkzeuge > Internetoptionen aus.
2 Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit, und anschließend Stufe anpassen aus.
3 Stellen Sie sicher, dass Scripting von Java-Applets aktiviert ist.
4 Wählen Sie OK aus, um Ihre Änderungen zu speichern.
Firefox
1 Starten Sie den Mozilla-Firefox-Browser, oder starten Sie diesen erneut, wenn er bereits ausgeführt wurde.
2 Wählen Sie Werkzeuge > Optionen aus.
3 Wählen Sie Plug-ins aus.
4 Wählen Sie Java (TM) Plattform aus.
5 Wählen Sie Aktivieren aus.
Hinweis
Wenn Sie die Schaltfläche „Deaktivieren“ sehen können, ist das Plug-in bereits aktiviert.
10 Die genauen Versionen von Chrome und Firefox, die von dieser Änderung betroffen sind, waren bei Veröffentlichung dieses Dokuments noch nicht endgültig
festgelegt.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
88
Häufig gestellte Fragen
Wie aktiviere ich Java?
Chrome
1 Klicken Sie zunächst das Schraubenschlüssel-Symbol, und wählen Sie anschließend Einstellungen aus.
2 Wählen Sie Erweiterte Einstellungen anzeigen aus.
3 Scrollen Sie nach unten, zum Bereich Datenschutz, und wählen Sie anschließend Inhaltseinstellungen
aus.
4 Scrollen Sie nach unten, zum Bereich Plug-ins, und wählen Sie anschließend Einzelne Plug-ins
deaktivieren aus, um zu überprüfen, ob Java bereits aktiviert ist.
5 Wenn Java noch nicht aktiviert ist, wählen Sie Aktivieren aus.
Hinweis
Wenn Sie die Schaltfläche „Deaktivieren“ sehen können, ist das Plug-in bereits aktiviert.
Java in Ihrem Browser aktivieren (Mac)
Hinweis
Die Anleitung kann sich je nach Browser-Version unterscheiden.
Safari
1 Wählen Sie Safari > Einstellungen aus.
2 Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit, und stellen Sie sicher, dass Java aktivieren markiert ist.
Firefox
1 Wählen Sie Werkzeuge > Optionen aus.
2 Wählen Sie aus dem Add-On ManagerPlugins aus.
3 Wählen Sie Aktivieren für das Java Applet Plug-in.
Hinweis
Wenn Sie die Schaltfläche „Deaktivieren“ sehen können, ist das Plug-in bereits aktiviert.
Chrome
1 Klicken Sie zunächst das Schraubenschlüssel-Symbol, und wählen Sie anschließend Einstellungen aus.
2 Wählen Sie Erweiterte Einstellungen anzeigen aus.
3 Scrollen Sie nach unten, zum Bereich Datenschutz, und wählen Sie anschließend Inhaltseinstellungen
aus.
4 Scrollen Sie nach unten, zum Bereich Plug-ins, und wählen Sie anschließend Einzelne Plug-ins
deaktivieren aus, um zu überprüfen, ob Java bereits aktiviert ist.
5 Wenn Java noch nicht aktiviert ist, wählen Sie Aktivieren aus.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
89
Häufig gestellte Fragen
Wie aktiviere ich Javascript?
Hinweis
Wenn Sie die Schaltfläche „Deaktivieren“ sehen können, ist das Plug-in bereits aktiviert.
Wie aktiviere ich Javascript?
Windows
Hinweis
Anweisungen können je nach Betriebssystem und Browser-Version variieren.
Internet Explorer
1 Wählen Sie Werkzeuge > Internetoptionen aus.
2 Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
3 Wählen Sie Stufe anpassen aus.
4 Stellen Sie sicher, dass Aktives Scripting aktiviert ist.
Firefox
1 Wählen Sie Werkzeuge > Optionen aus.
2 Wählen Sie die Registerkarte Inhalt, und stellen Sie sicher, dass JavaScript aktivieren markiert ist.
Chrome
1 Wählen Sie zunächst das Schraubenschlüssel-Symbol, und anschließend Einstellungen aus.
2 Wählen Sie Erweiterte Einstellungen anzeigen aus.
3 Scrollen Sie nach unten, zum Bereich Datenschutz, und wählen Sie Inhalteinstellungen aus.
4 Wählen Sie Ausführung von JavaScript für alle Websites zulassen oder Ausnahmen verwalten, um
Ihre WebEx-Webseite zu ermöglichen.
5 Klicken Sie anschließend auf Schließen.
Mac
Hinweis
Anweisungen können je nach Betriebssystem und Browser-Version variieren.
Safari
1 Wählen Sie Safari > Einstellungen aus.
2 Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit, und stellen Sie sicher, dass Javascript aktivieren markiert ist.
Firefox
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
90
Häufig gestellte Fragen
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: Systemanforderungen für den
Endbenutzer
1 Wählen Sie Firefox > Einstellungen aus.
2 Wählen Sie die Registerkarte Inhalt, und stellen Sie sicher, dass JavaScript aktivieren markiert ist.
Chrome
1 Wählen Sie zunächst das Schraubenschlüssel-Symbol, und anschließend Einstellungen aus.
2 Wählen Sie Erweiterte Einstellungen anzeigen aus.
3 Scrollen Sie nach unten, zum Bereich Datenschutz, und wählen Sie Inhalteinstellungen aus.
4 Wählen Sie Ausführung von JavaScript für alle Websites zulassen oder Ausnahmen verwalten, um
Ihre WebEx-Webseite zu ermöglichen.
5 Klicken Sie anschließend auf Schließen.
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation
on page (Windows 8: Systemanforderungen für den Endbenutzer
• Unterstützte Windows-Betriebssysteme
• Windows-Hardwareanforderungen
• Getestete Windows-Browser
• Integration von Microsoft Outlook
• Unterstützte Instant Messenger-Clients
• Cisco Jabber für Windows-Integration
Q. Wie sind die Anforderungen an Endbenutzer mit Windows-Betriebssystemen?
A. Siehe folgende Abschnitte:
Unterstützte Windows-Betriebssysteme
• Windows Vista (32 Bit/64 Bit)
• Windows 7 (32 Bit/64 Bit)
• Windows 8 (32 Bit/64 Bit)
• Windows 8,1 (32 Bit/64 Bit)
Windows-Hardwareanforderungen
Intel Core2 Duo oder AMD CPU 2.XX GHz oder höherer Prozessor.
Mindestens 2 GB RAM werden empfohlen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
91
Häufig gestellte Fragen
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: Systemanforderungen für den
Endbenutzer
Getestete Windows-Browser
• Internet Explorer: 8-11 (32 Bit/64 Bit)
Hinweis
IE 11 wurde nur unter Windows 7 SP1 und Windows 8.1 getestet
• Mozilla Firefox: 10 - 32
• Google Chrome: 23 - 37
Integration von Microsoft Outlook
• Microsoft Outlook 2007 SP2 oder höher
• Microsoft Outlook 2010 (32-Bit- und 64-Bit-Versionen; alle Service Packs)
• Microsoft Outlook 2013
In der folgenden Tabelle ist beschrieben, welche Microsoft Outlook-Versionen auf welchen Betriebssystemen
unterstützt werden.
Microsoft
Outlook-Version
(Client/Exchange
Server)
Windows XP SP3
Vista
Microsoft Windows Windows 8 (nur
7
Desktopmodus)
Outlook
2007/Exchange
2007
J
J
J
N
Outlook 2010 (32
J
Bit)/Exchange 2007
J
J
J
Outlook 2010 (32
J
Bit)/Exchange 2010
J
J
J
Outlook 2010 (64
J
Bit)/Exchange 2007
J
J
J
Outlook 2010 (64
J
Bit)/Exchange 2010
J
J
J
Outlook
2007/Exchange
2013
N
N
J
J
Outlook
2010/Hosted
Exchange 365
N
N
J
J
Outlook
2007/Exchange
2013
N
N
J
J
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
92
Häufig gestellte Fragen
Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: Systemanforderungen für den
Endbenutzer
Microsoft
Outlook-Version
(Client/Exchange
Server)
Windows XP SP3
Vista
Microsoft Windows Windows 8 (nur
7
Desktopmodus)
Outlook
2010/Hosted
Exchange 365
N
N
J
J
Unterstützte Instant Messenger-Clients
• Lync 2010 (32-Bit)
• Lync 2013 (32-Bit)
• Microsoft Office Communicator 2007
• Microsoft Office Communicator 2007 R2
In der folgenden Tabelle ist beschrieben, welche Versionen von Instant Messenger-Clients auf welchen
Betriebssystemen unterstützt werden.
Instant
Messenger-Version
Windows XP SP3
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 8
Communicator 2007
J
J
J
Communicator 2007 R2
J
J
J
Lync 2010 (32-Bit)
N
J
J
Lync 2013 (32-Bit)
N
J
J
Cisco Jabber für Windows-Integration
• Cisco Jabber für Windows 9.2.6
• Cisco Jabber für Windows 9.6.1
• Cisco Jabber für Windows 9,7
• Cisco Jabber für Windows 10.5
• Unterstützt Cisco WebEx Meetings Server mit LDAP/Active Directory-Integration.
Einschränkung
Jabber für Windows 9.2.6 unterstützt eine Integration mit den Cisco WebEx Meetings Server-Sites der
Version 1.5 und höher, die für SAML 2.0 Single-Sign-On (SSO) konfiguriert sind. Ältere Versionen von
Jabber für Windows unterstützen kein Single-Sign-On.
Die Integration mit Cisco WebEx Meetings Server wird nicht von allen Versionen von Cisco Jabber oder
Plattformen unterstützt. (Z. B. der cloudbasierte Jabber und WebEx Communicator.) Informationen zur
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
93
Häufig gestellte Fragen
Mac OS: Systemanforderungen für den Endbenutzer
Integration mit Cisco WebEx Meetings Server finden Sie in der Cisco Jabber für Windows-Dokumentation
unter http://www.cisco.com/en/US/products/ps12511/tsd_products_support_series_home.html.
Mac OS: Systemanforderungen für den Endbenutzer
• Unterstützte Betriebssysteme
• Getestete Mac-Browser
Q. Wie sind die Anforderungen an Endbenutzer mit Mac-Betriebssystemen?
A. Siehe folgende Abschnitte:
Unterstützte Betriebssysteme
• Mac OS X 10.6 Snow Leopard
• Mac OS X 10.7 Lion
• Mac OS X 10.8 Mountain Lion
• Mac OS X 10.9 Mavericks
Getestete Mac-Browser
• Mozilla Firefox: 10 - 32
• Apple Safari: 6 and 7
• Google Chrome: 23 - 37
Leistungsoptimierung
Q. Wie kann die optimale Leistung erreicht werden?
A. Die Leistung wird u. a. von folgenden Faktoren beeinflusst:
• Geschwindigkeit der Internetverbindung Ihres Computers
• Datenverkehr im Internet zwischen Ihnen und dem WebEx Meetings-Server
• Leistung von Firewall und Proxyservern in Ihrem Netzwerk
So verbessern Sie die Leistung:
• Sorgen Sie für die schnellstmögliche Internetverbindung
• Teilen Sie Dokumente (Präsentationen) anstelle von Anwendungen oder
Desktops
• Teilen Sie Dokumente mit weniger Bildern
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
94
Häufig gestellte Fragen
Leistungsoptimierung
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
95
Häufig gestellte Fragen
Leistungsoptimierung
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
96
KAPITEL
12
Fehlerbehebung
• Die Teilnehmerliste zeigt mehrfache Einträge für denselben Benutzer an, Seite 98
• Der Browser Internet Explorer wird nicht unterstützt, Seite 98
• 404 Seite nicht gefunden Fehler aufgetreten, Seite 98
• Kann kein Meeting beginnen oder an einem Meeting teilnehmen, Seite 99
• SSO funktioniert nicht mit iOS-Geräten, Seite 100
• Meeting-Client wird nicht geladen, Seite 101
• Adobe Reader wird automatisch gestartet, Seite 102
• In der Systemsteuerung wird eine falsche Version der Produktivitätswerkzeuge angezeigt, Seite 103
• Fehlermeldung: Kombination von Gastgeber-Zugriffscode und Gastgeber-PIN ist nicht korrekt, Seite
103
• Fehlermeldung: Teilnehmer-Zugriffscode ist nicht korrekt, Seite 104
• Fehlermeldung: Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten., Seite 104
• Fehlermeldung beim Erzeugen von Zugriffscodes, Seite 104
• Fehler beim Löschen eines persönlichen Konferenz-Kontos, Seite 104
• Eingeladene Teilnehmer erhalten keine E-Mail-Erinnerungen, Seite 105
• Beitritt zu persönlichem Konferenz-Meeting nicht möglich, Seite 105
• Die Installation der WebEx-Produktivitätswerkzeuge ist nicht möglich, Seite 105
• Die Erinnerungsfunktion funktioniert nicht, Seite 105
• Das Meeting kann nicht aufgezeichnet werden, Seite 106
• Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben., Seite 106
• Probleme mit Audio oder Video während Meetings, Seite 106
• Löschen von Meetings, die von einem deaktivierten Benutzer angesetzt wurden, Seite 107
• Web-Präsentation wird unterbrochen, Seite 108
• Kein Zugriff auf die Hilfe, Seite 108
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
97
Fehlerbehebung
Die Teilnehmerliste zeigt mehrfache Einträge für denselben Benutzer an
Die Teilnehmerliste zeigt mehrfache Einträge für denselben
Benutzer an
Mögliche Ursache Dies kann vorkommen, wenn sich derselbe Benutzer über mehrere Geräte am Meeting
anmeldet. Zum Beispiel wenn ein Benutzer einem Meeting von zu Hause aus beitritt, bevor er zur Arbeit
geht. Derselbe Benutzer tritt dem Meeting dann über sein iPhone bei, während er sich im Auto befindet,
und tritt anschließend dem Meeting erneut über seinen Computer bei, sobald er im Büro ankommt. Wenn
der Benutzer vergisst, sich von der vorausgegangenen Sitzung abzumelden, bevor er sich über das neue
Gerät anmeldet, wird er im Meeting dreimal angezeigt.
Lösung Teilnehmer sollten jede Sitzung beenden, bevor sie der Sitzung erneut über ein anderes Gerät beitreten.
Doppelte Sitzungen desselben Benutzers werden die verfügbare Kapazität Ihres WebEx-Systems
beeinträchtigen.
Der Browser Internet Explorer wird nicht unterstützt
Problem Sie verwenden Microsoft Internet Explorer 8, der unterstützt sein sollte. Stattdessen sehen Sie eine
Fehlermeldung, dass die Browser-Version nicht unterstützt wird.
Mögliche Ursache Der Browser befindet sich im Kompatibilitätsansichts-Modus, der effektiv die Logik
von Internet Explorer 7 anwendet.
Lösung Deaktivieren Sie den Kompatibilitätsansichts-Modus.
1 Öffnen Sie ein Internet Explorer-Browserfenster.
2 Wählen Sie Tools > Kompatibilität-Anzeigeeinstellungen.
3 Prüfen Sie Folgendes:
• Die WebEx-Site befindet sich nicht auf der Liste der Websites, die Sie der Kompatibilitätsansicht
zugefügt haben.
• Das Kontrollkästchen Intranet-Sites in Kompatibilitätsansicht anzeigen wurde nicht ausgewählt.
• Das Kontrollkästchen Alle Websites in Kompatibilitätsansicht anzeigen wurde nicht ausgewählt.
4 Wählen Sie Schließen aus.
404 Seite nicht gefunden Fehler aufgetreten
Problem Wenn Sie sich auf Ihrem Gerät, das Microsoft Windows ausführt, bei Meetings anmelden oder
Meetings beitreten, wird der Fehler „404 Seite nicht gefunden“ angezeigt oder es treten Verbindungsprobleme
auf.
Lösung Stellen Sie mithilfe der folgenden Checkliste sicher, dass Ihr Gerät zum Senden und Empfangen von
Daten ordnungsgemäß eingerichtet ist:
• Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
98
Fehlerbehebung
Kann kein Meeting beginnen oder an einem Meeting teilnehmen
• Versuchen Sie es mit einem anderen Computer.
• Verwenden Sie einen unterstützten Browser. Stellen Sie sicher, dass die Version des Internet Explorers
Ihres Computers 8 oder höher beträgt, selbst wenn Sie IE nicht für Cisco WebEx Meetings verwenden
möchten.
• Aktivieren Sie TLS 1.0, TLS 1.2 und SSL 3.0 über das Steuerfeld > > Internetoptionen. Wählen Sie
die Registerkarte Erweitert aus. Eine Liste von Kontrollkästchen wird angezeigt. Scrollen Sie bis zur
Sicherheitsgruppe durch die Liste. Stellen Sie sicher, dass unter Sicherheit die Kontrollkästchen TLS
1.0, TLS 1.2 und SSL 3.0 aktiviert sind.
Kann kein Meeting beginnen oder an einem Meeting teilnehmen
Mögliche Ursache Wenn Sie Firefox 27 oder höher bzw. Chrome 32 oder höher verwenden, benötigen Sie
das Cisco WebEx Meetings-Plug-in.
Lösung Wenn eine Eingabeaufforderung zur Installation des Cisco WebEx-Plug-ins angezeigt wird, wählen
Sie Download und befolgen Sie die Anweisungen zur Installation des erforderlichen Plug-ins.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Wenn Sie zum Starten von WebEx-Meetings den Chrome 38-Browser oder höher verwenden, müssen Sie
u. U. die folgende einmalige Installation durchführen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem
Chrome-Browser hinzuzufügen:
1 Wählen Sie WebEx zu Chrome hinzufügen.
2 Wählen Sie im Dialog zur Cisco WebEx-Erweiterung Frei aus.
3 Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Cisco WebEx-Erweiterung zu Ihrem Chrome-Browser hinzuzufügen.
4 Öffnen Sie die Datei „Cisco_WebEx_Add-on.exe“ und klicken Sie auf Ausführen.
5 Die Seite wird nach Abschluss der Installation aktualisiert. Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt,
aktualisieren Sie diese Seite.
Mögliche Ursache Falls Sie einen anderen Browser als Firefox oder Chrome verwenden, ist möglicherweise
kein Java auf Ihrem Computer installiert.
Lösung Besuchen Sie http://www.java.com, um Java 1.6.034 oder höher oder Java 1.7.06 oder höher zu
installieren.
Mögliche Ursache
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
99
Fehlerbehebung
SSO funktioniert nicht mit iOS-Geräten
• Auf Ihrem Computer ist kein Internet Explorer (IE) 8 oder 9 installiert. Die neueste, auf Ihrem PC
installierte Version von Internet Explorer muss Version 8 oder höher sein, auch wenn Sie IE nicht
für die Teilnahme an WebEx Meetings verwenden.
• Ihr System-Administrator hat einen Verschlüsselungsmodus aktiviert, und Ihr Browser ist nicht zur
Verarbeitung der verschlüsselten Daten in der Lage.
Lösung Richten Sie Ihren Browser entsprechend ein. Navigieren Sie zu Steuerfeld > > Internet-Optionen,
öffnen Sie den Reiter Erweiterte Funktionen und stellen Sie sicher, dass TLS 1.0, TLS 1.2 und SSL 3.0
ausgewählt sind. Einzelheiten finden Sie unter 404 Seite nicht gefunden Fehler aufgetreten, auf Seite 98.
Mögliche Ursache Wenn Sie Internet Explorer mit Google Chrome Frame verwenden.
Lösung Internet Explorer mit Google Chrome Frame wird nicht unterstützt. Verwenden Sie einen anderen
Browser, dessen Funktionsfähigkeit mit dieser Version von Cisco WebEx Meetings Server getestet wurde.
Eine Liste der getesteten Browser finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Cisco WebEx Meetings Server:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps12732/products_user_guide_list.html.
Mögliche Ursache Wenn beim Versuch, einem WebEx-Meeting beizutreten, die Meldung „Java wird nicht
ausgeführt“ angezeigt wird, muss die Java SE-Laufzeitumgebung auf die Version Java SE 7 Update 51
oder höher aktualisiert werden.
Lösung Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld Klicken Sie hier aus, um die Installation von Java auf Ihrem
Computer zu bestätigen. Schließen Sie nach der Installation von Java Ihren Browser, und versuchen Sie, dem
WebEx-Meeting erneut beizutreten. Wenn Java nicht auf Ihrem Computer installiert ist oder die Nachricht
„Java wird nicht ausgeführt“ erneut angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor, um die neueste Version
herunterzuladen:
1 Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf Java herunterladen und installieren. Das Fenster wird
angezeigt http://www.java.com/en/download/manual.jsp.
2 Wählen Sie den für Ihren Computer geeigneten Download-Link aus.
3 Schließen Sie Ihren Browser.
4 Öffnen Sie einen neuen Browser, und treten Sie einem WebEx-Meeting bei.
Mögliche Ursache Wenn beim Versuch, einem WebEx-Meeting beizutreten, eine Warnmeldung angezeigt
wird, fügen Sie auf der Seite Java-Sicherheit die WebEx-Site-URL zur Ausnahmeliste für Websites
hinzu.
Lösung So fügen Sie auf der Seite „Java-Sicherheit“ die WebEx-Site-URL zur Ausnahmeliste für Websites
hinzu:
1 Wählen Sie Start > Systemsteuerung > Java
2
3
4
5
6
Klicken Sie im Fenster der Java-Systemsteuerung auf Sicherheit.
Wählen Sie Website-Liste bearbeiten aus.
Geben Sie in der Ausnahmeliste für Websites die WebEx-Site-URL ein, und klicken Sie auf OK.
Schließen Sie Ihren Browser.
Öffnen Sie einen neuen Browser, und treten Sie einem WebEx-Meeting bei.
SSO funktioniert nicht mit iOS-Geräten
Problem Single Sign-On (SSO, Einzelanmeldung) funktioniert nicht mit Ihrem iOS-Gerät.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
100
Fehlerbehebung
Meeting-Client wird nicht geladen
Mögliche Ursache Es gibt ein bekanntes Problem mit Apple iOS 6.x, bei dem ein einmaliges Anmelden
(SSO) für interne Benutzer eines iPad/iPhone mit Safari 6 Web-Browser nicht funktioniert. Dies ist auf
einen Fehler bei Apple zurückzuführen, der in iOS 7 behoben werden soll. Die Fehler-ID für Safari ist
13484525.
Lösung Verwenden Sie einen anderen Webbrowser. Eine Liste der unterstützten Browser für das
Mac-Betriebssystem finden im Abschnitt „Anforderungen für Browser und Betriebssysteme“ unter Cisco
WebEx Meetings Server-Planungsleitfaden und -Systemvoraussetzungen.
Meeting-Client wird nicht geladen
Problem Ich kann an keinem Meeting teilnehmen, weil der Meeting-Client nicht geladen wird.
Mögliche Ursache Sie verwenden Firefox oder Chrome und benötigen das Cisco WebEx Meetings-Plug-in.
Lösung Wenn eine Eingabeaufforderung zur Installation des Cisco WebEx-Plug-ins angezeigt wird, wählen
Sie Download und befolgen Sie die Anweisungen zur Installation des erforderlichen Plug-ins.
Hinweis
Nach der Installation des Plug-ins müssen Sie es ggf. aktivieren.
• In Chrome wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das in der rechten oberen Ecke der Seite angezeigt
wird, und aktivieren die Option Plug-ins immer zulassen. Anschließend klicken Sie auf Fertig.
• In Firefox wählen Sie das Plug-in-Symbol aus, das vor dem Anfang der URL (vor https:) angezeigt
wird, und wählen Sie Erlauben und Entscheidung merken.
Wenn das Meeting nicht automatisch beginnt, aktualisieren Sie diese Seite.
Mögliche Ursache Dies kann daran liegen, dass Sie ein Serverzertifikat einer privaten Zertifizierungsstelle
oder ein selbstsigniertes Serverzertifikat verwenden.
Lösung Laden Sie das entsprechende Stammzertifikat auf Ihren Computer, bevor Sie einem Meeting beitreten.
Führen Sie folgende Schritte aus, wenn Sie einen Mac verwenden:
1 Öffnen Sie das Programm Keychain Access (Schlüsselbundverwaltung), indem Sie Applications > Utilities
> Keychain Access (Programme > Dienstprogramme > Schlüsselbundverwaltung) auswählen.
2 Stellen Sie sicher, dass in der linken Spalte unter Keychains (Schlüsselbunde) login (Anmeldung) ausgewählt
ist.
3 Doppelklicken Sie in der rechten Spalte auf das nicht vertrauenswürdige Zertifikat, damit Sie die
zugehörigen Informationen ändern können.
Hinweis
Neben dem Zertifikat wird ein x-Symbol angezeigt.
4 Führen Sie im Zertifikatfenster folgende Aktionen aus:
1 Erweitern Sie den Abschnitt Trust (Vertrauen), sodass Sie die Parameter in diesem Abschnitt sehen
können.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
101
Fehlerbehebung
Adobe Reader wird automatisch gestartet
2 Wählen Sie für When using this certificate (Bei Verwendung dieses Zertifikats) die Option Always
Trust (Immer vertrauen) aus.
3 Geben Sie Ihr Systemkonto und Ihr Passwort ein.
4 Wählen Sie Save Changes (Änderungen speichern).
Das Symbol neben dem Zertifikat ändert sich von x in +.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie Internet Explorer unter Windows verwenden:
1 Öffnen Sie die Cisco WebEx Meetings Server-Site im Internet Explorer-Browser.
2 Wählen Sie Laden dieser Website fortsetzen (nicht empfohlen) aus.
3 Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifikatfehler neben der Adressleiste des Browsers.
4 Wählen Sie Zertifikate anzeigen.
5 Wählen Sie im Zertifikatfenster Zertifikat installieren und führen Sie dann im Zertifikatimport-Assistenten
die folgenden Schritte aus:
a Klicken Sie auf der Willkommensseite auf Weiter.
b Wählen Sie Alle Zertifikate in folgendem Speicher speichern und klicken Sie dann auf Durchsuchen.
c Wählen Sie unter Zertifikatspeicher auswählen Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen
und klicken Sie dann auf OK.
d Wählen Sie Weiter und dann Fertig stellen, um das Zertifikat zu importieren.
e Wählen Sie im Fenster Sicherheitswarnung Ja, um das Zertifikat zu installieren.
f
Wählen Sie OK, um den Assistenten abzuschließen.
6 Wählen Sie OK, um das Zertifikatfenster zu schließen.
7 Starten Sie Internet Explorer neu und öffnen Sie die Cisco WebEx Meetings Server-Site erneut.
Adobe Reader wird automatisch gestartet
Problem Adobe Reader wird auf dem lokalen Computer des Gastgebers automatisch gestartet, wenn eine
PDF-Datei freigegeben wird.
Lösung Dieses Verhalten wird erwartet. Schließen Sie Adobe Reader manuell und fahren Sie mit der
Dokumentfreigabe fort.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
102
Fehlerbehebung
In der Systemsteuerung wird eine falsche Version der Produktivitätswerkzeuge angezeigt
In der Systemsteuerung wird eine falsche Version der
Produktivitätswerkzeuge angezeigt
Problem Bei der im Abschnitt Über WebEx-Produktivitätswerkzeuge des WebEx-Assistenten angezeigten
Version der Cisco WebEx-Produktivitätswerkzeuge handelt es sich um eine frühere Version als die, die in
der Microsoft Windows-Systemsteuerung unter Programme und Funktionen angezeigt wird.
Mögliche Ursache Der Administrator hat auf der Administration-Site eine Option ausgewählt, der gemäß
die WebEx-Produktivitätswerkzeuge automatisch aktualisiert werden, sobald eine neue Version verfügbar
ist.
Lösung Wenn ein Administrator die Option zur automatischen Aktualisierung der
WebEx-Produktivitätswerkzeuge auswählt, fordert das System die Benutzer auf, eine Aktualisierung
durchzuführen, sobald eine neue Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge verfügbar ist. Nach Abschluss
der Installation wird der Version der Cisco WebEx-Produktivitätswerkzeuge, die in der
Windows-Systemsteuerung unter Programme und Funktionen angezeigt wird, eine ältere Versionsnummer
zugeordnet. Dies ist ein bekanntes Problem und wird in einer späteren Version behoben.
Fehlermeldung: Kombination von Gastgeber-Zugriffscode und
Gastgeber-PIN ist nicht korrekt
Problem Wenn ich mich in ein persönliches Konferenz-Meeting einwähle oder mit dem Online-Teil des
persönlichen Konferenz-Meetings verbinde, weil ich einen Computer mit Headset benutze, erhalte ich eine
Fehlermeldung mit der Aussage, dass der Gastgeberzugriffscode und die Gastgeber-PIN-Kombination ungültig
sind.
Lösung Überprüfen Sie die Gastgeber-PIN und den Gastgeber-Zugriffscode, und vergewissern Sie sich, dass
Sie sich bei der WebEx-Site anmelden können.
• Gehen Sie zu Mein Konto und wählen Sie Persönliche Konferenz im Abschnitt Meine
Audio-Verbindungsoptionen aus. Stellen Sie sicher, dass die richtige Gastgeber-PIN und die richtigen
Gastgeber-Zugriffscodes, die für das persönliche Konferenz-Konto generiert wurden, als Sie das Meeting
festsetzten, verwendet werden. Wenn Zugriffscodes für ein Konto erneut generiert wurden, nachdem
Sie das Meeting festsetzten, wird der alte Gastgeberzugriffscode nicht funktionieren.
• Prüfen Sie, ob Sie sich auf der WebEx-Site anmelden können. Ihr Benutzerkonto könnte versehentlich
deaktiviert worden sein. Wenn Sie sich auf der WebEx-Site anmelden können und Sie den richtigen
Gastgeberzugriffscode und die richtige Gastgeber-PIN verwenden, sollten Sie das aktuelle Meeting
löschen und ein neues persönliches Konferenz-Meeting ansetzen.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
103
Fehlerbehebung
Fehlermeldung: Teilnehmer-Zugriffscode ist nicht korrekt
Fehlermeldung: Teilnehmer-Zugriffscode ist nicht korrekt
Problem Wenn ich mich als Gast in ein persönliches Konferenz-Meeting einwähle oder mit dem Online-Teil
des persönlichen Konferenz-Meetings verbinde, weil ich einen Computer mit Headset benutze, erhalte ich
eine Fehlermeldung mit der Aussage, dass der Teilnehmercode ungültig ist.
Lösung Rufen Sie die E-Mail mit Ihrer Einladung noch einmal auf und prüfen Sie, ob Sie den korrekten
Teilnehmercode verwenden. Wenn Sie den Teilnehmercode eingeben, der in der E-Mail-Einladung angegeben
ist, kontaktieren Sie den Gastgeber, um sicherzustellen, dass sich der Code nicht geändert hat. Wenn der
Gastgeber Zugriffscodes nach dem Festsetzen eines Meetings erneut generiert hat, kann es sein, dass der
Gastgeber das aktuelle Meeting abbrechen und ein neues persönliches Konferenz-Meeting festsetzen muss.
Fehlermeldung: Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler
aufgetreten.
Problem Wenn ich versuche, ein persönliches Konferenz-Konto hinzuzufügen oder zu löschen oder persönliche
Konferenz-Zugriffscodes zu generieren, erhalte ich eine Fehlermeldung mit der Aufforderung: Versuchen Sie
es später erneut.
Mögliche Ursache Es kann sich um einen Netzwerkfehler oder einen Verbindungsfehler zum Back-End
handeln.
Lösung Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie dann erneut, ein Konto hinzuzufügen oder zu löschen
oder Zugangscodes zu generieren. Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, wenden Sie sich an den
Administrator.
Fehlermeldung beim Erzeugen von Zugriffscodes
Problem Ich versuche, Zugriffscodes für ein persönliches Konferenz-Konto erneut zu generieren, erhalte aber
eine Fehlermeldung.
Lösung Wenn Sie der Gastgeber eines persönlichen Konferenz-Meetings sind und das Meeting bereits läuft,
warten Sie, bis das Meeting endet, und versuchen Sie es erneut. Wenn kein persönliches Konferenz-Meeting
läuft und das System die Zugangscodes für ein Konto nicht erneut generiert, kann es sich um einen
Netzwerkfehler handeln. Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
Fehler beim Löschen eines persönlichen Konferenz-Kontos
Problem Ich versuche, ein persönliche Konferenz-Konto zu löschen, erhalte aber eine Fehlermeldung.
Lösung Wenn Sie ein persönliches Konferenz-Meeting abhalten und das Meeting bereits läuft, warten Sie, bis
das Meeting beendet ist, und versuchen Sie es erneut. Wenn gerade keines Ihrer persönlichen
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
104
Fehlerbehebung
Eingeladene Teilnehmer erhalten keine E-Mail-Erinnerungen
Konferenz-Meetings im Gange ist und das System den Account nicht löscht, liegt möglicherweise ein
Netzwerkfehler vor. Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
Eingeladene Teilnehmer erhalten keine E-Mail-Erinnerungen
Problem Wenn ich als Gastgeber eines Meetings *7 auf der Telefontastatur wähle, erhalten eingeladene
Teilnehmer keine Erinnerungs-E-Mail zu meinem persönlichen Konferenz-Meeting.
Lösung Die *7 funktioniert nur, wenn Sie ein persönliches Konferenz-Meeting planen und Eingeladene in das
Wer-Feld auf der Seite „WebEx-Meeting ansetzen“ einfügen. Wenn Sie das persönliche Konferenz-Meeting
nicht über die WebEx-Site oder den WebEx-Assistenten angesetzt haben, wird durch die *7-Funktion keine
Erinnerungs-E-Mail an die Teilnehmer versendet.
Beitritt zu persönlichem Konferenz-Meeting nicht möglich
Problem Wenn ich mich in ein persönliches Konferenz-Meeting einwähle und die Meeting-Nummer eingebe,
werde ich nicht mit dem Meeting verbunden.
Mögliche Ursache Auch wenn Sie am Telefon aufgefordert werden, einen Teilnehmer-Zugriffscode oder
eine Meeting-Kennnummer einzugeben, sollten Sie den Teilnehmer-Zugriffscode nur für persönliche
Konferenz-Meetings angeben. Die Meeting-Kennnummer wird für WebEx-Audioanrufe verwendet.
Lösung Unterbrechen Sie die Verbindung und versuchen Sie erneut, sich in das persönliche Konferenz-Meeting
einzuwählen, geben Sie jedoch den Teilnehmercode ein.
Die Installation der WebEx-Produktivitätswerkzeuge ist nicht
möglich
Mögliche Ursache Ihrem Computer fehlen gegebenenfalls administrative Rechte, um die Installation
ausführen zu können.
Lösung Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator.
Die Erinnerungsfunktion funktioniert nicht
Problem Ich habe Anmeldeinformationen speichern auf der Login-Seite ausgewählt, muss meine
Informationen aber bei jeder Anmeldung erneut eingeben.
Mögliche Ursache Die Cookies sind in Ihrem Browser gegebenenfalls deaktiviert worden.
Lösung Prüfen Sie zunächst, ob Sie einen unterstützten Browser verwenden. Sie finden diese in den häufig
gestellten Fragen unter http://www.cisco.com/en/US/products/ps12732/products_user_guide_list.html. Danach
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Fehlerbehebung
Das Meeting kann nicht aufgezeichnet werden
aktivieren Sie die Cookies in Ihrem Browser. Falls Sie dabei Hilfe benötigen, kontaktieren Sie Ihren
Systemadministrator.
Das Meeting kann nicht aufgezeichnet werden
Problem Die Aufzeichnungsschaltfläche ist ausgegraut, sodass ich mein WebEx-Meeting nicht aufzeichnen
kann.
Mögliche Ursache
• Sie haben das WebEx-Meeting mit einem Apple iPhone oder iPad angesetzt.
• Das WebEx-Meeting wurde von einer Person gestartet, die ein Apple iPhone oder ein iPad verwendet.
Lösung
• Setzen Sie Ihr Meeting fort, auch wenn es nicht aufgezeichnet wird. Video-, Audio- und
Desktopfreigabefunktionen können problemlos verwendet werden.
• Bitten Sie alle Teilnehmer, das WebEx-Meeting zu verlassen, brechen Sie das Meeting dann ab und
setzen Sie mithilfe Ihres Computers ein Ersatz-Meeting an. Starten Sie das neue Meeting auf Ihrem
Computer und wählen Sie dann die Aufzeichnungsschaltfläche aus, um die Aufzeichnung Ihres Meetings
zu starten.
Hinweis
Wenn Sie zum Ansetzen und Starten eines WebEx-Meetings Ihren Computer verwenden, können Sie das
Meeting auch dann aufzeichnen, wenn eingeladene Teilnehmer über ein mobiles Gerät am Meeting
teilnehmen.
Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben.
Problem Wenn ich eine E-Mail-Nachricht mit einem Link zu einer WebEx-Meeting-Aufzeichnung erhalte,
wird beim Klicken auf den Link zur Wiedergabe der Aufzeichnung eine Fehlermeldung angezeigt.
Mögliche Ursache Der Administrator hat eine Konfigurationseinstellung ausgewählt, die verlangt, dass
Benutzer bei einer WebEx-Site angemeldet sein müssen, um eine Meeting-Aufzeichnung wiederzugeben.
Lösung Melden Sie sich bei Ihrer WebEx-Site an. Klicken Sie anschließend in der E-Mail zur
WebEx-Meeting-Aufzeichnung, die Sie erhalten haben, auf den entsprechenden Link.
Probleme mit Audio oder Video während Meetings
Problem Sie hören ständig Hintergrundgeräusche oder einen Summton.
Mögliche Ursache Ihr Gerät hat möglicherweise Probleme mit der Netzwerkbandbreite.
Lösung Wenn Sie 3G verwenden, versuchen Sie zu WLAN zu wechseln, falls verfügbar.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Fehlerbehebung
Löschen von Meetings, die von einem deaktivierten Benutzer angesetzt wurden
Problem Sie können den Sprecher nicht hören.
Mögliche Ursache Die Mikrofon- oder Lautsprechereinstellungen Ihres Headsets stimmen möglicherweise
nicht.
Lösung Wenn Sie ein Headset verwenden, finden Sie unter Mikrofon- und Lautsprechereinstellungen anpassen,
auf Seite 19 weitere Informationen zum Anpassen der Headset-Einstellungen.
Problem Bei Verwendung von Video wird die Audioausgabe deutlich verzögert.
Mögliche Ursache Andere Anwendungen benötigen viele Systemressourcen, z. B. wenn Sie eine große
Datei herunterladen.
Lösung Wenn Sie eine große Datei herunterladen, sollten Sie den Download abbrechen und ihn nach dem
Meeting neu starten.
Problem Ein Sprecher hört sich ein Echo seiner eigenen Stimme.
Mögliche Ursache Wenn Ihr Gerät über einen Hörer verfügt, erfolgt die Audioausgabe möglicherweise
über den Hörer anstatt über den Lautsprecher.
Lösung Schließen Sie für bessere Audioqualität ein Headset an.
Problem Das Video für andere Teilnehmer kann nicht geladen werden und friert ein.
Mögliche Ursache Ihr Gerät verfügt möglicherweise nicht über ausreichend Speicherplatz.
Lösung Wenn Sie einen Computer verwenden, muss dieser mindestens 2 GB Arbeitsspeicher aufweisen.
Problem Sie können Ihr Video nicht senden.
Mögliche Ursache Wenn Sie kein Video senden können, ist die Kamera Ihres Geräts möglicherweise bereits
durch eine andere Anwendung belegt.
Lösung Wenn im Hintergrund andere Anwendungen ausgeführt werden, sollten Sie diese schließen.
Problem Sie können über Ihr Bluetooth-Headset die Audioausgabe nicht hören.
Mögliche Ursache Je nach der Plattform auf Ihrem mobilen Gerät werden nicht alle Bluetooth-Headsets
unterstützt.
Lösung Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten.
Löschen von Meetings, die von einem deaktivierten Benutzer
angesetzt wurden
Problem In meinem Kalender werden Meetings angezeigt, die von einem Benutzer angesetzt wurden, der nicht
mehr im Unternehmen tätig ist.
Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerhandbuch Version 2.5
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Fehlerbehebung
Web-Präsentation wird unterbrochen
Mögliche Ursache Wenn Benutzer ein Unternehmen verlassen, werden Sie vom Cisco WebEx-System
deaktiviert. Da nur die jeweiligen Meeting-Planer ihre eigenen Meetings löschen können, werden Meetings,
die vor ihrer Deaktivierung angesetzt wurden, im System beibehalten und nicht gelöscht.
Lösung Löschen Sie die Meeting-Einträge manuell aus Ihrem Kalender.
Web-Präsentation wird unterbrochen
Problem Ich verwende zum Teilen von Inhalten während einer Webkonferenz zwei Monitore. Wenn ich mein
Webcam-Video auf einem der Bildschirme in den Vollbildmodus schalte, wird meine Präsentation auf dem
anderen Bildschirm automatisch unterbrochen und die Teilnehmer können die Änderungen an meiner
Präsentation nicht anzeigen.
Mögliche Ursache Cisco WebEx Meetings unterstützt den Vollbildmodus für Videos während der
Präsentation von Inhalten im Rahmen einer Webkonferenz nicht.
Lösung Minimieren Sie Ihr Video, um die Präsentation wieder aufzunehmen.
Kein Zugriff auf die Hilfe
Problem Die Links zum Hilfeinhalt scheinen nicht zu funktionieren.
Mögliche Ursache Möglicherweise liegt ein Verbindungsproblem vor.
Lösung Versuchen Sie, den Link in einem anderen Webbrowser zu öffnen. Lässt sich der Link noch immer
nicht öffnen, prüfen Sie, ob Sie Internet-Sites außerhalb Ihres internen Netzwerks besuchen können. Falls Ihr
Netzwerk auf interne Sites beschränkt ist, bitten Sie den Administrator, einen angepassten Link für den Cisco
WebEx-Hilfeinhalt Ihrer Organisation zu definieren.
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