Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
Primera publicación: 29 de marzo de 2012
Última modificación: 24 de agosto de 2012
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CONTENIDO
Información y visión general de las licencias 9
Información de licencias 9
Acerca de este documento 9
Guía de instalación del servidor de reuniones de Cisco WebEx 11
Uso de vSphere de VMware con su sistema 13
Usar de vSphere de VMware 13
Configurar el host ESXi para utilizar un servidor NTP 13
Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware 14
Tomar una instantánea mediante vCenter de VMware 15
Adjuntar un archivo VMDK existente a su nueva máquina virtual 16
Lista de control de red para su sistema 19
Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS sin horizonte dividido 19
Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS de horizonte dividido 20
Lista de control de red para un sistema sin acceso público 20
Instalación de su sistema con implementación automática 21
Conceptos generales para la implementación de su sistema 22
Lista de control para una instalación 23
Información necesaria para una implementación automática 23
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware 26
Verificar su configuración de red luego de un fallo en la implementación OVA 38
Seleccionar su idioma para la configuración 38
Confirmar el tamaño de su sistema 39
Elegir el sistema para instalar 39
Elegir el tipo de implementación del sistema 40
Proporcionar credenciales vCenter de VMware 40
Seleccionar la configuración de vCenter para su máquina virtual multimedia 41
Ingresar la información de red para la máquina virtual multimedia 41
Agregar acceso público 42
Elegir las configuraciones de vCenter para su proxy inverso de Internet 42
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
iii
Contenido
Ingresar la información de red para el proxy inverso de Internet 43
Introducir la dirección VIP pública 43
Introducir la dirección VIP privada 44
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx 44
Introducir las URL del sitio de WebEx y de administración 46
Verificar que su red esté configurada correctamente 46
Implementar sus máquinas virtuales 46
Verificar su sistema 47
Instalación de su sistema con implementación manual 49
Conceptos generales para la implementación de su sistema 49
Lista de control para una instalación 50
Información necesaria para una implementación manual 51
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware 52
Verificar su configuración de red luego de un fallo en la implementación OVA 64
Seleccionar su idioma para la configuración 64
Confirmar el tamaño de su sistema 65
Elegir el sistema para instalar 65
Elegir el tipo de implementación del sistema 66
Agregar acceso público 66
Introducir la dirección VIP pública 67
Introducir la dirección VIP privada 67
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx 68
Introducir las URL del sitio de WebEx y de administración 69
Verificar que su red esté configurada correctamente 70
Implementar sus máquinas virtuales 70
Verificar su sistema 71
Configuración de su servidor de correo, zona horaria y zona 73
Establecer el servidor de correo para su sistema 73
Establecer la zona horaria y la zona para el sistema 74
Confirmar las configuraciones de servidor de correo, zona horaria y zona 74
Establecer la primera cuenta de administrador para su sistema 74
Probar el sistema 75
Modificación del sistema después de la instalación 77
Agregar un sistema de alta disponibilidad, actualizar o expandir el sistema 77
Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema 78
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
iv
Contenido
Agregar sistema de alta disponibilidad 81
Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación automática 81
Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación manual 84
Confirmar que su sistema primario y su sistema de alta disponibilidad tengan la misma
versión 86
Agregar sistema de alta disponibilidad 87
Probar el sistema 88
Expansión de su sistema a un tamaño más grande 89
Preparación para la expansión del sistema 89
Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema 90
Expansión del sistema mediante implementación automática 91
Expansión del sistema mediante implementación manual 95
Probar el sistema 99
Actualización del sistema 101
Actualizar su sistema 101
Conectar imagen ISO de actualización desde la unidad de CD/DVD 102
Continuar el procedimiento de actualización 103
Completar el procedimiento de actualización 104
Actualizar el sistema 107
Preparación para una actualización 107
Actualizar el sistema mediante la implementación automática 108
Actualizar el sistema mediante implementación manual 112
Probar el sistema 115
Guía de configuración del servidor de reuniones de Cisco WebEx 117
Uso de su consola 119
Uso de su consola 121
Ver y editar alarmas 123
Visualización de su Historial de recursos 125
Ver las tendencias de las reuniones 125
Acerca del modo de mantenimiento 127
Administración de usuarios 129
Acerca de la administración de usuarios 129
Agregar usuarios 130
Editar usuarios 130
Activar usuarios 131
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
v
Contenido
Desactivar usuarios 131
Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones 132
Configurar valores de campo del archivo de importación 133
Importar usuarios 137
Exportar usuarios 137
Importar usuarios a un nuevo sistema usando un archivo exportado 137
Configurar códigos de seguimiento 138
Editar códigos de seguimiento 139
Usuarios de correo electrónico 140
Configuración de su sistema 141
Configuración de las propiedades del sistema 141
Cambiar la configuración de su máquina virtual 141
Configuración de un sistema de alta disponibilidad 142
Agregar sistema de alta disponibilidad 142
Eliminar un sistema de alta disponibilidad 143
Cambiar su dirección IP virtual 144
Configuración del acceso público 144
Agregar acceso público a su sistema 145
Eliminar acceso público 146
Expandir el tamaño del sistema 147
Actualizar su sistema 147
Ajustar la configuración general 148
Cambiar la configuración de su sitio 148
Cambiar la configuración de su administración 149
Configuración de los servidores 150
Configurar un servidor de correo 150
Configurar un servidor SMTP 151
Configurar un servidor de almacenamiento 151
Uso de la función de recuperación de desastres 152
Configurar sus parámetros SNMP 154
Configuración de las secuencias de comunidad 154
Agregar secuencias de comunidad 155
Editar secuencia de comunidad 156
Configurar usuarios de USM 156
Agregar usuarios de USM 157
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
vi
Contenido
Editar usuarios de USM 158
Configurar destinos de notificación 159
Editar un destino de notificación 160
Configurar destinos de notificación 160
Administrar licencias 161
Agregar licencias 162
Acerca de las licencias 163
Configuración de los ajustes 167
Configurar la información de su empresa 168
Configurar sus parámetros de personalización 169
Eliminar el logotipo de la empresa 169
Configurar parámetros de reuniones 170
Acerca del ajuste de la configuración de audio 171
Configurar los parámetros de audio por primera vez 171
Configurar los parámetros de audio 173
Configurar parámetros de vídeo 176
Configurar sus parámetros móviles 176
Configurar Calidad de servicio (QoS) 176
Configuración de las contraseñas 177
Configurar los parámetros generales de su contraseña 178
Configurar los parámetros de la contraseña de usuario 178
Configurar contraseñas de reuniones 180
Configurar parámetros de correo electrónico 181
Acerca de las plantillas de correo electrónico 181
Configurar sus parámetros de descarga 184
Acerca de las descargas 184
Administración de certificados 185
Generación de certificados SSL 186
Generar una Solicitud de firma de certificado (CSR) 186
Importar un certificado SSL 187
Exportar un certificado SSL 189
Generar un certificado de firma automática 189
Importar certificados IdP SSO 190
Importar certificados de audio conferencia segura 190
Configurar seguridad de la sesión del usuario 191
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
vii
Contenido
Configurar los parámetros del inicio de sesión único (SSO) federado 192
Deshabilitar SSO 196
Configure las funciones de nube 196
Configurar seguridad de máquina virtual 197
Actualizar sus claves de cifrado 197
Acerca de FIPS 197
Habilitar cifrado compatible con FIPS 198
Deshabilitar cifrado compatible con FIPS 198
Generación y vista de informes 199
Descargar informes mensuales 199
Acerca de los informes mensuales 199
Generar informes detallados personalizados 201
Acerca de los informes detallados personalizados 202
Uso de las características de soporte técnico 205
Personalizar su registro 205
Establecer una cuenta de soporte remoto 206
Deshabilitar una cuenta de soporte remoto 207
Utilizar la prueba de las reuniones 207
Utilizar la prueba de recursos del sistema 208
Solución de problemas 209
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
viii
CAPÍTULO
1
Información y visión general de las licencias
• Información de licencias, página 9
• Acerca de este documento, página 9
Información de licencias
• Avisos y licencias de terceros (incluido el software gratuito y de código abierto)
• Acuerdo de licencia para el usuario final
• Acuerdo suplementario de licencia para el usuario final
Acerca de este documento
La Guía de instalación del servidor de Cisco WebEx Meetings proporciona procedimientos detallados para
implementar su sistema utilizando el Asistente VMware OVA y continuando con la implementación del
sistema primario. Ofrecemos listas de comprobación de instalación y redes que le permitirán tomar decisiones
antes de la implementación real.
Además, cubrimos los procedimientos que modifican el sistema, que puede realizar después de la
implementación:
• Agregar un sistema de alta disponibilidad (sistema HA)
• Expansión de su sistema a un tamaño más grande
• Actualizar o mejorar el sistema a la última versión
La Guía de administración del servidor de Cisco WebEx Meetings describe cómo utilizar las funciones
disponibles en el sitio de administración e incluye las siguientes secciones:
• Consola: su consola muestra el control de su sistema e incluye enlaces a sus configuraciones de alarmas,
a la página Tendencias de la reunión, la página Historial de recursos, a las páginas del sistema y a
las páginas de configuración. Consulte Uso de su consola para obtener más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
9
Información y visión general de las licencias
Acerca de este documento
• Administración de usuarios: agregue, importe, active y desactive usuarios, configure códigos de
seguimiento y envíe correos electrónicos a los usuarios de su sistema con estas funciones. Consulte
Administración de usuarios, en la página 129 para obtener más información.
• Sistema: configure las propiedades del sistema, las URL del sitio y del sitio de administración, los
servidores, los ajustes del SNMP y las licencias con estas funciones. Consulte Configuración de su
sistema, en la página 141 para obtener más información.
• Ajustes: configure sus ajustes incluidos la información de la empresa, las funciones de personalización,
los ajustes de la reunión, el audio, el vídeo, la movilidad, la calidad del servicio, las contraseñas, los
ajustes del correo electrónico, las descargas y los ajustes de seguridad con estas funciones. Consulte
Configuración de los ajustes, en la página 167 para obtener más información.
• Administración de informes: configure y consulte sus informes mensuales. Consulte Generación y vista
de informes, en la página 199 para obtener más información.
• Acceso e información de soporte: abra y visualice casos de soporte, configure funciones de depuración
y realice pruebas de recursos del sistema y de reuniones mediante estas funciones. Consulte Uso de las
características de soporte técnico, en la página 205 para obtener más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
10
PARTE
II
Guía de instalación del servidor de reuniones de
Cisco WebEx
• Uso de vSphere de VMware con su sistema, página 13
• Lista de control de red para su sistema, página 19
• Instalación de su sistema con implementación automática, página 21
• Instalación de su sistema con implementación manual, página 49
• Configuración de su servidor de correo, zona horaria y zona, página 73
• Modificación del sistema después de la instalación, página 77
• Agregar sistema de alta disponibilidad, página 81
• Expansión de su sistema a un tamaño más grande, página 89
• Actualización del sistema, página 101
• Actualizar el sistema, página 107
CAPÍTULO
2
Uso de vSphere de VMware con su sistema
• Usar de vSphere de VMware, página 13
• Configurar el host ESXi para utilizar un servidor NTP, página 13
• Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware, página 14
• Tomar una instantánea mediante vCenter de VMware, página 15
• Adjuntar un archivo VMDK existente a su nueva máquina virtual, página 16
Usar de vSphere de VMware
Las máquinas virtuales de su sistema se implementan con vSphere de VMware. Se debe instalar el servidor
de reuniones de Cisco WebEx en las máquinas virtuales VMware, sujeto a las siguientes limitaciones:
• Utilice las versiones 5.0 y 5.0 actualización 1 de vSphere de VMware.
Las versiones anteriores de vSphere no son compatibles.
• Utilice la versión 5.x de ESXi de VMware.
El uso de versiones ESXi anteriores ocasiona mensajes de error confusos sobre "hardware incompatible"
que no menciona el problema explícitamente.
• Asegúrese de que el servidor DNS configurado con el host ESXi pueda resolver los nombres de host de
las máquinas virtuales que se implementan en el host ESXi.
Nota
Para obtener más detalles acerca de las configuraciones de VMware compatibles, consulte los Requisitos
del sistema para el servidor de Cisco WebEx Meetings.
Configurar el host ESXi para utilizar un servidor NTP
El sistema utiliza el host ESXi para configurar la hora. Configure el host ESXi para utilizar el Protocolo de
sincronización de red (NTP) para la sincronización del reloj.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
13
Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware
Nota
Este es un procedimiento de alto nivel. Para obtener los pasos detallados, consulte la documentación de
ESXi de VMware.
Importante
Asegúrese de establecer la configuración de NTP desde el host ESXi.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Con el cliente vSphere, seleccione el host ESXi en el panel del inventario.
Seleccione la ficha Configuración y seleccione Configuración de hora en la sección Software.
Seleccione Propiedades en la esquina superior derecha del panel.
Seleccione Cliente NTP habilitado.
Seleccione Opciones para configurar los parámetros del servidor NTP.
Cisco recomienda seleccionar Iniciar y detener con host para disminuir la posibilidad de que la hora del host
ESXi sea incorrecta.
Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware
Antes de realizar cualquier procedimiento que modificará el sistema, Cisco le recomienda realizar una copia
de seguridad de cada máquina virtual. Puede hacerlo utilizando VMware Data Recovery o tomando una
instantánea de la máquina virtual. (VMware Data Recovery está incluida como una parte de vSphere de
VMware).
Nota
Precaución
Las instantáneas de máquinas virtuales son una “imagen” del sistema en un punto de tiempo específico,
y no son lo mismo que las copias de seguridad.
Las instantáneas se almacenan en los discos físicos que contienen sus máquinas virtuales. Si no elimina
estas instantáneas periódicamente, sus usuarios finales pueden experimentar audio y vídeo degradado
debido a un problema conocido que afecta el rendimiento de las máquinas virtuales. Por lo tanto, por
razones de rendimiento, asegúrese de mantener las copias de seguridad de sus máquinas virtuales en una
ubicación de almacenamiento que sea diferente a los discos físicos que contienen sus máquinas virtuales.
Para obtener más información sobre las instantáneas y este problema conocido, consulte Tomar una instantánea
mediante vCenter de VMware, en la página 15.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
14
Tomar una instantánea mediante vCenter de VMware
Procedimiento
Paso 1
Coloque el sistema en el modo de mantenimiento. Para obtener información detallada, consulte Acerca del
modo de mantenimiento, en la página 127.
Asegúrese de que no haya reuniones activas y de haber seleccionado un horario que tenga un impacto mínimo
para sus usuarios.
Paso 2
Siga las instrucciones de la documentación de su vSphere de VMware y utilice VMware Data Recovery para
crear una copia de seguridad de su sistema y de cada máquina virtual.
Para obtener más información sobre esta copia de seguridad, consulte la Guía de administración de VMware
Data Recovery.
Nota
Cisco le recomienda eliminar las copias de seguridad después de completar su procedimiento que
modificará el sistema, de probar el sistema y de estar satisfecho con los resultados.
Tomar una instantánea mediante vCenter de VMware
Antes de realizar cualquier procedimiento que modificará el sistema, Cisco le recomienda realizar una copia
de seguridad de cada máquina virtual. Puede hacerlo utilizando VMware Data Recovery o tomando una
instantánea de la máquina virtual. (VMware Data Recovery está incluida como una parte de vSphere de
VMware).
Por razones de rendimiento, asegúrese de mantener las copias de seguridad de sus máquinas virtuales en una
ubicación de almacenamiento que sea diferente a los discos físicos que contienen sus máquinas virtuales.
Nota
Las instantáneas de máquinas virtuales son una “imagen” del sistema en un punto de tiempo específico,
y no son lo mismo que las copias de seguridad.
Recuerde
Precaución
Si el sistema se compone de varias máquinas virtuales, asegúrese de tomar una instantánea de cada máquina
virtual, después de seleccionar Potencia > Apagar invitado. Etiquete la instantánea para cada máquina
virtual con el mismo prefijo, por ejemplo, "20 de agosto", para saber que estas instantáneas se hicieron al
mismo tiempo.
Las instantáneas se almacenan en los discos físicos que contienen sus máquinas virtuales. Si no elimina
estas instantáneas periódicamente, sus usuarios finales pueden experimentar audio y vídeo degradado
debido a un problema conocido que afecta el rendimiento de las máquinas virtuales.
Para obtener más información sobre este problema conocido con instantáneas de VMware, vaya al sitio web
de VMware y lea el informe Mejores prácticas para ejecutar vSphere de VMware en almacenamiento conectado
a la red. También puede buscar en la base de conocimientos de VMware para "la instantánea impacta en el
rendimiento" para obtener más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
15
Adjuntar un archivo VMDK existente a su nueva máquina virtual
Nota
Cisco recomienda no mantener las instantáneas más de aproximadamente 24 horas. Si desea mantenerlas
más tiempo, cree una copia de seguridad en su lugar. Para obtener más información sobre VMware Data
Recovery, consulte Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware, en la página 14.
Procedimiento
Paso 1
Coloque el sistema en el modo de mantenimiento. Para obtener información detallada, consulte Acerca del
modo de mantenimiento, en la página 127.
Asegúrese de que no haya reuniones activas y de haber seleccionado un horario que tenga un impacto mínimo
para sus usuarios.
Paso 2
Paso 3
En vCenter de VMware, seleccione Potencia > Apagar invitado para cada una de las máquinas virtuales.
Seleccione Instantánea > Tomar instantánea para cada máquina virtual.
Ingrese un nombre para la instantánea y seleccione Aceptar.
Paso 4
Qué hacer a continuación
• Complete el procedimiento y pruebe su sistema para confirmar que sea correcto.
• Si necesita revertir a una instantánea, asegúrese de que la instantánea para cada máquina virtual se haya
tomado al mismo tiempo. Si enciende un sistema con instantáneas que no coinciden, pueden ocasionar
un posible daño en la base de datos.
Adjuntar un archivo VMDK existente a su nueva máquina virtual
Esta sección describe cómo adjuntar los archivos VMDK de una máquina virtual de administración existente
a una nueva máquina virtual de administración utilizando vCenter de VMware.
Aunque hay varias razones para mover un archivo VMDK de un disco virtual, esta sección se centra
exclusivamente en el procedimiento para mover datos de una máquina virtual de administración a otra máquina
virtual de administración. Utilizará este procedimiento cuando se expanda o actualice su sistema. (Volvemos
a utilizar los datos del sistema almacenados en el disco duro 4 de la máquina virtual de administración).
Precaución
Realice una copia del archivo VMDK del disco duro 4 y cópielo directamente en la carpeta de la máquina
virtual de la máquina virtual de administración en el sistema actualizado o expandido. Si solo conecta el
disco duro 4, los datos aún quedan almacenados en la carpeta de la máquina virtual de la máquina virtual
de administración antigua. Si accidentalmente elimina la máquina virtual de administración existente en
el inventario de vCenter, su sistema actual perderá el acceso al disco duro 4.
Nota
Si está utilizando Almacenamiento conectado directamente (DAS), debe migrar el archivo VMDK de la
máquina virtual a una LUN en donde la nueva máquina virtual de administración pueda acceder a él.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
16
Adjuntar un archivo VMDK existente a su nueva máquina virtual
Nota
Nos referimos a la máquina virtual de administración anterior al procedimiento que modificará el sistema
como la máquina virtual de administración "existente". La maquina virtual de administración, tras la
expansión o la actualización, se denomina máquina virtual de administración “nueva”.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Navegue por el inventario de vCenter de VMware y encuentre la máquina virtual de administración existente
para su nuevo sistema.
Haga clic con el botón derecho en el nombre de la máquina virtual y seleccione Editar configuración...
Se muestra la ventana Propiedades de la máquina virtual.
Seleccione la ficha Hardware y seleccione Disco duro 4.
Para futura referencia, copie y pegue, en otro documento, la ubicación Archivo de disco.
Esto especifica la ubicación de ese archivo VMDK en el vCenter de VMware.
La secuencia es similar a [EMC-LUN10-RAID5]
webex-sysA-admin/webex-sysA-admin_3-000001.vmdk.
Paso 5
Observe y escriba la ubicación del almacenamiento para el nombre de la carpeta del disco duro 4 y de la
máquina virtual.
La secuencia es similar a [EMC-LUN8-RAID5] webex-sysB-admin.
Paso 6
Paso 7
Cierre la ventana Editar configuración... sin realizar cambios.
Cambie la vista de vCenter a la vista del almacén de datos y del grupo de almacén de datos. Seleccione Ver
> Inventario > Almacén de datos y grupos de almacén de datos.
Paso 8 Seleccione la ubicación del almacenamiento donde se encuentra su máquina virtual de administración existente
(del paso 5) y seleccione Examinar este almacén de datos.
Paso 9 Seleccione la ubicación del almacenamiento donde se encuentra su máquina virtual de administración
recientemente implementada (para el sistema expandido o actualizado) y seleccione Examinar este almacén
de datos.
Paso 10 Coloque las dos ventanas del navegador del almacén de datos (para la máquina virtual de administración
existente y nueva) una junto a la otra para que pueda ver ambas carpetas de la máquina virtual de administración.
Paso 11 Abra ambas carpetas de la máquina virtual y copie el archivo VMDK desde la carpeta de la máquina virtual
de administración existente a la carpeta de la máquina virtual de administración nueva.
a) En la carpeta de la máquina virtual de administración existente, coloque el archivo VMDK que está asociado
con el disco duro 4. Consulte la ubicación del archivo que escribió en el paso 4 para confirmarla.
b) Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Copiar.
c) Haga clic con el botón derecho dentro de la carpeta de la máquina virtual de administración nueva y
seleccione Pegar.
Cuando haya completado esta acción, cierre ambas ventanas del almacén de datos.
d) Regrese a la vista de vCenter para ver una lista de organizadores y grupos al seleccionar Ver > Inventario
> Hosts y grupos.
Paso 12 Navegue por el inventario de vCenter de VMware y encuentre la máquina virtual de administración nueva
(ampliada o actualizada) para su sistema.
Paso 13 Haga clic con el botón derecho en el nombre de la máquina virtual recientemente implementada y seleccione
Editar configuración…
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
17
Adjuntar un archivo VMDK existente a su nueva máquina virtual
Se muestra la ventana Propiedades de la máquina virtual.
Paso 14 Seleccione la ficha Hardware y seleccione Disco duro 4.
Paso 15 Seleccione Eliminar.
Esta acción no elimina el disco virtual inmediatamente. En cambio, se programa la eliminación del disco
virtual existente.
Paso 16 Seleccione Añadir.
Se muestra el asistente Agregar hardware.
Paso 17 Seleccione Disco duro y luego Siguiente.
Paso 18 Seleccione Utilizar un disco virtual existente y luego Siguiente.
Paso 19 Seleccione Examinar y navegue hacia el almacén de datos donde se encuentra la máquina virtual de
administración nueva expandida o actualizada. Navegue hacia la carpeta de la máquina virtual de administración
nueva. Haga doble clic en esta carpeta, seleccione el disco virtual que copió en el paso 11. Seleccione Aceptar.
Paso 20 En la lista desplegable Nodo de dispositivo virtual, seleccione SCSI (0:3) Disco duro 4, y luego Siguiente.
Paso 21 Revise sus cambios, y si son correctos, seleccione Finalizar. De lo contrario, seleccione Atrás y corrija los
errores.
Una vez que haya completado el asistente, verá un nuevo disco marcado para agregar en la ficha Hardware.
Paso 22 Asigne las operaciones de Agregar y Eliminar al seleccionar Aceptar.
Paso 23 Visualice la tarea de reconfiguración de esta máquina virtual en el panel Tareas recientes del vCenter de
VMware para asegurarse de que no haya errores.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
18
CAPÍTULO
3
Lista de control de red para su sistema
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS sin horizonte dividido, página 19
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS de horizonte dividido, página 20
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público, página 20
Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS sin horizonte
dividido
Durante la implementación de su sistema, mostramos una página con los enlaces a las listas de control de la
red. Estas listas de control proporcionan un resumen del servidor DNS, del firewall y de otros cambios de la
red que son necesarios para una implementación exitosa. Asegúrese de realizar los cambios necesarios antes
de comenzar la implementación, ya que realizamos una verificación de conectividad de la red cerca del final
del proceso de implementación.
Nota
El DNS de horizonte no dividido es la configuración más común de DNS para las empresas. Para obtener
más información acerca del DNS de horizonte no dividido, consulte la Guía de planificación del servidor
de reuniones de Cisco WebEx.
Nota
Si está implementando un gran sistema, debe elegir una implantación manual.
Seleccione la lista de control correcta en la Guía de planificación del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
• Implementación automática: consulte “Lista de control de red para una instalación o expansión con
implementación automática, acceso público y un DNS de horizonte no dividido”
• Implementación manual: consulte “Lista de control de red para una instalación o expansión con
implementación manual, acceso público y un DNS de horizonte no dividido”
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
19
Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS de horizonte dividido
Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS de horizonte
dividido
Durante la implementación de su sistema, mostramos una página con los enlaces a las listas de control de la
red. Estas listas de control proporcionan un resumen del servidor DNS, del firewall y de otros cambios de la
red que son necesarios para una implementación exitosa. Asegúrese de realizar los cambios necesarios antes
de comenzar la implementación, ya que realizamos una verificación de conectividad de la red cerca del final
del proceso de implementación.
Nota
Si está implementando un gran sistema, debe elegir una implantación manual.
Seleccione la lista de control correcta en la Guía de planificación del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
• Implementación automática: consulte “Lista de control de la red para una instalación o expansión con
implementación automática, acceso público y un DNS de horizonte dividido”
• Implementación manual: consulte “Lista de control de la red para una instalación o expansión con
implementación manual, acceso público y un DNS de horizonte dividido”
Lista de control de red para un sistema sin acceso público
Durante la implementación de su sistema, mostramos una página con los enlaces a las listas de control de la
red. Estas listas de control proporcionan un resumen del servidor DNS, del firewall y de otros cambios de la
red que son necesarios para una implementación exitosa. Asegúrese de realizar los cambios necesarios antes
de comenzar la implementación, ya que realizamos una verificación de conectividad de la red cerca del final
del proceso de implementación.
Nota
Si está implementando un gran sistema, debe elegir una implantación manual.
Seleccione la lista de control correcta en la Guía de planificación del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
• Implementación automática: consulte "Lista de control de red para una instalación o expansión con
implementación automática y sin acceso público”
• Implementación manual: consulte “Lista de control de red para una instalación o expansión con
implementación manual y sin acceso público”
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
20
CAPÍTULO
4
Instalación de su sistema con implementación
automática
• Conceptos generales para la implementación de su sistema, página 22
• Lista de control para una instalación, página 23
• Información necesaria para una implementación automática, página 23
• Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware, página 26
• Seleccionar su idioma para la configuración, página 38
• Confirmar el tamaño de su sistema, página 39
• Elegir el sistema para instalar, página 39
• Elegir el tipo de implementación del sistema, página 40
• Proporcionar credenciales vCenter de VMware, página 40
• Seleccionar la configuración de vCenter para su máquina virtual multimedia, página 41
• Ingresar la información de red para la máquina virtual multimedia, página 41
• Agregar acceso público, página 42
• Elegir las configuraciones de vCenter para su proxy inverso de Internet, página 42
• Ingresar la información de red para el proxy inverso de Internet, página 43
• Introducir la dirección VIP pública, página 43
• Introducir la dirección VIP privada, página 44
• URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx, página 44
• Introducir las URL del sitio de WebEx y de administración, página 46
• Verificar que su red esté configurada correctamente, página 46
• Implementar sus máquinas virtuales, página 46
• Verificar su sistema, página 47
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
21
Conceptos generales para la implementación de su sistema
Conceptos generales para la implementación de su sistema
Tamaños del sistema
• Sistema de 50 usuarios concurrentes
◦ Sirve para una empresa de entre 500 y 1000 empleados
◦ El sistema primario (sin alta disponibilidad) compone una máquina virtual de administración y un
proxy inverso de Internet opcional (para acceso público)
• Sistema de 250 usuarios concurrentes
◦ Sirve para una empresa de entre 2500 y 5000 empleados
◦ El sistema primario (sin alta disponibilidad) compone una máquina virtual de administración, una
máquina virtual multimedia y un proxy inverso de Internet opcional (para acceso público)
• Sistema de 800 usuarios concurrentes
◦ Sirve para una empresa de entre 8000 y 16 000 empleados
◦ El sistema primario (sin alta disponibilidad) compone una máquina virtual de administración, una
máquina virtual multimedia y un proxy inverso de Internet opcional (para acceso público)
• Sistema de 2000 usuarios concurrentes
◦ Sirve para una empresa de entre 20 000 y 40 000 empleados
◦ El sistema primario (sin alta disponibilidad) compone una máquina virtual de administración, 3
máquinas virtuales multimedia, 2 máquinas web y un proxy inverso de Internet opcional (para
acceso público)
Términos utilizados durante la implementación
Nombre del campo
Descripción
URL del sitio de WebEx
URL de http segura para que los usuarios organicen y asistan a reuniones
URL de administración de
WebEx
URL de http segura para que los administradores configuren, controlen y
administren el sistema
VIP pública
Dirección IP para la URL del sitio de WebEx
VIP privada
• Dirección IP para la URL del sitio de administración
• Dirección IP para la URL del sitio de WebEx (solo para los usuarios
internos, si tiene un DNS de horizonte dividido)
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
22
Lista de control para una instalación
Lista de control para una instalación
Cambios en la red
Consulte la lista de control de la red adecuada para su implementación. Hay dos consideraciones:
• Acceso público: si los usuarios externos a su firewall pueden o no organizar y acceder a reuniones desde
Internet o dispositivos móviles.
Cisco recomienda el acceso público ya que resulta en una mejor experiencia del usuario para sus
trabajadores móviles.
• Tipo de configuración de DNS en su empresa: DNS de horizonte dividido o DNS de horizonte no dividido
(configuración DNS más común).
Para obtener más información acerca de estos tipos de configuraciones de DNS, consulte la Guía de
planificación del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
• Abra el puerto 10200 desde el escritorio del administrador en la máquina virtual de administración.
El explorador web utiliza el puerto 10200 durante la implementación.
Seleccione la lista de control adecuada para su implementación:
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS sin horizonte dividido, en la página
19
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público, en la página 20
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS de horizonte dividido, en la página
20
Información necesaria
Nota
La información solicitada varía si está llevando a cabo una implementación automática de sistemas
(compatibles con 50 usuarios concurrentes, 250 usuarios concurrentes y 800 usuarios concurrentes) o una
implementación manual (compatible con todos los tamaños del sistema). Cisco recomienda seleccionar
una implementación automática a menos que esté implementando un sistema de 2000 usuarios, que requiere
una implementación manual. Consulte el enlace correspondiente a continuación.
Seleccione una de las siguientes opciones para realizar una lista de control de información necesaria para su
tipo de implementación:
• Información necesaria para una implementación automática, en la página 23
• Información necesaria para una implementación manual, en la página 51
Información necesaria para una implementación automática
Esta es la información necesaria para su sistema, en orden:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
23
Información necesaria para una implementación automática
Nota
Asegúrese de añadir los FQDN de la máquina virtual, las direcciones IP, las URL de WebEx y del sitio
de administración y las direcciones VIP a sus servidores DNS antes de comenzar la implementación del
sistema. Utilizaremos esta información para buscar direcciones IP para usted durante la implementación.
Nombre del campo
Descripción
Dirección URL de
vCenter
Dirección http segura del servidor de vCenter para
las máquinas virtuales de su sistema.
Nombre de usuario
de vCenter
Nombre de usuario para implementar las máquinas
virtuales para su sistema. Este usuario debe tener
privilegios de administrador: implementar, configurar,
encender o apagar, y eliminar las máquinas virtuales.
Contraseña de
vCenter
Contraseña del usuario de vCenter.
(Solo sistemas de 250 Host ESXi para la máquina virtual multimedia.
y 800 usuarios
Nota
Este host ESXi debe estar en la misma
concurrentes)
vCenter, como la URL de vCenter arriba.
Host ESXi
(Solo sistemas de 250 Almacén de datos para la máquina virtual multimedia.
y 800 usuarios
concurrentes)
Almacén de datos
(Solo sistemas de 250 Grupo de puertos para la máquina virtual multimedia.
y 800 usuarios
Nota
Cisco recomienda elegir el mismo grupo de
concurrentes) Grupo
puertos que seleccionó para la máquina
de puertos de la
virtual de administración.
máquina virtual
(Solo sistemas de 250 Nombre de dominio totalmente calificado para la
y 800 usuarios
máquina virtual multimedia.
concurrentes)
FQDN para la
máquina virtual
multimedia
(Solo sistemas de 250 Dirección IPv4 de la máquina virtual multimedia.
y 800 usuarios
Buscaremos automáticamente la dirección IPv4
concurrentes)
correspondiente para esta máquina virtual multimedia.
Dirección IPv4 para
la máquina virtual
multimedia
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
24
Valor para su sistema
Información necesaria para una implementación automática
Nombre del campo
Descripción
Valor para su sistema
(Solo acceso público) Host ESXi para la máquina virtual de proxy inverso
Host ESXi
de Internet.
Nota
Cisco recomienda que seleccione un host
ESXi diferente al que eligió para la máquina
virtual de administración y para otras
máquinas virtuales.
Para permitir el tráfico al proxy inverso de
Internet, asegúrese de que el host ESXi se
configure con un grupo de puertos que pueda
remitir la VLAN cuya dirección IP esté en
uso por el proxy inverso de Internet.
(Solo acceso público) Almacén de datos para la máquina virtual de proxy
Almacén de datos
inverso de Internet.
(Solo acceso público) Grupo de puertos para la máquina virtual de proxy
Grupo de puertos de inverso de Internet.
la máquina virtual
Nota
Por motivos de seguridad, Cisco recomienda
que seleccione un grupo de puertos diferente
al que eligió para la máquina virtual de
administración.
(Solo acceso público) Nombre de dominio totalmente calificado para la
FQDN para el proxy máquina virtual de proxy inverso de Internet.
inverso de Internet
(Solo acceso público)
Dirección IPv4 del
proxy inverso de
Internet
Dirección IPv4 para la máquina virtual de proxy
inverso de Internet. Buscaremos automáticamente la
dirección IPv4 correspondiente para esta máquina
virtual de proxy inverso de Internet.
(Solo acceso público) Puerta de enlace IPv4 para la máquina virtual de
Puerta de enlace IPv4 proxy inverso de Internet.
(Solo acceso público) Máscara de subred para la máquina virtual de proxy
Máscara de subred
inverso de Internet.
IPv4
(Solo acceso público) Servidor DNS para la máquina virtual de proxy
Dirección IPv4 del
inverso de Internet.
servidor DNS
primario
(Solo acceso público) (Opcional) Servidor DNS adicional para la máquina
Dirección IPv4 del
virtual de proxy inverso de Internet.
servidor DNS
secundario
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
25
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Nombre del campo
Descripción
VIP pública
Dirección IP para la URL del sitio de WebEx (los
usuarios del sitio acceden para organizar y asistir a
reuniones).
VIP privada
Valor para su sistema
• Dirección IP para la URL del sitio de
administración (para que los administradores
configuren, controlen y administren el sistema).
• Dirección IP para la URL del sitio de WebEx
(solo para los usuarios internos, si tiene un DNS
de horizonte dividido).
URL del sitio de
WebEx
URL de http segura para que los usuarios organicen
y asistan a reuniones
URL de
administración de
WebEx
URL de http segura para que los administradores
configuren, controlen y administren el sistema.
Qué hacer después
Con esta información, inicie la implementación del sistema introduciendo la URL de implementación en la
ventana del explorador. (La URL de implementación se muestra en la ventana de la consola de la máquina
virtual de administración).
Nota
Si el sistema se reinicia antes de completar la configuración, se genera una nueva contraseña y debe usar
la URL de implementación con la nueva contraseña.
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Antes de implementar su sistema, debe utilizar el cliente vSphere de VMware para implementar la máquina
virtual de administración para su sistema.
Nota
Se proporciona el siguiente procedimiento como una guía general. Las pantallas exactas que ve durante
la implementación OVA dependen de la configuración de vCenter, del almacenamiento y de la red, y
pueden ser levemente diferentes a las de este procedimiento. Para obtener información sobre el asistente
de OVA, consulte su documentación vSphere de VMware.
Antes de comenzar
Obtenga el archivo OVA del servidor de reuniones de Cisco WebEx para su sistema y colóquelo en una
ubicación que sea accesible desde vSphere de VMware.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
26
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Procedimiento
Paso 1
Inicie sesión en su cliente vSphere de VMware.
Asegúrese de iniciar sesión como un usuario que incluye los privilegios de administrador: para implementar,
configurar, encender y apagar, y eliminar las máquinas virtuales.
Paso 2
Seleccione Archivo > Implementar plantilla OVF...
Paso 3
Seleccione Examinar para dirigirse a la ubicación donde se encuentra el archivo OVA. Seleccione Siguiente.
Puede seleccionar el enlace Servidor de reuniones de Cisco WebEx para ir a la página web que contiene
información detallada sobre este sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
27
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Lea el Acuerdo de licencia para usuario final y seleccione Aceptar, y luego Siguiente.
Navegue hasta la ubicación y selecciónela, en el inventario vCenter, donde le gustaría colocar la máquina
virtual de administración.
Escriba el nombre de la máquina virtual para el tamaño de su sistema y seleccione Siguiente. Para obtener
más información para seleccionar el tamaño correcto para su empresa, consulte Tamaños del sistema, en la
página 22.
Nota
Debe implementar la máquina virtual de administración antes que cualquier otra máquina virtual. Si
selecciona la implementación automática (recomendada), implementaremos las otras máquinas
virtuales por usted. Si elige la implementación manual (requerida para el sistema de 2000 usuarios
concurrentes), implementaremos las otras máquinas virtuales, mediante el mismo asistente, después
de que finalice la implementación de la máquina virtual de administración.
Cisco le recomienda que incluya el tipo en el nombre de la máquina virtual; por ejemplo, "Admin" en el
nombre de su máquina virtual de administración, para identificarlo fácilmente en su inventario de vCenter.
Nota
Todas las máquinas virtuales internas para su sistema deben estar en la misma subred que la máquina
virtual de administración. (Según el tamaño del sistema que selecciona, puede necesitar una o más
máquinas virtuales web y multimedia internas).
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
28
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 7
Desde la lista desplegable, seleccione la máquina virtual para el tamaño de su sistema y luego seleccione
Siguiente.
Asegúrese de implementar la máquina virtual de administración antes que cualquier otra máquina virtual en
su sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
29
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 8
Desplácese en el inventario de vCenter y seleccione el host o grupo ESXi en donde desea implementar las
máquinas virtuales para su sistema. Seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
30
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 9
Si el grupo contiene una fuente de recursos, seleccione la fuente de recursos en donde desea implementar la
plantilla OVA y seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
31
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 10 Seleccione el almacén de datos para su máquina virtual y el tipo de aprovisionamiento para su máquina virtual.
Debe seleccionar un aprovisionamiento fuerte y crear el máximo espacio de disco virtual necesario para su
sistema. Con Aprovisionamiento fuerte, VMware asigna el espacio del sistema de archivos "según sea
necesario", lo que disminuye el rendimiento.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
32
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
33
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 11 Establezca la asignación de red. Para cada red de origen, seleccione una red de destino de la lista desplegable
en la columna Redes de destino. Seleccione Siguiente.
Nota
La "Red VM" y la "Red VIP" deben asignarse al mismo valor en la columna "Red de destino". Puede
ignorar el mensaje de advertencia acerca de varias redes de origen asignadas a la misma red de host.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
34
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 12 Escriba la siguiente información para la máquina virtual, luego seleccione Siguiente:
• Nombre de host de la máquina virtual (no incluya el dominio ya que lo escribirá en el próximo campo)
• Dominio para la máquina virtual
• Dirección IPv4 (Eth0) de la máquina virtual
• Máscara de subred de la máquina virtual
• Dirección IP de puerta de enlace
• Servidor DNS primario que contiene registros de nombre de host y dirección IP de esta máquina virtual
• Servidor DNS secundario que contiene registros de nombre de host y dirección IP de esta máquina
virtual
• Idioma mostrado durante el proceso de instalación, luego del encendido de esta máquina virtual
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
35
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 13 Confirme la información que ha escrito. Si hay errores, seleccione Atrás y corrija esos errores.
Paso 14 Marque la casilla de verificación Encender luego de la implementación, luego seleccione Finalizar.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
36
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 15 Si está implementando una máquina virtual de administración, diríjase a vCenter y abra una ventana de consola
para la máquina virtual. Una vez que se enciende, verificaremos la información de red que escribió durante
la implementación OVA.
• Si podemos confirmar la conectividad, se mostrará una marca de verificación verde.
• Si hay un problema, se mostrará una X roja. Corrija los errores y vuelva a intentar la implementación
OVA.
Paso 16 Una vez que se confirma toda la información, escriba la URL que distingue entre mayúsculas y minúsculas
que se muestra en la ventana de consola.
Un administrador de software escribirá esta URL en un explorador web y continuará con la implementación
del sistema.
Nota
Si el sistema se reinicia antes de completar la configuración, se genera un nuevo código de acceso y
debe usar la URL con el nuevo código de acceso.
Qué hacer a continuación
• Si realiza una implementación manual, en este momento puede elegir implementar todas las máquinas
virtuales para su sistema.
• Si la implementación es exitosa, continúe con la implementación del sistema en una ventana de explorador.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
37
Seleccionar su idioma para la configuración
• Si hubo un fallo en la implementación, consulte Verificar su configuración de red luego de un fallo en
la implementación OVA, en la página 38
Verificar su configuración de red luego de un fallo en la implementación OVA
Confirme las entradas de red para la máquina virtual.
Importante
Nota
No utilice Editar configuración... para ninguna de las máquinas virtuales en el sistema, solo después de
un fallo en la implementación. Una vez que el sistema esté listo y funcionando, deberá utilizar el sitio de
administración de WebEx para realizar más cambios en la configuración de la máquina virtual. Si utiliza
su cliente vSphere, esos cambios no serán aceptados por el sistema.
Para obtener los pasos detallados, consulte la documentación de vSphere de VMware.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Con el cliente vSphere, seleccione Potencia > Apagar invitado en la máquina virtual.
Busque la máquina virtual en el inventario y haga clic con el botón derecho en Editar configuración...
Seleccione la ficha Opciones.
Seleccione Propiedades y confirme que se introdujo toda la información de la red correctamente. Si es
necesario algún cambio, vuelva a implementar el archivo OVA con la configuración correcta.
Un posible problema de la red es que no se estableció el enrutamiento de VLAN de manera correcta para el
host ESXi. Debido a que la máquina virtual está en la VLAN, la máquina virtual no tendrá conectividad de
red. Desde la red donde reside el host ESXi, debe ser capaz de hacer ping en la dirección IP de la puerta de
enlace predeterminada de la VLAN que va a utilizar para las máquinas virtuales en el sistema.
Seleccionar su idioma para la configuración
Determine el idioma que prefiera para configurar el sistema.
Nota
No cierre la ventana del explorador hasta que la implementación del sistema esté completa. Si cierra el
explorador antes, es posible que tenga que reiniciar la implementación.
Antes de comenzar
Asegúrese de haber implementado la máquina virtual de administración desde el vCenter de VMware. Consulte
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware, en la página 26.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
38
Confirmar el tamaño de su sistema
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Seleccione el idioma desde el menú desplegable.
Seleccione Siguiente.
Confirmar el tamaño de su sistema
Seleccionó el tamaño de su sistema cuando implementó la máquina virtual de administración mediante el uso
del archivo OVA.
• Confirme que el tamaño del sistema que seleccionó durante la implementación de OVA sea correcto.
◦ Si el tamaño del sistema que seleccionó es correcto, pulse Siguiente.
◦ Si el tamaño del sistema que seleccionó no es correcto, pulse Deseo cambiar el tamaño del
sistema.
a) Con su cliente vSphere de VMware, seleccione Potencia > Apagar invitado para la máquina virtual
de administración con el tamaño del sistema incorrecto.
b) Haga clic en la máquina virtual y seleccione Eliminar del disco.
c) Vuelva a implementar el archivo OVA y seleccione la máquina virtual de administración para el
tamaño del sistema correcto.
Elegir el sistema para instalar
Procedimiento
Paso 1
Determine el tipo de instalación.
• Si está instalando este sistema por primera vez, seleccione Instalar un sistema primario.
• Si ya ha instalado un sistema primario y desea un sistema redundante de alta disponibilidad, seleccione
Crear un sistema redundante de alta disponibilidad (HA).
Nota
No debe instalar un sistema de alta disponibilidad antes de instalar el sistema primario, ya que
no puede utilizar el sistema de alta disponibilidad a menos que se haya instalado el sistema
primario.
Paso 2
Seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
39
Elegir el tipo de implementación del sistema
Elegir el tipo de implementación del sistema
Determine cómo desea implementar cualquier otra máquina virtual que sea requerida para su sistema. Si
seleccionó un sistema de 2000 usuarios, debe seleccionar una implementación manual.
Procedimiento
Paso 1
Seleccione si desea implementar las máquinas virtuales usted mismo o si desea que nosotros las implementemos.
• Automático: este es el método de instalación más veloz. Implementamos todas las máquinas virtuales
requeridas para su sistema.
Cisco recomienda seleccionar Automático a menos que esté implementando un sistema de 2000 usuarios,
que requiere una implementación manual.
Nota
Al usar la Administración de Cisco WebEx, aún puede hacer cambios en el sistema, después
de la implementación.
• Manual: debe implementar cada máquina virtual manualmente en vCenter de VMware. Después de
contestar unas preguntas más acerca del sistema, le proporcionaremos una lista de las máquinas virtuales
requeridas para su sistema.
Su decisión sobre la implementación automática o manual depende de lo siguiente:
• Si tiene limitaciones de tiempo, una implementación automática es más veloz que una implementación
manual.
• Si prefiere una guía paso a paso, seleccione una implementación automática.
• Si está familiarizado con vCenter de VMware y no desea proporcionar sus credenciales de vCenter,
seleccione implementación manual.
Paso 2
Seleccione Siguiente.
Proporcionar credenciales vCenter de VMware
Si seleccionó una implementación automática, debe proporcionar las credenciales vCenter para que podamos
implementar las máquinas virtuales.
Antes de comenzar
Tenga en cuenta lo siguiente:
• Todas las máquinas virtuales para su sistema deben pertenecer al mismo vCenter de VMware.
• El nombre de usuario y la contraseña de vCenter que ingresa a continuación debe incluir los privilegios
de administrador: para implementar, configurar, encender y apagar, y eliminar las máquinas virtuales.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
40
Seleccionar la configuración de vCenter para su máquina virtual multimedia
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Introduzca la URL segura del https para el vCenter donde se implementará su sistema.
Escriba el nombre de usuario que utilizará para implementar las máquinas virtuales.
Escriba la contraseña para el nombre de usuario que escribió anteriormente.
Confirme que ingresó la información de vCenter correctamente y seleccione Siguiente.
Seleccionar la configuración de vCenter para su máquina virtual multimedia
La máquina virtual multimedia es requerida para las implementaciones del sistema de 250 y 800 usuarios.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Desde la lista desplegable, elija el host ESXi para la máquina virtual multimedia.
Elija el almacén de datos para la máquina virtual multimedia.
Elija el grupo de puertos de la máquina virtual para la máquina virtual multimedia.
Cisco recomienda elegir el mismo grupo de puertos que seleccionó para la máquina virtual de administración.
Paso 4
Seleccione Siguiente.
Ingresar la información de red para la máquina virtual multimedia
Si ingresa el nombre de dominio totalmente calificado de la máquina virtual multimedia, intentaremos completar
la información de la red.
Nota
La máquina virtual multimedia debe estar en la misma subred que la máquina virtual de administración.
Por lo tanto, no puede editar el dominio, la puerta de enlace IPv4, la máscara de subred y los servidores
DNS para la máquina virtual multimedia.
Procedimiento
Paso 1
Ingrese el FQDN de la máquina virtual multimedia.
Ya debería haber introducido el nombre de host y la dirección IP de la máquina virtual multimedia en los
servidores DNS. Buscaremos y completaremos el campo Dirección Ipv4.
Paso 2
Seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
41
Agregar acceso público
Agregar acceso público
Si agrega acceso público, los usuarios pueden organizar o asistir a reuniones desde Internet o desde dispositivos
móviles. Para obtener más información para establecer esto para su empresa, consulte la Guía de planificación
del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
Nota
Puede cambiar esta opción en otro momento a través del sitio de administración de WebEx.
Procedimiento
Paso 1
Elija si los usuarios externos pueden o no organizar o asistir a reuniones.
• Si desea agregar acceso público, confirme que la casilla de verificación Crear una máquina virtual
de proxy inverso de Internet tiene una marca.
• Si desea que solo los usuarios internos (protegidos por el firewall de su empresa) organicen o asistan a
reuniones, anule la selección de la casilla de verificación Crear una máquina virtual de proxy inverso
de Internet.
Paso 2
Seleccione Siguiente.
Qué hacer a continuación
• Con acceso público: Elegir las configuraciones de vCenter para su proxy inverso de Internet, en la
página 42
• Sin acceso público: Introducir la dirección VIP privada, en la página 44
Elegir las configuraciones de vCenter para su proxy inverso de Internet
El acceso público requiere una máquina virtual de proxy inverso de Internet. Introduzca los valores que escribió
en su lista de control de su instalación.
Aunque no es obligatorio, por motivos de seguridad, Cisco le recomienda colocar el proxy inverso de Internet
en una subred diferente a la máquina virtual de administración. Esto garantiza el aislamiento de nivel de red
entre las máquinas virtuales de proxy inverso de Internet y sus máquinas virtuales internas (administración y
multimedia, si corresponde). Esta es una buena práctica de seguridad para aislar su red DMZ de su red interna.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Desde la lista desplegable, elija el host ESXi para la máquina virtual de proxy inverso de Internet.
Elija el almacén de datos para el proxy inverso de Internet.
Elija el grupo de puertos de la máquina virtual para el proxy inverso de Internet.
Seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
42
Ingresar la información de red para el proxy inverso de Internet
Ingresar la información de red para el proxy inverso de Internet
El proxy inverso de Internet habilita a los usuarios a organizar y asistir a reuniones desde Internet o desde
dispositivos móviles. Cisco le recomienda utilizar una subred diferente a sus máquinas virtuales internas
(administración y multimedia, si corresponde).
Antes de comenzar
• Por razones de seguridad, Cisco recomienda que el proxy inverso de Internet se coloque en su red DMZ.
• Escriba el nombre de host y la dirección IP del proxy inverso de Internet en sus servidores DNS para
habilitar la búsqueda desde una red externa.
Nota
Si tiene servidores DNS que habilitan la búsqueda desde redes internas, escriba también el nombre de
host y la dirección IP del proxy inverso de Internet en estos servidores DNS. Esto permite una conexión
segura entre sus máquinas virtuales internas (administración y multimedia, si corresponde) y el proxy
inverso de Internet.
• Escriba la siguiente información para el proxy inverso de Internet y seleccione Siguiente:
◦ Nombre de dominio totalmente calificado (FQDN)
Ya debería haber introducido el nombre de host y la dirección IP de la máquina virtual de proxy
inverso de Internet en sus servidores DNS. Buscaremos y completaremos el campo Dirección Ipv4
por usted.
◦ Puerta de enlace IPv4
◦ Máscara de subred IPv4
◦ Dirección IPv4 del servidor DNS primario
◦ (Opcional) Dirección IPv4 del servidor DNS secundario
Introducir la dirección VIP pública
• Esta dirección VIP pública debe estar visible desde Internet y desde la red interna (solo DNS de horizonte
dividido).
• Esta dirección VIP pública debe estar en la misma subred que el proxy inverso de Internet.
• Si no tiene un DNS de horizonte dividido, todos los usuarios utilizan la dirección VIP pública para
organizar y asistir a reuniones.
• Si tiene un DNS de horizonte dividido, y acceso público agregado, los usuarios externos utilizan la
dirección VIP pública para organizar y asistir a reuniones.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
43
Introducir la dirección VIP privada
Para obtener más información acerca del DNS de horizonte no dividido, del DNS de horizonte dividido y del
acceso público, consulte la Guía de planificación del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
Nota
Si crea un sistema de alta disponibilidad (HA), no necesita ingresar esta información nuevamente ya que
utilizaremos la información que ingresó para el sistema primario.
• Escriba la dirección IPv4 VIP pública y seleccione Siguiente.
Introducir la dirección VIP privada
Los administradores configuran, supervisan y mantienen el sistema desde la URL del sitio de administración
que se asigna a la dirección VIP privada.
Nota
Si tiene un DNS de horizonte dividido, los usuarios internos también utilizan la dirección VIP privada
para organizar y asistir a reuniones.
Nota
Si agrega un sistema de alta disponibilidad (HA), no necesita ingresar esta información ya que utilizaremos
esta información que ingresó para el sistema primario.
Antes de comenzar
La dirección IP virtual (VIP) privada debe estar en la misma subred que sus máquinas virtuales internas
(administración y multimedia, si corresponde).
• Escriba la dirección IPv4 VIP privada y seleccione Siguiente.
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx
URL del sitio de WebEx
Los usuarios finales acceden a la URL del sitio de WebEx para organizar o asistir a reuniones. Esta URL se
resuelve en la dirección VIP privada o en la dirección VIP pública, según si utiliza un DNS de horizonte
dividido o no.
• Se resuelve en la dirección VIP pública para todos los usuarios, cuando no tiene DNS de “horizonte
dividido”.
• Se resuelve en la dirección VIP pública para los usuarios externos cuando tiene DNS de horizonte
dividido.
• Se resuelve en la dirección VIP privada para los usuarios internos cuando tiene DNS de horizonte
dividido.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
44
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx
URL de administración de WebEx
Los administradores acceden a la URL de administración de WebEx para configurar, administrar y controlar
el sistema. Esta URL se resuelve en la dirección VIP privada.
Nombres para las URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx
Puede elegir casi cualquier nombre para estas URL. Sin embargo, no puede usar el siguiente nombre de host
en las URL del sitio:
• el mismo nombre que el nombre de host de cualquiera de las máquinas virtuales que conforman el sistema
• autenticación
• cliente
• logotipo de la empresa
• despachador
• documentos
• administrador de elm
• servicios de clientes del elm
• correos electrónicos
• mantenimiento
• administrador
• orion
• datos de orion
• plantilla de orion
• nbr
• npp
• sonda
• recordatorio
• RAÍZ
• solr
• TomcatROOT
• upgradeserver (actualizar servidor)
• url0107ld
• versión
• servicio WBX
• webex
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
45
Introducir las URL del sitio de WebEx y de administración
Introducir las URL del sitio de WebEx y de administración
• No puede volver a utilizar los nombres de host de las máquinas virtuales en su sistema en la parte del
nombre de host de las URL del sitio de WebEx o de administración.
• La URL del sitio de WebEx debe ser distinta de la URL de administración WebEx.
Nota
Si agrega un sistema de alta disponibilidad (HA), no necesita ingresar esta información ya que utilizaremos
esta información que ingresó para el sistema primario.
• Escriba las siguientes URL seguras (https) y seleccione Siguiente.
◦ URL del sitio de WebEx para que los usuarios organicen y asistan a reuniones
◦ URL de administración de WebEx para que los administradores del sistema administren su sistema
Verificar que su red esté configurada correctamente
Esta pantalla proporciona enlaces para obtener ayuda en línea para los cambios de red requeridos para su
sistema. La ayuda en línea proporciona detalles sobre los cambios de servidor DNS como también sobre las
configuraciones del firewall.
Nota
Debe realizar los cambios necesarios en el firewall y en el servidor DNS, ya que probaremos la conectividad
de la red en el próximo paso.
• Si aún no lo ha hecho, complete la configuración de la red y seleccione Siguiente.
Una vez que selecciona Siguiente:
• Implementación automática: comenzaremos por implementar las máquinas virtuales requeridas
para su sistema.
• Implementación manual: en la siguiente pantalla, deberá ingresar los nombres de host para sus
máquinas virtuales e implementarlos, si aún no lo ha hecho. Si ya los ha implementado, enciéndalos
y verifique que todas las máquinas virtuales se inicien correctamente.
Implementar sus máquinas virtuales
Según la información que ingresó anteriormente, estamos implementando las máquinas virtuales requeridas
para su sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
46
Verificar su sistema
Nota
La implementación demorará algunos minutos. No abandone esta página hasta que se hayan implementado
y encendido todas las máquinas virtuales con éxito, o fallará la implementación con mensajes de error que
indican el problema.
• Complete una de las acciones siguientes
◦ Si no hay errores, cuando el estado muestre todas las marcas de verificación verdes, seleccione
Siguiente.
◦ Si hay errores, corrija los errores y seleccione Siguiente.
Nota
Puede seleccionar Descargar archivo de registro para obtener el archivo de registro para esta
implementación. Esto le permite tener un registro de la implementación, el cual puede utilizar para resolver
problemas de una implementación fallida.
Nota
Antes de rehacer la implementación, asegúrese de apagar y eliminar las máquinas virtuales con problemas.
De lo contrario, puede ver mensajes de error sobre las máquinas virtuales existentes cuando intenta
nuevamente la implementación del sistema.
Verificar su sistema
Según la información que ingresó anteriormente, estamos verificando la configuración de su sistema. Estamos
confirmando que las máquinas virtuales tienen la configuración mínima requerida, y estamos validando las
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx.
Nota
La verificación del sistema demorará algunos minutos. No abandone esta página hasta que se hayan
completado todas las verificaciones con éxito, o fallará la verificación del sistema con mensajes de error
que indican el problema.
Nota
Si recarga la página antes de que se hayan completado las verificaciones, será regresado a la primera
página de la implementación del sistema. Sin embargo, si se completaron las verificaciones, será dirigido
a la primera página de la configuración básica (donde configura el servidor de correo y un administrador).
• Complete una de las acciones siguientes:
◦ Si no hay errores, cuando el estado muestre todas las marcas de verificación verdes, seleccione
Siguiente. Continúe con Establecer el servidor de correo para su sistema, en la página 73.
◦ Si hay un problema con la conectividad de la red, verifique que las URL de su sitio de WebEx y
de administración y que las direcciones IP se hayan ingresado correctamente. Verifique que estos
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
47
Verificar su sistema
sitios estén en la subred correcta y que se hayan ingresado en sus servidores DNS de manera
correcta.
◦ Si su sistema tiene problemas para cumplir con la capacidad mínima del sistema, tiene dos opciones.
◦ Le recomendamos que apague todas las máquinas virtuales desde el vCenter de VMware y
que las elimine manualmente. Luego, intente nuevamente implementar el sistema en un
sistema con recursos que cumplan o superen los requisitos mínimos.
◦ Puede elegir si desea continuar con la instalación actual. De ser así, debe aceptar renunciar
al derecho de solicitar soporte técnico de Cisco. Confirme al marcar la casilla de verificación
de mensajes de error, y seleccione Siguiente.
◦ Si hay otros problemas con una o más máquinas virtuales, apague esas máquinas virtuales con
errores de vCenter de VMware y elimínelas manualmente. Luego intente nuevamente implementar
el sistema después de resolver el problema.
Nota
Antes de rehacer la implementación, asegúrese de apagar y eliminar las máquinas virtuales con problemas.
De lo contrario, puede ver mensajes de error sobre las máquinas virtuales existentes cuando intenta
nuevamente la implementación del sistema.
◦ En casos excepcionales, podrá ver No probado.
Esto no significa que no hay ningún problema con sus máquinas virtuales. Solo establece que no
hemos completado las comprobaciones del sistema, por ejemplo, debido a una pérdida temporal
de conectividad de la red. Una vez finalizada la implementación, puede iniciar sesión en el sitio
de administración y verificar estos recursos.
• Seleccione Continuar para ir a la primera página de la configuración básica (donde configura el servidor
de correo y un administrador). Si otro administrador realizará la configuración básica, escriba y envíe
esta URL al administrador del software.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
48
CAPÍTULO
5
Instalación de su sistema con implementación
manual
• Conceptos generales para la implementación de su sistema, página 49
• Lista de control para una instalación, página 50
• Información necesaria para una implementación manual, página 51
• Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware, página 52
• Seleccionar su idioma para la configuración, página 64
• Confirmar el tamaño de su sistema, página 65
• Elegir el sistema para instalar, página 65
• Elegir el tipo de implementación del sistema, página 66
• Agregar acceso público, página 66
• Introducir la dirección VIP pública, página 67
• Introducir la dirección VIP privada, página 67
• URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx, página 68
• Introducir las URL del sitio de WebEx y de administración, página 69
• Verificar que su red esté configurada correctamente, página 70
• Implementar sus máquinas virtuales, página 70
• Verificar su sistema, página 71
Conceptos generales para la implementación de su sistema
Tamaños del sistema
• Sistema de 50 usuarios concurrentes
◦ Sirve para una empresa de entre 500 y 1000 empleados
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
49
Lista de control para una instalación
◦ El sistema primario (sin alta disponibilidad) compone una máquina virtual de administración y un
proxy inverso de Internet opcional (para acceso público)
• Sistema de 250 usuarios concurrentes
◦ Sirve para una empresa de entre 2500 y 5000 empleados
◦ El sistema primario (sin alta disponibilidad) compone una máquina virtual de administración, una
máquina virtual multimedia y un proxy inverso de Internet opcional (para acceso público)
• Sistema de 800 usuarios concurrentes
◦ Sirve para una empresa de entre 8000 y 16 000 empleados
◦ El sistema primario (sin alta disponibilidad) compone una máquina virtual de administración, una
máquina virtual multimedia y un proxy inverso de Internet opcional (para acceso público)
• Sistema de 2000 usuarios concurrentes
◦ Sirve para una empresa de entre 20 000 y 40 000 empleados
◦ El sistema primario (sin alta disponibilidad) compone una máquina virtual de administración, 3
máquinas virtuales multimedia, 2 máquinas web y un proxy inverso de Internet opcional (para
acceso público)
Términos utilizados durante la implementación
Nombre del campo
Descripción
URL del sitio de WebEx
URL de http segura para que los usuarios organicen y asistan a reuniones
URL de administración de
WebEx
URL de http segura para que los administradores configuren, controlen y
administren el sistema
VIP pública
Dirección IP para la URL del sitio de WebEx
VIP privada
• Dirección IP para la URL del sitio de administración
• Dirección IP para la URL del sitio de WebEx (solo para los usuarios
internos, si tiene un DNS de horizonte dividido)
Lista de control para una instalación
Cambios en la red
Consulte la lista de control de la red adecuada para su implementación. Hay dos consideraciones:
• Acceso público: si los usuarios externos a su firewall pueden o no organizar y acceder a reuniones desde
Internet o dispositivos móviles.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
50
Información necesaria para una implementación manual
Cisco recomienda el acceso público ya que resulta en una mejor experiencia del usuario para sus
trabajadores móviles.
• Tipo de configuración de DNS en su empresa: DNS de horizonte dividido o DNS de horizonte no dividido
(configuración DNS más común).
Para obtener más información acerca de estos tipos de configuraciones de DNS, consulte la Guía de
planificación del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
• Abra el puerto 10200 desde el escritorio del administrador en la máquina virtual de administración.
El explorador web utiliza el puerto 10200 durante la implementación.
Seleccione la lista de control adecuada para su implementación:
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS sin horizonte dividido, en la página
19
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público, en la página 20
• Lista de control de red para un sistema sin acceso público y DNS de horizonte dividido, en la página
20
Información necesaria
Nota
La información solicitada varía si está llevando a cabo una implementación automática de sistemas
(compatibles con 50 usuarios concurrentes, 250 usuarios concurrentes y 800 usuarios concurrentes) o una
implementación manual (compatible con todos los tamaños del sistema). Cisco recomienda seleccionar
una implementación automática a menos que esté implementando un sistema de 2000 usuarios, que requiere
una implementación manual. Consulte el enlace correspondiente a continuación.
Seleccione una de las siguientes opciones para realizar una lista de control de información necesaria para su
tipo de implementación:
• Información necesaria para una implementación automática, en la página 23
• Información necesaria para una implementación manual, en la página 51
Información necesaria para una implementación manual
En una implantación manual, se crean todas las máquinas virtuales para su sistema utilizando el asistente de
OVA para su cliente vSphere. Luego se instala el sistema con una implementación manual.
Debe elegir una implementación manual si está implementando un sistema de 2000 usuarios.
Nota
Asegúrese de añadir los FQDN de la máquina virtual, las direcciones IP, las URL de WebEx y del sitio
de administración y las direcciones VIP a sus servidores DNS antes de comenzar la implementación del
sistema. Utilizaremos esta información para verificar la conectividad de la red al final de la implementación.
Esta es la información necesaria para su sistema, en orden:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
51
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Nombre del campo
Descripción
VIP pública
Dirección IP para la URL del sitio de WebEx (los
usuarios del sitio acceden para organizar y asistir a
reuniones).
VIP privada
Valor para su sistema
• Dirección IP para la URL del sitio de
administración (para que los administradores
configuren, controlen y administren el sistema).
• Dirección IP para la URL del sitio de WebEx
(solo para los usuarios internos, si tiene un DNS
de horizonte dividido).
URL del sitio de
WebEx
URL de http segura para que los usuarios organicen
y asistan a reuniones.
URL de
administración de
WebEx
URL de http segura para que los administradores
configuren, controlen y administren el sistema.
FQDN para las
máquinas virtuales
internas
El nombre de dominio totalmente calificado de las
máquinas virtuales multimedia y web depende del
tamaño del sistema que haya seleccionado.
(Solo acceso público) Si tiene pensado agregar acceso público, debe ingresar
FQDN del proxy
el nombre de dominio totalmente calificado de la
inverso de Internet
máquina virtual de proxy inverso de Internet.
Qué hacer después
Con esta información, inicie la implementación del sistema introduciendo la URL de implementación en la
ventana del explorador. (La URL de implementación está escrita en la ventana de la consola de la máquina
virtual de administración).
Nota
Si el sistema se reinicia antes de completar la configuración, se genera una nueva contraseña y debe usar
la URL de implementación con la nueva contraseña.
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Antes de implementar su sistema, debe utilizar el cliente vSphere de VMware para implementar la máquina
virtual de administración para su sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
52
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Nota
Se proporciona el siguiente procedimiento como una guía general. Las pantallas exactas que ve durante
la implementación OVA dependen de la configuración de vCenter, del almacenamiento y de la red, y
pueden ser levemente diferentes a las de este procedimiento. Para obtener información sobre el asistente
de OVA, consulte su documentación vSphere de VMware.
Antes de comenzar
Obtenga el archivo OVA del servidor de reuniones de Cisco WebEx para su sistema y colóquelo en una
ubicación que sea accesible desde vSphere de VMware.
Procedimiento
Paso 1
Inicie sesión en su cliente vSphere de VMware.
Asegúrese de iniciar sesión como un usuario que incluye los privilegios de administrador: para implementar,
configurar, encender y apagar, y eliminar las máquinas virtuales.
Paso 2
Seleccione Archivo > Implementar plantilla OVF...
Paso 3
Seleccione Examinar para dirigirse a la ubicación donde se encuentra el archivo OVA. Seleccione Siguiente.
Puede seleccionar el enlace Servidor de reuniones de Cisco WebEx para ir a la página web que contiene
información detallada sobre este sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
53
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Lea el Acuerdo de licencia para usuario final y seleccione Aceptar, y luego Siguiente.
Navegue hasta la ubicación y selecciónela, en el inventario vCenter, donde le gustaría colocar la máquina
virtual de administración.
Escriba el nombre de la máquina virtual para el tamaño de su sistema y seleccione Siguiente. Para obtener
más información para seleccionar el tamaño correcto para su empresa, consulte Tamaños del sistema, en la
página 22.
Nota
Debe implementar la máquina virtual de administración antes que cualquier otra máquina virtual. Si
selecciona la implementación automática (recomendada), implementaremos las otras máquinas
virtuales por usted. Si elige la implementación manual (requerida para el sistema de 2000 usuarios
concurrentes), implementaremos las otras máquinas virtuales, mediante el mismo asistente, después
de que finalice la implementación de la máquina virtual de administración.
Cisco le recomienda que incluya el tipo en el nombre de la máquina virtual; por ejemplo, "Admin" en el
nombre de su máquina virtual de administración, para identificarlo fácilmente en su inventario de vCenter.
Nota
Todas las máquinas virtuales internas para su sistema deben estar en la misma subred que la máquina
virtual de administración. (Según el tamaño del sistema que selecciona, puede necesitar una o más
máquinas virtuales web y multimedia internas).
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
54
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 7
Desde la lista desplegable, seleccione la máquina virtual para el tamaño de su sistema y luego seleccione
Siguiente.
Asegúrese de implementar la máquina virtual de administración antes que cualquier otra máquina virtual en
su sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
55
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 8
Desplácese en el inventario de vCenter y seleccione el host o grupo ESXi en donde desea implementar las
máquinas virtuales para su sistema. Seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
56
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 9
Si el grupo contiene una fuente de recursos, seleccione la fuente de recursos en donde desea implementar la
plantilla OVA y seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
57
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 10 Seleccione el almacén de datos para su máquina virtual y el tipo de aprovisionamiento para su máquina virtual.
Debe seleccionar un aprovisionamiento fuerte y crear el máximo espacio de disco virtual necesario para su
sistema. Con Aprovisionamiento fuerte, VMware asigna el espacio del sistema de archivos "según sea
necesario", lo que disminuye el rendimiento.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
58
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
59
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 11 Establezca la asignación de red. Para cada red de origen, seleccione una red de destino de la lista desplegable
en la columna Redes de destino. Seleccione Siguiente.
Nota
La "Red VM" y la "Red VIP" deben asignarse al mismo valor en la columna "Red de destino". Puede
ignorar el mensaje de advertencia acerca de varias redes de origen asignadas a la misma red de host.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
60
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 12 Escriba la siguiente información para la máquina virtual, luego seleccione Siguiente:
• Nombre de host de la máquina virtual (no incluya el dominio ya que lo escribirá en el próximo campo)
• Dominio para la máquina virtual
• Dirección IPv4 (Eth0) de la máquina virtual
• Máscara de subred de la máquina virtual
• Dirección IP de puerta de enlace
• Servidor DNS primario que contiene registros de nombre de host y dirección IP de esta máquina virtual
• Servidor DNS secundario que contiene registros de nombre de host y dirección IP de esta máquina
virtual
• Idioma mostrado durante el proceso de instalación, luego del encendido de esta máquina virtual
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
61
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 13 Confirme la información que ha escrito. Si hay errores, seleccione Atrás y corrija esos errores.
Paso 14 Marque la casilla de verificación Encender luego de la implementación, luego seleccione Finalizar.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
62
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware
Paso 15 Si está implementando una máquina virtual de administración, diríjase a vCenter y abra una ventana de consola
para la máquina virtual. Una vez que se enciende, verificaremos la información de red que escribió durante
la implementación OVA.
• Si podemos confirmar la conectividad, se mostrará una marca de verificación verde.
• Si hay un problema, se mostrará una X roja. Corrija los errores y vuelva a intentar la implementación
OVA.
Paso 16 Una vez que se confirma toda la información, escriba la URL que distingue entre mayúsculas y minúsculas
que se muestra en la ventana de consola.
Un administrador de software escribirá esta URL en un explorador web y continuará con la implementación
del sistema.
Nota
Si el sistema se reinicia antes de completar la configuración, se genera un nuevo código de acceso y
debe usar la URL con el nuevo código de acceso.
Qué hacer a continuación
• Si realiza una implementación manual, en este momento puede elegir implementar todas las máquinas
virtuales para su sistema.
• Si la implementación es exitosa, continúe con la implementación del sistema en una ventana de explorador.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
63
Seleccionar su idioma para la configuración
• Si hubo un fallo en la implementación, consulte Verificar su configuración de red luego de un fallo en
la implementación OVA, en la página 38
Verificar su configuración de red luego de un fallo en la implementación OVA
Confirme las entradas de red para la máquina virtual.
Importante
Nota
No utilice Editar configuración... para ninguna de las máquinas virtuales en el sistema, solo después de
un fallo en la implementación. Una vez que el sistema esté listo y funcionando, deberá utilizar el sitio de
administración de WebEx para realizar más cambios en la configuración de la máquina virtual. Si utiliza
su cliente vSphere, esos cambios no serán aceptados por el sistema.
Para obtener los pasos detallados, consulte la documentación de vSphere de VMware.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Con el cliente vSphere, seleccione Potencia > Apagar invitado en la máquina virtual.
Busque la máquina virtual en el inventario y haga clic con el botón derecho en Editar configuración...
Seleccione la ficha Opciones.
Seleccione Propiedades y confirme que se introdujo toda la información de la red correctamente. Si es
necesario algún cambio, vuelva a implementar el archivo OVA con la configuración correcta.
Un posible problema de la red es que no se estableció el enrutamiento de VLAN de manera correcta para el
host ESXi. Debido a que la máquina virtual está en la VLAN, la máquina virtual no tendrá conectividad de
red. Desde la red donde reside el host ESXi, debe ser capaz de hacer ping en la dirección IP de la puerta de
enlace predeterminada de la VLAN que va a utilizar para las máquinas virtuales en el sistema.
Seleccionar su idioma para la configuración
Determine el idioma que prefiera para configurar el sistema.
Nota
No cierre la ventana del explorador hasta que la implementación del sistema esté completa. Si cierra el
explorador antes, es posible que tenga que reiniciar la implementación.
Antes de comenzar
Asegúrese de haber implementado la máquina virtual de administración desde el vCenter de VMware. Consulte
Implementar el archivo OVA desde el cliente vSphere de VMware, en la página 26.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
64
Confirmar el tamaño de su sistema
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Seleccione el idioma desde el menú desplegable.
Seleccione Siguiente.
Confirmar el tamaño de su sistema
Seleccionó el tamaño de su sistema cuando implementó la máquina virtual de administración mediante el uso
del archivo OVA.
• Confirme que el tamaño del sistema que seleccionó durante la implementación de OVA sea correcto.
◦ Si el tamaño del sistema que seleccionó es correcto, pulse Siguiente.
◦ Si el tamaño del sistema que seleccionó no es correcto, pulse Deseo cambiar el tamaño del
sistema.
a) Con su cliente vSphere de VMware, seleccione Potencia > Apagar invitado para la máquina virtual
de administración con el tamaño del sistema incorrecto.
b) Haga clic en la máquina virtual y seleccione Eliminar del disco.
c) Vuelva a implementar el archivo OVA y seleccione la máquina virtual de administración para el
tamaño del sistema correcto.
Elegir el sistema para instalar
Procedimiento
Paso 1
Determine el tipo de instalación.
• Si está instalando este sistema por primera vez, seleccione Instalar un sistema primario.
• Si ya ha instalado un sistema primario y desea un sistema redundante de alta disponibilidad, seleccione
Crear un sistema redundante de alta disponibilidad (HA).
Nota
No debe instalar un sistema de alta disponibilidad antes de instalar el sistema primario, ya que
no puede utilizar el sistema de alta disponibilidad a menos que se haya instalado el sistema
primario.
Paso 2
Seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
65
Elegir el tipo de implementación del sistema
Elegir el tipo de implementación del sistema
Determine cómo desea implementar cualquier otra máquina virtual que sea requerida para su sistema. Si
seleccionó un sistema de 2000 usuarios, debe seleccionar una implementación manual.
Procedimiento
Paso 1
Seleccione si desea implementar las máquinas virtuales usted mismo o si desea que nosotros las implementemos.
• Automático: este es el método de instalación más veloz. Implementamos todas las máquinas virtuales
requeridas para su sistema.
Cisco recomienda seleccionar Automático a menos que esté implementando un sistema de 2000 usuarios,
que requiere una implementación manual.
Nota
Al usar la Administración de Cisco WebEx, aún puede hacer cambios en el sistema, después
de la implementación.
• Manual: debe implementar cada máquina virtual manualmente en vCenter de VMware. Después de
contestar unas preguntas más acerca del sistema, le proporcionaremos una lista de las máquinas virtuales
requeridas para su sistema.
Su decisión sobre la implementación automática o manual depende de lo siguiente:
• Si tiene limitaciones de tiempo, una implementación automática es más veloz que una implementación
manual.
• Si prefiere una guía paso a paso, seleccione una implementación automática.
• Si está familiarizado con vCenter de VMware y no desea proporcionar sus credenciales de vCenter,
seleccione implementación manual.
Paso 2
Seleccione Siguiente.
Agregar acceso público
Si agrega acceso público, los usuarios pueden organizar o asistir a reuniones desde Internet o desde dispositivos
móviles. Para obtener más información para establecer esto para su empresa, consulte la Guía de planificación
del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
Nota
Puede cambiar esta opción en otro momento a través del sitio de administración de WebEx.
Procedimiento
Paso 1
Elija si los usuarios externos pueden o no organizar o asistir a reuniones.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
66
Introducir la dirección VIP pública
• Si desea agregar acceso público, confirme que la casilla de verificación Crear una máquina virtual
de proxy inverso de Internet tiene una marca.
• Si desea que solo los usuarios internos (protegidos por el firewall de su empresa) organicen o asistan a
reuniones, anule la selección de la casilla de verificación Crear una máquina virtual de proxy inverso
de Internet.
Paso 2
Seleccione Siguiente.
Qué hacer a continuación
• Con acceso público: Elegir las configuraciones de vCenter para su proxy inverso de Internet, en la
página 42
• Sin acceso público: Introducir la dirección VIP privada, en la página 44
Introducir la dirección VIP pública
• Esta dirección VIP pública debe estar visible desde Internet y desde la red interna (solo DNS de horizonte
dividido).
• Esta dirección VIP pública debe estar en la misma subred que el proxy inverso de Internet.
• Si no tiene un DNS de horizonte dividido, todos los usuarios utilizan la dirección VIP pública para
organizar y asistir a reuniones.
• Si tiene un DNS de horizonte dividido, y acceso público agregado, los usuarios externos utilizan la
dirección VIP pública para organizar y asistir a reuniones.
Para obtener más información acerca del DNS de horizonte no dividido, del DNS de horizonte dividido y del
acceso público, consulte la Guía de planificación del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
Nota
Si crea un sistema de alta disponibilidad (HA), no necesita ingresar esta información nuevamente ya que
utilizaremos la información que ingresó para el sistema primario.
• Escriba la dirección IPv4 VIP pública y seleccione Siguiente.
Introducir la dirección VIP privada
Los administradores configuran, supervisan y mantienen el sistema desde la URL del sitio de administración
que se asigna a la dirección VIP privada.
Nota
Si tiene un DNS de horizonte dividido, los usuarios internos también utilizan la dirección VIP privada
para organizar y asistir a reuniones.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
67
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx
Nota
Si agrega un sistema de alta disponibilidad (HA), no necesita ingresar esta información ya que utilizaremos
esta información que ingresó para el sistema primario.
Antes de comenzar
La dirección IP virtual (VIP) privada debe estar en la misma subred que sus máquinas virtuales internas
(administración y multimedia, si corresponde).
• Escriba la dirección IPv4 VIP privada y seleccione Siguiente.
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx
URL del sitio de WebEx
Los usuarios finales acceden a la URL del sitio de WebEx para organizar o asistir a reuniones. Esta URL se
resuelve en la dirección VIP privada o en la dirección VIP pública, según si utiliza un DNS de horizonte
dividido o no.
• Se resuelve en la dirección VIP pública para todos los usuarios, cuando no tiene DNS de “horizonte
dividido”.
• Se resuelve en la dirección VIP pública para los usuarios externos cuando tiene DNS de horizonte
dividido.
• Se resuelve en la dirección VIP privada para los usuarios internos cuando tiene DNS de horizonte
dividido.
URL de administración de WebEx
Los administradores acceden a la URL de administración de WebEx para configurar, administrar y controlar
el sistema. Esta URL se resuelve en la dirección VIP privada.
Nombres para las URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx
Puede elegir casi cualquier nombre para estas URL. Sin embargo, no puede usar el siguiente nombre de host
en las URL del sitio:
• el mismo nombre que el nombre de host de cualquiera de las máquinas virtuales que conforman el sistema
• autenticación
• cliente
• logotipo de la empresa
• despachador
• documentos
• administrador de elm
• servicios de clientes del elm
• correos electrónicos
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
68
Introducir las URL del sitio de WebEx y de administración
• mantenimiento
• administrador
• orion
• datos de orion
• plantilla de orion
• nbr
• npp
• sonda
• recordatorio
• RAÍZ
• solr
• TomcatROOT
• upgradeserver (actualizar servidor)
• url0107ld
• versión
• servicio WBX
• webex
Introducir las URL del sitio de WebEx y de administración
• No puede volver a utilizar los nombres de host de las máquinas virtuales en su sistema en la parte del
nombre de host de las URL del sitio de WebEx o de administración.
• La URL del sitio de WebEx debe ser distinta de la URL de administración WebEx.
Nota
Si agrega un sistema de alta disponibilidad (HA), no necesita ingresar esta información ya que utilizaremos
esta información que ingresó para el sistema primario.
• Escriba las siguientes URL seguras (https) y seleccione Siguiente.
◦ URL del sitio de WebEx para que los usuarios organicen y asistan a reuniones
◦ URL de administración de WebEx para que los administradores del sistema administren su sistema
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
69
Verificar que su red esté configurada correctamente
Verificar que su red esté configurada correctamente
Esta pantalla proporciona enlaces para obtener ayuda en línea para los cambios de red requeridos para su
sistema. La ayuda en línea proporciona detalles sobre los cambios de servidor DNS como también sobre las
configuraciones del firewall.
Nota
Debe realizar los cambios necesarios en el firewall y en el servidor DNS, ya que probaremos la conectividad
de la red en el próximo paso.
• Si aún no lo ha hecho, complete la configuración de la red y seleccione Siguiente.
Una vez que selecciona Siguiente:
• Implementación automática: comenzaremos por implementar las máquinas virtuales requeridas
para su sistema.
• Implementación manual: en la siguiente pantalla, deberá ingresar los nombres de host para sus
máquinas virtuales e implementarlos, si aún no lo ha hecho. Si ya los ha implementado, enciéndalos
y verifique que todas las máquinas virtuales se inicien correctamente.
Implementar sus máquinas virtuales
Luego de proporcionar información sobre las máquinas virtuales en el sistema, intentaremos conectar cada
máquina virtual implementada para su sistema.
Nota
No abandone esta página hasta que el sistema se haya conectado a todas las máquinas virtuales, o la
conexión fallará y se mostrarán mensajes de error que indican el problema.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Ingrese los nombres de dominio totalmente calificado (FQDN) para cualquier máquina virtual adicional que
se requiere para su sistema. (Escribió el FQDN de la máquina virtual de administración anteriormente, cuando
lo implementó del archivo OVA).
Si aún no lo ha realizado, mediante el vCenter de VMware, implemente todas las máquinas virtuales adicionales
que se requieren para su sistema.
Encienda todas las máquinas virtuales y verifique que se hayan encendido con éxito. Luego seleccione Detectar
máquinas virtuales.
Estamos intentando conectar estas máquinas virtuales. Esto puede demorar unos minutos.
Espere hasta que se muestre el estado Conectado para todas las máquinas virtuales, luego complete una de
las siguientes
• Si no hay errores, el estado muestra todas tildes verdes. Si está satisfecho, seleccione Siguiente. De lo
contrario, aún puede cambiar los FQDN de las máquinas virtuales, seleccione Detectar máquinas
virtuales de nuevo.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
70
Verificar su sistema
• Si hay errores, corrija los errores y seleccione Siguiente.
Nota
Puede seleccionar Descargar archivo de registro para obtener el archivo de registro para esta
implementación. Esto le permite tener un registro de la implementación, el cual puede utilizar
para resolver problemas de una implementación fallida.
• Si hay otros problemas con una o más máquinas virtuales, apague esas máquinas virtuales con errores
de vCenter de VMware y elimínelas manualmente. Luego de resolver los problemas, vuelva a implementar
las máquinas virtuales desde el archivo OVA; seleccione Detectar máquinas virtuales.
Nota
Antes de rehacer la implementación, asegúrese de apagar y eliminar las máquinas virtuales con
problemas. De lo contrario, puede ver mensajes de error sobre máquinas virtuales existentes.
Verificar su sistema
Según la información que ingresó anteriormente, estamos verificando la configuración de su sistema. Estamos
confirmando que las máquinas virtuales tienen la configuración mínima requerida, y estamos validando las
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx.
Nota
La verificación del sistema demorará algunos minutos. No abandone esta página hasta que se hayan
completado todas las verificaciones con éxito, o fallará la verificación del sistema con mensajes de error
que indican el problema.
Nota
Si recarga la página antes de que se hayan completado las verificaciones, será regresado a la primera
página de la implementación del sistema. Sin embargo, si se completaron las verificaciones, será dirigido
a la primera página de la configuración básica (donde configura el servidor de correo y un administrador).
• Complete una de las acciones siguientes:
◦ Si no hay errores, cuando el estado muestre todas las marcas de verificación verdes, seleccione
Siguiente. Continúe con Establecer el servidor de correo para su sistema, en la página 73.
◦ Si hay un problema con la conectividad de la red, verifique que las URL de su sitio de WebEx y
de administración y que las direcciones IP se hayan ingresado correctamente. Verifique que estos
sitios estén en la subred correcta y que se hayan ingresado en sus servidores DNS de manera
correcta.
◦ Si su sistema tiene problemas para cumplir con la capacidad mínima del sistema, tiene dos opciones.
◦ Le recomendamos que apague todas las máquinas virtuales desde el vCenter de VMware y
que las elimine manualmente. Luego, intente nuevamente implementar el sistema en un
sistema con recursos que cumplan o superen los requisitos mínimos.
◦ Puede elegir si desea continuar con la instalación actual. De ser así, debe aceptar renunciar
al derecho de solicitar soporte técnico de Cisco. Confirme al marcar la casilla de verificación
de mensajes de error, y seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
71
Verificar su sistema
◦ Si hay otros problemas con una o más máquinas virtuales, apague esas máquinas virtuales con
errores de vCenter de VMware y elimínelas manualmente. Luego intente nuevamente implementar
el sistema después de resolver el problema.
Nota
Antes de rehacer la implementación, asegúrese de apagar y eliminar las máquinas virtuales con problemas.
De lo contrario, puede ver mensajes de error sobre las máquinas virtuales existentes cuando intenta
nuevamente la implementación del sistema.
◦ En casos excepcionales, podrá ver No probado.
Esto no significa que no hay ningún problema con sus máquinas virtuales. Solo establece que no
hemos completado las comprobaciones del sistema, por ejemplo, debido a una pérdida temporal
de conectividad de la red. Una vez finalizada la implementación, puede iniciar sesión en el sitio
de administración y verificar estos recursos.
• Seleccione Continuar para ir a la primera página de la configuración básica (donde configura el servidor
de correo y un administrador). Si otro administrador realizará la configuración básica, escriba y envíe
esta URL al administrador del software.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
72
CAPÍTULO
6
Configuración de su servidor de correo, zona
horaria y zona
• Establecer el servidor de correo para su sistema, página 73
• Establecer la zona horaria y la zona para el sistema, página 74
• Confirmar las configuraciones de servidor de correo, zona horaria y zona, página 74
• Establecer la primera cuenta de administrador para su sistema, página 74
• Probar el sistema, página 75
Establecer el servidor de correo para su sistema
Al establecer el servidor de correo, el sistema puede utilizar el servidor de correo corporativo para enviar
correos electrónicos a los administradores (alertas, alarmas, informes, etc.) y a los usuarios (invitaciones a
reuniones, avisos para restablecer contraseñas, etc.).
Antes de comenzar
Debe completar la implementación de las máquinas virtuales con éxito para su sistema.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Introduzca el nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) de un servidor de correo que el sistema
utilizará para enviar correos electrónicos.
Si desea TLS habilitado, marque esta casilla de verificación.
Puede editar el campo Puerto si no desea utilizar el valor predeterminado.
De manera predeterminada, el número de puerto SMTP es 25 o 465 (número de puerto SMTP seguro).
Si hay un firewall entre las máquinas virtuales internas y el servidor de correo, es posible que se
bloqueen estos puertos. Para garantizar que pase el tráfico de correo, asegúrese de que estos puertos
están abiertos entre el servidor de correo electrónico y su sistema.
Si desea habilitar la autenticación del servidor de correo, marque la casilla de verificación Autenticación del
servidor habilitada.
Nota
Paso 4
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
73
Establecer la zona horaria y la zona para el sistema
Si habilita la autenticación del servidor, se muestran los campos Nombre de usuario y Contraseña.
Paso 5
Si se muestran, ingrese las credenciales Nombre de usuario y Contraseña del sistema para acceder a su
servidor de correo corporativo.
Los correos electrónicos se envían por admin@<WebEx-site-URL>. Asegúrese de que el servidor de correo
pueda reconocer este usuario.
Paso 6
Seleccione Siguiente.
Establecer la zona horaria y la zona para el sistema
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Seleccione la zona horaria local para su sistema desde la lista desplegable.
Seleccione la zona de su país para su sistema desde la lista desplegable.
Seleccione Siguiente.
Confirmar las configuraciones de servidor de correo, zona horaria y zona
Introdujo estas configuraciones en pantallas anteriores.
• Revise la información que ingresó previamente. Si hay errores, seleccione Atrás. De lo contrario,
seleccione Siguiente.
Establecer la primera cuenta de administrador para su sistema
El sistema crea una única cuenta de administrador como parte del proceso de implementación. Este
administrador recibirá un correo electrónico de activación del sistema que le pedirá que inicie sesión y cree
una contraseña.
Precaución
Este administrador debe iniciar sesión en el sistema, crear una contraseña y agregar administradores y
usuarios adicionales. De lo contrario, ningún otro usuario tendrá acceso al sistema.
Antes de comenzar
Debe establecer correctamente un servidor de correo para que el sistema envíe correos electrónicos a los
administradores y a los usuarios.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
74
Probar el sistema
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Escriba el nombre y apellido del administrador.
Escriba la dirección de correo electrónico completa del administrador.
Seleccione Enviar.
Según la velocidad de la red y el servidor de correo electrónico, el administrador recibirá un correo electrónico
de bienvenida en 15 minutos, en el cual se pedirá que el administrador confirme la cuenta mediante el inicio
de sesión en el sistema y la creación de una contraseña. Luego de haber iniciado sesión, el administrador
puede ver un tutorial que explica cómo utilizar el sistema.
Paso 4
Le recomendamos mantener esta página abierta hasta que el administrador reciba el correo electrónico de
activación. Además, asegúrese de agregar esta página de Confirmación de correo electrónico a favoritos.
Puede utilizar los favoritos para regresar a esta página y reenviar el correo electrónico, si fuera necesario. De
lo contrario, no podrá reenviar el correo electrónico de activación.
Si el administrador no recibe ese correo electrónico, puede haber un problema con el servidor de correo
corporativo o el correo electrónico de activación puede estar en la carpeta de correo electrónico no deseado.
Sin un correo electrónico de activación, no se podrá iniciar sesión en el sistema, lo que obliga
a rehacer la implementación del sistema.
El administrador debe iniciar sesión en el sistema y agregar usuarios adicionales. Cuando se crea el nuevo
usuario, el sistema envía un correo electrónico a cada usuario en el cual le da la bienvenida y le pide que inicie
sesión y cree una contraseña.
Luego de iniciar sesión, cada administrador tendrá la oportunidad de ver un tutorial del sistema. El administrador
puede ver el tutorial de inmediato o decidir verlo en otro momento.
Importante
Paso 5
Probar el sistema
A continuación se indican algunas pruebas para ejecutar en el sistema. Puede realizar estas pruebas y validar
su sistema mediante las dos herramientas de diagnóstico que se proporcionan en las páginas de soporte para
este producto: la prueba de las reuniones y la prueba de los recursos del sistema.
• Agregar, editar, activar y desactivar usuarios
• Planificar y organizar una reunión
• Reprogramar una reunión existente
• Eliminar una serie de reuniones o una reunión futura
• Abrir un archivo adjunto de la reunión
• Reproducir la grabación de una reunión
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
75
Probar el sistema
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
76
CAPÍTULO
7
Modificación del sistema después de la
instalación
Este capítulo enumera los diferentes procedimientos que modifican el sistema que puede realizar después
de la implementación inicial de su sistema.
• Agregar un sistema de alta disponibilidad, actualizar o expandir el sistema, página 77
• Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema, página 78
Agregar un sistema de alta disponibilidad, actualizar o expandir el sistema
Se considera que los siguientes procedimientos modifican el sistema, y se necesita preparación avanzada por
parte del administrador:
• Agregar o eliminar un sistema de alta disponibilidad (HA)
• Actualizar el sistema a una versión posterior mediante el uso de un archivo de actualización ISO
• Volver a implementar el sistema para actualizarlo, desde un archivo OVA para la versión de actualización
• Expandir el tamaño del sistema del tamaño actual a un tamaño más grande
Deberá colocar el sistema en el modo de mantenimiento mientras lleva a cabo estos procedimientos. Debido
a esto, quizás quiera programar varios de estos procedimientos juntos; por ejemplo, expandir el sistema y
actualizar el sistema durante la misma ventana de mantenimiento.
Tenga en cuenta las siguientes limitaciones:
• Si ya ha agregado alta disponibilidad a su sistema y le gustaría expandir o actualizar el sistema, entonces
deberá volver a implementar el sistema de alta disponibilidad nuevamente, después de la actualización.
Las expansiones o las actualizaciones del sistema requieren la implementación de un sistema nuevo,
con la transferencia de los datos del sistema al sistema expandido o actualizado. Al implementar un
sistema nuevo, se le pedirá que elija entre implementar un sistema primario o el sistema de alta
disponibilidad; no puede implementar ambos sistemas a la vez. Por lo tanto, debe implementar primero
el sistema primario con el archivo OVA y, a continuación, implementar el sistema de alta disponibilidad,
con el mismo archivo OVA que utilizó para el sistema primario.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
77
Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema
• Si tiene pensado agregar un sistema de alta disponibilidad, así como actualizarlo (con un archivo de
actualización ISO), entonces le recomendamos que primero agregue el sistema de alta disponibilidad y
que luego actualice el sistema combinado (primario y de alta disponibilidad).
El procedimiento de actualización actualiza todo el sistema, con o sin un sistema de alta disponibilidad.
Si primero actualiza el sistema y luego agrega la alta disponibilidad, primero deberá implementar el
sistema de alta disponibilidad y, a continuación, actualizarlo (de manera que el sistema primario y el de
alta disponibilidad tengan la misma versión). Si primero agrega la alta disponibilidad, entonces el
procedimiento de actualización actualiza el sistema primario y de alta disponibilidad combinados al
mismo tiempo.
• El procedimiento de actualización actualiza todo el sistema, con o sin un proxy inverso de Internet.
Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema
Esta sección describe cómo prepararse para un procedimiento importante que modificará el sistema: expandir
su sistema, agregar un sistema de alta disponibilidad, activar acceso público, actualizar su sistema, etc.
Precaución
Debido a que este procedimiento requiere un acceso exclusivo al sistema, los usuarios no pueden acceder
al sistema para realizar reuniones. Asegúrese de programar este procedimiento durante un horario que no
sea perjudicial para sus usuarios.
Los otros administradores del sistema no deben acceder al sistema durante este procedimiento. Si lo hacen,
los cambios no se guardan, y el resultado puede ser impredecible. Deben esperar hasta que se complete este
procedimiento, luego iniciar sesión en la administración de Cisco WebEx para completar su tarea.
Nota
Asegúrese de coordinar con otros administradores del sistema antes de iniciar un procedimiento que
modifique el sistema.
Atención
Si no es necesario crear una copia de seguridad de sus máquinas virtuales, entonces no tiene que completar
este procedimiento. Sin embargo, como una práctica mejor, Cisco recomienda crear una copia de seguridad.
Las copias de seguridad permiten revertir el sistema si el procedimiento no tiene éxito.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración de Cisco WebEx.
Seleccione Activar modo de mantenimiento.
En el cliente vSphere de VMware, apague cada máquina virtual de su sistema. Seleccione Potencia > Apagar
invitado.
Para obtener información detallada sobre el uso de vSphere, consulte la documentación del servidor de vCenter
y ESXi de VMware.
Paso 4
Una vez que se hayan apagado todas las máquinas virtuales, utilice VMware Data Recovery para crear una
copia de seguridad de cada una de sus máquinas virtuales.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
78
Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema
Una copia de seguridad lo ayudará a regresar su máquina virtual a su estado anterior a la actualización. Para
obtener más información, consulte Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware, en la página 14.
Para obtener más información sobre esta copia de seguridad, consulte la Guía de administración de VMware
Data Recovery.
Nota
Paso 5
Paso 6
Paso 7
También puede tomar instantáneas, pero deberá eliminarlas en aproximadamente 24 horas, o puede
experimentar problemas de rendimiento, que son frecuentes con las instantáneas de máquinas virtuales.
Para obtener más información, consulte Tomar una instantánea mediante vCenter de VMware, en
la página 15.
En el cliente vSphere de VMware, encienda cada máquina virtual de su sistema.
Inicie sesión nuevamente en el sitio de administración de Cisco WebEx, pero no desactive el modo de
mantenimiento.
Continúe con el procedimiento que modificará el sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
79
Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
80
CAPÍTULO
8
Agregar sistema de alta disponibilidad
• Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación automática, página 81
• Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación manual, página 84
• Confirmar que su sistema primario y su sistema de alta disponibilidad tengan la misma versión, página
86
• Agregar sistema de alta disponibilidad, página 87
• Probar el sistema, página 88
Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación
automática
Instrucciones antes de empezar
• Tiene que haber implementado correctamente un sistema primario.
• El sistema primario se encuentra en el modo de mantenimiento.
• Cree una copia de seguridad de los sistemas primario y de alta disponibilidad. Consulte Crear una copia
de seguridad con vCenter de VMware, en la página 14.
Consideraciones antes de agregar un sistema de alta disponibilidad
Un sistema de alta disponibilidad es un sistema redundante que se agrega a, y forma parte de su sistema.
Proporciona alta disponibilidad en el caso de fallo en una máquina virtual.
El sistema de alta disponibilidad (HA) presenta las siguientes limitaciones:
• El sistema de alta disponibilidad debe tener la misma versión que el sistema primario.
Si actualizó el sistema primario, entonces asegúrese de hacer lo mismo con el sistema de alta
disponibilidad.
• Si usted tiene derecho (con el correspondiente contrato de servicios), Cisco recomienda que implemente
el sistema de alta disponibilidad usando el archivo OVA que sea de la misma versión base (antes de las
revisiones) que el sistema primario.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
81
Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación automática
• El tamaño del sistema de alta disponibilidad debe ser igual al del sistema primario.
• Si ha agregado acceso público en el sistema primario, también debe agregarlo al sistema de alta
disponibilidad.
• Las máquinas virtuales internas del sistema de alta disponibilidad deben estar en la misma subred que
las máquinas virtuales internas del sistema primario.
• Si agregó acceso público, la máquina virtual de proxy inverso de Internet del sistema de alta disponibilidad
debe estar en la misma subred que la máquina virtual de proxy inverso de Internet del sistema primario.
• Debido a que este proceso afecta las máquinas virtuales de su sistema, su certificado de seguridad actual
puede ser invalidado y podría necesitar una actualización.
• Si tuvo un sistema de alta disponibilidad anteriormente, lo eliminó, y está implementando nuevamente
un nuevo sistema de alta disponibilidad, no podrá volver a utilizar las máquinas virtuales en el sistema
de alta disponibilidad anterior. Debe volver a implementar un nuevo sistema de alta disponibilidad con
las máquinas virtuales nuevas.
Resumen de tareas para agregar un sistema de alta disponibilidad mediante la implementación automática
Siga estas tareas en orden.
Tarea
Descripción
1
Con el cliente vSphere de VMware, implemente la
Implementar el archivo OVA desde el
máquina virtual de administración para el sistema de cliente vSphere de VMware, en la página
alta disponibilidad.
26
2
Encienda la máquina virtual de administración para el
sistema de alta disponibilidad y escriba la URL de
implementación.
3
Ingrese la URL en un explorador web y continúe la
implementación de su sistema de alta disponibilidad.
4
Seleccione el idioma que prefiera para la
implementación del sistema de alta disponibilidad.
5
Confirme el tamaño del sistema para el sistema de alta Confirmar el tamaño de su sistema, en la
disponibilidad. (El tamaño de este sistema debe
página 39
coincidir con el del sistema primario).
6
Seleccione Crear un sistema redundante de alta
disponibilidad (HA).
7
Seleccione una implementación automática. (Por
Elegir el tipo de implementación del
cuestiones de simplicidad, Cisco recomienda hacer la sistema, en la página 40
misma selección que para el sistema primario).
8
Ingrese sus credenciales de vCenter de modo que
podamos implementar las máquinas virtuales del
sistema de alta disponibilidad para usted.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
82
Para obtener información detallada,
consulte
Seleccionar su idioma para la
configuración, en la página 38
Elegir el sistema para instalar, en la página
39
Proporcionar credenciales vCenter de
VMware, en la página 40
Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación automática
Tarea
Descripción
Para obtener información detallada,
consulte
9
Según corresponda, seleccione el host ESXi, el
Seleccionar la configuración de vCenter
almacén de datos y el grupo de puertos de la máquina para su máquina virtual multimedia, en la
virtual para la máquina virtual multimedia del sistema página 41
de alta disponibilidad.
Nota
Elija el mismo grupo de puertos de la
máquina virtual que se utilizó para el sistema
primario.
10
Según corresponda, ingrese el nombre de dominio
Ingresar la información de red para la
totalmente calificado de la máquina virtual multimedia máquina virtual multimedia, en la página
del sistema de alta disponibilidad. (Si ya ha actualizado 41
su servidor DNS con entradas para el sistema de alta
disponibilidad, entonces buscaremos la dirección IP).
11
Si ha agregado acceso público para su sistema
Agregar acceso público, en la página 42
primario, asegúrese de marcar la casilla de verificación
Crear una máquina virtual de proxy inverso de
Internet. De lo contrario, quite la marca de selección
de esta casilla de verificación.
Nota
Si no ha habilitado el acceso público, diríjase
a la tarea 14.
12
Si ha agregado acceso público, seleccione el host
Elegir las configuraciones de vCenter para
ESXi, el almacén de datos y el grupo de puertos de la su proxy inverso de Internet, en la página
máquina virtual para la máquina virtual de proxy
42
inverso de Internet para el sistema de alta
disponibilidad.
Nota
Elija el mismo grupo de puertos de la
máquina virtual que se utilizó para el sistema
primario.
13
Ingrese el nombre de host y la información de la red
para el proxy inverso de Internet.
Ingresar la información de red para el
proxy inverso de Internet, en la página 43
14
Asegúrese de haber realizado todos los cambios de
configuración de red, servidor DNS y firewall
necesarios para su sistema de alta disponibilidad.
Verificar que su red esté configurada
correctamente, en la página 46
15
Una vez que haya implementado correctamente sus Implementar sus máquinas virtuales, en la
máquinas virtuales del sistema de alta disponibilidad, página 46
seleccione Siguiente para continuar con la verificación
del sistema de alta disponibilidad.
16
Una vez que se haya completado correctamente la
verificación del sistema de alta disponibilidad,
seleccione Siguiente.
17
Confirme que el sistema primario y el sistema de alta Confirmar que su sistema primario y su
disponibilidad tienen la misma versión. De no ser así, sistema de alta disponibilidad tengan la
actualice el sistema de alta disponibilidad.
misma versión, en la página 86
Verificar su sistema, en la página 47
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
83
Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación manual
Tarea
Descripción
Para obtener información detallada,
consulte
18
Agregue este sistema de alta disponibilidad al sistema Agregar sistema de alta disponibilidad, en
primario en la administración de Cisco WebEx.
la página 87
Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación manual
Instrucciones antes de empezar
• Tiene que haber implementado correctamente un sistema primario.
• El sistema primario se encuentra en el modo de mantenimiento.
• Cree una copia de seguridad de los sistemas primario y de alta disponibilidad. Consulte Crear una copia
de seguridad con vCenter de VMware, en la página 14.
Consideraciones antes de agregar un sistema de alta disponibilidad
Un sistema de alta disponibilidad es un sistema redundante que se agrega a, y forma parte de su sistema.
Proporciona alta disponibilidad en el caso de fallo en una máquina virtual.
El sistema de alta disponibilidad (HA) presenta las siguientes limitaciones:
• El sistema de alta disponibilidad debe tener la misma versión que el sistema primario.
Si actualizó el sistema primario, entonces asegúrese de hacer lo mismo con el sistema de alta
disponibilidad.
• Si usted tiene derecho (con el correspondiente contrato de servicios), Cisco recomienda que implemente
el sistema de alta disponibilidad usando el archivo OVA que sea de la misma versión base (antes de las
revisiones) que el sistema primario.
• El tamaño del sistema de alta disponibilidad debe ser igual al del sistema primario.
• Si ha agregado acceso público en el sistema primario, también debe agregarlo al sistema de alta
disponibilidad.
• Las máquinas virtuales internas del sistema de alta disponibilidad deben estar en la misma subred que
las máquinas virtuales internas del sistema primario.
• Si agregó acceso público, la máquina virtual de proxy inverso de Internet del sistema de alta disponibilidad
debe estar en la misma subred que la máquina virtual de proxy inverso de Internet del sistema primario.
• Debido a que este proceso afecta las máquinas virtuales de su sistema, su certificado de seguridad actual
puede ser invalidado y podría necesitar una actualización.
• Si tuvo un sistema de alta disponibilidad anteriormente, lo eliminó, y está implementando nuevamente
un nuevo sistema de alta disponibilidad, no podrá volver a utilizar las máquinas virtuales en el sistema
de alta disponibilidad anterior. Debe volver a implementar un nuevo sistema de alta disponibilidad con
las máquinas virtuales nuevas.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
84
Agregar un sistema de alta disponibilidad mediante implementación manual
Resumen de tareas para agregar un sistema de alta disponibilidad mediante la implementación manual
Siga estas tareas en orden.
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
1
Con el cliente vSphere de VMware, implemente la máquina Implementar el archivo OVA desde
virtual de administración para el sistema de alta
el cliente vSphere de VMware, en
disponibilidad.
la página 26
2
Encienda la máquina virtual de administración para el
sistema de alta disponibilidad y escriba la URL de
implementación.
3
Ingrese la URL en un explorador web y continúe la
implementación de su sistema de alta disponibilidad.
4
Seleccione el idioma que prefiera para la implementación Seleccionar su idioma para la
del sistema de alta disponibilidad.
configuración, en la página 38
5
Confirme el tamaño del sistema para el sistema de alta
disponibilidad. (El tamaño de este sistema debe coincidir
con el del sistema primario).
Confirmar el tamaño de su
sistema, en la página 39
6
Seleccione Crear un sistema redundante de alta
disponibilidad (HA).
Elegir el sistema para instalar, en
la página 39
7
Seleccione una implementación manual. (Por cuestiones Elegir el tipo de implementación
de simplicidad, Cisco recomienda hacer la misma selección del sistema, en la página 40
que para el sistema primario).
8
Si ha agregado acceso público para su sistema primario,
asegúrese de marcar la casilla de verificación Crear una
máquina virtual de proxy inverso de Internet. De lo
contrario, quite la marca de selección de esta casilla de
verificación.
Agregar acceso público, en la
página 42
9
Asegúrese de haber realizado todos los cambios de
configuración de red, servidor DNS y firewall necesarios
para su sistema de alta disponibilidad.
Verificar que su red esté
configurada correctamente, en la
página 46
10
Una vez que haya implementado correctamente sus
Implementar sus máquinas
máquinas virtuales del sistema de alta disponibilidad,
virtuales, en la página 70
seleccione Siguiente para continuar con la verificación del
sistema de alta disponibilidad.
11
Una vez que se haya completado correctamente la
Verificar su sistema, en la página
verificación del sistema de alta disponibilidad, seleccione 47
Siguiente.
12
Confirme que el sistema primario y el sistema de alta
disponibilidad tienen la misma versión. De no ser así,
actualice el sistema de alta disponibilidad.
Confirmar que su sistema primario
y su sistema de alta disponibilidad
tengan la misma versión, en la
página 86
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
85
Confirmar que su sistema primario y su sistema de alta disponibilidad tengan la misma versión
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
13
Agregue este sistema de alta disponibilidad al sistema
primario en la administración de Cisco WebEx.
Agregar sistema de alta
disponibilidad, en la página 87
Confirmar que su sistema primario y su sistema de alta disponibilidad tengan
la misma versión
El sistema de alta disponibilidad debe tener exactamente la misma versión que su sistema primario. La versión
del sistema de alta disponibilidad está indicada en esta página de explorador. Para verificar la versión del
sistema primario, complete lo siguiente en el sistema primario:
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
En una ventana de explorador separada, inicie sesión en el sitio de administración de WebEx en el sitio
primario.
En la ficha Consola, verifique el número de la versión del sistema primario en el panel Sistema en la esquina
superior derecha.
Si el sistema primario tiene una versión posterior a la del sistema de alta disponibilidad, deberá implementar
nuevamente el sistema de alta disponibilidad con un archivo OVA más nuevo para una versión posterior del
software, o deberá actualizar el sistema de alta disponibilidad.
Nota
Si necesita actualizar el sistema de alta disponibilidad, primero realice una copia de seguridad de las
máquinas virtuales. Para obtener información detallada, consulte Crear una copia de seguridad con
vCenter de VMware, en la página 14.
Si se requiere una actualización, después de implementar el sistema de alta disponibilidad, seleccione Actualizar
en el explorador conectado al sistema de alta disponibilidad.
Descargue el archivo de actualización adecuado desde el Centro de software de Cisco:
http://www.cisco.com/cisco/software/navigator.html
Coloque el archivo de actualización en un disco local o en un almacén de datos disponible para el sistema de
alta disponibilidad.
Paso 6
Paso 7
Seleccione Continuar en el explorador conectado al sistema de alta disponibilidad.
Conecte la unidad de CD/DVD con el archivo de actualización ISO en la máquina virtual de administración
del sistema de alta disponibilidad.
Consulte Conectar imagen ISO de actualización desde la unidad de CD/DVD, en la página 102.
Paso 8
Marque la casilla de verificación Me he conectado al archivo ISO y estoy listo para continuar y seleccione
Continuar.
Precaución
Una vez que selecciona Continuar, no podrá detener el procedimiento de actualización. Si
surge un problema durante el procedimiento de actualización, y no se completa con éxito, debe
utilizar sus copias de respaldo para restablecer el sistema.
El procedimiento de actualización puede tomar hasta una hora. No cierre esta ventana del explorador, ya que
no podrá regresar a esta página.
Una vez que la actualización esté completa, se muestra un nuevo diálogo que confirma el éxito de la
actualización.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
86
Agregar sistema de alta disponibilidad
Paso 9
Seleccione Reiniciar.
Una vez que se haya reiniciado el sistema, se muestra la página del sistema de alta disponibilidad creado con
un mensaje que indica el éxito de la actualización.
Qué hacer a continuación
Agregue este sistema de alta disponibilidad al sistema primario en la administración de Cisco WebEx en el
sistema primario.
Agregar sistema de alta disponibilidad
Nota
La mayoría de las funciones de su sistema de alta disponibilidad está prohibida. Por ejemplo, no tiene
acceso a la actualización, a la configuración de SNMP, acceso al almacenamiento ni a servidores de correo
electrónico en su sistema de alta disponibilidad. Puede ver las propiedades del sistema, pero la modificación
está prohibida.
Nota
Complete el siguiente procedimiento en el sistema primario.
Antes de comenzar
• Instale Cisco WebEx en una segunda máquina virtual desde el archivo OVA para que sea utilizada como
su sistema de alta disponibilidad.
Nota
Su sistema de alta disponibilidad debe tener el mismo tamaño que su sistema primario.
• Debe configurar su sistema de alta disponibilidad con el mismo OVA y el mismo complemento que su
sistema primario. Si las versiones de su sistema de alta disponibilidad y de su sistema primario no
coinciden, se le pedirá que las actualice a una versión superior.
• Copie el nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) de la máquina virtual de alta disponibilidad.
Debe conocer el FQDN para agregar su sistema de alta disponibilidad.
• Asegúrese de que todas las máquinas virtuales estén funcionando normalmente. Determine el estado de
la máquina virtual al visualizar el Control del sistema como se describe en Uso de su consola, en la
página 119.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
En el sistema primario, en la sección Sistema, seleccione el enlace Ver más.
Seleccione Agregar sistema de alta disponibilidad.
Siga las instrucciones de la página Propiedades del sistema para agregar el sistema de alta disponibilidad.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
87
Probar el sistema
Ejemplo:
Paso 5
Escriba el FQDN de la máquina virtual del sitio de administración del sistema de alta disponibilidad y seleccione
Continuar.
Validaremos la disposición de los sistemas primario y de alta disponibilidad para este procedimiento de alta
disponibilidad.
• Si ambos sistemas están listos, verá un botón verde Agregar. No lo seleccione hasta colocar el sistema
en modo de mantenimiento.
• Si ninguno de los sistemas está preparado, verá un mensaje de error. Corrija el error y vuelva a intentar
este procedimiento para agregar alta disponibilidad.
Paso 6
Seleccione Activar el modo de mantenimiento, a continuación, seleccione Agregar.
Se agregará el sistema de alta disponibilidad y se configurará automáticamente para que funcione como una
copia de seguridad en el caso de un fallo en el sistema primario.
Paso 7
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Probar el sistema
A continuación se indican algunas pruebas para ejecutar en el sistema. Puede realizar estas pruebas y validar
su sistema mediante las dos herramientas de diagnóstico que se proporcionan en las páginas de soporte para
este producto: la prueba de las reuniones y la prueba de los recursos del sistema.
• Agregar, editar, activar y desactivar usuarios
• Planificar y organizar una reunión
• Reprogramar una reunión existente
• Eliminar una serie de reuniones o una reunión futura
• Abrir un archivo adjunto de la reunión
• Reproducir la grabación de una reunión
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
88
CAPÍTULO
9
Expansión de su sistema a un tamaño más grande
• Preparación para la expansión del sistema, página 89
• Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema, página 90
• Expansión del sistema mediante implementación automática, página 91
• Expansión del sistema mediante implementación manual, página 95
• Probar el sistema, página 99
Preparación para la expansión del sistema
Esta sección describe los requisitos esenciales y las mejores prácticas para la expansión de un sistema.
Determinación del nuevo tamaño de su sistema
Tenga en cuenta los siguientes elementos:
• El presupuesto para el hardware
• La cantidad de reuniones concurrentes y el tamaño promedio de estas reuniones, para los próximos
meses y años
Obtención de la información necesaria para la expansión de su sistema
• Obtener el archivo OVA utilizado para instalar la versión del sistema existente.
• Completar la lista de comprobación de expansión.
Nombre del campo
Valor actual para su sistema
URL del sitio de WebEx
URL del sitio de administración
Dirección VIP privada
Dirección VIP pública
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
89
Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema
Prepararse para un procedimiento que modificará el sistema
Esta sección describe cómo prepararse para un procedimiento importante que modificará el sistema: expandir
su sistema, agregar un sistema de alta disponibilidad, activar acceso público, actualizar su sistema, etc.
Precaución
Debido a que este procedimiento requiere un acceso exclusivo al sistema, los usuarios no pueden acceder
al sistema para realizar reuniones. Asegúrese de programar este procedimiento durante un horario que no
sea perjudicial para sus usuarios.
Los otros administradores del sistema no deben acceder al sistema durante este procedimiento. Si lo hacen,
los cambios no se guardan, y el resultado puede ser impredecible. Deben esperar hasta que se complete este
procedimiento, luego iniciar sesión en la administración de Cisco WebEx para completar su tarea.
Nota
Asegúrese de coordinar con otros administradores del sistema antes de iniciar un procedimiento que
modifique el sistema.
Atención
Si no es necesario crear una copia de seguridad de sus máquinas virtuales, entonces no tiene que completar
este procedimiento. Sin embargo, como una práctica mejor, Cisco recomienda crear una copia de seguridad.
Las copias de seguridad permiten revertir el sistema si el procedimiento no tiene éxito.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración de Cisco WebEx.
Seleccione Activar modo de mantenimiento.
En el cliente vSphere de VMware, apague cada máquina virtual de su sistema. Seleccione Potencia > Apagar
invitado.
Para obtener información detallada sobre el uso de vSphere, consulte la documentación del servidor de vCenter
y ESXi de VMware.
Paso 4
Una vez que se hayan apagado todas las máquinas virtuales, utilice VMware Data Recovery para crear una
copia de seguridad de cada una de sus máquinas virtuales.
Una copia de seguridad lo ayudará a regresar su máquina virtual a su estado anterior a la actualización. Para
obtener más información, consulte Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware, en la página 14.
Para obtener más información sobre esta copia de seguridad, consulte la Guía de administración de VMware
Data Recovery.
Nota
También puede tomar instantáneas, pero deberá eliminarlas en aproximadamente 24 horas, o puede
experimentar problemas de rendimiento, que son frecuentes con las instantáneas de máquinas virtuales.
Para obtener más información, consulte Tomar una instantánea mediante vCenter de VMware, en
la página 15.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
90
Expansión del sistema mediante implementación automática
Paso 5
Paso 6
Paso 7
En el cliente vSphere de VMware, encienda cada máquina virtual de su sistema.
Inicie sesión nuevamente en el sitio de administración de Cisco WebEx, pero no desactive el modo de
mantenimiento.
Continúe con el procedimiento que modificará el sistema.
Expansión del sistema mediante implementación automática
Instrucciones antes de empezar
En esta sección, nos referimos al sistema antes de la expansión como el "sistema existente". El sistema, luego
de la expansión, es el "sistema expandido".
• Programe un horario que perjudique lo menos posible a sus usuarios para realizar la expansión del
sistema.
• Coloque el sistema primario en el modo de mantenimiento antes de comenzar la expansión del sistema.
Precaución
Debido a que este procedimiento requiere un acceso exclusivo al sistema, los usuarios no pueden acceder
al sistema para realizar reuniones. Asegúrese de programar este procedimiento durante un horario que no
sea perjudicial para sus usuarios.
Los otros administradores del sistema no deben acceder al sistema durante este procedimiento. Si lo hacen,
los cambios no se guardan, y el resultado puede ser impredecible. Deben esperar hasta que se complete este
procedimiento, luego iniciar sesión en la administración de Cisco WebEx para completar su tarea.
Nota
Asegúrese de coordinar con otros administradores del sistema antes de iniciar un procedimiento que
modifique el sistema.
Expansión del sistema
Las tareas generales para expandir el sistema son las siguientes:
1 Crear una copia de seguridad de su sistema existente.
2 Utilizar el mismo archivo OVA que utilizó para implementar su sistema existente e implementar la máquina
virtual de administración para el nuevo tamaño del sistema.
3 Copiar los datos de su sistema existente a la máquina virtual de administración para el sistema expandido.
4 Implementar cualquier máquina virtual adicional para el nuevo tamaño del sistema.
5 Pruebe el sistema expandido.
Consideraciones antes de expandir el sistema
Tenga en cuenta lo siguiente:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
91
Expansión del sistema mediante implementación automática
• Puede optar por volver a utilizar los mismos nombres de host y direcciones IP para las máquinas virtuales
existentes en el sistema expandido. Sin embargo, solo se puede encender el sistema existente, o el sistema
actualizado, en un momento determinado. No se pueden encender y ejecutar ambos sistemas al mismo
tiempo.
• Si ya ha agregado un sistema de alta disponibilidad a su sistema existente, después de la implementación
del sistema expandido, debe agregar un nuevo sistema de alta disponibilidad. No puede utilizar
nuevamente el sistema de alta disponibilidad existente ya que no se retiene tras la expansión.
• Es posible que desee conservar el sistema existente hasta que haya finalizado la prueba del sistema
expandido. Una vez que haya finalizado la prueba y esté satisfecho con el sistema expandido, puede
eliminar el sistema existente (anterior a la expansión).
• Las máquinas virtuales internas para el sistema existente y el sistema expandido deben estar en la misma
subred.
• Si ha agregado acceso público, las máquinas virtuales de proxy inverso de Internet para el sistema
existente y el sistema expandido deben estar en la misma subred.
• Debido a que este proceso afecta las máquinas virtuales de su sistema, su certificado de seguridad actual
puede ser invalidado y podría necesitar una actualización.
• Asegúrese de que el sistema expandido pueda acceder a los discos de la máquina virtual de administración
del sistema existente. Se copiará del disco duro 4 al sistema expandido.
Resumen de las tareas para expandir el sistema utilizando una implementación automática
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
1
Prepare el sistema existente para la expansión.
Preparación para la expansión del
sistema, en la página 89
2
Prepárese para un procedimiento que modificará el sistema. Prepararse para un procedimiento
que modificará el sistema, en la
página 78
3
Iniciar el procedimiento de expansión desde el sitio de
administración del sistema existente.
4
Con el cliente vSphere de VMware, seleccione Potencia >
Apagar invitado en las máquinas virtuales para el sistema
existente.
5
Con el cliente vSphere, implemente la máquina virtual de
administración para el nuevo tamaño del sistema.
Implementar el archivo OVA desde
el cliente vSphere de VMware, en
la página 26
6
Adjunte el Disco duro 4 de la máquina virtual de
administración del sistema existente a la máquina virtual
de administración para el sistema expandido.
Adjuntar un archivo VMDK
existente a su nueva máquina
virtual, en la página 16
7
Encienda la máquina virtual de administración para el
sistema expandido y escriba la URL de implementación.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
92
Expandir el tamaño del sistema,
en la página 147
Expansión del sistema mediante implementación automática
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
8
Ingrese la URL de implementación en un explorador web
y continúe la implementación de su sistema expandido.
9
Seleccione el idioma que prefiera para la implementación
del sistema expandido.
10
Confirme el tamaño del sistema. (Este tamaño del sistema Confirmar el tamaño de su
debe ser mayor o igual que el del sistema existente).
sistema, en la página 39
11
Seleccione Instalar un sistema primario.
Elegir el sistema para instalar, en
la página 39
12
Seleccione una implementación automática.
Elegir el tipo de implementación
del sistema, en la página 40
13
Ingrese sus credenciales de vCenter de modo que podamos Proporcionar credenciales vCenter
implementar las máquinas virtuales para usted.
de VMware, en la página 40
14
Seleccione el host ESXi, el almacén de datos y el grupo de Seleccionar la configuración de
puertos de la máquina virtual para la máquina virtual
vCenter para su máquina virtual
multimedia.
multimedia, en la página 41
15
Ingrese el nombre del dominio totalmente calificado de la Ingresar la información de red para
máquina virtual multimedia. (Si ya ha actualizado su
la máquina virtual multimedia, en
servidor DNS con entradas para el sistema expandido,
la página 41
entonces buscaremos la dirección IP).
16
Si desea acceso público para su sistema expandido,
Agregar acceso público, en la
asegúrese de marcar la casilla de verificación Crear una página 42
máquina virtual de proxy inverso de Internet. De lo
contrario, quite la marca de selección de esta casilla de
verificación.
Nota
Si no ha habilitado el acceso público, diríjase a la
tarea 19.
17
Si ha agregado acceso público, seleccione el host ESXi, el Elegir las configuraciones de
almacén de datos y el grupo de puertos de la máquina virtual vCenter para su proxy inverso de
para la máquina virtual de proxy inverso de Internet.
Internet, en la página 42
18
Ingrese el nombre de host y la información de la red para
el proxy inverso de Internet.
19
Ingrese la dirección VIP pública para la URL del sitio de Introducir la dirección VIP
WebEx.
pública, en la página 43
Nota
Puede introducir la misma dirección VIP pública
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva dirección IP. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
Seleccionar su idioma para la
configuración, en la página 38
Ingresar la información de red para
el proxy inverso de Internet, en la
página 43
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
93
Expansión del sistema mediante implementación automática
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
20
Ingrese la dirección VIP privada para la URL de
Introducir la dirección VIP
administración de WebEx.
privada, en la página 44
Nota
Puede introducir la misma dirección VIP privada
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva dirección IP. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
21
Ingrese la URL del sitio de WebEx. Los participantes
Introducir las URL del sitio de
acceden a esta URL para organizar y asistir a reuniones.
WebEx y de administración, en la
(Esta URL se resuelve en la dirección VIP privada o en la página 46
dirección VIP pública, según si utiliza un DNS de horizonte
dividido o no).
Nota
Puede introducir la misma URL del sitio de WebEx
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva. Si la cambia, realice las actualizaciones
necesarias en el servidor DNS.
Asegúrese de retener la URL del sitio original en
el servidor DNS. Redireccione la URL de su sitio
original a la URL del sitio nuevo. Si los usuarios
intentan utilizar la URL original y usted no la ha
direccionado a la nueva URL, no podrán organizar
o asistir a reuniones.
22
Ingrese la URL de administración de WebEx para que los Introducir las URL del sitio de
administradores accedan a la administración de Cisco
WebEx y de administración, en la
WebEx y los participantes internos organicen o asistan a
página 46
reuniones (solo con un DNS de horizonte dividido). (Esta
URL se resuelve en la dirección VIP privada).
Nota
Puede introducir la misma URL de administración
de WebEx que use para su sistema existente, o
cambiar a una nueva. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
23
Asegúrese de haber realizado todos los cambios de
configuración de red, servidor DNS y firewall necesarios
para su sistema.
Verificar que su red esté
configurada correctamente, en la
página 46
24
Una vez que haya implementado sus máquinas virtuales
con éxito, seleccione Siguiente para continuar con la
verificación del sistema.
Implementar sus máquinas
virtuales, en la página 46
25
Junto con la verificación del sistema, actualizamos el
Verificar su sistema, en la página
sistema expandido con cualquier actualización necesaria 47
para que coincida con la versión del software del sistema
existente, antes de la expansión. (Estas actualizaciones
pueden tomar hasta una hora). Cuando finalizan, el sistema
se reinicia.
26
Inicie sesión en la administración de Cisco WebEx.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
94
Expansión del sistema mediante implementación manual
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
27
Pruebe el sistema expandido. Si la expansión es incorrecta, Probar el sistema, en la página 75
apague el sistema expandido y encienda el sistema existente.
Póngase en contacto con Cisco TAC para obtener más
ayuda.
Expansión del sistema mediante implementación manual
Instrucciones antes de empezar
En esta sección, nos referimos al sistema antes de la expansión como el "sistema existente". El sistema, luego
de la expansión, es el "sistema expandido".
• Programe un horario que perjudique lo menos posible a sus usuarios para realizar la expansión del
sistema.
• Coloque el sistema primario en el modo de mantenimiento antes de comenzar la expansión del sistema.
Precaución
Debido a que este procedimiento requiere un acceso exclusivo al sistema, los usuarios no pueden acceder
al sistema para realizar reuniones. Asegúrese de programar este procedimiento durante un horario que no
sea perjudicial para sus usuarios.
Los otros administradores del sistema no deben acceder al sistema durante este procedimiento. Si lo hacen,
los cambios no se guardan, y el resultado puede ser impredecible. Deben esperar hasta que se complete este
procedimiento, luego iniciar sesión en la administración de Cisco WebEx para completar su tarea.
Nota
Asegúrese de coordinar con otros administradores del sistema antes de iniciar un procedimiento que
modifique el sistema.
Expansión del sistema
Las tareas generales para expandir el sistema son las siguientes:
1 Crear una copia de seguridad de su sistema existente.
2 Utilizar el mismo archivo OVA que utilizó para implementar su sistema existente e implementar la máquina
virtual de administración para el nuevo tamaño del sistema.
3 Copiar los datos de su sistema existente a la máquina virtual de administración para el sistema expandido.
4 Implementar cualquier máquina virtual adicional para el nuevo tamaño del sistema.
5 Pruebe el sistema expandido.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
95
Expansión del sistema mediante implementación manual
Consideraciones antes de expandir el sistema
Tenga en cuenta lo siguiente:
• Puede optar por volver a utilizar los mismos nombres de host y direcciones IP para las máquinas virtuales
existentes en el sistema expandido. Sin embargo, solo se puede encender el sistema existente, o el sistema
actualizado, en un momento determinado. No se pueden encender y ejecutar ambos sistemas al mismo
tiempo.
• Si ya ha agregado un sistema de alta disponibilidad a su sistema existente, después de la implementación
del sistema expandido, debe agregar un nuevo sistema de alta disponibilidad. No puede utilizar
nuevamente el sistema de alta disponibilidad existente ya que no se retiene tras la expansión.
• Es posible que desee conservar el sistema existente hasta que haya finalizado la prueba del sistema
expandido. Una vez que haya finalizado la prueba y esté satisfecho con el sistema expandido, puede
eliminar el sistema existente (anterior a la expansión).
• Las máquinas virtuales internas para el sistema existente y el sistema expandido deben estar en la misma
subred.
• Si ha agregado acceso público, las máquinas virtuales de proxy inverso de Internet para el sistema
existente y el sistema expandido deben estar en la misma subred.
• Debido a que este proceso afecta las máquinas virtuales de su sistema, su certificado de seguridad actual
puede ser invalidado y podría necesitar una actualización.
• Asegúrese de que el sistema expandido pueda acceder a los discos de la máquina virtual de administración
del sistema existente. Se copiará del disco duro 4 al sistema expandido.
Resumen de las tareas para expandir el sistema usando una implementación manual
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
1
Prepare el sistema existente para la expansión.
Preparación para la expansión del
sistema, en la página 89
2
Prepárese para un procedimiento que modificará el
sistema.
Prepararse para un procedimiento
que modificará el sistema, en la
página 78
3
Iniciar el procedimiento de expansión desde el sitio
de administración del sistema existente.
Expandir el tamaño del sistema,
en la página 147
4
Con el cliente vSphere de VMware, seleccione
Potencia > Apagar invitado en las máquinas virtuales
para el sistema existente.
5
Con el cliente vSphere, implemente la máquina virtual Implementar el archivo OVA desde
de administración para el nuevo tamaño del sistema. el cliente vSphere de VMware, en
la página 26
6
Adjunte el Disco duro 4 de la máquina virtual de
Adjuntar un archivo VMDK
administración del sistema existente a la máquina
existente a su nueva máquina
virtual de administración para el sistema expandido. virtual, en la página 16
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
96
Expansión del sistema mediante implementación manual
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
7
Encienda la máquina virtual de administración para
el sistema expandido y escriba la URL de
implementación.
8
Ingrese la URL de implementación en un explorador
web y continúe la implementación de su sistema
expandido.
9
Seleccione el idioma que prefiera para la
implementación del sistema expandido.
Seleccionar su idioma para la
configuración, en la página 38
10
Confirme el tamaño del sistema. (Este tamaño del
sistema debe ser mayor o igual que el del sistema
existente).
Confirmar el tamaño de su
sistema, en la página 39
11
Seleccione Instalar un sistema primario.
Elegir el sistema para instalar, en
la página 39
12
Seleccione una implementación manual.
Elegir el tipo de implementación
del sistema, en la página 40
13
Si desea acceso público para su sistema expandido, Agregar acceso público, en la
asegúrese de marcar la casilla de verificación Crear página 42
una máquina virtual de proxy inverso de Internet.
De lo contrario, quite la marca de selección de esta
casilla de verificación.
14
Ingrese la dirección VIP pública para la URL del sitio Introducir la dirección VIP
de WebEx.
pública, en la página 43
Nota
Puede introducir la misma dirección VIP
pública que use para su sistema existente, o
cambiar a una nueva dirección IP. Si la
cambia, realice las actualizaciones necesarias
en el servidor DNS.
15
Ingrese la dirección VIP privada para la URL de
Introducir la dirección VIP
administración de WebEx.
privada, en la página 44
Nota
Puede introducir la misma dirección VIP
privada que use para su sistema existente, o
cambiar a una nueva dirección IP. Si la
cambia, realice las actualizaciones necesarias
en el servidor DNS.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
97
Expansión del sistema mediante implementación manual
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
16
Ingrese la URL del sitio de WebEx. Los participantes Introducir las URL del sitio de
acceden a esta URL para organizar y asistir a
WebEx y de administración, en la
reuniones. (Esta URL se resuelve en la dirección VIP página 46
privada o en la dirección VIP pública, según si utiliza
un DNS de horizonte dividido o no).
Nota
Puede introducir la misma URL del sitio de
WebEx que use para su sistema existente, o
cambiar a una nueva. Si la cambia, realice
las actualizaciones necesarias en el servidor
DNS.
Asegúrese de retener la URL del sitio original
en el servidor DNS. Redireccione la URL de
su sitio original a la URL del sitio nuevo. Si
los usuarios intentan utilizar la URL original
y usted no la ha direccionado a la nueva URL,
no podrán organizar o asistir a reuniones.
17
Ingrese la URL de administración de WebEx para que Introducir las URL del sitio de
los administradores accedan a la administración de
WebEx y de administración, en la
Cisco WebEx y los participantes internos organicen página 46
o asistan a reuniones (solo con un DNS de horizonte
dividido). (Esta URL se resuelve en la dirección VIP
privada).
Nota
Puede introducir la misma URL de
administración de WebEx que use para su
sistema existente, o cambiar a una nueva. Si
la cambia, realice las actualizaciones
necesarias en el servidor DNS.
18
Asegúrese de haber realizado todos los cambios de
configuración de red, servidor DNS y firewall
necesarios para su sistema.
Verificar que su red esté
configurada correctamente, en la
página 46
19
Una vez que haya implementado sus máquinas
virtuales con éxito, seleccione Siguiente para
continuar con la verificación del sistema.
Implementar sus máquinas
virtuales, en la página 70
20
Junto con la verificación del sistema, actualizamos el Verificar su sistema, en la página
sistema expandido con cualquier actualización
47
necesaria para que coincida con la versión del software
del sistema existente, antes de la expansión. (Estas
actualizaciones pueden tomar hasta una hora). Cuando
finalizan, el sistema se reinicia.
21
Inicie sesión en la administración de Cisco WebEx.
22
Pruebe el sistema expandido. Si la expansión es
incorrecta, apague el sistema expandido y encienda
el sistema existente. Póngase en contacto con Cisco
TAC para obtener más ayuda.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
98
Probar el sistema, en la página 75
Probar el sistema
Probar el sistema
A continuación se indican algunas pruebas para ejecutar en el sistema. Puede realizar estas pruebas y validar
su sistema mediante las dos herramientas de diagnóstico que se proporcionan en las páginas de soporte para
este producto: la prueba de las reuniones y la prueba de los recursos del sistema.
• Agregar, editar, activar y desactivar usuarios
• Planificar y organizar una reunión
• Reprogramar una reunión existente
• Eliminar una serie de reuniones o una reunión futura
• Abrir un archivo adjunto de la reunión
• Reproducir la grabación de una reunión
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
99
Probar el sistema
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
100
CAPÍTULO
10
Actualización del sistema
• Actualizar su sistema, página 101
• Conectar imagen ISO de actualización desde la unidad de CD/DVD, página 102
• Continuar el procedimiento de actualización, página 103
• Completar el procedimiento de actualización, página 104
Actualizar su sistema
Precaución
Debido a que el procedimiento de actualización requiere un acceso exclusivo al sistema, los usuarios no
pueden acceder al sistema para realizar reuniones. Asegúrese de programar la actualización durante un
horario que no sea perjudicial para sus usuarios.
El procedimiento de actualización completo, incluidas las copias de seguridad de sus máquinas virtuales,
puede tardar hasta una hora, según el tamaño del sistema y el tamaño de la base de datos.
Los otros administradores del sistema no deben acceder al sistema durante este procedimiento. Si lo hacen,
los cambios no se guardan, y el resultado puede ser impredecible. Deben esperar hasta que se complete este
procedimiento, luego iniciar sesión en la administración de Cisco WebEx para completar su tarea.
Antes de comenzar
Asegúrese de obtener el último archivo de actualización desde el Centro de software de Cisco:
http://www.cisco.com/cisco/software/navigator.html
El archivo de actualización para su sistema es una imagen ISO en un archivo .zip.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
101
Conectar imagen ISO de actualización desde la unidad de CD/DVD
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración de Cisco WebEx.
Seleccione la ficha Sistema, luego seleccione Actualizar en el panel superior derecho.
Seleccione Actualizar.
Seleccione Activar modo de mantenimiento.
Con el cliente vSphere de VMware, seleccione Potencia > Apagar invitado en cada máquina virtual de su
sistema.
Para obtener información detallada sobre el uso de vSphere, consulte la documentación del servidor de vCenter
y ESXi de VMware.
Paso 6
Una vez que se hayan apagado las máquinas virtuales, utilice VMware Data Recovery para crear una copia
de seguridad de cada una de sus máquinas virtuales.
Una copia de seguridad lo ayudará a regresar su máquina virtual a su estado anterior a la actualización. Para
obtener más información, consulte Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware, en la página 14.
Para obtener más información sobre esta copia de seguridad, consulte la Guía de administración de VMware
Data Recovery.
También puede tomar instantáneas, pero deberá eliminarlas en aproximadamente 24 horas, o puede
experimentar problemas de rendimiento, que son frecuentes con las instantáneas de máquinas virtuales.
Para obtener más información, consulte .Tomar una instantánea mediante vCenter de VMware, en
la página 15
Precaución
Asegúrese de crear copias de seguridad de todas sus máquinas virtuales. Debido a que el
procedimiento de actualización realiza cambios en sus máquinas virtuales existentes, no podrá
deshacer la actualización una vez que haya iniciado el procedimiento de actualización.
En el cliente vSphere de VMware, encienda cada máquina virtual de su sistema.
Inicie sesión nuevamente en el sitio de administración de Cisco WebEx, pero no desactive el modo de
mantenimiento.
Seleccione la ficha Sistema, luego seleccione Actualizar en el panel superior derecho. Seleccione Actualizar
para regresar a la página Actualizar sistema.
Nota
Paso 7
Paso 8
Paso 9
Qué hacer a continuación
Vaya a .Conectar imagen ISO de actualización desde la unidad de CD/DVD, en la página 102
Conectar imagen ISO de actualización desde la unidad de CD/DVD
Adjuntará el archivo de actualización como una imagen ISO para la unidad de CD/DVD de su máquina virtual
de administración.
Nota
Para una actualización más rápida, Cisco recomienda montar la imagen ISO en el almacén de datos de
vCenter. Sin embargo, si coloca un disco local en el cliente de vSphere, asegúrese de que el cliente vSphere
tenga una conexión cableada local en la intranet de su compañía (no sobre VPN).
Para colocar la imagen ISO en el almacén de datos de vCenter, asegúrese de tener los permisos adecuados y
luego realice lo siguiente:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
102
Continuar el procedimiento de actualización
1 Seleccione el host ESXi para la máquina virtual de administración. Seleccione la ficha Resumen y haga
doble clic en el nombre almacén de datos1 en Almacenamiento.
2 En la ventana Almacén de datos y grupos de almacén de datos, seleccione Examinar este almacén de
datos.
3 Seleccione el icono de la flecha verde hacia arriba (Cargar archivo) y cargue el archivo ISO actualizado.
Antes de comenzar
Asegúrese de obtener el último archivo de actualización desde el Centro de software de Cisco:
http://www.cisco.com/cisco/software/navigator.html
El archivo de actualización para su sistema es una imagen ISO en un archivo .zip.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Seleccione la máquina virtual de administración en el inventario vCenter de VMware.
Seleccione el icono CD/DVD para la máquina virtual de administración y luego seleccione Unidad de CD/DVD
1 > Conectar a imagen ISO en un disco local o en un almacén de datos.
Confirme que la unidad de CD/DVD esté conectada.
a) Haga clic con el botón derecho en el nombre de la máquina virtual de administración en el inventario
vCenter de VMware y seleccione Editar configuraciones…
b) En la ficha Hardware, seleccione Unidad de CD/DVD 1.
c) Si no está marcada, marque la casilla de verificación Conectado.
d) Seleccione Aceptar.
Continuar el procedimiento de actualización
Antes de comenzar
Ha completado:
• Actualizar su sistema, en la página 101
• Conectar imagen ISO de actualización desde la unidad de CD/DVD, en la página 102
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Después de conectar la imagen ISO de actualización, seleccione Continuar en la página Actualizar sistema
en el sitio de administración de Cisco WebEx.
Marque la casilla de verificación Me he conectado al archivo ISO y estoy listo para continuar.
Seleccione Continuar.
Precaución
Una vez que selecciona Continuar, no podrá detener el procedimiento de actualización. Si
surge un problema durante el procedimiento de actualización, y no se completa con éxito, debe
utilizar sus copias de respaldo para restablecer el sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
103
Completar el procedimiento de actualización
El procedimiento de actualización puede tomar hasta una hora. No cierre la ventana del explorador, ya que
no podrá regresar a esta página.
Una vez que la actualización esté completa, se muestra una nueva página que confirma el éxito de la
actualización.
Qué hacer a continuación
Continúe con Completar el procedimiento de actualización, en la página 104.
Completar el procedimiento de actualización
Antes de comenzar
Esto es una continuación de Continuar el procedimiento de actualización, en la página 103.
Procedimiento
Paso 1
Una vez que se haya completado la actualización con éxito, seleccione Reiniciar.
Una vez que se haya reiniciado el sistema, se muestra la página de inicio de sesión del sitio de administración
de Cisco WebEx.
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en la administración de Cisco WebEx.
Verifique las notas de la versión para esta actualización y determine si se requiere alguna tarea posterior a la
actualización. Si se requieren tareas adicionales, complételas antes de sacar el sistema del modo de
mantenimiento.
Luego de completar cualquier configuración posterior a la actualización, seleccione Desactivar modo de
mantenimiento.
Pruebe y verifique el sistema. Puede realizar estas pruebas y validar su sistema mediante las dos herramientas
de diagnóstico que se proporcionan en las páginas de soporte para este producto: la prueba de las reuniones
y la prueba de los recursos del sistema.
Paso 4
Paso 5
• Agregue, edite, active y desactive usuarios.
• Planificar y organizar una reunión.
• Reprogramar una reunión existente.
• Elimine una serie de reuniones o una reunión futura.
• Abrir un archivo adjunto de la reunión.
• Reproducir la grabación de una reunión.
Qué hacer a continuación
• Si encuentra problemas, utilice la recuperación de datos en las instantáneas del sistema para volver a su
versión anterior. Compruebe la conexión de red ISO y asegúrese de que no haya problemas.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
104
Completar el procedimiento de actualización
• Si la actualización es exitosa, utilice el sistema actualizado durante un momento. Una vez que esté
satisfecho, asegúrese de eliminar las copias de seguridad de las máquinas virtuales antes de la
actualización.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
105
Completar el procedimiento de actualización
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
106
CAPÍTULO
11
Actualizar el sistema
Este capítulo describe cómo actualizar su sistema mediante la implementación de un archivo OVA de
actualización.
Nota
Se incluye esta sección para la integridad, ya que es parte del producto. Sin embargo, no podrá actualizar
su software hasta que proporcionemos un archivo OVA para la nueva versión.
• Preparación para una actualización, página 107
• Actualizar el sistema mediante la implementación automática, página 108
• Actualizar el sistema mediante implementación manual, página 112
• Probar el sistema, página 115
Preparación para una actualización
Esta sección describe los requisitos esenciales y las mejores prácticas para actualizar su sistema.
Nota
Se incluye esta sección para la integridad, ya que es parte del producto. Sin embargo, no podrá actualizar
su software hasta que proporcionemos un archivo OVA para la nueva versión.
Obtención de la información necesaria para su actualización
Actualice su sistema mediante la implementación del archivo OVA de actualización.
• Obtenga el archivo OVA necesario para la actualización.
• Completar la lista de comprobación de actualización.
Nombre del campo
Valor actual para su sistema
URL del sitio de WebEx
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
107
Actualizar el sistema mediante la implementación automática
Nombre del campo
Valor actual para su sistema
URL del sitio de administración
Dirección VIP privada
Dirección VIP pública
Actualizar el sistema mediante la implementación automática
Instrucciones antes de empezar
En esta sección, nos referimos al sistema antes de la actualización como el "sistema existente". El sistema,
luego de la actualización, es el "sistema actualizado".
• Programe un horario que perjudique lo menos posible a sus usuarios para realizar la actualización del
sistema.
• Coloque el sistema primario en el modo de mantenimiento antes de comenzar la actualización del sistema.
Precaución
Debido a que este procedimiento requiere un acceso exclusivo al sistema, los usuarios no pueden acceder
al sistema para realizar reuniones. Asegúrese de programar este procedimiento durante un horario que no
sea perjudicial para sus usuarios.
Los otros administradores del sistema no deben acceder al sistema durante este procedimiento. Si lo hacen,
los cambios no se guardan, y el resultado puede ser impredecible. Deben esperar hasta que se complete este
procedimiento, luego iniciar sesión en la administración de Cisco WebEx para completar su tarea.
Nota
Asegúrese de coordinar con otros administradores del sistema antes de iniciar un procedimiento que
modifique el sistema.
Actualizar el sistema
Las tareas para actualizar el sistema son:
1 Crear una copia de seguridad de su sistema existente.
2 Utilizar el archivo OVA de actualización e implementar la máquina virtual de administración para el
sistema nuevo.
3 Copiar los datos de su sistema existente a la máquina virtual de administración para el sistema actualizado.
4 Implementar cualquier máquina virtual adicional para el sistema actualizado.
5 Pruebe el sistema actualizado.
Consideraciones antes de actualizar el sistema
Tenga en cuenta lo siguiente:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
108
Actualizar el sistema mediante la implementación automática
• Puede volver a utilizar los mismos nombres de host y direcciones IP para las máquinas virtuales existentes
en el sistema actualizado. Sin embargo, solo se puede encender el sistema existente, o el sistema
actualizado, en un momento determinado. No se pueden encender y ejecutar ambos sistemas al mismo
tiempo.
• Si ya ha agregado un sistema de alta disponibilidad a su sistema existente, después de la implementación
del sistema actualizado, debe agregar un nuevo sistema de alta disponibilidad de la misma versión del
sistema actualizado. No puede utilizar nuevamente el sistema de alta disponibilidad existente ya que no
se retiene tras la actualización.
• Es posible que desee conservar el sistema existente hasta que haya finalizado la prueba del sistema
actualizado. Una vez que haya finalizado la prueba y esté satisfecho con el sistema actualizado, puede
eliminar el sistema existente (anterior a la actualización).
• Las máquinas virtuales internas para el sistema existente y el sistema actualizado deben estar en la misma
subred.
• Si ha agregado acceso público, las máquinas virtuales de proxy inverso de Internet para el sistema
existente y el sistema actualizado deben estar en la misma subred.
• Debido a que este proceso afecta las máquinas virtuales de su sistema, su certificado de seguridad actual
puede ser invalidado y podría necesitar una actualización.
• Asegúrese de que el sistema actualizado pueda acceder a los discos de la máquina virtual de administración
del sistema existente. Se copiará del disco duro 4 al sistema actualizado.
Resumen de las tareas para actualizar el sistema utilizando una implementación automática
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
1
Prepare el sistema existente para la actualización.
Preparación para una
actualización, en la página 107
2
Prepárese para un procedimiento que modificará el sistema. Prepararse para un procedimiento
que modificará el sistema, en la
página 78
3
Iniciar el procedimiento de actualización desde el sitio de
Administración al sistema existente.
4
Con el cliente vSphere de VMware, seleccione Potencia >
Apagar invitado en las máquinas virtuales para el sistema
existente.
5
Con el cliente vSphere, implemente la máquina virtual de
administración para el sistema actualizado.
Implementar el archivo OVA desde
el cliente vSphere de VMware, en
la página 26
6
Adjunte el Disco duro 4 de la máquina virtual de
administración del sistema existente a la máquina virtual
de administración para el sistema actualizado.
Adjuntar un archivo VMDK
existente a su nueva máquina
virtual, en la página 16
7
Encienda la máquina virtual de administración para el
sistema actualizado y escriba la URL de implementación.
Actualizar su sistema, en la página
147
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
109
Actualizar el sistema mediante la implementación automática
Tarea
Descripción
8
Ingrese la URL de implementación en el explorador web y
continúe la implementación de su sistema actualizado.
9
Seleccione el idioma que prefiera para la implementación
del sistema actualizado.
10
Confirme el tamaño del sistema. (Este tamaño del sistema Confirmar el tamaño de su
debe tener el mismo tamaño que el sistema existente).
sistema, en la página 39
11
Seleccione Instalar un sistema primario.
Elegir el sistema para instalar, en
la página 39
12
Seleccione una implementación automática.
Elegir el tipo de implementación
del sistema, en la página 40
13
Ingrese sus credenciales de vCenter de modo que podamos Proporcionar credenciales vCenter
implementar las máquinas virtuales para usted.
de VMware, en la página 40
14
Según corresponda, seleccione el host ESXi, el almacén de Seleccionar la configuración de
datos y el grupo de puertos de la máquina virtual para la
vCenter para su máquina virtual
máquina virtual multimedia.
multimedia, en la página 41
15
Según corresponda, ingrese el nombre de dominio
Ingresar la información de red para
totalmente calificado de la máquina virtual multimedia. (Si la máquina virtual multimedia, en
ya ha actualizado su servidor DNS con estas entradas para la página 41
el sistema actualizado, podemos buscar la dirección IP).
16
Si desea acceso público para su sistema actualizado,
Agregar acceso público, en la
asegúrese de marcar la casilla de verificación Crear una página 42
máquina virtual de proxy inverso de Internet. De lo
contrario, quite la marca de selección de esta casilla de
verificación.
Nota
Si no ha habilitado el acceso público, diríjase a la
tarea 19.
17
Si ha agregado acceso público, seleccione el host ESXi, el Elegir las configuraciones de
almacén de datos y el grupo de puertos de la máquina virtual vCenter para su proxy inverso de
para la máquina virtual de proxy inverso de Internet.
Internet, en la página 42
18
Ingrese el nombre de host y la información de la red para
el proxy inverso de Internet.
19
Ingrese la dirección VIP pública para la URL del sitio de Introducir la dirección VIP
WebEx.
pública, en la página 43
Nota
Puede introducir la misma dirección VIP pública
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva dirección IP. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
110
Para obtener información
detallada, consulte
Seleccionar su idioma para la
configuración, en la página 38
Ingresar la información de red para
el proxy inverso de Internet, en la
página 43
Actualizar el sistema mediante la implementación automática
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
20
Ingrese la dirección VIP privada para la URL de
Introducir la dirección VIP
administración de WebEx.
privada, en la página 44
Nota
Puede introducir la misma dirección VIP privada
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva dirección IP. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
21
Ingrese la URL del sitio de WebEx. Los participantes
Introducir las URL del sitio de
acceden a esta URL para organizar y asistir a reuniones.
WebEx y de administración, en la
(Esta URL se resuelve en la dirección VIP privada o en la página 46
dirección VIP pública, según si utiliza un DNS de horizonte
dividido o no).
Nota
Puede introducir la misma URL del sitio de WebEx
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva. Si la cambia, realice las actualizaciones
necesarias en el servidor DNS.
Asegúrese de retener la URL del sitio original en
el servidor DNS. Redireccione la URL de su sitio
original a la URL del sitio nuevo. Si los usuarios
intentan utilizar la URL original y usted no la ha
direccionado a la nueva URL, no podrán organizar
o asistir a reuniones.
22
Ingrese la URL de administración de WebEx para que los Introducir las URL del sitio de
administradores accedan a la administración de Cisco
WebEx y de administración, en la
WebEx y los participantes internos organicen o asistan a
página 46
reuniones (solo con un DNS de horizonte dividido). (Esta
URL se resuelve en la dirección VIP privada).
Nota
Puede introducir la misma URL de administración
de WebEx que use para su sistema existente, o
cambiar a una nueva. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
23
Asegúrese de haber realizado todos los cambios de
configuración de red, servidor DNS y firewall necesarios
para su sistema.
Verificar que su red esté
configurada correctamente, en la
página 46
24
Una vez que haya implementado sus máquinas virtuales
con éxito, seleccione Siguiente para continuar con la
verificación del sistema.
Implementar sus máquinas
virtuales, en la página 46
25
Cuando finalice la verificación del sistema, seleccione
Continuar e inicie sesión en la administración de Cisco
WebEx.
Verificar su sistema, en la página
47
25
Pruebe el sistema actualizado. Si la actualización es
Probar el sistema, en la página 75
incorrecta, apague el sistema actualizado y encienda el
sistema existente. Póngase en contacto con Cisco TAC para
obtener más ayuda.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
111
Actualizar el sistema mediante implementación manual
Actualizar el sistema mediante implementación manual
Instrucciones antes de empezar
En esta sección, nos referimos al sistema antes de la actualización como el "sistema existente". El sistema,
luego de la actualización, es el "sistema actualizado".
• Programe un horario que perjudique lo menos posible a sus usuarios para realizar la actualización del
sistema.
• Coloque el sistema primario en el modo de mantenimiento antes de comenzar la actualización del sistema.
Precaución
Debido a que este procedimiento requiere un acceso exclusivo al sistema, los usuarios no pueden acceder
al sistema para realizar reuniones. Asegúrese de programar este procedimiento durante un horario que no
sea perjudicial para sus usuarios.
Los otros administradores del sistema no deben acceder al sistema durante este procedimiento. Si lo hacen,
los cambios no se guardan, y el resultado puede ser impredecible. Deben esperar hasta que se complete este
procedimiento, luego iniciar sesión en la administración de Cisco WebEx para completar su tarea.
Nota
Asegúrese de coordinar con otros administradores del sistema antes de iniciar un procedimiento que
modifique el sistema.
Actualizar el sistema
Las tareas para actualizar el sistema son:
1 Crear una copia de seguridad de su sistema existente.
2 Utilizar el archivo OVA de actualización e implementar la máquina virtual de administración para el
sistema nuevo.
3 Copiar los datos de su sistema existente a la máquina virtual de administración para el sistema actualizado.
4 Implementar cualquier máquina virtual adicional para el sistema actualizado.
5 Pruebe el sistema actualizado.
Consideraciones antes de actualizar el sistema
Tenga en cuenta lo siguiente:
• Puede volver a utilizar los mismos nombres de host y direcciones IP para las máquinas virtuales existentes
en el sistema actualizado. Sin embargo, solo se puede encender el sistema existente, o el sistema
actualizado, en un momento determinado. No se pueden encender y ejecutar ambos sistemas al mismo
tiempo.
• Si ya ha agregado un sistema de alta disponibilidad a su sistema existente, después de la implementación
del sistema actualizado, debe agregar un nuevo sistema de alta disponibilidad de la misma versión del
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
112
Actualizar el sistema mediante implementación manual
sistema actualizado. No puede utilizar nuevamente el sistema de alta disponibilidad existente ya que no
se retiene tras la actualización.
• Es posible que desee conservar el sistema existente hasta que haya finalizado la prueba del sistema
actualizado. Una vez que haya finalizado la prueba y esté satisfecho con el sistema actualizado, puede
eliminar el sistema existente (anterior a la actualización).
• Las máquinas virtuales internas para el sistema existente y el sistema actualizado deben estar en la misma
subred.
• Si ha agregado acceso público, las máquinas virtuales de proxy inverso de Internet para el sistema
existente y el sistema actualizado deben estar en la misma subred.
• Debido a que este proceso afecta las máquinas virtuales de su sistema, su certificado de seguridad actual
puede ser invalidado y podría necesitar una actualización.
• Asegúrese de que el sistema actualizado pueda acceder a los discos de la máquina virtual de administración
del sistema existente. Se copiará del disco duro 4 al sistema actualizado.
Resumen de las tareas para actualizar el sistema usando una implementación manual
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
1
Prepare el sistema existente para la actualización.
Preparación para una
actualización, en la página 107
2
Prepárese para un procedimiento que modificará el sistema. Prepararse para un procedimiento
que modificará el sistema, en la
página 78
3
Iniciar el procedimiento de actualización desde el sitio de
Administración al sistema existente.
4
Con el cliente vSphere de VMware, seleccione Potencia >
Apagar invitado en las máquinas virtuales para el sistema
existente.
5
Con el cliente vSphere, implemente la máquina virtual de
administración para el sistema actualizado.
Implementar el archivo OVA desde
el cliente vSphere de VMware, en
la página 26
6
Adjunte el Disco duro 4 de la máquina virtual de
administración del sistema existente a la máquina virtual
de administración para el sistema actualizado.
Adjuntar un archivo VMDK
existente a su nueva máquina
virtual, en la página 16
7
Encienda la máquina virtual de administración para el
sistema actualizado y escriba la URL de implementación.
8
Ingrese la URL de implementación en el explorador web y
continúe la implementación de su sistema actualizado.
9
Seleccione el idioma que prefiera para la implementación
del sistema actualizado.
10
Confirme el tamaño del sistema. (Este tamaño del sistema Confirmar el tamaño de su
debe tener el mismo tamaño que el sistema existente).
sistema, en la página 39
Actualizar su sistema, en la página
147
Seleccionar su idioma para la
configuración, en la página 38
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
113
Actualizar el sistema mediante implementación manual
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
11
Seleccione Instalar un sistema primario.
Elegir el sistema para instalar, en
la página 39
12
Seleccione una implementación manual.
Elegir el tipo de implementación
del sistema, en la página 40
18
Si desea acceso público para su sistema actualizado,
asegúrese de marcar la casilla de verificación Crear una
máquina virtual de proxy inverso de Internet. De lo
contrario, quite la marca de selección de esta casilla de
verificación.
Agregar acceso público, en la
página 42
19
Ingrese la dirección VIP pública para la URL del sitio de Introducir la dirección VIP
WebEx.
pública, en la página 43
Nota
Puede introducir la misma dirección VIP pública
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva dirección IP. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
20
Ingrese la dirección VIP privada para la URL de
Introducir la dirección VIP
administración de WebEx.
privada, en la página 44
Nota
Puede introducir la misma dirección VIP privada
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva dirección IP. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
21
Ingrese la URL del sitio de WebEx. Los participantes
Introducir las URL del sitio de
acceden a esta URL para organizar y asistir a reuniones.
WebEx y de administración, en la
(Esta URL se resuelve en la dirección VIP privada o en la página 46
dirección VIP pública, según si utiliza un DNS de horizonte
dividido o no).
Nota
Puede introducir la misma URL del sitio de WebEx
que use para su sistema existente, o cambiar a una
nueva. Si la cambia, realice las actualizaciones
necesarias en el servidor DNS.
Asegúrese de retener la URL del sitio original en
el servidor DNS. Redireccione la URL de su sitio
original a la URL del sitio nuevo. Si los usuarios
intentan utilizar la URL original y usted no la ha
direccionado a la nueva URL, no podrán organizar
o asistir a reuniones.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
114
Probar el sistema
Tarea
Descripción
Para obtener información
detallada, consulte
22
Ingrese la URL de administración de WebEx para que los Introducir las URL del sitio de
administradores accedan a la administración de Cisco
WebEx y de administración, en la
WebEx y los participantes internos organicen o asistan a
página 46
reuniones (solo con un DNS de horizonte dividido). (Esta
URL se resuelve en la dirección VIP privada).
Nota
Puede introducir la misma URL de administración
de WebEx que use para su sistema existente, o
cambiar a una nueva. Si la cambia, realice las
actualizaciones necesarias en el servidor DNS.
23
Asegúrese de haber realizado todos los cambios de
configuración de red, servidor DNS y firewall necesarios
para su sistema.
Verificar que su red esté
configurada correctamente, en la
página 46
24
Una vez que haya implementado sus máquinas virtuales
con éxito, seleccione Siguiente para continuar con la
verificación del sistema.
Implementar sus máquinas
virtuales, en la página 70
25
Cuando finalice la verificación del sistema, seleccione
Continuar e inicie sesión en la administración de Cisco
WebEx.
Verificar su sistema, en la página
47
25
Pruebe el sistema actualizado. Si la actualización es
Probar el sistema, en la página 75
incorrecta, apague el sistema actualizado y encienda el
sistema existente. Póngase en contacto con Cisco TAC para
obtener más ayuda.
Probar el sistema
A continuación se indican algunas pruebas para ejecutar en el sistema. Puede realizar estas pruebas y validar
su sistema mediante las dos herramientas de diagnóstico que se proporcionan en las páginas de soporte para
este producto: la prueba de las reuniones y la prueba de los recursos del sistema.
• Agregar, editar, activar y desactivar usuarios
• Planificar y organizar una reunión
• Reprogramar una reunión existente
• Eliminar una serie de reuniones o una reunión futura
• Abrir un archivo adjunto de la reunión
• Reproducir la grabación de una reunión
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
115
Probar el sistema
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
116
PARTE
III
Guía de configuración del servidor de reuniones
de Cisco WebEx
• Uso de su consola, página 119
• Administración de usuarios, página 129
• Configuración de su sistema, página 141
• Configuración de los ajustes, página 167
• Generación y vista de informes, página 199
• Uso de las características de soporte técnico, página 205
• Solución de problemas, página 209
CAPÍTULO
12
Uso de su consola
Esta sección describe las funciones de su consola y cómo usarlas. La consola es la página de inicio del sitio
de administración y proporciona varias pantallas y gráficos de las funciones clave de control. La consola
incluye las siguientes secciones:
• Mensajes del sistema: uno o más mensajes del sistema aparecen en una barra en la parte superior de la
página. Tres tipos de mensajes del sistema podrían aparecer en la parte superior de la página:
◦ Advertencia: indicado por una barra roja. Los mensajes de advertencia indican que el sistema se
encuentra en un estado especial. Por ejemplo, en el modo de mantenimiento.
◦ Alerta: indicado por una barra amarilla. Los mensajes de alerta indican cuestiones relacionadas
con el tiempo como las fechas de caducidad de las licencias.
◦ Información: indicado por una barra azul. Los mensajes de información tienen por objeto notificarle
información importante. Por ejemplo, son para informarle que un tutorial se encuentra disponible
por primera vez o para mostrarle el estado de un procedimiento de recuperación ante desastres.
• Control del sistema: esta sección muestra el estado del sistema y la marca de hora e incluye las siguientes
subsecciones.
◦ Estado: indica si el estado general del sistema es bueno o malo.
◦ Reuniones en curso: seleccione para abrir la página Tendencia de la reunión que muestra la
cantidad total de participantes y de reuniones en su sistema durante un período de tiempo
especificado. Puede seleccionar las siguientes opciones:
• 1 día: de manera predeterminada, se muestran los datos del día anterior. Use el selector de
fechas para seleccionar un solo día durante el período de seis meses anterior.
• 1 semana: de manera predeterminada, se muestran los datos de la semana anterior. Use el
selector de fechas para seleccionar una sola semana durante el período de seis meses anterior.
• 1 mes: de manera predeterminada, se muestran los datos del mes anterior. Use el selector
de fechas para seleccionar un solo mes durante el período de seis meses anterior.
• 6 meses: se muestra el período de seis meses anterior. El selector de fechas desaparece ya
que ha seleccionado el período máximo.
◦ Uso: muestra el recuento del participante actual como porcentaje de los recursos totales y el
número de participantes. Puede seleccionar el gráfico de uso para abrir la página Tendencia de
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
119
la reunión. Puede seleccionar un punto en los gráficos de los participantes o de las reuniones
para mostrar la lista de reuniones para el intervalo de tiempo que se especifica en el gráfico.
◦ Alarmas: muestra el estado de las alarmas configuradas. De manera predeterminada, la información
de las alarmas se muestra como porcentajes. Seleccione Número # para cambiar la información
de las alarmas a datos numéricos. El umbral de las alarmas se muestra en la sección Control del
sistema en forma de gráfico y en la página Alarmas en forma numérica. Puede seleccionar los
gráficos de la sección Control del sistema para ver la página Historial de recursos para las alarmas
configuradas. Consulte Visualización de su Historial de recursos, en la página 125 para obtener
más información.
Puede configurar alarmas para los siguientes casos:
◦ Reuniones en curso: indica cuándo experimentan problemas las reuniones actuales.
◦ Uso: la cantidad total de usuarios que están utilizando el sistema actualmente.
◦ CPU: CPU total del sistema utilizado en MHz.
◦ Memoria: memoria total del sistema utilizada en GB.
◦ Red: ancho de banda total del sistema utilizado en Mbps.
◦ Almacenamiento: espacio de almacenamiento utilizado en GB.
Nota
La alarma de almacenamiento aparece si ha configurado un servidor de almacenamiento.
Consulte Configurar un servidor de almacenamiento, en la página 151 para obtener más
información.
◦ Estado del proceso: muestra el rendimiento de varias funciones claves del sistema. El estado de
cada función se describe como bueno, regular o bajo.
◦ Vídeo
◦ Audio
◦ Compartición web
◦ Grabación (aparece si ha configurado un servidor de almacenamiento)
◦ Iniciar/Unirse a reuniones
Las pautas de estado del proceso son las siguientes:
• Bueno: todos los servicios de su sistema están funcionando.
• Regular: el sistema está funcionando con capacidad reducida. Verifique su sistema periódicamente.
Si continúa mostrando un estado regular después de 48 horas, póngase en contacto con Cisco
TAC para obtener ayuda. Consulte Uso de las características de soporte técnico, en la página
205 para obtener más información.
• Bajo: no se están ejecutando todos los servicios de su sistema. Póngase en contacto con Cisco
TAC para obtener ayuda. Consulte Uso de las características de soporte técnico, en la página
205 para obtener más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
120
Uso de su consola
• Copia de seguridad del sistema: muestra la hora y la fecha en que se realizó la última copia de seguridad.
Además, le notificará si la copia de seguridad falló y la fecha del primer intento de la copia de seguridad,
si todavía no se ha creado una.
Nota
Solo aparece si ha configurado un servidor de almacenamiento.
• Sistema: muestra la cantidad máxima de usuarios en su sistema, el número de versión, la URL del
producto y la cantidad de licencias de usuarios. Si está utilizando una versión de prueba gratuita del
servidor de Cisco WebEx, esta sección también le indicará cuántos días quedan de su periodo de prueba
cuando falten 30 días o menos. Seleccione Ver más para ir a .Configuración de su sistema, en la página
141
• Configuración: muestra la configuración actual de su sistema incluidos el número máximo de
participantes permitidos en cada reunión, el tipo de audio, si las funciones de vídeo y móviles están
habilitadas y el estado del inicio de sesión único (SSO). Seleccione Ver más para ir a .Configuración
de los ajustes, en la página 167
• Uso de su consola, página 121
Uso de su consola
Esta sección describe las funciones de su consola y cómo usarlas. La consola es la página de inicio del sitio
de administración y proporciona varias pantallas y gráficos de las funciones clave de control. La consola
incluye las siguientes secciones:
• Mensajes del sistema: uno o más mensajes del sistema aparecen en una barra en la parte superior de la
página. Tres tipos de mensajes del sistema podrían aparecer en la parte superior de la página:
◦ Advertencia: indicado por una barra roja. Los mensajes de advertencia indican que el sistema se
encuentra en un estado especial. Por ejemplo, en el modo de mantenimiento.
◦ Alerta: indicado por una barra amarilla. Los mensajes de alerta indican cuestiones relacionadas
con el tiempo como las fechas de caducidad de las licencias.
◦ Información: indicado por una barra azul. Los mensajes de información tienen por objeto notificarle
información importante. Por ejemplo, son para informarle que un tutorial se encuentra disponible
por primera vez o para mostrarle el estado de un procedimiento de recuperación ante desastres.
• Control del sistema: esta sección muestra el estado del sistema y la marca de hora e incluye las siguientes
subsecciones.
◦ Estado: indica si el estado general del sistema es bueno o malo.
◦ Reuniones en curso: seleccione para abrir la página Tendencia de la reunión que muestra la
cantidad total de participantes y de reuniones en su sistema durante un período de tiempo
especificado. Puede seleccionar las siguientes opciones:
• 1 día: de manera predeterminada, se muestran los datos del día anterior. Use el selector de
fechas para seleccionar un solo día durante el período de seis meses anterior.
• 1 semana: de manera predeterminada, se muestran los datos de la semana anterior. Use el
selector de fechas para seleccionar una sola semana durante el período de seis meses anterior.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
121
Uso de su consola
• 1 mes: de manera predeterminada, se muestran los datos del mes anterior. Use el selector de
fechas para seleccionar un solo mes durante el período de seis meses anterior.
• 6 meses: se muestra el período de seis meses anterior. El selector de fechas desaparece ya
que ha seleccionado el período máximo.
◦ Uso: muestra el recuento del participante actual como porcentaje de los recursos totales y el número
de participantes. Puede seleccionar el gráfico de uso para abrir la página Tendencia de la reunión.
Puede seleccionar un punto en los gráficos de los participantes o de las reuniones para mostrar la
lista de reuniones para el intervalo de tiempo que se especifica en el gráfico.
◦ Alarmas: muestra el estado de las alarmas configuradas. De manera predeterminada, la información
de las alarmas se muestra como porcentajes. Seleccione Número # para cambiar la información
de las alarmas a datos numéricos. El umbral de las alarmas se muestra en la sección Control del
sistema en forma de gráfico y en la página Alarmas en forma numérica. Puede seleccionar los
gráficos de la sección Control del sistema para ver la página Historial de recursos para las alarmas
configuradas. Consulte Visualización de su Historial de recursos, en la página 125 para obtener
más información.
Puede configurar alarmas para los siguientes casos:
◦ Reuniones en curso: indica cuándo experimentan problemas las reuniones actuales.
◦ Uso: la cantidad total de usuarios que están utilizando el sistema actualmente.
◦ CPU: CPU total del sistema utilizado en MHz.
◦ Memoria: memoria total del sistema utilizada en GB.
◦ Red: ancho de banda total del sistema utilizado en Mbps.
◦ Almacenamiento: espacio de almacenamiento utilizado en GB.
Nota
La alarma de almacenamiento aparece si ha configurado un servidor de almacenamiento.
Consulte Configurar un servidor de almacenamiento, en la página 151 para obtener más
información.
◦ Estado del proceso: muestra el rendimiento de varias funciones claves del sistema. El estado de
cada función se describe como bueno, regular o bajo.
◦ Vídeo
◦ Audio
◦ Compartición web
◦ Grabación (aparece si ha configurado un servidor de almacenamiento)
◦ Iniciar/Unirse a reuniones
Las pautas de estado del proceso son las siguientes:
• Bueno: todos los servicios de su sistema están funcionando.
• Regular: el sistema está funcionando con capacidad reducida. Verifique su sistema periódicamente.
Si continúa mostrando un estado regular después de 48 horas, póngase en contacto con Cisco TAC
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
122
Uso de su consola
para obtener ayuda. Consulte Uso de las características de soporte técnico, en la página 205 para
obtener más información.
• Bajo: no se están ejecutando todos los servicios de su sistema. Póngase en contacto con Cisco TAC
para obtener ayuda. Consulte Uso de las características de soporte técnico, en la página 205 para
obtener más información.
• Copia de seguridad del sistema: muestra la hora y la fecha en que se realizó la última copia de seguridad.
Además, le notificará si la copia de seguridad falló y la fecha del primer intento de la copia de seguridad,
si todavía no se ha creado una.
Nota
Solo aparece si ha configurado un servidor de almacenamiento.
• Sistema: muestra la cantidad máxima de usuarios en su sistema, el número de versión, la URL del
producto y la cantidad de licencias de usuarios. Si está utilizando una versión de prueba gratuita del
servidor de Cisco WebEx, esta sección también le indicará cuántos días quedan de su periodo de prueba
cuando falten 30 días o menos. Seleccione Ver más para ir a .Configuración de su sistema, en la página
141
• Configuración: muestra la configuración actual de su sistema incluidos el número máximo de participantes
permitidos en cada reunión, el tipo de audio, si las funciones de vídeo y móviles están habilitadas y el
estado del inicio de sesión único (SSO). Seleccione Ver más para ir a .Configuración de los ajustes, en
la página 167
Ver y editar alarmas
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Consola > Alarmas.
Aparecerá la página Alarmas que muestra el umbral actual de la alarma.
Paso 3
Seleccione Editar.
Aparecerá la página Editar alarmas. Seleccione Porcentaje % para ver el umbral de alarma como un porcentaje
o Número # para ver el umbral de alarma como un número. La configuración predeterminada es Porcentaje
%.
Paso 4
Seleccione las casillas de verificación para las alarmas que desea habilitar y seleccione el intervalo para cada
alarma habilitada.
Opción
Descripción
Reuniones en
curso
Muestra el umbral de reuniones en curso.
• Si está configurado en Porcentaje %, mueva la barra de selección para configurar
de 2 a 99 por ciento.
• Si está configurado en Número #, ingrese un número de 2 a 99 por ciento.
Predeterminado: Seleccionado con el intervalo de una hora.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
123
Uso de su consola
Opción
Descripción
Uso
Muestra el umbral actual del sistema.
• Si está configurado en Porcentaje %, mueva la barra de selección para configurar
de 2 a 99 por ciento.
• Si está configurado en Número #, ingrese el número de usuarios.
Predeterminado: Seleccionado con el intervalo de 12 horas.
CPU
Muestra el umbral actual de la CPU en MHz.
• Si está configurado en Porcentaje %, mueva la barra de selección para configurar
de 2 a 99 por ciento.
• Si está configurado en Número #, ingrese el número de MHz.
Predeterminado: No se ha seleccionado. El intervalo es una hora.
Memoria
Muestra el umbral actual de la memoria en GB.
• Si está configurado en Porcentaje %, mueva la barra de selección para configurar
de 2 a 99 por ciento.
• Si está configurado en Número #, ingrese el número de GB.
Predeterminado: No se ha seleccionado. El intervalo es una hora.
Red
Muestra el umbral actual del ancho de banda de la red en Mbps.
• Si está configurado en Porcentaje %, mueva la barra de selección para configurar
de 2 a 99 por ciento.
• Si está configurado en Número #, ingrese el número de Mbps.
Predeterminado: No se ha seleccionado. El intervalo es una hora.
Almacenamiento Muestra el umbral de almacenamiento actual en Gb. El umbral de almacenamiento máximo
se calculo como (el espacio total – tamaño del búfer de grabación), donde el tamaño del
búfer de grabación es 1 GB para micro, 5 GB para pequeño, 16 GB para medio y 40 GB
para grande.
• Si está configurado en Porcentaje %, mueva la barra de selección para configurar
de 2 a 99 por ciento.
• Si está configurado en Número #, ingrese el número de GB.
Predeterminado: No se ha seleccionado. El intervalo es una hora.
Nota
Esta sección solo aparece si ha configurado un servidor de almacenamiento.
Consulte Configurar un servidor de almacenamiento, en la página 151 para obtener
más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
124
Uso de su consola
Si hay una condición de alarma, se envía un correo electrónico de alarma para los administradores. El intervalo
se utiliza para suprimir múltiples alarmas en el tiempo especificado para evitar enviar demasiados correos
electrónicos de alarma. El intervalo para cada alarma puede ser:
• 1 hora
• 6 horas
• 12 horas
• 24 horas
Paso 5
Seleccione Guardar.
Se guardarán las configuraciones de su alarma y se actualizará la página Alarmas con sus cambios.
Visualización de su Historial de recursos
Su historial de recursos contiene gráficos detallados para cada alarma configurada en su sistema. Las reuniones,
los participantes y el almacenamiento se muestran como los valores actuales en los paneles laterales. Consulte
Ver y editar alarmas, en la página 123 para obtener más información de las alarmas que puede configurar.
Puede ver su historial de recursos mediante la selección de los gráficos de alarmas en la página Control del
sistema. Consulte Uso de su consola, en la página 119 para obtener más información. Por ejemplo, seleccione
el gráfico de CPU y aparecerá la página Historial de recursos.
Puede seleccionar un gráfico de red en la página Historial de recursos para abrir un gráfico de Historial de
red. Los gráficos de su Historial de red muestran el uso del ancho de banda para diversas categorías. También
puede seleccionar cualquiera de las siguientes categorías para ver el consumo del ancho de banda que se
muestra en el gráfico:
• VoIP
• Teléfono
• Compartición web
• Vídeo
Si tiene un servidor de almacenamiento configurado, puede seleccionar el cuadro Almacenamiento en la
columna derecha de la página Historial de recursos o Historial de red para ver un gráfico de Historial de
almacenamiento. Este gráfico muestra cuánto espacio se ha utilizado en su servidor de almacenamiento.
Ver las tendencias de las reuniones
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Consola y seleccione el gráfico Reuniones en curso o el gráfico Uso.
Opcionalmente, cambie la vista al seleccionar un período de tendencia diferente:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
125
Uso de su consola
• 1 día (predeterminado): datos para un día que se muestra en el gráfico en intervalos de cinco minutos.
Nota
Si selecciona Mostrar reuniones futuras, el intervalo cambia a una hora para futuras reuniones.
• 1 semana: datos para una semana que se muestran en el gráfico en intervalos de una hora.
• 1 mes: datos de un mes que se muestran en el gráfico en intervalos de un día.
• 6 meses: datos de un periodo de seis meses que se muestran en el gráfico en intervalos de un día.
Nota
• Las reuniones programadas antes de la medianoche y que se extienden al día siguiente se
muestran en el gráfico con la fecha de inicio de la reunión.
• Si se desconecta una reunión debido a un problema en el sistema y luego se reconecta, se cuenta
dos veces en el gráfico de tendencias de las reuniones.
• Los datos de tendencias de la reunión se basan en la Hora media de Greenwich (GMT) y, por
lo tanto, no se muestran en forma precisa durante un período de 24 horas. Por ejemplo, si su
sistema organiza 200 reuniones durante una día determinado, la base de datos registra la
ocurrencia de esas reuniones en base a GMT y no a la hora local.
El gráfico de las tendencias de las reuniones se actualiza con sus nuevas configuraciones.
Paso 4
Opcionalmente, seleccione la fecha mediante la herramienta del calendario debajo del gráfico. Marque la
casilla de verificación Mostrar reuniones futuras para visualizar las reuniones futuras en su gráfico.
El gráfico de las tendencias de las reuniones se actualiza con sus nuevas configuraciones.
Paso 5
Opcionalmente, seleccione los gráficos Participantes o Reuniones para la información de la reunión, incluidos:
• Tema de la reunión
• Organizador
• Participante
• Estado
• Estado
• Nota
Introduzca términos de búsqueda en el campo que está arriba de la tabla para filtrar la lista de reuniones.
Paso 6
El estado actual de su sistema se muestra en la columna derecha de la página.
El estado del sistema puede ser:
• Bueno: todos los servicios de su sistema están funcionando.
• Bajo: no se están ejecutando todos los servicios de su sistema. Póngase en contacto con Cisco TAC para
obtener ayuda. Consulte Uso de las características de soporte técnico, en la página 205 para obtener más
información.
Paso 7
Seleccione el cuadro de estado de la alarma en la columna derecha para ver el Historial de recursos para las
alarmas.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
126
Uso de su consola
Acerca del modo de mantenimiento
Para realizar muchos de los cambios de configuración es necesario colocar el sistema en el modo de
mantenimiento. El modo de mantenimiento cierra la actividad de conferencia, de modo que deberá planificar
su ventana de mantenimiento para garantizar un tiempo mínimo de inactividad para sus usuarios. El botón
del modo de mantenimiento se encuentra en todas las páginas del sitio de administración.
Después de determinar cuándo quiere colocar su sistema en modo de mantenimiento, seleccione la función
Enviar correo electrónico a los usuarios para avisar a los usuarios de antemano que no podrán unirse a
reuniones ni organizarlas durante la ventana de mantenimiento. Consulte Usuarios de correo electrónico, en
la página 140 para obtener más información.
Al colocar su sistema en el modo de mantenimiento ocurre lo siguiente:
• Se cierran todas las reuniones en curso.
• Se desconectan a todos los usuarios de esas reuniones.
• Se evita que los usuarios inicien sesión desde páginas web, el plug-in de Outlook o aplicaciones móviles.
Los correos electrónicos se envían automáticamente cuando el sistema sale del modo de mantenimiento.
Debe colocar su sistema en el modo de mantenimiento para llevar a cabo las siguientes tareas:
• Agregar y eliminar sistemas de alta disponibilidad. Consulte Configuración de un sistema de alta
disponibilidad, en la página 142 para obtener más información.
• Agregar y eliminar el acceso público mediante la implementación o la eliminación de un proxy inverso
de Internet. Consulte Agregar acceso público a su sistema y Eliminar acceso público, en la página 146
para obtener más información.
• Cambiar el idioma predeterminado del sistema. Consulte Configurar la información de su empresa, en
la página 168 para obtener más información.
• Cambiar sus URL de las cuentas de organizador o de administrador. Consulte Cambiar la configuración
de su sitio, en la página 148 para obtener más información.
• Cambiar su servidor de correo. Consulte Configurar un servidor de correo, en la página 150 para obtener
más información.
• Cambiar el idioma y la zona de su sistema. Consulte Configurar la información de su empresa, en la
página 168 para obtener más información.
• Cambiar su dirección IP virtual. Consulte Cambiar su dirección IP virtual, en la página 144 para obtener
más información.
• Configurar y cambiar los ajustes de audio. Consulte Acerca del ajuste de la configuración de audio, en
la página 171 para obtener más información.
• Configurar y cambiar los ajustes de la personalización. Consulte Configurar sus parámetros de
personalización, en la página 169 para obtener más información.
• Configurar y cambiar la calidad de los ajustes del servicio. Consulte Configurar Calidad de servicio
(QoS), en la página 176 para obtener más información.
• Configurar certificados. Consulte Administración de certificados, en la página 185 para obtener más
información.
• Configurar los ajustes de la recuperación ante desastres. Consulte Uso de la función de recuperación de
desastres, en la página 152 para obtener más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
127
Uso de su consola
• Configurar el cifrado compatible con FIPS. Consulte Habilitar cifrado compatible con FIPS, en la página
198 para obtener más información.
• Configurar y cambiar los ajustes del SNMP. Consulte Configurar sus parámetros SNMP para obtener
más información.
• Configurar los servidores de almacenamiento. Consulte Configurar un servidor de almacenamiento, en
la página 151 para obtener más información.
• Configurar la seguridad de la máquina virtual. Consulte Configurar seguridad de máquina virtual para
obtener más información.
• Expandir el tamaño del sistema. Consulte Expandir el tamaño del sistema, en la página 147 para obtener
más información.
• Llevar a cabo actualizaciones secundarias y principales y expandir su sistema. Consulte Actualización
del sistema, en la página 101 para obtener más información.
• Actualizar claves compartidas. Consulte Administración de certificados, en la página 185 para obtener
más información.
• Utilizar la prueba de recursos del sistema. Consulte Utilizar la prueba de recursos del sistema, en la
página 208 para obtener más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
128
CAPÍTULO
13
Administración de usuarios
Esta sección describe cómo administrar usuarios en su sistema.
• Acerca de la administración de usuarios, página 129
• Agregar usuarios, página 130
• Editar usuarios, página 130
• Activar usuarios, página 131
• Desactivar usuarios, página 131
• Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones, página 132
• Importar usuarios, página 137
• Exportar usuarios, página 137
• Importar usuarios a un nuevo sistema usando un archivo exportado, página 137
• Configurar códigos de seguimiento, página 138
• Usuarios de correo electrónico, página 140
Acerca de la administración de usuarios
Puede agregar usuarios individualmente o importar listas de usuarios almacenadas en un archivo delimitado
por comas o tabulaciones.
Puede agregar y desactivar cuentas de usuarios pero no puede eliminarlas. La desactivación le permite hacer
que un usuario esté inactivo pero brinda la capacidad de reactivar al usuario más tarde si es necesario. Una
cuenta de usuario reactivada recupera el acceso a las reuniones, las grabaciones y otros datos a los que tuvo
acceso antes de haber sido desactivada.
El sistema admite un máximo de por vida de 400.000 cuentas de usuarios. Este número representa el total de
las cuentas de usuarios activas y desactivadas. Este número máximo de por vida es lo suficientemente grande
como para acomodar el crecimiento esperado en la base de datos de los usuarios.
Para evitar los inicios de sesión no autorizados al sistema, asegúrese de desactivar a todos los usuarios que
se hayan ido de su organización. Puede desactivar usuarios de las siguientes maneras:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
129
Agregar usuarios
• Si su sistema no utiliza el SSO integrado, puede desactivar los usuarios individualmente o mediante la
importación de un archivo delimitado por comas o tabulaciones con el campo ACTIVO establecido en
N para cada usuario que quiera desactivar. Consulte Desactivar usuarios, en la página 131 y Acerca de
los archivos delimitados por comas o tabulaciones, en la página 132 para obtener más información.
• Si su sistema utiliza el SSO integrado, debe desactivar los usuarios eliminándolos del directorio
corporativo en su IdP de SAML 2.0. Este producto no realiza este procedimiento.
• Utilice la función de configuración de contraseñas para desactivar usuarios después de un período de
tiempo especificado. Consulte Configurar los parámetros generales de su contraseña, en la página 178
para obtener más información.
Agregar usuarios
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Usuarios > Agregar usuario.
Seleccione su tipo de cuenta (Organizador o Administrador).
Complete los campos con la información del usuario. Los campos marcados con un asterisco son requeridos.
Seleccione Guardar.
Se agregará el usuario a su sistema.
Editar usuarios
Puede cambiar la información del usuario y activar o desactivar cuentas de usuarios con la función para editar
usuarios.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Usuarios.
Aparece la lista de usuarios. La cantidad predeterminada de usuarios que aparece en cada página es 50.
Opcionalmente, puede seleccionar el menú desplegable Usuarios por página y cambiar el valor a 50 o 100.
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Seleccione a un usuario para editarlo.
Realice cambios en los campos editables. Los campos marcados con un asterisco son requeridos.
Opcionalmente, seleccione la casilla de verificación Obligar a este usuario a modificar la contraseña la
próxima vez que se conecte.
Nota
Si el SSO está habilitado en su sistema, esta función no se aplica a las cuentas de organizador.
Paso 6
Opcionalmente, active o desactive una cuenta:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
130
Activar usuarios
• SeleccioneActivar para reactivar una cuenta inactiva.
• SeleccioneDesactivar para desactivar una cuenta.
Nota
Paso 7
Activar o desactivar una cuenta no guarda ningún otro cambio que haya hecho a la cuenta. Debe
seleccionar Guardar para guardar los cambios.
Seleccione Guardar. Esta acción guarda sus cambios sin modificar el estado de la cuenta.
Activar usuarios
Después de agregar o importar cuentas de organizador o administrador, estarán activas de forma predeterminada.
Utilizar esta función para reactivar usuarios inactivos.
Alternativamente, puede activar una cuenta en la página Editar usuario. Consulte Editar usuarios, en la página
130 para obtener más información.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Usuarios.
Seleccione las casillas de verificación para los usuarios inactivos que desea activar.
Seleccione Acciones > Activar.
Las cuentas seleccionadas están activas y el estado de cada cuenta debería ser "Activo".
Desactivar usuarios
Puede desactivar las cuentas del organizador y del administrador. Desactivar una cuenta evita que el propietario
de las cuentas realice las siguientes acciones:
• Iniciar sesión desde páginas web, el plug-in de Outlook y aplicaciones móviles
• Organizar y asistir a reuniones
• Administrar el sistema (si el usuario es un administrador)
Alternativamente, puede desactivar una cuenta en la página Editar usuario. Consulte Editar usuarios, en la
página 130 para obtener más información.
Nota
Los administradores no pueden desactivar sus propias cuentas.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
131
Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Usuarios.
Seleccione las casillas de verificación para los usuarios activos que desea desactivar.
Seleccione Acciones > Desactivar y seleccione Aceptar para confirmar.
Las cuentas seleccionadas están desactivadas y el estado de cada cuenta debería ser "Inactivo".
Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones
Utilice una aplicación de hojas de cálculo como Microsoft Excel para organizar sus datos de usuario. Guarde
o exporte su hoja de cálculo como un archivo delimitado por comas o tabulaciones. Su sistema es compatible
con el Formato de transformación UCS: 8 bits (UTF-8). Los caracteres que ingrese en su archivo se limitan
a los especificados en UTF-8. Si su archivo contiene caracteres que no son ASCII, compruebe si utiliza un
delimitador por comas o tabulaciones Unicode.
Incluya los siguientes campos en su archivo delimitado por comas o tabulaciones:
• USERID: ID de usuario.
Nota
El sistema genera este campo automáticamente y debe dejarse en blanco al realizar la
importación.
• ACTIVE: si este usuario está activo o no. Ingrese Y o N (necesario).
• FIRSTNAME: el nombre de usuario. (Necesario)
• LASTNAME: el apellido del usuario. (Necesario)
• EMAIL: la dirección de correo electrónico del usuario. (Necesario)
• LANGUAGE: el idioma del usuario. Consulte Configurar valores de campo del archivo de importación,
en la página 133 para obtener más información.
• HOSTPRIV: privilegios de organizador. Ingrese ADMN o HOST.
• TIMEZONE: la zona horaria en la que se encuentra el usuario. Consulte Configurar valores de campo
del archivo de importación, en la página 133 para obtener más información.
• DIVISION: la división del usuario. Para el grupo de código de seguimiento 1. Se puede configurar este
campo en la página Códigos de seguimiento. Consulte Configurar códigos de seguimiento, en la página
138 para obtener más información.
• DEPARTMENT: el departamento del usuario. Para el grupo de código de seguimiento 2. Se puede
configurar este campo en la página Códigos de seguimiento. Consulte Configurar códigos de
seguimiento, en la página 138 para obtener más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
132
Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones
• PROJECT: el proyecto del usuario. Para el grupo de código de seguimiento 3. Se puede configurar este
campo en la página Códigos de seguimiento. Consulte Configurar códigos de seguimiento, en la página
138 para obtener más información.
• OTHER: otra información. Para el grupo de código de seguimiento 4. Se puede configurar este campo
en la página Códigos de seguimiento. Consulte Configurar códigos de seguimiento, en la página 138
para obtener más información.
• CUSTOM5: campo 5 personalizado.
• CUSTOM6: campo 6 personalizado.
• CUSTOM7: campo 7 personalizado.
• CUSTOM8: campo 8 personalizado.
• CUSTOM9: campo 9 personalizado.
• CUSTOM10: campo 10 personalizado.
Configurar valores de campo del archivo de importación
Valores del campo Idioma
Los siguientes son valores de código de país que puede establecer en el archivo de importación.
Valor de campo
Idioma
en-us
Inglés EE.UU.
en-uk
Inglés R.U.
zh-cn
Chino simplificado
zh-tw
Chino tradicional
JP
Japonés
ko
Coreano
Vi
Francés
DE
Alemán
TI
Italiano
es-me
Castellano
ES
Español latinoamericano
NL
Holandés
pt-br
Portugués
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
133
Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones
Valor de campo
Idioma
RU
Ruso
Valores del campo Zona Horaria
Los siguientes son valores de código de zona horaria que puede establecer en el archivo de importación.
Valor de campo
GMT
Ubicación
Línea de fecha
-12 h
Islas Marshall
Estado Independiente de Samoa
-11 h
Estado Independiente de Samoa
Hawai
-10 h
Honolulu
Alaska
-9 h
Anchorage
Pacífico
-8 h
San Francisco
Montaña
-7 h
Arizona
Montaña
-7 h
Denver
Central
-6 h
Chicago
México/General
-6 h
Ciudad de México
Central
-6 h
Saskatchewan
Sudamérica Pacífico
-5 h
Bogotá
Este
-5 h
Nueva York
Este
-5 h
Indiana
Atlántico
-4 h
Halifax
Sudamérica Occidental
-4 h
Caracas
Newfoundland
-3,5 h
Newfoundland
Este de Sudamérica
-3 h
Brasilia
Este de Sudamérica
-3 h
Buenos Aires
Atlántico Medio
-2 h
Atlántico Medio
Azores
-1 h
Azores
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
134
Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones
Valor de campo
GMT
Ubicación
Greenwich
0h
Casablanca
Meridiano de Greenwich
0h
Londres
Europa Central
1 hora
Ámsterdam
Europa Central
1 hora
París
Europa Central
1 hora
Berlín
Europa del Este
2h
Atenas
República Árabe de Egipto
2h
El Cairo
Sudáfrica
2h
Pretoria
Europa del Este
2h
Helsinki
Israel
2h
Tel Aviv
Arabia Saudí
3h
Riyadh
Rusia
3h
Moscú
Nairobi
3h
Nairobi
Irán
3,5 h
Teherán
Árabe
4h
Abu Dhabi
Bakú
4h
Bakú
Estado Islámico de Afganistán
4,5 h
Kabul
Asia Occidental
5h
Ekaterimburgo
Ekaterimburgo
5h
Islamabad
India
5,5 h
Bombay
Colombo
5,5 h
Colombo
Asia Central
6h
Almaty
Bangkok
7h
Bangkok
China
8h
Pekín
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
135
Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones
Valor de campo
GMT
Ubicación
Oeste de Australia
8h
Perth
Singapur
8h
Singapur
Taipei
8h
Taipei
Japón
9h
Tokio
Corea
9h
Seúl
Yakutsk
9h
Yakutsk
Australia Central
9,5 h
Adelaida
Australia Central
9,5 h
Darwin
Este de Australia
10 h
Brisbane
Este de Australia
10 h
Sydney
Pacífico Occidental
10 h
Guam
Tasmania
10 h
Hobart
Vladivostok
10 h
Vladivostok
Pacífico Central
11 h
Islas Salomón
Nueva Zelanda
12 h
Wellington
Fiji
12 h
Fiji
Europa Central
1 hora
Estocolmo
México, zona del Pacífico
-8 h
Tijuana
México, zona de montañas
-7 h
Chihuahua
Sudamérica Occidental
-4,5 h
Caracas
Malasia
8h
Kuala Lumpur
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
136
Importar usuarios
Importar usuarios
Antes de comenzar
Prepare un archivo delimitado por comas o tabulaciones que contenga la información de sus usuarios. Consulte
Acerca de los archivos delimitados por comas o tabulaciones, en la página 132 para obtener más información.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Usuarios > Importar/Exportar usuarios.
Aparecerá la página Importar/Exportar usuarios.
Paso 3
Seleccione Importar.
Aparecerá la página Importar usuarios.
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Seleccione Examinar y luego seleccione el archivo delimitado por comas o tabulaciones que desea importar.
Seleccione el botón de opción Tabulación o Coma para indicar qué tipo importará.
Seleccione Importar.
Se importa su archivo. Una vez que se completa la importación, el sistema envía un correo electrónico indicando
cuántos registros se han importado satisfactoriamente y cuántos fallaron.
Qué hacer a continuación
Seleccione Usuarios para ver los usuarios en su sistema. Asegúrese de que sus usuarios se hayan importado
correctamente.
Exportar usuarios
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Usuarios > Importar/Exportar usuarios.
Seleccione Exportar.
Se exportan sus datos de usuario como un archivo CSV. El sistema envía un correo electrónico al administrador
con un enlace para descargar el archivo exportado.
Importar usuarios a un nuevo sistema usando un archivo exportado
Realice los siguientes pasos para importar usuarios a un nuevo sistema usando un archivo exportado.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
137
Configurar códigos de seguimiento
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración en el sistema desde el cual desea exportar los usuarios.
Seleccione Usuarios > Importar/Exportar usuarios.
Seleccione Exportar.
Se exportan sus datos de usuario como un archivo delimitado por comas o tabulaciones.
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Abra el archivo exportado, elimine todos los USERID del archivo y guárdelo nuevamente.
Inicie sesión en el sitio de administración en el sistema desde el cual desea importar los usuarios.
Seleccione Usuarios > Importar/Exportar usuarios.
Aparecerá la página Importar/Exportar usuarios.
Paso 7
Seleccione Importar.
Aparecerá la página Importar usuarios.
Paso 8 Seleccione Examinar y seleccione el archivo que exportó anteriormente.
Paso 9 Seleccione el botón de opción Tabulación o Coma para indicar qué tipo importará.
Paso 10 Seleccione Importar.
Se importa su archivo. Una vez que se completa la importación, el sistema envía un correo electrónico indicando
cuántos registros se han importado satisfactoriamente y cuántos fallaron.
Qué hacer a continuación
Seleccione Usuarios para ver los usuarios en su sistema. Asegúrese de que sus usuarios se hayan importado
correctamente.
Configurar códigos de seguimiento
Puede configurar los códigos de seguimiento para rastrear el uso del organizador en grupos específicos. Por
ejemplo, puede configurar los códigos de seguimiento de proyectos o departamentos. Los códigos de
seguimiento que configura aparecen como opciones cuando agrega o edita usuarios.
Debe configurar lo siguiente para cada código de seguimiento:
• Grupo de código de seguimiento: configure sus grupos de código de seguimiento. Los grupos de código
de seguimiento se utilizan cuando se agregan y editan usuarios. Los valores predeterminados son División,
Departamento, Proyecto, Otros, Personalizado5 a Personalizado10.
• Modo de entrada: seleccione Campo de texto o Menú desplegable.
• Uso: seleccione No utilizado, Opcional o Requerido.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
138
Configurar códigos de seguimiento
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Usuarios > Códigos de seguimiento.
Opcionalmente, introduzca el nombre de cada grupo de seguimiento que desea configurar en la columna
Grupo de código de seguimiento. No necesita cambiar los campos si desea utilizar los valores predeterminados.
Seleccione Entrada de texto o Menú desplegable en la columna Modo de entrada para cada código de
seguimiento.
Si selecciona Entrada de texto, configurará el nombre de su código de seguimiento en un campo de texto.
Si selecciona Menú desplegable, aparece un enlace Editar lista junto a su campo Modo de entrada. Seleccione
el enlace Editar lista para configurar los valores en el menú desplegable para ese código de seguimiento.
Consulte Editar códigos de seguimiento, en la página 139 para obtener más información.
Si selecciona Menú desplegable para uno de sus grupos de códigos de seguimiento, debe seleccionar
Editar lista e introducir una o más opciones para el menú desplegable asociado.
Seleccione No utilizado, Opcional o Requerido en la columna Uso para cada código de seguimiento.
Nota
Solo debe cambiar el uso a Requerido u Opcional luego de haber configurado una lista de menú
desplegable. Aparecerá un mensaje de error si intenta configurar un parámetro de uso diferente a No
utilizado si no ha configurado el grupo de códigos de seguimiento y el modo de entrada primero.
Seleccione Guardar.
Se guarda su configuración del código de seguimiento.
Nota
Paso 5
Paso 6
Editar códigos de seguimiento
Los códigos de seguimiento se muestran como cuadros de texto de manera predeterminada. Si desea visualizar
las opciones del código de seguimiento en un menú desplegable debe configurar una lista de opciones. Luego
de seleccionar Menú desplegable del menú desplegable Modo de entrada, aparece un enlace Editar lista.
Antes de comenzar
Para editar sus códigos de seguimiento debe seleccionar Usuarios > Códigos de seguimiento y seleccionar
Menú desplegable para su Modo de entrada.
Procedimiento
Paso 1
Seleccione el enlace Editar lista.
Aparece el cuadro de diálogo Editar lista de códigos de seguimiento.
Paso 2
Configure los campos en el cuadro de diálogo Editar lista de códigos de seguimiento.
a) Seleccione Mostar solo códigos activos para mostrar solo los códigos de seguimiento activos cuando
abre este cuadro de diálogo. Anule la selección de esta opción para mostrar todos los códigos de seguimiento.
Observe que no puede seleccionar esta opción la primera vez que configura los códigos de seguimiento
para cada Modo de entrada.
b) Seleccione Ir al primer código de seguimiento vacío para ir a la primera página con campos de códigos
vacíos.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
139
Usuarios de correo electrónico
c) Activo está seleccionado de manera predeterminada. Puede anular la selección de Activo para desactivar
un código de seguimiento. Los códigos de seguimiento inactivos no aparecen en el menú desplegable del
grupo de códigos de seguimiento. Marque Activo para activar un código de seguimiento inactivo.
d) Introduzca el nombre del elemento del menú en el cuadro de texto Código. Límite: 128 caracteres.
e) Seleccione el botón de opción Predeterminado para que este elemento del menú sea la selección
predeterminada para el menú desplegable.
f) Seleccione Agregar 20 líneas más para agregar 20 líneas de códigos de seguimiento configurables. Se
agregan los enlaces de navegación (Siguiente, Anterior y números de página) si tiene más de 20 líneas
para mostrar. Límite: 500 líneas (25 páginas).
g) Seleccione un botón de opción Ordenar para establecer el método de orden (No ordenar, Ordenar de
manera ascendente, Ordenar de manera descendente) para los códigos de seguimiento. Tenga en cuenta
que Ordenar solo funciona para la página actual.
Paso 3
Seleccione Actualizar para guardar sus configuraciones.
Se guardan sus configuraciones y se cierra la página Editar lista de códigos de seguimiento.
Usuarios de correo electrónico
Utilice esta herramienta para enviar correos electrónicos a sus usuarios.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Usuarios > Usuarios de correo electrónico.
Ingrese la dirección de correo electrónico o el alias de correo electrónico de un usuario al que desea enviar
un correo electrónico en el cuadro de texto Para.
El campo Para es opcional para implementaciones de 50 y 250 usuarios, y es obligatorio para implementaciones
de 800 y 2.000 usuarios. Si no desea especificar un destinatario, el correo electrónico se envía al primer
administrador configurado en el sistema.
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Opcionalmente, introduzca direcciones de correo electrónico en el cuadro de texto CCO.
Introduzca su asunto en el campo de texto Asunto.
Escriba su mensaje en el cuadro Mensaje.
Seleccione Enviar.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
140
CAPÍTULO
14
Configuración de su sistema
Este módulo describe cómo usar las páginas de administrador para configurar su sistema.
• Configuración de las propiedades del sistema, página 141
• Actualizar su sistema, página 147
• Ajustar la configuración general, página 148
• Configuración de los servidores, página 150
• Configurar sus parámetros SNMP, página 154
• Administrar licencias, página 161
Configuración de las propiedades del sistema
Configure las propiedades de su sistema mediante la selección de Sistema y Ver más en la sección Sistema.
Cambiar la configuración de su máquina virtual
Use esta función para cambiar la configuración de la máquina virtual.
Nota
No utilice VMware vCenter para editar su configuración de máquina virtual.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione Ver más en la sección Sistema.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Para modificar la configuración de una máquina virtual, seleccione el enlace del nombre de la máquina virtual
en la sección Sistema primario o Sistema de alta disponibilidad.
Puede modificar la siguiente configuración de la máquina virtual:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
141
Configuración de las propiedades del sistema
• Nombre de dominio totalmente calificado: el FQDN de su sistema.
• Máquina virtual: la dirección IP de la máquina virtual.
• Servidor DNS primario
• Servidor DNS secundario
• Máscara/Prefijo de subred
• Puerta de enlace
Puede configurar su sistema con los parámetros de la máquina virtual IPv4 o IPv6. Durante la
implementación, solo puede configurar los ajustes para IPv4 pero actualiza su máquina virtual con
IPv6 en esta página.
Seleccione Guardar.
Se guardan los cambios y se reinicia la máquina virtual.
Nota
Paso 6
Paso 7
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Qué hacer a continuación
Si realiza cambios en alguna máquina virtual, debe obtener nuevos certificados para cada máquina virtual de
su sistema a menos que esté utilizando certificados Wildcard para sistemas en el mismo dominio. Para obtener
más información, consulte Administración de certificados, en la página 185.
Configuración de un sistema de alta disponibilidad
Un sistema de alta disponibilidad es un sistema redundante que proporciona una copia de seguridad en el caso
de un fallo en el sistema primario.
Agregar sistema de alta disponibilidad
Nota
La mayoría de las funciones de su sistema de alta disponibilidad está prohibida. Por ejemplo, no tiene
acceso a la actualización, a la configuración de SNMP, acceso al almacenamiento ni a servidores de correo
electrónico en su sistema de alta disponibilidad. Puede ver las propiedades del sistema, pero la modificación
está prohibida.
Nota
Complete el siguiente procedimiento en el sistema primario.
Antes de comenzar
• Instale Cisco WebEx en una segunda máquina virtual desde el archivo OVA para que sea utilizada como
su sistema de alta disponibilidad.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
142
Configuración de las propiedades del sistema
Nota
Su sistema de alta disponibilidad debe tener el mismo tamaño que su sistema primario.
• Debe configurar su sistema de alta disponibilidad con el mismo OVA y el mismo complemento que su
sistema primario. Si las versiones de su sistema de alta disponibilidad y de su sistema primario no
coinciden, se le pedirá que las actualice a una versión superior.
• Copie el nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) de la máquina virtual de alta disponibilidad.
Debe conocer el FQDN para agregar su sistema de alta disponibilidad.
• Asegúrese de que todas las máquinas virtuales estén funcionando normalmente. Determine el estado de
la máquina virtual al visualizar el Control del sistema como se describe en Uso de su consola, en la
página 119.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
En el sistema primario, en la sección Sistema, seleccione el enlace Ver más.
Seleccione Agregar sistema de alta disponibilidad.
Siga las instrucciones de la página Propiedades del sistema para agregar el sistema de alta disponibilidad.
Ejemplo:
Paso 5
Escriba el FQDN de la máquina virtual del sitio de administración del sistema de alta disponibilidad y seleccione
Continuar.
Validaremos la disposición de los sistemas primario y de alta disponibilidad para este procedimiento de alta
disponibilidad.
• Si ambos sistemas están listos, verá un botón verde Agregar. No lo seleccione hasta colocar el sistema
en modo de mantenimiento.
• Si ninguno de los sistemas está preparado, verá un mensaje de error. Corrija el error y vuelva a intentar
este procedimiento para agregar alta disponibilidad.
Paso 6
Seleccione Activar el modo de mantenimiento, a continuación, seleccione Agregar.
Se agregará el sistema de alta disponibilidad y se configurará automáticamente para que funcione como una
copia de seguridad en el caso de un fallo en el sistema primario.
Paso 7
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Eliminar un sistema de alta disponibilidad
Antes de comenzar
Debe tener un sistema secundario configurado actualmente como su sistema de alta disponibilidad.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
143
Configuración de las propiedades del sistema
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
En la sección Sistema, seleccione el enlace Ver más.
Seleccione Eliminar sistema de alta disponibilidad.
Aparecerá la página Eliminar sistema de alta disponibilidad que muestra el nombre de dominio totalmente
calificado (FQDN) de su sistema de alta disponibilidad.
Paso 4
Seleccione Continuar.
Nota
Después de haber eliminado un sistema de alta disponibilidad, no puede agregar el mismo sistema
de alta disponibilidad nuevamente al sitio. Para reconfigurar alta disponibilidad, debe comenzar
nuevamente al volver a implementar un sistema de alta disponibilidad desde el archivo OVA. Consulte
Agregar sistema de alta disponibilidad, en la página 81 para obtener más información.
Se eliminó su sistema de alta disponibilidad.
Paso 5
Abra VMware vCenter y elimine el sistema de alta disponibilidad mediante el comando Eliminar del disco.
Cambiar su dirección IP virtual
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione Ver más en la sección Sistema.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
En la sección Dirección IP virtual, seleccione un enlace en la columna Tipo.
Ejemplo:
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Seleccione Privada para la dirección IP virtual privada.
Ingrese su nueva dirección IP virtual en el cuadro de diálogo Dirección IPv4 VIP.
Seleccione Guardar.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Configuración del acceso público
El acceso público permite que las personas externas a su red puedan organizar o asistir a reuniones en línea
a través de Internet o de dispositivos móviles. Eliminar el acceso público eliminará las configuraciones de la
dirección IP virtual pública para la dirección URL de su sitio de WebEx, y suspenderá el acceso externo a su
sitio.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
144
Configuración de las propiedades del sistema
Agregar acceso público a su sistema
Antes de comenzar
Para habilitar el acceso público, primero debe configurar una máquina virtual de proxy inverso de Internet
que sirva como su sistema de acceso público.
Ejecute vCenter de VMware y realice las siguientes acciones:
• Realice una copia de seguridad de sus máquinas virtuales con VMware Data Recovery. Esto le permite
revertir los cambios si es necesario. Consulte Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware,
en la página 14 para obtener más información.
• Implemente una máquina virtual de proxy inverso de Internet mediante el uso del mismo archivo OVA
que utilizó para implementar su máquina virtual de administración. Su máquina virtual de proxy inverso
de Internet debe estar en la misma subred que la dirección IP virtual pública. Consulte Agregar acceso
público, en la página 42 para obtener más información.
Nota
Si tiene un sistema de alta disponibilidad, también debe implementar una máquina virtual
de proxy inverso de Internet para el sistema de alta disponibilidad.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección Sistema.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Agregar acceso público.
Introduzca su máquina virtual de proxy inverso de Internet en el campo FQDN.
Nota
Hay dos campos de nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) si su sistema está configurado
para alta disponibilidad. Ingrese su FQDN de alta disponibilidad en el segundo campo.
Seleccione Detectar máquinas virtuales.
• Si el sistema no está configurado para alta disponibilidad, aparece una tabla que muestra la máquina
virtual del proxy inverso de Internet.
• Si su sistema está configurado para alta disponibilidad, aparece una tabla que muestra la máquina virtual
del proxy inverso de Internet del sistema primario y la máquina virtual del Proxy inverso de Internet de
alta disponibilidad.
Si el sistema tiene actualizaciones que son incompatibles con la versión de OVA que utilizó para crear la
máquina virtual de proxy inverso de Internet, recibirá un mensaje de error y no podrá continuar hasta después
de volver a implementar la máquina virtual de proxy inverso de Internet utilizando un archivo OVA compatible
con las actualizaciones del sistema primario.
Paso 7
Paso 8
Seleccione Continuar.
Especifique la dirección IP de la misma subred que utilizó para configurar la máquina virtual del proxy inverso
de Internet en el campo Dirección IPv4 virtual (VIP) pública y seleccione Guardar.
Su sistema está actualizado y está configurado el acceso público. Asegúrese de mantener la ventana del
explorador abierta durante todo el proceso.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
145
Configuración de las propiedades del sistema
Si su sistema primario requiere actualizaciones menores compatibles con la versión de OVA que utilizó para
crear la máquina virtual del proxy inverso de Internet, se aplican automáticamente a su máquina virtual del
proxy inverso de Internet.
Paso 9
Si su sistema requiere actualizaciones menores, se le pedirá que seleccione Reiniciar una vez que finalicen
las actualizaciones. Si no se requieren actualizaciones, continúe con el siguiente paso.
Después de que se reinicia el sistema, recibirá un mensaje de confirmación que indica que ha añadido el acceso
público.
Paso 10 Verifique su configuración. Si está satisfecho, puede eliminar las copias de seguridad de las máquinas virtuales
que ha configurado antes de realizar este procedimiento.
Paso 11 Seleccione Listo.
Paso 12 Verifique que los certificados de seguridad aún sean válidos. Debido a que este procedimiento cambia sus
máquinas virtuales, podría afectar a sus certificados. Si es necesario, el sistema proporciona un certificado de
firma automática para mantener su sistema funcionando hasta que vuelva a configurar los certificados. Consulte
Administración de certificados, en la página 185 para obtener más información.
Paso 13 Realice los cambios necesarios en los servidores DNS.
Paso 14 Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Eliminar acceso público
Antes de comenzar
Realice una copia de seguridad de sus máquinas virtuales con VMware Data Recovery. Esto le permite revertir
los cambios si es necesario. Consulte Crear una copia de seguridad con vCenter de VMware, en la página
14 para obtener más información. Asegúrese de encender las máquinas virtuales una vez que finalice su copia
de seguridad.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección Sistema.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione el sitio deseado, seleccione Eliminar acceso público y Continuar.
Se eliminará el acceso público del sitio.
Luego de eliminar acceso público desde su sitio, no puede agregar la misma máquina virtual de proxy
inverso de Internet para ese sitio. Para reconfigurar el acceso público, debe comenzar nuevamente
al volver a implementar una máquina virtual de proxy inverso de Internet desde el archivo OVA.
Consulte Agregar acceso público a su sistema, en la página 145 para obtener más información.
Seleccione Listo.
Abra VMware vCenter, apague y elimine la máquina de proxy inverso de Internet (y la máquina de proxy
inverso de Internet de alta disponibilidad, si está implementada) de su sistema.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Nota
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
146
Actualizar su sistema
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Expandir el tamaño del sistema
Antes de comenzar
Antes de realizar una expansión del sistema, consulte Expansión de su sistema a un tamaño más grande, en
la página 89, que describe todos los pasos de requisitos previos que debe tomar antes de utilizar esta función
y cómo expandir su sistema mediante la implementación automática o manual.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección Sistema.
Seleccione Expandir el tamaño del sistema.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Continuar.
Su sistema de verifica la conectividad a las máquinas virtuales. Si existen problemas de conectividad con una
o más máquinas virtuales, debe arreglar los problemas antes de que pueda continuar. Si no hay problemas de
conectividad, el sistema realiza una copia de seguridad automática. Después de que la copia de seguridad se
haya completado, se le informará que puede proceder con la expansión.
Paso 6
Implemente el archivo OVA utilizando uno de los siguientes métodos:
• Expansión del sistema mediante implementación automática, en la página 91
• Expansión del sistema mediante implementación manual, en la página 95
Su sistema le notifica una vez que se completa la expansión.
Paso 7
Paso 8
Paso 9
Seleccione Reiniciar.
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Actualizar su sistema
La página Actualización ofrece la opción de actualizar, mejorar o expandir su sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
147
Ajustar la configuración general
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema > Actualización.
Seleccione el tipo de actualización que desea realizar y seleccione Continuar:
• Actualización o mejora menor: requiere descargar la actualización más reciente antes de poder continuar.
Consulte Actualización del sistema, en la página 101 para obtener más información.
• Actualización mayor con implementación del sistema: requiere descargar el archivo de actualización de
OVA antes de continuar. Consulte Actualizar el sistema, en la página 107 para obtener más información.
• Expandir el tamaño del sistema: consulte Expandir el tamaño del sistema, en la página 147 para obtener
más información.
Continúe con la página de actualización, mejora o expansión.
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Realice la actualización, mejora o expansión como se describe en la sección asociada.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Ajustar la configuración general
Para acceder a la configuración general, seleccione Sistema y el enlace Ver más en Configuración >
Configuración general. La configuración general incluye las siguientes funciones:
• Configuración del sitio: utilice esta función para configurar o cambiar la URL de su sitio. Esta función
también muestra la dirección IP virtual privada de su sitio y la dirección IP virtual pública de su sitio.
• Configuración de la administración: utilice esta función para configurar o cambiar la URL del sitio de
administración. Esta función también muestra la dirección IP virtual privada del sitio de administración.
Cambiar la configuración de su sitio
Establezca las configuraciones de la URL de su sitio original durante la implementación. Para obtener más
información acerca de la configuración de la URL del sitio y de las convenciones de nomenclatura, consulte
URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx, en la página 44.
Antes de comenzar
Asegúrese de retener la URL del sitio original en el servidor DNS. Redireccione la URL de su sitio original
a la URL del sitio actualizado. Si los usuarios intentan utilizar la URL original y no la ha direccionado a la
nueva URL, no podrán organizar o unirse a reuniones o iniciar sesión en las páginas web, las herramientas
de productividad y las aplicaciones móviles.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
148
Ajustar la configuración general
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema > Configuración > Configuración general > Ver más.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
En la sección Configuración del sitio, seleccione Editar.
Ingrese la URL de su sitio nuevo en el cuadro de diálogo y seleccione Guardar.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Qué hacer a continuación
Actualice el certificado de su sitio para garantizar el acceso seguro. Consulte Administración de certificados,
en la página 185 para obtener más información.
Cambiar la configuración de su administración
Establezca las configuraciones de la URL de su sitio de administración original durante la implementación.
Para obtener más información acerca de la configuración del sitio de administración y de las convenciones
de nomenclatura, consulte URL del sitio de WebEx y de administración de WebEx, en la página 44.
Antes de comenzar
Asegúrese de retener la URL del sitio de administración original en el servidor DNS. Redireccione la URL
de su sitio de administración original a la URL del sitio de administración actualizado. Si los usuarios intentan
utilizar la URL original y no la ha direccionado a la nueva URL, no podrán organizar o unirse a reuniones o
iniciar sesión en las páginas web, las herramientas de productividad y las aplicaciones móviles.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema > Configuración > Configuración general > Ver más.
Aparecerá la página Configuración general.
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
En la sección Configuración de administración, seleccione Editar.
Ingrese la URL de su sitio de administración nuevo en el cuadro de diálogo y seleccione Guardar.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
149
Configuración de los servidores
Qué hacer a continuación
Actualice el certificado de su sitio para garantizar el acceso seguro. Consulte Administración de certificados,
en la página 185 para obtener más información.
Configuración de los servidores
Utilice estas funciones para configurar sus servidores:
• Servidor SMTP: el servidor SMTP maneja el envío de correos electrónicos desde el cliente de correo
electrónico al destino.
• Servidor de almacenamiento: el servidor NFS es el servidor de almacenamiento donde se almacenarán
todas las grabaciones de reuniones.
Configurar un servidor de correo
Configure un servidor de correo para permitir que su sistema envíe invitaciones de reuniones y otras
comunicaciones a usuarios.
Nota
Es muy importante que su servidor de correo esté siempre en funcionamiento. El correo electrónico es el
método primario de comunicación con sus usuarios, que incluye las notificaciones de grabación, los
cambios de información de la reunión, los estados de la cuenta y otros anuncios muy importantes.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione Ver más en la sección Servidores
Seleccione Editar en la sección Servidor de correo.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Ingrese el nombre de host de su servidor de correo y, de manera opcional, seleccione la casilla de verificación
TLS habilitado.
Ingrese el número del puerto de su servidor de correo y seleccione la casilla de verificación Autenticación
del servidor habilitada.
Seleccione Continuar.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
150
Configuración de los servidores
Configurar un servidor SMTP
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema.
En la sección Servidores, seleccione el enlace Ver más.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
En la sección Servidor SMTP, seleccione el enlace Editar.
Complete los campos del servidor SMTP:
• Nombre de host: el nombre de host de su servidor SMTP.
• Puerto: el número de puerto de su servidor SMTP.
• Nombre de usuario: el nombre de usuario para el cliente de correo electrónico.
• Contraseña: la contraseña para el usuario.
Paso 7
Paso 8
Paso 9
Opcionalmente, seleccione las casillas de verificación TLS habilitado y Autenticación de servidor habilitada.
Seleccione Guardar.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Configurar un servidor de almacenamiento
Su servidor de almacenamiento realiza una copia de seguridad de la base de datos y de las reuniones grabadas
diariamente.
Antes de comenzar
Asegúrese de configurar los privilegios de acceso Unix para que su sistema pueda almacenar el contenido
generado por el usuario y las copias de seguridad de sistema.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema.
En la sección Servidores, seleccione Ver más.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
151
Configuración de los servidores
Si hay un servidor de almacenamiento presente en el sistema, se muestra en esta página. Si no hay servidor
de almacenamiento en el sistema, se le brinda la opción de configurar uno.
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
En la sección Servidor de almacenamiento, seleccione Agregar un servidor de almacenamiento ahora.
Ingrese el punto de montaje NFS y seleccione Continuar.
El sistema confirma su punto de montaje NFS.
Paso 7
Seleccione Continuar.
Recibirá un mensaje de confirmación que le indicará que el servidor de almacenamientos ha sido agregado.
Paso 8
Paso 9
Seleccione Listo.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Qué hacer a continuación
Configure su sistema para utilizar el servidor de almacenamiento para lo siguiente:
• Grabaciones de la reunión.
• Recuperación de desastres. Consulte Uso de la función de recuperación de desastres, en la página 152
para obtener más información.
Uso de la función de recuperación de desastres
Utilice las funciones de recuperación de desastres para recuperar la implementación después de cualquier tipo
de falla en el sistema u otra catástrofe. Un desastre puede ser una caída de la red, una falla en el servidor, un
corte de energía en el centro de datos y otros eventos que impiden que su sistema funcione. Existen dos tipos
de recuperación de desastres:
• Recuperación de desastres de un centro de datos: si tiene un único centro de datos y el sistema no se
encuentra disponible, puede reinstalar su sistema en el mismo centro de datos y restaurarlo al mismo
estado.
• Recuperación de desastres de dos centros de datos: si tiene dos centros de datos y el sistema no se
encuentra disponible en el primer centro de datos, puede acceder al sistema en el segundo centro de
datos y restaurarlo al mismo estado.
Después de haber configurado un servidor de almacenamiento, se realiza una copia de seguridad del sistema
diariamente. Aparece un aviso de copia de seguridad del sistema en su panel que muestra información sobre
la última copia de seguridad. Si realiza una recuperación de desastres, se utiliza la última copia de seguridad.
Tenga en cuenta que la recuperación de desastres
• Demora más de 30 minutos.
• Sobrescribe su configuración con la configuración de la última copia de seguridad.
• Requiere que realice pasos adicionales para restaurar el servicio a sus usuarios (detallado en "Qué hacer
después", a continuación).
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
152
Configuración de los servidores
Realice el siguiente procedimiento después de que haya ocurrido un desastre y de que haya perdido la capacidad
de utilizar su sistema.
Antes de comenzar
• Para realizar los procedimientos de recuperación de desastres, debe tener configurado un servidor de
almacenamiento. Consulte Configurar un servidor de almacenamiento, en la página 151 para obtener
más información. Si no tiene configurado el servidor de almacenamiento, la opción Recuperación de
desastres no está disponible.
• Debe tener acceso a un sistema en el que pueda restaurar su implementación. Consulte la información
de recuperación de desastres de un centro de datos y de dos centros de datos a continuación.
• Su sistema de recuperación debe tener el mismo tamaño que la implementación y debe tener la misma
versión de software que el sistema original.
La recuperación de desastres puede llevarse a cabo en sistemas con o sin alta disponibilidad. Sin embargo,
no puede configurar la recuperación de desastres en un sistema de alta disponibilidad. Debe configurar
la recuperación de desastres primero y luego puede configurar alta disponibilidad en ese sistema. Si
tiene un sistema de alta disponibilidad que requiere recuperación de desastres, debe restaurar su sistema
y luego reconfigurar alta disponibilidad en su sistema restaurado. Para obtener más información sobre
la alta disponibilidad, consulte Agregar sistema de alta disponibilidad, en la página 81.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración un sistema en el que puede restaurar su implementación.
Seleccione Sistema > Servidores > Agregar servidor de almacenamiento.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Ingrese el nombre de su servidor de almacenamiento en el campo Punto de montaje NFS y seleccione
Continuar.
Ejemplo:
Paso 5
Paso 6
Ingrese ip://xyz/yu.
Seleccione Continuar para proceder con la recuperación de desastres.
Si el tamaño de la implementación y la versión del software del sistema recuperado coinciden con el sistema
original, puede continuar con la recuperación de desastres. Si el sistema tiene un tamaño de implementación
o una versión de software distintos, no puede continuar. Si esto ocurre, debe volver a implementar la aplicación
en su sistema de recuperación para que el tamaño de la implementación y la versión del software coincidan
con la implementación original.
Seleccione una de las siguientes opciones para continuar:
• Cancelar : para realizar una copia de seguridad del sistema preexistente antes de añadir un servidor de
almacenamiento. Después de realizar una copia de seguridad de su sistema, vuelve a esta página y puede
seleccionar Continuar para continuar.
• Continuar: para sobrescribir el sistema preexistente y continuar con la recuperación de desastres.
Se inicia el proceso de recuperación de desastres. Si cierra su explorador, no puede volver a iniciar sesión en
el sistema hasta que el proceso haya concluido.
Paso 7
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
153
Configurar sus parámetros SNMP
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Qué hacer a continuación
Debe realizar los siguientes procedimientos para restaurar el servicio a sus usuarios:
• Reconfigurar su configuración de audio conferencia. Consulte Configuración de CUCM en la Guía en
la planificación para obtener más información.
• Reconfigurar su configuración de SSO. Consulte Configurar los parámetros del inicio de sesión único
(SSO) federado, en la página 192 para obtener más información.
• Reconfigurar su configuración de SNMP. Consulte Configurar sus parámetros SNMP, en la página 154
para obtener más información.
• Reconfigurar sus certificados. Consulte Administración de certificados, en la página 185 para obtener
más información. Es posible que deba volver a cargar sus certificados SSL si no coinciden con los
certificados SSL que se han configurado el sistema de recuperación.
• Su sistema de recuperación se configura inicialmente en Modo sin licencia, que vence en 180 días.
Vuelva a organizar las licencias del sistema anterior en el sistema de recuperación. Consulte Acerca de
las licencias, en la página 163 para obtener más información.
• Configure los ajustes de DNS para que la URL de su sitio apunte la VIP actual. Su VIP en el sistema
restaurado puede ser diferente al que tenía en su sistema original. Debe completar su configuración DNS
para que los usuarios finales utilicen sus enlaces originales para iniciar sesión o unirse a reuniones en
el sistema restaurado. Consulte Cambiar su dirección IP virtual, en la página 144 para obtener más
información.
Configurar sus parámetros SNMP
Puede configurar los siguientes ajustes del SNMP:
• Secuencias de comunidad: las secuencias de comunidad del SNMP autentican el acceso a los objetos
MIB y funcionan como una contraseña incorporada. La secuencia de comunidad predeterminada es
CWS-Public. Seleccione CWS-Public para editarla o agregar secuencias de comunidad adicionales.
• Usuarios de USM: configure la seguridad basada en el usuario (USM) para proporcionar seguridad
adicional en los mensajes. Seleccione una configuración de USM existente para editarla o agregar
configuraciones de USM adicionales.
• Destinos de notificación: utilice esta función para configurar el receptor trampa/informe.
Configuración de las secuencias de comunidad
Puede agregar y editar las secuencias de comunidad y los privilegios de acceso a las secuencias de comunidad.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
154
Configurar sus parámetros SNMP
Agregar secuencias de comunidad
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección SNMP.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Agregar en la sección Secuencias de comunidad.
Complete los campos de la página Agregar una secuencia de comunidad.
Opción
Descripción
Nombre de la secuencia de
comunidad:
Ingrese el nombre su secuencia de comunidad. Longitud máxima: 256
caracteres.
Privilegios de acceso
Establezca los privilegios de acceso para la secuencia de comunidad. Las
opciones incluyen:
• Solo lectura
• Lectura y escritura
• Lectura, escritura y notificación
• Solo notificación
• Ninguno
Predeterminado: Solo lectura
Información de la dirección IP Seleccione el tipo de información de la dirección IP de su organizador.
del organizador
(Predeterminado: Aceptar paquetes SNMP de cualquier organizador)
Si selecciona Aceptar paquetes SNMP de estos organizadores, aparecerá
un cuadro de diálogo debajo de la selección. Introduzca los nombres y las
direcciones IP del organizador separadas por coma.
Seleccione Añadir.
Se agregará la secuencia de comunidad a su sistema.
Paso 6
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
155
Configurar sus parámetros SNMP
Editar secuencia de comunidad
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección SNMP.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione un enlace de nombre de secuencia de comunidad en la sección Secuencias de comunidad.
Cambie los campos deseados de la página Editar secuencia de comunidad.
Opción
Descripción
Nombre de la secuencia de
comunidad:
Cambie el nombre de su secuencia de comunidad. Longitud máxima: 256
caracteres.
Privilegios de acceso
Establezca los privilegios de acceso para la secuencia de comunidad. Las
opciones incluyen:
• Solo lectura
• Lectura y escritura
• Lectura, escritura y notificación
• Solo notificación
• Ninguno
Predeterminado: Solo lectura
Información de la dirección IP Seleccione el tipo de información de la dirección IP de su organizador.
del organizador
Predeterminado: Aceptar paquetes de SNMP de cualquier organizador
Si selecciona Aceptar paquetes SNMP de estos organizadores, aparecerá
un cuadro de diálogo debajo de la selección. Introduzca los nombres y las
direcciones IP del organizador separadas por coma.
Seleccione Editar.
Se cambia la información de la secuencia de comunidad.
Paso 6
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Configurar usuarios de USM
Puede agregar y editar sus usuarios de USM.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
156
Configurar sus parámetros SNMP
Agregar usuarios de USM
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione Ver más en la sección SNMP.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Agregar en la sección Usuarios de USM.
Complete los campos de la página Agregar usuario de USM.
Opción
Descripción
Nombre de usuario de USM Ingrese el nombre de usuario de USM que desea configurar. 256 caracteres
máximo.
Nivel de seguridad
Seleccione el nivel de seguridad. El nivel de seguridad que seleccione determina
los algoritmos y las contraseñas que puede establecer para el usuario. Las
opciones incluyen:
• noAuthNoPriv: sin algoritmo y contraseña de autenticación y sin algoritmo
y contraseña de privacidad para el usuario.
• authPriv: le permite configurar el algoritmo y la contraseña de
autenticación y el algoritmo y la contraseña de privacidad para el usuario.
• authNoPriv: le permite configurar el algoritmo y la contraseña de
autenticación para el usuario.
Predeterminado: noAuthNoPriv
Algoritmo de autenticación Seleccione el algoritmo de autenticación para el usuario.
Esta opción aparece solo si el nivel de seguridad es authPriv o
authNoPriv.
Predeterminado: SHA
Nota
Contraseña de autenticación Ingrese la contraseña de autenticación para el usuario.
Nota
Algoritmo de privacidad
Esta opción aparece solo si el nivel de seguridad es authPriv o
authNoPriv.
Seleccione el algoritmo de privacidad para el usuario.
Esta opción aparece solo si el nivel de seguridad es
authPriv.
Predeterminado: AES128
Nota
Contraseña de privacidad
Ingrese la contraseña de privacidad para el usuario.
Nota
Paso 6
Esta opción aparece solo si el nivel de seguridad es
authPriv.
Seleccione Añadir.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
157
Configurar sus parámetros SNMP
Se agregará el usuario de USM a su sistema.
Paso 7
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Editar usuarios de USM
Nota
El usuario de USM predeterminado, serveradmin, se utiliza internamente y el usuario solo puede cambiar
la contraseña, pero no el nivel de seguridad, la autenticación ni el algoritmo de privacidad.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione Ver más en la sección SNMP.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione un usuario de USM en la sección Usuarios de USM.
Cambie los campos deseados de la página Editar usuario de USM.
Opción
Descripción
Nombre de usuario de USM Cambie el nombre de usuario de USM. 256 caracteres máximo.
Nivel de seguridad
Seleccione el nivel de seguridad. El nivel de seguridad que seleccione determina
los algoritmos y las contraseñas que puede establecer para el usuario. Las
opciones incluyen:
• noAuthNoPriv: sin algoritmo y contraseña de autenticación y sin algoritmo
y contraseña de privacidad para el usuario.
• authPriv: le permite configurar el algoritmo y la contraseña de
autenticación y el algoritmo y la contraseña de privacidad para el usuario.
• authNoPriv: le permite configurar el algoritmo y la contraseña de
autenticación para el usuario.
Predeterminado: noAuthNoPriv
Algoritmo de autenticación Seleccione el algoritmo de autenticación para el usuario.
Esta opción aparece solo si el nivel de seguridad es authPriv o
authNoPriv.
Predeterminado: SHA
Nota
Contraseña de autenticación Cambie la contraseña de autenticación para el usuario.
Nota
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
158
Esta opción aparece solo si el nivel de seguridad es authPriv o
authNoPriv.
Configurar sus parámetros SNMP
Opción
Descripción
Algoritmo de privacidad
Seleccione el algoritmo de privacidad para el usuario.
Esta opción aparece solo si el nivel de seguridad es
authPriv.
Predeterminado: AES128
Nota
Contraseña de privacidad
Cambie la contraseña de privacidad para el usuario.
Nota
Esta opción aparece solo si el nivel de seguridad es
authPriv.
Paso 6
Seleccione Editar.
Se cambia la información del usuario de USM.
Paso 7
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Configurar destinos de notificación
Puede configurar las máquinas virtuales de su sistema para generar las notificaciones o las alarmas SNMP
para lo siguiente:
• Inicio de la máquina virtual (alarma de inicio en frío)
• Todas las condiciones de alarma
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección SNMP.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Agregar nuevo destino de notificación en Destinos de notificación.
Configure los siguientes campos para su destino de notificación:
Opción
Descripción
Nombre de host/Dirección IP de destino
El nombre de host o la dirección IP de la máquina virtual que
desea establecer como un destino de notificación.
Número de puerto
El número de puerto para su máquina virtual.
Predeterminado: 162
Versión SNMP
Su versión SNMP.
Predeterminado: V3
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
159
Configurar sus parámetros SNMP
Opción
Descripción
Tipo de notificación
Seleccione Informar o Alarmas.
Predeterminado: Informar
Usuarios de USM
Nota
Seleccione los usuarios de USM. Consulte Configurar usuarios
Esta opción solo aparece cuando la de USM, en la página 156 para obtener más información.
versión de SNMP se establece en
V3.
Cadena de comunidad
Nota
Seleccionar cadenas de comunidad. Consulte Configuración
Esta opción solo aparece cuando la de las secuencias de comunidad, en la página 154 para obtener
versión de SNMP no se establece en más información.
V3.
Paso 6
Seleccione Añadir.
Se agregará su destino de notificación.
Paso 7
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Editar un destino de notificación
Configurar destinos de notificación
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección SNMP.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione un enlace de destino de notificación de la lista Destinos de notificación.
Puede editar los siguientes campos para su destino de notificación:
Opción
Descripción
Nombre de host/Dirección IP de destino
El nombre de host o la dirección IP de la máquina virtual que
desea establecer como un destino de notificación.
Número de puerto
El número de puerto para su máquina virtual.
Predeterminado: 162
Versión SNMP
Su versión SNMP.
Predeterminado: V3
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
160
Administrar licencias
Opción
Descripción
Tipo de notificación
Seleccione Informar o Alarmas.
Predeterminado: Informar
Usuarios de USM
Remarque
Seleccione los usuarios de USM. Consulte Configurar
Esta opción solo aparece cuando usuarios de USM, à la page 156 para obtener más
la versión de SNMP se establece información.
en V3.
Cadena de comunidad
Remarque
Seleccionar cadenas de comunidad. Consulte Configuración
Esta opción solo aparece cuando de las secuencias de comunidad, à la page 154 para obtener
más información.
la versión de SNMP no se
establece en V3.
Étape 6 Seleccione Guardar.
Se guardarán los cambios de su destino de notificación.
Étape 7 Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Administrar licencias
Cuando adquiera este producto, se le proporcionará un período de prueba de 180 días. Luego de que caduque
su período de prueba, deberá adquirir licencias para sus usuarios. Para obtener licencias, deberá utilizar una
versión incorporada del Administrador de licencias empresariales de Cisco. Para obtener más información,
consulte la Guía de planificación del servidor de reuniones de Cisco WebEx.
Antes de comenzar
Comuníquese con su representante de ventas de Cisco para solicitar licencias para su sistema. Su representante
de ventas le enviará un correo electrónico que contiene la clave de autorización de producto (PAK).
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección Licencias.
Seleccione Administrar licencias.
Se abrirá su explorador en una nueva ficha o ventana que contiene el Administrador de licencias empresariales
(ELM) de Cisco.
Nota
Esta versión de ELM está incorporada en el servidor de reuniones de Cisco WebEx. El sitio del ELM
no es un sitio web externo.
Paso 4
Paso 5
Seleccione Administración de licencias > Licencias.
Seleccione Generar solicitud de licencia.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
161
Administrar licencias
Aparece el cuadro de diálogo Solicitud de licencias y próximos pasos.
Paso 6
Paso 7
Copie el texto seleccionado en el campo y seleccione Registro de licencias de Cisco.
Conéctese a su cuenta de Cisco.
Aparecerá la página Registro de licencia del producto.
Paso 8
Ingrese la PAK que recibió del representante de ventas de Cisco en el campo Clave de autorización del
producto y seleccione Siguiente.
Aparecerá la página Completar PAK.
Paso 9
Pegue el contenido de la solicitud de licencia que copió anteriormente en el campo, introduzca la cantidad de
licencias que está comprando y seleccione Siguiente.
Paso 10 Revise la página y seleccione Estoy de acuerdo con los términos de la licencia.
Paso 11 Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de contacto sea correcta. Opcionalmente, cambie la
dirección de correo electrónico del contacto en el campo Enviar a.
Paso 12 Seleccione Obtener licencia
Aparece el cuadro de diálogo Estado de solicitud de licencia.
Paso 13 Obtenga su archivo de licencia de una de las siguientes maneras:
• Seleccione Descargar para descargar el archivo de licencia (.bin).
• Extraiga su archivo de licencia (.bin) del archivo ZIP enviado por correo electrónico.
Paso 14 Vuelva al sitio de administración y seleccione Sistema y seleccione el enlace Ver más en la sección Licencias.
Paso 15 Seleccione Administrar licencias.
Se abrirá su explorador en una nueva ficha o ventana que contiene el Administrador de licencias empresariales
(ELM) de Cisco.
Paso 16 Seleccione Instalar archivo de licencia.
Paso 17 Seleccione Examinar y seleccione el archivo de licencia (.bin) que descargó o extrajo del archivo ZIP en su
correo electrónico.
Paso 18 Seleccione Instalar.
Se instaló su archivo de licencia. Compruebe la información de licencia que se muestra para garantizar que
sea correcta.
Paso 19 Seleccione Sistema y seleccione Ver más en la sección Licencia.
Aparecerá la página Licencias del usuario. Asegúrese de que la información que se muestra sea correcta.
Agregar licencias
Antes de comenzar
Obtenga su número ID de registro. Puede encontrar su número ID de registro al abrir la herramienta
Administrador de licencias empresariales y seleccionar Acerca.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
162
Administrar licencias
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Soporte y llame al TAC al número que se indica.
Archive un caso, al solicitar la cantidad de licencias adicionales que desea.
Cisco procesa su solicitud y habilita las licencias adicionales en su sistema.
Paso 4
Paso 5
Seleccione Sistema.
Verifique la sección Licencia para confirmar que se hayan agregado sus licencias adicionales.
Acerca de las licencias
Este producto tiene licencia basada en el usuario que requiere que adquiera una licencia para cada usuario
que desea organizar reuniones. Contamos las licencias de la siguiente manera:
• Si un usuario organiza por lo menos una reunión cada 30 días, ese usuario consume una licencia. Si este
usuario organiza reuniones adicionales en el mismo periodo de 30 días, el usuario aún consume una
licencia, a menos que este usuario organice reuniones simultáneas.
• Si el usuario organiza reuniones simultáneas (en el mismo día y hora), el sistema cuenta una licencia
adicional para cada reunión simultánea organizada por este usuario en el periodo de 30 días.
• Si un usuario no organiza reuniones en el periodo de 30 días, este usuario no consume licencias.
Nota
Actualmente, existe un problema conocido que hace que no haya licencias para consumir si un usuario
asiste solamente a la parte de la audio conferencia de una reunión (y no a la parte de la Web). En las
versiones futuras de este producto, si el usuario asiste a la parte de la audio conferencia o de la Web de
una reunión (o a ambas partes) dará como resultado el uso de una licencia.
Nota
El sistema cuenta el uso de licencias para cada usuario cada 30 días, como se muestra en la siguiente tabla.
Situación
Fecha de la reunión
Hora de inicio de la
reunión
Reuniones
simultáneas
Licencias
consumidas
en 30 días
El usuario A planifica
una reunión pero no la
organiza.
1.° de enero
9:00 a. m.
No
0
El usuario B organiza
una reunión.
2 de enero
9:00 a. m.
No
1
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
163
Administrar licencias
Situación
Fecha de la reunión
Hora de inicio de la
reunión
Reuniones
simultáneas
El usuario C organiza
dos reuniones en
diferentes fechas y
horarios.
3 de enero
4 de enero
9:00 a. m.
10:00 a. m.
No
1
El usuario D organiza
dos reuniones en la
misma fecha y en el
mismo horario.
6 de enero
6 de enero
9:00 a. m.
9:00 a. m.
Sí (2)
2
El usuario E organiza dos
reuniones en la misma
fecha y en el mismo
horario, y otras dos
reuniones simultáneas en
una fecha y un horario
diferentes dentro del
mes.
6 de enero
6 de enero
9:00 a. m.
9:00 a. m.
Sí (2)
2
10 de enero
04:00 p. m.
10 de enero
04:00 p. m.
El usuario F organiza dos 7 de enero
reuniones en la misma
7 de enero
fecha y en el mismo
horario, pero no asiste a
ninguna de las dos, a
pesar de que las
reuniones se llevan a
cabo.
9:00 a. m.
9:00 a. m.
Sí (2)
2
El usuario G organiza
8 de enero
una reunión y le cede los 8 de enero
derechos de organizador
a otro participante
durante la reunión. El
usuario entonces
organiza una segunda
reunión que se lleva a
cabo simultáneamente
con la primera.
9:00 a. m.
9:00 a. m.
Sí (2)
2
El usuario H organiza
9 de enero
una reunión pero todos
los participantes se unen
solamente a la audio
conferencia (no a la parte
de la Web) con la opción
Entrar antes que el
organizador
seleccionada.
9:00 a. m.
No
0
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
164
Licencias
consumidas
en 30 días
Administrar licencias
Situación
Fecha de la reunión
Hora de inicio de la
reunión
Reuniones
simultáneas
Licencias
consumidas
en 30 días
El usuario J organiza dos 10 de enero
reuniones en la misma
10 de enero
fecha y en el mismo
horario pero todos los
participantes se unen
solamente a la audio
conferencia (no a la parte
de la Web) con la opción
Entrar antes que el
organizador
seleccionada.
9:00 a. m.
9:00 a. m.
No
0
El usuario K organiza
11 de enero
una reunión y le cede los 11 de enero
derechos de organizador
a otro participante
durante la reunión. El
usuario organiza
entonces una segunda
reunión que se lleva a
cabo simultáneamente
con la primera pero todos
los participantes de la
segunda reunión se unen
solamente a la audio
conferencia (no a la parte
de la Web) con la opción
Entrar antes que el
organizador
seleccionada.
10:00 a. m.
10:00 a. m.
No
1
De la página Informes, puede solicitar un informe en formato CSV que suma el total de todas las licencias
consumidas durante un periodo de 30 días. Sin embargo, para una mayor comodidad, le recomendamos que
vea el Informe de resumen en PDF que muestra las tendencias de consumo de licencias mes por mes. Al ver
la tendencia general de licencias, puede planificar futuras compras de licencias de manera más eficaz, para
que coincidan con la adopción creciente de este sistema dentro de su empresa.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
165
Administrar licencias
Precaución
Para una mayor comodidad, el sistema permite que el consumo de licencias supere el número de licencias
que están instaladas realmente en el sistema. En estas situaciones, usted y los otros administradores recibirán
correos electrónicos con el mensaje “Las licencias están excedidas”. Además, la consola muestra mensajes
que indican que tiene hasta 180 días para adquirir licencias adicionales para cubrir el vacío. Durante este
periodo de 180 días, el sistema continuará funcionando normalmente para los usuarios finales. Sin embargo,
una vez que transcurran los 180 días, el sistema se apagará para todos los usuarios finales hasta que un
administrador instale las licencias adicionales.
• Mientras el sistema está apagado, los usuarios finales no pueden planificar, organizar o asistir a
reuniones. Verán un mensaje de "Sitio en mantenimiento" en el sitio de WebEx del usuario final.
• Sin embargo, el sitio de administración de Cisco Webex funcionará con normalidad, para que un
administrador pueda iniciar sesión y agregar las licencias. Una vez que se instalen las licencias
adicionales, los usuarios finales pueden acceder nuevamente al sitio de WebEx y organizar y asistir
a reuniones.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
166
CAPÍTULO
15
Configuración de los ajustes
Este módulo describe cómo configurar sus ajustes.
• Configurar la información de su empresa, página 168
• Configurar sus parámetros de personalización, página 169
• Configurar parámetros de reuniones, página 170
• Acerca del ajuste de la configuración de audio, página 171
• Configurar parámetros de vídeo, página 176
• Configurar sus parámetros móviles, página 176
• Configurar Calidad de servicio (QoS), página 176
• Configuración de las contraseñas, página 177
• Configurar parámetros de correo electrónico, página 181
• Configurar sus parámetros de descarga, página 184
• Administración de certificados, página 185
• Generación de certificados SSL, página 186
• Importar certificados IdP SSO, página 190
• Importar certificados de audio conferencia segura, página 190
• Configurar seguridad de la sesión del usuario, página 191
• Configurar los parámetros del inicio de sesión único (SSO) federado, página 192
• Configure las funciones de nube, página 196
• Configurar seguridad de máquina virtual, página 197
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
167
Configurar la información de su empresa
Configurar la información de su empresa
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración. Si está visualizando una de las otras páginas de configuración, también puede
seleccionar Información de la empresa en la sección Configuración.
Complete los campos de la página y seleccione Guardar.
Opción
Descripción
Nombre de la empresa
El nombre de su empresa o de su organización.
Dirección 1
Línea de dirección 1.
Dirección 2
Línea de dirección 2.
Ciudad
Su ciudad.
Estado/Provincia
El nombre de su estado o provincia.
Código postal
Código postal.
País/Región
El nombre de su país o región.
Teléfono del trabajo
Menú desplegable con código de país y un campo
para número de teléfono del trabajo con código de
área.
Zona horaria
Su zona horaria.
Idioma
Su idioma. La configuración del idioma afecta a lo
siguiente:
• La página de inicio de sesión que ven los
administradores cuando activen sus cuentas por
primera vez.
• Los mensajes de audio predeterminados
reproducidos para usuarios de audio conferencia
de llamada entrante.
Zona
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
168
Su zona. La configuración regional afecta a la
visualización de horas, fechas, divisas y números.
Configurar sus parámetros de personalización
Configurar sus parámetros de personalización
Antes de comenzar
Prepare lo siguiente antes de configurar los parámetros de personalización:
• Una imagen PNG, GIF o JPEG 120x32 que contenga el logotipo de su empresa
• La URL de la declaración de privacidad de su empresa
• La URL de las condiciones del servicio de su empresa
• La URL de soporte de su empresa
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Personalización.
Complete los campos de la página y seleccione Guardar.
Opción
Descripción
Logotipo de la empresa
Busque el archivo de su logotipo. Su logotipo debe estar en formato
PNG, JPEG o GIF. Las dimensiones máximas son 120x32 pixeles y
el tamaño máximo del archivo es 5 MB.
Declaración de privacidad
Introduzca una URL a la declaración de privacidad de su empresa.
Condiciones del servicio
Introduzca una URL a las condiciones del servicio de su empresa.
Texto de pie de página personalizado El texto que introduzca será el pie de página de todos los correos
electrónicos del usuario final y del administrador que su sistema envía.
Color de fondo del encabezado
Seleccione esta opción para desactivar el color de fondo del
encabezado. Esto afectará todas las barras del explorador y los correos
electrónicos.
Dirección URL de contacto del
soporte
Introduzca la URL a la página web de soporte de su empresa.
Eliminar el logotipo de la empresa
Antes de comenzar
Cree un archivo PNG o GIF transparente de 120x32.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
169
Configurar parámetros de reuniones
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Personalización.
Para el campo Logotipo de la empresa, seleccione Examinar y elija su archivo PNG o GIF transparente de
120x32.
Seleccione Guardar.
Se reemplazará el logotipo anterior de la empresa por su archivo PNG o GIF en blanco. Confirme que el
logotipo original haya sido eliminado.
Configurar parámetros de reuniones
Configure los parámetros de reuniones para controlar las funciones que los participantes pueden utilizar.
Configure las siguientes funciones:
• Configuraciones de Unirse a reuniones
• Número máximo de participantes por reunión (tamaño de la reunión)
Nota
Esta configuración está limitada por el tamaño del sistema configurado durante la
implementación. Consulte Confirmar el tamaño de su sistema, en la página 39 para
obtener más información.
• Privilegios de los participantes
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Reuniones.
En la sección Configuraciones de Unirse a reuniones, seleccione sus opciones.
Las configuraciones predeterminadas son Permitir a los participantes entrar a reuniones antes que el
organizador, Permitir a los participantes entrar a audio conferencias antes que el organizador y El
primer participante que entre en la sesión será el presentador. Los participantes pueden entrar en las
reuniones hasta 15 minutos antes de la hora de inicio si Permitir a los asistentes entrar a reuniones antes
que el organizador está seleccionada. Opcionalmente, seleccione Cualquier participante puede presentar
en la reunión.
Si anula la selección Permitir a los participantes entrar a reuniones antes que el organizador,
la función El primer participante en unirse será el presentador se anula automáticamente.
Seleccione el número máximo de participantes por reunión al arrastrar el control deslizante. El número máximo
de participantes para su sistema es configurado durante la implementación. A continuación, se indican las
configuraciones del tamaño del sistema y los tamaños máximos de la reunión correspondientes.
Nota
Paso 4
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
170
Acerca del ajuste de la configuración de audio
Paso 5
Tamaño del sistema
Tamaño máximo de la reunión
50
50
250
100
800
100
2,000
100
En la sección Privilegios de los participantes, seleccione sus opciones. Chat, Sondeo, Revisión y presentación
de documentos y Compartición y control remoto están seleccionadas de manera predeterminada. Los
privilegios de los participantes seleccionados aparecen en los controles de los usuarios.
La grabación está deshabilitada de manera predeterminada. Seleccione Grabar para grabar y almacenar
reuniones en su servidor de almacenamiento.
Debe configurar un servidor de almacenamiento para habilitar la grabación. Consulte Configurar un
servidor de almacenamiento, en la página 151 para obtener más información.
Seleccione Guardar.
Nota
Paso 6
Acerca del ajuste de la configuración de audio
La primera vez que ajuste su configuración de audio, será guiado a través del proceso por un asistente que lo
ayuda a establecer su configuración de CUCM SIP y los números de acceso de llamadas entrantes. Una vez
que haya finalizado con el asistente y con el ajuste de la configuración de audio inicial, puede ajustar todas
las otras configuraciones de audio.
Configurar los parámetros de audio por primera vez
La primera vez que configura los parámetros de audio, debe especificar las funciones que desea y debe
configurar los parámetros CUCM. Un asistente lo guiará en el proceso de instalación inicial.
Antes de comenzar
Debe activar la audio conferencia y configurar CUCM antes de continuar con la configuración de audio. Debe
configurar CUCM en dos sistemas si desea proporcionar alta disponibilidad de audio conferencias. Consulte
la guía de planificación para obtener más información. Para continuar, debe obtener la siguiente información:
• Prepare una lista de números de acceso de llamadas entrantes que sus participantes utilizan para realizar
llamadas a las reuniones.
• Obtenga un certificado válido de conferencias seguras si planea utilizar el cifrado TLS/SRTP para audio
conferencia. Para obtener más información, consulte la página Importar certificados de audio conferencia
segura, en la página 190.
Nota
Esta función no está disponible en Rusia o Turquía.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
171
Acerca del ajuste de la configuración de audio
• El tipo de servidor de audio conferencia (nivelador de carga o servidor de aplicaciones).
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Audio.
Aparecerá la página Audio y se mostrarán sus características actuales del audio.
Paso 3
Seleccione Siguiente.
Aparecerá la página Configuración SIP. Esta página muestra la información de la configuración SIP que
necesita para configurar CUCM, incluida la dirección IP y el número de puerto para cada tipo de servidor.
Paso 4
Paso 5
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Siguiente.
Aparece la página Habilitar la audio conferencia: Configuración CUCM que muestra sus configuraciones
actuales.
Paso 6
Seleccione Editar para cambiar su configuración.
Aparecerá el cuadro de diálogo CUCM (Cisco Unified Communication Manager).
Paso 7
Complete los campos en el cuadro de diálogo CUCM (Cisco Unified Communication Manager) de la
siguiente manera:
a) Introduzca las direcciones IP para la Dirección IP CUCM 1 y, opcionalmente, para la Dirección IP CUCM
2.
Nota
CUCM 2 no es necesario, pero se recomienda para alta disponibilidad de audio conferencias.
b) Introduzca el número de puerto para su sistema. El número de puerto debe coincidir con el número de
puerto asignado en CUCM. (Predeterminado: 5062)
c) Utilice el menú desplegable Transporte para seleccionar el tipo de transporte para su sistema.
(Predeterminado:TCP
Nota
Si selecciona el tipo de transporte como TLS, debe importar un certificado de conferencias seguras
válido para cada uno de servidores de CUCM, exportar el certificado SSL y cargarlo a CUCM,
y configurar el nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) del sistema como el nombre
de dominio SIP en cada servidor de CUCM. Consulte Importar certificados de audio conferencia
segura, en la página 190 para ver más información sobre la importación de certificados y
Configuración de CUCM en la Guía de planificación para obtener más información acerca de
CUCM.
d) Seleccione Continuar.
Los parámetros CUCM nuevos o actualizados aparecen en la página Habilitar audio conferencia:
Configuración CUCM.
Paso 8
Seleccione Siguiente.
Aparece la página Habilitar la audio conferencia: Configuración del número de acceso.
Paso 9
Seleccione Editar.
Aparece el cuadro de diálogo Números de acceso de llamadas entrantes.
Paso 10 Seleccione Añadir para agregar un número de acceso de llamadas entrantes.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
172
Acerca del ajuste de la configuración de audio
Se agrega una línea en el cuadro de diálogo para la etiqueta y el número de teléfono. Cada vez que selecciona
Añadir, aparece una línea adicional en el cuadro de diálogo.
Paso 11 Introduzca la Etiqueta de teléfono y el Número de teléfono para cada número de acceso que agrega y
seleccione Continuar cuando haya acabado de agregar números.
Nota
Asegúrese de agregar solo números que haya configurado en CUCM. Los números que añada
aparecerán en las invitaciones por correo electrónico y su cliente de reuniones de Cisco WebEx.
Ejemplo:
Introduzca "Oficina central" para la Etiqueta de teléfono y "888-555-1212" para el Número de teléfono.
Los números de acceso que introdujo se agregan a su sistema y se lo redirecciona a la página Habilitar audio
conferencia: Configuración del número de acceso. La página ahora indica cuántos números de acceso han
sido configurados.
Paso 12 Seleccione Guardar.
El asistente le informa que ha configurado sus funciones de audio conferencia con éxito.
Paso 13 (Opcional) Introduzca un nombre de visualización en el cuadro de diálogo Nombre de visualización.
Paso 14 (Opcional) Introduzca un identificador de llamadas válido en el cuadro de diálogo Identificador de llamadas.
Nota
El identificador de llamadas se limita a caracteres numéricos y guiones (-) y tiene una longitud máxima
de 32 caracteres.
Paso 15 (Opcional) Configure su parámetro de Llamarme de WebEx (Predeterminado: Presione 1 para conectarse a
la reunión). Opcionalmente, anule la selección de esta opción para omitir los requisitos para presionar 1 para
conectarse a una reunión.
Nota
No le recomendamos anular la selección de esta opción a menos que el sistema de su teléfono no
pueda enviar un número 1.
Paso 16 (Opcional) Seleccione su Tono de entrada y salida del teléfono.
• Pitido (predeterminado)
• Sin tono
• Anunciar nombre
Paso 17 (Opcional) Si IPv6 se configura en su sistema, establezca el ajuste Audio conferencia IPv6 en Activado o
Desactivado. (Predeterminado: Desactivado Una configuración Desactivado indica que IPv4 es el parámetro.
Nota
La opción Audio conferencia IPv6 no está disponible en los sistemas no configurados para
IPv6.
Paso 18 Seleccione Guardar.
Paso 19 Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Configurar los parámetros de audio
Antes de comenzar
Si aún no ha configurado los parámetros de audio, consulte la sección Configurar los parámetros de audio por
primera vez, en la página 171.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
173
Acerca del ajuste de la configuración de audio
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Audio.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Configure sus parámetros Editar características de audio.
Opción
Descripción
Audio conferencia
• Llamada entrante del usuario y Llamarme de WebEx: permite que los
usuarios asistan a una audio conferencia al llamar a números de teléfono
especificados o al recibir una llamada del servicio Llamarme desde el
sistema.
• Llamada entrante: permite que los usuarios asistan a una audio
conferencia al llamar a números de teléfono especificados.
• Desactivado: desactiva todas las funciones de llamada.
Conexión de voz a través de
la computadora
• Activado
• Desactivado
Paso 5
En la sección Editar configuración de audio conferencia, seleccione el enlace Editar en CUCM (Cisco Unified
Communication Manager) para cambiar su configuración.
Opción
Descripción
Dirección IP de CUCM Ingrese el nombre de host o una dirección IP para su sistema CUCM 1.
1
Dirección IP de CUCM (Opcional) Ingrese el nombre de host o una dirección IP para su sistema CUCM 2
2
(nivelador de carga).
Nota
CUCM 2 no es necesario, pero se recomienda para alta disponibilidad de
audio conferencias.
Número de puerto
Introduzca un número de puerto válido. Asegúrese de que el número de puerto
coincida con la configuración de CUCM.
Predeterminado: 5062
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
174
Acerca del ajuste de la configuración de audio
Opción
Descripción
Transporte
Seleccione el tipo de transporte.
Si selecciona el tipo de transporte como TLS, debe importar un certificado
de conferencias seguras válido para cada uno de servidores de CUCM,
exportar el certificado SSL y cargarlo a CUCM, y configurar el nombre
de dominio totalmente calificado (FQDN) del sistema como el nombre de
dominio SIP en cada servidor de CUCM. Consulte Importar certificados
de audio conferencia segura, en la página 190 para ver más información
sobre la importación de certificados y Configuración de CUCM en la Guía
de planificación para obtener más información acerca de CUCM.
Predeterminado:TCP
Nota
Aparecerá el cuadro de diálogo CUCM (Cisco Unified Communication Manager). Complete los campos
y seleccione Continuar.
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Paso 9
En la sección Editar configuración de audio conferencia, seleccione el enlace Editar en Números de acceso
de llamadas entrantes para agregar, cambiar o eliminar sus números de acceso.
a) Seleccione Añadir e introduzca una etiqueta de teléfono y un número de teléfono para cada número de
acceso nuevo que desee agregar.
b) Para eliminar un número, seleccione el enlace Eliminar al final de la línea.
c) Introduzca información actualizada en los campos de etiqueta de teléfono y de número de teléfono para
cualquier número de acceso que desee cambiar.
d) Seleccione Continuar cuando haya finalizado.
Nota
Asegúrese de agregar solo números que haya configurado en CUCM. Los números que añada
aparecerán en las invitaciones por correo electrónico y su cliente de reuniones de Cisco WebEx.
Introduzca un nombre de visualización en el cuadro de diálogo Nombre de visualización.
Introduzca un identificador de llamadas válido en el cuadro de diálogo Identificador de llamadas.
Nota
El identificador de llamadas se limita a caracteres numéricos y guiones (-) y tiene una longitud máxima
de 32 caracteres.
Configure su parámetro de Llamarme de WebEx (Predeterminado: Presione 1 para conectarse a la reunión).
Opcionalmente, anule la selección de esta opción para omitir los requisitos para presionar 1 para conectarse
a una reunión.
Nota
Cisco no le recomienda anular la selección de esta opción a menos que el sistema de su teléfono no
pueda enviar un número 1.
Paso 10 Seleccione su Tono de entrada y salida del teléfono.
• Pitido (predeterminado)
• Sin tono
• Anunciar nombre
Paso 11 Si IPv6 se configura en su sistema, establezca el ajuste Audio conferencia IPv6 en Activado o Desactivado.
(Predeterminado: Desactivado Una configuración Desactivado indica que IPv4 es el parámetro.
Nota
La opción Audio conferencia IPv6 no está disponible en los sistemas no configurados para
IPv6.
Paso 12 Seleccione Guardar.
Paso 13 Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
175
Configurar parámetros de vídeo
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Configurar parámetros de vídeo
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Vídeo.
Seleccione Activado o Desactivado y luego seleccione Guardar. (Predeterminado:Activado
Configurar sus parámetros móviles
Nota
Android no es compatible con el servidor de Cisco WebEx 1.0.
Antes de comenzar
Para configurar los parámetros móviles debe agregar acceso público en su sistema durante la implementación.
Consulte Agregar acceso público a su sistema para obtener más información.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Móvil.
Configure sus parámetros móviles al seleccionar las plataformas móviles que son compatibles con su sistema
y luego seleccione Guardar. (Predeterminado:Aplicación WebEx de iOs
Configurar Calidad de servicio (QoS)
Las configuraciones de Punto de código de servicios diferenciados (DiffServ) (DSCP) que determina la QoS
para la señalización multimedia de audio y vídeo, como se define en RFC 2475. Cisco le recomienda que
retenga el valor predeterminado. Los otros valores están disponibles para las instancias poco comunes cuando
la red requiere una configuración DSCP diferente. Para obtener más información, consulte el capítulo
"Infraestructura de la red" del Diseño de red de referencia de solución (SRND) de Cisco Unified
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
176
Configuración de las contraseñas
Communications que se aplica a su versión de Cisco Unified Communications Manager en http://
www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_implementation_design_guides_list.html.
A continuación se indican los valores predeterminados:
• Audio de WebEx (Multimedia)
◦ Marcado QoS de IPv4: EF DSCP 101110
◦ Marcado QoS de IPv6: EF DSCP 101110
• Audio de WebEx (Señalización)
◦ Marcado QoS de IPv4: CS3 (precedencia 3) DSCP 011000
• Conexión de voz de WebEx a través de la computadora
◦ Marcado QoS de IPv4: AF41 DSCP 100010
• Vídeo de WebEx
◦ Marcado QoS de IPv4: AF41 DSCP 100010
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Calidad de servicio.
Seleccione las configuraciones de marcado QoS mediante los menús desplegables correctos y luego seleccione
Guardar.
Configuración de las contraseñas
Puede ajustar la configuración de las contraseñas para los siguientes casos:
• Contraseñas generales: controlan los períodos de caducidad de las contraseñas y le permiten obligar a
los usuarios a cambiar sus contraseñas de inmediato o en un intervalo especificado.
• Contraseñas del usuario: le permiten configurar la seguridad de las contraseñas para las cuentas de los
usuarios que incluyen caracteres combinados con mayúsculas y minúsculas, longitud, tipos de caracteres
y uso, controles de texto de páginas web dinámicas y configurar una lista de contraseñas no admitidas.
• Contraseñas de la reunión: le permiten exigir el uso de contraseñas para las reuniones y configurar la
seguridad de las contraseñas para las reuniones que incluyen caracteres combinados con mayúsculas y
minúsculas, longitud, tipos de caracteres y uso, controles de texto de páginas web dinámicas y configurar
una lista de contraseñas no admitidas.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
177
Configuración de las contraseñas
Nota
Si el SSO está habilitado en su sistema, las configuraciones de las páginas Contraseña general y
Contraseña del usuario y los controles de cambio de la página Editar usuario ya no aplican a las cuentas
del organizador.
Configurar los parámetros generales de su contraseña
Los parámetros generales de su contraseña le permiten configurar las limitaciones del período de la contraseña
y de la desactivación de la cuenta. Todos los parámetros de la contraseña de esta página son opcionales y se
pueden activar (marcado) o desactivar (desmarcado).
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Administración de contraseña > Contraseña general.
(Opcional) Seleccione la casilla de verificación Desactivar cuenta de organizador después de número
día(s) de inactividad e introduzca el número de días en el campo de texto. (Predeterminado: Activado y
establecido para 90 días
Nota
Esta función se aplica solo para las cuentas de organizador. No puede desactivar una cuenta de
administrador con esta función. Para desactivar una cuenta de administrador, consulte Desactivar
usuarios, en la página 131.
(Opcional) Seleccione la casilla de verificación Obligar a todos los usuarios a modificar la contraseña
cada número día(s) e introduzca el número de días en el campo de texto. (Predeterminado: Desactivado
Paso 5
(Opcional) Seleccione Obligar a todos los usuarios a modificar la contraseña la próxima vez que se
conecten. (Predeterminado: Desactivado
Paso 6
Seleccione Guardar.
Configurar los parámetros de la contraseña de usuario
Configure los requisitos y limitaciones de su contraseña de usuario.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Administración de contraseña > Contraseña de usuario.
Cambie la configuración de la contraseña de usuario al configurar los campos en la página.
Opción
Descripción
Requerir contraseñas seguras para las cuentas de
usuario
Seleccione esta opción para habilitar las opciones
restantes.
Predeterminado: Seleccionada
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
178
Configuración de las contraseñas
Opción
Descripción
Longitud mínima de caracteres
Requisito mínimo de caracteres.
Predeterminado: Caracteres seleccionados y 6
Cantidad mínima de caracteres alfabéticos
Cantidad mínima de caracteres alfabéticos (caracteres
no numéricos y no especiales).
Predeterminado: Carácter seleccionado y 1
Cantidad mínima de caracteres numéricos
Cantidad mínima de caracteres numéricos (caracteres
no alfabéticos y no especiales).
Predeterminado: Número seleccionado y 1
Cantidad mínima de caracteres especiales
Cantidad mínima de caracteres especiales (caracteres
no alfabéticos y no numéricos).
Predeterminado: Carácter no seleccionado y 1
Debe incluir mayúsculas y minúsculas
La contraseña debe contener caracteres alfabéticos
en mayúsculas y minúsculas.
Predeterminado: Seleccionada
No permitir que los caracteres se repitan más de 3
veces
No se puede repetir un carácter (alfabético, numérico
o especial) más de 3 veces.
Predeterminado: Seleccionada
Lista de contraseñas no admitidas
Lista de contraseñas que no se pueden utilizar
especificada por el administrador.
Predeterminado: No se ha seleccionado
Nombre de la empresa, nombre del sitio, dirección
de correo electrónico del usuario y nombre de host
son siempre inaceptables
No utilice estos nombres específicos.
No deben incluir las n contraseñas anteriores
No utilice contraseñas utilizadas anteriormente.
Seleccione un número desde el menú desplegable
para especificar la cantidad de contraseñas anteriores
que no puede utilizar.
Predeterminado: No se ha seleccionado
Predeterminado: No se ha seleccionado
Número predeterminado: 3
Paso 4
Seleccione Guardar.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
179
Configuración de las contraseñas
Configurar contraseñas de reuniones
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Administración de contraseña > Contraseña de reunión.
Cambie la configuración de la contraseña de su reunión al configurar los campos en la página.
Nota
No todas las opciones están seleccionadas de forma
predeterminada.
Opción
Descripción
Todas las reuniones deben disponer de una contraseña Requiere que todas las reuniones tengan contraseñas.
Requerir contraseñas sólidas para las reuniones
Seleccione esta opción para habilitar las opciones
restantes.
Longitud mínima de caracteres
Requisito mínimo de caracteres.
Predeterminado: 6
Cantidad mínima de caracteres alfabéticos
Cantidad mínima de caracteres alfabéticos (caracteres
no numéricos y no especiales).
Predeterminado: 1
Cantidad mínima de caracteres numéricos
Cantidad mínima de caracteres numéricos (caracteres
no alfabéticos y no especiales).
Predeterminado: 1
Cantidad mínima de caracteres especiales
Cantidad mínima de caracteres especiales (caracteres
no alfabéticos y no numéricos).
Predeterminado: 1
No debe contener los siguientes caracteres especiales Seleccione esta opción para prohibir el uso de estos
(espacio, \, ', ", /, &, <, >, =, [,])
caracteres.
Debe incluir mayúsculas y minúsculas
La contraseña debe contener caracteres alfabéticos
en mayúsculas y minúsculas.
Lista de contraseñas no admitidas
Lista de contraseñas que no se pueden utilizar
especificada por el administrador.
Nombre de la empresa, nombre del sitio, dirección
de correo electrónico del usuario, nombre de host y
tema de la reunión son siempre inaceptables
Seleccione esta opción para prohibir el uso de estas
palabras o cadenas de caracteres.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
180
Configurar parámetros de correo electrónico
Paso 4
Seleccione Guardar.
Configurar parámetros de correo electrónico
Puede configurar los parámetros y las plantillas de su correo electrónico. Las plantillas de su correo electrónico
tienen parámetros predeterminados que puede cambiar opcionalmente.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Correo electrónico.
Se abre la página Variables.
Paso 3
Paso 4
Introduzca su dirección de correo electrónico Responder a, su Nombre del remitente, y seleccione Guardar.
Seleccione Plantillas. Para obtener descripciones de cada plantilla, consulte Acerca de las plantillas de correo
electrónico, en la página 181.
Aparecerá la página Plantillas. Seleccione la ficha Común o Reuniones. Común es la opción predeterminada.
Paso 5
Para configurar las plantillas del correo electrónico, seleccione el enlace de la plantilla deseada en la ficha
Común y Reuniones.
Paso 6
Realice cambios (si corresponde) en la plantilla del correo electrónico que seleccionó y pulse Guardar.
Ejemplo:
Seleccione el enlace de la plantilla Cuenta reactivada en la ficha Común. Realice cambios en los campos
del cuadro de diálogo Cuenta reactivada y seleccione Guardar.
Los valores Nombre del remitente y Responder a son tomados de los parámetros que configuró en la página
Variables.
Acerca de las plantillas de correo electrónico
Utilice las plantillas de correo electrónico para comunicar los eventos importantes a los usuarios. Existen dos
tipos de plantillas de correo electrónico:
• Comunes: incluyen la contraseña perdida, las notificaciones del organizador y de los invitados, la
disponibilidad de grabación y otros avisos generales.
• De reuniones: incluyen las invitaciones a las reuniones, las cancelaciones, las actualizaciones, los
recordatorios y los avisos de información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
181
Configurar parámetros de correo electrónico
Tabla 1: Plantillas de correo electrónico comunes
Cargo
Descripción
Cuenta reactivada
Enviada a un usuario después de que un administrador
reactiva la cuenta del usuario.
Contraseña olvidada; contraseña modificada
Enviada a un usuario después de restablecer su
contraseña desde el sitio de usuario final.
Contraseña olvidada; restablecer contraseña
Enviada a un usuario después de restablecer su
contraseña desde el sitio de usuario final. Este correo
electrónico le solicita al usuario que cree una
contraseña nueva.
Notificación del organizador de PT
Enviada al organizador de una reunión después de
que la reunión se haya programado con las
herramientas de productividad.
Notificación del invitado de PT
Enviada a los invitados de una reunión después de
que la reunión se haya programado con las
herramientas de productividad.
Grabación disponible para el organizador
Envía al organizador un enlace para la grabación de
una reunión.
Correo electrónico de activación del SSO
Enviado después de que se haya habilitado el inicio
de sesión único (SSO).
Envía un correo electrónico a todos los usuarios.
Envía un correo electrónico a todos los usuarios del
sistema.
Configurar Cisco WebEx: Android
Les informa a los usuarios acerca de la aplicación de
Cisco WebEx para Android y brinda un enlace de
descarga para la aplicación.
Configurar Cisco WebEx: iPhone/iPad
Les informa a los usuarios acerca de la aplicación de
Cisco WebEx para el iPhone/iPad y brinda un enlace
de descarga para la aplicación.
Compartir grabación
Envía a los asistentes de la reunión seleccionados un
enlace para la grabación de una reunión.
Compartir grabación de MC
Envía a los asistentes de la reunión seleccionados un
enlace para la grabación de una reunión. Asistentes
seleccionados por el organizador en Meeting Center
después de seleccionar Dejar la reunión.
Correo electrónico de bienvenida
Enviado a un administrador nuevo después de que se
haya creado su cuenta.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
182
Configurar parámetros de correo electrónico
Tabla 2: Plantillas de correo electrónico de reunión
Cargo
Descripción
Invitación a la reunión en curso para los asistentes
Enviada a los usuarios cuando un organizador los
invita a una reunión mientras está en curso.
Invitación a la reunión instantánea para el organizador Enviada al organizador y a los asistentes cuando el
organizador selecciona Reunirse ahora.
Reunión para los asistentes cancelada
Les informa a los usuarios que una reunión
programada ha sido cancelada.
Reunión para el organizador cancelada
Se envía al organizador de una reunión para confirmar
la cancelación de una reunión.
Información de la reunión actualizada para el
organizador alternativo
Brinda información de la reunión al organizador
alternativo cuando se ha modificado la configuración
de la reunión.
Información de la reunión actualizada para los
asistentes
Brinda información de la reunión para los invitados
de una reunión cuando se ha modificado la
configuración de la reunión.
Información de la reunión actualizada para el
organizador
Brinda información de la reunión al organizador
cuando se ha modificado la configuración de la
reunión.
Información de la reunión actualizada para el
organizador
Brinda información de la reunión al organizador de
la reunión cuando se ha modificado la configuración
de la reunión.
Recordatorio de la reunión para el organizador
alternativo
Envía un recordatorio de la reunión al organizador
alternativo de la reunión.
Recordatorio de la reunión para el organizador
Envía un recordatorio de la reunión al organizador
de la reunión.
Reunión reprogramada para el organizador alternativo Envía información de la reunión actualizada al
organizador alternativo.
Reunión reprogramada para los asistentes
Envía información de la reunión actualizada a los
asistentes.
Información de la reunión actualizada para el
organizador alternativo
Envía una confirmación de reunión al organizador
alternativo.
Información de la reunión actualizada para los
asistentes
Envía una invitación para la reunión a los asistentes.
Información de la reunión actualizada para el
organizador
Envía una confirmación de reunión al organizador.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
183
Configurar sus parámetros de descarga
Configurar sus parámetros de descarga
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Descargas.
Seleccione la casilla de verificación Actualizar automáticamente las aplicaciones de escritorio de WebEx
para configurar las actualizaciones periódicas automáticas. (Predeterminado: Activado
Paso 4
Seleccione su método de descarga:
• Permitir que los usuarios descarguen aplicaciones de escritorio de WebEx
• Arrastrar manualmente las reuniones de Cisco WebEx y las herramientas de productividad al escritorio
del usuario
Si selecciona Permitir que los usuarios descarguen aplicaciones de escritorio de WebEx, puede seleccionar
Guardar para finalizar la configuración Descarga. No es necesario tomar acciones adicionales. Si selecciona
Arrastrar manualmente las reuniones de Cisco WebEx y las herramientas de productividad al escritorio
del usuario, proceda al siguiente paso.
Utilice la opción Arrastrar manualmente las reuniones de Cisco WebEx y las herramientas de
productividad al escritorio del usuario para habilitar las conferencias para los usuarios que no tienen
permisos de administrador.
Si selecciona Arrastrar manualmente las reuniones de Cisco WebEx y las herramientas de productividad
al escritorio del usuario, aparecerán las secciones Reuniones de Cisco WebEx y Herramientas de productividad
en la página.
Paso 5
Paso 6
Paso 7
En la sección Reuniones de Cisco WebEx, seleccione su plataforma de Reuniones de Cisco WebEx del menú
desplegable, seleccione un idioma del menú desplegable, seleccione Descargar y Guardar para guardar el
archivo en su sistema.
Nota
El idioma predeterminado es el que ha configurado en la información de su empresa. Consulte
Configurar la información de su empresa, en la página 168 para obtener más información.
En la sección de Herramientas de productividad, seleccione un idioma del menú desplegable, seleccione
Descargar y seleccione Guardar para guardar el archivo en el sistema.
Nota
El idioma predeterminado es el que ha configurado en la información de su empresa. Consulte
Configurar la información de su empresa, en la página 168 para obtener más información.
Seleccione Guardar para guardar sus configuraciones de Descarga.
Acerca de las descargas
Este producto puede utilizarse en equipos con Windows donde los usuarios tengan privilegios de administrador
y en los que no. Esta sección proporciona información básica sobre las descargas. Para obtener información
detallada sobre cómo configurar las descargas, consulte la sección Acerca de las descargas de la Guía de
planificación.
En equipos sin privilegios de administrador:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
184
Administración de certificados
• Se recomienda arrastrar la aplicación Cisco WebEx Meetings y las Herramientas de productividad a los
escritorios de los usuarios finales sin conexión antes de informar a los usuarios finales que se han creado
las cuentas para ellos. Esto garantiza que los usuarios puedan iniciar reuniones y entrar en ellas, desde
sus exploradores web y escritorios de Windows la primera vez que inician sesión.
• Puede adquirir los instaladores .MSI para cada uno desde la página Admin> Configuración > Descargas.
Consulte Configurar sus parámetros de descarga, en la página 184 para obtener más información.
• Si usted decide no arrastrar las aplicaciones a los usuarios, ellos aún pueden acceder a estas aplicaciones
desde las páginas de descarga del usuario final. Sin embargo, si sus equipos prohíben la instalación de
aplicaciones descargadas, no podrán completar el proceso de instalación.
• Cuando los usuarios entrar en reuniones utilizando sus exploradores web (la aplicación Cisco WebEx
Meetings aún puede descargarse bajo demanda) puedan unirse adecuadamente a las reuniones. Además,
la aplicación Cisco WebEx Meetings intenta realizar una instalación para acelerar el proceso de iniciar
o entrar a las reuniones futuras. Esto falla porque sus equipos no tienen privilegios de administrador.
En equipos con privilegios de administrador:
• Los usuarios pueden descargar e instalar la aplicación Cisco WebEx Meetings y las herramientas de
productividad desde las páginas de descargas del usuario final. No es necesaria ninguna acción adicional
de administrador.
• Se aconseja a los usuarios instalar las herramientas de productividad la primera vez que inician sesión.
• La aplicación Cisco WebEx Meetings se descarga a pedido la primera vez que el usuario entra en una
reunión y se instala silenciosamente en el equipo del usuario.
Administración de certificados
Los certificados se utilizan para garantizar una comunicación segura entre los componentes de su sistema.
Cuando su sistema se implementa por primera vez, se configura con un certificado de firma automática. Si
bien un certificado de firma automática puede durar hasta cinco años, le recomendamos encarecidamente que
configure certificados validados por una autoridad de certificación. Una autoridad de certificación garantiza
que la comunicación entre sus máquinas virtuales sea autenticada. Tenga en cuenta que debe instalar un
certificado para cada máquina virtual en su sistema.
Se admiten los siguientes tipos de certificados:
• SSL: necesario en todos los sistemas.
• SSO IdP: para el SSO con certificados del proveedor de identidad (IdP).
• Audio conferencia segura: necesario para la audio conferencia de TLS. Puede configurar hasta dos
certificados de audio conferencia segura, una para cada sistema CUCM que elija configurar.
Todos los sistemas deben tener un certificado SSL. Este producto admite los siguientes certificados SSL:
• De firma automática
• Firmado por una autoridad de certificación
• Firmado por una autoridad externa
No puede actualizar sus certificados. Si agrega máquinas virtuales a su sistema o cambia cualquiera de sus
máquinas virtuales existentes, debe generar nuevos certificados para cada máquina virtual de su sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
185
Generación de certificados SSL
Los certificados SSL pueden invalidarse por los siguientes motivos:
• Se ha expandido el tamaño del sistema, lo que resultará en la implementación de máquinas virtuales
nuevas. Los nombres de dominio totalmente certificados (FQDN) de estas nuevas máquinas virtuales
no están presentes en su certificado SSL original.
• Se ha actualizado el sistema, lo que resultará en la implementación de máquinas virtuales nuevas. Los
FQDN de estas máquinas virtuales nuevas no existen en su certificado SSL original.
• Se ha agregado un sistema de alta disponibilidad, lo que resultará en la implementación de máquinas
virtuales nuevas. Los FQDN de estas máquinas virtuales nuevas no existen en su certificado SSL original.
• Ha cambiado la URL del sitio de Cisco WebEx. Esta URL no existe en su certificado SSL original.
• Ha cambiado la URL del sitio de administración. Esta URL no existe en su certificado SSL original.
• Ha cambiado el FQDN de la máquina virtual de administración. Este FQDN no existe en su certificado
SSL original.
• Su certificado actual SSL ha caducado.
Si su certificado SSL deja de ser válido por cualquier motivo, el sistema automáticamente generará nuevos
certificados de firma automática y se le informará de este cambio mediante un mensaje de advertencia global
en la parte superior de la página del sitio de Administración, indicando que el SSL ya no es válido.
Generación de certificados SSL
Su sistema debe tener configurado un certificado SSL. Este producto admite los siguientes tipos de certificados
SSL:
• De firma automática
• Firmado por una autoridad de certificación
• Firmado por una autoridad externa
Generar una Solicitud de firma de certificado (CSR)
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Configuración > Seguridad > Certificados > Generar CSR.
Complete los campos de la página Generar CSR (Solicitud de firma de certificado).
Opción
Descripción
Nombre común
Seleccione el certificado Nombre alternativo del sujeto o el
certificado Comodín.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
186
Generación de certificados SSL
Opción
Descripción
Nombre alternativo del sujeto
Nota
Los nombres de su sitio de administración y su máquina virtual.
Esta opción aparece solamente si No se precisan nombres alternativos del sujeto si selecciona un
selecciona Nombre alternativo nombre común de Wildcard.
del sujeto para el tipo de nombre
común.
Organización
Introduzca el nombre de su organización.
Departamento
Escriba el nombre de su departamento.
Ciudad
Introduzca su ciudad.
Estado/Provincia
Introduzca su estado o provincia.
País
Seleccione su país.
Tamaño de la clave
Seleccione el tamaño de la clave a partir de las opciones
siguientes:
• 2048
• 3072
• 4096
Predeterminado: 2048 (recomendado)
Paso 5
Seleccione Generar CSR.
Aparece el cuadro de diálogo Descargar CSR.
Paso 6
Seleccione Descargar.
Recibe un archivo ZIP que contiene el CSR y la clave privada asociada. El archivo CSR se llama csr.pem y
el archivo de la clave probada se llama csr_private_key.pem.
Paso 7
Realice una copia de seguridad del sistema con VMware Data Recovery. Consulte Crear una copia de seguridad
con vCenter de VMware, en la página 14 para obtener más información.
Nota
Las copias de seguridad de su sistema conservan la clave privada en el caso que deba restaurarlo.
Paso 8
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Importar un certificado SSL
Puede importar un certificado SSL utilizando esta función. El servidor de reuniones de Cisco WebEx admite
certificados X.509 con codificación PEM y DER y archivos PKCS12.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
187
Generación de certificados SSL
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Certificados > Más opciones > Importar certificado SSL.
Si ya ha instalado un certificado, el sistema le advierte que si importa un nuevo certificado sobrescribirá el
existente.
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Seleccione Continuar.
Seleccione Examinar y elija su archivo de certificado.
Seleccione Cargar.
Después de seleccionar Cargar, el sistema determinará si su certificado es válido. Un certificado puede ser
no válido por las siguientes razones:
• El archivo de certificado no es un archivo de certificado válido.
• El archivo de certificado seleccionado ha expirado.
• La clave pública debe tener al menos 2048 bits.
• Los dominios del servidor en el certificado no coinciden con la dirección URL del sitio.
• La clave privada generada automáticamente por el sistema no es compatible con el certificado.
Si el certificado es válido, continúe con el siguiente paso. Si el certificado no es válido, no puede cargarlo.
Debe seleccionar un certificado válido antes de poder continuar.
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Paso 9
(Opcional) Escriba una contraseña en el campo Contraseña.
Nota
Se requiere una contraseña para descifrar archivos PKCS12 o una clave privada cifrada (si los archivos
.pem cargados contienen la clave privada).
Seleccione Continuar.
Su sistema importará el certificado SSL y lo muestra en un cuadro de diálogo de archivo de certificado con
desplazamiento.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Continuar en la página Certificado SSL para completar la importación.
Paso 10 Seleccione Listo.
Paso 11 Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
188
Generación de certificados SSL
Exportar un certificado SSL
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Certificados > Más opciones > Exportar certificado SSL.
Guarde el archivo de certificado.
Qué hacer a continuación
Asegúrese de que tanto los administradores como los usuarios finales puedan iniciar sesión en las páginas
web o de administración sin ver ninguna advertencia del explorador de sitio no confiable.
Generar un certificado de firma automática
Se genera un certificado de firma automática luego de implementar su sistema. Le recomendamos que instale
un certificado que esté firmado por una autoridad de certificación. Puede generar un certificado de firma
automática en cualquier momento mediante esta función.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Configuración > Seguridad > Certificados > Más opciones > Generar certificado de firma
automática.
Complete los campos de la página Generar certificado de firma automática.
Opción
Descripción
Nombre del certificado
Escriba un nombre para el certificado de firma automática.
(Necesario)
Nombre de sujeto X.509
El nombre de host de su sistema. (No configurable)
Organización
Introduzca el nombre de su organización.
Departamento
Escriba el nombre de su departamento.
Ciudad
Escriba el nombre de su ciudad.
Estado/Provincia
Escriba el nombre de su estado o provincia.
País
Seleccione el nombre de su país.
Seleccione Generar certificado y clave privada.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
189
Importar certificados IdP SSO
Se genera y se muestra su archivo de certificado.
Paso 6
Paso 7
Seleccione Listo.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Importar certificados IdP SSO
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Certificado IdP SSO.
Seleccione Examinar y elija su archivo de certificado IdP SSO.
Seleccione Cargar.
Se muestra su archivo de certificado.
Paso 5
Seleccione Listo para enviar su certificado.
Importar certificados de audio conferencia segura
Los certificados de audio conferencia segura únicamente son necesarios si está habilitada la conferencia TLS.
Si la conferencia TLS no está habilitada, esta opción no está disponible.
Antes de comenzar
Los certificados de audio conferencia segura son necesarios para los servidores de CUCM cuando se selecciona
TLS como tipo de transporte en la configuración de audio. Consulte Acerca del ajuste de la configuración de
audio, en la página 171 para obtener más información.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Certificados.
La sección Certificado de audio conferencia segura muestra uno de los siguientes dos mensajes:
• Este sistema no necesita certificados de audio conferencia segura ya que la audio conferencia de TLS
no está activada.
• Los certificados de conferencia segura de CUCM son necesarios para la audio conferencia de TLS que
está habilitada en este sistema.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
190
Configurar seguridad de la sesión del usuario
Si se requieren certificados de audio conferencia seguros, aparece un botón Importar certificado para cada
servidor de CUCM que debe configurarse.
Paso 3
Paso 4
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Importar certificado para CUCM 1.
Aparece la página Certificado audio conferencia segura.
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Ingrese un nombre de certificado.
Seleccione Examinar y elija su archivo de certificado.
Seleccione Cargar.
Después de seleccionar Cargar, el sistema determinará si su certificado es válido.
Si el certificado es válido, continúe con el siguiente paso. Si el certificado no es válido, no puede cargarlo.
Debe seleccionar un certificado válido antes de poder continuar.
Paso 8
Seleccione Continuar.
Su sistema importará el certificado SSL y lo muestra en un cuadro de diálogo de archivo de certificado con
desplazamiento. Se le notificará que ha importado un certificado SSL.
Paso 9
Seleccione Continuar en la página Certificado audio conferencia segura para completar la importación.
Paso 10 Seleccione Listo.
Paso 11 Vuelva al paso 4 y repita el proceso para su servidor de CUCM 2.
Paso 12 Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Configurar seguridad de la sesión del usuario
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Sesiones del usuario.
Complete los campos en la página Sesiones del usuario para establecer el tiempo de caducidad de la página
web.
Opción
Descripción
Caducidad de la página web
Configure los días, las horas y los minutos antes de que se les cierre
la sesión automáticamente a los usuarios.
Predeterminado: Una hora y 30 minutos.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
191
Configurar los parámetros del inicio de sesión único (SSO) federado
Opción
Descripción
Horas de expiración del móvil o de las Configure los días, las horas y los minutos antes de que se les cierre
herramientas de productividad (SSO) la sesión automáticamente a los usuarios.
Predeterminado: 14 días
Nota
Paso 4
Este campo solo aparece si se configura
SSO.
Seleccione Guardar.
Configurar los parámetros del inicio de sesión único (SSO) federado
La configuración de SSO permite a sus usuarios finales iniciar sesión en el sistema utilizando sus credenciales
corporativas, dando así una manera de integrar el producto con su directorio corporativo. También puede
configurar SSO para crear o administrar cuentas de usuario al azar cuando los usuarios intentan iniciar sesión.
Nota
La configuración de SSO puede ser una compleja operación y recomendamos encarecidamente que se
ponga en contacto con su socio del Canal o de servicios avanzados de Cisco antes que continuar.
Antes de comenzar
• Antes de habilitar la función del inicio de sesión único federado, debe generar un conjunto de claves
públicas y privadas y un certificado X.509 que contenga la clave pública. Una vez que tenga una clave
o certificado público, debe cargarlo en la sección Administración de certificados, en la página 185.
Nota
Después de habilitar el SSO, su sistema de autenticación corporativo administrará las
credenciales del usuario. Ciertas funciones de administración de contraseña ya no se
aplicarán a sus usuarios. Consulte Configuración de las contraseñas, en la página 177
y Editar usuarios, en la página 130 para obtener más información. Tenga en cuenta que
aunque los administradores también son usuarios finales, ellos no inician sesión utilizando
SSO. Ellos inician sesión con sus credenciales de administrador para este producto.
• Configure un certificado SSO IdP para utilizar esta función. Consulte Importar certificados IdP SSO,
en la página 190 para obtener más información.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
192
Configurar los parámetros del inicio de sesión único (SSO) federado
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > SSO federado.
Después de generar claves públicas y privadas y un certificado X.509, como se describe en los prerequisitos,
seleccione Continuar.
Seleccione su método de inicio:
• Los usuarios iniciados del SP (proveedor de servicios) seleccionan un enlace para el proveedor de
servicios y son redireccionados temporalmente al proveedor de identidad para la autenticación. Luego,
se regresa a los usuarios al enlace que solicitaron inicialmente.
• Los usuarios iniciados del IdP (proveedor de identidad) comienzan en su proveedor de identidad, inician
sesión y luego son redireccionados a una página de destino en el proveedor de servicios.
Paso 5
Complete los campos y seleccione sus opciones en la página Configuración de SSO:
Para completar los campos de IdP, consulte su archivo de configuración de IdP. Seleccione el enlace
Certificado IdP.
Nota
Campo
Descripción
Iniciado de SP (proveedor de servicios)
Seleccione esta opción para el inicio de sesión
iniciado del proveedor de servicios.
Solicitud de autenticación firmada
Seleccione esta opción para requerir que la clave
privada del proveedor de servicios firme el mensaje
de solicitud de autenticación.
Nota
Destino
La URL de la implementación de SAML 2.0 de idP
que recibe solicitudes de autenticación de
procesamiento.
Nota
Iniciado de IdP (proveedor de identidad)
Debe seleccionar esta opción si desea que
su archivo de metadatos SAML exportado
incluya el certificado SSL de su sitio.
Este campo aparece solo cuando está
seleccionado AuthnRequest firmado.
Seleccione esta opción para el inicio de sesión
iniciado del proveedor de identidad.
Nombre del parámetro URL de la página de destino Su sistema se redirecciona a esta URL cuando el SSO
es exitoso.
Predeterminado: OBJETIVO
Nota
En un sistema iniciado de IdP, la URL debe
ser una URL combinada en el siguiente
formato: URL de inicio de sesión de su
servicio, "?" o "&", parámetro URL de la
página de destino, "=" (si no está presente)
y URL de destino.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
193
Configurar los parámetros del inicio de sesión único (SSO) federado
Campo
Descripción
Emisor SAML (ID de SP)
Ingrese el mismo ID de SP configurado para IdP.
Consulte el protocolo de SAML2.
Emisor para SAML (ID de IdP)
Ingrese el mismo ID configurado para IdP. Consulte
el protocolo de SAML2.
URL de conexión al servicio de SSO del cliente
La URL de consumo de aserción para SAML2 en
IdP.
Formato NameID
Seleccione el mismo formato NameID que configuró
en IdP. El NameID es el formato en el cual envía el
ID del usuario en la solicitud de aserción y
desconexión única desde Cisco WebEx. Para obtener
ayuda, consulte el protocolo SAML.
Recomendamos que configure la dirección de correo
electrónico como su ID de nombre. Si lo hace,
facilitaremos el proceso de utilizar SSO para los
usuarios finales que ya han configurado sus cuentas
en base a sus direcciones de correo electrónico en el
sistema.
Es compatible utilizar otros formatos de ID de
nombre, pero no se recomienda. Utilizar un formato
alternativo de ID de nombre puede causar que un
usuario sin SSO ya no pueda acceder a su cuenta
anteriormente creada antes de que configure el sistema
para SSO.
Predeterminado: Sin especificar
AuthnContextClassRef
Ingrese el valor que está configurado en IdP.
AuthnContextClassRef es el valor que aparece en el
mensaje de solicitud de autenticación.
Predeterminado:
urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified
URL de página de destino predeterminada de WebEx Su sistema se redirecciona a esta URL cuando el SSO
es exitoso. La página predeterminada es la página de
reuniones de Cisco WebEx, que es la misma que para
un inicio de sesión normal.
URL de errores de SSO del cliente
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
194
Su sistema se redirecciona a esta URL cuando el SSO
no es exitoso. De manera predeterminada, la página
de errores es una página común de errores de Cisco
WebEx.
Configurar los parámetros del inicio de sesión único (SSO) federado
Campo
Descripción
Desconexión única
Esta opción habilita la desconexión única que está
definida por el protocolo SAML2. Si ha elegido la
opción de SSO pero no la opción de desconexión
única, la opción de desconexión no aparecerá en las
páginas de los usuarios finales.
Anule la selección de esta opción para ADFS 2.0.
Nota
El SLO iniciado en IdP no es compatible con
esta versión.
URL de desconexión del servicio de SSO del cliente Ingrese la URL de consumo de aserción para SAML2
en IdP.
Nota
Esta opción solo aparece cuando se
selecciona un cierre de sesión único.
Creación automática de cuenta
Los usuarios que no tienen una cuenta de Cisco
WebEx no pueden iniciar sesión. Si selecciona esta
opción, se crea una cuenta automáticamente para los
usuarios nuevos que intentan iniciar sesión.
Actualización de la cuenta automática
Si selecciona esta opción, se actualizará la
información del usuario cuando haya un
"updateTimeStamp" en la aserción SAML2 con mayor
cantidad de información reciente del usuario que datos
actuales en Cisco WebEx.
Eliminar el sufijo de dominio de UID para UPN de
directorio activo
Seleccione esta opción para autenticar los usuarios
sin un sufijo de dominio. La opción Eliminar el
sufijo de dominio de UID para UPN de directorio
activo funciona en los siguientes casos:
• El formato NameId es correo electrónico y el
formato UID es el nombre de sujeto X509 o el
nombre de usuario principal (UPN).
• El formato NameId es el nombre de sujeto X509
o UPN.
Paso 6
Seleccione Activar SSO.
Aparecerá la página Revisar configuración de SSO. Revise su configuración y seleccione Guardar.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
195
Configure las funciones de nube
Deshabilitar SSO
Antes de comenzar
Si desactiva el SSO, deshabilitará la capacidad de los usuarios de iniciar sesión con las credenciales de su
empresa. Asegúrese de informarles a sus usuarios que está deshabilitando el SSO y que aún podrán iniciar
sesión con sus credenciales de Cisco WebEx.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > SSO federado.
Encuentre la frase "Si desea deshabilitar SSO haga clic aquí". Seleccione el enlace clic aquí.
Seleccione Desactivar SSO para confirmar.
Aparecerá la página SSO federado con un titular que le confirma que ha deshabilitado el SSO.
Configure las funciones de nube
Puede configurar su sistema para que sus usuarios utilicen una versión única de las herramientas de
productividad de Cisco WebEx que se puede utilizar con la cuenta del servidor de reuniones de Cisco Webex
y con la cuenta de WebEx de SaaS.
Nota
Su sistema es compatible con las versiones WBS27, WBS28 de Cisco WebEx SaaS, y la versión 1.2 de
las reuniones de Cisco WebEx.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Funciones en nube.
(Opcional) Seleccione la casilla de verificación Permitir que los usuarios inicien sesión en las cuentas de
WebEx de SaaS desde las herramientas de productividad de WebEx.
(Opcional) Seleccione la casilla de verificación Permitir que los usuarios vean vídeos de formación cargados
en línea por Cisco WebEx.
Seleccione Guardar.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
196
Configurar seguridad de máquina virtual
Configurar seguridad de máquina virtual
Las funciones de seguridad de máquina virtual incluyen la capacidad de actualizar las claves de cifrado y su
habilitar o deshabilitar el cifrado compatible con FIPS.
Actualizar sus claves de cifrado
El servidor de reuniones de Cisco WebEx utiliza claves de cifrado generadas internamente para proteger todas
las comunicaciones entre las máquinas virtuales de su sistema. Utilice esta función para actualizar sus claves
de cifrado periódicamente.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Máquinas virtuales.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Actualizar claves de cifrado.
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Acerca de FIPS
La Norma de procesamiento de información federal (FIPS, por su sigla en inglés) establece una mayor seguridad
para su sistema. La habilitación de FIPS resulta en una reducción de compatibilidad con los exploradores web
y los sistemas operativos populares (incluidos problemas al iniciar sesión en el sistema, errores 404 e iniciar
y unirse a reuniones) a menos que usted realice las siguientes acciones:
• Asegúrese de que sus equipos Windows estén ejecutando al menos Windows XP SP3 o superior.
• Actualice todos los equipos con Windows a Microsoft Internet Explorer 8 o superior, independientemente
de si el explorador web preferido del usuario es Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome.
Los usuarios deben tener Internet Explorer 8 en todos los equipos porque nuestros clientes habilitados
con FIPS (Cisco WebEx Meetings, las herramientas de productividad, y el reproductor de grabaciones
de WebEx) usan librerías del sistema habilitadas con FIPS que están disponibles solo para Internet
Explorer 8 y superior.
• Ajuste la Configuración de Internet en todos los equipos de los usuarios con cifrado TLS:
◦ En el escritorio de su equipo, seleccione Panel de control > Opciones de Internet > Avanzadas
> Seguridad > Usar TLS 1.0 y Usar TLS 1.2. Recomendamos seleccionar ambas opciones para
la máxima compatibilidad pero debe seleccionar al menos Usar TLS 1.0.
◦ En el escritorio de su equipo, seleccione Panel de control > Opciones de Internet > Avanzadas
> Seguridad > Usar SSL 3.0. Recomendamos seleccionar esta opción para máxima compatibilidad.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
197
Configurar seguridad de máquina virtual
• Si los usuarios planifican organizar reuniones para invitados (por ejemplo, personas que no trabajan
para su empresa), debe informar a sus invitados que deben actualizar manualmente sus sistemas operativos
y exploradores como se ha descrito, antes de entrar en las reuniones de Cisco WebEx. Si no realizan los
pasos anteriores, tendrán problemas de compatibilidad. Se recomienda incluir las instrucciones anteriores
en las invitaciones a reuniones. Esto se puede hacer editando las invitaciones a reuniones adecuadas
disponibles en el sitio de administración en Configuración > Correo electrónico > Plantillas.
Habilitar cifrado compatible con FIPS
Use esta función para activar la configuración de cifrado compatible con el Estándar de procesamiento de
información federal (FIPS).
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Máquinas virtuales.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Habilitar para habilitar el cifrado compatible con FIPS y Continuar para confirmar.
El cifrado compatible con FIPS está configurado en su sistema.
Paso 5
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Deshabilitar cifrado compatible con FIPS
Use esta función para desactivar el cifrado compatible con el Estándar de procesamiento de información
federal (FIPS) en su sistema.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Configuración > Seguridad > Máquinas virtuales.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Deshabilita para deshabilitar el cifrado compatible con FIPS y Continuar para confirmar.
El cifrado compatible con FIPS está deshabilitado en su sistema.
Paso 5
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
198
CAPÍTULO
16
Generación y vista de informes
Puede consultar los informes mensuales y personalizar los informes para rangos de fechas específicas.
Nota
Sus informes utilizan las configuraciones del idioma, la zona y la zona horaria establecidas en la página
Información de la empresa. Consulte Configurar la información de su empresa, en la página 168 para
obtener más información.
• Descargar informes mensuales, página 199
• Acerca de los informes mensuales, página 199
• Generar informes detallados personalizados, página 201
• Acerca de los informes detallados personalizados, página 202
Descargar informes mensuales
Puede ver y descargar informes de resumen mensuales desde esta página. Los informes se muestran en formato
PDF.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Informes.
Seleccione el enlace Descargar para el informe mensual que desea visualizar.
Acerca de los informes mensuales
Su informe de resumen mensual contiene las siguientes secciones:
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
199
Acerca de los informes mensuales
Informe de resumen del sistema
Su informe de resumen del sistema contiene los siguientes informes:
• Adopción del servicio: este informe muestra un gráfico con el número de organizadores y asistentes
únicos de los últimos tres meses y la tasa de crecimiento esperada de los próximos tres meses.
• Licencias del usuario: este informe muestra el porcentaje de licencias adquiridas que utiliza y un gráfico
con el número de licencias utilizadas en los últimos tres meses y la tasa de crecimiento esperada de los
próximos tres meses. Puede utilizar estos números para pronosticar el uso futuro de las licencias y para
ajustar sus compras de licencias como corresponda. Consulte Administrar licencias, en la página 161
para obtener más información.
• Tamaño del sistema: este informe muestra el pico de participantes de la reunión y el porcentaje del
tamaño del sistema que el uso pico consumió. El gráfico muestra los picos de participantes de la reunión
en los últimos tres meses y la tasa de crecimiento esperada de los próximos tres meses.
• Almacenamiento: este informe muestra el uso del almacenamiento de su archivo de datos y grabaciones,
como un porcentaje del espacio total del almacenamiento y en gigabytes (GB) totales. El gráfico muestra
el almacenamiento total en los últimos tres meses y la tasa de crecimiento esperada de los próximos tres
meses. Utilice este informe para controlar el uso de su almacenamiento. Si necesita agregar espacio de
almacenamiento adicional, debe copiar manualmente su archivo de datos de almacenamiento existente
y sus grabaciones a su nuevo servidor de almacenamiento antes de activarlo.
Nota
Este informe solo aparece si ha configurado un servidor de almacenamiento. Consulte
Configurar un servidor de almacenamiento, en la página 151 para obtener más
información.
• Red: este informe muestra lo siguiente:
◦ Su consumo pico del ancho de banda de red en Mbps.
◦ Un gráfico muestra el consumo pico del ancho de banda de red en Mbps en los últimos tres meses
y la tasa de crecimiento esperada de los próximos tres meses (la barra roja indica el ancho de banda
de red máximo).
◦ Un gráfico circular indica el porcentaje del ancho de banda consumido por cada uno de sus recursos
del sistema.
• Tiempo de inactividad planeado e interrupción inesperada del sistema: este informe muestra lo siguiente:
• El tiempo útil promedio del sistema de los últimos tres meses.
• El tiempo promedio de los tiempos de inactividad inesperados de su sistema de los últimos tres
meses.
• El número promedio de reuniones interrumpidas debido a interrupciones en los últimos tres meses.
• Un gráfico muestra el tiempo de inactividad planeado y las interrupciones inesperadas en los
últimos tres meses y la tasa de crecimiento esperada de los próximos tres meses.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
200
Generar informes detallados personalizados
Nota
A menudo, un tiempo de inactividad mayor refleja un mayor uso. Asegúrese de comparar
sus estadísticas del tiempo de inactividad con las estadísticas del uso que se muestran
en otros informes.
Informe de resumen de reunión
Su informe de resumen de reunión contiene los siguientes informes:
• Estado de la reunión: este informe muestra un gráfico con el estado de las reuniones del último mes, el
porcentaje de reuniones que tuvieron problemas y el número total de reuniones que se llevaron a cabo
durante el mes. Para obtener un estado de la reunión en tiempo real, consulte su consola. Consulte Uso
de su consola, en la página 119 para obtener más información.
• Tamaño de la reunión: este informe muestra un gráfico con los tamaños de las reuniones que se llevaron
a cabo en su sistema en el último mes, un desglose de los tamaños de las reuniones e información
detalladas sobre la reunión más grande que se llevó a cabo durante el mes.
• Uso de las funciones de la reunión: este informe muestra lo siguiente:
◦ La función más utilizada en el último mes, incluido el número total de minutos que se utilizó la
función.
◦ La función con mayor crecimiento en su sistema en el último mes, incluida la tasa de crecimiento.
◦ Un gráfico que muestra el uso en minutos para cada función de su sistema.
◦ Un gráfico que muestra la tasa de crecimiento de la función con mayor crecimiento de su sistema.
• Dominios de correo electrónico de los participantes más activos: este informe muestra lo siguiente:
◦ Un gráfico que muestra los dominios de correo electrónico de los participantes más activos.
◦ Un desglose de los dominios de correo electrónico de los participantes.
◦ Una lista de los tres dominios de correo electrónico principales que utilizan los participantes de
las reuniones en su sistema.
• Día y hora pico: este informe muestra dos gráficos. El primer gráfico muestra el día más ocupado de la
semana en el último mes. El segundo gráfico muestra la hora más ocupada del día en su sistema en el
último mes.
Generar informes detallados personalizados
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Informes > Personalizar su informe.
Seleccione el intervalo de fechas de los informes que desea ver y seleccione Enviar.
El mes predeterminado es el más actual. Puede seleccionar un intervalo que incluya fechas de hace seis meses.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
201
Acerca de los informes detallados personalizados
Aparece la página Solicitud de informe personalizado enviada y muestra las fechas de su informe
personalizado. Se le envía un correo electrónico con un enlace a su informe personalizado en formato CSV.
Paso 4
Seleccione Listo.
Acerca de los informes detallados personalizados
Cuando genera informes detallados personalizados, recibe un correo electrónico que contiene un archivo con
los siguientes informes en formato CSV:
• Informe de las reuniones: este informe contiene información sobre todas las reuniones que se llevaron
a cabo durante el periodo especificado e incluye los siguientes campos:
• ID de reunión: el ID de conferencia único generado por su sistema cuando se planificó la reunión.
• Número de la reunión: el número de la reunión de Cisco WebEx.
• Asunto: el nombre de la reunión configurado por el organizador.
• Nombre del organizador: el organizador de la reunión.
• Hora de inicio: la hora y fecha de inicio de la reunión.
• Duración: la duración de la reunión en minutos.
• Número de participantes
• Estado
• Número de minutos de audio de llamadas directas
• Número de minutos de audio de llamadas devueltas
• Número de minutos de VoIP
• Número de minutos de vídeo
• Número de minutos de grabación
• Número de minutos de compartición web
• Participantes: una lista de los participantes de la reunión.
• Códigos de seguimiento: los códigos de seguimiento que el organizador aplica cuando planifica
la reunión.
• Informe de uso del ancho de banda de red: este informe contiene una lista del consumo de ancho de
banda de red por cada día en el periodo especificado para cada una de las siguientes funciones:
• Consumo máximo de ancho de banda para audio (Mbps)
• Consumo máximo de ancho de banda para VoIP de audio (Mbps)
• Consumo máximo de ancho de banda para vídeo (Mbps)
• Consumo máximo de ancho de banda para compartición web (Mbps)
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
202
Acerca de los informes detallados personalizados
Nota
Un consumo de 0 (cero) indica que no se utilizó la función en esa fecha. Se muestra un
consumo de menos de 1 si se consume menos de 1 Mbps en la fecha especificada.
• Informe del uso de la capacidad de almacenamiento: este informe muestra el espacio total del disco
utilizado hasta la fecha enumerada y el número de reuniones grabadas que ocurrieron en cada fecha.
Nota
Este informe solo se incluye si ha configurado un servidor de almacenamiento. Consulte
Configurar un servidor de almacenamiento, en la página 151 para obtener más
información.
• Informe del tiempo de inactividad del sistema: este informe contiene la información sobre el tiempo de
inactividad del sistema para el periodo especificado e incluye los siguientes campos:
◦ Categoría: fuera de servicio o mantenimiento. Fuera de servicio indica una interrupción.
Mantenimiento indica un periodo de mantenimiento planeado.
◦ Servicio: enumera las funciones afectadas.
◦ Inicio del tiempo de inactividad: fecha y hora del inicio del tiempo de inactividad.
◦ Fin del tiempo de inactividad: fecha y hora del fin del tiempo de inactividad.
◦ Número de reuniones interrumpidas: enumera la cantidad de reuniones interrumpidas. Este campo
está en blanco para los tiempos de inactividad de mantenimiento debido a que son planeados. Si
no se planificaron reuniones durante un tiempo de inactividad fuera de servicio, el número es 0.
• Informe del uso de licencias del usuario: este informe muestra la fecha de las licencias de los últimos
30 días e incluye los siguientes campos:
◦ Nombre de usuario: el nombre de usuario del organizador de la reunión.
◦ Dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico del organizador de la reunión.
◦ ID de reunión: el ID de conferencia único generado por su sistema cuando se planificó la reunión.
◦ Número de la reunión: el número de la reunión de Cisco WebEx.
◦ Hora de inicio: la fecha y hora del inicio de la reunión.
◦ Reunión simultánea: indica el número de reuniones simultáneas planificadas por el mismo usuario.
Cada reunión simultánea que se graba resulta en una línea adicional que se agrega a este informe
para el usuario que planificó la reunión simultánea.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
203
Acerca de los informes detallados personalizados
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
204
CAPÍTULO
17
Uso de las características de soporte técnico
• Personalizar su registro, página 205
• Establecer una cuenta de soporte remoto, página 206
• Deshabilitar una cuenta de soporte remoto, página 207
• Utilizar la prueba de las reuniones, página 207
• Utilizar la prueba de recursos del sistema, página 208
Personalizar su registro
Puede generar archivos de registro para mostrar actividad en todo su sistema o para reuniones específicas.
Utilice los archivos de registro para solucionar problemas o para enviarlos al Centro de asistencia técnica de
Cisco (TAC) cuando necesite ayuda.
Nota
Le recomendamos que genere este archivo fuera del horario de trabajo. El gran tamaño del archivo de
registro puede afectar el rendimiento del sistema.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Soporte > Registros.
Complete los campos en la página Personalizar su registro y seleccione Enviar.
Campo
Descripción
ID de caso (opcional)
Introduzca el ID de caso del TAC de Cisco. Los ID
de caso son otorgados por el TAC de Cisco cuando
lo están ayudando con un caso. Mediante esta función
puede asociar los registros que genera con el ID de
caso.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
205
Establecer una cuenta de soporte remoto
Campo
Descripción
Tipo
Seleccione el tipo de registro. Puede seleccionar
Registro general del sistema o Registro de reunión
individual. Un registro general del sistema contiene
toda la información del registro especificado para el
sistema, y el registro de la reunión particular recopila
registros y datos desde la base de datos para el
procesamiento de MATS.
Predeterminado: Registro general del sistema
Rango
Seleccione el rango para su registro. Debe especificar
la fecha y hora de inicio y de finalización para su
registro. El límite es 24 horas. Los datos de registro
solo están disponibles en los últimos 30 días.
Nota
Incluir:
Para generar registros mayores a 24 horas
debe repetir esta operación, seleccionando
intervalos consecutivos de fechas-horas. Cada
operación resulta en la creación de un archivo
de registro por separado. Por ejemplo: Para
generar los registros del 1 de enero al 3 de
enero, primero seleccione un intervalo de
fechas del 1 de enero al 2 de enero,
seleccione Enviar y descargue el archivo de
registro creado. Luego, seleccione un
intervalo de fechas del 2 de enero al 3 de
enero. Seleccione Enviar y descargue el
archivo de registro creado.
Especifique los datos que desea incluir en su registro.
Predeterminado: Todas las actividades
Se genera su registro y se envía un correo electrónico al administrador que contiene un enlace para descargar
el registro.
Establecer una cuenta de soporte remoto
Si está teniendo problemas técnicos y se pone en contacto con Cisco TAC para obtener asistencia, puede
configurar una cuenta de soporte remoto para otorgar acceso temporal representativo de TAC para su sistema.
Este producto no proporciona acceso CLI a los administradores y, por lo tanto, requiere un representante de
TAC para solucionar algunos problemas.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
206
Deshabilitar una cuenta de soporte remoto
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Soporte > Cuenta de soporte remoto.
Seleccione Activar soporte remoto.
Complete los campos en la página Cuenta de soporte remoto y seleccione Crear cuenta.
Campo
Descripción
Nombre de la cuenta de soporte remoto
Escriba un nombre para la cuenta de soporte remoto
(6 a 30 caracteres).
Caducidad de la cuenta
Especifique la duración de la cuenta en horas. El
máximo es 30 días (720 horas).
Aparecerá el cuadro de diálogo Creación de la cuenta de soporte remoto y le proporcionará la contraseña
de acceso. Comuníquese con el soporte de Cisco y proporcione la contraseña de acceso para que el personal
de Cisco acceda a su sistema.
Deshabilitar una cuenta de soporte remoto
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Soporte > Cuenta de soporte remoto.
Junto al mensaje de estado "El soporte remoto está activado", seleccione el enlace Desactivarlo.
Su cuenta de soporte remoto está deshabilitada.
Utilizar la prueba de las reuniones
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Soporte > Prueba de las reuniones.
Seleccione Siguiente.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
207
Utilizar la prueba de recursos del sistema
Su sistema ejecuta una prueba de las reuniones, la cual verifica su habilidad para planificar, iniciar y unirse
a una reunión. Los resultados de la prueba aparecen en unos minutos.
Utilizar la prueba de recursos del sistema
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesión en el sitio de administración.
Seleccione Soporte > Prueba de recursos del sistema.
Seleccione Activar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
Seleccione Siguiente.
Los resultados de la prueba se publican para los siguientes recursos:
• CPU, memoria, red y almacenamiento para cada host del sistema
• Comprobaciones de conectividad interna y externa para su sitio y las URL de administración
Paso 5
Seleccione Desactivar modo de mantenimiento y Continuar para confirmar.
El sistema se reinicia después de desactivar el modo de mantenimiento. Puede volver a iniciar sesión en el
sitio de administración una vez que finalice el reinicio.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
208
CAPÍTULO
18
Solución de problemas
Consulte la Guía de resolución de problemas del servidor de reuniones de Cisco WebEx en Cisco.com.
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
209
Guía de administración del Cisco WebEx Meetings Server
210