Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
第一次發佈日期: 2015 年 04 月 20 日
上次修改日期: 2015 年 04 月 22 日
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目錄
Event Center 1
新功能 1
已知問題和限制 9
自前一個鎖定版本以來的變更摘要 13
缺陷 23
已解決的缺陷 23
系統需求和功能支援 29
語言支援 30
作業系統和瀏覽器支援 31
Windows XP 和 Internet Explorer 6 結束支援公告 32
Citrix XenDesktop 和 XenApp 支援 32
跨平台功能 32
跨平台已知問題和限制 41
生產力工具 45
新功能 45
「WebEx 生產力工具」支援 49
Windows 的已知問題和限制 55
Mac 的已知問題和限制 62
WebEx 音訊 65
新功能 65
功能 65
常見問題及解答 66
音訊選項 66
音訊功能比較 68
視訊 71
新功能 71
高解析度視訊功能 72
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
iii
目錄
需求 73
支援高品質視訊的攝影機 74
支援高解析度視訊的攝影機 75
已知問題和限制 76
網站管理 79
新功能 79
功能 81
已知問題和限制 82
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
iv
第
1
章
Event Center
使用 Event Center 來舉行網路研討會、全體員工大會、銷售啟動會議、財報電話會議或線上新聞發
佈活動，從而能夠共用文件和應用程式，並與其他人進行協作。
這些發行說明描述了 Event Center 的新功能。有關使用 Event Center 的指示，請參閱 Event Center
服務網站上的「支援」頁。
附
註
Event Center 不再支援 Windows Me 和 NT。有關可使用 Event Center 的作業系統和瀏覽器的更多
資訊，請參閱 WebEx 系統需求和功能支援。
•新功能 ，第 1 頁
•已知問題和限制 ，第 9 頁
•自前一個鎖定版本以來的變更摘要 ，第 13 頁
新功能
以下清單顯示 Event Center 的最新功能和增強，按發行版本號列出。未列出不包括主要更新的版本。
WBS29.13.10
CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議的生產力工具改進
在 WBS29.13.10 中，「WebEx 生產力工具」對 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議
的支援中已新增下列改進：
Windows 版「WebEx 生產力工具」已對 CMR 混合會議恢復支援兩個電子郵件範本（一個供主持人
使用，另一個供出席者使用），取代先前從 WBS29.11 開始使用的單個電子郵件範本。
Windows 版「WebEx 生產力工具」已恢復支援供 CMR 混合的使用者使用的「新增個人會議」按鈕
和「新增純音訊會議」按鈕。
有關更多資訊，請參閱生產力工具。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
1
Event Center
新功能
WBS29.13
WebEx 生產力工具
已對「WebEx 生產力工具」進行更新。有關更多資訊，請參閱生產力工具。
內容檢視增強
•會議視窗中的內容區域頂部的內容檢視圖示已從適合寬度變更為適合檢視程式以便存取最常用
的螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）、檔案共用和應用程式共用的檢視選項。預設檢視現在
也是適合檢視程式。對於共用白板，該選項保持適合寬度。
•全螢幕檢視對於內容檢視具有相同的預設設定，除非使用者在轉至該檢視之前選擇另一個選
項。
會議中音訊提示
已更新英語音訊提示以改進提示音和語音品質的一致性。
作業系統和瀏覽器支援的更新
對作業系統和瀏覽器的支援已更新。請參閱系統需求和功能支援以獲取更多資訊。
WBS29.12
「新使用者參考」鏈結
已改進「新使用者參考」功能，從而提供更好的支援體驗。當您選取 WebEx 服務的「新使用者參
考」鏈結時，將顯示一個網頁，其中包含為您正在使用的 WebEx 服務自訂的參考資訊。這使存取有
關特定 WebEx 服務的資訊變得更加容易。可在「WebEx 網站管理」中變更新使用者參考鏈結的預
設設定。
錄製通告
已增強錄製功能，可在會議開始錄製時向出席者播放語音通告。如果您使用電話進行通話，當您在
已開始錄製的會議中或加入正在進行錄製的會議時，您將聽到通告。如果您使用電腦（VoIP）進行
通話，當您在已開始錄製的會議中時，您將只能聽到通告。錄製通告功能僅適用於使用 WebEx 音訊
會議的客戶。
此功能將在對 WebEx 雲端的其它更新完成後可用。網路型錄製（NBR）通告功能的目標可用日期是
2015 年第一季度。當該功能可用後，「WebEx 網站管理」中將新增一個新設定，可讓管理員在需要
時啟用 NBR 語音通告。
網站管理更新
已對「網站管理」工具進行更新。有關更多資訊，請參閱網站管理。
WBS29.11
簡化的會議中使用者體驗
Cisco WebEx 繼續改進會議的外觀和風格並合併了一些功能以便於使用。下列變更包含在此發行版
中：
•下列音訊對話方塊現已具有現代的外觀和風格：
•透過其它號碼呼叫我
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
2
Event Center
新功能
•所有全球撥入號碼
•測試電腦音訊
•管理電話號碼
•適用於 Mac 的電話服務提供者（TSP）音訊對話方塊
•對於常用功能採用更恰當的術語
•「共用桌面」已變更為「共用螢幕」
•「音訊會議」已變更為「音訊連線」
•為了避免與個人會議室會議中的「鎖定」圖示混淆，位於會議視窗底部的表示 SSL 連線的鎖定
圖示已被移除，並已被表示存在使用 SSL 的安全連線的工具提示文字取代
•現在在 Mac 平台上以全螢幕檢視共用的內容時可使用垂直註解列。
內容檢視增強
已新增改進的內容檢視選項，可讓出席者輕鬆地移動瀏覽和縮放主講者在會議期間共用的內容。
•放大、縮小和適合寬度的新圖示現在顯示在內容區域頂部。
•只需選取放大或縮小圖示即可輕鬆縮放共用的內容。
•為螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）和應用程式共用提供新的移動瀏覽工具，可讓使用者在
內容區域水平或垂直移動內容。
•內容現在於內容區域置中，適合寬度被選取為預設檢視選項。
視訊增強
•新的視訊面板佈局預設設定和合併的控制項允許使用者更輕鬆地檢視視訊並在不同佈局間切
換：
•當傳送視訊時，參加者清單上的視訊窗口頂部會出現全新的視訊佈局選項。
•當一個使用者傳送視訊時，預設會議視窗檢視變更為 50% 視訊檢視（除非正在進行共
用）。
•當兩個或更多使用者傳送視訊時，視訊面板會自動變更為視訊縮圖檢視。
•如果偵測到網路攝影機，使用者會被詢問是否要開始其視訊。在同一個提示中，使用者還
可以選擇在所有會議中開始其視訊。透過選取位於視訊視窗頂部的齒輪形狀的設定圖示可
在視訊設定中變更此設定。
•縮圖和使用中的視訊的起始畫面速率已提高到 15 fps，改進了頻寬良好的環境中的視訊體驗。
•在因低頻寬而無法傳送視訊的情況下，使用者將在 5 秒後收到一條描述性的錯誤訊息，該訊息
指出使用者的頻寬或本地電腦存在可能影響視訊顯示的問題。
•在 CMR 混合會議中的視訊由於以上低頻寬錯誤而停止的情況下，系統將在頻寬提高或本地電
腦問題修復後自動重新開始傳送視訊。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
3
Event Center
新功能
「設定檔」頁增強
「設定檔」頁已精簡為只包含關鍵的設定檔資訊。
•已新增更先進的影像上傳程式，允許您上傳影像或使用網路攝影機拍攝相片
•您現在可以透過按一下右上角的使用者名稱存取設定檔頁面。
•該頁面已被賦予更現代的外觀和風格，並可被完全存取
「喜好設定」頁
「喜好設定」頁現在是所有使用者設定的集中位置。
•新的可收合類別
•網頁喜好設定和預設頁面設定已被移至「概況」部分下
•以下設定已從「設定檔」頁移動至「喜好設定」頁：
•
•我的個人會議室
•排定範本
•階段作業選項已更名為排定選項
•Support Center
•我的電話號碼（來自「設定檔」頁）和個人會議頁已被合併至音訊設定下
•「一按式會議」安裝頁已被移動至「喜好設定」頁，並被更名為即時會議設定
•該頁面已被賦予更現代的外觀和風格，並可被完全存取。
WebEx 生產力工具
已對「WebEx 生產力工具」支援進行更新。有關更多資訊，請參閱生產力工具中的「WebEx 生產力
工具支援」表格。
作業系統和瀏覽器支援的更新
對作業系統和瀏覽器的支援已更新。請參閱系統需求和功能支援以獲取更多資訊。
網站管理更新
已對「網站管理」工具進行更新。有關更多資訊，請參閱網站管理。
WBS29.10
WebEx 生產力工具
已對「WebEx 生產力工具」支援進行更新。有關更多資訊，請參閱生產力工具中的 WebEx 生產力工
具支援表格。
作業系統和瀏覽器支援的更新
對作業系統和瀏覽器的支援已更新。請參閱系統需求和功能支援以獲取更多資訊。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
4
Event Center
新功能
WBS29.9
協作會議室（CMR 雲端）個人會議室鏈結
行動裝置使用者不再需要輸入姓名和電子郵件地址就可加入 CMR 雲端會議。他們只需按一下電子
郵件邀請中的鏈結或從個人會議室頁面即可連線至會議。
WBS29.8.1
WebEx 球圖示
WebEx 球圖示已更新為全新設計。
WBS29.8
WebEx 頁面重新設計及協助工具更新
WebEx Center 中的網頁的使用者體驗已改進。WebEx 頁面現在採用現代的設計，但是互動並未改
變，所以所有功能保持不變。
還新增了協助工具更新以提高目前的協助工具層級。
重新設計是一個分階段的過程，從核心頁面和流程開始。（我們將在後續發行版中繼續重新設計其
它頁面和 Center。）
•全域元素（譬如頁首、頂部導覽以及左側功能表列）和核心頁面（譬如登入頁面、「我的
WebEx」>「我的會議」頁，以及「我的 WebEx」>「訓練」頁）已重新設計並已改進協助工
具。
•「歡迎」頁已優化並重新命名為「首頁」。
•透過會議號加入頁現在可用於按主持人的使用者名稱查詢個人會議室。
簡化、現代的會議中體驗
已透過全新、現代的外觀和乾淨的佈局簡化並更新了會議中體驗，包括以下關鍵變更：
•新的圖示、字型和色彩被用於整個會議視窗的各種功能。
•「快速啟動」頁上的功能已合併。
•已新增液態、靈活的會議視窗佈局，允許使用者變更內容檢視和面板的比例。此佈局包括用於
內容和面板的新的 50/50 檢視。
•「資訊」標籤的內容更乾淨並且已改進。此外，「資訊」標籤上的各個欄位現在可以逐一複
製。
•視訊面板中的「視訊」檢視有改進的佈局。
•更直觀的音訊介面和更多的上下文音訊選項。
•「共用」和「邀請和提醒」介面已改進。
•當主講者共用其桌面或應用程式時，預設情況下共用的內容將顯示在會議視窗中的一個標籤
中。這樣可減少共用開始時參加者的切換。參加者還可以像以前一樣透過按一下滑鼠選取全螢
幕檢視。
•已在帶有更新的圖示的新的縱向註解列中新增易於存取的註解工具。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
5
Event Center
新功能
•已新增對檢視選項的快速存取，這樣使用者可以控制檢視喜好設定。
•會議控制項面板已新增圖示，這些圖示在主講者共用內容或出席者進入全螢幕檢視以檢視共用
的內容時顯示。
•對話方塊和通知已改進。
共用時的螢幕保護程式
當使用者在會議中共用內容時，將對所有參加者停用螢幕保護程式。
針對 Event Center 的行動裝置支援
Event Center WBS29.8 和較新版本將在適用於 iPhone 和 iPad 的 Cisco WebEx Meetings 行動應用程式
版本 7.0 和適用於 Android 的版本 6.0 中受到支援。
更乾淨、快速的加入體驗
我們一直在努力縮短加入會議所需的時間，我們高興地宣佈在測試中，使用者能夠以比過去快最多
30% 的速度加入。此外，透過移除連線快顯訊息並在會議視窗中乾淨地呈現加入狀態，加入體驗已
簡化。使用者必須使用 ActiveX（外掛程式或延伸模組）以及使用 Meeting Center（Windows 和 Mac）
或 Event Center（僅 Windows）透過 URL 加入。
WebEx 生產力工具
已對「WebEx 生產力工具」進行更新，包括對 Mac 的支援。有關更多資訊，請參閱生產力工具。
在 Chrome 上使用 WebEx
由於 Chrome 將移除對 NPAPI 的支援，從 Chrome 38 開始已提供一種使用 Chrome 擴充功能加入會
議的新方式。當第一次在 Chrome 上使用 WebEx 時，使用者將被指導完成一個一次性的過程來新增
擴充功能並更新 WebEx 應用程式。第一次之後，使用者無需額外步驟即可加入。
網站管理更新
已對「網站管理」工具進行更新。有關更多資訊，請參閱網站管理。
透過 WebEx VoIP 和 WebEx 音訊上的寬頻音訊獲得增強的音訊體驗。
當使用者使用電腦（VoIP）連線至音訊時，WebEx 音訊會議和僅 VoIP 會議現在提供支援寬頻音訊
的卓越會議體驗。
寬頻音訊也指高解析度語音。寬頻音訊擷取更寬的頻率範圍，因此提供更清晰的音訊連線。
Windows、Mac 和 Linux 桌面應用程式，Apple iPad 和 iPhone 裝置，以及 Android 行動裝置受到支
援。僅 VoIP 會議和 WebEx 音訊會議的網路型錄製也支援寬頻音訊。
寬頻音訊轉碼器（OPUS）現在是 WebEx VoIP 出席者的預設轉碼器。OPUS 轉碼器具有出色的封包
遺失隱藏（PLC）和前饋式錯誤修正（FEC），能夠更好地應對封包遺失。因此，它能在不太理想的
條件下提供更好的音訊品質。
它具有更好的雜訊抑制演算法，可在透過電腦使用音訊（甚至不帶耳機）時提供好得多的體驗。它
包含針對基於 UDP 的 VoIP 流量的增強型抖動緩衝器。透過較小的封包採樣大小（20 ms）減少延遲
和資料遺失。
執行 Solaris 的電腦、Windows 行動裝置以及 Blackberry 裝置將繼續對 VoIP 音訊使用窄頻音訊。如
果使用者從其中任何裝置加入會議，那麼將對整個會議使用窄頻音訊。
「網站管理」和「我的 WebEx」中的公司通訊錄和個人通訊錄。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
6
Event Center
新功能
在「網站管理」和「我的 WebEx」中的公司通訊錄以及「我的 WebEx」中的使用者的個人通訊錄
中，只能使用逗號或 Tab 分隔值檔案（.csv）匯入多個聯絡人。若要上傳以逗號或 Tab 分隔的 .csv
檔案，請選取要上傳的檔案，選取您的檔案使用的分隔符號類型（Tab 或逗號），然後選取「匯
入」。還可以從「網站管理」和「我的 WebEx」匯出 WebEx 通訊錄格式。
WBS29.7
WebEx 生產力工具
已對「WebEx 生產力工具」支援進行更新。有關更多資訊，請參閱生產力工具中的「WebEx 生產力
工具支援」表格。
WBS29.6
作業系統和瀏覽器支援的更新
對作業系統和瀏覽器的支援已更新。請參閱系統需求和功能支援以獲取更多資訊。
WBS29.5
作業系統和瀏覽器支援的更新
對作業系統和瀏覽器的支援已更新。請參閱系統需求和功能支援以獲取更多資訊。
WBS29.4
重新使用最近密碼的新範圍
不允許重新使用最近密碼的網站管理選項現在允許網站管理員選取一個由 3 到 8 個最近使用的密碼
組成的範圍。新的預設值是 3。
作業系統支援的更新
對作業系統和瀏覽器的支援已更新。請參閱系統需求和功能支援以獲取更多資訊。
WBS29.3
WebEx 生產力工具
已對「WebEx 生產力工具」支援進行更新。有關更多資訊，請參閱生產力工具中的「WebEx 生產力
工具支援」表格。
VeriSign 安全性伺服器的安全性增強
在 WBS29 中所做的安全性增強要求參加者電腦上的會議應用程式與 VeriSign 安全性伺服器連線以
在參加者加入會議時進行安全性憑證驗證。管理員應該確保您的防火牆已設定為允許參加者的電腦
完成驗證並輕鬆加入會議。若要執行此操作，請確保位於 https://www.verisign.com/repository/crl.html
的 VeriSign CRL 伺服器已包含在您防火牆中的已核准的 URL 清單（或「白名單」）中。還建議您
將以下 URL 新增至已核准的 URL 清單以避免將來發生任何問題：
•*.verisign.com
•*.thawte.com
•*.geotrust.com
•*.rapidssl.com
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
7
Event Center
新功能
•*.digitalcertvalidation.com
•*.ws.symantec.com
還對所有 WebEx 服務中的遠端電腦上安裝的遠端存取代理進行此安全性增強。包括以下服務：
•WebEx 會議中的遠端電腦共用功能
•Training Center 中的上機實驗室
•Support Center
•WebACD
此增強要求遠端存取代理驗證來自 VeriSign 的安全性憑證。如果使用這些服務，請確保您的防火牆
已設定為允許存取以上所列的 URL 以使遠端代理保持連線並可被您的使用者存取。
WBS29.1
跨平台支援
已對瀏覽器支援進行更新。請參閱系統需求和功能支援中的「作業系統與瀏覽器支援」部分以獲取
更多資訊。
WBS29
Microsoft Office 2013 支援
Event Center 的電話進入與離開聲音選項已與其它 Center 分離，並且預設情況下將被關閉。現在每當
出席者加入或離開 Event Center 音訊會議時，不會有提示音，除非您變更設定。
文件載入指示器
有了下列功能，在檔案共用期間共用多個文件變得更加容易：
•使用者現在可以同時選取多個文件進行上傳。
•所有選取的檔案顯示在內容區域上方的標籤中。
•檔案逐個上傳，完成上傳後即可進行共用。
•內容區域和文件標籤中的進度指示器提供所有選取的文件的即時上傳狀態。
•使用者可透過選取目前正在上傳的檔案的標籤上的關閉（x）圖示取消上傳檔案。使用者無法
取消上傳佇列中的多個檔案，但是可在完成上傳後移除這些檔案。
多個監視器支援增強
•如果某個使用者擁有多個監視器並在共用時轉至全螢幕視訊，那麼該使用者會看到將視訊移動
至另一個監視器的選項。如果不移動視訊，共用將被暫停，並且控制項將切換至視訊控制項。
•Windows 使用者還可以共用次要監視器。在此情況下，會議控制項和視訊面板也將移動至次要
監視器以在共用時實現輕鬆存取。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
8
Event Center
已知問題和限制
已知問題和限制
有關影響特定作業系統、瀏覽器和其它 WebEx 服務的問題的更多資訊，請參閱系統需求和功能支
援。
會議中體驗
•鍵盤導覽和螢幕助讀程式支援：
「參加者」面板中的視訊縮圖項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。
檔案共用和「民意調查」面板中的一些項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。
視訊全螢幕檢視中的項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。
視訊使用者介面中的元素不支援螢幕助讀程式。
視訊縮圖項目不支援螢幕助讀程式。
「參加者」面板中的參加者清單不支援螢幕助讀程式。
檔案共用和「民意調查」面板中的一些元素不支援螢幕助讀程式。
•當檢視使用檔案共用功能共用的檔案時無法使用「移動瀏覽」工具。
•Linux 使用者無法使用新的介面
•在 Mac 上，當主講者在共用應用程式或共用螢幕（先前稱為「桌面共用」）期間進行註解並同
時做筆記或建立民意調查時，將無法儲存筆記和民意調查資訊。
•在 Mac 上，當在共用期間使用註解功能時，如果使用者從標籤檢視移至全螢幕檢視，那麼將不
會記住最後一次使用的註解選項
•在一些 Windows 機器以及 Linux 機器上，如果出席者的螢幕保護程式在執行，然後主講者開始
檔案共用，那麼螢幕保護程式將自動退出
•升級到此發行版之後，一些使用較舊發行版的 Meeting Center 建立的自訂「快速啟動」範本可
能無法工作
•在少數情況下，上傳非常大的 Microsoft PowerPoint 檔案到會議中進行共用，可能導致會議與主
講者中斷連線
出席者邀請
從 WBS29.6 開始，如果主持人移除任何活動出席者，邀請中的活動鏈結將對這些被移除的出席者失
效。如果您計劃邀請群發郵件清單中的人員，我們建議您使用第三方郵件服務，然後新增出席者的
活動地址鏈結。
由 WebEx Center 和 WebEx 錄製服務生成的鏈結
作為旨在改進安全性的持續更新的一部分，Cisco 正在進行變更以改進用於生成在 WebEx Meeting
Center、Training Center、Support Center、Event Center 以及 WebEx 錄製服務中使用的 URL 的密碼編
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
9
Event Center
已知問題和限制
譯金鑰的管理。結果是，由這些服務生成的現有鏈結已被更新，在有些情況下，使用者可能需要請
求新鏈結。
在 Chrome 和 Firefox 上加入 WebEx 會議
由於 Google 和 Mozilla 策略變更，使用者必須在使用 Chrome 和 Firefox 時手動啟用 WebEx 外掛程
式。
Windows 8 和 8.1
•如果使用 Windows 8 或 8.1 的主講者共用其應用程式或螢幕（先前稱為「桌面共用」），其他
參加者將在共用內容的上層任何有面板開啟的地方看到帶有陰影方格的視窗。所有面板都會發
生此問題，包括會議控制項面板、「參加者」面板、「聊天」面板以及共用指示器。我們建議
使用 Windows 8 或 8.1 的主講者儘量保持面板關閉，從而為其他參加者提供更好的檢視體驗。
•當使用 Windows 8 或 8.1 連線至遠端電腦時，將無法關閉本地螢幕。
•使用檔案共用功能共用 32 位元版本的 Microsoft Office 2010 的 Word 文件不受 Windows 8.1 支
援。我們建議您改用應用程式共用或螢幕共用。
Microsoft Office 2013 支援
•如果您已安裝 Microsoft Office 2013，那麼在共用 PowerPoint 2013 檔案時將不支援下列功能：
動畫和切換
內嵌視訊或音訊檔案
在專用的面板中顯示 PowerPoint 備忘稿
UCF 工具集
•如果您已自訂「資訊」標籤，那麼一些自訂元素可能不受支援。我們建議您對其進行驗證以確
保其在 WebEx 會議中繼續正確顯示。
•在一些情況下，可能發生下列問題：
文字和填滿色彩可能與投影片中的實際色彩略有不同。
投影片中可能遺失一些圖形元素。
投影片上的字型可能模糊或可能與原來不同。
圖形的大小可能與原來不同。
•如果 PowerPoint 簡報中的某個物件在編輯模式下無法正確顯示，那麼在「投影片放映」檢視中
該物件將被自動移除；然而，當在 WebEx 會議中共用該檔案時，該物件可能繼續顯示。
•您無法使用檔案共用功能共用密碼保護的 PowerPoint 2013 檔案。請改用應用程式共用或桌面共
用功能。
•您無法使用檔案共用功能在 Windows 8 上共用 Excel 2013 檔案。請改用應用程式共用或螢幕共
用（先前稱為「桌面共用」）功能。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
10
Event Center
已知問題和限制
•您無法使用檔案共用功能在 Windows 8（64 位元）上共用 Word 2013（64 位元）文件。請改用
應用程式共用或螢幕共用功能。
行動裝置支援
行動裝置目前不支援 Event Center。
共用串流媒體
出席者視訊的解析度已優化為 480p。具有更高解析度的視訊檔案會被調整大小以符合（640 X 480）
解析度。目前支援以下媒體檔案格式：WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、
MOV、FLV、F4V、QT 和 MP4。
•若無法透過安裝的 QuickTime 播放程式播放 MP4 和 MOV 視訊檔案，則無法在 WebEx 會議中
共用它們。
•在主講者一端共用視訊檔案時建議的系統需求如下：
Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz 對於共用 VGA 檔案是必需的
AMD 9650 2.3GHz（4 核心）8GB 效能更佳
Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz 效能更佳
HTML 電子郵件內容
預設 HTML 電子郵件的內容及其對應的 iCalendar（.ics）範本都不同 [295149]
iCalendar 附件中的描述
由於 Outlook 行事曆限制，如果 iCalendar 附件中的活動描述超出了一定的長度，那麼該描述將無法
顯示在 iCalendar 附件中。如果欄位長度超出以下限制，那麼將不顯示描述：
•在 Microsoft Outlook 2000 中，欄位長度限制為 8KB。
•在 Microsoft Outlook 2003 中，欄位長度限制為 4KB。
•在 Microsoft Outlook 2007 中，無欄位長度限制。[271477]
注意力指示器
當在活動期間共用 Web 內容時，注意力指示器將停止追蹤，並將所有人都視作注意力集中。
Flash 檔案中的「播放」按鈕
當主講者共用 Flash（.swf）檔案時，按一下「播放」按鈕將暫停播放檔案而不是播放它。主講者需
要按兩下「播放」按鈕才能播放檔案。[289318]
從「我的會議」清單刪除會議
當「選取會議結束後從「我的會議」中刪除」選項時，如果主持人結束活動的時間早於排定的活動
結束時間，那麼該活動仍將顯示在「我的 WebEx」的「我的會議」清單中。活動將在排定的結束時
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Event Center
已知問題和限制
間過後從「我的會議」清單中刪除。譬如，如果活動排定為從上午 10:00 開始到上午 11:00 結束，而
主持人在上午 10:45 結束了活動，那麼該活動只有在到了排定的結束時間後（即上午 11:01 起）才會
從「我的會議」和 Event Center 行事曆上消失。當您開啟「顯示過去的活動」時，該活動將始終顯
示。
Solaris 上的「參加者」面板
一些非英文字元在 Solaris 機器上的「參加者」面板中無法正確顯示。[276651]
Flash 用戶端
Event Center Flash 用戶端有以下已知問題：
•無法向 Flash 出席者顯示出席者總數
•當主講者執行桌面或應用程式共用時，Flash 出席者無法自動以全螢幕檢視
•滑鼠滾輪按鈕在「全球撥入號碼」的國家和地區清單中無法正常使用
•Flash 出席者在簡報共用期間無法檢視雷射筆
•當主講者共用音訊或視訊檔案時，Flash 出席者不包含在「出席者統計資料」中
•答疑者姓名按照時間順序而非字母順序列出
•錄製指示器不顯示任何工具提示
•在全螢幕模式下，不顯示全球撥入號碼
•如果啟用快顯封鎖程式，那麼將不顯示「意見回饋」頁
•在出席情況報告中，將不顯示使用 Flash 的出席者的真實 IP 位址，而是顯示「127.0.0.1」
轉換民意調查協調員角色
在民意調查期間，若轉換民意調查協調員角色，則會顯示「儲存民意調查結果」視窗。
將出席者新增至通訊錄
若您在活動排定程式中選取將出席者新增至通訊錄的選項，則當您按一下「新增出席者」時，會出
現錯誤訊息。
iCalendar 附件
當 WebEx 向出席者傳送第一封和第二封活動提醒郵件時，會缺少 iCalendar 附件（出席者可使用該
附件自動將活動新增至其行事曆應用程式）。
帶有 iCalendar 內容的電子郵件訊息
由於 .ics 限制（iCalendar 附件），HTML 電子郵件訊息無法正確顯示 .ics 行事曆的內容。因此，對
於 HTML 電子郵件訊息，我們將提取來自純文字電子郵件訊息的內容。這意味著，如果使用者已自
訂 HTML 電子郵件訊息，那麼在 iCalendar 附件中將不能反映該自訂。
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Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
建立邀請清單時匯入 CSV 檔案
當建立邀請清單時，對於 MAC，不支援匯入 CSV 檔案的選項。因此，對於 MAC 與 Safari，「匯入
CSV 檔案」按鈕不可用。
過去的活動
Event Center 頁與「歡迎」頁對於過去的活動有不同的識別標準。根據 Event Center 的邏輯，排定的
開始時間已過的活動即為過去的活動。但是，如果排定的開始時間已過，即使未選取「顯示過去的
會議」，該活動仍列於「歡迎」頁上。[244342]
過去活動的狀態顯示在供出席者檢視的 Event Center 行事曆上。當出席者檢視 Event Center 行事曆並
選取「顯示過去的活動」時，所有過去的活動顯示為「註冊」和/或「未開始」狀態；然而，在出席
者的檢視上不應顯示任何過去活動的狀態。[244153]
活動範本
當主持人將活動另存為範本時，不會儲存出席者與答疑者的清單；但是，會儲存答疑者的資訊與密
碼。[180534]
資金符號
計劃資訊頁面上的預算欄位遺失貨幣符號。[183019]
將答疑者資訊作為搜尋條件
在 Event Center 搜尋頁面上不能將答疑者資訊用作搜尋條件。但是，可以從「歡迎」頁完成搜尋。
[177716]
使用 Firefox 時儲存使用者資訊
若使用者使用 Firefox，則無論是否選取「在此電腦上記住我」，都將始終儲存使用者資訊。[228112]
每日音訊活動的行事曆顯示
由於 Event Center 沒有重複活動的概念，若排定一個每日音訊活動，則 Event Center 行事曆無法正確
顯示該活動。[161351]
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
以下部分概述鎖定版本 WBS29.13.10 與前一個鎖定版本 WBS28.12.2 之間的差異。
現代、簡化的會議體驗（Meeting 和 Event Center — Windows）
•全新的現代設計和乾淨的佈局
•新的圖示、字型和色彩
•「快速啟動」頁中採用合併的控制項
•改進的面板圖示
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Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
•直觀的「音訊」對話方塊
•改進的「共用」對話方塊
•改進的「邀請和提醒」對話方塊
•出席者可以在會議的一個標籤中檢視螢幕共用和應用程式共用
•在對視訊和會議控制項提供輕鬆存取的同時最大限度減少對出席者的轉場
•只需拖曳滑鼠即可調整內容共用和視訊大小
•易於存取「註解」工具和其它功能
•帶有更新的圖示的垂直「註解」列（僅 Windows）
•輕鬆存取「檢視」選項以控制檢視喜好設定
•全新和更新的「註解工具」圖示
•改進的對話方塊
•改進的通知
•主講者的會議控制項面板中的新圖示
會議體驗易用性增強
•即使第一個出席者已成為主講者，主講者角色在主持人加入時會自動傳遞給主持人。唯一的例
外是當出席者共用內容時。（Meeting Center）
•允許主講者角色自動傳遞給對會議有控制權的人
•在內容共用期間停用螢幕保護程式（所有 Center）
•讓使用者集中注意內容而不被干擾
•網站將自動最小化「聊天」和「筆記」面板，這些面板將在頂部顯示圖示，使用者可選取這些
圖示以開啟面板（Meeting Center 和 Event Center）
•可在「網站管理」中變更預設設定
改進的視訊體驗（Meeting 和 Event Center — Windows）
•「參加者清單」上視訊畫面頂部的新的視訊控制項佈局選項
•當一個使用者傳送視訊時，預設會議視窗檢視變更為 50% 視訊檢視（除非正在進行共用）
•當兩個或更多人傳送視訊時，視訊面板自動變更為視訊縮圖檢視
•如果偵測到攝影機，使用者將看到傳送視訊的訊息（僅 Meeting Center）
•使用者還可以指定預設情況下在所有會議中傳送視訊（可在視訊設定中變更）
視訊增強
•縮圖和目前視訊的起始畫面速率從已從 6 fps 變更為 15 fps
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Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
•在工作時（通常頻寬充足）提供良好的視訊體驗。
•紡車圖示會在 5 秒後變為錯誤訊息
•在視訊由於低頻寬被關閉後，自動恢復 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議中
的視訊。
停用會議中的進入與離開聲音（Meeting Center）
•在會議期間隨時停用進入與離開聲音的新選項（嘀嘀聲或播報姓名）
•需要時可以重新開啟
•避免在會議中有大量參加者進入或離開會議時的干擾
主持人可以在不結束會議的情況下離開會議（Meeting Center）
•如果主持人在不結束會議的情況下從 WebEx 應用程式離開會議，主持人角色會自動傳遞給另
一個參加者（當主持人在 TelePresence 系統上或透過純音訊加入時不適用）。
•在主持人忘記在離開會議前手動指定主持人時允許會議繼續
任何人都可以進行共用（Meeting Center）
允許參加者在未被首先指定為主講者的情況下立即開始共用內容。新網站預設啟用此選項。主持人
可以在會議期間停用該選項。
WebEx 頁面重新設計及協助工具更新
•改進的協助工具和簡化的使用者介面
登入頁面
會議行事曆（「瀏覽會議」）
•會議排定程式（比較）
•進階排定程式
•「歡迎」頁已更名為「首頁」
•一按式會議變更：
「一按式會議」指令已更名為「即時會議」
預設情況下，在您的個人會議室中開始會議
讓使用者知道「即時會議」在您的個人會議室中開始會議的訊息
使用者可以在「喜好設定」中將其改回舊的動態鏈結
•合併的「行事曆」檢視
•排定程式
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Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
•會議註冊選項變更
•對 Meeting Center 引入 HTML 電子郵件範本
•加入頁面（會議詳細資訊頁面）
•非重新整理的加入頁面帶來最少的一致性變更
•加入會議體驗
更快、更乾淨的加入體驗
更快地加入會議
縮短連線時間
最佳化的 API
加入速度提高最多 *30%（速度取決於網路和電腦速度）
•乾淨的加入體驗
更快地顯示會議視窗
簡單的加入頁面
已移除連線快顯訊息
在會議中乾淨地呈現載入狀態
•易用性增強
•在會議期間獲得技術支援（僅對 WebEx 雲端連線的音訊（CCA）客戶可用，並且該支援僅針
對音訊）
Event Center 活動體驗重新設計（Windows）
現代、簡化的活動體驗
•全新、現代的面板和乾淨的佈局
•新的圖示、字型和色彩
•「快速啟動」中採用合併的控制項
•改進的面板圖示
•「問與答」更新
已回答的問題以藍色顯示
未回答的問題以橙色顯示
•更新的音訊廣播對話方塊
•新的圖示、字型和色彩
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Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
個人會議室（僅 Meeting Center）
•Meeting Center 專用的個人會議室
•永久的個人化視訊會議空間
•什麼是個人會議室和 CMR 雲端？您的個人會議室為會議提供易於記憶的目的地。
每個 WebEx Meeting Center 主持人有一個個人會議室
持續
虛名 URL
主持人大廳管理（會議室鎖定）
具有 CMR 雲端的個人會議室包含個人會議室的所有功能，以及：
WebEx 視訊橋接器 - 基於雲端的視訊橋接可讓使用者從任何基於標準的視訊端點加
入
視訊 ID
需要訂購附加元件服務
首頁成為您的個人會議室頁面
主持人大廳管理
共用時發出通知（您可以選取此訊息以檢視整個大廳）
使用 Mac 版生產力工具快速地從 Outlook 排定會議
轉至您網站的「支援」部分以下載 Mac 版「WebEx 生產力工具」：
•轉至您網站的「支援」部分並選取下載。
•只要您的作業系統是 Mac，您將被導向至下載 Mac 版生產力工具。（也可在 Windows 上獲得
生產力工具。）
•您不必輸入網站 URL，因為當您從 WebEx 網站下載生產力工具時會預先填入網站 URL。
•透過輸入電子郵件地址和密碼登入。
•切換網站很簡單 -- 您可以登出和輸入另一個網站 URL。新的網站 URL 將被記住
•Mac 版生產力工具在 Mac 工具列上有一個便捷功能表，您可以透過選取工具列上的 WebEx 球
輕鬆存取它
「即時會議」和「排定會議」作為主要功能列在頂部
使用即時會議開始即時會議
選取「排定會議」以排定 Outlook 約會
可以傳送日誌檔給 WebEx 技術支援團隊
•WebEx 與 Mac 版 Microsoft Outlook 之整合
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Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
在 Outlook 中選取即時會議以開始即時會議
使用 Outlook 便捷地排定會議。當您選取排定會議時，將會顯示新的約會訊息或行事曆項
目
像往常一樣輸入您的會議主旨、日期和時間並邀請出席者。
您也可以透過一般的行事曆項目開始會議並在其中新增 WebEx 透過選取變更 WebEx 設定
排定不同的 WebEx 會議
您可以使用您一直用於快速排定會議的選項儲存個人會議範本
您也可以在進階設定中變更選項
您現在可以建立重複會議系列中的例外會議，CMR 混合（啟用 WebEx 功能的
TelePresence）會議除外
設定檔和喜好設定優化
「我的 WebEx」和「我的 WebEx 設定檔」區段已被優化到新的區段：
•設定檔
•喜好設定
•喜好設定：概況
•喜好設定：即時會議
•喜好設定：音訊設定
•喜好設定：個人會議室、排定範本、排定選項、Support Center
寬頻音訊和音訊提示
透過 WebEx VoIP 上的寬頻音訊獲得增強的音訊體驗
•純 VoIP 會議和 WebEx 音訊會議都支援寬頻音訊
•Windows、Mac 和 Linux 桌面應用程式，Apple iPhone 和 iPad 以及 Android 行動裝置應用程式
受到支援。
•適用於純 VoIP 會議的網路型錄製功能
•寬頻音訊轉碼器（OPUS）現在是 WebEx VoIP 出席者的預設轉碼器
•在寬頻音訊轉碼器上不受支援
•Solaris 桌面應用程式、Windows 行動裝置應用程式和 Blackberry 行動裝置應用程式將繼續使用
窄頻。如果參加者從這些應用程式中的一個應用程式加入，整個會議將使用窄頻。
•WebEx 音訊會議支援 NBR 錄製和播放功能
WebEx VoIP 已改進
•透過寬頻音訊獲得優越的會議體驗
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Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
•寬頻音訊也指 HD 語音 – 寬頻音訊擷取更寬的頻率範圍，因此提供更清晰的音訊連線
•OPUS 轉碼器具有出色的封包遺失隱藏（PLC）和前饋式錯誤修正（FEC），能夠更好地應對封
包遺失。因此，它能在不太理想的條件下提供更好的音訊品質。
•更好的雜訊抑制演算法 – 可在透過電腦使用音訊（即使不用耳機）時提供好得多的體驗
•針對基於 UDP 的 VoIP 流量的增強型抖動緩衝器
•透過較小的封包採樣大小（20 ms）減少延遲和資料遺失
音訊提示：使用者體驗的詳細資訊
•撥入：
如果已為使用者發起撥號的國家設定多種語言，使用者將聽到以首選語言播報的「歡迎使
用 WebEx」，然後聽到「要使用<first language>繼續，請按 1 然後按井字鍵」，「要使用
<second language>繼續，請按 2 然後按井字鍵」，依此類推。
當使用者做出選擇之後，將聽到以該語言播報的所有後續提示。
如果未設定多種語言，使用者將聽到以橋接器的預設語言（通常是美國英語或英國英語）
播報的「歡迎使用 WebEx」和所有後續提示。
•呼叫我：
如果使用者為「呼叫我」服務選取對應英語以外的語言的國家，那麼使用者將首先聽到對
應的語言，然後將以英語重複提示。
•其它更新
•已變更會議進入與離開聲音以避免將提示音意外解譯為 DTMF 指令
•已對提示腳本進行次要更新以符合最新的樣式方針；譬如，我們現在使用「meeting」來取
代「conference」。
•已移除有關撥入和回撥的不必要提示以簡化音訊加入體驗
網站管理更新
•保留現有自訂 簡化自訂
•HTML 電子郵件範本 使用 HTML – 排序
•HTML 和純文字
•電子郵件範本 – 恢復為預設
•電子郵件範本 – 預期內容
•Mac 版生產力工具設定
•已停用的主持人帳戶 -- 當主持人帳戶被停用時：
•無法開始已停用的主持人排定的會議或活動
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Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
•候補主持人不能開始會議或活動
•無法開始代表已停用的主持人排定的會議或活動
•顯示主持人不再處於使用中狀態的訊息且「加入」按鈕被停用
•無會議或活動提醒，無音訊
•Meeting Center - 瀏覽會議 – 已移除「開始」按鈕
•Event Center – 已從「活動清單」中移除「註冊」鏈結
•Event Center – 已移除「註冊」鏈結
•Training Center – 出席者檢視顯示主持人已被停用的訊息，且「現在加入」按鈕被移除
•適用於 Meeting Center、Event Center 和 Training Center
•出席者特權 – 列印或儲存文件
•會議排定程式
•主持人可以停用或啟用列印或儲存文件的功能
•當啟用時，如果主持人共用文件（而不是桌面），那麼出席者可以儲存或列印共用的文件
CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）整合
CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）與「WebEx 生產力工具」之整合允許使用者排定和
開始使用 WebEx Meeting Center 和 Cisco TelePresence 的 CMR 混合會議。
適用於生產力工具的電子郵件邀請範本
從 WBS28.9 到 WBS29.13，適用於生產力工具的電子郵件邀請範本已發生一些變更：
•WBS28.9 到 WBS28.12.27 — 如果未在網站上啟用 CMR 混合，那麼 Windows 版「WebEx 生產
力工具」中有兩個適用於純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議的電子郵件邀請範本 — 一個
用於主持人（其中包含主持人金鑰和主持人存取碼），另一個用於出席者（其中不包含主持人
金鑰或主持人存取碼資訊）。如果已在網站上啟用 CMR 混合，那麼只有一個電子郵件邀請範
本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用，它是不包含主持人金鑰
和主持人存取碼的出席者版本。
•WBS29.11 到 WBS29.13.2 — 在 Windows 版「WebEx 生產力工具」中只有一個電子郵件邀請範
本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用，它是不包含主持人金鑰
和主持人存取碼的出席者版本。
•WBS29.13.10 — 在 Windows 版「WebEx 生產力工具」中有兩個電子郵件邀請範本可供純 WebEx
會議、個人會議和純音訊會議使用 — 一個供出席者使用，另一個供主持人使用（其中包含主
持人金鑰和主持人存取碼）。CMR 混合會議仍然僅支援一個電子郵件邀請範本（即，不包含主
持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本）。
•WBS29.8 到 WBS29.13.10 — 在 Mac 版「WebEx 生產力工具」中只有一個電子郵件邀請範本可
供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用，並且該出席者版本不包含主
持人金鑰和主持人存取碼。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
20
Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
有關更多資訊，請參閱生產力工具。
生產力工具中的 CMR 混合整合的易用性改進
在 WBS 29 中已對生產力工具中的 CMR 混合整合新增易用性改進，包括適用於第一次使用者的說明
文字和工具提示、可收合的會議選項面板，以及顯示是否已新增 WebEx 會議以及是否已預約
TelePresence 資源的狀態指示器。
CMR 混合會議的錄製功能支援
從 WBS29 開始，您可以錄製 CMR 混合會議的視訊、音訊、共用、聊天以及民意調查。只需像往常
一樣按一下「錄製」。有關更多資訊，請參閱http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/
webex-meeting-center/products-user-guide-list.html處的錄製與播放常見問題及解答。
允許人員使用 WebEx 加入
從 WBS29 開始，CMR 混合會議的「會議選項」對話方塊中的「允許人員使用 WebEx 加入」選項不
再是「黏性」的—即，該選項不會因為在前次會議中被選取而保持選取。如果您要允許使用者使用
WebEx 加入，您必須重新為每個 CMR 混合會議選取此方塊。
在「我的會議」清單中列出 CMR 混合會議
有關在「我的 WebEx」>「我的會議」清單中列出 CMR 混合會議的一些問題已修正。
其它 WebEx 功能
已為純 WebEx 會議新增或增強一些尚未在 CMR 混合會議中獲得完全支援的功能：
•CMR 混合會議不支援重複會議系列中的例外會議。有關更多資訊，請參閱協作會議室（CMR）
的已知問題/限制中的 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）整合問題部分。
•CMR 混合會議不支援個人會議室。
•使用 iPad、iPhone 和 Android 裝置的參加者不能在 CMR 混合會議中共用內容。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
21
Event Center
自前一個鎖定版本以來的變更摘要
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
22
第
2
章
缺陷
•已解決的缺陷 ，第 23 頁
已解決的缺陷
以下表格中列出的缺陷描述已在此發行版中解決的問題。
表1：在發行版 29.13 中已解決的缺陷
Bug 號
嚴重性
描述
受影響的產品區域
CSCus79914
3
當使用 150 DPI 設定
所有
時，無法在第二台監視
器上共用桌面
CSCus81797
3
顯示「我的會議」頁時 所有
有延遲
CSCut22150
3
「我的WebEx」頁上存 所有
在錯誤的 Kanji 字元
CSCus79887
2
透過 Mac 10.8 和 10.9 作 所有
業系統開始會議時發生
問題
CSCut20168
3
在語言設定為日語的
所有
Mac OS 系統上無法播放
錄製檔
CSCut24045
2
當偵測到 Airplay 時， 所有
Mac 用戶端無法正確偵
測到預設音訊裝置
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
23
缺陷
已解決的缺陷
CSCut41682
2
Mac 用戶端加入錯誤
CSCut51432
2
無法使用 NBR 錄製檔播 所有
放程式將錄製檔轉換為
MP4
CSCut13245
3
當轉送狀態的值為空白 所有
時，將重新導向至錯誤
的頁面
CSCus90729
3
全部靜音/全部取消靜音 Event Center
無法正常工作
CSCus94228
3
未偵測到麥克風的訊息 Event Center
中有一個拼錯的單字
CSCus64329
3
即使階段作業數量限制 Meeting Center
為 1，主持人仍然可以
開啟個人會議室
CSCus67309
3
在 Windows XP 和 Vista Meeting Center
上透過 Chrome 瀏覽器
加入會議時發生錯誤
CSCus73944
3
個人會議室邀請電子郵 Meeting Center
件無法正確顯示帶別名
的網站名稱
CSCus86557
3
主持人無法透過 Jabber Meeting Center
使用個人會議室開始
「即時會議」階段作業
CSCus88215
3
使用者名稱中帶有特殊 Meeting Center
字元的使用者在加入會
議時其使用者名稱無法
正確顯示
CSCus80914
3
Mac 中的存取碼不正確 Meeting Center
CSCut19109
3
WebEx 會議用戶端啟動 Meeting Center
失敗
CSCus66962
3
在 CMR 混合會議中， Meeting Center
目前發言人視訊切換至
錯誤的發言人
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
24
所有
缺陷
已解決的缺陷
CSCut15094
3
無法在會議中共用 MP4 Meeting Center
檔案
CSCut34028
3
在僅使用 VOIP 的會議 Meeting Center
中，Android 行動用戶
端使用者無法聽到來自
PC 的聲音
CSCut20624
2
出席者無法監看主講者 Meeting Center
共用的視訊
CSCut38101
3
IE9 中顯示的開始時間
不正確
CSCut31393
2
在主持人加入會議之前 Meeting Center
已為出席者啟用音訊
CSCut36892
2
無法在 Win 8.1 上啟動
會議
CSCut44690
2
出席者在行動用戶端上 Meeting Center
收到輸入會議密碼的提
示
CSCut48781
3
當在主持人之前加入會 Meeting Center
議的時間已到時，出席
者無法在主持人之前加
入會議
CSCus81699
3
TSP 混合音訊：Mac 用 Meeting Center
戶端上未啟用鍵盤按鈕
CSCus92716
3
不應該為 Cisco WebEx Meeting Center
Meetings 使用者啟用個
人會議室
CSCus84382
3
Training Center 課程中
的註冊 ID 顯示為 0
CSCut42457
3
Mac 中顯示的全球撥入 Training Center
號碼不正確
CSCus92250
2
當使用網站 URL 重新導 生產力工具
向時，生產力工具 SSO
登入無法運作
Meeting Center
Meeting Center
Training Center
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
25
缺陷
已解決的缺陷
CSCus74677
3
當發生網路錯誤時，生 生產力工具
產力工具錯誤訊息含意
不清
CSCut06959
2
Mac 版生產力工具 SSO 生產力工具
登入錯誤
CSCut19686
3
客戶無法使用生產力工 生產力工具
具來建立支援階段作業
CSCut26273
2
無法在 Mac 版生產力工 生產力工具
具中排定 CMR 混合會
議
CSCut28819
3
Mac 版生產力工具無法 生產力工具
正確處理重複會議中單
次會議的刪除
CSCut26660
3
生產力工具下載不遵循 生產力工具
「網站管理」中的自動
更新標幟
CSCus92171
2
在停用 CMR 混合選項
時顯示 CMR 混合功能
表選項
生產力工具
CSCut13308
3
在停用 PCN 時顯示
PCN 按鈕
生產力工具
CSCut26557
3
無法在生產力工具中透 生產力工具
過號碼加入會議
CSCut38794
3
主持人無法開始即時會 生產力工具
議
CSCut53357,
CSCut53220,
CSCut47546
3
Lotus Notes 使用者排定 生產力工具
會議錯誤
CSCut59164
3
當使用 Mac 版生產力工 生產力工具
具排定 CMR 混合會議
時，無法在 TMS 上建立
視訊 PIN 碼，且無法在
會議備註中顯示 PIN 碼
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
26
缺陷
已解決的缺陷
CSCus76213
3
註冊報告和出席狀況報 生產力工具
告中的出席者狀態不相
符
CSCus97521
3
升級到 WBS29.12.3
生產力工具
後，無法開始一按式會
議
CSCut15719
3
WBS29.12
生產力工具
%MeetingNumberNS%
無法使用生產力工具範
本
CSCus76998
3
無法成功匯出使用者
CSCut28493
3
匯出使用者功能在某些 網站管理
情況下會失敗
網站管理
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
27
缺陷
已解決的缺陷
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
28
第
3
章
系統需求和功能支援
本文件描述了當您透過不同作業系統與 Web 瀏覽器使用 WebEx 服務時的可用功能、已知問題及所
有限制。
附
註
WebEx 將支援任何 Linux 發佈版，只要其滿足以下要求：
•Kernel：2.6 或較新版本
•X Lib: X11R6 或較新的相容版本
•C++ Lib: libstdc++ 6
•桌面環境：XFce 4.0 或較新版本、KDE、Ximian、Gnome
•GDK/GTK+ 版本：2.0 或較新版本
•Glib：2.0 或較新版本
•Java 1.6
•語言支援 ，第 30 頁
•作業系統和瀏覽器支援 ，第 31 頁
•Windows XP 和 Internet Explorer 6 結束支援公告 ，第 32 頁
•Citrix XenDesktop 和 XenApp 支援 ，第 32 頁
•跨平台功能 ，第 32 頁
•跨平台已知問題和限制 ，第 41 頁
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29
系統需求和功能支援
語言支援
語言支援
語言
Meeting Center
中文（簡體）
1
Event Center
Training Center
Support Center
支援
支援
支援
支援
中文（繁體）
支援
支援
支援
支援
荷蘭語
支援
支援
支援
支援
英語
支援
支援
支援
支援
法語
支援
支援
支援
支援
德語
支援
支援
支援
支援
義大利語
支援
支援
支援
支援
日語
支援
支援
支援
支援
韓語
支援
不支援
支援
支援
葡萄牙語（巴西） 支援
支援
支援
支援
俄語
支援
支援
支援
支援
西班牙語（歐洲） 支援
支援
支援
支援
西班牙語（拉丁美 支援
洲）
支援
支援
支援
瑞典語
不支援
不支援
不支援
支援
1 在 Mac 上僅 Meeting Center 支援本地化語言。Training Center、Event Center 和 Support Center 不支援本地化語言。
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30
系統需求和功能支援
作業系統和瀏覽器支援
作業系統和瀏覽器支援
1
Windows
Mac OS X
2
Linux
作業系統
2003 Server、Vista 32 位 10.6、10.7、10.8、
元/64 位元、Windows 7 10.9、10.10
32 位元/64 位元、
Windows 8 32 位元/64
位元、 Windows 8.1 32
位元/64 位元
Ubuntu 10x 和 11x
（Gnome），Red
Hat 5、6，Open SuSE
11.4 Fedora 15、16（均
為 32 位元）
可用的 WebEx 服務
所有服務
Meeting Center
Event Center
Training Center Remote
Support
Meeting Center
Training Center
Event Center Sales Center
Remote Support
最低系統需求
處理器
Intel Core2 Duo CPU
Intel（建議 512 MB 或
2.XX GHz 或 AMD 處理 更大的 RAM）
器（建議 2 GB RAM）
Intel 或 AMD x86
JavaScript
已啟用 JavaScript 和
cookie
已啟用 JavaScript 和
cookie
其它
已啟用 Active X（建議
對 IE 解除封鎖）Java 6
或較新版本
已啟用 JavaScript 和
cookie
Java 6、libstdc++ 6.0、
GNOME/KDE 視窗化系
統
瀏覽器
Internet Explorer
7、8（32 位元/64 位
元），9（32 位元/64 位
元），10（32 位元/64
位元）, 11（32 位元/64
位元）
Mozilla
Firefox3
Safari
Chrome3
最新
最新
最新
5、6、7、8
最新的 32 位元/64 位元 最新的 32 位元/64 位元
1
在 Mac 上加入會議
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
31
系統需求和功能支援
Windows XP 和 Internet Explorer 6 結束支援公告
•從 Mac OS X 10.7 開始，Apple 不再將 Java 作為 Mac 作業系統的一部分提供。由於 WebEx 先
前依靠 Java 流覽器外掛程式自動為初次使用者下載會議應用程式，因此未安裝 Java 的使用者
可能在加入會議時遇到困難。對 Java 的依賴已消除。而今使用者將被要求安裝一個小的外掛程
式。安裝後，該外掛程式將處理會議應用程式安裝的其餘部分然後開始會議。
•當您第一次在 Safari 6.X 和 Safari 7 上使用 Event Center 開始或加入活動時，會發生問題。在您
安裝 WebEx 後，Safari 會要求您信任您正在嘗試加入或開始活動的網站的外掛程式。隨後該頁
面將重新整理，但是您將不會加入活動。若要加入，請返回您原來選取的鏈結，然後您將能夠
成功加入。
2
個人會議室不支援 Linux。
3
在 Chrome 上使用 WebEx
•由於 Chrome 將移除對 NPAPI 的支援，從 Chrome 38 開始已提供一種使用 Chrome 擴充功能加
入會議的新方式。當第一次在 Chrome 上使用 WebEx 時，使用者將被指導完成一個一次性的過
程來新增擴充功能並更新 WebEx 應用程式。第一次之後，使用者無需額外步驟即可加入。
Windows XP 和 Internet Explorer 6 結束支援公告
正如您所知，Microsoft 已宣告自 2014 年 4 月 8 日起不再支援 Windows XP。如果您在使用 Windows
XP，我們強烈建議您升級到受支援的 Windows 版本。我們理解並不是所有人都能符合 Microsoft 的
時間表，因此 WebEx 將繼續支援 Windows XP 直到 2014 年年末，但有一項例外 — 如果 Windows
XP 發生需要 Microsoft 進行變更的問題，WebEx 將無法修正此類問題，因為 Microsoft 將不再提供更
新。從 2015 年 1 月 開始，WebEx 將不再支援 Windows XP。我們建議您在此日期之前升級到受支援
的 Windows 版本。
為了與目前的網路標準保持一致，從 WBS29.8 發行版開始，WebEx 將不再支援 Internet Explorer 6。
在您的 WebEx 網站更新到 WBS29.8 之前，我們建議您升級到較新版本的 Internet Explorer。
Citrix XenDesktop 和 XenApp 支援
已新增對 Citrix XenDesktop 5.0、5.5、7.0 以及 XenApp 6.5 的支援，其中主機作業系統和虛擬作業系
統均為 Windows（Windows XP 或 Windows 7）。主機作業系統是安裝在最終使用者的本地電腦上的
作業系統。虛擬作業系統是伺服器提供的作業系統。
請參閱跨平台已知問題和限制以獲取其它資訊。
跨平台功能
在以下每種 WebEx 服務中支援這些功能。
Meeting Center
主持會議
Windows
Mac OS X
Linux
支援
支援
支援
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系統需求和功能支援
跨平台功能
Windows
Mac OS X
Linux
支援
支援
支援
在主持人之前加入通信 支援
會議
支援
支援
出席者就緒指示器
支援
支援
支援
「快速啟動」標籤 （用 支援
於邀請和提醒參加者）
支援
不支援
傳送會議副本
不支援
不支援
超級面板（當主持人在 支援
幕後私下使用控制項管
理會議活動時向出席者
提供全螢幕檢視）
支援
不支援
應用程式共用與註解
支援
支援
支援
網路內容瀏覽器共用與 支援
註解
支援
支援
桌面共用與註解
支援
支援
支援
檔案和白板共用與註解 支援
支援
支援
Web 內容共用
支援
支援
支援
遠端桌面控制
支援
支援
支援
遠端應用程式控制
支援
支援
支援
Web 瀏覽器遠端控制
支援
支援
支援
桌面遠端控制
支援
支援
支援
PowerPoint 動畫和切換 支援
僅檢視
僅檢視
自動播放簡報
支援
支援
支援
自動為簡報翻頁
支援
支援
支援
聊天
支援
支援
支援
高品質視訊
支援
支援
僅檢視
出席會議
支援
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系統需求和功能支援
跨平台功能
Windows
Mac OS X
Linux
支援
支援
不支援
帶有高解析度視訊的全 支援
螢幕視訊檢視
支援
不支援
隨目前發言人切換的視 支援
訊
支援
支援
由 GPU 代為處理視訊
支援
支援
不支援
傳送視訊時自我檢視
支援
支援
不支援
WebEx 音訊
支援
支援
支援
Cisco Unified
支援
MeetingPlace V8.x 音訊
支援
支援
第三方音訊（TSP）
支援
支援
支援
個人會議
支援
支援
支援
整合的網際網路電話
（VoIP）
支援
支援
支援
用戶端錄製（WRF）
支援
不支援
不支援
網路型錄製（ARF）
支援
支援
支援
獨立播放（WRF/ARF） 支援
支援
不支援
在瀏覽器中播放
（WRF/ARF）
支援
支援
支援
編輯錄製檔（WRF）
支援
不支援
不支援
民意調查
支援
支援
支援
列印
支援
不支援
不支援
基本
基本
高解析度視訊
檔案傳送 （基本傳送允 基本與進階
許您在獨立視窗中公佈
檔案，以便出席者下
載。進階傳送允許您與
其他人的電腦之間來回
傳送檔案與資料夾。）
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系統需求和功能支援
跨平台功能
Windows
Mac OS X
Linux
筆記與現場字幕輸入
支援
支援
支援
自訂資訊標籤
支援
不支援
不支援
與 32 位元和 64 位元
Microsoft Outlook 之整
合
支援
不支援
不支援
Windows
Mac OS X
Linux
主持活動
支援
支援
支援
出席活動
支援
支援
支援
在主持人之前加入通信 支援
會議
支援
支援
「快速啟動」標籤 （用 支援
於邀請和提醒參加者）
支援
不支援
出席者就緒指示器
支援
不支援
超級面板（當主持人在 支援
幕後私下使用控制項管
理會議活動時向出席者
提供全螢幕檢視。）
支援
不支援
答疑者
支援
支援
支援
問與答
支援
支援
支援
應用程式共用與註解
支援
支援
支援
網路內容瀏覽器共用與 支援
註解
支援
支援
桌面共用與註解
支援
支援
支援
檔案和白板共用與註解 支援
支援
支援
Web 內容共用
支援
支援
僅檢視
僅檢視
Event Center
不支援
支援
PowerPoint 動畫和切換 支援
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系統需求和功能支援
跨平台功能
Windows
Mac OS X
Linux
自動播放簡報
支援
支援
支援
自動為簡報翻頁
支援
支援
支援
聊天
支援
支援
支援
高品質視訊
支援
支援
僅檢視
高解析度視訊
不支援
不支援
不支援
帶有高品質視訊的全螢 支援
幕視訊檢視
支援
支援
隨目前發言人切換的視 支援
訊
支援
支援
由 GPU 代為處理視訊
不支援
不支援
不支援
傳送視訊時自我檢視
支援
支援
不支援
WebEx 音訊
支援
支援
支援
Cisco Unified
支援
MeetingPlace V8.x 音訊
不支援
不支援
第三方音訊（TSP）
支援
不支援
不支援
整合的網際網路電話
（VoIP）
支援
支援
支援
用戶端錄製（WRF）
支援
不支援
不支援
網路型錄製（ARF）
支援
支援
支援
獨立播放（WRF/ARF） 支援
支援
不支援
在瀏覽器中播放
（WRF/ARF）
支援
支援
支援
編輯錄製檔（WRF）
支援
不支援
不支援
民意調查
支援
支援
支援
列印
支援
不支援
不支援
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系統需求和功能支援
跨平台功能
Windows
Mac OS X
Linux
檔案傳送 （基本傳送允 基本與進階
許您在獨立視窗中公佈
檔案，以便出席者下
載。進階傳送允許您與
其他人的電腦之間來回
傳送檔案與資料夾。）
基本
基本
自訂資訊標籤
支援
不支援
不支援
與 32 位元和 64 位元
Microsoft Outlook 之整
合
支援
不支援
不支援
Windows
Mac OS X
Linux
主持支援階段作業
支援
支援
支援
出席支援階段作業
支援
支援
支援
錄製階段作業
支援
不支援
不支援
遠端電腦存取
支援
支援
支援
桌面共用與註解
支援
支援
支援
檔案共用與註解
支援
不支援
不支援
共用 Web 內容（客戶服 支援
務代表）
不支援
不支援
檢視 Web 內容（客戶） 支援
支援
不支援
遠端列印
支援
不支援
不支援
聊天
支援
支援
支援
將遠端電腦重新開機並 支援
重新連線（安全模式）
不支援
不支援
顯示使用者系統資訊
受限
受限
不支援
不支援
Support Center
支援
以其他使用者身份登入 支援
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系統需求和功能支援
跨平台功能
Windows
Mac OS X
Linux
高品質視訊
支援
不支援
不支援
高解析度視訊
不支援
不支援
不支援
帶有高品質視訊的全螢 支援，但不帶有縮圖
幕視訊檢視
不支援
不支援
隨目前發言人切換的視 不支援
訊
不支援
不支援
由 GPU 代為處理視訊
不支援
不支援
不支援
傳送視訊時自我檢視
不支援
不支援
不支援
WebEx 音訊
支援
支援
支援
Cisco Unified
不支援
MeetingPlace V8.x 音訊
不支援
不支援
第三方音訊（TSP）
不支援
不支援
不支援
用戶端錄製（WRF）
支援
不支援
不支援
網路型錄製（ARF）
支援
支援
支援
獨立播放（WRF/ARF） 支援
支援
不支援
在瀏覽器中播放
（WRF/ARF）
支援
支援
支援
編輯錄製檔（WRF）
支援
不支援
不支援
整合的網際網路電話
（VoIP）
支援
支援
支援
基本
基本
檔案傳送 （基本傳送允 基本與進階
許您在獨立視窗中公佈
檔案，以便出席者下
載。進階傳送允許您與
其他人的電腦之間來回
傳送檔案與資料夾。）
Training Center
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38
系統需求和功能支援
跨平台功能
Windows
Mac OS X
Linux
主持訓練課
支援
支援
支援
出席訓練課
支援
支援
支援
在主持人之前加入通信 支援
會議
支援
支援
出席者就緒指示器
支援
支援
支援
分組討論
支援
支援
支援
上機實驗室階段作業
支援
支援
不支援
問與答
支援
支援
支援
「快速啟動」標籤 （用 支援
於邀請和提醒參加者）
支援
不支援
超級面板（當主持人在 支援
幕後私下使用控制項管
理會議活動時向出席者
提供全螢幕檢視。）
支援
不支援
應用程式共用與註解
支援
支援
支援
網路內容瀏覽器共用與 支援
註解
支援
支援
桌面共用與註解
支援
支援
支援
檔案和白板共用與註解 支援
支援
支援
桌面共用
支援
支援
支援
遠端應用程式控制
支援
支援
支援
檔案和白板共用與註解 支援
支援
支援
PowerPoint 動畫和切換 支援
僅檢視
僅檢視
自動播放簡報
不支援
不支援
不支援
聊天
支援
支援
支援
高品質視訊
支援
支援
僅檢視
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
39
系統需求和功能支援
跨平台功能
Windows
Mac OS X
Linux
支援
支援
不支援
帶有高品質視訊的全螢 支援
幕視訊檢視
支援
不支援
隨目前發言人切換的視 支援
訊
支援
支援
由 GPU 代為處理視訊
不支援
不支援
不支援
傳送視訊時自我檢視
支援
支援
不支援
WebEx 音訊
支援
支援
支援
Cisco Unified
支援
MeetingPlace V8.x 音訊
不支援
不支援
第三方音訊（TSP）
支援
不支援
不支援
整合的網際網路電話
（VoIP）
支援
支援
支援
用戶端錄製（WRF）
支援
不支援
不支援
網路型錄製（ARF）
支援
支援
支援
獨立播放（WRF/ARF） 支援
支援
不支援
在瀏覽器中播放
（WRF/ARF）
支援
支援
支援
編輯錄製檔（WRF）
支援
不支援
不支援
民意調查
支援
支援
支援
離線民意調查編輯器
支援
不支援
不支援
更名標籤（適用於檔案 支援
共用和民意調查）
支援
不支援
列印
不支援
不支援
高解析度視訊
支援
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
40
系統需求和功能支援
跨平台已知問題和限制
Windows
Mac OS X
Linux
檔案傳送 （基本傳送允 基本
許您在獨立視窗中公佈
檔案，以便出席者下
載。進階傳送允許您與
其他人的電腦之間來回
傳送檔案與資料夾。）
基本
基本
多媒體檔案
支援
支援（QuickTime）
不支援
浮動圖示托盤
支援
支援
不支援
與 32 位元和 64 位元
Microsoft Outlook 之整
合
支援
不支援
不支援
跨平台已知問題和限制
此部分包含關於 WebEx 支援的瀏覽器和作業系統的已知問題和限制。有關其它已知問題的資訊，請
參閱每個服務的單獨發行說明。
Presentation Studio 隨選模組
•Presentation Studio 不支援 OpenSolaris 和較新版本的 Linux 發佈版。
Linux 64 位元支援
•64 位元 Linux 發佈版不受官方支援。
•Firefox 64 位元版本不受支援。
Microsoft Office 2010 支援
•Microsoft Office 2010 64 位元版本不支援 UCF Toolkit。
•Microsoft Office 2010 中引入的全新動畫、切換和 3D 圖形不受支援。
•不支援從 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 WebEx 聯絡人。
Microsoft Office 2013 支援
•如果您已安裝 Microsoft Office 2013，那麼在共用 PowerPoint 2013 檔案時將不支援下列功能：
•動畫和切換
•內嵌視訊或音訊檔案
•在專用的面板中顯示 PowerPoint 備忘稿
•UCF 工具集
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41
系統需求和功能支援
跨平台已知問題和限制
•如果您已自訂「資訊」標籤，那麼一些自訂元素可能不受支援。我們建議您對其進行驗證以確
保其在 WebEx 會議中繼續正確顯示。
•在一些情況下，可能發生下列問題：
•文字和填滿色彩可能與投影片中的實際色彩略有不同。
•投影片中可能遺失一些圖形元素。
•投影片上的字型可能模糊或可能與原來不同。
•圖形的大小可能與原來不同。
•如果 PowerPoint 簡報中的某個物件在編輯模式下無法正確顯示，那麼在「投影片放映」檢視中
該物件將被自動移除；然而，當在 WebEx 會議中共用該檔案時，該物件可能繼續顯示。
•您無法使用檔案共用功能共用密碼保護的 PowerPoint 2013 檔案。請改用應用程式共用或桌面共
用功能。
•您無法使用檔案共用功能在 Windows 8 和 8.1 上共用 Excel 2013 檔案。請改用應用程式共用或
桌面共用功能。
•您無法使用檔案共用功能在 Windows 8 和 8.1（64 位元）上共用 Word 2013（64 位元）文件。
請改用應用程式共用或桌面共用功能。
Windows 2000
從此發行版開始將不再支援 Windows 2000。Windows 2000 使用者可能仍能加入會議，但是效能無法
得到保證。
Mac OS
•Mac OS X 10.5 或更低版本的使用者無法再連線至 WebEx 會議。
•Mac PowerPC 平台的使用者無法再連線至 WebEx 會議。
•「WebEx 網路型錄製檔播放程式」不支援在 Mac 系統上將錄製檔轉換為 MP4 格式。
Firefox 4.0 或更高版本
Windows 作業系統僅支援 32 位元版本的 Firefox。
Citrix XenDesktop 和 XenApp
•由於虛擬桌面環境的架構限制，視訊傳送可能無法順暢工作。此外，在會議中傳送視訊時，畫
面速率可能非常慢。這將導致傳送視訊時使用者體驗無法達到最佳。
•有些視訊檔案無法在虛擬桌面環境中共用。
•如果主機作業系統是 Mac OS，那麼網路攝影機和麥克風（外部或整合的）可能無法被識別並
且無法在會議中使用。
•由於在作業系統重新啟動後，Remote Access 用戶端和 Access Anywhere 用戶端會被基礎 Citrix
平台自動移除，因此 Remote Access 和 Access Anywhere 不受支援。
•「生產力工具」使用者無法成功開始一按式會議或從 Outlook 開始已排定的會議。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
42
系統需求和功能支援
跨平台已知問題和限制
•將「生產力工具」作為在 XenApp 上發佈的應用程式使用時，使用者必須先登出「生產力工具」
應用程式再退出該應用程式。否則，將不會從伺服器中自動清除階段作業 ID。
Mac OS X 10.8 Mountain Lion
當在 Mac OS X 10.8 Mountain Lion 上使用 PAC Proxy 開始或加入會議時，會議應用程式將損毀。這
是一個已報告給 Apple 的作業系統 Bug（Apple Bug 報告 # 11844696）。該問題已在 Mac OS X 10.8.2
組建中解決。
Internet Explorer 10 和 11
桌上型電腦上的 Internet Explorer 10 和 11 中的「加強的受保護模式」不受支援。由於此模式提供免
外掛程式的瀏覽體驗，WebEx 附加元件將被停用，並且 ActiveX 和 Java 下載方式都無法使用。使用
者仍然可以使用臨時資料夾解決方案（TFS）來加入會議。或者，使用者可以選擇關閉「加強的受
保護模式」以正常加入會議。
Windows 8 和 8.1
•使用者無法在執行 32 位元和 64 位元版本的 Windows 8 和 8.1 的裝置上使用 32 位元和 64 位元
版本的 Excel 共用 Excel 檔案。
•對於檔案共用，您必須具有 Adobe Reader 才能共用 PDF。
•當以「列印驅動程式」模式共用 Microsoft PowerPoint 檔案時，有些內容可能不會顯示。我們建
議您改用標準的「UCF」模式、應用程式共用或桌面共用。
•對於檔案共用，我們建議您使用 32 位元版本的 Microsoft Office，因為 64 位元版本的 Word 不
受支援。
•如果使用 Windows 8 或 8.1 的主講者共用其應用程式或桌面，其他參加者將在共用內容的上層
任何有面板開啟的地方看到帶有陰影方格的視窗。所有面板都會發生此問題，包括會議控制項
面板、「參加者」面板、「聊天」面板以及共用指示器。我們建議使用 Windows 8 或 8.1 的主
講者儘量保持面板關閉，從而為其他參加者提供更好的檢視體驗。
•當使用 Windows 8 或 8.1 連線至遠端電腦時，將無法關閉本地螢幕。
僅 Windows 8.1
•使用檔案共用功能共用 32 位元版本的 Microsoft Office 2010 的 Word 文件不受 Windows 8.1 支
援。我們建議您改用應用程式共用或桌面共用。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
43
系統需求和功能支援
跨平台已知問題和限制
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
44
第
4
章
生產力工具
這些發行說明描述了「WebEx 生產力工具」的功能、支援的版本以及已知問題和限制。
•新功能 ，第 45 頁
•「WebEx 生產力工具」支援 ，第 49 頁
•Windows 的已知問題和限制 ，第 55 頁
•Mac 的已知問題和限制 ，第 62 頁
新功能
以下清單顯示生產力工具的最新功能和增強，按發行版本號列出。未列出不包括主要更新的版本。
WBS29.13.10
CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議的生產力工具改進
在 WBS29.13.10 中，「WebEx 生產力工具」對 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議
的支援中已新增下列改進：
Windows 版「WebEx 生產力工具」已對 CMR 混合會議恢復支援兩個電子郵件範本（一個供主持人
使用，另一個供出席者使用），取代先前從 WBS29.11 開始使用的單個電子郵件範本。
Windows 版「WebEx 生產力工具」已恢復支援供 CMR 混合的使用者使用的「新增個人會議」按鈕
和「新增純音訊會議」按鈕。
有關更多資訊，請參閱生產力工具。
WBS29.13
WebEx 生產力工具
已對「WebEx 生產力工具」進行更新。有關更多資訊，請參閱生產力工具。
內容檢視增強
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
45
生產力工具
新功能
•會議視窗中的內容區域頂部的內容檢視圖示已從適合寬度變更為適合檢視程式以便存取最常用
的螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）、檔案共用和應用程式共用的檢視選項。預設檢視現在
也是適合檢視程式。對於共用白板，該選項保持適合寬度。
•全螢幕檢視對於內容檢視具有相同的預設設定，除非使用者在轉至該檢視之前選擇另一個選
項。
會議中音訊提示
已更新英語音訊提示以改進提示音和語音品質的一致性。
作業系統和瀏覽器支援的更新
對作業系統和瀏覽器的支援已更新。請參閱系統需求和功能支援以獲取更多資訊。
WBS29.11
Mac 版「WebEx 生產力工具」
Mac 版「WebEx 生產力工具」具有改進的功能集，可幫助您在 Mac 上將 WebEx 與 Microsoft Outlook
結合使用：
•Mac 版包括全新的使用者介面
•允許使用者排定重複會議和建立會議系列的例外。如果未對重複會議系列新增 WebEx 會議，
使用者無法對重複會議系列中的單次會議新增 WebEx 會議。此外，對重複進行的 CMR 混合
（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議系列中的單次會議的變更不受支援。
•所有音訊選項在 WebEx 排定中受到完全支援，包括其它通信會議、Meeting Place 音訊，以及
其它。
•現在當您排定會議時，可以輕鬆地指定候補主持人。
•助理現在可以代表其他使用者排定會議。
•所有 13 個 WebEx 標準語言都受支援
•已對螢幕助讀程式支援和鍵盤協助工具進行改進。
附註
Mac 版生產力工具和 HTML 電子郵件邀請不支援 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）
會議或個人會議室會議。
Windows 版「WebEx 生產力工具」
•使用者現在可以修改重複會議系列中的個別會議以建立例外：
支援下列情況作為會議系列的例外：
•可以從重複 WebEx 會議中移除單次會議的 WebEx 會議部分。
•更新重複 WebEx 會議的單次會議受支援。
•刪除重複 WebEx 會議的單次會議受支援。
不支援下列情況作為會議系列的例外：
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
46
生產力工具
新功能
•若會議系列中的單次會議或例外會議的開始時間和結束時間早於目前時間，則不支援
對其進行編輯。
•對重複進行的 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議中的單次會議的更
新不受支援。
•Cisco Smart Scheduler 不支援對重複進行的 CMR 混合會議中的單次會議進行變更。
•如果未對重複會議系列新增 WebEx 會議，使用者無法對重複會議系列中的單次會議
新增 WebEx 會議。
允許使用者代表另一個主持人排定 WebEx 會議的功能已簡化，因此現在唯一的要求是為
您的 WebEx 帳戶指定委派設定。
從 WBS29.11 開始，從使用「WebEx 生產力工具」排定的會議生成的所有電子郵件邀請範
本使用單個電子郵件範本（對主持人和出席者提供相同的資訊）。此支援在 WBS29.13.10
中發生變更，Windows 版「WebEx 生產力工具」重新支援對純 WebEx 會議、個人會議和
純音訊會議的主持人和出席者提供不同的電子郵件邀請範本。然而，CMR 混合會議繼續
只支援一種電子郵件邀請，因此主持人和出席者將收到相同的邀請。
WBS29.8.1
WebEx 球圖示
WebEx 球圖示已更新為全新設計。
WBS29.8
Mac 版「WebEx 生產力工具」階段 1
適用於 WebEx Center 的第一個 Mac 版「WebEx 生產力工具」從 WBS29.8 開始可用。此版本支援
Mac OS 10.6 到 Mac OS 10.9。它可以幫助您在 Mac 上結合使用 WebEx 和 Microsoft Outlook。它具有
以下功能：
•排定和更新一次性會議和重複會議，包括協作會議室（CMR 雲端）會議，以及一次性的訓練課
和重複訓練課。
•排定和更新活動。
•WebEx 音訊是目前唯一受支援的連線類型。
•開始即時會議或訓練課。
•HTML 電子郵件邀請受支援。
附註
Mac 版生產力工具和 HTML 電子郵件邀請不支援啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議（CMR 混
合）。
Windows 版「WebEx 生產力工具」
•「傳送問題報告」功能可以輕鬆地將所有生產力工具日誌檔附加到電子郵件中，這樣您可以直
接將其傳送給支援團隊。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
47
生產力工具
新功能
•HTML 電子郵件邀請受支援。
•與 Lync 2010 類似，與 Lync 2013 之整合允許使用者開始 WebEx 會議並直接透過聊天視窗傳送
邀請。
•
•「在 WebEx 會議中」不再可用。
•直接從 Lync 的右鍵功能表開始 WebEx 會議的功能不再受到支援。
•對於支援啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議的網站，一些關於在「我的 WebEx」中列出這
些啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議的問題已被修正。
WBS29
TelePresence 整合支援
針對使用「WebEx 生產力工具」和 Microsoft Outlook 透過 WebEx Meeting Center 和 Cisco TelePresence
來排定和開始啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議，已進行下列易用性改進：
•當使用者第一次建立啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議時顯示說明泡泡和工具提示。
•WebEx 和 TelePresence 會議選項面板是可收合的。
•如果您排定啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議然後再次開啟它，那麼狀態指示器將顯示是否
已新增 WebEx 會議，是否已預約 TelePresence 會議室或是否已為會議新增視訊撥入參加者。
您的系統必須符合下列要求才能使用「WebEx 生產力工具」來排定啟用 WebEx 功能的 TelePresence
會議：
•Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 版本 14.3.2
•Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) 版本 3.1
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
48
生產力工具
「WebEx 生產力工具」支援
「WebEx 生產力工具」支援
Microsoft Outlook 支援
Microsoft Windows Windows Windows Windows Windows Windows Windows Mac OS
Outlook
2000
XP SP2
Server
Vista
7
8
8.1
10.6 到
2003
版本/
10.10
Microsoft
Exchange
Server 版
本
Microsoft 支援
Outlook
2000 SP3/
Microsoft
Exchange
Server
2000
支援
支援
不支援
不支援
不支援
不支援
不支援
Microsoft 支援
Outlook
XP SP2/
Microsoft
Exchange
Server
2003
支援
支援
支援
不支援
不支援
不支援
不支援
Microsoft 不支援
Outlook
XP SP3/
Microsoft
Exchange
Server
2003
支援
支援
支援
不支援
不支援
不支援
不支援
Microsoft 不支援
Outlook
2003
SP1、
SP2/
Microsoft
Exchange
Server
2003
支援
支援
支援
支援
不支援
不支援
不支援
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
49
生產力工具
「WebEx 生產力工具」支援
Microsoft Windows Windows Windows Windows Windows Windows Windows Mac OS
Outlook
2000
XP SP2
Server
Vista
7
8
8.1
10.6 到
2003
版本/
10.10
Microsoft
Exchange
Server 版
本
Microsoft 不支援
Outlook
2007/
Microsoft
Exchange
Server
2003
支援
支援
支援
支援
支援
支援
不支援
Microsoft 不支援
Outlook
2010 （32
位元和 64
位元）/
Microsoft
Exchange
Server
2007（在
WBS27.22
和較新版
本中受支
援）
支援
支援
支援
支援
支援
支援
不支援
Microsoft 不支援
Outlook
2010（32
位元和 64
位元）/
Microsoft
Exchange
Server
2010
支援
支援
支援
支援
支援
支援
不支援
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
50
生產力工具
「WebEx 生產力工具」支援
Microsoft Windows Windows Windows Windows Windows Windows Windows Mac OS
Outlook
2000
XP SP2
Server
Vista
7
8
8.1
10.6 到
2003
版本/
10.10
Microsoft
Exchange
Server 版
本
Microsoft 不支援
Outlook
2010 （32
位元和 64
位元）/
Microsoft
Office
365 託管
的
Exchange
Server
支援
支援
支援
支援
支援
支援
不支援
Microsoft 不支援
Outlook
2013 和
Microsoft
Outlook
2013 SP1
/
Microsoft
Exchange
2013
不支援
不支援
不支援
支援
支援
支援
不支援
Microsoft Outlook
Mac 2011
版本 14.x
-
-
-
-
-
-
支援
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
51
生產力工具
「WebEx 生產力工具」支援
IBM Lotus Notes 支援
IBM Lotus Windows
Notes 版本/ 2000
Domino
Server 版本
Windows
XP SP2
Windows
Windows
Server 2003 Vista
Windows 7 Windows 8 Windows
8.1
IBM Lotus 支援
Notes/Domino
Server
6.5.3、
6.5.4、
6.5.5、
7.0.0、
7.0.1、
7.0.2
支援
支援
不支援
不支援
不支援
不支援
IBM Lotus 不支援
Notes/Domino
Server
8.0.0、
8.0.1
支援
支援
支援
支援
支援
支援
IBM Lotus 不支援
Notes 8.5
（32 位
元，在
Notes 中）/
Domino
Server
8.5、
8.5.1、
8.5.2、
8.5.3 （在
WBS28 和
較新版本
中受支
援）
支援
支援
支援
支援
支援
支援
IBM Lotus 支援
Notes 9.0
（32 位
元）/
Domino
Server 9.0
（在
WBS29.3
和較新版
本中受支
援）
支援
支援
支援
支援
支援
支援
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
52
生產力工具
「WebEx 生產力工具」支援
即時訊息程式支援
即時訊息程式
的名稱和版本
Windows XP
SP2
Windows Server Windows Vista
2003
Windows 7
Windows 8/
Windows 8.1
Yahoo
Messenger
7.0-8.3、9.0、
10
支援
支援
支援
支援
不支援
AIM
5.5-6.9.13.4、
7.0.8.15、
7.3.6.4
支援
支援
支援
支援
不支援
Skype 3.1-3.8、 支援
4.0.0.224、4.2
支援
支援
支援
不支援
支援
支援
支援
支援
不支援
IBM Lotus
支援
Sametime 7.0、
7.5、8.0
支援
支援
支援
支援
IBM Lotus
支援
Sametime 8.0、
8.5.1、8.5.2
（內嵌在 Lotus
Notes 中）
支援
支援
支援
支援
Microsoft Office 支援
Communicator
2005、2007
支援
支援
支援
不支援
Microsoft Office 支援
Communicator
2007 R2
支援
支援
支援
支援
Windows
支援
Messenger 2009
支援
支援
支援
不支援
支援
支援
不支援
不支援
不支援
MSN Messenger 支援
5.1-8.5
支援
支援
支援
不支援
支援
支援
支援
支援
Google Talk
1.0.0.105 以及
最新版本
Windows
Messenger 4.7
Microsoft Lync
Communicator
不支援
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
53
生產力工具
「WebEx 生產力工具」支援
Microsoft Office 支援
Microsoft Windows
Office 版本 2000
Windows
XP SP2
Windows
Windows
Server 2003 Vista
Windows 7 Windows 8 Windows
8.1
Microsoft 支援
Office 2000
支援
支援
不支援
不支援
不支援
不支援
支援
支援
支援
支援
支援
支援
不支援
Microsoft 支援
Office 2010
（32 位元
和 64 位
元）（在
WBS27.22
EP4 和較
新版本中
受支援）
支援
支援
支援
支援
支援
支援
Microsoft 不支援
Office 2013
不支援
不支援
不支援
支援
支援
支援
Microsoft
Office
XP、
2003、
2007
瀏覽器支援
瀏覽器的名
稱和版本
Windows
2000
Windows XP Windows
SP2
Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Microsoft
Internet
Explorer 6.0
支援
支援
不支援
不支援
不支援
不支援
Microsoft
Internet
Explorer 7.0
支援
支援
支援
不支援
不支援
不支援
Microsoft
Internet
Explorer 8.0
支援
支援
支援
支援
不支援
不支援
Microsoft
Internet
Explorer 9.0
支援
支援
支援
支援
不支援
不支援
不支援
不支援
不支援
支援
支援
Microsoft
不支援
Internet
Explorer 10.0
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
54
生產力工具
Windows 的已知問題和限制
Windows XP Windows
SP2
Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Microsoft
不支援
Internet
Explorer 11.0
不支援
不支援
不支援
支援
支援
Mozilla
支援
Firefox 3–10
支援
支援
支援
-
-
支援
不支援
支援
支援
支援
瀏覽器的名
稱和版本
Mozilla
Firefox 17
（從
WBS28.0 開
始支援）
Windows
2000
不支援
Citrix 支援（WBS26.45 到 WBS28）
Citrix 版本
WebEx 與 Microsoft Outlook 2010 WebEx 與 Lotus Notes 8.5.3 之整
之整合
合
Citrix XenDesktop 5.5
支援
支援
Citrix XenDesktop 5.6（從
WBS28.4 開始支援）
支援
支援
Citrix XenApp Share Desktop 6.0 支援
支援
Citrix XenApp Share Desktop 6.5 支援
（從 WBS28.4 開始支援）
支援
Windows 的已知問題和限制
除非另有說明，此處注明的問題將影響所有 WebEx 服務。
電子郵件邀請範本
從 WBS28.12.2 到 WBS29.13，已對適用於生產力工具的電子郵件邀請範本進行以下變更：
•WBS28.9 到 WBS28.12.27 — 如果未在網站上啟用 CMR 混合，那麼 Windows 版「WebEx 生產
力工具」中有兩個適用於純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議的電子郵件邀請範本 — 一個
用於主持人（其中包含主持人金鑰和主持人存取碼），另一個用於出席者（其中不包含主持人
金鑰或主持人存取碼資訊）。如果已在網站上啟用 CMR 混合，那麼只有一個電子郵件邀請範
本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用，它是不包含主持人金鑰
和主持人存取碼的出席者版本。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
55
生產力工具
Windows 的已知問題和限制
•WBS29.11 到 WBS29.13.2 — 在 Windows 版「WebEx 生產力工具」中只有一個電子郵件邀請範
本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用，它是不包含主持人金鑰
和主持人存取碼的出席者版本。
•WBS29.13.10 — 在 Windows 版「WebEx 生產力工具」中有兩個電子郵件邀請範本可供純 WebEx
會議、個人會議和純音訊會議使用 — 一個供出席者使用，另一個供主持人使用（其中包含主
持人金鑰和主持人存取碼）。CMR 混合會議仍然僅支援一個電子郵件邀請範本（即，不包含主
持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本）。
•WBS29.8 到 WBS29.13.10 — 在 Mac 版「WebEx 生產力工具」中只有一個電子郵件邀請範本可
供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用，並且該出席者版本不包含主
持人金鑰和主持人存取碼。
Mac 版「WebEx 生產力工具」仍然使用單個電子郵件範本，所以若主持人使用 Mac 版生產力工具編
輯透過 WBS29.13 版本或較新的 Windows 版「WebEx 生產力工具」建立的較舊的會議，則由於 Mac
版對單個電子郵件範本的限制將生成包含新內容（基於適用於主持人和出席者的單個統一的電子郵
件範本）的新電子郵件範本。
此外，若主持人透過在 Microsoft Outlook 中使用轉寄指令轉寄 WebEx 會議，則 Windows 版生產力
工具將無法識別主持人的轉寄行為，並且將傳送供出席者檢視的電子郵件邀請而不是主持人自己的
電子郵件邀請。
在某些複雜的情況下，若主持人取消會議系列中的單次會議，然後編輯會議系列，傳送給出席者的
取消會議的通知，本不該包含 WebEx 會議資訊（因為該會議已取消），但實際上將包含更新的會議
系列的更新資訊。
重複會議支援
如果未對重複會議系列新增 WebEx 會議，使用者無法對重複會議系列中的單次會議新增 WebEx 會
議。此外，對重複進行的 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議系列中的單次會議的
變更不受支援。有關 CMR 混合會議的重複會議限制的其它資訊，請參閱以下的「CMR 混合（啟用
WebEx 功能的 TelePresence）整合問題」。
無聲安裝或大規模部署生產力工具
若管理員為您網站上的使用者執行生產力工具的無聲安裝或大規模部署，則這些使用者將無法編輯
「WebEx 設定」對話方塊的「工具」面板上的任何設定。此外，執行無聲安裝可能導致「網站管
理」工具的「生產力工具」頁上的有些設定被忽略。
對於已執行大規模安裝「WebEx 生產力工具」並試圖升級到新版本的客戶，我們建議您首先執行無
訊息解除安裝，然後執行新版本的大規模安裝。
在一些無訊息升級的情況中，控制台上所反映出來的生產力工具的版本是錯誤的。此問題不會影響
生產力工具的功能，並且應該在未來的發行版中修正。
有關無聲安裝或大規模部署生產力工具的更多資訊，請參閱大規模部署「WebEx 生產力工具」的 IT
管理員指南。
「WebEx 生產力工具」面板上的「地址」按鈕
允許您從 Microsoft Outlook 通訊錄選取電子郵件地址的「WebEx 生產力工具」面板上的「地址」按
鈕，在 64 位元版本的 Microsoft Outlook 中不受支援。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
56
生產力工具
Windows 的已知問題和限制
Lync 2013 支援
•Lync 2013 支援受限，因為它不允許生產力工具變更使用者的狀態，並且不再支援在 Lync 的右
鍵功能表中內嵌 WebEx 功能表項目。
•CMR 雲端會議不支援 Lync。
由 WebEx Center 和 WebEx 錄製服務生成的鏈結
作為旨在改進安全性的持續更新的一部分，Cisco 正在進行變更以改進用於生成在 WebEx Meeting
Center、Training Center、Support Center、Event Center 以及 WebEx 錄製服務中使用的 URL 的密碼編
譯金鑰的管理。結果是，由這些服務生成的現有鏈結已被更新，在有些情況下，使用者可能需要請
求新鏈結。
「允許人員使用 WebEx 加入」選項對 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議永遠是未
選取的
在 WBS29 和較新版本中，預設情況下對每個 WebEx 會議取消選取允許人員使用 WebEx 加入選項
— 不是「黏性」的。如果您想開啟它，您必須在每次排定新會議時開啟它。此行為有別於 WBS28
的行為，先前如果您為前一個會議開啟此選項，那麼將為後續的會議保留該設定。
透過單一登入帳戶登入
使用 Internet Explorer 6 及較新版本且需要透過單一登入（SSO）帳戶登入「WebEx 生產力工具」的
使用者可能在登入時遇到問題（如果其單一登入 IdP 與 Internet Explorer 6 及較新版本不相容）。
跨平台支援
生產力工具僅適用於 Microsoft Windows 平台；目前還不支援 Mac、Linux、Unix 與 Solaris 平台。
WebEx 與 Microsoft Outlook 之整合
•若重複的 WebEx 會議中的單次會議已被刪除或重新排定，則不會在 WebEx 服務網站上更新會
議資訊。而在主持人與出席者的 Outlook 行事曆中仍將正確顯示已刪除或重新排定的會議。
•不能為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的重複的 WebEx 會議啟用出席者註冊。
•如果在使用 WebEx 與 Outlook 之整合時使用的範本已啟用「進入時靜音」選項，那麼當出席者
加入階段作業時，您仍會聽到聲音。
•如果 Outlook 軟體與 WebEx 網站有不同的時區設定，那麼使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定
的 WebEx 會議將無法在 WebEx 網站上正確顯示。而在主持人與出席者的 Outlook 行事曆中仍
將正確顯示會議排程的時區。
•使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的 Training Center 會議具有以下限制：
•無法指定「僅對已授權使用者列出」。
•無法預約「上機實驗室」電腦。
•無法指定註冊截止日期以及註冊人數上限。
•無法邀請出席者作為主講者加入訓練課。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
57
生產力工具
Windows 的已知問題和限制
•無法指定出席者特權。
•無法編輯希望在發生不同事件時傳送的電子郵件的類型。
•無法新增測驗與課程資料。
•對於重複的 Training Center 課程，無法使用在主持人之前加入會議的選項。
•使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的 Event Center 會議具有以下限制：
•無法指定計劃。
•無法將多個時區指定給同一活動。
•無法新增活動選項，譬如，上傳主持人或主講者的影像、上傳活動資料、UCF 自動播放選
項等。
•無法新增主講者與答疑者。
•無法編輯活動的電子郵件範本選項。
•對於重複的 Event Center 階段作業，無法使用在主持人之前加入會議的選項。
•如果您使用 Microsoft Outlook 排定會議，然後變更 WebEx 服務網站上的會議資訊，則您所進行
的變更將不顯示在 Outlook 中。
•如果您在 Outlook 中選擇了多個會議，然後同時刪除或移動它們，則這些變更將不顯示在您的
WebEx 服務網站上。
•如果透過複製現有的會議在 Outlook 中排定一個新的會議，那麼將不會在 WebEx 服務網站上新
建一個會議。然而，同一 WebEx 會議鏈結會同時顯示在原會議與複製的會議上。
•無法為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的音訊會議顯示出席者存取碼（只聽）。
•不支援從 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 WebEx 聯絡人。
WebEx 與 Lotus Notes 之整合
•在使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定 WebEx 會議時無法指定 TSP 通信會議。
•「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」要求在 Domino 資料庫中為每個使用者插入一個腳本。因此，
具有「編輯員」特權的 Notes 使用者無法僅透過執行「支援」頁上提供的 MSI 來安裝 WebEx
與 Lotus Notes 之整合。對於具有「編輯員」特權的 Lotus Notes 使用者，Domino 管理員必須使
用「WebEx 與 Lotus Notes 之整合管理工具」將 WebEx 腳本插入到 Notes 資料庫中。
•使用「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」MSI 檔案，只有具備「管理員」與「設計員」特權的
Lotus Notes 使 使用者才能安裝「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」。
•若重複的 WebEx 會議中的單次會議已被刪除或重新排定，則不會在 WebEx 服務網站上更新會
議資訊。而在主持人與出席者的 Lotus Notes 行事曆中仍將正確顯示重複會議。
•當在 Lotus Notes 行事曆中排定每隔數週（每 2 週、每 3 週等）重複進行的 WebEx 會議時，該
重複會議將在 WebEx 服務網站上顯示為排定每週進行而不是每隔數週重複進行的會議。而在
主持人與出席者的 Lotus Notes 行事曆中仍將正確顯示重複會議。
•使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的重複 WebEx 會議不能啟用出席者註冊。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
58
生產力工具
Windows 的已知問題和限制
•如果在使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定會議時使用了啟用「進入時靜音」選項的範本，
則作為出席者加入階段作業時，仍能聽到聲音。
•如果 Lotus Notes 用戶端與 WebEx 服務網站有不同的時區設定，那麼使用 WebEx 與 Lotus Notes
之整合排定的 WebEx 會議無法在 WebEx 服務網站上正確顯示。而在主持人與出席者的 Lotus
Notes 行事曆中仍將正確顯示會議排定的時區。
•由於 WebEx 與 Lotus Notes 之整合未使用電子郵件範本，因此無法設定使用 WebEx 與 Lotus
Notes 之整合排定的 WebEx 會議的主持人與出席者電子郵件邀請的內容。
•使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 Training Center 會議具有以下限制：
•無法指定「僅對已授權使用者列出」。
•無法預約「上機實驗室」電腦。
•無法指定註冊截止日期以及註冊人數上限。
•無法邀請出席者作為主講者加入訓練課。
•無法指定出席者特權。
•無法編輯希望在發生不同事件時傳送的電子郵件的類型。
•無法新增測驗與課程資料。
•對於重複的 Training Center 課程，無法使用在開始時間之前加入會議的選項。
•使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 Event Center 會議具有以下限制：
•無法指定計劃。
•無法將多個時區指定給同一活動。
•無法新增活動選項，譬如，上傳主持人或主講者的影像、上傳活動資料、UCF 自動播放選
項等。
•無法新增主講者與答疑者。
•無法編輯活動的電子郵件範本選項。
•對於重複的 Event Center 階段作業，無法使用在開始時間之前加入會議的選項。
•如果您使用 Lotus Notes 排定會議，然後變更 WebEx 網站上的會議，則您所進行的變更將不顯
示在 Lotus Notes 中。
•如果您在 Lotus Notes 中選擇了多個會議，然後同時刪除或移動它們，則這些變更將不顯示在您
的 WebEx 服務網站上。
•如果透過複製現有的會議在 Lotus Notes 中排定一個新的會議，那麼將不會在 WebEx 網站上新
建一個會議。然而，同一 WebEx 會議鏈結會同時顯示在原始會議與複製的會議上。
•無法為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的音訊會議顯示出席者存取碼（只聽）。
•如果主持人編輯已排定的 Lotus Notes 整合會議並新增一位出席者，那麼該出席者的資訊將不會
公佈至 WebEx 服務網站。因此，對於此類出席者，此會議將不會顯示在「我的 WebEx」的「我
的會議」清單中的受邀會議清單中。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
59
生產力工具
Windows 的已知問題和限制
CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）整合問題
下列問題適用於 CMR 混合解決方案中的 WebEx 與 TelePresence 之整合：
•排定 CMR 混合會議
如果您的管理員已為您的 WebEx 網站開啟 TelePresence 整合，您可以使用 Windows 版 Microsoft
Outlook 排定 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議。此選項僅供已開啟 TelePresence
整合的網站使用。一旦開啟此選項，您可能必須升級生產力工具，退出 Outlook，再次啟動
Outlook 才能看到新的介面。從 WBS29 開始，CMR 混合會議的「會議選項」對話方塊中的「允
許人員使用 WebEx 加入」選項不再是「黏性」的 — 即，該選項不會因為在前次會議中被選取
而保持選取。如果您要允許使用者使用 WebEx 加入，您必須重新為每個 CMR 混合會議選取此
方塊。
•新增資源
當您使用 Outlook 排定 WebEx 會議時，如果您新增 TelePresence 會議室或額外的視訊撥入參加
者，那麼將自動排定啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議。如果您不包括這些資源，則該會議
將是純 WebEx 會議。如果您已成功新增這些資源，狀態指示器（綠色的勾選標記）將顯示您
已預約 TelePresence 會議。
•CMR 混合會議的電子郵件邀請範本
CMR 混合會議仍然僅支援一個電子郵件邀請範本（即，不包含主持人金鑰和主持人存取碼的出
席者版本）。若要檢視主持人金鑰和主持人存取碼，CMR 混合會議的主持人需要登入 WebEx
網站以檢視會議資訊頁面，或者他們需要透過「WebEx 生產力工具」登入其 WebEx 網站來檢
視「WebEx 進階設定」對話方塊中的資訊。請參閱此部分之前內容中的電子郵件邀請範本部分
以獲取有關生產力工具中的電子郵件範本支援的其它資訊。
適用於 CMR 混合會議的 Windows 版生產力工具目前不支援傳送 HTML 電子郵件邀請。電子郵
件邀請僅以純文字格式提供。
適用於 CMR 混合會議的生產力工具電子郵件範本不包含「%ConfCallParticipant%」變數，來允
許純音訊呼叫者透過從行動裝置選取相應選項只加入會議的音訊部分。相反，行動裝置使用者
（假定他們同時具有資料和語音連線）可以選取邀請中的加入 WebEx 會議鏈結或 URL，並使
用 Cisco WebEx Meetings 行動裝置應用程式加入 CMR 混合會議以收發音訊和雙向視訊並進行
資料和內容共用。或者他們可以從行動裝置挑選或手動撥打邀請中的撥入號碼和會議 ID 號或
存取碼。
•時區和日光節約時間
WebEx 網站的時區必須符合 Cisco TelePresence Management Suite 的時區；否則，會議時間將不
被同步。當您在 WebEx 網站和 Cisco TelePresence Management Suite 之間進行日光節約時間變
更時，您的會議可能與排程相差一小時；如果發生此情況，則將需要重新排定。如果某個會議
系列發生此問題，且該會議系列的一些會議實例在日光節約時間開始前進行，另一些會議實例
在日光節約時間開始後進行，那麼建議您建立兩個會議系列：一個會議系列在日光節約時間開
始前結束，另一個會議系列在日光節約時間開始後開始。
•重複會議系列中的例外會議
使用 CMR 混合會議和生產力工具的重複會議系列中的例外會議存在以下問題：
•在 WBS29.13 中，CMR 混合會議的重複會議系列中的例外會議仍然不受支援，且使用者
在嘗試使用生產力工具排定此類會議時會受到相應的警告（譬如，不受支援的編輯選項被
停用，且在電子郵件邀請中會包含錯誤訊息）。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
60
生產力工具
Windows 的已知問題和限制
•WebEx 會議應用程式和 TelePresence 裝置可以加入同一個 CMR 混合會議，即使已在會議
系列中建立一個普通的例外會議。WebEx 不支援建立孤立的例外會議，譬如在會議系列的
單次會議中新增 WebEx。
•主持人仍可編輯不包含例外會議的 CMR 會議系列的以下項目：WebEx 特殊屬性，譬如候
補主持人、音訊選項以及 WebEx 會議密碼；Microsoft Outlook 一般屬性，譬如主旨和出席
者；以及 TelePresence 屬性。
•對 CMR 混合重複會議系列建立一個例外會議之後，將存在以下狀況：
•仍然可以編輯例外會議和會議系列的 Outlook 一般屬性。
•無法編輯例外會議或會議系列的 TelePresence 屬性（用於編輯 TelePresence 設定的面
板被停用）。
•無法編輯例外會議或會議系列的 WebEx 特殊屬性。
•如果純 WebEx 會議系列有例外會議，那麼無法在會議系列中新增 TelePresence。
•與先前發行版不同，在 WBS 29.11.3 和較新版本中，以下功能對 CMR 混合使用者不可用：
•CMR 混合使用者無法在包含例外會議的 CMR 混合會議系列中編輯 TelePresence 屬性
或 WebEx 特殊屬性。
•CMR 混合使用者無法在包含例外會議的會議系列中完全新增或移除 TelePresence 或
WebEx
•WBS29.13 中新的 Mac 版生產力工具預期與會議系列中的例外會議有相似的限制。
•Cisco Unified MeetingPlace 音訊
支援 WebEx 與 Cisco TelePresence 之整合的「WebEx 生產力工具」版本不支援 Cisco Unified
MeetingPlace 音訊。如果您已安裝 Cisco Unified MeetingPlace 生產力工具版本並且偶爾想要排
定一個 WebEx 與 TelePresence 相結合的使用 WebEx 或 TSP 音訊的會議，您將需要使用 Cisco
TelePresence Management Suite (TMS) 中的智慧型排定程式來排定它。使用者不能同時安裝兩個
版本的「WebEx 生產力工具」。
•電話服務提供者（TSP）音訊
對於有些電話服務提供者（TSP）音訊帳戶，如果具有 TSP 帳戶的主持人排定兩個相鄰的 CMR
混合或 CMR 雲端會議（其中第二個會議排定在第一個會議結束後立即開始），並且如果
TelePresence 排定系統將第一個會議自動延長到超過排定的結束時間，那麼第二個會議將自動
結束，因為同一個 TSP 音訊帳戶不能同時用於兩個會議。若要解決此問題，您可以設定最多兩
個具有不同主持人存取碼的 TSP 音訊帳戶，並將一個帳戶用於第一個會議，另一個帳戶用於第
二個會議。另一個方法是讓管理員關閉 TelePresence 系統的自動延長會議的選項。
•支援 Microsoft Office 365、Microsoft Outlook 2010 以及 Windows 8 和 8.1
已啟用 CMR 混合整合的 WebEx 網站可能需要最新版本的 Cisco TelePresence Management Suite
(Cisco TMS) 和 Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco
TMSXE) 才能支援 Microsoft Office 365、Microsoft Outlook 2010 或 Windows 8 和 8.1。有關更多
資訊，請參閱 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 設定指南頁上的 Cisco 協作會議室
（CMR）混合設定指南的 Cisco WebEx 功能和重要說明章節中的先決條件。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
61
生產力工具
Mac 的已知問題和限制
•即時會議和個人會議室會議
您無法開始即時的 CMR 混合會議；您只能排定 CMR 混合會議。當 CMR 混合使用者開始即時
會議時，這些會議是純 WebEx 會議並且不包含 TelePresence 整合。
從 WBS29.11 開始，預設情況下您透過即時會議指令（先前稱為一按式會議）開始的即時會議
將在您的個人會議室中進行。您可以在「喜好設定」中變更此選項。CMR 混合的使用者也有個
人會議室，但只有從 WebEx 會議應用程式加入的使用者才能加入這些個人會議室。為了進行
可讓使用者從視訊會議系統或應用程式加入的個人會議室會議，必須為 WebEx 網站和主持人
帳戶啟用 CMR 雲端。
對於同時使用 WebEx 和 TelePresence 的即時會議的一個因應措施是從 TelePresence 系統開始會
議，然後指定的主持人在會議詳細資訊頁上選取即時 WebEx 會議以生成一個允許外部參加者
從 WebEx 應用程式或行動應用程式加入 TelePresence 會議的 URL。
•排定純 WebEx 會議或純 TelePresence 會議
已啟用 CMR 混合整合的 WebEx 網站需要 Cisco TelePresence Management Suite Extension for
Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) 才能讓 CMR 混合的使用者透過生產力工具排定純 WebEx 會
議或純 TelePresence 會議。
•每個主持人最多可同時主持兩個會議
已啟用 CMR 混合整合的 WebEx 網站不允許主持人同時開始兩個 CMR 混合會議。
•個人會議和純音訊會議
雖然 CMR 混合的使用者可以為具有 WebEx 音訊的網站排定個人會議，或者為具有電話服務提
供者（TSP）音訊的網站排定純音訊會議，但這些都是純 WebEx 會議類型，並不包含 CMR 混
合整合。
•不支援 CMR 混合功能的自訂
網站管理員不能變更「CMR 混合會議選項」面板的自訂，不能隱藏「會議選項」面板或
TelePresence 或「WebEx 進階設定」對話方塊中的資訊，並且不能限制使用者可以輸入的視訊
撥入參加者的人數。
WebEx 一按式會議/WebEx 與即時訊息程式之整合/WebEx 與 Microsoft Office 之整合
•如果您使用個人化的加入鏈結來自動填充「加入會議」頁上的出席者姓名和電子郵件地址，那
麼某些電子郵件閘道器將截斷該鏈結。出席者仍然可以按一下這些鏈結，但它們不會自動允許
出席者加入會議；出席者將必須在加入會議前輸入其姓名和電子郵件地址。目前還沒有已知的
因應措施。
•使用「一按式會議」使用者介面，無法邀請出席者作為銷售團隊成員或答疑者加入會議。
•如果使用無聲安裝程式安裝 WebEx 與即時訊息程式之整合，那麼使用者將需要先登出然後再
次登入其即時訊息程式，這樣才能看見「WebEx 生產力工具」整合功能。
Mac 的已知問題和限制
若無特別聲明，此處注明的問題影響所有 WebEx 服務。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
62
生產力工具
Mac 的已知問題和限制
電子郵件邀請範本
在 Mac 版「WebEx 生產力工具」中只有一個電子郵件邀請範本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會
議、個人會議和純音訊會議使用，並且該出席者版本不包含主持人金鑰和主持人存取碼。然而，主
持人可以在登入主持人帳戶後選取電子郵件邀請中的鏈結以檢視會議資訊頁面上的主持人資訊。如
果需要，主持人還可以選取「WebEx 生產力工具」功能表中的「喜好設定」以檢視音訊資訊。還可
以在 WebEx 網站上的「喜好設定」頁的「音訊」部分獲取此資訊。
在 WBS29.13 中，Windows 版「WebEx 生產力工具」重新獲得擁有兩個不同的電子郵件範本的功
能，但 Mac 版「WebEx 生產力工具」仍然使用單個電子郵件範本，所以若主持人使用 Mac 版生產
力工具編輯透過 WBS29.13 版本或較新的 Windows 版「WebEx 生產力工具」建立的較舊的會議，則
由於 Mac 版對單個電子郵件範本的限制將生成包含新內容（基於適用於主持人和出席者的單個統一
的電子郵件範本）的新電子郵件範本。此外，若主持人透過 Microsoft Outlook 中的「轉寄」指令轉
寄 WebEx 會議，則 Windows 版生產力工具將無法識別主持人的轉寄行為，並且將傳送供出席者檢
視的電子郵件邀請而不是主持人自己的電子郵件邀請。
重複會議支援
如果未對重複會議系列新增 WebEx 會議，使用者無法對重複會議系列中的單次會議新增 WebEx 會
議。此外，對重複進行的 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議系列中的單次會議的
變更不受支援。有關 CMR 混合會議的重複會議限制的其它資訊，請參閱以下的 CMR 混合（啟用
WebEx 功能的 TelePresence）整合問題和 Windows 的已知問題/限制。
Microsoft Office 365 支援
Mac 版「WebEx 生產力工具」尚不支援 Microsoft Office 365。
生產力工具的網站管理選項
在「網站管理」工具中的「生產力工具」頁上，「安裝選項」和「整合」下的選項僅適用於 Windows
版「WebEx 生產力工具」。它們不影響 Mac 版生產力工具。此外，Mac 版生產力工具可獲得的唯一
整合是 WebEx 與 Microsoft Outlook 之整合。
Microsoft Outlook 支援
Mac 版「WebEx 生產力工具」在 Microsoft Outlook 支援方面存在以下已知問題和限制：
•僅支援 14.x 版本的 Mac 版 Microsoft Outlook。尚不支援 Microsoft Outlook 2015。
•僅支援透過 WBS29.8 或較新版本排定的會議。不支援透過較早版本的 WebEx Center 排定的會
議。
•不支援來自 Cisco WebEx Meetings Server 的會議。
•目前不支援代表另一個主持人排定會議。此外，不支援透過 Windows 版「WebEx 生產力工具」
代表另一個主持人排定的會議。
•「WebEx 生產力工具」在使用 Microsoft Exchange Server 2007 和 Mac 版 Microsoft Outlook 時可
能發生一些已知問題。
•如果使用者在 Outlook 行事曆檢視而不是重複會議的編輯視窗更新 WebEx 會議，那麼將發生一
些問題，因為一些 Outlook 行為在行事曆檢視中不受「WebEx 生產力工具」的控制。
登入和登出過程
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
63
生產力工具
Mac 的已知問題和限制
•對於某些情況，Mac 版生產力工具可能會將使用者重新導向至 WebEx 網站以再次登入並變更
其密碼。
•Mac 版生產力工具支援企業單一登入使用者；然而，由於企業網站沒有單一登出服務，使用者
只能在單一登入權杖過期時切換其帳戶。
•在單一登入使用者首次登入 Mac 版「WebEx 生產力工具」之前，他們必須透過 Safari 轉至
WebEx 網站以手動接受網站憑證。
CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）整合問題
在適用於啟用 WebEx 功能的 TelePresence（CMR 混合）的 Windows 版「WebEx 生產力工具」中存
在的問題也適用於 Mac 版。有關這些問題的更多資訊，請參閱 Windows 的已知問題/限制中的 CMR
混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）整合問題。
Mac 版「WebEx 生產力工具」不支援在 Microsoft Office 2011 中排定 CMR 混合會議。使用此 Microsoft
Office 版本且想要排定 CMR 混合會議的 Mac 使用者有下列選項：
•使用適用於任何 Web 瀏覽器的 TelePresence Management Suite 的 Smart Scheduler 來排定會議
（Mac、iPhone、iPad 和 Android 裝置）。
•使用適用於任何郵件應用程式的「排定郵箱」功能來排定會議。
如果您使用這些備用的排定方法，那麼這些會議將不會顯示在 WebEx 網站上或行動裝置應用程式中
的「我的會議」清單中。此外，Proxy 控制的會議室不受支援。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
64
第
5
章
WebEx 音訊
WebEx 整合的音訊提供高效能、功能豐富的電話音訊會議服務。此服務可以獨立使用或完全整合
到 WebEx 會議中。
•新功能 ，第 65 頁
•功能 ，第 65 頁
•常見問題及解答 ，第 66 頁
•音訊選項 ，第 66 頁
•音訊功能比較 ，第 68 頁
新功能
WBS29.13
會議中音訊提示
已更新英語音訊提示以改進提示音和語音品質的一致性。
功能
WebEx 音訊（混合音訊）
WebEx 音訊（混合音訊）為出席者提供使用電腦（VoIP）或電話加入音訊會議的彈性。在會議層級
上沒有可啟用或停用此功能的選項；只要 WebEx 會議提供 WebEx 音訊就可使用此功能。各項功能
（譬如，靜音與取消靜音、圖示與目前發言人通知）以相同方式作用於出席者。出席者可以隨時從
使用電腦切換為使用電話，反之亦然。出席者的狀態及其連入會議的方式都可在「參加者」清單中
看到。
以下服務與平台支援 WebEx 音訊（混合音訊）：
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
65
WebEx 音訊
常見問題及解答
對 WebEx 音訊（混合音 Windows
訊）的支援
Macintosh
Linux/Solaris
Solaris Meeting Center
支援
支援
支援
Training Center
支援
支援
支援
Event Center
不支援
不支援
不支援
Support Center
不支援
不支援
不支援
常見問題及解答
問：WebEx 音訊的容量有多大？
答：WebEx 音訊對於所有支援的 WebEx 服務的容量為 1000 個出席者，其中 500 個出席者使用電
話，500 個出席者使用 WebEx 整合的 VoIP。
問：是否對某些地區有呼叫限制？
答：是的，以下文件概述了這些限制：http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf
問：WebEx 音訊支援有 VoIP 出席者的混合模式或混合音訊會議嗎？
答：支援，WebEx 音訊在選取的服務中支援混合音訊。（請參閱上方的表格。）
問：使用電話服務提供者（TSP）音訊的 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）和 CMR
雲端會議有哪些已知問題和限制？
答：對於有些電話服務提供者（TSP）音訊帳戶，如果具有 TSP 帳戶的主持人排定兩個相鄰的 CMR
混合或 CMR 雲端會議（其中第二個會議排定在第一個會議結束後立即開始），並且如果 TelePresence
排定系統將第一個會議自動延長到超過排定的結束時間，那麼第二個會議將自動結束，因為同一個
TSP 音訊帳戶和主持人存取碼不能同時用於兩個會議。
若要解決此問題，主持人可以設定最多兩個具有不同主持人存取碼的 TSP 音訊帳戶，並將一個帳戶
用於第一個會議，另一個帳戶用於第二個會議。另一個方法是讓管理員關閉 TelePresence 系統的自
動延長會議的選項。
音訊選項
附註
有關各作業系統支援的音訊選項的資訊，請參閱系統需求和功能支援。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
66
WebEx 音訊
音訊選項
可用性
功能
描述
Meeting Center Event Center
Support Center
Training Center
WebEx 通信會
議
此音訊選項已
整合至 WebEx
線上階段作業
中。請從以下
選項中選擇：
支援
支援
不支援
支援
•撥入：
WebEx 提
供在加入
階段作業
時呼叫的
付費或免
費電話號
碼（也可
使用全球
號碼）。
•回撥：當
您加入階
段作業
時，輸入
您的電話
號碼，然
後 WebEx
會呼叫
您。
音訊廣播
單向音訊，適
用於出席者只
聆聽的會議。
主持人使用與
其電腦連線的
麥克風來發
言。
不支援
支援
不支援
不支援
整合的網路電
話（VoIP）音
訊
不使用電話，
而是透過電腦
在網際網路上
傳送音訊。
支援
僅適用於
Windows
支援
僅適用於
Windows
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
67
WebEx 音訊
音訊功能比較
可用性
功能
描述
Meeting Center Event Center
Support Center
Training Center
個人會議
「個人會議」
允許您開始音
訊會議並選擇
將會議擴展為
帶有視訊會議
的線上會議。
支援
不支援
不支援
不支援
使用第三方通
信會議服務。
支援
支援
支援
支援
功能
描述
音訊廣播
WebEx 音訊
整合的 VoIP
個人會議
會議大小
選取音訊選項
時，請考慮到
參加階段作業
的群組的大
小。
3000 個出席者 1000 個出席者
（500 個使用電
話，500 個使用
WebEx VoIP）
500 個出席者
（Training
Center 為 1000
個出席者）
500 個出席者
多個發言人
會議中需要多
少目前發言人
預設情況下，
只有主持人、
主講者與答疑
者可以講話
無限制
無限制
「個人會議」
帳戶最多可有
三組存取碼
（主持人和出
席者存取
碼）。若要申
請「個人會
議」帳戶，請
轉至「我的
WebEx」標
籤，並選取個
人會議。
其它通信會議
服務
音訊功能比較
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
68
2
無限制
WebEx 音訊
音訊功能比較
2
功能
描述
音訊廣播
WebEx 音訊
整合的 VoIP
個人會議
進入與離開聲
音
WebEx 能夠在
出席者加入和
離開階段作業
時播放聲音警
示來通知您。
不支援
支援
不支援
支援
進入時靜音
當出席者進入
階段作業時自
動將其麥克風
靜音。
暫無
支援
支援
不支援
自動開始音訊
會議
當出席者加入
階段作業時開
始音訊會議。
若主持人還未
加入，則出席
者將聽到錄製
的訊息來告知
其主持人還未
加入。
支援
可選
不支援
可選
儲存預設設定
在您的「我的
WebEx 設定
檔」中儲存預
設音訊設定，
從而更輕鬆地
使用喜好的設
定來開始與排
定階段作業。
支援
支援
支援
支援
報告
執行顯示您的
WebEx 音訊使
用情況的報
告。
支援
支援
支援
支援
不適用
支援
不適用
TCP/UDP 支援 WebEx 支援
支援
UDP 與 TCP 通
訊協定。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
69
WebEx 音訊
音訊功能比較
功能
描述
音訊廣播
對 WebEx 音訊 在 WebEx 音訊 支援
（混合音訊） （混合音訊）
會議的支援
會議中，出席
者擁有透過電
話或基於桌面
的 VoIP 加入會
議的靈活性。
2 WebEx 音訊包括混合音訊。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
70
2
WebEx 音訊
整合的 VoIP
個人會議
支援
不支援
不適用
第
6
章
視訊
WebEx Meeting Center、Training Center 和 Support Center 具有高解析度視訊功能。WebEx Meeting
Center、Event Center、Training Center 和 Support Center 繼續支援高品質視訊。
有關使用 WebEx 視訊的詳細指示，請參閱您 WebEx 服務網站「支援」頁上的使用者指南。
•新功能 ，第 71 頁
•高解析度視訊功能 ，第 72 頁
•需求 ，第 73 頁
•支援高品質視訊的攝影機 ，第 74 頁
•支援高解析度視訊的攝影機 ，第 75 頁
•已知問題和限制 ，第 76 頁
新功能
WBS29.11
視訊增強
•新的視訊面板佈局預設設定和合併的控制項允許使用者更輕鬆地檢視視訊並在不同佈局間切
換：
•當傳送視訊時，參加者清單上的視訊窗口頂部會出現全新的視訊佈局選項。
•當一個使用者傳送視訊時，預設會議視窗檢視變更為 50% 視訊檢視（除非正在進行共
用）。
•當兩個或更多使用者傳送視訊時，視訊面板會自動變更為視訊縮圖檢視。
•如果偵測到網路攝影機，使用者會被詢問是否要開始其視訊。在同一個提示中，使用者還
可以選擇在所有會議中開始其視訊。透過選取位於視訊視窗頂部的齒輪形狀的設定圖示可
在視訊設定中變更此設定。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
71
視訊
高解析度視訊功能
•縮圖和使用中的視訊的起始畫面速率已提高到 15 fps，改進了頻寬良好的環境中的視訊體驗。
•在因低頻寬而無法傳送視訊的情況下，使用者將在 5 秒後收到一條描述性的錯誤訊息，該訊息
指出使用者的頻寬或本地電腦存在可能影響視訊顯示的問題。
•在 CMR 混合會議中的視訊由於以上低頻寬錯誤而停止的情況下，系統將在頻寬提高或本地電
腦問題修復後自動重新開始傳送視訊。
高解析度視訊功能
Training Center Support Center
描述
最高達到高解
析度（720p）
視訊解析度最 支援
高可達到 720p
高解析度
（1280x720）。
不支援
支援
不支援
最高達到高品
質解析度
（360p）
視訊解析度最 支援
高可達到高品
質的 360p 解析
度
（640x360）。
支援
支援
支援
全螢幕視訊檢
視
全螢幕視訊檢
視帶有高解析
度或高品質視
訊畫面（取決
於監視器螢幕
大小）和五個
視訊縮圖。
支援
支援
支援
支援（但不包
括視訊縮圖）
加寬的全螢幕
視訊檢視
將目前發言人
視窗展開至整
個螢幕，並使
出席者能夠接
收高解析度視
訊。
支援
支援（加寬的
全螢幕檢視，
但不支援高解
析度視訊）
支援
不支援
全螢幕共用檢
視中的目前發
言人視訊畫面
以全螢幕檢視
共用時浮動目
前發言人視訊
畫面。
支援
支援
支援
在全螢幕檢視
下，客戶支援
代表在一個獨
立的面板中檢
視視訊；客戶
在主控台內嵌
的一個區域中
檢視視訊。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
72
Meeting Center Event Center
功能
視訊
需求
功能
描述
Meeting Center Event Center
Training Center Support Center
全螢幕共用檢
視中的自我檢
視視訊
以全螢幕檢視
共用時在主視
訊畫面中檢視
自我檢視視
訊。從自我檢
視視訊視窗開
始或停止傳送
視訊。
支援
支援
支援
不支援
目前發言人切
換
自動將視訊切
換至話音最響
亮的目前發言
人。
支援
支援
支援
不支援
視訊縮圖
帶有視訊縮圖
的視訊參加者
清單。
支援
支援
支援
不支援
自動調整視訊
根據可用的網
路頻寬自動設
定參加者的視
訊品質。
支援
支援
支援
支援
攝影機熱插拔
出席者可在會
議中連線和切
換網路攝影
機。
支援
支援
支援
支援
鎖定視訊
主講者可以決
定向所有參加
者顯示哪一位
出席者的視
訊。
支援
支援
支援
不支援
不支援
不支援
不支援
由 GPU 代為處 受支援的 GPU 支援
理高解析度視 晶片組可以代
訊的解碼
替主機 CPU 處
理解碼。
需求
WebEx 視訊與任何符合標準版 Meeting Center、Training Center 或 Support Center 需求的電腦相容。
若要達到 360p 的視訊解析度，電腦必須符合以下最低需求：
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
73
視訊
支援高品質視訊的攝影機
•CPU：雙核心處理器
•RAM：1 GB RAM
•攝影機：支援高品質視訊的基於 USB 的網路攝影機（請參閱支援高品質視訊的攝影機中的清
單。）
若要傳送高解析度視訊（720p），電腦必須符合以下最低需求：
•CPU：四核心處理器（三個或更多會議參加者）、雙核心處理器（兩個會議參加者）。
•RAM：2 GB RAM
•攝影機：支援高解析度視訊的基於 USB 的網路攝影機（請參閱支援高解析度視訊的攝影機中的
清單。）
若要接收高解析度視訊（720p），電腦必須符合以下最低需求：
•CPU：雙核心處理器
•RAM：2 GB RAM
若要由用戶端的 GPU 代為處理 720p 視訊的解碼，需要以下任一 GPU 晶片組：
•Windows(DXVA)：
•NVIDIA GeForce 9800GT
•NVIDIA GeForce GT 430
•NVIDIA GeForce GTS 450
•NVIDIA GeForce GTX 275
•NVIDIA GeForce GTX460
•NVIDIA GeForce GTX560
•NVIDIA GeForce GTX560Ti
•NVIDIA GeForce GT520
•ATI Radeon HD 6950
•Mac OS X(VDA)：
•NVIDIA GeForce9400M
•NVIDIA GeForce320M
•NVIDIA GeForce330M
支援高品質視訊的攝影機
大多數 PC 相容的攝影機應該都適用於 WebEx 服務。以下攝影機已通過 WebEx 執行的高品質視訊
測試：
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
74
視訊
支援高解析度視訊的攝影機
•Cisco VT Camera II
•Cisco VT Camera III
•Cisco Precision HD
•Logitech HD Webcam C920
•Logitech Quick Cam Pro 9000
•Logitech QuickCam Orbit AF
•Logitech QuickCam C905
•Logitech QuickCam S7500
•Logitech HD Pro Webcam C910
•Microsoft LifeCam HD
•Microsoft LifeCam VX-1000
•Microsoft LifeCam Cinema
•Microsoft LifeCam VX-6000
•Microsoft LifeCam NX-6000
•Microsoft LifeCam VX-3000
支援高解析度視訊的攝影機
以下攝影機已通過 WebEx 執行的高解析度視訊測試：
•Logitech HD Webcam C310
•Logitech HD Webcam C500
•Logitech HD Webcam C510
•Logitech HD Webcam C905/B905
•Logitech HD Pro Webcam C910/B910
•Logitech HD Webcam C920
•Microsoft LifeCam HD-5000/HD-5001
•Microsoft LifeCam HD-6000
•Microsoft LifeCam Cinema
•Microsoft LifeCam Studio
•Cisco Precision HD
•Cisco TelePresence SX10
•Cisco VT Camera III
•Apple iSight HD
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
75
視訊
已知問題和限制
已知問題和限制
此部分包含影響 WebEx 整合的視訊的已知問題和限制。有關 WebEx 支援的瀏覽器、作業系統以及
影響其它 WebEx 服務的已知問題的更多資訊，請參閱系統需求和功能支援。
高解析度視訊
高解析度視訊在共用應用程式、桌面和串流媒體期間會被自動關閉。當這些功能結束時，它將被再
次自動開啟。
在 Event Center 中串流播放媒體會停止主講者的視訊
在 Event Center 中，播放檔案中的視訊並將其與所有參加者共用需要停止主講者的視訊攝影機。主
講者一次只能傳送一個視訊流。當主講者完成檔案或媒體的串流播放後可以再次開啟主講者的視訊
攝影機。
新增此限制是為了防止訂戶遭受可能由視訊流量突增（向一大群參加者傳送多個非縮圖的視訊流時
會發生此情況）導致的頻寬問題。預期在將來移除該限制。
協作會議室（CMR）常見問題
下列問題對於 CMR 雲端會議和 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議都是常見問題：
•從 WebEx 應用程式傳送視訊到視訊會議系統或應用程式
CMR 雲端或 CMR 混合會議將永遠以 TelePresence（或其它視訊會議系統或應用程式）與 WebEx
之間的最佳視訊解析度開始。如果高解析度視訊可用，則將對所有參加者提供。如果 WebEx
端的任何參加者遇到較差的網路狀況，TelePresence 和 WebEx 之間的解析度將降低以適應該參
加者。因此，所有其他參加者的視訊解析度也將較低。WebEx 應用程式從 WebEx 雲端同時接
收視訊和應用程式或螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）內容所需的最低位元速率是 1.2 Mbps。
低於該位元速率將導致 WebEx 應用程式只顯示共用的應用程式或螢幕。
從 WBS29.11 開始，如果由於安裝 WebEx 應用程式的本地裝置的網路頻寬或狀況（譬如 CPU
或 RAM 使用情況）欠佳而導致 WebEx 應用程式無法維持 1.2 Mbps 的位元速率，那麼使用者
將看到「低頻寬」警告訊息而不是接收 TelePresence 視訊。在 WBS29.11 和較新版本中，WebEx
應用程式的使用者將定期自動重新測試與 WebEx 雲端的連線以評估任何網路或本地狀況是否
已被修復。如果他們能夠以 1.2 Mbps 或較高的位元速率傳送和接收視訊，他們將能繼續傳送和
接收視訊。
有關 CMR 雲端會議的建議頻寬設定的資訊，請參閱 Cisco WebEx Meeting Center 設定指南頁上
的具有協作會議室的 Cisco WebEx Meeting Center 企業部署指南中的先決條件。
有關 CMR 混合會議的建議頻寬設定的資訊，請參閱 Cisco TelePresence Management Suite (TMS)
設定指南頁上的 Cisco 協作會議室（CMR）混合設定指南的Cisco WebEx 功能和重要說明章節
中的先決條件和疑難排解章節中的Windows 或 Mac 版 WebEx Meeting Center 用戶端低頻寬問題
之疑難排解的提示。有關建議的可減少頻寬問題的網站管理選項的資訊，請參閱新功能。
•會議中視訊體驗
WebEx 使用者只能在 WebEx 應用程式中看到目前發言人或最近發言人的視訊端點。未發言的
視訊端點使用者將不會在 WebEx 應用程式中顯示。
視訊端點使用者只能在螢幕上看到 WebEx 的目前發言人或最近發言人。未發言的 WebEx 使用
者將不會在螢幕上顯示。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
76
視訊
已知問題和限制
如果 TelePresence 會議室中有背景噪音，那麼可能導致該 TelePresence 會議室的視訊顯示為
WebEx 會議的目前發言人。如果需要，主持人可以使用鎖定視訊指令以將視訊畫面鎖定在另一
個參加者的視訊。
在 CMR 雲端或 CMR 混合會議中，從 Apple iPad 或 iPhone 透過 4G LTE 加入會議的參加者的
視訊將在 TelePresence 系統上不可見，雖然仍能聽到音訊。發生此問題的原因是因為向
TelePresence 系統傳送視訊需要 180 p 視訊，但透過行動網路傳送 180 p 視訊不受支援（由於
Apple iTunes 商店對應用程式的要求）。
•全螢幕視訊檢視
當主講者在共用螢幕、應用程式或文件時切換至全螢幕視訊檢視時，在出席者端共用將會暫停
（最後共用的螢幕凍結）。當主講者退出全螢幕視訊檢視時，共用將自動繼續。
當主講者停止共用時，出席者將保持在全螢幕視訊檢視。當主講者再次開始共用時，出席者將
自動退出全螢幕視訊檢視。
如果 Mac 版或 PC 版 WebEx 應用程式使用兩個監視器，使用者可以在一個監視器上檢視全螢
幕檢視，並在另一個監視器上檢視全螢幕共用或應用程式共用，方法是將視訊視窗拖曳至另一
個監視器並選取「以全螢幕檢視所有參加者」圖示。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
77
視訊
已知問題和限制
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
78
第
7
章
網站管理
這些發行說明僅適用於管理員。
使用「WebEx 網站管理」來設定和維護您的 WebEx Meeting Center、Event Center、Training Center
或 Support Center 網站。
•新功能 ，第 79 頁
•功能 ，第 81 頁
•已知問題和限制 ，第 82 頁
新功能
WBS29.12
內容共用支援
「網站管理」工具現在提供管理內容共用整合的功能，該功能目前僅在 iPad 版 WebEx Meetings（iOS
版 WebEx 行動應用程式）上提供。將在未來的發行版中提供 Android 支援。
•可對 Dropbox、Box 和 Google Drive 啟用內容共用。
•如果啟用內容共用，那麼您可以有選擇性地控制是否對行動使用者啟用 Dropbox、Box 或 Google
Drive 整合。
•您有自動清除快取在 WebEx 行動應用程式中的「最近共用的檔案」中的檔案的功能。
啟用 NBR 語音通告
「啟用 NBR 語音通告」設定將在對 WebEx 雲端的其它升級完成後可用。目標可用日期是 2015 年第
一季度。當設定功能可用時，該選項將出現在 WebEx 網站管理中，而且 NBR 通告將預設為停用。
「新使用者參考」鏈結
管理員現在可以變更每個 Center 的新使用者參考鏈結的預設 URL。
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79
網站管理
新功能
WBS29.11
已停用的主持人帳戶
若主持人已被停用，則無法開始 WebEx 會議或活動。
在檔案共用期間停用列印和儲存文件
「WebEx 網站管理」提供了在對所有 Center 共用檔案時控制列印和儲存文件的功能。
WBS29.8
協作會議室
有一個新的網站管理區段，提供針對雲端協作會議室的選項：
•視訊裝置頻寬 - 啟用視訊裝置頻寬控制（WebEx VoIP 和視訊連線控制）。當啟用此選項時，當
WebEx 應用程式的頻寬較低時，WebEx 將調整階段作業頻寬容量以降低位元速率。
•使用接駁號碼 - 當啟用時，接駁號碼將顯示在電子郵件邀請和主持人的個人會議室頁面上。將
提供撥入資訊的範例文字，並可對其進行修改。最多不可超過 256 個字元。
•啟用個人會議室 - 為主持人啟用個人會議室。預設啟用此選項。
•主持人 PIN 長度 - 指定主持人的個人會議室的 PIN 長度。可能的值為 4、6、8 和 12 個字元。
有關 CMR 雲端管理的更多資訊，請參閱位於 http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/
webex-meeting-center/products-installation-and-configuration-guides-list.html 的「設定指南」頁上的「協
作會議室（CMR 雲端）企業部署指南」。
HTML 電子郵件範本
網站管理工具現在以 HTML 格式提供適用的電子郵件範本。
•電子郵件範本清單指明哪些電子郵件範本提供 HTML 格式
•電子郵件範本可按 HTML 或文字格式排序
Mac 版生產力工具設定
網站管理工具現在提供啟用或停用「WebEx 生產力工具」與 Mac 版 Microsoft Outlook 之整合的功
能。包括以下選項：
•啟用和停用生產力工具與 Mac 版和 Windows 版 Microsoft Outlook 之整合：
•Windows 版 Microsoft Outlook 選項
•Mac 版 Microsoft Outlook 選項
•「一按式會議」選項 - 在工作列上顯示「一按式會議」圖示。
已簡化自訂以支援重新設計的使用者介面
網站管理自訂工具現在具有簡化的自訂選項來支援最新重新設計的使用者介面。如果您的網站已自
訂，那麼無需進行任何操作。重新設計的使用者介面提供靈活的結構來繼續支援現有的自訂元素。
•現有的自訂（譬如，標題功能表列、標誌、頁面左邊的導覽窗格、頁尾，服務條款和隱私權聲
明）將不變更。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
80
網站管理
功能
•可自訂的元素和區域已被簡化。無法自訂內容區域中的元素；然而，全域鏈結的色彩和字型樣
式對於所有頁面將是一致的。譬如，如果左側導覽列中的字型色彩發生變更，那麼相同的字型
色彩將反映到所有 Center 中。
若要做出其它自訂請求，請聯絡您的客戶服務經理並告知您的自訂需求。
WBS29.4
重新使用最近密碼的新範圍
不允許重新使用最近密碼的網站管理選項現在允許您選取一個由 3 到 8 個最近使用的密碼組成的範
圍。新的預設值是 3。
WBS29.1
對 PayPal 的支援
從 WBS29.1 版本開始，網站管理員將在訓練課的「提供者設定」中看到新選項：PayPal Payflow
Pro、PayPal Website Payments Pro UK、PayPal 快速結帳（美國和加拿大）。最終使用者將在訓練課
的「付款資訊」頁中看到變更。
功能
GMT 偏移顯示選項
「在電子郵件和網頁中顯示時區的 GMT 偏移量」選項用於控制是否顯示時區和時間的格林威治標
準時間（GMT）偏移量（譬如：GMT - 8:00）。如果您只是與不熟悉 GMT 的美國和加拿大的客戶
合作，那麼您可以停用此選項。
時區設定
現在，可以為網站自訂時區標籤。這些標籤包含地點（譬如，舊金山）、時區名稱（譬如，太平洋
時間）和日光節約時間（DST）標籤（譬如，日光節約時間或標準時間）。
按實際開始時間或排定開始時間顯示會議
「以實際開始時間而非排定的時間顯示會議」選項適用於 Meeting Center，該選項用於控制正在進行
的會議在行事曆上按排定時間還是實際開始時間顯示。為了使出席者能夠更方便地在行事曆上找到
正在進行的會議，現在預設情況下以排定時間顯示會議。在網站管理選項中啟用該選項將恢復到先
前的行為（如果需要）。
Community 按鈕選項
「在導覽列上顯示 Community 按鈕」選項用於控制是否在水平導覽列上顯示「Community」按鈕。
主持人與出席者都能夠使用該按扭來存取 WebEx Community。
匯入 Microsoft Outlook 2010 通訊錄
不支援從 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 WebEx 聯絡人。
不帶有階段作業類型的網站管理帳戶
現在，您可以建立網站管理帳戶而不為其指定任何階段作業類型，此類帳戶不會累計到網站的「指
定主持人」人數限制內。且此類帳戶不能自行開始階段作業，但可以在獲得其他使用者的授權後為
該使用者排定階段作業。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
81
網站管理
已知問題和限制
「快速啟動」功能表中的「透過即時訊息邀請」與「透過即時訊息提醒」
「線上狀態整合」選項控制是否在會議的「快速啟動」功能表中顯示「透過即時訊息邀請」和「透
過即時訊息提醒」選項，它同時還控制「支援」頁上 WebEx Connect 的下載。
「指定主持人」音訊會議使用者
現在，我們對僅啟用「個人會議」會議類型的「指定主持人」使用者（即只能開始「個人會議」的
使用者）進行獨立計數。此項計數顯示在網站管理首頁上。
帳戶申請確認
「新帳戶要求確認」選項要求申請帳戶的使用者確認該項請求。使用者可以透過按一下從其申請表
中提供的郵件地址收到的追蹤電子郵件中的鏈結進行確認。網站還提供使確認頁過期（預設為 3
天）、通知網站管理員確認成功以及在申請表中包含安全檢查的相關選項。
已知問題和限制
此部分包含只影響「網站管理」的已知問題和限制。有關 WebEx 支援的瀏覽器、作業系統以及影響
其它 WebEx 服務的已知問題的更多資訊，請參閱系統需求和功能支援 ，第 29 頁上的。
自訂
•新的 WebEx 頁首不允許小於 75 像素的自訂頁首。如果自訂網站的頁首高度小於 75 像素並且
沒有自訂頁首 HTML 程式碼，系統將自動增加頁首高度至 75 像素。
•如果頁首導覽色彩是藍色或深色，「網站管理」工具的「登入」和「登出」鏈結將不可見。
如果您要對自訂進行變更，您應該聯絡您的客戶支援經理（CSM）。
Safari 瀏覽器支援
「網站管理」不支援 Mac 上的 Safari 瀏覽器。
CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議
下列問題適用於 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議：
•若要降低視訊發生頻寬問題的可能性，網站管理員應該確保為 CMR 混合使用者設定下列網站
管理選項：
•確保始終為「WebEx VoIP 和視訊連線」選取「自動加密的 UDP/TCP SSL 選項」。
•選取網站設定 > 網站選項並選取最大視訊頻寬選項。這樣做將設定會議中視訊的最大視訊
畫面速率。預設設定為 15 fps。
•在「OneTouch TelePresence 選項」下，確保選取「啟用 TelePresence 頻寬控制」，除非
WebEx 支援人員建議變更該設定。
•在「會議選項」下，確保開啟「開啟高解析度視訊」從而可傳送解析度高於 360 p 的視訊。
有關 CMR 混合會議的建議頻寬設定的其它資訊，請參閱 Cisco TelePresence Management Suite
(TMS) 設定指南頁面上的 Cisco 協作會議室（CMR）混合設定指南中的「先決條件」。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
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網站管理
已知問題和限制
•網站管理員還應該確保為您的網站啟用 Meeting Center PRO TelePresence 階段作業類型：
•Meeting Center PRO TelePresence 階段作業類型將在「WebEx 生產力工具」與 Microsoft
Outlook 之整合中向使用者提供不同於標準的 WebEx 與 Outlook 之整合的使用者介面。
•如果您想讓您網站上的現有使用者使用 CMR 混合，您必須為他們批次啟用 Meeting Center
Pro TelePresence 階段作業類型（不會自動為他們啟用該階段作業類型）。
•當您的網站啟用 CMR 雲端時，將自動選取 Meeting Center PRO TelePresence 階段作業類型
網站管理選項旁的「新使用者預設選取」勾選方塊。如果您不想為新使用者自動啟用CMR
混合，您應該取消選取「新使用者預設選取」勾選方塊。
•您還可以根據 Meeting Center TelePresence 階段作業類型建立其它自訂階段作業類型。
•網站管理員不能對「WebEx 生產力工具」的 CMR 混合使用者介面進行任何變更。譬如，管理
員不能變更 Outlook 整合中的「CMR 混合會議選項」面板的自訂，不能隱藏「會議選項」面板
或 TelePresence 或「WebEx 進階設定」對話方塊中的資訊，並且不能限制使用者可以輸入的視
訊撥入參加者的人數。
•雖然 CMR 混合會議中支援螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）和應用程式共用，但是 CMR 混
合會議中不支援一些標準共用功能（譬如檔案共用、註解和白板共用）。
•從 WBS29 開始，CMR 混合會議支援錄製，但是它有以下已知問題和限制：
•CMR 混合會議的錄製檔將為 MP4 格式。視訊將以 360 p 錄製。
•當使用者播放錄製檔時，他們可以看到螢幕共用、應用程式共用、目前發言人攝影機視
訊、參加者、清單、聊天和民意調查。然而，如果使用者下載錄製檔，那麼螢幕共用、應
用程式共用和音訊部分將在一個 MP4 檔案中，並且不包含目前發言人攝影機視訊、參加
者清單、聊天和民意調查。
有關錄製 CMR 混合會議的更多資訊，請參閱位於http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/
webex-meeting-center/products-user-guide-list.html的 「WebEx Meeting Center 常見問題及解答」
中的錄製與播放常見問題及解答。
•如果您沒有足夠的頻寬，您在 CMR 雲端和 CMR 混合會議中的簡報和資料共用可能降低為 XGA
（1024 x 768 解析度）和 5 fps。在 TelePresence 系統上，使用者看到「上下黑邊」格式。對於
WBS29.8，只要所有 WebEx 參加者具有至少 2 Mbps 的頻寬就可以支援最高 720 p 的解析度，
資料共用可無裁剪地覆蓋 4:3 和 16:9 TelePresence 系統的整個螢幕。從 WBS29.11 開始，藉助
TelePresence Server 4.1 和 Conductor XC 3.0，只要所有 WebEx 參加者具有至少 3 Mbps 的頻寬
就可以支援 1080 p 的解析度。如果會議中的任何參加者沒有達到最小頻寬，所有參加者都將下
降至次低的資料共用解析度層級。譬如，如果使用 1080 p 的解析度，但是一個參加者的頻寬低
於閾值，那麼會議解析度將對所有參加者下降至 720 p。或者，如果使用 TelePresence Server 4.1
和 Conductor XC 3.0，1080 p 正常情況下會受到支援，但是如果一個參加者沒有達到最低的 3
Mbps 頻寬，那麼資料共用解析度將對所有參加者下降至 720 p。從 TelePresence 系統到
TelePresence 系統的簡報和資料共用品質不會變更，並且解析度基於 TelePresence Server 或 Cisco
TelePresence MCU 系列設定。從 WebEx 應用程式到 WebEx 應用程式的簡報和資料共用品質良
好。這些簡報和資料共用品質限制不適用於使用專屬資料轉譯格式的純 WebEx 會議。
•CMR 混合會議中支援螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）和應用程式共用，但是不支援一些標
準內容共用功能（譬如檔案共用、註解和白板共用）。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
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網站管理
已知問題和限制
•從 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 版本 14.4 開始，管理員可以設定 Cisco TMS
以允許 TelePresence 參加者比排定的開始時間最多提前 5 分鐘加入 CMR 混合會議。在第一個
TelePresence 參加者撥入會議之前，TelePresence 不加入會議。在到達排定的會議開始時間之
前，Cisco TMS 不會撥出到 WebEx。有關更多資訊，請參閱 Cisco TelePresence Management Suite
(TMS) 設定指南頁上的 Cisco 協作會議室（CMR）混合設定指南的「在 Cisco TMS 中設定會議
設定」部分中的「設定允許提前加入」。
•CMR 混合會議不支援「僅 VoIP」音訊。
•排定大型 CMR 混合會議需要管理員設定容量限制。若要將除了發言人以外的所有人靜音，需
要在 WebEx 和 TelePresence 上都將參加者靜音。
•主持人可以從 WebEx 應用程式將 WebEx 參加者靜音。
•在一些 TelePresence 系統上，主持人可以將其他 TelePresence 參加者靜音；另外，管理員
可以透過 TelePresence Server 將 TelePresence 參加者靜音。
Cisco WebEx Event Center 發行說明（版本 WBS29.13）
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