Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於
Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）（SIP）
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Text Part Number: OL-163098-01
目錄
目錄
Your Phone 12
Cisco Unified IP Phone 8961 12
電話連接 12
座架 14
電話螢幕的檢視角度 15
按鈕與硬體 16
電話螢幕 19
具有單一線路的電話 20
具有多條線路的電話 21
電話螢幕導覽及項目選擇 22
省電模式 23
話筒座 23
Cisco Unified IP Phone 9951 24
電話連接 25
藍牙 27
座架 27
電話螢幕的檢視角度 28
按鈕與硬體 28
電話螢幕 31
具有單一線路的電話 32
具有多條線路的電話 33
電話螢幕導覽及項目選擇 34
省電模式 35
話筒座 35
Cisco Unified IP Phone 9971 36
電話連接 37
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7.1(3)）（SIP）
ii
OL-163098-01
目錄
無線連線及藍牙 39
座架 39
電話螢幕的檢視角度 40
按鈕與硬體 40
電話螢幕 44
具有單一線路的電話 44
具有多條線路的電話 45
電話螢幕導覽及項目選擇 46
省電模式 47
電話螢幕清潔 48
話筒座 48
Applications 50
電話應用程式 50
通話記錄 50
檢視通話記錄 51
檢視通話記錄詳細資料 51
過濾通話記錄 51
從通話記錄撥號 52
編輯通話記錄中的號碼 52
清除通話紀錄 53
刪除通話記錄中的通話記錄 53
偏好設定 53
鈴聲 53
變更線路的鈴聲 54
底色圖案 54
變更底色圖案 54
亮度 54
調整亮度 55
藍牙 55
開啟藍牙功能 55
關閉藍牙功能 55
配件 56
檢視配件清單 56
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（SIP）
OL-163098-01
iii
目錄
檢視配件詳細資料 56
設定類比耳機的寬頻 57
新增藍牙配件 57
刪除藍牙配件 58
連接藍牙配件 58
中斷與藍牙配件之間的連線 58
管理員設定 59
WLAN 登入 59
登入以使用 WLAN 59
變更 WLAN 登入 59
執行中的應用程式 59
檢視執行中的應用程式 60
切換至執行中的應用程式 60
關閉執行中的應用程式 60
電話資訊 60
檢視電話資訊 61
Contacts 62
電話聯絡人 62
公司目錄 62
搜尋並撥號給聯絡人 62
於通話期間搜尋並撥號給聯絡人 63
個人目錄 63
個人目錄選項 64
登入及登出個人目錄 64
新增個人目錄項目 65
搜尋個人目錄中的項目 65
從個人目錄撥號 66
刪除個人目錄項目 66
編輯個人目錄項目 66
個人目錄的快速撥號代碼 67
指定個人目錄項目的快速撥號代碼 67
使用快速撥號代碼撥話 67
刪除快速撥號代碼 68
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7.1(3)）（SIP）
iv
OL-163098-01
目錄
70
語音留言 70
個人化語音信箱 70
查看有無語音留言 70
聽取語音留言 71
Calling Feat 72
功能按鈕及軟鍵 72
所有通話 73
檢視電話上的所有通話 73
接聽 74
先接聽等候時間最久的來電 74
自動接聽 74
使用耳機自動接聽 74
使用喇叭自動接聽 74
插話 74
將自己加入共用線路上的通話 74
回撥 74
設定回撥通知 75
轉撥所有來電 75
轉撥電話上的通話 76
回撥 76
使用駐留功能駐留及擷取來電 76
使用獲協助的轉接來電駐留功能駐留及擷取來電 77
使用手動轉接來電駐留功能駐留及擷取來電 77
來電代接 78
使用代接接聽來電 78
使用群組代接及群組代接號碼接聽來電 79
使用群組代接及電話號碼接聽來電 79
使用其他代接接聽來電 79
插撥 79
回應插撥通知 80
會議 80
將其他通話方加入通話召開會議 80
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（SIP）
OL-163098-01
v
目錄
合併通話召開會議 81
切換通話完成會議 81
檢視會議參與者 81
移除會議參與者 81
轉移 82
轉移通話 82
勿打擾 82
開啟及關閉 DND 82
行動化內線 83
啟用內線行動性 83
快速撥號 83
使用快速撥號按鈕撥話 83
保留 84
保留及繼續通話 84
切換保留與進行中的通話 84
透過接聽新來電保留目前通話 84
確認共用線路是否為保留 85
遠端保留 85
保留回復 85
回應保留回復通知 85
搜尋群組 85
登入及登出搜尋群組 86
對講 86
撥打專用的對講通話 86
撥打可撥號的對講通話 86
接聽對講通話 87
線路狀態 87
線路狀態指示燈 87
惡意來電識別 88
追蹤可疑來電 88
即時會議 88
主持即時會議 89
加入即時會議 89
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vi
OL-163098-01
目錄
行動連線 89
從桌上型電話開啟或關閉所有遠端目的地的行動連線 90
將進行中的通話從桌上型電話上切換至行動電話 90
將進行中的通話從行動電話切換至桌上型電話 90
靜音 91
將電話設為靜音 91
電話掛上時撥號 91
於話筒掛上時撥號 91
私密 91
啟用共用線路的私密功能 92
品質報告工具 92
報告電話的問題 92
重撥 92
重撥號碼 92
共用線路 93
靜態監控及錄音 93
快速撥號 93
使用快速撥號按鈕撥話 94
使用快速撥號代碼撥話 94
於掛上話筒時使用快速撥號代碼 94
於拿起話筒時使用快速撥號代碼 94
轉接 94
將通話轉接至其他號碼 95
切換通話完成轉接 95
Web Dialer 95
並用 Web Dialer 與 Cisco 目錄 96
並用 Web Dialer 與其他線上公司目錄 96
設定、檢視或變更 Web Dialer 偏好設定 96
簽出 Web Dialer 97
User Options 98
使用者選項網頁 98
簽入及簽出使用者選項網頁 98
裝置 99
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（SIP）
OL-163098-01
vii
目錄
從使用者選項網頁選取裝置 99
自訂勿打擾選項 100
線路設定 100
設定每條線路的來電轉撥 100
變更每條線路的語音留言指示燈設定 101
變更每條線路的音效語音留言指示燈設定 101
變更每條線路的響鈴設定 102
變更或建立電話螢幕的線路文字標籤 102
在網路上快速撥號 103
設定快速撥號按鈕 103
設定快速撥號代碼 103
電話服務 103
訂閱服務 104
搜尋服務 104
變更或結束服務 105
變更服務名稱 105
新增服務至可用的可程式化功能按鈕 105
使用者設定 106
變更瀏覽器密碼 106
變更 PIN 碼 106
變更使用者選項網頁的語言 107
變更電話螢幕的語言 107
目錄 107
個人通訊錄 107
新增 PAB 項目 108
搜尋 PAB 項目 108
編輯 PAB 項目 108
刪除 PAB 項目 109
指定個人通訊錄的功能按鈕 109
快速撥號 109
指定快速撥號的線路按鈕 110
指定 PAB 項目的快速撥號代碼 110
不使用 PAB 項目指定電話號碼的快速撥號代碼 111
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viii
OL-163098-01
目錄
搜尋快速撥號項目 111
編輯快速撥號的電話號碼 111
刪除 PAB 項目 112
行動化設定 112
新增遠端目的地 112
建立存取清單 113
外掛程式 113
存取外掛程式 114
Access 116
電話配件 116
USB 裝置 117
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組 117
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組的功能 118
使用擴充模組撥話 119
設定按鈕 119
調整亮度 119
藍牙耳機 120
藍牙無線耳機的效能 120
FAQs and Troubleshooting Topics
122
常見問題集 122
疑難排解秘訣 124
Product Safety, Security, Accessibility, and Relat 126
安全與效能資訊 126
電力中斷 126
外接裝置 126
藍牙無線耳機的效能 127
FCC 守規聲明 127
FCC Part 15.21 聲明 127
FCC RF 輻射暴露聲明 127
FCC Receivers and Class B Digital 聲明 127
Cisco 產品安全性 128
協助工具功能 128
視障人士及盲人的協助工具功能 128
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（SIP）
OL-163098-01
ix
目錄
聽障人士的協助工具功能 130
行動不便人士的協助工具功能 133
其他資訊 134
Quick Reference
136
快速參考 136
Warra 142
Cisco 一年有限硬體保固條款 142
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x
OL-163098-01
目錄
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（SIP）
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xi
Your Phone
Cisco Unified IP Phone 8961
Cisco Unified IP Phone 8961
Cisco Unified IP Phone 8961 提供下列功能：
•電話連接
•座架
•電話螢幕的檢視角度
•按鈕與硬體
•電話螢幕
•省電模式
•話筒座
電話連接
系統管理員可以協助您將電話連線至公司的 IP 電話網路。
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12
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電話連接
Cisco Unified IP Phone 8961
1
DC 轉接器連接埠 (DC48V)
5
電腦連接埠 (10/100/1000 PC) 連接
2
AC-DC 電源供應器（選用）
6
話筒連接
3
AC 電源牆壁插頭（選用）
7
類比耳機連接（選用）
4
具備 IEEE 802.3af 與 802.3at 功能的網
路連接埠 (10/100/1000 SW)
8
防竊安全鎖接頭（選用鎖）
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13
座架
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1
附註
USB 連接埠
2
配件接頭，例如可用於連接 Cisco Unified
IP Color Key 擴充模組
每一個 USB 連接埠最多可讓五部受支援及不受支援的裝置連接至電話。 連接至電話的每一部裝
置會計入裝置的最大計數中。 例如，您電話側邊的連接埠可以支援五部 USB 裝置（如三項 Cisco
Unified IP Color Key 擴充模組、一部集線器及一部其他標準的 USB 裝置），背面的連接埠則可
再支援五部標準的 USB 裝置。 （許多第三方的 USB 產品會以數部 USB 裝置計算。) 如需更多資
訊，請洽詢系統管理員。
座架
若將電話置於桌面，即需在電話背面接上座架。
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14
OL-163098-01
電話螢幕的檢視角度
Cisco Unified IP Phone 8961
1
附註
將彎型接頭插入下方的插孔。
2
抬起座架，直到接頭完全卡入上方的插
孔為止。
安裝及拆裝座架所需的力道，可能大於您的預期。
電話螢幕的檢視角度
您可以根據需要調整電話螢幕的檢視角度。
若要調整角度，請先以左手固定話筒與托架，再用右手前後扳動顯示器右側邊緣即可。
（Cisco Unified IP Phone 9971 的顯示圖片。）
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（SIP）
OL-163098-01
15
按鈕與硬體
Cisco Unified IP Phone 8961
按鈕與硬體
您的電話可以讓您快速存取電話線路、功能及通話作業階段。
•功能按鈕（位於左方）可用於檢視線路上的通話，或用於存取各種功能，如快速撥號或所有通
話等等。
•您可以使用通話作業階段按鈕（位於右方）執行諸如撥話、接聽通話或繼續保留之通話等的工
作。 電話上的每通通話皆有關聯的作業階段按鈕。
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16
OL-163098-01
按鈕與硬體
Cisco Unified IP Phone 8961
1
電話螢幕
顯示電話的相關資訊，包括目錄號碼、通話資訊（如來電者 ID、進
行中之通話的圖示或保留通話的圖示）及可用的軟鍵。
2
作業階段按鈕
每一個按鈕皆代表一個通話作業階段，會對該作業階段執行預設的
動作。 例如，若按響鈴中之通話的作業階段按鈕，將會接聽該通
話；若按保留通話的作業階段按鈕，則會繼續該通通話。
彩色 LED 反映通話的狀態。 LED 可能會快速閃爍、交替亮燈熄燈
或持續亮燈。
•閃爍的琥珀燈
-- 響鈴中的通話。 按此按鈕可接聽該通話。
•穩定的綠燈
-- 可能是已接通的通話，也可能是尚未接通
的去電。 若是接通的通話，則按此按鈕將會顯示該通話的詳細
資料或電話會議的參與者。 若是尚未接通的通話，則按此按鈕
將會結束通話。
•閃爍的綠燈
-- 保留的通話。 按此按鈕可繼續保留的通話。
•穩定的紅燈
-- 遠端正在使用共用線路。 按此按鈕可讓您
插話至通話中（如有啟用「插話」功能）。
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（SIP）
OL-163098-01
17
按鈕與硬體
Cisco Unified IP Phone 8961
•閃爍的紅燈
-- 從遠端將共用線路上的通話設為保留。 按
此按鈕可繼續保留的通話。
作業階段按鈕旁的圖示會指出該作業階段的動作。 例如，若按標示
有未接來電圖示的作業階段按鈕，將會顯示未接來電；若按標示有
語音信箱圖示的作業階段按鈕，將可存取語音留言系統。
（若電話的地區設定採用從右到左的閱讀方向（如希伯來文及阿拉
伯文），則作業階段按鈕的位置可能會與電話上的可程式化功能按
鈕位置相反。）
3
軟鍵按鈕
可用於存取電話螢幕上，所選通話或功能表項目適用的軟鍵選項。
4
返回按鈕
返回上一個螢幕或功能表。
5
釋出按鈕
結束接通的通話或作業階段。
6
導覽台 及「選取」按 四向導覽台可用於捲動功能表、反白顯示取項目，以及在文字輸入
欄位中移動。
鈕
「選取」按鈕（位於導覽台的中央）可用於選取反白顯示的項目。
當電話處於省電模式時，「選取」按鈕會亮白燈。
7
會議按鈕
召開電話會議。
8
保留按鈕
將接通的通話設為保留。
9
轉接按鈕
轉接通話。
10
鍵台
可用於撥打電話號碼、輸入字母，以及輸入項目號碼選擇功能表項
目。
11
喇叭按鈕
選取喇叭作為音訊途徑，然後開始新的通話、接聽來電或結束通話。
此按鈕在通話期間會亮綠燈。
在未選取新的預設音訊途徑（例如拿起話筒）之前，會一直以喇叭
作為音訊途徑。
如有連接外接喇叭，按「喇叭」按鈕將會選取外接喇叭作為音訊途
徑。
12
靜音按鈕
於通話期間切換麥克風的開、關。 當麥克風為靜音時，此按鈕會亮
紅燈。
13
耳機按鈕
選取耳機作為音訊途徑，然後起始新的通話、接聽來電或結束通話。
此按鈕在通話期間會亮綠燈。
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7.1(3)）（SIP）
18
OL-163098-01
電話螢幕
Cisco Unified IP Phone 8961
電話螢幕表頭線路中的耳機圖示表示耳機為預設的音訊途徑。 此音
訊途徑會在選取新的預設音訊途徑（例如拿起話筒）之後改變。
14
音量按鈕
控制話筒、耳機及喇叭的音量（拿起話筒），以及鈴聲的音量（掛
上話筒）。
可控制來電使是否響鈴。
15
留言按鈕
自動撥號至語音信箱系統（因系統而異）。
16
應用程式按鈕
開啟/關閉「應用程式」功能表。 根據系統管理員設定電話之不同，
您可以使用電話存取應用程式，如通話記錄、偏好設定及電話資訊
等等。
17
聯絡人按鈕
開啟/關閉「聯絡人」功能表。 根據系統管理員設定電話之不同，您
可以使用電話存取應用程式，如個人目錄、公司目錄或通話記錄等
等。
18
電話螢幕
可根據您的需求調整成適當的檢視角度。
19
可程式化的功能按鈕 每一個按鈕皆對應一條電話線路、一組快速撥號及通話功能。
按電話線路的按鈕可以顯示該線路上正在進行中的通話。
如有多條線路，或許可以使用「所有通話」按鈕，合併顯示所有線
路上的所有通話（等候時間最久者位於頂端）。 如可使用，建議您
將電話保持在「所有通話」檢視。
彩色 LED 可指出線路的狀態：
•琥珀色
-- 此線路上有響鈴的通話
•綠色
-- 此線路上有進行中或保留的通話
•紅色
-- 從遠端使用共用線路
（若電話的地區設定採用從右到左的閱讀方向（如希伯來文及阿拉
伯文），則可程式化功能按鈕的位置可能會與電話上的作業階段按
鈕位置相反。）
20
具有燈號區的話筒
話筒燈號區若是亮燈，表示有響鈴的通話（閃爍紅燈）或有新的語
音留言（穩定的紅燈）。
電話螢幕
系統管理員的設定方式，會決定您電話螢幕上的顯示項目。
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（SIP）
OL-163098-01
19
電話螢幕
具有單一線路的電話
具有單一線路的電話
1
線路標籤
顯示線路的電話資訊。
2
表頭
顯示日期、時間及所選線路的相關資訊（如電話號碼等等）。
（若在通話期間反白顯示表頭而非通話，將可顯示電話閒置期間
所顯示的軟鍵。 舉例來說，您通話期間可能會需要存取全轉或新
通話軟鍵，此時即可使用此法。）
3
作業階段標籤（針對已接 顯示線路上已接通之通話的相關資訊（如電話號碼及持續時間等
通的通話）
等）。
4
作業階段標籤（針對保留 顯示線路上之保留通話的相關資訊（如電話號碼及持續時間等
的通話）
等）。
按對應的作業階段按鈕可繼續保留的通話。
5
新通話圖示
表示您可以按對應的作業階段按鈕撥打新通話。
6
軟鍵
只有選取（反白顯示）的通話才可使用這些軟鍵選項。
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7.1(3)）（SIP）
20
OL-163098-01
電話螢幕
具有多條線路的電話
若選取其他通話（按功能按鈕或導覽鍵台，或接聽響鈴的來電），
軟鍵選項可能會隨之變更。
具有多條線路的電話
使用多條線路時，建議使用「所有通話」按鈕檢視所有線路上的所有通話。
您如需同時處理多通通話，建議您使用「接聽」按鈕接聽等候時間最久的來電，如此將可省卻向下
捲動清單選取通話的麻煩。
如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
1
主要線路標籤
顯示主要電話線路的相關資訊。
尋找線路標籤上的藍色圖示，可以查看所選線路為何。 此處
會選取主要線路，並只會顯示主要線路的相關資訊。
2
表頭
顯示日期、時間及所選線路的相關資訊（如電話號碼等等）。
（若在通話期間反白顯示表頭而非通話，將可顯示電話閒置期
間所顯示的軟鍵。 舉例來說，您通話期間可能會需要存取全
轉或新通話軟鍵，此時即可使用此法。）
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（SIP）
OL-163098-01
21
電話螢幕
電話螢幕導覽及項目選擇
3
作業階段標籤（標示有接 顯示所選線路上已接通之通話的相關資訊（如通話狀態及持續
通的通話圖示）
時間等等）。
4
作業階段標籤（標示有保 顯示所選線路上之保留通話的相關資訊（如通話狀態及持續時
留通話圖示）
間等等）。
這些通話會依等候時間最久（位於最頂端）至時間最短的方式
顯示在電話螢幕的右側。
按保留通話圖示旁的作業階段按鈕，可以繼續該作業階段的保
留通話。
5
軟鍵
只有選取的通話才可使用這些軟鍵選項。
若選取其他通話（按功能按鈕或導覽鍵台，或接聽響鈴的來
電），軟鍵選項可能會隨之變更。
6
接聽標籤
系統管理員如有指定「接聽」功能至可程式化功能按鈕，即會
顯示此標籤。
按此標籤或對應的按鈕，可以不向下捲動通話清單選取通話，
而直接接聽等候時間最久的來電。
7
快速撥號標籤
系統管理員如有指定快速撥號至可程式化功能按鈕，即會顯示
此標籤。
8
非主要線路標籤
顯示非主要電話線路的相關資訊。
9
所有通話標籤
顯示有無啟用「所有通話」功能。 按對應的按鈕可以顯示所
有線路上的所有通話。
這些通話會依等候時間最久（位於最頂端）至時間最短的方式
顯示在電話螢幕的右側。
通話期間按一次「所有通話」，會選取目前的通話或清單中的
第一通通話；若按兩次，則會選取表頭。 當選取表頭時，會
顯示電話閒置時所顯示的軟鍵。 舉例來說，當電話上同時有
多通通話，又需要存取新通話軟鍵時，即可使用此法。
您的電話如有多條線路，極力建議您採用此功能。
電話螢幕導覽及項目選擇
工作
動作
範例
捲動螢幕以反白顯示項目。
按導覽鍵台。
從未接來電清單中反白選取通
話。
依號碼選取項目。
按鍵台上的對應號碼。
按 2，以選取「應用程式」功能
表中的第二個項目。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
22
OL-163098-01
省電模式
電話螢幕導覽及項目選擇
工作
動作
範例
使用「選取」按鈕選取項目。
按「選取」按鈕（位於導覽鍵台 反白選取「偏好設定」應用程
的中央）。
式，然後按「選取」按鈕。
瀏覽至子功能表。
反白選取功能表項目，然後在鍵 反白選取「網路設定」功能表，
然後按 1 開啟子功能表。
（功能表項目旁的向右箭號 (>) 台上按該項目的號碼。
表示該項目具有子功能表。） 或是按導覽鍵台上的向下箭號，
然後按「選取」按鈕。
選取線路，以使用撥話功能（當 按線路按鈕。
線路閒置時）。
所選線路的指示方式包括：
按線路按鈕，然後按全轉軟鍵，
以轉撥該線路上的通話。
•所選線路會顯示在電話螢
幕的表頭上。
•線路標籤上的圖示色彩會
轉為藍色。
選取線路，以使用撥話功能（當 按線路按鈕兩次：
線路上具有一或多通進行中的通 所選線路的指示方式包括：
話時）。
•所選線路會顯示在電話螢
幕的表頭上。
按線路按鈕兩次，然後按全轉軟
鍵，以轉撥該線路上的通話。
•線路標籤上的圖示色彩會
轉為藍色。
省電模式
根據系統管理員設定電話之不同，您的電話螢幕可能會進入省電模式（即電話螢幕會呈現空白，而
「選取」按鈕會亮白燈）。
若要開啟電話螢幕，請按任意按鈕或拿起話筒。
話筒座
系統管理員可能已將您的電話掛在牆上。 使用壁掛式電話時，可能需要調整話筒座，確保聽筒不會
滑出托架。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
23
話筒座
Cisco Unified IP Phone 9951
1
從托架取下話筒，並從話筒座拉出方形塑膠片。
2
將塑膠片旋轉 180 度。
3
以兩根手指捏住塑膠片，並將截角處朝向自己。
4
將膠片對齊托架的插槽，將其插入插槽中。 旋轉後之膠片的頂部會突出。 將話筒放回話
筒座。
Cisco Unified IP Phone 9951
Cisco Unified IP Phone 9951 提供下列功能：
•電話連接
•藍牙
•座架
•電話螢幕的檢視角度
•按鈕與硬體
•電話螢幕
•省電模式
•話筒座
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
24
OL-163098-01
電話連接
Cisco Unified IP Phone 9951
電話連接
系統管理員可以協助您將電話連線至公司的 IP 電話網路。
1
DC 轉接器連接埠 (DC48V)
2
AC 轉 DC 電源供應器（網路連接埠連 7
線為選用；Wifi 連線為必要）
類比耳機連接（選用）
3
AC 電源牆壁插頭（選用）
8
USB 連接埠
4
具備 IEEE 802.3af 與 802.3at 功能的網
路連接埠 (10/100/1000 SW)
9
防竊安全鎖接頭（選用鎖）
5
電腦連接埠 (10/100/1000 PC) 連接
10
相機針孔（適用於 Cisco Unified IP 相
機）
6
話筒連接
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
25
電話連接
Cisco Unified IP Phone 9951
附註
1
USB 連接埠
3
喇叭連接埠可輸出至外接喇叭（選用）
2
配件接頭，例如可用於連接 Cisco
Unified IP Cisco Unified IP Phone 7917
擴充模組
4
麥克風連接埠可接收外接麥克風（選用）
的輸入
每一個 USB 連接埠最多可讓五部受支援及不受支援的裝置連接至電話。 連接至電話的每一部裝
置會計入裝置的最大計數中。 例如，您電話側邊的連接埠可以支援五部 USB 裝置（如三項 Cisco
Unified IP Color Key 擴充模組、一部集線器及一部其他標準的 USB 裝置），背面的連接埠則可
再支援五部標準的 USB 裝置。 （許多第三方的 USB 產品會以數部 USB 裝置計算。) 如需更多資
訊，請洽詢系統管理員。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
26
OL-163098-01
藍牙
Cisco Unified IP Phone 9951
藍牙
您的電話支援 Bluetooth Class 2 技術，可以讓您使用具備藍牙功能的耳機。
您最多可以新增及連接五組藍牙耳機至電話上，但會將最後連接的該組耳機，設為電話預設會使用
的耳機。
相關主題
•
藍牙耳機, 第 120 頁
座架
若將電話置於桌面，即需在電話背面接上座架。
1
將彎型接頭插入下方的插孔。
2
抬起座架，直到接頭完全卡入上方的插
孔為止。
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（SIP）
OL-163098-01
27
電話螢幕的檢視角度
Cisco Unified IP Phone 9951
附註
安裝及拆裝座架所需的力道，可能大於您的預期。
電話螢幕的檢視角度
您可以根據需要調整電話螢幕的檢視角度。
若要調整角度，請先以左手固定話筒與托架，再用右手前後扳動顯示器右側邊緣即可。
（Cisco Unified IP Phone 9971 的顯示圖片。）
按鈕與硬體
您的電話可以讓您快速存取電話線路、功能及通話作業階段。
•功能按鈕（位於左方）可用於檢視線路上的通話，或用於存取各種功能，如快速撥號或所有通
話等等。
•您可以使用通話作業階段按鈕（位於右方）執行諸如撥話、接聽通話或繼續保留之通話等的工
作。 電話上的每通通話皆有關聯的作業階段按鈕。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
28
OL-163098-01
按鈕與硬體
Cisco Unified IP Phone 9951
1
電話螢幕
顯示電話的相關資訊，包括目錄號碼、通話資訊（如來電者 ID、進
行中之通話的圖示或保留通話的圖示）及可用的軟鍵。
2
作業階段按鈕
每一個按鈕皆代表一個通話作業階段，會對該作業階段執行預設的
動作。 例如，若按響鈴中之通話的作業階段按鈕，將會接聽該通
話；若按保留通話的作業階段按鈕，則會繼續該通通話。
彩色 LED 反映通話的狀態。 LED 可能會快速閃爍、交替亮燈熄燈
或持續亮燈。
•閃爍的琥珀燈
-- 響鈴中的通話。 按此按鈕可接聽該通話。
•穩定的綠燈
-- 可能是已接通的通話，也可能是尚未接通
的去電。 若是接通的通話，則按此按鈕將會顯示該通話的詳細
資料或電話會議的參與者。 若是尚未接通的通話，則按此按鈕
將會結束通話。
•閃爍的綠燈
-- 保留的通話。 按此按鈕可繼續保留的通話。
•穩定的紅燈
-- 遠端正在使用共用線路。 按此按鈕可讓您
插話至通話中（如有啟用「插話」功能）。
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（SIP）
OL-163098-01
29
按鈕與硬體
Cisco Unified IP Phone 9951
•閃爍的紅燈
-- 從遠端將共用線路上的通話設為保留。 按
此按鈕可繼續保留的通話。
作業階段按鈕旁的圖示會指出該作業階段的動作。 例如，若按標示
有未接來電圖示的作業階段按鈕，將會顯示未接來電；若按標示有
語音信箱圖示的作業階段按鈕，將可存取語音留言系統。
（若電話的地區設定採用從右到左的閱讀方向（如希伯來文及阿拉
伯文），則作業階段按鈕的位置可能會與電話上的可程式化功能按
鈕位置相反。）
3
軟鍵按鈕
可用於存取電話螢幕上，所選通話或功能表項目適用的軟鍵選項。
4
返回按鈕
返回上一個螢幕或功能表。
5
釋出按鈕
結束接通的通話或作業階段。
6
導覽台 及「選取」按 四向導覽台可用於捲動功能表、反白顯示取項目，以及在文字輸入
欄位中移動。
鈕
「選取」按鈕（位於導覽台的中央）可用於選取反白顯示的項目。
當電話處於省電模式時，「選取」按鈕會亮白燈。
7
會議按鈕
召開電話會議。
8
保留按鈕
將接通的通話設為保留。
9
轉接按鈕
轉接通話。
10
鍵台
可用於撥打電話號碼、輸入字母，以及輸入項目號碼選擇功能表項
目。
11
喇叭按鈕
選取喇叭作為音訊途徑，然後開始新的通話、接聽來電或結束通話。
此按鈕在通話期間會亮綠燈。
在未選取新的預設音訊途徑（例如拿起話筒）之前，會一直以喇叭
作為音訊途徑。
如有連接外接喇叭，按「喇叭」按鈕將會選取外接喇叭作為音訊途
徑。
12
靜音按鈕
於通話期間切換麥克風的開、關。 當麥克風為靜音時，此按鈕會亮
紅燈。
13
耳機按鈕
選取耳機作為音訊途徑，然後起始新的通話、接聽來電或結束通話。
此按鈕在通話期間會亮綠燈。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
30
OL-163098-01
電話螢幕
Cisco Unified IP Phone 9951
電話螢幕表頭線路中的耳機圖示表示耳機為預設的音訊途徑。 此音
訊途徑會在選取新的預設音訊途徑（例如拿起話筒）之後改變。
14
音量按鈕
控制話筒、耳機及喇叭的音量（拿起話筒），以及鈴聲的音量（掛
上話筒）。
可控制來電使是否響鈴。
15
留言按鈕
自動撥號至語音信箱系統（因系統而異）。
16
應用程式按鈕
開啟/關閉「應用程式」功能表。 根據系統管理員設定電話之不同，
您可以使用電話存取應用程式，如通話記錄、偏好設定及電話資訊
等等。
17
聯絡人按鈕
開啟/關閉「聯絡人」功能表。 根據系統管理員設定電話之不同，您
可以使用電話存取應用程式，如個人目錄、公司目錄或通話記錄等
等。
18
電話螢幕
可根據您的需求調整成適當的檢視角度。
19
可程式化的功能按鈕 每一個按鈕皆對應一條電話線路、一組快速撥號及通話功能。
按電話線路的按鈕可以顯示該線路上正在進行中的通話。
如有多條線路，或許可以使用「所有通話」按鈕，合併顯示所有線
路上的所有通話（等候時間最久者位於頂端）。 如可使用，建議您
將電話保持在「所有通話」檢視。
彩色 LED 可指出線路的狀態：
•琥珀色
-- 此線路上有響鈴的通話
•綠色
-- 此線路上有進行中或保留的通話
•紅色
-- 從遠端使用共用線路
（若電話的地區設定採用從右到左的閱讀方向（如希伯來文及阿拉
伯文），則可程式化功能按鈕的位置可能會與電話上的作業階段按
鈕位置相反。）
20
具有燈號區的話筒
話筒燈號區若是亮燈，表示有響鈴的通話（閃爍紅燈）或有新的語
音留言（穩定的紅燈）。
電話螢幕
系統管理員的設定方式，會決定您電話螢幕上的顯示項目。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
31
電話螢幕
具有單一線路的電話
具有單一線路的電話
1
線路標籤
顯示線路的電話資訊。
2
表頭
顯示日期、時間及所選線路的相關資訊（如電話號碼等等）。
（若在通話期間反白顯示表頭而非通話，將可顯示電話閒置期間
所顯示的軟鍵。 舉例來說，您通話期間可能會需要存取全轉或新
通話軟鍵，此時即可使用此法。）
3
作業階段標籤（針對已接 顯示線路上已接通之通話的相關資訊（如電話號碼及持續時間等
通的通話）
等）。
4
作業階段標籤（針對保留 顯示線路上之保留通話的相關資訊（如電話號碼及持續時間等
的通話）
等）。
按對應的作業階段按鈕可繼續保留的通話。
5
新通話圖示
表示您可以按對應的作業階段按鈕撥打新通話。
6
軟鍵
只有選取（反白顯示）的通話才可使用這些軟鍵選項。
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7.1(3)）（SIP）
32
OL-163098-01
電話螢幕
具有多條線路的電話
若選取其他通話（按功能按鈕或導覽鍵台，或接聽響鈴的來電），
軟鍵選項可能會隨之變更。
具有多條線路的電話
使用多條線路時，建議使用「所有通話」按鈕檢視所有線路上的所有通話。
您如需同時處理多通通話，建議您使用「接聽」按鈕接聽等候時間最久的來電，如此將可省卻向下
捲動清單選取通話的麻煩。
如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
1
主要線路標籤
顯示主要電話線路的相關資訊。
尋找線路標籤上的藍色圖示，可以查看所選線路為何。 此處
會選取主要線路，並只會顯示主要線路的相關資訊。
2
表頭
顯示日期、時間及所選線路的相關資訊（如電話號碼等等）。
（若在通話期間反白顯示表頭而非通話，將可顯示電話閒置期
間所顯示的軟鍵。 舉例來說，您通話期間可能會需要存取全
轉或新通話軟鍵，此時即可使用此法。）
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（SIP）
OL-163098-01
33
電話螢幕
電話螢幕導覽及項目選擇
3
作業階段標籤（標示有接 顯示所選線路上已接通之通話的相關資訊（如通話狀態及持續
通的通話圖示）
時間等等）。
4
作業階段標籤（標示有保 顯示所選線路上之保留通話的相關資訊（如通話狀態及持續時
留通話圖示）
間等等）。
這些通話會依等候時間最久（位於最頂端）至時間最短的方式
顯示在電話螢幕的右側。
按保留通話圖示旁的作業階段按鈕，可以繼續該作業階段的保
留通話。
5
軟鍵
只有選取的通話才可使用這些軟鍵選項。
若選取其他通話（按功能按鈕或導覽鍵台，或接聽響鈴的來
電），軟鍵選項可能會隨之變更。
6
接聽標籤
系統管理員如有指定「接聽」功能至可程式化功能按鈕，即會
顯示此標籤。
按此標籤或對應的按鈕，可以不向下捲動通話清單選取通話，
而直接接聽等候時間最久的來電。
7
快速撥號標籤
系統管理員如有指定快速撥號至可程式化功能按鈕，即會顯示
此標籤。
8
非主要線路標籤
顯示非主要電話線路的相關資訊。
9
所有通話標籤
顯示有無啟用「所有通話」功能。 按對應的按鈕可以顯示所
有線路上的所有通話。
這些通話會依等候時間最久（位於最頂端）至時間最短的方式
顯示在電話螢幕的右側。
通話期間按一次「所有通話」，會選取目前的通話或清單中的
第一通通話；若按兩次，則會選取表頭。 當選取表頭時，會
顯示電話閒置時所顯示的軟鍵。 舉例來說，當電話上同時有
多通通話，又需要存取新通話軟鍵時，即可使用此法。
您的電話如有多條線路，極力建議您採用此功能。
電話螢幕導覽及項目選擇
工作
動作
範例
捲動螢幕以反白顯示項目。
按導覽鍵台。
從未接來電清單中反白選取通
話。
依號碼選取項目。
按鍵台上的對應號碼。
按 2，以選取「應用程式」功能
表中的第二個項目。
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7.1(3)）（SIP）
34
OL-163098-01
省電模式
電話螢幕導覽及項目選擇
工作
動作
範例
使用「選取」按鈕選取項目。
按「選取」按鈕（位於導覽鍵台 反白選取「偏好設定」應用程
的中央）。
式，然後按「選取」按鈕。
瀏覽至子功能表。
反白選取功能表項目，然後在鍵 反白選取「網路設定」功能表，
然後按 1 開啟子功能表。
（功能表項目旁的向右箭號 (>) 台上按該項目的號碼。
表示該項目具有子功能表。） 或是按導覽鍵台上的向下箭號，
然後按「選取」按鈕。
選取線路，以使用撥話功能（當 按線路按鈕。
線路閒置時）。
所選線路的指示方式包括：
按線路按鈕，然後按全轉軟鍵，
以轉撥該線路上的通話。
•所選線路會顯示在電話螢
幕的表頭上。
•線路標籤上的圖示色彩會
轉為藍色。
選取線路，以使用撥話功能（當 按線路按鈕兩次：
線路上具有一或多通進行中的通 所選線路的指示方式包括：
話時）。
•所選線路會顯示在電話螢
幕的表頭上。
按線路按鈕兩次，然後按全轉軟
鍵，以轉撥該線路上的通話。
•線路標籤上的圖示色彩會
轉為藍色。
省電模式
根據系統管理員設定電話之不同，您的電話螢幕可能會進入省電模式（即電話螢幕會呈現空白，而
「選取」按鈕會亮白燈）。
若要開啟電話螢幕，請按任意按鈕或拿起話筒。
話筒座
系統管理員可能已將您的電話掛在牆上。 使用壁掛式電話時，可能需要調整話筒座，確保聽筒不會
滑出托架。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
35
話筒座
Cisco Unified IP Phone 9971
1
從托架取下話筒，並從話筒座拉出方形塑膠片。
2
將塑膠片旋轉 180 度。
3
以兩根手指捏住塑膠片，並將截角處朝向自己。
4
將膠片對齊托架的插槽，將其插入插槽中。 旋轉後之膠片的頂部會突出。 將話筒放回話
筒座。
Cisco Unified IP Phone 9971
Cisco Unified IP Phone 9971 提供下列功能：
•電話連接
•無線連線及藍牙
•座架
•電話螢幕的檢視角度
•按鈕與硬體
•電話螢幕
•省電模式
•電話螢幕的清潔
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
36
OL-163098-01
電話連接
Cisco Unified IP Phone 9971
•話筒座
電話連接
系統管理員可以協助您將電話連線至公司的 IP 電話網路。
1
DC 轉接器連接埠 (DC48V)
2
AC 轉 DC 電源供應器（網路連接埠連 8
線為選用；Wifi 連線為必要）
USB 連接埠
3
AC 電源牆壁插頭（選用）
9
防竊安全鎖接頭（選用鎖）
4
具備 IEEE 802.3af 與 802.3at 功能的網
路連接埠 (10/100/1000 SW)
10
相機針孔（適用於 Cisco Unified IP 相
機）
7
類比耳機連接（選用）
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
37
電話連接
Cisco Unified IP Phone 9971
附註
5
電腦連接埠 (10/100/1000 PC) 連接
11
安全數位 I/O (SDIO) 插槽（本版未使用）
6
話筒連接
1
USB 連接埠
3
喇叭連接埠可輸出至外接喇叭（選用）
2
Cisco Unified IP Phone 7917 擴充模組接 4
頭
麥克風連接埠可接收外接麥克風（選用）
的輸入
每一個 USB 連接埠最多可讓五部受支援及不受支援的裝置連接至電話。 連接至電話的每一部裝
置會計入裝置的最大計數中。 例如，您電話側邊的連接埠可以支援五部 USB 裝置（如三項 Cisco
Unified IP Color Key 擴充模組、一部集線器及一部其他標準的 USB 裝置），背面的連接埠則可
再支援五部標準的 USB 裝置。 （許多第三方的 USB 產品會以數部 USB 裝置計算。) 如需更多資
訊，請洽詢系統管理員。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
38
OL-163098-01
無線連線及藍牙
Cisco Unified IP Phone 9971
無線連線及藍牙
您的電話可以使用 802.11a 或 802.11b/g 連線至無線網路，但必須由系統管理員設定連線。 如需更多
資訊，請洽詢系統管理員。
您的電話支援 Bluetooth Class 2 技術，可以讓您使用具備藍牙功能的耳機。 您最多可以新增及連接
五組藍牙耳機至電話上，但會將最後連接的該組耳機，設為電話預設會使用的耳機。
相關主題
•
藍牙耳機, 第 120 頁
座架
若將電話置於桌面，即需在電話背面接上座架。
1
將彎型接頭插入下方的插孔。
2
抬起座架，直到接頭完全卡入上方的插
孔為止。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
39
電話螢幕的檢視角度
Cisco Unified IP Phone 9971
附註
安裝及拆裝座架所需的力道，可能大於您的預期。
電話螢幕的檢視角度
您可以根據需要調整電話螢幕的檢視角度。
若要調整角度，請先以左手固定話筒與托架，再用右手前後扳動顯示器右側邊緣即可。
（Cisco Unified IP Phone 9971 的顯示圖片。）
按鈕與硬體
您的電話可以讓您快速存取電話線路、功能及通話作業階段。
•功能按鈕（位於左方）可用於檢視線路上的通話，或用於存取各種功能，如快速撥號或所有通
話等等。
•您可以使用通話作業階段按鈕（位於右方）執行諸如撥話、接聽通話或繼續保留之通話等的工
作。 電話上的每通通話皆有關聯的作業階段按鈕。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
40
OL-163098-01
按鈕與硬體
Cisco Unified IP Phone 9971
1
電話螢幕
顯示電話的相關資訊，包括目錄號碼、通話資訊（如來電者 ID、進
行中之通話的圖示或保留通話的圖示）及可用的軟鍵。
電話螢幕項目，如功能表選項與軟鍵皆為觸控式。
2
作業階段按鈕
每一個按鈕皆代表一個通話作業階段，會對該作業階段執行預設的
動作。 例如，若按響鈴中之通話的作業階段按鈕，將會接聽該通
話；若按保留通話的作業階段按鈕，則會繼續該通通話。
彩色 LED 反映通話的狀態。 LED 可能會快速閃爍、交替亮燈熄燈
或持續亮燈。
•閃爍的琥珀燈
-- 響鈴中的通話。 按此按鈕可接聽該通話。
•穩定的綠燈
-- 可能是已接通的通話，也可能是尚未接通
的去電。 若是接通的通話，則按此按鈕將會顯示該通話的詳細
資料或電話會議的參與者。 若是尚未接通的通話，則按此按鈕
將會結束通話。
•閃爍的綠燈
-- 保留的通話。 按此按鈕可繼續保留的通話。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
41
按鈕與硬體
Cisco Unified IP Phone 9971
•穩定的紅燈
-- 遠端正在使用共用線路。 按此按鈕可讓您
插話至通話中（如有啟用「插話」功能）。
•閃爍的紅燈
-- 從遠端將共用線路上的通話設為保留。 按
此按鈕可繼續保留的通話。
作業階段按鈕旁的圖示會指出該作業階段的動作。 例如，若按標示
有未接來電圖示的作業階段按鈕，將會顯示未接來電；若按標示有
語音信箱圖示的作業階段按鈕，將可存取語音留言系統。
（若電話的地區設定採用從右到左的閱讀方向（如希伯來文及阿拉
伯文），則作業階段按鈕的位置可能會與電話上的可程式化功能按
鈕位置相反。）
3
返回按鈕
返回上一個螢幕或功能表。
4
釋出按鈕
結束接通的通話或作業階段。
5
導覽台 及「選取」按 四向導覽台可用於捲動功能表、反白顯示取項目，以及在文字輸入
欄位中移動。
鈕
「選取」按鈕（位於導覽台的中央）可用於選取反白顯示的項目、
停用觸控螢幕功能進行清潔，或啟用處於省電模式的電話螢幕。
當電話處於省電模式時，「選取」按鈕會亮白燈。
6
會議按鈕
召開電話會議。
7
保留按鈕
將接通的通話設為保留。
8
轉接按鈕
轉接通話。
9
鍵台
可用於撥打電話號碼、輸入字母，以及輸入項目號碼選擇功能表項
目。
10
喇叭按鈕
選取喇叭作為音訊途徑，然後開始新的通話、接聽來電或結束通話。
此按鈕在通話期間會亮綠燈。
在未選取新的預設音訊途徑（例如拿起話筒）之前，會一直以喇叭
作為音訊途徑。
如有連接外接喇叭，按「喇叭」按鈕將會選取外接喇叭作為音訊途
徑。
11
靜音按鈕
於通話期間切換麥克風的開、關。 當麥克風為靜音時，此按鈕會亮
紅燈。
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7.1(3)）（SIP）
42
OL-163098-01
按鈕與硬體
Cisco Unified IP Phone 9971
12
耳機按鈕
選取有線或無線耳機作為音訊途徑，然後起始新的通話、接聽來電
或結束通話。 此按鈕在通話期間會亮綠燈。
電話螢幕表頭線路中的耳機圖示
表示耳機為預設的音訊途徑。
此音訊途徑會在選取新的預設音訊途徑（例如拿起話筒）之後改變。
13
音量按鈕
控制話筒、耳機及喇叭的音量（拿起話筒），以及鈴聲的音量（掛
上話筒）。
可控制來電使是否響鈴。
14
留言按鈕
自動撥號至語音信箱系統（因系統而異）。
15
應用程式按鈕
開啟/關閉「應用程式」功能表。 根據系統管理員設定電話之不同，
您可以使用電話存取應用程式，如通話記錄、偏好設定及電話資訊
等等。
16
聯絡人按鈕
開啟/關閉「聯絡人」功能表。 根據系統管理員設定電話之不同，您
可以使用電話存取應用程式，如個人目錄、公司目錄或通話記錄等
等。
17
電話螢幕
可根據您的需求調整成適當的檢視角度。
18
可程式化功能按鈕
對應至電話線路、快速撥號及撥話功能。
按電話線路的按鈕可以顯示該線路上正在進行中的通話。
如有多條線路，或許可以使用「所有通話」按鈕，合併顯示所有線
路上的所有通話（等候時間最久者位於頂端）。 如可使用，建議您
將電話保持在「所有通話」檢視。
彩色的 LED 指出線路的狀態：
•琥珀色
-- 此線路上有響鈴的通話
•綠色
-- 此線路上有進行中或保留的通話
•紅色
-- 從遠端使用共用線路
（若電話的地區設定採用從右到左的閱讀方向（如希伯來文及阿拉
伯文），則可程式化功能按鈕的位置可能會與電話上的作業階段按
鈕位置相反。）
19
話筒 燈號區
話筒燈號區若是亮燈，表示有響鈴的通話（閃爍紅燈）或有新的語
音留言（穩定的紅燈）。
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OL-163098-01
43
電話螢幕
具有單一線路的電話
電話螢幕
系統管理員的設定方式，會決定您電話螢幕上的顯示項目。
具有單一線路的電話
1
表頭
顯示日期、時間及所選線路的相關資訊（如電話號碼等等）。
（若在通話期間反白顯示表頭而非通話，將可顯示電話閒置期間
所顯示的軟鍵。 舉例來說，您通話期間可能會需要存取全轉或新
通話軟鍵，此時即可使用此法。）
2
主要線路標籤
顯示主要線路的電話資訊。
3
作業階段標籤
顯示所選線路上正在進行之通話的相關資訊（如通話狀態及持續
時間等等）。 這些通話會依等候時間最久（位於最頂端）至時間
最短的方式顯示。
4
新通話圖示
此為觸控式圖示，按下即可撥打新通話。
5
軟鍵
只有所選（反白選取）的通話才可使用這些觸控式軟鍵選項。
若選取其他通話（按功能按鈕或導覽鍵台，或接聽響鈴的來電），
軟鍵選項可能會隨之變更。
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7.1(3)）（SIP）
44
OL-163098-01
電話螢幕
具有多條線路的電話
具有多條線路的電話
使用多條線路時，建議使用「所有通話」按鈕檢視所有線路上的所有通話。
您如需同時處理多通通話，建議您使用「接聽」按鈕接聽等候時間最久的來電，如此將可省卻向下
捲動清單選取通話的麻煩。
如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
1
表頭
顯示日期、時間及所選線路的相關資訊（如電話號碼等等）。
（若在通話期間反白顯示表頭而非通話，將可顯示電話閒置期
間所顯示的軟鍵。 舉例來說，您通話期間可能會需要存取全
轉或新通話軟鍵，此時即可使用此法。）
2
作業階段標籤（針對已接 顯示所選線路上已接通之通話的相關資訊（如通話狀態及持續
通的通話）
時間等等）。
3
作業階段標籤（針對保留 顯示所選線路上之保留通話的相關資訊（如通話狀態及持續時
的通話）
間等等）。
這些通話會依等候時間最久（位於最頂端）至時間最短的方式
顯示在電話螢幕的右側。
按保留通話圖示旁的作業階段按鈕，可以繼續該作業階段的保
留通話。
4
軟鍵
觸控式軟鍵選項。
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（SIP）
OL-163098-01
45
電話螢幕
電話螢幕導覽及項目選擇
5
接聽標籤
系統管理員如有指定「接聽」功能至可程式化功能按鈕，即會
顯示此標籤。
按此標籤或對應的按鈕，可以不向下捲動通話清單選取通話，
而直接接聽等候時間最久的來電。
6
快速撥號標籤
系統管理員如有指定快速撥號至可程式化功能按鈕，即會顯示
此標籤。 您的電話如有需要同時處理五通以上的通話，此標
籤十分實用。
7
非主要線路標籤
顯示非主要電話線路的通話及相關資訊。
8
所有通話標籤
顯示有無啟用「所有通話」功能。 按對應的按鈕可以顯示所
有線路上的所有通話。
這些通話會依等候時間最久（位於最頂端）至時間最短的方式
顯示在電話螢幕的右側。
通話期間按一次「所有通話」，會選取目前的通話或清單中的
第一通通話；若按兩次，則會選取表頭。 當選取表頭時，會
顯示電話閒置時所顯示的軟鍵。 舉例來說，當電話上同時有
多通通話，又需要存取新通話軟鍵時，即可使用此法。
您的電話如有多條線路，極力建議您採用此功能。
9
主要線路標籤
顯示主要電話線路的相關資訊。
尋找線路標籤上的藍色圖示，可以查看所選線路為何。 此處
會選取主要線路，並只會顯示主要線路的相關資訊。
電話螢幕導覽及項目選擇
工作
動作
範例
捲動螢幕以反白顯示項目。
按導覽鍵台。
從未接來電清單中反白選取通
話。
以點觸方式捲動至（清單的）其 用手指快速地輕按清單，朝所希 輕彈捲動清單，以顯示已撥出電
望的頁面移動方向拖曳清單（輕 話清單的下一頁。
他頁面。
彈捲動）。
選取觸控式項目（按一次）。
按電話螢幕上的項目。
按「偏好設定」應用程式加以開
啟。
選取觸控式項目，以執行預設動 點觸兩下清單中的項目。
作（點觸兩下）。
點觸兩下通話記錄項目，以撥打
該號碼。
依號碼選取項目。
按 2，以選取「應用程式」功能
表中的第二個項目。
按鍵台上的對應號碼。
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省電模式
電話螢幕導覽及項目選擇
工作
動作
範例
使用「選取」按鈕選取項目。
按「選取」按鈕（位於導覽鍵台 反白選取「偏好設定」應用程
的中央）。
式，然後按「選取」按鈕。
瀏覽至子功能表。
反白選取功能表項目，然後在鍵 反白選取「網路設定」功能表，
然後按 1 開啟子功能表。
（功能表項目旁的向右箭號 (>) 台上按該項目的號碼。
表示該項目具有子功能表。） 或是按導覽鍵台上的向下箭號，
然後按「選取」按鈕。
選取線路，以使用撥話功能（當 按線路標籤。
線路閒置時）。
所選線路的指示方式包括：
按線路標籤，然後按全轉軟鍵，
以轉撥該線路上的通話。
•所選線路會顯示在電話螢
幕的表頭上。
•線路標籤上的圖示色彩會
轉為藍色。
選取線路，以使用撥話功能（當 點觸兩下線路標籤。
線路上具有一或多通進行中的通 所選線路的指示方式包括：
話時）。
•所選線路會顯示在電話螢
幕的表頭上。
點觸兩下線路標籤，然後按全轉
軟鍵，以轉撥該線路上的通話。
•線路標籤上的圖示色彩會
轉為藍色。
變更線路檢視（於通話期間）。 點觸兩下其他線路的標籤，以選 於通話進行時，點觸兩下該線路
取不同的線路。
的標籤。
於通話期間變更線路檢視，並不 新選取之線路的通話作業階段資
會結束通話，但該通話可能會從 訊會隨即顯示。 先前所顯示之
檢視上消失。
通話作業階段的資訊可能會從檢
若要再次顯示目前的通話作業階 視上消失。
段，請選取該通話所在的線路。
回到上一個螢幕或功能表。
按「返回」按鈕
鍵。
或
軟
從「偏好設定」功能表中，按
或
軟鍵。
省電模式
根據系統管理員設定電話之不同，您的電話螢幕可能會進入省電模式（即電話螢幕會呈現空白，而
「選取」按鈕會亮白燈）。
若要開啟電話螢幕，請按任意按鈕、點觸空白的電話螢幕，或是拿起話筒。
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47
電話螢幕清潔
電話螢幕導覽及項目選擇
電話螢幕清潔
清潔電話螢幕之前，請先停用電話螢幕，方法是按住「選取」按鈕，使之顯示「已停用觸控螢幕」
訊息為止。 電話螢幕會在 60 秒之後自動重新啟用。
清潔完畢後若要手動重新啟用電話螢幕，請再次按住「選取」按鈕，使之顯示「已啟用觸控螢幕」
訊息為止。
小心
請只使用柔軟的乾布擦拭電話螢幕。 請勿使用任何液體或粉末清潔電話，因為這些物質可能會
污染電話的元件，進而造成故障。
話筒座
系統管理員可能已將您的電話掛在牆上。 使用壁掛式電話時，可能需要調整話筒座，確保聽筒不會
滑出托架。
1
從托架取下話筒，並從話筒座拉出方形塑膠片。
2
將塑膠片旋轉 180 度。
3
以兩根手指捏住塑膠片，並將截角處朝向自己。
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OL-163098-01
話筒座
電話螢幕導覽及項目選擇
4
將膠片對齊托架的插槽，將其插入插槽中。 旋轉後之膠片的頂部會突出。 將話筒放回話
筒座。
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49
Applications
電話應用程式
電話應用程式
電話應用程式可讓您存取下列項目：
•通話記錄
•偏好設定
•配件
•WLAN 登入
•執行中的應用程式
•電話資訊
•管理員設定（僅限於系統管理員）
通話記錄
「通話記錄」可讓您檢視電話上最近 150 通通話的相關資訊。 螢幕上會顯示圖示指出通話的類型：
•
已接 -•
已撥 -•
未接 -通話圖示會顯示來電者 ID。 若無來電者 ID，則會顯示電話號碼。 若無電話號碼，則會顯示「不
明」。所有「通話記錄」項目會整合成一份清單，並依時間排序（從最新到最舊）。每部電話（而
非每條線路）最多可有 150 通通話。 例如電話如有多條線路，則這些線路的通話數加總最多可有
150 通。
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OL-163098-01
通話記錄
檢視通話記錄
您可以依所有線路、每條線路或未接來電排序「通話記錄」清單。 您可以個別選取所需線路查看其
通話記錄，並排序其通話記錄，或是選取所有通話軟鍵查看所有線路的合併記錄。 您也可以從「通
話記錄」清單直接撥號。
通話記錄、重撥或通話目錄中的項目如有加號，表示已將您的電話設定為列出國際通話。 如需更多
資訊，請洽詢系統管理員。
檢視通話記錄
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取通話記錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
電話螢幕會顯示通話記錄，並根據其通話類型顯示相關圖示。
步驟 3
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
。
檢視通話記錄詳細資料
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取通話記錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
電話螢幕會顯示通話記錄，並根據其通話類型顯示相關圖示。
步驟 3
選取通話記錄，然後按明細軟鍵（可能須先按其他軟鍵）。
電話螢幕會顯示時間戳記、通話的持續時間、來電者的姓名、來電者的目錄號碼及任何替代號碼。
步驟 4
步驟 5
按
。
軟鍵可以返回「通話記錄」螢幕。
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
過濾通話記錄
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取通話記錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
按未接來電軟鍵。
。
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通話記錄
從通話記錄撥號
「通話記錄」清單只會顯示所選線路的未接來電。
步驟 4
若要檢視「通話記錄」螢幕中的所有通話，請按所有通話軟鍵。
步驟 5
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
從通話記錄撥號
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取通話記錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
在「通話記錄」螢幕中，反白選取所要撥出的通話，然後執行下列一項作業：
。
•按「撥號」軟鍵。
•拿起話筒。
•在電話螢幕上點觸兩下該號碼。
•按「選取」按鈕。
•按「喇叭」按鈕
或「耳機」按鈕
。
編輯通話記錄中的號碼
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取通話記錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
反白選取要編輯的通話。
步驟 4
按編輯軟鍵。 （可能須先按一下其他軟鍵。）
步驟 5
按導覽列上的向左箭頭，將游標移至所需的位置。
步驟 6
按
步驟 7
按「撥號」軟鍵可撥打新編輯的號碼。
步驟 8
按
。
軟鍵可刪除游標左側的數字。
軟鍵可返回「通話記錄」螢幕。
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偏好設定
清除通話紀錄
清除通話紀錄
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取通話記錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
按清除清單軟鍵可清除電話上所有的通話記錄。
步驟 4
按刪除軟鍵可刪除電話上的通話記錄；按取消軟鍵可返回「通話記錄」螢幕。
步驟 5
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
。
刪除通話記錄中的通話記錄
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取通話記錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
反白選取要刪除的通話。
步驟 4
按刪除軟鍵可從通話記錄中刪除該號碼。 （可能須先按一下「其他」軟鍵。）
步驟 5
按刪除軟鍵可刪除該號碼；按取消軟鍵可返回「通話記錄」螢幕。
步驟 6
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
。
偏好設定
「偏好設定」可讓您設定下列項目的使用者偏好：
•鈴聲
•底色圖案
•亮度
•藍牙
鈴聲
您可以依線路選擇有來電時電話所要播放的鈴聲。 如需在電話上新增自訂鈴聲的資訊，請洽詢系統
管理員。
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偏好設定
變更線路的鈴聲
變更線路的鈴聲
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取偏好設定。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取鈴聲。
步驟 4
反白顯示鈴聲。
步驟 5
按選取按鈕或編輯軟鍵。
步驟 6
按播放軟鍵可試聽播放效果。
步驟 7
按設定軟鍵可套用鈴聲。
步驟 8
按
。
軟鍵可以返回「偏好設定」螢幕。
底色圖案
您可以使用電話隨附的底色圖案或您的自訂底色圖案，變更電話螢幕上所顯示的預設影像。 如需新
增電話之自訂底色圖案的資訊，請聯絡系統管理員。
變更底色圖案
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取偏好設定。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
依序選取底色圖案與底色圖案選項。
步驟 4
按預覽軟鍵可在電話螢幕上顯示底色圖案。
步驟 5
按設定軟鍵可將底色圖案套用至電話。
。
亮度
您可以調整電話螢幕的亮度等級。
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偏好設定
調整亮度
調整亮度
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取偏好設定。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取亮度。
步驟 4
若要調高亮度，請按導覽台上的向右箭頭。 若要調低亮度，請按導覽台上的向左箭頭。
步驟 5
按儲存軟鍵可設定亮度；按取消軟鍵可結束此作業。
。
藍牙
系統管理員如有為您的電話設定藍牙功能，您即可從您的電話開、關此設定。
開啟藍牙功能
（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9951 及 9971。）
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取偏好設定。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取藍牙。
步驟 4
。
按開啟軟鍵。 藍牙圖示
會隨即出現在電話螢幕表頭。
若要從此螢幕新增藍牙配件，請再次選取藍牙，然後按新增配件軟鍵。
關閉藍牙功能
（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9951 及 9971。）
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取偏好設定。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取藍牙。
步驟 4
按關閉軟鍵。
。
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（SIP）
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偏好設定
配件
藍牙圖示
會隨即從電話螢幕表頭消失。
配件
您可以透過音訊接頭、藍牙或 USB 將外部硬體連接至您的電話。 預設的配件清單包含可以設定啟用
寬頻的類比耳機。
檢視配件清單
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取配件。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
。
檢視配件詳細資料
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取配件。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
從清單中選取配件，然後按明細軟鍵。
電話螢幕會顯示所選配件的詳細資料。電話螢幕上所顯示的資訊，會隨選取的配件而不同。大部分
的配件皆會提供下列詳細資料：
。
•裝置名稱
•主機名稱
•裝置類型
•裝置服務
•韌體版本
•配對狀態（藍牙裝置）
•連線狀態
•設定狀態
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7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
偏好設定
設定類比耳機的寬頻
步驟 4
按設定軟鍵可為您的電話設定所選的配件。
步驟 5
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
設定類比耳機的寬頻
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取配件。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取類比耳機，然後按設定軟鍵。
電話螢幕會顯示類比耳機的寬頻狀態。
步驟 4
按開啟軟鍵可啟用類比耳機的寬頻。
步驟 5
按關閉軟鍵可停用類比耳機的寬頻。
步驟 6
按
。
軟鍵可以返回「配件」螢幕。
新增藍牙配件
（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9951 及 9971。）
電話必須能夠找到藍牙配件，才可將其新增為藍牙配件。 若藍牙配件上出現閃爍的 LED，即表示其
處於「可搜尋」狀態。 如需更多資訊，請參閱藍牙配件製造商的文件。
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取配件。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取新增藍牙配件。
電話會隨即搜尋其所支援並可供搜索的配件。 當偵測到配件時，即會將其新增到「新增藍牙配件」
螢幕所示的清單中。
步驟 4
選取配件，然後按連線軟鍵。
步驟 5
電話會自動使用藍牙裝置 PIN 碼 0000 與配件連線。您的配件若另有其他 PIN 碼，將會顯示「新增
PIN 碼」螢幕，此時請輸入正確的 PIN 碼。
。
連線完成之後，電話螢幕表頭會隨即出現藍牙作用中圖示
，並在連線的配件旁顯示勾號。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
57
偏好設定
刪除藍牙配件
刪除藍牙配件
（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9951 及 9971。）
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取配件。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取藍牙配件，然後按刪除軟鍵。
如此即會中斷與藍牙配件之間的連線（若已連線），並將其從配件清單中移除。
。
連接藍牙配件
（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9951 及 9971。）
連接藍牙配件之前，必須先在電話上將該配件新增為配件。
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取配件。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取藍牙配件，然後按連線軟鍵。
。
連線完成之後，電話螢幕表頭會隨即出現藍牙作用中圖示
，並在連線的配件旁顯示勾號。
中斷與藍牙配件之間的連線
（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9951 及 9971。）
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取配件。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取藍牙配件，然後按中斷軟鍵。
。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
偏好設定
管理員設定
管理員設定
如需如何存取及變更「管理員設定」的資訊，請洽詢系統管理員。
WLAN 登入
您必須先登入，才可存取 WLAN 網路。系統管理員將會設定您電話的 Wifi 連線功能。 如需瞭解如
何啟用電話之 WLAN 登入、電話上的各種 WLAN 安全性模式，以及顯示基地台資訊的網站調查資
訊，請洽詢系統管理員。
登入以使用 WLAN
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取 WLAN 登入。（可使用導覽鍵台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
按登入軟鍵。
。
變更 WLAN 登入
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取 WLAN 登入。（可使用導覽鍵台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
按選取按鈕，然後從鍵台輸入使用者 ID。
使用
。
軟鍵刪除「使用者 ID」欄位中的內容。 使用鍵台輸入使用者 ID。
步驟 4
按導覽台上的向下箭頭，以輸入密碼。
步驟 5
按選取按鈕，然後從鍵台輸入密碼。
步驟 6
按登入軟鍵。
執行中的應用程式
您可以檢視電話上正在執行的應用程式，其中亦包括了「應用程式」功能表中的各項程式： 例如
「目錄」。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
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偏好設定
檢視執行中的應用程式
檢視執行中的應用程式
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取執行中的應用程式。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
電話會隨即顯示電話上目前執行的應用程式，包括「應用程式」功能表所未列名者。
步驟 3
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
。
切換至執行中的應用程式
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取執行中的應用程式。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選擇執行中的應用程式，然後按切換至軟鍵，以開啟並使用所選的應用程式。
步驟 4
按結束軟鍵可關閉該應用程式。
。
關閉執行中的應用程式
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取執行中的應用程式。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取執行中的應用程式，然後按關閉應用程式軟鍵關閉應用程式。
。
•按關閉軟鍵可不儲存變更，而直接關閉應用程式。
•按取消軟鍵可取消關閉應用程式作業。
步驟 4
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
電話資訊
「電話資訊」可讓您檢視電話的機型資訊：
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
偏好設定
檢視電話資訊
•型號
•IP 位址
•主機名稱
•作用中的載入
•上次升級
•作用中的伺服器
•待機伺服器
檢視電話資訊
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取電話資訊。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
按結束軟鍵可返回「應用程式」螢幕。
。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
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Contacts
電話聯絡人
電話聯絡人
Cisco Unified IP Phone 8961、9951 及 9971 可讓您利用下列目錄存取公司及個人聯絡人：
•公司目錄
•個人目錄
您可以查看「聯絡人」中所列的其他目錄。 如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
公司目錄
公司目錄包含可以讓您從電話存取的公司聯絡人。 系統管理員會設定及維護此目錄。
您可以從公司目錄撥話：
•未接聽其他通話時。
•接聽其他通話時。
搜尋並撥號給聯絡人
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
選取公司目錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取下列一項或全部的搜尋條件，以搜尋所需要的同事：
。
•名字
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
個人目錄
於通話期間搜尋並撥號給聯絡人
•姓氏
步驟 4
輸入搜尋準則資訊，再按送出軟鍵，然後選取聯絡人。
步驟 5
若要撥號，請執行下列一項動作：
•按撥號軟鍵。
•按選取按鈕。
•在鍵台上，按聯絡人標籤右上角所顯示的號碼。
•按喇叭按鈕
。
•按耳機按鈕
。
•拿起話筒。
於通話期間搜尋並撥號給聯絡人
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
選取公司目錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取下列一項或全部的搜尋條件，以搜尋所需要的同事：
。
•名字
•姓氏
步驟 4
輸入搜尋準則資訊，然後按搜尋軟鍵。
步驟 5
按撥號軟鍵。 撥打第二通通話時，會自動將第一通通話設為保留。
個人目錄
個人目錄包含您的個人聯絡人清單。 您可以指定您個人目錄項目的快速撥號代碼，以便快速撥號。
您可以下列兩種方式設定及維護個人目錄：
•電話 - 您可以使用電話：
設定及使用個人目錄
指定及使用快速撥號代碼
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
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個人目錄
個人目錄選項
•使用者選項網頁 - 您也可以使用「使用者選項」網頁設定及使用個人目錄。
相關主題
•
目錄, 第 107 頁
個人目錄選項
您可以在電話上，使用個人目錄選項執行下列作業：
•簽入及簽出
•新增項目
•搜尋項目
•撥號
•刪除項目
•編輯項目
登入及登出個人目錄
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
選取個人目錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
輸入您的使用者 ID 及 PIN 碼（由系統管理員提供），然後按送出軟鍵。
步驟 4
選取登出。
步驟 5
按選取軟鍵。
步驟 6
按確認軟鍵登出。
您會在一段特定時間之後自動登出。此時間限制值各有不同。如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
個人目錄
新增個人目錄項目
新增個人目錄項目
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
視需要登入個人目錄。
步驟 3
選取個人通訊錄。「搜尋項目」螢幕會隨即顯示。
步驟 4
按送出軟鍵。
步驟 5
按新增軟鍵（可能必須先按其他軟鍵）。
步驟 6
輸名暱稱資訊（也可輸入姓名）。
步驟 7
按電話軟鍵，然後輸入電話號碼。
如有必要，請提供存取代碼，如 9 或 1。
步驟 8
按送出軟鍵，將項目新增至個人目錄。
。
搜尋個人目錄中的項目
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
視需要登入個人目錄。
步驟 3
選取個人通訊錄。
步驟 4
選取條件（選取一項、全選或全不選），以搜尋項目：
。
•姓氏
•名字
•暱稱
步驟 5
輸入搜尋準則資訊，然後按送出軟鍵。 姓名會隨即顯示。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
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個人目錄
從個人目錄撥號
從個人目錄撥號
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
視需要登入個人目錄。
步驟 3
選取個人通訊錄，然後搜尋項目。
步驟 4
選取所要撥號的個人通訊錄項目。
步驟 5
按撥號軟鍵。
。
刪除個人目錄項目
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
視需要登入個人目錄。
步驟 3
選取個人通訊錄，然後搜尋項目。
步驟 4
按選取軟鍵。
步驟 5
按編輯軟鍵。
步驟 6
按刪除軟鍵（可能必須先按其他軟鍵）。
步驟 7
按確定軟鍵確認刪除。
。
編輯個人目錄項目
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
視需要登入個人目錄。
步驟 3
選取個人通訊錄，然後搜尋項目。
步驟 4
按選取軟鍵。
步驟 5
按編輯軟鍵。
步驟 6
修改項目資訊。
步驟 7
按電話軟鍵可修改電話號碼。
步驟 8
按更新軟鍵。
。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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個人目錄
個人目錄的快速撥號代碼
個人目錄的快速撥號代碼
您可以使用電話：
•指定個人目錄項目的快速撥號代碼
•使用快速撥號代碼撥話
•刪除快速撥號代碼
指定個人目錄項目的快速撥號代碼
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
登入個人目錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取個人通訊錄。
步驟 4
輸入姓名資訊，然後按送出軟鍵。
步驟 5
按選取軟鍵，然後按快速撥號軟鍵。
步驟 6
選取號碼，然後按選取軟鍵。
步驟 7
捲動至未指定的快速撥號索引（可能須按下一個軟鍵，才可顯示更多的快速撥號索引）。
步驟 8
按選取軟鍵。
。
使用快速撥號代碼撥話
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
視需要登入個人目錄。
步驟 3
選取個人快速撥號，然後捲動至快速撥號代碼（可能須按下一個軟鍵，才可查看更多的快速撥號代
碼）。
步驟 4
選取所要撥號的快速撥號代碼，然後按撥號軟鍵。
。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
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個人目錄
刪除快速撥號代碼
刪除快速撥號代碼
程序
步驟 1
按聯絡人按鈕
步驟 2
視需要登入個人目錄。
步驟 3
選取個人快速撥號，然後搜尋快速撥號代碼。
步驟 4
選取所要刪除的快速撥號代碼，然後按移除軟鍵（可能須先按其他軟鍵）。
步驟 5
選取所要刪除的索引。
步驟 6
按移除軟鍵。
。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
個人目錄
刪除快速撥號代碼
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
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Messages
語音留言
語音留言
語音留言會儲存在語音信箱系統中。 您電話所使用的語音信箱系統由貴公司決定。
您可以：
•個人化語音信箱
•查看有無語音留言
•聽取語音留言
個人化語音信箱
按留言按鈕
，然後遵循語音提示作業。
查看有無語音留言
您可以下列任一種方式查看有無語音留言：
•尋找電話上穩定的紅燈。
您可以使用「使用者選項」網頁設定視覺留言指示燈。
•
查看線路標籤上的留言圖示
。
紅色背景表示有新的語音留言。
當您選取標示有留言圖示的線路時，會在電話螢幕的右側顯示語音留言圖示
根據您語音信箱系統的不同，可能會在留言圖示
數。
及語音信箱圖示
。
上顯示新語音留言的計
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聽取語音留言
語音留言
如有超過 99 則的新語音留言數，該留言計數將會改以加號 (+) 表示。
設有來電轉撥的線路如有新的語音留言，則線路標籤上將會改而顯示來電轉撥圖示
顯示語音圖示。
，而不會
•當您撥打電話時，留意話筒、耳機或喇叭所傳來的斷續音（如有提供此功能）。
能否使用斷續音功能，必須視線路而定。 僅當使用的線路有留言時，才會聽到斷續音。
您可以使用「使用者選項」網頁，設定留言音效。
相關主題
•
變更每條線路的語音留言指示燈設定, 第 101 頁
•
變更每條線路的音效語音留言指示燈設定, 第 101 頁
聽取語音留言
程序
步驟 1
若要聽取語音留言，請執行下列一項作業：
•按「留言」按鈕
•
選取標示有留言圖示
按語音信箱圖示
。
的線路，然後：
旁的作業階段按鈕
。
或在 Cisco Unified IP Phone 9971 觸控螢幕上，按語音信箱圖示
步驟 2
。
遵循提示聽取語音留言。
在聽取新留言之後，電話螢幕上的留言指示燈會隨之更新。 若無新的語音留言，將會清除線路標籤
上的留言圖示，而電話螢幕右側的語音信箱圖示亦會隨之清除。
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（SIP）
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Calling Features
功能按鈕及軟鍵
功能按鈕及軟鍵
您的電話可能因為系統管理員設定方式的不同，而無法使用本指南所述的部分功能。
本表提供相關資訊，介紹部分軟鍵提供的功能、專用功能按鈕提供的功能，以及由系統管理員在可
程式化功能按鈕上設定之功能。
功能名稱
專用功能按鈕
可程式化的功能按鈕
軟鍵
所有通話
X
接聽
X
回撥
X
X
轉撥所有來電
X
X
來電駐留
X
X
來電駐留線路的狀態
X
來電代接
X
來電代接線路的狀態
X
會議
X
X（僅適用
於會議）
轉移
X
勿打擾 (DND)
X
群組代接
X
保留
X
搜尋群組
X
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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檢視電話上的所有通話
所有通話
功能名稱
專用功能按鈕
可程式化的功能按鈕
對講
X
惡意來電識別 (MCID)
X
即時會議
X
行動連線
X
靜音
軟鍵
X
其他代接
X
私密
X
品質報告工具 (QRT)
X
重撥
X
X
快速撥號
X
X
快速撥號線路的狀態
X
轉接
X
X（僅適用
於轉接）
所有通話
「所有通話」可讓您依時間先後順序（從時間最早者開始），檢視電話線路上所有進行中之通話的
清單。
建議擁有多條線路及（或）與其他使用者共用線路的使用者採用此功能。 使用「所有通話」檢視
時：
•所有進行中的通話皆會顯示在同一個位置，方便您可以檢視任何線路上的通話，並與之進行互
動。
•當您拿起話筒時，會使用主要線路進行撥號，以避免誤用共用線路進行撥號。
•您可以按閃爍的琥珀燈作業階段按鈕，接聽任何線路上響鈴的通話；亦即您無需先選取響鈴的
線路，即可接聽通話。
系統管理員會根據您的通話處理需求及工作環境設定「所有通話」按鈕。
檢視電話上的所有通話
按所有通話按鈕。
電話之各線路上所有正在進行中的通話，皆會依時間先後順序（從等候時間最久者至時間最短者）
列出。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
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先接聽等候時間最久的來電
接聽
接聽
「接聽」可以讓您接聽電話上所出現等候時間最久的通話，包括處於警示狀態的保留回復通話及重
接駐留通話。 來電的優先順序一律高於保留回復通話或重接駐留通話。
系統管理員會根據您的通話處理需求及工作環境設定「接聽」按鈕。 此功能通常會設定供擁有多條
線路的使用者使用。
先接聽等候時間最久的來電
若要先接聽等候時間最久的來電，請按接聽按鈕。
自動接聽
「自動接聽」會提示您的電話在響鈴一次後自動接聽來電。
系統管理員可以將「自動接聽」設定為使用喇叭或耳機。
使用耳機自動接聽
如有啟用及設定「以耳機自動接聽」功能，「耳機」按鈕
即會亮燈，並會在接上耳機後，自
動以耳機接聽來電。否則，來電會照常響鈴，必須手動接聽。若要保持「耳機」按鈕持續亮燈，必
須使用按鈕及軟鍵（而非「耳機」按鈕）撥話及結束通話。 管理員必須將耳機設為自動接聽的預設
音訊途徑。
使用喇叭自動接聽
將話筒留置於托架上，讓「耳機」按鈕
手動接聽。
保持在不亮燈的狀態。 否則，來電會照常響鈴，必須
插話
插話功能可讓您將自己加入共用線路上的非私密通話中。 您可以將通話轉換成會議並新增參與者。
將自己加入共用線路上的通話
按共用線路的紅色線路按鈕。 如此即可加入通話。
回撥
「回撥」可讓您在原本為忙線或無法接聽的人員有空時，在電話上顯示或播放通知。
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7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
設定回撥通知
轉撥所有來電
「回撥」通常會以軟鍵形式提供，但也可能以功能按鈕形式提供。 如需其他資訊，請洽詢系統管理
員。
設定回撥通知
程序
步驟 1
聽見忙線音或響鈴聲時，按回撥軟鍵。
電話會隨即顯示確認螢幕。
步驟 2
如有需要，可按結束軟鍵結束確認螢幕。
您的電話會在該線路空出後發出警示。
步驟 3
如有需要，可按撥號軟鍵再次撥話。
轉撥所有來電
「轉撥所有來電」可讓您在電話上將任何線路的通話轉撥至其他號碼。
您可以直接在電話上為任何線路設定「轉撥所有來電」功能。 若要從遠端設定「轉撥所有來電」功
能，必須使用「使用者選項」網頁。
系統管理員可能會對您的電話設定下列兩種類型的來電轉撥功能：
•無條件來電轉撥（全轉）-- 套用至您所接到的所有來電。
•有條件來電轉撥（無人接聽時轉撥來電、忙線時轉撥來電、無訊號時轉撥來電）-- 根據條件套
用至您所接到的特定來電，這些來電可以從「使用者選項」網頁進行存取。
從電話轉撥來電時：
•輸入來電轉撥的目標號碼時，其必須與您使用電話撥打的號碼一致無二。 例如視需要輸入存取
碼或區碼。
•能否使用來電轉撥功能，必須視電話線路而定。 您的來電若是撥入了未啟用來電轉撥功能的線
路，將會照常響鈴。
•系統管理員可設定其他來電轉撥選項，藉此：
使您的電話在接到從來電轉撥目標號碼的電話時響鈴，而不轉撥。
避免在來電轉撥鏈結中形成來電轉撥迴圈，或超出連結數上限。
相關主題
•
設定每條線路的來電轉撥, 第 100 頁
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
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轉撥電話上的通話
回撥
轉撥電話上的通話
程序
步驟 1
在要用於轉撥通話的閒置線路上，按全轉軟鍵。
步驟 2
輸入電話號碼，或從通話記錄清單中選取一項。 （您也可以按留言按鈕
將所有通話轉撥至語
音信箱，具體視您的語音信箱系統設定而定。） 螢幕上會顯示確認訊息數秒，讓您確認通話的轉撥
目的地號碼。
步驟 3
若要確認通話確已轉撥，可尋找：
•
線路標籤內的「全轉」圖示
。
•表頭內的轉撥資訊。
步驟 4
若要取消通話轉播，請按轉撥關閉軟鍵。
若要設定條件式通話轉撥，請使用「使用者選項」網頁。
回撥
「回撥」可讓您在原本為忙線或無法接聽的人員有空時，在電話上顯示或播放通知。
「回撥」通常會以軟鍵形式提供，但也可能以功能按鈕形式提供。 如需其他資訊，請洽詢系統管理
員。
使用駐留功能駐留及擷取來電
程序
步驟 1
於通話期間按駐留軟鍵或按鈕，然後掛斷。
電話會隨即顯示系統駐留通話所在的號碼。 系統會將駐留的通話設為保留，您可以透過按「繼續」
軟鍵在您的電話上繼續該通話。
步驟 2
於網路中的其他 Cisco Unified IP Phone 上輸入通話駐留所在的號碼，以擷取該通通話。 若您未在指
定的時間（由系統管理員設定）之內擷取通話，將會發出警示音，而您可於此時：
a) 按接聽軟鍵，以在您的電話上接聽該通通話。
b) 從其他電話擷取該通通話。
若無法在指定的時間之內擷取或接聽通話，通話會轉接至其他目的地（由系統管理員設定），如語
音信箱。 通話一經轉接，即無法再使用「來電駐留」功能進行擷取。
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7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
使用獲協助的轉接來電駐留功能駐留及擷取來電
回撥
使用獲協助的轉接來電駐留功能駐留及擷取來電
程序
步驟 1
通話期間按轉接來電駐留按鈕，以顯示閒置線路狀態指示燈。
步驟 2
您可以下列方式使用網路中其他任何的 Cisco Unified IP Phone 擷取來電：
a) 輸入駐留擷取首碼。
b) 撥打「轉接來電」號碼。 例如，若駐留擷取首碼為 99，而「轉接來電」號碼為 1234，請輸入
991234。
若您未在指定的時間（由系統管理員設定）之內擷取通話，將會發出警示音，而您可於此時：
•按繼續軟鍵，以在您的電話上繼續該通通話。
•從其他電話擷取該通通話。
若無法在指定的時間之內擷取或繼續通話，通話會轉接至其他目的地（由系統管理員設定），如語
音信箱。
使用手動轉接來電駐留功能駐留及擷取來電
程序
步驟 1
於通話期間按轉接按鈕
步驟 2
輸入要用於駐留來電的「轉接來電」號碼。
步驟 3
再按一次轉接完成駐留來電，然後掛斷電話。
步驟 4
您可以下列方式使用網路中其他任何的 Cisco Unified IP Phone 擷取來電：
a) 輸入駐留擷取首碼。
b) 撥打「轉接來電」號碼。 例如，若駐留擷取首碼為 99，而「轉接來電」號碼為 1234，請輸入
991234。
。
若您未在指定的時間（由系統管理員設定）之內擷取通話，將會發出警示音，而您可於此時：
•按繼續軟鍵，以在您的電話上繼續該通通話。
•從其他電話擷取該通通話。
若無法在指定的時間之內擷取或繼續通話，通話會轉接至其他目的地（由系統管理員設定），如語
音信箱。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
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使用代接接聽來電
來電代接
來電代接
「來電代接」可將同事電話上的來電，轉接至您的電話由您接聽。
您若與同事共同分擔通話處理工作，即可使用「來電代接」。
您可以下列三種方式代接來電：
•代接 -- 接聽在來電代接群組內其他電話上響鈴的來電。
如有多通來電等候代接，您的電話會先代接等候時間最久的來電（響鈴時間最長的通話）。
•群組代接 -- 您可以下列方式接聽不屬於來電代接群組之電話上的來電：
使用系統管理員所提供的群組代接號碼。
撥打響鈴電話的號碼。
•其他代接 -- 接聽來電代接群組或相關聯之來電代接群組內其他電話上響鈴的來電。
系統管理員會設定您所屬的來電代接群組，並根據通話處理需求及工作環境設定來電代接軟
鍵。
系統管理員如有在快速撥號按鈕上設定線路狀態指示燈，您即可使用線路狀態指示燈監視及代
接響鈴的來電。 線路狀態指示燈可用於確認快速撥號按鈕相關的線路為閒置、使用中、「勿打
擾」狀態或響鈴中。
相關主題
•
線路狀態指示燈, 第 87 頁
使用代接接聽來電
程序
步驟 1
按代接按鈕可將代接群組內響鈴的來電轉接至您的電話。
您如有多條線路，並想要代接非主要線路的來電，請先按所需的線路按鈕，然後再按代接。
您的電話若支援自動代接，此法即可接通該來電。
步驟 2
該來電若是響鈴，請按接聽軟鍵接通該來電。
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7.1(3)）（SIP）
78
OL-163098-01
使用群組代接及群組代接號碼接聽來電
插撥
使用群組代接及群組代接號碼接聽來電
程序
步驟 1
按群組代接按鈕可接聽不屬於代接群組之電話上的來電。
您如有多條線路，並想要代接非主要線路的來電，請先按所需的線路按鈕，然後再按群組代接。
步驟 2
輸入群組代接號碼。
您的電話若支援自動代接，此法即可接通該來電。
步驟 3
該來電若是響鈴，請按接聽軟鍵接通該來電。
使用群組代接及電話號碼接聽來電
程序
步驟 1
按群組代接按鈕。
您如有多條線路，並想要代接非主要線路的來電，請先按所需的線路按鈕，然後再按群組代接。
步驟 2
輸入要代接之來電所在的電話線路號碼。 例如，來電若在線路 12345 上響鈴，請輸入 12345。
您的電話若支援自動代接，此法即可接通該來電。
步驟 3
該來電若是響鈴，請按接聽軟鍵接通該來電。
使用其他代接接聽來電
程序
步驟 1
按另接按鈕可將代接群組或相關聯群組中的來電轉接至您的電話。
您的電話若支援自動代接，此法即可接通該來電。
步驟 2
該來電若是響鈴，請按接聽軟鍵接通該來電。
插撥
當您已在進行通話時，「插撥」會以下列方式通知您電話上有新的來電響鈴：
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（SIP）
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79
回應插撥通知
會議
•插撥音（嗶一聲）
•在線路按鈕上閃爍琥珀燈
回應插撥通知
若要接聽響鈴的通話，可按閃爍的琥珀色作業階段按鈕或接聽軟鍵接聽通話。 此外也可使用導覽台
捲動至該通話，然後按選取按鈕接聽。 您的電話會先自動保留原有的通話，再接通響鈴的來電。
•若通話位於不同的線路，必須先按線路按鈕或所有通話按鈕（如可使用）顯示響鈴的作業階
段，然後才可接聽通話。
•若通話位於相同的線路，但由於通話數太多而未顯示，則須捲動螢幕才能顯示其他作業階段。
•系統管理員如有設定可程式化功能按鈕讓您接聽通話，無論通話響鈴的線路顯示與否，皆可透
過按該功能按鈕來接聽響鈴的通話。 電話會自動切換至該線路並顯示該通話。
會議
「會議」可讓您同時與多方通話。
若在通話時使用「會議」，可撥號給其他通話方，並將其加入通話。
您如有多條電話線路，也可使用「會議」合併兩條線路上的兩通通話。 例如線路 1 及線路 2 上若各
有一通通話，即可將該兩通通話合併至會議中。
您若為會議主持人，可以從會議移除個別參與者。 當所有參與者皆掛斷電話之後，會議即告結束。
系統管理員只會在您的電話上設定「轉接來電駐留」或「駐留」功能，而不會同時設定兩者。
將其他通話方加入通話召開會議
程序
步驟 1
先從已接通但未設為保留的通話開始。
步驟 2
按會議按鈕
，並執行下列一項作業：
•輸入要加入之通話方的電話號碼，然後按撥號軟鍵。
•按快速撥號按鈕。
•按快速撥號軟鍵，並輸入快速撥號號碼，然後再次按快速撥號軟鍵。
•按進行中的通話軟鍵，然後選取通話。
•從通話記錄中選取通話。
步驟 3
等候通話方接聽（或在電話響鈴時執行步驟 4）。
步驟 4
按會議按鈕或會議軟鍵。
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7.1(3)）（SIP）
80
OL-163098-01
合併通話召開會議
會議
會議會隨即開始。
如有需要，可重複上述步驟將更多通話方加入。
合併通話召開會議
程序
步驟 1
先從兩通接通的通話開始。
步驟 2
確定其中一通通話為進行中（未設為保留）。 若兩通通話皆為保留，請繼續其中一通通話。
步驟 3
按會議按鈕
步驟 4
按其他（保留）通話的線路按鈕。
步驟 5
若保留的通話位於其他線路：
a) 按進行中的通話軟鍵。
b) 從清單中選擇通話。
c) 按會議軟鍵。
會議會隨即開始。
。
如有需要，可重複上述步驟將更多通話方加入。
切換通話完成會議
撥話給新的會議參與者之後，可按切換軟鍵於兩通通話之間進行切換，再將參與者加入會議。 這可
以讓您在將通話合併至會議之前，先私下與每通通話的通話方交換意見。
檢視會議參與者
於會議中按顯示詳細資料軟鍵，可檢視參與者的清單。
移除會議參與者
程序
步驟 1
於會議期間按顯示詳細資料軟鍵。
步驟 2
反白選取要移除的參與者，然後按移除軟鍵。
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（SIP）
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轉移通話
轉移
轉移
「轉移」可讓您將進行中、響鈴或保留的通話，傳送至自己的語音信箱系統或預定的電話號碼（由
系統管理員設定）。
轉移通話
您可以使用下列任一種方式轉移通話：
•
若要在接聽其他通話時轉接來電（響鈴中），請使用導覽鍵台
反白選取來電，然後按轉
移軟鍵。 （在其他狀況下，按轉移軟鍵會轉接目前正在進行的通話。） 您可以向下按一次音
量按鈕
，將來電（響鈴中）的響鈴設為靜音，然後再將其轉接至目標號碼（語音信
箱或系統管理員預先指定的號碼）。
•若要在未接聽任何通話的情況下轉接來電，請按轉移軟鍵。
•若要轉接保留的通話，請先繼續該通話，然後按轉移軟鍵。
勿打擾
「勿打擾」(DND) 可讓您關閉：
•電話的鈴聲。
•鈴聲及任何來電視覺通知。
啟用 DND 後，來電會轉撥至其他號碼（如您的語音信箱），且如果已有設定，該通話不會儲
存或列入通話記錄中。
DND 功能會影響到電話上的所有線路， 但對「對講」及 119 通話則無影響。
系統管理員會為您的電話設定線路按鈕執行 DND 功能，且預設會關閉鈴聲及視覺通知。 但您可以
使用「使用者選項」網頁變更 DND 選項。
相關主題
•
自訂勿打擾選項, 第 100 頁
開啟及關閉 DND
程序
步驟 1
按 DND 按鈕開啟 DND。
視覺確認會短暫顯示。
步驟 2
再按一次按鈕即可關閉 DND。
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7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
啟用內線行動性
行動化內線
視覺確認會短暫顯示。
行動化內線
「Cisco 行動化內線 (EM)」可讓您暫時將 Cisco Unified IP Phone 設定成您的專線。 當您簽入 EM 之
後，電話會轉而採用您的使用者設定檔，包括您的電話線路、功能、已建立的服務與網路設定。 系
統管理員會為您設定 EM。
啟用內線行動性
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取內線行動性（名稱可能有所不同）。
步驟 3
輸入您的使用者 ID 及 PIN 碼（由系統管理員提供）。
步驟 4
當有所提示時，請選取裝置設定檔。
（執行中的應用程式亦會出現在執行中的應用程式視窗中。）
步驟 5
若要登出，請按應用程式按鈕
步驟 6
選取內線行動性（名稱可能有所不同）。
步驟 7
當出現登出提示時，請按是軟鍵。
。
。
快速撥號
「快速撥號」可讓您使用電話的「快速撥號」服務撥打電話號碼。 您必須先在「使用者選項」網頁
上設定「快速撥號」，才可在電話上使用「快速撥號」。
相關主題
•
快速撥號, 第 109 頁
使用快速撥號按鈕撥話
（您必須先在「使用者選項」網頁上設定「快速撥號」，才可在電話上使用「快速撥號」。）
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（SIP）
OL-163098-01
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保留及繼續通話
保留
程序
步驟 1
按「快速撥號」按鈕。
步驟 2
簽入「個人目錄」。
步驟 3
選取個人快速撥號。
步驟 4
選取快速撥號代碼，再按撥號軟鍵。
保留
「保留」可讓您將進行中的通話設為保留狀態。 您的電話一次可有一通進行中的通話，而其他通話
則會設為保留。
保留及繼續通話
程序
步驟 1
若要將通話設為保留，請按保留按鈕
保留圖示
步驟 2
。
會隨即顯示，且線路按鈕會閃爍綠燈。
若要繼續反白選取的通話，請執行下列一項作業：
•按閃爍綠燈的作業階段按鈕。
•按電話螢幕上的通話作業階段（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9971）。
•按繼續軟鍵。
•按導覽台上的選取按鈕。
切換保留與進行中的通話
您可以使用作業階段按鈕切換保留與接通的通話。 例如，您若同時有保留通話及進行中的通話，則
對保留通話按作業階段按鈕，可以繼續該通話，並自動將其他通話設為保留。
透過接聽新來電保留目前通話
通話期間如有新來電，則當您接聽新來電時，第一通通話會自動設為保留。
您可以下列方式接聽新來電：
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84
OL-163098-01
確認共用線路是否為保留
保留回復
•按閃爍的琥珀色作業階段按鈕，或按觸控螢幕上的作業階段按鈕（僅適用於 Cisco Unified IP
Phone 9971）。
•使用導覽台瀏覽至新來電，然後按接聽軟鍵或選取按鈕。
確認共用線路是否為保留
尋找閃爍紅燈的線路按鈕及保留圖示
線路上的通話設為保留。
。 當顯示這些指示燈時，表示有其他使用者從遠端將共用
遠端保留
使用「遠端保留」功能時，若將共用線路上的通話設為保留，該線路按鈕將會閃爍綠燈，且電話上
。 若有其他電話將通話設為保留，除該線路按鈕會閃爍紅燈之外，電話上亦會
會顯示保留圖示
顯示遠端保留圖示。
保留回復
「保留回復」會在出現保留通話時通知您。
「保留回復」通知類似於新來電通知，通知方式包括：
•每隔一段時間響鈴一聲
•閃爍琥珀燈的線路按鈕
•在話筒上閃爍留言指示燈
•在電話螢幕上顯示視覺通知
回應保留回復通知
按閃爍琥珀燈的線路按鈕或接聽軟鍵，可繼續接聽保留的通話。
搜尋群組
「搜尋群組」可在組織需要接聽大量來電時，用於分擔組織中的來電負載。
系統管理員會以一系列的目錄號碼設定搜尋群組。 當搜尋群組中的第一個目錄號碼忙線時，系統會
繼續搜尋群組中下一個可用的目錄號碼，然後將來電轉接至該電話。
您若為搜尋群組成員，可以在想要接聽來電時登入搜尋群組，並可在不希望來電在您的電話上響鈴
時登出群組。
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（SIP）
OL-163098-01
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登入及登出搜尋群組
對講
登入及登出搜尋群組
程序
步驟 1
按搜尋群組按鈕可登入。
視覺確認會短暫顯示。
步驟 2
再按一次按鈕即可登出。
登出搜尋群組後，不屬於搜尋群組的來電仍會在您的電話上響鈴。
對講
「對講」可讓您使用專用或可撥號的對講線路單向撥打及接聽通話。
當您撥打對講通話時，受話者的電話會以靜音方式（耳語模式）自動接聽該通話，並利用受話者的
喇叭、耳機或話筒（如有啟用）廣播您的留言。
受話者可以在收到對講通話之後，選擇是否要開始雙向音訊（接通模式）以繼續對話。
撥打專用的對講通話
程序
步驟 1
按對講按鈕。
在受話方接受對講通話之前，您的電話會進入耳語模式。 您若正在進行通話，該通話會設為保留。
步驟 2
請在聽見對講提示音之後開始說話。
步驟 3
按對講按鈕可結束通話。
撥打可撥號的對講通話
程序
步驟 1
按對講按鈕。
步驟 2
輸入對講代碼。
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7.1(3)）（SIP）
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接聽對講通話
線路狀態
在受話方接受對講通話之前，您的電話會進入耳語模式。 您若正在進行通話，該通話會設為保留。
步驟 3
請在聽見對講提示音之後開始說話。
步驟 4
按對講按鈕可結束通話。
接聽對講通話
程序
步驟 1
您的電話螢幕上會顯示訊息並發出音效警示，且電話會以靜音模式接聽對講通話。 您可以下列一種
方式處理對講通話：
•使用耳語模式聽取對講來電者。 （所有進行中的通話會同時進行。） 在耳語模式下，對講來
電者將聽不見您的聲音。
•按作用中的對講按鈕可切換至接通模式。 在接通模式下，您可與對講來電者說話。
步驟 2
按對講按鈕可結束通話。
線路狀態
「線路狀態」指示燈可讓您檢視快速撥號按鈕相關聯之電話線路的狀態。
系統管理員會在您的電話上設定「線路狀態」指示燈。
線路狀態指示燈
「線路狀態」指示燈會顯示線路的狀態。
圖示
指示燈
線路使用中。
線路閒置中。
線路響鈴中。 （僅用於來電代接。）
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追蹤可疑來電
惡意來電識別
圖示
指示燈
線路為「勿打擾」(DND) 狀態。
系統管理員可以對快速撥號按鈕設定線路狀態指示燈，而這類指示燈可與下列功能搭配使用：
•快速撥號 -- 可用於監視快速撥號按鈕相關聯之特定號碼的狀態（及撥打該號碼）。 （受監視的
線路若無法使用，「線路狀態」按鈕將會轉為一般的快速撥號按鈕。）
•轉接來電駐留 -- 可用於監視快速撥號按鈕之轉接來電駐留號碼的線路狀態（並撥打該號碼）。
•來電代接 -- 可用於監視在快速撥號按鈕上響鈴之通話的線路狀態（並代接該線路上響鈴的來
電）。
系統管理員也可將您的電話設定成在受監控的線路上有電話響鈴時播放音效警示。
相關主題
•
來電駐留, 第 ? 頁
•
來電代接, 第 78 頁
•
快速撥號, 第 93 頁
惡意來電識別
「惡意來電識別 (MCID)」會藉由一連串自動化追蹤及通知留言，讓您確定線上的通話是否為可疑來
電。
追蹤可疑來電
按惡意來電者 ID 按鈕，可傳送無聲的通知留言給系統管理員。
當您傳送無聲的通知留言之後，將會同時在電話上顯示及播放確認。
即時會議
「即時會議」可讓您於排定的時間撥打預先指定的號碼，以主持或加入會議。
當接通主持人之後，會議即告開始。 於主持人加入前撥入會議的參與者會聽到忙線音，必須重新撥
號。
當所有參與者掛斷電話之後，會議即告結束；主持人中斷連線並不會使會議自動結束。
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OL-163098-01
主持即時會議
行動連線
主持即時會議
程序
步驟 1
向系統管理員索取即時會議的電話號碼。
步驟 2
將即時會議電話號碼分送給參與者。
步驟 3
當要開始會議時，請拿起話筒，然後在聽見撥號音時按進會議按鈕。
步驟 4
撥打即時會議電話號碼。
加入即時會議
撥打會議主持人所提供的即時會議電話號碼。
若聽到忙線音，表示主持人尚未加入會議。 當發生此狀況時，請重新撥號。
行動連線
如有設定「行動連線」，將可使用行動電話處理桌上電話號碼相關聯的通話。
若要設定「行動連線」，請使用「使用者選項」網頁設定遠端目的地，並建立存取清單，允許或拒
絕將特定電話號碼的來電傳送至遠端目的地。
當您啟用「行動連線」之後：
•桌上型電話與遠端目的地會同時收到來電
•當您接聽桌上型電話的來電時，遠端目的地會停止響鈴並中斷連線，同時會顯示有未接來電的
訊息。
•當您接聽遠端目的地的來電時，其他遠端目的地及桌上型電話會停止響鈴並中斷連線，同時其
他遠端目的地上會顯示有未接來電的訊息。
相關主題
•
建立存取清單, 第 113 頁
•
新增遠端目的地, 第 112 頁
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從桌上型電話開啟或關閉所有遠端目的地的行動連線
行動連線
從桌上型電話開啟或關閉所有遠端目的地的行動連線
程序
步驟 1
按行動化按鈕可顯示遠端目的地目前的狀態（「已啟用」或「已停用」）。
步驟 2
按選取按鈕可變更狀態。
步驟 3
按結束軟鍵。
相關主題
•
新增遠端目的地, 第 112 頁
將進行中的通話從桌上型電話上切換至行動電話
程序
步驟 1
按行動化按鈕。
步驟 2
選取將通話傳送至行動電話。
步驟 3
在行動電話上接聽進行中的通話。
桌上型電話的線路按鈕會轉為紅燈，並在電話螢幕上顯示話筒圖示及來電方號碼。 您無法使用相同
的電話線路處理其他通話，但您的桌上型電話若是支援多條線路，即可使用其他線路撥打或接聽來
電。
將進行中的通話從行動電話切換至桌上型電話
程序
步驟 1
選取桌上型電話的線路。
步驟 2
掛斷行動電話上的通話，以中斷通話與行動電話的連線而不掛斷通話。
步驟 3
於 5 至 10 秒內按桌上型電話的繼續軟鍵，然後在桌上型電話上開始通話。
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7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
將電話設為靜音
靜音
靜音
「靜音」可讓您封鎖話筒、耳機及喇叭的音訊輸入，讓您可以聽到通話中的其他通話方，而不讓對
方聽到您的聲音。
將電話設為靜音
程序
步驟 1
按靜音按鈕
步驟 2
再按一次靜音按鈕即可關閉「靜音」。
可開啟「靜音」。
電話掛上時撥號
「電話掛上時撥號」可讓您在聽到撥號音前先輸入電話號碼，然後透過拿起電話完成撥號。
於話筒掛上時撥號
程序
步驟 1
輸入電話號碼或快速撥號號碼。
您若在話筒掛上時撥號，會顯示「話筒掛上時撥號」螢幕。
步驟 2
請先輸入數字，然後按撥話。 若指定簡化撥號，請輸入簡化撥號號碼，然後按快速撥號。
步驟 3
拿起話筒。
私密
「私密」可用於防止與您共用線路的他人窺視您的通話相關資訊。
「私密」會套用到您電話上的所有共用線路。 您如有多條共用線路，並啟用了「私密」功能，則他
人將無法檢視您的任何一條共用線路。
與您共用線路的電話如有啟用「私密」功能，您仍可使用共用線路撥打與接聽來電。
相關主題
•
共用線路, 第 93 頁
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（SIP）
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啟用共用線路的私密功能
品質報告工具
啟用共用線路的私密功能
程序
步驟 1
按私密按鈕可啟用此功能。
啟用此功能時，會在電話螢幕上顯示視覺確認。
步驟 2
再按一次按鈕即可關閉此功能。
品質報告工具
系統管理員在疑難排解效能問題時，可能會暫時使用「品質報告工具 (QRT)」設定您的電話。 QRT
會因組態不同而可用於：
•立即報告目前通話的音訊問題。
•從種類清單中選取一般問題，再選擇原因代碼。
報告電話的問題
程序
步驟 1
按品質報告工具按鈕。
步驟 2
選取最接近問題的項目。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
按選取軟鍵。
如此即可將資訊傳送給系統管理員。
重撥
「重撥」可讓您只按一個按鈕，即可撥打最近撥出的電話號碼。
重撥號碼
按重撥軟鍵。
若要在特定的電話線路上撥話，請在聽到該線路的撥號音時按重撥軟鍵。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
92
OL-163098-01
重撥號碼
共用線路
共用線路
共用線路可讓您在多部電話上使用同一組電話號碼。
若與同事共用一條線路：
•當有來電連入共用線路時：
您的電話會響鈴，且線路按鈕會閃爍琥珀燈。
您同事的電話會響鈴，且線路按鈕會閃爍琥珀燈；您或您的同事皆可接聽該通話。
•當您同事在共用線路上有來電時：
您電話上的「共用線路」按鈕會亮起穩定的紅燈，表示有人從遠端使用該線路。
此外，您同事的通話會顯示在您的螢幕上（除非他們啟用了「私密」功能）。
•您若是將來電設為保留：
您的線路按鈕會閃爍綠燈。
您同事的線路按鈕會閃爍紅燈。
當線路閃爍紅燈時，您的同事可以代接該通來電。
•您或您同事皆可使用「插話」功能加入共用線路上的通話。 「插話」會將通話轉換成會議。
若要插話，請針對共用線路上之遠端使用中通話按亮紅燈的作業階段按鈕。
相關主題
•
保留, 第 84 頁
•
私密, 第 91 頁
靜態監控及錄音
靜態監控及錄音功能可讓您在必要時，對通話進行監控及錄音。 系統管理員在啟用此功能時，可以
設定自動對所有的通話進行錄音，或根據每通通話的狀況進行錄音。
受到監控及錄音之通話的使用者可能會聽見通知音。 預設進行通話監控及錄音的人員（如有設定）
不會聽見此通知音。
如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
快速撥號
快速撥號功能讓您只按一個按鈕或輸入代碼即可撥話。 您必須先在「使用者選項」網頁上設定快速
撥號功能，才可使用電話上的快速撥號功能。
您的電話能否支援下列快速撥號功能，視其設定而定：
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
93
使用快速撥號按鈕撥話
於掛上話筒時使用快速撥號代碼
•快速撥號按鈕 - 利用設定為快速撥號的一或多個按鈕快速撥打電話號碼。
系統管理員如有設定「線路狀態」功能，即可使用線路狀態指示燈監視快速撥號線路的狀態。
•快速撥號代碼 - 使用代碼（又稱為縮位撥號）撥打電話號碼。
相關主題
•
在網路上快速撥號, 第 103 頁
•
線路狀態指示燈, 第 87 頁
使用快速撥號按鈕撥話
（您必須先在「使用者選項」網頁上設定快速撥號，才可在電話上使用快速撥號按鈕。）
若要撥話，請按電話左側的快速撥號按鈕
。
使用快速撥號代碼撥話
（您必須先在「使用者選項」網頁上設定快速撥號代碼，才可在電話上使用快速撥號代碼。）
於掛上話筒時使用快速撥號代碼
輸入快速撥號代碼，然後按快速撥號軟鍵。
於拿起話筒時使用快速撥號代碼
程序
步驟 1
拿起話筒，然後按快速撥號軟鍵。
步驟 2
輸入快速撥號代碼，然後再次按快速撥號軟鍵完成撥話。
轉接
「轉接」可讓您將接通的來電從您的電話轉接至其他號碼：
•您可以將單通通話轉接至所指定的其他號碼。
•此外也可接通相同線路上的兩通通話，或兩條不同線路上的通話（您無需繼續留在線上）。
完成整個轉接程序之前，可以選擇按釋出按鈕或取消軟鍵取消此程序，或按切換軟鍵切換通話，與
各通話方私下交談。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
將通話轉接至其他號碼
Web Dialer
將通話轉接至其他號碼
程序
步驟 1
先從進行中（未設為保留）的通話開始。
步驟 2
按轉接按鈕
，然後執行下列一項作業，輸入受話者的電話號碼：
•按保留通話（位於右側）閃爍綠燈的作業階段按鈕。
•輸入轉接通話受話者的電話號碼。
•捲動至「通話記錄」中的記錄，然後按撥號軟鍵。
•按快速撥號按鈕。
•按快速撥號軟鍵，然後輸入快速撥號號碼，或反白選取所要撥打的號碼，然後再次按快速撥號
軟鍵。
•按進行中的通話軟鍵，然後選取保留的通話。 （轉接會立即執行。）
步驟 3
按轉接按鈕或轉接軟鍵。（您無需等候受話者接聽通話即可完成轉接。）
如此即完成轉接作業。
切換通話完成轉接
接通轉接受話者之後，可按切換軟鍵在兩通通話間切換，然後再將通話轉接至此通話方。 這可讓您
在轉接之前，先私下與每通來電的通話方交換意見。
Web Dialer
Web Dialer 可讓您從 Cisco Unified CM 目錄使用單鍵撥號撥話給聯絡人。 系統管理員會為您設定此
功能。
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（SIP）
OL-163098-01
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並用 Web Dialer 與 Cisco 目錄
Web Dialer
並用 Web Dialer 與 Cisco 目錄
程序
步驟 1
簽入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 ➤ 目錄搜尋同事。
步驟 3
選取要撥打的號碼。
步驟 4
若是第一次使用 Web Dialer，請複查「撥話」頁面的偏好設定。
步驟 5
選取撥號。
如此即會從您的電話撥話。
步驟 6
若要結束通話，請選取掛斷或掛斷電話。
並用 Web Dialer 與其他線上公司目錄
程序
步驟 1
簽入啟用 Web Dialer 的公司目錄搜尋同事。
步驟 2
選取要撥打的號碼。
步驟 3
當有所提示時，輸入您的使用者 ID 及密碼。
步驟 4
若是第一次使用 Web Dialer，請複查「撥話」頁面的偏好設定。
步驟 5
選取撥號。
如此即會從您的電話撥話。
步驟 6
若要結束通話，請選取掛斷或掛斷電話。
設定、檢視或變更 Web Dialer 偏好設定
程序
步驟 1
使用 Web Dialer 存取「撥話」頁面進行撥話。
第一次使用 WebDialer 時，會在您選取所要撥打的號碼之後顯示「撥話」頁面。
步驟 2
從「撥話」頁面選取下列一個選項：
•偏好的語言 - 指定 Web Dialer 設定及提示所使用的語言。
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7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
簽出 Web Dialer
Web Dialer
•使用偏好的裝置 - 指定用以撥打 Web Dialer 通話的 Cisco Unified IP Phone（撥話裝置）及目錄
號碼（撥話線路）。 您的電話若只有一條線路，將會自動選取適當的電話及線路。 否則，請
選擇電話及（或）線路。 若具有多部同類型的電話，將會依裝置類型及 MAC 位址指定。 （若
要顯示電話的 MAC 位址，請選取應用程式按鈕
➤ 電話資訊。）
如有「行動化內線」設定檔，可從「撥話」頁面的「通話裝置」下拉式功能表中選取「行動化
內線」。
•不顯示通話確認 - 若選取此項目，則下次使用 Web Dialer 時，將不會顯示 Web Dialer 的「撥
話」頁面。 按一下 Cisco 目錄中的聯絡人之後，會自動撥話。
•停用自動關閉 - 若選取此項目，通話視窗將不會在 15 秒後自動關閉。
簽出 Web Dialer
選取「撥話」或「掛斷」頁面中的簽出圖示
。
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（SIP）
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User Options
使用者選項網頁
使用者選項網頁
Cisco Unified IP Phone 係一款用於與公司其他網路裝置（包括您的個人電腦在內）共用資訊的網路
裝置。
您可以使用電腦簽入 Cisco Unified CM 的「使用者選項」網頁，從中控制 Cisco Unified IP Phone 的
功能、設定及服務。 例如，您可從「使用者選項」網頁設定快速撥號按鈕。
簽入「使用者選項」網頁之後，可選取「使用者選項」存取下列項目：
•裝置
•使用者設定
•目錄
•個人通訊錄
•快速撥號
•行動化設定
•外掛程式
簽入及簽出使用者選項網頁
您必須先簽入，才可存取使用者選項，如快速撥號設定或個人通訊錄等。結束使用「使用者選項」
網頁之後，請務必簽出。
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OL-163098-01
從使用者選項網頁選取裝置
裝置
程序
步驟 1
請向系統管理員索取使用者選項 URL、使用者 ID 及預設密碼。
步驟 2
在您的電腦上開啟網頁瀏覽器，然後輸入 URL。
步驟 3
當提示您接受安全性設定時，請選取是或安裝憑證。
步驟 4
在「使用者名稱」欄位中輸入使用者 ID。
步驟 5
在「密碼」欄位中輸入密碼。
步驟 6
選取登入。
Cisco Unified CM 的「使用者選項」首頁會隨即顯示。 您可以在此頁面中選取使用者選項選取裝置，
並存取「使用者設定」、「目錄」功能、「個人通訊錄」及「快速撥號」。
步驟 7
若要簽出使用者選項，請選取登出。
裝置
您可以利用「使用者選項」網頁變更電話的裝置設定。 您可以在電話上變更下列裝置設定：
•勿打擾選項
•線路設定
•快速撥號
•電話服務
從使用者選項網頁選取裝置
程序
步驟 1
登入「使用者選項」網頁，然後選取使用者選項 > 裝置。
「裝置組態」頁面會隨即顯示。 「裝置組態」頁面頂端的「工具列」按鈕會隨所選裝置類型而不
同。
步驟 2
您若獲指定多項裝置，請從「名稱」下拉式功能表中選取適當的裝置（電話機型、「內線行動性」
設定檔，或遠端目的地設定檔）。
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自訂勿打擾選項
設定每條線路的來電轉撥
自訂勿打擾選項
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。 系統管理員會為您的電話設定「勿打擾 (DND)」功能。
步驟 2
從下拉式功能表中，選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
設定下列選項：
•勿打擾 -- 核取此核取方塊可啟用或停用 DND。
•DND 選項 -- 選取「無」或「鈴聲關閉」（僅關閉鈴聲）。
•DND 來電警示（適用於任何 DND 選項集）-- 將警示設為「僅嗶聲」、「只有閃光」、「停
用」，或選取「無」（可使用系統管理員所設定的「警示」設定）。
線路設定
線路設定會影響電話上的特定電話線路（目錄號碼）。 線路設定可包括來電轉撥、視覺及音效留言
指示燈、語音留言指示燈、響鈴模式，以及其他線路專有設定。
您可以直接在電話上設定其他線路設定：
•設定主要電話線路的來電轉撥
•變更鈴聲、顯示及其他電話機型的專有設定
設定每條線路的來電轉撥
程序
步驟 1
簽入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 ➤ 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取線路設定。
步驟 5
您的電話若指定有多組目錄號碼（線路），請從「線路」下拉式功能表中選取線路。
步驟 6
在「來電轉撥」區域中，請針對各種情況選取來電轉撥設定。
步驟 7
選取儲存。
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7.1(3)）（SIP）
100
OL-163098-01
線路設定
變更每條線路的語音留言指示燈設定
變更每條線路的語音留言指示燈設定
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取線路設定。
步驟 5
您的電話若指定有多組目錄號碼（線路），請從「線路」下拉式功能表中選取線路。
步驟 6
「留言指示燈」區域提供有多樣化的設定供您選擇。 通常，預設的留言設定會提示電話在話筒的燈
號區上顯示穩定的紅燈，藉此通知您有新的語音留言。
步驟 7
選取儲存。
變更每條線路的音效語音留言指示燈設定
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取線路設定。
步驟 5
您的電話若指定有多組目錄號碼（線路），請從「線路」下拉式功能表中選取線路。
步驟 6
「音效留言指示燈」區域提供有多樣化的設定供您選擇。
步驟 7
選取儲存。
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（SIP）
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線路設定
變更每條線路的響鈴設定
變更每條線路的響鈴設定
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取線路設定。
步驟 5
您的電話若指定有多組目錄號碼（線路），請從「線路」下拉式功能表中選取線路。
步驟 6
在「鈴聲設定」區域中的下拉式功能表中，設定「鈴聲設定（電話閒置）」及「鈴聲設定（電話使
用中）」選項。 這些選項包括：
•使用系統預設值
•停用
•只有閃光
•響鈴一次
•響鈴
•只有嗶聲（此選項僅適用於「鈴聲設定（電話使用中）」）
步驟 7
按一下儲存。
變更或建立電話螢幕的線路文字標籤
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取線路設定。
步驟 5
您的電話若指定有多組目錄號碼（線路），請從「線路」下拉式功能表中選取線路。
步驟 6
在「線路文字標籤」區域中輸入文字標籤。
步驟 7
選取儲存。
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7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
設定快速撥號按鈕
在網路上快速撥號
在網路上快速撥號
您可以使用在「使用者選項」網頁上設定的快速撥號按鈕及快速撥號代碼，但須視您電話的設定的
而定。
設定快速撥號按鈕
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取快速撥號。
步驟 5
在「快速撥號設定」區域中，輸入電話之快速撥號按鈕的號碼及標籤。
步驟 6
選取儲存。
設定快速撥號代碼
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取快速撥號。
步驟 5
在「簡化撥號設定」區域中，輸入快速撥號代碼的號碼及標籤。
步驟 6
選取儲存。
電話服務
電話服務可包括特殊的電話功能、網路資料與網頁型資訊（如股票價位及電影時刻表）。 您必須訂
閱電話服務，才可從電話進行存取。 您可以使用「使用者選項」網頁指定快速撥號按鈕所要執行的
服務。
電話所能使用的服務項目，取決於系統管理員設定電話系統的方式與您所訂閱的服務。 如需更多資
訊，請洽詢系統管理員。
若只設定一項服務，預設即會開啟該服務。 如有設定多項服務，請從功能表中選取選項。
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OL-163098-01
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電話服務
訂閱服務
請使用下列一個功能按鈕選取服務：
•
（系統管理員設定的功能按鈕）
•
留言
•
應用程式
•
聯絡人
訂閱服務
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取電話服務。
步驟 5
選取新增。
步驟 6
從下拉式清單中選取服務，然後選取下一步。
步驟 7
變更服務標籤，以及（或）輸入其他適用的服務資訊（選用）。
步驟 8
選取儲存。
搜尋服務
程序
步驟 1
簽入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取裝置。
步驟 3
選取電話服務。
步驟 4
選取尋找。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
104
OL-163098-01
電話服務
變更或結束服務
變更或結束服務
程序
步驟 1
簽入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
搜尋服務。
步驟 3
搜尋一或多個項目。
步驟 4
選取刪除選取項目。
變更服務名稱
程序
步驟 1
簽入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
搜尋服務。
步驟 3
選取服務名稱。
步驟 4
變更資訊，然後選取儲存。
新增服務至可用的可程式化功能按鈕
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取服務 URL。
系統管理員會為您的電話設定服務 URL 按鈕。
步驟 5
從「按鈕服務」下拉式清單中選取服務。
步驟 6
若要重新命名該服務，請編輯標籤欄位。
步驟 7
選取儲存。
步驟 8
選取重設，可重設您的電話（電話上必須顯示新的按鈕標籤）。
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（SIP）
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105
變更瀏覽器密碼
使用者設定
使用者設定
您的 PIN 碼及密碼可讓您存取不同的功能與服務。 例如，使用 PIN 碼可登入電話上的 Cisco 行動化
內線或個人目錄。 使用密碼則可登入自己電腦的「使用者選項」網頁與 Cisco Web Dialer。 如需更
多資訊，請洽詢系統管理員。
使用者設定包括您的瀏覽器密碼、PIN 碼及語言（地區）設定。
變更瀏覽器密碼
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 使用者設定。
步驟 3
輸入目前的密碼。
步驟 4
輸入新密碼。
步驟 5
在「確認密碼」欄位中重新輸入新密碼。
步驟 6
選取儲存。
變更 PIN 碼
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 使用者設定。
步驟 3
輸入目前的 PIN 碼。
步驟 4
輸入新 PIN 碼。
步驟 5
在「確認 PIN 碼」欄位中重新輸入新 PIN 碼。
步驟 6
選取儲存。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
106
OL-163098-01
變更使用者選項網頁的語言
目錄
變更使用者選項網頁的語言
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 使用者設定。
步驟 3
從「使用者地區設定」區域中的「地區設定」下拉式清單中選取項目。
步驟 4
選取儲存。
變更電話螢幕的語言
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「使用者地區設定」下拉式清單中選取項目。
步驟 4
選取儲存。
目錄
若要取得公司目錄中的同事清單，請選取使用者選項 > 目錄。
您可從電腦上存取的目錄功能包括：
•個人通訊錄 (PAB)（亦可從電話存取）
•快速撥號（亦可從電話存取）
•Cisco Unified Communications Manager 通訊錄同步程式
個人通訊錄
您可以在「使用者選項」網頁中新增、刪除或更新個人通訊錄項目。
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（SIP）
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107
新增 PAB 項目
個人通訊錄
新增 PAB 項目
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 個人通訊錄。
步驟 3
選取新增。
步驟 4
輸入該項目的資訊。
步驟 5
選取儲存。
搜尋 PAB 項目
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 個人通訊錄。
步驟 3
指定搜尋資訊，然後選取「尋找」。
編輯 PAB 項目
程序
步驟 1
簽入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
搜尋 PAB 項目。
步驟 3
選取暱稱。
步驟 4
視需要編輯項目，然後選取儲存。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
108
OL-163098-01
刪除 PAB 項目
快速撥號
刪除 PAB 項目
程序
步驟 1
簽入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
搜尋 PAB 項目。
步驟 3
搜尋一或多個項目。
步驟 4
按一下刪除選取項目。
指定個人通訊錄的功能按鈕
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
從「名稱」下拉式功能表中選取電話。
步驟 4
選取服務 URL。
系統管理員會將您的電話設定為顯示服務。 如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
步驟 5
從「按鈕」下拉式清單方塊中選取「個人通訊錄」服務。
步驟 6
輸入按鈕的電話標籤。
步驟 7
選取儲存。
步驟 8
選取重設，然後再選取重新整理，以更新電話組態。
如此一來，按該按鈕即可存取 PAB 代碼。
快速撥號
您可以在「使用者選項」網頁中新增、刪除或更新快速撥號項目。
您最多可建立 500 組快速撥號及 PAB 項目。 您可以不使用 PAB 項目而建立新的快速撥號項目。 這
類快速撥號項目在「使用者選項」網頁中會標記為「原始」，同時不會顯示任何文字標籤供使用者
設定。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
109
指定快速撥號的線路按鈕
快速撥號
指定快速撥號的線路按鈕
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 裝置。
步驟 3
選取系統管理員所提供的服務 URL。
步驟 4
從「按鈕」下拉式清單方塊中選取「快速撥號」服務。
步驟 5
輸入按鈕的電話標籤。
步驟 6
選取儲存。
步驟 7
選取重設，然後再選取重新整理，以更新電話組態。
指定 PAB 項目的快速撥號代碼
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 快速撥號。
步驟 3
選取新增。
步驟 4
使用「搜尋選項」區域尋找適當的 PAB 項目。
步驟 5
選取「搜尋結果」區域中的電話號碼。
步驟 6
如有需要，可變更「快速撥號」代碼。
步驟 7
選取儲存。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
110
OL-163098-01
不使用 PAB 項目指定電話號碼的快速撥號代碼
快速撥號
不使用 PAB 項目指定電話號碼的快速撥號代碼
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 快速撥號。
步驟 3
選取新增。
步驟 4
如有需要，可變更「快速撥號」代碼。
步驟 5
輸入電話號碼。
步驟 6
選取儲存。
搜尋快速撥號項目
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 快速撥號。
步驟 3
指定搜尋資訊，然後選取尋找。
編輯快速撥號的電話號碼
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 快速撥號。
步驟 3
搜尋您要編輯的「快速撥號」項目。
步驟 4
選取該項目的元件。
步驟 5
變更電話號碼。
步驟 6
選取儲存。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
111
刪除 PAB 項目
行動化設定
刪除 PAB 項目
程序
步驟 1
簽入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
搜尋快速撥號項目。
步驟 3
搜尋一或多個項目。
步驟 4
選取刪除選取項目。
行動化設定
使用「Cisco 行動連線」時，必須新增用以收播通話的行動電話與其他電話，才可使用桌上型電話的
目錄號碼。這些電話稱為遠端目的地。您也可以定義存取清單，限制或允許將特定號碼的通話傳送
至您的行動電話。
新增遠端目的地
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 行動化設定 > 遠端目的地。
步驟 3
選取新增。
步驟 4
輸入下列資訊：
•名稱 -- 輸入行動電話或其他電話的名稱。
•目的地號碼 -- 輸入您的行動電話號碼。
步驟 5
從下拉式清單方塊中選取您的遠端目的地設定檔。 您的遠端目的地設定檔包含您所建立之遠端目的
地適用的設定。
步驟 6
選取「行動電話」核取方塊，以允許遠端目的地接受您桌上型電話的去電。
步驟 7
選取「啟用行動連線」核取方塊，以允許遠端目的地與桌上型電話同時響鈴。
步驟 8
從「響鈴排程」區域中選取下列一項選項（「響鈴排程」下拉式清單方塊只包含您已建立的存取清
單）：
•全時 -- 若不要對遠端目的地的響鈴加諸任何日期與時間限制，請選取此選項。
•如下列指定 -- 選取此選項，並選取下列項目，可根據日期與時間設定響鈴排程：
a. 選取來電可在遠端目的地響鈴之星期幾的核取方塊。
b. 若要每日響鈴，請選取「全天」，或從下拉式清單中選取開始及結束時間。
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7.1(3)）（SIP）
112
OL-163098-01
建立存取清單
外掛程式
c. 從下拉式清單方塊中選取時區。
步驟 9
選取下列一個響鈴選項：
•一律在此目的地上響鈴。
•僅當來電者列名於所選之允許存取清單時，才在此目的地上響鈴。
•若來電者列名於所選之封鎖存取清單中，即不在此目的地上響鈴。
步驟 10 選取儲存。
建立存取清單
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 行動化設定 > 存取清單。
步驟 3
選取新增。
步驟 4
輸入名稱，以找出存取清單及說明（選用）。
步驟 5
選取存取清單應允許或封鎖指定的通話。
步驟 6
選取儲存。
步驟 7
選取「新增成員」，將電話號碼或過濾器新增至清單中。
步驟 8
從「過濾器遮罩」下拉式清單方塊中選取選項。 您可以過濾目錄號碼、具有受限來電者 ID（無法使
用）的來電，或具有匿名來電者 ID（私密）的來電。
步驟 9
若從「過濾器遮罩」下拉式清單方塊中選取目錄號碼，請在「DN 遮罩」欄位中輸入電話號碼或過濾
器。 您可以使用下列萬用字元定義過濾器：
•X（大小寫皆可）-- 比對單一位數的數字。 例如 408555123X 可比對介於 4085551230 與
4085551239 之間的數字。
•! -- 比對任意位數的數字。 例如 408! 可比對所有以 408 開頭的數字。
•# -- 用於精確比對單一位數的數字。
步驟 10 若要將此成員新增至存取清單，請選取儲存。
步驟 11 若要儲存存取清單，請選取儲存。
外掛程式
「使用者選項」網頁中的外掛程式可讓您下載及存取系統管理員為您設定的應用程式。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
113
存取外掛程式
外掛程式
如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
存取外掛程式
程序
步驟 1
登入您的「使用者選項」網頁。
步驟 2
選取使用者選項 > 外掛程式。
系統管理員必須已有設定外掛程式，您才可加以檢視。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
存取外掛程式
外掛程式
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
115
Accessories
電話配件
電話配件
您的電話可與 Cisco 及第三方製造商所生產的配件搭配使用。
配件
類型
Cisco Unified IP Phone
8961
9951
9971
附加模組
X
X
X
類比
X
X
X
類比寬頻
X
X
X
藍牙
--
X
X
USB
X
X
X
麥克風
外接 PC
--
X
X
喇叭
外接 PC
--
X
X
Cisco 配件
Cisco Unified IP
Color Key 擴充模
組
第三方配件
耳機
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
116
OL-163098-01
Accessories
USB 裝置
USB 裝置
每一個 USB 連接埠最多可讓五部受支援及不受支援的裝置連接至電話。 連接至電話的每一部裝置會
計入裝置的最大計數中。 例如，您電話側邊的連接埠可以支援五部 USB 裝置（如三項 Cisco Unified
IP Color Key 擴充模組、一部集線器及一部其他標準的 USB 裝置），背面的連接埠則可再支援五部
標準的 USB 裝置。 （許多第三方的 USB 產品會以數部 USB 裝置計算。) 如需更多資訊，請洽詢系
統管理員。
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組可連接至您的 Cisco Unified IP Phone 8961、Cisco Unified IP Phone
9951 及 Cisco Unified IP Phone 9971，讓電話可以增加多達 36 條的額外線路或可程式化按鈕。 可程
式化按鈕可以設定成電話的線路按鈕、快速撥號按鈕或電話功能按鈕。
Cisco Unified IP Phone 9951 與 Cisco Unified IP Phone 9971 可讓您新增多個擴充模組。
Cisco Unified IP Phone 機型
支援的擴充模組數量
9971
3 項擴充模組，108 條線路或按鈕
9951
2 項擴充模組，72 條線路或按鈕
8961
1 項擴充模組，36 條線路或按鈕
當連接多個擴充模組時，模組會依其連接至電話的順序加以編號。 例如：
•按鍵擴充模組 1 是最接近電話的擴充模組。
•按鍵擴充模組 2 是位於中間位置的擴充模組。
•按鍵擴充模組 3 是離電話最遠的擴充模組。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
117
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組的功能
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組的功能
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組包含下列功能。
1
電話螢幕 -- 顯示指定給每一個按鈕的電話號碼、快速撥號號碼（或姓名或其他文
字標籤）、電話服務、電話功能或私密功能。 線路狀態的圖示外觀及其功能，皆
與所連接的 Cisco Unified IP Phone 類似。
2
亮燈按鈕 -- 18 個線路按鈕。 每個按鈕皆對應一條線路（連接至 Cisco Unified IP
Phone 時）。 每個按鈕下方的燈號皆會以下列方式指出對應線路的狀態：
•線路可供使用： 不亮燈
•您正在使用的線路： 穩定的綠燈
•他人正在使用者的線路： 穩定的紅燈
•線路響鈴中： 穩定的琥珀燈
•有通話保留中： 穩定的綠燈
•他人在共用線路上有保留的通話： 穩定的紅燈
•他人在共用線路上有保留的通話： 穩定
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
118
OL-163098-01
使用擴充模組撥話
Cisco Unified IP Color Key 擴充模組
•通話在非作用中的頁面上響鈴： 穩定的琥珀燈
2 個轉換按鈕。 每個按鈕皆對應 18 個線路按鍵中的一個頁面。 第一頁的按鈕會標
示為號碼 1，而第二頁的按鈕則會標號為號碼 2。每個按鈕下方的燈號會以下列方
式指出頁面的狀態：
3
•頁面檢視中： 穩定的綠燈
•頁面不在檢視中： 不亮燈
•頁面不在檢視中，但其上有一或多通警示通話： 穩定的琥珀燈
•頁面檢視中，且其上有一或多通警示通話： 穩定的綠燈
•通話在非作用中的頁面上響鈴： 閃爍的琥珀燈
使用擴充模組撥話
按擴充模組上的線路按鈕。
設定按鈕
設定按鈕之前，必須先向系統管理員索取下列資訊，以存取 Cisco Unified Communications Manager
的「使用者選項」網頁：
•URL
•您的使用者名稱及密碼
獲得這些資訊之後，您即可開始設定快速撥號號碼或程式按鈕，以存取各種電話服務。 提供的電話
服務可能包括氣象、股價，或公司行事曆及目錄等等。
相關主題
•
在網路上快速撥號, 第 103 頁
調整亮度
程序
步驟 1
按應用程式按鈕
步驟 2
選取偏好設定。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
步驟 3
選取亮度。
步驟 4
選取按鍵擴充模組。
。
•若要調高亮度，請按導覽台上的向右箭頭。
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（SIP）
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藍牙無線耳機的效能
藍牙耳機
•若要調低亮度，請按導覽台上的向左箭頭。
步驟 5
按儲存軟鍵可設定亮度；按取消軟鍵可結束此作業。
藍牙耳機
（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9951 及 9971。）
在電話上使用藍牙耳機時，請注意下列狀況：
•您最多可以新增及連接五組藍牙耳機至電話上，但會將最後連接的該組耳機，設為電話預設會
使用的耳機。
•連接藍牙耳機之後，無論執行開啟或關閉的動作，皆會將其重新連線至電話。 使用藍牙耳機之
前，請先閱讀下列說明：
若電話上同時連接有藍牙耳機與類比耳機，則每次只會有一種類型的耳機正常運作。 使用
USB 耳機會同時停用藍牙與類比耳機。
啟用藍牙耳機會停用類比耳機。
反之，停用藍牙耳機則會啟用類比耳機。
拔下 USB 耳機，然後再啟用藍牙耳機或類比耳機。
•即使藍牙的有效範圍為 30 英呎（約 10 公尺），但仍建議在使用藍牙耳機時，與電話保持在 10
英呎（約 3.5 公尺）的距離之內。
•您的電話支援藍牙耳機設定檔。 您可以從藍牙耳機執行下列功能：
接聽通話
結束通話
變更通話的耳機音量
如需更多資訊，請參閱藍牙耳機製造商的說明文件。
藍牙無線耳機的效能
Cisco Unified IP Phone 9951 與 9971 均支援 Bluetooth Class 2 技術，可與支援藍牙功能的耳機搭配使
用。 藍牙技術可在 30 英呎（10 公尺）範圍內提供低頻寬連線， 其中以 3 至 6 英呎（1 至 2 公尺）
的範圍效能最佳。 您最多可以連接五組耳機，但最後連接的耳機會設為預設耳機。
對於潛在的干擾問題，建議您：
•避免與其他 802.11b/g 裝置、藍牙裝置、微波爐及大型金屬物件過於接近。
•使 Cisco Unified IP Phone 與藍牙耳機位於身體的同一側。
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7.1(3)）（SIP）
120
OL-163098-01
藍牙無線耳機的效能
藍牙耳機
藍牙無線耳機不一定要在視線可及和電話成直線的範圍內才能運作，但某些障礙物（如牆壁或門）
及其他電子裝置的干擾，可能會影響連線。
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（SIP）
OL-163098-01
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FAQs and Troubleshooting Topics
常見問題集
常見問題集
Q. 我的電話為何不會顯示所有進行中的通話？
A. 當通話的數量多於電話上可用作業階段按鈕的數量時，您可以使用導覽鍵台捲動螢幕查看這些通
話。 通話會依等候時間最久（位於清單最頂端）至時間最短的方式顯示。
Q. 通話期間應如何轉接來電？
A. 若要在接聽其他通話時轉接來電（響鈴中），請使用導覽鍵台反白選取來電，然後按「轉移」軟
鍵。 （在其他狀況下，按轉移軟鍵會轉接目前正在進行的通話。）
Q. 通話期間應如何將來電的響鈴設為靜音？
A. 您可以向下按一次音量按鈕，將來電（響鈴中）的響鈴設為靜音，然後讓其轉至目標號碼（語音
信箱或系統管理員預先指定的號碼）。
Q. 如何才能繼續保留的通話？
A. 您可以使用下列任一種方式繼續保留的通話：
•按閃爍綠燈的作業階段按鈕。
•按電話螢幕上的通話作業階段（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9971）
•按繼續軟鍵。
•透過使用導覽鍵台與選取軟鍵，反白選取通話。 （請注意：再次按保留按鈕並不會繼續保留
的通話。）
Q. 螢幕左右兩側所顯示的按鈕各有何不同？
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7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
FAQs and Troubleshooting Topics
常見問題集
A. 左側是功能按鈕，右側是通話作業階段按鈕。 功能按鈕可用於存取各種功能（如快速撥號）或選
取電話線路。 通話作業階段按鈕則可用於執行通話相關的作業，如撥打新通話、繼續保留的通
話，或聽取語音信箱等等。
Q. 軟鍵為何會不停地改變？
A. 軟鍵只對選取（反白顯示）的通話或功能表項目才會有效。 所顯示的軟鍵會隨選取的通話或項目
而不同。
Q. 使用共用線路或擁有多條線路時，檢視通話的最佳方式是什麼？
A. 當您使用共用線路或擁有多條線路時，建議使用「所有通話」功能檢視通話。 當您按左側的「所
有通話」按鈕時，所有線路的所有通話皆會依時間先後（從等候時間最久者開始）列在電話螢幕
上。 （若無「所有通話」按鈕，可以要求系統管理員設定此功能。）
Q. 通話為何在誤觸某個按鈕之後消失不見？
A. 若在通話期間按下了其他線路的按鈕，線路檢視將會因此而改變。 您目前所接聽的通話會從檢視
上消失，改而顯示新選取的線路。 若要再次顯示您目前所接聽的通話，請選取所在線路或按「所
有通話」。
Q. 如何才能查看電話的未接來電？
A. 若要查看電話的未接來電，必須：
1
按應用程式按鈕
。
2 選取通話記錄。 （可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選
取。）
3 按未接軟鍵。
Q. 如何才能結束執行中的應用程式？
A. 若要結束執行中的應用程式，必須：
1
按應用程式按鈕
。
2 選取執行中的應用程式。（可使用導覽台及「選取」按鈕捲動及選取。）
3 選取執行中的應用程式，然後按「關閉應用程式」軟鍵關閉應用程式。
如有任何提示，請儲存您的變更。
4 按「結束」軟鍵結束執行中的應用程式。
若未結束執行中的應用程式，其將會持續在背景中執行。
Q. 如何才能接通兩通通話，並在接通後從中退出？
A. 在接通（未設為保留）的通話中執行下列作業：
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（SIP）
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123
FAQs and Troubleshooting Topics
疑難排解秘訣
1
按轉接按鈕
，然後使用下列一種方式輸入轉接通話受話者的電話號碼：
•按保留通話的作業階段按鈕。
•輸入轉接通話受話者的電話號碼。
•捲動至「通話記錄」中的記錄，然後按撥號軟鍵。
•按快速撥號按鈕。
•按快速撥號軟鍵，然後輸入快速撥號號碼，或反白選取所要撥打的號碼，然後再次按快
速撥號軟鍵。
•按「進行中的通話」軟鍵，然後選取保留的通話。 （轉接會立即執行。）
2 再按一次轉接按鈕。 （您無需等候受話者接聽，即會執行轉接。）
Q. 切換軟鍵有何作用？
A. 切換軟鍵可讓您在執行轉接或建立會議之前，在兩通通話之間進行切換。 這可以讓您在將通話合
併至會議之前，先私下與每通通話的通話方交換意見。
Q. 會議開始之後，我是否可以取消會議或轉接程序？
A.
可以，您只要在執行會議或轉接之前按「釋出」按鈕
或取消軟鍵，即可予以取消。
Q. 如何才能將兩通保留的通話合併成一通電話會議？
A. 確定其中一通通話為進行中（未設為保留）。若兩通通話皆為保留，請繼續其中一通通話，然
後：
1
按「會議」按鈕
。
2 按其他（保留）通話的線路按鈕。
會議會隨即開始。 （會議會在進行中的通話所在之線路上召開。）
疑難排解秘訣
問題：「保留」按鈕無法繼續保留的通話。
當我按「保留」按鈕
繼續通話時，其未執行任何動作。
可能的原因
原本的設計即是如此。 「保留」按鈕不具開關功能。
解決方法
請使用下列方法：
•按閃爍綠燈的作業階段按鈕。
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OL-163098-01
FAQs and Troubleshooting Topics
疑難排解秘訣
•按電話螢幕上的通話作業階段（僅適用於 Cisco Unified IP Phone 9971）。
•按繼續軟鍵。
透過使用導覽鍵台與選取軟鍵，反白選取通話。
問題：缺少「所有通話」按鈕。
我想使用「所有通話」按鈕，但電話上卻無此按鈕。
可能的原因
系統管理員未設定此按鈕。
解決方法
要求系統管理員為您啟用「所有通話」功能。
個人目錄
問題：無法登入個人目錄
您無法登入您的個人目錄。
可能的原因
您的 PIN 碼必須重設。
您是使用密碼登入，而非使用個人識別碼 (PIN) 登入。
解決方法
請洽詢系統管理員。
您必須使用 PIN 碼，而非密碼。
使用者選項
問題：無法存取「使用者選項」網頁
您無法存取「使用者選項」網頁。
可能的原因
您必須重設密碼。
解決方法
請洽詢系統管理員。
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OL-163098-01
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Product Safety, Security, Accessibility, and Related Information
安全與效能資訊
安全與效能資訊
電力中斷及其他裝置均會影響您的 Cisco Unified IP Phone。
電力中斷
電話機必須獲得供電，才可透過電話使用緊急服務。 當供電中斷時，「服務與緊急電話」撥號功能
會停止運作，直到恢復供電為止。 若發生供電故障或斷電的狀況，可能須重設或重新設定設備，才
可繼續使用「服務與緊急電話」撥號功能。
外接裝置
Cisco 建議使用品質優良，並可遮蔽不必要之無線電頻率 (RF) 及音訊頻率 (AF) 訊號的外接裝置（如
耳機）。
根據這些裝置的品質及其與其他裝置（如手機或雙向無線電）的距離遠近，可能還是會出現雜音。
當發生上述情況時，Cisco 建議您採取下列一或多項動作：
•將外接裝置搬離 RF 或 AF 訊號來源。
•將外接裝置的纜線佈線避開 RF 或 AF 訊號來源。
•外接裝置請使用遮蔽纜線，或使用具有良好遮蔽與接頭的纜線。
•縮短外接裝置纜線的長度。
•外接裝置的纜線請使用亞鐵鹽芯或類似的線材。
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OL-163098-01
藍牙無線耳機的效能
FCC 守規聲明
小心
歐盟國家的使用者請只使用完全符合 EMC Directive [89/336/EC] 標準的外接喇叭、麥克風及耳
機。
藍牙無線耳機的效能
Cisco Unified IP Phone 9951 與 9971 均支援 Bluetooth Class 2 技術，可與支援藍牙功能的耳機搭配使
用。 藍牙技術可在 30 英呎（10 公尺）範圍內提供低頻寬連線， 其中以 3 至 6 英呎（1 至 2 公尺）
的範圍效能最佳。 您最多可以連接五組耳機，但最後連接的耳機會設為預設耳機。
對於潛在的干擾問題，建議您：
•避免與其他 802.11b/g 裝置、藍牙裝置、微波爐及大型金屬物件過於接近。
•使 Cisco Unified IP Phone 與藍牙耳機位於身體的同一側。
藍牙無線耳機不一定要在視線可及和電話成直線的範圍內才能運作，但某些障礙物（如牆壁或門）
及其他電子裝置的干擾，可能會影響連線。
FCC 守規聲明
美國聯邦通訊委員會 (Federal Communications Commission) 要求提供下列守規聲明：
•FCC Part 15.21
•FCC RF Radiation Exposure
•FCC Receivers and Class B Digital
FCC Part 15.21 聲明
凡未經守規責任人之明確核准而擅自進行修改或變更，使用者可能會因此喪失使用權利。
FCC RF 輻射暴露聲明
本設備符合 FCC 針對未經控制之環境所設定的輻射暴露標準。 使用者必須遵循 RF 暴露守規標準的
相關操作指示。 發射器與使用者必須相距至少 20 公分，且不可與其他天線或發射器並列於相同位
置或相互搭配使用。
FCC Receivers and Class B Digital 聲明
本產品通過相關測試，符合 FCC 規則第 15 條之 Class B 數位裝置的規範。 這些限制的目的，在於
為安裝裝置的住宅區提供合理保護，避免其受到有害干擾。 本設備會產生、使用及散發無線電頻率
能量，若未依照指示安裝及使用，可能會對無線電通訊產生干擾。 但對於某些特定安裝，則不保證
不會發生這類干擾。 當本設備對收音機或電視機收訊造成有害的干擾時（可藉由開、關此設備得
知），極力建議使用者採用下列措施加以矯正：
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（SIP）
OL-163098-01
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視障人士及盲人的協助工具功能
Cisco 產品安全性
•重新定位或調整接收天線的位置
•將本設備或裝置放置在更遠的位置
•將本設備連接至不同於聽筒所用的電源插座
•連絡經銷商或有經驗的收音機/電視機技師尋求協助
Cisco 產品安全性
本產品包含加密功能，在進口、出口、轉讓與使用方面均受美國及當地國家法律的約束。 傳遞 Cisco
加密產品不表示第三方有權進口、出口、散佈或使用加密。 凡進口商、出口商、經銷商與使用者，
皆須有遵守美國與當地國家法律的規定。使用此產品即表示您同意遵守適當的法律與法規。若您無
法遵守美國及當地法律的約束，請立即退還此產品。
如需美國出口法規相關的更多資訊，請造訪：
http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html。
協助工具功能
Cisco Unified IP Phone 8961、9951 及 9971 提供盲人、視障者、聽障者及行動不便者適用的協助工具
功能。
視障人士及盲人的協助工具功能
Cisco Unified IP Phone 8961、9951 及 9971 提供協助工具功能供視障人士及盲人使用。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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OL-163098-01
視障人士及盲人的協助工具功能
協助工具功能
協助工具功能
說明
設定需求
1
高對比視覺及音效來
電警示
當電話收到來電時，Cisco Unified IP Phone 所有電話的標準功能， 必
會提供音效警示，而話筒則會提供視覺警
須加以設定。
示。話筒燈號區在有來電時會閃燈，而在收
到語音信箱留言時則會持續亮燈。
2
LCD 背光螢幕及可設 視力不佳的使用者可調整對比。
定的對比
3
可程式化的功能按鈕
使用者可使用線路按鈕撥話、接聽通話，或 必須加以設定。
切換至特定線路上的通話。另外也可將快速 系統管理員可為您的電話
撥號、私密、BLF 快速撥號及服務 URL 等 設定可程式化線路按鈕。
指定至這些按鈕。
4
可用於存取應用程
式、語音留言、聯絡
人、保留、轉接及會
議的大按鈕
這些大按鈕可方便使用者存取電話應用程
所有電話的標準功能；無
式、語音留言、公司與個人目錄，以及通話 需任何設定。
功能。
所有電話的標準功能；無
需任何設定。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
129
聽障人士的協助工具功能
協助工具功能
協助工具功能
5
電話狀態的音效通知
說明
設定需求
對於電話狀態的音效通知，使用者可以：
所有電話的標準功能；無
開啟或關閉「靜音」及「喇叭」按鈕，以表 需任何設定。
示電話的狀態。
使用「靜音」按鈕開啟或關閉麥克風。當麥
克風為靜音時，此按鈕會亮燈。
使用「喇叭」按鈕開啟或關閉喇叭。當喇叭
開啟時，此按鈕會亮燈。
6
標準的 12 鍵配置及功 Cisco Unified IP Phone 鍵台使用標準的按鍵 所有電話的標準功能；無
能分組
配置，為使用者提供原先或習慣使用的按鍵 需任何設定。
位置（包括鍵 5 上的凸塊部分）。
視障人士適用的第三
方協助工具應用程式
Cisco Unified IP Phones 提供第三方協助工具
應用程式的介面，如 Tenacity Accessaphone
及適用於 IPblue VTGO 508 的軟體電話。
•Tenacity Accessaphone (AAP) 是 Cisco
Unified IP Phone 的輔助技術。 AAP 利
用電話應用程式設計介面 (TAPI) 及電
腦技術整合 (CTI) 外掛程式改善監控
Cisco 端點功能的能力。 各項重要加強
功能皆可透過鍵盤及語音合成加以存
取。 AAP 可以音效通知來電者 ID、存
取通話記錄資訊及電話狀態等等。 下
列 URL 提供 Tenacity 的相關資訊：
http://www.accessaphone.com
•適用於 IPblue Virtual Telephone/Global
Office (VTGO) 508 的軟體電話是獨立
的軟體端點，除整合了語音應用程式設
計介面 (SAPI) 之外，還可以音效提示
（語音合成）Cisco Unified IP Phone 的
重要功能。VTGO也與輔助技術相容。
下列 URL 提供相關資訊：
http://www.ipblue.com/
聽障人士的協助工具功能
Cisco Unified IP Phone 8961、9951 及 9971 提供協助工具功能供聽障人士使用。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
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聽障人士的協助工具功能
協助工具功能
協助工具功能
說明
設定需求
1
視覺留言指示燈（話 此視覺指示燈不僅提供 360 度的視角，同時還提 所有電話的標準功能；
供語音留言指示燈。 使用者只要登入「使用者 使用者與系統管理員均
筒）
選項」網頁存取留言指示燈設定，即可變更話筒 可進行變更。
上的語音留言指示燈，以及電話上的音效語音留
言指示燈。使用者可將設定變更為開啟或關閉。
2
電話狀態的視覺通知 若要設定電話狀態的視覺通知：
•開啟或關閉「靜音」及「喇叭」按鈕，以
表示電話的狀態。
所有電話的標準功能；
無需任何設定。
•使用「靜音」按鈕開啟或關閉麥克風。 當
麥克風為靜音時，此按鈕會亮燈。
•使用「喇叭」按鈕開啟或關閉喇叭。 當喇
叭開啟時，此按鈕會亮燈。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
131
聽障人士的協助工具功能
協助工具功能
協助工具功能
內嵌式揚聲器支援
（話筒）
說明
設定需求
Cisco Unified IP Phone 話筒支援第三方的內嵌式 所有電話的標準功能；
揚聲器，可以讓使用者接上話筒及連接線，然後 無需任何設定。
坐在話筒與 IP Phone 之間。 Cisco Unified IP
Phone 支援下列第三方內嵌式揚聲器：
•適用於有線電話的 Clarity HA-40 內嵌式揚
聲器
•Plantronics EHA40 內嵌式揚聲器
可調整鈴聲、音高及 使用者可使用下列方式調整鈴聲、音高及音量： 所有電話的標準功能；
音量
使用者與系統管理員均
•從其電話上選取應用程式 > 偏好設定功能
可進行變更。
表。
•調整電話鈴聲的音量： 當話筒在托架上，
且耳機與及喇叭按鈕均為關閉時，按「音
量」按鈕可調高音量。
助聽器相容 (HAC) 的 Cisco Unified IP Phone 話筒支援下列協助工具功 所有電話的標準功能；
話筒
能：
無需任何設定
•與助聽器相容
•助聽器的磁耦合。
•聯邦通訊委員會 (Federal Communications
Commission, FCC) 針對美國身心障礙者法
案 (Americans with Disabilities Act, ADA) 規
定的音量要求
•使用工業標準內嵌式話筒揚聲器須符合的
第 508 條音量規定
聲學耦合 TTY 支援
（話筒）
Cisco Unified IP Phone 支援下列 TTY 及 TDD 功 所有 Cisco Unified IP
能：
Phone 的標準功能。
•業界領導製造商所提供的聲音或直接連線
TTY
如需設定 TTY 的資
訊，請洽詢系統管理員
•即時在電話線路上傳輸文字
•透過電話傳達聽力及語音 (HCO/VCO)
•G.711 的 VoIP 網路。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
132
OL-163098-01
行動不便人士的協助工具功能
協助工具功能
協助工具功能
說明
設定需求
聽障人士適用的第三 Cisco Unified IP Phone 提供 NexTalk 等第三方公
方協助工具應用程式 司協助工具應用程式的介面支援下列功能：
•呼叫
•視覺通知
•提供單一號碼服務支援視訊轉送、文字轉
送、TTY 流量或語音服務的功能
下列網址提供 NexTalk 的相關資訊：
http://www.nextalk.com
行動不便人士的協助工具功能
Cisco Unified IP Phone 8961、9951 及 9971 提供協助工具功能供行動不便人士使用。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
133
行動不便人士的協助工具功能
其他資訊
協助工具功能
1
說明
設定需求
適當間距的亮燈按鈕易 可程式化按鈕（左方一組的按鈕）隨其設定 所有電話的標準功能；
於操作
之不同，可讓使用者存取：
無需任何設定。
•電話線路及對講線路（線路按鈕）
•快速撥號號碼（快速撥號按鈕，包括
BLF 快速撥號功能）
•網路服務（如「個人通訊錄」按鈕）
•電話功能（如「私密」）
作業階段按鈕（右方一組的按鈕）可透過亮
燈表示下列不同狀態：
•穩定的綠燈 -- 進行中的通話或雙向對講
通話
•閃爍的綠燈 -- 保留的通話
•穩定的琥珀燈 -- 正在使用「私密」功
能、單向對講通話、「勿打擾 (DND)」
作用中，或已登入「搜尋群組」
•閃爍的琥珀燈 -- 有來電或待回復的通話
•穩定的紅燈 -- 正在使用遠端線路（共用
線路或 BLF 狀態）
2
可用於存取應用程式、 這些大按鈕可方便使用者存取電話應用程
所有電話的標準功能；
語音留言、聯絡人、保 式、語音留言、公司與個人目錄，以及通話 無需任何設定。
留、轉接及會議的大按 功能。
鈕
3
內建喇叭
4
觸摸按鈕及功能（包括 Cisco Unified IP Phone 在鍵台的鍵 5 上設計 所有電話的標準功能；
鍵 5 上的凸出部分）
了觸知凸塊，為使用者提供原先或習慣使用 無需任何設定。
的按鍵佈局，讓他們無需重新熟悉按鍵位
置。
5
可啟用自動接聽功能的 使用者可使用專用耳機插孔，啟用喇叭或耳 所有電話的標準功能；
專用耳機插孔
機的自動接聽功能支援。 來電會在鈴響一聲 必須設定。
或兩聲後自動接通。
使用者可開啟或關閉喇叭按鈕以表示電話的 所有電話的標準功能；
狀態。 當喇叭開啟時，此按鈕會亮燈。
無需任何設定。
其他資訊
下列 URL 可以讓您存取最新的 Cisco Unified IP Phone 文件：
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
134
OL-163098-01
行動不便人士的協助工具功能
其他資訊
•Cisco 網站：
http://www.cisco.com/
•Cisco 全球網站：
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
•Cisco Unified IP Phone 的快速入門指南與快速參考卡：
http://cisco.com/en/US/products/ps10453/products_user_guide_list.html
•授權資訊：
http://cisco.com/en/US/products/ps10453/products_licensing_information_listing.html
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
135
Quick Reference
快速參考
快速參考
常用電話工作
撥打電話
拿起話筒，或按「耳機」或「喇叭」。
重撥號碼
按重撥軟鍵。
於通話時切換成話筒
拿起話筒。
於通話時切換成喇叭或耳機
按
或
將電話設為靜音或取消其靜音
按
。
檢視通話記錄
按
> 通話記錄。
保留及繼續反白選取的通話
按
可將通話設為保留。按繼續軟鍵可繼續保留的通話。
將通話轉接至新號碼
按
，接著輸入號碼，然後再次按轉接按鈕。
撥打對講通話
按對講按鈕（如可使用），然後視需要輸入號碼。 聽到提示
音之後，請開始說明。
從接通的通話開始電話會議
按
將來電響鈴設為靜音
向下按音量按鈕一次。
，然後掛上話筒。
，接著撥打參與者的號碼，然後再次按會議按鈕。
軟鍵
所有通話
列出所有通話。
接聽
接聽通話。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
136
OL-163098-01
Quick Reference
快速參考
套用
確認螢幕中經過編輯及未經過編輯的設定。
通話
開始通話。
回撥
當忙線中的內線空出時收到通知。
取消
取消動作或不套用變更而結束畫面。
清除清單
移除清單或種類中的所有項目。
會議
可用於啟用「會議」功能。
刪除
刪除種類中的項目，例如從通話記錄。
明細
從「通話記錄」或「配件」中選取通話記錄或配件，可檢視
選取項目的詳細資料。
撥號
撥打選取的號碼。
轉移
將通話傳送或轉接至語音信箱或預先指定的電話號碼。
編輯
修改項目，如姓名。
編輯
撥話前先編輯號碼。
結束通話
中斷目前的通話或對講通話
結束
返回上一個畫面。
全轉/轉撥關閉
設定或取消來電轉撥。
登出
登出「個人目錄」。
未接來電
列出所有未接來電。
其他
顯示其他軟鍵。
新通話
撥打新通話。
駐留
儲存通話。
電話
顯示個人聯絡人的電話資訊。
播放
播放鈴聲。
重撥
重撥最近所撥打的號碼。
移除
移除會議參與者或項目。
繼續
繼續反白選取的保留通話。
回復
回復成上次套用的設定（僅限於該螢幕）。
儲存
儲存所選的設定。
搜尋
搜尋目錄清單。
選取
選取反白選取的選項。
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
137
Quick Reference
快速參考
設定
設定選項，如鈴聲。
安裝
設定配件。
顯示詳細資料
顯示現行通話的詳細資料。
快速撥號
使用快速撥號代碼撥號。
切換
可在使用「轉接」或「會議」時切換兩通現有的通話。
轉接
可用於啟用「轉接」功能。
更新
更新「個人目錄」中的項目。
退格可刪除字元。
返回。
電話螢幕圖示
拿起話筒/接通的通話
掛上話筒
來電
未接來電
已撥電話
已接來電
已啟用來電轉撥
通話保留中
留言
功能圖示
（若電話有所提供）
一般工作，如接聽、回撥及快速撥號。
啟用「所有通話」
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
138
OL-163098-01
Quick Reference
快速參考
勿打擾 (DND) 使用中
單向對講通話（耳語）
雙向對講通話（接通）
線路狀態受監控的線路使用中
線路狀態受監控的線路響鈴中（僅限於來電代接）
線路狀態受監控的線路處於 DND 狀態
行動化
安全通話
按鈕
應用程式
聯絡人
留言
耳機
喇叭
靜音
上一步
版本
導覽台及「選取」按鈕
轉接
會議
保留
音量
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
139
Quick Reference
快速參考
功能按鈕（螢幕的左側）
作業階段按鈕（螢幕的右側）
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
140
OL-163098-01
Quick Reference
快速參考
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
141
Warranty
Cisco 一年有限硬體保固條款
Cisco 一年有限硬體保固條款
您的硬體保固適用於某些特殊條款，並提供多種服務，讓您在保固期間使用。
您可在下列 URL 的 Cisco.com，取得內含 Cisco 軟體所適用之保固與授權合約的正式「保固聲明」：
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
142
OL-163098-01
Warranty
Cisco 一年有限硬體保固條款
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
143
索引
D
切換
電話會議 81
轉接來電 95
勿打擾 82, 100
自訂 100
開啟及關閉 82
E
功能按鈕，請參閱 按鈕
可程式化的功能按鈕 19, 31
可疑來電
追蹤 88
外接裝置
注意 126
資訊 126
外掛程式 113, 114
目錄
公司
使用 62
使用 Web Dialer 96
使用者選項 107
個人 63, 67
快速撥號代碼 67
F
先接聽等候最久的 74
共用線路
啟用私密功能 92
插話 74
說明 93
回復，通話
保留 85
回撥 74, 75, 76
設定通知 75
地區設定
使用者選項網頁的變更 107
變更電話螢幕 107
存取
外掛程式 114
存取清單
建立 113
安全性，產品 128
安全與效能
外接裝置 126
電力中斷 126
忙線指示燈功能，請參閱 線路狀態
耳機，寬頻設定 57
耳機按鈕 43
自訂語音信箱 70
自動接聽
說明 74
行動化內線，請參閱 EM
行動連線 89, 90, 112, 113
切換
從行動電話至桌上型電話 90
從桌上型電話至行動電話 90
建立存取清單 113
開啟及關閉 90
新增遠端目的地 112
說明 89
行動連線的存取清單 113
G
作業階段按鈕 17, 29
另請參閱 按鈕
刪除
PAB 項目 109
快速撥號的 PAB 項目 112
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
IN-1
索引
即時會議
會議
加入 89
說明 88
快速撥號 83, 88, 93, 103, 109, 110, 111, 112
代碼
說明 93
刪除 PAB 項目 112
使用快速撥號按鈕撥話 83
按鈕 93, 103
設定 103
說明 93
指定 PAB 項目的代碼 110
指定代碼 111
指定給功能按鈕 110
搜尋 111
說明 83
編輯 111
線路狀態指示燈 88
快速撥號代碼
設定 103
快速撥號按鈕
設定 103
私密
在共用線路上啟用 92
使用者選項 (續)
使用者設定 106, 107
變更 PIN 碼 106
變更使用者選項網頁的語言 107
變更電話螢幕的語言 107
變更瀏覽器密碼 106
搜尋
PAB 108
裝置
快速撥號 103
線路設定 100
選取 99
來電代接
說明 78
線路狀態指示燈 88
來電駐留
線路狀態指示燈 88
其他代接
說明 78
到語音信箱，請參閱 轉移
底色圖案 54
所有通話 73
服務，請參閱 電話服務
注意
外接裝置 126
返回按鈕 18, 30, 42
H
使用者設定，請參閱 使用者選項
使用者選項 99, 100, 103, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114
PAB 107, 108, 109
刪除項目 109
指定給功能按鈕 109
搜尋項目 108
新增項目 108
編輯項目 108
外掛程式 113, 114
目錄 107
行動化 112, 113
建立存取清單 113
新增遠端目的地 112
快速撥號 109, 110, 111, 112
刪除 PAB 項目 112
指定 PAB 項目的代碼 110
指定代碼 111
指定給功能按鈕 110
搜尋 111
編輯 111
I
亮度 54, 119
電話 54
擴充模組 119
保固 142
保留
與繼續 84
遠端 85
保留回復 85
回應通知 85
通知 85
說明 85
保留按鈕 42
建立
行動連線的存取清單 113
電話線路標籤 102
按鈕 16, 17, 19, 28, 29, 31, 40, 41, 72
不同機型的概觀 16, 28, 40
及軟鍵，根據功能 72
彩色 LED 17, 19, 29, 31, 41
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
IN-2
OL-163098-01
索引
指定
PAB 給功能按鈕 109
PAB 項目的快速撥號代碼 110
快速撥號代碼 111
快速撥號按鈕 110
省電模式 23, 35, 47
訂閱電話服務 104
重撥
說明 92
音效留言指示燈，請參閱 留言指示燈
音量按鈕 43
J
個人化語音信箱 70
個人目錄 63, 67
快速撥號代碼 67
個人通訊錄，請參閱 PAB
座架 14, 27, 39
留言 70
個人化語音信箱 70
留言按鈕 43
留言指示燈 101
音效，變更 101
語音，變更 101
追蹤可疑來電 88
配件 56, 116
K
偏好設定
Web Dialer 96
設定 53
密碼 124
另請參閱 瀏覽器密碼
疑難排解使用者選項 124
另請參閱 瀏覽器密碼
常見問題集 122
另請參閱 常見問題集
啟用
私密 92
產品安全性 128
符合 FCC 規範 127
設定 53, 96, 103
Web Dialer 偏好設定 96
快速撥號代碼 103
快速撥號按鈕 103
設定，使用者選項 106
軟鍵及功能按鈕，根據功能 72
軟鍵按鈕 18, 30
通知
回撥 75
保留回復 85
通話功能
EM 83
MCID 88
Web Dialer 95
勿打擾 82
共用線路 93
回撥 74, 76
自動接聽 74
行動連線 89
即時會議 88
快速撥號 83, 93
私密 91
來電代接 78
所有通話 73
保留 84
保留回復 85
重撥 92
接聽 74
插話 74
插撥 79
搜尋群組 85
會議 80
電話掛上時撥號 91
對講 86
遠端保留 85
線路狀態 87
靜音 91
轉接 94
轉移 82
轉撥所有來電 75
通話記錄 50
連接埠 12, 25, 37
L
喇叭按鈕 42
惡意來電者 ID。，請參閱 MCID
插話 74
插撥
說明 79
無線連線 39
登入及登出 86
另請參閱 簽入及簽出
搜尋群組 86
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
IN-3
索引
登入及登出 (續)
另請參閱 簽入及簽出
硬體
保固 142
硬體，不同機型的概觀 16, 28, 40
結束
電話服務 105
開啟及關閉
勿打擾 82
行動連線 90
靜音 91
M
搜尋
快速撥號 111
電話服務 104
搜尋群組
登入及登出 86
說明 85
新增
PAB 項目 108
行動連線的遠端目的地 112
電話服務至按鈕 105
會議
切換通話 81
即時會議 88
使用 80
會議按鈕 42
群組代接
說明 78
裝置設定，請參閱 使用者選項
話筒座 23, 35, 48
話筒燈號區 43
鈴聲 53
電力中斷 126
電話，連接 12, 25, 37
電話服務 104, 105
訂閱 104
結束 105
搜尋 104
新增至按鈕 105
變更 105
變更名稱 105
電話掛上時撥號
說明 91
電話機型 61
電話螢幕 19, 22, 31, 34, 41, 43, 44, 46, 48, 102, 107
功能 19, 31, 44
建立線路標籤 102
啟用及停用觸控功能 48
清潔 48
導覽 22, 34, 46
觸控功能 41
變更語言 107
N
圖示
線路狀態 87
對比，請參閱 亮度
對講 86
疑難排解 122
管理員設定 59
語言
Web Dialer 設定 96
使用者選項網頁的變更 107
變更電話螢幕 107
語音信箱，請參閱 留言
遠端目的地，請參閱 使用者選項
遠端保留 85
O
寬頻耳機 57
撥號
電話掛上 91
編輯
PAB 項目 108
快速撥號 111
線路
文字標籤
建立 102
變更 102
設定 100, 101, 102
勿打擾 100
語音留言指示燈 101
響鈴 102
線路狀態 87
圖示 87
說明 87
線路設定
來電轉撥 100
語音留言指示燈 101
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
IN-4
OL-163098-01
索引
P
S
導覽，關於 22, 34, 46
導覽台 18, 30, 42
機型 61
靜音
開啟及關閉 91
說明 91
靜音按鈕 42
靜態監控及錄音 93
簽入及簽出 96, 97
Web Dialer 96, 97
識別號碼，請參閱 PIN 碼
T
應用程式，執行中 59
應用程式按鈕 19, 31, 43
檢視
Web Dialer 偏好設定 96
檢視角度 15, 28, 40
聯絡人
公司目錄 62
個人目錄 63, 67
快速撥號代碼 67
聯絡人按鈕 43
鍵台 42
觸控螢幕
啟用及停用觸控功能 48
清潔 48
觸控功能 41
警示
音效
MCID 88
保留回復 85
插撥 79
視覺
MCID 88
保留回復 85
插撥 79
新語音留言 19, 31, 43
響鈴的通話 19, 31, 43
釋出按鈕 42
R
U
擴充模組 117
瀏覽器密碼，變更 106
藍牙 27, 39, 55, 57, 58, 120
耳機 120
配件
中斷連線 58
刪除 58
連線 58
新增 57
設定 55
無線連線 39
轉接
切換 95
說明 94
轉接按鈕 42
轉接器 12, 25, 37
轉移 82
說明 82
轉撥所有來電 75, 100
設定
所有線路上 100
響鈴設定，變更 102
Q
W
變更
PIN 碼 106
地區設定
使用者選項網頁 107
電話螢幕 107
電話服務 105
電話服務名稱 105
電話線路標籤 102
語言
使用者選項網頁 107
電話螢幕 107
瀏覽器密碼 106
變更線路標籤 102
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager 7.1(3)）
（SIP）
OL-163098-01
IN-5
索引
W
Web Dialer
MAC 位址 96
使用 Cisco 目錄 96
使用公司目錄 96
設定偏好設定 96
Web Dialer (續)
說明 95
檢視偏好設定 96
簽入 96
簽出 97
變更偏好設定 96
Cisco Unified IP Phone 8961、9951、9971 使用者指南（適用於 Cisco Unified Communications Manager
7.1(3)）（SIP）
IN-6
OL-163098-01