‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟـ ‪Cisco IT‬‬
‫ﻣﺰاﻳﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‬
‫آﻴ ﻒ أﺻ ﺒﺤﺖ ﺷ ﺒﻜﺔ ‪ Cisco‬اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﺮﺋﻴ ﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤ ﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮآﺎت‬
‫ﻳﺒﻠﻎ ﻣﺘﻮﺳﻂ وﻗﺖ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻹﺿﺎﻓﻲ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ‪ 90‬دﻗﻴﻘﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒًﺎ ﻳﻮﻣﻴًﺎ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‪.‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟـ‪ /Cisco IT‬اﺳﺘﺒﻴﺎن اﺳﺘﺨﺪام وإﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺴﻠﻜﻴﺔ ‪ /‬اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ‪ :‬ﺗﻮﺿ ﺢ دراﺳ ﺔ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ ه ﺬﻩ ﻧ ﺸﺮ‬
‫‪ Cisco IT‬اﻟ ﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻠﻮﺻ ﻮل اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻲ اﻟ ﺸﺎﻣﻞ إﻟ ﻰ ﺷ ﺒﻜﺔ ‪ ،Cisco‬وه ﻲ ﺑﻴﺌ ﺔ أﻋﻤ ﺎل راﺋ ﺪة ﺗﻌ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﺒﻴﺌ ﺎت اﻷآﺒ ﺮ‬
‫ﺣﺠﻤًﺎ واﻷآﺜﺮ ﺗﻌﻘﻴﺪًا ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬وﻳﻤﻜ ﻦ أن ﻳﻌﺘﻤ ﺪ اﻟﻌﻤ ﻼء ﻋﻠ ﻰ اﻟﺨﺒ ﺮة اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ ﻟ ـ‪ Cisco IT‬ﻓ ﻲ ه ﺬا اﻟﻤﺠ ﺎل‬
‫ﺑﻐﻴﺔ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﻠﻰ دﻋﻢ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻋﻤﻞ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺤﺪي‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻗﺎﻣﺖ ‪ Cisco® IT‬ﺑﻨﺸﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﻻﺳﻠﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ،2000‬آﺎﻧﺖ اﻷه ﺪاف اﻟﺮﺋﻴ ﺴﻴﺔ وراء ذﻟ ﻚ ﺗﺘﻤﺜ ﻞ ﻓ ﻲ ﺗﻠﺒﻴ ﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒ ﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻘﻮﻳﺔ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺷﺒﻜﺔ اﺗ ﺼﺎل ﻻﺳ ﻠﻜﻴﺔ ودﻋ ﻢ إﻧﺘﺎﺟﻴ ﺔ اﻟﻤ ﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ "ﻓ ﻲ أي وﻗ ﺖ‪ ،‬وﻓ ﻲ أي‬
‫ﻣﻜﺎن"‪ .‬وﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬آﺎن اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ه ﻮ أن ﺗﻜ ﻮن ﺷ ﺒﻜﺔ ﺛﺎﻧﻮﻳ ﺔ أو ﺷ ﺒﻜﺔ اﺣﺘﻴﺎﻃﻴ ﺔ ﺗﺘ ﻴﺢ‬
‫ﻼ ﻋﻦ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﺴﻠﻜﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺰﻳﺪًا ﻣﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﺮك وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ ،‬وﻟﻴﺲ أن ﺗﻜﻮن ﺑﺪﻳ ً‬
‫وﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪ ،2002‬ﺑﻌ ﺪ ‪ 18‬ﺷ ﻬﺮًا ﻣ ﻦ اﻟﻨ ﺸﺮ اﻷوﻟ ﻲ ﻟ ﺸﺒﻜﺔ‬
‫اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪ ،2000‬أﺟ ﺮت ‪Cisco‬‬
‫‪ IT‬اﺳﺘﺒﻴﺎﻧًﺎ ﻟﻘﻴﺎس ﻣﺪى ﺗﺒﻨﻲ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ‪.‬‬
‫ووﻓﻘًﺎ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ،2002‬آﺎﻧﺖ ﻧﺴﺒﺔ آﺒﻴﺮة ﻏﻴ ﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌ ﺔ ﺗﺒﻠ ﻎ‬
‫‪ 25‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣ ﻦ ﻣ ﻮﻇﻔﻲ ‪ Cisco‬ﻳ ﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﺷ ﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎره ﺎ وﺳ ﻴﻠﺔ اﻹﺗ ﺼﺎل اﻟﺮﺋﻴ ﺴﻴﺔ‪ .‬وﺑﺤﻠ ﻮل‬
‫ﻋﺎم ‪ ،2005‬أﻳﻘﻨﺖ ‪ Cisco IT‬أن اﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻣ ﻀﻰ‬
‫ﻋﻠﻴﻬ ﺎ ﺧﻤ ﺲ ﺳ ﻨﻮات أﺻ ﺒﺢ ﻳ ﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻋ ﺪد أآﺒ ﺮ ﻣ ﻦ ﻣ ﻮﻇﻔﻲ‬
‫‪ ،Cisco‬وأن اﺳ ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺣ ﺴّﻦ ﺑ ﺸﻜﻞ آﺒﻴ ﺮ ﻣ ﻦ إﻧﺘﺎﺟﻴ ﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ وأن اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻟﻘﺪﻳﻤ ﺔ ﺗﻄﻠﺒ ﺖ ﺗﺤ ﺪﻳﺜًﺎ ﻟ ﺪﻋﻢ ه ﺬا‬
‫اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻹﺿﺎﻓﻲ واﻹﻧﺘﺎﺟﻴ ﺔ اﻟﻤﺮﺗﻔﻌ ﺔ‪ .‬ﻟﻜ ﻦ اﻟﻔﺮﻳ ﻖ اﺣﺘ ﺎج إﻟ ﻰ‬
‫دﻟﻴﻞ ﺑﻐﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ دﻋﻢ إداري ﻷﻳﺔ ﺗﺤﺪﻳﺜﺎت هﻴﻜﻠﻴﺔ ﻻﺳ ﻠﻜﻴﺔ‬
‫)وﻣﻜﻠﻔﺔ(‪ .‬وﻓﻲ ﻋ ﺎم ‪ ،2005‬أﺟ ﺮت ‪ Cisco IT‬اﺳ ﺘﺒﻴﺎﻧًﺎ إﺿ ﺎﻓﻴًﺎ‬
‫ﻟﺘﺤﺪﻳ ﺪ اﻟﻤﺰاﻳ ﺎ اﻟﺮﺋﻴ ﺴﻴﺔ ﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ‬
‫ووﺿ ﻊ اﻷﺳ ﺎس اﻟﻌﻤﻠ ﻲ ﻟﺘﺤ ﺪﻳﺚ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ وإﻋ ﺎدة ﺗ ﺼﻤﻴﻤﻬﺎ ﺑﺤﻴ ﺚ‬
‫ﺗﺼﺒﺢ وﺳﻴﻠﺔ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫وه ﺬﻩ اﻟﻮﺛﻴﻘ ﺔ ه ﻲ ﻋﺒ ﺎرة ﻋ ﻦ ﻣ ﻮﺟﺰ وﺗﺤﻠﻴ ﻞ ﻟﻨﺘ ﺎﺋﺞ اﺳ ﺘﺒﻴﺎن ﻋ ﺎم‬
‫‪ 2005‬آﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻘﺪم اﻟﺪروس اﻟﻤﺴﺘﻔﺎدة واﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻋﺘﻤ ﺎدًا‬
‫ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‪.‬‬
‫ﺗﺸﻜﻞ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ أهﻤﻴﺔ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻨﺎ‪ .‬وﻣﻊ ﻣﺮور‬
‫اﻟﻮﻗﺖ؛ أﺻﺒﺢ ﻣﻌﺪل اﻟﺘﺒﻨﻲ ﻋﺎﻟﻤﻴًﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬وأﺻﺒﺢ‬
‫اﻵن أآﺜﺮ ﻣﻦ اﺛﻨﻴﻦ وأرﺑﻌﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻴﻨﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬
‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرهﺎ وﺳﻴﻠﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻮﺣﻴﺪة أو‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪ .‬وﻳﺬآﺮ ﻃﺎﻗﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﺮآﺔ ‪ Cisco‬ﺗﻮﻓﻴﺮ أآﺜﺮ ﻣﻦ ‪86‬‬
‫دﻗﻴﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻹﻧﺘﺎﺟﻲ اﻹﺿﺎﻓﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﻳﻮﻣﻴًﺎ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻳﻌﺎدل‬
‫أآﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 24.000‬دوﻻر ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻓﻮاﺋﺪ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﺳﻨﻮﻳًﺎ‪ .‬ﻟﻘﺪ أﺻﺒﺤﺖ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺣﻘًﺎ ﺗﻤﺜﻞ أهﻤﻴﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻗﻴﺎم ‪ Cisco‬ﺑﻌﻤﻠﻬﺎ"‪.‬‬
‫اﻟﺤﻞ‬
‫أرﺳﻠﺖ ‪ Cisco IT‬اﺳ ﺘﺒﻴﺎن ﺷ ﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ‬
‫ أوﻳﺴﻴﻦ ﻣﺎآﺎﻻﺳﺪﻳﺮ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﺒﻨﻴﺔ‬‫ﻟﻌ ﺎم ‪ 2005‬ﻋﺒ ﺮ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺔ إﻟ ﻰ ‪ 25‬أﻟ ﻒ ﻣﻮﻇ ﻒ ﻋﺒ ﺮ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ‪،‬‬
‫اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪Cisco Systems‬‬
‫وﺗﻠﻘﺖ ردًا ﻣﻦ أآﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 26‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ‪ .‬آﺎن ﻣﻌﺪل اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻤﺮﺗﻔ ﻊ‬
‫ﻳﺮﺟﻊ إﻟﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻟﻠﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‪ ،‬واﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ﻓﻲ ﻧﺠﺎﺣﻬﺎ‪.‬‬
‫وآ ﺎن ﻣ ﻦ ﺑ ﻴﻦ اﻟﻨﺘ ﺎﺋﺞ اﻟﻬﺎﻣ ﺔ أﻧ ﻪ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪ 2005‬اﺳ ﺘﺨﺪم أآﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ‪ 42‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ﺷ ﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ‬
‫اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرهﺎ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ أو اﻟﻮﺣﻴﺪة ﻟﻺﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﺸﺒﻜﺔ‪ ،‬وهﻮ ﺗﻘﺮﻳﺒًﺎ ﺿﻌﻒ اﻟﻌﺪد اﻟﻤﻼﺣﻆ ﻗﺒﻞ ذﻟﻚ ﺑﺜﻼث ﺳﻨﻮات‪.‬‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺤﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ © ‪ 2008 – 1992‬ﻟﺸﺮآﺔ ‪ .Cisco Systems, Inc‬آﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬هﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪.Cisco‬‬
‫ﺻﻔﺤﺔ ‪ 1‬ﻣﻦ ‪7‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟـ ‪Cisco IT‬‬
‫ﻣﺰاﻳﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫ﻣﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻷﺧﺮى اﻟﻬﺎﻣﺔ أن ﻣﻮﻇﻔﻲ ‪ Cisco‬ﻳﺤﻘﻘ ﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳ ﻂ ﻣ ﺎ ﻳﻘ ﺮب ﻣ ﻦ ‪ 90‬دﻗﻴﻘ ﺔ إﺿ ﺎﻓﻴﺔ ﻣ ﻦ وﻗ ﺖ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴ ﺔ‬
‫اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وهﺬﻩ ﻣﻴﺰة هﺎﺋﻠﺔ ﻟﻠﺸﺮآﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻮن ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن ﺣﺴﺐ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫آﺎن ﻣﺎ ﻳﻘﺮب ﻣﻦ ‪ 32‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن ﺟﺰ ًء ﻣﻦ اﻟﻄﺎﻗﻢ اﻟﻬﻨﺪﺳﻲ ﺑ ﺸﺮآﺔ ‪Cisco‬؛ وآ ﺎن ‪ 17‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣ ﻨﻬﻢ ﻣ ﻦ‬
‫ﻃﺎﻗﻢ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪ .‬وﻧﻈﺮًا ﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻨﻘﻞ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﻮﻇ ﺎﺋﻒ اﻷﻋﻤ ﺎل ه ﺬﻩ‪ ،‬ﻓﻠ ﻴﺲ ﻣﻔﺎﺟ ﺄة أن ه ﺬﻩ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺎت أﻇﻬ ﺮت‬
‫أﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‪ .‬وآﻤﺎ هﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻓ ﺈن اﻟﻮﻇ ﺎﺋﻒ "اﻟﻤﻜﺘﺒﻴ ﺔ" ﻧ ﺴﺒﻴًﺎ‪ ،‬ﻣﺜ ﻞ اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ واﻟﻤ ﻮارد اﻟﺒ ﺸﺮﻳﺔ‪،‬‬
‫ﻻ أآﺜﺮ اﻧﺨﻔﺎﺿًﺎ ﺑﻜﺜﻴﺮ‪ .‬وآﺎن ‪ 10‬ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ﻣ ﻦ ﻃ ﺎﻗﻢ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت وﻳﻤﻜ ﻦ اﻋﺘﺒ ﺎرهﻢ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺘﺒﻨ ﻴﻦ‬
‫أﻇﻬﺮت ﻣﻌﺪ ً‬
‫اﻷواﺋﻞ أو اﻟﺮواد اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﻴﻦ )اﻟﺸﻜﻞ ‪.(1‬‬
‫‪.1Figure‬‬
‫"ﻣﺎ هﻮ دورك اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ؟"‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻳﺆﺛﺮ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﺑ ﺸﻜﻞ آﺒﻴ ﺮ ﻋﻠ ﻰ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ اﺗ ﺼﺎل اﻟﻤ ﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺎﻟ ﺸﺒﻜﺔ‪ .‬وﻳ ﺴﺘﺨﺪم ‪ 96‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ﻟﻼﺳ ﺘﺒﻴﺎن‬
‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻬﻢ )اﻟﺸﻜﻞ ‪.(2‬‬
‫‪.2Figure‬‬
‫"هﻞ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ؟"‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺤﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ © ‪ 2008 – 1992‬ﻟﺸﺮآﺔ ‪ .Cisco Systems, Inc‬آﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬هﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪.Cisco‬‬
‫ﺻﻔﺤﺔ ‪ 2‬ﻣﻦ ‪7‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟـ ‪Cisco IT‬‬
‫ﻣﺰاﻳﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫ﺗﻜﺮار اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ‬
‫أﺻﺒﺢ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻳﻌﺘﻤﺪون ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ‪ .‬وﻗﺪ وﺻﻒ ﻣ ﺎ ﻳﻘ ﺮب ﻣ ﻦ ‪ 43‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ﻟﻼﺳ ﺘﺒﻴﺎن‬
‫ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ وﺳﻴﻠﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﺪﻳﻬﻢ )اﻟﺸﻜﻞ ‪ .(3‬ﻟﻘﺪ ﻏﻴﺮ اﻻﺗ ﺼﺎل اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻲ ﺑ ﺸﻜﻞ آﺒﻴ ﺮ ﻣ ﻦ‬
‫ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻮﻇﻔﻲ ‪ Cisco‬ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ‪.‬‬
‫‪.3Figure‬‬
‫"ﻣﺎ ﻋﺪد ﻣﺮات اﺳﺘﺨﺪاﻣﻚ ﻟﻼﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ؟"‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﻓﻲ اﻷﺳﺒﻮع‬
‫أآﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ‪ 38‬ﺑﻘﻠﻴ ﻞ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ اﺳ ﺘﺨﺪﻣﻮا اﻻﺗ ﺼﺎل اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻲ ‪ 20‬ﺳ ﺎﻋﺔ أو أآﺜ ﺮ أﺳ ﺒﻮﻋﻴًﺎ )اﻟ ﺸﻜﻞ ‪ .(4‬وﻣ ﻦ ه ﺆﻻء‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‪ ،‬اﺳﺘﺨﺪم ‪ 20‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒًﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ أآﺜﺮ ﻣ ﻦ ‪ 40‬ﺳ ﺎﻋﺔ ﻓ ﻲ اﻷﺳ ﺒﻮع‪ .‬وأﺣ ﺪ اﻟﺘﻔ ﺴﻴﺮات اﻟﻤﺤﺘﻤﻠ ﺔ‬
‫هﻲ أن اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ذات اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻜﺜﻴﺮة ﻳﺠﺪون اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ اﻟﺸﺎﻣﻞ ذا ﻗﻴﻤﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ .‬وﻗﺪ اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ ﻧﺴﺒﺔ‬
‫ﺟﻴﺪة ﺑﻠﻐﺖ ‪ 45‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻟﻤﺪة ﺗﺘﺮاوح ﻣﻦ ‪ 5‬إﻟﻰ ‪ 20‬ﺳﺎﻋﺔ أﺳﺒﻮﻋﻴًﺎ‪.‬‬
‫‪.4Figure‬‬
‫"ﻣﺎ ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻹﺳﺒﻮع اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻴﻬﺎ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ؟"‬
‫زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺳﺆل ﻣﻦ ردوا ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺠﻮاب ﻋﻦ ﻣﻘﺪار اﻟﻮﻗﺖ اﻹﺿﺎﻓﻲ اﻟﺬي وﻓﺮﺗﻪ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ‪ ،‬ﻗ ﺎل ﻣ ﺎ ﻳﻘ ﺮب‬
‫ﻣﻦ ‪ 28‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﻣﻨﻬﻢ أﻧﻬﻢ وﻓﺮوا ﺳﺎﻋﺔ واﺣ ﺪة ﺗﻘﺮﻳﺒً ﺎ ﻳﻮﻣ ًﻴ ﺎ؛ ﺑﻴﻨﻤ ﺎ ﻗ ﺎل ‪ 24‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣ ﻨﻬﻢ إﻧﻬ ﻢ وﻓ ﺮوا ﺳ ﺎﻋﺘﻴﻦ أو ﺛ ﻼث ﺳ ﺎﻋﺎت‬
‫إﺿﺎﻓﻴﺔ )اﻟ ﺸﻜﻞ ‪ .(5‬وﻗ ﺪ آ ﺎن ﻣﺘﻮﺳ ﻂ اﻟﺰﻳ ﺎدة ﻓ ﻲ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴ ﺔ ‪ 86‬دﻗﻴﻘ ﺔ ﻳﻮﻣ ًﻴ ﺎ‪ ،‬أو ﻣ ﺎ ﻳﻌ ﺎدل ‪ 315‬ﺳ ﺎﻋﺔ إﺿ ﺎﻓﻴﺔ ﻟﻜ ﻞ ﻣ ﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﺳﻨﻮﻳًﺎ‪ .‬وﻗﺪ ﺣﺪد اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﻮﻗﺖ اﻹﻧﺘﺎﺟﻲ اﻹﺿﺎﻓﻲ ﺑﺄﻧﻪ "اﻟﻮﻗﺖ اﻹﺿﺎﻓﻲ اﻟﺬي ﺗﻌﻤﻠﻪ أو ﺗﻮﻓﺮﻩ ﺑﺴﺒﺐ ﺗﻮاﻓﺮ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ"‪.‬‬
‫وﻣﻦ أﻣﺜﻠﺔ هﺬا؛ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي آﺎن ﻳُﺴﺘﻐﺮق ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻘﻞ ﻓﻲ أرﺟﺎء اﻟﻤﺒﻨ ﻰ أو اﻻﻧﺘﻘ ﺎل ﻣ ﻦ اﻟﻤﺒ ﺎﻧﻲ وإﻟﻴﻬ ﺎ ﻓ ﻲ ﻣﻮاﻗ ﻊ اﻟﺪراﺳ ﺔ‬
‫وﺳﻬﻮﻟﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺸﺒﻜﻲ ﻋﻨﺪ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ ﻣﻜﺎﺗﺐ ‪ Cisco‬اﻷﺧﺮى واﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮﻩ ﻗﺒﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وﺑﻌﺪهﺎ وﺗﺤﺴﻦ‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺤﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ © ‪ 2008 – 1992‬ﻟﺸﺮآﺔ ‪ .Cisco Systems, Inc‬آﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬هﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪.Cisco‬‬
‫ﺻﻔﺤﺔ ‪ 3‬ﻣﻦ ‪7‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟـ ‪Cisco IT‬‬
‫ﻣﺰاﻳﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻌ ﺎون واﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت أﺛﻨ ﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﺎت وﻣﺠﻤﻮﻋ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ وﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﺳ ﻬﻮﻟﺔ اﻟﺘﻨﻘ ﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤ ﻞ ووﻗ ﺖ‬
‫اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫وﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻧﻤﻂ ﺣﺴﺎب اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺸﺮآﺔ ‪ ،Cisco‬ﻓﺈن وﻗﺖ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮﻩ ﻳﻌ ﺎدل ﻓﺎﺋ ﺪة إﻧﺘﺎﺟﻴ ﺔ‬
‫ﻻ ﻣ ﻦ ذﻟ ﻚ‪ ،‬ﻓﺈﻧ ﻪ ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام اﺳ ﺘﺒﻴﺎن ﺣ ﺪﻳﺚ ﻟﻤﺮﺗﺒ ﺎت اﻟﻌ ﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺎ‬
‫ﺳﻨﻮﻳﺔ ﺗﺰﻳﺪ ﻋﻦ ‪ 24.500‬دوﻻر ﻟﻜ ﻞ ﻣﻮﻇ ﻒ‪ .‬أو ﺑ ﺪ ً‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ أﻣﺮﻳﻜﺎ ﻟﻌﺎم ‪ ،2006‬ﺗﺤﻘﻖ ‪ Cisco‬ﻣﺰاﻳﺎ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺗﺒﻠﻎ ‪ 15000‬دوﻻر ﺗﻘﺮﻳﺒًﺎ ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺳﻨﻮﻳًﺎ‪ 1 .‬وﻗﺪ ورد ﻓ ﻲ‬
‫ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻣﺰاﻳﺎ هﺎﺋﻠﺔ ﺗﺘﺠﺎوز ﻣﺠﺮد إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺴﺎﻋﺎت ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻹﻧﺘﺎﺟﻲ ﻳﻮﻣﻴًﺎ‪ .‬وﻗ ﺪ وﺟ ﺪ اﻟﻤﻮﻇﻔ ﻮن أﻧ ﻪ ﻣ ﻦ‬
‫ﺧﻼل اﻹﺗﺼﺎل إﻟﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ واﻟﺘﻮاﺻ ﻞ ﻣ ﻊ ﺑﻌ ﻀﻬﻢ أﺛﻨ ﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﺎت‪ ،‬ﻓ ﺈﻧﻬﻢ ﺗﻤﻜﻨ ﻮا ﻣ ﻦ اﻟﺤ ﺼﻮل ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺘ ﻲ آ ﺎﻧﻮا‬
‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ ﻻﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات ﻓﻮرﻳﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻌﺬر ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺣﺠﻢ ﻗﻴﻤﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺑﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺴﺮﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤ ﻞ‪ ،‬ﻟﻜ ﻦ ه ﺬﻩ ﻣﻴ ﺰة ﻻ‬
‫ﻳﺮﻏﺐ اﻟﻜﺜﻴﺮون ﻓﻲ اﻟﺘﺨﻠﻲ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪.5Figure‬‬
‫"ﻣﺎ ﻣﻘﺪار اﻟﻮﻗﺖ اﻹﻧﺘﺎﺟﻲ اﻹﺿﺎﻓﻲ اﻟﺬي ﺗﻮﻓﺮﻩ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﻟﻚ؟"‬
‫ﻓﺎﺋﺪة ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‬
‫ﻗ ﺎل أآﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ‪ 80‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣﻤ ﻦ اﺳ ﺘﺠﺎﺑﻮا ﻟﻼﺳ ﺘﺒﻴﺎن إن ﺷ ﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ آﺎﻧ ﺖ هﺎﻣ ﺔ أو ﻣﻔﻴ ﺪة ﺑ ﺸﻜﻞ آﺒﻴ ﺮ‬
‫ﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻬﻢ )اﻟﺸﻜﻞ ‪ .(6‬وهﺬا ﻳﺆآﺪ أﻳﻀًﺎ ﻋﻠﻰ أهﻤﻴﺔ اﻹﺗ ﺼﺎل اﻟ ﺸﺒﻜﻲ واﺳ ﻊ اﻟﻨﻄ ﺎق ﻟﻠﻤ ﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻋﻨ ﺪ اﻟﻄﻠ ﺐ‪ .‬واﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﻢ‬
‫ﻧﺸﺮهﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻟﺘﻜﻮن ﺷﺒﻜﺔ ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ أﺻﺒﺤﺖ اﻵن أداة ﻋﻤﻞ رﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻤﻮﻇﻔﻲ ‪.Cisco‬‬
‫‪.6Figure‬‬
‫"إﻟﻰ أي ﻣﺪى ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻓﻲ وﻇﻴﻔﺘﻚ ﻣﻦ ﻗﺪرة اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ؟"‬
‫إﺧﺘﻴﺎرات اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‬
‫ﻋﻨ ﺪ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒ ﺔ ﺑﺎﺧﺘﻴ ﺎر اﻷﺟﻬ ﺰة اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻳﺮﻳ ﺪوﻧﻬﺎ ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ‪ ،‬اﺧﺘ ﺎر ‪ 73‬ﺗﻘﺮﻳﺒً ﺎ ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ‬
‫‪) Cisco Unified Wireless IP Phone 7920‬أو ه ﺎﺗﻒ ‪ Wi-Fi‬ﻣ ﺸﺎﺑﻪ( أو ه ﺎﺗﻒ وﺿ ﻊ ﺛﻨ ﺎﺋﻲ )‪/Wi-Fi‬ﺧﻠﻴ ﻮي(‬
‫)اﻟﺸﻜﻞ ‪ .(7‬وﻗﺪ أراد ‪ 25‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒًﺎ اﺳﺘﺨﺪام أﺟﻬﺰة اﻟﻤﺴﺎﻋﺪات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ )‪ (PDA‬اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺤﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ © ‪ 2008 – 1992‬ﻟﺸﺮآﺔ ‪ .Cisco Systems, Inc‬آﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬هﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪.Cisco‬‬
‫ﺻﻔﺤﺔ ‪ 4‬ﻣﻦ ‪7‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟـ ‪Cisco IT‬‬
‫ﻣﺰاﻳﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫‪.7Figure‬‬
‫"اﻟﺮﺟﺎء اﺧﺘﻴﺎر اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮد اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‪".‬‬
‫وﻗﺪ ﺗﻀﻤﻦ ﺳﺆال ذو ﺻﻠﺔ ﻣﺎ إذا آﺎن اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻮن ﻗﺪ اﺳﺘﺨﺪﻣﻮا ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎل اﻟ ﺼﻮﺗﻲ؛ ﺣﻴ ﺚ ﻗ ﺎل‬
‫‪ 25‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ إﻧﻬﻢ اﺳﺘﺨﺪﻣﻮا ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎل اﻟﺼﻮﺗﻲ‪ ،‬وأﺷﺎر ﻣﺎ ﻳﻘﺮب ﻣﻦ ‪ 58‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ‬
‫إﻟﻰ أﻧﻬ ﻢ ﺳ ﻴﻜﻮﻧﻮن ﻣﻬﺘﻤ ﻴﻦ ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام اﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﻟﻼﺗ ﺼﺎل اﻟ ﺼﻮﺗﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻤ ﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬وﻻ ﻳﻮﺟ ﺪ اﻟﻴ ﻮم دﻋ ﻢ ﻟﺠ ﻮدة‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ )‪ (QoS‬ﻟﻼﺗﺼﺎل اﻟﺼﻮﺗﻲ ﻋﺒﺮ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ )رﻏ ﻢ أن ه ﺎﺗﻒ ‪Cisco 7920 Wireless IP Phone‬‬
‫ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﻧﻘﺎط اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪ Cisco‬ﺑﻐﻴﺔ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌ ﻴﻦ ﻟﻠ ﺘﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ ﻗﺒ ﻮل اﻟﻤﻜﺎﻟﻤ ﺎت(‪ .‬ورﻏ ﻢ أن اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻲ ‪ Cisco‬ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ‪ ،Cisco IP Communicator‬وهﻮ هﺎﺗﻒ ‪ IP‬ﺑﺮﻣﺠ ﻲ ﺑ ﺄﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺑﻬﻢ‪ ،‬ﻋﺒﺮ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﻟﺘﺰوﻳ ﺪهﻢ ﺑﺎﺗ ﺼﺎل ه ﺎﺗﻔﻲ ﻋﻨ ﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮﻧ ﻮن ﺑﻌﻴ ﺪﻳﻦ ﻋ ﻦ ﻣﻜ ﺎﺗﺒﻬﻢ اﻟﻤﻌﺘ ﺎدة )أو ﻋﻨ ﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮﻧ ﻮن ﻓ ﻲ أﺣ ﺪ‬
‫اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﺘﻌﺎوﻧﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻟﻠﻬﻮاﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ وﻻ ﻳﺠﻠﺴﻮن ﺑﺎﻟﻘﺮب ﻣﻦ هﺎﺗﻒ(‪.‬‬
‫زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ‬
‫ﻳﻘ ﻮل أوﻳ ﺴﻴﻦ ﻣﺎآﺎﻻﺳ ﺪﻳﺮ‪ ،‬ﻣ ﺪﻳﺮ ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ ‪ Cisco IT‬ﻟﻔﺮﻳ ﻖ اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ واﻟﺒﻨﻴ ﺔ اﻟﻬﻴﻜﻠﻴ ﺔ "ﺗ ﺸﻜﻞ ﺷ ﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎل‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ أهﻤﻴﺔ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻨﺎ‪ ،‬وﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ؛ أﺻﺒﺢ ﻣﻌﺪل اﻟﺘﺒﻨﻲ ﻋﺎﻟﻤﻴًﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪ ،‬وأﺻ ﺒﺢ اﻵن أآﺜ ﺮ ﻣ ﻦ‬
‫اﺛﻨﻴﻦ وأرﺑﻌﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻴﻨﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرهﺎ وﺳﻴﻠﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻮﺣﻴﺪة أو اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻳﺬآﺮ ﻃﺎﻗﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﺮآﺔ ‪ Cisco‬ﺗﻮﻓﻴﺮ أآﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 86‬دﻗﻴﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻹﻧﺘﺎﺟﻲ اﻹﺿﺎﻓﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﻳﻮﻣﻴًﺎ‪ ،‬ﺑﻤ ﺎ ﻳﻌ ﺎدل أآﺜ ﺮ‬
‫ﻣﻦ ‪ 24.000‬دوﻻر ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻓﻮاﺋﺪ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺳﻨﻮﻳًﺎ‪ .‬ﻟﻘﺪ أﺻﺒﺤﺖ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﺣ ًﻘ ﺎ ﺗﻤﺜ ﻞ أهﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻗﻴﺎم ‪ Cisco‬ﺑﻌﻤﻠﻬﺎ"‪.‬‬
‫وﻓﻲ أواﺳﻂ اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿﻲ‪ ،‬آﺎن ﺟﻤﻴ ﻊ ﻣ ﻮﻇﻔﻲ ‪ Cisco‬ﻳ ﺴﺘﺨﺪﻣﻮن أﺟﻬ ﺰة آﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ ﺳ ﻄﺢ اﻟﻤﻜﺘ ﺐ‪ ،‬واﻟﺘ ﻲ ﻟ ﻢ‬
‫ﺗﻜﻦ ﻣﺘﻨﻘﻠﺔ وﺗﻄﻠﺒﺖ أن ﻳﻌﻤﻞ هﺆﻻء اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﻦ ﻣﻜﺎﺗﺒﻬﻢ أو أن ﻳﺼﻄﺤﺒﻮا ﻣﻌﻬﻢ ﻋﻤﻠﻬﻢ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﺬآﺮات ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺑﺨﻂ اﻟﻴ ﺪ‬
‫أو ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻄﺒﻮع إذا آﺎﻧﻮا ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓﻲ ﻏﺮف اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت أو ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺰل أو أﺛﻨﺎء اﻟﺴﻔﺮ أو ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﻟﻘ ﺪ آ ﺎن اﻟﻌﻤ ﻞ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺖ ﺻﻌﺒًﺎ وﺗﻄﻠ ﺐ ﺗ ﻮﻓﻴﺮ ﺟﻬ ﺎزي آﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ ﻣ ﻦ ﻗﺒ ﻞ اﻟ ﺸﺮآﺔ‪ ،‬آﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨ ﺰل وﺁﺧ ﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤ ﻞ )ﺣﻴ ﺚ إن ﻣﺘﻄﻠﺒ ﺎت‬
‫اﻷﻣﺎن ﺑﺸﺮآﺔ ‪ Cisco‬ﻣﻨﻌﺖ ﻣﻮﻇﻔﻴﻬ ﺎ ﻣ ﻦ اﺳ ﺘﺨﺪام أﺟﻬ ﺰة آﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ ﻣﻨﺰﻟﻴ ﺔ ﺷﺨ ﺼﻴﺔ ﻟﻠﻘﻴ ﺎم ﺑﺎﻟﻌﻤ ﻞ(‪ .‬وﻗ ﺪ ﺑ ﺪأ آ ﻞ ذﻟ ﻚ ﻳﺘﻐﻴ ﺮ‬
‫ﺑ ﺄواﺧﺮ اﻟﺘ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎت ﻣ ﻦ اﻟﻘ ﺮن اﻟﻤﺎﺿ ﻲ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ إن ﺳ ﻌﺮ أﺟﻬ ﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ وﺗﻮاﻓﺮه ﺎ ﺟﻌﻠﻬ ﺎ ﻓ ﻲ ﻣﺘﻨ ﺎول اﻷﻓ ﺮاد‬
‫واﻟﺸﺮآﺎت ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاء‪ .‬واﻋﺘﺮاﻓًﺎ ﻣﻦ ‪ Cisco‬ﺑﻘﻴﻤﺔ ﻗﻮة اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ‪ ،‬اﺳﺘﺜﻤﺮت ‪ Cisco‬ﻓﻲ هﺬا اﻟﺠﺎﻧﺐ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﺗﺰوﻳ ﺪ‬
‫ﻻ ﻣ ﻦ أﺟﻬ ﺰة آﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ ﺳ ﻄﺢ اﻟﻤﻜﺘ ﺐ؛ ورﻏ ﻢ ذﻟ ﻚ‪ ،‬آ ﺎن اﻹﺗ ﺼﺎل‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻤ ﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺨﻴ ﺎر اﺳ ﺘﺨﺪام أﺟﻬ ﺰة آﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ ﻣﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﺑ ﺪ ً‬
‫ﺑﺎﻟ ﺸﺒﻜﺔ‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ اﻹﺗ ﺼﺎل ﺑﺎﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻷدوات واﻟﺨ ﺪﻣﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﻴ ﺔ‪ ،‬ﻻ ﻳ ﺰال ﻣﻘ ﺼﻮرًا ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟ ﺴﻠﻜﻴﺔ‪ .‬وﻣ ﻊ اﺳ ﺘﺨﺪام‬
‫أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ‪ ،‬أُﺗﻴﺤﺖ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﻣﺤﻄﺔ ﻋﻤﻞ واﺣﺪة ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺘﺐ أو اﻟﻤﻨﺰل أو أﺛﻨﺎء اﻟﺴﻔﺮ‪،‬‬
‫ﻟﻜﻦ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺸﺒﻜﺔ ‪ Cisco‬آﺎن ﻻ ﻳﺰال ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﺗﺼﺎل ﺷﺒﻜﺔ ﺳﻠﻜﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل وﺳﻴﻠﺔ ﻟﻺﺗﺼﺎل ﻋﻦ ﺑﻌﺪ أو اﻹﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﻠﻲ‬
‫ﺑﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺔ‪ .‬وﻗ ﺪ ﺗﻤﺘ ﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔ ﻮن ﺑﺎﻟﻘ ﺪرة ﻋﻠ ﻰ أن ﻳﺘﺤﺮآ ﻮا ﺑﻤﺰﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﺤﺮﻳ ﺔ‪ ،‬ﻟﻜ ﻦ ﺑﺎﻟﻨ ﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻷﻏ ﺮاض‪ ،‬آ ﺎن‬
‫هﺆﻻء اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ ﻻ ﻳﺰاﻟﻮن "ﻣﻘﻴﺪﻳﻦ" ﺑﻤﻜﺎﺗﺒﻬﻢ‪.‬‬
‫وﺑﺤﻠ ﻮل ﻋ ﺎم ‪ ،1999‬أدرك اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ ﻣ ﻮﻇﻔﻲ ‪ Cisco‬ﻗﻴﻤ ﺔ اﻻﺗ ﺼﺎل اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻲ ﺑ ﺸﺒﻜﺔ اﻟ ﺸﺮآﺔ‪ .‬ﻓﻘ ﺪ ﺣ ﺮرهﻢ ه ﺬا اﻻﺗ ﺼﺎل‬
‫اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ وﻣﻜّﻨﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ أﻳﺔ ﺑﻴﺌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ آﺒﻴﺮ‪ .‬ﻓﺸﺠﻊ هﺬا اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص إﻟ ﻰ إﻋ ﺪاد‬
‫ﻧﻘﺎط إﺗﺼﺎل ﻻﺳﻠﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ ،‬وإﻟﻰ ﻣ ﺸﺎرآﺔ اﻹﺗ ﺼﺎل إﻟ ﻰ ﺷ ﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ه ﺬﻩ ﻣ ﻊ‬
‫ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ .‬وﻟﺴﻮء اﻟﺤﻆ ﻓﺈن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻧﻘﺎط اﻹﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ )أو "اﻟﻤﺘﻔﺮﻗﺔ"( هﺬﻩ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺁﻣﻨﺔ‪ ،‬وأﺗﺎح ﻟﻸﻓﺮاد‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺤﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ © ‪ 2008 – 1992‬ﻟﺸﺮآﺔ ‪ .Cisco Systems, Inc‬آﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬هﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪.Cisco‬‬
‫ﺻﻔﺤﺔ ‪ 5‬ﻣﻦ ‪7‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟـ ‪Cisco IT‬‬
‫ﻣﺰاﻳﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫ﻣ ﻦ ﺧ ﺎرج ‪ Cisco‬اﺧﺘ ﺮاق اﻟ ﺸﺒﻜﺔ ﺑ ﺴﻬﻮﻟﺔ‪ .‬وﻗ ﺪ اﺳ ﺘﻐﺮق اﻷﻣ ﺮ ﻣ ﺎ ﻳﻘ ﺮب ﻣ ﻦ ﺳ ﻨﺔ‪ ،‬ﻣ ﻦ ‪ 1999‬إﻟ ﻰ ‪ ،2000‬ﺣﺘ ﻰ ﺗﻤﻜﻨ ﺖ‬
‫‪ Cisco IT‬ﻣﻦ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺧﺪﻣﺔ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺁﻣﻨﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ؛ وﺣﺘ ﻰ ﺗﻠ ﻚ اﻟﻠﺤﻈ ﺔ‪ ،‬أﻣ ﻀﺖ ‪ Cisco IT‬وﻗ ًﺘ ﺎ‬
‫آﺒﻴ ﺮًا ﻓ ﻲ إﻏ ﻼق ﺗﻮزﻳﻌ ﺎت اﻟ ﺸﺒﻜﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﻏﻴ ﺮ اﻵﻣﻨ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺎم اﻟﻤﻮﻇﻔ ﻮن ﺑﺈﻧ ﺸﺎﺋﻬﺎ‪ .‬وﻧﻈ ﺮًا ﻟ ﺸﻬﺮة ﺷ ﺒﻜﺎت‬
‫اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻮاﻗ ﻊ )وﺧﻄ ﻮرة ﻧﻘ ﺎط اﻹﺗ ﺼﺎل اﻟﻤﺘﻔﺮﻗ ﺔ ﻏﻴ ﺮ اﻵﻣﻨ ﺔ(‪ ،‬ﻓﺈﻧ ﻪ ﻋﻨ ﺪ ﺑﻨ ﺎء ﺷ ﺒﻜﺔ‬
‫اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻵﻣﻨ ﺔ‪ ،‬ﻗ ﺮرت ‪ Cisco IT‬ﺗﻮزﻳ ﻊ ﻧﻘ ﺎط اﺗ ﺼﺎل ﻣﺤﻠﻴ ﺔ ﻻﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﻓ ﻲ آ ﻞ ﻣﺒﻨ ﻰ ﻣ ﻦ ﻣﺒ ﺎﻧﻲ ‪ Cisco‬ﺣ ﻮل‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﺗﻮﻗﻊ ﻣﻬﻨﺪﺳﻮ ‪ Cisco IT‬ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ أن ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻣﻦ وﻗﺖ ﻵﺧﺮ ﻓﻘﻂ‪ .‬وﻗ ﺪ آ ﺎن ذﻟ ﻚ ﺻ ﺤﻴﺤًﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ‪ ،‬ﻧﻈﺮًا ﻷن اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺗﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻬﻢ أن ﻳﻄﻠﺒﻮا وﻳﺤﺼﻠﻮا ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻟﻺﺗ ﺼﺎل اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻲ ﻣ ﻦ ﻣ ﺪراءهﻢ‪ .‬وأﺛﻨ ﺎء ﻣﺮاﺣ ﻞ‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻷوﻟﻴﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‪ ،‬ﺗﻐﻴﺮت هﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻋﻨ ﺪﻣﺎ اﺗﺨ ﺬت ‪ Cisco IT‬اﻟﻘ ﺮار ﺑﺘ ﻮﻓﻴﺮ ﺗ ﺼﺮﻳﺢ‬
‫آﺎﻣﻞ‪ .‬وﻗﺎﻣﺖ ﺑﺸﺮاء ‪ 40.000‬ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺤﻮل ﻻﺳﻠﻜﻲ ﻟﺘﻤﻜﻴﻦ أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻟﺠﻤﻴ ﻊ ﻣ ﻮﻇﻔﻲ ‪ .Cisco‬وﻧﻈ ﺮًا ﻟﻘ ﻮة‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ واﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻀﻲ وﻗﺘًﺎ أﻗﻞ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻜﺎﺗ ﺐ‪ ،‬ﻓ ﺈن ﻗ ﺮار اﻟ ﺸﺮآﺔ "ﺑﺘﺤﺮﻳ ﺮ" ﻣﻮﻇﻔﻴﻬ ﺎ ﺣﻘ ﻖ ﻧﺘ ﺎﺋﺞ ﺟﻴ ﺪة‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫اﻟﺪروس اﻟﻤﺴﺘﻔﺎدة‬
‫ﺣﺎ‬
‫أﺻﺒﺤﺖ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻟﻴﻮم ﺗﺸﻜﻞ ﺟﺰ ًء أﺳﺎﺳﻴًﺎ ﻣﻦ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻗﻴ ﺎم ‪ Cisco‬ﺑﺎﻟﻌﻤ ﻞ‪ .‬ﻟﻘ ﺪ ﻻﻗ ﺖ ‪ Cisco‬ﻧﺠﺎ ً‬
‫آﺒﻴﺮًا ﺟﺪًا‪ ،‬ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﺤﺴﻦ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وإﺗﺎﺣﺔ ﺣﺮﻳﺔ اﻟﺘﻨﻘﻞ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ ذاﺗﻪ‪ ،‬ﻓﺎﻗ ﺖ ﻣﻌ ﺪﻻت ﺗﺒﻨ ﻲ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت‬
‫اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻷهﺪاف اﻷﺻﻠﻴﺔ ﻟﻠﻬﻴﺎآﻞ واﻟﻌﻤﻞ ﺑﻬﺬا اﻟﺤﻞ‪ .‬وﻗﺪ وﺳّﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﻦ ﻗﺪرات اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﻤﻮﺟﻮد وﻋﺒﺮوا ﻋ ﻦ رﻏﺒ ﺘﻬﻢ‬
‫ﻓﻲ زﻳﺎدة ﻋﺮض اﻟﻨﻄﺎق واﻟﺘﻐﻄﻴﺔ واﻟﺪﻋﻢ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻟﺼﻮﺗﻴﺔ واﻟﻤﺮﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬
‫ورﻏﻢ أن اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻷوﻟﻲ ﻟﻠﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ ﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻤﻪ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻟﻴﻜ ﻮن ﺷ ﺒﻜﺔ ﺛﺎﻧﻮﻳ ﺔ‪ ،‬إﻻ أن اﻟ ﺮدود اﻹﻳﺠﺎﺑﻴ ﺔ ﻋﻠ ﻰ‬
‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن واﻟﻤﻌﺪﻻت اﻟﻤﺮﺗﻔﻌﺔ ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ آﻮﺳﻴﻠﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ ﻗﺪ أﺛﺒﺘ ﺎ اﻟﻤﻴ ﺰة اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ وراء‬
‫اﻟﺘﻮزﻳ ﻊ اﻷوﻟ ﻲ ﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ واﻟﺘﺤ ﺪﻳﺚ اﻟﺮﺋﻴ ﺴﻲ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪ 2006‬واﻟﺠﻴ ﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ ﻣ ﻦ ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ ﺷ ﺒﻜﺎت‬
‫اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ‪ .‬واﻋﺘﻤﺎدًا ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻟﻌﺎم ‪ ،2005‬ﺑﺪأت ‪ Cisco‬ﻓﻲ اﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟﻤ ﺎل‬
‫ﻻﺳﺘﺒﺪال ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻷﺻﻠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺎم ﺑﺸﺒﻜﺔ ﻻﺳﻠﻜﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺠﻴﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ ذات وﻇﺎﺋﻒ أآﺜﺮ ﺗﻜﻮن ﻣﻼﺋﻤﺔ‬
‫آﻮﺳﻴﻠﺔ اﺗﺼﺎل رﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺳ ﺘﻌﺘﻤﺪ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﺠﺪﻳ ﺪة ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺰﻳﺞ ﻣ ﻦ ﺣ ﻞ ﺷ ﺒﻜﺎت اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ اﻟﻤﺮآﺰﻳ ﺔ اﻟﻤ ﺴﺘﻨﺪة إﻟ ﻰ وﺣ ﺪات اﻟ ﺘﺤﻜﻢ‬
‫)ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻧﻘﺎط اﻹﺗﺼﺎل ]‪ (Lightweight Access Point Protocol [LWAPP‬ﻟﻤﻌﻈﻢ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪ ،‬وﺣ ﻞ ﻧﻘ ﺎط اﻹﺗ ﺼﺎل‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ اﻟﻤﻮزﻋﺔ )ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻧﻘ ﺎط اﻹﺗ ﺼﺎل اﻟﻤ ﺴﺘﻨﺪة إﻟ ﻰ ‪ (Cisco IOS® Software‬ﻓ ﻲ ﻣﻮاﻗ ﻊ أآﺜ ﺮ ﺻ ﻐﺮًا‪ .‬ﻳﺘ ﺄﻟﻒ ه ﺬا‬
‫اﻟﺤﻞ ﻣﻦ ﺧﻤﺴﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻏﻴﺮ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻌًﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺣﻞ ﻻﺳﻠﻜﻲ ﻣﻮﺣﺪ ﻟﻸﻋﻤﺎل‪ .‬وهﺬﻩ اﻟﻌﻨﺎﺻ ﺮ ﻋﺒ ﺎرة ﻋ ﻦ أﺟﻬ ﺰة‬
‫ﻋﻤﻴﻠﺔ وﻧﻘﺎط وﺻ ﻮل وﺗﻮﺣﻴ ﺪ ﺷ ﺒﻜﻲ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل وﺣ ﺪات اﻟ ﺘﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ اﻟ ﺸﺒﻜﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﻣ ﻦ ‪ Cisco‬واﻹدارة اﻟ ﺸﺒﻜﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة ﻋﺎﻟﻤﻴً ﺎ ﻋﺒ ﺮ ﻧﻈ ﺎم ‪ Cisco‬ﻟﻠ ﺘﺤﻜﻢ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻲ )‪ (WCS‬وﺧ ﺪﻣﺎت اﻟﺘﻨﻘ ﻞ‪ .‬وﺗﺘﻤﺜ ﻞ إﺣ ﺪى اﻟﻤﺰاﻳ ﺎ اﻟﺮﺋﻴ ﺴﻴﺔ ﻟﻬ ﺬﻩ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ‬
‫اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻧﺸﺮهﺎ ﺣﺎﻟﻴًﺎ داﺧﻞ ‪ Cisco‬ﻓﻲ زﻳﺎدة ﺳﻌﺔ اﻹﺗﺼﺎل ﻣﻦ ‪ 600‬إﻟﻰ ‪ 700‬ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ )اﻋﺘﻤﺎدًا ﻋﻠﻰ ﻣ ﻀﺎﻋﻔﺔ ﻋ ﺪد‬
‫ﻧﻘﺎط اﻹﺗﺼﺎل ﻓﻲ آﻞ ﻣﻮﻗﻊ واﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮوﺗﻮآﻮﻻت ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﻋﺮض اﻟﻨﻄﺎق اﻷﻋﻠﻰ(‪.‬‬
‫ﻳﻨﻄ ﻮي ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ ﺷ ﺒﻜﺎت اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﻣ ﻦ اﻟﺠﻴ ﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻲ ﻋﻠ ﻰ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ إﻋ ﺎدة ﺗ ﺼﻤﻴﻢ رﺋﻴ ﺴﻴﺔ ﻟﻠ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ‬
‫وﺗﺤﺴﻴﻨﺎت ﺣﻠﻮل آﺒﻴﺮة‪ .‬وﺳﻮف ﺗﻀﻤﻦ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳ ﺪة ﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ أن ﺗﻜ ﻮن اﻟ ﺸﺒﻜﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﻣﻼﺋﻤ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرهﺎ وﺳ ﻴﻠﺔ وﺻ ﻮل أﺳﺎﺳ ﻴﺔ‪ .‬وﺳ ﻮف ﻳﻜ ﻮن اﻟ ﺪﻋﻢ اﻟ ﺼﻮﺗﻲ واﻟﻤﺮﺋ ﻲ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻲ ﺟ ﺰ ًء أﺳﺎﺳ ﻴًﺎ ﻣ ﻦ اﻟ ﺸﺒﻜﺔ‪ .‬وﺳ ﻴﺘﻢ ﺗﺤ ﺴﻴﻦ‬
‫اﻻﺳﺘﻘﺮار واﻟﺘﻐﻄﻴﺔ واﻟﺘﻮاﻓﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺒﻜﺔ ‪ Cisco‬اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬ﺳ ﻮف ُﺗ ﺪﺧﻞ ﺷ ﺒﻜﺔ اﻻﺗ ﺼﺎﻻت‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ اﻟﻼﺳ ﻠﻜﻴﺔ ﺗﺤ ﺴﻴﻨﺎت رﺋﻴ ﺴﻴﺔ ﻓ ﻲ اﻹدارة واﻷﻣ ﺎن ﻣ ﻊ ﻧﻈ ﻢ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ ﻟﻤﻨ ﻊ اﻻﻗﺘﺤ ﺎم )‪ (IPSs‬إﻟ ﻰ ﺟﺎﻧ ﺐ ﻣﻴ ﺰات اﻟﺘﻜ ﻮﻳﻦ‬
‫واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ واﻟﻌﻼج اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻟﻠﺸﺒﻜﺔ وﻗﺪرات اﻹدارة اﻟﻼﺳﻠﻜﻴﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪.‬‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺤﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ © ‪ 2008 – 1992‬ﻟﺸﺮآﺔ ‪ .Cisco Systems, Inc‬آﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬هﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪.Cisco‬‬
‫ﺻﻔﺤﺔ ‪ 6‬ﻣﻦ ‪7‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟـ ‪Cisco IT‬‬
‫ﻣﺰاﻳﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻟﻘﺮاءة دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ أو ﻟﻼﻃ ﻼع ﻋﻠ ﻰ دراﺳ ﺎت ﺣﺎﻟ ﺔ إﺿ ﺎﻓﻴﺔ ﻟ ـ‪ Cisco IT‬ﺣ ﻮل اﻟﻌﺪﻳ ﺪ ﻣ ﻦ ﺣﻠ ﻮل اﻷﻋﻤ ﺎل‪ ،‬اﻟﺮﺟ ﺎء‬
‫زﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻊ ‪ Cisco‬ﻋﻠﻰ‪ :‬داﺧﻞ ‪www.cisco.com/go/ciscoit Cisco IT‬‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‬
‫ﺗﻮﺿﺢ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة آﻴﻒ أن ‪ Cisco‬اﺳﺘﻔﺎدت ﻣﻦ ﻧﺸﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬ورﺑﻤﺎ ﺗﻜﻮن هﻨﺎك ﻋﻮاﻣﻞ ﻋﺪﻳ ﺪة ﺳ ﺎهﻤﺖ ﻓ ﻲ ﺗﺤﻘﻴ ﻖ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻟﻤﻮﺿﺤﺔ؛ إﻻ أن ‪ Cisco‬ﻻ ﺗﻀﻤﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻃﻖ أﺧﺮى‪.‬‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ‪ CISCO‬هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة آﻤﺎ هﻲ دون ﺿﻤﺎن ﻣﻦ أي ﻧﻮع‪ ،‬ﺳﻮاء آﺎن ﺻﺮﻳﺤًﺎ أم ﺿ ﻤﻨ ًﻴﺎ‪ ،‬ﺑﻤ ﺎ ﻓ ﻲ ذﻟ ﻚ اﻟ ﻀﻤﺎﻧﺎت اﻟ ﻀﻤﻨﻴﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻼﺗﺠﺎر أو اﻟﻤﻼءﻣﺔ ﻟﻐﺮض ﻣﻌﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻻ ﺗﺘﻴﺢ ﺑﻌ ﺾ اﻻﺧﺘ ﺼﺎﺻﺎت اﻟﻘ ﻀﺎﺋﻴﺔ إﺧ ﻼء اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣ ﻦ اﻟ ﻀﻤﺎﻧﺎت اﻟ ﺼﺮﻳﺤﺔ أو اﻟ ﻀﻤﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻟ ﺬا ﻗ ﺪ ﻻ ﻳﻨﻄﺒ ﻖ ﺑﻴ ﺎن إﺧ ﻼء‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ هﺬا ﻋﻠﻴﻚ‪.‬‬
‫آﺎﻓﺔ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺤﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ © ‪ 2008 – 1992‬ﻟﺸﺮآﺔ ‪ .Cisco Systems, Inc‬آﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬هﺬا اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮآﺔ ‪.Cisco‬‬
‫ﺻﻔﺤﺔ ‪ 7‬ﻣﻦ ‪7‬‬