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Fast IT: Beschleunigte Innovation im Zeitalter des
Internet of Everything
Die IT-Abteilung selbst
muss zur Quelle und
zum Förderer von
richtungsweisenden
Technologien werden:
Sie muss zusammen
mit dem Unternehmen
bei Änderungen an
Geschäftsmodellen
schnelle Richtungswechsel
vornehmen und auf die
zunehmende Komplexität
sowie auf neue
Wertschöpfungsmöglichkeiten reagieren.
Geschwindigkeit im Fokus: Fast IT
Die IT-Abteilung von heute sieht sich noch nie dagewesenen Herausforderungen
gegenüber. Die Betriebskosten steigen, während die Budgets schrumpfen.
Umfassende Mobilität und die drastische Zunahme vernetzter Geräte führen zu
einer immer größeren Komplexität. Zudem umgehen Unternehmensbenutzer
die IT, um auf Cloud-basierte Services zuzugreifen. Durch ständig neue
Sicherheitsbedrohungen sehen sich die CIOs zusätzlichem Druck ausgesetzt.
Natürlich ist Technologie in allen Unternehmen eine für den geschäftlichen Erfolg
ausschlaggebende Komponente. Damit Unternehmen Innovationen umsetzen und
neue Chancen nutzen können, müssen sich IT-Abteilungen grundlegend verändern.
Diese Neuerungen sollten vor allem in Bezug auf die Betriebseffizienz (Kosten), die
Unterstützung von Geschäftsfunktionen (Flexibilität) und die Sicherheit erfolgen.
Die IT-Abteilung selbst muss zur Quelle und zum Förderer von richtungsweisenden
Technologien werden: Sie muss zusammen mit dem Unternehmen bei Änderungen
an Geschäftsmodellen schnelle Richtungswechsel vornehmen und auf die
zunehmende Komplexität sowie auf neue Wertschöpfungsmöglichkeiten reagieren.
Dazu wird ein neues IT-Modell benötigt, das wir Fast IT nennen.
Durch die Implementierung eines Fast IT-Modells sind im IT-Bereich
Kosteneinsparungen von 20 bis 25 Prozent möglich. Diese Einsparungen können
wieder investiert werden, um neue Funktionen zu unterstützen. So kann sich die IT
auf Innovationen konzentrieren und als kompetenter Partner der Geschäftsbereiche
die Unternehmensergebnisse dynamisch beeinflussen. Damit ermöglicht
diese Entwicklung eine höhere Flexibilität und beschleunigt die geschäftliche
Transformation. Durch die Vernetzung von Menschen, Prozessen, Daten und Dingen
entsteht ein Unternehmen, das optimal für den Wettbewerb im Bereich Internet of
Everything (IoE) aufgestellt ist.
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Die wichtigste Frage lautet: Wie können ITAbteilungen Innovationen beschleunigen?
Cisco hat durch mehrgleisige Untersuchungen herausgefunden, in welchem
Ausmaß IT-Abteilungen zu der Transformation beitrugen, die nötig waren, um
vom IoE zu profitieren. Außerdem sollte ermittelt werden, welche Faktoren sich
gegebenenfalls als hinderlich herausstellten. Wir befragten mehr als 1.400 ITVerantwortliche, führten detaillierte Gespräche mit IT-Experten und setzten unsere
eigenen Erfahrungen bei Kunden ein, die IoE-Lösungen implementieren. Aus der
Studie gingen wertvolle Erkenntnisse zu den Änderungen hervor, die für den Erfolg
in der IoE-Umgebung erforderlich sind.
Zentrale Herausforderungen für CIOs
• Das IoE erhöht die Komplexität und die Herausforderungen im IT-Bereich
erheblich: Komplexität war schon immer ein Bestandteil der IT, durch das IoE
fällt diese allerdings noch höher aus. Cloud Computing, Big Data und andere
Antriebsfaktoren für das IoE schaffen zwar Innovationschancen, können wegen
ihrer höheren Komplexität jedoch auch zum Hindernis werden. Achtzig Prozent
der Befragten sehen im IoE eine „große“ oder „sehr große“ Herausforderung
für ihre Unternehmen. Fazit: Die herkömmlichen Methoden funktionieren im
Zeitalter des IoE nicht mehr.
IT-Verantwortliche wissen
um die Bedeutung der
Service-Orchestrierung.
Deren Umsetzung wird
durch die kostspielige,
schwerfällige und
unzureichend geschützte
Infrastruktur allerdings stark
erschwert.
• Anwendungen sind unerlässlich für das Geschäft (können jedoch die
IT geradezu erdrücken): Die Verbreitung, Wichtigkeit und gegenseitige
Abhängigkeit von Anwendungen nimmt drastisch zu. Die Zahl der
Downloads von Anwendungen wird 2014 die Marke von 138 Milliarden
erreichen (Gartner, 2013). Eine zunehmend wichtige Aufgabe der IT ist die
Sicherung der Anwendungsintegrität. Umfangreiche Bereitstellungen von
Unternehmensanwendungen stellen eine der größten anwendungsbezogenen
Herausforderungen für IT-Abteilungen dar. Weltweit bewerteten die
Befragten in unserer Umfrage dieses Problem im Durchschnitt mit 7,5 von
10 (10 steht für eine „sehr große Herausforderung“). Padmasree Warrior
von Cisco erklärt: „Im Zeitalter des IoE muss eine Infrastruktur Funktionen wie
Richtliniendurchsetzung, Quality of Service, Priorisierung des Datenverkehrs usw.
bereitstellen. Alle Ressourcen müssen optimiert werden, um die Anforderungen
der Anwendungen in einem bestimmten geschäftlichen Kontext zu erfüllen.”
Fazit: Innovation und Flexibilität werden eingeschränkt, wenn die IT nicht in der
Lage ist, Anwendungen effizient bereitzustellen und zu verwalten.
• Geschäftsbereiche nehmen IT-Belange selbst in die Hand: Studien
bestätigen, dass fast die Hälfte (46 Prozent) der IT-Gesamtausgaben zurzeit
außerhalb der IT-Abteilung des Unternehmens anfallen. Schatten-IT tritt
aus den Schatten und kann nicht mehr ignoriert werden. Jaimie Capella von
Corporate Executive Board ist davon überzeugt, dass sich die gemeinsame
Verantwortung für Technologie günstig auf die Geschäftsaktivitäten auswirkt:
„Technologie ist nicht allein das Problem der IT, genauso wenig, wie qualifizierte
Mitarbeiter nur die Aufgabe der Personalabteilung sind.“ Fazit: Die IT muss das
Modell mit gemeinsamer Verantwortung übernehmen und die Partnerschaft mit
den Geschäftsbereichen neu gestalten.
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• Service-Orchestrierung als zentrale Herausforderung für CIOs: Neunzig
Prozent der befragten IT-Führungskräfte waren sich darin einig, dass ITAbteilungen Broker bzw. Orchestratoren von Services, Anwendungen,
Umgebungen und neuen Funktionen sein sollten. Sie räumten auch ein, dass es
sich hierbei um den wichtigsten Bereich handele, dem sie keine ausreichende
Beachtung schenken. Fazit: IT-Verantwortliche wissen um die Bedeutung
der Service-Orchestrierung. Deren Umsetzung wird durch die kostspielige,
schwerfällige und unzureichend geschützte Infrastruktur allerdings stark
erschwert.
Fast IT: Die richtige Strategie für die Zukunft
• Das IoE erfordert ein neues IT-Betriebsmodell: Neunzig Prozent der
Befragten stimmen zu, dass flexible IT-Infrastrukturmodelle die richtige
Strategie für die Zukunft seien. Zeus Kerravala von ZK Research legte die
neuesten Daten seiner Firma vor und erklärte: „IT-Unternehmen setzen jetzt über
80 Prozent der gesamten IT-Ausgaben für die Aufrechterhaltung des Betriebs
also für die Wartung vorhandener Systeme ein und diese Entwicklung hat sich
in den letzten Jahren verstärkt.“ Aufgrund dieser Bindung der IT-Ausgaben
spielt Innovation im IT-Portfolio nur eine Nebenrolle, und es bleibt wenig Budget
oder Personal übrig, um das geschäftliche Ergebnis zu verbessern. Fazit:
Wenn die grundlegenden Herausforderungen der Komplexität nicht bewältigt
werden, ist jeder Versuch, die Optimierung der IT voranzutreiben, zum Scheitern
verurteilt.
Unternehmen wenden
derzeit weniger als 20
Prozent ihrer gesamten
IT-Ausgaben für
veränderungsorientierte
Maßnahmen auf - daher
konnte die IT aufgrund
der durch Fast IT erzielten
Einsparungen ihren Beitrag
zur Innovationsfähigkeit des
Unternehmens verdoppeln.
• Eine Cloud-Fabric als Plattform für Veränderungen: Die Cloud ist ein
zentrales Element des Fast IT-Konzepts. Das in Zukunft vorherrschende Modell
wird auf Hybrid-Cloud-Infrastrukturen basieren, also im Grunde auf einer Cloud
Fabric. Das primäre Ziel ist dabei der Zugriff auf das optimale Cloud-Modell für
jede erdenkliche unternehmerische Herausforderung. Die Befragten gaben an,
dass sie zurzeit aufgrund des Zustands ihrer Unternehmensnetzwerke nur
begrenzt Nutzen aus der Cloud und neuen Anwendungen ziehen können.
Dabei stimmten mehr als zwei Drittel zu, dass sie das Potenzial der Cloud nicht
in vollem Umfang nutzten. Fazit: Workloads in eine Hybrid-Cloud-basierte Fabric
verlagern und gleichzeitig die Erfüllung gesetzlicher Auflagen und Sicherheit
gewährleisten – diese Fähigkeit stärkt eine neue Plattform für eine optimierte
Servicebereitstellung, höhere Produktivität und geschäftliche Flexibilität.
• Intelligenz am Netzwerk-Edge ermöglicht Echtzeitprozesse: All diese über
die mobile Cloud verbundenen Geräte und Sensoren werden eine Flut von
Daten erzeugen. Unternehmen müssen Daten verwerten - egal, ob es sich um
Data at Rest im Rechenzentrum oder um Data in Motion am Netzwerk-Edge
handelt. Data in Motion haben eine kürzere Lebensdauer und verleihen dem
Unternehmen die Möglichkeit, durch Echtzeitprozesse enorm wichtige Einblicke
zu erhalten. Steve Lucas, President von SAP Platform Solutions, gab an: „Big
Data ist möglicherweise der Bereich, in dem die IT bei der geschäftlichen
Innovation die wichtigste Rolle spielen kann.” Fazit: Kontextsensitive Echtzeit-ITServices dürften sich zum nächsten Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb um
Marktbedeutung und Mitarbeiterproduktivität entwickeln.
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• Im Zeitalter des IoE weitet sich der Sicherheitsperimeter immer weiter aus:
Wenn wir bislang nicht vernetzte Elemente mit dem IoE verbinden, ergeben sich
zwangsläufig neue Eingangspunkte für Sicherheitsbedrohungen. 73 Prozent der
Befragten rechnen damit, dass die Schwere der Sicherheitsbedrohungen in
den nächsten zwei Jahren zunimmt. Fazit: Fast IT muss Sicherheit über einen
plattformorientierten Ansatz bereitstellen, in dem alle Infrastrukturbereiche,
Geräte, Anwendungen und Services integriert sind. Dieses Vorgehen ermöglicht
ein höheres Maß an Intelligenz, Automatisierung und die effiziente Erkennung von
Sicherheitsrisiken.
• Die IT kann es sich nicht leisten, als „Abteilung der Neinsager“ gesehen
zu werden: Das IoE schließt nicht nur Daten und Dinge, sondern auch
Menschen und Prozesse ein. Mehrere der befragten IT-Experten nannten
Unternehmenskultur und Führungsrolle als wichtigste Komponenten dieses
Wandels und gaben an, dass die Transformation der IT ein längerer Prozess
sein wird. Zeus Kerravala von ZK Research schätzt: „Aus kultureller Sicht herrscht
in IT-Abteilungen oft die Meinung ‚Repariere nicht, was nicht kaputt ist.‘ Offen
gestanden: Diese Einstellung ist sehr gefährlich. Die Technologie entwickelt sich
stetig weiter – und das sollte auch für IT-Abteilungen gelten.” Fazit: CIOs müssen
mit gutem Beispiel vorangehen und als Servicepartner auftreten, um Innovationen
an der Basis zum Erfolg zu verhelfen.
• Gewinnbringende Nutzung des IoE: IT-Verantwortliche und Anbieter haben
bereits viel getan, um die Gesamtbetriebskosten von ihrem historischen
Niveau zu senken. Nun steht eine weitere Welle der Verbesserungen bei
den Gesamtbetriebskosten bevor. Nach Schätzungen von Cisco ergeben
sich durch Fast IT Verbesserungen von 20 bis 25 Prozent bei den ITKosten. Diese Einsparungen, die sogenannte IoE-Dividende, können wieder
investiert werden, um neue geschäftliche Möglichkeiten zu erschließen. Fazit:
Unternehmen wenden derzeit weniger als 20 Prozent ihrer gesamten ITAusgaben für veränderungsorientierte Maßnahmen auf - daher konnte die ITAbteilung aufgrund der durch Fast IT erzielten Einsparungen ihren Beitrag zur
Innovationsfähigkeit des Unternehmens verdoppeln.
Beispiele dafür, wie Cisco Kunden bei der
Umstellung auf Fast IT unterstützt
• Im Rechenzentrum: Das UCS ist ein perfektes Beispiel für eine integrierte
Infrastruktur, die Komplexität beseitigt und Flexibilität ermöglicht. Die
Integration von Netzwerk, Computing und Storage ist die Grundlage für eine
umfassende Automatisierung des Managements und die Orchestrierung
physischer oder virtueller Systeme, womit der Verwaltungsaufwand für die IT
signifikant verringert wird.
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Diese Studie bestätigt,
dass die IT Innovationen
nicht in dem für das IoE
erforderlichen Tempo
und mit dem derzeit
verwendeten IT-Modell
liefern kann. Aber das
Business wartet nicht auf
die IT. Amazon ist nicht
billiger oder besser - es ist
einfach schneller.
• Unsere Intercloud-Strategie ermöglicht eine nahtlose Cloud-Fabric, mit der
CIOs eine dynamische Plattform bereitstellen können.
• Die Programmierbarkeit der ACI liefert die überlegene Anwendungsleistung
und Flexibilität, die IT-Abteilungen benötigen, um den massiven Anstieg
in der Anzahl der Anwendungen zu unterstützen und zugleich auch die
intelligente Netzwerkbasis bereitzustellen, um die Cloud, Mobility-Lösungen und
plattformbasierte Sicherheit zu ermöglichen.
• Kunden können Analysen schneller nutzen, indem Sie die UCS Common
Platform Architecture for Big Data einsetzen – jetzt mit UCS-Systemen im Core
und Edge; leistungsfähige Datenvirtualisierungs-Software (ein Ergebnis unserer
Übernahme von Composite) und unsere aufstrebenden Analyselösungen für den
Einzelhandel, Service Provider, Collaboration, Contact Center und das Netzwerk.
• Cisco bietet eine breite Palette an Connected Mobile Experience-Lösungen,
mit denen Mitarbeiter produktiver denn je sein und Endkunden ein
bahnbrechendes Anwendererlebnis bieten können.
• Der führende plattformbasierte Ansatz von Cisco ermöglicht ein hohes Maß
an Sicherheit, das perfekt auf die Anforderungen im IoE-Zeitalter abgestimmt
ist und umfassenden Schutz vor, während und nach einem Angriff bietet.