Seminar Pemasaran
Consumer Behavior



Produk Seperti apa yang diinginkan
oleh Konsumen?
Kenapa sedikit produk yang sukses
dan banyak yang gagal padahal
target konsumen sama?
Bagaimana menciptakan produk yang
diinginkan konsumen
Market Strategy : Fokus





Selektif dalam memilih Pelanggan
Clearly Objectives : STP strategy
Diferensiasi : produk, personnel,
channel , image
Uniq
Kebijakan Distribusi, promosi dan harga
yang konsisten
Personnel Differentiation
Image Differentiation
Senjata Marketer
Informasi ttg Pasar
 Doing Market Research
 Fokus Research : Psikografi bukan
Demografi
 Melihat Consumer insight dengan
meneropong : Activities, Interest dan
Opininon konsumen yang
dilaterbelakangi life style

Studi Faces Indonesia yang dilakukan
oleh Lowe Indonesia - 2004
Responden = 2086
Laki – laki ‘n perempuan
18 – 45 Tahun
Berbagai lapisan sosial dan tingkat
pendidikan
Seluruh indonsia  acak 9 dari 63 kota
Survey : Nov – Des 2004
Segment
Persentase
Confident Establish : bapak-bapak
The optimistic Domestic Goddes : ibu PKK
Change Expectanting Lad : Demi Teman
The Cherfull Humanist : Si lembut hati
15.2%
13.5%
10.5%
12.1%
The Introvert Wallflower : Si Pasrah
The Slavy Congueror/City Slickers : Main
untuk menang
8.1%
16%
The networking pleasure worker : Gaul
Glam
The Spontaneous Fan Loving: Bintang
Panggung
11%
13.6%
Factor’s Buyer Behavior




Culture  sub culture, social class
Personal  occupation, age,
personality, lifestyle, self concept
Social  reference, group, fammily
Psycological  motivation, perception,
learning, believes and attitude
Perilaku Pembelian konsumen



Konsumen sangat sensitif terhadap
HARGA
Produk yang Branded cendrung tidak
sensitif terhadap keputusan
konsumen yang loyal ke suatu brand
Namun merek menjadi nomor dia bagi
konsumen yang sangat sensitif
terhadap harga
Good News for Marketer:
“Konsumen Indonesia terkenal dengan
Budaya Konsumtif yang Tinggi”
Bagaimana
Menaklukannya?
Faktor – Faktor yang menjadi
pertimbangan dalam memilih produk
tertentu
Berdasarkan Survey One :
1. Kualitas Produk
2. Kebutuhan
3. Harga
4. Unik
5. Buatan Luar negeri