Matakuliah
Tahun
: STRATEGI & PEMASARAN E-BISNIS
: 2009
MERANCANG TOKO ONLINE (4)
Pertemuan 16
SUMBER
• Chaffey, Dave. 2007. E-Business and E-Commerce
Management (Chapter 8). 3rd Edition. Prentice Hall.
•
Bina Nusantara University
3
Membangun Situs Web
• Tahapan dalam membangun situs web:
–
–
–
–
–
–
Memilih webhosting.
Mendaftarkan domain name.
Membuat dan mengelola Konten/Isi.
Mendesain situs web.
Merampungkan situs web dan melakukan testing.
Pasarkan dan promosikan situs web yang telah dibangun.
Bina Nusantara University
4
Bagaimana e-tools Mendukung Pemasaran?
• Identifikasi – bagaimana internet dapat digunakan sebagai
penelitian pemasaran untuk mencari kebutuhan dan keinginan
pelanggan
• Antisipasi – terhadap permintaan melonjak pada layanan digital
• Kepuasan – bagaimana cara mendapatkan kepuasan pelanggan
melalui saluran elektronik
• Profitably
Bina Nusantara University
5
Perencanaan Pemasaran
Bina Nusantara University
6
Kerangka Perencanaan e-Marketing
Bina Nusantara University
7
Tahapan dalam Pengembangan Strategi Pemasaran
Bina Nusantara University
8
Karakteristik dari Komunikasi Pemasaran
•
•
•
•
•
•
Interactivity
Intelligence
Individualization
Integration
Industry restructuring
Independence of location
Bina Nusantara University
9
Karakteristik dari Komunikasi Pemasaran (2)
Interaktifitas:
Model komunikasi:
a. Media tradisional
b. Media Baru
Bina Nusantara University
10
Karakteristik dari Komunikasi Pemasaran (3)
Intelligence
Bina Nusantara University
11
Karakteristik dari Komunikasi Pemasaran (4)
Individualization
Bina Nusantara University
12
Karakteristik dari Komunikasi Pemasaran (5)
Integration
Bina Nusantara University
13
Karakteristik dari Komunikasi Pemasaran (5a)
Integration
Channel integrasi yang dibutuhkan untuk e-marketing dan mode pembelian
Bina Nusantara University
14
Bauran Pemasaran
Bina Nusantara University
15
Implikasi Bauran Pemasaran
• Produk:
–
–
–
–
–
–
Extend range (Tesco)
Narrow range (WH Smith iDTV)
Online-only products (banks)
Develop new brand (Egg)
Migrate existing brand (HSBC)
Partner with online brand (Waterstones and Amazon).
Bina Nusantara University
16
Implikasi Bauran Pemasaran (2)
• Differential pricing:
• Reduce online prices due to price transparency and competition
(easyJet)
• Maintain price to avoid cannibalisation of offline sales (Dixon)
• New pricing options (software, music):
•
•
•
•
Bina Nusantara University
Rental
Pay per use
Reverse auctions (B2B)
Dynamic pricing (Concert tickets).
17
Implikasi Bauran Pemasaran (2a)
• Implikasi terhadap harga:
–
–
–
–
Increased price transparency
Downward pressure on price
New pricing approaches
Alternative pricing structure or policies
Bina Nusantara University
18
Implikasi Bauran Pemasaran (3)
• Place = avoiding channel conflicts
– Disintermediation – sell direct
– Reintermediation – partner with new intermediaries
– Countermediation:
• Form new intermediaries
• Partner with existing intermediaries
• Distance from intermediaries.
(Abbey National)
Bina Nusantara University
19
Implikasi Bauran Pemasaran (3a)
• Implikasi terhadap Tempat:
–
–
–
–
Place of purchase
New channel structures
Channel conflicts
Virtual organizations
Bina Nusantara University
20
Implikasi Bauran Pemasaran (4)
Promosi:
• Selective use of new online tools for different stages of
the buying process and customer lifecycle
• Online only campaigns
• Integrated campaigns – incorporating online tools into
communications mix.
Bina Nusantara University
21
Implikasi Bauran Pemasaran (5)
• People
– Automate – use web self-service,
offer customer choice
• Process
– Change process for service – contact strategies
• Physical evidence
– Site design – differentiate or support brand
– Fulfillment quality
Bina Nusantara University
22
Pertanyaan & Diskusi?
Bina Nusantara University
23