Spanish Resources
Principles of Business
EIGHTH EDITION
Les R. Dlabay
James L. Burrow
Brad A. Kleindl
________________________________________________________________________________
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Contents
Capítulo 1 ....................................................................................................................... 1
Capítulo 2 ....................................................................................................................... 3
Capítulo 3 ....................................................................................................................... 5
Capítulo 4 ....................................................................................................................... 7
Capítulo 5 ....................................................................................................................... 9
Capítulo 6 ..................................................................................................................... 11
Capítulo 7 ..................................................................................................................... 13
Capítulo 8 ..................................................................................................................... 15
Capítulo 9 ..................................................................................................................... 17
Capítulo 10 ................................................................................................................... 19
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iii
Capítulo 11 ................................................................................................................... 21
Capítulo 12 ................................................................................................................... 23
Capítulo 13 ................................................................................................................... 26
Capítulo 14 ................................................................................................................... 28
Capítulo 15 ................................................................................................................... 30
Capítulo 16 ................................................................................................................... 33
Capítulo 17 ................................................................................................................... 36
Capítulo 18 ................................................................................................................... 38
Capítulo 19 ................................................................................................................... 40
Capítulo 20 ................................................................................................................... 43
Glossary ● Glosario de Términos Legales ................................................................... 45
iv
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Capítulo
1
Decisiones y sistemas de economía
1-1 Satisfacer gustos y necesidades _____________________________________
Objetivos
¾ Explicar la diferencia entre gustos y
necesidades.
¾ Distinguir entre bienes y servicios.
¾ Describir los tipos de recursos
económicos.
b. Los bienes son cosas que se pueden ver
y tocar. Los servicios son actividades
proveídos para otros que son
consumidos al mismo tiempo que son
proveídos.
Resumen
c. Los recursos económicos son las cosas
que están disponibles para producir
bienes y servicios. Los recursos
económicos también se conocen como
factores de producción. Los tres tipos
de recursos económicos son recursos
naturales, recursos humanos, y recursos
de capital.
a. Las cosas necesarias para vivir son
necesidades. Las cosas que añaden
comodidad y placer a la vida son gustos.
1-2 Las opciones económicas __________________________________________
Objetivos
¾ Describir el problema básico económico.
¾ Explicar las etapas en el proceso de toma
de decisiones.
Resumen
b. Las seis etapas en el proceso de toma
de decisiones son: definir el problema,
identificar las opciones, evaluar cada
opción, elegir la mejor alternativa,
actuar sobre la opción, y reexaminar su
decisión.
a. La mayoría de opciones resultan de la
consideración de número de alternativas.
Cuando se renuncia a algo para tener otra
cosa, se está haciendo un intercambio. El
costo de oportunidad es el valor de la
siguiente mejor opción.
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1
1-3 Los sistemas económicos __________________________________________
Objetivos
¾ Identificar las tres preguntas de economía
¾ Diferenciar entre los principales sistemas
económicos.
¾ Describir el sistema económico de los
Estados Unidos.
Resumen
a. Todas las economías deben contestar tres
preguntas de economía. ¿Cuales bienes y
servicios serán producidos? ¿Cómo se
producirán los bienes y servicios? ¿Qué
gustos y necesidades serán satisfechos
con los bienes y servicios producidos?
b. El plan de una nación para contestar
las tres preguntas de economía es su
sistema económico. En una economía
planificada, el gobierno es el dueño y
controla la mayoría de los recursos. En
una economía de mercado, la gente
del país es la dueña y controla la los
recursos. En una economía tradicional,
los bienes y servicios se producen tal
como siempre se ha hecho. Una
economía mixta combina elementos de
economía planificada y economía de
mercado.
c. El capitalismo se refiere a la
titularidad privada de recursos por
individuos en vez del gobierno. El
sistema económico de los Estados
Unidos se basa en los principios de
propiedad privada, libertad de opción,
ganancia, y competencia.
1-4 Oferta y demanda ______________________________________________
Objetivos
¾ Describir oferta y demanda oralmente y
con graficas.
¾ Discutir como oferta y demanda afecta los
precios de productos y servicios.
Resumen
a. En una economía de mercado, los
compradores y vendedores individuales
usan el mercado para tomar decisiones
económicas. La demanda es la cantidad
de un bien o servicio el cual los
consumidores están dispuestos y que
pueden comprar. La oferta es la cantidad
de un bien o servicio el cual los negocios
están dispuestos y pueden proveer.
2
b. Si muchos consumidores demandan un
bien o servicio en particular, su precio
subirá. Si la competencia aumenta y
por lo tanto los clientes tienen más
opciones, los negocios no podrán subir
los precios muy fácilmente. El precio
del mercado de un producto o servicio
es el punto en el cual la oferta y la
demanda son iguales.
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Capítulo
2
Actividad económica
2-1 Medir la actividad económica ________________________________________
Objetivos
¾ Definir el producto neto doméstico.
¾ Describir las medidas económicas de
labor.
¾ Identificar los indicadores económicos de
gastos del consumidor.
Resumen
a. El producto neto bruto (GDP) es el total
valor del mercado de todo bien y servicio
final producido en un país durante un
año. El GDP por cápita se calcula al
dividir GDP por la población total.
b. Hay varias medidas económicas de
labor. La fuerza laboral de una
economía consiste de todas las
personas mayores de 16 años que
actualmente están trabajando o
buscando trabajo. La tasa de desempleo
es la porción de personas en la fuerza
laboral que no está trabajando. A las
personas se les considera en estado de
desempleo si están buscando trabajo,
desean trabajar pero no pueden
conseguir trabajo. La productividad es
el volumen de producción en relación a
una unidad de capacidad, tal como un
trabajador.
c. Hay varios indicadores económicos
para el gasto del consumidor. Los
ingresos personales se refieren a los
salarios o sueldos, así como los
ingresos de inversiones y pagos del
gobierno a individuos. Las ventas
minoristas miden las ventas de bienes
durables o no durables comprados por
los consumidores.
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3
2-2 Cambio en las condiciones económicas_____________________________
Objetivos
¾ Describir las cuatro fases del ciclo de los
negocios.
¾ Explicar las causas de inflación y
deflación.
¾ Identificar la importancia de las tasas de
interés.
Resumen
a. El cambio en la economía de épocas
buenas a malas y viceversa se llama un
ciclo de negocios. Un ciclo de negocios
tiene cuatro fases: prosperidad, recesión,
depresión, y recuperación.
b. La inflación es un incremento en
general al nivel de los precios. La
inflación puede ocurrir cuando la
demanda por bienes y servicios es
mayor que la oferta. La deflación es
una caída en general de los niveles en
precios. La deflación puede ocurrir
cuando los precios de productos son
menores, pero la gente tiene menos
dinero con que comprarlos.
c. Las tasas de interés representan el
costo del dinero. El nivel de las tasas
de interés en una economía se afecta
por la oferta y demanda del dinero. Las
tasas de interés afectan tanto las
actividades del consumidor como las
de negocios.
2-3 Otras medidas de actividades de negocios ___________________________
Objetivos
¾ Discutir actividades de inversión que
promueven el crecimiento económico.
¾ Explicar actividades de préstamos por el
gobierno, negocios, y consumidores.
¾ Describir preocupaciones futuras del
crecimiento económico.
Resumen
a. Las actividades de inversión que
promueven el crecimiento económico
involucran el ahorro personal, el comprar
acciones como titularidad en una
corporación, y el comprar bonos de
negocios y gobierno.
4
b. Los gobiernos, negocios, y
consumidores por lo general utilizan
los préstamos para financiar varias
compras. Los préstamos realizados
con cautela pueden ser importantes
para el crecimiento económico. En
contraste, los préstamos realizados sin
cautela pueden resultar en acción legal
y demás problemas.
c. El mayor crecimiento económico es
más probable de ocurrir en mercados
emergentes, requiriendo mejor
tecnología, educación, y sistemas de
negocios en aquellos países. Esfuerzos
también serán hechos para resolver
varios problemas económicos tales
como falta de alimentos,
enfermedades, agua no saludable, y
pobreza.
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Capítulo
3
Los negocios en la economía
global
3-1 Los fundamentos de negocios internacionales _________________________
Objetivos
¾ Describir las actividades de importación y
exportación.
¾ Comparar el balance de intercambio y el
balance de pagos.
¾ Hacer una lista de los factores que afectan
el valor de divisas globales.
b. Se dice que un país tiene una ventaja
absoluta cuando puede producir un
bien o servicio a un costo más bajo que
otros países. Si un país se especializa y
es mas eficiente en la producción de un
bien o servicio, se dice que tiene una
ventaja comparativa
Resumen
c. Las importaciones son cosas
compradas de otros países. Las
exportaciones son bienes o servicios
vendidos a otros países. Las naciones
hacen negocios entre si para
incrementar la variedad de bienes y
servicios disponibles para sus
consumidores.
a. El negocio doméstico es la fabricación, la
compra, y venta de bienes y servicios
dentro de un país. Los negocios
internacionales se refieren a las
actividades de negocios necesarias para
crear, enviar, y vender bienes y servicios
a través de fronteras nacionales.
d. El balance de intercambio es la
diferencia entre las exportaciones e
importaciones de un país. La diferencia
entre los pagos totales de un país a
otros países y los recibos totales de
otros países es el balance de pagos.
e. La tasa de cambio es el valor de la
moneada en un país comparada con el
valor de la moneda en otro país.
f. El valor global de monedas es afectado
por tres factores principales: el balance
de pagos, las condiciones económicas,
y la estabilidad política.
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3-2 El mercado global ________________________________________________
Objetivos
¾ Describir los componentes del ambiente
de negocios internacionales.
¾ Identificar los ejemplos de barreras de
intercambio formal.
¾ Explicar las acciones para alentar el
intercambio internacional.
Resumen
a. El ambiente de negocios internacional
tiene cuatro componentes: geografía,
influencias culturales, desarrollo
económico, y preocupaciones políticas
y legales.
b. Las tres barreras formales al
intercambio internacional son cuotas,
tarifas, y embargos. Una cuota es un
límite establecido en la cantidad de un
producto que puede ser importado o
exportado dentro de un plazo
específico. Una tarifa es un impuesto
que se impone en ciertos productos
importados. Un embargo detiene por
completo la importación o la
exportación de un producto.
c. Las acciones para motivar el
intercambio internacional incluyen
zonas de libre comercio, acuerdos de
libre comercio, y mercados comunes.
3-3 Organizaciones de negocios internacionales ________________________
Objetivos
¾ Discutir las actividades de organizaciones
multinacionales.
¾ Explicar las formas comunes de entrar en
negocios internacionales.
¾ Describir las actividades de
organizaciones y agencias de intercambio
internacional.
Resumen
c. La Organización Mundial de
Comercio se creó para promover
comercio por todo el mundo. El Fondo
Monetario Internacional ayuda a
promover cooperación económica al
mantener un sistema de comercio
mundial y tasas de intercambio. El
Banco Mundial provee asistencia
económica a países menos
desarrollados.
a. Las compañías multinacionales manejan
negocios en varios países y tienen
administraciones con capacidad de hacer
negocios mundialmente.
b. Los métodos comunes utilizados para
negocios globales incluyen licenciar,
franquicia, y negocios en asociación.
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Capítulo
4
La responsabilidad social de los
negocios y del gobierno
4-1 La responsabilidad social y la ética de negocios _____________________
Objetivos
¾ Describir temas de la responsabilidad
social.
¾ Identificar los beneficios y costos de la
responsabilidad social.
¾ Explicar el propósito del código de ética.
Resumen
a. Los negocios socialmente responsables se
preocupan por sus comunidades. Ayudan
a que sean mejores lugares en donde
vivir. Las preocupaciones de
responsabilidad social se relacionan con
la protección ambiental, diversidad en el
trabajo, seguridad en el trabajo, y el
bienestar de los empleados.
b. Los beneficios de la responsabilidad
social incluyen expandir justicia para
grupos de la sociedad, mejorar la
imagen de la compañía, reducir la
necesidad de acción gubernamental,
mejor calidad de vida, y aumentar
conciencia en hechos sociales. Los
costos de la responsabilidad social son
que el dinero debe gastarse para equipo
nuevo o más seguro, renovaciones de
edificios para eliminar riesgos, para
programas de rehabilitación y salud, y
proyectos sociales patrocinados por la
compañía. Estos gastos deben ser
equilibrados con las ganancias para
asegurar que el negocio se mantenga
viable.
c. Un código de ética de negocios es una
guía para el comportamiento dentro de
una organización.
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4-2 Actividades de protección del gobierno_______________________________
Objetivos
¾ Identificar la función y los niveles del
gobierno.
¾ Explicar la función de protección del
gobierno y el sistema legal en los
negocios.
¾ Describir los tipos de propiedad
intelectual.
Resumen
a. Las funciones fundamentales del
gobierno son de proveer servicios a la
sociedad; de proteger a ciudadanos,
consumidores, negocios y trabajadores;
regular servicios públicos y promover la
competencia; de proveer información y
ayuda a los negocios; de comprar bienes
y servicios; de contratar a empleados
públicos; y de recaudar dinero. Los
niveles de gobierno son federal, estatal, y
local.
b. El gobierno protege a los ciudadanos
por medio de los servicios de policía y
bomberos, protege a los consumidores
y a dueños de negocios al hacer
cumplir contratos y derechos de
propiedad intelectual, y proteger a
trabajadores por medio de leyes que
requieren condiciones de seguridad en
el trabajo.
c. Los tres tipos de propiedad intelectual
son patentes, derechos de autor y
marcas registradas.
4-3 Asistencia y regulación del gobierno _______________________________
Objetivos
¾ Explicar acciones por el gobierno para
regular negocios.
¾ Discutir esfuerzos del gobierno para
ayudar a los negocios.
¾ Identificar métodos usados por el gobierno
para recaudar dinero.
Resumen
a. El gobierno regula los servicios públicos
y previene prácticas injustas de negocios.
8
b. El gobierno compra una gran variedad
de bienes y servicios y emplea a
trabajadores. Los gobiernos también
colectan y reportan información
valiosa y proveen préstamos para
ayudar a que los negocios puedan
comenzar o superar desastres
naturales.
c. Los gobiernos recaudan fondos
necesarios por medio de impuestos y
de préstamos.
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Capítulo
5
La organización de negocios
5-1 Los negocios en la economía de los Estados Unidos ____________________
Objetivos
¾ Describir el cambio del estatus de empleo
en los Estados Unidos.
¾ Discutir la función de negocios en la
economía de los Estados Unidos.
¾ Describir tres tipos mayores de negocios.
Resumen
a. El estatus de empleo de los Estados
Unidos está cambiando. Las recesiones
han dado como resultado en periodos de
bajo empleo. El grupo laboral
actualmente está envejeciendo, pero eso
comenzará a cambiar al paso que los
baby boomers (la generación de la
posguerra) se jubilen. Los grupos de
minoría conforman el mayor porcentaje
del grupo laboral.
b. Los negocios juegan varios papeles
claves en la economía de los Estados
Unidos. Éstos fabrican y distribuyen
productos y servicios necesitados por
los consumidores, gobierno, y
negocios. Proveen empleo para
millones de personas. Compensan a los
dueños y a los inversionistas. Pagan
impuestos a los gobiernos federales,
estatales y locales.
c. Las tres categorías mayores de
negocios son los fabricantes, los
intermediarios y los negocios de
servicio. Los fabricantes crean los
productos y servicios usados por
individuos y otros negocios. Los
intermediarios venden bienes y
servicios. Un negocio de servicio lleva
a cabo actividades que consumen sus
clientes.
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9
5-2 Las formas de titularidad de negocios ______________________________
Objetivos
¾ Comprender las tres formas mayores de
titularidad de negocios.
¾ Determinar cuando cada forma de
titularidad de negocios es más apropiada.
¾ Reconocer otras formas especializadas de
titularidad de negocios.
Resumen
a. La mayoría de negocios se organizan
como empresas unipersonales, sociedades
colectivas o corporaciones. Una empresa
unipersonal es una que se administra y es
titular de una sola persona. Una sociedad
colectiva es una que se administra y son
titulares dos o más personas. Una
corporación es una entidad legal separada
en la cual son dueños de ella varios
accionistas y es administrada por una
junta directiva.
b. Para personas que desean trabajar y
tomar decisiones independientemente,
quienes no desean estar expuestos a
regulaciones significativas y están
dispuestas a asumir los riesgos de un
negocio, la empresa unipersonal es una
forma efectiva de titularidad. Una
sociedad colectiva es buena para
personas que comparten una idea para
un negocio, desean cooperar en la
administración e inversión, y quieren
compartir los riesgos y ganancias del
negocio. Una corporación es más
difícil de crear y está sujeta a más
regulaciones. La responsabilidad de los
inversionistas está limitada a la
cantidad invertida, y pueden invertir en
ella sin tener que tomar parte en la
administración diaria.
c. Otras formas de propiedad incluyen
sociedad de responsabilidad limitada,
asociación, empresa conjunta,
corporación S, compañía de
responsabilidad limitada, corporación
sin fines de lucro, cooperativa, y
franquicia
5-3 La estructura organizacional de negocios _____________________________
Objetivos
¾ Comprender los principios importantes en
el diseño de una organización efectiva.
¾ Comparar estructuras organizacionales
alternas para negocios.
b. La estructura específica de un negocio
se puede ilustrar con un organigrama.
Tradicionalmente, los negocios han
utilizado una estructura funcional pero
ahora muchos están utilizando una
estructura de organizaciones matriciales.
Resumen
a. Los negocios de éxito tienen una
estructura organizacional efectiva. Las
cuales son guiadas por la declaración de
objetivos, las metas, las políticas y los
procedimientos.
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Capítulo
6
Capacidad empresarial y
administración de pequeñas emrpesas
6-1 Hacerse un empresario ____________________________________________
Objetivos
¾ Identificar las características de un
empresario exitoso.
¾ Reconocer la importancia de la capacidad
empresarial en la economía.
¾ Describir oportunidades y riesgos de la
capacidad empresarial.
Resumen
a. Los empresarios exitosos tienen un deseo
real de ser su propio jefe. Usan
habilidades especiales y capacidad para
obtener ideas innovadoras y luego
desarrollar un buen plan inicial para un
negocio. Los empresarios vienen de todas
las edades, grupos étnicos y de los dos
géneros, tal como de varios niveles
educativos.
b. Ser empresario es una parte clave de la
economía de los Estados Unidos. El
dinero que se necesita para arrancar un
negocio nuevo puede venir del titular,
de la familia, amigos o de capital de
riesgo. Otros recursos de financiación
son préstamos bancarios e instituciones
financieras y el crédito otorgado por
otros negocios. Las pequeñas empresas
son responsables por casi la mitad del
producto neto bruto de los Estados
Unidos de cada año y más de la mitad
de todos los nuevos productos y
servicios que se desarrollan.
c. Las oportunidades disponibles para
empresarios incluyen la creación de
nuevos o mejorados productos y
servicios, diseño mejorado, procesos
más efectivos, o más atención a la
calidad. Los riesgos incluyen falta de
capital adecuado, ventas bajas, gastos
más altos que lo previsto, presión
competitiva, un dueño no preparado
para administrar un negocio en
crecimiento, y operaciones que
requieren más tiempo de lo que el
dueño esta dispuesto a invertir.
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11
6-2 Fundamentos de la pequeña empresa _________________________________
Objetivos
¾ Identificar características importantes de
pequeñas empresas.
¾ Reconocer las ventajas competitivas de
pequeñas empresas.
¾ Identificar problemas que enfrentan
muchas pequeñas empresas.
Resumen
a. En una pequeña empresa, usualmente el
dueño es el administrador, operando en
uno o pocos lugares, típicamente sirve a
un mercado pequeño, y no domina en su
industria de operación.
b. Las pequeñas empresas juegan un
papel importante en la economía.
Frecuentemente prestan servicios a
clientes donde el número de productos
y servicios que se necesitan es pequeño
o los requisitos son muy especializados
para que grandes empresas generen
ganancias.
c. Las razones más comunes para el fallo
de pequeñas empresas son el no
mantener información adecuada, el no
tener suficiente dinero para arrancar,
falta de experiencia de administración,
falta de experiencia en el tipo de
negocio, no controlar los gastos de
operación, mala localidad del negocio,
y falta de administración del crédito al
cliente.
6-3 Comenzar una pequeña empresa_____________________________________
Objetivos
¾ Reconocer factores importantes que se
deben considerar al comenzar un negocio.
¾ Describir los elementos de un plan de
negocio.
¾ Identificar las tipos y recursos de
financiamiento para una pequeña empresa.
Resumen
a. Los factores que llevan al éxito de un
nuevo negocio son una idea más la
experiencia, el tiempo y lugar correctos,
trabajar en equipo, y preparación e
investigación.
c. El obtener financiamiento adecuado es
una etapa importante en el proceso de
comenzar y operar un nuevo negocio.
Tres tipos de financiamiento para
considerar son, el de comienzo, el de
corto plazo, y el de largo plazo. El
dinero requerido para arrancar y
operar un nuevo negocio usualmente
viene de una mezcla de fondos
prestados y del dueño.
b. Al desarrollar un plan de negocio por
escrito, el dueño considerara actividades
importantes, el tiempo que éstas
requieren, y su costo. El plan también
sirve como una guía para mantener el
negocio en su camino.
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Capítulo
7
Administración y liderazgo
7-1 Las funciones y estilos de la administración __________________________
Objetivos
¾ Definir las cinco funciones de la gerencia
¾ Describir los niveles de gerencia en
negocios y organizaciones.
¾ Discutir como y cuando se usan los dos
estilos de administración.
Resumen
a. El trabajo de gerentes se puede organizar
dentro de cinco funciones: planificación,
organización, personal, implementación,
y control. No todo gerente le devota la
misma cantidad de atención y tiempo a
cada una de las funciones.
b. La mayoría de las organizaciones
tienen tres niveles de gerentes. Los
ejecutivos son gerentes de alto nivel
con responsabilidades para la dirección
y éxito de todo el negocio. Gerentes
intermediarios son especialistas con
responsabilidades para operaciones
específicas de la compañía. Los
supervisores son el primer nivel de
gerencia en un negocio y son
responsables por el trabajo de día a día
de un pequeño grupo de empleados.
c. Un gerente posiblemente elija la
administración con táctica cuando
trabaja con empleados con poca
experiencia, sin motivación o que están
incómodos en la toma de decisiones.
La administración con táctica
posiblemente sea una buena elección
cuando se trabaja bajo presión de
tiempo, o asigna nuevas tareas. Un
gerente debe usar administración
estratégica cuando los empleados
tienen la habilidad y experiencia, el
trabajo es rutinario con pocos retos
nuevos, trabajan en algo que les gusta,
el gerente desea mejorar relaciones en
grupo, o los empleados están
dispuestos a tomar responsabilidad por
los resultados de su trabajo.
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13
7-2 Liederazgo_______________________________________________________
Objetivos
¾ Describir la necesidad de habilidades de
liderazgo y las características de un líder
efectivo.
¾ Identificar las habilidades de relaciones
humanas necesarias para gerentes y
líderes.
¾ Reconocer cuatro formas de influencia de
liderazgo.
Resumen
a. El liderazgo logra que varias personas de
diferentes trayectorias y personalidades
puedan trabajar bien en equipo y que
puedan hacer el trabajo necesario para el
negocio. Las características de un líder
efectivo son comprensión, iniciativa,
confiabilidad, ser justo, objetividad,
confidencia, estabilidad, cooperación,
honestidad, valor, comunicación e
inteligencia.
b. Las habilidades importantes de
relaciones humanas necesitadas por
líderes y gerentes son 1) comprensión
de si mismo, 2) comprensión de otros,
3) comunicación, 4) desarrollo de
equipo, y 5) desarrollar satisfacción de
empleo.
c. Influencia de posición es la habilidad
de poder hacer que otros hagan las
labores por la posición que tiene el
líder. Influencia de recompensa resulta
de la habilidad del líder de dar o retener
recompensas. Influencia experta surge
cuando miembros de un grupo
reconocen la experiencia del líder.
Influencia de identidad viene de la
confianza personal y respeto que
miembros tienen por el líder.
7-3 Administración ética _____________________________________________
Objetivos
¾ Justificar la necesidad por administración
ética.
¾ Identificar la función de líderes en el
comportamiento ético.
Resumen
a. Cuando un individuo o una compañía
desarrollan una reputación sin ética, otros
estarán indispuestos a tenerles confianza
o trabajar con ellos. Es importante para
una organización de desarrollar una
perspectiva clara del comportamiento
aceptable y de lo que no es aceptable
dentro del negocio.
14
b. Es la responsabilidad de los gerentes
de establecer un ambiente en el cual
los empleados saben que se les espera
que actúen con ética y que crean que
serán apoyados al tomar la decisión
correcta. Los gerentes demuestran con
sus acciones, su compromiso a actuar
con ética.
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Capítulo
8
Recursos humanos, cultura y
diversidad
8-1 Los fundamentos de recursos humanos ______________________________
Objetivos
¾ Describir la naturaleza del grupo laboral
de hoy en día.
¾ Identificar metas y actividades
importantes de los recursos humanos.
Resumen
a. Hay más de 150 millones de personas que
trabajan de tiempo completo o parcial en
los Estados Unidos. Cambios en la
economía pueden requerir que los
empleados desarrollen nuevas habilidades
y que obtengan entrenamiento adicional.
Las preferencias del consumidor,
condiciones económicas, nueva
tecnología, y la competencia de negocios
son fuertes influencias en el grupo
laboral.
b. Los recursos humanos son las personas
que trabajan para un negocio. Las
metas mayores para recursos humanos
son (1) identificar las necesidades para
personal, (2) mantener un suministro
de personas para cumplir con las
necesidades, (3) igualar las habilidades
e intereses con trabajos específicos, (4)
proveer capacitación y desarrollo, (5)
desarrollar planes de compensación, (6)
proteger la salud y el bienestar de los
empleados, y (7) mantener un ambiente
satisfactorio de trabajo. Las actividades
de recursos humanos son planificación
y emplear, administración de
comportamiento, compensación y
beneficios, y relaciones de empleados.
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15
8-2 El administrar recursos humanos ____________________________________
Objetivos
¾ Identificar actividades importantes de
planificación y personal.
¾ Describir planes de compensación y
beneficios.
¾ Reconocer las metas de administración del
desempeño.
Resumen
a. La administración de recursos humanos
asegura que los empleados necesarios
estén disponibles y que sean productivos,
pagados, y estén satisfechos con su
trabajo. Si la administración de los
recursos humanos hace su trabajo bien, la
compañía tendrá empleados productivos
y motivados que hacen bien su trabajo,
así contribuyendo a un negocio exitoso y
que genere ganancias.
b. La compensación es la cantidad de
dinero pagado a un empleado por el
trabajo que hace. La compensación está
compuesta de dos partes. El salario y el
sueldo son pagos directamente al
empleado por el trabajo completado.
La compensación en otras formas de
pago diferente al directo se llama
beneficios.
c. El gerente generalmente evalúa el
trabajo de todos los empleados. Las
evaluaciones del desempeño se enfocan
en los deberes específicos de cada
empleado así como la calidad de
trabajo esperado de todos los
empleados.
8-3 La diversidad del grupo laboral y cultura organizativa____________________
Objetivos
¾ Reconocer los factores que contribuyen a
una cultura organizativa efectiva.
¾ Describir los beneficios de la diversidad a
una organización, a individuos, y a la
sociedad.
Resumen
a. Una cultura organizacional es el ambiente
en el cual trabaja la gente, el cual está
compuesto del ambiente, el
comportamiento, las creencias, y las
relaciones. Una cultura organizacional le
demuestra a la gente como pueden ser
tratados y como se les espera que traten a
los demás. Una cultura organizacional
positiva respeta las exigencias de fuera
del trabajo de los empleados.
16
b. Los prospectos empleados y clientes
son atraídos para trabajar y comprar en
negocios donde la gente como ellos
trabaja. Las compañías que crean un
grupo diverso de trabajadores ven
varios beneficios. Los beneficios se
pueden clasificar como
organizacional, individual, y de
sociedad.
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Capítulo
9
La planificación y el desarrollo
de profesiones
9-1 Las oportunidades de profesiones ___________________________________
Objetivos
¾ Describir las etapas en el proceso de
planificar una profesión.
¾ Identificar los principales recursos de
información para profesiones.
¾ Discutir las profesiones con la más grande
posibilidad de crecimiento.
Resumen
a. El proceso de planificación de profesión
implica un asesoramiento personal, un
análisis del mercado laboral, actividades
de aplicación, el proceso de entrevista,
comparación de ofertas de empleo, y
actividades de desarrollo de carrera.
b. Fuentes importantes de información de
profesión incluyen medios de
comunicación e imprenta, fuentes en la
red, entrevistas de información y
contactos de negocio.
c. Las industrias de profesiones con la
posibilidad de crecimiento más grande
incluyen la tecnología computación,
asistencia medica, servicios de
negocio, servicios sociales, ventas y
comercio al menudeo, enseñanza,
servicio de hospitalidad y comida,
servicios financieros, administración, y
recursos humanos. Se espera que las
industrias de servicio tengan el
potencial más grande de empleo en el
futuro.
9-2 Planificar su profesión _____________________________________________
Objetivos
¾ Describir factores de evaluación personal
para planificar una profesión.
¾ Discutir métodos para obtener experiencia
en una profesión.
¾ Identificar recursos de información para
posibles trabajos.
Resumen
a. Sus intereses, valores, talentos, y
habilidades se deben asesorar al tomar
una decisión de profesión.
b. La experiencia mediante empleo se
puede obtener por medio de programas
de estudio-trabajo, empleo de tiempo
parcial, actividades de voluntario, y
actividades en la escuela.
c. Los recursos de información sobre
empleos disponibles incluyen, los
medios, contactos personales, contactos
de negocio, ferias de trabajo, y
agencias de empleo.
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17
9-3 Solicitando empleo _____________________________________________
Objetivos
¾ Preparar una solicitud de empleo y un
curriculum.
¾ Identificar las partes de una carta de
presentación de una solicitud.
¾ Discutir el proceso de solicitud a través de
la Internet.
b. Hay tres partes principales en una
carta de solicitud. La introducción
obtiene la atención del lector. El
desarrollo destaca su experiencia y las
habilidades que lo califican para el
trabajo. La conclusión solicita una
entrevista.
Resumen
a. El proceso de solicitud puede comenzar
con llenar una solicitud o con el uso del
currículum y carta de presentación.
c. Las actividades de solicitud por
Internet implican el proceso de
solicitud, curriculum electrónico, y
entrevistas vía Internet.
9-4 Adquirir un empleo ________________________________________________
Objetivos
¾ Describir actividades involucradas en el
proceso de la entrevista
¾ Comparar factores para considerar cuando
se acepta una oferta de trabajo
¾ Identificar actitudes y acciones para el
éxito en el trabajo
Resumen
a. El proceso de la entrevista implica la
preparación para la entrevista, la
participación en la entrevista, y las
actividades de darle seguimiento.
18
b. Los factores para considerar al aceptar
una oferta de empleo son el salario, los
beneficios, el estilo de liderazgo, el
código de vestimenta, el ambiente
social, y el posible avance.
c. Una aptitud positiva es la fundación
para el éxito en el trabajo. Otras
estrategias de éxito incluyen el hacer
preguntas, evitar quejas, darle atención
a su apariencia, seguir las reglas, y
presentarse a tiempo, ser responsable y
ser amigable.
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Capítulo
10
El mercadeo
10-1 Los fundamentos de mercadeo_____________________________________
Objetivos
¾ Definir conceptos importantes de
mercadeo.
¾ Identificar las etapas en una estrategia de
mercadeo.
¾ Describir el proceso de toma de decisiones
del consumidor.
b. Una estrategia de mercadeo es un
proceso de dos etapas que se utiliza
para planificar y mercadear productos.
La primera etapa es de identificar un
mercado clave y la segunda es de
desarrollar una mezcla de mercadeo.
Resumen
c. Las etapas en el proceso de toma de
decisiones del consumidor son:
reconocimiento una necesidad, juntar
información, seleccionar y evaluar
alternativas, tomar una decisión de
compra, y determinar la efectividad de
la decisión.
a. El mercadeo es la actividad, un sistema
de instituciones y procesos para crear,
comunicar, distribuir e intercambiar
ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes, socios, y la
sociedad en general. Las siete funciones
del mercadeo son administración de
productos y servicios, distribución,
ventas, administración de información
sobre el mercadeo, análisis financiero,
precios, y publicidad.
10-2 Desarrollar productos y servicios efectivos___________________________
Objetivos
¾ Justificar la importancia de la
investigación de mercadeo.
¾ Identificar los componentes de un
producto.
¾ Describir como los servicios se
diferencian de los productos.
Resumen
a. Las etapas en un estudio de investigación
de mercadeo son: definir el problema de
mercadeo, estudiar la situación,
desarrollar un procedimiento de
recolección de datos, acumular y analizar
información, y proponer una solución.
b. Los componentes de un producto son el
producto básico, características del
producto, opciones, marca,
empaquetado, y una garantía.
c. Los productos son cosas tangibles que
se pueden ver y examinar. Los
servicios son actividades tangibles que
se consumen al mismo tiempo de que
son producidos.
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19
10-3 Poner precio y distribuir productos ______________________________
Objetivos
¾ Discutir como el precio de venta de un
producto es calculado.
¾ Diferenciar entre un canal de distribución
directo e indirecto.
Resumen
a. Los negocios usan la siguiente formula
para establecer el precio de un producto.
Precio de venta = costos del producto +
gastos de operación + ganancia.
b. Un canal directo de distribución
mueve productos del fabricante
directamente al consumidor sin que
participen otras organizaciones. Un
canal indirecto de distribución incluye
uno o más negocios entre el fabricante
y el consumidor. Estos otros negocios
proveen una o varios de la funciones
de mercadeo.
10-4 El plan de publicidad ______________________________________________
Objetivos
¾ Justificar la importancia de comunicación
en mercadeo.
¾ Identificar y describir las formas comunes
de publicidad.
Resumen
a. Cuando el enfoque de un negocio es un
mercado específico, la comunicación
puede ser muy específica en cuanto a las
necesidades de ese grupo usando los
medios que son familiares y de confianza
para los consumidores.
20
b. Hay dos tipos mayores de publicidad.
La publicidad personalizada se
comunica directamente con cada
cliente utilizando información
específica para esa persona. La
publicidad masiva se comunica con
muchas personas al mismo tiempo con
un mensaje común.
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Capítulo
11
Los negocios y la tecnología
11-1 Sistemas de computación ________________________________________
Objetivos
¾ Identificar los elementos principales de un
sistema de computación.
¾ Describir dispositivos de entrada y
actividades de procesamiento.
¾ Explicar medios de archivo de
computación y tipos de salida.
b. Los dispositivos de entrada de uso
común incluyen el teclado, el ratón, los
controladores de juegos de video, las
pantallas de tacto, escáners, los
mecanismos de activación de voz.
Resumen
c. Las principales formas de aparatos de
almacenaje son la memoria interna en
una computadora y la memoria externa
tal como los discos, los CD’s, DVD’s,
cinta magnética, y dispositivos de
memoria flash. Los resultados de
procesamiento de datos se reportan en
forma de texto, gráficas, audio, video.
a. Los sistemas de computación consisten
de cuatro componentes principales: el
dispositivo de entrada, la unidad de
procesamiento, la capacidad de memoria
y de almacenaje, y el dispositivo de
salida.
11-2 Aplicaciones de negocios de tecnología_____________________________
Objetivos
¾ Describir los componentes de un sistema
de información para la administración
(MIS).
¾ Identificar aplicaciones de computación en
industrias de servicio.
¾ Discutir actividades de comercio
electrónico.
Resumen
a. Los cuatro principales componentes de
un sistema de información para la
administración (MIS) son recaudar datos,
analizar datos, almacenar datos, y
reportar resultados. La meta de un MIS es
de cambiar datos en bruto (datos y
figuras) a información que se pueda usar
por gerentes.
b. Las industrias de servicio que hacen
gran uso de computadoras y tecnología
incluyen a organizaciones de servicio
público, instituciones de educación,
instituciones de atención médica, y
organizaciones de servicio financiero.
c. El comercio electrónico (e-comercio)
incluye transacciones de negocios por
medio de la Internet o por medio de
otra tecnología electrónica.
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21
11-3 Otros ejemplos de tecnología_______________________________________
Objetivos
¾ Explicar usos de la tecnología en el
trabajo.
¾ Identificar aplicaciones personales y de
casa en cuanto a la tecnología.
¾ Discutir preocupaciones sociales
relacionadas a la tecnología.
Resumen
a. La robótica, los sistemas expertos, el
diseño asistido por computadora (CAD),
y la telecomunicación se utilizan en una
variedad de situaciones de negocio para
ayudar a mejorar la eficiencia y la
productividad.
22
b. Las aplicaciones de tecnología
personal incluyen los trabajos de
escuela, robótica casera y
mantenimiento de archivos caseros.
c. La tecnología expandida y el uso de
computadoras pueden resultar en
preocupaciones en cuanto a la pérdida
de empleo, la salud y la seguridad, las
actividades criminales, la privacidad, y
el robo de identidad.
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Capítulo
12
Administración financiera
12-1 Planificación financiera____________________________________________
Objetivos
¾ Reconocer preguntas importantes
financieras que deben ser respondidas en
un negocio.
¾ Hacer una lista de las etapas en la
preparación del presupuesto.
¾ Describir tres tipos de presupuestos de
negocios.
Resumen
a. Las preguntas financieras que deben ser
contestadas en un negocio incluyen:
¿Cuánto dinero se necesita para arrancar
un negocio? ¿De dónde vendrá el
financiamiento? ¿Cómo se obtendrán los
fondos para manejar el negocio durante
los meses o años hasta que genere
ganancias? ¿Cuáles serán las mejores
fuentes de ventas y otros ingresos?
¿Cuáles serán los gastos? ¿Cuándo se
deberán pagar?
b. Las cuatro etapas principales en la
preparación de un presupuesto son:
preparar una lista de ingresos y gastos
que serán parte del presupuesto;
recolectar la información correcta de
cada ingreso y gasto; crear el
presupuesto al calcular cada tipo de
ingreso, gasto y la cantidad de ingreso
y gasto neto; y demostrar y explicar el
presupuesto a las personas que
necesitan información financiera para
tomar decisiones.
c. Hay tres tipos de presupuestos para
negocios. El presupuesto de comienzo
planea ingresos y gastos desde el
comienzo de un negocio nuevo o una
expansión mayor hasta que proporcione
ganancias. El presupuesto de operación
describe el plan financiero para las
operaciones continuas del negocio por
un plazo específico. Un presupuesto de
efectivo es un cálculo del dinero
verdadero recibido y pagado por un
plazo específico.
12-2 Registros financieros y estados de cuenta financieros__________________
Objetivos
¾ Identificar varias formas de registros
financieros que los negocios necesitan.
¾ Describir las diferencias entre una
declaración de ingresos y un balance.
Resumen
a. Los registros financieros se utilizan para
registrar y analizar el desempeño
financiero de un negocio. Los tipos de
registros mantenidos incluyen activos,
devaluación, inventario, cuentas, efectivo,
nómina y declaraciones de impuestos.
b. Las dos declaraciones financieras más
comunes e importantes para los negocios
son la declaración de ingresos y la del
balance. Los activos, responsabilidades
y valor neto del negocio por una fecha
específica se encuentran en la
declaración del balance. Un estado de
pérdidas y ganancias reporta ingresos,
gastos, y la cantidad de ingreso y gastos
netos de las operaciones por un plazo
específico.
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23
12-3 Administración de nomina _________________________________________
Objetivos
¾ Describir los componentes de un sistema
de nómina en un negocio.
¾ Identificar la información clave incluida
en los cheques de sueldo y los registros de
nomina.
Resumen
a. Una nómina es el registro financiero de
compensaciones, deducciones, y pago
neto a los empleados. Un sistema de
nómina mantiene información de cada
empleado para poder calcular la nómina
de una compañía y poder hacer los pagos
necesarios a cada empleado.
24
b. Registros de nómina son la
documentación que se utiliza para
procesar los pagos de los ingresos y
registrar la historia de pago de cada
empleado. Un registro de nomina
individual contiene el nombre, número
de seguro social, dirección, y otra
información personal, registros de
información sobre impuestos y un
registro de todos los beneficios
recibidos. Cuando todos los registros
de la nómina se han completado y las
cantidades de pago han sido
calculadas, un cheque de pago se
prepara para cada persona. Un reporte
de ingresos contiene la cantidad de
pago actual y cumulativo y el tipo y
cantidad de deducciones del
empleado.
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12-4 Toma de decisiones financieras_____________________________________
Objetivos
¾ Reconocer información importante
financiera que usan los gerentes para
tomar decisiones.
¾ Identificar las etapas en tomar decisiones
financieras en los negocios.
Resumen
b. La primera etapa en la toma de
decisión financiera es la preparación
del presupuesto. Por segundo, los
gerentes utilizan el presupuesto como
guía de las operaciones del negocio. La
etapa final es el hacer ajustes
necesarios.
a. Los tres elementos más importantes de la
fuerza financiera de una compañía son los
activos, las responsabilidades, el valor
neto del dueño. Dos otros elementos
claves para un negocio son las cantidades
de ventas y ganancias. Los gerentes
utilizan estos elementos financieros para
calcular las tasas de desempeño
financiero para tomar decisiones que
resulten en un uso sensato del dinero de
la compañía.
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25
Capítulo
13
Operaciones de producción y
de negocios
13-1 Tipos de producción _____________________________________________
Objetivos
¾ Describir la función de productores en la
economía y las formas de producción.
¾ Diferenciar entre los varios tipos de
manufactura.
Resumen
b. Los negocios de manufactura pueden
organizar producción en varias formas
para producir productos. Los tipos de
procesos de manufactura son
producción masiva, manufactura de
pedido y procesamiento de materiales.
a. Los fabricantes son negocios que
desarrollan productos para la venta a
otros negocios o para los consumidores.
Los consumidores necesitan productos y
servicios para satisfacer sus necesidades
y gustos. Los negocios también necesitan
productos y servicios para ser
incorporados en los productos que
fabrican, para uso en operaciones, y para
la reventa a sus clientes. Las tres formas
de producción son extracción y
cultivación, procesamiento, y
manufactura.
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13-2 Planeación de producción _________________________________________
Objetivos
¾ Identificar las actividades involucradas en
la planificación de producción.
¾ Describir como esta organizada la
manufactura.
Resumen
a. Los procesos de fabricación y de
manufactura son muy complejos. Estos
deben ser cuidadosamente planificados y
coordinados. La planificación de
productos tiene dos etapas –
investigación de nuevos productos y
diseño de productos. La planificación de
productos incluye tres actividades: el
proceso de producción se desarrolla, se
obtienen los recursos de producción, y el
personal de producción se identifica y se
prepara. La administración de inventario
mantiene el suministro de todos los
recursos necesarios para la fabricación y
para los productos fabricados.
b. El tipo de producto y del proceso de
fabricación determinará como se
organiza el área de trabajo. Los
manufactureros enfrentan muchos retos
incluyendo la necesidad para la
producción más rápida, incremento de
calidad, y reducción de costos.
13-3 Planificación y administración de las operaciones de negocios __________
Objetivos
¾ Discutir la importancia de operaciones de
negocios efectivas.
¾ Describir las herramientas que se utilizan
para administrar las operaciones de
negocios.
b. Varias herramientas ayudan a la gente
a manejar las operaciones del día a día
de un negocio. Éstas incluyen
herramientas de administración y de
tecnología.
Resumen
a. Las operaciones de un negocio de día a
día frecuentemente determinan su éxito o
fracaso. Las personas de negocios
necesitan planear las operaciones de
negocio con el mismo cuidado como
trabajan para satisfacer a sus clientes o
planificar nuevos productos. Los tipos
comunes de operación de negocios son
mantenimiento, logísticas, horarios, y
seguridad y protección.
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27
Capítulo
14
Administración de riesgo
14-1 Perspectiva general de Administración de riesgo______________________
Objetivos
¾ Identificar los tipos de riesgos que
enfrentan los negocios.
¾ Describir las formas en que negocios
tratan con riesgos.
Resumen
b. Los individuos y los negocios deben
determinar como manejar los riesgos y
posibles pérdidas que puedan enfrentar.
Hay cuatro formas posibles para
enfrentar los riesgos: evitar el riesgo,
transferir el riesgo, asegurar el riesgo, o
asumir el riesgo.
a. Hay muchas formas de riesgo y
posibilidades de pérdidas. Las principales
formas de riesgo son económicas y no
económicas, puras y especulativas,
controlables y no controlables, y
asegurables y no asegurables. Los
individuos y los negocios necesitan estar
alertos sobre riesgos y tratar de reducir
las posibles pérdidas, especialmente
aquellas que puedan resultar en daño
físico o financiero.
14-2 Riesgos asegurables _____________________________________________
Objetivos
¾ Reconocer los conceptos importantes de
seguros.
¾ Describir varios tipos de seguros de
negocios.
Resumen
b. Los negocios compran una variedad de
formas de seguros para obtener
protección financiera para sus activos.
Seguro para negocios se pueden
categorizar bajo tres áreas mayores:
empleados, propiedad, y operaciones
de negocio.
a. La mayoría de individuos y negocios no
pueden pagar por grandes pérdidas
económicas, así que comparten el riesgo
con otros individuos o negocios. Ellos
compran seguro para proveer la
protección financiera necesaria en caso
de que sufran una pérdida financiera.
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14-3 Riesgos no asegurables ___________________________________________
Objetivos
¾ Describir por qué algunos riesgos de
negocios no son asegurables.
¾ Hacer una lista de las estrategias que una
compañía puede utilizar para reducir los
riesgos de hacer negocios
internacionalmente.
Resumen
b. Para reducir los riesgos de negocios
internacionales, las compañías deben
conducir sus negocios en varios
países, ofrecer una variedad de
productos, involucrar socios de
negocio locales, y emplear
administración local.
a. Si la posibilidad de que ocurra un riesgo o
la posibilidad de pérdida financiera al
negocio no se puede calcular
razonablemente, es poco probable que
una compañía de seguros provea
cobertura. Los costos de algunos riesgos
son tan altos que un negocio no pueda
pagar el costo de la protección del seguro.
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29
Capítulo
15
Consumidores en la economía
global
15-1 Decisiones del consumidor al comprar _______________________________
Objetivos
¾ Identificar recursos mayores de
información al consumidor.
¾ Explicar acciones de compras sensatas.
¾ Describir las principales tipos de lugares
de compras.
Resumen
a. Las principales fuentes de información
para el consumidor son organizaciones de
prueba de productos; fuentes de medios
tal como los publicadores de imprenta,
organizaciones de emisión y el Internet;
agencias gubernamentales; fuentes de
negocio tal como etiquetas de productos,
departamentos de servicio al cliente, y las
Agencias de Mejores Negocios (Better
Business Bureaus); y contactos
personales.
30
b. Los compradores que comparan
productos evaluarán el precio, la
calidad, el servicio, las ventas y las
marcas al hacer una compra. Los
consumidores sensatos toman su
tiempo al hacer compras, compran
cuando los precios están más bajos, y
evitan compras de impulso haciendo
listas de compras.
c. Los principales lugares de compras que
los consumidores usan se pueden ver
en tres categorías. Las comercios al por
menor tradicionales incluyen tiendas de
departamento, tiendas de descuento,
tiendas de especialidad,
supermercados, y abarrotarías. Los
comercios modernos incluyen tiendabodegas de especialidades, bodegas de
membresía, y tiendas de distribución de
fábrica. Las opciones de compras sin
tienda incluyen de puerta en puerta,
pedidos por correo, teléfono,
computadora, y máquinas
expendedoras.
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15-2 Derechos y responsabilidades del consumidor ________________________
Objetivos
¾ Explicar el movimiento del consumidor.
¾ Explicar siete derechos del consumidor.
¾ Describir responsabilidades del
consumidor.
Resumen
a. El movimiento del consumidor surgió
para combatir las prácticas injustas de los
negocios. A raíz de este movimiento, las
agencias públicas y privadas,
reglamentos, leyes, y regulaciones se
establecieron para proteger los intereses
del consumidor.
b. La Declaración de los Derechos del
Consumidor (Consumer Bill of Rights)
asegura que cada consumidor tiene el
derecho de estar informado, de la
seguridad, de elegir, de ser escuchado,
a un arreglo, a educación del
consumidor, y a servicio. El ser un
consumidor hábil quiere decir que
conoce la Declaración de los Derechos
del Consumidor y cómo ejercer estos
derechos.
c. Los consumidores también tienen
responsabilidades en relaciones de
negocios. Las cinco principales
responsabilidades del consumidor son
ser honesto, razonable, de reportar
prácticas sin ética, de estar informado,
y de estar involucrado.
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31
15-3 Acciones de protección para el consumidor __________________________
Objetivos
¾ Hacer una lista de preocupaciones del
consumidor comunes.
¾ Describir las etapas del proceso de quejas
del consumidor.
¾ Explicar las acciones legales disponibles
para asistir a los consumidores.
Resumen
a. Las principales quejas del consumidor
están relacionadas al cobro de deudas;
ventas de automóviles; construcción y
reparación de casas; tarjetas de crédito;
bienes y servicios de Internet; prestamos e
hipotecas depredadoras; telemercadeo y
de no llamadas; reparación de autos;
garantías de autos; y apiñamiento de
telecomunicación.
32
b. Hay cuatro etapas que se sugieren
cuando se enfrenta un problema del
consumidor: (1) contactar el lugar de
la compra, (2) contactar la matriz de la
compañía, (3) involucrar a una agencia
del consumidor, y (4) tomar acción
legal.
c. Una variedad de acciones legales está
disponible para ayudar a los
consumidores. La mediación y
arbitraje involucran el uso de un tercer
partido para resolver una queja de un
consumidor. Una demanda de grupo
permite a un pequeño grupo de
consumidores de tomar acción por
varios. El tribunal de reclamaciones
menores le permite a una persona
tomar acción legal sin tener que
utilizar un abogado.
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Capítulo
16
Administración de dinero y
planificación financiera
16-1 Estados de cuenta financieras personales ___________________________
Objetivos
¾ Explicar los fundamentos de la
administración de dinero.
¾ Crear una hoja de balance personal.
¾ Desarrollar un estado de cuenta personal
de flujo de dinero.
Resumen
a. Usted puede manejar su dinero en forma
prudente al planificar cuidadosamente,
utilizando información para ayudarle a
comprender mejor y tomar acción sobre
su dinero, comparando productos y
precios, y tomando decisiones sensatas.
b. Un balance es un registro de activos y
responsabilidades en un punto
específico. Los activos son cosas de
valor. Las responsabilidades son
cantidades que se deben a otros. El
valor neto es la diferencia entre los
activos y las responsabilidades.
c. Un estado de cuenta personal de flujo
de dinero es un registro de flujo de
dinero entrantes (ingresos) y flujo de
dinero salientes (pagos por gastos)
durante un plazo específico como un
mes.
16-2 Técnicas para presupuestar _______________________________________
Objetivos
¾ Identificar los propósitos de un
presupuesto.
¾ Describir las etapas al preparar un
presupuesto.
¾ Describir las características de llevar un
presupuesto con éxito.
Resumen
a. Los principales propósitos de un
presupuesto son para ayudarle a vivir
dentro de sus ingresos, lograr sus metas
financieras, comprar sensatamente, evitar
problemas de crédito, planificar para
emergencias financieras, y desarrollar
buena habilidad de administrar el dinero.
El tener un presupuesto por escrito es una
fase importante de la administración
exitosa del dinero.
b. El proceso de crear y utilizar un
presupuesto involucra establecer metas
financieras, planificar categorías de
presupuesto, mantener registros
financieros, y evaluar su presupuesto.
c. Un presupuesto con éxito será real,
flexible, evaluado regularmente, bien
planificado, claramente comunicado a
aquellos involucrados, y en un formato
sencillo.
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33
16-3 Los impuestos en su vida__________________________________________
Objetivos
¾ Identificar los tipos de impuestos pagados
por los consumidores.
¾ Describir las etapas al reportar una
declaración de impuestos.
¾ Explicar recursos de asistencia sobre
impuestos.
¾ Identificar estrategias comunes en la
planificación sobre impuestos.
Resumen
a. Los impuestos principales que la gente
paga son impuestos sobre ventas,
impuestos de consumo, impuestos de
vivienda, impuestos sobre propiedad
personal, impuestos sobre patrimonio,
impuestos de herencias, impuestos sobre
donaciones, seguro social, e impuestos
sobre los ingresos.
34
b. Los pasos a seguir para reportar una
declaración de impuestos son:
(1) determinar los ingresos brutos,
(2) calcular los ingresos brutos
ajustados, (3) restar deducciones,
(4) determinar las exenciones,
(5) calcular los ingresos sujetos a
impuestos, (6) calcular el impuesto
que se debe, y (7) pagar los impuestos
debidos o solicitar un reembolso o
crédito.
c. Las fuentes principales de información
sobre los impuestos son el IRS
(Servicio de Impuestos Internos),
fuentes en el Internet, material
impreso, software para la preparación
de declaración de impuestos, y
profesionales sobre impuestos.
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16-4 Su futuro financiero _______________________________________________
Objetivos
¾ Describir el proceso de planificación financiero.
¾ Explicar las acciones para implementar un plan
financiero.
¾ Identificar las acciones para revisar un plan
financiero.
Resumen
a. Las cinco etapas principales en el
proceso de planificación financiera son de
analizar su condición financiera actual,
desarrollar metas financieras, crear un
plan financiero, implementar el plan, y
evaluar y revisar el plan sobre el tiempo.
c. Al revisar su plan financiero, hay que
verlo como un documento cambiable y
fluido que tomara en cuenta
oportunidades. Usted debe revisar sus
metas financieras al paso que su
situación financiera o personal
cambie. Los cambios en las metas
requerirán cambios en hábitos de gasto
y ahorros. Lo más importante es de
recordar de ahorrar. La única manera
de tener dinero en el futuro es de
gastar menos de lo que recibe.
b. Dos áreas claves para considerar
cuando se implementa un plan
financiero son de proteger los ingresos
actuales y de proveer para ingresos
futuros. Los ingresos actuales se
pueden proteger por medio seguro de
ingresos de incapacidad y seguro de
desempleo. Las fuentes de ingresos del
futuro durante la jubilación incluyen el
Seguro Social, pensiones, cuentas
individuales de retiro, y anualidades.
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35
Capítulo
17
Servicios bancarios y financieros
17-1 Bancos y otras instituciones financieras _____________________________
Objetivos
¾ Explicar el propósito del Sistema de la
Reserva Federal.
¾ Hacer una lista de los tipos de
instituciones financieras.
¾ Discutir los factores para seleccionar una
institución financiera.
Resumen
a. El Sistema de la Reserva Federal sirve a
bancos asociados al aceptar sus
depósitos, prestándoles dinero,
compensando cheques, y proveyendo
otros servicios.
b. Las principales instituciones de
depósito son bancos comerciales,
asociaciones de préstamos y ahorros,
bancos de ahorros mutuos, y
cooperativas de crédito. Las
instituciones financieras que no son de
depósito incluyen compañías de seguro
de vida, compañías de inversiones,
compañías de financiamiento al
consumidor, compañías de hipotecas,
lugares para cambiar cheques y casas
de empeños.
c. Para obtener el mejor valor por su dólar
de servicio financiero, investigue y
compare los servicios que ofrecen,
seguridad, conveniencia, tarifas y
cargos, y restricciones.
17-2 Servicios financieros y la banca electrónica __________________________
Objetivos
¾ Identificar los servicios financieros que
utilizan los consumidores.
¾ Explicar los tipos de cuentas de cheques.
¾ Describir las actividades bancarias
electrónicas.
Resumen
a. Los servicios más comúnmente ofrecidos
por instituciones financieras son de
aceptar depósitos, transferencias de
fondos, préstamos de dinero, banca
electrónica, almacenamiento de cosas
valiosas, proveer consejos financieros, y
administración de fideicomisos.
36
b. Las principales formas de cuentas de
cheques son cuentas de cheques
regulares, cuentas de cheques que
ganan interés, y cuentas de cheques
especiales.
c. Los servicios de banca electrónica
incluyen el uso de cajeros automáticos
(ATM), transacciones de punto de
venta, depósito directo, pago
automático de cuentas, pagos en línea,
tarjetas prepagadas y tarjetas
inteligentes.
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17-3 Cheques y métodos de pagos _________________________________
Objetivos
¾ Describir las tres principales tipos de
endosos.
¾ Describir procedimientos adecuados de
escribir cheques.
¾ Explicar el proceso de reconciliación
bancaria.
¾ Identificar otros métodos de pago.
Resumen
b. El reconciliar una cuenta de cheques
incluye el encontrar las diferencias
entre el saldo del estado de cuenta
bancaria y el saldo en su chequera.
c. Otros tipos de métodos de pago
incluyen cheques certificados, cheques
cajeros, cheques de viajero y ordenes
de pago.
a. El propósito de un endoso es de permitir
que el portador del cheque pueda
cambiarlo, depositarlo, o transferirlo a
otro. Un endoso en blanco consiste solo
en el nombre del endosante. Un endoso
completo, también llamado el endoso
especial, permite transferir un cheque a
otra persona. Un endoso restrictivo limita
el uso del cheque a la razón dada en el
endoso.
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37
Capítulo
18
Crédito al consumidor
18-1 Fundamentos del crédito __________________________________________
Objetivos
¾ Identificar los tipos de crédito al
consumidor.
¾ Describir los beneficios de utilizar crédito.
¾ Explicar algunas desventajas de utilizar
crédito.
Resumen
a. El crédito es el privilegio de usar el
dinero de otra persona con la obligación
de pagarlo en el futuro. Las principales
tipos de crédito al consumidor son
cuentas de crédito, tarjetas de crédito,
crédito a plazo, y préstamos al
consumidor.
b. El uso del crédito en forma sensata
hace las compras más convenientes, le
da al comprador posesión inmediata en
vez de esperar hasta después, permite
que el comprador tome ventaja de
ventas especiales, y establece la
clasificación de crédito de una persona.
c. El crédito se usa mal si resulta en
compras demás, compras sin cuidado,
pagando precios más altos en tiendas
que otorgan crédito, o el incurrir
deudas excesivas.
18-2 Costo del crédito _________________________________________________
Objetivos
¾ Calcular el interés en situaciones de
crédito al consumidor.
¾ Explicar los cargos de financiamiento
cuando se utiliza crédito.
Resumen
a. La cantidad del costo del interés se
calcula al multiplicar la tasa de interés
por el principal y luego por el número de
días o meses.
38
b. La tasa anual de porcentaje (APR)
declara el porcentaje del costo del
crédito a base anual. Los costos del
crédito además del interés incluyen
cargos de servicio, el costo de cobrar
las malas deudas, y el seguro de
crédito. El costo de financiamiento es
el costo total del crédito incluyendo el
interés y demás cargos.
c. El costo del crédito varía entre los
prestamistas. Se puede ahorrar dinero
al buscar y comparar el APR, la
cantidad de los pagos mensuales, y
cargos de financiamiento total.
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18-3 Solicitud y documentos de crédito ______________________________
Objetivos
¾ Explicar el proceso de solicitud de crédito.
¾ Describir las actividades de una oficina de
crédito.
¾ Discutir los documentos de crédito
comúnmente utilizados.
Resumen
a. Una solicitud de crédito es un documento
en el cual se provee información
necesaria por un prestamista. Un negocio
considera el carácter de una persona
(honestidad, voluntad de pagar las
deudas), capacidad (capacidad de pagar
las deudas), y capital (el valor de las
posesiones de una persona) al examinar a
un solicitante de crédito.
b. Una agencia de crédito acumula
información de usuarios de crédito. Un
archivo de crédito documenta el
historial de su crédito. Usted puede
mantener un buen historial de crédito
al pagar sus cuentas a tiempo.
c. Dos documentos de crédito
comúnmente usados son el contrato a
plazos y el estado de la cuenta. Antes
de firmar un contrato a plazos,
considere los cargos financieros y
otras características del préstamo. Los
estados de la cuenta deben ser
examinadas con cuidado y los errores
deben ser reportados tan pronto como
sean descubiertos.
18-4 Protección de los derechos de crédito ________________________________
Objetivos
¾ Identificar regulaciones de la solicitud de
crédito.
¾ Explicar regulaciones del uso de crédito.
¾ Discutir problemas de crédito y ayuda
disponible.
Resumen
a. La ley de Veracidad de Préstamo (Truthin-Lending Law), el CARD Act (Ley de
Responsabilidad y Transparencia de
Tarjetas de crédito), y la Ley de Igualdad
de Oportunidad de Crédito (Equal Credit
Opportunity Act) proveen información y
protección al solicitar crédito.
b. La Ley de Facturación Imparcial de
Crédito (Fair Credit Billing Act), la
Ley de Informe Justo de Crédito (Fair
Credit Reporting Act), la Ley de
Informe Justo del Crédito del
Consumidor (Consumer Credit
Reporting Act), y la Ley de Cobranza
Imparcial de Deudas (Fair Debt
Collections Practices Act) protege a los
consumidores cuando se utiliza el
crédito.
c. Asistencia para problemas de crédito
está disponible de consejeros,
consolidación de deudas y, como
último recurso, bancarrota.
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39
Capítulo
19
Estrategias de inversión y ahorros
19-1 Planificación de inversión y de ahorros _____________________________
Objetivos
¾ Explicar los fundamentos de inversión y
de ahorros.
¾ Identificar los tipos de inversiones y de
ahorros.
¾ Discutir los factores para considerar
cuando se evalúan alternativas de
inversión y de ahorros.
Resumen
a. Los planes de ahorros ayudan a comprar
bienes y servicios necesarios y también a
preparar para gastos y emergencias del
futuro. Los ahorros ayudan a la economía
al tener fondos disponibles para
préstamos a individuos, negocios, y
gobiernos. Las metas principales de
inversión son ingresos actuales y
crecimiento a largo plazo.
b. Las principales categorías de ahorros e
inversiones son cuentas de ahorros,
certificados de depósito, cuentas del
mercado monetario, acciones, bonos,
fondos mutuos, bienes raíces, materia
prima, y objetos de colección.
c. Al evaluar los ahorros y las
inversiones, se debe considerar la
seguridad, el rendimiento, la liquidez, y
los impuestos.
19-2 Inversión en acciones ____________________________________________
Objetivos
Resumen
¾ Comparar las dos mayores tipos de
acciones.
¾ Describir las actividades involucradas en
la compra o venta de acciones.
¾ Identificar los factores que afectan el valor
de acciones.
40
a. Las acciones son capital y representan
titularidad. Las acciones de preferencia
tienen prioridad sobre las acciones
comunes al pagar los dividendos. Los
propietarios de acciones de preferencia
reciben dividendos a una tasa fija. Las
acciones comunes representan
titularidad en general de una compañía
y el derecho de compartir sus
ganancias. Los accionistas comunes
votan para elegir a los oficiales de la
corporación.
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b. Los corredores de bolsa trabajan por
medio de bolsas para comprar y vender
acciones para los inversionistas.
c. Al seleccionar inversiones de acciones,
se debe considerar la rentabilidad de
una compañía, deuda, potencial de
crecimiento, rendimiento, y tasa de
precio por valor (P/E). También se
deben considerar los factores
económicos como la inflación, tasas de
interés, gastos del consumidor, y el
empleo.
19-3 Bonos y fondos mutuos de inversiones _____________________________
Objetivos
¾ Hacer un alista de las formas de bonos
gubernamentales.
¾ Describir las características de bonos
corporativos.
¾ Describir varias formas de fondos mutuos
de inversiones.
Resumen
a. Un bono representa una deuda que
una organización debe. El gobierno
y las compañías venden bonos para
recaudar fondos para financiar
operaciones actuales o expansiones
futuras. Los gobiernos locales y
estatales venden bonos municipales.
El gobierno federal vende bonos de
ahorros, letras de la Tesorería y
pagarés de la Tesorería.
b. Compañías emiten bonos de la
corporación para recaudar fondos. A
los inversionistas se les paga interés
por prestarle dinero a la compañía.
c. Fondos Mutuos permiten a las
personas de combinar sus fondos para
comprar una variedad de valores, los
cuales reducen riesgos y aumentan
posibles rendimientos. Las tipos de
fondos mutuos incluyen fondos de
acciones de crecimiento agresivo,
fondos de ingresos, fondos
internacionales, fondos de sector,
fondos de bonos, y fondos de balance.
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41
19-4 Inversiones en bienes raíces _______________________________________
Objetivos
¾ Describir actividades en la compra de una
casa.
¾ Explicar los beneficios de ser propietario
de una casa.
¾ Discutir los costos de ser propietario de
una casa.
Resumen
a. Una persona puede comenzar en bines
raíces al alquilar un lugar para vivir o al
comprar una casa móvil. Al comprar una
casa, usted podría necesitar obtener una
hipoteca y usar los servicios de un agente
de bienes raíces y un abogado.
b. Las ventajas de ser propietario de una
casa son beneficios de impuestos,
capital elevado, y orgullo de ser
propietario.
c. Los principales gastos asociados con
ser propietario de una casa incluyen los
impuestos de la propiedad, pagos de
interés, seguro de propiedad, y
mantenimiento.
19-5 Otras inversiones ________________________________________________
Objetivos
¾ Discutir los tipos de inversión en materias
primas.
¾ Explicar el uso de objetos de colección
como una inversión.
b. Objetos de colección pueden combinar
un pasatiempo con una inversión que
pueden incrementar en valor.
Resumen
a. La materia prima comúnmente utilizadas
como inversiones incluye el maíz, soja,
trigo, oro, plata, cobre, platino, moneda
extranjero, e instrumentos de deuda
Tesorera.
42
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Capítulo
20
Seguros
20-1 Seguros de vehículos _____________________________________________
Objetivos
¾ Discutir riesgos de vehículos motorizados.
¾ Explicar protección de seguro de
automóviles.
¾ Identificar factores que afectan los costos
de seguro de auto.
Resumen
a. Los riesgos de vehículos motorizados
incluyen el tener un accidente, el robo de
su vehículo, el daño personal o a otra
persona, o el daño a la propiedad de otro.
b. El seguro por daño personal cubre
responsabilidad de daños personales,
pagos médicos, y protección contra los
no asegurados. El seguro por daños de
propiedad lo protege contra reclamos si
daña la propiedad de otra persona.
c. El costo de seguro de automóvil es
afectado por la edad, accidentes, estado
civil, estudios, clasificación de crédito,
uso del auto, número de millas que se
conducen por año, valor del auto, y
dónde vive.
20-2 Seguros de propiedad_____________________________________________
Objetivos
¾ Describir la cobertura de seguro de
propiedad.
¾ Explicar pólizas de seguro de propiedad.
¾ Identificar factores que afectan los costos
de seguro de propiedad.
Resumen
b. Una póliza de seguro de propiedad de
casa provee cobertura para varios
peligros. El seguro de arrendatario está
disponible para los que rentan.
c. Los consumidores sensatos seleccionan
la protección más apropiada al costo
más bajo.
a. El seguro de propiedad y casa protege
contra tres pérdidas económicas: (1) daño
a la casa o a la propiedad, (2) gastos para
poder vivir en otro lugar si su casa es
dañado severamente, y (3)
responsabilidad por pérdidas.
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43
20-3 Seguros de vida __________________________________________________
Objetivos
¾ Discutir los fundamentos de seguro de
vida.
¾ Explicar los tipos de seguro de vida.
¾ Describir los procesos de compra de
seguro de vida.
Resumen
a. El seguro de vida protege a los
sobrevivientes contra pérdidas financieras
asociadas con el fallecimiento. Este
reemplaza una pérdida de ingresos para
una familia que depende financieramente
de otra persona.
b. El seguro de vida a término provee
protección financiera por pérdidas de
vida durante un plazo definido. Un
seguro permanente tiene tanto un valor
en efectivo como una característica de
inversión.
c. Para comprar cobertura de seguro de
vida, una persona la solicita a un
agente de seguros. Un examen físico
puede ser requerido para asesorar la
salud de la persona. La anualidad del
seguro de vida depende del tipo de
póliza y de la edad y salud de la
persona que va a ser asegurada.
20-4 Seguros médicos ________________________________________________
Objetivos
¾ Describir la cobertura de seguro médico.
¾ Discutir proveedores de seguro médico.
¾ Explicar el seguro de incapacidad y de
largo plazo.
Resumen
a. Cinco tipos comunes de seguro médico
son: seguro hospitalario, seguro
quirúrgico, seguro médico regular, seguro
médico mayor, y una póliza de cobertura
total. El seguro de atención dental y de
visión provee cobertura específica para
estas necesidades médicas.
44
b. Los que proveen seguro medico
incluyen seguro medico en grupo,
seguro medico individual,
organizaciones para el mantenimiento
de la salud (HMO), organizaciones de
proveedor preferidas (PPO), y
programas gubernamentales.
c. Seguro de ingresos por incapacidad
protege contra pérdida de ingresos por
causa de enfermedad o accidente. El
asegurado recibe pagos hasta que
pueda regresar al trabajo. Seguro de
mantenimiento de largo plazo provee
ayuda diaria que se necesita por causa
de una enfermedad de largo plazo o
incapacidad.
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Glosario
A
ability capacidad Cualidad de poder
desempeñar labores mentales o físicas.
absolute advantage ventaja absoluta Una
situación en la cual un país puede producir un bien
o servicio a un precio más bajo que otros países.
accountability responsabilidad Tomar
responsabilidad por los resultados obtenidos.
accounts payable record registro de cuentas
por pagar Un documento financiero que
identifica a las compañías de las cuales se hicieron
compras a crédito y la cantidad comprada, pagada
y lo que se debe.
accounts receivable record registro de cuentas
por cobrar Un documento financiero que
identifica a clientes que han hecho compras
usando crédito y también el estado de cada cuenta.
adjustable-rate mortgage (ARM) hipoteca de
porcentaje ajustable Una hipoteca en la cual se
incrementa o se reduce la tasa de interés de vez en
cuando de acuerdo a la tasa de interés actual que
cobran los prestamistas.
advertising publicidad Cualquier forma de
comunicación pagada mediante los medios
dirigida a consumidores identificados para proveer
información e influir sus acciones.
agricultural products productos agrícolas
Cosechas y animales criados por agricultores.
AI IA (véase Artificial intelligence
inteligencia artificial)
allowance concesión La cantidad de dinero
que se planea utilizar para cierta categoría de
presupuesto.
all-risk policy (véase special form forma
especial)
annual percentage rate (APR) tasa anual del
porcentaje El costo del porcentaje de crédito a
base anual.
annual percentage yield (APY) producción
anual del porcentaje La tasa de porcentaje igual
a la cantidad de interés total que un depósito de
$100 dólares puede ganar basado en un plazo de
365 días.
annuity anualidad Una cantidad de dinero
que pagará una compañía de seguros (usualmente
mensual) a una persona que previamente ha
depositado dinero con la compañía.
antitrust laws leyes antimonopolios Leyes
que previenen el monopolio y promueve
competencia y la imparcialidad.
application form formulario de solicitud Un
documento utilizado por empleadores que solicita
información relacionada al empleo. Le da
información general al empleador sobre cada
solicitante.
application software programa de aplicación
Programas de computadora que desempeñan
labores específicas tales como procesamiento de
palabras, administración de base de datos o
contabilidad.
applied research investigación aplicada
Investigación de mercadotecnia que estudia
productos existentes para desarrollar
mejoramientos en diseño o nuevos usos de
productos.
appraiser tasador Alguien capacitado para
calcular el valor de la propiedad y quien puede dar
un informe oficial sobre su valor.
appreciation aumento en valor Un aumento
general en el valor de la propiedad que ocurre
sobre el paso del tiempo.
APR (véase annual percentage rate tasa
anual del porcentaje)
APY (véase annual percentage yield
producción anual del porcentaje)
arbitration arbitraje Acción de un tercer
partido que resulta en una decisión que es
legalmente vinculante.
ARM (véase adjustable-rate mortgage
hipoteca de porcentaje ajustable)
articles of incorporation artículos de
incorporación Un documento legal por escrito
que define titularidad y procesos de operación y
condiciones para el negocio.
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45
artificial intelligence (AI) inteligencia
artificial Programas que permiten a las
computadoras razonar, aprender y tomar
decisiones utilizando métodos lógicos similares a
los métodos que usan los humanos.
assessed value valor determinado El valor de
la propiedad que el gobierno local determina con
fines de impuestos.
asset record registro de activos Un
documento financiero que se utiliza para nombrar
los edificios y equipo que son propiedad del
negocio, su valor original y actual, y la cantidad
que se debe si dinero fue pedido prestado para
comprar los activos.
assets activos La propiedad de una compañía;
cualquier cosa de valor poseído por un negocio o
compañía.
assigned-risk plan plan de riesgo asignado
Un plan en el cual cada compañía de seguro de
automóviles en el estado se le asigna un cierto
número de conductores de alto riesgo basado en la
cantidad de seguro que cada compañía vende.
authority autoridad El derecho de tomar
decisiones sobre como las responsabilidades deben
ser logradas.
automatic bill payment pago de cuentas
automático Un servicio mediante el cual un
banco deduce un pago de su cuenta y lo transfiere
los fondos a las compañías adecuadas. Este
servicio requiere que el cliente bancario autorice
gastos mensuales en cantidades predeterminadas.
automatic teller machine cajero automático
Un aparato computarizado que le permite a los
clientes de hacer transacciones bancarias
incluyendo el retiro de dinero.
B
baby boomers la generación de la posguerra
La gente nacida entre 1946 y 1964.
balance of payments balance de pagos La
diferencia entre la cantidad de dinero que entra a
un país y la cantidad que sale del país.
balance of trade balance comercial La
diferencia entre las exportaciones e importaciones
totales de un país.
balance sheet balance Un reporte que
contiene los activos, responsabilidades, y el valor
46
neto de su dueño en un punto de tiempo
especifico.
bank money order orden de pago bancario
Un documento vendido por un banco que declara
que un dinero se pagará a una persona o negocio
específico.
bank reconciliation reconciliación bancaria
El documento creado para mostrar que su propio
registro de su cuenta de cheques y el registro del
banco en cuanto a su cuenta estén en acuerdo.
bankruptcy bancarrota El proceso legal de
reducir o eliminar una cantidad que se debe.
bank statement estado de cuenta bancaria
Un reporte del estado de una cuenta bancaria.
base plus incentive sueldo base mas incentivos
Un sistema de compensación que combina un
salario o el sueldo con una cantidad adicional
basada en el desempeño del empleado.
basic economic problem problema económico
básico Desigualdad de necesidades y gustos sin
límite y recursos económicos limitados.
basic health coverage cobertura médica básica
Protección básica proveída por un seguro médico,
hospitalario y quirúrgico.
basic product producto básico La forma más
simple de un producto. No es único y usualmente
está disponible de varias compañías
behavioral interviewing entrevista de
comportamiento Una entrevista que evalúa el
potencial de empleo de un solicitante. Por lo
general las preguntas comienzan con “describa” o
“dígame sobre.”
benchmark estándar de comparación Las
mejores prácticas entre todos los competidores.
beneficiary beneficiario La persona
designada en una póliza de seguro para recibir los
beneficios del seguro.
benefits beneficios La compensación en otras
formas además del pago directo.
blank endorsement endoso en blanco Un
endoso de un cheque que consiste solamente del
nombre del endosante.
blue-collar workers obreros Trabajadores
que están involucrados en el trabajo físico,
incluyendo el operar la maquinaria y equipo u
otras actividades de producción.
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board of directors junta directiva Las
personas que crean la política y decisiones
principales para el negocio.
bodily injury liability responsabilidad por
lesiones Seguro que protege a un conductor de
reclamos que resultan de lesiones o muerte por los
que sea culpable.
bond bono Un certificado que representa una
promesa de pagar una cantidad definida de dinero
a una tasa de interés estipulada a una fecha
específica.
brand marca Un nombre que se le da a un
producto o servicio para distinguirlo de otros
similares y competitivos.
brand name nombre de marca Identificación
única de los productos de una compañía.
budget presupuesto Planes detallados para
las necesidades financieras de individuos, familias
y negocios.
budget charge account cuenta de crédito
presupuestaria Un acuerdo de crédito que
requiere que un cliente haga pagos de una cantidad
fija durante varios meses.
budget deficit déficit presupuestario
Situación financiera que ocurre cuando un
gobierno gasta más de lo que recibe.
budget surplus excedente presupuestario
Situación financiera que ocurre cuando un
gobierno gasta menos de lo que recibe.
budget variance variante presupuestario
Cualquier diferencia entre los gastos verdaderos y
los gastos planeados.
business consumers consumidores de negocio
Personas, compañías y organizaciones que
compran productos para el funcionamiento de un
negocio, para ser incorporados en otros productos
y servicios, o para la reventa a sus clientes.
business cycle ciclo de negocio El movimiento
de la economía de una condición a otra y de
vuelta. Tiene cuatro fases incluyendo prosperidad,
recesión, depresión, y recuperación.
business ethics ética de negocio Reglas sobre
cómo los negocios y sus empleados deben
comportarse.
business interruption insurance seguro de
interrupción de negocio Compensación por
gastos de continuación de negocios que ocurren si
un negocio cierra temporalmente por razones de
incendio, inundación u otro problema mayor.
business plan plan de negocio Una
descripción escrita de una idea para negocio y
cómo se llevará a cabo, incluyendo todas las
operaciones mayores del negocio.
buying motives motivos de compra Razones
por las cuales el consumidor decide cuales
productos y servicios comprar.
C
CAD (véase Computer-aided design diseño
de ayuda computarizada)
cafeteria plan plan de cafetería Un programa
de beneficio para empleados que asigna cierta
cantidad de dinero para cada empleado que puede
ser gastado en beneficios.
CAI (véase Computer-assisted instruction
instrucción asistida por computadora)
capacity capacidad La habilidad de una
persona para pagar una deuda cuando se vence.
capital capital El valor de las posesiones del
prestatario, incluyendo dinero y propiedad.
capital gain ganancia capital El resultado del
incremento en valor de una acción que luego se
vende por más de su costo original.
capitalism capitalismo Propiedad privada de
recursos económicos por individuos en vez del
gobierno.
capital loss pérdida de capital El resultado de
una inversión vendida por menos de su costo
original.
capital projects proyectos de capital Los
gastos de compañías por cosas tal como terreno,
edificios, equipo y nuevos productos.
capital resources recursos de capital
Productos y dinero que se usan para producir
bienes y servicios.
career carrera Una meta en la vida que se
logra a través de un oficio o una serie de oficios.
career planning planificación de carrera El
proceso de estudiar carreras, evaluarse a sí mismo
en términos de carreras y tomar decisiones sobre
una carrera futura.
career portfolio portafolio de carrera
Evidencia tangible de sus habilidades y capacidad.
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cash budget presupuesto de dinero en efectivo
Un estimado del dinero en efectivo recibido y
pagado en un plazo específico de tiempo.
cash card tarjeta de efectivo (véase debit card
tarjeta de debito)
cash flow statement estado de movimiento de
efectivo Un estado de cuenta financiero que
reporta los salarios netos y otros ingresos junto
con los gastos en un plazo de tiempo, tal como un
mes.
cashier's check cheque de caja Un cheque
que un banco emite de sus propios fondos.
cash inflow entrada de dinero El dinero
disponible para gastar como resultado de trabajo o
de otros ingresos, como interés de una cuenta de
ahorros.
cash machine maquina de efectivo (véase
automated teller machine cajero automático)
cash outflow salida de dinero Sus gastos
incluyendo cantidades de dinero que se gastan por
comida, ropa, transporte, y otros gastos para vivir.
cash record registro de efectivo Un
documento financiero que muestra todo el efectivo
recibido y gastado por el negocio.
cash value valor efectivo La cantidad de
dinero que una compañía de seguro pagará si el
asegurado decide que el seguro ya no se necesita.
cell celda La localidad en donde una columna
y una fila intersectan.
central processing unit (CPU)
unidad central
de procesamiento El centro de control de la
computadora.
certificate of deposit certificado de depósito
Instrumento de ahorros que requiere de una
cantidad minima de deposito por un plazo
determinado de tiempo.
certificate of deposit rate tasa de certificado
de depósito La tasa por depósitos a seis meses
en instituciones de ahorros.
certified check cheque certificado Un
cheque personal para el cual el banco garantiza su
pago.
channel members socios de canal Negocios
que toman parte en una distribución en un canal de
distribución.
channel of distribution canal de distribución
La ruta que un producto y los negocios
48
involucrados sigue al mover un producto del
fabricante al consumidor final.
character carácter La honestidad y buena
voluntad de una persona para pagar una deuda
cuando se vence.
check cards tarjetas de chequeras (véase
debit card tarjeta de debito)
check register registro de cheques Un tipo
de libro por separado en el cual el depositante
mantiene un registro de las actividades de la
cuenta de cheques.
check stub talón de cheque Un formulario
adjunta al cheque por medio de una línea
perforada.
civil case caso civil Una acción legal en la
cual el demandante le pide al tribunal de tomar
acción en contra de un acusado.
claim reclamación Una petición del
asegurado por pago de una pérdida que cubre la
póliza de seguro.
class action suit demanda colectiva Acción
legal tomada por un partido por representación de
un grupo de personas que tienen la misma queja
clearance sale venta de liquidación Venta
que se utiliza para vender mercancía que una
tienda ya no desea distribuir.
clearing compensación El pago de cheques
entre diferentes bancos en diferentes ciudades.
cloud computing computación nube
Utilizando software, recursos, y los archivos de
trabajo que son mantenidos en un servidor común.
co-branded credit card tarjeta de crédito de
marca copartícipe Tarjeta de crédito de una
compañía que está afiliada con una compañía
bancaria.
code of ethics código de ética Un conjunto
de reglas para guiar el comportamiento de los
empleados o miembros en una organización.
coinsurance seguro copartícipe El
compartimiento de gastos por el asegurado y la
compañía de seguros.
collaboration software (groupware)
programas de computación en colaboración
Programas que proveen capacidad de
comunicación en tiempo real por medio de voz,
texto y video.
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collateral colateral o garantía Propiedad que
se ofrece como garantía, para algunos acuerdos de
préstamo.
collectibles artículos de colección Artículos
de interés personal a coleccionistas que pueden
aumentar en valor en el futuro.
collective bargaining negociación colectiva
Negociación formal entre miembros de sindicatos
y la administración para resolver asuntos.
collision coverage cobertura contra choques
Seguro que protege a un dueño de un carro contra
pérdidas financieras como resultado de choque con
otro vehiculo u objeto.
command economy economía de mandato
Una economía en la cual los recursos son
propiedad controlada por el gobierno.
commercial bank banco comercial Un
banco que ofrece una variedad completa de
servicios financieros.
commercial property insurance seguro de
propiedad comercial Cobertura por pérdida de
propiedad como resultado de incendio, tormentas,
accidentes, robos, y vandalismo.
commission comisión Cantidad de dinero que
se le paga a un empleado basado en el porcentaje de
ventas por los cuales es responsable; la tarifa que
cobran los corredores de bolsa por sus servicios.
commodities materia prima Grano, ganado,
y metales preciosos
common market (economic community)
mercado común (comunidad económica)
Un
mercado en el cual los miembros eliminan los
impuestos y otras barreras de comercio.
common stock acción común Acción que
representa titularidad general en una corporación y
el derecho de compartir en sus ganancias.
communication channel canal de comunicación
La forma en que la información que se comunica de
un enviado se transmite a un recibidor.
comparative advantage ventaja comparativa
Una situación en la cual un país se especializa en
la fabricación de un bien o servicio en que es
relativamente más eficiente.
compensation compensación La cantidad de
dinero que se le paga a un empleado por el trabajo
que realiza, incluyendo el salario y sueldo.
compensation and benefits prestaciones y
compensación La actividad de recursos
humanos que involucra planificación y
administración de la nómina, archivos de personal,
y programas de prestaciones.
competition competencia La rivalidad entre
negocios para la venta de sus bienes y servicios.
competitors competidores Negocios que
ofrecen productos similares a los mismos clientes.
compound interest interés compuesto El
interés calculado sobre la cantidad ahorrada más el
interés previamente devengado.
comprehensive coverage cobertura
comprensiva Seguro que protege al asegurado
contra casi todas las pérdidas excepto las causadas
por choque o vuelco.
comprehensive form formulario comprensivo
Seguro de propietario de casa que expande las
cláusulas de especiales de la póliza para incluir el
costo de remplazo del contenido del hogar o
edificios.
comprehensive medical policy póliza médica
comprensiva Una póliza que combina las
características de seguro hospitalario, quirúrgico,
médico regular y medico mayor.
computer-aided design diseño de ayuda
computarizada El uso de tecnología para crear
estilos y diseños de productos.
computer-assisted instruction (CAI)
instrucción asistida por computadora El uso de
computadoras para ayudar a las personas a
aprender o a mejorar sus capacidades a su propio
paso.
computer language lenguaje de computación
Un sistema de letras, palabras, números y
símbolos que se usa para comunicarse con una
computadora.
computer literacy habilidad con las
computadoras La habilidad de usar
computadoras para procesar información o
resolver problemas.
computer network red de computadoras Un
grupo de computadoras tal como en negocios y
escuelas que están conectadas para que usuarios
compartan herramientas, software y datos.
computer system sistema de computadora
Todo componente que funciona en una
computadora, incluyendo dispositivos de entrada,
unidades de procesamiento, memoria y
almacenaje, y dispositivos de salida.
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49
computer virus virus de computadoras Un
programa en código escondido en un sistema que
luego puede dañar programas o datos
almacenados.
conditions of work condiciones de trabajo
Cláusulas relacionadas al bienestar de los
empleados mientras están en un trabajo las cuales se
encuentran frecuentemente en contratos de trabajo y
manuales de reglamento de las compañías.
condominium (condo)
condominio (condo)
Una propiedad individual en un complejo similar a
apartamentos.
conflict of interest conflicto de interés
Ocurre cuando una acción por una compañía o
individuo resulta en un beneficio injusto.
conservation conservación Salvar recursos
naturales escasos.
consumer consumidor Una persona que
compra y usa bienes y servicios.
consumer decision-making process proceso de
decisión del consumidor La secuencia de etapas
específicas que los consumidores siguen al hacer
una compra.
consumer movement movimiento del
consumidor Consumidores unidos para demandar
un trato justo de los negocios, y para pelear en
contra de las prácticas injustas del negocio.
contingent worker trabajador contingente
Una persona que no tiene un contrato explícito o
implícito para trabajo a largo plazo.
continuous process improvement (CPI)
Proceso Continuo de Mejoramiento Una forma
de incrementar la calidad de trabajo al reducir
errores, ineficiencias, y desgasto. En vez de
esperar a que ocurra un problema, los procesos son
continuamente revisados con la meta de encontrar
formas de mejorarlos.
continuous processing procesamiento continuo
El cambio de forma de la materia prima a un
producto específico que se usa para consumo o para
manufactura al mover constantemente los materiales
a través de equipo especialmente diseñado.
contract contrato Un acuerdo para el
intercambio de bienes o servicios por algo de
valor, usualmente dinero.
controllable risk riesgo controlable Un
riesgo que se puede reducir o eliminar por medio
de acciones que se toman.
50
controlling controlando Determina hasta que
punto el negocio está realizando las metas que se
establecieron durante la etapa de planificación.
convenience stores abarrotarías Unas tienda
pequeñas que enfatizan la venta de alimentos, en
un lugar accesible y con largas horas de servicio.
cooperative cooperativa Un negocio
formado para mercadear productos producidos por
los miembros o para comprar productos
necesitados por los miembros. Los dueños son los
miembros, sirve sus necesidades y se administra
en sus intereses.
copyright derechos de autor La protección
del trabajo creativo de autores, compositores y
artistas.
core values valores fundamentales Los
fundamentos importantes que guían las decisiones
y las acciones de una compañía.
corporate bond rate tasa de bonos de
corporación El costo de préstamos para grandes
corporaciones de los Estados Unidos.
corporate bonds bonos corporativos Bonos
emitidos por corporaciones.
corporate bylaws reglamentos de corporación
Los procedimientos de operación de una
corporación.
corporation corporación Entidad legal por
separado formado por documentos registrados con
un estado. El dueño es uno o más accionistas y es
administrada por una junta directiva.
cosigner consignatario La persona o partido
responsable de pagar una nota si el prestatario no
la paga como prometió.
cost containment contención de costo El
mantener los costos bajos.
counterfeiting falsificación Usos ilegales de
propiedad intelectual, patentes, marcas, y derechos
de autor.
cover letter carta de presentación Una carta
que expresa su interés en un trabajo específico.
credit crédito El privilegio de usar el dinero
de otra persona por un plazo de tiempo.
credit application solicitud de crédito Un
formulario en el cual usted da información
necesaria para a un prestamista para que tome una
decisión para concederle crédito.
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credit bureau agencia de crédito Una
compañía que reúne información de usuarios de
crédito y la vende en forma de reportes de crédito
a los negocios que ofrecen crédito.
credit counselor consejero de crédito Una
persona que sugiere acción a tomar para reducir la
deuda y eliminar las dificultades del crédito.
credit limit límite de crédito Una cantidad
máxima que se puede deber a un tiempo.
creditor acreedor Alguien que vende a
crédito o da un préstamo; el comprador de un bono
corporativo o gubernamental.
credit rating clasificación de crédito La
reputación de una persona de pagar las deudas a
tiempo.
credit references referencias de crédito Los
negocios o individuos que están disponibles y
dispuestos de proveer información sobre su
capacidad de tener crédito.
credit report reporte de crédito Un
documento que muestra las deudas que una
persona debe, la frecuencia con que usa el crédito
y si paga las deudas a tiempo.
credit union asociación cooperativa de crédito
Una institución financiera cooperativa sin fines de
lucro la cual los usuarios son los dueños.
criminal case caso criminal Una acción legal
presentada por violación de las leyes penales.
culture cultura Los comportamientos,
costumbres, y valores aceptados por una sociedad.
current assets activos actuales El efectivo
y aquellas cosas que pueden ser convertidas
fácilmente en efectivo tal como el inventario y
cuentas a cobrar.
current income ingresos actuales Ingresos
para gastos de mantenimiento actuales.
current liabilities responsabilidades
actuales Cantidades que un negocio debe que
serán pagadas dentro de un año.
current ratio índice actual Activos actuales
comparados con responsabilidades actuales.
custom manufacturing fabricación
personalizada Fabricar o construir un producto
específico y único para atender a las necesidades
de un consumidor.
D
database base de datos Una colección
organizada de información con datos relacionados
de alguna manera los unos con los otros.
database marketing mercadeo a base de datos
Usar información sobre consumidores para
incrementar las ventas.
database software software de base de datos
Un programa de computadora que permite
mantener, analizar y combinar una colección de
información.
debit card (tarjeta de efectivo)
tarjeta de
débito Una tarjeta expedida por el banco que se
usa para transacciones de ATM.
debt collection agency agencia de recolección
de deudas Una compañía que trata de obtener
dinero que no se ha pagado.
debt repayment plan plan de pagar deudas
Un acuerdo entre un acreedor y un deudor para
reducir los pagos a un nivel más manejable y
todavía liquidar la deuda.
debt equity ratio porcentaje de deuda a capital
Las responsabilidades de una compañía divididas
por el capital del propietario.
debtor deudor Alguien que compra a crédito
o recibe un préstamo.
decoding decodificación Interpretando
información para entenderse.
decreasing term insurance plan de seguro
decreciente La cantidad de protección de un
seguro gradualmente se reduce, pero las
anualidades permanecen iguales mientras el
seguro este en efecto.
deductible deducible La cantidad específica
que el asegurado debe pagar antes de que la
compañía de seguros pague un reclamo.
deficit déficit Una situación financiera en la
cual el gasto actual es más del gasto planeado.
deflation deflación Una disminución en el
nivel general de precios.
demand demanda La cantidad de un bien o
servicio que los consumidores pueden y están
dispuestos a comprar.
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51
demand curve curva de demanda Una vista
gráfica de la demanda de un bien o servicio. La
curva de demanda de un producto, por ejemplo,
ilustra la relación entre el precio de un producto y
la cantidad en demanda por los consumidores.
department stores almacenes Tiendas que
tienen una línea de productos extensa y que
enfatizan el servicio.
dependent dependiente Una persona que
debe depender de otra por apoyo financiero.
depository institution institución de depósito
Una institución financiera que acepta depósitos de
personas y de negocios y utiliza ese dinero para
financiar su negocio.
depreciation devaluación La disminución en
el valor de una propiedad al envejecer y
degradarse.
depreciation record registro de devaluación
Un documento financiero que se usa para
identificar la cantidad que los activos han
disminuido en valor debido a su edad y uso.
depression depresión Una fase del ciclo de
negocio que está marcada por un largo plazo de
alto desempleo, debilidad en ventas al consumidor
y quiebra de negocios.
direct channel of distribution canal directo de
distribución Un canal por el cual productos se
mueven directo del fabricante al consumidor sin la
participación de otras organizaciones.
direct deposit depósito directo El proceso
mediante el cual fondos son depositados
electrónicamente y están disponibles
automáticamente para su uso.
disability income insurance seguro de
ingresos por incapacidad Seguro que remplaza
los ingresos que se pierden cuando el asegurado no
puede trabajar debido a una enfermedad o lesión.
discharge despido Una forma de terminación
que termina el empleo por causa de
comportamiento inapropiado en el trabajo.
discount broker corredor de bolsa de
descuento Un corredor de bolsa que solicita
pedidos y ofrece investigación limitada y otros
servicios.
discounting descontar El proceso mediante
el cual los bonos de ahorro pagan interés.
discount rate porcentaje de descuento El
porcentaje que se le cobra a las instituciones
52
financieras por fondos prestados de bancos de la
Reserva Federal.
discount stores tiendas de descuento Tiendas
que enfatizan precios más bajos en sus productos.
discrepancies discrepancias Las diferencias
entre el desempeño actual y presupuestal.
displaced workers trabajadores desplazados
Trabajadores que están sin empleo por cambio de
condiciones de trabajo.
display exhibidor Un aparato utilizado por
comerciantes para exhibir un producto en el punto
de la venta.
distribution distribución Las localidades y
métodos usados para hacer un producto o servicio
disponible para un mercado determinado;
determinar las mejores formas para que los
clientes localicen, obtengan, y usen los productos
y servicios de una organización.
diversity diversidad La inclusión
comprensiva de gente con diferencias en
características y atributos personales.
dividends dividendos Pagos en efectivo de
ganancias a los accionistas hechos.
domestic business negocios domésticos El
hacer, comprar, y vender bienes y servicios dentro
de un país.
down payment enganche Una pago parcial
del precio de compra que se hace como parte de un
acuerdo de crédito.
downsizing reducción de personal
Reducción planeada en el número de empleados
que se necesitan en una firma para reducir costos y
hacer el negocio más eficiente.
drawee girado El banco u otra institución
financiera que paga el cheque.
drawer girador El dueño de una cuenta que
firma el cheque.
E
earned income ingresos ganados Dinero de
sueldos, salario, comisiones, honorarios, propinas,
y aguinaldos.
earnings report reporte de ganancias Un
reporte, usualmente incluido con el sueldo del
empleado, que incluye información del ciclo de pago
actual tal como la cantidad acumulada por el año.
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e-commerce comercio electrónico Conducir
transacciones de negocio usando el Internet u otra
tecnología.
economic community comunidad económica
(véase common market mercado común).
economic decision making toma de decisión
económicas El proceso de escoger cuáles gustos
y necesidades, serán satisfechos.
economic resources recursos económicos
Las cosas disponibles para ser utilizados para
fabricar bienes y servicios.
economic risk riesgo económico Un riesgo
que puede resultar en pérdida financiera,
incluyendo riesgo personal, riesgo de propiedad, y
riesgo de responsabilidad.
economic system sistema económico El
método que utiliza un país para responder a las
tres preguntas de economía.
effective communication comunicación
efectiva El intercambio de información para que
haya comprensión común de todos los
participantes.
EFT (véase Electronic funds transfer
transferencia electrónica de fondos)
electronic funds transfer (EFT)
transferencia
electrónica de fondos El uso de computadoras y
otra tecnología para actividades bancarias,
incluyendo el uso de cajeros automáticos (ATM),
transacciones de punto de venta, y pagos
automáticos de cuentas.
embargo embargo Una acción impuesta por
el gobierno para cesar por completo la importación
o exportación de un producto.
emotional buying motives motivos de compras
emocionales Razones por las cuales
consumidores deciden que productos y servicios
comprar basadas en sentimientos, creencias y
aptitudes.
employee benefits prestaciones de los
empleados Compensación en formas diferentes
a pagos directos, tales como vacaciones, cobertura
de seguro, y programas para la jubilación.
employee relations relaciones de empleados
Responsable por mantener un ambiente seguro,
sano y productivo para todos los empleados.
employment interview entrevista de empleo
Una conversación de doble sentido en la cual el
entrevistador aprende sobre usted y usted aprende
sobre el trabajo y la compañía.
encoding codificar Preparar la información
que va a ser comunicada.
endorsement endorso Comprobantes escritos
que una persona recibió un pago o transfirió el
derecho de recibir el pago a otra persona.
entrepreneur empresario Alguien que toma
un riesgo en empezar un negocio para recibir una
ganancia.
entrepreneurship iniciativa empresarial El
proceso de comenzar, organizar, administrar y
asumir la responsabilidad por un negocio.
equity equidad o valor neto Titularidad de
acciones; la diferencia entre el precio actual al cual
se puede vender una casa y la cantidad que se debe
en la hipoteca.
estate planning planificación de patrimonio
Planificación para la acumulación y la
administración de propiedad durante la vida de
uno y la distribución de propiedad a la muerte de
la persona.
ethical business practices práctica ética de
negocios Práctica que asegura que el estándar
apropiado de conducta sea observada en las
relaciones con todos los que forman parte de un
negocio o que son afectados por las actividades de
un negocio.
ethics ética Principios morales o reglas de
conducta.
exchange rate tasa de cambio El valor de la
moneda de un país comparado con el valor en otro.
executives ejecutivos Gerentes de alto nivel
con responsabilidades por la dirección y éxito de
un negocio por completo.
exemption exención Una deducción de
impuestos para el contribuyente, su cónyuge, y
cada dependiente.
exit interview entrevista de salida Una
entrevista en la cual un empleador hace preguntas
acerca del trabajo antes de salir de la compañía.
expenses gastos El costo de operar un
negocio.
experience-based resume curriculum vitae
basado en experiencia Un currículum en el cual
las experiencias están señaladas en orden de la
historia de trabajo.
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53
experiment experimento Un método de
investigación de mercadeo que presenta dos
alternativas cuidadosamente controladas a
individuos para determinar cual se prefiere o tiene
mejores resultados.
expert influence influencia experta La
influencia que surge cuando los miembros de un
grupo reconocen que el líder tiene experiencia
especial en un área.
expert systems sistemas expertos Programas
de computación que ayudan a las personas a
resolver problemas técnicos.
exports exportaciones Mercancías y servicios
que se venden a otro país.
express money order orden de pago directo
Un documento emitido por varias organizaciones
incluyendo compañías de cheques de viajeros,
agencias de viaje, y varios supermercados,
farmacias y tiendas de abarrotes.
express warranty garantía directa Garantía
que se expresa oralmente o por escrito y que
promete una calidad de rendimiento específica.
external communication comunicación
externas Comunicación que ocurre entre aquellos
dentro de una organización y los de afuera tal como
clientes, proveedores, y otros negocios.
external data sources recursos de datos
externos Entradas de afuera al sistema de de
información para la administración de una
organización, tal como instituciones financieras,
agencias de gobierno, y clientes.
extraction and cultivation cultivación y
extracción Una forma de fabricación en la cual
se obtienen productos de la naturaleza o se
cultivan usando recursos naturales.
extractor extractor Un negocio que utiliza
recursos de la naturaleza para el consumo directo o
para uso en el desarrollo de otros productos.
F
face value valor nominal La cantidad de
cobertura de seguro que se compró originalmente
y que se pagará al fallecimiento del asegurado.
factors of production factores de producción
Recursos económicos, incluyendo recursos
naturales, recursos humanos, y recursos de capital.
54
family leave policy política de permiso de
ausencia para el cuidado de familia Una
política que permite a empleados de permiso de
ausencia por el nacimiento o adopción de un niño,
por cuidar a un familiar enfermo, o por otra
emergencia personal.
farmers agricultores Personas que cultivan
la tierra y usan otros recursos naturales para
cultivar cosechas y criar ganado para el consumo.
Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC)
Corporación Federal de Seguro de Depósitos
La agencia federal que ayuda a regular bancos y
otras instituciones financieras.
Federal Reserve System (Fed)
Sistema de la
Reserva Federal Un sistema establecido por el
gobierno federal para supervisar y regular los
bancos asociados y para ayudar a que los bancos
sirvan al público eficazmente. Todos los bancos
nacionales deben ser parte del Sistema de la
Reserva Federal, y los bancos de estado pueden
participar.
feedback reacción o retroalimentación Una
respuesta al remitente del recibidor.
final consumers consumidores finales
Personas que compran productos y servicios
principalmente para consumo propio.
finance charge cargo financiero El costo
total por crédito incluyendo interés y todos los
demás cargos.
financial analysis análisis financiero Un
presupuesto para actividades de mercadotecnia,
obtener los fondos necesarios para operaciones, y
proporcionar la ayuda financiera a clientes para
que puedan comprar productos y servicios para sus
negocios.
financial performance ratios proporciones de
desempeño financiero Las comparaciones de los
elementos financieros de una compañía que
indican que tan bien se desempeña el negocio.
financial plan plan financiero Un informe
que resume la situación financiera actual, reconoce
sus necesidades financieras, e indica una dirección
para sus actividades financieras futuras.
financial records archivos financieros
Documentos financieros que son utilizados para
registrar y analizar el desempeño financiero de un
negocio.
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financial responsibility law ley de la
responsabilidad financiera
Una ley que protege
al público de pérdida financiera causada por
conductores.
financial statements estados financieros
Reportes que resumen el desempeño financiero de
un negocio.
fixed expenses gastos fijos Costos que
ocurren regularmente y que son cada vez la misma
cantidad.
fixed rate mortgage tasa fija de hipoteca
Tasa de interés de hipoteca que no cambia durante
el tiempo de la hipoteca.
flexspace espacio flexible Un programa que
permite a algunos empleados de completar parte o
todo su trabajo fuera del lugar de negocio.
flextime tiempo flexible Un programa que
permite a los empleados algunas opciones en
como arreglan sus días y horas de trabajo.
focus group grupo de enfoque Un estudio de
investigación de mercadeo que acumula ideas,
experiencias, y opiniones de un pequeño grupo de
consumidores que toman parte en un grupo de
discusión.
foreign debt deuda externa La cantidad que
un país debe a otros países.
foreign exchange market mercado de
intercambio extranjero Bancos que compran y
venden diferentes divisas.
foreign trade comercio extranjero (véase
International business comercio internacional)
formal communications comunicaciones
formales Métodos de comunicación que han
sido establecidos y aprobados por una
organización.
formal influencie influencia formal El poder
basado en la posición del líder dentro de la
estructura formal.
franchise franquicia Un contrato por escrito
que concede permiso para operar un negocio y
vender productos y servicios en una forma
establecida.
franchisee concesionario La compañía que
compra los derechos para administrar un negocio.
franchiser otorgante de franquicia La
compañía que es dueña del producto o servicio y
que permite los derechos a otro negocio.
fraud fraude Engaño a los consumidores al
proveer información falsa con la intención de
hacer una venta.
freedom of choice libertad de elección La
libertad de tomar decisiones independientemente
mientras aceptan las consecuencias de esas
decisiones.
free-trade agreement tratado de libre
comercio Un acuerdo entre países miembros
para remover tarifas y barreras de intercambio a
los productos comerciados entre ellos.
free-trade zone zona de libre comercio Un
área seleccionada en donde productos se pueden
importar sin tarifas y luego almacenados,
ensamblados, y/o usados en manufactura.
full endorsement (special endorsement)
endoso completo (endoso especial)
Un endoso que permite transferir un cheque a otra
persona.
full-service broker corredor de bolsa de
servicio completo Un corredor de bolsa que
provee información sobre valores que desea
comprar. Ellos trabajan para casas de bolsas con
gran personal de investigación.
full-time employee empleado de tiempo
completo Alguien que trabaja regularmente un
horario de 30 horas o más por semana.
futures contract contrato de futuros
Acuerdo para comprar o vender una cantidad de
una bien de consumo a un precio especificado en
el futuro; contrato que conlleva la compra y venta
de divisas e instrumentos financieros.
G
GDP per capita Producto Doméstico Bruto por
capita El producto por persona, calculado al
dividir el producto doméstico bruto (GDP) por el
total de la producción.
GDP (véase Gross Domestic Product
producto doméstico bruto)
generic products productos genéricos Cosas
sin marca a precios reducidos porque no requieren
de publicidad o empaque elegante.
glass ceiling barrera invisible Un límite
artificial a grupos de minoría que se colocándose
en posiciones de autoridad y de toma de decisión.
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55
global strategy estrategia global Una
estrategia que usa el mismo producto y estrategia
de mercadeo mundialmente.
goal meta Una declaración precisa de
resultados que un negocio anticipa realizar.
goods mercancías Cosas que se pueden ver y
tocar; estos son productos que se pueden comprar
para tener sus gustos y necesidades.
goods-producing industries industria
productora de mercancías Industrias que
producen o fabrican productos utilizados por otros
negocios o comprados por consumidores.
green management administración verde
Instalaciones administrativas que practican la
protección del ambiente mediante la conservación
de recursos naturales, el uso prudente de energía, y
la reducción de emisiones, el desecho y la
contaminación.
gross domestic product (GDP)
producto
doméstico bruto El valor total de todos los
bienes y servicios producidos por un país en un
año.
gross margin margen bruto La diferencia
entre el precio de venta y el costo del producto.
group insurance seguro en grupo Cobertura
de seguro medico ofrecido a un gran número de
empleados y a sus familias.
group life insurance seguro de vida en grupo
Una póliza de seguros que cubre a un grupo de
personas. El grupo actúa como una unidad al
comprar el seguro.
guarantee garantía Una promesa del
fabricante o agente, generalmente por escrito, de
que un producto es de cierta calidad.
H
hardware hardware (equipo físico) Los
elementos físicos de un sistema de computadora.
health insurance seguro medico Protección
contra el alto costo individual de atención médica.
Cubre gastos rutinarios del cuidado médico y
también puede cubrir gastos de hospitalización u
otros tratamientos médicos necesario.
health maintenance organization (HMO)
Organización para el mantenimiento de la salud
Un plan de salud administrado cuyos miembros
56
tienen derechos a servicios de salud prepagados,
incluyendo hospitalización.
heterogeneous heterogéneo Caracterizado
por las diferencias en el tipo y calidad de servicio
suministrado.
HMO (véase health maintenance
organization organización para el
mantenimiento de la salud)
homeowner's policy póliza de seguro de
propiedad Un póliza de seguro en paquete
diseñado para asegurar casas y propiedades.
horizontal communications comunicaciones
horizontales Comunicaciones que se mueven a
través de la organización al mismo nivel—
empleado a empleado o gerente a gerente.
hospital insurance seguro hospitalario
Seguro que usualmente paga la mayoría o todos
los gastos de hospital si una enfermedad o lesión
requiere que el asegurado sea hospitalizado.
host country país anfitrión El país en el cual
una compañía multinacional (MNC) coloca
actividades de negocio.
human relations relaciones humanas La
manera en que las personas se llevan entre sí.
human resources recursos humanos
Personas que producen bienes y servicios; gente
que trabaja para una empresa o negocio.
I
I bond bono I Bono que paga una tasa de
interés que es más baja que la tasa de otros bonos
de ahorros, pero es una tasa variable que
incrementa con la inflación.
identity influence influencia de identidad
Influencia que proveniente de la confianza
personal y respeto que tienen los miembros por el
líder.
identity theft robo de identidad Robo de
información de una persona por medio de fuentes
en Internet para obtener dinero.
implementing implementación El esfuerzo
de un gerente para dirigir a personas a que realicen
el plan de trabajo de la organización.
implied warranty garantía implícita Una
garantía impuesta por ley que se comprende
aplicable aunque no haya sido escrita o dicha.
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imports importaciones Productos y servicios
compradas de otros países.
improvement mejoramiento Un cambio
diseñado que incrementa el uso de un producto,
servicio o proceso.
impulse buying compra impulsiva Comprar
muy rápidamente, sin darle mucha consideración.
incentive systems sistemas de incentivo
Sistemas de compensación vinculada a la calidad y
cantidad del desempeño de un empleado.
income statement declaración de ingresos
Un reporte de entradas, gastos e ingresos o
pérdidas netos por operaciones en un plazo
específico.
income tax impuesto sobre los ingresos
Impuestos sobre los ingresos de individuos.
indirect channel of distribution canal
indirecto de distribución Un canal en el cual
productos se mueven del productor al consumidor
por medio de uno o más negocios.
individual retirement account (IRA)
cuenta
individual de jubilación Un plan de retiro
exento de impuestos en el cual las personas
pueden invertir hasta cierta cantidad anualmente.
inflation inflación Un aumento en el nivel
general del precio.
influence influencia El poder de permitir a
una persona de afectar las acciones de otros.
informal communications comunicación
informal Formas comunes pero no oficiales de
movimiento de información en una organización.
informal influence influencia informal El
poder que resulta de las características personales
de un líder en vez de la estructura formal de una
organización.
informational interview entrevista
informacional Una discusión planeada con un
trabajador que está dispuesto a ayudarle a conocer
sobre el trabajo que una persona hace, la
preparación necesitada para una carrera, y los
sentimientos de una persona sobre la carrera.
information management administración de
información Utilizando tecnología para obtener
e intercambiar información para completar el
trabajo de una organización.
infrastructure infraestructura Un factor que
apoya el comercio internacional en países
industrializados, incluyendo los sistemas de
transporte, comunicación, y sistemas de servicio
de una nación.
innovation innovación Una invención o
creación que es nueva.
inseparable inseparable Algo que se
consume al mismo tiempo que es producido.
installment loan préstamo a plazos Un
préstamo en el cual está de acuerdo en hacer
pagos mensuales en cantidades específicas sobre
un plazo de tiempo.
installments abonos Una cantidad específica
que un prestamista acuerda a pagar por un
préstamo.
installment sales credit crédito de ventas a
plazo Una tipo de contrato de crédito emitido
por un vendedor que requiere pagos periódicos en
tiempos específicos. El comerciante añade cargos
financieros al costo de los artículos comprados.
insurable interest interés asegurable Un
beneficio financiero de la continuidad de vida de
una persona.
insurable risk riesgo financiero Cuando una
gran cantidad de personas afrentan un riesgo y el
costo de las posibles pérdidas se puede predecir.
insurance seguro Una forma de protección
de riesgo que intercambia la incertidumbre de una
posible pérdida financiera por un cierto pago
menor.
insurance agent agente de seguro Un agente
que representa la compañía de seguros y vende
pólizas de seguros a individuos y negocios.
insurance policy póliza de seguro Una póliza
que presenta las condiciones a las cuales han
acordado una compañía de seguros y el asegurado.
insured asegurado Persona o negocio por la
cual el asegurador asume el riesgo.
insurer asegurador Una compañía que
acuerda tomar ciertos riesgos económicos y de
pagar por las pérdidas si estas ocurren.
intangible intangible Algo que no tiene
forma física.
intellectual property propiedad intelectual
Sabiduría técnica o trabajo creativo. Esto incluye
software, diseños de ropa, música, libros y
películas.
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57
interest interés El dinero que se recibe por
permitirle a otros el uso de su dinero; el dinero que
paga por usar el dinero de otros.
interest rates tasa de interés El costo por
usar el dinero de otra persona.
interests intereses Actividades que le dan
satisfacción y que pueden proveer una base para su
meta de empleo y posibles caminos de carrera.
intermediaries intermediarios Negocios
involucrados en la venta de bienes o servicios de
fabricantes a los consumidores y otros negocios.
intermittent processing procesamiento
intermitente Correr cortas cantidades de
producción para producir una cantidad exacta de
una variedad de un producto.
internal communications comunicaciones
internas Comunicaciones que ocurren entre
gerentes, empleados y grupos de trabajo.
internal data sources recursos de datos
internos Entradas de información que se le
provee al sistema de administración de
información desde adentro de la organización, tal
como archivos de contabilidad, información de
inventario y cifras de ventas de la compañía.
international business comercio internacional
Las actividades de negocio necesarias para crear,
enviar, y vender bienes y servicios a través de
fronteras nacionales.
internship internado Experiencia de trabajo
dentro de organizaciones mientras se aprende
sobre una carrera.
interstate commerce comercio interestatal
Transacciones de negocio de compañías en más de
un estado.
intranet intranet (red interna)
Una red de
computadoras local basada en las mismas bases de
comunicación del Internet. Se ve y funciona tal
como una pagina Web, pero es privada y solo es
accesible a usuarios autorizados.
intrastate commerce comercio dentro del
estado Transacciones de negocio de compañías
que hacen negocios en solo un estado.
inventory inventario Una lista detallada de
los materiales, suministros, y productos
terminados de una compañía.
inventory management administración de
inventario Mantiene el suministro de todos los
58
recursos necesarios para la producción y los
productos producidos.
inventory records registros de inventario Un
documento financiero que se utiliza para
identificar el tipo y el número de productos a la
mano para la venta.
investing invertir Usar sus ahorros para ganar
más dinero.
IRA (véase Individual Retirement Account
cuenta individual de jubilación)
J
job analysis análisis de trabajo Un estudio
específico de un trabajo para identificar en detalle
los deberes del trabajo y las habilidades
requeridas.
job shadow observación de trabajo Una
persona que pasar tiempo con un trabajador por un
día o una semana para aprender sobre la ocupación
de esa persona.
job sharing compartir el trabajo Un acuerdo
en el cual un trabajo se les ofrece a dos personas.
Cada persona trabaja un horario de tiempo parcial.
Comparten el espacio de trabajo y los deberes del
trabajo.
joint account cuenta conjunta Cuando dos o
más personas tienen una cuenta juntas.
joint venture empresa conjunta Un negocio
único organizado por dos o más negocios para
operar por un tiempo limitado y para un proyecto
específico. Es un tipo de asociación.
just-in-time justo a tiempo Un proceso de
logística en el cual los bienes llegan cuando se
necesitan para su producción, uso, o venta en vez
de estar en almacenamiento.
L
labor force fuerza de trabajo Todas las
personas mayor de los 16 años quien están
actualmente trabajando o buscando trabajo.
labor union sindicato de obreros Un grupo
de empleados organizado que negocian con
compañías sobre temas, tal como sueldos y
condiciones de trabajo.
layoff despido temporal indefinido Un tipo de
terminación el cual es una reducción temporal o
permanente en el número de empleados por causa
de cambios de las condiciones de los negocios.
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leadership liderazgo La habilidad de motivar
a individuos y a grupos para lograr metas
importantes.
level term insurance seguro de vida a término
fijo La cantidad de protección y las anualidades
permanecen iguales mientras esté en efecto el
seguro.
liabilities responsabilidades Lo que una
compañía debe.
liability insurance seguro de responsabilidad
Una protección contra pérdidas de daño a personas
o propiedad como resultado de productos,
servicios, o acciones de un negocio.
liability risk riesgo de responsabilidad Un
riesgo que se relaciona a un perjuicio o lesión
debido a sus acciones a otras personas o su
propiedad.
licensing concesión de licencia El vender el
derecho de usar una propiedad intangible (proceso
de producción, marca registrada, o nombre de
marca) por un honorario o regalía.
life cycle ciclo de la vida Secuencias
predecibles de etapas de vida que se distingue por
características únicas, requisitos, y expectativas.
life insurance seguro de vida Seguro que
paga la cantidad de la póliza al momento del
fallecimiento del asegurado. El pago se les hace a
personas nombradas en la póliza los cuales se
llaman beneficiarios.
limited liability company (LLC)
compañía de
responsabilidad limitada Forma de titularidad
de negocio que provee protección de
responsabilidad para los propietarios. Mantiene
una serie de requisitos de organización y
operación más simples que una corporación. No se
necesitan artículos de incorporación o
reglamentos. Un documento simple tal como el de
un acuerdo de asociación se debe desarrollar.
limited liability partnership (LLP)
asociación con responsabilidad limitada Una
asociación que identifica a algunos inversionistas
que no pueden perder más de la cantidad de su
inversión, pero que no pueden participar en la
administración del día a día del negocio.
limited-payment policies pólizas de pago
limitado Una póliza de seguro de vida entera
que se determina por el número de años que el
asegurado acuerda pagar por el, tal como una
póliza de vida de 20 pagos.
liquidity convertibilidad La facilidad con la
que una inversión puede cambiarse a efectivo
rápidamente sin perder su valor.
loan credit crédito de préstamo Dinero
prestado para un uso especial. Usualmente incluye
un contrato por escrito.
locational unemployment desempleo
localizado Desempleo que ocurre cuando
trabajos están disponibles en un lugar, pero siguen
sin trabajadores porque los que están calificados
para estos trabajos viven en otra parte y no desean
mudarse.
logistics logística La administración de
adquisiciones, movimiento, y almacenamiento de
suministros, materiales, y productos terminados en
un negocio.
long-term assets (fixed assets)
activos de
largo plazo (activos fijos)
Los activos con vida
de más de un año, tal como terrenos, edificios,
equipo, y tecnología costosa.
long-term care insurance seguro de cuidado a
largo plazo Seguro que provee cuidado a largo
plazo incluyendo ayuda diaria que se necesita por
una enfermedad de largo plazo o incapacidad.
long-term financing financiamiento a largo
plazo Dinero que se necesita para los recursos
principales de un negocio (tal como terrenos,
edificios y equipos) los cuales durarán muchos
años.
long-term liabilities responsabilidades a largo
plazo Deudas de negocio que continuarán por
más de un año.
M
mail order catalogs catálogos de pedido por
correo Catálogos donde los clientes pueden
hacer compras y hacen sus pedidos vía correo y
por teléfono.
major medical insurance seguro médico total
Protección contra los altos costos de enfermedades
serias o lesiones. Complementa otras formas de
seguro médico.
management administración El proceso de
lograr las metas de una organización por medio del
uso efectivo de personas y otros recursos.
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management information system (MIS)
sistema de administración de información Un
sistema coordinado de procesar y reportar
información en una organización.
management style estilo de administración
La forma en que un administrador trata e involucra
a los empleados.
manufacturers fabricantes Negocios que
obtienen suministros de otros productores y los
convierten a productos. Ellos venden sus
productos a consumidores y otros negocios.
manufacturing manufactura La
combinación de materias primas y bienes
procesados a un producto final.
markdown rebaja Una reducción del precio
original de venta.
market economy economía de mercado Una
economía en la cual los propietarios de los
recursos y los que las controlan son la gente del
país.
marketing mercadeo La actividad, conjunto
de instituciones, y procesos para la creación,
comunicación, y entrega, e intercambio de ofertas
que tienen valor para clientes, socios, y la sociedad
en grande.
marketing-information management
administración de información de mercadeo
Obtener, administrar y usar información de
mercadeo para mejorar la toma de decisiones de
negocios y el desempeño de actividades de
mercadeo.
marketing mix mezcla de mercadeo La
mezcla de cuatro elementos de mercadeo –
productos, distribución, precio, y promoción.
marketing orientation orientación de
mercadeo Una propuesta que considera las
necesidades de los clientes cuando se desarrolla
una mezcla de mercadeo.
marketing research investigación de mercadeo
Encontrar soluciones a problemas por medio de
estudios cuidadosamente diseñados que involucran
a clientes.
marketing strategy estrategia de mercadeo
El plan de una compañía que identifica como usará
el mercadeo para alcanzar sus metas.
marketplace mercado Cualquier lugar en
donde se intercambian bienes y servicios.
60
market price el precio del mercado El punto
donde la demanda y la oferta son iguales.
market value valor del mercado El precio al
cual una acción se puede comprar y vender en la
bolsa.
markup incremento La cantidad que se le
suma al costo de un producto para fijar el precio
de venta.
mass production producción masiva Un
proceso de ensamblaje de productos que crea un
número grande de productos idénticos usando un
procedimiento continuo y eficiente.
mass promotion promoción masiva
Comunicación a muchas personas al mismo
tiempo con un mensaje en común.
materials processing procesamiento de
materiales El cambio de la forma de la materia
prima para ser consumida o usada al hacer otros
productos.
maturity date fecha de vencimiento La fecha
en que un préstamo debe pagarse.
maturity value (face value)
valor de
vencimiento (valor nominal)
La cantidad que se
pide prestada por la corporación que expide un
bono.
mediation mediación El uso de un tercer
partido que trata de resolver la queja entre el
consumidor y el negocio.
Medicaid Medicaid (seguro medico estatal
para personas de bajos ingresos)
Una forma de
asistencia medica para los individuos y familias de
bajos ingresos que es administrada por gobiernos
estatales. El gobierno federal comparte el costo de
proveer los beneficios para la salud a aquellos
individuos y familias calificadas.
medical payments coverage cobertura de
pagos médicos Seguro que cubre a los
asegurados y a los miembro de familia si están
heridos mientras van en su carro o en otro carro.
Medicare Medicare (programa de salud para
personas mayores)
Un programa nacional de
seguro de salud para la gente de 65 años de edad o
más y algunas personas discapacitadas.
memory memoria Un componente de un
sistema de computadora que guarda un programa
de computación.
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mentor mentor Un empleado con experiencia
que sirve como consejero a una persona con
menos experiencia.
merchandising comercialización Un
conjunto de actividades promocionales diseñadas
para obtener ventas en el ambiente de venta al por
menor.
middle managers gerentes a nivel medio
Especialistas con responsabilidades de partes
específicas de las operaciones de una compañía.
MIS (véase management information system
sistema de administración de información)
mission statement declaración de objetivos
Declaración corta, específica, y por escrito del
motivo de existencia del negocio y de lo que
quiere lograr.
mixed economy economía mixta Una
economía que combina elementos de las
economías de mercado y economía controlada.
mixed management administración combinada
El uso combinado de táctica y estratégica de
administración.
MNC (véase multinational company
compañía multinacional)
mobility movilidad El deseo y la habilidad de
una persona de mudarse a donde están los trabajos.
money management administración de dinero
Actividades financieras diarias asociadas con el
uso limitado de ingresos para satisfacer los gustos
y necesidades ilimitados.
money market account cuenta de mercado de
valores Una cuenta especial que paga un interés
variable basado en valores de corporación y de
gobierno.
money order orden de pago Una forma de
pago que ordena a la agencia que lo emite a pagar
la cantidad impresa en el formulario a otra entidad.
monopoly monopolio Cuando un negocio
tiene control de un producto o servicio en el
mercado.
mortgage hipoteca Un documento legal que
le otorga al prestamista derecho a reclamación
contra la propiedad si el capital, interés o ambos
no se han pagado según lo acordado.
mortgage rate tasa hipotecaria La cantidad
que los individuos pagan por pedir prestado para la
compra de una casa.
multinational company (MNC)
compañía
multinacional Una organización que hace
negocios en varios países. Usualmente consiste de
un país anfitrión y divisiones o compañías
separadas en una o más países anfitriones.
multinational strategy estrategia
multinacional Una estrategia que trata cada
mercado de cada país diferente. Las empresas
desarrollan productos y estrategias de mercadeo
que se adaptan a los clientes, gustos, y hábitos de
comprar de un mercado nacional distinto.
municipal bonds bonos municipales Bonos
que emiten los gobiernos locales y estatales.
mutual fund Fondo mutuo Un fondo de
inversión establecido y administrado por
compañías que reciben dinero de varios
inversionistas.
mutual savings bank banco de ahorros mutuos
Un banco de ahorros que es propiedad de y
administrado a beneficio de los depositantes.
N
national brands marcas nacionales Marcas
que se anuncian por todo el país
national debt deuda nacional La cantidad
total que el gobierno federal debe.
natural resources recursos naturales
Materia prima que provee la naturaleza.
needs necesidades Cosas que son necesarias
para sobrevivir.
negative or unfavorable balance of payments
balance negativo o no favorable de pagos El
resultado cuando un país envía más dinero afuera
del que se recibe.
net asset value (NAV) valor liquidativo El
precio del mercado de un fondo mutuo basado en
el valor actual de todas las acciones y bonos que
son propiedad de la compañía de inversión.
net income ingresos netos El resultado
cuando los ingresos son más que los gastos.
net income ratio porcentaje de ingresos netos
El total de ventas comparado con el ingreso neto
por un plazo tal como seis meses o un año.
net loss pérdida neta El resultado cuando los
gastos son más que los ingresos.
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61
net pay
pago neto La cantidad de un sueldo
después de impuestos y otras deducciones de
nómina de pago; salario neto.
networking red de trabajo El proceso de
hablar con otras personas sobre su trabajo.
net worth valor neto La diferencia entre los
activos y las responsabilidades de una persona.
no-fault insurance seguro independiente de
culpa Seguro que permite a personas lesionadas
en un accidente de carro de recibir pago por la
pérdida financiera de su compañía de seguro sin
importar la culpabilidad. Estas pérdidas incluye
cuentas médicas, pérdida de salario, y otros gasto
relacionados.
non-depository intermediaries intermediarios
que no utilizan almacenamiento Una categoría
de instituciones financieras que no toma o retiene
depósitos. Ellos ganan su dinero al vender
servicios o pólizas específicos.
non-economic risks riesgos sin riesgo
económico Puede resultar en una
inconveniencia o incomodidad pero no tienen un
impacto financiero.
nonprofit corporation
corporación sin fines
de lucro Un grupo de gente que se une para
hacer algunas actividades que benefician al
público.
non-renewable resource recurso no renovable
Un recurso natural que no puede reemplazarse una
vez usado.
O
observations observaciones Un estudio de
investigación de mercadeo que recolecta
información al registrar las acciones de
consumidores en vez de hacerles preguntas.
occupation ocupación Una tarea o serie de
tareas que se realizan para proveer un bien o
servicio.
operating budget presupuesto operativo
Describe el plan financiero de las operaciones
diarias de un negocio durante un plazo específico
de tiempo.
operating expenses gastos operativos Todos
los gastos operativos de un negocio que están
relacionados con el producto.
operating system software software del
sistema operativo Un programa de computación
62
que traduce comandos y permite programas de
aplicación al relacionarse con el equipo físico de la
computadora.
operational plan plan operativo Identifica
cómo se realizara un trabajo, quién lo hará, y que
recursos se necesitarán.
opportunity cost costo de oportunidad El
valor de la próxima mejor alternativa que usted no
pudo escoger.
options opciones Elecciones de
características de productos.
oral communications comunicaciones orales
Comunicaciones que son habladas.
ordinary life policy póliza de seguro de vida
común Un tipo de seguro de vida entera por el
cual las anualidades permanecen iguales cada año
mientras viva el asegurado.
organizational culture cultura organizacional
El ambiente en el cual las personas trabajan, está
compuesto por el ambiente, comportamiento,
creencias, y relaciones.
organization chart organigrama Un
diagrama que muestra la estructura de una
organización, clasificaciones de trabajo y puestos,
y las relaciones entre esas clasificaciones.
organizing organizar La función de un
gerente en la que identifica y organiza el trabajo y
los recursos necesarios para lograr las metas que
se han definido.
output producción/salida Un componente de
un sistema de computadora que presenta datos en
una forma que se pueden recobrar más tarde o se
pueden comunicar inmediatamente.
outsourcing subcontratar El remover trabajo
de una compañía y enviarlo a otra que pueda
completarlo a un costo más bajo.
outstanding checks cheques pendientes
Cheques que no se han deducido del balance del
estado de cuenta bancaria.
over-the-counter (OTC) market mercado
extrabursátil Una red donde transacciones de
valores ocurren usando teléfonos y computadoras
en vez de un intercambio.
owner's equity valor neto del propietario El
valor del negocio después de que se restan las
responsabilidades de los activos; el valor de las
inversiones del propietario en el negocio.
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P
packaging empaque Protección y seguridad
para el producto antes de ser usado.
partnership sociedad Un negocio que es
propiedad y controlada por dos o más personas
quienes han entrado en un acuerdo por escrito.
partnership agreement acuerdo de sociedad
Un acuerdo por escrito de todos los propietarios
detallando las reglas y procedimientos que guían
la titularidad y las operaciones.
part-time employee empleado de tiempo
parcial Aquel que trabaja un horario con menos
horas por día o menos de 30 horas por semana.
patent patente El derecho exclusivo de un
inventor para hacer, usar o vender un producto o
proceso.
payee beneficiario de pago La persona a
quien se le escribe el cheque.
payroll nómina El registro financiero de la
compensación, deducciones y pago neto de un
empleado.
payroll records registros de nómina
Documentación utilizada para procesar pagos de
ingresos y registrar el historial de pago de cada
empleado.
payroll system sistema de nomina Mantiene
información sobre cada empleado para poder
calcular la nomina de la compañía y para hacer los
pagos necesarios a cada empleado.
payroll taxes impuestos de nómina Pagos
federales y estatales requeridos de cada empleado,
que consisten de impuestos sobre ingresos,
Seguro Social, Medicare e impuestos de
desempleo.
pension pensión Una serie de pagos regulares
que se le hace a un empleado jubilado bajo un plan
organizado.
performance management administración de
desempeño Evaluación del trabajo de empleados
y mejoramiento de desempeño por medio de
entrenamiento y desarrollo.
perils peligros Las causas de pérdidas, tales
como incendio, viento o robo.
perishable perecedero La disponibilidad de
un servicio de igualar la demanda por ese servicio
en un periodo específico.
permanent employee empleado fijo Alguien
con quien la compañía tiene un compromiso de
largo plazo. Se espera que el empleado trabaje
para el negocio mientras el negocio genere
ganancias y el desempeño del empleado es
satisfactorio.
permanent life insurance seguro de vida
permanente Seguro de vida que tiene valor en
efectivo y una característica de inversión.
personal assets activos personales Cosas de
valor.
personal data sheet hoja de datos personales
Un resumen de la información importante
relacionada con el trabajo.
personal income ingresos personales
Salarios y sueldos así como ingresos de
inversiones y pagos del gobierno a individuos.
personalized promotion promoción
personalizada Comunicación directa con cada
cliente usando información a la medida de esa
persona.
personal liability coverage cobertura de
responsabilidad personal El seguro que cubre
reclamos para personas lesiones o daño a la
propiedad causada por usted o su familia.
personal property propiedad personal
Propiedad que no está unida al inmueble, tal como
muebles y ropa.
personal risk riesgo personal Un riesgos que
puede resultar en pérdidas personales como la
salud y el bienestar.
personal selling venta personal
Comunicación directa e individualizada con
posibles clientes para asesorar sus necesidades y
ayudarles a satisfacer esas necesidades con
productos y servicios apropiados.
personal time tiempo personal Una cantidad
de pocas horas cada mes que pueden apartarse
para actividades no relacionadas al trabajo.
piece rate pago por pieza Un plan de pago
por desempeño en el cual el empleado recibe una
cantidad específica por cada unidad de trabajo que
produce.
piracy piratería Robo o copia ilegal de
software o información.
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63
planning planificación La función de un
gerente que conlleva análisis de información,
establecer metas, y tomar decisiones sobre lo que
se necesita hacer.
planning and staffing activities actividades de
planificación y dotación de personal
Actividades con el fin de identificar y llenar todos
los puestos en la compañía con gente calificada.
point-of-sale transaction transacción al punto
de venta Una transacción en la cual un
comerciante acepta tarjetas de débito para pagar
por las compras.
policies políticas Guías que se usan en tomar
decisiones consistentes.
policyholder asegurado La persona o
compañía que compra el seguro.
pollution contaminación Ocurre cuando el
ambiente está contaminado con los sub-productos
del proceso de las acciones de los humanos.
position influence posición de influencia La
habilidad de lograr que otros desempeñen las
tareas debido a la posición que tiene el líder.
positive or favorable balance of payments
balance favorable o positivo de pagos Ocurre
cuando una nación recibe más dinero que lo que
paga en un año.
postal money order giro postal Un
formulario de pago que se compra en una Oficina
de Correos de los Estados Unidos la cual se puede
enviar por correo con seguridad.
postdated check cheque posfechado Un
cheque fechado más tarde de cuando es girado.
preferred provider organization (PPO)
Organización de Proveedores Preferidos Un
plan administrado de cuidado que tiene varios
proveedores tales como grupo de médicos, una
clínica o un hospital.
preferred stock acción preferida Acción que
tiene prioridad sobre las acciones comunes en el
pago de dividendos.
premium anualidad La cantidad que un
asegurado debe pagar por seguro.
presentation software software de
presentación Un programa que permite a un
presentador muestre texto, datos, fotos, y otros
visuales. Las imágenes pueden ser acompañadas
por efectos de sonido, música u otro audio.
64
price precio Dinero que los consumidores
deben pagar por un bien o servicio.
price earnings ratio (P/E) cociente de
ganancias de precio La relación entre el precio
de venta de una acción y sus ganancias por acción.
price index índice de precio Un número que
compara precios en un año con precios de otro
año.
pricing fijación de precios Establecer y
comunicar del valor de productos y servicios.
primary research investigación primarios
Estudios que se hacen para recolectar nueva
información específicamente dirigidos a un
problema actual.
prime rate tasa preferencial La tasa que los
bancos hacen disponible a sus mejores clientes, tal
como a las grandes corporaciones.
procedure procedimiento Una lista de etapas
que se siguen para desempeñar una actividad de
trabajo en particular; una descripción de cómo se
realizara el trabajo.
processed goods bienes procesados
Productos que se han cambiado en forma para
incrementar su valor y uso.
processing procesamiento Cambiar y mejorar
la forma de otro producto.
producers productores o fabricantes
Individuos y organizaciones que determinan
cuáles productos y servicios estarán disponibles
para la venta.
product producto Todo lo que un negocio
ofrece para satisfacer las necesidades de los
clientes.
product and service management
administración de servicios y productos El
diseño, desarrollo, mantenimiento, mejoramiento,
y adquisición de productos y servicios que
cumplen con las necesidades del consumidor.
product costs costos de producto Costos al
fabricante de producción del producto o el precio
que otros negocios pagan para comprar el
producto.
product features características del producto
Adiciones y mejoramientos al producto básico.
production process proceso de producción
Las actividades, equipo, y recursos necesarios para
fabricar un producto.
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productivity productividad El resultado que
se produce en relación con la unidad de entrada,
tal como un trabajador.
profit ganancia La cantidad de dinero
disponible al negocio después de que se pagan
todos los costos y gastos.
program programa Una serie de
instrucciones detalladas paso a paso que le dice a
la computadora cuáles funciones completar.
promissory note nota promisoria o pagaré
Una promesa escrita de pagar de acuerdo al
excelente historial de crédito del deudor.
promotion promoción Cualquier forma de
comunicación que se usan para informar,
persuadir, o recordar; la comunicación de
información de productos y servicios a posibles
clientes; el avance de un empleado a una posición
con más responsabilidad.
promotional sales ventas de promoción
Ventas que se usan para promover la venta de
mercancía regular con reducción de precio a corto
plazo.
property damage liability seguro contra daños
a la propiedad Seguro que protege a un
conductor contra reclamos si el carro del
asegurado daña la propiedad de otro y si el
asegurado tiene la culpa.
property insurance seguro de propiedad
Seguro que protege contra pérdida financiera que
pueda incurrir si algo de su propiedad se pierde o
se destruye por incendio, robo, vandalismo,
inundación u otro peligro.
property rights derechos de propiedad Los
derechos exclusivos para poseer y usar una
propiedad y sus ganancias.
property risk riesgo de propiedad Riesgo
que puede llevar a la pérdida de propiedad
personal o de negocio incluyendo dinero,
vehículos y edificios.
property tax impuesto a la propiedad La
mayor fuente de ingresos de los gobiernos locales
basada en el valor de terreno y edificios.
proprietorship propietario único Una sola
persona es dueña y dirige un negocio.
prosperity prosperidad La cumbre de un
ciclo de negocio, es un periodo durante el cual la
mayoría de la gente que desea trabajar está
trabajando, los negocios producen bienes y
servicios en cantidades grandes, los sueldos son
buenos, y aumenta el índice del producto
doméstico bruto (GDP).
publicity publicidad Comunicación no
pagada presentada por el medio en vez del negocio
u organización que la está promoviendo.
public relations relaciones públicas Un
programa continuo de comunicaciones pagadas y
no pagadas con el fin de influir la opinión pública
sobre una organización, esfuerzo de mercadeo,
idea, o tema favorablemente.
public utility servicio público Una
organización que provee un servicio o producto
vital a todas las personas incluyendo las
compañías que proveen servicio local de teléfono,
agua, y electricidad.
pure research investigación pura
Investigación que se hace sin un producto
específico en mente pero con la meta de descubrir
nuevas soluciones a problemas.
pure risk riesgo puro Un riesgo que presenta
la posibilidad de pérdida pero ninguna oportunidad
de ganancia.
Q
qualifications-based resume curriculum vitae
basado en capacidades Un currículo en el cual
se exaltan sus habilidades y experiencias
relacionadas con el puesto al cual solicita.
quota cuota Un límite fijado por el gobierno
en cuanto a la cantidad de un producto que puede
ser importado o exportado dentro de un plazo de
tiempo.
R
rational buying motives motivos racionales de
compras Las razones que los consumidores
deciden cuáles productos y servicios compran
basadas en hechos y lógica.
real estate bienes raíces Terreno y cualquier
cosa que hay en ella.
real property propiedad real (bienes
inmuebles)
Propiedad permanentemente unida
a un terreno, tal como una casa o garaje.
receiver receptor Una persona u
organización a la cual se le comunica de otra
persona u organización.
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65
recession recesión Una fase del ciclo de
negocio en la cual la demanda comienza a
disminuir, los negocios reducen la producción, el
desempleo comienza a subir y el crecimiento del
producto doméstico bruto disminuye por dos o
más trimestres en un año.
records of account registros de cuenta Un
documento financiero que se usa para identificar
todas las compras y ventas hechas a crédito.
recovery recuperación La fase del ciclo del
negocio en la cual el desempleo comienza a
disminuir, incrementa la demanda de bienes y
servicios, y el producto doméstico bruto comienza
a incrementar de nuevo.
references referencias Personas que pueden
dar un informe sobre su carácter, estudios, y
hábitos de trabajo. Estos individuos pueden ser
maestros, jefes anteriores, supervisores o colegas
de trabajo.
refund anticipation loan préstamo de anticipo
de reembolso Un préstamo de corto plazo
basado en la cantidad anticipada de reembolso de
impuestos.
regular medical insurance seguro médico
regular Seguro que cubre gastos por cuidado no
quirúrgicos que se recibe en la consulta del
médico, la casa del paciente o un hospital. La
póliza declara la cantidad que se paga para cada
visita o llamada. También declara el número
máximo de visitas permitido.
renewable term insurance seguro de término
renovable Una póliza que le permite al
asegurado a continuar un seguro de término por
uno o más términos sin tener que hacerse otro
examen físico.
renters policy póliza de arrendatarios
Póliza de responsabilidad y de propiedad para
arrendatarios. Cubre los bienes y cosas personales
y protege contra las mismas pérdidas que las
pólizas de propietarios.
replacement insurance seguro de reposición
Seguro que reemplaza un artículo que se ha
destruido. No se resta ninguna depreciación.
responsibility responsabilidad La obligación
de completar un trabajo específico.
restrictive endorsement endoso restrictivo
Un endoso que limita el uso de un cheque con el
propósito estipulado en el endoso.
66
resume curriculum vitae Una herramienta
que provee información sobre usted para un
empleador potencial.
retailers minoristas Una organización de
negocio final en un canal de distribución indirecta
de productos al consumidor.
retail sales ventas al por menor Las ventas
de bienes durables y no durables que los
consumidores compran.
return on equity ratio porcentaje de reembolso
de capital La ganancia neta de un negocio
comparada con la cantidad de capital del
propietario.
revenue ingresos Los ingresos de negocios
durante un plazo de tiempo; ingresos del gobierno.
revolving account cuenta rotativa Permite al
titular de la cuenta de cargar compras en cualquier
momento, pero solo parte de la deuda debe ser
pagada cada mes.
reward influence recompensa por influencia
La influencia que resulta de la habilidad de un
líder de otorgar o retener recompensas.
risk riesgo La posibilidad de incurrir una
pérdida.
robotics robótica Aparatos mecánicos que
están programados para desempeñar tareas
rutinarias, tal como aquellas en muchas fábricas.
S
safe-deposit box caja de seguridad Un
recipiente que ofrecen los bancos para guardar
cosas valiosas.
salary and wages salarios y sueldos Pago
directo de un empleado por el trabajo realizado.
sales credit crédito de ventas Involucra el
uso de cuentas y tarjetas de crédito por los
consumidores que compran bienes y servicios.
sales promotion promoción de ventas
Actividades y materiales diseñados para reforzar la
imagen y la marca de una compañía. También es
un incentivo directo para tomar una acción que
pueda incrementar inmediatamente las ventas de
un producto o servicio.
sales tax impuesto de ventas Impuesto estatal
o local sobre bienes y servicios que colecta el
vendedor.
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saving ahorro El almacenamiento de dinero
para uso en el futuro.
SBA (véase Small Business Administration
Administración para las Pequeñas Empresas)
scanners escaneadoras Aparatos de entrada
que traducen palabras y fotos a formatos legibles
para una computadora.
scarcity escasez El no tener suficientes
recursos para satisfacer cada necesidad.
schedule horario Plan de tiempo para
completar actividades. Éste corresponde a las
personas con los recursos para asegurar que las
actividades se terminen a tiempo.
S-corporation corporación S Una forma de
negocio de corporación que ofrece responsabilidad
limitada de una corporación.
secondary research investigación secundaria
Analizar información existente que se reúne para
otro propósito pero que se utiliza para resolver un
problema actual.
secured loan préstamo con garantía Un
préstamo en el cual se ofrece propiedad o garantía
para asegurar el pago.
selling vender Comunicarse directamente con
posibles clientes para determinar y satisfacer sus
necesidades.
selling price precio de venta El precio que
paga el cliente por el producto.
sender enviador Persona u organización que
tiene información para comunicarle a otra persona
u organización.
service business negocio de servicio Un
negocio que lleva a cabo actividades que se
consumen por sus clientes.
service charge cargo por servicios La tarifa
que un banco cobra por manejar una cuenta de
cheques.
service fee costo de servicio Un cobro que
cubre el tiempo y el dinero que se requiere de un
acreedor para investigar su historial de crédito,
procesar su préstamo o solicitud de cuenta de
crédito, y mantener récord de sus pagos y
balances.
service-providing industries industrias de
proveedor de servicios Negocios que
desempeñan servicios para satisfacer las
necesidades de otros negocios y consumidores.
services servicios Actividades proveídos para
la satisfacción de otros que se consumen al mismo
tiempo que se producen.
share draft cuenta de giro sobre depósito
Una cuenta de cheques en una cooperativa de
crédito.
shareholders accionistas Miembros de una
cooperativa de crédito.
short-term financing financiamiento a corto
plazo Dinero que se necesita para pagar por
actividades operativas actuales de un negocio.
signature card tarjeta de registro de firma
Un documento que se usa para verificar su firma.
simple interest interés simple Un interés para
préstamos de pagos únicos.
single-payment loan préstamo de pago único
Un préstamo en el cual no se paga nada hasta el
término del préstamo, posiblemente 60 o 90 días.
En este momento, se paga el total que se prestó
más el cargo financiero.
small business pequeña empresa Un negocio
independiente con menos de 500 empleados.
Small Business Administration (SBA)
Administración para las Pequeñas Empresas
Una agencia del gobierno que asesora a dueños de
pequeñas empresas a desarrollar planes de negocio
y a obtener financiamiento y otro apoyo para sus
compañías.
small claims court tribunal de reclamos
menores Un sistema tribunal en cada estado que
existe para resolver casos que consisten de
pequeñas cantidades.
smart cards tarjetas inteligentes Tarjetas
plásticas con chips de silicón que se usan para
almacenar información. El chip de la tarjeta
almacena información tal como el saldo de la
cuenta del titular, el historial de crédito, o
información médica.
social responsibility responsabilidad social
La obligación de un negocio para contribuir al
bienestar de la comunidad.
software software (programa de computación)
Instrucciones que controlan un sistema de
computadora.
span of control medida de control El número
de empleados asignados a una tarea en particular y
a un gerente.
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special checking account cuenta de cheques
especial Cuenta de cheques para gente que
solamente escriben pocos cheques cada mes. Los
bancos cobran le cobran al cliente de 10 a 20
centavos por cada cheque escrito.
special form forma especial Una forma
especial de póliza para propietarios que asegura
contra peligros excepto terremotos, inundaciones,
guerra, accidentes nucleares y otros en particular.
specialty stores tiendas de especialidades
Tiendas que tienen un línea especial de productos
para la venta.
specialty superstores tiendas de almacén de
especialidades Tiendas que ofrecen precios
bajos y una gran variedad de una línea de producto
limitada.
speculative risk riesgo especulativo La
oportunidad para ganar o para perder.
spreadsheet software software de hoja de
cálculo Un programa de computadora que usa
hileras y columnas para hacer cálculos con los
datos.
staffing contratación de personal La función
de un gerente incluyendo todas las actividades que
involucran el obtener, preparar y compensar a los
empleados de un negocio.
standard estándar o norma Una medida
específica contra la cual se juzga una actividad o
resultado.
start-up budget presupuesto inicial Un
presupuesto que planificada ingresos y gastos
desde el comienzo de un negocio nuevo o una
expansión masiva hasta que sea productivo.
start-up financing financiamiento inicial La
cantidad de dinero necesaria para abrir un negocio.
statement of account estado de cuenta Un
récord de las transacciones completado durante un
plazo de facturación.
stock acción Titularidad en una corporación.
stockbroker corredor de bolsa Especialista
licenciado para la compra y venta de acciones y
bonos.
stock exchange bolsa de valores
Organización de negocios que permite la compra y
la venta de valores.
stock index índice de valores Medida de
valores de inversión.
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stop-payment order orden de suspensión de
pago Una orden por escrito que le indica a un
banco de no pagar determinado cheque.
store brands (private label brands)
marcas
de tienda (marca privada) Marcas que son
propiedad de tiendas. Por ejemplo, Craftsman® es
una de las marcas en herramientas que se venden
por Sears.
straight salary salario fijo Una cantidad
específica de dinero que se le paga a un empleado
por cada semana o mes trabajado.
strategic management administración
estratégica Un estilo en el cual gerentes son
menos directos y que incluyen a empleados en la
toma de decisiones.
substitute check cheque de sustitución Una
reproducción digital del cheque original.
supermarket supermercado En venta al por
menor de alimentos, es una tienda de tamaño
considerable y de servicio completo que vende una
variedad de marcas nacionales.
superstores tiendas de almacén Tiendas de
descuento que se han expandido para incluir una
gran variedad de productos alimenticios. Éstas
también pueden incluir servicios de panadería,
restaurante, farmacia, alquiler de videos y
servicios bancarios.
supervisors supervisores El primer nivel de
la administración en negocios, responsable por el
trabajo de un grupo de empleados y otros deberes
que no son de nivel gerencial.
supply suministro La cantidad de un
producto o servicio que los negocios están
dispuestos y son capaces de proveer.
supply chain management administración de
la cadena de distribución (véase logistics
logística)
supply chain management software software
para la administrativos de suministro Software
que permite a las compañías en cooperación de
compartir información de pedidos, producción, y
de envío.
supply curve curva de suministro Una vista
gráfica del suministro de un producto o servicio.
La curva de suministro de un producto, por
ejemplo puede ilustrar la relación entre el precio
del producto y la cantidad que los negocios
suministran.
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surgical insurance seguro quirúrgico Seguro
que cubre parte o todo el costo del cirujano por
una operación.
surplus excedente Una situación financiera
en la cual el gasto actual es menos que la cantidad
presupuestada.
surveys encuestas Un estudio de
investigación de mercadeo que recolecta
información de las personas utilizando una serie
de preguntas cuidadosamente planeadas.
T
tactical management táctica administrativa
Un estilo en el cual el gerente es más directo y
controlador.
take-home pay salario neto La cantidad que
se recibe después de impuestos y otras
deducciones de nomina.
talent talento Una aptitud natural con la que
se nace para hacer ciertas cosas.
targeted application letter carta de solicitud
directa Una carta que proporciona un resumen
de sus habilidades para lograr las necesidades de
una organización. Usualmente incluye una lista de
capacidades y competencias mayores.
target market mercado determinado Un
grupo de clientes con gustos y necesidades
similares.
tariff tarifa Un impuesto que un gobierno le
impone a ciertos productos importados.
tax impuesto Un cargo impuesto por el
gobierno para financiar servicios públicos.
taxable income ingresos sujetos a impuestos
La cantidad sobre la que se calculan los impuestos.
tax credit crédito fiscal Una cantidad restada
directamente de los impuestos que se deben.
tax deduction deducción de impuestos Una
cantidad que disminuye los ingresos sujetos a
impuestos.
tax-deferred earnings impuesto diferido sobre
las ganancias Las ganancias de una inversión
del plan de jubilación, el cual tendrá impuesto
después de la jubilación.
tax-deferred income impuesto diferido sobre
los ingresos Ingresos a los que se le impondrá
impuestos en una fecha futura.
tax-exempt earnings ganancias exentas de
impuestos Ganancias por las cuales no se
requiere que el recipiente pague impuestos.
tax-exempt income ingresos exentos de
impuestos Ingresos no sujetos a impuestos. El
interés devengado en la mayoría de bonos estatales
y locales, por ejemplo, están exentos de impuestos
fiscales.
tax record registro de impuesto Un
documento financiero que muestra todos los
impuestos cobrados, que se deben y que se han
pagado.
T-bill rate índice de un bono T La ganancia a
corto plazo (13 semanas) de obligaciones de deuda
del gobierno de Estados Unidos.
T-bills (véase Treasury bills letras de
tesorería)
T-bonds (véase Treasury bonds bonos de
tesorería)
technology tecnología El uso de maquinaria
automática, equipo electrónico, y sistemas de
computadoras integradas, para asistir en aumentar
la eficiencia de producir bienes y servicios.
telecommuting trabajo a distancia Permite a
empleados que principalmente utilizan
computadoras personales y otra tecnología, de
trabajar desde su casa. Ellos se comunican con
gerentes, colegas, y clientes usando el Internet,
teléfono, y fax.
temporary employee empleado temporal Un
empleado contratado por un plazo específico o
para completar un proyecto determinado.
tentative career decision decisión tentativa de
carrera Una decisión sujeta a cambio o
modificación mientras se recibe nueva
información.
termination despido El fin de una relación
de empleo entre una compañía y un empleado.
term life insurance Seguro de vida a plazos
Seguro que provee protección financiera contra
pérdida de vida durante un plazo de tiempo
específico.
time wage sueldo por hora Una cantidad
específica de dinero que se le paga a un empleado
por cada hora trabajada.
title titularidad Propietario de bienes.
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T-notes (véase Treasury notes notas de
tesorería)
trade barriers barreras de comercio
Restricciones de libre comercio.
trade credit crédito de comercio Ocurre
cuando una compañía recibe bienes de un
distribuidor y las paga después.
trade deficit déficit de comercio Una
situación en la cual un país importa (compra) más
de lo que exporta (vende).
trademark marca registrada Un nombre
distintivo, símbolo, palabra, fotografía o
combinación de estos que una compañía usa para
identificar productos o servicios.
trade-off intercambio Lo que se gana al dar
algo para obtener otra cosa.
trade surplus exceso de comercio Una
situación en la cual un país exporta (vende) más de
lo que importa (compra).
traditional economy economía tradicional
Una economía en la cual bienes y servicios se
producen en la misma forma como siempre se han
producido. Se utiliza en países que están menos
desarrollados y que todavía no están participando
en la economía global todavía.
transfer transferencia El asignar a un
empleado a otro trabajo en la compañía con nivel
de responsabilidad similar.
traveler's checks cheques de viajero
Documentos especiales diseñados para hacer
pagos cuando está fuera de casa.
treasury bills (T-bills)
letras de Tesorería
(Letras T)
Letras que permiten prestar a corto
plazo con madurez de 91 días a un año.
treasury bond rate tasa de bonos de tesorería
La ganancia de obligaciones de deuda del
gobierno de los Estados Unidos a largo plazo (20
años).
treasury bonds (T-bonds)
bonos de tesorería
Bonos que permiten préstamos a largo plazo con
madurez de 10 a 30 años.
treasury notes (T-notes)
notas de tesorería
Notas que permiten préstamos con madurez de 1 a
10 años.
70
U
uncollectible accounts cuentas no cobrables
Malas deudas o cuentas dudosas.
uncontrollable risk riesgo incontrolable Un
riesgo que no se puede reducir por sus acciones.
unemployment insurance seguro de desempleo
Seguro para reducir dificultades financieras del
desempleo.
unemployment rate índice de desempleo La
porción de gente en la fuerza laboral que no están
trabajando.
uninsurable risk riesgo no asegurable
Cuando un riesgo no es común o si es imposible
de predecir la cantidad de pérdida que se puede
sufrir.
uninsured motorista coverage cobertura de
automovilista no asegurado Protección contra
conductores que chocan y se fugan o que no tienen
seguro para pagar reclamos.
unit price precio por unidad El precio por
unidad de medida.
unity of command unidad de mandato Una
relación clara de las relaciones de reporte para
todos los empleados dentro de un negocio.
universal life insurance seguro de vida
universal Seguro de vida el cual provee tanto
protección asegurada y un plan de ahorros
considerable.
upkeep mantenimiento Mantener su
propiedad en buena condición.
V
values valores Las cosas que son importantes
para uno.
variable expenses gastos variables Costos de
vida que cambian de cantidades diferentes cada
vez y posiblemente más difíciles de estimar.
variable life insurance seguro de vida variable
Un plan de seguro que es similar a un portafolio de
inversiones. Éste le permite al asegurado de
seleccionar entre una gran variedad de inversiones.
vehicle insurance seguro de vehículo
Cobertura para automóviles, camiones, y otros
vehículos de negocio.
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vending machines máquinas expendedoras
Compras fuera de tiendas donde los consumidores
compran cosas al poner dinero en una máquina.
venture capital capital de riesgo Dinero
proveído por grandes inversionistas
para financiar nuevos productos y nuevos negocios
que tienen buena oportunidad de ganancia.
vertical communications comunicaciones
verticales Comunicaciones que viajan de arriba
hacia abajo en una organización entre la gerencia y
los empleados.
videoconferencing conferencia en video
Permite que personas en diferentes lugares
geográficos se encuentren cara a cara por vía
satélite.
visual merchandising comercialización visual
Señales visuales utilizados para comunicar
información en un ambiente de ventas al por
menor.
voice-activated systems sistemas de activación
de voz Sistemas de entradas que permiten
palabras habladas en un micrófono de ser metidos
como datos o ser traducidos a instrucciones o
comandos.
W
wants gustos Cosas que añaden comodidad y
placer a su vida.
warehouse club club de almacén Un tienda
de distribución que se concentra en la venta de
grandes cantidades a precios razonables.
white-collar crime crimen de guante blanco
Acto ilegal cometido por empleados de oficina o
profesionales mientras están en el trabajo.
white-collar worker empleado de oficina
Alguien cuyo trabajo es más mental que físico e
implica el proceso y el manejo de información.
whole life insurance seguro de vida entera
Seguro permanente que se extiende sobre la vida,
o la vida entera del asegurado.
wholesalers vendedores por mayoreo o
mayoristas Intermediarios entre fabricantes y
vendedores al por menor.
work environment ambiente de trabajo Las
condiciones físicas y el ambiente psicológico en el
cual empleados trabajan.
workers’ compensation indemnización laboral
Un plan de seguro que provee beneficios médicos
y de supervivencia a personas lastimadas,
incapacitadas o que mueren en el trabajo.
workforce fuerza laboral Todas las personas
de 16 años o mayores que están empleadas o en
busca de trabajo.
world trade comercio mundial (véase
international business comercio internacional)
written communication comunicación por
escrito Comunicación que incluye notas, cartas,
reportes, y correos electrónicos (e-mail).
Y
yield rendimiento El porcentaje de dinero
ganado sobre ahorros o inversión por un año.
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