Mata kuliah
Tahun
: O0342 - Public Relations Management
: 2010
PUBLIC RELATIONS MEMBANGUN
KREDIBILITAS DAN AKUNTABILITAS
Pertemuan 7
Learning Objectives
Pada akhir pertemuan 7 ini, diharapkan mahasiswa
dapat menyimpulkan pengertian :
• PR Starts with Top Management.
• Pengertian Kredibilitas dan kaitannya dengan
MarComm.
Bina Nusantara University
3
PR Starts with Top Management
•
•
•
Untuk dapat mewujudkan kegiatan PR kepeduliannya
pada lingkungan persaingan, harus dimulai dari
gagasan dewan direksi atau direktur yang membidangi.
Unit Kerja Public Relations merupakan fungsi
manajemen yang sama pentingnya dengan pemasaran,
produksi, keuangan dan SDM. (Renald Khasali)
Top Management have a strong commitment and
participation in public relations, retention of competent
PR counsel, incorporation of PR perspectives in policy
making, two-way communication (in ex), consistency
(say and do) and clearly defined goals and objectives.
(Cutlip)
Bina Nusantara University
4
Pengertian Kredibilitas dan kaitannya dengan MarComm
Pengertian Kredibilitas:
1. Seseorang disebut kredibel, jika dapat dipercaya (believable),
perilakunya masuk akal (palusible) dan dapat diandalkan
(reliable)
2. Kredibilitas Perusahaan (Corporate Credibility) forms part of a
positive corporate image or reputation (Gregory,1991, sobol et.al
1992, Fombun 1996, Keller 1998, Lafferty, Goldsmith & Newel
2002)
Kaitannya terhadap Marketing Communication
• Semakin tinggi kredibilitas perusahaan, maka penilaian
masyarakat konsumen terhadap iklan, merek dan minat beli
konsumen terhadap produk semakin meningkat.
• Persepsi konsumen atas kredibititas dipengaruhi oleh
lingkungan persaingan karena tawaran dan kesediaan barang
saat ini berlimpah, satu barang yang sama
penggunaannyadiwakili oleh puluhan merek. Selain itu juga setia
merek berlomba menarik perhatian dan untuk diingat konsumen.
Bina Nusantara University
5
Sekilas Tentang Kredibilas dan Akuntabilitas
• Kondisi obyektif dan subyektif orang atau lembaga dengan
reputasi baik yang terbentuk melalui proses perusahaan, karena
citra positif yang dilandasi oleh kompetensi dalam perkataan
dan perbuatan yang diketahui oleh masyarakat luas.
• Pihak yang mempunyai kredibilitas, cenderung lebih di percaya
sebagai sumber berita atau pesan (message).
• Akuntabilitas, merupakan konsep dasar dalam ilmu Mangement
Modern dan Good Corporate Governance. Berdasarkan hal ini,
maka suatu perusahaan harus bertanggung-jawab atas
pelaksanaan tugas tertentu dan berkewajiban mematuhi
ketentuan dan standar yang berlaku untuk tugas dan jabatan
yang terkait.
Bina Nusantara University
6
Peran PR dalam membangun Kredibilitas Perusahaan
The Golden Rules
• Doing good is important, but is as important as
communicating it to the public (if they haven‘t heard
it – you haven‘t said it ! ).
• Good performance will not bring maximum value to
the company if not known by the public.
• Good PR cannot disguise, or be a substitute for, bad
performance.
Bina Nusantara University
7
Closing
Setelah memahami pengertian kegiatan Tanggung
Jawab Sosial dan Lingkungan adalah komitmen
Perseroan untuk berperan serta dalam pembangunan
ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas
kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi
Perseroan sendiri, komunitas setempat, mauun
masyarakat ada umumnya.
CSR menurut UU no.40/2007
Bab I pasal 1 ayat 3.
Bina Nusantara University
8