Matakuliah
Tahun
: Komunikasi Interpersonal
: 2009/2010
PERCAKAPAN
Pertemuan 5
Percakapan Kompleks Natural
• Percakapan adalah aktivitas kompleks tertinggi
dalam mengukur kualitas kemampuan seseorang
• Percakapan memiliki struktur organisasi tertinggi
sebab menggunakan kerja sama partisipan sebagai
aturan/hukum bagaimana percakapan dilakukan
atau tidak dilakukan
• Hukum percakapan mempreskripsikan tingkah laku
verbal dan non verbal partisipan selama
melangsungkan interaksi
Bina Nusantara University
3
• Pengetahuan akan aturan mengizinkan komunikator
memanej kursus/pelatihan percakapan
• Orang sering tidak selalu sadar akan aturan ketika
mereka melakukan percakapan misalnya cara
memandang orang, volume suara, cara berdiri dll
• Sebenarnya banyak aturan percakapan telah kita
gunakan sering mungkin sehingga menjadi “second
nature” atau scripted
• Orang bisa saja meniru gaya bicara orang lain tapi
biasanya orang bicara sesuai dengan gayanya sendiri
Bina Nusantara University
4
• Frentz menunjukkan struktur percakapan:
1). Tahap inisiatif: saling menyapa atau bersalaman
2). Tahap penentuan aturan: negosiasi tentang tipe
interaksi atau waktu yang dibutuhkan
3). Tahap konfirmasi aturan: persetujuan antara
komunikator dengan tipe interaksi dan alokasi waktu
4). Tahap strategi pengembangan: periode selama topik
percakapan didiskusikan
5). Tahap terminal: fase penutup/topik berubah
Bina Nusantara University
5
Pendekatan2 Studi Percakapan
• Studi tentang percakapan butuh pendekatan ilmiah
yang spesifik
• Secara umum terdapat 3 jenis pendekatan dalam studi
percakapan yakni:
1). Pendekatan relasi (relational approach)
2). Pendekatan perubahan sosial (social exchange)
3). Pendekatan presentasi diri ( self-presentation
approach)
Bina Nusantara University
6
• Pendekatan relasional
1). Millar dan Rogers mengatakan bahwa pilihan-pilihan
percakapan kita dibimbing oleh prioritas arah interaksi
orang lain
2). Aksi kita akan menimbulkan reaksi dari orang lain
3). Inisiatif kita untuk mendekati orang lain
membangkitkan reaksi mereka untuk bercakap dengan
kita
Bina Nusantara University
7
• Pendekatan perubahan sosial:
@ Orang masuk dalam situasi percakapan dengan satu
atau lebih tujuan/goal (untuk kerja sama, kebersamaan
dll)
@ Banyak komunikasi terjadi secara spontan sesuai
intuisi, tertarik pada topik , membangun persahabatan dll
@ Teori perubahan sosial percaya bahwa percakapan
termasuk perdagangan resources oleh komunikator dan
tujuan-tujuannya. Maksudnya berisikan perhatian,
kepedulian, dukungan, atau bahkan penyangkalan
terhadap pasangan bicara
Bina Nusantara University
8
@ Orang tiba-tiba menjadi penting ketika mereka
mempunyai informasi yang orang lain inginkan sebab
komunikator menggunakan informasi untuk menegaskan
tujuan mereka
@ Teori perubahan sosial dapat digunakan untuk
menjelaskan beberapa aspek dari manajemen
percakapan
Bina Nusantara University
9
• Pendekatan presentasi diri
# Tidak puas dengan social exchange approach
dalam studi percakapan, Erving Goffman fokus pada
pendekatan presentasi diri (self presentation
approach) khususnya dalam percakapan drama
# Menurut Goffman, komunikator ibarat seorang
aktor, merancang sikap tertentu yang
dikomunikasikan kepada audiens
# Orang yang bercakap sebenarnya sedang
mempresentasikan dirinya kepada orang lain
# Orang mempresentasikan informasi kepada orang
lain dan mendapatkan informasi dari orang lain pula
Bina Nusantara University
10

download