‫‪Frequently Asked Questions‬‬
‫‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتطبيق ‪Microsoft Office‬‬
‫‪Communicator‬‬
‫األسئلة المتداولة‬
‫‪2‬‬
‫نظرة عامة‬
‫‪2‬‬
‫بدء االستخدام‬
‫المكالمات‬
‫‪7‬‬
‫‪9‬‬
‫التحويل واإليقاف المؤقت والتعليق وإعادة التوجيه‬
‫إجراء مكالمات من التطبيقات‬
‫مكالمات الفيديو‬
‫‪14‬‬
‫‪15‬‬
‫المكالمات الجماعية‬
‫االجتماعات‬
‫‪11‬‬
‫‪16‬‬
‫‪18‬‬
‫البريد الصوتي‬
‫‪19‬‬
‫تبديل األوضاع‬
‫‪21‬‬
‫تحديد الهواتف‬
‫‪22‬‬
‫الرسائل الفورية‬
‫‪23‬‬
‫سجل المحادثات‬
‫‪24‬‬
‫ميزات استكشاف األخطاء وإصالحها‬
‫موضوعات استكشاف األخطاء وإصالحها‬
‫‪25‬‬
‫‪27‬‬
‫‪June 2, 2010, OL-22455-01 :Revised‬‬
‫األسئلة المتداولة‬
‫‪ .Q‬ما هو ‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتطبيق ‪Microsoft Office Communicator‬؟‬
‫‪ .A‬يضيف ‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتطبيق ‪ Microsoft Office Communicator‬جزءًا إلى الجزء السفلي من إطار ‪Microsoft‬‬
‫‪ ،Office Communicator‬ويمكنك من تنفيذ المهام التالية‪:‬‬
‫• إجراء المكالمات الهاتفية وتلقيها‪ ،‬بما في ذلك مكالمات الفيديو عالية الدقة‪.‬‬
‫• إجراء المكالمات الجماعية وتحويل المكالمات وإيقاف المكالمات مؤقتًا وإعادة توجيه المكالمات‪.‬‬
‫• بدء اجتماعات للتحدث مع شخص آخر أو أكثر‪ ،‬ومشاركة المستندات معهم‪.‬‬
‫• الوصول إلى الرسائل الصوتية بشكل مرئي‪.‬‬
‫• استخدام ميزة "النقر لالتصال" إلجراء مكالمات هاتفية ومكالمات فيديو من تطبيقات أخرى‪.‬‬
‫يوضح الرسم التوضيحي التالي الجزء الموجود أسفل إطار ‪) Microsoft Office Communicator‬انظر العنصر رقم ‪.(1‬‬
‫تذكر أنه قد ال تتوفر كافة ميزات ‪ Cisco Unified Communications Integration‬بالنظام‪.‬‬
‫للحصول على مزيد من المعلومات حول ‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتطبيق ‪ ،Microsoft Office Communicator‬اقرأ هذه‬
‫األسئلة المتداولة‪.‬‬
‫نظرة عامة‬
‫• األزرار والرموز‬
‫• إطار المحادثات‬
‫‪2‬‬
‫• ميزات ‪Microsoft Office Communicator‬‬
‫• التعليمات عبر اإلنترنت‬
‫األزرار والرموز‬
‫‪ .Q‬ما وظائف األزرار الموجودة في ‪Cisco Unified Communications Integration‬؟‬
‫‪.A‬‬
‫الرقم‬
‫العنصر‬
‫الوصف‬
‫‪1‬‬
‫‪-‬‬
‫يمكنك استخدام ‪ Cisco Unified Communications Integration‬من هذا الجزء بالجزء السفلي من إطار‬
‫‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪2‬‬
‫إلجراء مكالمة أو مكالمة فيديو‪ ،‬حدد جهة اتصال من اإلطار ‪ ،Microsoft Office Communicator‬ثم‬
‫اسحب جهة االتصال إلى هذا الزر‪.‬‬
‫لبدء مكالمة جماعية‪ ،‬حدد جهات اتصال ثم اسحب جهات االتصال إلى هذا الزر‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫)إذا كان حسابك معدًا للبريد الصوتي المرئي فقط( فحدد هذا الزر لعرض الرسائل الموجودة في البريد الصوتي‬
‫المرئي أو لالتصال بخدمة الرسائل الصوتية‪ .‬إذا كانت لديك رسائل جديدة‪ ،‬فسيتم عرض عدد الرسائل الجديدة‬
‫على الزر‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫استخدم هذا الزر لالتصال بخدمة الرسائل الصوتية‪ .‬إذا لم تكن لديك رسائل جديدة‪ ،‬فسيظهر هذا الزر باللون‬
‫الرمادي‪.‬‬
‫لن يتم عرض هذا الزر إال إذا تحقق جميع ما يلي‪:‬‬
‫• يكون حسابك غير معد للبريد الصوتي المرئي‪.‬‬
‫• استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪.‬‬
‫• تعيين الخيار أثناء تحديدي زر البريد الصوتي إلى االتصال بخدمة الرسائل الصوتية الخاصة بي‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫الرقم‬
‫الوصف‬
‫العنصر‬
‫‪4‬‬
‫حدد هذا الزر لعرض قائمة بكافة المكالمات التي قمت بإجرائها وتلقيها والمكالمات الفائتة والمكالمات الجماعية‬
‫التي شاركت فيها‪ .‬يشير الرقم الموجود على الزر إلى عدد المكالمات الفائتة الجديدة‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫حدده للتبديل من استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية إلى استخدام هاتف المكتب‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫حدده للتبديل من استخدام هاتف المكتب للمكالمات الهاتفية إلى استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫حدده لتعديل خصائص معينة لسلوك ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪7‬‬
‫حدده لفتح لوحة أرقام يمكنك استخدامها لطلب رقم‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫شريط الحالة‬
‫يوجد شريط الحالة بالجزء السفلي لجزء ‪ .Cisco Unified Communications Integration‬ويعرض‬
‫شريط الحالة معرف المستخدم ومؤشرات الحاالت التالية‪:‬‬
‫• إعادة توجيه المكالمات ممكنة‪.‬‬
‫• حدث خطأ‪.‬‬
‫• وجود مكالمة نشطة في هاتف المكتب الذي يشترك مع هاتفك في الخط‪.‬‬
‫‪ .Q‬ماذا تعني الرموز الموجودة على شريط الحالة؟‬
‫‪ .A‬الرمز‬
‫الوصف‬
‫وجود مكالمة نشطة في هاتف المكتب الذي يشترك مع هاتفك في الخط‪.‬‬
‫إعادة توجيه المكالمات ممكنة‪ .‬حدد هذا الرمز إذا كنت ترغب في تغيير خيارات إعادة توجيه المكالمات‪.‬‬
‫حدث خطأ‪ .‬حدد هذا الرمز إذا كنت ترغب في عرض مزيد من المعلومات حول الخطأ‪.‬‬
‫إطار المحادثات‬
‫‪ .Q‬ما هو إطار المحادثات؟‬
‫‪ .A‬يتم عرض إطار المحادثات في حالة إجراء مكالمة أو الرد عليها وعند بدء مكالمة جماعية أو االنضمام إليها وعند االتصال بخدمة الرسائل الصوتية‪.‬‬
‫يعرض إطار المحادثات معلومات حول المكالمات‪ ،‬كاسم المتصل أو رقمه ومدة المكالمة‪ .‬يحتوي اإلطار أيضًا على شريط أدوات يمكنك استخدامه للتعامل مع المكالمة‬
‫النشطة‪.‬‬
‫‪ .Q‬ما وظيفة األزرار الموجودة في إطار المحادثات؟‬
‫‪4‬‬
‫‪.A‬‬
‫الرقم‬
‫العنصر‬
‫الوصف‬
‫‪1‬‬
‫حدده إلنهاء مكالمة‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫حدده لعرض عنصر التحكم في مستوى الصوت‪ .‬استخدم عنصر التحكم في مستوى الصوت لضبط مستوى‬
‫الصوت الذي تستمع إليه أثناء مدة المكالمة النشطة‪ .‬تعمل هذه الميزة فقط في حالة استخدام الكمبيوتر للمكالمات‬
‫الهاتفية‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫حدده لكتم الصوت بحيث ال يمكن لألطراف األخرى المشاركة بالمكالمة النشطة سماعك‪ .‬تعمل هذه الميزة فقط‬
‫في حالة استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫حدده إليقاف إرسال الفيديو في المكالمة النشطة أو الستئناف إرسال الفيديو بالمكالمة‪ .‬يتم تمكين هذا الزر فقط إذا‬
‫كانت المكالمة النشطة مكالمة فيديو‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫حدده لفتح لوحة أرقام يمكنك استخدامها إلدخال أرقام أو أحرف‪ .‬استخدم لوحة األرقام هذه إلجراء مهام كإدخال‬
‫رقم ‪ PIN‬أو كلمة مرور مكونة من أرقام أو التفاعل مع التطبيقات ذات واجهة مستخدم االتصاالت الهاتفية‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫حدده لوضع مكالمة قيد االنتظار‪ .‬ضع المؤشر فوق‬
‫‪ ،‬ثم حدد‬
‫‪.‬‬
‫‬‫الستئناف مكالمة‪ ،‬ضع المؤشر فوق‬
‫‪ ،‬ثم حدد‬
‫‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫العنصر‬
‫الرقم‬
‫الوصف‬
‫‪7‬‬
‫حدد السهم ألسفل لفتح قائمة يمكنك من خاللها تعديل طريقة عرض الفيديو بالمكالمة‪ ،‬أو بدء مكالمة جماعية‪ ،‬أو‬
‫تحويل مكالمة‪ ،‬أو إيقاف مكالمة مؤقتًا‪ ،‬أو تعليق مكالمة أو استئنافها‪ ،‬أو إرسال رسالة فورية‪ ،‬أو إنهاء مكالمة‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫حدده لتوسيع عرض مكالمة الفيديو ليصبح ملء الشاشة‪ .‬يظهر هذا الرمز عند اإلشارة إلى عرض الفيديو ويختفي‬
‫بعد مضي ثانيتين تقريبًا‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫حدده الستعادة عرض مكالمة الفيديو من ملء الشاشة إلى حجم إطار المحادثات‪ .‬يظهر هذا الرمز عند اإلشارة‬
‫إلى عرض الفيديو ويختفي بعد مضي ثانيتين تقريبًا‪.‬‬
‫‪ .Q‬هل يمكنني إجراء أكثر من مكالمة في آنٍ واحد؟‬
‫‪.A‬‬
‫نعم‪ ،‬يمكنك ذلك‪ .‬عندما يكون لديك أكثر من مكالمة‪ ،‬تظهر جميع المكالمات في إطار المحادثات‪ .‬يعرض الشكل التوضيحي مكالمتي صوت فقط‪ ،‬إحداهما من ‪Asha‬‬
‫‪ Gupta‬واألخرى من ‪ .Alex Popov‬ويتم وضع المكالمة غير النشطة قيد االنتظار‪ .‬فالمكالمة الواردة من ‪ Asha Gupta‬قيد االنتظار‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أحوِّل مكالمة قيد االنتظار إلى مكالمة نشطة؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد المكالمة بإطار المحادثات‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫حدد‬
‫أو‬
‫الستئناف المكالمة‪.‬‬
‫يتم وضع المكالمة التي كانت نشطة من قبل قيد‬
‫االنتظار‪.‬‬
‫في حالة جعل مكالمة كمكالمة نشطة‪ ،‬يحدث ما يلي‪:‬‬
‫• بالنسبة للمكالمة النشطة اآلن‬
‫◦ يظهر شريط أدوات المكالمة أسفل اسم‬
‫المتصل‪.‬‬
‫◦ يتم عرض المكالمة بلون رمادي فاتح‪.‬‬
‫• بالنسبة للمكالمة التي لم تعد نشطة‬
‫◦ يختفي شريط أدوات المكالمة‪.‬‬
‫◦ يتم وضع المكالمة قيد االنتظار تلقائيًا‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫ميزات ‪Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ .Q‬يتكامل ‪ Cisco Unified Communications Integration‬مع ‪ .Microsoft Office Communicator‬فما ميزات ‪Microsoft Office Communicator‬‬
‫التي يمكنني استخدامها؟‬
‫‪ .A‬يتكامل ‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتطبيق ‪ Microsoft Office Communicator‬تمامًا مع ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫لذا‪ ،‬يمكنك استخدام ميزات ‪ Microsoft Office Communicator‬التالية عند استخدام ‪:Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫• حالة التوفر‬
‫• المراسلة الفورية‬
‫التعليمات عبر اإلنترنت‬
‫‪ .Q‬كيف أفتح التعليمات عبر اإلنترنت؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد بشريط عنوان ‪Microsoft Office‬‬
‫‪.Communicator‬‬
‫‪ 2‬حدد أدوات ➤ األسئلة المتداولة حول ‪.Cisco UC‬‬
‫بدء االستخدام‬
‫• سماعات الرأس وكاميرات الفيديو‬
‫• تسجيل الدخول وبدء التشغيل‬
‫• استخدام ‪ Cisco Unified Communications Integration‬بشكل مستقل عن ‪Microsoft Office Communicator‬‬
‫سماعات الرأس وكاميرات الفيديو‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بتكوين سماعة الرأس أو جهاز صوت آخر وجهاز الفيديو؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد‬
‫بشريط عنوان ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬حدد أدوات ➤ إعداد الصوت والفيديو‪.‬‬
‫‪ 3‬حدد مخصص من مربع القائمة تحديد السماعة‪/‬الميكروفون أو سماعة الهاتف التي ترغب في استخدامها‪.‬‬
‫‪ 4‬حدد السماعة والميكروفون المطلوبين من مربعات القوائم ذات الصلة‪.‬‬
‫‪ 5‬حدد كاميرا الفيديو المطلوبة من مربع القائمة ذي الصلة‪ .‬يمكنك عرض معاينة لكيفية ظهور الفيديو‪.‬‬
‫‪ 6‬حدد إنهاء بعد تحديد اإلعدادات المطلوبة‪.‬‬
‫‪ .Q‬متى يجب تكوين سماعة الرأس أو جهاز صوت آخر؟‬
‫‪ .A‬قد تحتاج إلى تكوين جهاز الصوت بعد القيام بأي مما يلي‪:‬‬
‫‪7‬‬
‫• تثبيت ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫• بدء استخدام جهاز صوت مع ‪ Cisco Unified Communications Integration‬الذي ال يعد الجهاز الذي يتم تكوينه‬
‫حاليًا‪.‬‬
‫• بدء استخدام جهاز صوت جديد مع ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫تسجيل الدخول وبدء التشغيل‬
‫‪ .Q‬ما الذي يجب توفره لديّ قبل تسجيل الدخول إلى ‪Cisco Unified Communications Integration‬؟‬
‫‪ .A‬يجب عليك تسجيل الدخول إلى ‪ Cisco Unified Communications Integration‬قبل أن تتمكن من إجراء المكالمات وبدء المكالمات الجماعية وما إلى ذلك‪ .‬لتسجيل‬
‫الدخول إلى ‪ ،Cisco Unified Communications Integration‬يجب أن يكون لديك ما يلي‪:‬‬
‫• حساب مستخدم ‪Microsoft Office Communicator‬‬
‫• حساب مستخدم ‪Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫• إذا كان النظام يشتمل على تدابير أمان الستخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪ ،‬فسيتطلب األمر رمز تخويل‬
‫وإذا لم تكن هذه العناصر موجودة‪ ،‬فاتصل بمسؤول النظام‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بتسجيل الدخول إلى ‪Cisco Unified Communications Integration‬؟‬
‫‪ 1 .A‬أدخل معرف المستخدم في الحقل معرف المستخدم‪.‬‬
‫القيمة االفتراضية هي اسم مستخدم ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬أدخل كلمة المرور في الحقل كلمة المرور‪.‬‬
‫‪) 3‬اختياريًا( حدد تذكر بياناتي إذا كنت ترغب في أن يتذكر ‪ Cisco Unified Communications Integration‬معرف المستخدم وكلمة المرور في المرة التالية‬
‫التي يتم فيها تسجيل الدخول‪.‬‬
‫‪ 4‬حدد تسجيل الدخول‪.‬‬
‫‪ 5‬إذا كان النظام يشتمل على تدابير أمان الستخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪ ،‬فقم بما يلي‪:‬‬
‫‪ a‬أدخل رمز التخويل في الحقل أدخل رمز التخويل‪.‬‬
‫‪ b‬حدد تسجيل الدخول‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بتسجيل الدخول تلقائيًا إلى ‪Cisco Unified Communications Integration‬؟‬
‫‪ .A‬يمكنك تكوين ‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتسجيل دخولك تلقائيًا في حالة بدء تشغيل ‪ .Microsoft Office Communicator‬يجب عليك‬
‫تحديد خانة االختيار تذكر بياناتي عند تسجيل الدخول إذا كنت ترغب في قيام ‪ Cisco Unified Communications Integration‬بتسجيل دخولك تلقائيًا‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد عام‪ ،‬ثم حدد قم بتسجيل دخولي تلقائيًا عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى برنامج ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 3‬حدد موافق‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أبدأ تشغيل ‪Cisco Unified Communications Integration‬؟‬
‫‪8‬‬
‫‪ .A‬تحقق من تثبيت ‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتطبيق ‪ Microsoft Office Communicator‬بالنظام‪.‬‬
‫‪ 1‬ابدأ تشغيل ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 3‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بتسجيل الخروج من ‪Cisco Unified Communications Integration‬؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد بشريط عنوان ‪Microsoft Office‬‬
‫‪.Communicator‬‬
‫‪ 2‬حدد أدوات ➤ تسجيل الخروج من ‪.Cisco UC‬‬
‫استخدام ‪ Cisco Unified Communications Integration‬بشكل مستقل عن ‪Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ .Q‬هل يمكنني استخدام ‪ Cisco Unified Communications Integration‬بدون ‪Microsoft Office Communicator‬؟‬
‫‪ .A‬في حالة فشل ‪ ،Microsoft Office Communications Server (OCS)‎‬يمكنك استخدام ‪ Cisco Unified Communications Integration‬بشكل مستقل عن‬
‫‪.Microsoft Office Communicator‬ال تتوفر ميزات ‪ Microsoft Office Communicator‬مثل حالة التوفر والمراسلة الفورية‪.‬‬
‫في حالة فشل ‪ OCS‬أثناء وجود مكالمة نشطة‪ ،‬يتم عرض رسالة‪ .‬يتم عرض ‪ Cisco Unified Communications Integration‬في إطار منفصل‪ ،‬ويمكنك متابعة‬
‫إجراء المكالمات وتلقيها‪ .‬في حالة إعادة تشغيل ‪ ،OCS‬تتم إعادة إرفاق الجزء ‪ Cisco Unified Communications Integration‬بإطار ‪Microsoft Office‬‬
‫‪.Communicator‬‬
‫المكالمات‬
‫• إجراء مكالمات‬
‫• سلوك االتصال‬
‫• البحث عن جهات اتصال‬
‫إجراء مكالمات‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إجراء مكالمة؟‬
‫‪.A‬‬
‫اسحب جهة االتصال المطلوب االتصال بها‪ ،‬ثم قم بإسقاطها في‬
‫‪.‬‬
‫إذا كانت جهة االتصال تتضمن أكثر من رقم مدرج في دليل الشركة‪ ،‬يتم عرض مربع حوار‪ .‬حدد الرقم المطلوب االتصال به من مربع الحوار‪.‬‬
‫كما يمكنك استخدام مبدل موجود أسفل مربع الحوار هذا الختيار ما إذا كنت تريد إجراء مكالمة فيديو أم مكالمة صوتية‪ .‬ويعتمد اإلعداد االفتراضي لهذا المبدل على خيارات‬
‫الفيديو لديك‪.‬‬
‫‪ .Q‬ما هي الطرق األخرى إلجراء مكالمة؟‬
‫‪.A‬‬
‫• النقر بزر الماوس األيمن فوق جهة اتصال‪ :‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهة االتصال في قائمة جهات االتصال أو إطار الرسائل الفورية في ‪Microsoft‬‬
‫‪ .Office Communicator‬حدد إجراء مكالمة من القائمة المنبثقة‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫• مربع البحث في ‪ :Microsoft Office Communicator‬أدخل الرقم المطلوب االتصال به في مربع البحث‪ .‬يتم عرض الرقم في مربع نتائج البحث‪ .‬حدد إجراء‬
‫مكالمة من القائمة المنبثقة‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫استخدام لوحة األرقام‪ :‬حدد‬
‫من سجل المحادثات‪ :‬حدد‬
‫‪ .‬أدخل الرقم المطلوب االتصال به ثم حدد اتصال‪.‬‬
‫‪ ،‬ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق اإلدخال في سجل المحادثات‪.‬‬
‫• من داخل بعض التطبيقات‪ .‬راجع معلومات مكالمات من تطبيقات‪.‬‬
‫‪ .Q‬لماذا أرى إطار رسالة فورية عند تحديد إجراء مكالمة؟‬
‫‪ .A‬عند النقر بزر الماوس األيمن فوق جهة اتصال ثم تحديد إجراء مكالمة‪ ،‬يتم عرض إطار الرسالة الفورية لـ ‪ Microsoft Office Communicator‬لفترة وجيزة‪ .‬وهذا‬
‫سلوك متوقع ويحدث بسبب كيفية تكامل ‪ Cisco Unified Communications Integration‬مع ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني الرد على مكالمة؟‬
‫‪ .A‬عند تلقي مكالمة‪ ،‬يتم عرض إطار إعالم‪ .‬قم بتنفيذ أحد اإلجراءات التالية‪:‬‬
‫•‬
‫للرد بالصوت والصورة‪ ،‬حدد‬
‫‪.‬‬
‫•‬
‫وللرد بالصوت فقط‪ ،‬حدد‬
‫‪.‬‬
‫•‬
‫لتحويل المكالمة إلى خدمة الرسائل الصوتية‪ ،‬حدد‬
‫‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إنهاء مكالمة؟‬
‫‪ .A‬حدد‬
‫‪.‬‬
‫إذا كنت تريد إنهاء مكالمة في وضع االنتظار‪ ،‬فيجب استئناف المكالمة قبل إمكانية إنهائها‪.‬‬
‫سلوك االتصال‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إيقاف التحذيرات بشأن إغالق إطار المحادثات؟‬
‫‪ .A‬عند إغالق إطار المحادثات‪ ،‬يتم إنهاء المكالمة الحالية‪ .‬يتم عرض تحذير عند إغالق إطار المحادثات‪ .‬يمكنك اختيار مدى رغبتك في عرض هذا التحذير‪.‬‬
‫إذا كانت هناك مكالمات في وضع االنتظار‪ ،‬فال يتم إنهاء هذه المكالمات كما ال يتم إغالق إطار المحادثات‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد عام‪ ،‬ثم حدد حذرني قبل إغالق إطار المحادثات النشطة‪.‬‬
‫‪ .Q‬ما هو الرقم الذي يتم االتصال به عند تحديد إجراء مكالمة أو إجراء مكالمة فيديو؟‬
‫‪ .A‬إذا كانت جهة االتصال تتضمن أكثر من رقم مدرج في دليل الشركة‪ ،‬يحاول ‪ Cisco Unified Communications Integration‬االتصال بأرقام جهة االتصال‬
‫بالترتيب التالي‪:‬‬
‫‪ 1‬العمل‬
‫‪10‬‬
‫‪ 2‬محمول‬
‫‪ 3‬أخرى‬
‫‪ 4‬منزل‬
‫‪ .Q‬لماذا ال يتم عرض المكالمة الخاصة بي في إطار المحادثات؟‬
‫‪ .A‬إذا كان لديك هاتف مكتب ويمكنك استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪ ،‬أو إذا كنت تشارك خطًا مع مستخدم آخر‪ ،‬فال يتم عرض المكالمات في إطار المحادثات في‬
‫الظروف التالية‪:‬‬
‫• عند إجراء المكالمة من هاتف المكتب‪ ،‬إذا تم تعيين ‪ Cisco Unified Communications Integration‬الستخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪.‬‬
‫• عند إجراء مكالمة بواسطة المستخدم اآلخر الذي يشاركك في الخط‪.‬‬
‫لكن‪ ،‬يتم عرض المكالمات في إطار المحادثات إذا كانت المكالمة في وضع االنتظار‪ .‬يمكنك ذلك من استئناف مكالمة كانت في وضع االنتظار من الكمبيوتر حتى ولو تم‬
‫إجراء المكالمة في ظل الظروف الواردة أعاله‪.‬‬
‫‪ .Q‬لماذا يتم إدخال بعض مكالماتي إلى وضع االنتظار تلقائيًا؟‬
‫‪ .A‬إذا قمت بالرد على مكالمة أثناء وجود مكالمة نشطة حاليًا‪ ،‬تدخل المكالمة النشطة في وضع االنتظار تلقائيًا‪.‬‬
‫عند استئناف مكالمة كانت في وضع االنتظار‪ ،‬تصبح أي محادثة نشطة أخرى في وضع االنتظار تلقائيًا‪.‬‬
‫البحث عن جهات اتصال‬
‫‪ .Q‬كيف أبحث عن جهات اتصال؟‬
‫‪ .A‬يمكنك استخدام إطار ‪ Microsoft Office Communicator‬للبحث عن جهات اتصال‪.‬‬
‫كما يمكنك استخدام مربع الحوار "تحديد جهات اتصال" للبحث عن جهات اتصال عند تنفيذ المهام التالية‪:‬‬
‫• تحويل مكالمة إلى جهة اتصال‪.‬‬
‫• البحث عن جهة اتصال إلضافتها إلى مكالمة جماعية نشطة‪.‬‬
‫• تحديد جهة اتصال إلعادة توجيه مكالماتك إليها‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أبحث عن جهات اتصال في مربع الحوار "تحديد جهات اتصال"؟‬
‫‪ 1 .A‬أدخل اسم جهة االتصال في حقل البحث‪.‬‬
‫يتم البحث في جهات االتصال الحديثة لديك على نحوٍ تنبئي‪ .‬يتم عرض نتائج البحث في قائمة نتائج البحث‪.‬‬
‫‪ 2‬إذا لم يتم العثور على مطابقات‪ ،‬فاضغط على رجوع‪ ،‬أو حدد االرتباط البحث في دليل الشركة عن للبحث في دليل‬
‫الشركة‪.‬‬
‫التحويل واإليقاف المؤقت والتعليق وإعادة التوجيه‬
‫• تحويل المكالمات‬
‫• إيقاف مكالمات مؤقتًا‬
‫‪11‬‬
‫• وضع المكالمات قيد االنتظار‬
‫• إعادة توجيه المكالمات‬
‫تحويل المكالمات‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بتحويل مكالمة إلى أحد األشخاص؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫‪ 2‬حدد التحويل إلى ➤ جهة اتصال‪ ،‬ثم استخدم مربع الحوار تحديد جهات اتصال للبحث عن جهة االتصال‪.‬‬
‫‪ 3‬حدد جهة االتصال‪ ،‬ثم حدد تحويل‪.‬‬
‫إذا كان لجهة االتصال أكثر من رقم واحد بدليل الشركة‪ ،‬فيمكنك تحديد الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمة‬
‫إليه‪.‬‬
‫أو يمكنك إدخال الرقم الذي ترغب في التحويل إليه في حقل البحث‪ ،‬ثم تحديد تحويل‪.‬‬
‫‪ 4‬في حالة رد جهة االتصال‪ ،‬حدد تحويل‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بتحويل مكالمة إلى هاتفي المحمول أو إلى هاتف آخر لديّ؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫المحادثات‪.‬‬
‫بإطار‬
‫‪ 2‬حدد التحويل إلى ➤ وجهة بعيدة‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أحدد هاتفًا محموالً أو هاتفًا آخر لتحويل المكالمات إليه؟‬
‫‪ .A‬يمكنك تحديد الهاتف المحمول كوجهة بعيدة‪ .‬تشير الوجهة البعيدة إلى أي جهاز آخر يمكنك قبول المكالمات الواردة التي تم إجراؤها إلى رقم العمل عليه‪.‬‬
‫حدد الوجهة البعيدة بخيارات مستخدم ‪ .Cisco Unified Communications Manager‬قم بتسجيل الدخول إلى خيارات المستخدم‪ ،‬ثم حدد خيارات المستخدم ➤‬
‫إعدادات التنقل ➤ الوجهات البعيدة‪.‬‬
‫لتحويل مكالمة إلى وجهة بعيدة‪ ،‬يجب أن يكون ‪ Cisco Unified Communications Integration‬معينًا إلى استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪.‬‬
‫كما يجب أن يكون لديك التكوين المناسب في ‪ Cisco Unified Communications Manager‬أيضًا‪ .‬اتصل بمسؤول النظام إذا كنت ترغب في أن تتمكن من تحويل‬
‫مكالمات إلى وجهة بعيدة‪.‬‬
‫إيقاف مكالمات مؤقتًا‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بإيقاف مكالمة مؤقتًا؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫‪ 2‬حدد إيقاف المكالمة مؤقتًا من القائمة‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫يعرض إطار المحادثات رقم هاتف‪ .‬قم بتدوين مالحظة لهذا الرقم‪ .‬يظل إطار المحادثات مفتوحًا لوقت قصير بعد إيقاف المكالمة‬
‫مؤقتًا‪.‬‬
‫‪ 3‬اتصل بالرقم من الهاتف الذي ترغب في متابعة المكالمة عليه‪.‬‬
‫‪ .Q‬ماذا يحدث عندما أقوم بإيقاف مكالمة مؤقتًا؟‬
‫‪ .A‬يتم وضع المكالمة قيد االنتظار ويزودك النظام برقم يمكنك االتصال به من هاتف آخر لمتابعة المكالمة‪.‬‬
‫إذا لم ترد على المكالمة التي قمت بإيقافها مؤقتًا‪ ،‬فستتلقى مكالمة أخرى إلعادة اتصالك بالمتصل‪ ،‬على الهاتف الذي قمت بإيقاف المكالمة مؤقتًا منه‪.‬‬
‫إذا قمت بإيقاف مكالمة مؤقتًا على هاتف المكتب في حالة تعيين ‪ Cisco Unified Communications Integration‬إلى استخدام هاتف المكتب للمكالمات الهاتفية‪،‬‬
‫فلن يتم عرض رقم إيقاف مؤقت على الجزء ‪ Cisco Unified Communications Integration‬بالجزء السفلي من إطار ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫يجب عليك قراءة رقم اإليقاف المؤقت من هاتف المكتب‪.‬‬
‫وضع المكالمات قيد االنتظار‬
‫‪ .Q‬كيف أضع مكالمة قيد االنتظار أو أستأنف مكالمة؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد المكالمة بإطار المحادثات‪.‬‬
‫تظهر المكالمة مميزة‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫لوضع مكالمة قيد االنتظار‪ ،‬ضع المؤشر فوق‬
‫‪ ،‬ثم حدد‬
‫‪.‬‬
‫الستئناف مكالمة‪ ،‬ضع المؤشر فوق‬
‫‪ ،‬ثم حدد‬
‫‪.‬‬
‫إعادة توجيه المكالمات‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بإعادة توجيه المكالمات؟‬
‫‪ .A‬يمكنك تكوين ‪ Cisco Unified Communications Integration‬إلعادة توجيه المكالمات إلى أيٍ مما يلي‪:‬‬
‫• خدمة الرسائل الصوتية‪.‬‬
‫• رقم آخر من أرقام هواتفك المدرجة بدليل الشركة‪.‬‬
‫• جهة اتصال أخرى بدليل الشركة‪.‬‬
‫• رقم هاتف تحدده‪.‬‬
‫لتكوين ‪ Cisco Unified Communications Integration‬إلعادة توجيه المكالمات‪ ،‬اتبع الخطوات التالية‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد المكالمات‪ ،‬ثم حدد إعادة توجيه مكالماتي إلى‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫‪ 3‬حدد أحد الخيارات التالية‪:‬‬
‫الخيار‬
‫الوصف‬
‫البريد الصوتي الخاص بي‬
‫إلعادة توجيه المكالمات إلى خدمة الرسائل الصوتية‪.‬‬
‫رقم هاتف آخر لديّ‬
‫إلعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر من أرقام هواتفك المخزنة بدليل الشركة‪.‬‬
‫حدد رقم الهاتف من مربع القائمة‪.‬‬
‫جهة اتصال أخرى أو رقم آخر إلعادة توجيه المكالمات إلى جهة اتصال أخرى‪ ،‬أو إلى رقم الهاتف الذي تحدده‪.‬‬
‫حدد إضافة‪ ،‬ثم استخدم مربع الحوار تحديد جهات اتصال للبحث عن جهة االتصال‪ .‬حدد جهة االتصال‪ ،‬ثم حدد تحديد‪ .‬إذا كان لجهة‬
‫االتصال أكثر من رقم واحد بدليل الشركة‪ ،‬فيمكنك تحديد الرقم الذي ترغب في إعادة توجيه المكالمات إليه‪.‬‬
‫أو يمكنك استخدام لوحة األرقام لتحديد رقم‪.‬‬
‫إذا حددت جهة اتصال أخرى أو رقمًا آخر من قبل إلعادة توجيه المكالمات إليه‪ ،‬فسيتم عرض جهة االتصال هذه بدالً من عرض‬
‫تسمية أخرى لجهة االتصال أو الرقم‪.‬‬
‫‪ 4‬حدد موافق‪.‬‬
‫يتم عرض رمز‬
‫على شريط الحالة بالجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫إجراء مكالمات من التطبيقات‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن إجراء مكالمة من تطبيق؟‬
‫‪ .A‬يمكنك االتصال برقم أو جهة اتصال من بعض التطبيقات كما يلي‪:‬‬
‫• من رقم في تطبيق‪ :‬حدد رقم الهاتف أو قم بتظليله في التطبيق‪ .‬انقر بزر الماوس األيمن ثم حدد اتصال‪ .‬أو حدد اتصال مع تحرير لتحرير رقم الهاتف ثم االتصال‪.‬‬
‫• من جهة اتصال في تطبيق‪ :‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهة االتصال‪ ،‬ثم حدد إجراءات إضافية ➤ اتصال بـ ]هاتف[‪ .‬وبدالً من ذلك‪ ،‬حدد إجراءات إضافية‬
‫➤ اتصال مع تحرير لتحرير رقم الهاتف ثم االتصال‪.‬‬
‫•‬
‫من الحافظة‪ :‬انسخ الرقم المطلوب االتصال به إلى الحافظة‪ .‬حدد‬
‫في منطقة التشغيل السريع في شريط المهام‪ ،‬ثم حدد موافق‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن إجراء مكالمة فيديو من تطبيق؟‬
‫‪ .A‬يمكنك إجراء مكالمة فيديو برقم أو جهة اتصال من داخل بعض التطبيقات كما يلي‪:‬‬
‫• من رقم في تطبيق‪ :‬حدد رقم الهاتف أو قم بتظليله في التطبيق‪ .‬انقر بزر الماوس األيمن ثم حدد اتصال مع تحرير‪ .‬حدد إرسال فيديو مع المكالمة‪ ،‬ثم حدد موافق‪.‬‬
‫• من جهة اتصال في تطبيق‪ :‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهة االتصال‪ ،‬ثم حدد إجراءات إضافية ➤ اتصال مع تحرير‪ .‬حدد إرسال فيديو مع المكالمة‪ ،‬ثم حدد‬
‫موافق‪.‬‬
‫•‬
‫من الحافظة‪ :‬انسخ الرقم المطلوب االتصال به إلى الحافظة‪ .‬حدد‬
‫موافق‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫في منطقة التشغيل السريع في شريط المهام‪ .‬حدد إرسال فيديو مع المكالمة‪ ،‬ثم حدد‬
‫‪ .Q‬ما هي التطبيقات التي يمكنني االتصال برقم أو جهة اتصال منها؟‬
‫‪ .A‬يمكنك االتصال برقم من ‪ Internet Explorer‬و‪ Mozilla Firefox‬و‪ Microsoft Excel‬و‪ PowerPoint‬و‪.Word‬‬
‫كما يمكنك االتصال بجهة اتصال من ‪ Microsoft Outlook‬و‪.Sharepoint‬‬
‫‪ .Q‬لماذا ال يمكنني االتصال بأرقام أو جهات اتصال من التطبيقات المثبتة لديّ؟‬
‫‪ .A‬يمكنك إجراء مكالمات من داخل بعض التطبيقات إذا توفرت ميزة "النقر لالتصال" في تكوين ‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتطبيق ‪Microsoft‬‬
‫‪ .Office Communicator‬قم باالستفسار من المسؤول عن توفر هذه الميزة من عدمه‪.‬‬
‫مكالمات الفيديو‬
‫• إجراء مكالمات فيديو‬
‫• إرسال الفيديو وتلقيه‬
‫إجراء مكالمات فيديو‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إجراء مكالمة فيديو؟‬
‫‪ .A‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهة االتصال في قائمة جهات االتصال أو إطار الرسائل الفورية في ‪ ،Microsoft Office Communicator‬ثم حدد إجراء مكالمة فيديو‬
‫من القائمة المنبثقة‪.‬‬
‫إذا كانت جهة االتصال تتضمن أكثر من رقم مدرج في دليل الشركة‪ ،‬يتم عرض مربع حوار‪ .‬حدد الرقم المطلوب االتصال به من مربع الحوار‪.‬‬
‫كما يمكنك استخدام مبدل موجود أسفل مربع الحوار هذا إلجراء مكالمة صوتية بدالً من مكالمة فيديو‪ .‬ويعتمد اإلعداد االفتراضي لهذا المبدل على خيارات الفيديو الخاصة‬
‫بك‪.‬‬
‫‪ .Q‬هل توجد طريقة أخرى إلجراء مكالمة فيديو؟‬
‫‪ .A‬أدخل الرقم المطلوب االتصال به في مربع بحث ‪ .Microsoft Office Communicator‬يتم عرض الرقم في مربع نتائج البحث‪ .‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهة‬
‫االتصال ثم حدد إجراء مكالمة فيديو من القائمة المنبثقة‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني توسيع شاشة مكالمة الفيديو إلى عرض ملء الشاشة؟‬
‫‪.A‬‬
‫على يسار الجانب العلوي من شاشة الفيديو‪ .‬الستعادة شاشة مكالمة الفيديو إلى حجم إطار المحادثات الخاص بك‪ ،‬حدد‬
‫حدد‬
‫‪.‬‬
‫إرسال الفيديو وتلقيه‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إيقاف إرسال الفيديو من الكاميرا عند وجود مكالمة نشطة؟‬
‫‪.A‬‬
‫حدد‬
‫‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫يتم عرض رمز‬
‫‪.‬‬
‫إلعادة تشغيل إرسال الفيديو من الكاميرا‪ ،‬حدد‬
‫‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إرسال فيديو مع جميع مكالماتي؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫بجزء ‪Cisco Unified Communications‬‬
‫حدد‬
‫‪.Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد فيديو‪ ،‬ثم حدد عرض الفيديو الخاص بي تلقائيًا‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني تحسين جودة الفيديو وفقًا التصال اإلنترنت لدي؟‬
‫‪ .A‬وفقًا لكيفية إعداد نظام ‪ ،Cisco Unified Communications‬يمكنك تحديد خيارات لتحسين جودة الفيديو‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد فيديو‪.‬‬
‫‪ 3‬استخدم شريط التمرير لتعيين التوازن بين جودة الفيديو وأداء الكمبيوتر الذي تطلبه‪.‬‬
‫المكالمات الجماعية‬
‫• إجراء مكالمة جماعية‬
‫• إزالة مشاركين وإنهاء مكالمات جماعية‬
‫إجراء مكالمة جماعية‬
‫‪ .Q‬ما الخطوات التي يلزم اتباعها إلجراء مكالمة جماعية؟‬
‫‪ .A‬إلجراء مكالمة جماعية مع شخصين أو أكثر‪ ،‬عليك تنفيذ المهام التالية‪:‬‬
‫‪ 1‬حدد جهات االتصال وقم بإجراء المكالمة لبدء المكالمة الجماعية‪.‬‬
‫‪ 2‬اتصل بالمشاركين في المكالمة الجماعية وقم بإضافتهم إلى المكالمة‬
‫الجماعية‪.‬‬
‫‪) 3‬اختياريًا( أضف مشاركين إلى المكالمة الجماعية النشطة‪.‬‬
‫‪) 4‬اختياريًا( قم بإزالة مشاركين إلى المكالمة الجماعية النشطة‪.‬‬
‫‪ 5‬قم بإنهاء المكالمة الجماعية‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫‪ .Q‬كيف أبدأ مكالمة جماعية؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد جهات االتصال المطلوب تضمينها في المكالمة الجماعية من إطار ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬قم بتنفيذ أحد اإلجراءات التالية‪:‬‬
‫• مكالمة صوتية‪ :‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهات االتصال‪ ،‬ثم حدد إجراء مكالمة‪.‬‬
‫• إجراء مكالمة الصوت والفيديو‪ :‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهات االتصال‪ ،‬ثم حدد إجراء مكالمة فيديو‪.‬‬
‫•‬
‫اسحب جهات االتصال ثم قم بإسقاطها في‬
‫‪.‬‬
‫يتم عرض المكالمة الجماعية في إطار المحادثات‪ .‬يقوم إطار المحادثات بعرض قائمة بالمشاركين‪.‬‬
‫إذا قمت بإضافة شخص ثالث إلى مكالمة نشطة‪ ،‬يتم االتصال بهذا الشخص تلقائيًا‪ .‬وإال‪ ،‬فيجب عليك االتصال بكل مشارك في المكالمة الجماعية ثم إضافته إلى‬
‫المؤتمر‪.‬‬
‫إذا قمت ببدء مكالمة فيديو جماعية‪ ،‬فيجب أن يتمكن اثنان على األقل من أول ثالثة مشاركين يتم االتصال بهم من إرسال فيديو وتلقيه‪ .‬وإذا لم يكن األمر كذلك‪ ،‬فال‬
‫يمكنك إضافة فيديو إلى المكالمة بعد بدءها‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن إضافة األشخاص الذين قمت بتحديدهم إلى المكالمة الجماعية؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد مكالمة للمشارك الموجود في قائمة المشاركين‪.‬‬
‫عند رد المشارك‪ ،‬يمكنك التحدث إلى المشارك‪.‬‬
‫‪ 2‬قم بتنفيذ أحد اإلجراءات التالية‪:‬‬
‫• حدد انضمام للمشارك‪.‬‬
‫تتم إضافة المشارك إلى المكالمة الجماعية‪ .‬إذا كان المشارك هو أول مشارك يتم االتصال به‪ ،‬فيتم وضع المكالمة قيد االنتظار حتى انضمام‬
‫مشارك آخر‪.‬‬
‫• إذا أردت عدم إضافة المشارك إلى المكالمة الجماعية‪ ،‬فحدد إزالة للمشارك‪.‬‬
‫‪ 3‬كرر الخطوتين ‪ 1‬و‪ 2‬لالتصال بمشاركين آخرين في المكالمة الجماعية‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن إضافة مزيد من األشخاص إلى مكالمة جماعية نشطة؟‬
‫‪ .A‬إذا كنت تجري مكالمة هاتفية أو مكالمة جماعية‪ ،‬فيمكنك إضافة جهات اتصال أخرى لالنضمام إلى المشاركين الحاليين في مكالمة جماعية‪.‬‬
‫• سحب المشارك‪ :‬اسحب جهات االتصال من إطار ‪ Microsoft Office Communicator‬إلى إدخال المكالمة أو المكالمة الجماعية في إطار المحادثات‬
‫النشط‪.‬‬
‫• البحث عن جهة اتصال وتحديدها أو إدخال رقم لالتصال به‪ ،‬كما يلي‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫‪ 2‬حدد مؤتمر مع ➤ جهة اتصال‪.‬‬
‫‪ 3‬قم بتنفيذ أحد اإلجراءات التالية في مربع الحوار "تحديد جهات اتصال"‪:‬‬
‫• ابحث عن جهة االتصال ثم حددها‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫• أدخل الرقم المطلوب االتصال به في حقل البحث‪.‬‬
‫• حدد رمز لوحة األرقام‪ ،‬ثم أدخل الرقم المطلوب االتصال به في مربع حوار لوحة األرقام‪.‬‬
‫‪ 4‬حدد إضافة مشاركين‪.‬‬
‫إذا كانت جهة االتصال تتضمن أكثر من رقم في دليل الشركة‪ ،‬فيمكنك تحديد الرقم المطلوب استخدامه لالتصال بجهة االتصال‪.‬‬
‫إزالة مشاركين وإنهاء مكالمات جماعية‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن إزالة مشارك من مكالمة جماعية؟‬
‫‪ .A‬يمكنك إزالة مشارك من مكالمة جماعية قبل انضمام المشارك إلى المكالمة الجماعية‪ .‬لكن عندما يكون المشارك في مكالمة جماعية بالفعل‪ ،‬فال يمكنك إزالته‪.‬‬
‫إلزالة المشارك‪ ،‬انقر بزر الماوس األيمن فوق المشارك ثم حدد إزالة من مؤتمر‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إنهاء مكالمة جماعية؟‬
‫‪ .A‬حدد‬
‫في إطار المحادثات‪.‬‬
‫عند االتصال بالمشاركين في المكالمة الجماعية إلضافتهم إلى المكالمة الجماعية‪ ،‬يمكنك التحدث إلى المشاركين قبل انضمامهم إلى المؤتمر‪ .‬ال يمكنك إنهاء المكالمة‬
‫الجماعية أثناء هذه المرحلة من المكالمة الجماعية‪.‬‬
‫االجتماعات‬
‫‪ .Q‬ما الفرق بين االجتماع والمكالمة الجماعية؟‬
‫‪ .A‬يُمكنك االجتماع من التحدث مع شخص آخر أو أكثر‪ ،‬ومشاركة المستندات معه‪.‬‬
‫يمكن أن يتضمن االجتماع مساحة مشاركة مرئية‪ ،‬معروضة على مستعرض‪ ،‬ويمكنك من خاللها مشاركة المستندات أو التطبيقات أو سطح المكتب مع المشاركين‪ .‬كما‬
‫يمكن أن يتضمن االجتماع أيضًا فيديو خاصًا بك وبالمشاركين اآلخرين‪.‬‬
‫تمثل المكالمة الجماعية مكالمة هاتفية يمكنك من خاللها التحدث مع شخصين آخرين أو أكثر‪ .‬وال تتضمن مساحة مشاركة مرئية‪ .‬وإنما تتضمن الصوت‪ ،‬ويمكن أن تتضمن‬
‫الفيديو أيضًا‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف ابدأ اجتماعًا؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد جهات االتصال التي ترغب في تضمينها بالمكالمة الجماعية في اإلطار ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهات االتصال‪ ،‬ثم حدد بدء االجتماع‪.‬‬
‫‪) 3‬اختياريًا( حدد كلمة مرور يجب على جهات االتصال إدخالها قبل االنضمام إلى االجتماع‪.‬‬
‫تتلقى وجهات االتصال التي حددتها رسالة فورية في ‪ .Microsoft Office Communicator‬وتحتوي الرسالة الفورية على عنوان ‪ URL‬يمكن أن تستخدمه‬
‫جهات االتصال لالنضمام إلى االجتماع‪ .‬إذا بدأت االجتماع‪ ،‬فسيبدأ النظام االجتماع تلقائيًا ويقوم بإضافتك إلى االجتماع‪.‬‬
‫‪ .Q‬أنا مشارك في مكالمة جماعية وأرغب في مشاركة مستند‪ .‬كيف ابدأ اجتماعًا؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫‪18‬‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫‪ 2‬حدد بدء االجتماع‪.‬‬
‫يتم عرض مربع حوار يستخدم عادةً لجعل االجتماع يتصل بك‪.‬‬
‫يمكنك تجاهل مربع الحوار هذا نظرًا الشتراكك في المكالمة الجماعية‬
‫بالفعل‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أنضم إلى اجتماع؟‬
‫‪ .A‬عند دعوتك إلى اجتماع‪ ،‬تتلقى رسالة فورية في ‪ .Microsoft Office Communicator‬وتحتوي الرسالة الفورية على عنوان ‪ URL‬يمكن أن تستخدمه جهات االتصال‬
‫لالنضمام إلى االجتماع‪.‬‬
‫إذا كانت كلمة المرور مطلوبة لالجتماع‪ ،‬فستحتوي الرسالة الفورية على كلمة المرور أيضًا‪.‬‬
‫لالنضمام إلى االجتماع‪ ،‬حدد عنوان ‪ URL‬أو قم بلصق عنوان ‪ URL‬في مستعرض ويب لالنضمام إلى االجتماع‪.‬‬
‫إذا كان ‪ Cisco Unified Communications Integration‬يعمل بشكل مستقل عن ‪ ،Microsoft Office Communicator‬فستتلقى رسالة بريد إلكتروني بدالً‬
‫من الرسالة الفورية‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫قد تجد حرف تسطير أسفل السطر )_( قبل عنوان ‪ URL‬الخاص باالجتماع‪ .‬في حالة تحديد عنوان ‪ URL‬للصقه في مستعرض‬
‫الويب‪ ،‬ال تقم بتضمين حرف التسطير أسفل السطر‪.‬‬
‫البريد الصوتي‬
‫• اسم المستخدم وكلمة المرور للبريد الصوتي‬
‫• رسائل صوتية جديدة‬
‫• تشغيل رسائل صوتية‬
‫• البريد الصوتي المرئي‬
‫اسم المستخدم وكلمة المرور للبريد الصوتي‬
‫‪ .Q‬أرى إعالمًا يفيد بعدم وجود بيانات اعتماد البريد الصوتي‪ .‬فماذا يجب أن أفعل؟‬
‫‪ .A‬قد يكون اسم المستخدم وكلمة المرور للبريد الصوتي غير صحيحين‪ .‬أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين للبريد الصوتي‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للبريد الصوتي؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد حسابات‪ ،‬ثم اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور أسفل عنوان المجموعة "بريد‬
‫صوتي"‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫رسائل صوتية جديدة‬
‫‪ .Q‬كيف أعرف أنه توجد لدي رسائل صوتية جديدة؟‬
‫‪ .A‬يعرض الجزء ‪ Cisco Unified Communications Integration‬رموز بريد صوتي مختلفة‪ ،‬وفقًا لتكوين خدمة الرسائل الصوتية‪.‬‬
‫الوصف‬
‫الرمز‬
‫لديك رسائل صوتية جديدة‪ .‬يظهر عدد الرسائل الجديدة على الرمز‪ .‬حدد الزر لعرض الرسائل في البريد الصوتي المرئي‪.‬‬
‫في الجزء ‪Cisco Unified‬‬
‫كما يتم عرض عدد الرسائل الجديدة أيضًا في مربع الحوار "سجل المحادثات"‪ .‬حدد‬
‫‪ .Communications Integration‬يتم عرض عدد الرسائل الجديدة في عنوان عالمة التبويب "رسائل صوتية"‪.‬‬
‫ال توجد لديك رسائل صوتية جديدة‪.‬‬
‫لديك رسائل صوتية جديدة‪ .‬حدد الزر لالتصال بخدمة الرسائل الصوتية الخاصة بك‪.‬‬
‫‪ .Q‬ما هي الرسالة غير المقروءة؟‬
‫‪ .A‬الرسالة غير المقروءة هي الرسالة التي لم تستمع إليها بعد‪ .‬يتم عرض الرسائل التي لم تستمع إليها بخط غامق‪.‬‬
‫تشغيل رسائل صوتية‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني الوصول إلى الرسائل الصوتية؟‬
‫•‬
‫‪.A‬‬
‫•‬
‫في الجزء ‪ .Cisco Unified Communications Integration‬إذا كانت لديك رسائل جديدة‪ ،‬يظهر عدد الرسائل الجديدة على‬
‫حدد‬
‫الرمز‪.‬‬
‫من سجل المحادثات‪ :‬حدد‬
‫‪ ،‬ثم حدد عالمة التبويب "رسائل صوتية"‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن تشغيل الرسائل الصوتية؟‬
‫‪ .A‬يمكنك االستماع إلى الرسال الصوتية بإحدى الطرق التالية‪:‬‬
‫• البريد الصوتي المرئي‪ :‬فتح إطار يعرض تمثيالً مرئيًا للرسائل الصوتية الخاصة بك‪ .‬يسرد هذا اإلطار الرسائل الصوتية بطريقة تشبه طريقة سرد رسائل البريد‬
‫اإللكتروني‪ :‬يتم عرض الرسائل الجديدة بخط غامق‪ ،‬كما يتم تمييز الرسائلة العاجلة بعالمة تعجب )!( وما إلى ذلك‪ .‬يمكنك استخدام إطار البريد الصوتي المرئي‬
‫لتشغيل الرسائل‪ ،‬وإيقاف تشغيلها مؤقتًا‪ ،‬وإرجاعها‪ ،‬وتقديمها بسرعة‪ ،‬وحذفها‪.‬‬
‫• البريد الصوتي‪ :‬إجراء مكالمة بخدمة الرسائل الصوتية الخاصة بك‪ .‬يمكنك اتباع المطالبات الصوتية لالستماع إلى الرسائل والتفاعل معها‪.‬‬
‫البريد الصوتي المرئي‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن التبديل من استخدام البريد الصوتي المرئي إلى استخدام البريد الصوتي؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد عام‪ ،‬ثم حدد أحد الخيارات التالية‪:‬‬
‫‪20‬‬
‫الخيار‬
‫الوصف‬
‫فتح سجل المحادثات إلظهار فتح إطار يعرض تمثيالً مرئيًا للرسائل الصوتية الخاصة بك‪ .‬يمكنك استخدام هذا اإلطار لتشغيل الرسائل‪ ،‬وإيقاف تشغيلها مؤقتًا‪،‬‬
‫الرسائل الصوتية الخاصة بي وإرجاعها‪ ،‬وتقديمها بسرعة‪ ،‬وحذفها‪.‬‬
‫االتصال بخدمة البريد الصوتي إجراء مكالمة بخدمة الرسائل الصوتية الخاصة بك‪ .‬يمكنك اتباع المطالبات الصوتية لالستماع إلى الرسائل والتفاعل معها‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أتعامل مع الرسائل في البريد الصوتي المرئي؟‬
‫‪.A‬‬
‫• تشغيل رسالة‪ :‬انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرسالة‪ .‬أو حدد‬
‫• إيقاف تشغيل رسالة مؤقتًا‪ :‬حدد‬
‫بجانب الرسالة‪.‬‬
‫بجانب الرسالة‪.‬‬
‫• إرجاع رسالة أو تقديمها بسرعة‪ :‬حدد النقطة المطلوبة على شريط تقدم الرسالة إلرجاع الرسالة أو تقديمها بسرعة إلى هذه‬
‫النقطة‪.‬‬
‫• حذف رسالة‪ :‬انقر بزر الماوس األيمن فوق الرسالة ثم حدد حذف من القائمة المنبثقة‪ .‬أو حدد الرسالة ثم اضغط على المفتاح‬
‫‪.Delete‬‬
‫‪ .Q‬ما المهام األخرى التي يمكنني إجراؤها في البريد الصوتي المرئي؟‬
‫‪.A‬‬
‫• وضع عالمة على رسالة كرسالة جديدة‪ :‬انقر بزر الماوس األيمن فوق الرسالة ثم حدد وضع عالمة كجديد من القائمة المنبثقة‪.‬‬
‫• تحديد رسالة لم أستمع إليها أو رسالة جديدة‪ :‬يتم عرض الرسائل التي لم تستمع إليها بخط غامق‪.‬‬
‫• إظهار رسائل معينة فقط‪ :‬حدد الخيار المطلوب من القائمة المنسدلة "إظهار"‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬لعرض الرسائل الجديدة فقط‪ ،‬حدد جديد‪.‬‬
‫• تعديل مستوى الصوت‪ :‬استخدم وحدة التحكم في مستوى الصوت على يسار الجزء العلوي من اإلطار لتعديل مستوى الصوت الذي يتم تشغيل الرسائل الصوتية‬
‫وفقًا له‪.‬‬
‫• االتصال بالبريد الصوتي الخاص بك‪ :‬حدد االتصال بالبريد الصوتي إلجراء مكالمة بخدمة الرسائل الصوتية الخاصة بك‪ .‬يمكنك اتباع المطالبات الصوتية لالستماع‬
‫إلى الرسائل والتفاعل معها‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن حذف رسالة في البريد الصوتي المرئي؟‬
‫‪ .A‬عند حذف رسالة‪ ،‬يتم نقل الرسالة إلى مجلد للرسائل المحذوفة‪ .‬بعد نقل رسالة إلى هذا المجلد‪ ،‬يمكنك استعادة الرسالة إلى قائمة الرسائل الصوتية لديك‪ .‬كما يمكنك حذف‬
‫جميع الرسائل المحذوفة نهائيًا‪.‬‬
‫• حذف رسالة‪ :‬انقر بزر الماوس األيمن فوق الرسالة ثم حدد حذف من القائمة المنبثقة‪ .‬أو حدد الرسالة ثم اضغط على المفتاح ‪.Delete‬‬
‫• استعادة رسالة محذوفة‪ :‬حدد محذوفة من القائمة المنسدلة "إظهار"‪ .‬انقر بزر الماوس األيمن فوق الرسالة المطلوب استعادتها‪ ،‬ثم حدد استعادة سجل من القائمة‬
‫المنسدلة‪.‬‬
‫• حذف رسالة بشكل نهائيًا‪ :‬حدد محذوفة من القائمة المنسدلة "إظهار"‪ .‬انقر بزر الماوس األيمن فوق الرسالة ثم حدد حذف السجل نهائيًا من القائمة المنبثقة‪.‬‬
‫ووفقًا لكيفية إعداد ‪ Cisco Unified Communications Integration‬الخاص بك‪ ،‬قد ال تتمكن من استعادة رسالة محذوفة أو حذف رسالة نهائيًا‪.‬‬
‫تبديل األوضاع‬
‫‪21‬‬
‫‪ .Q‬ما الفرق بين استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية واستخدام هاتف المكتب؟‬
‫‪ .A‬يمكن لـ ‪ Cisco Unified Communications Integration‬العمل من الكمبيوتر أو من هاتف المكتب‪ .‬عندما يعمل ‪Cisco Unified Communications‬‬
‫‪ Integration‬من الكمبيوتر‪ ،‬يتم استخدام الكمبيوتر إلجراء المكالمات وتلقيها‪ .‬وعندما يعمل ‪ Cisco Unified Communications Integration‬من هاتف المكتب‪،‬‬
‫يتم استخدام الهاتف إلجراء المكالمات وتلقيها‪.‬‬
‫في حالة استخدام هاتف المكتب للمكالمات الهاتفية‪ ،‬ال تتوفر الميزات التالية‪:‬‬
‫• تحويل مكالمة إلى هاتفك المحمول أو إلى هاتف آخر لديك‪.‬‬
‫• عرض مؤشر رسالة صوتية جديدة على جزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫• كتم صوت الميكروفون‪.‬‬
‫• ضبط مستوى الصوت على المستوى الذي تستقبل عنده الصوت‪.‬‬
‫• مكالمات الفيديو على الكمبيوتر‪.‬‬
‫• أيضًا‪ ،‬ال يتم عرض المكالمات التي تقوم بإجرائها باستخدام هاتف المكتب في سجل المحادثات‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بالتبديل بين استخدام الكمبيوتر واستخدام هاتف المكتب للمكالمات الهاتفية؟‬
‫‪.A‬‬
‫على الجزء ‪ .Cisco Unified Communications Integration‬يعتمد الزر المعروض على جزء ‪Cisco Unified Communications‬‬
‫أو‬
‫حدد‬
‫‪ Integration‬على ما إذا كنت تستخدم الكمبيوتر أم هاتف المكتب للمكالمات الهاتفية حاليًا‪.‬‬
‫الزر‬
‫الوصف‬
‫أنت تستخدم الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪ .‬حدد هذا الزر للتبديل إلى استخدام هاتف المكتب‪.‬‬
‫أنت تستخدم هاتف المكتب للمكالمات الهاتفية‪ .‬حدد هذا الزر للتبديل إلى استخدام الكمبيوتر‪.‬‬
‫‪ .Q‬هل يمكنني إجراء مكالمات بينما أقوم بالتبديل من الكمبيوتر إلى هاتف المكتب؟‬
‫‪ .A‬ال‪ .‬ال تتوفر ميزات الهاتف الموجودة في ‪ Cisco Unified Communications Integration‬أثناء عملية التبديل من الكمبيوتر إلى هاتف المكتب أو من هاتف المكتب‬
‫إلى الكمبيوتر‪.‬‬
‫تحديد الهواتف‬
‫‪ .Q‬لماذا أحتاج إلى تحديد هاتف؟‬
‫‪ .A‬إذا كان لديك أكثر من هاتف مكتب‪ ،‬فيمكنك تحديد هاتف المكتب الذي ترغب في استخدامه مع ‪ .Cisco Unified Communications Integration‬على سبيل المثال‪،‬‬
‫إذا كان لديك هاتف مكتبي واحد في مقر العمل وآخر في مكتبك بالمنزل‪ ،‬فيمكنك تحديد هاتف المكتب الذي ستستخدمه مع ‪Cisco Unified Communications‬‬
‫‪.Integration‬‬
‫بعدئذ يمكنك استخدام ‪ Cisco Unified Communications Integration‬إلجراء وظائف الهاتف على هاتف المكتب‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬يمكنك استخدام ‪Cisco‬‬
‫‪ Unified Communications Integration‬لجعل مكالمة في وضع االنتظار وتحويل مكالمة وإنهاء مكالمة وما إلى ذلك‪.‬‬
‫بالمثل‪ ،‬إذا كان لديك أكثر من تطبيق هاتف واحد على الكمبيوتر‪ ،‬فيمكنك تحديد تطبيق الهاتف الذي ترغب في استخدام ‪Cisco Unified Communications‬‬
‫‪ Integration‬معه‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بتحديد هاتف؟‬
‫‪ 1 .A‬إذا كنت ترغب في تحديد هاتف مكتب‪ ،‬فتأكد من تعيين ‪ Cisco Unified Communications Integration‬على استخدام هاتف مكتب للمكالمات‬
‫الهاتفية‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 3‬حدد المكالمات‪.‬‬
‫‪ 4‬استخدم مربع حوار خيارات ‪ Cisco UC‬لتحديد الهاتف الذي تطلبه‪.‬‬
‫في حالة تحديد هاتف مكتب يشترك في خط‪ ،‬يمكنك تحديد الخط الذي تطلبه‪.‬‬
‫‪ .Q‬لماذا يوجد ‪ Cisco IP Communicator‬في قائمة األجهزة أثناء استخدام هاتف المكتب للمكالمات الهاتفية؟‬
‫‪ .A‬تتم معاملة ‪ Cisco IP Communicator‬كهاتف مكتب من قبل نظام ‪ ،Cisco Unified Communications‬لذا يظهر بقائمة األجهزة عند استخدام هاتف المكتب‬
‫للمكالمات الهاتفية‪ ،‬ولكن ليس عند استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪.‬‬
‫الرسائل الفورية‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إرسال رسالة فورية إلى الطرف اآلخر في محادثة هاتفية؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫‪ 2‬حدد إرسال رسالة فورية‪.‬‬
‫قد تحتاج إلى تحديد إطار الرسالة الفورية قبل بدء كتابة رسالتك‪.‬‬
‫‪ .Q‬هل يمكنني إرسال رسائل فورية إلى مشاركين في مكالمة جماعية؟‬
‫‪ .A‬نعم‪ ،‬يمكنك إرسال رسائل فورية إلى مشارك تحدده أو إلى جميع المشاركين‪.‬‬
‫المشاركون‬
‫واحد‬
‫الوصف‬
‫‪ 1‬انقر بزر الماوس األيمن فوق المشارك في المكالمة الجماعية في إطار المحادثات‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫‪ 3‬حدد إرسال رسالة فورية‪.‬‬
‫الكل‬
‫‪1‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫‪23‬‬
‫المشاركون‬
‫الوصف‬
‫‪ 2‬حدد بدء مؤتمر رسائل فورية‪.‬‬
‫يتم بدء مؤتمر رسائل فورية يضم جميع المشاركين الذين يعمل لديهم ‪ ،Microsoft Office Communicator‬والذين تم تمكين‬
‫المراسلة الفورية لديهم‪ .‬يتم عرض رسالة في حالة تمكين مشاركين آخرين للمراسلة الفورية‪.‬‬
‫قد تحتاج إلى تحديد إطار الرسالة الفورية قبل بدء كتابة رسالتك‪.‬‬
‫سجل المحادثات‬
‫• تنفيذ مهام في سجل المحادثات الخاص بك‬
‫• حفظ سجل المحادثات‬
‫تنفيذ مهام في سجل المحادثات الخاص بك‬
‫‪ .Q‬ما األحداث التي يمكنني عرضها في سجل المحادثات الخاص بي؟‬
‫• المكالمات التي تجريها أو تتلقاها‪ ،‬بما في ذلك مكالمات خدمة الرسائل الصوتية الخاصة‬
‫بك‪.‬‬
‫‪.A‬‬
‫• المكالمات التي لم تقم بالرد عليها‪.‬‬
‫• المكالمات الجماعية التي تبدأها أو تشارك فيها‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بعرض سجل المحادثات؟‬
‫‪.A‬‬
‫حدد‬
‫في جزء ‪ .Cisco Unified Communications Integration‬يشير الرقم الموجود على الزر إلى عدد المكالمات الفائتة الجديدة‪.‬‬
‫يمكن لـ ‪ Cisco Unified Communications Integration‬االحتفاظ بتفاصيل المكالمات الفائتة إذا كان قيد التشغيل فقط‪ .‬إذا كان لديك هاتف مكتب‪ ،‬ولم يكن ‪Cisco‬‬
‫‪ Unified Communications Integration‬قيد التشغيل‪ ،‬فقد يوجد اختالف بين عدد المكالمات الفائتة على هاتف المكتب وعلى زر ‪Cisco Unified‬‬
‫‪.Communications Integration‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن إجراء مكالمة بمتصل في سجل المحادثات الخاص بي؟‬
‫‪ .A‬انقر نقرًا مزدوجًا فوق إدخال المتصل في سجل المحادثات‪ .‬يتم طلب الرقم الذي تم تلقي المكالمة منه‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بإرسال رسالة فورية إلى جهة اتصال في سجل المحادثات الخاص بي؟‬
‫‪ .A‬جهات االتصال‬
‫الوصف‬
‫واحدة‬
‫انقر بزر الماوس األيمن فوق جهة االتصال ثم حدد إرسال رسالة فورية‪.‬‬
‫أكثر من واحدة‬
‫حدد جهات االتصال وانقر بزر الماوس األيمن فوق جهات االتصال المحددة ثم اختر إرسال رسالة فورية‪.‬‬
‫قد تحتاج إلى تحديد إطار الرسالة الفورية قبل بدء كتابة رسالتك‪.‬‬
‫‪24‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني بدء مكالمة جماعية مع جهات اتصال في سجل المحادثات الخاص بي؟‬
‫• حدد جهات االتصال في سجل المحادثات‪ ،‬ثم انقر بزر الماوس األيمن فوق جهات االتصال المحددة ثم حدد بدء مكالمة‬
‫جماعية‪.‬‬
‫‪.A‬‬
‫• حدد مكان حدث المؤتمر في سجل المحادثات‪ ،‬ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الحدث‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني عرض بطاقة جهة االتصال لمتصل في سجل المحادثات الخاص بي؟‬
‫‪ .A‬انقر بزر الماوس األيمن فوق جهة االتصال‪ ،‬ثم حدد عرض بطاقة جهة االتصال‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني حذف أحداث من سجل المحادثات الخاص بي؟‬
‫‪ .A‬يمكنك حذف أحداث من سجل المحادثات الخاص بك تمامًا كما تحذف رسائل صوتية في البريد الصوتي المرئي‪.‬‬
‫حفظ سجل المحادثات‬
‫‪ .Q‬أين يتم حفظ سجل المحادثات الخاص بي؟‬
‫‪ .A‬يتم حفظ سجل المحادثات الخاص بك على الكمبيوتر الذي تقوم بتسجيل الدخول منه إلى ‪ .Cisco Unified Communications Integration‬كما يمكنك تعيين خيار‬
‫لحفظ سجل المحادثات الخاص بك في ‪ .Microsoft Outlook‬إذا حددت هذا الخيار‪ ،‬يتم حفظ سجل المحادثات في مجلد "سجل المحادثات"‪ .‬وإذا لم يكن ‪Microsoft‬‬
‫‪ Outlook‬مفتوحًا لديك‪ ،‬فيتم حفظ سجل المحادثات في البريد الوارد‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكن تحديد مكان حفظ سجل المحادثات؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫بجزء ‪Cisco Unified Communications‬‬
‫حدد‬
‫‪.Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد عام‪ ،‬ثم حدد حفظ سجل المحادثات في ‪.Outlook‬‬
‫ميزات استكشاف األخطاء وإصالحها‬
‫‪ .Q‬ما هو تقرير المشكالت؟‬
‫‪ .A‬إذا واجهتك مشكلة مع ‪ ،Cisco Unified Communications Integration‬فيمكنك إنشاء تقرير بالمشكالت‪ .‬يمكنك إدخال وصف للمشكلة ويتم تضمين ذلك في تقرير‬
‫يتم إنشاؤه تلقائيًا‪.‬‬
‫يشتمل التقرير على سجالت من الكمبيوتر‪ ،‬ويتم حفظه على سطح المكتب‪ .‬يمكنك إرسال هذا الملف إلى مسؤول النظام للمساعدة على تحليل المشكلة التي تواجهها‪.‬‬
‫قد ترغب في تغيير مستوى التسجيل قبل إنشاء تقرير بالمشكالت‪ .‬إذا قمت بزيادة مستوى التسجيل‪ ،‬فيمكنك توفير مزيد من المعلومات لمسؤول النظام‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بإنشاء تقرير بمشكلة؟‬
‫‪ 1 .A‬حدد‬
‫بشريط عنوان ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬حدد أدوات ➤ إنشاء تقرير بالمشكالت‪.‬‬
‫‪ 3‬اقرأ نص اتفاقية الخصوصية بإطار أداة اإلبالغ عن المشكالت‪ ،‬ثم حدد خانة اختيار اتفاقية الخصوصية‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫‪ 4‬أدخل وصفًا بالمشكلة في مربع النص وصف المشكلة‪.‬‬
‫‪ 5‬حدد إنشاء تقرير‪.‬‬
‫يتم حفظ نسخة من التقرير على سطح المكتب‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أعرض إحصاءات االتصال الخاصة بالمكالمة الحالية؟‬
‫‪ .A‬في حالة استخدام الكمبيوتر للمكالمات الهاتفية‪ ،‬يمكنك عرض إحصاءات حول كيفية مرور الصوت والفيديو للمكالمة النشطة الجاري إرسالها وتلقيها‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫‪ 2‬حدد إحصاءات االتصال‪.‬‬
‫‪ 3‬حدد إغالق عند االنتهاء من عرض إحصاءات االتصال‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أعرض حالة االتصاالت بالملقمات؟‬
‫‪ .A‬يمكنك عرض حالة الملقمات المضمنة في نظام ‪ .Cisco Unified Communications‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا لم تستطع الوصول إلى الرسائل الصوتية‪ ،‬فيمكنك التحقق‬
‫من حالة ملقمات البريد الصوتي‪.‬‬
‫‪ 1‬حدد‬
‫بشريط عنوان ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬حدد أدوات ➤ حالة الملقم واإلعالمات‪.‬‬
‫لعرض تفاصيل أي من فئات معلومات حالة الملقم‪ ،‬حدد السهم األيمن الخاص بالفئة‪ .‬وإلخفاء التفاصيل‪ ،‬حدد السهم مرة أخرى‪.‬‬
‫‪ 3‬حدد إغالق عند االنتهاء‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أعرض إعالمات النظام؟‬
‫‪ .A‬يمكنك عرض اإلعالمات التي يقوم نظام ‪ Cisco Unified Communications‬بإرسالها إلى ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 1‬حدد‬
‫بشريط عنوان ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬حدد أدوات ➤ حالة الملقم واإلعالمات‪.‬‬
‫‪ 3‬حدد عالمة التبويب إعالمات‪.‬‬
‫‪ 4‬حدد إغالق عند االنتهاء‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف أبدأ تشغيل ‪ Cisco Unified Communications Integration‬أو أقوم بإيقافه؟‬
‫‪ .A‬قد يطالبك مسؤول النظام بين الحين واآلخر ببدء تشغيل ‪ Cisco Unified Communications Integration‬أو إيقافه الستكشاف المشكالت الفنية وإصالحها‪.‬‬
‫في حالة إيقاف ‪ ،Cisco Unified Communications Integration‬يختفي الجزء ‪ .Cisco Unified Communications Integration‬وعند بدء تشغيل ‪Cisco‬‬
‫‪ Unified Communications Integration‬مرة أخرى‪ ،‬يظهر الجزء ‪ Cisco Unified Communications Integration‬مرة أخرى‪.‬‬
‫‪ 1‬حدد‬
‫بشريط عنوان ‪.Microsoft Office Communicator‬‬
‫‪ 2‬حدد أدوات ➤ بدء تشغيل ‪ Cisco UC‬أو أدوات ➤ إيقاف ‪.Cisco UC‬‬
‫‪26‬‬
‫‪ .Q‬كيف أقوم بتعيين مستوى التسجيل؟‬
‫‪ .A‬إذا واجهت مشكالت مع ‪ ،Cisco Unified Communications Integration‬فقد تحتاج إلى زيادة مستوى التسجيل بحيث يتم تسجيل معلومات أكثر تفصيالً‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد عام‪ ،‬ثم حدد مستوى التسجيل المطلوب من مربع القائمة مستوى التسجيل‪.‬‬
‫موضوعات استكشاف األخطاء وإصالحها‬
‫• فيديو‬
‫• رسائل النظام‬
‫• معلومات جهات االتصال‬
‫• االجتماعات‬
‫فيديو‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني التحقق مما إذا كنت أرسل فيديو عالي الدقة )‪ (HD‬أم ال؟‬
‫‪ .A‬انظر إلى الفيديو الذي تقوم بإرساله خالل المكالمة‪ .‬إذا لم يبدُ الفيديو عالي الدقة‪ ،‬فتحقق من إحصاءات الفيديو للمكالمة كما يلي‪:‬‬
‫‪ 1‬قم بإجراء مكالمة فيديو‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫حدد السهم ألسفل في‬
‫بإطار المحادثات‪.‬‬
‫‪ 3‬حدد إحصاءات االتصال‪.‬‬
‫‪ 4‬حدد عالمة التبويب إحصاءات الفيديو‪.‬‬
‫إذا لم يكن ارتفاع الترميز وعرضه مطابقين للقيم التالية‪ ،‬فأنت ال ترسل فيديو عالي الدقة‪:‬‬
‫الحقل‬
‫القيمة‬
‫ارتفاع الترميز‬
‫‪720‬‬
‫عرض الترميز‬
‫‪1280‬‬
‫‪ .Q‬لماذا ال أرسل فيديو عالي الدقة؟‬
‫‪ .A‬إذا كنت ال ترسل فيديو عالي الدقة‪ ،‬فقم بالفحوصات التالية‪:‬‬
‫‪ 1‬تأكد أنك تستخدم كاميرا فيديو عالية الدقة‪.‬‬
‫‪ 2‬تأكد أن الكمبيوتر مطابق للمواصفات المطلوبة لمعالجة الفيديو عالي الدقة‪.‬‬
‫‪ 3‬تأكد أن الشخص الذي تتصل به لديه كمبيوتر يمكنه استقبال فيديو عالي الدقة‪.‬‬
‫‪27‬‬
‫‪4‬‬
‫حدد‬
‫ثم حدد فيديو‪ .‬حرك شريط التمرير إلى نهاية جانب أفضل جودة للفيديو في شريط التمرير‪.‬‬
‫إذا استمر عدم إمكانية إرسال فيديو عالي الدقة‪ ،‬فاتصل بمسؤول النظام‪.‬‬
‫رسائل النظام‬
‫‪ .Q‬قمت بتحديد عدم إظهار بعض رسائل النظام‪ .‬كيف يمكنني إظهارها مرةً أخرى؟‬
‫‪ .A‬أثناء العمل مع ‪ ،Cisco Unified Communications Integration‬يتم عرض العديد من رسائل النظام‪ .‬يمكنك تحديد عدم إظهار الرسالة مرة أخرى من بعض هذه‬
‫الرسائل‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا حذفت حدثًا من سجل المحادثات لديك‪ ،‬يتم عرض رسالة تأكيد‪ .‬يمكنك تحديد عدم إظهار هذه الرسالة مرة أخرى على الرسالة‪.‬‬
‫إذا حددت عدم إظهار بعض الرسائل‪ ،‬فيمكنك إعادة تعيين رسائل النظام بحيث يتم عرض هذه الرسائل مرة أخرى‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد عام‪ ،‬ثم حدد إعادة تعيين رسائل النظام‪.‬‬
‫معلومات جهات االتصال‬
‫‪ .Q‬ال تتوفر معلومات جهات االتصال من المشاركين في المكالمات الجماعية‪ .‬فماذا يجب أن أفعل؟‬
‫‪ .A‬في ‪ Cisco Unified Communications Integration‬لتطبيق ‪ ،Microsoft Office Communicator‬يمكن الحصول على معلومات جهات االتصال الخاصة‬
‫بك من مصدرين هما‪:‬‬
‫• ‪ Active Directory‬أو دفتر عناوين ‪Office Communications Server (OCS)‎‬‬
‫• دليل الشركة أو خادم البروتوكول الخفيف لتغيير بيانات الدليل )‪(LDAP‬‬
‫إذا لم تقم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لدليل الشركة أو خادم ‪ ،LDAP‬فقد تواجه المشكالت التالية‪:‬‬
‫• ال تتوفر معلومات جهات االتصال من المشاركين في المكالمات الجماعية‪.‬‬
‫• معلومات حالة التوفر مفقودة من جهات االتصال الموجودة في سجل المحادثات‪.‬‬
‫•‬
‫عند سحب جهة اتصال وإسقاطها إلى‬
‫‪ ،‬ال يتم إجراء االتصال‪.‬‬
‫إذا واجهت هذه المشكالت‪ ،‬فأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لدليل الشركة‪.‬‬
‫‪ .Q‬كيف يمكنني إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لدليل الشركة؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد حسابات‪ ،‬ثم اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور أسفل عنوان المجموعة دليل الشركة‪.‬‬
‫االجتماعات‬
‫‪ .Q‬لماذا ال تتوفر ميزة االجتماعات؟‬
‫‪28‬‬
‫‪ .A‬عند محاولة بدء اجتماع‪ ،‬قد يتم عرض رسالة تفيد أن هذه الميزة غير متوفرة‪ .‬إذا واجهت هذه المشكلة‪ ،‬فأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لالجتماع‪ .‬يتيح‬
‫لك اسم المستخدم وكلمة المرور استخدام الملقم الذي يدير االجتماعات‪.‬‬
‫‪ .Q‬ميزة االجتماعات غير متوفرة‪ .‬كيف يمكنني إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لالجتماع؟‬
‫‪1 .A‬‬
‫حدد‬
‫بجزء ‪.Cisco Unified Communications Integration‬‬
‫‪ 2‬حدد حسابات‪ ،‬ثم اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور أسفل عنوان المجموعة‬
‫اجتماعات‪.‬‬
‫‪29‬‬
THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,
INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.
THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH
THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY,
CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version
of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS” WITH ALL FAULTS.
CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.
IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT
LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS
HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco Explorer, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco
StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco TrustSec, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip
Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital
(Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the
Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco
Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow
Me Browsing, GainMaker, iLYNX, IOS, iPhone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking
Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx,
and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco
and any other company. (1002R)
Any Internet Protocol (IP) addresses used in this document are not intended to be actual addresses. Any examples, command display output, and figures included in the document are shown
for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses in illustrative content is unintentional and coincidental.
‫ بـ الخاصة المتداولة األسئلة‬Cisco Unified Communications Integration ‫ لتطبيق‬Microsoft Office Communicator
© 2010
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA 95134-1706
USA
Asia Pacific Headquarters
Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Singapore
Europe Headquarters
Cisco Systems International BV
Amsterdam, The Netherlands
Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses, phone numbers, and fax numbers are listed on the
Cisco Website at www.cisco.com/go/offices.