Frequently Asked Questions
Microsoft Office Communicator için Cisco Unified Communications
Integration
Sık Sorulan Sorular 2
Genel Bakış 2
Başlarken 7
Aramalar 10
Aktarma, Duraklatma, Beklemeye Alma ve İletme 12
Uygulamalardan Aramalar 15
Videolu Aramalar 15
Konferans Aramaları 17
Toplantılar 19
Sesli Posta 20
Modları Değiştirme 22
Telefonları Seçme 23
Anlık İletiler 24
Konuşma Geçmişi 25
Sorun Giderme Özellikleri 26
Sorun Giderme Konuları 28
Revised: June 8, 2010, OL-22470-01
Sık Sorulan Sorular
Q. Cisco Unified Communications Integration için Microsoft Office Communicator nedir?
A. Cisco Unified Communications Integration için Microsoft Office Communicator, Microsoft Office Communicator pencerenizin
altına bir pano ekler ve şu görevleri gerçekleştirmenizi sağlar:
• Yüksek tanımlı videolu aramaları da dahil telefon aramaları yapma ve alma.
• Konferans aramaları yapma, aramaları aktarma, aramaları duraklatma ve aramaları iletme.
• Bir veya daha fazla kişiyle konuşmak ve belge paylaşmak için toplantılar başlatma.
• Sesli iletilerinize görsel olarak erişme.
• Başka uygulamalardan telefon aramaları ve videolu aramaları yapmak için tıklatarak arama özelliğini kullanın.
Aşağıdaki çizimde Microsoft Office Communicator pencerenizin altındaki pano gösterilmektedir (bkz. öğe numarası 1).
Sisteminizde tüm Cisco Unified Communications Integration özelliklerinin kullanılamayabileceğini unutmayın.
Cisco Unified Communications Integration için Microsoft Office Communicator hakkında daha fazla bilgi için bu SSS'leri
okuyun.
Genel Bakış
• Düğmeler ve Simgeler
2
• Konuşma Penceresi
• Microsoft Office Communicator Özellikleri
• Çevrimiçi Yardım
Düğmeler ve Simgeler
Q. Cisco Unified Communications Integration düğmeleri ne işe yarar?
A.
Numara
Öğe
Açıklama
1
-
Cisco Unified Communications Integration penceresi altındaki bu panodan Microsoft
Office Communicator programını kullanabilirsiniz.
2
Bir arama veya videolu arama yapmak için, Microsoft Office Communicator
penceresinde bir kişi seçin, sonra kişiyi bu düğmeye sürükleyin.
Bir konferans araması başlatmak için, kişileri seçin, sonra kişileri bu düğmeye
sürükleyin.
3
(Hesabınız yalnızca sesli posta için sağlandıysa) Bu düğmeyi iletilerinizi görüntü ile
sesli posta olarak görüntülemek veya sesli ileti hizmetinizi aramak için seçin. Yeni
iletiniz varsa, yeni ileti sayısı düğmede gösterilir.
-
Bu düğmeyi sesli ileti hizmetinizi aramak için seçin. Yeni iletiniz yoksa bu düğme gri
olur.
Bu düğme yalnızca aşağıdakilerin tümü doğru olduğunda görüntülenir:
3
Numara
Öğe
Açıklama
• Hesabınız görüntü ile sesli posta için hazırlanmadıysa.
• Bilgisayarınızı telefon aramaları için kullanıyorsanız.
• Sesli posta düğmesini seçtiğimde seçeneği Sesli posta mesajı hizmetimi ara
olarak ayarlandıysa.
4
Yaptığınız, aldığınız ve cevapsız aramaların bir listesini ve katıldığınız konferans
aramalarını görüntülemek için bu düğmeyi seçin. Düğme üzerindeki bir numara yeni
cevapsız aramaları gösterir.
5
Telefon aramaları için bilgisayarınızı kullanmak yerine masa telefonunuzu kullanmaya
geçmek için seçin.
-
Telefon aramaları için masa telefonunuzu kullanmak yerine bilgisayarınızı kullanmaya
geçmek için seçin.
6
Cisco Unified Communications Integration davranışlarının belirli özelliklerini
değiştirmek için seçin.
7
Numara aramak için kullanabileceğiniz tuş takımını açmak için seçin.
-
Durum çubuğu
Durum çubuğu, Cisco Unified Communications Integration panosunun alt tarafında
yer alır. Durum çubuğu kullanıcı kimliğinizi görüntüler ve aşağıdaki durumları belirtir:
• Arama yönlendirme etkinleştirildi.
• Bir hata oluştu.
• Telefonunuzla bir hat paylaşan bir masa telefonunda aktif bir arama var.
Q. Durum çubuğundaki simgeler ne anlama geliyor?
A. Simge
Açıklama
Telefonunuzla bir hat paylaşan bir masa telefonunda aktif bir arama var.
Arama yönlendirme etkinleştirildi. Arama yönlendirme seçeneklerinizi değiştirmek istiyorsanız bu
simgeyi seçin.
Bir hata oluştu. Hata hakkında daha fazla bilgi görmek istiyorsanız bu simgeyi seçin.
Konuşma Penceresi
Q. Konuşma penceresi nedir?
4
A. Konuşma penceresi, bir arama yaptığınızda veya aramayı yanıtladığınızda, bir konferans başlattığınızda veya konferans aramasına
katıldığınızda ve sesli ileti hizmetinizi aradığınızda görüntülenir.
Konuşma penceresi aramalarınız hakkında arayanın adı veya numarası ve arama süresi gibi bilgiler görüntüler. Pencere, aktif
aramayla çalışmak için kullanabileceğiniz bir araç çubuğu da içerir.
Q. Konuşma penceresi düğmeleri ne işe yarar?
A.
Numara
Öğe
Açıklama
1
Bir aramayı sonlandırmak için seçin.
2
Bir ses düzeyi denetimi görüntülemek için seçin. Aktif arama süresince aldığınız sesin
ses düzeyini ayarlamak için ses düzeyi denetimini kullanın. Bu özellik yalnızca
bilgisayarınızı telefon aramaları için kullanıyorsanız çalışır.
3
Aktif aramadaki diğer kişilerin sizi duymaması için sesi sessize almak için seçin. Bu
özellik yalnızca bilgisayarınızı telefon aramaları için kullanıyorsanız çalışır.
4
Aktif aramada video göndermeyi durdurmak veya aramada video göndermeyi
sürdürmek için seçin. Bu düğme yalnızca aktif arama videolu aramaysa etkinleşir.
5
Sayıları veya karakterleri girmek için kullanabileceğiniz bir tuş takımını açmak için
seçin. Bu tuş takımını bir PIN, sayısal şifre girme veya telefon kullanıcı arabirimi olan
uygulamalarla etkileşim için kullanın.
5
Numara
Öğe
Açıklama
6
Bir aramayı beklemeye almak için seçin. İmleci
öğesini seçin.
üzerine getirin, sonra
Bir aramayı sürdürmek için, imleci
üzerine getirin, sonra
öğesini seçin.
7
Aramada videonun nasıl gösterileceğini değiştirebileceğiniz, bir konferans araması
başlatacağınız, aramayı aktarabileceğiniz, aramayı duraklatabileceğiniz, aramayı
bekletebileceğiniz veya devam ettirebileceğiniz, anlık bir ileti gönderebileceğiniz veya
aramayı sonlandırabileceğiniz bir menüyü açmak için aşağı oku seçin.
-
Videolu aramanızın görüntüsünü tam ekran olarak genişletmek için seçin. Bu simge
video görüntüsünün üzerine geldiğinizde görünür ve yaklaşık iki saniye sonra kaybolur.
-
Videolu aramanızın ekranını tam ekrandan konuşma pencerenizin boyutuna geri
yüklemeyi seçin. Bu simge video görüntüsünün üzerine geldiğinizde görünür ve
yaklaşık iki saniye sonra kaybolur.
Q. Aynı anda birden fazla arama yapabilir miyim?
A.
Evet, yapabilirsiniz. Birden çok aramanız olduğunda, tüm aramalar konuşma penceresinde listelenir. Çizimde yalnızca sesli iki
arama gösterilmektedir; bir Henry Chu'dan diğeri Alex Popov'dan. Aktif olmayan arama beklemededir. Henry Chu'nun araması
beklemededir.
Q. Beklemede olan bir aramayı nasıl aktifleştirebilirim?
A. 1 Konuşma penceresindeki aramayı seçin.
2
Aramayı devam ettirmek için
seçin.
veya
Daha önce aktif olan arama beklemeye alınır.
6
öğesini
Bir aramayı aktif arama yaptığınızda şu gerçekleşir:
• Artık aktif olan arama
◦Arayanın adının altında bir arama araç çubuğu
görünür.
◦Arama daha açık gri renkte görüntülenir.
• Artık aktif olmayan arama
◦Arama araç çubuğu kaybolur.
◦Arama otomatik olarak beklemeye alınır.
Microsoft Office Communicator Özellikleri
Q. Cisco Unified Communications Integration, Microsoft Office Communicator programına entegredir. Hangi Microsoft Office
Communicator özelliklerini kullanabilirim?
A. Cisco Unified Communications Integration için Microsoft Office Communicator, Microsoft Office Communicator ile oldukça
entegredir. Aşağıdaki Microsoft Office Communicator özelliklerini Cisco Unified Communications Integration kullanırken
kullanabilirsiniz:
• Kullanılabilirlik durumu
• Anlık mesajlaşma
Çevrimiçi Yardım
Q. Çevrimiçi yardımı nasıl açarım?
A. 1 Microsoft Office Communicator başlık çubuğunda
seçin.
öğesini
2 Araçlar ➤ Cisco UC ile ilgili SSS öğesini seçin.
Başlarken
• Kulaklıklar ve Video Kameralar
• Oturum Açma ve Başlatma
• Cisco Unified Communications Integration programını Microsoft Office Communicator programından bağımsız kullanma
7
Kulaklıklar ve Video Kameralar
Q. Kulaklığımı veya başka bir ses cihazımı ve video cihazımı nasıl yapılandırırım?
A. 1 Microsoft Office Communicator başlık çubuğunda
öğesini seçin.
2 Araçlar ➤ Ses ve Videoyu Kur öğesini seçin.
3 Kullanmak istediğiniz hoparlör/mikrofon veya telefon hoparlörü liste kutusundan Özel'i seçin.
4 İlgili liste kutularından gereken hoparlör ve mikrofonu seçin.
5 İlgili liste kutusundan gereken video kamerayı seçin. Videonuzun nasıl göründüğünün bir önizlemesini görebilirsiniz.
6 Gereli ayarları belirttikten sonra Son'u seçin.
Q. Kulaklığımı veya başka bir ses cihazımı ne zaman yapılandırmam gerekir?
A. Aşağıdakilerden birini yaptıktan sonra ses cihazınızı yapılandırmanız gerekebilir:
• Cisco Unified Communications Integration programını yükleyin.
• Cisco Unified Communications Integration ile henüz yapılandırılmamış ses cihazını kullanmaya
başlayın.
• Cisco Unified Communications Integration ile yeni bir ses cihazı kullanmaya başlayın.
Oturum Açma ve Başlatma
Q. Cisco Unified Communications Integration programında oturum açmadan önce neler yapmam gerekir?
A. Arama yapmak, konferans aramaları başlatmak vb. için Cisco Unified Communications Integration programında oturum açmanız
gerekir. Cisco Unified Communications Integration programınızda oturum açmak için şunlar gerekir:
• Bir Microsoft Office Communicator kullanıcı hesabı
• Cisco Unified Communications Integration için bir kullanıcı hesabı
• Sisteminizde telefon aramalarında bilgisayarınızı kullanmak için bir güvenlik önlemi uygulandıysa bir yetkilendirme kodu
gerekir
Bun öğelere sahip değilseniz sistem yöneticinize başvurun.
Q. Cisco Unified Communications Integration programında nasıl oturum açabilirim?
A. 1 Kullanıcı Kimliği alanında kullanıcı kimliğinizi girin.
Varsayılan değer Microsoft Office Communicator kullanıcı adınızdır.
2 Şifre alanında şifrenizi girin.
3 (İsteğe bağlı) Cisco Unified Communications Integration programının kullanıcı kimliğinizi ve şifrenizi bir sonraki oturum
açışınızda hatırlamasını istiyorsanız Bilgilerimi hatırla öğesini işaretleyin.
4 Oturum Aç'ı seçin.
5 Sisteminizde telefon aramalarında bilgisayarınızı kullanmak için bir güvenlik önlemi uygulandıysa şunu yapın:
8
a Yetkilendirme kodunu girin alanında yetkilendirme kodunuzu girin.
b Oturum Aç'ı seçin.
Q. Cisco Unified Communications Integration programında otomatik olarak nasıl oturum açabilirim?
A. Cisco Unified Communications Integration programını Microsoft Office Communicator başlatıldığında otomatik olarak oturum
açılması için yapılandırabilirsiniz. Cisco Unified Communications Integration programının otomatik olarak oturumunuzu açmasını
istiyorsanız oturum açtığınızda Bilgilerimi hatırla onay kutusunu işaretlemeniz gerekir.
1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Genel öğesini seçin, sonra Microsoft Office Communicator oturumu açtığımda, otomatik olarak oturum aç öğesini
işaretleyin.
3 Tamam'ı seçin.
Q. Cisco Unified Communications Integration programını nasıl başlatırım?
A. Cisco Unified Communications Integration için Microsoft Office Communicator programının sisteminizde yüklü olduğunu
doğrulayın.
1 Microsoft Office Communicator programını başlatın.
2 Microsoft Office Communicator programında oturum açın.
3 Cisco Unified Communications Integration programında oturum açın.
Q. Cisco Unified Communications Integration programında nasıl oturumu kapatabilirim?
A. 1 Microsoft Office Communicator başlık çubuğunda
seçin.
öğesini
2 Araçlar ➤ Cisco UC Oturumunu Kapat öğesini seçin.
Cisco Unified Communications Integration programını Microsoft Office Communicator programından bağımsız kullanma
Q. Cisco Unified Communications Integration olmadan Microsoft Office Communicator programını kullanabilir miyim?
A. Microsoft Office Communications Server (OCS) başarısız olursa, Cisco Unified Communications Integration programını Microsoft
Office Communicator programından bağımsız olarak kullanabilirsiniz. Uygunluk durumu ve anlık mesajlaşma gibi Microsoft
Office Communicator özellikleri kullanılamaz.
Aktif bir aramanız varken OCS başarısız olursa bir mesaj görüntülenir. Cisco Unified Communications Integration ayrı bir
pencerede görüntülenir ve arama yapmaya ve almaya devam edebilirsiniz. OCS yeniden başlatılırsa, Cisco Unified Communications
Integration panosu Microsoft Office Communicator penceresine yeniden eklenir.
9
Aramalar
• Arama Yapma
• Arama Davranışı
• Kişileri Arama
Arama Yapma
Q. Nasıl arama yaparım?
A.
Aramak istediğiniz kişiyi sürükleyin ve kişiyi
üzerine bırakın.
Şirket rehberinde kişinin birden fazla numarası listelenmişse bir iletişim kutusu görüntülenir. İletişim kutusundan aranacak
numarayı seçin.
Ayrıca, bu iletişim kutusunun altında bir videolu arama mı yoksa bir sesli arama mı yapılacağını seçmek için bir anahtar da
kullanabilirsiniz. Bu anahtarın varsayılan ayarı video seçeneklerinize bağlıdır.
Q. Arama yapmanın başka yolları nelerdir?
A.
• Bir kişiyi sağ tıklatın: Microsoft Office Communicator kişi listesinde veya anlık ileti penceresinde kişiyi sağ tıklatın. Açılır
menüden Arama Yap'ı seçin.
• Microsoft Office Communicator arama kutusu: Arama kutusunda aramak istediğiniz numarayı girin. Numara arama sonuçları
kutusunda görüntülenir. Açılır menüden Arama Yap'ı seçin.
•
•
Tuş takımını kullanın:
Konuşma geçmişinden:
öğesini seçin. Aramak istediğiniz numarayı girin, sonra Ara öğesini seçin.
öğesini seçin, sonra konuşma geçmişindeki girişi çift tıklatın.
• Bazı uygulamaların içinden. Uygulamalardan Aramalar bilgilerine bakın.
Q. Arama Yap öğesini seçtiğimde neden bir anlık ileti penceresi görüyorum?
A. Bir kişiyi sağ tıklatıp Arama Yap öğesini seçtiğinizde, kısa bir süre bir Microsoft Office Communicator anlık ileti penceresi
görüntülenir. Bu beklenen bir davranıştır ve Cisco Unified Communications Integration, Microsoft Office Communicator programına
entegre olduğundan oluşur.
Q. Bir aramayı nasıl yanıtlarım?
A. Arama aldığınızda bir bildirim penceresi görüntülenir. Aşağıdaki eylemlerden birini uygulayın:
•
Ses ve video ile yanıtlamak için,
öğesini seçin.
Yalnızca ses ile yanıtlamak için,
öğesini seçin.
•
10
•
Aramanızın yönünü sesli posta hizmetinize değiştirmek için,
öğesini seçin.
Q. Bir aramayı nasıl sonlandırabilirim?
A.
öğesini seçin.
Beklemede olan bir aramayı sonlandırmak istiyorsanız, aramayı sonlandırabilmek için önce aramayı sürdürmelisiniz.
Arama Davranışı
Q. Konuşma penceresini kapatma hakkındaki uyarıları nasıl durdurabilirim?
A. Konuşma penceresini kapattığınızda geçerli aramayı sonlandırırsınız. Konuşma penceresini kapattığınızda bir uyarı görüntülenir.
Bu uyarının görüntülenip görüntülenemeyeceğini seçebilirsiniz.
Beklemede aramalar varsa, bu aramalar sonlandırılmaz ve konuşma penceresi kapatılmaz.
1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Genel öğesini seçin, sonra Etkin konuşmalar penceresini kapatmadan önce beni uyar öğesini işaretleyin.
Q. Arama Yap veya Videolu Arama Yap öğesini seçtiğimde hangi numara aranır?
A. Kişinin şirket rehberinde listelenen birden fazla numarası varsa, Cisco Unified Communications Integration kişinin numaralarını
şu sırada aramaya çalışır:
1 İş
2 Cep
3 Diğer
4 Ev
Q. Aramam neden konuşma pencerelerinde görüntülenmiyor?
A. Bir masa telefonunuz varsa ve bilgisayar veya telefon aramalarınızı kullanabiliyorsanız ya da başka bir kullanıcıyla bir hat
paylaşabiliyorsanız, aramalar şu durumlarda konuşma penceresinde görüntülenmez:
• Bir arama masa telefonundan yapıldığında, Cisco Unified Communications Integration, telefon aramaları için bilgisayarınızı
kullanmak üzere ayarlandıysa.
• Hattı kullanan başka bir kullanıcı arama yaparsa.
Ancak, arama beklemeye alındığında aramalar konuşma penceresinde görüntülenir. Bu, arama yukarıda listelenen durumlarda
gerçekleşse bile bilgisayarınızdan beklemede olan bir aramayı sürdürmenizi sağlar.
Q. Neden bazı aramalarım otomatik olarak beklemeye alınıyor?
A. Aktif bir aramanız varken bir aramayı yanıtlarsanız, aktif arama otomatik olarak beklemeye alınır.
Beklemedeki bir aramayı devam ettirdiğinizde, başka bir aktif konuşma varsa otomatik olarak beklemeye alınır.
11
Kişileri Arama
Q. Kişileri nasıl ararım?
A. Kişileri aramak için Microsoft Office Communicator penceresini kullanabilirsiniz.
Ayrıca aşağıdaki görevleri gerçekleştirdiğinizde de kişileri aramak için Kişileri Seç iletişim kutusunu kullanabilirsiniz:
• Aramayı bir kişiye aktarma.
• Aktif bir konferans aramasına eklemek için bir kişiyi arama.
• Aramalarınızı ileteceğiniz bir kişi belirtme.
Q. Kişileri Seç iletişim kutusunda kişileri nasıl ararım?
A. 1 Arama alanına kişinin adını girin.
En son kişileriniz tahminen aranır. Aramanın sonuçları arama sonuçları listesinde görüntülenir.
2 Eşleşme bulunmazsa, Geri Dön öğesine basın veya şirket rehberinizi aramak için Ortak dizinde ara bağlantısını
seçin.
Aktarma, Duraklatma, Beklemeye Alma ve İletme
• Aramaları Aktarma
• Aramaları Duraklatma
• Aramaları Beklemeye Alma
• Aramaları İletme
Aramaları Aktarma
Q. Bir aramayı birilerine nasıl aktarırım?
A. 1
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
2 Şuna Aktar: ➤ Kişi'yi seçin, sonra kişiyi aramak için Kişileri Seç iletişim kutusunu kullanın.
3 Kişiyi seçin, sonra Aktar'ı seçin.
Kişinin şirket rehberinde birden fazla numarası varsa, aramayı aktarmak istediğiniz numarayı seçebilirsiniz.
Alternatif olarak, aktarmak istediğiniz numarayı arama alanında girin, sonra Aktar öğesini seçin.
4 Kişi yanıt verdiğinde, Aktar öğesini seçin.
12
Q. Bir aramayı cep telefonuma veya başka telefonlarıma nasıl aktarırım?
A. 1
Konuşma penceresinde
seçin.
öğesindeki aşağı oku
2 Şuna Aktar: ➤ Uzak Hedef öğesini seçin.
Q. Aramaları aktarmak için bir cep telefonunu veya başka bir telefonu nasıl belirtebilirim?
A. Cep telefonunuzu uzak hedefiniz olarak belirtin. Uzak bir hedef, iş numaranıza gelen aramaları kabul edebileceğiniz herhangi
başka bir cihazdır.
Cisco Unified Communications Manager Kullanıcı Seçenekleri'nde uzak hedefinizi belirtin. Kullanıcı Seçenekleri'nde oturum
açın, sonra Kullanıcı Seçenekleri ➤ Mobilite Ayarları ➤ Uzak Hedefler öğelerini seçin.
Bir aramayı uzak bir hedefe aktarmak için, Cisco Unified Communications Integration programınızın telefon aramaları için
bilgisayarınızı kullanmaya ayarlanmış olması gerekir.
Ayrıca, Cisco Unified Communications Manager'da uygun yapılandırmayı yapmış olmanız da gerekir. Aramaları uzak bir hedefe
aktarabilmek istiyorsanız sistem yöneticinize başvurun.
Aramaları Duraklatma
Q. Bir aramayı nasıl duraklatabilirim?
A. 1
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
2 Menüden Aramayı Duraklat'ı seçin.
Konuşma penceresi bir telefon numarası görüntüler. Bu numarayı not edin. Konuşma penceresi, aramayı duraklattıktan sonra
kısa bir süre açık kalır.
3 Aramayı devam ettirmek istediğiniz telefondan numarayı arayın.
Q. Bir aramayı duraklattığımda ne olur?
A. Arama beklemeye alınır ve sistem aramaya devam etmeniz için başka bir telefondan arayabileceğiniz bir numara sağlar.
Duraklattığınız bir aramayı almazsanız, aramayı duraklattığınız telefonda, sizi arayana yeniden bağlamak için başka bir arama
alırsınız.
Aramayı bir masa telefonunda duraklatırsanız Cisco Unified Communications Integration, telefon aramaları için masa telefonunuzu
kullanmaya ayarlandıysa, Cisco Unified Communications Integration penceresinin altındaki Microsoft Office Communicator
panosunda bir duraklatma numarası görüntülenmez. Duraklatma numaranızı masa telefonundan okumanız gerekir.
Aramaları Beklemeye Alma
Q. Bir aramayı nasıl beklemeye alırım veya nasıl devam ettiririm?
13
A. 1 Konuşma penceresindeki aramayı seçin.
Arama vurgulanmış görünür.
2
Bir aramayı beklemeye almak için, imleci
seçin.
Bir aramayı sürdürmek için, imleci
üzerine getirin, sonra
üzerine getirin, sonra
öğesini
öğesini seçin.
Aramaları İletme
Q. Aramalarımı nasıl iletirim?
A. Aramalarınızı aşağıdakilerden birine iletmek için Cisco Unified Communications Integration programını yapılandırabilirsiniz:
• Sesli mesaj hizmetiniz.
• Şirket rehberindeki diğer telefon numaranızdan biri.
• Şirket rehberindeki başka bir kişi.
• Belirttiğiniz bir telefon numarası.
Aramalarınızı iletmesi için Cisco Unified Communications Integration programını yapılandırmak için aşağıdaki adımları
gerçekleştirin:
1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Aramalar'ı seçin, sonra Aramalarımı şuraya ilet'i işaretleyin.
3 Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Seçenek
Açıklama
Sesli postam
Aramalarınızı sesli mesaj hizmetinize iletir.
Diğer telefon
numaralarım
Aramalarınızı şirket rehberinde bulunan diğer telefon numaralarınızdan birine iletir.
Başka kişi veya
numara
Aramalarınızı başka bir kişiye veya belirttiğiniz bir telefon numarasına iletir.
Telefon numarasını liste kutusundan seçin.
Ekle'yi seçin, sonra kişiyi aramak için Kişileri Seç iletişim kutusunu kullanın. Kişiyi seçin, sonra
Seç'i seçin. Kişinin şirket rehberinde birden fazla numarası varsa, aramalarınızı iletmek istediğiniz
numarayı seçebilirsiniz.
Alternatif olarak, bir numara belirtmek için tuş takımını kullanın.
Aramalarınızı iletmek için önceden başka bir kişi veya numara belirttiyseniz, Başka kişi veya numara
etiketi yerine o kişi görüntülenir.
14
4 Tamam'ı seçin.
simgesi Cisco Unified Communications Integration panosunun durum çubuğunda görüntülenir.
Uygulamalardan Aramalar
Q. Bir uygulamadan nasıl arama yaparım?
A. Bazı uygulamalardan aşağıdaki şekilde bir numarayı veya kişiyi arayabilirsiniz:
• Bir uygulamadaki numaradan: Uygulamadaki telefon numarasını seçin veya vurgulayın. Sağ tıklatın, sonra Ara öğesini
seçin. Alternatif olarak, telefon numarasını düzenlemek için Düzenleyerek Ara'yı seçin ve sonra arayın.
• Bir uygulamadaki kişiden: Kişiyi sağ tıklatın, sonra Ek Eylemler ➤ Ara [Telefon] öğesini seçin. Alternatif olarak, telefon
numarasını düzenlemek için Ek Eylemler ➤ Düzenleyerek Ara öğesini seçin ve sonra arayın.
•
Panodan: Aramak istediğiniz numarayı panonuza kopyalayın. Görev çubuğunuzun hızlı başlat alanında
sonra Tamam öğesini seçin.
öğesini seçin,
Q. Bir uygulamadan nasıl videolu arama yaparım?
A. Bazı uygulamalardan aşağıdaki şekilde bir numarayla veya kişiyle videolu arama yapabilirsiniz:
• Bir uygulamadaki numaradan: Uygulamadaki telefon numarasını seçin veya vurgulayın. Sağ tıklatın, sonra Düzenleyerek
Ara öğesini seçin. Aramayla video gönder öğesini işaretleyin, sonra Tamam öğesini seçin.
• Bir uygulamadaki kişiden: Kişiyi sağ tıklatın, sonra Ek Eylemler ➤ Düzenleyerek Ara öğesini seçin. Aramayla video
gönder öğesini işaretleyin, sonra Tamam öğesini seçin.
•
Panodan: Aramak istediğiniz numarayı panonuza kopyalayın. Görev çubuğunuzun hızlı başlat alanında
Aramayla video gönder öğesini işaretleyin, sonra Tamam öğesini seçin.
öğesini seçin.
Q. Hangi uygulamalardan bir numarayı veya kişiyi arayabilirim?
A. Internet Explorer, Mozilla Firefox ve Microsoft Excel, PowerPoint ve Word'den bir numarayı arayabilirsiniz.
Bir kişiyi Microsoft Outlook ve Sharepoint'ten arayabilirsiniz.
Q. Uygulamalarımdan neden numaraları veya kişileri arayamam?
A. Cisco Unified Communications Integration için Microsoft Office Communicator yapılandırmanızda tıklatarak arama kullanılabiliyorsa
bazı uygulamaların içinden arama yapabilirsiniz. Bu özelliğin olup olmadığını öğrenmek için yöneticinizi arayın.
Videolu Aramalar
• Videolu Aramalar Yapma
15
• Video Gönderme ve Alma
Videolu Aramalar Yapma
Q. Nasıl videolu arama yaparım?
A. Microsoft Office Communicator kişi listesindeki veya anlık ileti penceresindeki kişiyi sağ tıklatın, sonra açılır menüden Videolu
Arama Yap öğesini seçin.
Şirket rehberinde kişinin birden fazla numarası listelenmişse bir iletişim kutusu görüntülenir. İletişim kutusundan aranacak
numarayı seçin.
Ayrıca, bu iletişim kutusunun altında videolu arama yerine sesli arama yapmak için bir anahtar da kullanabilirsiniz. Bu anahtarın
varsayılan ayarı video seçeneklerinize bağlıdır.
Q. Videolu arama yapmanın başka bir yolu daha var mıdır?
A. Microsoft Office Communicator arama kutusunda aramak istediğiniz numarayı girin. Numara arama sonuçları kutusunda
görüntülenir. Kişiyi sağ tıklatın, sonra açılır menüden Videolu Arama Yap'ı seçin.
Q. Videolu arama görüntümü nasıl tam ekrana genişletebilirim?
A.
Videolu görüntünüzün sağ üstündeki
yeniden boyutlandırmak için,
öğesini seçin. Videolu aramanızın görüntüsünü konuşma pencerenizin boyutuna
öğesini seçin.
Video Gönderme ve Alma
Q. Bir aktif aramada kameramdan video göndermeyi nasıl durdurabilirim?
A.
öğesini seçin.
simgesi görüntülenir.
Kameranızdan video göndermeyi yeniden başlatmak için,
öğesini seçin.
Q. Tüm aramalarımda nasıl video gönderebilirim?
A. 1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Video öğesini seçin, sonra Videomu otomatik olarak göster öğesini işaretleyin.
16
Q. Internet bağlantımın video kalitesini nasıl geliştiririm?
A. Cisco Unified Communications sisteminizin ayarına bağlı olarak video kalitesini geliştirme seçeneklerini seçebilirsiniz.
1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Video öğesini seçin.
3 Video kalitesi ve ihtiyacınız olan bilgisayar performansı arasındaki dengeyi ayarlamak için kaydırıcıyı kullanın.
Konferans Aramaları
• Konferans Araması Yapma
• Katılımcıları Çıkarma ve Konferans Aramalarını Sonlandırma
Konferans Araması Yapma
Q. Bir konferans aramasını çalıştırmak için hangi adımları izlemeliyim?
A. İki veya daha fazla kişiyle bir konferans araması yürütmek için, şu görevleri gerçekleştirin:
1 Kişileri seçin ve konferans aramasını başlatmak için arama yapın.
2 Konferans araması katılımcılarını arayın ve konferans aramasına ekleyin.
3 (İsteğe bağlı) Aktif konferans aramasına katılımcılar ekleyin.
4 (İsteğe bağlı) Aktif konferans aramasından katılımcıları çıkarın.
5 Konferans aramasını sonlandırın.
Q. Bir konferans aramasını nasıl başlatırım?
A. 1 Microsoft Office Communicator penceresinde konferans aramasına dahil etmek istediğiniz kişileri seçin.
2 Aşağıdakilerden birini uygulayın:
• Sesli arama: Kişileri sağ tıklatın, sonra Arama Yap'ı seçin.
• Sesli ve videolu arama: Kişileri sağ tıklatın, sonra Videolu Arama Yap'ı seçin.
•
Kişileri sürükleyin ve
üzerine bırakın.
Konferans araması konuşma penceresinde görüntülenir. Konuşma penceresi katılımcıların bir listesini görüntüler.
Üçüncü bir kişiyi bir aktif aramaya eklerseniz, kişi otomatik olarak aranır. Aksi halde, her bir konferans araması katılımcısını
seçmeniz, sonra onları konferansa eklemeniz gerekir.
Bir videolu konferans araması başlatırsanız, arayan ilk üç katılımcıdan en az ikisi video gönderme ve alma işlemi yapabilir.
Aksi halde, arama başladıktan sonra aramaya video ekleyemezsiniz.
17
Q. Konferans aramasına seçtiğim kişileri nasıl eklerim?
A. 1 Katılımcı listesinde katılımcı için Ara'yı seçin.
Katılımcı yanıtladığında katılımcıyla konuşabilirsiniz.
2 Aşağıdakilerden birini uygulayın:
• Katılımcı için Katıl'ı seçin.
Katılımcı konferans aramasına eklenir. Katılımcı, aranacak ilk katılımcıysa, başka bir katılımcı katılana kadar katılımcıyı
arama beklemeye alınır.
• Katılımcıyı konferans aramasına eklemek istemiyorsanız, katılımcı için Kaldır'ı seçin.
3 Başka konferans arama katılımcılarını aramak için adım 1 ve 2'yi tekrarlayın.
Q. Aktif konferans aramasına ek kişileri nasıl eklerin?
A. Bir telefon aramasında veya bir konferans aramasındaysanız, diğer kişileri bir konferans aramasında geçerli katılımcılara katılmaları
için ekleyebilirsiniz.
• Katılımcıyı sürükleyin: Etkin konuşma penceresinde kişileri Microsoft Office Communicator penceresinden arama veya
konferans araması için girdiye sürükleyin.
• Bir kişiyi arayın ve seçin veya aramak için şu şekilde bir numara girin:
1
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
2 Şununla Konferans Yap: ➤ Kişiöğesini seçin.
3 Kişileri Seç iletişim kutusunda aşağıdakilerden birini yapın:
• Kişiyi arayın, sonra kişiyi seçin.
• Arama alanında aramak istediğiniz numarayı girin.
• Tuş takımı simgesini seçin, sonra tuş takımı iletişim kutusunda aramak istediğiniz numarayı girin.
4 Katılımcıları Ekle'yi seçin.
Kişinin şirket rehberinde birden çok numarası varsa, kişiyi aramak istediğiniz numarayı seçebilirsiniz.
Katılımcıları Çıkarma ve Konferans Aramalarını Sonlandırma
Q. Bir konferans aramasından bir kişiyi nasıl çıkarırım?
A. Katılımcıyı konferansa katılmadan önce konferans aramasından çıkarabilirsiniz. Katılımcı bir konferans aramasındayken katılımcıyı
çıkaramazsınız.
Katılımcıyı çıkarmak için, katılımcıyı sağ tıklatın, sonra Konferanstan Çıkar öğesini seçin.
18
Q. Bir konferans aramasını nasıl sonlandırabilirim?
A. Konuşma penceresinde
öğesini seçin.
Konferans araması katılımcılarını aradığınızda onları konferans aramasına eklemek için, konferansa eklemeden önce katılımcılarla
konuşursunuz. Konferans aramanın bu bölümü sırasında konferans aramasını sonlandıramazsınız.
Toplantılar
Q. Bir toplantı ve konferans araması arasındaki fark nedir?
A. Toplantı, bir veya daha fazla kişiyle konuşmanızı ve belge paylaşmanızı sağlar.
Toplantı, belgeleri, uygulamaları veya masaüstünüzü katılımcılarla paylaşabileceğiniz, tarayıcıda görüntülenebilen paylaşılan bir
görsel alan içerebilir. Toplantı ayrıca sizin ve diğer katılımcıların videosunu da içerebilir.
Konferans araması, iki veya daha fazla kişiyle konuşabileceğiniz bir telefon aramasıdır. Paylaşılan bir görsel alan içermez. Ses
ve video içerebilir.
Q. Bir toplantıyı nasıl başlatırım?
A. 1 Microsoft Office Communicator penceresinde konferans aramasına dahil etmek istediğiniz kişileri seçin.
2 Kişileri sağ tıklatın, sonra Toplantı Başlat öğesini seçin.
3 (İsteğe bağlı) Kişilerin toplantıya katılmak için girmeleri gereken bir şifre belirtin.
Siz ve seçtiğiniz kişiler Microsoft Office Communicator programında bir anlık ileti alırsınız. Anlık ileti, kişilerin toplantıya
katılmak için kullanabilecekleri bir URL içerir. Bir toplantı başlattıysanız, sistem toplantıyı otomatik olarak başlatır ve sizi
toplantıya ekler.
Q. Bir konferans aramasındayım ve bir belge paylaşmak istiyorum. Bir toplantıyı nasıl başlatırım?
A. 1
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
2 Toplantı Başlat öğesini seçin.
Toplantı için aranmanızı sağlayacak bir iletişim kutusu görüntülenir.
Zaten konferans aramasında olduğunuzdan bu iletişim kutusunu yok sayabilirsiniz.
Q. Bir toplantıya nasıl katılırım?
A. Bir toplantıya davet edildiğinizde, Microsoft Office Communicator programında bir anlık ileti alırsınız. Anlık ileti, kişilerin
toplantıya katılmak için kullanabilecekleri bir URL içerir.
Toplantı için bir şifre gerekiyorsa, anlık ileti de şifre içerebilir.
Toplantıya katılmak için, URL'yi seçin veya URL'yi bir web tarayıcıya yapıştırın.
Cisco Unified Communications Integration, Microsoft Office Communicator programından bağımsız olarak çalışıyorsa, anlık
ileti yerine bir e-posta alırsınız.
19
Not
Toplantı URL'sinden önce bir alt çizgi karakteri (_) görülebilir. Web tarayıcısına yapıştırmak için
URL'yi seçtiğinizde, alt çizgiyi eklemeyin.
Sesli Posta
• Sesli Posta Kullanıcı Adı ve Şifresi
• Yeni Sesli İletiler
• Sesli İletileri Çalma
• Görüntü ile Sesli Posta
Sesli Posta Kullanıcı Adı ve Şifresi
Q. Eksik sesli posta kimlik bilgileri olduğunu gösteren bir bildirim görüyorum. Ne yapmam gerekir?
A. Sesli posta kullanıcı adınız ve şifreniz yanlış olabilir. Doğru sesli posta kullanıcı adı ve şifresi girin.
Q. Sesli posta kullanıcı adı ve şifremi nasıl girebilirim?
A. 1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Hesaplar öğesini seçin, sonra Sesli posta grup başlığı altında kullanıcı adı ve şifreyi
yazın.
Yeni Sesli İletiler
Q. Yeni sesli iletilerim olduğunu nasıl anlarım?
A. Cisco Unified Communications Integration panosu sesli posta hizmetinin yapılandırmasına göre farklı sesli posta simgelerini
görüntüler.
Simge
Açıklama
Yeni sesli iletileriniz var. Yeni iletilerin sayısı simge üzerinde gösterilir. Mesajlarınızı görüntü ile
sesli postada görüntülemek için düğmeyi seçin.
Yeni ileti sayısı Konuşma Geçmişi iletişim kutusunda da görüntülenir. Cisco Unified Communications
Integration panosundaki
görüntülenir.
Yeni sesli iletiniz yok.
20
öğesini seçin. Yeni ileti sayısı Sesli İletiler sekmesinin başlığında
Simge
Açıklama
Yeni sesli iletileriniz var. Düğmeyi sesli mesaj hizmetinizi aramak için seçin.
Q. Okunmamış mesaj nedir?
A. Okunmamış mesaj henüz okumadığınız mesajdır. Henüz okumadığınız mesajlar kalın yazı tipiyle gösterilir.
Sesli İletileri Çalma
Q. Sesli iletilerime nasıl erişirim?
• Cisco Unified Communications Integration panosundaki
A.
öğesini seçin. Yeni iletileriniz varsa, yeni ileti sayısı simgede
gösterilir.
•
Konuşma geçmişinden:
öğesini seçin, sonra Sesli İletiler sekmesini seçin.
Q. Sesli iletilerimi nasıl çalarım?
A. Sesli iletilerinizi şu yollardan biriyle dinleyebilirsiniz:
• Görüntü ile sesli posta: Sesli iletilerinizin görüntülü temsilini gösteren bir pencere açar. Bu pencere sesli iletilerinizi e-posta
mesajlarınıza benzer şekilde listeler: yeni iletiler kalın görünür, acil iletilerde ünlem işareti olur (!) vb. Görüntü ile sesli
posta penceresini mesajlarınızı çalmak, duraklatmak, geri sarmak, hızlı ileri sarmak ve silmek için kullanabilirsiniz.
• Ses ile sesli posta: Ses ile sesli posta hizmetinize bir arama yapar. Dinlemek için ses istemlerini izleyebilirsiniz ve mesajlarınızla
etkileşimde bulunabilirsiniz.
Görüntü ile Sesli Posta
Q. Görüntü ile sesli posta kullanmaktan ses ile sesli posta kullanmaya nasıl geçebilirim?
A. 1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Genel öğesini seçin, sonra aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Seçenek
Açıklama
Sesli iletilerimi
Sesli iletilerinizin görüntülü temsilini gösteren bir pencere açar. Bu pencereyi mesajlarınızı çalmak,
göstermek üzere
duraklatmak, geri sarmak, hızlı ileri sarmak ve silmek için kullanabilirsiniz.
konuşma geçmişini aç
Sesli posta hizmetimi Ses ile sesli posta hizmetinize bir arama yapar. Dinlemek için ses istemlerini izleyebilirsiniz ve
ara
mesajlarınızla etkileşimde bulunabilirsiniz.
Q. Görüntü ile sesli postada mesajlarımla nasıl çalışabilirim?
21
A.
• Bir mesaj çalın: Mesajı çift tıklatın. Alternatif olarak, mesajın yanındaki
• Bir mesajı duraklatın: Mesajın yanındaki
öğesini seçin.
öğesini seçin.
• Bir mesajı geri sarın veya hızlı ileri sarın: Mesajı gereken noktaya geri sarmak veya hızlı ileri sarmak için mesajın ilerleme
çubuğunda noktayı seçin.
• Bir mesaj silin: Mesajı sağ tıklatın, sonra açılır menüden Sil'i seçin. Alternatif olarak, mesajı seçin, sonra Sil tuşuna basın.
Q. Görüntü ile sesli postada başka hangi görevleri yapabilirim?
A.
• Bir mesajı yeni ileti olarak işaretleyin: Mesajı sağ tıklatın, sonra açılır menüden Yeni olarak işaretle'yi seçin.
• Henüz dinlemediğim veya yeni bir iletiyi tanımlayın: Henüz okumadığınız mesajlar kalın yazı tipiyle gösterilir.
• Yalnızca belirli mesajları görüntüleyin: Gerekli seçeneği Göster açılır listesinden seçin. Örneğin, yalnızca yeni iletileri
görüntülemek için Yeni öğesini seçin.
• Ses düzeyini ayarlayın: Ses düzeyini ayarlamak için, pencerenin sağ üstünde, sesli iletilerin çalındığı yerde ses düzeyi
kontrolünü kullanın.
• Ses ile sesli postanızı arayın: Ses ile sesli posta hizmetinizi aramak için Sesli postayı ara öğesini seçin. Dinlemek için ses
istemlerini izleyebilirsiniz ve mesajlarınızla etkileşimde bulunabilirsiniz.
Q. Görüntü ile sesli postada bir mesajı nasıl silebilirim?
A. Bir mesajı sildiğinizde, mesaj silinmiş mesajlar için olan bir klasöre taşınır. Bu klasöre bir ileti taşıdıktan sonra, iletiyi sesli iletiler
listenize geri yükleyebilirsiniz. Silinen tüm mesajları kalıcı olarak da silebilirsiniz.
• Bir mesaj silin: Mesajı sağ tıklatın, sonra açılır menüden Sil'i seçin. Alternatif olarak, mesajı seçin, sonra Sil tuşuna basın.
• Silinen bir mesajı geri yükleyin: Göster açılır listesinden Silindi öğesini seçin. Geri yüklemek istediğiniz mesajı sağ tıklatın,
sonra açılır menüden Kaydı Geri Al öğesini seçin.
• Bir mesajı kalıcı olarak silin: Göster açılır listesinden Silindi öğesini seçin. Mesajı sağ tıklatın, sonra açılır menüden Kaydı
Kalıcı Olarak Sil'i seçin.
Cisco Unified Communications Integration programınızın ayarına bağlı olarak silinen bir mesajı geri yükleyemeyebilir veya bir
mesajı kalıcı olarak silemeyebilirsiniz.
Modları Değiştirme
Q. Telefon aramaları için bilgisayarımı kullanma ve masa telefonumu kullanma arasındaki fark nedir?
A. Cisco Unified Communications Integration bilgisayarınızdan veya masa telefonunuzdan çalışabilir. Cisco Unified Communications
Integration, bilgisayarınızdan çalıştığında, arama yapmak ve almak için bilgisayarınızı kullanırsınız. Cisco Unified Communications
Integration, masa telefonunuzdan çalıştığında, arama yapmak ve almak için telefonu kullanırsınız.
Telefon aramaları için masa telefonunu kullandığınızda şu özellikler kullanılamaz:
• Cep telefonunuza veya başka telefonlarınıza arama aktarma.
• Yeni sesli mesaj göstergesini Cisco Unified Communications Integration panosunda görüntüleme.
22
• Mikrofonunuzu sessize alma.
• Aldığınız ses düzeyini ayarlama.
• Bilgisayarınızda videolu aramalar.
• Ayrıca, masa telefonunuzla yaptığınız aramalar konuşma geçmişinde görüntülenmez.
Q. Telefon aramaları için bilgisayarımı kullanma ve masa telefonumu kullanma arasında nasıl geçiş yaparım?
A.
Cisco Unified Communications Integration panosunda
veya
öğesini seçin. Cisco Unified Communications Integration
panosunda görüntülenen düğme telefon aramaları için geçerli olarak bilgisayarınızı mı yoksa masa telefonunuzu mu kullandığınıza
bağlıdır.
Düğme
Açıklama
Bilgisayarınızı telefon aramaları için kullanıyorsanız. Masa telefonunuzu kullanmaya geçmek için
bu düğmeyi seçin.
Masa telefonunuzu telefon aramaları için kullanıyorsanız. Bilgisayarınızı kullanmaya geçmek için
bu düğmeyi seçin.
Q. Bilgisayarımdan masa telefonuma geçerken arama yapabilir miyim?
A. Hayır. Cisco Unified Communications Integration telefon özellikleri bilgisayarınızdan masa telefonunuza geçerken veya masa
telefonunuzdan bilgisayarınıza geçerken kullanılamaz.
Telefonları Seçme
Q. Neden bir telefon seçmem gerekir?
A. Birden fazla masa telefonunuz varsa, Cisco Unified Communications Integration ile çalışmak istediğiniz masa telefonunu
seçebilirsiniz. Örneğin, iş ofisinizde bir masa telefonunuz varsa ve ev ofisinizde başka bir masa telefonunuz varsa, Cisco Unified
Communications Integration ile hangi masa telefonunun çalışacağını seçebilirsiniz.
Sonra, masa telefonunda telefon işlevlerini gerçekleştirmek için Cisco Unified Communications Integration öğesini kullanabilirsiniz.
Örneğin, Cisco Unified Communications Integration programını bir aramayı beklemeye almada, bir aramayı aktarmada, bir aramayı
sonlandırmada vb. kullanabilirsiniz.
Benzer şekilde, bilgisayarınızda birden fazla telefon uygulaması varsa, Cisco Unified Communications Integration uygulamanız
ile çalışmasını istediğiniz telefon uygulamasını seçebilirsiniz.
Q. Bir telefonu nasıl seçerim?
A. 1 Bir masa telefonu seçmek istiyorsanız, Cisco Unified Communications Integration programının telefon aramaları için bir masa
telefonu kullanmak için ayarlandığından emin olun.
2
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
23
3 Aramalar öğesini seçin.
4 Size gereken telefonu seçmek için Cisco UC Seçenekleri iletişim kutusunu kullanın.
Bir hattı paylaşan bir masa telefonunu seçerseniz, size gereken hattı seçebilirsiniz.
Q. Telefon aramaları için masa telefonumu kullanırken Cisco IP Communicator neden cihazlar listemde?
A. Cisco IP Communicator, Cisco Unified Communications sistemi tarafından masa telefonu olarak görülür, bu yüzden telefon
aramaları için masa telefonunuzu kullanırken cihazlar listenizde görünür, ancak telefon aramaları için bilgisayarınızı kullanırken
görünmez.
Anlık İletiler
Q. Bir telefon konuşmasında başka bir kişiye nasıl anlık bir ileti gönderebilirim?
A. 1
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
2 Anlık İleti Gönder'i seçin.
Mesajınızı yazmaya başlamadan önce anlık ileti penceresini seçmeniz gerekir.
Q. Bir konferans aramasındaki katılımcılara anlık iletiler gönderebilir miyim?
A. Evet, seçtiğiniz bir katılımcıya veya tüm katılımcılara anlık iletiler gönderebilirsiniz.
Katılımcılar
Bir
Açıklama
1 Konuşma penceresinde konferans aramasında katılımcıyı sağ tıklatın.
2
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
3 Anlık İleti Gönder'i seçin.
Tümü
1
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
2 Bir Anlık İleti Konferansı Başlat öğesini seçin.
Microsoft Office Communicator çalıştıran tüm katılımcılarda ve anlık iletiyi etkinleştirmiş
kullanıcılarda bir anlık ileti konferansı başlatılır. Diğer katılımcılar anlık iletiyi etkinleştirdiyse bir
mesaj görüntülenir.
24
Mesajınızı yazmaya başlamadan önce anlık ileti penceresini seçmeniz gerekir.
Konuşma Geçmişi
• Konuşma Geçmişinizdeki Görevleri Gerçekleştirme
• Konuşma Geçmişinizi Kaydetme
Konuşma Geçmişinizdeki Görevleri Gerçekleştirme
Q. Konuşma geçmişimde hangi olayları görüntüleyebilirim?
A.
• Yaptığınız veya aldığınız aramaları (sesli mesaj hizmetiniz de
dahil).
• Cevapsız aramaları.
• Başlattığınız veya katıldığınız konferans aramalarını.
Q. Konuşma geçmişimi nasıl görüntüleyebilirim?
A.
Cisco Unified Communications Integration panosundaki
sayısını gösterir.
öğesini seçin. Düğme üzerindeki bir sayı yeni cevapsız aramaların
Cisco Unified Communications Integration çalışıyorsa yalnızca cevapsız aramaların ayrıntılarını saklayabilir. Bir masa telefonunuz
varsa ve Cisco Unified Communications Integration henüz çalışmıyorsa, masa telefonunuzdaki cevapsız arama sayısı ile Cisco
Unified Communications Integration düğmesi üzerindeki sayı arasında fark olabilir.
Q. Konuşma geçmişimdeki bir arayanı nasıl arayabilirim?
A. Konuşma geçmişindeki arayanın girdisini çift tıklatın. Aramanın alındığı numara çevrilir.
Q. Bir anlık iletiyi konuşma geçmişimdeki bir kişiye nasıl gönderirim?
A. Kişiler
Açıklama
Bir
Kişiyi sağ tıklatın, sonra Anlık İleti Gönder öğesini seçin.
Birden fazla
Kişileri seçin, seçili kişileri sağ tıklatın, sonra Anlık İleti Gönder öğesini seçin.
Mesajınızı yazmaya başlamadan önce anlık ileti penceresini seçmeniz gerekir.
Q. Konuşma geçmişimdeki kişilerle bir konferans aramasını nasıl başlatırım?
A.
• Konuşma geçmişindeki kişileri seçin, seçili kişileri sağ tıklatın, sonra Konferans Aramasını Başlat'ı
seçin.
• Konuşma geçmişinde bir konferans olayını bulun, sonra olayı çift tıklatın.
25
Q. Konuşma geçmişimdeki bir arayanın kişi kartını nasıl görüntülerim?
A. Kişiyi sağ tıklatın, sonra Kişi Kartını Görüntüle öğesini seçin.
Q. Konuşma geçmişimden olayları nasıl silerim?
A. Konuşma geçmişinizden olayları görüntü ile sesli postadaki sesli iletileri sildiğiniz gibi silebilirsiniz.
Konuşma Geçmişinizi Kaydetme
Q. Konuşma geçmişim nereye kaydedilir?
A. Konuşma geçmişiniz Cisco Unified Communications Integration programı oturumu açtığınız bilgisayara kaydedilir. Ayrıca,
Microsoft Outlook konuşma geçmişinizi kaydetme seçeneğini de ayarlayabilirsiniz. Bu seçeneği işaretlerseniz, konuşma geçmişiniz
Konuşma Geçmişi klasörüne kaydedilir. Microsoft Outlook'unuz açık değilse, konuşma geçmişiniz Gelen Kutunuza kaydedilir.
Q. Konuşma geçmişimi kaydedeceğim yeri nasıl belirtebilirim?
A. 1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Genel öğesini seçin, sonra Konuşma geçmişini Outlook'a kaydet'i işaretleyin.
Sorun Giderme Özellikleri
Q. Sorun raporu nedir?
A. Cisco Unified Communications Integration ile ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, bir sorun raporu oluşturabilirsiniz. Sorunun bir
açıklamasını girebilirsiniz; bu, otomatik olarak oluşturulan rapora dahil edilir.
Rapor bilgisayarınızdaki günlükleri içerir ve masaüstünüze kaydedilir. Karşılaştığınız sorunun analiz edilmesine yardımcı olmak
için bu dosyayı sistem yöneticinize gönderebilirsiniz.
Bir sorun raporu oluşturmadan önce günlük düzeyini değiştirmek isteyebilirsiniz. Günlük düzeyini artırırsanız, sistem yöneticisine
daha fazla bilgi sağlayabilirsiniz.
Q. Bir sorun raporunu nasıl oluşturabilirim?
A. 1 Microsoft Office Communicator başlık çubuğunda
öğesini seçin.
2 Araçlar ➤ Sorun Raporu Oluştur öğesini seçin.
3 Sorun Bildirme Aracı penceresindeki gizlilik sözleşmesi metnini okuyun, sonra gizlilik sözleşmesi onay kutusunu işaretleyin.
4 Sorun açıklaması metin kutusuna sorunun açıklamasını girin.
5 Rapor Oluştur'u seçin.
Raporun bir kopyası masaüstünüze kaydedilir.
26
Q. Geçerli aramanın bağlantı istatistiklerini nasıl görüntüleyebilirim?
A. Telefon aramaları için bilgisayarınızı kullanırken, gönderilmekte ve alınmakta olan aktif aramanın ses ve video trafiği istatistiklerini
görüntüleyebilirsiniz.
1
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
2 Bağlantı İstatistikleri öğesini seçin.
3 Arama istatistiklerinizi görüntülemeyi tamamladığınızda Kapat'ı seçin.
Q. Sunucularla olan bağlantılarımın durumunu nasıl görüntüleyebilirim?
A. Cisco Unified Communications sisteminizdeki sunucuların durumunu görüntüleyebilirsiniz. Örneğin, sesli iletilerinize
erişemiyorsanız, sesli posta sunucularınızın durumunu kontrol edebilirsiniz.
1 Microsoft Office Communicator başlık çubuğunda
öğesini seçin.
2 Araçlar ➤ Sunucu Durumu ve Bildirimleri öğesini seçin.
Sunucu durumu bilgisi kategorilerinden herhangi birinin ayrıntılarını göstermek için kategorinin sağ okunu seçin. Ayrıntıları
gizlemek için yeniden oku seçin.
3 Tamamlandığında Kapat'ı seçin.
Q. Sistem bildirimlerimi nasıl görüntüleyebilirim?
A. Cisco Unified Communications sisteminin Cisco Unified Communications Integration programına gönderdiği bildirimleri
görüntüleyebilirsiniz.
1 Microsoft Office Communicator başlık çubuğunda
öğesini seçin.
2 Araçlar ➤ Sunucu Durumu ve Bildirimleri öğesini seçin.
3 Bildirimler sekmesini seçin.
4 Tamamlandığında Kapat'ı seçin.
Q. Cisco Unified Communications Integration programını nasıl başlatabilirim veya durdurabilirim?
A. Ara sıra, sistem yöneticiniz teknik sorunları çözmek için Cisco Unified Communications Integration programını başlatmanızı
veya durdurmanızı isteyebilir.
Cisco Unified Communications Integration programını durdurduğunuzda Cisco Unified Communications Integration panosu
kaybolur. Cisco Unified Communications Integration programını yeniden başlattığınızda, Cisco Unified Communications Integration
panosu yeniden görünür.
1 Microsoft Office Communicator başlık çubuğunda
öğesini seçin.
2 Araçlar ➤ Cisco UC'yi Başlat veya Araçlar ➤ Cisco UC'yi durdur öğesini seçin.
Q. Günlük düzeyimi nasıl ayarlayabilirim?
27
A. Cisco Unified Communications Integration ile ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, günlük düzeyinizi artırmanız gerekir, böylece daha
ayrıntılı bilgi kaydedilir.
1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Genel'i seçin, sonra gereken günlük düzeyini Günlük düzeyi liste kutusundan seçin.
Sorun Giderme Konuları
• Video
• Sistem Mesajları
• Kişi Bilgileri
• Toplantılar
Video
Q. Yüksek tanımlı (HD) video gönderip göndermediğimi nasıl kontrol ederim?
A. Arama sırasında gönderdiğiniz videoya bakın. Videonuz HD gibi görünmüyorsa, aramaların video istatistiklerini şu şekilde
kontrol edin:
1 Bir videolu arama yapın.
2
Konuşma penceresinde
öğesindeki aşağı oku seçin.
3 Bağlantı İstatistikleri öğesini seçin.
4 Video İstatistikleri sekmesini seçin.
Codec yüksekliği ve genişliği aşağıdaki değerlerle eşleşmiyorsa HD göndermiyorsunuzdur:
Alan
Değer
Codec Yüksekliği
720
Codec Genişliği
1280
Q. Neden HD video göndermiyorum?
A. HD video göndermiyorsanız aşağıdaki kontrolleri gerçekleştirin:
1 Bir HD video kamera kullandığınızdan emin olun.
2 Bilgisayarınızın HD video işleme için gerekli teknik özellikleri karşıladığından emin olun.
28
3 Aradığınız kişinin HD video alabilen bir bilgisayarı olduğundan emin olun.
4
öğesini seçin ve Video'yu seçin. Kaydırıcıyı, kaydırıcının en iyi video kalitesi tarafına taşıyın.
Hala HD video göndermiyorsanız, sistem yöneticinizle konuşun.
Sistem Mesajları
Q. Bazı sistem mesajlarının görünmemesini seçtim. Bunları yeniden nasıl gösterebilirim?
A. Cisco Unified Communications Integration ile çalıştığınızda, çeşitli sistem mesajları görüntülenir. Bu mesajlardan bazılarında,
mesajın yeniden gösterilmemesini seçebilirsiniz. Örneğin, konuşma geçmişinizden bir olay sildiyseniz, bir onay mesajı görüntülenir.
İletide Bu iletiyi bir daha gösterme öğesini işaretleyebilirsiniz.
Bazı mesajları göstermemeyi seçtiyseniz, sistem mesajlarınızı sıfırlayabilirsiniz, böylece bu mesajlar yeniden görüntülenir.
1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Genel öğesini seçin, sonra Sistem İletilerini Sıfırla öğesini seçin.
Kişi Bilgileri
Q. Konferans aramasındaki katılımcılardan kişi bilgileri eksiktir. Ne yapmam gerekir?
A. Cisco Unified Communications Integration için Microsoft Office Communicator programında, kişi bilgileriniz iki kaynaktan
gelebilir:
• Active Directory veya Office Communications Server (OCS) adres defteri
• Şirket rehberi veya Hafif Rehber Erişim Protokolü (LDAP) sunucusu
Şirket rehberi veya LDAP sunucusu için doğru kullanıcı adı ve şifreyi girmezseniz, şu sorunlarla karşılaşırsınız:
• Konferans aramasındaki katılımcılardan kişi bilgileri eksiktir.
• Konuşma geçmişinde kişilerden uygunluk durumu bilgileri eksiktir.
•
Bir kişiyi sürükleyip
öğesine bıraktığınızda arama yapılmaz.
Bu sorunlarla karşılaşırsanız, doğru şirket rehberi kullanıcı adı ve şifresini girin.
Q. Şirket rehberi kullanıcı adı ve şifremi nasıl girebilirim?
A. 1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Hesaplar öğesini seçin, sonra Şirket rehberi grup başlığı altına kullanıcı adı ve şifreyi
girin.
29
Toplantılar
Q. Toplantı özelliği neden kullanılamıyor?
A. Bir toplantı başlatmaya çalıştığınızda, bu özelliğin kullanılamadığını söyleyen bir mesaj görüntülenebilir. Bu sorunla karşılaşırsanız,
doğru toplantı kullanıcı adı ve şifresini girin. Kullanıcı adı ve şifre, toplantıları yöneten sunucuyu kullanmanızı sağlar.
Q. Toplantı özelliği kullanılamıyor. Toplantı kullanıcı adı ve şifremi nasıl girebilirim?
A. 1
Cisco Unified Communications Integration panosunda
öğesini seçin.
2 Hesaplar öğesini seçin, sonra Toplantılar grup başlığı altında kullanıcı adı ve şifreyi
yazın.
30
THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,
INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.
THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH
THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY,
CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version
of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS” WITH ALL FAULTS.
CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.
IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT
LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS
HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco Explorer, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco
StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco TrustSec, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip
Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital
(Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the
Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco
Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow
Me Browsing, GainMaker, iLYNX, IOS, iPhone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking
Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx,
and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco
and any other company. (1002R)
Any Internet Protocol (IP) addresses used in this document are not intended to be actual addresses. Any examples, command display output, and figures included in the document are shown
for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses in illustrative content is unintentional and coincidental.
Microsoft Office Communicator için Cisco Unified Communications Integration Sık Sorulan Sorular
© 2010
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA 95134-1706
USA
Asia Pacific Headquarters
Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Singapore
Europe Headquarters
Cisco Systems International BV
Amsterdam, The Netherlands
Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses, phone numbers, and fax numbers are listed on the
Cisco Website at www.cisco.com/go/offices.