Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration
för Microsoft Office Communicator version 7.1
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Text Part Number: OL-20068-01
SPECIFIKATIONERNA OCH INFORMATIONEN BETRÄFFANDE PRODUKTERNA I DEN HÄR ANVÄNDARHANDBOKEN KAN ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE.
ALLA MEDDELANDEN, ALL INFORMATION OCH ALLA REKOMMENDATIONER I DEN HÄR ANVÄNDARHANDBOKEN ANTAS VARA KORREKT(A), MEN ANGES
UTAN NÅGRA SOM HELST GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA. ANVÄNDARNA HAR EXKLUSIVT ANSVAR FÖR ANVÄNDNINGEN
AV ALLA PRODUKTER.
PROGRAMVARULICENSEN OCH DEN BEGRÄNSADE GARANTIN FÖR DEN MEDFÖLJANDE PRODUKTEN ANGES I INFORMATIONSFÖRPACKNINGEN SOM
LEVERERADES TILLSAMMANS MED PRODUKTEN OCH INFÖRLIVAS I DETTA DOKUMENT GENOM DENNA REFERENS. OM DU INTE HITTAR PROGRAMVARULICENSEN
ELLER DEN BEGRÄNSADE GARANTIN KONTAKTAR DU REPRESENTANTEN FÖR CISCO FÖR EN KOPIA.
Cisco-implementeringen av TCP-rubrikkomprimering är en anpassning av ett program som har utvecklats av University of California, Berkeley (UCB) som en del av UCB:s allmänna
domänversion av UNIX-operativsystemet. Med ensamrätt. Upphovsrätt © 1981, styrelseledamöterna vid University of California.
OAVSETT ALLA EVENTUELLA GARANTIER TILLHANDAHÅLLS ALLA DOKUMENTFILER OCH PROGRAMVAROR FRÅN DESSA LEVERANTÖRER "I BEFINTLIGT
SKICK". CISCO OCH OVANNÄMNDA LEVERANTÖRER FRÅNSÄGER SIG ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN INTE
BEGRÄNSAT TILL, AVSEENDE ALLMÄN LÄMPLIGHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL OCH FRÅNVARO AV INTRÅNG I TREDJE MANS RÄTTIGHETER
ELLER SOM UPPKOMMER GENOM FÖRHANDLING, ANVÄNDNING ELLER HANDELSPRAXIS.
UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ANSVARAR CISCO ELLER DESS LEVERANTÖRER FÖR NÅGRA INDIREKTA SKADOR, SÄRSKILDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR,
INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL UTEBLIVEN VINST ELLER FÖRLUST ELLER SKADA PÅ DATA SOM UPPKOMMER TILL FÖLJD AV ANVÄNDNINGEN AV
ELLER OMÖJLIGHETEN ATT ANVÄNDA DEN HÄR ANVÄNDARHANDBOKEN, ÄVEN OM CISCO ELLER DESS LEVERANTÖRER HAR FÅTT INFORMATION OM ATT
SÅDANA SKADOR KAN UPPSTÅ.
CCDE, CCSI, CCENT, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, Cisco-logotypen, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Nurse Connect, Cisco Stackpower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence,
Cisco WebEx, DCE och Welcome to the Human Network är varumärken, Changing the Way We Work, Live, Play och Learn och Cisco Store är tjänstmärken och Access Registrar, Aironet,
AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, Cisco Certified Internetwork Expert-logotypen, Cisco IOS, Cisco
Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, Cisco Systems-logotypen, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me
Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace
Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise,
The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx och WebEx-logotypen är registrerade varumärken som tillhör Cisco Systems, Inc. och/eller dess dotterbolag i USA
och vissa andra länder.
Alla andra varumärken som omnämns i detta dokument eller på webbplatsen tillhör sina respektive ägare. Användningen av ordet partner innebär inte att det föreligger en partnerskapsrelation
mellan Cisco och ett annat företag. (0903R)
Eventuella IP-adresser (Internet Protocol) som används i det här dokumentet ska inte betraktas som faktiska adresser. Alla exempel, kommandon och figurer som ingår i det här dokumentet
visas endast i illustrationssyfte. Eventuell användning av faktiska IP-adresser i illustrativt innehåll är oavsiktlig och slumpartad.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator
© 2009
Cisco Systems, Inc. Med ensamrätt.
INNEHÅLL
Komma igång 1
Om Konversationspanel 1
Element i Konversationspanel 2
Om det aktiva konversationsfönstret 4
Element i det aktiva konversationsfönstret 4
Flera aktiva samtal 5
Använda verktygsmenyn 6
Konfigurera ljudenheten 6
Flera sätt att utföra uppgifter 6
Starta konversationspanelen från Microsoft Office Communicator 7
Använda konversationsfönstret utan Microsoft Office Communicator 7
Logga in till och ut från konversationspanelen 9
Logga in till konversationspanelen 9
Använda alternativet Kom ihåg min information 10
Logga ut från Konversationspanel 10
Arbeta med samtal 11
Koppla ett samtal med dra-och-släpp 11
Koppla ett samtal från kontaktlistan i Microsoft Office Communicator eller
snabbmeddelandefönstret 12
Koppla ett samtal från Microsoft Office Communicator sökrutan 12
Slå ett nummer 13
Besvara ett samtal 13
Avsluta ett samtal 13
Överföra ett samtal 13
Parkera ett samtal 14
Försätta samtal i vänteläge och återuppta samtal 15
Vidarebefordra samtal 15
Ring din röstmeddelandetjänst 15
Så här använder du Click to Call inifrån applikationer 16
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
iii
Innehåll
Ring från Internet Explorer, Mozilla Firefox och Microsoft Excel, PowerPoint och
Word 16
Ringa från Microsoft Outlook och Sharepoint 16
Koppla ett samtal med hjälp av Ring med redigering 17
Växla lägen och välja enheter 19
Skrivbordstelefon och mjuktelefon 19
Växla telefonlägen 19
Telefonenheter 20
Välj din telefonenhet 20
Arbeta med konferenssamtal 21
Starta ett konferenssamtal 21
Ring upp deltagare i konferenssamtal 22
Lägg till deltagare till ett aktivt konferenssamtal med hjälp av drag-och-släpp 22
Lägg till deltagare till ett aktivt konferenssamtal 22
Ta bort en deltagare från ett konferenssamtal 23
Avsluta ett konferenssamtal 23
Skicka snabbmeddelanden 25
Skicka ett snabbmeddelande till en annan part 25
Skicka ett snabbmeddelande till en deltagare i ett konferenssamtal 25
Skicka ett snabbmeddelande till alla deltagare i ett konferenssamtal 26
Arbeta med kontakter 27
Söka efter kontakter 27
Arbeta med konversationshistorik 29
Visa din konversationshistorik 29
Koppla ett samtal från din konversationshistorik 29
Skicka snabbmeddelanden från din konversationshistorik 30
Starta konferenssamtal från din konversationshistorik 30
Visa kontaktkort från din konversationshistorik 30
Ta bort händelser från din konversationshistorik 31
Ändra inställningar i konversationspanelen 33
Konfigurera Konversationspanel för att logga in automatiskt 33
Ändra varningar för det aktiva konversationsfönstret 33
Konfigurera Vidarebefordring av samtal 34
Ändra lagringsplats för konversationshistorik 35
Konfigurera loggningsnivå 35
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
iv
OL-20068-01
Innehåll
Felsökning av konversationspanelen 37
Problemrapporter 37
Skapa en problemrapport 37
Visa anslutningsstatistik 38
Visa serverstatus och systemmeddelanden 38
Starta och avsluta konversationspanelen 38
Använda onlinehjälpen 39
Visa onlinehjälpen 39
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
v
Innehåll
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
vi
OL-20068-01
KAPITEL
1
Komma igång
• Om Konversationspanel, sida 1
• Om det aktiva konversationsfönstret, sida 4
• Använda verktygsmenyn, sida 6
• Konfigurera ljudenheten, sida 6
• Flera sätt att utföra uppgifter, sida 6
• Starta konversationspanelen från Microsoft Office Communicator, sida 7
• Använda konversationsfönstret utan Microsoft Office Communicator, sida 7
Om Konversationspanel
Om Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator är installerat i systemet
kan du använda konversationspanel som finns längst ned i Microsoft Office Communicator-fönstret och göra
följande:
• Koppla och ta emot telefonsamtal.
• Starta och delta i konferenssamtal.
• Koppla vidare dina samtal till andra kontakter eller, beroende på konfiguration, till en mobilenhet.
• Vidarebefordra dina samtal till en röstmeddelandetjänst, annan kontakt eller annat nummer.
• Parkera samtal och sedan ta samtalet från en annan enhet.
• Ringa din röstmeddelandetjänst.
• Visa din konversationshistorik.
• (Valfritt) Spara din konversationshistorik i Microsoft Outlook.
• Ställa in alternativ för konversationspanel.
• Växla telefonlägen.
• (Valfritt) Använda click-to-call-funktionen för att ta emot samtal inom Mozilla Firefox och följande
Microsoft-applikationer: Excel, Internet Explorer, Outlook, PowerPoint, Sharepoint och Word.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
1
Element i Konversationspanel
Om Konversationspanel
• (Valfritt) Använda click-to-call-funktionen för att koppla samtal till nummer i urklipp.
konversationspanel är nära integrerad med Microsoft Office Communicator. Du kan använda följande Microsoft
Office Communicator-funktioner när du använder konversationspanel:
• Tillgänglighetsstatus
• Snabbmeddelanden
När du har ett pågående samtal kan du använda det aktiva konversationsfönstret för att arbeta med samtalet.
Relaterade ämnen
•
•
•
Element i Konversationspanel, sidan 2
Starta konversationspanelen från Microsoft Office Communicator, sidan 7
Logga in till konversationspanelen, sidan 9
Element i Konversationspanel
Konversationspanel
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
2
OL-20068-01
Komma igång
Om Konversationspanel
Obs!
För att minimera konversationspanel väljer du nedpilen längst upp till vänster i konversationspanel. För
att återställa konversationspanel tar du tag i den horisontella linjen längst upp på konversationspanel och
drar panelen till önskad storlek.
Om du drar den horisontella linjen nedanför konversationspanel måste du starta om Microsoft Office
Communicator för att återställa konversationspanel.
Objekt på Konversationspanel
Nummer
Objekt
Beskrivning
1
-
Det här området är konversationspanel.
2
För att koppla ett samtal väljer du en kontakt i Microsoft Office
Communicator-fönstret och drar sedan kontakten till den här knappen.
För att starta en konferens väljer du kontakter och drar dem sedan till den
här knappen.
3
Ring din röstmeddelandetjänst.
-
(Endast mjuktelefonläge) Indikerar att du har nya röstmeddelanden.
Ring din röstmeddelandetjänst.
4
Välj för att visa en lista över alla samtal som du har kopplat, tagit emot
och missat samt konferenser som du har deltagit i.
5
Välj för att växla från mjuktelefon till skrivbordstelefon.
-
Välj för att växla från skrivbordstelefon till mjuktelefon.
6
Välj för att ändra särskilda kännetecken för hur konversationspanel uppför
sig.
7
Välj för att öppna en knappsats som du kan använda för att slå ett nummer.
-
Statusfält
Statusfältet finns längst ned i konversationspanel. Statusfältet visar ditt
användar-ID och indikatorer för följande tillstånd:
• Vidarebefordring av samtal är aktiverat.
• Ett fel har inträffat.
• En skrivbordstelefon som delar en linje med din telefon har ett aktivt
samtal.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
3
Element i det aktiva konversationsfönstret
Om det aktiva konversationsfönstret
Relaterade ämnen
•
Om Konversationspanel, sidan 1
Om det aktiva konversationsfönstret
Det aktiva konversationsfönstret visas när du kopplar eller tar emot ett samtal, när du startar eller går med i
ett konferenssamtal och när du ringer din röstmeddelandetjänst. Fönstret innehåller en verktygsrad som du
kan använda för att arbeta med det aktiva samtalet.
Relaterade ämnen
•
Element i det aktiva konversationsfönstret, sidan 4
Element i det aktiva konversationsfönstret
Aktivt konversationsfönster
Verktygsradsknappar i det aktiva konversationsfönstret
Nummer
Knapp
Beskrivning
1
Välj för att avsluta ett samtal.
2
Välj för att öppna en meny varifrån du kan starta en konferens,
vidarebefordra samtalet, parkera samtalet, pausa eller återuppta samtalet,
skicka ett snabbmeddelande eller avsluta samtalet.
3
Välj för att skicka ett snabbmeddelande till den andra parten. Du skickar
snabbmeddelandet i Microsoft Office Communicator.
4
Välj för att pausa ett samtal. När ett samtal är pausat väljer du den här
knappen för att återuppta samtalet.
5
(Endast mjuktelefonläge) Välj att stänga av ljudet så att andra parter inte
kan höra dig.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
4
OL-20068-01
Flera aktiva samtal
Om det aktiva konversationsfönstret
Nummer
Knapp
Beskrivning
6
(Endast mjuktelefonläge) Välj att visa en volymkontroll. Använd
volymkontrollen för att justera volymen när du tar emot ljud i det aktiva
samtalet.
7
Välj för att öppna en knappsats som du kan använda för att ange nummer
eller tecken.
Relaterade ämnen
•
•
•
•
Om det aktiva konversationsfönstret, sidan 4
Flera aktiva samtal, sidan 5
Skicka ett snabbmeddelande till en annan part, sidan 25
Skicka ett snabbmeddelande till alla deltagare i ett konferenssamtal, sidan 26
Flera aktiva samtal
När du har fler än ett aktivt samtal visas alla aktiva samtal i det aktiva konversationsfönstret. Bilden visar två
aktiva samtal, ett från Aki Nakamura och ett från Jane Ashe. Ett samtal som inte är aktivt är försatt i vänteläge.
Samtalet från Aki Nakamura är försatt i vänteläge.
Du gör ett samtal aktivt genom att markera samtalet i det aktiva konversationsfönstret. När du har markerat
samtalet måste du markera
om du vill återuppta samtalet. Det föregående aktiva samtalet försätts i vänteläge.
När du gör ett samtal aktivt händer följande:
• Nyligen aktivt samtal
◦ Samtalsverktygsraden visas under namnet på den som ringer.
◦ Samtalsverktygsraden visas under namnet på den som ringer.
• Tidigare aktivt samtal
◦ Samtalsverktygsraden försvinner.
◦ Samtalet försätts automatiskt i vänteläge.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
5
Komma igång
Använda verktygsmenyn
Relaterade ämnen
•
Element i det aktiva konversationsfönstret, sidan 4
Använda verktygsmenyn
Du kan utföra särskilda konversationspanel-uppgifter från Verktygs-menyn. För att till exempel visa
onlinehjälpen för konversationspanel, väljer du Hjälp om konversationspanel från Verktygs-menyn.
För att öppna Verktygs-menyn väljer du
Verktyg.
i titelraden för Microsoft Office Communicator och välj sedan
Konfigurera ljudenheten
Du kan behöva konfigurera ljudenheten efter att du gör något av följande:
• Installerar konversationspanel.
• Startar för att använda ny ljudenhet.
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Verktyg ➤ Ställ in ljud och video.
Välj Anpassad i listrutan Välj den högtalare/mikrofon eller högtalartelefon som du vill använda.
Välj den högtalare eller mikrofon som du vill använda i relevanta listrutor.
Välj Slutför när du har angett önskade inställningar.
Steg 3
Steg 4
Steg 5
i titelraden på Microsoft Office Communicator.
Flera sätt att utföra uppgifter
Du kan utföra samma åtgärd på flera olika sätt. Du kan till exempel koppla ett samtal på följande sätt:
• Högerklicka på kontakten i Microsoft Office Communicator-fönstret och välj därefter Koppla ett samtal
från popup-menyn.
•
Dra den kontakt du vill ringa upp och släpp kontakten på
•
Välj
.
, ange sedan det nummer du vill ringa i knappsatsdialogrutan.
• Ange det nummer du vill ringa i sökrutan i Microsoft Office Communicator-fönstret, högerklicka på
kontakten i sökresultatrutan och välj sedan Koppla ett samtal från popup-menyn.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
6
OL-20068-01
Komma igång
Starta konversationspanelen från Microsoft Office Communicator
Starta konversationspanelen från Microsoft Office
Communicator
Innan du börjar
Verifiera att Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator är installerat på
ditt system.
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Starta Microsoft Office Communicator.
Logga in till Microsoft Office Communicator.
Logga in till konversationspanel.
Relaterade ämnen
•
Om Konversationspanel, sidan 1
Använda konversationsfönstret utan Microsoft Office
Communicator
Om det uppstår ett problem med Microsoft Office Communication-servern (OCS) kan du använda
konversationspanel oberoende av Microsoft Office Communicator. Microsoft Office Communicator-funktioner
som tillgänglighetsstatus och snabbmeddelanden är inte tillgängliga.
Om det uppstår ett problem med OCS-servern under ett aktivt samtal visas ett meddelande. konversationspanel
visas i ett separat fönster och du kan fortsätta koppla och ta emot samtal. Om OCS startas om kopplas
konversationspanel till Microsoft Office Communicator-fönstret igen.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
7
Komma igång
Använda konversationsfönstret utan Microsoft Office Communicator
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
8
OL-20068-01
KAPITEL
2
Logga in till och ut från konversationspanelen
• Logga in till konversationspanelen, sida 9
• Logga ut från Konversationspanel, sida 10
Logga in till konversationspanelen
Du måste logga in till din konversationspanel innan du kan koppla samtal eller starta konferenssamtal.
Innan du börjar
För att logga in till konversationspanel, måste du ha följande:
• Ett användarkonto för Microsoft Office Communicator
• Ett användarkonto för konversationspanel
• En auktoriseringskod för din mjuktelefon (om ditt system har en mjuktelefonfunktion)
Om du inte har dessa objekt, kontakta din systemadministratör.
Procedur
Steg 1
Ange ditt användar-ID i fältet Användar-ID.
Standardvärdet är ditt användarnamn för Microsoft Office Communicator.
Steg 2
Steg 3
Steg 4
Steg 5
Ange ditt lösenord i fältet Lösenord.
(Valfritt) Markera Kom ihåg min information.
Välj Logga in.
Om ditt system har den säkra mjuktelefonfunktionen implementerad, gör följande:
a) Ange din auktoriseringskod i fältet Ange auktoriseringskod.
b) Välj Logga in.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
9
Använda alternativet Kom ihåg min information
Logga ut från Konversationspanel
Relaterade ämnen
•
Om Konversationspanel, sidan 1
Använda alternativet Kom ihåg min information
Markera det här alternativet om du vill att konversationspanel ska komma ihåg ditt användar-ID och lösenord
nästa gång du loggar in till konversationspanel.
Om du inte vill behöva ange ditt användar-ID och lösenord när du loggar in måste du även konfigurera
konversationspanel för att loggas in automatiskt.
Relaterade ämnen
•
Konfigurera Konversationspanel för att logga in automatiskt, sidan 33
Logga ut från Konversationspanel
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Verktyg ➤ Logga ut från konversationspanel.
i titelraden på Microsoft Office Communicator.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
10
OL-20068-01
KAPITEL
3
Arbeta med samtal
• Koppla ett samtal med dra-och-släpp, sida 11
• Koppla ett samtal från kontaktlistan i Microsoft Office Communicator eller snabbmeddelandefönstret,
sida 12
• Koppla ett samtal från Microsoft Office Communicator sökrutan, sida 12
• Slå ett nummer, sida 13
• Besvara ett samtal, sida 13
• Avsluta ett samtal, sida 13
• Överföra ett samtal, sida 13
• Parkera ett samtal, sida 14
• Försätta samtal i vänteläge och återuppta samtal, sida 15
• Vidarebefordra samtal, sida 15
• Ring din röstmeddelandetjänst, sida 15
• Så här använder du Click to Call inifrån applikationer, sida 16
Koppla ett samtal med dra-och-släpp
Du kan använda den här proceduren om du vill ringa en kontakt på ett nummer i företagskatalogen som inte
är standardnumret.
Procedur
Steg 1
Steg 2
Dra den kontakt du vill ringa upp och släpp kontakten på
.
(Valfritt) Om kontakten har mer än ett nummer listat i företagskatalogen, välj vilket du vill ringa upp.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
11
Arbeta med samtal
Koppla ett samtal från kontaktlistan i Microsoft Office Communicator eller snabbmeddelandefönstret
Koppla ett samtal från kontaktlistan i Microsoft Office
Communicator eller snabbmeddelandefönstret
Procedur
Steg 1
Steg 2
Högerklicka på kontakten.
Välj Koppla ett samtal från popup-menyn.
Ett meddelandefönster visas kort.
Om kontakten har mer än ett nummer listat i företagskatalogen, försöker konversationspanel ringa numren
till kontakten i följande ordning:
1 Företag
2 Mobil
3 Övrigt
4 Hem
Koppla ett samtal från Microsoft Office Communicator sökrutan
Procedur
Steg 1
Ange det nummer du vill ringa i sökfältet.
Numret visas i sökresultatrutan.
Steg 2
Steg 3
Högerklicka på kontakten.
Välj Koppla ett samtal från popup-menyn.
Ett meddelandefönster visas kort.
Om kontakten har mer än ett nummer listat i företagskatalogen, försöker konversationspanel ringa numren
till kontakten i följande ordning:
1 Företag
2 Mobil
3 Övrigt
4 Hem
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
12
OL-20068-01
Arbeta med samtal
Slå ett nummer
Slå ett nummer
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj
i konversationspanel.
Ange det nummer du vill ringa i knappsatsdialogen.
Du kan ange alfanumeriska tecken i knappsatsdialogen.
Steg 3
Välj Ring.
Besvara ett samtal
När du tar emot ett samtal visas ett meddelandefönster. Gör något av följande:
• För att besvara samtalet, välj Svara.
• För att vidarebefordra samtalet till din röstmeddelandetjänst, välj Röstbrevlåda.
Avsluta ett samtal
Innan du börjar
Om du vill avsluta ett samtal som är satt i vänteläge måste du återuppta samtalet innan du kan avsluta det.
Procedur
Välj
i det aktiva konversationsfönstret.
Överföra ett samtal
Du kan överföra ett samtal enligt följande:
• Till en kontakt
• (Endast mjuktelefonläge) Till en annan enhet
Obs!
För att överföra ett samtal till en annan enhet måste du ha lämplig konfiguration i Cisco Unified
Communications Manager. Kontakta din systemadministratör om du vill kunna överföra samtal till en
alternativ enhet.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
13
Arbeta med samtal
Parkera ett samtal
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj bredvid
i konversationsfönstret.
Gör något av följande.
• Utför följande steg:
1 Välj Överföra till ➤ Kontakt för att överföra samtalet till en kontakt.
Använd dialogrutan Välj kontakter för att söka efter kontakten.
2 Välj kontakten och välj därefter Överföra.
Om kontakten har mer än ett nummer i företagskatalogen kan du välja det nummer som du vill
överföra samtalet till.
3 När kontakten svarar väljer du Slutför överföring.
• (Endast mjuktelefonläge) Välj Överför till ➤ Alternativ enhet för att överföra samtalet till din alternativa
enhet.
Parkera ett samtal
När du parkerar ett samtal, försätts samtalet i vänteläge och systemet ger dig ett nummer du kan ringa från en
annan telefon för att fortsätta samtalet.
Om du inte tar ett samtal som du har parkerat, får du ett annat samtal för att återkoppla dig till den som ringer
på den telefon varifrån du parkerade samtalet.
Obs!
Om du parkerar ett samtal på skrivbordstelefonen när konversationspanel är i skrivbordstelefonläge visas
inget parkeringsnummer i konversationspanel. Du måste läsa parkeringsnumret på skrivbordstelefonen.
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj bredvid
i det aktiva konversationsfönstret.
Välj Parkera samtal från menyn.
Det aktiva konversationsfönstret visar ett telefonnummer. Notera det här numret. Det aktiva
konversationsfönstret förblir öppet en liten stund efter det att du har parkerat samtalet.
Steg 3
Ring numret från den telefon varifrån du vill fortsätta samtalet.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
14
OL-20068-01
Arbeta med samtal
Försätta samtal i vänteläge och återuppta samtal
Försätta samtal i vänteläge och återuppta samtal
Om du besvarar ett samtal medan du har ett aktivt samtal, försätts det aktiva samtalet automatiskt i vänteläge.
Du kan också försätta samtal i vänteläge om du vill.
Obs!
Om du har både en mjuktelefon och en skrivbordstelefon eller delar en linje med en annan användare
visas inte samtalet i det aktiva konversationsfönstret i följande situationer:
• När ett samtal kopplas från skrivbordstelefonen, om konversationspanel är i mjuktelefonläge.
• När ett samtal kopplas av den andra användaren som delar på linjen.
Samtalet visas i det aktiva konversationsfönstret om samtalet försätts i vänteläge.
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj samtalet i det aktiva konversationsfönstret.
Samtalet visas som markerat.
Välj
.
När du återupptar ett samtal som är i vänteläge, sätts eventuella övriga konversationer i vänteläge.
Vidarebefordra samtal
Du kan konfigurera din konversationspanel så att samtalen automatiskt vidarebefordras till en annan telefon.
För att aktivera vidarebefordring av samtal från din telefon måste du ändra dina inställningar för
konversationspanel.
När du aktiverar vidarebefordring av samtal visas vidarebefordringsstatusen i statusfältet i din
konversationspanel.
Relaterade ämnen
•
Konfigurera Vidarebefordring av samtal, sidan 34
Ring din röstmeddelandetjänst
Procedur
Välj
eller
i konversationspanel.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
15
Ring från Internet Explorer, Mozilla Firefox och Microsoft Excel, PowerPoint och Word
Så här använder du Click to Call inifrån applikationer
Så här använder du Click to Call inifrån applikationer
Om click-to-call-funktionen är tillgänglig i din konfiguration av Cisco Unified Communications Integration
för Microsoft Office Communicator, kan du koppla samtal inifrån en del applikationer.
Du måste vara inloggad i konversationspanel för att använda click-to-call-funktionen.
Relaterade ämnen
•
•
•
Ring från Internet Explorer, Mozilla Firefox och Microsoft Excel, PowerPoint och Word, sidan 16
Ringa från Microsoft Outlook och Sharepoint, sidan 16
Koppla ett samtal med hjälp av Ring med redigering, sidan 17
Ring från Internet Explorer, Mozilla Firefox och Microsoft Excel, PowerPoint
och Word
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Välj eller markera telefonnumret i applikationen.
Högerklicka för att visa click-to-call-menyn.
Gör något av följande:
• Välj Ring för att ringa upp telefonnumret.
• Välj Ring med redigering för att redigera telefonnumret och sedan ringa upp.
Relaterade ämnen
•
Så här använder du Click to Call inifrån applikationer, sidan 16
Ringa från Microsoft Outlook och Sharepoint
Procedur
Steg 1
Steg 2
Högerklicka på kontaktnamnet för att visa snabbmenyn.
Gör något av följande:
• Välj Ytterligare åtgärder ➤ Ring [Telefon] för att ringa upp kontakten.
• Välj Ytterligare åtgärder ➤ Ring med redigering för att redigera telefonnumret och sedan ringa
kontakten.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
16
OL-20068-01
Koppla ett samtal med hjälp av Ring med redigering
Så här använder du Click to Call inifrån applikationer
Relaterade ämnen
•
Så här använder du Click to Call inifrån applikationer, sidan 16
Koppla ett samtal med hjälp av Ring med redigering
Innan du börjar
Om click-to-call-funktionen är tillgänglig i din konfiguration av Cisco Unified Communications Integration
för Microsoft Office Communicator, kan du ringa numret som finns i urklipp.
Du måste vara inloggad i konversationspanel för att använda click-to-call-funktionen.
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Kopiera numret som du vill ringa till urklipp.
Välj
i snabbstartsområdet på din statusrad.
Välj OK.
Relaterade ämnen
•
Så här använder du Click to Call inifrån applikationer, sidan 16
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
17
Koppla ett samtal med hjälp av Ring med redigering
Så här använder du Click to Call inifrån applikationer
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
18
OL-20068-01
KAPITEL
4
Växla lägen och välja enheter
• Skrivbordstelefon och mjuktelefon, sida 19
• Växla telefonlägen, sida 19
• Telefonenheter, sida 20
• Välj din telefonenhet, sida 20
Skrivbordstelefon och mjuktelefon
Din konversationspanel fungerar med en Cisco Unified IP-telefon, eller oberoende som en mjuktelefon. Du
kan växla din konversationspanel för att arbeta i skrivbordstelefonläge eller mjuktelefonläge.
Om telefonläget är satt till mjuktelefon kan du använda skrivbordstelefonen, men samtal som du kopplar med
skrivbordstelefonen visas inte i konversationshistoriken.
Följande funktioner finns endast i mjuktelefonläge:
• Överföra ett samtal till en annan enhet.
• Visa den nya röstmeddelandeindikatorn på konversationspanel.
• Stänga av ljudet för det aktiva samtalet.
• Justera volymen på det inkommande ljudet.
Relaterade ämnen
•
Växla telefonlägen, sidan 19
Växla telefonlägen
Procedur
Välj
eller
i konversationspanel för att växla från ett läge till ett annat.
Telefonfunktionerna i konversationspanel är inte tillgängliga när telefonen växlar läge.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
19
Växla lägen och välja enheter
Telefonenheter
Relaterade ämnen
•
Skrivbordstelefon och mjuktelefon, sidan 19
Telefonenheter
Om du har fler än en skrivbordstelefon kan du välja vilken av dem som ska associeras med konversationspanel.
Om du till exempel har en skrivbordstelefon på din arbetsplats och en annan på ditt hemmakontor, kan du
välja vilken skrivbordstelefon som ska associeras med konversationspanel.
När en skrivbordstelefon är associerad med konversationspanel kan du använda konversationspanel för att
manövrera skrivbordstelefonen och utföra telefonfunktioner på skrivbordstelefonen. Du kan till exempel
använda konversationspanel för att försätta ett samtal i vänteläge, överföra ett samtal, avsluta ett samtal och
så vidare.
Relaterade ämnen
•
Välj din telefonenhet, sidan 20
Välj din telefonenhet
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Verktyg ➤ Välj enhet för konversationspanel.
Välj den enhet du vill använda i enhetsdialogrutan.
Välj OK.
Steg 3
Steg 4
i titelraden på Microsoft Office Communicator.
Relaterade ämnen
•
Telefonenheter, sidan 20
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
20
OL-20068-01
KAPITEL
5
Arbeta med konferenssamtal
• Starta ett konferenssamtal, sida 21
• Ring upp deltagare i konferenssamtal, sida 22
• Lägg till deltagare till ett aktivt konferenssamtal med hjälp av drag-och-släpp, sida 22
• Lägg till deltagare till ett aktivt konferenssamtal, sida 22
• Ta bort en deltagare från ett konferenssamtal, sida 23
• Avsluta ett konferenssamtal, sida 23
Starta ett konferenssamtal
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj de kontakter du vill ha med i konferenssamtalet i Microsoft Office Communicator-fönstret.
Gör något av följande:
• Högerklicka på kontakterna och välj sedan Koppla ett samtal.
•
Dra kontakterna och släpp dem på
.
Konferenssamtalet visas i det aktiva konversationsfönstret. Det aktiva konversationsfönstret visas i listan över
deltagare.
Vad du gör sedan
Ring konferensen, ring deltagarna och lägg till dem till konferenssamtalet.
Obs!
Maximalt antal deltagare i ett konferenssamtal anges i Cisco Unified Communications Manager.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
21
Arbeta med konferenssamtal
Ring upp deltagare i konferenssamtal
Ring upp deltagare i konferenssamtal
Procedur
Steg 1
Välj Ring för deltagarna i deltagarlistan.
När deltagaren svarar kan du prata med deltagaren.
Steg 2
Gör något av följande:
• Välj Deltag för deltagaren.
Deltagaren läggs till i konferenssamtalet. Om deltagaren är den första deltagaren som ska ringas upp
sätts samtalet till deltagaren i vänteläge tills andra deltagare deltar.
• Om du inte vill lägga till deltagaren till konferenssamtalet högerklickar du på deltagaren och väljer
därefter Ta bort deltagare.
Vad du gör sedan
Upprepa denna procedur för andra konferensdeltagare.
Lägg till deltagare till ett aktivt konferenssamtal med hjälp av
drag-och-släpp
Om du har ett telefonsamtal eller ett konferenssamtal kan du lägga till andra kontakter till ett pågående samtal
med drag-och-släpp-metoden.
Procedur
Dra kontakterna från Microsoft Office Communicator-fönstret för att gå in i samtalet eller konferensen i det
aktiva konversationsfönstret.
Om du lägger till en tredje kontakt till ett telefonsamtal rings kontakten upp automatiskt.
Lägg till deltagare till ett aktivt konferenssamtal
Om du har ett telefonsamtal eller ett konferenssamtal kan du lägga till andra kontakter för att gå in i ett
pågående konferenssamtal.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
22
OL-20068-01
Arbeta med konferenssamtal
Ta bort en deltagare från ett konferenssamtal
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Konferens med ➤ Kontakt.
Gör något av följande i dialogrutan Välj kontakter:
Steg 3
bredvid
i det aktiva konversationsfönstret.
• Sök efter kontakten och välj därefter kontakten:
• Ange det nummer du vill ringa i sökfältet.
• Välj knappsatsikonen och ange sedan det nummer du vill ringa i knappsatsdialogrutan.
Steg 4
Välj Lägg till deltagare.
Om kontakten har mer än ett nummer i företagskatalogen kan du välja det nummer som du vill använda för
att ringa upp kontakten.
Ta bort en deltagare från ett konferenssamtal
Du kan ta bort en deltagare från ett konferenssamtal innan deltagaren kopplas till konferenssamtalet. När en
deltagare deltar i ett konferenssamtal kan du inte ta bort deltagaren.
Procedur
Högerklicka på deltagaren och välj sedan Ta bort deltagare.
Avsluta ett konferenssamtal
När du ringer upp konferenssamtalets deltagare för att lägga till dem till konferenssamtalet talar du med
deltagarna innan du kopplar dem till konferensen. Du kan inte avsluta konferenssamtalet under den här delen
av konferenssamtalet.
Procedur
Välj
i det aktiva konversationsfönstret.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
23
Arbeta med konferenssamtal
Avsluta ett konferenssamtal
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
24
OL-20068-01
KAPITEL
6
Skicka snabbmeddelanden
• Skicka ett snabbmeddelande till en annan part, sida 25
• Skicka ett snabbmeddelande till en deltagare i ett konferenssamtal, sida 25
• Skicka ett snabbmeddelande till alla deltagare i ett konferenssamtal, sida 26
Skicka ett snabbmeddelande till en annan part
Du kan skicka ett snabbmeddelande till den andra parten i en konversation.
Procedur
Välj
i det aktiva konversationsfönstret.
Relaterade ämnen
•
Element i det aktiva konversationsfönstret, sidan 4
Skicka ett snabbmeddelande till en deltagare i ett
konferenssamtal
Procedur
Steg 1
Steg 2
Högerklicka på deltagaren i konferenssamtalet i det aktiva konversationsfönstret.
Välj Skicka ett snabbmeddelande.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
25
Skicka snabbmeddelanden
Skicka ett snabbmeddelande till alla deltagare i ett konferenssamtal
Skicka ett snabbmeddelande till alla deltagare i ett
konferenssamtal
Procedur
Välj
i konferenssamtalet i det aktiva konversationsfönstret.
Relaterade ämnen
•
Element i det aktiva konversationsfönstret, sidan 4
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
26
OL-20068-01
KAPITEL
7
Arbeta med kontakter
• Söka efter kontakter, sida 27
Söka efter kontakter
Du kan använda Microsoft Office Communicator-fönstret för att söka efter kontakter. Du kan också använda
dialogrutan Välj kontakter för att söka efter kontakter när du utför följande uppgifter:
• Överför ett samtal till en kontakt.
• Söker efter en kontakt att lägga till i ett aktivt konferenssamtal.
• Anger en kontakt att vidarebefordra dina samtal till.
Procedur
Steg 1
Ange namnet på kontakten i sökfältet i dialogrutan Välj kontakter.
Dina senaste kontakter söks igenom. Resultatet av sökningen visas i sökresultatlistan.
Steg 2
Om inga matchningar hittas, väljer du länken Sök i företagskatalogen efter för att söka i företagskatalogen.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
27
Arbeta med kontakter
Söka efter kontakter
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
28
OL-20068-01
KAPITEL
8
Arbeta med konversationshistorik
• Visa din konversationshistorik, sida 29
• Koppla ett samtal från din konversationshistorik, sida 29
• Skicka snabbmeddelanden från din konversationshistorik, sida 30
• Starta konferenssamtal från din konversationshistorik, sida 30
• Visa kontaktkort från din konversationshistorik, sida 30
• Ta bort händelser från din konversationshistorik, sida 31
Visa din konversationshistorik
Du kan visa historiken för följande händelser:
• Telefonsamtal som du kopplar eller tar emot, inklusive samtal till din röstmeddelandetjänst.
• Telefonsamtal som du missar.
• Konferenssamtal som du startar eller deltar i.
Procedur
Välj
i konversationspanelen.
Koppla ett samtal från din konversationshistorik
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj
i konversationspanelen.
Du kopplar ett samtal genom att dubbelklicka på posten i konversationshistoriken.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
29
Arbeta med konversationshistorik
Skicka snabbmeddelanden från din konversationshistorik
Det nummer från vilket samtalet togs emot rings upp.
Skicka snabbmeddelanden från din konversationshistorik
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj
i konversationspanelen.
För att skicka ett snabbmeddelande till en kontakt högerklickar du på kontakten och väljer därefter Skicka
ett snabbmeddelande.
För att starta en snabbmeddelandekonversation med mer än en kontakt väljer du kontakter, högerklickar på
dem och väljer Skicka ett snabbmeddelande.
Starta konferenssamtal från din konversationshistorik
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj
i konversationspanelen.
Gör något av följande:
• Välj kontakterna i konversationshistoriken, högerklicka på de valda kontakterna och välj sedan Starta
en konferens.
• Hitta en konferenssamtalshändelse i konversationshistoriken, högerklicka på händelsen och välj sedan
Koppla ett samtal.
Visa kontaktkort från din konversationshistorik
Procedur
Steg 1
Steg 2
Välj
i konversationspanelen.
För att visa kontaktkortet för en kontakt i din konversationshistorik högerklickar du på kontakten och väljer
därefter Visa kontaktkort.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
30
OL-20068-01
Arbeta med konversationshistorik
Ta bort händelser från din konversationshistorik
Ta bort händelser från din konversationshistorik
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Steg 4
Välj
i konversationspanelen.
Välj den händelse eller de händelser som du vill ta bort.
Tryck på Delete-knappen.
(Valfritt) Välj Ta bort i bekräftelsedialogen.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
31
Arbeta med konversationshistorik
Ta bort händelser från din konversationshistorik
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
32
OL-20068-01
KAPITEL
9
Ändra inställningar i konversationspanelen
• Konfigurera Konversationspanel för att logga in automatiskt, sida 33
• Ändra varningar för det aktiva konversationsfönstret, sida 33
• Konfigurera Vidarebefordring av samtal, sida 34
• Ändra lagringsplats för konversationshistorik, sida 35
• Konfigurera loggningsnivå, sida 35
Konfigurera Konversationspanel för att logga in automatiskt
Om du markerar Kom ihåg min information när du loggar in till konversationspanel kan du konfigurera
konversationspanel för att loggas in automatiskt när Microsoft Office Communicator startar.
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Välj
i konversationspanelen.
Markera Logga in mig automatiskt till konversationspanelen när jag loggar in till Microsoft Office
Communicator.
Välj OK.
Relaterade ämnen
•
Använda alternativet Kom ihåg min information, sidan 10
Ändra varningar för det aktiva konversationsfönstret
När du stänger det aktiva konversationsfönstret avslutar du det aktiva samtalet. konversationspanel kan visa
en varning när du stänger det aktiva konversationsfönstret. Du kan välja om du vill visa dessa varningar eller
inte.
Samtal som har satts i vänteläge avslutas inte.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
33
Ändra inställningar i konversationspanelen
Konfigurera Vidarebefordring av samtal
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Välj
i konversationspanelen.
Markera Varna mig innan det aktiva konversationsfönstret stängs.
Välj OK.
Konfigurera Vidarebefordring av samtal
Du kan konfigurera konversationspanel att vidarebefordra dina samtal till något av följande:
• Din röstmeddelandetjänst.
• Ett annat telefonnummer i företagskatalogen.
• En annan kontakt i företagskatalogen.
• Ett telefonnummer som du anger.
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Välj
i konversationspanelen.
Markera Vidarebefordra mina samtal till.
Välj en av följande telefoner att vidarebefordra dina samtal till:
Alternativ
Beskrivning
Min röstbrevlåda
Vidarebefordra dina samtal till din röstmeddelandetjänst.
Ett annat av mina
telefonnummer
Vidarebefordra dina samtal till ett annat av dina telefonnummer som finns
sparade i företagskatalogen.
Välj telefonnummer från listrutan.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
34
OL-20068-01
Ändra inställningar i konversationspanelen
Ändra lagringsplats för konversationshistorik
Alternativ
Beskrivning
En annan kontakt eller ett Vidarebefordrar dina samtal till en annan kontakt eller till ett telefonnummer
annat nummer
som du anger.
Välj Lägg till och använd sedan dialogrutan Välj kontakter för att söka efter
en kontakt. Välj kontakten och välj därefter Vidarebefordra. Om kontakten
har mer än ett nummer i företagskatalogen kan du välja det nummer som du
vill använda för att vidarebefordra dina samtal.
Alternativt använder du knappsatsen för att ange ett nummer.
Om du tidigare har angett en annan kontakt eller ett annat nummer att
vidarebefordra dina samtal till visas den kontakten i stället för etiketten En
annan kontakt eller ett annat nummer.
Steg 4
Välj OK.
Relaterade ämnen
•
Vidarebefordra samtal, sidan 15
Ändra lagringsplats för konversationshistorik
Din konversationshistorik sparas på den dator du loggar in på till konversationspanel. Du kan också ange ett
alternativ för att spara din konversationshistorik i Microsoft Outlook. Om du väljer det här alternativet sparas
din konversationshistorik i mappen Konversationshistorik. Om du inte har Microsoft Outlook öppet sparas
din konversationshistorik i Inkorgen.
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Välj
i konversationspanelen.
Markera Spara konversationshistorik i Outlook.
Välj OK.
Konfigurera loggningsnivå
Om du får problem med konversationspanel kanske du behöver öka din loggningsnivå så att mer detaljerad
information spelas in.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
35
Ändra inställningar i konversationspanelen
Konfigurera loggningsnivå
Procedur
Steg 1
Steg 2
Steg 3
Välj
i konversationspanelen.
Välj den loggningsnivå du behöver i listrutan Loggningsnivå.
Välj OK.
Relaterade ämnen
•
•
Problemrapporter, sidan 37
Skapa en problemrapport, sidan 37
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
36
OL-20068-01
KAPITEL
10
Felsökning av konversationspanelen
• Problemrapporter, sida 37
• Visa anslutningsstatistik, sida 38
• Visa serverstatus och systemmeddelanden, sida 38
• Starta och avsluta konversationspanelen, sida 38
Problemrapporter
Om du stöter på ett problem med konversationspanel kan du skapa en problemrapport. Du kan ange en
beskrivning av problemet, som sedan visas i en automatiskt genererad rapport.
Rapporten innehåller loggar från din dator och sparas på skrivbordet. Du kan skicka den här filen till din
systemadministratör som hjälp för att analysera ditt problem.
Relaterade ämnen
•
•
Skapa en problemrapport, sidan 37
Konfigurera loggningsnivå, sidan 35
Skapa en problemrapport
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Verktyg ➤ Skapa problemrapport.
Läs integritetsavtalstexten i Problemrapportsvertyget och markera sedan kryssrutan.
Ange en beskrivning av problemet i textrutan Problembeskrivning.
Välj Skapa rapport.
En kopia av rapporten sparas på ditt skrivbord.
Steg 3
Steg 4
Steg 5
i titelraden på Microsoft Office Communicator.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
37
Felsökning av konversationspanelen
Visa anslutningsstatistik
Relaterade ämnen
•
•
Problemrapporter, sidan 37
Konfigurera loggningsnivå, sidan 35
Visa anslutningsstatistik
(Endast mjuktelefonläge) Du kan visa statistik om hur trafiken för ett aktivt samtal skickas och tas emot.
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Verktyg ➤ Kopplingsstatistik.
Välj Stäng när du är klar med att visa din samtalsstatistik.
Steg 3
i titelraden på Microsoft Office Communicator.
Visa serverstatus och systemmeddelanden
Du kan visa status för de servrar som ingår i Cisco Unified Communications-systemet och meddelanden som
Cisco Unified Communications-systemet skickar till konversationspanel.
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Verktyg ➤ Serverstatus.
Om du vill visa information för någon av serverstatuskategorierna väljer du högerpilen för den kategorin. För
att dölja information, välj högerpilen igen.
Steg 3
Välj Stäng när du är färdig.
i titelraden på Microsoft Office Communicator.
Starta och avsluta konversationspanelen
Det kan hända att systemadministratören ber dig att starta eller avsluta konversationspanelen för att felsöka
tekniska problem.
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Verktyg ➤ Starta konversationspanel, eller Verktyg ➤ Avsluta konversationspanel enligt begäran.
i titelraden på Microsoft Office Communicator.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
38
OL-20068-01
KAPITEL
11
Använda onlinehjälpen
• Visa onlinehjälpen, sida 39
Visa onlinehjälpen
Procedur
Steg 1
Välj
Steg 2
Välj Verktyg ➤ Hjälp om konversationspanel.
i titelraden på Microsoft Office Communicator.
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version 7.1
OL-20068-01
39
Använda onlinehjälpen
Visa onlinehjälpen
Användarhandbok för Cisco Unified Communications Integration för Microsoft Office Communicator version
7.1
40
OL-20068-01