Руководство пользователя по Cisco Unified Communications
Integration for Microsoft Office Communicator, версия 7.1
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Text Part Number: OL-20067-01
ХАРАКТЕРИСТИКИ И СВЕДЕНИЯ О ПРОДУКТАХ, ПРИВЕДЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ РУКОВОДСТВЕ, МОГУТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО
УВЕДОМЛЕНИЯ. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ, СВЕДЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ В НАСТОЯЩЕМ РУКОВОДСТВЕ ПРИЗНАЮТСЯ ТОЧНЫМИ, НО НЕ СОСТАВЛЯЮТ
ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО РОДА, КАК ЯВНЫХ, ТАК И КОСВЕННЫХ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕСЕТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИМЕНЕНИЕ ЛЮБЫХ ОПИСАННЫХ
ПРОДУКТОВ.
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ И УСЛОВИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ НА СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ПРОДУКТ
ИЗЛОЖЕНЫ В ИНФОРМАЦИОННОМ ПАКЕТЕ, ПОСТАВЛЯЕМОМ ВМЕСТЕ С ПРОДУКТОМ И СОСТАВЛЯЮЩЕМ ЕГО НЕОТЪЕМЛЕМУЮ ЧАСТЬ НА ОСНОВАНИИ
ДАННОЙ ССЫЛКИ. ПОЛУЧИТЬ ЭКЗЕМПЛЯР ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ ИЛИ УСЛОВИЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ В СЛУЧАЕ ИХ ОТСУТСТВИЯ
В КОМПЛЕКТЕ МОЖНО У ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОМПАНИИ CISCO.
Сжатие TCP-заголовков в продуктах Cisco реализовано в виде адаптации программы, разработанной в Калифорнийском университете в Беркли (UCB) как часть
свободно распространяемой операционной системы UNIX. Все права защищены. © 1981, Члены правления Университета Калифорнии.
НЕСМОТРЯ НА ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ЗАЯВЛЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, ВСЕ ФАЙЛЫ ДОКУМЕНТОВ И ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ДАННЫМИ ПОСТАВЩИКАМИ НА УСЛОВИЯХ "КАК ЕСТЬ" БЕЗ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА УСТРАНЕНИЯ ОШИБОК. КОМПАНИЯ
CISCO И ВЫШЕНАЗВАННЫЕ ПОСТАВЩИКИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ВСЕХ ЯВНЫХ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ГОДНОСТИ ДЛЯ
ПРОДАЖИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ, И ОТ ГАРАНТИЙ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ХОДЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ИЛИ ТОРГОВОЙ ПРАКТИКИ.
НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ КОМПАНИЯ CISCO И ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ВИДЫ КОСВЕННОГО, НАМЕРЕННОГО,
ВЫТЕКАЮЩЕГО ИЛИ СЛУЧАЙНО ВОЗНИКШЕГО УЩЕРБА, ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ И ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАСТОЯЩЕГО РУКОВОДСТВА, ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ CISCO И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ
ОСВЕДОМЛЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ПОДОБНОГО УЩЕРБА.
CCDE, CCSI, CCENT, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, логотип Cisco logo, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Nurse Connect, Cisco Stackpower, Cisco StadiumVision, Cisco
TelePresence, Cisco WebEx, DCE и Welcome to the Human Network являются торговыми марками; слоган "Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn" и Cisco Store
являются знаками обслуживания; и Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco,
логотип Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, логотип Cisco Systems, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation,
EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo,
LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect,
ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx и логотип WebEx являются
зарегистрированными торговыми марками Cisco Systems, Inc. и/или ее филиалов в США и некоторых других странах.
Все остальные торговые марки, упомянутые в данном документе или на веб-сайте, являются собственностью их соответствующих владельцев. Использование
слова «партнер» не предполагает взаимоотношения партнерства между Cisco и любой другой компанией. (0903R)
Любые IP-адреса, использованные в данном документе, не являются настоящими. Любые примеры, выводная информация командной строки и рисунки,
включенные в документ, приведены только в ознакомительных целях. Любое использование действительных IP-адресов в ознакомительных материалах является
ненамеренным.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator
© Cisco Systems, Inc., 2009.
Все права защищены.
СОДЕРЖАНИЕ
Начало 1
ОПанель коммуникаций 1
Элементы Панель коммуникаций 2
Сведения об активном окне разговоров 4
Элементы окна активных разговоров 4
Несколько активных вызовов 5
Использование меня Сервис 6
Настройка аудиоустройства 6
Несколько способов выполнения задач 7
Запуск панели разговоров в Microsoft Office Communicator 7
Использование панели разговоров без Microsoft Office Communicator 7
Вход в панель разговоров и выход из нее 9
Вход в панель разговоров 9
Использование функции "Запомнить сведения обо мне" 10
Выход из Панель коммуникаций 10
Работа с вызовами 11
Размещение вызова с помощью перетаскивания 11
Размещение вызов из списка контактов Microsoft Office Communicator или окна
мгновенных сообщений 12
Размещение вызовов из поля поиска Microsoft Office Communicator 12
Набор номера 13
Ответ на вызов 13
Завершение вызова 13
Передача вызова 13
Парковка вызова 14
Удержание и возобновление вызовов 15
Перенаправление вызовов 15
Вызов службы голосовых сообщений 16
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
iii
Содержание
Использование функции вызова одним щелчком мыши из приложений 16
Вызов из Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Excel, PowerPoint и Word 16
Вызов из Microsoft Outlook и Sharepoint 17
Размещение вызова с помощью вызова с правкой 17
Переключение режимов и выбор устройств 19
Режим настольно телефона и режим программного телефона 19
Переключение режимов телефона 20
Телефонные устройства 20
Выборо телефонного устройства 20
Работа с конференц-вызовами 21
Начало конференц-вызова 21
Вызов участников конференц-вызова 22
Добавление участников к активному конференц-вызову с помощью
перетаскивания 22
Добавление участников к активному конференц-вызову 23
Удаление участника из конференц-вызова 23
Завершение конференц-вызова 23
Отправка мгновенных сообщений 25
Отправка мгновенного сообщения другой стороне 25
Отправка мгновенных сообщений одному участнику конференц-вызова 25
Отправка мгновенных сообщений всем участникам конференц-вызова 26
Работа с контактами 27
Поиск контактов 27
Работа с журналом разговоров 29
Просмотр журнала разговоров 29
Размещение вызовов из журнала разговоров 29
Отправка мгновенных сообщений из журнала разговоров 30
Начало конференц-вызовов из журнала разговоров 30
Просмотр карт контакта из журнала разговоров 31
Удаление событий из журнала разговоров 31
Изменение параметров панели разговоров 33
Настройка Панель коммуникаций для автоматического входа в систему 33
Изменение предупреждений в активном окне разговоров 34
Настройка перенаправления вызовов 34
Изменение места хранения журнала разговоров 35
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
iv
OL-20067-01
Содержание
Настройка уровня ведения журнала 35
Поиск и устранение неисправностей панели разговоров 37
Отчеты о проблемах 37
Создание отчета о проблеме 38
Просмотр статистики подключений 38
Просмотр состояния сервера и системных уведомлений 38
Запуск и остановка работы панели разговоров 39
Использование интерактивной справки 41
Просмотр интерактивной справки 41
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
v
Содержание
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
vi
OL-20067-01
ГЛАВА
1
Начало
• ОПанель коммуникаций, страница 1
• Сведения об активном окне разговоров, страница 4
• Использование меня Сервис, страница 6
• Настройка аудиоустройства, страница 6
• Несколько способов выполнения задач, страница 7
• Запуск панели разговоров в Microsoft Office Communicator, страница 7
• Использование панели разговоров без Microsoft Office Communicator, страница 7
ОПанель коммуникаций
Если Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator установлен на
компьютере, можно использовать панель коммуникаций, расположенный в нижней части окна
Microsoft Office Communicator, для выполнения следующих действий:
• Осуществление и прием вызовов.
• Создание конференц-вызовов и участие в них
• Передача вызовов другим контактам или, в зависимости от настройки, на мобильное
устройство.
• Перенаправление вызовов в службу голосовых сообщений, другому контакту или по
другому номеру.
• Парковка вызова, а затем прием этого вызова с другого устройства.
• Вызов службы голосовых сообщений.
• Отображение журнала разговоров.
• (По выбору) Сохранение журнала разговоров в Microsoft Outlook.
• Установка параметров для панель коммуникаций.
• Переключение режимов телефона
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
1
Элементы Панель коммуникаций
ОПанель коммуникаций
• (По выбору) Использование функции вызова одним щелчком мыши для осуществления
вызовов из Mozilla Firefox и следующих приложений Microsoft: Excel, Internet Explorer, Outlook,
PowerPoint, Sharepoint и Word.
• (По выбору) Использование функции вызова одним щелчком мыши для осуществления
вызовов нажатием цифровых клавиш на клавиатуре.
панель коммуникаций прекрасно интегрируется с Microsoft Office Communicator. Можно
использовать следующие функции Microsoft Office Communicator при использовании панель
коммуникаций:
• Статус доступности
• Мгновенные сообщения
При наличии активного вызова можно использовать активное окно разговоров для работы с
ним.
Связанные темы
•
•
•
Элементы Панель коммуникаций, страница 2
Запуск панели разговоров в Microsoft Office Communicator, страница 7
Вход в панель разговоров, страница 9
Элементы Панель коммуникаций
Панель коммуникаций
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
2
OL-20067-01
Начало
ОПанель коммуникаций
Примечание
Чтобы свернуть панель коммуникаций, выберите стрелку ВНИЗ в верхней левой части
панель коммуникаций. Для восстановления панель коммуникаций перетащите
горизонтальную линию в верхней части панель коммуникаций до необходимого размера
панели.
При перетаскивании горизонтальной линии под панель коммуникаций необходимо
перезапустить Microsoft Office Communicator для восстановления размера панель
коммуникаций.
Компоненты Панель коммуникаций
Номер
Компонент
Описание
1
-
Эта область - панель коммуникаций.
Для размещения выхова выберите контакт в окне Microsoft Office
Communicator, затем перетащите контакт на эту кнопку.
2
Для начала конференц-вызова выберите контакты, затем
перетащите их на эту кнопку.
3
Выберите, чтобы вызвать службу голосовых сообщений.
-
(Только режим программного телефона) Указывает на наличие
новых голосовых сообщений.
Выберите, чтобы вызвать службу голосовых сообщений.
4
Выберите для отображения списка всех размещенных,
полученных и пропущенных вызовов, а также
конференц-вызовов, в которых вы участвовали.
5
Выберите для переключения из режима программного телефона
в режим стационарного телефона.
-
Выберите для переключения из режима стационарного
телефона в режим программного телефона.
6
Выберите для изменения определенных характеристик
поведения панель коммуникаций.
7
Выберите, чтобы открыть клавиатуру, используемую для набора
номера.
-
Строка
состояния
Строка состояния находится в нижней части панель
коммуникаций. В строке состояния указан логин пользователя,
а также находятся индикаторы следующих состояний:
• Переадресация вызова включена.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
3
Элементы окна активных разговоров
Сведения об активном окне разговоров
Номер
Компонент
Описание
• Возникла ошибка.
• На стационарном телефоне, имеющим общую линию с
вашим, есть активный вызов.
Связанные темы
•
ОПанель коммуникаций, страница 1
Сведения об активном окне разговоров
Активное окно разговоров отображается при осуществлении вызова или ответе на него, при
создании конференции или при присоединении к ней, а также при вызове службы обмена
голосовыми сообщениями. Окно содержит панель инструментов, которую можно использовать
для работы с активным вызовом.
Связанные темы
•
Элементы окна активных разговоров, страница 4
Элементы окна активных разговоров
Окно активных разговоров
Кнопки панели инструментов окна активных разговоров
Номер
Кнопка
Описание
1
Выберите, чтобы завершить вызов.
2
Выберите для того, чтобы открыть меню, из которого можно
начать конферец-вызов, выполнить переадресацию или
парковку вызова, ударжать или возобновить вызов, отправить
мгновенное сообщение или завершить вызов.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
4
OL-20067-01
Несколько активных вызовов
Сведения об активном окне разговоров
Номер
Кнопка
Описание
3
Выберите для отправки мгновенного сообщения другому лицу.
Отправка мгновенного сообщения в Microsoft Office Communicator.
4
Выберите, чтобы удержать вызов. Когда вызов удерживается,
нажмите эту кнопку, чтобы возобновить вызов.
5
(Только режим программного телефона) Выберите выключение
звука, чтобы другие не могли вас услышать.
6
(Только режим программного телефона) Нажмите для
отображения элемента управления громкостью. Используйте
элемент управления громкостью, чтобы настроить громкость
получения звука активного вызова.
7
Выберите, чтобы открыть клавиатуру, используемую для набора
цифр или символов.
Связанные темы
•
•
•
•
Сведения об активном окне разговоров, страница 4
Несколько активных вызовов, страница 5
Отправка мгновенного сообщения другой стороне, страница 25
Отправка мгновенных сообщений всем участникам конференц-вызова, страница 26
Несколько активных вызовов
При наличии нескольких активных вызовов все активные вызовы перечислены в активном
окне разговоров. На рисунке показаны два активных вызова, один от Аки Накамуры, другой от Джейн Эш. Неактивный вызов удерживается. Вызов от Аки Накамуры удерживается.
Для того, чтобы сделать вызов активным, выберите вызов в активном окне разговоров. После
выбора вызова необходимо выбрать
удерживается.
чтобы возобновить вызов. Ранее активный вызов
Когда вызов становится активным, происходит следующее:
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
5
Начало
Использование меня Сервис
• Новый активный вызов
◦Под именем лица, осуществляющего вызов, появляется панель инструментов вызова.
◦Под именем лица, осуществляющего вызов, появляется панель инструментов вызова.
• Ранее активный вызов
◦Панель инструментов вызова исчезает.
◦Автоматически происходит удержание вызова.
Связанные темы
•
Элементы окна активных разговоров, страница 4
Использование меня Сервис
Можно выполнять задачи панель коммуникаций в меню Сервис. Например, для просмотра
интерактивной справки по панель коммуникаций необходимо выбрать Справка по панели
разговоров в меню Сервис.
Чтобы открыть меню Сервис, выберите
затем выберите Сервис.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator,
Настройка аудиоустройства
Может потребоваться настроить аудиоустройство после выполнения одного из следующих
действий:
• Установка панель коммуникаций.
• Начало использования нового аудиоустройства.
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите меню Сервис ➤ Настройка аудио и видео.
Шаг 3
Выберите Пользовательский в поле со списком Выбор громкоговорителя/микрофона или
спикерфона.
Шаг 4
Выберите необходимый громкоговоритель и микрофон в соответствующих полях со списками.
Шаг 5
Выберите Готово после того, как указали все необходимые параметры.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
6
OL-20067-01
Начало
Несколько способов выполнения задач
Несколько способов выполнения задач
Существует несколько способов выполнения одинаковых действий. Например, можно
осуществить вызов следующими способами:
• Щелкнуть правой кнопкой мыши контакт в окне Microsoft Office Communicator, затем выбрать
Вызов во всплывающем меню.
•
Перетащите мышью контакт, которому необходимо позвонить, на
•
.
Выберите
, затем введите номер, по которому необходимо позвонить, в диалоговом
окне клавиатуры.
• Введите номер, по которому необходимо позвонить, в поле поиска окна Microsoft Office
Communicator, щелкните правой кнопкой мыши поле результатов, затем выберите Вызов
во всплывающем меню.
Запускпанелиразговоровв Microsoft Office Communicator
Перед началом работы
Проверьте, установлен ли в системе Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office
Communicator.
Процедура
Шаг 1
Запустите Microsoft Office Communicator.
Шаг 2
Войдите в систему Microsoft Office Communicator.
Шаг 3
Войдите в систему панель коммуникаций.
Связанные темы
•
ОПанель коммуникаций, страница 1
Использование панели разговоров без Microsoft Office
Communicator
При сбое Microsoft Office Communications Server (OCS) можно использовать панель коммуникаций
независимо от Microsoft Office Communicator. Такие функции Microsoft Office Communicator, как
статус доступности и система обмена мгновенными сообщениями, недоступны.
При сбое OCS во время активного вызова отображается сообщение. панель коммуникаций
отображается в отдельном окне, поэтому можно по-прежнему осуществлять вызовы и
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
7
Начало
Использование панели разговоров без Microsoft Office Communicator
принимать их. При перезапуске OCS панель коммуникаций вновь подключается к окну Microsoft
Office Communicator.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
8
OL-20067-01
ГЛАВА
2
Вход в панель разговоров и выход из нее
• Вход в панель разговоров, страница 9
• Выход из Панель коммуникаций, страница 10
Вход в панель разговоров
Необходимо войти в панель коммуникаций перед размещением вызовов или началом
конференц-вызовов.
Перед началом работы
Для входа в панель коммуникаций необходимо иметь следующее:
• Учетную запись Microsoft Office Communicator
• Учетную запись для панель коммуникаций
• Код авторизации для программного телефона, если в системе есть функция программного
телефона
В случае отсутствия вышеперечисленного обратитесь к системному администратору.
Процедура
Шаг 1
Введите логин в поле Логин.
Логином по умолчанию является ваше имя пользователя Microsoft Office Communicator.
Шаг 2
Введите пароль в поле Пароль.
Шаг 3
(дополнительно) Выберите Запомнить сведения обо мне.
Шаг 4
Выберите Войти в систему.
Шаг 5
Если в системе есть функция программного телефона, выполните следующие действия:
a) Введите код авторизации в поле Ввод кода авторизации.
b) Выберите Войти в систему.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
9
Использование функции "Запомнить сведения обо мне"
Выход из Панель коммуникаций
Связанные темы
•
ОПанель коммуникаций, страница 1
Использование функции "Запомнить сведения обо мне"
Выберите этот параметр, если необходимо, чтобы панель коммуникаций помнила ваш логин
и пароль в следующий раз, когда вы будете входить в систему панель коммуникаций.
Если вы не хотите вводить логин и пароль при каждом входе в систему, необходимо также
настроить панель коммуникаций для автоматического входа.
Связанные темы
•
Настройка Панель коммуникаций для автоматического входа в систему, страница 33
Выход из Панель коммуникаций
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Сервис ➤ Выход из панели разговоров.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
10
OL-20067-01
ГЛАВА
3
Работа с вызовами
• Размещение вызова с помощью перетаскивания, страница 11
• Размещение вызов из списка контактов Microsoft Office Communicator или окна мгновенных
сообщений, страница 12
• Размещение вызовов из поля поиска Microsoft Office Communicator, страница 12
• Набор номера, страница 13
• Ответ на вызов, страница 13
• Завершение вызова, страница 13
• Передача вызова, страница 13
• Парковка вызова, страница 14
• Удержание и возобновление вызовов, страница 15
• Перенаправление вызовов, страница 15
• Вызов службы голосовых сообщений, страница 16
• Использование функции вызова одним щелчком мыши из приложений, страница 16
Размещение вызова с помощью перетаскивания
Можно использовать этот способ при необходимости вызова контакта по номеру, который
находится в папке компании, но не является номером по умолчанию.
Процедура
Шаг 1
Перетащите мышью контакт, которому необходимо позвонить, на
Шаг 2
.
(Не обязательно) Если в папке компании у контакта несколько номеров, выберите необходимый.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
11
Работа с вызовами
Размещение вызов из списка контактов Microsoft Office Communicator или окна мгновенных сообщений
Размещение вызов из списка контактов Microsoft Office
Communicator или окна мгновенных сообщений
Процедура
Шаг 1
Щелкните контакт правой кнопкой мыши.
Шаг 2
Выберите Вызов во всплывающем меню.
Сразу же откроется окно мгновенных сообщений.
Если в папке компании у контакта несколько номеров панель коммуникаций выполнит попытку
вызова этих номеров в следующем порядке:
1 Непрерывность
2 Мобильные устр-ва
3 Прочее
4 Домой
Размещение вызовов из поля поиска Microsoft Office
Communicator
Процедура
Шаг 1
Введите номер, по которому необходимо позвонить, в окне поиска.
Номер отобразится в поле результатов поиска
Шаг 2
Щелкните контакт правой кнопкой мыши.
Шаг 3
Выберите Вызов во всплывающем меню.
Сразу же откроется окно мгновенных сообщений.
Если в папке компании у контакта несколько номеров панель коммуникаций выполнит попытку
вызова этих номеров в следующем порядке:
1 Непрерывность
2 Мобильные устр-ва
3 Прочее
4 Домой
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
12
OL-20067-01
Работа с вызовами
Набор номера
Набор номера
Процедура
Шаг 1
Выберите
в панель коммуникаций.
Шаг 2
Введите номер, по которому необходимо позвонить, в диалоговом окне клавиатуры.
Можно вводить буквенно-цифорвые символы в диалоговом окне клавиатуры.
Шаг 3
Выберите Вызов.
Ответ на вызов
При получении вызова отображается окно уведомления. Выполните одно из следующих
действий:
• Чтобы ответить на вызов, выберите Ответить.
• Для перенаправления вызова в службу голосовых сообщений выберите Голосовая почта.
Завершение вызова
Перед началом работы
При необходимости завершить удерживаемый вызов необходимо возобновить этот вызов, а
потом завершить его.
Процедура
Выберите
в окне активных разговоров.
Передача вызова
Можно выполнить передачу вызова следующим образом:
• Контакту
• (Только режим программного телефона) На другое устройство
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
13
Работа с вызовами
Парковка вызова
Примечание
Для передачи вызова на другое устройство необходимасоответствующая конфигурация
в Cisco Unified Communications Manager. обратитесь к системному администратору, если
необходимо передавать вызовы на другое устройство.
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выполните одно из следующих действий по необходимости.
сзади
в окне разговоров.
• Выполните следующие действия.
1 Выберите Передать ➤ Контакт для передачи вызова контакту.
Для поиска контакта используйте диалоговое окно "Выбор контактов".
2 Выберите контакт, затем выберите Передать.
Если у контакта несколько номеров в папке компании, можно выбрать необходимый
номер для передачи вызова.
3 Когда контакт ответит, выберите Полная передача.
• (Только режим программного телефона) Выберите Передать ➤ Другое устройство для
передачи вызова на другое устройство.
Парковка вызова
При парковке вызова вызов удерживается, а система сообщает номер, по которому можно
позвонить с другого телефона для продолжения этого вызова.
Если не ответить на паркованный вызов, вы получите еще один вызов, который снова соединит
вас со звонящим, на тот телефон, где была выполнена парковка вызова.
Примечание
При парковке вызова на стационарном телефоне панель коммуникаций находится в режиме
стационарного телефона, номер парковки не отображается на панель коммуникаций.
Необходимо прочесть номер парковки на стационарном телефоне.
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Парковка в меню.
сзади
в окне активных разговоров.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
14
OL-20067-01
Работа с вызовами
Удержание и возобновление вызовов
В активном окне разговоров будет отображен номер телефона. Запишите этот номер. Активное
окно разговоров будет открыто в течение небольшого времени после парковки вызова.
Шаг 3
Наберите номер на том телефоне, на котором хотите продолжить вызов.
Удержание и возобновление вызовов
При ответе на вызов при существующем активном вызове активный вызов автоматически
удерживается. Можно также удерживать те вызовы, которые требуется.
Примечание
При наличии и стационарного, и программного телефона, а также при наличии общей линии
с другим пользователем вызов не отображается в активном окне разговоров в следующих
случаях:
• При размещении вызова со стационарного телефона, если панель коммуникаций
находится в режиме программного телефона.
• При размещении вызова другим пользователем, с которым у вас общая линия.
Вызов отображается в активном окне разговоров, если он удерживается.
Процедура
Шаг 1
Шаг 2
Выберите вызов в активном окне разговоров.
Вызов подсвечивается.
Выберите
.
При возобновлении удерживаемого вызова все другие активные разговоры удерживаются.
Перенаправление вызовов
Можно настроить панель коммуникаций таким образом, чтобы вызовы автоматически
перенаправлялись на другой телефон. Чтобы включить пернаправление вызовов с телефона,
необходимо изменить параметры панель коммуникаций.
После включения перенаправления вызовов состояние перенаправления вызова указано в
строке состояния панель коммуникаций.
Связанные темы
•
Настройка перенаправления вызовов, страница 34
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
15
Вызов из Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Excel, PowerPoint и Word
Вызов службы голосовых сообщений
Вызов службы голосовых сообщений
Процедура
Выберите
или
в панель коммуникаций.
Использование функции вызова одним щелчком мыши
из приложений
Если функция вызова одним щелчком мыши доступна в вашей конфигурации Cisco Unified
Communications Integration for Microsoft Office Communicator, можно осуществлять вызовы из ряда
приложений.
Необходимо войти в систему панель коммуникаций, чтобы использовать функцию вызова
одним щелчком мыши.
Связанные темы
•
•
•
Вызов из Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Excel, PowerPoint и Word, страница 16
Вызов из Microsoft Outlook и Sharepoint, страница 17
Размещение вызова с помощью вызова с правкой, страница 17
Вызов из Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Excel, PowerPoint и
Word
Процедура
Шаг 1
Выберите или выделите номер телефона в приложении.
Шаг 2
Щелкните правой кнопкой мыши для отображения меню, активируемого нажатием кнопки
мыши.
Шаг 3
Выполните одно из следующих действий:
• Выберите Вызов, чтобы позвонить по номеру телефона.
• Выберите Вызов с правкой для изменения номера телефона и последующего вызова.
Связанные темы
•
Использование функции вызова одним щелчком мыши из приложений, страница 16
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
16
OL-20067-01
Вызов из Microsoft Outlook и Sharepoint
Использование функции вызова одним щелчком мыши из приложений
Вызов из Microsoft Outlook и Sharepoint
Процедура
Шаг 1
Щелкните правой кнопкой мыши имя контакта для просмотра меню.
Шаг 2
Выполните одно из следующих действий:
• Выберите Дополнительные действия ➤ Вызов [Номер] для вызова контакта.
• Выберите Дополнительные действия ➤ Вызов с правкой для изменения номера телефона
и последующего вызова контакта.
Связанные темы
•
Использование функции вызова одним щелчком мыши из приложений, страница 16
Размещение вызова с помощью вызова с правкой
Перед началом работы
Если функция вызова нажатием кнопки мыши доступна в вашей конфигурации Cisco Unified
Communications Integration for Microsoft Office Communicator, можно вызвать номер, который
находится в буфере обмена.
Необходимо войти в систему панель коммуникаций, чтобы использовать функцию вызова с
правкой.
Процедура
Шаг 1
Скопируйте номер, который необходимоо вызвать, в буфер обмена.
Шаг 2
Выберите
Шаг 3
в области быстрого запуска панели задач
Нажмите кнопку ОК.
Связанные темы
•
Использование функции вызова одним щелчком мыши из приложений, страница 16
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
17
Размещение вызова с помощью вызова с правкой
Использование функции вызова одним щелчком мыши из приложений
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
18
OL-20067-01
ГЛАВА
4
Переключениережимовивыборустройств
• Режим настольно телефона и режим программного телефона, страница 19
• Переключение режимов телефона, страница 20
• Телефонные устройства, страница 20
• Выборо телефонного устройства, страница 20
Режим настольно телефона и режим программного
телефона
Ваш панель коммуникаций может работать с Единый IP-телефон Cisco или работать независимо
как программный телефон. Можно переключать панель коммуникаций в режим настольного
телефона или режим программного телефона.
Если для телефона выбран режим программного телефона, можно использовать настольный
телефон, однако вызовы, осуществляемые через настольный телефон,не будут отображаться
в журнале разговоров.
Следующие функции доступны только в режиме программного телефона:
• Педеача вызова на другое устройство.
• Отображение индикатора нового голосового сообщения в панель коммуникаций.
• Отключение звука активного вызова.
• Настройка громкости входящего вызова.
Связанные темы
•
Переключение режимов телефона, страница 20
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
19
Переключение режимов и выбор устройств
Переключение режимов телефона
Переключение режимов телефона
Процедура
Выберите
или
в панель коммуникаций для переключения из одного режима в другой.
Телефонные функции панель коммуникаций недоступны во время переключения из одного
режима в другой.
Связанные темы
•
Режим настольно телефона и режим программного телефона, страница 19
Телефонные устройства
При наличии нескольких стационарных телефонов можно выбрать, какой из них будет связан
с панель коммуникаций. Например, при наличии одного стационарного телефона в офисе, а
другого - дома, можно выбрать, какое стационарное устройство связано с панель коммуникаций.
Если стационарный телефон связан с панель коммуникаций, можно использовать панель
коммуникаций для управления этим стационарным телефоном и работы с функциями телефона
на стационарном телефоне. Например, панель коммуникаций можно использовать для
удержания вызова, передачи вызова, завершения вызова и так далее.
Связанные темы
•
Выборо телефонного устройства, страница 20
Выборо телефонного устройства
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Сервис ➤ Выбор устройства для панели разговоров.
Шаг 3
Выберите необходимое устройство в диалоговом окне.
Шаг 4
Нажмите кнопку ОК.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator.
Связанные темы
•
Телефонные устройства, страница 20
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
20
OL-20067-01
ГЛАВА
5
Работа с конференц-вызовами
• Начало конференц-вызова, страница 21
• Вызов участников конференц-вызова, страница 22
• Добавление участников к активному конференц-вызову с помощью перетаскивания,
страница 22
• Добавление участников к активному конференц-вызову, страница 23
• Удаление участника из конференц-вызова, страница 23
• Завершение конференц-вызова, страница 23
Начало конференц-вызова
Процедура
Шаг 1
Выберите контакты, которые необходимо включить в конференц-вызов, в окне Microsoft Office
Communicator.
Шаг 2
Выполните одно из следующих действий:
• Щелкните rjynfrns правой кнопкой мыши, затем выберите Вызов.
•
Перетащите контакты на
.
Конференц-вызов отображается в активном окне разговоров. В активном окне разговоров
отображается список участников.
Что дальше
Позвоните участникам конференц-вызова и добавьте их к конференц-вызову.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
21
Работа с конференц-вызовами
Вызов участников конференц-вызова
Примечание
Максимальное количество участников конференц-вызова указано в Cisco Unified
Communications Manager.
Вызов участников конференц-вызова
Процедура
Шаг 1
Выберите Вызов для участника в списке участников.
Когда участник ответит, с ним можно говорить.
Шаг 2
Выполните одно из следующих действий:
• Выберите Присоединить для участника.
Участник добавлен к конференц-вызову. Если участник - первый из участников, вызов
которых осуществляется, то вызов к нему удерживается до присоединения других
участников.
• Если не требуется добавлять участника к конференц-вызову, щелкните этого участника
правой кнопкой мыши, затем выберите Удалить участника.
Что дальше
Повторите это действие для вызова остальных участников конференции.
Добавлениеучастниковкактивномуконференц-вызову
с помощью перетаскивания
Если вы совершаете вызов или конференц-вызов, можно перетащить другие контакты к
участникам конференц-вызова.
Процедура
Перетащите контакты из окна Microsoft Office Communicator в запись вызова или
конференц-вызова в активном окне разговоров.
При добавлении третьего контакта к вызову по телефону вызов этого контакта осуществляется
автоматически.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
22
OL-20067-01
Работа с конференц-вызовами
Добавление участников к активному конференц-вызову
Добавлениеучастниковкактивномуконференц-вызову
Если вы совершаете вызов или конференц-вызов, можно добавить другие контакты к участникам
конференц-вызова.
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Конференция с ➤ Контакты.
Шаг 3
Выполните одно из следующих действийв диалоговом окне Выбор контактов:
сзади
в окне активных разговоров.
• Найдите контакт, затем щелкните его.
• Введите номер, по которому необходимо позвонить, в окне поиска.
• Выберите значок на клавиатуре, затем введите номер, по которому необходимо позвонить,
в диалоговом окне клавиатуры.
Шаг 4
Выберите Добавить участников.
Если у контакта несколько номеров в папке компании, можно выбрать необходимый.
Удаление участника из конференц-вызова
Можно удалить участника из конференц-вызова до его присоединению к конференц-вызову.
Если участник находится в конференц-вызове, удалить его нельзя.
Процедура
Щелкните участника правой кнопкой мыши, затем выберите Удалить участника.
Завершение конференц-вызова
При вызове участников конференц-вызова для добавления их к конференц-вызову вы
разговариваете с участниками перед добавлением их к конференции. Нельзя завершить
конференц-вызов во время этой части конференц-вызова.
Процедура
Выберите
в окне активных разговоров.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
23
Работа с конференц-вызовами
Завершение конференц-вызова
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
24
OL-20067-01
ГЛАВА
6
Отправка мгновенных сообщений
• Отправка мгновенного сообщения другой стороне, страница 25
• Отправка мгновенных сообщений одному участнику конференц-вызова, страница 25
• Отправка мгновенных сообщений всем участникам конференц-вызова, страница 26
Отправка мгновенного сообщения другой стороне
Можно отправлять мгновенные сообщения другому участнику разговора.
Процедура
Выберите
в окне активных разговоров.
Связанные темы
•
Элементы окна активных разговоров, страница 4
Отправка мгновенных сообщений одному участнику
конференц-вызова
Процедура
Шаг 1
Щелкните правой кнопкой мыши участника в конференц-вызове в активном окне разговоров.
Шаг 2
Выберите Отправить мгновенное сообщение.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
25
Отправка мгновенных сообщений
Отправка мгновенных сообщений всем участникам конференц-вызова
Отправка мгновенных сообщений всем участникам
конференц-вызова
Процедура
Выберите
в в конференц-вызове в активном окне разговоров.
Связанные темы
•
Элементы окна активных разговоров, страница 4
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
26
OL-20067-01
ГЛАВА
7
Работа с контактами
• Поиск контактов, страница 27
Поиск контактов
Окно Microsoft Office Communicator можно использовать для поиска контактов. Можно также
использовать диалоговое окно Выбор контактов для поиска контактов при выполнении
следующих задач:
• Перенаправление вызова контакту.
• Поиск контакта, которого необходимо добавить к конференц-вызову.
• Указание контакта, которому необходимо перенаправлять вызовы.
Процедура
Шаг 1
Введите имя контакта в поле поиска диалогового окна Выбор контактов.
Сначала поиск будет выполнен по недавним контактам. Результаты поиска отображаются в
списке результатов поиска.
Шаг 2
Если совпадений не найдено, выберите ссылку Поиск в папке компании для поиска в папке
компании.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
27
Работа с контактами
Поиск контактов
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
28
OL-20067-01
ГЛАВА
8
Работа с журналом разговоров
• Просмотр журнала разговоров, страница 29
• Размещение вызовов из журнала разговоров, страница 29
• Отправка мгновенных сообщений из журнала разговоров, страница 30
• Начало конференц-вызовов из журнала разговоров, страница 30
• Просмотр карт контакта из журнала разговоров, страница 31
• Удаление событий из журнала разговоров, страница 31
Просмотр журнала разговоров
Можно просматривать журнал следующих событий:
• Размещаемые или получаемые вызовы, в том числе вызовы службы обмена сообщениями.
• Пропущенные вызовы.
• Конференц-вызовы, которые вы начали или в которых принимали участие.
Процедура
Выберите
на панели разговоров.
Размещение вызовов из журнала разговоров
Процедура
Шаг 1
Шаг 2
Выберите
на панели разговоров.
Для размещения вызова дважды щелкните мышью запись в журнале разговоров.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
29
Работа с журналом разговоров
Отправка мгновенных сообщений из журнала разговоров
Будет набран номер, с которого был получен этот вызов.
Отправка мгновенных сообщений из журнала
разговоров
Процедура
Шаг 1
Шаг 2
Выберите
на панели разговоров.
Для отправки контакту мгновенного сообщения щелкните контакт правой кнопкой мыши, затем
выберите Отправить мгновенное сообщение.
Для начала обмена мгновенными сообщениями с несколькими контактами выберите эти
контакты, щелкните выбранные контакты правой кнопкой мыши, затем выберите Отправить
мгновенное сообщение.
Начало конференц-вызовов из журнала разговоров
Процедура
Шаг 1
Шаг 2
Выберите
на панели разговоров.
Выполните одно из следующих действий:
• Выберите контакты в журнале разговоров, щелкните выбранные контакты правой кнопкой
мыши, а затем выберите Начать конференцию.
• Найдите в журнале разговоров конференц-вызов, щелкните его правой кнопкой мыши,
затем выберите Вызов.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
30
OL-20067-01
Работа с журналом разговоров
Просмотр карт контакта из журнала разговоров
Просмотр карт контакта из журнала разговоров
Процедура
Шаг 1
Шаг 2
Выберите
на панели разговоров.
Для просмотра карты контакта в журнале раговоров щелкните контакт правой кнопкой мыши,
затем выберите Просмотр карты контакта
Удаление событий из журнала разговоров
Процедура
Шаг 1
Выберите
на панели разговоров.
Шаг 2
Выберите событие или события, которые необходимо удалить.
Шаг 3
Нажмите клавишу Delete.
Шаг 4
(Не обязательно) Выберите Удалить в диалоговом окне подтверждения.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
31
Работа с журналом разговоров
Удаление событий из журнала разговоров
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
32
OL-20067-01
ГЛАВА
9
Изменениепараметровпанелиразговоров
• Настройка Панель коммуникаций для автоматического входа в систему, страница 33
• Изменение предупреждений в активном окне разговоров, страница 34
• Настройка перенаправления вызовов, страница 34
• Изменение места хранения журнала разговоров, страница 35
• Настройка уровня ведения журнала, страница 35
Настройка Панель коммуникаций для автоматического
входа в систему
Если выбран пункт Запомнить сведения обо мне при входе в панель коммуникаций, можно
настроить панель коммуникаций на автоматический вход при запуске Microsoft Office
Communicator.
Процедура
Шаг 1
Выберите
на панели разговоров.
Шаг 2
Выберите Автоматический вход в панель разговоров при входе в Microsoft Office Communicator.
Шаг 3
Нажмите кнопку ОК.
Связанные темы
•
Использование функции "Запомнить сведения обо мне", страница 10
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
33
Изменение параметров панели разговоров
Изменение предупреждений в активном окне разговоров
Изменение предупреждений в активном окне
разговоров
Закрывая активное окно разговоров, вы завершаете активный вызов. панель коммуникаций
может отображать предупреждение при закрытии активного окна разговоров. Можно включить
или отключить отображение этого предупреждения.
При наличии удерживаемых вызовов эти вызовы не завершаются.
Процедура
Шаг 1
Выберите
на панели разговоров.
Шаг 2
Выберите Предупреждать перед закрытием активного окна разговоров.
Шаг 3
Нажмите кнопку ОК.
Настройка перенаправления вызовов
Можно настроить панель коммуникаций для перенаправления вызовов в:
• Cлужбу голосовых сообщений.
• По другому из ваших номеров телефона в папке компании.
• Другому контакту в папке компании.
• По указанному номеру телефона.
Процедура
Шаг 1
Выберите
на панели разговоров.
Шаг 2
Выберите Перенаправление вызовов.
Шаг 3
Выберите один из следующих телефонов для перенаправления вызовов:
Параметр
Описание
Моя голосовая почта
Перенаправление вызова в службу голсовой почты.
Мой другой номер
телефона
Перенаправление ваших вызовов по другому вашему номеру
телефона, который хранится в папке компании.
Выберите номер телефона из окна со списком.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
34
OL-20067-01
Изменение параметров панели разговоров
Изменение места хранения журнала разговоров
Параметр
Описание
Другой контакт или
номер
Перенаправление ваших вызовов другому контакту или по указанному
номеру телефона.
Выберите Добавить, затем с помощью диалогового окна Выбор
контактов найдите контакт. Выберите контакт, затем выберите
Перенаправить. Если у контакта несколько номеров в папке компании,
можно выбрать необходимый номер для перенаправления вызовов.
Можно также использовать клавиатуру для ввода номера.
Если ранее был указан другой контакт или номер для
перенаправления вызовов, этот контакт отображается вместо метки
Другой контакт или номер.
Шаг 4
Нажмите кнопку ОК.
Связанные темы
•
Перенаправление вызовов, страница 15
Изменение места хранения журнала разговоров
Журнал разговоров хранится на том компьютере, с которого выполняется вход в панель
коммуникаций. Можно также установить параметр сохранения журнала разговоров в Microsoft
Outlook. При выборе этого параметра журнал разговоров сохраняется в папке журнала
разговоров. Если Microsoft Outlook закрыт, журнал разговоров сохраняется в папке "Входящие".
Процедура
Шаг 1
Выберите
на панели разговоров.
Шаг 2
Выберите Сохранять журнал разговоров в Outlook.
Шаг 3
Нажмите кнопку ОК.
Настройка уровня ведения журнала
При возникновении проблем с панель коммуникаций может потребоваться изменение
подробности ведения журнала с тем, чтобы в нем отображалась более подробная информация.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
35
Изменение параметров панели разговоров
Настройка уровня ведения журнала
Процедура
Шаг 1
Выберите
на панели разговоров.
Шаг 2
В поле со списком Уровень ведения журнала выберите необходимый уровень.
Шаг 3
Нажмите кнопку ОК.
Связанные темы
•
•
Отчеты о проблемах, страница 37
Создание отчета о проблеме, страница 38
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
36
OL-20067-01
ГЛАВА
10
Поиск и устранение неисправностей
панели разговоров
• Отчеты о проблемах, страница 37
• Просмотр статистики подключений, страница 38
• Просмотр состояния сервера и системных уведомлений, страница 38
• Запуск и остановка работы панели разговоров, страница 39
Отчеты о проблемах
При возникновении проблем с панель коммуникаций можно создать отчет о проблемах.
Необходимо ввести описание проблемы, и оно будет включено в отчет, создаваемый
автоматически.
Отчет содержит файлы журнала вашего компьютера и сохраняется на Рабочем столе. Можно
отправить этот файл системному администратору, чтобы он помог проанализировать возникшую
проблему.
Связанные темы
•
•
Создание отчета о проблеме, страница 38
Настройка уровня ведения журнала, страница 35
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
37
Создание отчета о проблеме
Просмотр статистики подключений
Создание отчета о проблеме
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Сервис ➤ Создать отчет о проблеме.
Шаг 3
Прочтите текст соглашения о конфиденциальности в окне создания отчета о проблеме, затем
установите флажок.
Шаг 4
Введите описание проблемы в текстовом поле Описание проблемы.
Шаг 5
Выберите Создать отчет.
Копия отчета будет сохранена на Рабочем столе.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator.
Связанные темы
•
•
Отчеты о проблемах, страница 37
Настройка уровня ведения журнала, страница 35
Просмотр статистики подключений
(Только режим программного телефона) Можно просматривать статистику отправки и получения
трафика для активного вызова.
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Сервис ➤ Статистика подключений.
Шаг 3
Выберите Закрыть по завершении просмотра статистики вызова.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator.
Просмотрсостояниясервераисистемныхуведомлений
Можно просматривать состояние серверов, включенных в систему Cisco Unified Communications,
а также уведомлений, которые Cisco Unified Communications system отправляет панель
коммуникаций.
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Сервис ➤ Состояние сервера.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
38
OL-20067-01
Поиск и устранение неисправностей панели разговоров
Запуск и остановка работы панели разговоров
Для отображения подробных сведений по какой-либо из категорий информации о состоянии
сервера нажмите стрелку ВПРАВО для категории. Чтобы скрыть подробные сведения, снова
нажмите стрелку ВПРАВО.
Шаг 3
Выберите Закрыть, когда закончите просмотр.
Запуск и остановка работы панели разговоров
Иногда системный администратор может попросить вас запустить панель разговоров или
остановить ее работу для поиска и устранения технических проблем.
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Сервис ➤ Запуск панели разговоров или Сервис ➤ Остановка работы панели
разговоров в зависимости от необходимости.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
39
Поиск и устранение неисправностей панели разговоров
Запуск и остановка работы панели разговоров
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
40
OL-20067-01
ГЛАВА
11
Использование интерактивной справки
• Просмотр интерактивной справки, страница 41
Просмотр интерактивной справки
Процедура
Шаг 1
Выберите
Шаг 2
Выберите Сервис ➤ Справка по панели разговоров.
в строке заголовка Microsoft Office Communicator.
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
OL-20067-01
41
Использование интерактивной справки
Просмотр интерактивной справки
Руководство пользователя по Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator,
версия 7.1
42
OL-20067-01