Frequently Asked Questions
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office
Communicator
FAQ 2
概要 2
使用する前に 8
コール 10
手動転送、パーク、保留、自動転送 13
アプリケーションを使用したコール 15
ビデオ コール 16
電話会議 18
会議 20
ボイスメール 21
モードの切り替え 24
電話の選択 25
インスタント メッセージ 26
会話履歴 27
トラブルシューティング機能 28
トラブルシューティングのトピック 30
Revised: June 2, 2010, OL-21894-01-J
FAQ
Q. Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator とは何ですか。
A. Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator では、Microsoft Office Communicator ウィン
ドウ下部にペインが追加され、次のタスクを実行できるようになります。
• 高精細のビデオ コールを含む、通話の発着信。
• 電話会議の発信、コールの転送、コールのパーク。
• 会議の開始。1 人または複数人との通話、ドキュメントの共有ができます。
• ボイス メッセージへの視覚的なアクセス。
• Click to Call 機能を使用した、他のアプリケーションからの通話の発信と、ビデオ コールの発信。
次の図では、Microsoft Office Communicator ウィンドウ下部に表示されるペインを示しています（1 番を参照）。
ご使用のシステムで、Cisco Unified Communications Integration のすべての機能が使えるとは限りませんのでご注
意ください。
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator の詳細については、FAQ を参照してく
ださい。
概要
• ボタンとアイコン
2
• 会話ウィンドウ
• Microsoft Office Communicator の機能
• オンライン ヘルプ
ボタンとアイコン
Q. Cisco Unified Communications Integration の各ボタンにはどのような機能がありますか。
A.
番号
アイテム
説明
1
-
Microsoft Office Communicator ウィンドウ下部のペインです。ここから Cisco
Unified Communications Integration を使用できます。
2
コールまたはビデオ コールを発信するには、Microsoft Office Communicator
ウィンドウで連絡先を選択し、このボタンの上に連絡先をドラッグします。
会議コールを開始するには、複数の連絡先を選択し、このボタンの上にド
ラッグします。
3
（アカウントがビジュアル ボイスメール専用にプロビジョニングされている
場合）このボタンを選択し、ビジュアル ボイスメールのメッセージを表示し
たり、ボイス メッセージ サービスにコールを発信したりできます。 新しい
メッセージがある場合、新しいメッセージの数がボタンに表示されます。
-
このボタンを選択し、ボイス メッセージ サービスにコールを発信します。
新しいメッセージがない場合、ボタンはグレーで表示されます。
3
番号
アイテム
説明
このボタンは、次の条件がすべて満たされた場合にのみ表示されます。
• アカウントがビジュアル ボイスメール用にプロビジョニングされてい
ない。
• 通話にコンピュータを使用している。
• [ボイスメールボタンを選択したときの動作] オプションが [自身のボイ
スメッセージサービスへのコール] に設定されている。
4
このボタンを選択すると、発着信および不在着信したすべてのコール、さら
に参加したすべての会議コールのリストが表示されます。ボタンに表示され
る数字は、新しい不在着信コールの数を示します。
5
このボタンを選択すると、コンピュータを使用した通話からデスクの電話を
使用した通話に切り替わります。
-
このボタンを選択すると、デスクの電話を使用した通話からコンピュータを
使用した通話に切り替わります。
6
このボタンを選択すると、Cisco Unified Communications Integration のオプショ
ンを変更できます。
7
このボタンを選択すると、電話番号のダイヤルに使用できるキーパッドが開
きます。
-
ステータスバー
ステータスバーは、Cisco Unified Communications Integration ペインの下部に
あります。 ステータスバーには、自分のユーザ ID と次の状態を表すインジ
ケータが表示されます。
• コール転送が有効になっている。
• エラーが発生している。
• 自分の電話と回線を共有しているデスクの電話にアクティブ コールが
ある。
Q. ステータスバーのアイコンにはどのような意味がありますか。
A.
アイコン
説明
自分の電話と回線を共有しているデスクの電話にアクティブ コールがあります。
コール転送が有効になっています。 コール転送のオプションを変更したい場合は、この
アイコンを選択します。
4
アイコン
説明
エラーが発生しています。 エラーの詳細情報を確認したい場合は、このアイコンを選択
します。
会話ウィンドウ
Q. 会話ウィンドウとは何ですか。
A. 会話ウィンドウは、コールの発信または応答時、会議コールの開始時、ボイス メッセージ サービスへのコールの発
信時に表示されます。
会話ウィンドウには、発信者の名前または番号、コールの時間などのコールに関する情報が表示されます。 ウィン
ドウには、アクティブ コールで使用できるツールバーも含まれています。
Q. 会話ウィンドウの各ボタンにはどのような機能がありますか。
A.
番号
アイテム
説明
1
このボタンを選択すると、コールが終了します。
2
このボタンを選択すると、ボリューム コントロールが表示されます。 ボ
リューム コントロールを使用して、アクティブ コールの最中に音声を受信
するボリュームを調整します。 コンピュータを使用した通話の場合にのみ機
能します。
5
番号
アイテム
説明
3
音声をミュートにして、アクティブ コールの通話相手に自分の声が聞こえな
いようにします。 コンピュータを使用した通話の場合にのみ機能します。
4
このボタンを選択すると、アクティブ コールでのビデオの送信を停止または
再開します。 このボタンは、アクティブ コールがビデオ コールの場合にの
み有効です。
5
このボタンを選択すると、数字または文字の入力に使用できるキーパッドが
開きます。 キーパッドを使用して、PIN や数字パスワードの入力、テレフォ
ニー ユーザ インターフェイス付きアプリケーションの操作などを実行でき
ます。
6
コールを保留にする際に使用します。 カーソルを
を選択します。
の上に置き、
コールを再開するには、カーソルを
す。
6
を選択しま
7
下向きの矢印を選択するとメニューが開き、そこからコールへのビデオの表
示方法の変更、会議コールの開始、コールの転送、コールのパーク、コール
の保留または再開、インスタントメッセージの送信、またはコールの終了を
実行できます。
-
このボタンを選択すると、ビデオ コールが全画面表示になります。 このア
イコンは、ビデオ表示のポイント時に表示され、約 2 秒後に消えます。
-
このボタンを選択すると、ビデオ コールの表示が全画面表示から会話ウィン
ドウのサイズに戻ります。 このアイコンは、ビデオ表示のポイント時に表示
され、約 2 秒後に消えます。
Q. 複数のコールを同時に実行できますか。
A.
の上に置き、
はい、可能です。 複数のコールと通話中の場合、すべてのコールが会話ウィンドウにリストされます。 図は、Henry
Chu からのコールと Alex Popov からのコールの 2 音声のみのコールを示しています。 アクティブ コールではない
コールは保留になります。 Henry Chu からのコールは保留中です。
Q. 保留中のコールをアクティブにするにはどうすればよいですか。
A. 1 会話ウィンドウでコールを選択します。
2
または
を選択してコールを再開します。
それまでアクティブだったコールは保留になります。
コールをアクティブ コールにすると、次のようになります。
• アクティブになったコール
◦ 発信者の下にコール ツールバーが表示されます。
◦ コールが明るいグレーで表示されます。
• アクティブではなくなったコール
◦ コール ツールバーが消えます。
◦ コールは自動的に保留になります。
Microsoft Office Communicator の機能
Q. Cisco Unified Communications Integration は Microsoft Office Communicator に統合されています。 どのような Microsoft
Office Communicator の機能を使用できますか。
A. Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator は、Microsoft Office Communicator と密接に
統合されています。 Cisco Unified Communications Integration を使う際、次の Microsoft Office Communicator の機能を
使用できます。
• プレゼンス ステータス
• インスタント メッセージング
オンライン ヘルプ
Q. オンライン ヘルプを開くにはどうすればよいですか。
A. 1 Microsoft Office Communicator タイトルバーにある を選択しま
す。
2 [ツール] ➤ [Cisco UCのFAQ] を選択します。
7
使用する前に
• ヘッドホンとビデオ カメラ
• サインインと開始
• Microsoft Office Communicator と切り離した Cisco Unified Communications Integration の使用
ヘッドホンとビデオ カメラ
Q. ヘッドホンや他のオーディオ デバイス、ビデオ デバイスの設定方法を教えてください。
A. 1 Microsoft Office Communicator タイトルバーにある を選択します。
2 [ツール] ➤ [オーディオおよびビデオの設定] を選択します。
3 [使用するスピーカ/マイクまたはスピーカフォンを選択] リストボックスから [カスタム] を選択します。
4 関連するリストボックスから、必要なスピーカとマイクを選択します。
5 関連するリストボックスから、必要なビデオ カメラを選択します。 ビデオがどのように表示されるのか、プレ
ビューを確認できます。
6 必要な設定を指定したら、[完了] を選択します。
Q. ヘッドホンやその他のオーディオ デバイスは、いつ設定する必要がありますか。
A. 次のいずれかの操作をした後で、オーディオ デバイスの設定が必要になることがあります。
• Cisco Unified Communications Integration をインストールしたとき。
• 設定されていない Cisco Unified Communications Integration を使用して、オーディオ デバイスを使い始めたと
き。
• Cisco Unified Communications Integration を使用して、新しいオーディオ デバイスを使い始めたとき。
サインインと開始
Q. Cisco Unified Communications Integration へのサインインに必要なものは何ですか。
A. コールを発信したり電話会議を開始したりするには、Cisco Unified Communications Integration にサインインする必要
があります。 Cisco Unified Communications Integration にサインインするには、次のものが必要です。
• Microsoft Office Communicator のユーザ アカウント
• Cisco Unified Communications Integration のユーザ アカウント
8
• 要求される認証コード（通話でコンピュータを使用するためにシステムにセキュリティが実装されている場合）
これらが揃っていない場合は、システム管理者にお問い合わせください。
Q. Cisco Unified Communications Integration にサインインする方法を教えてください。
A. 1 自分のユーザ ID を [ユーザID] フィールドに入力します。
デフォルト値は、Microsoft Office Communicator のユーザ名です。
2 自分のパスワードを [パスワード] フィールドに入力します。
3 （オプション）[詳細情報の保存] を選択します。これは、次回のサインインに備えてユーザ ID とパスワードを
Cisco Unified Communications Integration に記憶させておく場合に使います。
4 [サインイン] を選択します。
5 通話でコンピュータを使用するためにシステムにセキュリティが実装されている場合は、次の手順を実行しま
す。
a 自分の認証コードを [認証コードの入力] フィールドに入力します。
b [サインイン] を選択します。
Q. Cisco Unified Communications Integration に自動的にサインインする方法を教えてください。
A. Cisco Unified Communications Integration を設定すると、Microsoft Office Communicator を起動したときに自動的にサイ
ンインできます。 サインイン時に [詳細情報の保存] チェックボックスを選択しないと、Cisco Unified Communications
Integration に自動的にサインインできません。
1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [全般] を選択してから、[Microsoft Office Communicatorと同時にCisco UCサインイン] を選択します。
3 [OK] を選択します。
Q. Cisco Unified Communications Integration の起動方法を教えてください。
A. Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator が、システムにインストールされているこ
とを確認してください。
1 Microsoft Office Communicator を起動します。
2 Microsoft Office Communicator にサインインします。
3 Cisco Unified Communications Integration にサインインします。
Q. Cisco Unified Communications Integration からサインアウトする方法を教えてください。
A. 1 Microsoft Office Communicator タイトルバーにある を選択しま
す。
9
2 [ツール] ➤ [Cisco UCのサインアウト] を選択します。
Microsoft Office Communicator と切り離した Cisco Unified Communications Integration の使用
Q. Microsoft Office Communicator を使用しなくても、Cisco Unified Communications Integration を使うことはできますか。
A. Microsoft Office Communications Server（OCS）に障害が発生した場合、Microsoft Office Communicator と切り離して
Cisco Unified Communications Integration を使用できます。 Microsoft Office Communicator の機能（プレゼンス ステー
タスなど）と、インスタント メッセージは使えません。
アクティブ コールがある間に OCS に障害が発生した場合は、メッセージが表示されます。 Cisco Unified Communications
Integration が別のウィンドウに表示されます。コールの発着信は引き続き可能です。 OCS が再起動すると、Cisco
Unified Communications Integration ペインは Microsoft Office Communicator ウィンドウに再度追加されます。
コール
• コールの発信
• コールの動作
• 連絡先の検索
コールの発信
Q. コールの発信方法を教えてください。
A.
コールする連絡先をドラッグし、
に連絡先をドロップします。
社内ディレクトリに連絡先の番号が複数リストされている場合は、ダイアログが表示されます。 ダイアログから、
コールする番号を選択します。
また、このダイアログの下にあるスイッチを使用して、ビデオ コールかオーディオ コールの発信を選択することも
できます。 このスイッチのデフォルト設定は、使用しているビデオのオプションによって異なります。
Q. コールを発信する別の方法はありますか。
A.
• 連絡先を右クリックします。 Microsoft Office Communicator の連絡先リストか、インスタント メッセージ ウィ
ンドウに表示される連絡先を右クリックします。 ポップアップ メニューから、[コールの発信] を選択します。
• Microsoft Office Communicator の検索ボックスを使用します。 検索ボックスで、コールする番号を入力します。
検索結果ボックスに、番号が表示されます。 ポップアップ メニューから、[コールの発信] を選択します。
•
•
10
キーパッドを使用します。
会話履歴を使用します。
を選択します。 コールする番号を入力して、[コール] を選択します。
を選択し、会話履歴のエントリをダブルクリックします。
• アプリケーションを使用します。 「アプリケーションを使用したコール」の情報を参照してください。
Q. [コールの発信] を選択すると、なぜインスタント メッセージ ウィンドウが表示されるのですか。
A. 連絡先を右クリックして [コールの発信] を選択すると、Microsoft Office Communicator のインスタント メッセージ
ウィンドウが表示されます。 これは正常な動作で、Cisco Unified Communications Integration と Microsoft Office
Communicator がどのように統合されるのかを示すために起こります。
Q. コールへの応答方法を教えてください。
A. コールが着信すると、通知ウィンドウが表示されます。 次のアクションのいずれかを実行します。
•
音声とビデオを使用して応答するには、
を選択します。
•
音声のみを使用して応答するには、
を選択します。
•
自分のボイス メッセージ サービスにコールを転送するには、
を選択します。
Q. コールの終了方法を教えてください。
を選択します。
A.
保留中のコールを終了する場合は、その前にコールを再開する必要があります。
コールの動作
Q. 会話ウィンドウを閉じる際に表示される警告が表示されないようにするには、どうすればよいですか。
A. 会話ウィンドウを閉じる場合は、現在のコールを終了します。 会話ウィンドウを閉じると、警告が表示されます。
この警告を表示するかどうかを選択できます。
保留中のコールがある場合、コールは終了されておらず、会話ウィンドウは閉じません。
1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [全般] を選択してから、[アクティブ会話ウィンドウを閉じる前に警告を表示する] チェックボックスを選択解除
します。
Q. [コールの発信] または [ビデオコールの発信] を選択した場合にコールされる電話番号は何番ですか。
A. 社内ディレクトリに連絡先の番号が複数リストされている場合は、Cisco Unified Communications Integration は次の順
番で連絡先の番号をコールします。
1 職場
2 携帯
11
3 その他
4 自宅
Q. コールが会話ウィンドウに表示されないのはなぜですか。
A. デスクの電話を所有していて通話にコンピュータまたは電話を使用できる場合、あるいは別のユーザと電話回線を
共有する場合は、次の状況下においてコールは会話ウィンドウに表示されません。
• コンピュータを使用して通話するように Cisco Unified Communications Integration で設定されている場合に、コー
ルがデスクの電話から発信されたとき。
• 回線を共有している別のユーザがコールを発信したとき。
ただし、コールが保留中の場合は、会話ウィンドウに表示されます。 これにより、上記にリストした状況下におい
てコールが発信された場合でも、保留中のコールをコンピュータから再開できます。
Q. コールが自動的に保留になるのはなぜですか。
A. アクティブ コールがある際に別のコールに応答すると、アクティブ コールは自動的に保留になります。
保留中のコールを再開すると、アクティブな会話は自動的に保留になります。
連絡先の検索
Q. 連絡先の検索方法を教えてください。
A. Microsoft Office Communicator ウィンドウを使用して、連絡先を検索できます。
また、次のタスクを実行する際、[連絡先の選択] ダイアログボックスを使用して、連絡先を検索することもできま
す。
• 連絡先にコールを転送する。
• アクティブな電話会議に追加する連絡先を検索する。
• コールを転送する連絡先を指定する。
Q. [連絡先の選択] ダイアログボックスで連絡先を検索する方法を教えてください。
A. 1 検索フィールドに、連絡先の名前を入力します。
最近の連絡先が検索されます。 検索結果は、検索結果リストに表示されます。
2 一致する項目が見つからない場合は、[戻る] を押すか、[社内ディレクトリの検索] リンクを選択し、社内ディレ
クトリを検索します。
12
手動転送、パーク、保留、自動転送
• コールの手動転送
• コールのパーク
• コールの保留
• コールの自動転送
コールの手動転送
Q. 他の人にコールを転送するにはどうすればよいですか。
A. 1
会話ウィンドウにある
で下向きの矢印を選択します。
2 [転送先] ➤ [連絡先] を選択し、[連絡先の選択] ダイアログボックスで連絡先を検索します。
3 連絡先を選択し、[転送] を選択します。
社内ディレクトリに連絡先の電話番号が複数ある場合は、コールを転送する電話番号を選択できま
す。
または、検索フィールドに転送先として指定する電話番号を入力し、[転送] を選択します。
4 連絡先が応答したら、[転送] を選択します。
Q. 自分の携帯電話または別の電話に転送するにはどうすればよいですか。
A. 1
会話ウィンドウにある
す。
で下向きの矢印を選択しま
2 [転送先] ➤ [リモート接続先] を選択します。
Q. コールの転送先として携帯電話または別の電話を指定するにはどうすればよいですか。
A. 自分の携帯電話をリモート接続先として指定します。 リモート接続先とは、自分の職場の番号に着信したコールを
受信する任意のデバイスです。
Cisco Unified Communications Manager ユーザ オプションでリモート接続先を指定します。 ユーザ オプションにサイ
ンインし、[ユーザオプション] ➤ [モビリティ設定] ➤ [リモート接続先] を選択します。
リモート接続先にコールを転送するには、Cisco Unified Communications Integration で通話にコンピュータを使用する
ように設定しておく必要があります。
13
また、Cisco Unified Communications Manager でも適切な設定が必要です。 リモート接続先にコールを転送できるよ
うにしたい場合は、システム管理者にお問い合わせください。
コールのパーク
Q. コールをパークするにはどうすればよいですか。
A. 1
会話ウィンドウにある
で下向きの矢印を選択します。
2 メニューから [コールのパーク] を選択します。
会話ウィンドウに電話番号が表示されます。 この番号をメモします。 コールをパークしてから少しの間、会話
ウィンドウは開いたままになります。
3 コールを継続する電話から、この番号にコールを発信します。
Q. コールをパークすると何が起きるのですか。
A. コールは保留になり、別の電話からダイヤルしてコールを継続できる番号が表示されます。
パークしたコールをそのままにしておくと、コールをパークした電話で同じ通話者に再接続するための新しいコー
ルを受信することになります。
Cisco Unified Communications Integration がデスクの電話を使用して通話するように設定されている場合、デスクの電
話でコールをパークしても、パーク番号は Microsoft Office Communicator ウィンドウ下部の Cisco Unified Communications
Integration ペインに表示されません。 パーク番号はデスクの電話から読み取る必要があります。
コールの保留
Q. コールを保留または再開するにはどうすればよいですか。
A. 1 会話ウィンドウでコールを選択します。
コールが強調表示されます。
2
コールを保留にするには、カーソルを
す。
コールを再開するには、カーソルを
の上に置き、
の上に置き、
コールの自動転送
Q. コールを転送するにはどうすればよいですか。
14
を選択しま
を選択します。
A. Cisco Unified Communications Integration を設定して、次のいずれかにコールを転送できます。
• 自身のボイス メッセージ サービス。
• 社内ディレクトリにある自分の他の電話番号。
• 社内ディレクトリにある別の連絡先。
• 指定する電話番号。
コールを転送するように Cisco Unified Communications Integration を設定するには、次の手順を実行します。
1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [コール] を選択し、[コールの転送先] を選択します。
3 次のオプションのいずれかを選択します。
オプション
説明
ボイスメール
自分のボイス メッセージ サービスにコールを転送します。
自分の別の電話番号 社内ディレクトリに保存されている自分の電話番号のうち別の番号にコールを転送しま
す。
リストボックスから電話番号を選択します。
別の連絡先または番 別の連絡先または指定する電話番号にコールを転送します。
号
[追加] を選択し、[連絡先の選択] ダイアログボックスで連絡先を検索します。 連絡先を選
択し、[選択] を選択します。 社内ディレクトリに連絡先の電話番号が複数ある場合は、
コールを転送する電話番号を選択できます。
または、キーパッドを使用して番号を指定します。
以前に別の連絡先または番号をコールの転送先として指定している場合、その連絡先が
[別の連絡先または番号] ラベルの代わりに表示されます。
4 [OK] を選択します。
アイコンが Cisco Unified Communications Integration ペインのステータスバーに表示されます。
アプリケーションを使用したコール
Q. アプリケーションを使用してコールを発信する方法を教えてください。
A. アプリケーションを使用して、電話番号または連絡先にコールするには、次の方法を使用します。
15
• アプリケーションに表示される電話番号を使用します。 アプリケーションで、電話番号を選択または強調表示
します。 右クリックしてから [コール] を選択します。 または、[編集してコール] を選択し、電話番号を編集し
てからコールします。
• アプリケーションに表示される連絡先を使用します。 連絡先を右クリックしてから、[追加アクション] ➤ [[電
話] でコール] を選択します。 または、[追加アクション] ➤ [編集してコール] を選択し、電話番号を編集してか
らコールします。
• クリップボードを使用します。 コールする電話番号をクリップボードにコピーします。 タスクバーの Quick
Launch エリアにある
を選択してから、[OK] を選択します。
Q. アプリケーションを使用してビデオ コールを発信する方法を教えてください。
A. アプリケーションを使用して、電話番号または連絡先にビデオ コールを発信するには、次の方法を使用します。
• アプリケーションに表示される電話番号を使用します。 アプリケーションで、電話番号を選択または強調表示
します。 右クリックしてから、[編集してコール] を選択します。 [コール時にビデオを送信する] を選択してか
ら、[OK] を選択します。
• アプリケーションに表示される連絡先を使用します。 連絡先を右クリックしてから、[追加アクション] ➤ [編
集してコール] を選択します。 [コール時にビデオを送信する] を選択してから、[OK] を選択します。
• クリップボードを使用します。 コールする電話番号をクリップボードにコピーします。 タスクバーの Quick
Launch エリアにある
す。
を選択します。 [コール時にビデオを送信する] を選択してから、[OK] を選択しま
Q. どのようなアプリケーションを使用して、電話番号または連絡先をコールできますか。
A. Internet Explorer、Mozilla Firefox、Microsoft Excel、PowerPoint、Word を使用して、電話番号をコールできます。
Microsoft Outlook と Sharepoint を使用すると、連絡先にコールできます。
Q. 自分のアプリケーションから電話番号または連絡先にコールできないのはなぜですか。
A. アプリケーションからコールを発信できるのは、Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office
Communicator の設定で Click to Call 機能が利用可能になっている場合です。 この機能を利用できるかどうかは、管
理者にお問い合わせください。
ビデオ コール
• ビデオ コールの発信
• ビデオの送受信
16
ビデオ コールの発信
Q. ビデオ コールを発信するにはどうすればよいですか。
A. Microsoft Office Communicator の連絡先リストまたはインスタント メッセージ ウィンドウで連絡先を右クリックし、
ポップアップ メニューから [ビデオコールの発信] を選択します。
社内ディレクトリに連絡先の番号が複数リストされている場合は、ダイアログが表示されます。 ダイアログから、
コールする番号を選択します。
また、このダイアログの下にあるスイッチを使用して、ビデオ コールではなく音声コールを発信することもできま
す。 このスイッチのデフォルト設定は、使用しているビデオのオプションによって異なります。
Q. その他にビデオ コールを発信する方法はありますか。
A. Microsoft Office Communicator の検索ボックスで、コールする番号を入力します。 検索結果ボックスに、番号が表示
されます。 連絡先を右クリックし、ポップアップ メニューから [ビデオコールの発信] を選択します。
Q. ビデオ コールの表示を全画面表示にするにはどうすればよいですか。
A.
ビデオ表示の右上にある
を選択します。
を選択します。ビデオコールの表示を会話ウィンドウのサイズに戻すには、
ビデオの送受信
Q. アクティブ コールのカメラからのビデオの送信を停止するにはどうすればよいですか。
A.
を選択します。
アイコンが表示されます。
カメラからのビデオの送信を再開するには、
を選択します。
Q. すべてのコールでビデオを送信するにはどうすればよいですか。
A. 1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
す。
を選択しま
2 [ビデオ] を選択し、[自動的にビデオを表示する] を選択します。
17
Q. インターネット接続でのビデオ品質を上げるにはどうすればよいですか。
A. Cisco Unified Communications システムの設定によっては、オプションを選択してビデオ品質を上げることができま
す。
1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [ビデオ] を選択します。
3 スライダを使用して、ビデオ品質とコンピュータ パフォーマンスのバランスを調整します。
電話会議
• 電話会議の発信
• 参加者の削除と電話会議の終了
電話会議の発信
Q. 電話会議を実施するための手順を教えてください。
A. 2 人以上で電話会議を実施するには、次のタスクを実行します。
1 連絡先を選択しコールを発信して、電話会議を開始します。
2 電話会議の参加者にコールを発信して、電話会議に追加しま
す。
3 （オプション）参加者をアクティブな電話会議に追加します。
4 （オプション）参加者をアクティブな電話会議から削除しま
す。
5 電話会議を終了します。
Q. 電話会議を開始する方法を教えてください。
A. 1 Microsoft Office Communicator ウィンドウで、電話会議に取り込む連絡先を選択します。
2 次のいずれかを実行します。
• オーディオ コール： 連絡先を右クリックしてから、[コールの発信] を選択します。
• オーディオ コールとビデオ コール： 連絡先を右クリックしてから、[ビデオコールの発信] を選択します。
•
連絡先をドラッグし、
に連絡先をドロップします。
電話会議が会話ウィンドウに表示されます。 会話ウィンドウには、参加者のリストが表示されます。
18
アクティブ コールに 3 人目の参加者を追加する場合、対象者には自動的にコールされます。 自動的にコールさ
れない場合は、各参加者にコールしてから、電話会議に追加する必要があります。
ビデオ電話会議を開始する場合は、少なくとも最初にコールする 3 人の参加者のうち 2 人は、ビデオを送受信で
きる機能を持っている必要があります。 そうではない場合、電話会議の開始後にビデオを追加できません。
Q. 選択した人を電話会議に追加する方法を教えてください。
A. 1 参加者リスト内の参加者に対して、[コール] を選択します。
参加者が応答すると、その参加者と通話できます。
2 次のいずれかを実行します。
• その参加者に対して、[参加] を選択する。
参加者が電話会議に追加されます。 その参加者が最初にコールする参加者の場合は、他の参加者が参加す
るまで、その参加者へのコールは保留中になります。
• その参加者を電話会議に追加しない場合は、[削除] を選択する。
3 手順 1 と 2 を繰り返して、他の電話会議参加者にコールします。
Q. アクティブな電話会議に別の人を追加する方法を教えてください。
A. 電話中または電話会議中の場合は、別の連絡先を電話会議の参加者に追加できます。
• 参加者をドラッグします。 Microsoft Office Communicator ウィンドウからアクティブな会話ウィンドウに表示さ
れる電話または電話会議のエントリに、連絡先をドラッグします。
• 連絡先を検索して選択するか、コールする番号を入力します。次の方法を使用します。
1
会話ウィンドウにある
で下向きの矢印を選択します。
2 [会議参加者] ➤ [連絡先] を選択します。
3 [連絡先の選択] ダイアログボックスで、次のいずれかを実行します。
• 連絡先を検索して選択する。
• 検索フィールドで、コールする番号を入力する。
• キーパッド アイコンを選択してから、キーパッド ダイアログボックスにコールする番号を入力する。
4 [参加者の追加] を選択します。
社内ディレクトリに連絡先の番号が複数リストされる場合は、連絡先をコールする番号を選択できます。
19
参加者の削除と電話会議の終了
Q. 電話会議から参加者を削除する方法を教えてください。
A. 参加者が電話会議に参加する前であれば、その参加者を電話会議から削除できます。参加者が電話会議中の場合は、
その参加者を削除できません。
参加者を削除するには、その参加者を右クリックしてから [会議から退室] を選択します。
Q. 電話会議を終了する方法を教えてください。
A. 会話ウィンドウの
を選択します。
参加者にコールして電話会議に追加する場合は、その参加者に話しかけてから会議に追加します。 電話会議のこの
段階では、電話会議を終了できません。
会議
Q. 会議と電話会議の違いは何ですか。
A. 会議は、1 人または複数人との会話、ドキュメントの共有ができます。
会議では、視覚的なスペース、ドキュメントを共有するためのブラウザ、アプリケーション、デスクトップを参加
者と共有できます。 また、自分や他の参加者のビデオも共有できます。
電話会議では、電話を通じて 2 人以上と会話できます。 視覚的なスペースの共有はできませんが、オーディオとビ
デオの共有はできます。
Q. 会議を開始する方法を教えてください。
A. 1 Microsoft Office Communicator ウィンドウで、電話会議に取り込む連絡先を選択します。
2 連絡先を右クリックしてから、[会議の開始] を選択します。
3 （オプション）パスワードを指定します。このパスワードは、連絡先が会議に参加する前に入力する必要があり
ます。
自分と、自分が選択した連絡先が、Microsoft Office Communicator でインスタント メッセージを受信します。 イ
ンスタント メッセージには、連絡先が会議に参加するための URL が記載されています。 会議を開始すると、シ
ステムは自動的に会議を開始し、自分を会議に追加します。
Q. 電話会議中にドキュメントを共有したいと思っています。 会議を開始する方法を教えてください。
A. 1
会話ウィンドウにある
2 [会議の開始] を選択します。
20
で下向きの矢印を選択します。
ダイアログボックスが表示されます。通常は、会議に参加してコールする際に使用しま
す。
電話会議に参加しているため、このダイアログボックスは無視できます。
Q. 会議に参加する方法を教えてください。
A. 会議に招待されると、Microsoft Office Communicator にインスタント メッセージが届きます。 インスタント メッセー
ジには、連絡先が会議に参加するための URL が記載されています。
ミーティングに参加するためにパスワードが必要な場合は、インスタント メッセージにはパスワードも記載されて
います。
会議に参加するには、URL を選択するか、Web ブラウザに URL を貼り付けます。
Cisco Unified Communications Integration が Microsoft Office Communicator とは切り離して稼動している場合、インス
タント メッセージの代わりに電子メールを受信します。
注
アンダースコア（_）が、会議 URL の前についていることがあります。 URL を選択し
て Web ブラウザに貼り付ける場合、アンダースコアは除外してください。
ボイスメール
• ボイスメールのユーザ名とパスワード
• 新規ボイス メッセージ
• ボイス メッセージの再生
• ビジュアル ボイスメール
ボイスメールのユーザ名とパスワード
Q. ボイスメールの資格情報がないことを示す通知が表示されました。 どうすればよいですか。
A. ボイスメールのユーザ名とパスワードが正しくない可能性があります。 ボイスメールの正しいユーザ名とパスワー
ドを入力してください。
Q. ボイスメールのユーザ名とパスワードを入力するにはどうすればよいですか。
A. 1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [アカウント] を選択し、[ボイスメール] グループ タイトルの下にユーザ名とパスワードを入力しま
す。
21
新規ボイス メッセージ
Q. 新規ボイス メッセージがあることはどのようにしてわかりますか。
A. Cisco Unified Communications Integration ペインには、ボイス メッセージ サービスの設定に応じてさまざまなボイ
スメール アイコンが表示されます。
アイコン
説明
新規ボイス メッセージがあります。 新規メッセージの件数がアイコンに表示されます。
ボタンを選択すると、ビジュアル ボイスメールでメッセージが表示されます。
新規メッセージの件数は、[会話履歴] ダイアログボックスにも表示されます。 Cisco Unified
Communications Integration ペインにある
を選択します。 新規メッセージの件数は、[ボ
イスメッセージ] タブのタイトルに表示されます。
新規ボイス メッセージはありません。
新規ボイス メッセージがあります。 このボタンを選択すると、音声ボイス メッセージ
サービスにコールします。
Q. 未読のメッセージとは何ですか。
A. 未読のメッセージは、まだ聞いていないメッセージです。 聞いていないメッセージは太字のフォントで表示されま
す。
ボイス メッセージの再生
Q. ボイス メッセージにアクセスするにはどうすればよいですか。
A.
•
•
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
いメッセージの数がアイコンに表示されます。
会話履歴を使用します。
を選択します。 新しいメッセージがある場合、新し
を選択し、[ボイスメッセージ] タブを選択します。
Q. ボイス メッセージを再生するにはどうすればよいですか。
A. 次のいずれかの方法でボイス メッセージを聞くことができます。
• ビジュアル ボイスメール： ボイス メッセージを視覚的に表示するウィンドウが開きます。 このウィンドウに
は、ボイス メッセージが電子メールと同じように表示されます。 新規メッセージは太字で表示されたり、緊急
のメッセージには感嘆符（!）が付けられたりします。 ビジュアル ボイスメール ウィンドウを使用して、メッ
セージの再生、一時停止、巻戻し、早送り、削除を実行できます。
22
• 音声ボイスメール： 音声ボイス メッセージ サービスにコールを発信します。 音声の指示に従ってメッセージ
の再生やその他の操作を行えます。
ビジュアル ボイスメール
Q. ビジュアル ボイスメールから音声ボイスメールに切り替えるにはどうすればよいですか。
A. 1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [全般] を選択し、次のいずれかのオプションを選択します。
オプション
説明
会話履歴を開いてボ ボイス メッセージを視覚的に表示するウィンドウが開きます。 このウィンドウを使用し
イスメッセージを表 て、メッセージの再生、一時停止、巻戻し、早送り、削除を実行できます。
示する
自身のボイスメッ
音声ボイス メッセージ サービスにコールを発信します。 音声の指示に従ってメッセージ
セージサービスへの の再生やその他の操作を行えます。
コール
Q. ビジュアル ボイスメールでメッセージを操作するにはどうすればよいですか。
A.
• メッセージの再生： メッセージをダブルクリックします。 または、メッセージの横の
• メッセージの一時停止： メッセージの横の
を選択します。
を選択します。
• メッセージの巻戻しまたは早送り： メッセージのプログレスバー上の任意の位置を選択すると、その位置まで
巻戻しまたは早送りされます。
• メッセージの削除： メッセージを右クリックし、ポップアップ メニューから [削除] を選択します。 または、
メッセージを選択し、Delete キーを押します。
Q. ビジュアル ボイスメールではその他にどのようなことができますか。
A.
• メッセージを新規メッセージとしてマーク： メッセージを右クリックし、ポップアップ メニューから [新規に
する] を選択します。
• まだ聞いていないメッセージ（新規メッセージ）の特定： 聞いていないメッセージは太字のフォントで表示さ
れます。
• 特定のメッセージのみの表示： [表示] ドロップダウン リストから必要なオプションを選択します。 たとえば、
新規メッセージのみを表示するには、[新規] を選択します。
• ボリュームの調整： ウィンドウ右上のボリューム コントロールを使用して、ボイス メッセージが再生される
ボリュームを調整します。
23
• 音声ボイスメールにコール： 音声ボイス メッセージ サービスにコールを発信するには、[ボイスメールにコー
ル] を選択します。 音声の指示に従ってメッセージの再生やその他の操作を行えます。
Q. ビジュアル ボイスメールのメッセージを削除するにはどうすればよいですか。
A. メッセージを削除すると、削除済みメッセージのフォルダに移動されます。 このフォルダにメッセージを移動した
後でも、ボイス メッセージのリストに復元することができます。 すべての削除済みメッセージを完全に削除するこ
ともできます。
• メッセージの削除： メッセージを右クリックし、ポップアップ メニューから [削除] を選択します。 または、
メッセージを選択し、Delete キーを押します。
• 削除したメッセージの復元： [表示] ドロップダウン リストから [削除] を選択します。 復元するメッセージを
右クリックして、ポップアップ メニューから [レコードの復元] を選択します。
• メッセージの完全な削除： [表示] ドロップダウン リストから [削除] を選択します。 メッセージを右クリック
し、ポップアップ メニューから [レコードを完全に削除] を選択します。
Cisco Unified Communications Integration の設定によっては、削除したメッセージを復元したり、メッセージを完全に
削除したりすることができない場合があります。
モードの切り替え
Q. 通話にコンピュータを使用する場合と、デスクの電話を使用する場合の違いを教えてください。
A. Cisco Unified Communications Integration は、コンピュータまたはデスクの電話から使用できます。 Cisco Unified
Communications Integration をコンピュータから使用する場合は、コンピュータを使ってコールを発着信します。 Cisco
Unified Communications Integration をデスクの電話から使用する場合は、電話を使ってコールを発着信します。
通話にデスクの電話を使用する場合は、次の機能は使えなくなります。
• 携帯電話や別の電話に転送する。
• 新しいボイス メッセージ インジケータを Cisco Unified Communications Integration ペインに表示する。
• マイクをミュートする。
• 音声を受信するボリュームを調整する。
• コンピュータでのビデオ コール。
• デスクの電話を使用して発信したコールを会話履歴に表示する。
Q. 通話に使用するコンピュータとデスクの電話を切り換える方法を教えてください。
24
A.
Cisco Unified Communications Integration ペインで、
または
を選択します。 Cisco Unified Communications
Integration ペインに表示されるボタンは、通話にコンピュータを使用しているか、デスクの電話を使用しているか
によって異なります。
ボタン
説明
通話にコンピュータを使用しています。 このボタンを選択すると、デスクの電話に切り
替わります。
通話にデスクの電話を使用しています。 このボタンを選択すると、コンピュータに切り
替わります。
Q. コンピュータからデスクの電話に切り替えている間、通話はできますか。
A. 通話はできません。 コンピュータとデスクの電話間での切り替え中は、Cisco Unified Communications Integration の電
話機能を使用できません。どちらからの切り替えにも当てはまります。
電話の選択
Q. なぜ電話を選択する必要があるのですか。
A. デスクの電話が複数ある場合、どのデスクの電話を使って Cisco Unified Communications Integration で作業をするかを
選択できます。 たとえば、職場にデスクの電話が 1 台あり、家にもう 1 台ある場合は、どちらのデスクの電話を使っ
て Cisco Unified Communications Integration で作業をするかを選択できます。
選択後、Cisco Unified Communications Integration を使ってデスクの電話の電話機能を実行できます。 たとえば、Cisco
Unified Communications Integration を使ってコールの保留、転送、終了などが可能です。
同様に、使用しているコンピュータに電話のアプリケーションが複数ある場合は、どのアプリケーションを使って
Cisco Unified Communications Integration で作業するかを選択できます。
Q. 電話を選択する方法を教えてください。
A. 1 デスクの電話を選択する場合は、通話にデスクの電話を使用するように Cisco Unified Communications Integration
が設定されていることを確認します。
2
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
3 [コール] を選択します。
4 [Cisco UCオプション] ダイアログを使用して、必要な電話を選択します。
回線を共有するデスクの電話を選択する場合、必要な回線を選択できます。
Q. 通話にデスクの電話を使用している際、なぜデバイスのリストに Cisco IP Communicator が表示されるのですか。
25
A. Cisco IP Communicator は、Cisco Unified Communications システムではデスクの電話として扱われます。そのため、
Cisco IP Communicator はデスクの電話を通話に使用している際に、デバイスのリストに表示されます。しかし、通
話にコンピュータを使用しているときは表示されません。
インスタント メッセージ
Q. 電話中に、インスタント メッセージを相手に送信する方法を教えてください。
A. 1
会話ウィンドウにある
で下向きの矢印を選択します。
2 [インスタントメッセージの送信] を選択します。
メッセージを入力する前に、インスタント メッセージ ウィンドウを選択しなければならないことがあります。
Q. インスタント メッセージを電話会議の参加者に送信できますか。
A. はい。インスタント メッセージは、参加者を選択して送信する、または全参加者に送信することができます。
参加者
1人
説明
1 電話会議の参加者を会話ウィンドウで右クリックします。
2
会話ウィンドウにある
で下向きの矢印を選択します。
3 [インスタントメッセージの送信] を選択します。
全員
1
会話ウィンドウにある
で下向きの矢印を選択します。
2 [インスタントメッセージ会議の開始] を選択します。
Microsoft Office Communicator を実行している参加者全員とのインスタント メッセージ会
議が開始します。この参加者には、インスタント メッセージを使用できる権限が与えら
れます。 他の参加者にインスタント メッセージを使用する権限がある場合は、メッセー
ジが表示されます。
メッセージを入力する前に、インスタント メッセージ ウィンドウを選択しなければならないことがあります。
26
会話履歴
• 会話履歴でのタスクの実行
• 会話履歴の保存
会話履歴でのタスクの実行
Q. 会話履歴で表示できるイベントを教えてください。
A.
• 発着信したコール。ここには、ボイス メッセージ サービスへのコールを含みま
す。
• 不在着信のコール。
• 開始または参加した電話会議。
Q. 会話履歴の表示方法を教えてください。
A.
Cisco Unified Communications Integration ペインで
コールの数を示します。
を選択します。 ボタンに表示される数字は、新しい不在着信
Cisco Unified Communications Integration が起動している場合は、不在着信したコールの詳細のみを保存します。 デス
クの電話があり、Cisco Unified Communications Integration が起動していない場合、不在着信したコールの数はデスク
の電話と Cisco Unified Communications Integration ボタンで異なることがあります。
Q. 会話履歴に記録された発信者にコールを発信する方法を教えてください。
A. 会話履歴に記録された発信者のエントリをダブルクリックします。 着信したコールの番号にダイヤルされます。
Q. インスタント メッセージを会話履歴の連絡先に送信する方法を教えてください。
A.
連絡先
説明
1人
連絡先を右クリックしてから、[インスタントメッセージの送信] を選択します。
2 人以上
連絡先を選択して右クリックしてから、[インスタントメッセージの送信] を選択します。
メッセージを入力する前に、インスタント メッセージ ウィンドウを選択しなければならないことがあります。
Q. 会話履歴の連絡先と電話会議を始める方法を教えてください。
A.
• 会話履歴の連絡先を選択して右クリックしてから、[会議コールの開始] を選択しま
す。
• 会議イベントを会話履歴から探してダブルクリックします。
27
Q. 会話履歴に記録された発信者の連絡先カードを表示する方法を教えてください。
A. 連絡先を右クリックしてから、[連絡先カードの表示] を選択します。
Q. 会話履歴のイベントを削除する方法を教えてください。
A. 会話履歴のイベントを削除する方法は、バーチャルなボイスメールのメッセージを削除する方法と同じです。
会話履歴の保存
Q. 会話履歴が保存される場所を教えてください。
A. 会話履歴は、Cisco Unified Communications Integration にサインインするコンピュータに保存されます。 オプションを
設定して、Microsoft Outlook に会話履歴を保存することもできます。 このオプションを選択すると、会話履歴は、
会話履歴フォルダに保存されます。 Microsoft Outlook が開いていない場合は、会話履歴は受信トレイに保存されま
す。
Q. 会話履歴を保存する場所の指定方法を教えてください。
A. 1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
す。
を選択しま
2 [全般] を選択してから、[会話履歴をOutlookに保存する] を選択します。
トラブルシューティング機能
Q. エラー レポートとは何ですか。
A. Cisco Unified Communications Integration で問題が発生した場合、エラー レポートを作成できます。 問題の説明を入
力すると、自動生成されるレポートに取り込まれます。
レポートには、コンピュータからのログが取り込まれており、デスクトップに保存されます。 このファイルをシス
テム管理者に送信し、発生している問題の分析に役立てることができます。
エラー レポートを作成する前に、必要に応じてログレベルを変更できます。 ログレベルを上げると、システム管理
者により詳細な情報を提供できます。
Q. エラー レポートを作成するにはどうすればよいですか。
A. 1 Microsoft Office Communicator タイトルバーにある を選択します。
2 [ツール] ➤ [エラーレポートの作成] を選択します。
3 Problem Reporting Tool ウィンドウに表示されるプライバシー規約文を読んでから、チェックボックスを選択しま
す。
28
4 [問題の説明] テキストボックスに問題の説明を入力します。
5 [レポートの作成] を選択します。
レポートのコピーがデスクトップに保存されます。
Q. 現在のコールの接続統計情報を表示するにはどうすればよいですか。
A. 通話にコンピュータを使用している場合、アクティブ コールの音声およびビデオ トラフィックの送受信状況に関す
る統計情報を表示できます。
1
会話ウィンドウにある
で下向きの矢印を選択します。
2 [接続統計情報] を選択します。
3 コールの統計情報の表示を終了するには、[閉じる] を選択します。
Q. サーバへの接続ステータスを表示するにはどうすればよいですか。
A. Cisco Unified Communications システムに含まれるサーバのステータスを表示できます。 たとえば、ボイス メッセー
ジに接続できない場合にボイスメール サーバのステータスを確認できます。
1 Microsoft Office Communicator タイトルバーにある を選択します。
2 [ツール] ➤ [サーバのステータスと通知] を選択します。
サーバ ステータス情報の各カテゴリの詳細を表示するには、カテゴリの右矢印を選択します。 詳細を非表示に
するには、矢印を再度選択します。
3 表示を終了するには、[閉じる] を選択します。
Q. システム通知を表示するにはどうすればよいですか。
A. Cisco Unified Communications システムから Cisco Unified Communications Integration に送信される通知を表示すること
ができます。
1 Microsoft Office Communicator タイトルバーにある を選択します。
2 [ツール] ➤ [サーバのステータスと通知] を選択します。
3 [通知] タブを選択します。
4 表示を終了するには、[閉じる] を選択します。
Q. Cisco Unified Communications Integration を開始または停止するにはどうすればよいですか。
A. 場合によっては、技術的な問題のトラブルシューティングのために、システム管理者から Cisco Unified Communications
Integration の開始または停止を要求されることがあります。
29
Cisco Unified Communications Integration を停止すると、Cisco Unified Communications Integration ペインが消えます。
Cisco Unified Communications Integration を再開すると、Cisco Unified Communications Integration ペインが再び現れま
す。
1 Microsoft Office Communicator タイトルバーにある を選択します。
2 [ツール] ➤ [Cisco UCの開始] または [ツール] ➤ [Cisco UCの停止] を選択します。
Q. ログレベルを設定するにはどうすればよいですか。
A. Cisco Unified Communications Integration で問題が発生する場合、ログレベルを上げるとさらに詳細な情報を記録でき
ます。
1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [全般] を選択し、[ログレベル] リストボックスから必要なログレベルを選択します。
トラブルシューティングのトピック
• ビデオ
• システム メッセージ
• 連絡先情報
• 会議
ビデオ
Q. 高精細（HD）ビデオを送信しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか。
A. コール中に送信しているビデオを見てください。 ビデオが HD に見えない場合は、次の手順でコールのビデオ統
計を確認します。
1 ビデオ コールを発信します。
2
会話ウィンドウにある
で下向きの矢印を選択します。
3 [接続統計情報] を選択します。
4 [ビデオ統計] タブを選択します。
コーデックの高さと幅が次の値と一致しない場合、送信しているビデオは HD ではありません。
30
フィールド
値
コーデックの高さ
720
コーデックの幅
1280
Q. HD ビデオが送信されていなかった場合、どのような原因が考えられますか。
A. HD ビデオが送信されていなかった場合、次の項目を確認してください。
1 HD ビデオ カメラを使用していることを確認します。
2 コンピュータが HD ビデオの処理に必要な仕様を満たしていることを確認します。
3 コールの相手が HD ビデオを受信できるコンピュータを使用していることを確認しま
す。
4
を選択し、[ビデオ] を選択します。 最高画質になるまでスライダを動かします。
それでも HD ビデオを送信できない場合は、システム管理者にお問い合わせください。
システム メッセージ
Q. 一部のシステム メッセージが表示されないようにするオプションを選びました。 メッセージを再表示するにはどう
すればよいですか。
A. Cisco Unified Communications Integration を使用していると、さまざまなメッセージが表示されます。 メッセージの一
部を再表示しないように選択することができます。 たとえば、会話履歴のイベントを削除する際に確認メッセージ
が表示されますが、メッセージ上の [今後このメッセージを表示しない] を選択することで再表示を回避できます。
一部のメッセージが表示されないように設定している場合、システムメッセージをリセットして、これらのメッセー
ジを再表示するようにできます。
1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [全般] を選択し、[システムメッセージのリセット] を選択します。
連絡先情報
Q. 会議コールの参加者の連絡先情報が表示されません。 どうすればよいですか。
A. Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator では、連絡先情報は次の 2 つのソースから
取得されます。
• Active Directory または OCS（Office Communications Server）のアドレス帳
• 社内ディレクトリまたは LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）サーバ
31
社内ディレクトリまたは LDAP サーバの正しいユーザ名とパスワードが入力されていない場合、次の問題が発生す
ることがあります。
• 会議コールの参加者の連絡先情報が表示されない。
• 会話履歴の連絡先にプレゼンス ステータス情報が表示されない。
•
連絡先を
にドラッグしてもコールが発信されない。
このような問題が発生した場合は、社内ディレクトリの正しいユーザ名とパスワードを入力してください。
Q. 社内ディレクトリのユーザ名とパスワードを入力するにはどうすればよいですか。
A. 1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [アカウント] を選択し、[社内ディレクトリ] グループ タイトルの下にユーザ名とパスワードを入力しま
す。
会議
Q. 会議機能が使用できないのはなぜですか。
A. 会議を開始しようとすると、機能を使用できないことを示すメッセージが表示されることがあります。 この問題が
発生した場合は、会議の正しいユーザ名とパスワードを入力してください。 ユーザ名とパスワードにより、会議を
管理するサーバを使用できるようになります。
Q. 会議機能を使用できません。 会議のユーザ名とパスワードを入力するにはどうすればよいですか。
A. 1
Cisco Unified Communications Integration ペインにある
を選択します。
2 [アカウント] を選択し、[会議] グループ タイトルの下にユーザ名とパスワードを入力しま
す。
32
THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,
INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.
THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH
THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY,
CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version
of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS” WITH ALL FAULTS.
CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.
IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT
LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS
HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco Explorer, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco
StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco TrustSec, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip
Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital
(Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the
Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco
Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow
Me Browsing, GainMaker, iLYNX, IOS, iPhone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking
Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx,
and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco
and any other company. (1002R)
Any Internet Protocol (IP) addresses used in this document are not intended to be actual addresses. Any examples, command display output, and figures included in the document are shown
for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses in illustrative content is unintentional and coincidental.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator のよくある質問
© 2010
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA 95134-1706
USA
Asia Pacific Headquarters
Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Singapore
Europe Headquarters
Cisco Systems International BV
Amsterdam, The Netherlands
Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses, phone numbers, and fax numbers are listed on the
Cisco Website at www.cisco.com/go/offices.