Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications
Integration voor Microsoft Office Communicator Release 7.1
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Text Part Number: OL-20065-01
DE SPECIFICATIES EN INFORMATIE BETREFFENDE DE PRODUCTEN IN DEZE HANDLEIDING KUNNEN ZONDER AANKONDIGING WORDEN GEWIJZIGD. ALLE
VERKLARINGEN, INFORMATIE EN AANBEVELINGEN IN DEZE HANDLEIDING WORDEN VERONDERSTELD JUIST TE ZIJN MAAR WORDEN ZONDER ENIGE
GARANTIE, IMPLICIET OF EXPLICIET, GEPRESENTEERD. GEBRUIKERS DIENEN VOLLEDIGE VERANTWOORDELIJKHEID TE NEMEN VOOR HET TOEPASSEN VAN
ENIG PRODUCT.
DE SOFTWARELICENTIE EN BEPERKTE GARANTIE VOOR HET BIJBEHORENDE PRODUCT WORDEN UITEENGEZET IN HET INFORMATIEPAKKET DAT MET HET
PRODUCT WORDT GELEVERD EN ZIJN HIERIN OPGENOMEN VIA DEZE VERWIJZING. ALS U DE SOFTWARELICENTIE OF BEPERKTE GARANTIE NIET KUNT
VINDEN, KUNT U CONTACT OPNEMEN MET UW CISCO-VERTEGENWOORDIGER VOOR EEN EXEMPLAAR.
De implementatie door Cisco van TCP-headercompressie is een aanpassing van een programma dat door de Universiteit van Californië in Berkeley (UCB) is ontwikkeld als onderdeel van
de UCB-versie in het publieke domein van het UNIX-besturingssysteem. Alle rechten voorbehouden. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NIETTEGENSTAANDE ENIGE ANDERE GARANTIE DIE HIERIN WORDT GENOEMD, WORDEN ALLE DOCUMENTEN EN SOFTWARE VAN DEZE LEVERANCIERS
GELEVERD IN DE HUIDIGE STAAT ('AS IS'), INCLUSIEF FOUTEN. CISCO EN DE BOVENVERMELDE LEVERANCIERS WIJZEN ELKE GARANTIE, IMPLICIET OF
EXPLICIET, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK
OF ALS GEVOLG VAN DOORVERKOOP, GEBRUIK OF VERKOOPHANDELINGEN AF.
IN GEEN GEVAL KAN CISCO OF ZIJN LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK WORDEN GEHOUDEN VOOR ENIGE INDIRECTE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE OF
INCIDENTELE SCHADE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN BEDRIJFSWINST OF VERLIES OF SCHADE AAN GEGEVENS ALS GEVOLG
VAN GEBRUIK OF HET ONVERMOGEN DEZE HANDLEIDING TE GEBRUIKEN, ZELFS WANNEER CISCO OF ZIJN LEVERANCIERS OP DE HOOGTE ZIJN GEBRACHT
VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.
CCDE, CCSI, CCENT, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, het Cisco-logo, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Nurse Connect, Cisco Stackpower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence,
Cisco WebEx, DCE en Welcome to the Human Network zijn handelsmerken; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn en Cisco Store zijn servicemerken; en Access Registrar,
Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, het logo van Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco
IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, het logo van Cisco Systems, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step,
Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, het IronPort-logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace,
MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum
Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, en het WebEx-logo zijn gedeponeerde handelsmerken van Cisco Systems, Inc. en/of aan Cisco
gelieerde bedrijven in de Verenigde Staten en andere landen.
Alle andere handelsmerken genoemd in dit document of op de website zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Het gebruik van het woord partner impliceert geen associatie tussen
Cisco en het andere bedrijf. (0903R)
Elk Internet Protocol (IP)-adres dat in dit document wordt gebruikt, is niet bedoeld als werkelijk adres. Alle voorbeelden, weergave-uitvoer van opdrachten en afbeeldingen in het document
dienen uitsluitend ter illustratie. Elk gebruik van echte IP-adressen in voorbeeldinhoud is onbedoeld en toevallig.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
© 2009
Cisco Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden.
INHOUD
Aan de slag 1
Informatie over het gespreksvenster 1
Onderdelen van het gespreksvenster 2
Informatie over het actieve gespreksvenster 4
Onderdelen van het actieve gespreksvenster 4
Meerdere actieve gesprekken 5
Het menu Extra 6
Audioapparaten configureren 6
Meerdere manieren om taken uit te voeren 6
Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator 7
Het gespreksvenster zonder Microsoft Office Communicator gebruiken 7
Aan- en afmelden bij het gespreksvenster 9
Aanmelden bij het gespreksvenster 9
De optie ‘Mijn gegevens onthouden’ gebruiken 10
Afmelden bij het gespreksvenster 10
Gesprekken 11
Gesprekken plaatsen via slepen en neerzetten 11
Gesprekken plaatsen vanuit de contactpersonenlijst of het venster Chatbericht van Microsoft Office
Communicator 12
Gesprekken plaatsen vanuit het zoekvenster van Microsoft Office Communicator 12
Nummers kiezen 13
Gesprekken beantwoorden 13
Gesprekken beëindigen 13
Gesprekken doorverbinden 13
Gesprekken parkeren 14
Gesprekken in de wachtstand zetten en hervatten 15
Gesprekken doorschakelen 15
Voicemailservice bellen 16
Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen 16
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
iii
Inhoud
Bellen via Internet Explorer, Mozilla Firefox en Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint en
Microsoft Word 16
Bellen via Microsoft Outlook en Microsoft SharePoint 17
Gesprekken plaatsen via Bellen met bewerken 17
Schakelen tussen modi en apparaten selecteren 19
Bureautelefoonmodus en softwaretelefoonmodus 19
Schakelen tussen telefoonmodi 19
Telefoontoestellen 20
Telefoontoestel selecteren 20
Telefonische vergaderingen 21
Telefonische vergaderingen beginnen 21
Deelnemers aan een telefonische vergadering bellen 22
Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering via slepen en neerzetten 22
Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering 23
Deelnemers verwijderen uit een telefonische vergadering 23
Telefonische vergaderingen beëindigen 23
Chatberichten verzenden 25
Chatberichten verzenden naar gesprekspartners 25
Chatberichten verzenden aan één deelnemer in een telefonische vergadering 25
Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering 26
Contactpersonen 27
Contactpersonen zoeken 27
Gespreksgeschiedenis 29
Uw gespreksgeschiedenis bekijken 29
Gesprekken plaatsen vanuit uw gespreksgeschiedenis 29
Chatberichten verzenden vanuit uw gespreksgeschiedenis 30
Telefonische vergaderingen beginnen vanuit uw gespreksgeschiedenis 30
Contactkaarten weergeven vanuit uw gespreksgeschiedenis 31
Gebeurtenissen verwijderen uit uw gespreksgeschiedenis 31
Opties voor het gespreksvenster wijzigen 33
Het gespreksvenster configureren voor automatisch aanmelden 33
Waarschuwingen voor het actieve gespreksvenster wijzigen 33
Gesprekken doorschakelen configureren 34
Opslaglocatie van gespreksgeschiedenis wijzigen 35
Registratieniveau configureren 35
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
iv
OL-20065-01
Inhoud
Problemen met het gespreksvenster 37
Probleemrapporten 37
Probleemrapporten maken 37
Verbindingsstatistieken bekijken 38
Serverstatus en systeemwaarschuwingen bekijken 38
Het gespreksvenster beginnen en beëindigen 38
Online Help gebruiken 41
Online Help weergeven 41
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
v
Inhoud
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
vi
OL-20065-01
HOOFDSTUK
1
Aan de slag
• Informatie over het gespreksvenster, pagina 1
• Informatie over het actieve gespreksvenster, pagina 4
• Het menu Extra, pagina 6
• Audioapparaten configureren, pagina 6
• Meerdere manieren om taken uit te voeren, pagina 6
• Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator, pagina 7
• Het gespreksvenster zonder Microsoft Office Communicator gebruiken, pagina 7
Informatie over het gespreksvenster
Als Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator op uw systeem is
geïnstalleerd, kunt u het gespreksvenster onder aan het venster van Microsoft Office Communicator gebruiken
om de volgende handelingen uit te voeren:
• Gesprekken plaatsen en ontvangen.
• Telefonische vergaderingen beginnen en eraan deelnemen.
• Uw gesprekken doorverbinden met andere contactpersonen of, afhankelijk van uw configuratie, met een
mobiel toestel.
• Uw gesprekken doorschakelen naar uw voicemailservice, een andere contactpersoon of een ander
nummer.
• Uw gesprekken in de wachtstand zetten en deze vervolgens op een ander apparaat opnemen.
• Uw voicemailservice bellen.
• Uw gespreksgeschiedenis bekijken.
• (Optioneel) Uw gespreksgeschiedenis opslaan in Microsoft Outlook.
• Opties instellen voor het gespreksvenster.
• Schakelen tussen telefoonmodi.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
1
Onderdelen van het gespreksvenster
Informatie over het gespreksvenster
• (Optioneel) De klik-en-belfunctie gebruiken om gesprekken te plaatsen vanuit Mozilla Firefox en de
volgende Microsoft-toepassingen: Excel, Internet Explorer, Outlook, PowerPoint, SharePoint en Word.
• (Optioneel) De klik-en-belfunctie gebruiken om nummers op uw klembord te bellen.
Het gespreksvenster is nauw geïntegreerd met Microsoft Office Communicator. U kunt de volgende functies
van Microsoft Office Communicator gebruiken wanneer u het gespreksvenster gebruikt:
• Beschikbaarheidsstatus
• Chatberichten verzenden
Wanneer u een actief gesprek hebt, gebruikt u het actieve gespreksvenster voor het gesprek.
Verwante onderwerpen
•
•
•
Onderdelen van het gespreksvenster, pagina 2
Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator, pagina 7
Aanmelden bij het gespreksvenster, pagina 9
Onderdelen van het gespreksvenster
gespreksvenster
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
2
OL-20065-01
Aan de slag
Informatie over het gespreksvenster
Opmerking
Als u het gespreksvenster wilt minimaliseren, selecteert u de pijl-omlaag linksboven in het gespreksvenster.
Als u het gespreksvenster wilt herstellen, grijpt u de horizontale lijn boven aan het gespreksvenster en
sleept u het venster tot het gewenste formaat.
Als u de horizontale lijn onder aan het gespreksvenster sleept, moet u Microsoft Office Communicator
opnieuw starten om het gespreksvenster te herstellen.
Items in het gespreksvenster
Getal
Item
Beschrijving
1
-
Dit gedeelte is het gespreksvenster.
2
Als u een gesprek wilt plaatsen, selecteert u een contactpersoon in het
venster van Microsoft Office Communicator en sleept u die naar deze
knop.
Als u een telefonische vergadering wilt beginnen, selecteert u
contactpersonen en sleept u die naar deze knop.
3
Selecteer deze knop om uw voicemailservice bellen.
-
(Alleen softwaretelefoonmodus) Geeft aan dat u nieuwe voicemailberichten
hebt ontvangen.
Selecteer deze knop om uw voicemailservice bellen.
4
Selecteer deze knop om alle gesprekken weer te geven die u hebt geplaatst,
hebt ontvangen of gemist en telefonische vergaderingen waaraan u hebt
deelgenomen.
5
Selecteer deze knop om van softwaretelefoonmodus naar
bureautelefoonmodus te schakelen.
-
Selecteer deze knop om van bureautelefoonmodus naar
softwaretelefoonmodus te schakelen.
6
Selecteer deze knop om bepaalde kenmerken van het gedrag van het
gespreksvenster te wijzigen.
7
Selecteer deze knop om een toetsenblok te openen waarmee u een nummer
kunt kiezen.
-
Statusbalk
De statusbalk bevindt zich onder aan het gespreksvenster. De statusbalk
geeft uw gebruikers-id en indicatoren van de volgende toestanden weer:
• Gesprek doorschakelen is ingeschakeld.
• Er is een fout opgetreden.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
3
Onderdelen van het actieve gespreksvenster
Informatie over het actieve gespreksvenster
Getal
Item
Beschrijving
• Een bureautelefoon die een lijn met uw telefoon deelt heeft een actief
gesprek.
Verwante onderwerpen
•
Informatie over het gespreksvenster, pagina 1
Informatie over het actieve gespreksvenster
Het actieve gespreksvenster wordt weergegeven wanneer u een gesprek plaatst of beantwoordt, wanneer u
een vergadering begint of eraan deelneemt en wanneer u uw voicemailservice belt. Het venster heeft een
taakbalk die u kunt gebruiken om met het actieve gesprek te werken.
Verwante onderwerpen
•
Onderdelen van het actieve gespreksvenster, pagina 4
Onderdelen van het actieve gespreksvenster
Actief gespreksvenster
Taakbalkknoppen in het actieve gespreksvenster
Getal
Knop
Beschrijving
1
Selecteer deze knop om een gesprek te beëindigen.
2
Selecteer deze knop om een menu te openen van waaruit u een telefonische
vergadering kunt starten, een gesprek kunt doorverbinden, parkeren, in
de wachtstand zetten of hervatten, een chatbericht kunt verzenden of een
gesprek kunt beëindigen.
3
Selecteer deze knop om een chatbericht te verzenden naar de
geprekspartner. U verstuurt het chatbericht in Microsoft Office
Communicator.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
4
OL-20065-01
Meerdere actieve gesprekken
Informatie over het actieve gespreksvenster
Getal
Knop
Beschrijving
4
Selecteer deze knop om een gesprek in de wachtstand te zetten. Wanneer
een gesprek in de wachtstand staat, gebruikt u deze knop om het gesprek
te hervatten.
5
(Alleen softwaretelefoonmodus) Selecteer deze knop om het geluid te
dempen zodat de gesprekspartner u niet kan horen.
6
(Alleen softwaretelefoonmodus) Selecteer deze knop om een
volumecontrole weer te geven. Gebruik de volumecontrole om het volume
af te stellen waarop u geluid van het actieve gesprek wilt ontvangen.
7
Selecteer deze knop om een toetsenblok te openen waarmee u nummers
of tekens kunt invoeren.
Verwante onderwerpen
•
•
•
•
Informatie over het actieve gespreksvenster, pagina 4
Meerdere actieve gesprekken, pagina 5
Chatberichten verzenden naar gesprekspartners, pagina 25
Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering, pagina 26
Meerdere actieve gesprekken
Wanneer u meerdere actieve gesprekken voert, worden alle actieve gesprekken in het actieve gespreksvenster
weergegeven. De afbeelding geeft twee actieve gesprekken weer, één van Aki Nakamura en één van Jane
Ashe. Een gesprek dat niet actief is, is in de wachtstand gezet. Het gesprek met Aki Nakamura is in de
wachtstand gezet.
Als u een gesprek actief wilt maken, selecteert u het desbetreffende gesprek in het actieve gespreksvenster.
Nadat u het gesprek hebt geselecteerd, moet u
selecteren om het gesprek te hervatten. Het vorige actieve
gesprek wordt automatisch in de wachtstand gezet.
Wanneer u een gesprek actief maakt, gebeurt het volgende:
• Nieuwe actieve gesprek
◦ Een gesprekstaakbalk wordt onder de naam van de beller weergegeven.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
5
Aan de slag
Het menu Extra
◦ Een gesprekstaakbalk wordt onder de naam van de beller weergegeven.
• Vorige actieve gesprek
◦ De gesprekstaakbalk verdwijnt.
◦ Het gesprek wordt automatisch in de wachtstand gezet.
Verwante onderwerpen
•
Onderdelen van het actieve gespreksvenster, pagina 4
Het menu Extra
U kunt bepaalde taken van het gespreksvenster uitvoeren vanuit het menu Extra. Als u bijvoorbeeld de online
Help voor het gespreksvenster wilt raadplegen, selecteert u Hulp bij gespreksvenster in het menu Extra.
U opent het menu Extra door
Extra te selecteren.
te selecteren in de titelbalk van Microsoft Office Communicator en vervolgens
Audioapparaten configureren
U moet mogelijk het audioapparaat configureren nadat u één van de volgende handelingen hebt uitgevoerd:
• Het gespreksvenster installeren.
• Een nieuw audioapparaat gebruiken.
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Extra ➤ Audio en video instellen.
Selecteer Aangepast in de lijst De luidspreker/microfoon of luidspreker selecteren die u wilt gebruiken.
Selecteer de luidspreker en microfoon die u nodig hebt in de relevante lijsten.
Selecteer Voltooien wanneer u de gewenste instellingen hebt opgegeven.
Stap 3
Stap 4
Stap 5
in de titelbalk van Microsoft Office Communicator.
Meerdere manieren om taken uit te voeren
U kunt dezelfde handeling op diverse manieren uitvoeren. U kunt bijvoorbeeld een gesprek op de volgende
manieren plaatsen:
• Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon in het venster van Microsoft Office Communicator
en selecteer Gesprek plaatsen in het pop-upmenu.
•
Sleep de contactpersoon die u wilt bellen en zet deze neer op
.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
6
OL-20065-01
Aan de slag
Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office Communicator
•
Selecteer
en voer vervolgens in het toetsenblokvenster het nummer in dat u wilt bellen.
• Voer in het zoekvak in het venster Microsoft Office Communicator het nummer in dat u wilt bellen,
klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon in het vak met zoekresultaten en selecteer vervolgens
Gesprek plaatsen in het pop-upmenu.
Het gespreksvenster beginnen binnen Microsoft Office
Communicator
Voordat u begint
Controleer of Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator op uw systeem
is geïnstalleerd.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Start Microsoft Office Communicator.
Meld u aan bij Microsoft Office Communicator.
Meld u aan bij het gespreksvenster.
Verwante onderwerpen
•
Informatie over het gespreksvenster, pagina 1
Het gespreksvenster zonder Microsoft Office Communicator
gebruiken
Wanneer de verbinding met Microsoft Office Communications Server (OCS) wordt verbroken, kunt u het
gespreksvenster onafhankelijk van Microsoft Office Communicator gebruiken. Functies van Microsoft Office
Communicator zoals, beschikbaarheidsstatus en chatberichten zijn echter niet beschikbaar.
Wanneer de verbinding met OCS wordt verbroken tijdens een actief gesprek, wordt een bericht weergegeven.
Het gespreksvenster wordt weergegeven in een afzonderlijk venster en u kunt gesprekken blijven plaatsen en
ontvangen. Wanneer de verbinding met OCS wordt hersteld, wordt het gespreksvenster weer vastgekoppeld
aan het venster van Microsoft Office Communicator.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
7
Aan de slag
Het gespreksvenster zonder Microsoft Office Communicator gebruiken
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
8
OL-20065-01
HOOFDSTUK
2
Aan- en afmelden bij het gespreksvenster
• Aanmelden bij het gespreksvenster, pagina 9
• Afmelden bij het gespreksvenster, pagina 10
Aanmelden bij het gespreksvenster
U moet zich aanmelden bij het gespreksvenster voordat u gesprekken kunt plaatsen of telefonische
vergaderingen kunt beginnen.
Voordat u begint
Als u zich wilt aanmelden bij het gespreksvenster, moet u over de volgende items beschikken:
• Een gebruikersaccount voor Microsoft Office Communicator
• Een gebruikersaccount voor het gespreksvenster
• Wanneer op uw systeem de veilige softwaretelefoonfunctie is geïmplementeerd: een autorisatiecode
voor uw softwaretelefoon
Wanneer u niet over deze items beschikt, neemt u contact op met de systeembeheerder.
Procedure
Stap 1
Voer in het veld Gebruikers-id uw id in.
De standaardwaarde is uw gebruikersnaam voor Microsoft Office Communicator.
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Stap 5
Voer in het veld Wachtwoord uw wachtwoord in.
(Optioneel) Schakel de optie Mijn gegevens onthouden in.
Selecteer Aanmelden.
Wanneer op uw systeem de veilige softwaretelefoonfunctie is geïmplementeerd, gaat u als volgt te werk:
a) Voer in het veld Autorisatiecode invoeren uw autorisatiecode in.
b) Selecteer Aanmelden.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
9
De optie ‘Mijn gegevens onthouden’ gebruiken
Afmelden bij het gespreksvenster
Verwante onderwerpen
•
Informatie over het gespreksvenster, pagina 1
De optie ‘Mijn gegevens onthouden’ gebruiken
Schakel deze optie in als u wilt dat uw gebruikers-id en wachtwoord worden onthouden in het gespreksvenster
voor de volgende keer dat u zich aanmeldt bij het gespreksvenster.
Wanneer u uw gebruikers-id en wachtwoord niet opnieuw wilt invoeren wanneer u zich aanmeldt, moet u
ook het gespreksvenster configureren om zich automatisch aan te melden.
Verwante onderwerpen
•
Het gespreksvenster configureren voor automatisch aanmelden, pagina 33
Afmelden bij het gespreksvenster
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Extra ➤ Afmelden bij gespreksvenster.
in de titelbalk van Microsoft Office Communicator.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
10
OL-20065-01
HOOFDSTUK
3
Gesprekken
• Gesprekken plaatsen via slepen en neerzetten, pagina 11
• Gesprekken plaatsen vanuit de contactpersonenlijst of het venster Chatbericht van Microsoft Office
Communicator, pagina 12
• Gesprekken plaatsen vanuit het zoekvenster van Microsoft Office Communicator, pagina 12
• Nummers kiezen, pagina 13
• Gesprekken beantwoorden, pagina 13
• Gesprekken beëindigen, pagina 13
• Gesprekken doorverbinden, pagina 13
• Gesprekken parkeren, pagina 14
• Gesprekken in de wachtstand zetten en hervatten, pagina 15
• Gesprekken doorschakelen, pagina 15
• Voicemailservice bellen, pagina 16
• Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen, pagina 16
Gesprekken plaatsen via slepen en neerzetten
U kunt deze procedure gebruiken als u een contactpersoon wilt bellen via een nummer in de bedrijfstelefoonlijst
dat niet het standaardnummer is.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Sleep de contactpersoon die u wilt bellen en zet deze neer op
.
(Optioneel) Wanneer de contactpersoon meerdere nummers heeft in de bedrijfstelefoonlijst, selecteert u het
gewenste nummer.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
11
Gesprekken
Gesprekken plaatsen vanuit de contactpersonenlijst of het venster Chatbericht van Microsoft Office Communicator
Gesprekken plaatsen vanuit de contactpersonenlijst of het
venster Chatbericht van Microsoft Office Communicator
Procedure
Stap 1
Stap 2
Klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon.
Selecteer Gesprek plaatsen in het pop-upmenu.
Er wordt korte tijd een venster Chatbericht weergegeven.
Wanneer de contactpersoon meerdere nummers in de bedrijfstelefoonlijst heeft, wordt via het gespreksvenster
geprobeerd de nummers van de contactpersoon in de volgende volgorde te bellen:
1 Zakelijk
2 Mobiel
3 Ander
4 Thuis
Gesprekken plaatsen vanuit het zoekvenster van Microsoft
Office Communicator
Procedure
Stap 1
Voer in het zoekvenster het nummer dat u wilt bellen.
Het nummer wordt weergegeven in het venster met zoekresultaten.
Stap 2
Stap 3
Klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon.
Selecteer Gesprek plaatsen in het pop-upmenu.
Er wordt korte tijd een venster Chatbericht weergegeven.
Wanneer de contactpersoon meerdere nummers in de bedrijfstelefoonlijst heeft, wordt via het gespreksvenster
geprobeerd de nummers van de contactpersoon in de volgende volgorde te bellen:
1 Zakelijk
2 Mobiel
3 Ander
4 Thuis
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
12
OL-20065-01
Gesprekken
Nummers kiezen
Nummers kiezen
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer
in het gespreksvenster
Voer in het toetsenblokvenster het nummer in dat u wilt bellen.
U kunt alfanumerieke tekens invoeren in het toetsenblokvenster.
Stap 3
Selecteer Bellen.
Gesprekken beantwoorden
Wanneer u wordt gebeld, wordt een waarschuwingsvenster weergegeven. Voer een van de volgende handelingen
uit:
• Als u het gesprek wilt beantwoorden, drukt u op Beantwoorden.
• Als u een gesprek wilt doorschakelen naar uw voicemail, selecteert u Voicemail.
Gesprekken beëindigen
Voordat u begint
Wanneer u een gesprek wilt beëindigen dat in de wachtstand is gezet, moet u eerst het gesprek hervatten
voordat u het kunt beëindigen.
Procedure
Selecteer
in het actieve gespreksvenster.
Gesprekken doorverbinden
U kunt als volgt een gesprek doorverbinden:
• Met een contactpersoon
• (Alleen softwaretelefoonmodus) Met ander toestel
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
13
Gesprekken
Gesprekken parkeren
Opmerking
Als u een gesprek met een ander apparaat wilt doorverbinden, moet u in Cisco Unified Communications
Manager over de juiste configuratie beschikken. Neem contact op met de systeembeheerder als u gesprekken
wilt doorverbinden met een alternatief apparaat.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer naast
in het gespreksvenster.
Voer zo nodig een van de volgende handelingen uit.
• Voer de volgende stappen uit:
1 Selecteer Doorverbinden met ➤ Contactpersoon om het gesprek door te verbinden met een
contactpersoon.
Gebruik het dialoogvenster Contactpersonen selecteren om een contactpersoon te zoeken.
2 Selecteer de contactpersoon en selecteer vervolgens Doorverbinden.
Wanneer de contactpersoon meerdere nummers heeft in de bedrijfstelefoonlijst, kunt u het nummer
selecteren waarmee u het gesprek wilt doorverbinden.
3 Selecteer Doorverbinden voltooien wanneer de contactpersoon antwoordt.
• (Alleen softwaretelefoonmodus) Selecteer Doorverbinden met ➤ Alternatief apparaat om het gesprek
naar uw alternatieve apparaat door te verbinden.
Gesprekken parkeren
Wanneer u een gesprek parkeert, wordt het in de wachtstand gezet en biedt het systeem u een nummer dat u
via een ander toestel kunt kiezen om het gesprek voort te zetten.
Wanneer u een geparkeerd gesprek niet opneemt, wordt u nogmaals gebeld om u opnieuw met de beller te
verbinden op het toestel waarmee u het gesprek hebt geparkeerd.
Opmerking
Wanneer u een gesprek parkeert op bureautelefoon wanneer het gespreksvenster is ingesteld in
bureautelefoonmodus, wordt geen parkeernummer weergegeven in het gespreksvenster. U moet het
parkeernummer van uw bureautelefoon aflezen.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer naast
in het actieve gespreksvenster.
Selecteer Gesprek parkeren in het menu.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
14
OL-20065-01
Gesprekken
Gesprekken in de wachtstand zetten en hervatten
In het actieve gespreksvenster wordt een telefoonnummer weergegeven. Noteer dit nummer. Het actieve
gespreksvenster blijft korte tijd geopend nadat u het gesprek hebt geparkeerd.
Stap 3
Bel het nummer van het toestel waarop u het gesprek wilt voortzetten.
Gesprekken in de wachtstand zetten en hervatten
Wanneer u een gesprek beantwoordt terwijl u een actief gesprek hebt, wordt het actieve gesprek automatisch
in de wachtstand gezet. U kunt gesprekken ook zelf zo nodig in de wachtstand zetten.
Opmerking
Wanneer u over zowel een softwaretelefoon als een bureautelefoon beschikt, of een lijn met een andere
gebruiker deelt, wordt in de volgende omstandigheden het gesprek niet weergegeven in het actieve
gespreksvenster.
• Wanneer een gesprek is geplaatst vanaf de bureautelefoon, wanneer gespreksvenster zich in
softwaretelefoonmodus bevindt.
• Wanneer een gesprek door de andere gebruiker wordt geplaatst die de lijn deelt.
Het gesprek wordt wel weergegeven in het actieve gespreksvenster wanneer het gesprek in de wachtstand
wordt geplaatst.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer het gesprek in het actieve gespreksvenster.
Het gesprek wordt gemarkeerd.
Selecteer
.
Wanneer u een gesprek hervat dat in de wachtstand staat, wordt elk ander actief gesprek in de wachtstand
gezet.
Gesprekken doorschakelen
U kunt het gespreksvenster zo configureren dat gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar een
ander toestel. Als u het doorschakelen van gesprekken op uw toestel wilt inschakelen, moet u de opties van
het gespreksvenster wijzigen.
Wanneer u doorschakelen van gesprekken inschakelt, wordt de status 'gesprek doorschakelen' weergegeven
in de statusbalk van uw gespreksvenster.
Verwante onderwerpen
•
Gesprekken doorschakelen configureren, pagina 34
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
15
Bellen via Internet Explorer, Mozilla Firefox en Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint en Microsoft Word
Voicemailservice bellen
Voicemailservice bellen
Procedure
Selecteer
of
in het gespreksvenster
Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen
Wanneer de klik-en-belfunctie beschikbaar is in de configuratie van Cisco Unified Communications Integration
voor Microsoft Office Communicator, kunt u gesprekken plaatsen via bepaalde toepassingen.
U moet zijn aangemeld bij het gespreksvenster om de klik-en-belfunctie te kunnen gebruiken.
Verwante onderwerpen
•
Bellen via Internet Explorer, Mozilla Firefox en Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint en Microsoft
Word, pagina 16
• Bellen via Microsoft Outlook en Microsoft SharePoint, pagina 17
• Gesprekken plaatsen via Bellen met bewerken, pagina 17
Bellen via Internet Explorer, Mozilla Firefox en Microsoft Excel, Microsoft
PowerPoint en Microsoft Word
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Selecteer of markeer het telefoonnummer in de toepassing.
Klik met de rechtermuisknop om het klik-en-belmenu weer te geven.
Voer een van de volgende handelingen uit:
• Selecteer Bellen om het telefoonnummer te bellen.
• Selecteer Bellen met bewerken om het telefoonnummer te bewerken en vervolgens te bellen.
Verwante onderwerpen
•
Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen, pagina 16
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
16
OL-20065-01
Bellen via Microsoft Outlook en Microsoft SharePoint
Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen
Bellen via Microsoft Outlook en Microsoft SharePoint
Procedure
Stap 1
Stap 2
Klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon om het menu met infolabels weer te geven.
Voer een van de volgende handelingen uit:
• Selecteer Aanvullende acties ➤ Bellen [Telefoon] om de contactpersoon te bellen.
• Selecteer Aanvullende acties ➤ Bellen met bewerken om het telefoonnummer te bewerken en
vervolgens de contactpersoon te bellen.
Verwante onderwerpen
•
Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen, pagina 16
Gesprekken plaatsen via Bellen met bewerken
Voordat u begint
Wanneer de klik-en-belfunctie beschikbaar is in uw configuratie van Cisco Unified Communications Integration
voor Microsoft Office Communicator, kunt u een nummer bellen dat zich op het klembord bevindt.
U moet zijn aangemeld bij het gespreksvenster om de functie Bellen met bewerken te kunnen gebruiken.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Kopieer het nummer dat u wilt bellen naar uw klembord.
Selecteer
in de sectie Snel starten van de taakbalk.
Selecteer OK.
Verwante onderwerpen
•
Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen, pagina 16
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
17
Gesprekken plaatsen via Bellen met bewerken
Klikken-en-bellen gebruiken vanuit toepassingen
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
18
OL-20065-01
HOOFDSTUK
4
Schakelen tussen modi en apparaten selecteren
• Bureautelefoonmodus en softwaretelefoonmodus, pagina 19
• Schakelen tussen telefoonmodi, pagina 19
• Telefoontoestellen, pagina 20
• Telefoontoestel selecteren, pagina 20
Bureautelefoonmodus en softwaretelefoonmodus
Het gespreksvenster kan met een Cisco Unified IP-telefoon worden gebruikt of onafhankelijk als
softwaretelefoon functioneren. U kunt het gespreksvenster schakelen om in bureautelefoon- of
softwaretelefoonmodus te werken.
Wanneer de telefoonmodus is ingesteld op softwaretelefoon, kunt u uw bureautelefoon gebruiken. In dat geval
worden de gesprekken die u plaatst met uw bureautelefoon echter niet weergegeven in uw gespreksgeschiedenis.
De volgende functies zijn alleen in softwaretelefoonmodus beschikbaar:
• Een gesprek doorverbinden met een alternatief apparaat.
• De indicator Nieuwe voicemail in het gespreksvenster weergeven.
• Het actieve gesprek dempen.
• Het volume van het inkomende geluid aanpassen.
Verwante onderwerpen
•
Schakelen tussen telefoonmodi, pagina 19
Schakelen tussen telefoonmodi
Procedure
Selecteer
of
in het gespreksvenster om van de ene modus naar de andere te schakelen.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
19
Schakelen tussen modi en apparaten selecteren
Telefoontoestellen
De telefoonfuncties in het gespreksvenster zijn niet beschikbaar tijdens het schakelen tussen telefoonmodi.
Verwante onderwerpen
•
Bureautelefoonmodus en softwaretelefoonmodus, pagina 19
Telefoontoestellen
Wanneer u meerdere bureautelefoons hebt, kunt u aangeven welke bureautelefoon u met het gespreksvenster
wilt koppelen. Als u bijvoorbeeld een bureautelefoon op uw werk hebt en een andere in uw kantoor thuis
gebruikt, kunt u aangeven welke bureautelefoon met het gespreksvenster is gekoppeld.
Wanneer een bureautelefoon met het gespreksvenster is gekoppeld, kunt u het gespreksvenster gebruiken om
de bureautelefoon te bedienen en telefoonfuncties op de bureautelefoon uitvoeren. U kunt het gespreksvenster
bijvoorbeeld gebruiken om een gesprek in de wacht te zetten, door te verbinden, te beëindigen, enzovoort.
Verwante onderwerpen
•
Telefoontoestel selecteren, pagina 20
Telefoontoestel selecteren
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Extra ➤ Selecteer apparaat voor gespreksvenster.
Selecteer het gewenste toestel in het dialoogvenster apparaat selecteren.
Selecteer OK.
Stap 3
Stap 4
in de titelbalk van Microsoft Office Communicator.
Verwante onderwerpen
•
Telefoontoestellen, pagina 20
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
20
OL-20065-01
HOOFDSTUK
5
Telefonische vergaderingen
• Telefonische vergaderingen beginnen, pagina 21
• Deelnemers aan een telefonische vergadering bellen, pagina 22
• Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering via slepen en neerzetten, pagina 22
• Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering, pagina 23
• Deelnemers verwijderen uit een telefonische vergadering, pagina 23
• Telefonische vergaderingen beëindigen, pagina 23
Telefonische vergaderingen beginnen
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer in het venster van Microsoft Office Communicator de contactpersonen die u aan de telefonische
vergadering wilt laten deelnemen.
Voer een van de volgende handelingen uit:
• Klik met de rechtermuisknop op de contactpersonen en selecteer vervolgens Gesprek plaatsen.
•
Sleep de contactpersonen en zet deze neer op
.
De telefonische vergadering wordt weergegeven in het actieve gespreksvenster. In het actieve gespreksvenster
wordt een lijst met deelnemers weergegeven.
Volgende stappen
Bel de deelnemers aan de telefonische vergadering en voeg hen aan de telefonische vergadering toe.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
21
Telefonische vergaderingen
Deelnemers aan een telefonische vergadering bellen
Opmerking
Het maximumaantal deelnemers aan een telefonische vergadering wordt aangegeven in Cisco Unified
Communications Manager.
Deelnemers aan een telefonische vergadering bellen
Procedure
Stap 1
Selecteer Bellen voor de deelenemer in de deelnemerslijst.
Wanneer de deelnemer antwoordt, kunt u met de deelnemer spreken.
Stap 2
Voer een van de volgende handelingen uit:
• Selecteer Deelnemen voor de deelnemer.
De deelnemer wordt toegevoegd aan de telefonische vergadering. Wanneer de deelnemer de eerste is
die wordt opgebeld, wordt het gesprek met de deelnemer in de wachtstand gezet tot een andere deelnemer
deelneemt.
• Als u de deelnemer niet aan de telefonische vergadering wilt toevoegen, klikt u met de rechtermuisknop
en selecteert u vervolgens Deelnemer verwijderen.
Volgende stappen
Herhaal deze procedure om andere deelnemers aan de telefonische vergadering te bellen.
Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische
vergadering via slepen en neerzetten
Wanneer u een telefoongesprek voert of telefonische vergadering houdt, kunt u andere contactpersonen via
slepen en neerzetten aan de huidige gesprekspartners van een telefonische vergadering toevoegen.
Procedure
Sleep de contactpersonen van het venster Microsoft Office Communicator naar het item voor het gesprek of
de telefonische vergadering in het actieve gespreksvenster.
Wanneer u een derde contactpersoon aan een telefoongesprek toevoegt, wordt deze automatisch gebeld.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
22
OL-20065-01
Telefonische vergaderingen
Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische vergadering
Deelnemers toevoegen aan een actieve telefonische
vergadering
Wanneer u een telefoongesprek voert of telefonische vergadering houdt, kunt u andere contactpersonen
toevoegen aan de huidige gesprekspartners van een telefonische vergadering.
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Vergadering met ➤ contactpersoon.
Voer een van de volgende handelingen uit in het dialoogvenster Contactpersonen selecteren:
Stap 3
naast
in het actieve gespreksvenster.
• Zoek de contactpersoon en selecteer deze vervolgens.
• Voer in het zoekvak het nummer in dat u wilt bellen.
• Selecteer het toetsenblokpictogram en voer vervolgens in het toetsenblokvenster het nummer in dat u
wilt bellen.
Stap 4
Selecteer Deelnemers toevoegen.
Wanneer de contactpersoon meerdere nummers heeft in de bedrijfstelefoonlijst, kunt u het nummer selecteren
waarop u de contactpersoon wilt bereiken.
Deelnemers verwijderen uit een telefonische vergadering
U kunt een deelnemer uit een telefonische vergadering verwijderen voordat de deelnemer aan de vergadering
deelneemt. Wanneer een deelnemer zich in de telefonische vergadering bevindt, kunt u deze niet verwijderen.
Procedure
Klik met de rechtermuisknop op de betreffende deelnemer en selecteer vervolgens Deelnemer verwijderen.
Telefonische vergaderingen beëindigen
Wanneer u de deelnemers in een telefonische vergadering opbelt om ze aan de telefonische vergadering toe
te voegen, spreekt u met ze voordat u ze aan de conferentie toevoegt. U kunt de telefonische vergadering niet
tijdens dit gedeelte van de telefonische vergadering beëindigen.
Procedure
Selecteer
in het actieve gespreksvenster.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
23
Telefonische vergaderingen
Telefonische vergaderingen beëindigen
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
24
OL-20065-01
HOOFDSTUK
6
Chatberichten verzenden
• Chatberichten verzenden naar gesprekspartners, pagina 25
• Chatberichten verzenden aan één deelnemer in een telefonische vergadering, pagina 25
• Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering, pagina 26
Chatberichten verzenden naar gesprekspartners
U kunt een chatbericht verzenden naar uw gesprekspartner.
Procedure
Selecteer
in het actieve gespreksvenster.
Verwante onderwerpen
•
Onderdelen van het actieve gespreksvenster, pagina 4
Chatberichten verzenden aan één deelnemer in een telefonische
vergadering
Procedure
Stap 1
Stap 2
Klik met de rechter muisknop op de deelnemer aan de telefonische vergadering in het actieve gespreksvenster.
Selecteer Chatbericht verzenden
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
25
Chatberichten verzenden
Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een telefonische vergadering
Chatberichten verzenden aan alle deelnemers in een
telefonische vergadering
Procedure
Selecteer
in de telefonische vergadering in het actieve gespreksvenster.
Verwante onderwerpen
•
Onderdelen van het actieve gespreksvenster, pagina 4
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
26
OL-20065-01
HOOFDSTUK
7
Contactpersonen
• Contactpersonen zoeken, pagina 27
Contactpersonen zoeken
U kunt het venster van Microsoft Office Communicator gebruiken om contactpersonen te zoeken. U kunt ook
het dialoogvenster Contactpersonen selecteren gebruiken om contactpersonen te zoeken wanneer u de
volgende handelingen uitvoert:
• Een gesprek doorverbinden met een contactpersoon.
• Een contactpersoon zoeken die u wilt toevoegen aan een actieve telefonische vergadering.
• Een contactpersoon opgeven waarnaar u gesprekken wilt doorschakelen.
Procedure
Stap 1
Voer in het zoekveld in het dialoogvenster Contactpersonen selecteren de naam in van de contactpersoon.
Uw recente contactpersonen worden voorspellend doorzocht. Het resultaat van de zoekactie wordt weergegeven
in de lijst met zoekresultaten.
Stap 2
Wanneer geen overeenkomsten worden gevonden, selecteert u de koppeling In bedrijfstelefoonlijst zoeken
naar om uw bedrijfstelefoonlijst te doorzoeken.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
27
Contactpersonen
Contactpersonen zoeken
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
28
OL-20065-01
HOOFDSTUK
8
Gespreksgeschiedenis
• Uw gespreksgeschiedenis bekijken, pagina 29
• Gesprekken plaatsen vanuit uw gespreksgeschiedenis, pagina 29
• Chatberichten verzenden vanuit uw gespreksgeschiedenis, pagina 30
• Telefonische vergaderingen beginnen vanuit uw gespreksgeschiedenis, pagina 30
• Contactkaarten weergeven vanuit uw gespreksgeschiedenis, pagina 31
• Gebeurtenissen verwijderen uit uw gespreksgeschiedenis, pagina 31
Uw gespreksgeschiedenis bekijken
U kunt de geschiedenis van de volgende gebeurtenissen bekijken:
• Telefoongesprekken die u hebt geplaatst of ontvangen, waaronder gesprekken naar uw voicemailservice.
• Telefoongesprekken die u hebt gemist.
• Telefonische vergaderingen die u bent begonnen of waaraan u hebt deelgenomen.
Procedure
Selecteer
in het gespreksvenster.
Gesprekken plaatsen vanuit uw gespreksgeschiedenis
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer
in het gespreksvenster.
Wanneer u een gesprek wilt plaatsen, dubbelklikt u op het item in de gespreksgeschiedenis.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
29
Gespreksgeschiedenis
Chatberichten verzenden vanuit uw gespreksgeschiedenis
Het nummer van het ontvangen gesprek wordt gekozen.
Chatberichten verzenden vanuit uw gespreksgeschiedenis
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer
in het gespreksvenster.
U kunt een chatbericht verzenden naar een contactpersoon door met de rechtermuiscknop op de contactpersoon
te klikken en vervolgens Chatbericht verzenden te selecteren.
Als u een chatberichtgesprek wilt beginnen met meedere contactpersonen, selecteert u de contactpersonen,
klikt u met de rechtermuisknop op de geselecteerde contactpersonen en kiest u vervolgens Chatbericht
verzenden.
Telefonische vergaderingen beginnen vanuit uw
gespreksgeschiedenis
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer
in het gespreksvenster.
Voer een van de volgende handelingen uit:
• Selecteer de contactpersonen in de gespreksgeschiedenis, klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde
contactpersonen en selecteer vervolgens Telefonische vergadering beginnen.
• Zoek een telefonische vergadering in de gespreksgeschiedenis, klik er met de rechtermuisknop op en
selecteer vervolgens Gesprek plaatsen.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
30
OL-20065-01
Gespreksgeschiedenis
Contactkaarten weergeven vanuit uw gespreksgeschiedenis
Contactkaarten weergeven vanuit uw gespreksgeschiedenis
Procedure
Stap 1
Stap 2
Selecteer
in het gespreksvenster.
U kunt de contactkaart voor een contactpersoon in uw gespreksgeschiedenis weergeven door met de
rechtermuisknop te klikken op de desbetreffende contactpersoon en vervolgens Contactkaart weergeven te
selecteren.
Gebeurtenissen verwijderen uit uw gespreksgeschiedenis
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Selecteer
in het gespreksvenster.
Selecteer de gebeurtenis(sen) die u wilt verwijderen.
Druk op de Delete-toets.
(Optioneel) Selecteer Verwijderen in het bevestigingsdialoogvenster.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
31
Gespreksgeschiedenis
Gebeurtenissen verwijderen uit uw gespreksgeschiedenis
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
32
OL-20065-01
HOOFDSTUK
9
Opties voor het gespreksvenster wijzigen
• Het gespreksvenster configureren voor automatisch aanmelden, pagina 33
• Waarschuwingen voor het actieve gespreksvenster wijzigen, pagina 33
• Gesprekken doorschakelen configureren, pagina 34
• Opslaglocatie van gespreksgeschiedenis wijzigen, pagina 35
• Registratieniveau configureren, pagina 35
Het gespreksvenster configureren voor automatisch aanmelden
Wanneer u Mijn gegevens onthouden inschakelt bij het aanmelden bij het gespreksvenster, kunt u het
gespreksvenster zo configureren dat u automatisch wordt aangemeld wanneer Microsoft Office Communicator
wordt gestart.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Selecteer
in het gespreksvenster.
Schakel Automatisch aanmelden bij het gespreksvenster wanneer Microsoft Office Communicator
wordt gestart in.
Selecteer OK.
Verwante onderwerpen
•
De optie ‘Mijn gegevens onthouden’ gebruiken, pagina 10
Waarschuwingen voor het actieve gespreksvenster wijzigen
Wanneer u het actieve gespreksvenster sluit, wordt het actieve gesprek beëindigd. In het gespreksvenster kan
een waarschuwing worden weergegeven wanneer u het actieve gespreksvenster sluit. U kunt opgeven of deze
waarschuwing wel of niet moet worden weergegeven.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
33
Opties voor het gespreksvenster wijzigen
Gesprekken doorschakelen configureren
Wanneer er gesprekken in de wachtstand staan, worden deze niet beëindigd.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Selecteer
in het gespreksvenster.
Schakel Waarschuw mij voordat het actieve gespreksvenster wordt gesloten in.
Selecteer OK.
Gesprekken doorschakelen configureren
U kunt het gespreksvenster zo configureren dat uw gesprekken worden doorgeschakeld naar een van de
volgende opties:
• Uw voicemailservice.
• Een van uw andere telefoonnummers in de bedrijfstelefoonlijst.
• Een andere contactpersoon in de bedrijfstelefoonlijst.
• Een telefoonnummer dat u opgeeft.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Selecteer
in het gespreksvenster.
Schakel de optie Mijn gesprekken doorschakelen naar in.
Selecteer een van de volgende opties om uw gesprekken naar door te schakelen:
Optie
Beschrijving
Mijn voicemail
Schakelt uw gesprekken door naar uw voicemailservice.
Een van mijn andere
telefoonnummers
Schakelt uw gesprekken door naar een van uw telefoonnummers die zijn
opgeslagen in de bedrijfstelefoonlijst.
Selecteer het telefoonnummer in de lijst.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
34
OL-20065-01
Opties voor het gespreksvenster wijzigen
Opslaglocatie van gespreksgeschiedenis wijzigen
Optie
Beschrijving
Een andere
contactpersoon of
telefoonnummer
Schakelt uw gesprekken door naar een andere contactpersoon of een ander
nummer dat u opgeeft.
Selecteer Toevoegen en gebruik vervolgens het dialoogvenster Contactpersonen
selecteren om een contactpersoon te zoeken. Selecteer de contactpersoon en
selecteer vervolgens Doorschakelen naar. Wanneer de contactpersoon meerdere
nummers heeft in de bedrijfstelefoonlijst, kunt u het nummer selecteren waarnaar
u het gesprek wilt doorschakelen.
U kunt ook het toetsenblok gebruiken om een nummer op te geven.
Wanneer u eerder een andere contactpersoon of een ander nummer hebt
opgegeven om uw gesprekken naar door te schakelen, wordt die contactpersoon
weergegeven in plaats van het label Een andere contactpersoon of
telefoonnummer.
Stap 4
Selecteer OK.
Verwante onderwerpen
•
Gesprekken doorschakelen, pagina 15
Opslaglocatie van gespreksgeschiedenis wijzigen
Uw gespreksgeschiedenis wordt opgeslagen op de computer waarop u zich aanmeldt bij het gespreksvenster.
U kunt ook een optie instellen om uw gespreksgeschiedenis op te slaan in Microsoft Outlook. Wanneer u deze
optie selecteert, wordt uw gespreksgeschiedenis opgeslagen in de map Gespreksgeschiedenis. Wanneer u
Microsoft Outlook niet hebt geopend, wordt uw gespreksgeschiedenis opgeslagen in uw Postvak IN.
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Selecteer
in het gespreksvenster.
Schakel de optie Gespreksgeschiedenis opslaan in Outlook in.
Selecteer OK.
Registratieniveau configureren
Als u problemen ondervindt met het gespreksvenster, moet u mogelijk uw registratieniveau verhogen zodat
meer gedetailleerde informatie wordt vastgelegd.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
35
Opties voor het gespreksvenster wijzigen
Registratieniveau configureren
Procedure
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Selecteer
in het gespreksvenster.
Selecteer het gewenste registratieniveau in de lijst Registratieniveau.
Selecteer OK.
Verwante onderwerpen
•
•
Probleemrapporten, pagina 37
Probleemrapporten maken, pagina 37
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
36
OL-20065-01
HOOFDSTUK
10
Problemen met het gespreksvenster
• Probleemrapporten, pagina 37
• Verbindingsstatistieken bekijken, pagina 38
• Serverstatus en systeemwaarschuwingen bekijken, pagina 38
• Het gespreksvenster beginnen en beëindigen, pagina 38
Probleemrapporten
Wanneer u een probleem ondervindt met het gespreksvenster, kunt u een probleemrapport samenstellen. U
kunt een beschrijving van het probleem invoeren en deze wordt in een automatisch gegenereerd rapport
opgenomen.
Dit rapport bevat logboeken van uw computer en wordt opgeslagen op uw bureaublad. U kunt dit bestand
naar de systeembeheerder sturen om analyse van uw probleem te vereenvoudigen.
Verwante onderwerpen
•
•
Probleemrapporten maken, pagina 37
Registratieniveau configureren, pagina 35
Probleemrapporten maken
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Extra ➤ Probleemrapport maken.
Lees de privacy-overeenkomst in het venster van het hulpprogramma Probleemrapport en schakel vervolgens
het selectievakje in.
Voer in het tekstvak Probleembeschrijving een beschrijving van het probleem in.
Selecteer Rapport maken.
Een exemplaar van het rapport wordt op uw bureaublad opgeslagen.
Stap 3
Stap 4
Stap 5
in de titelbalk van Microsoft Office Communicator.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
37
Problemen met het gespreksvenster
Verbindingsstatistieken bekijken
Verwante onderwerpen
•
•
Probleemrapporten, pagina 37
Registratieniveau configureren, pagina 35
Verbindingsstatistieken bekijken
(Alleen softwaretelefoonmodus) U kunt statistieken bekijken over hoe verkeer bij een actief gesprek wordt
verzonden en ontvangen.
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Extra ➤ Verbindingsstatistieken.
Selecteer Sluiten wanneer u klaar bent met het bekijken van uw gespreksstatistieken.
Stap 3
in de titelbalk van Microsoft Office Communicator.
Serverstatus en systeemwaarschuwingen bekijken
U kunt de status van de servers bekijken die zijn opgenomen in uw Cisco Unified Communications-systeem
en waarschuwingen die het Cisco Unified Communications-systeem naar het gespreksvenster verzendt.
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Extra ➤ Serverstatus.
Als u meer details over één van de categorieën van serverstatusinformatie wilt weergeven, selecteert u de
rechterpijl voor die categorie. Selecteer nogmaals de rechterpijl om de gegevens te verbergen.
Stap 3
Selecteer Sluiten wanneer u klaar bent.
in de titelbalk van Microsoft Office Communicator.
Het gespreksvenster beginnen en beëindigen
Incidenteel kan uw systeembeheerder u verzoeken het gespreksvenster te beginnen of te beëindigen om
technische problemen op te lossen.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
38
OL-20065-01
Problemen met het gespreksvenster
Het gespreksvenster beginnen en beëindigen
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Extra ➤ Gespreksvenster beginnen of selecteer Extra ➤ Gespreksvenster beëindigen naargelang
de situatie.
in de titelbalk van Microsoft Office Communicator.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
39
Problemen met het gespreksvenster
Het gespreksvenster beginnen en beëindigen
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
40
OL-20065-01
HOOFDSTUK
11
Online Help gebruiken
• Online Help weergeven, pagina 41
Online Help weergeven
Procedure
Stap 1
Selecteer
Stap 2
Selecteer Extra ➤ Hulp bij gespreksvenster.
in de titelbalk van Microsoft Office Communicator.
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
OL-20065-01
41
Online Help gebruiken
Online Help weergeven
Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator
Release 7.1
42
OL-20065-01