Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office
Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Text Part Number: OL-20059-01
이 설명서에 포함된 제품과 관련된 사양과 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. 이 설명서에 포함된 모든 문장, 정보 및 권장 사항은 정확하다고 판단되지만 어떠한 종류의
보증을 나타내거나 의미하지 않고 표시됩니다. 사용자는 모든 제품의 응용에 대해 전체 책임을 져야 합니다.
함께 제공되는 제품에 대한 소프트웨어 라이센스와 무상 수리 기간은 제품과 함께 제공된 정보 패킷에 명시되어 있으며 본 참조에 의거 편입됩니다. 소프트웨어 라이센스나
제한적 보증을 찾을 수 없는 경우에는 CISCO 담당자에게 문의하여 사본을 얻으십시오.
TCP 헤더 압축의 Cisco 구현은 University of California, Berkeley(UCB)에서 개발한 프로그램을 UNIX 운영 체제의 공용 도메인 버전에 포함시켜 적용한 것입니다. All rights
reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
이 계약의 어떠한 보증에도 불구하고 이 공급업체의 모든 문서 파일 및 소프트웨어는 모든 오류를 포함하여 “있는 그대로” 제공됩니다. CISCO 및 위에 언급된 제공업체는
상품성, 특정 목적에의 적합성 및 무해함에 대한 보증 또는 거래, 사용이나 통상 관행으로 야기되는 보증을 포함하되 이에 제한되지 않으며 명시적이든 묵시적이든 어떠한
보증도 모두 부인합니다.
어떤 경우에도 Cisco 또는 공급업체는 이익 손실 또는 이 설명서를 사용할 수 없거나 사용함으로 인해 발생되는 데이터의 손실이나 손상을 포함하되 이에 제한되지 않고 모
든 간접적, 특수적, 파생적 또는 우발적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 이는 Cisco 또는 공급업체가 그러한 손해의 가능성을 사전에 알고 있던 경우에도 마찬가지입니다.
CCDE, CCSI, CCENT, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, Cisco 로고, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Nurse Connect, Cisco Stackpower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence,
Cisco WebEx, DCE 및 Welcome to the Human Network는 상표입니다. Changing the Way We Work, Live, Play and Learn 및 Cisco Store는 서비스 상표입니다. 그리고 Access
Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, Cisco Certified Internetwork Expert 로고, Cisco
IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, Cisco Systems 로고, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow
Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, IronPort 로고, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace
Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise,
The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx 및 WebEx 로고는 미국과 기타 특정 국가에서 Cisco Systems, Inc. 및/또는 계열사의 등록 상표입니다.
이 문서에서 언급된 기타 모든 상표와 웹 사이트는 해당 소유자의 재산입니다. 파트너라는 단어를 사용한다고 해서 Cisco와 기타 회사 간의 제휴 관계를 의미하지는 않습니
다. (0903R)
이 문서에 사용되는 인터넷 프로토콜(IP) 주소는 실제 주소가 아닙니다. 이 문서에 포함된 예, 명령 표시 출력 및 그림은 설명을 위해서만 표시됩니다. 설명용 컨텐츠에서 실
제 IP 주소가 사용되더라도 고의가 아니며 우연히 발생한 것입니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 사용자 가이드
© 2009
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
목차
시작하기 1
대화 창 정보 1
대화 창의 요소 2
활성 대화 창 정보 4
활성 대화 창의 요소 4
여러 개의 활성 통화 5
도구 메뉴 사용 6
오디오 장치 구성 6
작업을 수행하는 여러 가지 방법 6
Microsoft Office Communicator 내에서 대화 창 시작 7
Microsoft Office Communicator를 사용하지 않고 대화 창 사용 7
대화 창 로그인 및 로그아웃 9
대화 창 로그인 9
내 세부 정보 기억 옵션 사용 10
대화 창에서 로그아웃 10
통화 작업 11
끌어서 놓기를 사용하여 전화 걸기 11
Microsoft Office Communicator 연락처 목록 또는 인스턴트 메시지 창에서 전화 걸기 12
Microsoft Office Communicator 검색 상자에서 전화 걸기 12
번호로 전화 걸기 13
통화 응답 13
통화 종료 13
통화 호전환 13
통화 지정보류 14
통화 보류 및 통화 재시작 15
통화 착신 전환 15
음성 메시지 서비스 호출 16
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
iii
목차
애플리케이션 내에서 Click to Call을 사용하는 방법 16
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Excel, PowerPoint 및 Word에서 통화 16
Microsoft Outlook 및 Sharepoint에서 통화 17
편집과 함께 통화를 사용하여 전화 걸기 17
모드 전환 및 장치 선택 19
유선 전화 모드 및 소프트폰 모드 19
전화 모드 전환 20
전화 장치 20
전화 장치 선택 20
전화회의 작업 21
전화회의 시작 21
전화회의 참가자와 통화 22
끌어서 놓기를 사용하여 활성 전화회의에 참가자 추가 22
활성 전화회의에 참가자 추가 22
전화회의에서 참가자 제거 23
전화회의 종료 23
인스턴트 메시지 보내기 25
다른 상대방에게 인스턴트 메시지 보내기 25
전화회의 중에 참가자 한 명에게 인스턴트 메시지 보내기 25
전화회의 중에 모든 참가자에게 인스턴트 메시지 보내기 26
연락처 작업 27
연락처 검색 27
대화 내역 작업 29
대화 내역 보기 29
대화 내역에서 전화 걸기 30
대화 내역에서 인스턴트 메시지 보내기 30
대화 내역에서 전화회의 시작 30
대화 내역에서 연락처 카드 보기 31
대화 내역에서 이벤트 삭제 31
대화 창 옵션 수정 33
자동으로 로그인하도록 대화 창 구성 33
활성 대화 창에 대한 경고 수정 33
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
iv
OL-20059-01
목차
통화 착신 전환 구성 34
대화 내역의 저장 위치 수정 35
로그 수준 구성 35
대화 창 문제 해결 37
문제 보고서 37
문제 보고서 생성 37
연결 통계 보기 38
서버 상태 및 시스템 알림 보기 38
대화 창 시작 및 중지 38
온라인 도움말 사용 41
온라인 도움말 보기 41
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
v
목차
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
vi
OL-20059-01
1
장
시작하기
• 대화 창 정보, 1 페이지
• 활성 대화 창 정보, 4 페이지
• 도구 메뉴 사용, 6 페이지
• 오디오 장치 구성, 6 페이지
• 작업을 수행하는 여러 가지 방법, 6 페이지
• Microsoft Office Communicator 내에서 대화 창 시작, 7 페이지
• Microsoft Office Communicator를 사용하지 않고 대화 창 사용, 7 페이지
대화 창 정보
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator가 시스템에 설치되어 있는
경우 Microsoft Office Communicator 창 아래쪽에 있는 대화 창을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니
다.
• 전화 걸기 및 수신 통화
• 전화회의 시작 및 참가
• 다른 연락처에 통화 호전환 또는 구성에 따라 휴대 장치로 통화 호전환
• 음성 메시지 서비스, 다른 연락처 또는 다른 번호로 통화 착신 전환
• 통화 지정보류 후 다른 장치에서 통화 받기
• 음성 메시지 서비스 호출
• 대화 내역 표시
• (옵션) Microsoft Outlook에 대화 내역 저장
• 대화 창에 대한 옵션 설정
• 전화 모드 전환
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
1
대화 창의 요소
대화 창 정보
• (옵션) Click To Call 기능을 사용하여 Mozilla Firefox 및 Excel, Internet Explorer, Outlook, PowerPoint,
Sharepoint 및 Word 같은 Microsoft 애플리케이션 내에서 전화 걸기
• (옵션) Click To Call 기능을 사용하여 클립보드의 번호로 전화 걸기
대화 창은 Microsoft Office Communicator와 밀접하게 통합됩니다. 대화 창을 사용할 때 다음과 같은
Microsoft Office Communicator 기능을 사용할 수 있습니다.
• 사용 가능 상태
• 인스턴트 메시징
활성 통화가 있는 경우 활성 대화 창을 사용하여 통화합니다.
관련 항목
•
대화 창의 요소, 2 페이지
•
Microsoft Office Communicator 내에서 대화 창 시작, 7 페이지
•
대화 창 로그인, 9 페이지
대화 창의 요소
대화 창
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
2
OL-20059-01
시작하기
대화 창 정보
참고
대화 창을 최소화하려면 대화 창 왼쪽 위에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다. 대화 창을 복원하
려면 대화 창 위에 있는 가로 선을 클릭한 다음 원하는 크기로 창을 끕니다.
대화 창 아래에 있는 가로 선을 끌 경우 대화 창을 복원하려면 Microsoft Office Communicator를 다
시 시작해야 합니다.
대화 창의 항목
번호
항목
설명
1
-
이 영역이 대화 창입니다.
전화를 걸려면 Microsoft Office Communicator 창에서 연락처를 선택
한 다음 이 단추로 연락처를 끕니다.
2
전화회의를 시작하려면 연락처를 선택한 다음 이 단추로 연락처를
끕니다.
3
음성 메시지 서비스를 호출하려면 선택합니다.
-
(소프트폰 모드에만 해당) 새로운 음성 메시지가 있음을 나타냅니
다.
음성 메시지 서비스를 호출하려면 선택합니다.
4
걸고 수신하고, 부재 중인 모든 통화 목록 및 참가한 전화회의 목록
을 표시하려면 선택합니다.
5
소프트폰 모드에서 유선 전화 모드로 전환하려면 선택합니다.
-
유선 전화 모드에서 소프트폰 모드로 전환하려면 선택합니다.
6
대화 창의 특정 동작 특성을 수정하려면 선택합니다.
7
번호로 전화를 거는 데 사용할 수 있는 키패드를 열려면 선택합니다.
-
상태 표시줄
상태 표시줄은 대화 창의 아래쪽에 있습니다. 상태 표시줄에는 사용
자 ID 및 다음 상태를 나타내는 표시기가 표시됩니다.
• 통화 착신 전환이 사용됩니다.
• 오류가 발생했습니다.
• 사용자 전화와 회선을 공유하는 유선 전화가 활성 통화입니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
3
활성 대화 창의 요소
활성 대화 창 정보
관련 항목
•
대화 창 정보, 1 페이지
활성 대화 창 정보
활성 대화 창은 전화를 걸거나 응답할 때, 전화회의를 시작하거나 참가할 때 및 음성 메시지 서비스
를 호출할 때 표시됩니다. 이 창에는 활성 통화를 하는 데 사용할 수 있는 도구 모음이 있습니다.
관련 항목
•
활성 대화 창의 요소, 4 페이지
활성 대화 창의 요소
활성 대화 창
활성 대화 창의 도구 모음 단추
번호
단추
설명
1
통화를 종료하려면 선택합니다.
2
전화회의 시작, 통화 호전환, 통화 지정보류, 통화 보류 또는 재시작,
인스턴트 메시지 보내기 또는 통화 종료를 수행할 수 있는 메뉴를
열려면 선택합니다.
3
다른 상대방에게 인스턴트 메시지를 보내려면 선택합니다. Microsoft
Office Communicator에서 인스턴트 메시지를 보냅니다.
4
통화를 보류하려면 선택합니다. 통화가 보류 중인 경우 통화를 재시
작하려면 이 단추를 선택합니다.
5
(소프트폰 모드에만 해당) 다른 상대방이 들을 수 없도록 오디오를
음소거하려면 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
4
OL-20059-01
여러 개의 활성 통화
활성 대화 창 정보
번호
단추
설명
6
(소프트폰 모드에만 해당) 볼륨 컨트롤을 표시하려면 선택합니다.
볼륨 컨트롤을 사용하여 활성 통화에서 오디오를 수신하는 볼륨을
조정합니다.
7
번호 또는 문자를 입력하는 데 사용할 수 있는 키패드를 열려면 선
택합니다.
관련 항목
•
활성 대화 창 정보, 4 페이지
•
여러 개의 활성 통화, 5 페이지
•
다른 상대방에게 인스턴트 메시지 보내기, 25 페이지
•
전화회의 중에 모든 참가자에게 인스턴트 메시지 보내기, 26 페이지
여러 개의 활성 통화
활성 통화가 둘 이상인 경우 모든 활성 통화가 활성 대화 창에 나열됩니다. 위의 그림은 Aki Nakamura
와 Jane Ashe로부터 걸려 온 두 개의 활성 통화를 보여 줍니다. 활성 상태가 아닌 통화는 보류됩니다.
Aki Nakamura의 전화가 보류됩니다.
통화를 활성 통화로 설정하려면 활성 대화 창에서 통화를 선택합니다. 통화를 선택하고 나면
선택하여 통화를 재시작해야 합니다. 이전 활성 통화는 통화 보류됩니다.
을
통화를 활성 통화로 설정하면 다음과 같은 결과가 나타납니다.
• 새 활성 통화
◦ 통화 도구 모음이 통화자 이름 아래에 나타납니다.
◦ 통화 도구 모음이 통화자 이름 아래에 나타납니다.
• 이전 활성 통화
◦ 통화 도구 모음이 사라집니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
5
시작하기
도구 메뉴 사용
◦ 통화가 자동으로 통화 보류됩니다.
관련 항목
•
활성 대화 창의 요소, 4 페이지
도구 메뉴 사용
도구 메뉴에서는 특정 대화 창 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 대화 창에 대한 온라인 도움말
을 보려면 도구 메뉴에서 대화 창에 대한 도움말을 선택합니다.
도구 메뉴를 열려면 Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
니다.
을 선택한 다음 도구를 선택합
오디오 장치 구성
다음 중 하나를 수행한 후 오디오 장치를 구성해야 할 수 있습니다.
• 대화 창을 설치합니다.
• 새 오디오 장치 사용을 시작합니다.
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
단계 2
도구 ➤ 오디오 및 비디오 설정을선택합니다.
단계 3
사용할 스피커/마이크 또는 스피커폰 선택 목록 상자에서 사용자 정의를 선택합니다.
단계 4
관련된 목록 상자에서 필요한 스피커와 마이크를 선택합니다.
단계 5
필요한 설정이 지정되면 마침을 클릭합니다.
을 선택합니다.
작업을 수행하는 여러 가지 방법
동일한 작업을 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 방법으로 전화를 걸
수 있습니다.
• Microsoft Office Communicator 창에서 연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 팝업 메뉴에
서 전화 걸기를 선택합니다.
•
•
통화할 연락처를 끌어
에 연락처를 놓습니다.
을 선택한 다음 통화할 번호를 키패드 대화 상자에 입력합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
6
OL-20059-01
시작하기
Microsoft Office Communicator 내에서 대화 창 시작
• Microsoft Office Communicator 창의 검색 상자에 통화할 번호를 입력하고 검색 결과 상자에서
연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 팝업 메뉴에서 전화 걸기를 선택합니다.
Microsoft Office Communicator 내에서 대화 창 시작
시작하기 전에
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator가 시스템에 설치되어 있는
지 확인합니다.
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator를 시작합니다.
단계 2
Microsoft Office Communicator에 로그인합니다.
단계 3
대화 창에 로그인합니다.
관련 항목
•
대화 창 정보, 1 페이지
Microsoft Office Communicator를 사용하지 않고 대화 창 사
용
Microsoft OCS(Office Communications Server)에서 오류가 발생하면 Microsoft Office Communicator와
별도로 대화 창을 사용할 수 있습니다. 사용 가능 상태 및 인스턴트 메시징과 같은 Microsoft Office
Communicator 기능은 사용할 수 없습니다.
활성 통화가 있는 중에 OCS에 오류가 발생하면 메시지가 표시됩니다. 대화 창이 별도의 창에 표시되
므로 계속 전화를 걸고 수신할 수 있습니다. OCS가 다시 시작되면 대화 창이 Microsoft Office
Communicator 창에 다시 연결됩니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
7
시작하기
Microsoft Office Communicator를 사용하지 않고 대화 창 사용
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
8
OL-20059-01
2
장
대화 창 로그인 및 로그아웃
• 대화 창 로그인, 9 페이지
• 대화 창에서 로그아웃, 10 페이지
대화 창 로그인
전화를 걸거나 전화회의를 시작하려면 먼저 대화 창에 로그인해야 합니다.
시작하기 전에
대화 창에 로그인하려면 다음 항목이 있어야 합니다.
• Microsoft Office Communicator 사용자 계정
• 대화 창 사용자 계정
• 시스템에 보안 소프트폰 기능이 구현되어 있는 경우 소프트폰의 인증 코드
이러한 항목이 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하십시오.
절차
단계 1
사용자 ID 필드에 사용자 ID를 입력합니다.
기본값은 Microsoft Office Communicator 사용자 이름입니다.
단계 2
암호 필드에 암호를 입력합니다.
단계 3
(선택 사항) 내 세부 정보 기억을 선택합니다.
단계 4
로그인을 선택합니다.
단계 5
시스템에 보안 소프트폰 기능이 구현되어 있는 경우 다음을 수행합니다.
a) 인증 코드 입력 필드에 인증 코드를 입력합니다.
b) 로그인을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
9
내 세부 정보 기억 옵션 사용
대화 창에서 로그아웃
관련 항목
•
대화 창 정보, 1 페이지
내 세부 정보 기억 옵션 사용
다음에 대화 창에 로그인할 때 대화 창에서 사용자 ID 및 암호를 기억하도록 하려면 이 옵션을 선택
합니다.
로그인할 때 사용자 ID와 암호를 다시 입력하지 않으려면 대화 창도 자동으로 로그인되도록 구성해
야 합니다.
관련 항목
•
자동으로 로그인하도록 대화 창 구성, 33 페이지
대화 창에서 로그아웃
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
단계 2
도구 ➤ 대화 창 로그아웃을선택합니다.
을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
10
OL-20059-01
3
장
통화 작업
• 끌어서 놓기를 사용하여 전화 걸기, 11 페이지
• Microsoft Office Communicator 연락처 목록 또는 인스턴트 메시지 창에서 전화 걸기, 12 페이
지
• Microsoft Office Communicator 검색 상자에서 전화 걸기, 12 페이지
• 번호로 전화 걸기, 13 페이지
• 통화 응답, 13 페이지
• 통화 종료, 13 페이지
• 통화 호전환, 13 페이지
• 통화 지정보류, 14 페이지
• 통화 보류 및 통화 재시작, 15 페이지
• 통화 착신 전환, 15 페이지
• 음성 메시지 서비스 호출, 16 페이지
• 애플리케이션 내에서 Click to Call을 사용하는 방법, 16 페이지
끌어서 놓기를 사용하여 전화 걸기
회사 디렉터리에서 기본 번호가 아닌 다른 번호로 연락처에 전화를 걸려는 경우 이 절차를 사용할 수
있습니다.
절차
단계 1
단계 2
전화를 걸 연락처를 끌어
에 연락처를 놓습니다.
(옵션) 회사 디렉터리에 연락처 번호가 둘 이상 나열되어 있으면 전화를 걸 번호를 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
11
통화 작업
Microsoft Office Communicator 연락처 목록 또는 인스턴트 메시지 창에서 전화 걸기
Microsoft Office Communicator 연락처 목록 또는 인스턴트
메시지 창에서 전화 걸기
절차
단계 1
연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
단계 2
팝업 메뉴에서 전화 걸기를선택합니다.
인스턴트 메시지 창이 간단히 표시됩니다.
회사 디렉터리에 연락처 번호가 둘 이상 나열되면 대화 창에서는 다음 순서로 연락처 번호에 전화를
겁니다.
1 사무실
2 휴대폰
3 기타
4 집
Microsoft Office Communicator 검색 상자에서 전화 걸기
절차
단계 1
전화를 걸 번호를 검색 상자에 입력합니다.
검색 결과 상자에 번호가 표시됩니다.
단계 2
연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
단계 3
팝업 메뉴에서 전화 걸기를선택합니다.
인스턴트 메시지 창이 간단히 표시됩니다.
회사 디렉터리에 연락처 번호가 둘 이상 나열되면 대화 창에서는 다음 순서로 연락처 번호에 전화를
겁니다.
1 사무실
2 휴대폰
3 기타
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
12
OL-20059-01
통화 작업
번호로 전화 걸기
4 집
번호로 전화 걸기
절차
단계 1
대화 창에서
을 선택합니다.
단계 2
전화를 걸 번호를 키패드 대화 상자에 입력합니다.
키패드 대화 상자에 영숫자 문자를 입력할 수 있습니다.
단계 3
통화를 선택합니다.
통화 응답
통화를 수신하면 알림 창이 표시됩니다. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
• 통화에 응답하려면 응답을 선택합니다.
• 음성 메시지 서비스로 통화를 착신 전환하려면 음성 메일을 선택합니다.
통화 종료
시작하기 전에
보류 중인 통화를 종료하려면 통화를 종료하기 전에 통화를 재시작해야 합니다.
절차
활성 대화 창에서
을 선택합니다.
통화 호전환
다음과 같이 통화를 호전환할 수 있습니다.
• 연락처
• (소프트폰 모드에만 해당) 다른 장치
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
13
통화 작업
통화 지정보류
참고
다른 장치로 통화를 호전환하려면 Cisco Unified Communications Manager에서 적절히 구성해야
합니다. 대체 장치로 통화를 호전환하고 싶으면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
절차
단계 1
대화 창에서
단계 2
필요에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
옆에 있는 을 선택합니다.
• 다음 단계를 수행합니다.
1 호전환 ➤ 연락처를선택하여 연락처에 통화를 호전환합니다.
연락처 선택 대화 상자를 사용하여 연락처를 검색합니다.
2 연락처를 선택한 다음 호전환을 선택합니다.
회사 디렉터리에 연락처 번호가 둘 이상 있으면 통화를 호전환할 번호를 선택할 수 있습니
다.
3 연락처가 응답하면 호전환 완료를 선택합니다.
• (소프트폰 모드에만 해당) 호전환 ➤ 대체 장치를선택하여 대체 장치에 통화를 호전환합니다.
통화 지정보류
통화를 지정보류하면 통화가 보류되고 시스템에서는 다른 전화에서 전화를 걸어 통화를 계속할 수
있는 번호를 제공합니다.
지정보류한 통화를 받지 않는 경우 통화를 지정보류한 전화에서 다른 통화를 수신하여 통화자에게
재연결합니다.
참고
대화 창이 유선 전화 모드에 있는 경우 유선 전화에서 통화를 지정보류하면 지정보류 번호가 대
화 창에 표시됩니다. 유선 전화에서 지정보류 번호를 읽어야 합니다.
절차
단계 1
활성 대화 창에서
단계 2
메뉴에서 통화 지정보류를 선택합니다.
옆에 있는 을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
14
OL-20059-01
통화 작업
통화 보류 및 통화 재시작
활성 대화 창에 전화 번호가 표시됩니다. 이 번호를 기록합니다. 활성 대화 창은 통화를 지정보류한
후 잠시 동안 열려 있습니다.
단계 3
통화를 계속할 전화에서 번호를 호출합니다.
통화 보류 및 통화 재시작
기존 활성 통화가 있는 동안 통화에 응답하면 활성 통화는 자동으로 보류됩니다. 필요에 따라 통화를
보류할 수도 있습니다.
참고
소프트폰과 유선 전화가 모두 있거나 다른 사용자와 회선을 공유하는 경우 다음 상황에서 활성
대화 창에 통화가 표시되지 않습니다.
• 대화 창이 소프트폰 모드에 있을 때 통화가 유선 전화에서 걸린 경우
• 통화가 회선을 공유하는 다른 사용자로부터 걸린 경우
통화는 통화가 보류될 때 활성 대화 창에 표시됩니다.
절차
단계 1
단계 2
활성 대화 창에서 통화를 선택합니다.
통화가 강조 표시되어 나타납니다.
을 선택합니다.
보류 중인 통화를 재시작하면 다른 활성 대화가 자동으로 보류됩니다.
통화 착신 전환
통화를 다른 전화로 자동 착신 전환하도록 대화 창을 구성할 수 있습니다. 전화에서 통화 착신 전환
을 사용하려면 대화 창 옵션을 수정해야 합니다.
통화 착신 전환을 사용하면 통화 착신 전환 상태가 대화 창의 상태 표시줄에 나타납니다.
관련 항목
•
통화 착신 전환 구성, 34 페이지
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
15
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Excel, PowerPoint 및 Word에서 통화
음성 메시지 서비스 호출
음성 메시지 서비스 호출
절차
대화 창에서
또는
을 선택합니다.
애플리케이션 내에서 Click to Call을 사용하는 방법
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 구성에서 Click to Call 기
능을 사용할 수 있는 경우 일부 애플리케이션 내에서 전화를 걸 수 있습니다.
Click to Call 기능을 사용하려면 대화 창에 로그인해야 합니다.
관련 항목
•
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Excel, PowerPoint 및 Word에서 통화, 16 페이지
•
Microsoft Outlook 및 Sharepoint에서 통화, 17 페이지
•
편집과 함께 통화를 사용하여 전화 걸기, 17 페이지
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Excel, PowerPoint 및 Word에서
통화
절차
단계 1
애플리케이션에서 전화 번호를 선택하거나 강조 표시합니다.
단계 2
마우스 오른쪽 단추를 클릭하여 Click To Call 메뉴를 표시합니다.
단계 3
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
• 통화를 선택하여 해당 전화 번호와 통화합니다.
• 편집과 함께 통화를 선택하여 전화 번호를 편집한 다음 통화합니다.
관련 항목
•
애플리케이션 내에서 Click to Call을 사용하는 방법, 16 페이지
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
16
OL-20059-01
Microsoft Outlook 및 Sharepoint에서 통화
애플리케이션 내에서 Click to Call을 사용하는 방법
Microsoft Outlook 및 Sharepoint에서 통화
절차
단계 1
연락처 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 스마트 태그 메뉴를 표시합니다.
단계 2
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
• 추가 동작 ➤ 통화 [Phone]를 선택하여 연락처와 통화합니다.
• 추가 동작 ➤ 편집과 함께 통화를선택하여 전화 번호를 편집한 다음 연락처와 통화합니다.
관련 항목
•
애플리케이션 내에서 Click to Call을 사용하는 방법, 16 페이지
편집과 함께 통화를 사용하여 전화 걸기
시작하기 전에
Click To Call 기능을 Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 구성
에서 사용할 수 있는 경우 클립보드에 있는 번호로 전화를 걸 수 있습니다.
편집과 함께 통화 기능을 사용하려면 대화 창에 로그인해야 합니다.
절차
단계 1
전화를 걸 번호를 클립보드에 복사합니다.
단계 2
작업 표시줄의 빠른 실행 영역에서
단계 3
을 선택합니다.
확인을 선택합니다.
관련 항목
•
애플리케이션 내에서 Click to Call을 사용하는 방법, 16 페이지
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
17
편집과 함께 통화를 사용하여 전화 걸기
애플리케이션 내에서 Click to Call을 사용하는 방법
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
18
OL-20059-01
4
장
모드 전환 및 장치 선택
• 유선 전화 모드 및 소프트폰 모드, 19 페이지
• 전화 모드 전환, 20 페이지
• 전화 장치, 20 페이지
• 전화 장치 선택, 20 페이지
유선 전화 모드 및 소프트폰 모드
대화 창은 Cisco Unified IP Phone에서 작동하거나 소프트폰으로 독립적으로 작동합니다. 유선 전화
모드나 소프트폰 모드에서 작동하도록 대화 창을 전환할 수 있습니다.
전화 모드가 소프트폰으로 설정되어 있는 경우 유선 전화를 사용할 수 있지만 유선 전화로 건 통화가
대화 내역에 표시되지는 않습니다.
다음 기능은 소프트폰 모드에서만 사용할 수 있습니다.
• 대체 장치로 통화 호전환
• 대화 창에 새 음성 메시지 표시기 표시
• 활성 통화 음소거
• 수신음 볼륨 조정
관련 항목
•
전화 모드 전환, 20 페이지
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
19
모드 전환 및 장치 선택
전화 모드 전환
전화 모드 전환
절차
대화 창에서
또는
을 선택하여 모드를 전환합니다.
전화 모드를 전환하는 과정 중에는 대화 창의 전화 기능을 사용할 수 없습니다.
관련 항목
•
유선 전화 모드 및 소프트폰 모드, 19 페이지
전화 장치
유선 전화가 둘 이상 있는 경우 대화 창에 연결할 유선 전화 장치를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 유
선 전화 하나는 사무실에 있고 다른 하나는 집에 있는 경우 대화 창에 연결할 유선 전화 장치를 선택
할 수 있습니다.
유선 전화가 대화 창에 연결되어 있으면 대화 창을 사용하여 유선 전화를 제어하고 유선 전화의 전화
기능을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 대화 창을 사용하여 통화 보류, 통화 호전환, 통화 종료 등을
수행할 수 있습니다.
관련 항목
•
전화 장치 선택, 20 페이지
전화 장치 선택
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
단계 2
도구 ➤ 대화 창 장치 선택을선택합니다.
단계 3
장치 대화 상자에서 필요한 장치를 선택합니다.
단계 4
확인을 선택합니다.
을 선택합니다.
관련 항목
•
전화 장치, 20 페이지
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
20
OL-20059-01
5
장
전화회의 작업
• 전화회의 시작, 21 페이지
• 전화회의 참가자와 통화, 22 페이지
• 끌어서 놓기를 사용하여 활성 전화회의에 참가자 추가, 22 페이지
• 활성 전화회의에 참가자 추가, 22 페이지
• 전화회의에서 참가자 제거, 23 페이지
• 전화회의 종료, 23 페이지
전화회의 시작
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 창에서 전화회의에 포함할 연락처를 선택합니다.
단계 2
다음 중 하나를 수행합니다.
• 연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 전화 걸기를 선택합니다.
•
연락처를 끌어
에 놓습니다.
활성 대화 창에 전화회의가 표시되고 참가자 목록이 나타납니다.
다음에 할 작업
전화회의 참가자와 통화하고 전화회의에 추가합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
21
전화회의 작업
전화회의 참가자와 통화
참고
전화회의의 최대 참가자 수는 Cisco Unified Communications Manager에 지정되어 있습니다.
전화회의 참가자와 통화
절차
단계 1
참가자 목록에서 참가자에 대해 통화를 선택합니다.
참가자가 응답하면 참가자에게 말을 걸 수 있습니다.
단계 2
다음 중 하나를 수행합니다.
• 참가자에 대해 참가를 선택합니다.
참가자가 전화회의에 추가됩니다. 참가자가 통화할 첫 번째 참가자이면 해당 참가자에 대한 통
화가 다른 참가자가 참가할 때까지 보류됩니다.
• 참가자를 전화회의에 추가하지 않으려면 참가자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 참가자
제거를 선택합니다.
다음에 할 작업
이 절차를 반복하여 다른 전화회의 참가자와 통화합니다.
끌어서 놓기를 사용하여 활성 전화회의에 참가자 추가
전화 통화나 전화회의 중인 경우 참가할 다른 연락처를 전화회의의 현재 참가자에 끌어서 놓을 수 있
습니다.
절차
Microsoft Office Communicator 창에서 연락처를 대화 창의 통화 또는 전화회의에 대한 항목으로 끕니
다.
제 3자의 연락처를 전화 통화에 추가하는 경우 해당 연락처로 자동으로 통화됩니다.
활성 전화회의에 참가자 추가
전화 통화나 전화회의 중인 경우 참가할 다른 연락처를 전화회의의 현재 참가자에 추가할 수 있습니
다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
22
OL-20059-01
전화회의 작업
전화회의에서 참가자 제거
절차
단계 1
활성 대화 창에서
단계 2
전화회의 ➤ 연락처를선택합니다.
단계 3
연락처 선택 대화 상자에서 다음 중 하나를 수행합니다.
옆에 있는 을 선택합니다.
• 연락처를 검색한 다음 선택합니다.
• 전화를 걸 번호를 검색 필드에 입력합니다.
• 키패드 아이콘을 선택한 다음 통화할 번호를 키패드 대화 상자에 입력합니다.
단계 4
참가자 추가를 선택합니다.
회사 디렉터리에 연락처 번호가 둘 이상 있으면 통화할 번호를 선택할 수 있습니다.
전화회의에서 참가자 제거
참가자가 전화회의에 참가하기 전에 전화회의에서 참가자를 제거할 수 있습니다. 참가자가 전화회
의 중인 동안에는 참가자를 제거할 수 없습니다.
절차
참가자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 참가자 제거를 선택합니다.
전화회의 종료
전화회의 참가자와 통화하고 전화회의에 참가자를 추가할 경우 전화회의에 참가하기 전에 참가자에
게 말을 겁니다. 이 전화회의가 진행되는 동안에는 전화회의를 종료할 수 없습니다.
절차
활성 대화 창에서
을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
23
전화회의 작업
전화회의 종료
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
24
OL-20059-01
6
장
인스턴트 메시지 보내기
• 다른 상대방에게 인스턴트 메시지 보내기, 25 페이지
• 전화회의 중에 참가자 한 명에게 인스턴트 메시지 보내기, 25 페이지
• 전화회의 중에 모든 참가자에게 인스턴트 메시지 보내기, 26 페이지
다른 상대방에게 인스턴트 메시지 보내기
대화의 다른 상대방에게 인스턴트 메시지를 보낼 수 있습니다.
절차
활성 대화 창에서
을 선택합니다.
관련 항목
•
활성 대화 창의 요소, 4 페이지
전화회의 중에 참가자 한 명에게 인스턴트 메시지 보내기
절차
단계 1
활성 대화 창에서 전화회의를 진행하는 동안 참가자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
단계 2
인스턴트 메시지 보내기를선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
25
인스턴트 메시지 보내기
전화회의 중에 모든 참가자에게 인스턴트 메시지 보내기
전화회의 중에 모든 참가자에게 인스턴트 메시지 보내기
절차
활성 대화 창에서 전화회의가 진행되는 동안
을 선택합니다.
관련 항목
•
활성 대화 창의 요소, 4 페이지
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
26
OL-20059-01
7
장
연락처 작업
• 연락처 검색, 27 페이지
연락처 검색
Microsoft Office Communicator 창을 사용하여 연락처를 검색할 수 있습니다. 다음 작업을 수행할 때
연락처 선택 대화 상자를 사용하여 연락처를 검색할 수도 있습니다.
• 연락처로 통화 호전환
• 활성 전화회의에 추가할 연락처 검색
• 통화를 착신 전환할 연락처 지정
절차
단계 1
연락처 선택 대화 상자의 검색 필드에 연락처 이름을 입력합니다.
최근 연락처가 예측적으로 검색됩니다. 검색 결과가 검색 결과 목록에 표시됩니다.
단계 2
일치하는 항목이 없으면 회사 디렉터리에서 검색 링크를 선택하여 회사 디렉터리를 검색합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
27
연락처 작업
연락처 검색
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
28
OL-20059-01
8
장
대화 내역 작업
• 대화 내역 보기, 29 페이지
• 대화 내역에서 전화 걸기, 30 페이지
• 대화 내역에서 인스턴트 메시지 보내기, 30 페이지
• 대화 내역에서 전화회의 시작, 30 페이지
• 대화 내역에서 연락처 카드 보기, 31 페이지
• 대화 내역에서 이벤트 삭제, 31 페이지
대화 내역 보기
다음 이벤트에 대한 내역을 볼 수 있습니다.
• 음성 메시지 서비스 호출을 포함하여 걸거나 수신한 전화 통화
• 부재 중 전화 통화
• 시작하거나 참가한 전화회의
절차
대화 창에서
을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
29
대화 내역 작업
대화 내역에서 전화 걸기
대화 내역에서 전화 걸기
절차
단계 1
단계 2
대화 창에서
을 선택합니다.
전화를 걸려면 대화 내역의 항목을 두 번 클릭합니다.
통화가 수신된 번호로 전화를 겁니다.
대화 내역에서 인스턴트 메시지 보내기
절차
단계 1
단계 2
대화 창에서
을 선택합니다.
연락처로 인스턴트 메시지를 보내려면 연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 인스턴트 메시
지 보내기를 선택합니다.
둘 이상의 연락처와 인스턴트 메시지 대화를 시작하려면 연락처를 선택하고 선택한 연락처를 마우
스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 인스턴트 메시지 보내기를 선택합니다.
대화 내역에서 전화회의 시작
절차
단계 1
단계 2
대화 창에서
을 선택합니다.
다음 중 하나를 수행합니다.
• 대화 내역에서 연락처를 선택하고, 선택한 연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 전화회
의 시작을 선택합니다.
• 대화 내역에서 전화회의 이벤트를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 전화 걸기를선택합
니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
30
OL-20059-01
대화 내역 작업
대화 내역에서 연락처 카드 보기
대화 내역에서 연락처 카드 보기
절차
단계 1
단계 2
대화 창에서
을 선택합니다.
대화 내역에서 연락처에 대한 연락처 카드를 보려면 연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 연
락처 카드 보기를 선택합니다.
대화 내역에서 이벤트 삭제
절차
단계 1
대화 창에서
을 선택합니다.
단계 2
삭제할 이벤트를 선택합니다.
단계 3
Delete 키를 누릅니다.
단계 4
(옵션) 확인 대화 상자에서 삭제를 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
31
대화 내역 작업
대화 내역에서 이벤트 삭제
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
32
OL-20059-01
9
장
대화 창 옵션 수정
• 자동으로 로그인하도록 대화 창 구성, 33 페이지
• 활성 대화 창에 대한 경고 수정, 33 페이지
• 통화 착신 전환 구성, 34 페이지
• 대화 내역의 저장 위치 수정, 35 페이지
• 로그 수준 구성, 35 페이지
자동으로 로그인하도록 대화 창 구성
대화 창에 로그인할 때 내 세부 정보 기억을 선택하면 대화 창이 시작될 때 자동으로 로그인되도록
Microsoft Office Communicator를 구성할 수 있습니다.
절차
단계 1
대화 창에서
을 선택합니다.
단계 2
Microsoft Office Communicator에 로그인할 때 자동으로 대화 창에 로그인을 선택합니다.
단계 3
확인을 선택합니다.
관련 항목
•
내 세부 정보 기억 옵션 사용, 10 페이지
활성 대화 창에 대한 경고 수정
활성 대화 창을 닫으면 활성 통화가 종료됩니다. 활성 대화 창을 닫으면 대화 창에 경고가 표시될 수
있습니다. 이 경고를 표시할지 여부를 선택할 수 있습니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
33
대화 창 옵션 수정
통화 착신 전환 구성
보류 중인 통화가 있는 경우 이 통화는 종료되지 않습니다.
절차
단계 1
대화 창에서
을 선택합니다.
단계 2
활성 대화 창을 닫을 때 경고 메시지 표시를 선택합니다.
단계 3
확인을 선택합니다.
통화 착신 전환 구성
다음 중 하나로 통화를 착신 전환하도록 대화 창을 구성할 수 있습니다.
• 음성 메시지 서비스
• 회사 디렉터리에 있는 다른 전화 번호
• 회사 디렉터리의 다른 연락처
• 지정한 전화 번호
절차
단계 1
대화 창에서
을 선택합니다.
단계 2
다음으로 착신 전환을 선택합니다.
단계 3
다음 전화 중 하나를 선택하여 통화를 착신 전환합니다.
옵션
설명
내 음성 메일
음성 메시지 서비스로 통화를 착신 전환합니다.
다른 전화 번호
회사 디렉터리에 저장되어 있는 다른 전화 번호로 통화를 착신 전환합니다.
목록 상자에서 전화 번호를 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
34
OL-20059-01
대화 창 옵션 수정
대화 내역의 저장 위치 수정
옵션
설명
다른 연락처나 번호
다른 연락처나 지정한 전화 번호로 통화를 착신 전환합니다.
추가를 선택한 다음 연락처 선택 대화 상자를 사용하여 연락처를 검색합니
다. 연락처를 선택한 다음 착신 전환을 선택합니다. 회사 디렉터리에 연락처
번호가 둘 이상 있으면 통화를 착신 전환할 번호를 선택할 수 있습니다.
또는 키패드를 사용하여 번호를 지정합니다.
통화를 착신 전환할 다른 연락처나 번호를 이전에 지정한 경우 다른 연락처
나 번호 레이블 대신 해당 연락처가 표시됩니다.
단계 4
확인을 선택합니다.
관련 항목
•
통화 착신 전환, 15 페이지
대화 내역의 저장 위치 수정
대화 내역은 대화 창에 로그인한 컴퓨터에 저장됩니다. 대화 내역을 Microsoft Outlook에 저장하도록
옵션을 설정할 수도 있습니다. 이 옵션을 선택하면 대화 내역이 Conversation History 폴더에 저장됩니
다. Microsoft Outlook을 열지 않은 경우에는 대화 내역이 받은 편지함에 저장됩니다.
절차
단계 1
대화 창에서
을 선택합니다.
단계 2
Outlook에 대화 내역 저장을 선택합니다.
단계 3
확인을 선택합니다.
로그 수준 구성
대화 창에 문제가 발생하면 보다 자세한 정보가 기록되도록 로그 수준을 높여야 할 수 있습니다.
절차
단계 1
대화 창에서
을 선택합니다.
단계 2
로그 수준 목록 상자에서 필요한 로그 수준을 선택합니다.
단계 3
확인을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
35
대화 창 옵션 수정
로그 수준 구성
관련 항목
•
문제 보고서, 37 페이지
•
문제 보고서 생성, 37 페이지
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
36
OL-20059-01
10
장
대화 창 문제 해결
• 문제 보고서, 37 페이지
• 연결 통계 보기, 38 페이지
• 서버 상태 및 시스템 알림 보기, 38 페이지
• 대화 창 시작 및 중지, 38 페이지
문제 보고서
대화 창에 문제가 발생하면 문제 보고서를 생성할 수 있습니다. 문제에 대한 설명을 입력하면 해당
문제가 자동으로 생성된 보고서에 포함됩니다.
보고서는 컴퓨터의 로그를 포함하며 바탕 화면에 저장됩니다. 이 파일을 시스템 관리자에게 보내 발
생하고 있는 문제를 분석할 수 있습니다.
관련 항목
•
문제 보고서 생성, 37 페이지
•
로그 수준 구성, 35 페이지
문제 보고서 생성
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
단계 2
도구 ➤ 문제 보고서 생성을선택합니다.
단계 3
문제 보고 도구 창에서 개인 정보 보호 계약 텍스트를 읽은 다음 확인란을 선택합니다.
단계 4
문제 설명 텍스트 상자에 문제에 대한 설명을 입력합니다.
단계 5
보고서 생성을 선택합니다.
보고서 사본이 바탕 화면에 저장됩니다.
을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
37
대화 창 문제 해결
연결 통계 보기
관련 항목
•
문제 보고서, 37 페이지
•
로그 수준 구성, 35 페이지
연결 통계 보기
(소프트폰 모드에만 해당) 활성 통화의 트래픽을 보내고 수신하는 방법에 대한 통계를 볼 수 있습니
다.
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
단계 2
도구 ➤ 연결 통계를선택합니다.
단계 3
통화 통계 보기를 마치면 닫기를 선택합니다.
을 선택합니다.
서버 상태 및 시스템 알림 보기
Cisco Unified Communications 시스템에 포함되어 있는 서버의 상태와 Cisco Unified Communications
시스템에서 대화 창으로 보내는 알림을 볼 수 있습니다.
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
단계 2
도구 ➤ 서버 상태를선택합니다.
모든 서버 상태 정보 범주에 대한 세부 정보를 표시하려면 범주에 대해 오른쪽 화살표를 선택합니다.
세부 정보를 숨기려면 오른쪽 화살표를 다시 선택합니다.
단계 3
작업이 완료되면 닫기를 선택합니다.
을 선택합니다.
대화 창 시작 및 중지
경우에 따라 시스템 관리자는 기술 문제 해결을 위해 사용자에게 대화 창을 시작하거나 중지할 것을
요청할 수 있습니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
38
OL-20059-01
대화 창 문제 해결
대화 창 시작 및 중지
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
단계 2
필요에 따라 도구 ➤ 대화 창 시작을선택하거나, 도구 ➤ 대화 창 중지를선택합니다.
을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
39
대화 창 문제 해결
대화 창 시작 및 중지
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
40
OL-20059-01
11
장
온라인 도움말 사용
• 온라인 도움말 보기, 41 페이지
온라인 도움말 보기
절차
단계 1
Microsoft Office Communicator 제목 표시줄에서
단계 2
도구 ➤ 대화 창에 대한 도움말을선택합니다.
을 선택합니다.
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
OL-20059-01
41
온라인 도움말 사용
온라인 도움말 보기
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 릴리스 7.1 사용자 가이드
42
OL-20059-01