Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration
für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG IST JEDOCH AUSGESCHLOSSEN. DIE ALLEINIGE VERANTWORTUNG FÜR DIE ANWENDUNG
VON PRODUKTEN LIEGT BEI DEN BENUTZERN.
DIE SOFTWARELIZENZ UND BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DAS BEILIEGENDE PRODUKT SIND IM INFORMATIONSPAKET FÜR DAS PRODUKT ENTHALTEN.
HIERMIT WIRD DARAUF BEZUG GENOMMEN. WENN SIE DIE SOFTWARELIZENZ ODER BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG NICHT FINDEN, WENDEN SIE SICH
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STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN
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ODER NICHTVERWENDBARKEIT DIESES HANDBUCHS ERWACHSEN, SELBST FÜR DEN FALL, DASS CISCO ODER SEINE ZULIEFERER AUF DIE MÖGLICHKEIT
DERARTIGER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN.
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Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator
© 2009
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INHALTSVERZEICHNIS
Erste Schritte 1
Das Konversationsfenster 1
Elemente im Konversationsfenster 2
Das aktive Konversationsfenster 4
Elemente im aktiven Konversationsfenster 4
Mehrere aktive Anrufe 5
Verwenden des Menü Tools 6
Konfigurieren des Audiogeräts 6
Mehrere Methoden zum Ausführen von Aufgaben 6
Starten des Konversationsfensters in Microsoft Office Communicator 7
Verwenden des Konversationsfensters ohne Without Microsoft Office Communicator 7
Anmelden und Abmelden am/vom Konversationsfenster 9
Anmelden am Konversationsfenster 9
Verwenden der Option Informationen speichern 10
Abmelden vom Konversationsfenster 10
Arbeiten mit Anrufen 11
Initiieren eines Anrufs mit Drag & Drop 11
Initiieren eines Anrufs über die Microsoft Office Communicator-Kontaktliste oder ein Instant
Message-Fenster 12
Initiieren eines Anrufs über das Suchfeld in Microsoft Office Communicator 12
Wählen einer Nummer 13
Beantworten eines Anrufs 13
Beenden eines Anrufs 13
Übergeben eines Anrufs 13
Halten eines Anrufs 14
Halten und Fortsetzen von Anrufen 15
Weiterleiten von Anrufen 15
Anrufen des Voicemaildienstes 15
Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick 16
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OL-20061-01
iii
Inhaltsverzeichnis
Anrufen aus Internet Explorer, Mozilla Firefox, and Microsoft Excel, PowerPoint und
Word 16
Anrufen aus Microsoft Outlook und Sharepoint 16
Initiieren eines Anrufs mit Bearbeitung 17
Wechseln des Modus und Auswählen eines Geräts 19
Tischtelefon- und Softphone-Modus 19
Wechseln des Telefonmodus 20
Telefongeräte 20
Auswählen des Telefongeräts 20
Arbeiten mit Konferenzanrufen 21
Starten eines Konferenzanrufs 21
Anrufen der Teilnehmer an einem Konferenzanruf 22
Hinzufügen von Teilnehmern zu einem aktiven Konferenzanruf mit Drag & Drop 22
Hinzufügen von Teilnehmern zu einem aktiven Konferenzanruf 22
Entfernen eines Teilnehmers aus einem Konferenzanruf 23
Beenden eines Konferenzanrufs 23
Senden von Instant Messages 25
Senden einer Instant Message an einen anderen Teilnehmer 25
Senden einer Instant Message an einen Teilnehmer in einem Konferenzanruf 25
Senden einer Instant Message an alle Teilnehmer in einem Konferenzanruf 26
Arbeiten mit Kontakten 27
Suchen nach Kontakten 27
Verwenden des Konversationsverlaufs 29
Anzeigen des Konversationsverlaufs 29
Initiieren eines Anrufs über den Konversationsverlauf 29
Senden von Instant Messages über den Konversationsverlauf 30
Starten von Konferenzanrufen über den Konversationsverlauf 30
Anzeigen von Kontaktkarten über den Konversationsverlauf 30
Löschen von Ereignissen aus dem Konversationsverlauf 31
Anpassen der Optionen für das Konversationsfenster 33
Konfigurieren des Konversationsfenster für die automatische Anmeldung 33
Ändern der Warnungen für das aktive Konversationsfenster 34
Konfigurieren der Anrufweiterleitung 34
Ändern des Pfads für den Konversationsverlauf 35
Festlegen der Protokollierungsebene 35
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7.1
iv
OL-20061-01
Inhaltsverzeichnis
Beheben von Problemen mit dem Konversationsfenster 37
Problemberichte 37
Erstellen eines Problemberichts 37
Anzeigen der Verbindungsstatistik 38
Anzeigen des Serverstatus und Systemmeldungen 38
Starten und Beenden des Konversationsfensters 38
Verwenden der Online-Hilfe 41
Anzeigen der Online-Hilfe 41
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OL-20061-01
v
Inhaltsverzeichnis
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
7.1
vi
OL-20061-01
KAPITEL
1
Erste Schritte
• Das Konversationsfenster, Seite 1
• Das aktive Konversationsfenster, Seite 4
• Verwenden des Menü Tools, Seite 6
• Konfigurieren des Audiogeräts, Seite 6
• Mehrere Methoden zum Ausführen von Aufgaben, Seite 6
• Starten des Konversationsfensters in Microsoft Office Communicator, Seite 7
• Verwenden des Konversationsfensters ohne Without Microsoft Office Communicator, Seite 7
Das Konversationsfenster
Wenn Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator auf Ihrem System
installiert ist, können Sie das Konversationsfenster unten im Microsoft Office Communicator für Folgendes
verwenden:
• Telefonanrufe tätigen und empfangen.
• Konferenzanrufe starten und an Anrufen teilnehmen.
• Ihre Anrufe an andere Kontakte oder, abhängig von der Konfiguration, an ein Mobilgerät übergeben.
• Ihre Anrufe an die Voicemail, einen Kontakt oder eine andere Nummer weiterleiten.
• Ihre Anrufe halten und an einem anderen Gerät entgegennehmen.
• Den Voicemaildienst anrufen.
• Den Konversationssverlauf anzeigen.
• (Optional) Den Konversationsverlauf in Microsoft Outlook speichern.
• Die Optionen für das Konversationsfenster festlegen.
• Den Telefonmodus wechseln.
• Anrufe aus Mozilla Firefox und folgenden Microsoft-Anwendungen mit nur einem Mausklick tätigen:
Excel, Internet Explorer, Outlook, PowerPoint, Sharepoint und Word.
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1
Elemente im Konversationsfenster
Das Konversationsfenster
• Nummern in der Zwischenablage mit nur einem Mausklick anrufen.
Das Konversationsfenster ist mit Microsoft Office Communicator verknüpft. Sie können folgende Features
von Microsoft Office Communicator mit Konversationsfenster verwenden:
• Erreichbarkeitsstatus
• Instant Messaging
Einen aktiven Anruf können Sie im aktiven Konversationsfenster bearbeiten.
Verwandte Themen
•
•
•
Elemente im Konversationsfenster, Seite 2
Starten des Konversationsfensters in Microsoft Office Communicator, Seite 7
Anmelden am Konversationsfenster, Seite 9
Elemente im Konversationsfenster
Konversationsfenster
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7.1
2
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Erste Schritte
Das Konversationsfenster
Hinweis
Um das Konversationsfenster zu minimieren, klicken Sie links Konversationsfenster auf den Pfeil nach
unten. Um das Konversationsfenster wiederherzustellen, ziehen Sie das Konversationsfenster am oberen
Rand in die gewünschte Größe.
Wenn Sie den Rand unter das Konversationsfenster ziehen, müssen Sie Microsoft Office Communicator
neu starten, um das Konversationsfenster wiederherzustellen.
Elemente im Konversationsfenster
Nummer
Element
Beschreibung
1
-
Dieser Bereich ist das Konversationsfenster.
2
Um einen Anruf zu tätigen, wählen Sie in Microsoft Office Communicator
einen Kontakt aus und ziehen Sie diesen auf die Schaltfläche.
Um einen Konferenzanruf zu starten, wählen Sie die Kontakte aus und
ziehen Sie diese auf die Schaltfläche.
3
Wählen Sie den Voicemaildienst aus.
-
(Nur Softphone-Modus) Zeigt an, dass Sie neue Voicemails haben.
Wählen Sie den Voicemaildienst aus.
4
Sie können eine Liste der eingegangenen, ausgegangenen und verpassten
Anrufe sowie die Konferenzanrufe anzeigen, an denen Sie teilgenommen
haben.
5
Wechselt vom Softphone-Modus in den Telefonmodus.
-
Wechselt vom Telefonmodus in den Softphone-Modus.
6
Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um das Verhalten des
Konversationsfenster zu ändern.
7
Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um ein Tastenfeld zu öffnen, in dem
Sie eine Nummer wählen können.
-
Statusleiste
Die Statusleiste befindet sich am unteren Fensterrand von
Konversationsfenster. In der Statusleiste werden Ihre Benutzer-ID und
folgende Statusangaben angezeigt:
• Die Anrufweiterleitung ist aktiviert.
• Ein Fehler ist aufgetreten.
• Auf einem Tischtelefon, das die gleiche Leitung wie Ihr Telefon hat,
geht ein Anruf ein.
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OL-20061-01
3
Elemente im aktiven Konversationsfenster
Das aktive Konversationsfenster
Verwandte Themen
•
Das Konversationsfenster, Seite 1
Das aktive Konversationsfenster
Das aktive Konversationsfenster wird angezeigt, wenn Sie einen Anruf tätigen oder annehmen, einen
Konferenzanruf starten, einem Konferenzanruf beitreten und den Voicemaildienst anrufen. Das Fenster enthält
eine Symbolleiste, die Sie zum Bearbeiten des aktiven Anrufs verwenden können.
Verwandte Themen
•
Elemente im aktiven Konversationsfenster, Seite 4
Elemente im aktiven Konversationsfenster
Aktives Konversationsfenster
Schaltfächen in der Symbolleiste des aktiven Konversationsfensters
Nummer
Schaltfläche
Beschreibung
1
Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um einen Anruf zu beenden.
2
Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um ein Menü mit Optionen zum Starten
einer Konferenz, Übergeben eines Anrufs, Halten eines Anrufs, Fortsetzen
eines Anrufs, Senden einer Instant Message oder Beenden des Anrufs zu
öffnen.
3
Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um eine Instant Message an einen
anderen Teilnehmer zu senden. Sie senden die Instant Message in
Microsoft Office Communicator.
4
Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um einen Anruf zu halten. Wenn ein
Anruf gehalten wird, wählen Sie die Schaltfläche aus, um den Anruf
fortzusetzen.
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7.1
4
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Mehrere aktive Anrufe
Das aktive Konversationsfenster
Nummer
Schaltfläche
Beschreibung
5
(Nur Softphone-Modus) Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um die
Audiowiedergabe stummzuschalten, damit die Teilnehmer Sie nicht hören
können.
6
(Nur Softphone-Modus) Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um einen
Lautstärkeregler anzuzeigen. Mit dem Lautstärkeregler können Sie die
Lautstärke des aktiven Anrufs anpassen.
7
Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um ein Tastenfeld zu öffnen, in dem
Sie Zahlen oder Zeichen eingeben können.
Verwandte Themen
•
•
•
•
Das aktive Konversationsfenster, Seite 4
Mehrere aktive Anrufe, Seite 5
Senden einer Instant Message an einen anderen Teilnehmer, Seite 25
Senden einer Instant Message an alle Teilnehmer in einem Konferenzanruf, Seite 26
Mehrere aktive Anrufe
Wenn mehrere Anrufe eingehen, werden alle aktiven Anrufe im aktiven Konversationsfenster aufgelistet. In
der Abbildung sind zwei aktive Anrufe von Aki Nakamura bzw. von Jane Ashe dargestellt. Ein nicht aktiver
Anruf wird gehalten. Der Anruf von Aki Nakamura wird gehalten.
Um einen Anruf zu aktivieren, wählen Sie den Anruf im aktiven Konversationsfenster aus. Nachdem Sie den
Anruf ausgewählt haben, müssen Sie
wird gehalten.
auswählen, um den Anruf fortzusetzen. Der vorherige aktive Anruf
In diesem Fall passiert Folgendes:
• Neuer aktiver Anruf
◦ Unter dem Namen des Anrufers wird eine Symbolleiste angezeigt.
◦ Unter dem Namen des Anrufers wird eine Symbolleiste angezeigt.
• Vorheriger aktiver Anruf
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5
Erste Schritte
Verwenden des Menü Tools
◦ Die Anruf-Symbolleiste wird angezeigt.
◦ Der Anruf wird automatisch gehalten.
Verwandte Themen
•
Elemente im aktiven Konversationsfenster, Seite 4
Verwenden des Menü Tools
Sie können bestimmte Aufgaben für das Konversationsfenster über das Menü Tools ausführen. Um
beispielsweise die Online-Hilfe für das Konversationsfenster anzuzeigen, wählen Sie die Option Hilfe zum
Konversationsfenster im Menü Tools aus.
Um das Menü Tools zu öffnen, wählen Sie
anschließend Tools aus.
in der Microsoft Office Communicator Titelleiste und
Konfigurieren des Audiogeräts
Sie müssen das Audiogerät konfigurieren:
• Nachdem Sie das Konversationsfenster installiert haben.
• Wenn Sie ein neues Audiogerät verwenden.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Tools ➤ Audio und Video konfigurieren aus.
Wählen Sie die Option Benutzerdefiniert in der Liste Lautsprecher/Mikrofon auswählen aus.
Wählen Sie den Lautsprecher und das Mikrofon in den Listen aus.
Klicken Sie auf Fertig stellen, nachdem Sie die erforderlichen Einstellungen festgelegt haben.
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
in der Microsoft Office Communicator-Titelleiste.
Mehrere Methoden zum Ausführen von Aufgaben
Sie können Sie den gleichen Vorgang auf mehrere Arten ausführen. Beispielsweise können Sie einen Anruf
wie folgt initialisieren:
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste in Microsoft Office Communicator auf den Kontakt und wählen
Sie im Kontextmenü die Option Anruf tätigen aus.
•
Ziehen Sie den Kontakt, den Sie anrufen möchten, auf
•
Wählen Sie
.
aus und geben Sie die Nummer im Dialogfeld Tastenfeld ein.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
7.1
6
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Erste Schritte
Starten des Konversationsfensters in Microsoft Office Communicator
• Geben Sie die Nummer im Suchfeld in Microsoft Office Communicator ein, klicken Sie mit der rechten
Maustaste in den Suchergebnissen auf den Kontakt und wählen Sie im Kontextmenü die Option Anruf
tätigen aus.
Starten des Konversationsfensters in Microsoft Office
Communicator
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator auf
Ihrem System installiert ist.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Starten Sie Microsoft Office Communicator.
Melden Sie sich an Microsoft Office Communicator an.
Melden Sie sich an Konversationsfenster an.
Verwandte Themen
•
Das Konversationsfenster, Seite 1
Verwenden des Konversationsfensters ohne Without Microsoft
Office Communicator
Wenn der Microsoft Office Communications Server (OCS) ausfällt, können Sie das Konversationsfenster
unabhängig von Microsoft Office Communicator verwenden. Die Features von Microsoft Office Communicator,
beispielsweise der Erreichbarkeitsstatus und Instant Messaging, sind jedoch nicht verfügbar.
Wenn der OCS während eines aktiven Anrufs ausfällt, wird eine Meldung angezeigt. Das Konversationsfenster
wird separat angezeigt und Sie können weiterhin Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Wenn der OCS neu
gestartet wirde, wird das Konversationsfenster erneut mit dem Microsoft Office Communicator-Fenster
verknüpft.
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7
Erste Schritte
Verwenden des Konversationsfensters ohne Without Microsoft Office Communicator
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
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8
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KAPITEL
2
Anmelden und Abmelden am/vom
Konversationsfenster
• Anmelden am Konversationsfenster, Seite 9
• Abmelden vom Konversationsfenster, Seite 10
Anmelden am Konversationsfenster
Sie müssen sich am Konversationsfenster anmelden, um Anrufe zu tätigen oder Konferenzanrufe zu starten.
Bevor Sie beginnen
Für die Anmeldung am Konversationsfenster benötigen Sie Folgendes:
• Ein Microsoft Office Communicator Benutzerkonto
• Ein Benutzerkonto für das Konversationsfenster
• Wenn in Ihrem System ein sicheres Softphone-Feature implementiert ist, einen Autorisierungscode für
das Softphone
Sollten Sie nicht über diese Komponenten verfügen, wenden Sie sich an den Systemadministrator.
Verfahren
Schritt 1
Geben Sie Ihre Benutzer-ID in das Feld Benutzer-ID ein.
Der Standardwert ist Ihr Benutzername für Microsoft Office Communicator.
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
Geben Sie Ihr Kennwort im Feld Kennwort ein.
(optional) Aktivieren Sie die Option Informationen speichern.
Wählen Sie Anmelden aus.
Wenn in Ihrem System ein sicheres Softphone-Feature implementiert ist, gehen Sie wie folgt vor:
a) Geben Sie Ihren Autorisierungscode im Feld Autorisierungscode eingeben ein.
b) Wählen Sie Anmelden aus.
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9
Verwenden der Option Informationen speichern
Abmelden vom Konversationsfenster
Verwandte Themen
•
Das Konversationsfenster, Seite 1
Verwenden der Option Informationen speichern
Aktivieren Sie diese Option, um Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort für das Konversationsfenster zu speichern,
damit Sie diese bei der nächsten Anmeldung am Konversationsfenster nicht erneut eingeben müssen.
Wenn Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort nicht erneut für die Anmeldung eingeben möchten, müssen
Sie das Konversationsfenster für die automatische Anmeldung konfigurieren.
Verwandte Themen
•
Konfigurieren des Konversationsfenster für die automatische Anmeldung, Seite 33
Abmelden vom Konversationsfenster
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Tools ➤ Abmelden vom Konversationsfenster aus.
in der Microsoft Office Communicator-Titelleiste.
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KAPITEL
3
Arbeiten mit Anrufen
• Initiieren eines Anrufs mit Drag & Drop, Seite 11
• Initiieren eines Anrufs über die Microsoft Office Communicator-Kontaktliste oder ein Instant
Message-Fenster, Seite 12
• Initiieren eines Anrufs über das Suchfeld in Microsoft Office Communicator, Seite 12
• Wählen einer Nummer, Seite 13
• Beantworten eines Anrufs, Seite 13
• Beenden eines Anrufs, Seite 13
• Übergeben eines Anrufs, Seite 13
• Halten eines Anrufs, Seite 14
• Halten und Fortsetzen von Anrufen, Seite 15
• Weiterleiten von Anrufen, Seite 15
• Anrufen des Voicemaildienstes, Seite 15
• Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick, Seite 16
Initiieren eines Anrufs mit Drag & Drop
Sie können dieses Verfahren ausführen, um einen Kontakt unter einer Nummer im Firmenverzeichnis anzurufen,
die nicht die Standardnummer ist.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Ziehen Sie den Kontakt, den Sie anrufen möchten, auf
.
Wenn der Kontakt mehrere Nummern im Firmenverzeichnis hat, wählen Sie die Nummer aus, die Sie anrufen
möchten.
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11
Arbeiten mit Anrufen
Initiieren eines Anrufs über die Microsoft Office Communicator-Kontaktliste oder ein Instant Message-Fenster
Initiieren eines Anrufs über die Microsoft Office
Communicator-Kontaktliste oder ein Instant Message-Fenster
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt.
Wählen Sie im Kontextmenü die Option Anruf tätigen aus.
An instant message window is displayed briefly.
IWenn der Kontakt mehrere Nummern im Firmenverzeichnis hat, ruft das Konversationsfenster die Nummern
in folgender Reihenfolge an:
1 Büro
2 Mobil
3 Andere
4 Privat
Initiieren eines Anrufs über das Suchfeld in Microsoft Office
Communicator
Verfahren
Schritt 1
Geben Sie die Nummer, die Sie anrufen möchten, im Suchfeld ein.
Die Nummer wird in den Suchergebnissen angezeigt.
Schritt 2
Schritt 3
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt.
Wählen Sie im Kontextmenü die Option Anruf tätigen aus.
Eine Instant Message wird angezeigt.
IWenn der Kontakt mehrere Nummern im Firmenverzeichnis hat, ruft das Konversationsfenster die Nummern
in folgender Reihenfolge an:
1 Büro
2 Mobil
3 Andere
4 Privat
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7.1
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Arbeiten mit Anrufen
Wählen einer Nummer
Wählen einer Nummer
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Geben Sie die Nummer im Dialogfeld Tastenfeld ein.
Sie können im Dialogfeld Tastenfeld auch alphanumerische Zeichen eingeben.
Schritt 3
Wählen Sie Anrufen aus.
Beantworten eines Anrufs
Wenn ein Anruf eingeht, wird eine Benachrichtigung angezeigt. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Um den Anruf anzunehmen, wählen Sie Antworten aus.
• Um den Anruf an die Voicemail weiterzuleiten, wählen Sie Voicemail aus.
Beenden eines Anrufs
Bevor Sie beginnen
Wenn Sie einen gehaltenen Anruf beenden möchten, müssen Sie den Anruf zuerst fortsetzen.
Verfahren
Wählen Sie
im aktiven Konversationsfenster.
Übergeben eines Anrufs
Sie können einen Anruf wie folgt übergeben:
• An einen Kontakt
• (Nur Softphone-Modus) An ein anderes Gerät
Hinweis
Um einen Anruf an ein anderes Gerät zu übergeben, muss Cisco Unified Communications Manager
entsprechend konfiguriert sein. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, wenn Sie Anrufe an ein
alternatives Gerät weiterleiten möchten.
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Arbeiten mit Anrufen
Halten eines Anrufs
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie neben
im Konversationsfenster.
Führen Sie einen der folgenden Vorgänge aus.
• Führen Sie folgende Schritte aus:
1 Wählen Sie Übergeben an ➤ Kontakt aus, um den Anruf an einen Kontakt weiterzuleiten.
Im Dialogfeld Kontakte auswählen, können Sie den Kontakt suchen.
2 Wählen Sie den Kontakt und anschließend Übergeben aus.
Wenn der Kontakt mehrere Nummern im Firmenverzeichnis hat, können Sie die Nummer auswählen,
an die Sie den Anruf weiterleiten möchten.
3 Wenn der Kontakt antwortet, wählen Übergeben aus.
• (Nur Softphone-Modus) Wählen Sie Übergeben an ➤ Alternatives Gerät aus, um den Anruf an ein
anderes Gerät weiterzuleiten.
Halten eines Anrufs
Wenn Sie einen Anruf halten, zeigt das System eine Nummer an, die Sie auf einem anderen Telefon wählen
können, um den Anruf fortzusetzen.
Wenn Sie einen gehaltenen Anruf nicht annehmen, erhalten Sie einen anderen Anruf, um den Anruf erneut
mit dem Telefon zu verbinden, auf dem der Anruf gehalten wurde.
Hinweis
Wenn Sie einen Anruf auf dem Tischtelefon halten, wenn sich das Konversationsfenster im Telefonmodus
befindet, wird im Konversationsfenster keine Anrufnummer angezeigt. Die Anrufnummer wird stattdessen
auf dem Tischtelefon angezeigt.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie neben
im aktiven Konversationsfenster.
Wählen Sie die Menüoption Anruf halten aus.
Im aktiven Konversationsfenster wird eine Telefonnummer angezeigt. Notieren Sie diese Nummer. Das aktive
Konversationsfenster bleibt kurze Zeit geöffnet, nachdem ein Anruf gehalten wurde.
Schritt 3
Rufen Sie die Nummer auf dem Telefon an, an dem Sie den Anruf fortsetzen möchten.
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7.1
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OL-20061-01
Arbeiten mit Anrufen
Halten und Fortsetzen von Anrufen
Halten und Fortsetzen von Anrufen
Wenn Sie einen Anruf beantworten, während ein anderer Anruf aktiv ist, wird der aktive Anruf automatisch
gehalten. Sie können Anrufe auch bei Bedarf halten.
Hinweis
Sollten Sie ein Softphone und ein Tischtelefon verwenden oder sich ein Telefon mit einem anderen
Benutzer teilen, wird das aktive Konversationsfenster in folgenden Fällen nicht angezeigt:
• Wenn ein Anruf über das Tischtelefon getätigt wird, während sich das Konversationsfenster im
Softphone-Modus befindet.
• Wenn ein Anruf von einem anderen Benutzer auf der gleichen Leitung getätigt wird.
Wenn der Anruf gehalten wird, wird er im aktiven Konversationsfenster angezeigt.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie den Anruf im aktiven Konversationsfenster aus.
Der Anruf wird markiert.
Wählen Sie
.
Wenn Sie einen Anruf fortsetzen, werden die anderen aktiven Konversationen automatisch gehalten.
Weiterleiten von Anrufen
Sie können das Konversationsfenster konfigurieren, um Anrufe automatisch an ein anderes Telefon
weiterzuleiten. Um die Anrufweiterleitung auf Ihrem Telefon zu aktivieren, müssen Sie die Optionen für das
Konversationsfenster ändern.
Wenn die Anrufweiterleitung aktiviert ist, wird der Anrufstatus in der Konversationsfenster-Statusleiste
angezeigt.
Verwandte Themen
•
Konfigurieren der Anrufweiterleitung, Seite 34
Anrufen des Voicemaildienstes
Verfahren
Wählen Sie
oder
im Konversationsfenster.
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OL-20061-01
15
Anrufen aus Internet Explorer, Mozilla Firefox, and Microsoft Excel, PowerPoint und Word
Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick
Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick
Wenn dieses Features in der Konfiguration von Cisco Unified Communications Integration für Microsoft
Office Communicator verfügbar ist, können Sie Anrufe aus einigen Anwendungen tätigen.
Sie müssen am Konversationsfenster angemeldet sein, um das Feature zu verwenden.
Verwandte Themen
•
•
•
Anrufen aus Internet Explorer, Mozilla Firefox, and Microsoft Excel, PowerPoint und Word, Seite 16
Anrufen aus Microsoft Outlook und Sharepoint, Seite 16
Initiieren eines Anrufs mit Bearbeitung, Seite 17
Anrufen aus Internet Explorer, Mozilla Firefox, and Microsoft Excel, PowerPoint
und Word
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie die Telefonnummer in der Anwendung aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um das Menü Anrufen mit einem Mausklick anzuzeigen.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie Anrufen aus, um die Telefonnummer anzurufen.
• Wählen Sie Anruf bearbeiten aus, um die Telefonnummer und den Anruf zu bearbeiten.
Verwandte Themen
•
Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick, Seite 16
Anrufen aus Microsoft Outlook und Sharepoint
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Kontakts, um das Menü Smart Tag anzuzeigen.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie Weitere Aktionen ➤ Anruf (Telefon) aus, um den Kontakt anzurufen.
• Wählen Sie Weitere Aktionen ➤ Anruf bearbeiten aus, um die Telefonnummer zu bearbeiten und
den Kontakt anzurufen.
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16
OL-20061-01
Initiieren eines Anrufs mit Bearbeitung
Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick
Verwandte Themen
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Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick, Seite 16
Initiieren eines Anrufs mit Bearbeitung
Bevor Sie beginnen
Wenn das Feature für das Wählen mit einem Mausklick in Cisco Unified Communications Integration für
Microsoft Office Communicator konfiguriert ist, können Sie eine Nummer in der Zwischenablage anrufen.
Sie müssen am Konversationsfenster angemeldet sein, um das Feature zu verwenden.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Kopieren Sie die Nummer, die Sie anrufen möchten, in die Zwischenablage.
Wählen Sie
unter Schnellstart in der Taskleiste.
Klicken Sie auf OK.
Verwandte Themen
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Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick, Seite 16
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Initiieren eines Anrufs mit Bearbeitung
Anrufen aus Anwendungen mit nur einem Mausklick
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
7.1
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OL-20061-01
KAPITEL
4
Wechseln des Modus und Auswählen eines
Geräts
• Tischtelefon- und Softphone-Modus, Seite 19
• Wechseln des Telefonmodus, Seite 20
• Telefongeräte, Seite 20
• Auswählen des Telefongeräts, Seite 20
Tischtelefon- und Softphone-Modus
Das Konversationsfenster funktioniert mit einem Cisco Unified IP Phone oder unabhängig als Softphone. Sie
können das Konversationsfenster im Tischtelefon- oder Softphone-Modus ausführen.
Wenn für den Telefonmodus das Softphone ausgewählt ist, können Sie Ihr normales Telefon verwenden.
Allerdings werden diese Anrufe nicht im Konversationsverlauf aufgeführt.
Die folgenden Features sind nur im Softphone-Modus verfügbar:
• Übergeben eines Anrufs auf ein alternatives Gerät.
• Anzeigen neuer Voicemails im Konversationsfenster.
• Stummschalten des aktiven Anrufs.
• Anpassen der eingehenden Lautstärke.
Verwandte Themen
•
Wechseln des Telefonmodus, Seite 20
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Wechseln des Modus und Auswählen eines Geräts
Wechseln des Telefonmodus
Wechseln des Telefonmodus
Verfahren
Wählen Sie
oder
im Konversationsfenster, um in einen anderen Modus zu wechseln.
Die Telefonfeatures im Konversationsfenster sind beim Wecheln des Telefonmodus nicht verfügbar.
Verwandte Themen
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Tischtelefon- und Softphone-Modus, Seite 19
Telefongeräte
Wenn Sie mehrere Tischtelefone benutzen, können Sie festlegen, welches Telefon mit dem Konversationsfenster
verknüpft wird. Beispielsweise können Sie auswählen, ob Ihr Bürotelefon oder Ihr Privattelefon mit dem
Konversationsfenster verknüpft wird.
Wenn Sie dem Konversationsfenster ein Tischtelefon zuordnen, können Sie dieses über das Konversationsfenster
steuern. Beispielsweise können Sie im Konversationsfenster einen Anruf halten, weiterleiten und beenden.
Verwandte Themen
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Auswählen des Telefongeräts, Seite 20
Auswählen des Telefongeräts
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Tools ➤ Gerät für Konversationsfenster aus.
Wählen Sie das gewünschte Gerät im Dialogfeld Gerät aus.
Klicken Sie auf OK.
Schritt 3
Schritt 4
in der Microsoft Office Communicator-Titelleiste.
Verwandte Themen
•
Telefongeräte, Seite 20
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
7.1
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OL-20061-01
KAPITEL
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Arbeiten mit Konferenzanrufen
• Starten eines Konferenzanrufs, Seite 21
• Anrufen der Teilnehmer an einem Konferenzanruf, Seite 22
• Hinzufügen von Teilnehmern zu einem aktiven Konferenzanruf mit Drag & Drop, Seite 22
• Hinzufügen von Teilnehmern zu einem aktiven Konferenzanruf, Seite 22
• Entfernen eines Teilnehmers aus einem Konferenzanruf, Seite 23
• Beenden eines Konferenzanrufs, Seite 23
Starten eines Konferenzanrufs
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie in Microsoft Office Communicator die Kontakte aus, die am Konferenzanruf teilnehmen sollen.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kontakte und wählen Sie Anruf tätigen aus.
•
Ziehen Sie die Kontakte auf
.
Der Konferenzanruf wird im aktiven Konversationsfenster angezeigt. Die Liste der Teilnehmer wird in einem
Konversationsfenster angezeigt.
Nächster Schritt
Rufen Sie die Konferenzteilnehmer an und fügen Sie diese zum Konferenzanruf hinzu.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Arbeiten mit Konferenzanrufen
Anrufen der Teilnehmer an einem Konferenzanruf
Hinweis
Die maximale Anzahl der Teilnehmer an einem Konferenzanruf ist in Cisco Unified Communications
Manager angegeben.
Anrufen der Teilnehmer an einem Konferenzanruf
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie Anrufen für den Teilnehmer in der Teilnehmerliste aus.
Wenn der Teilnehmer antwortet, können Sie mit dem Teilnehmer sprechen.
Schritt 2
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie Teilnehmen für den Teilnehmer aus.
Der Teilnehmer wird zum Konferenzanruf hinzugefügt. Wenn der Teilnehmer zuerst angerufen wird,
wird der Anruf gehalten, bis ein weiterer Teilnehmer an der Konferenz teilnimmt.
• Wenn Sie den Teilnehmer nicht zum Konferenzanruf hinzufügen möchten, klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf den Teilnehmer und wählen Sie Teilnehmer entfernen aus.
Nächster Schritt
Wiederholen Sie das Verfahren, um weitere Teilnehmer anzurufen.
Hinzufügen von Teilnehmern zu einem aktiven Konferenzanruf
mit Drag & Drop
Sie können mit der Drag & Drop-Funktion andere Kontakte zu einem Anruf oder Konferenzanruf hinzufügen.
Verfahren
Ziehen Sie die Kontakte aus Microsoft Office Communicator auf den Eintrag für den Anruf oder Konferenzanruf
im aktiven Konversationsfenster.
Wenn Sie einen dritten Kontakt zum Anruf hinzufügen, wird dieser automatisch angerufen.
Hinzufügen von Teilnehmern zu einem aktiven Konferenzanruf
Sie können andere Kontakte zu einem Anruf oder Konferenzanruf hinzufügen.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
7.1
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Arbeiten mit Konferenzanrufen
Entfernen eines Teilnehmers aus einem Konferenzanruf
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Konferenz mit ➤ Kontakt aus.
Führen Sie einen der folgenden Vorgänge im Dialogfeld Kontakte auswählen aus:
Schritt 3
neben
im aktiven Konversationsfenster.
• Suchen Sie den Kontakt und wählen Sie diesen aus.
• Geben Sie die Nummer, die Sie anrufen möchten, im Suchfeld ein.
• Wählen Sie das Tastenfeldsymbol aus und geben Sie die Nummer im Dialogfeld Tastenfeld ein.
Schritt 4
Wählen Sie Teilnehmer hinzufügen aus.
Wenn der Kontakt mehrere Nummern im Firmenverzeichnis hat, können Sie die Nummer auswählen, die Sie
anrufen möchten.
Entfernen eines Teilnehmers aus einem Konferenzanruf
Sie können eine Teilnehmer aus einem Konferenzanruf entfernen, bevor dieser an der Konferenz teilnimmt.
Ein Teilnehmer, der sich in einem Konferenzanruf befindet, kann nicht entfernt werden.
Verfahren
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer und wählen Sie Teilnehmer entfernen aus.
Beenden eines Konferenzanrufs
Wenn Sie die Teilnehmer am Konferenzanruf anrufen, um diese zur Konferenz hinzuzufügen, sprechen Sie
mit den Teilnehmern, bevor diese an der Konferenz teilnehmen. Sie können den Konferenzanruf zu diesem
Zeitpunkt nicht beenden.
Verfahren
Wählen Sie
im aktiven Konversationsfenster.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Arbeiten mit Konferenzanrufen
Beenden eines Konferenzanrufs
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7.1
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KAPITEL
6
Senden von Instant Messages
• Senden einer Instant Message an einen anderen Teilnehmer, Seite 25
• Senden einer Instant Message an einen Teilnehmer in einem Konferenzanruf, Seite 25
• Senden einer Instant Message an alle Teilnehmer in einem Konferenzanruf, Seite 26
Senden einer Instant Message an einen anderen Teilnehmer
Sie können eine Instant Message an einen anderen Teilnehmer in einer Konversation senden.
Verfahren
Wählen Sie
im aktiven Konversationsfenster.
Verwandte Themen
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Elemente im aktiven Konversationsfenster, Seite 4
Senden einer Instant Message an einen Teilnehmer in einem
Konferenzanruf
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Klicken Sie mit der rechten Maustaste im aktiven Konversationsfenster auf den Teilnehmer im Konferenzanruf.
Klicken Sie auf Instant Message senden.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Senden von Instant Messages
Senden einer Instant Message an alle Teilnehmer in einem Konferenzanruf
Senden einer Instant Message an alle Teilnehmer in einem
Konferenzanruf
Verfahren
Wählen Sie
im Konferenzanruf im aktiven Konversationsfenster.
Verwandte Themen
•
Elemente im aktiven Konversationsfenster, Seite 4
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
7.1
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OL-20061-01
KAPITEL
7
Arbeiten mit Kontakten
• Suchen nach Kontakten, Seite 27
Suchen nach Kontakten
Sie können in Microsoft Office Communicator nach Kontakten suchen. Beim Ausführen folgender Vorgänge
können Sie auch im Dialogfeld Kontakte auswählen nach Kontakten suchen:
• Einen Anruf an einen Kontakt übergeben.
• Einen Kontakt suchen, um diesen zu einem aktiven Konferenzanruf hinzuzufügen.
• Einen Kontakt angeben, an den Anrufe weitergeleitet werden.
Verfahren
Schritt 1
Geben Sie den Namen des Kontakts im Suchfeld im Dialogfeld Kontakte auswählen ein.
Die neuesten Kontakte werden durchsucht. Die Ergebnisse werden in der Liste der Suchergebnisse angezeigt.
Schritt 2
Wenn keine Übereinstimmungen gefunden werden, klicken Sie auf den Link Firmenverzeichnis durchsuchen,
um den Kontakt im Firmenverzeichnis zu suchen.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Arbeiten mit Kontakten
Suchen nach Kontakten
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7.1
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KAPITEL
8
Verwenden des Konversationsverlaufs
• Anzeigen des Konversationsverlaufs, Seite 29
• Initiieren eines Anrufs über den Konversationsverlauf, Seite 29
• Senden von Instant Messages über den Konversationsverlauf, Seite 30
• Starten von Konferenzanrufen über den Konversationsverlauf, Seite 30
• Anzeigen von Kontaktkarten über den Konversationsverlauf, Seite 30
• Löschen von Ereignissen aus dem Konversationsverlauf, Seite 31
Anzeigen des Konversationsverlaufs
Sie können den Verlauf folgender Ereignisse anzeigen:
• Eingehende und ausgehende Anrufe, einschließlich Anrufe an den Voicemaildienst.
• Verpasste Anrufe.
• Konferenzanrufe, die Sie starten oder an denen Sie teilnehmen.
Verfahren
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Initiieren eines Anrufs über den Konversationsverlauf
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Um einen Anruf zu tätigen anzurufen, doppelklicken Sie im Konversationsverlauf auf den entsprechenden
Eintrag.
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Verwenden des Konversationsverlaufs
Senden von Instant Messages über den Konversationsverlauf
Die Nummer, von der der Anruf eingegangen ist, wird gewählt.
Senden von Instant Messages über den Konversationsverlauf
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Um eine Instant Message an einen Kontakt zu senden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt
und wählen Sie Instant Message senden aus.
Um eine Instant Message-Konversation mit mehreren Kontakten zu starten, wählen Sie die Kontakte aus,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausgewählten Kontakte und wählen Sie Instant Message senden
aus.
Starten von Konferenzanrufen über den Konversationsverlauf
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie die Kontakte im Konversationsfenster aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die
ausgewählten Kontakte und wählen Sie Konferenz starten aus.
• Wählen Sie einen Konferenzanruf im Konversationsfenster aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste
auf den ausgewählten Anruf und wählen Sie Anruf tätigen aus.
Anzeigen von Kontaktkarten über den Konversationsverlauf
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Um eine Kontaktkarte im Konversationsverlauf anzuzeigen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den
Kontakt und wählen Sie Kontaktkarte anzeigen aus.
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Verwenden des Konversationsverlaufs
Löschen von Ereignissen aus dem Konversationsverlauf
Löschen von Ereignissen aus dem Konversationsverlauf
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Wählen Sie das Ereignis bzw. die Ereignisse aus, den Sie löschen möchten.
Drücken Sie die Entf-Taste.
Wählen Sie Löschen im Dialogfeld Bestätigen aus.
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Verwenden des Konversationsverlaufs
Löschen von Ereignissen aus dem Konversationsverlauf
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KAPITEL
9
Anpassen der Optionen für das
Konversationsfenster
• Konfigurieren des Konversationsfenster für die automatische Anmeldung, Seite 33
• Ändern der Warnungen für das aktive Konversationsfenster, Seite 34
• Konfigurieren der Anrufweiterleitung, Seite 34
• Ändern des Pfads für den Konversationsverlauf, Seite 35
• Festlegen der Protokollierungsebene, Seite 35
Konfigurieren des Konversationsfenster für die automatische
Anmeldung
Wenn Sie die Option Informationen speichern bei der Anmeldung am Konversationsfenster aktivieren,
können Sie das Konversationsfenster so konfigurieren, dass Sie beim Starten von Microsoft Office
Communicator automatisch angemeldet werden.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Aktivieren Sie die Option Beim Anmelden an Microsoft Office Communicator automatisch am
Konversationsfenster anmelden.
Klicken Sie auf OK.
Verwandte Themen
•
Verwenden der Option Informationen speichern, Seite 10
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Anpassen der Optionen für das Konversationsfenster
Ändern der Warnungen für das aktive Konversationsfenster
Ändern der Warnungen für das aktive Konversationsfenster
Wenn Sie das aktive Konversationsfenster schließen, wird der aktive Anruf beendet. Im Konversationsfenster
kann eine Warnung angezeigt werden, wenn Sie das aktive Konversationsfenster schließen. Sie können
festlegen, ob die Warnung angezeigt wird.
Gehaltene Anrufe werden nicht beendet.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Aktiveren Sie die Option Beim Schließen des aktiven Konversationsfensters eine Warnung anzeigen.
Klicken Sie auf OK.
Konfigurieren der Anrufweiterleitung
Sie können das Konversationsfenster so konfigurieren, dass Anrufe weitergeleitet werden an:
• Den Voicemaildienst.
• Eine andere Ihrer Telefonnummern im Firmenverzeichnis.
• Einen anderen Kontakt im Firmenverzeichnis.
• Eine angegebene Telefonnummer.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Aktivieren Sie die Option Anrufe weiterleiten an.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen für die Anrufweiterleitung aus:
Option
Beschreibung
Voicemail
Leitet Anrufe an den Voicemaildienst weitere.
Andere
Telefonnummer
Leitet Anrufe an eine andere Ihrer Telefonnummern weiter, die im
Firmenverzeichnis gespeichert ist.
Wählen Sie die Nummer im Listenfeld aus.
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Anpassen der Optionen für das Konversationsfenster
Ändern des Pfads für den Konversationsverlauf
Option
Beschreibung
Anderer Kontakt oder Leitet Anrufe an einen Kontakt oder eine angegebene Telefonnummer weiter.
Nummer
Wählen Sie Hinzufügen aus und suchen Sie im Dialogfeld Kontakte auswählen
nach dem Kontakt. Wählen Sie den Kontakt und anschließend Weiterleiten aus.
Wenn der Kontakt mehrere Nummern im Firmenverzeichnis hat, können Sie die
Nummer auswählen, an die Sie den Anruf weiterleiten möchten.
Sie können eine Nummer auch über das Tastenfeld eingeben.
Wenn Sie bereits einen Kontakt oder eine Nummer für die Anrufweiterleitung
festgelegt haben, wird dieser Kontakt anstatt Anderer Kontakt oder Nummer
angezeigt.
Schritt 4
Klicken Sie auf OK.
Verwandte Themen
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Weiterleiten von Anrufen, Seite 15
Ändern des Pfads für den Konversationsverlauf
Der Konversationsverlauf wird auf dem Computer gespeichert, auf dem Sie sich am Konversationsfenster
anmelden. Sie können den Konversationsverlauf jedoch auch in Microsoft Outlook speichern. Wenn Sie die
entsprechende Option aktivieren, wird der Kommunikationsverlauf im Ordner Konversationsverlauf gespeichert.
Wenn Microsoft Outlook nicht geöffnet ist, wird der Konversationsverlauf im Posteingang gespeichert.
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Aktivieren Sie die Option Konversationsverlauf in Outlook speichern.
Klicken Sie auf OK.
Festlegen der Protokollierungsebene
Wenn Probleme mit dem Konversationsfenster auftreten, können Sie die Protokollierungsebene erhöhen, um
detailliertere Informationen zu protokollieren.
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Anpassen der Optionen für das Konversationsfenster
Festlegen der Protokollierungsebene
Verfahren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Wählen Sie
im Konversationsfenster.
Wählen Sie die gewünschte Protokollierungsebene im Listenfeld Protokollierungsebene aus.
Klicken Sie auf OK.
Verwandte Themen
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•
Problemberichte, Seite 37
Erstellen eines Problemberichts, Seite 37
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
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KAPITEL
10
Beheben von Problemen mit dem
Konversationsfenster
• Problemberichte, Seite 37
• Anzeigen der Verbindungsstatistik, Seite 38
• Anzeigen des Serverstatus und Systemmeldungen, Seite 38
• Starten und Beenden des Konversationsfensters, Seite 38
Problemberichte
Wenn mit dem Konversationsfenster ein Problem auftritt, können Sie einen Problembericht erstellen. Sie
können eine Beschreibung des Problems eingeben, die in den automatisch generierten Bericht eingefügt wird.
Der Bericht umfasst Protokolle und wird auf dem Desktop gespeichert. Sie können die Daten an den
Systemadministrator senden, wenn Sie Hilfe bei der Analyse des Problems benötigen.
Verwandte Themen
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•
Erstellen eines Problemberichts, Seite 37
Festlegen der Protokollierungsebene, Seite 35
Erstellen eines Problemberichts
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Tools ➤ Problembericht erstellen aus.
Lesen Sie die Datenschutzvereinbarung im Berichtsfenster und aktivieren Sie anschließend das
Kontrollkästchen.
Geben Sie im Feld Problembeschreibung eine Beschreibung des Problems ein.
Wählen Sie Bericht erstellen aus.
Schritt 3
Schritt 4
Schritt 5
in der Microsoft Office Communicator-Titelleiste.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Beheben von Problemen mit dem Konversationsfenster
Anzeigen der Verbindungsstatistik
Eine Kopie des Berichts wird auf dem Desktop gespeichert.
Verwandte Themen
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•
Problemberichte, Seite 37
Festlegen der Protokollierungsebene, Seite 35
Anzeigen der Verbindungsstatistik
(Nur Softphone-Modus) Sie können die Statistik über eingehende und ausgehende Anrufe anzeigen.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Tools ➤ Verbindungsstatus aus.
Wählen Sie Schließen aus, um die Anrufstatistik zu schließen.
Schritt 3
in der Microsoft Office Communicator-Titelleiste.
Anzeigen des Serverstatus und Systemmeldungen
Sie können den Status der Server im Cisco Unified Communications-System sowie Meldungen anzeigen, die
das Cisco Unified Communications-System an das Konversationsfenster sendet.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Tools ➤ Serverstatus aus.
Um die Informationen für die Kategorien der Serverstatusinformationen anzuzeigen, klicken Sie neben der
Kategorie auf den Pfeil nach rechts. Um die Informationen auszublenden, klicken Sie erneut auf den Pfeil
nach rechts.
Schritt 3
Wählen Sie anschließend Schließen aus.
in der Microsoft Office Communicator-Titelleiste.
Starten und Beenden des Konversationsfensters
Der Systemadministrator fordert Sie möglicherweise auf, das Konversationsfenster zu starten oder zu beenden,
um technische Probleme zu beheben.
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Beheben von Problemen mit dem Konversationsfenster
Starten und Beenden des Konversationsfensters
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Tools ➤ Konversationsfenster starten oder Tools ➤ Konversationsfenster beenden aus.
in der Microsoft Office Communicator-Titelleiste.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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Beheben von Problemen mit dem Konversationsfenster
Starten und Beenden des Konversationsfensters
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
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40
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KAPITEL
11
Verwenden der Online-Hilfe
• Anzeigen der Online-Hilfe, Seite 41
Anzeigen der Online-Hilfe
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie
Schritt 2
Wählen Sie Tools ➤ Hilfe zum Konversationsfenster aus.
in der Microsoft Office Communicator-Titelleiste.
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version 7.1
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41
Verwenden der Online-Hilfe
Anzeigen der Online-Hilfe
Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Integration für Microsoft Office Communicator Version
7.1
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