Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration
for Microsoft Office Communicator, version 7.1
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Text Part Number: OL-20060-01
SPECIFIKATIONER OG INFORMATION OM PRODUKTERNE I DENNE VEJLEDNING KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. ALLE ERKLÆRINGER, OPLYSNINGER OG
ANBEFALINGER I DENNE VEJLEDNING ANSES FOR AT VÆRE NØJAGTIGE MEN GENGIVES UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI, HVERKEN UDTRYKKELIG ELLER
INDFORSTÅET. BRUGERE HAR HELE ANSVARET FOR DERES ANVENDELSE AF PRODUKTER.
SOFTWARELICENSEN OG DEN BEGRÆNSEDE GARANTI TIL PRODUKTET FINDES I INFORMATIONSPAKKEN, DER LEVERES SAMMEN MED PRODUKTET OG ER
INDLEMMET HERI MED DENNE REFERENCE. HVIS DU IKKE KAN FINDE SOFTWARELICENSEN ELLER DEN BEGRÆNSEDE GARANTI, SKAL DU KONTAKTE DIN
CISCO-REPRÆSENTANT FOR AT FÅ EN KOPI.
Ciscos implementering af TCP-overskriftens komprimering er en tilpasning af et program udviklet af University of California, Berkeley (UCB) som del af UCBs offentlige domæneversion
af UNIX-operativsystemet. Alle rettigheder forbeholdes. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
UANSET ANDRE GARANTIER HERI, LEVERES ALLE DOKUMENTFILER OG SOFTWARE AF DERES LEVERANDØRER "SOM DET ER" MED ALLE FEJL. CISCO OG
OVENNÆVNTE LEVERANDØRER FRASKRIVER SIG ALLE UDTRYKKELIGE ELLER INDFORSTÅEDE GARANTIER, INKLUSIVE MEN IKKE BEGRÆNSET TIL GARANTIER
ANGÅENDE SALGSBARHED OG ANVENDELSE TIL ET BESTEMT FORMÅL.
HVERKEN CISCO ELLER DETS LEVERANDØRER KAN HOLDES ANSVARLIGE FOR SPECIELLE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER, (INKLUSIVE,
MEN IKKE BEGRÆNSET TIL TAB AF DATA) SOM OPSTÅR SOM FØLGE AF BRUGEN AF DENNE VEJLEDNING, SELV HVIS DER ER GJORT OPMÆRKSOM PÅ
MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER AF CISCO ELLER DETS LEVERANDØRER.
CCDE, CCSI, CCENT, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, Cisco-logo, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Nurse Connect, Cisco Stackpower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence,
Cisco WebEx, DCE og Welcome to the Human Network er varemærker; Changing the Way We Work, Live, Play og Learn and Cisco Store er servicemærker og Access Registrar, Aironet,
AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, logo til Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press,
Cisco Systems, Cisco Systems Capital, logo til Cisco Systems, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing,
FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, IronPort-logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound,
MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest
Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx og WebEx-logoet er registrerede varemærker tilhørende Cisco Systems, Inc. og/eller dets tilsluttede organisationer i USA og
andre lande.
Alle andre varemærker, der nævnes i dette dokument eller på webstedet, tilhøres deres respektive ejere. Brug af ordet partner indebærer ikke et partnerskab mellem Cisco og et andet firma.
(0903R)
Alle IP-adresser (Internet Protocol), der er brugt i dette dokument, er ikke påtænkt som rigtige adresser. Alle eksempler, visning af kommandoer og figurer, der findes i dokumentet, er
udelukkende beregnet som en forklaring. Enhver brug af rigtige IP-adresser i et eksempel er utilsigtet og tilfældig.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator
© 2009
Cisco Systems, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.
INDHOLD
Sådan kommer du i gang 1
Om Konversationsrude 1
Elementer i Konversationsrude 2
Om det aktive konversationsvindue 4
Elementer i det aktive konversationsvindue 4
Flere aktive opkald 5
Brug af menuen Værktøjer 6
Konfigurer din lydenhed 6
Flere måder at udføre opgaver på 6
Start konversationsruden i Microsoft Office Communicator 7
Brug af konversationsruden uden Microsoft Office Communicator 7
Log på og log af konversationsruden 9
Log på konversationsruden 9
Brug af indstillingen Husk mine oplysninger 10
Log af Konversationsrude 10
Arbejde med opkald 11
Foretag et opkald ved hjælp af træk-og-slip 11
Foretag et opkald fra kontaktlisten i Microsoft Office Communicator eller vinduet
Onlinemeddelelser 12
Foretag et opkald fra Microsoft Office Communicator søgefeltet 12
Ring til et nummer 13
Besvar et opkald 13
Afslut et opkald 13
Omstil et opkald 13
Parker et opkald 14
Sæt opkald på hold, og genoptag opkald 15
Viderestil opkald 15
Opkald til din talemeddelelse 15
Sådan bruges "click to call" i applikationer 16
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
iii
Indhold
Opkald fra Internet Explorer, Mozilla Firefox og Microsoft Excel, PowerPoint og Word 16
Opkald fra Microsoft Outlook og Sharepoint 16
Foretag et opkald ved hjælp af Opkald med redigering 17
Skift af tilstande og valg af enheder 19
Bordtelefon og softphone 19
Skift telefontilstande 19
Telefonenheder 20
Vælg din telefonenhed 20
Arbejde med konferenceopkald 21
Start et konferenceopkald 21
Opkald til deltagere i konferenceopkald 22
Føj deltagere til et aktivt konferenceopkald ved hjælp af træk-og-slip 22
Føj deltagere til et aktivt konferenceopkald 22
Fjern en deltager fra et konferenceopkald 23
Afslut et konferenceopkald 23
Send onlinemeddelelser 25
Send en onlinemeddelelse til en anden 25
Send en onlinemeddelelse til en deltager i et konferenceopkald 25
Send en onlinemeddelelse til alle deltagere i et konferenceopkald 26
Arbejde med kontakter 27
Søg efter kontakter 27
Arbejde med din konversationsoversigt 29
Vis konversationsoversigt 29
Foretag et opkald fra din konversationsoversigt 29
Send onlinemeddelelser fra din konversationsoversigt 30
Start konferenceopkald fra din konversationsoversigt 30
Vis kontaktkort fra din konversationsoversigt 30
Slet hændelser fra din konversationsoversigt 31
Skift indstillinger til konversationsrude 33
Konfiguration af Konversationsrude, så der automatisk logges på 33
Skift advarsler til det aktive konversationsvindue 33
Konfiguration af viderestilling 34
Skift lagringssted til konversationsoversigt 35
Konfiguration af logningsniveau 35
Fejlfinding af konversationsrude 37
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
iv
OL-20060-01
Indhold
Problemrapporter 37
Opret en problemrapport 37
Vis forbindelsesstatistik 38
Vis serverstatus og systemmeddelelser 38
Start og stop konversationsrude 38
Brug af onlinehjælp 41
Vis onlinehjælp 41
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
v
Indhold
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
vi
OL-20060-01
KAPITEL
1
Sådan kommer du i gang
• Om Konversationsrude, side 1
• Om det aktive konversationsvindue, side 4
• Brug af menuen Værktøjer, side 6
• Konfigurer din lydenhed, side 6
• Flere måder at udføre opgaver på, side 6
• Start konversationsruden i Microsoft Office Communicator, side 7
• Brug af konversationsruden uden Microsoft Office Communicator, side 7
Om Konversationsrude
Hvis Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator er installeret på dit
system, kan du bruge konversationsrude, der findes nederst i vinduet Microsoft Office Communicator, til at
gøre følgende:
• Foretage og modtage telefonopkald.
• Starte og deltage i konferenceopkald.
• Overføre dine opkald til andre kontakter eller til mobilt udstyr (afhængigt af din konfiguration).
• Viderestille dine opkald til talemeddelelse, anden kontakt eller et andet nummer.
• Parkere dine opkald og derefter modtage opkald på en anden enhed.
• Ringe til din talemeddelelse.
• Se din konversationsoversigt.
• (valgfrit) Gemme din konversationsoversigt i Microsoft Outlook.
• Indstille indstillinger til konversationsrude.
• Skifte telefontilstande.
• (valgfrit) Bruge funktionen "click-to-call" til at foretage opkald fra Mozilla Firefox og følgende
Microsoft-applikationer: Excel, Internet Explorer, Outlook, PowerPoint, Sharepoint og Word.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
1
Elementer i Konversationsrude
Om Konversationsrude
• (valgfrit) Bruge funktionen "click-to-call" til at foretage opkald til numre i din udklipsholder.
konversationsrude integreres tæt med Microsoft Office Communicator. Du kan bruge følgende Microsoft
Office Communicator-funktioner, når du bruger konversationsrude:
• Status for tilgængelighed
• Onlinemeddelelser
Når du har et aktivt opkald, bruger du det aktive konversationsvindue til opkaldet.
Lignende emner
•
•
•
Elementer i Konversationsrude, side 2
Start konversationsruden i Microsoft Office Communicator, side 7
Log på konversationsruden, side 9
Elementer i Konversationsrude
Konversationsrude
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
2
OL-20060-01
Sådan kommer du i gang
Om Konversationsrude
Bemærk
Hvis du vil minimere konversationsrude, skal du vælge pil ned øverst til venstre i konversationsrude. Hvis
du vil gendanne konversationsrude, skal du holde ned på den vandrette linje øverst i konversationsrude
og derefter trække ruden til den ønskede størrelse.
Hvis du trækker den vandrette linje under konversationsrude, skal du genstarte Microsoft Office
Communicator for at gendanne konversationsrude.
Elementer i Konversationsrude
Nummer
Element
Beskrivelse
1
-
Dette område er konversationsrude.
2
Hvis du vil foretage et opkald, skal du vælge en kontakt i vinduet Microsoft
Office Communicator og derefter trække kontakten til denne knap.
For at starte et konfenceopkald skal du vælge kontakterne og derefter
trække kontakterne til denne knap.
3
Vælges for at ringe til din talemeddelelse.
-
(kun softphone-tilstand) Angiver, at du har nye talemeddelelser.
Vælges for at ringe til din talemeddelelse.
4
Vælges for at se en liste over alle opkald, du har foretaget, modtaget og
mistet, og konferenceopkald du har deltaget i.
5
Vælges for at skifte fra softphone til bordtelefon.
-
Vælges for at skifte fra bordtelefon til softphone.
6
Vælges for at redigere bestemte kendetegn for konversationsrude.
7
Vælges for at åbne et tastatur, som du kan bruge til at ringe til et nummer.
-
Statuslinje
Statuslinjen vises nederst i konversationsrude. Statuslinjen viser dit
bruger-id og indikatorer for følgende tilstande:
• Viderestilling af opkald er aktiveret.
• Der opstod en fejl.
• En bordtelefon, der deler en linje med din telefon, har et aktivt
opkald.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
3
Elementer i det aktive konversationsvindue
Om det aktive konversationsvindue
Lignende emner
•
Om Konversationsrude, side 1
Om det aktive konversationsvindue
Det aktive konversationsvindue vises, når du foretager eller besvarer et opkald, når du starter eller deltager i
en konference, og når du ringer til din talemeddelelse. Vinduet indeholder en værktøjslinje, du kan bruge
sammen med det aktive opkald.
Lignende emner
•
Elementer i det aktive konversationsvindue, side 4
Elementer i det aktive konversationsvindue
Aktivt konversationsvindue
Knapper på værktøjslinjen i det aktive konversationsvindue
Nummer
Knap
Beskrivelse
1
Vælges for at afslutte et opkald.
2
Vælges for at åbne en menu, hvorfra du kan starte et konferenceopkald,
omstille et opkald, parkere et opkald, sætte et opkald på hold eller
genoptage et opkald, sende en onlinemeddelelse eller afslutte et opkald.
3
Vælges for at sende en onlinemeddelelse til en anden. Du kan sende
onlinemeddelelsen i Microsoft Office Communicator.
4
Vælges for at sætte et opkald på hold. Når et opkald er på hold, skal du
vælge denne knap for at genoptage opkaldet.
5
(kun softphone-tilstand) Vælges for at slå mikrofonen fra, så andre ikke
kan høre dig.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
4
OL-20060-01
Flere aktive opkald
Om det aktive konversationsvindue
Nummer
Knap
Beskrivelse
6
(kun softphone-tilstand) Vælges for at få vist en lydstyrkekontrol. Brug
lydstyrkekontrollen til at justere lydstyrken på det aktive opkald.
7
Vælges for at åbne et tastatur, som du kan bruge til at indtaste tal eller
tegn.
Lignende emner
•
•
•
•
Om det aktive konversationsvindue, side 4
Flere aktive opkald, side 5
Send en onlinemeddelelse til en anden, side 25
Send en onlinemeddelelse til alle deltagere i et konferenceopkald, side 26
Flere aktive opkald
Når du har mere end et aktivt opkald, vises alle aktive opkald i det aktive konversationsvindue. Illustrationen
viser to aktive opkald, et fra Aki Nakamura og et fra Jane Ashe. Et opkald, der ikke er aktivt, er sat på hold.
Opkaldet fra Aki Nakamura er sat på hold.
Vælg opkaldet i det aktive konversationsvindue for at foretage et opkald til det aktive opkald. Når du har valgt
opkaldet, skal du vælge
for at genoptage opkaldet. Det forrige aktive opkald bliver sat på hold.
Når du foretager et opkald til det aktive opkald, sker der følgende:
• Nyt aktivt opkald
◦ En værktøjslinje til opkaldet vises under navnet på den, der ringer.
◦ En værktøjslinje til opkaldet vises under navnet på den, der ringer.
• Tidligere aktivt opkald
◦ Værktøjslinjen til opkaldet forsvinder.
◦ Opkaldet bliver automatisk sat på hold.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
5
Sådan kommer du i gang
Brug af menuen Værktøjer
Lignende emner
•
Elementer i det aktive konversationsvindue, side 4
Brug af menuen Værktøjer
Du kan udføre bestemte konversationsrude opgaver i menuen Værktøjer. Hvis du f.eks. vil se onlinehjælpen
konversationsrude, skal du vælge Hjælp til konversationsrude i menuen Værktøjer.
Vælg for at åbne menuen Værktøjer
i Microsoft Office Communicator-linjen, vælg derefter Værktøjer.
Konfigurer din lydenhed
Det kan være, at du skal konfigurere din lydenhed, efter at du har udført følgende:
• Installer konversationsrude.
• Startes for at bruge en ny lydenhed.
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Værktøjer ➤ Setup Audio and Video.
Vælg Custom på listen Vælg den højttaler/mikrofon eller den højttalertelefon, du vil bruge.
Vælg den ønskede højttaler og mikrofon på de relevante lister.
Vælg Udfør, når du har angivet de ønskede indstillinger.
Trin 3
Trin 4
Trin 5
i Microsoft Office Communicator-linjen.
Flere måder at udføre opgaver på
Du kan udføre den samme handling på flere måder. Du kan f.eks. foretage et opkald på følgende måder:
• Højreklik på kontakten i vinduet Microsoft Office Communicator, vælg derefter Placer et opkald i
genvejsmenuen.
•
Træk den kontakt, som du vil ringe til, og slip kontakten på
•
Vælg
.
, indtast derefter det nummer, som du vil ringe til, i dialogboksen med tastaturet.
• Indtast det nummer, du vil ringe til, i søgefeltet i vinduet Microsoft Office Communicator, højreklik på
kontakten i feltet med søgeresultater, og vælg derefter Placer et opkald i genvejsmenuen.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
6
OL-20060-01
Sådan kommer du i gang
Start konversationsruden i Microsoft Office Communicator
Start konversationsruden i Microsoft Office Communicator
Inden du begynder
Kontroller, at Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator er installeret
på systemet.
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Start Microsoft Office Communicator.
Log på Microsoft Office Communicator.
Log på konversationsrude.
Lignende emner
•
Om Konversationsrude, side 1
Brug af konversationsruden uden Microsoft Office
Communicator
Hvis Microsoft Office Communications Server (OCS) mislykkes, kan du bruge konversationsrude uafhængigt
af Microsoft Office Communicator. Microsoft Office Communicator-funktioner, f.eks. status for tilgængelighed
og onlinemeddelelser, er imidlertid ikke tilgængelige.
Hvis OCS mislykkes, mens du har et aktivt opkald, vises en meddelelse. konversationsrude vises i et separat
vindue, og du kan fortsætte med at foretage og modtage opkald. Hvis OCS genstarter, bliver konversationsrude
igen knyttet til vinduet Microsoft Office Communicator.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
7
Sådan kommer du i gang
Brug af konversationsruden uden Microsoft Office Communicator
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
8
OL-20060-01
KAPITEL
2
Log på og log af konversationsruden
• Log på konversationsruden, side 9
• Log af Konversationsrude, side 10
Log på konversationsruden
Du skal logge på konversationsrude, inden du kan foretage opkald eller starte konferenceopkald.
Inden du begynder
Hvis du vil logge på konversationsrude, skal du have følgende:
• En Microsoft Office Communicator brugerkonto
• En brugerkonto til konversationsrude
• En godkendelseskode til din softphone, hvis systemet har en sikker softphone-funktion implementeret.
Kontakt din systemadministrator, hvis du ikke har disse elementer.
Procedure
Trin 1
Indtast dit bruger-id i feltet Bruger-id.
Standardværdien er dit Microsoft Office Communicator-brugernavn.
Trin 2
Trin 3
Trin 4
Trin 5
Indtast din adgangskode i feltet Adgangskode.
(Valgfri) Vælg Husk mine oplysninger.
Vælg Log på.
Gør følgende, hvis systemet har en sikker softphone-funktion implementeret:
a) Indtast din autorisationskode i feltet Indtast autorisationskode.
b) Vælg Log på.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
9
Brug af indstillingen Husk mine oplysninger
Log af Konversationsrude
Lignende emner
•
Om Konversationsrude, side 1
Brug af indstillingen Husk mine oplysninger
Vælg denne indstilling, hvis du ønsker, at konversationsrude skal huske dit bruger-id og din adgangskode
næste gang, du logger på konversationsrude.
Hvis du ikke ønsker at indtaste dit bruger-id og din adgangskode, hver gang du logger på, kan du også
konfigurere konversationsrude til at logge på automatisk.
Lignende emner
•
Konfiguration af Konversationsrude, så der automatisk logges på, side 33
Log af Konversationsrude
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Værktøjer ➤ Log af konversationsrude.
i Microsoft Office Communicator-linjen.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
10
OL-20060-01
KAPITEL
3
Arbejde med opkald
• Foretag et opkald ved hjælp af træk-og-slip, side 11
• Foretag et opkald fra kontaktlisten i Microsoft Office Communicator eller vinduet Onlinemeddelelser,
side 12
• Foretag et opkald fra Microsoft Office Communicator søgefeltet, side 12
• Ring til et nummer, side 13
• Besvar et opkald, side 13
• Afslut et opkald, side 13
• Omstil et opkald, side 13
• Parker et opkald, side 14
• Sæt opkald på hold, og genoptag opkald, side 15
• Viderestil opkald, side 15
• Opkald til din talemeddelelse, side 15
• Sådan bruges "click to call" i applikationer, side 16
Foretag et opkald ved hjælp af træk-og-slip
Du kan bruge denne fremgangsmåde, hvis du ringer til en kontakt i firmaets telefonbog, der ikke er
standardnummeret.
Procedure
Trin 1
Trin 2
Træk den kontakt, som du vil ringe til, og slip kontakten på
.
(valgfrit) Hvis kontakten har mere end et nummer i firmaets telefonbog, skal du vælge det nummer, du vil
ringe til.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
11
Arbejde med opkald
Foretag et opkald fra kontaktlisten i Microsoft Office Communicator eller vinduet Onlinemeddelelser
Foretag et opkald fra kontaktlisten i Microsoft Office
Communicator eller vinduet Onlinemeddelelser
Procedure
Trin 1
Trin 2
Højreklik på kontakten.
Vælg Placer et opkald i genvejsmenuen.
Et vindue med onlinemeddelelser vises kort.
Hvis kontakten har mere end et nummer i telefonbogen, prøver konversationsrude at ringe til kontaktens
telefonnumre i følgende rækkefølge:
1 Firma
2 Mobil
3 Andet
4 Hjem
Foretag et opkald fra Microsoft Office Communicator søgefeltet
Procedure
Trin 1
Indtast det nummer, du vil ringe til, i søgefeltet.
Nummeret vises i feltet med søgeresultater.
Trin 2
Trin 3
Højreklik på kontakten.
Vælg Placer et opkald i genvejsmenuen.
Et vindue med onlinemeddelelser vises kort.
Hvis kontakten har mere end et nummer i telefonbogen, prøver konversationsrude at ringe til kontaktens
telefonnumre i følgende rækkefølge:
1 Firma
2 Mobil
3 Andet
4 Hjem
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
12
OL-20060-01
Arbejde med opkald
Ring til et nummer
Ring til et nummer
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg
i konversationsrude.
Indtast derefter det nummer, som du vil ringe til, i dialogboksen med tastaturet.
Du kan indtaste alfanumeriske tegn i dialogboksen med tastaturet.
Trin 3
Vælg Opkald.
Besvar et opkald
Når du modtager et opkald, vises et meddelelsesvindue. Gør et af følgende:
• Vælg Besvar for at besvare opkaldet.
• Vælg Voicemail for at viderestille opkaldet til din talemeddelelse.
Afslut et opkald
Inden du begynder
Hvis du vil afslutte et opkald, der er sat på hold, skal du genoptage opkaldet, inden du kan afslutte opkaldet.
Procedure
Vælg
i det aktive konversationsvindue.
Omstil et opkald
Du kan omstille et opkald på følgende måde:
• Til en kontakt
• (kun softphone-tilstand) Til en anden enhed
Bemærk
Du skal have den rigtige konfiguration i Cisco Unified Communications Manager for at omstille et opkald
til en anden enhed. Kontakt din systemadministrator, hvis du vil omstille opkald til en anden enhed.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
13
Arbejde med opkald
Parker et opkald
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg ved siden af
i konversationsvinduet.
Foretag en af følgende handlinger alt efter behov.
• Udfør følgende trin:
1 Vælg Omstil til ➤ Kontakt for at omstille opkaldet til en kontakt.
Brug dialogboksen Vælg kontakter til at søge efter kontakten.
2 Vælg kontakten, og vælg derefter Omstil.
Hvis kontakten har mere end et nummer i telefonbogen, kan du vælge det nummer, du vil omstille
opkaldet til.
3 Når kontakten svarer, skal du vælge Udfør omstilling.
• (kun softphone-tilstand) Vælg Omstil til ➤ Alternativ enhed for at omstille opkaldet til en anden enhed.
Parker et opkald
Når du parkerer et opkald, sættes opkaldet på hold, og systemet giver dig et nummer, du kan ringe til fra en
anden telefon for at fortsætte opkaldet.
Hvis du ikke genoptager det opkald, du parkerer, modtager du et andet opkald, der genopretter forbindelsen
til den, der ringer, på den telefon, hvor du parkerede opkaldet.
Bemærk
Hvis du parkerer et opkald på din bordtelefon, når konversationsrude er i bordtelefontilstand, vises der
ikke et parkeret nummer i konversationsrude. Du skal læse det parkerede nummer på din bordtelefon.
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg ved siden af
i det aktive konversationsvindue.
Vælg Parker opkald i menuen.
Det aktive konversationsvindue viser et telefonummer. Noter dette nummer. Det aktive konversationsvindue
er åbent et kort øjeblik, efter at du har parkeret opkaldet.
Trin 3
Ring til nummeret fra den telefon, hvorfra du vil fortsætte opkaldet.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
14
OL-20060-01
Arbejde med opkald
Sæt opkald på hold, og genoptag opkald
Sæt opkald på hold, og genoptag opkald
Hvis du besvarer et opkald, mens du er i gang med et eksisterende aktivt opkald, sættes det aktive opkald
automatisk på hold. Du kan også sætte opkald på hold alt efter behov.
Bemærk
Hvis du både har en softphone og en bordtelefon eller deler en linje med en anden bruger, vises opkaldet
ikke i det aktive konversationsvindue på grund af følgende:
• Når et opkald er placeret fra en bordtelefon, hvis konversationsrude er i softphone-tilstand.
• Når er opkald er placeret af den anden bruger, der deler linjen.
Opkaldet vises i det aktive konversationsvindue, hvis opkaldet er sat på hold.
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg opkaldet i det aktive konversationsvindue.
Opkaldet fremhæves.
Vælg
.
Når du genoptager et opkald, der er sat på hold, sættes andre aktive opkald automatisk på hold.
Viderestil opkald
Du kan konfigurere konversationsrude til automatisk at viderestille opkald til en anden telefon. Hvis du vil
aktivere viderestilling af opkald fra din telefon, skal du ændre dine indstillinger til konversationsrude.
Når du aktiverer viderestilling af opkald, vises en status for det viderestillede opkald på statuslinjen i
konversationsrude.
Lignende emner
•
Konfiguration af viderestilling, side 34
Opkald til din talemeddelelse
Procedure
Vælg
eller
i konversationsrude.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
15
Opkald fra Internet Explorer, Mozilla Firefox og Microsoft Excel, PowerPoint og Word
Sådan bruges "click to call" i applikationer
Sådan bruges "click to call" i applikationer
Hvis funktionen "click-to-call" findes i din konfiguration af Cisco Unified Communications Integration for
Microsoft Office Communicator, kan du placere opkald i nogle applikationer.
Du skal være logget på konversationsrude for at bruge funktionen "click-to-call".
Lignende emner
•
•
•
Opkald fra Internet Explorer, Mozilla Firefox og Microsoft Excel, PowerPoint og Word, side 16
Opkald fra Microsoft Outlook og Sharepoint, side 16
Foretag et opkald ved hjælp af Opkald med redigering, side 17
Opkald fra Internet Explorer, Mozilla Firefox og Microsoft Excel, PowerPoint
og Word
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Vælg eller fremhæv telefonnummeret i applikationen.
Højreklik for at få vist menuen "click-to-call".
Gør et af følgende:
• Vælg Opkald for at ringe til telefonnummeret.
• Vælg Opkald med redigering for at redigere telefonnummeret og derefter ringe.
Lignende emner
•
Sådan bruges "click to call" i applikationer, side 16
Opkald fra Microsoft Outlook og Sharepoint
Procedure
Trin 1
Trin 2
Højreklik på kontaktens navn for at se en smart tag-menu.
Gør et af følgende:
• Vælg Flere handlinger ➤ Opkald [telefon] for at ringe til kontakten.
• Vælg Flere handlinger ➤ Opkald med redigering for at redigere telefonnummeret og derefter ringe
til kontakten.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
16
OL-20060-01
Foretag et opkald ved hjælp af Opkald med redigering
Sådan bruges "click to call" i applikationer
Lignende emner
•
Sådan bruges "click to call" i applikationer, side 16
Foretag et opkald ved hjælp af Opkald med redigering
Inden du begynder
Hvis funktionen "click-to-call" findes på din konfiguration af Cisco Unified Communications Integration for
Microsoft Office Communicator, kan du foretage et opkald til et nummer, der findes på din udklipsholder.
Du skal være logget på konversationsrude for at bruge funktionen "opkald med redigering".
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Kopier det nummer, du vil ringe til i din udklipsholder.
Vælg
i området til hurtig start på proceslinjen.
Vælg OK.
Lignende emner
•
Sådan bruges "click to call" i applikationer, side 16
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
17
Foretag et opkald ved hjælp af Opkald med redigering
Sådan bruges "click to call" i applikationer
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
18
OL-20060-01
KAPITEL
4
Skift af tilstande og valg af enheder
• Bordtelefon og softphone, side 19
• Skift telefontilstande, side 19
• Telefonenheder, side 20
• Vælg din telefonenhed, side 20
Bordtelefon og softphone
konversationsrude kan fungere med Cisco Unified IP-telefon eller uafhængigt som en softphone. Du kan
skifte konversationsrude, så den fungerer i bordtelefontilstand eller i softphone-tilstand.
Hvis telefontilstanden er indstillet til softphone, kan du bruge din bordtelefon, men opkald, som du foretager
med din bordtelefon, vises ikke i konversationsoversigten.
Følgende funktioner findes kun i softphone-tilstand:
• Omstilling af et opkald til en anden enhed.
• Visning af indikator for ny talemeddelelse på konversationsrude.
• Slå mikrofonen fra på det aktive opkald.
• Justering af lydstyrken på indgående lyd.
Lignende emner
•
Skift telefontilstande, side 19
Skift telefontilstande
Procedure
Vælg
eller
i konversationsrude for at skifte fra en tilstand til en anden tilstand.
Telefonfunktionerne i konversationsrude kan ikke vælges, når der skiftes telefontilstande.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
19
Skift af tilstande og valg af enheder
Telefonenheder
Lignende emner
•
Bordtelefon og softphone, side 19
Telefonenheder
Hvis du har mere end en bordtelefon, kan du vælge, hvilken bordtelefon der skal knyttes til konversationsrude.
Hvis du f.eks. har en bordtelefon på kontoret og en anden bordtelefon derhjemme, kan du vælge, hvilken
bordtelefon der skal knyttes til konversationsrude.
Hvis en bordtelefon er knyttet til konversationsrude, kan du bruge konversationsrude til at kontrollere
bordtelefonen og til at udføre telefonfunktioner på bordtelefonen. Du kan f.eks. bruge konversationsrude til
at placere et opkald på hold, omstille et opkald, afslutte et opkald osv.
Lignende emner
•
Vælg din telefonenhed, side 20
Vælg din telefonenhed
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Værktøjer ➤ Vælg en enhed til konversationsrude.
Vælg den ønskede enhed i dialogboksen med enheder.
Vælg OK.
Trin 3
Trin 4
i Microsoft Office Communicator-linjen.
Lignende emner
•
Telefonenheder, side 20
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
20
OL-20060-01
KAPITEL
5
Arbejde med konferenceopkald
• Start et konferenceopkald, side 21
• Opkald til deltagere i konferenceopkald, side 22
• Føj deltagere til et aktivt konferenceopkald ved hjælp af træk-og-slip, side 22
• Føj deltagere til et aktivt konferenceopkald, side 22
• Fjern en deltager fra et konferenceopkald, side 23
• Afslut et konferenceopkald, side 23
Start et konferenceopkald
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg de kontakter, du vil inkludere i konferenceopkaldet i vinduet Microsoft Office Communicator.
Gør et af følgende:
• Højreklik på kontakterne, vælg derefter Placer er opkald.
•
Træk kontakterne, og slip kontakterne på
.
Konferenceopkaldet vises i det aktive konversationsvindue. Det aktive konversationsvindue viser en liste med
deltagerne.
Hvad vil du nu gøre
Ring til konferenceopkaldets deltagere, og føj dem til konferenceopkaldet.
Bemærk
Det maksimale antal deltagere i et konferenceopkald er angivet i Cisco Unified Communications Manager.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
21
Arbejde med konferenceopkald
Opkald til deltagere i konferenceopkald
Opkald til deltagere i konferenceopkald
Procedure
Trin 1
Vælg Opkald for deltageren på deltagerlisten.
Når deltageren svarer, kan du tale med deltageren.
Trin 2
Gør et af følgende:
• Vælg Deltag til deltageren.
Deltageren føjes til konferenceopkaldet. Hvis deltageren er den første deltager, der skal ringes til, bliver
opkaldet til deltageren sat på hold, indtil den anden deltager tilslutter sig.
• Hvis du ikke ønsker at føje deltageren til konferenceopkaldet, skal du højreklikke på deltageren og
derefter vælge Fjern deltager.
Hvad vil du nu gøre
Gentag denne procedure for at ringe til andre deltagere i konferenceopkaldet.
Føj deltagere til et aktivt konferenceopkald ved hjælp af
træk-og-slip
Når du er midt i et telefonopkald eller et konferenceopkald, kan du trække og slippe andre kontakter for at
lade de aktuelle deltagere deltage i et konferenceopkald.
Procedure
Træk kontakterne fra vinduet Microsoft Office Communicator til posten for opkaldet eller konferenceopkaldet
i det aktive konversationsvindue.
Hvis du føjer en tredje kontakt til et telefonopkald, ringes der automatisk til kontakten.
Føj deltagere til et aktivt konferenceopkald
Når du er midt i et telefonopkald eller et konferenceopkald, kan du tilføje andre kontakter for at lade de aktuelle
deltagere deltage i et konferenceopkald.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
22
OL-20060-01
Arbejde med konferenceopkald
Fjern en deltager fra et konferenceopkald
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Konference med ➤ Kontakt.
Gør et af følgende i dialogboksen Vælg kontakter:
Trin 3
ved siden af
i det aktive konversationsvindue.
• Søg efter kontakten, vælg derefter kontakten.
• Indtast det nummer, du vil ringe til, i søgefeltet.
• Vælg tastaturikonet, indtast derefter det nummer, som du vil ringe til, i dialogboksen med tastaturet.
Trin 4
Vælg Tilføj deltagere.
Hvis kontakten har mere end et nummer i telefonbogen, kan du vælge det nummer, du vil ringe til.
Fjern en deltager fra et konferenceopkald
Du kan fjerne en deltager fra et konferenceopkald, inden deltageren deltager i konferenceopkaldet. Når en
deltager er i et konferenceopkald, kan du ikke fjerne deltageren.
Procedure
Højreklik på deltageren, vælg derefter Fjern deltager.
Afslut et konferenceopkald
Når du ringer til konferenceopkaldets deltagere for at føje dem til konferenceopkaldet, kan du tale med
deltagerne, inden du slutter dem til konferencen. Du kan ikke afslutte konferenceopkaldet i denne del af
konferenceopkaldet.
Procedure
Vælg
i det aktive konversationsvindue.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
23
Arbejde med konferenceopkald
Afslut et konferenceopkald
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
24
OL-20060-01
KAPITEL
6
Send onlinemeddelelser
• Send en onlinemeddelelse til en anden, side 25
• Send en onlinemeddelelse til en deltager i et konferenceopkald, side 25
• Send en onlinemeddelelse til alle deltagere i et konferenceopkald, side 26
Send en onlinemeddelelse til en anden
Du kan sende en onlinemeddelelse til en anden i en konversation.
Procedure
Vælg
i det aktive konversationsvindue.
Lignende emner
•
Elementer i det aktive konversationsvindue, side 4
Send en onlinemeddelelse til en deltager i et konferenceopkald
Procedure
Trin 1
Trin 2
Højreklik på deltageren i konferenceopkaldet i det aktive konversationsvindue.
Vælg Send en online-meddelelse.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
25
Send onlinemeddelelser
Send en onlinemeddelelse til alle deltagere i et konferenceopkald
Send en onlinemeddelelse til alle deltagere i et
konferenceopkald
Procedure
Vælg
i konferenceopkaldet i det aktive konversationsvindue.
Lignende emner
•
Elementer i det aktive konversationsvindue, side 4
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
26
OL-20060-01
KAPITEL
7
Arbejde med kontakter
• Søg efter kontakter, side 27
Søg efter kontakter
Du kan bruge vinduet Microsoft Office Communicator til at søge efter kontakter. Du kan også bruge
dialogboksen Vælg kontakter til at søge efter kontakter, når du udfører følgende opgaver:
• Omstil et opkald til en kontakt.
• Søg efter en kontakt, der skal føjes til et aktivt konferenceopkald.
• Angiv en kontakt, som dine opkald skal viderestilles til.
Procedure
Trin 1
Indtast navnet på kontakten i søgefeltet i dialogboksen Vælg kontakter.
Der søges i dine seneste kontakter. Søgningens resultater vises i listen med søgeresultater.
Trin 2
Hvis der ikke er et match, skal du vælge linket Søg i firmaets telefonbog for at søge i telefonbogen.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
27
Arbejde med kontakter
Søg efter kontakter
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
28
OL-20060-01
KAPITEL
8
Arbejde med din konversationsoversigt
• Vis konversationsoversigt, side 29
• Foretag et opkald fra din konversationsoversigt, side 29
• Send onlinemeddelelser fra din konversationsoversigt, side 30
• Start konferenceopkald fra din konversationsoversigt, side 30
• Vis kontaktkort fra din konversationsoversigt, side 30
• Slet hændelser fra din konversationsoversigt, side 31
Vis konversationsoversigt
Du kan se en oversigt over følgende hændelser:
• Telefonopkald, du foretager eller modtager, inklusive opkald til din talemeddelelse.
• Telefonopkald, du har mistet.
• Konferenceopkald, du starter eller deltager i.
Procedure
Vælg
i konversationsruden.
Foretag et opkald fra din konversationsoversigt
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg
i konversationsruden.
Dobbeltklik på posten i konversationsoversigten for at foretage et opkald.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
29
Arbejde med din konversationsoversigt
Send onlinemeddelelser fra din konversationsoversigt
Der ringes til nummeret, hvorfra opkaldet blev modtaget.
Send onlinemeddelelser fra din konversationsoversigt
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg
i konversationsruden.
Hvis du vil sende en onlinemeddelelse til en kontakt, skal du højreklikke på kontakten, derefter klikke Send
en onlinemeddelelse.
Hvis du vil starte en konversation med onlinemeddelelser med mere end en kontakt, skal du vælge kontakterne,
højreklikke på de valgte kontakter og derefter vælge Send en onlinemeddelelse.
Start konferenceopkald fra din konversationsoversigt
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg
i konversationsruden.
Gør et af følgende:
• Vælg kontakterne i konversationsoversigten, højreklik på de valgte kontakter, vælg derefter Start en
konference.
• Find konferenceopkaldet i konversationsoversigten, højreklik på opkaldet, vælg derefter Placer et
opkald.
Vis kontaktkort fra din konversationsoversigt
Procedure
Trin 1
Trin 2
Vælg
i konversationsruden.
Hvis du vil se kontaktkortet til en kontakt i din konversationsoversigt, skal du højreklikke på kontakten og
derefter vælge Vis kontaktkort.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
30
OL-20060-01
Arbejde med din konversationsoversigt
Slet hændelser fra din konversationsoversigt
Slet hændelser fra din konversationsoversigt
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Trin 4
Vælg
i konversationsruden.
Vælg den eller de hændelser, du vil slette.
Tryk på tasten Delete.
(valgfrit) Vælg Slet i bekræftelsesdialogboksen.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
31
Arbejde med din konversationsoversigt
Slet hændelser fra din konversationsoversigt
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
32
OL-20060-01
KAPITEL
9
Skift indstillinger til konversationsrude
• Konfiguration af Konversationsrude, så der automatisk logges på, side 33
• Skift advarsler til det aktive konversationsvindue, side 33
• Konfiguration af viderestilling, side 34
• Skift lagringssted til konversationsoversigt, side 35
• Konfiguration af logningsniveau, side 35
Konfiguration af Konversationsrude, så der automatisk logges
på
Hvis du vælger Husk mine oplysninger, når du logger på konversationsrude, kan du konfigurere
konversationsrude til automatisk at logge dig på, når Microsoft Office Communicator starter.
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Vælg
i konversationsruden.
Marker Automatisk log-på kommunikationsruden, når jeg logger på Microsoft Office Communicator.
Vælg OK.
Lignende emner
•
Brug af indstillingen Husk mine oplysninger, side 10
Skift advarsler til det aktive konversationsvindue
Når du lukker det aktive konservationsvindue, afslutter du alle aktive opkald. konversationsrude kan vise en
advarsel, når du lukker det aktive konversationsvindue. Du kan vælge, om denne advarsel skal vises.
Hvis der er opkald, der er på hold, afsluttes disse opkald ikke.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
33
Skift indstillinger til konversationsrude
Konfiguration af viderestilling
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Vælg
i konversationsruden.
Marker Advar mig inden det aktive konversationsvindue lukkes.
Vælg OK.
Konfiguration af viderestilling
Du kan konfigurere konversationsrude til at viderestille dine opkald til følgende:
• Din talemeddelelse.
• Et af de andre telefonnumre i telefonbogen.
• En anden kontakt i telefonbogen.
• Et telefonnummer, du angiver.
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Vælg
i konversationsruden.
Vælg Viderestil mine opkald til.
Vælg en af følgende telefoner at viderestille dine opkald til:
Indstilling
Beskrivelse
Min voicemail
Viderestiller dine opkald til din talemeddelelse.
Et andet af mine
telefonnumre
Viderestiller dine opkald til et andet af dine telefonnumre, der er gemt i
telefonbogen.
Vælg telefonnummeret på listen.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
34
OL-20060-01
Skift indstillinger til konversationsrude
Skift lagringssted til konversationsoversigt
Indstilling
Beskrivelse
En anden kontakt eller
nummer
Viderestiller dine opkald til en anden kontakt eller til et telefonnummer, du
angiver.
Vælg Tilføj, og vælg derefter dialogboksen Vælg kontakter for at vælge en
kontakt. Vælg kontakten, og vælg derefter Viderestil. Hvis kontakten har mere
end et nummer i telefonbogen, kan du vælge det nummer, du vil viderestille
dine opkald til.
Du kan også bruge tastaturet til at angive et nummer.
Hvis du tidligere har angivet en anden kontakt eller et andet nummer at
viderestille dine opkald til, vises denne kontakt i stedet for En anden kontakt
eller nummer.
Trin 4
Vælg OK.
Lignende emner
•
Viderestil opkald, side 15
Skift lagringssted til konversationsoversigt
Din konversationsoversigt gemmes på den computer, hvor du logger på konversationsrude. Du kan også
indstille en indstilling til at gemme din konversationsoversigt i Microsoft Outlook. Hvis du vælger denne
indstilling, gemmes din konversationsoversigt i mappen Konversationsoversigt. Hvis du ikke har Microsoft
Outlook åbent, gemmes din konversationsoversigt i din indbakke.
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Vælg
i konversationsruden.
Marker Gem konversationsoversigt i Outlook.
Vælg OK.
Konfiguration af logningsniveau
Hvis du har problemer med konversationsrude, kan du eventuelt øge logningsniveauet, så der registreres mere
detaljerede oplysninger.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
35
Skift indstillinger til konversationsrude
Konfiguration af logningsniveau
Procedure
Trin 1
Trin 2
Trin 3
Vælg
i konversationsruden.
Vælg det ønskede logningsniveau på listen Logningsniveau.
Vælg OK.
Lignende emner
•
•
Problemrapporter, side 37
Opret en problemrapport, side 37
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
36
OL-20060-01
KAPITEL
10
Fejlfinding af konversationsrude
• Problemrapporter, side 37
• Vis forbindelsesstatistik, side 38
• Vis serverstatus og systemmeddelelser, side 38
• Start og stop konversationsrude, side 38
Problemrapporter
Hvis du støder på et problem med konversationsrude, kan du oprette en problemrapport. Du kan angive en
beskrivelse af problemet, og derefter oprettes der automatisk en rapport.
Rapporten indeholder logfiler fra din computer og gemmes på dit skrivebord. Du kan sende denne fil til din
systemadministrator, som kan hjælpe med at analysere dit problem.
Lignende emner
•
•
Opret en problemrapport, side 37
Konfiguration af logningsniveau, side 35
Opret en problemrapport
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Værktøjer ➤ Opret problemrapport.
Læs aftalen om fortrolige oplysninger i vinduet Problemrapporteringsværktøj, og marker derefter
afkrydsningsfeltet.
Indtast en beskrivelse af problemet i tekstfeltet Problembeskrivelse.
Vælg Opret rapport.
Der gemmes en kopi af rapporten på dit skrivebord.
Trin 3
Trin 4
Trin 5
i Microsoft Office Communicator-linjen.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
37
Fejlfinding af konversationsrude
Vis forbindelsesstatistik
Lignende emner
•
•
Problemrapporter, side 37
Konfiguration af logningsniveau, side 35
Vis forbindelsesstatistik
(kun softphone-tilstand) Du kan se statistik for et aktivt opkald, der sendes og modtages.
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Værktøjer ➤ Forbindelsesstatistik.
Vælg Luk, når du er færdig med at se din opkaldsstatistik.
Trin 3
i Microsoft Office Communicator-linjen.
Vis serverstatus og systemmeddelelser
Du kan se en status for servere, der findes på dit Cisco Unified Communications-system, og meddelelser som
Cisco Unified Communications-systemet sender til konversationsrude.
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Værktøjer ➤ Serverstatus.
Vælg den højre pil ud for kategorien for at se statusoplysninger for serveren. Vælg den højre pil igen for at
skjule detaljerne.
Trin 3
Vælg Luk, når du er færdig.
i Microsoft Office Communicator-linjen.
Start og stop konversationsrude
Nogle gange kan din systemadministrator bede dig om at starte eller stoppe konversationsruden for at fejlfinde
tekniske problemer.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
38
OL-20060-01
Fejlfinding af konversationsrude
Start og stop konversationsrude
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Værktøjer ➤ Start konversationsrude, eller vælg Værktøjer ➤ Stop konversationsrude alt efter
behov.
i Microsoft Office Communicator-linjen.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
39
Fejlfinding af konversationsrude
Start og stop konversationsrude
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
40
OL-20060-01
KAPITEL
11
Brug af onlinehjælp
• Vis onlinehjælp, side 41
Vis onlinehjælp
Procedure
Trin 1
Vælg
Trin 2
Vælg Værktøjer ➤ Hjælp til konversationsrude.
i Microsoft Office Communicator-linjen.
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
OL-20060-01
41
Brug af onlinehjælp
Vis onlinehjælp
Betjeningsvejledning til Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator, version
7.1
42
OL-20060-01