Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office
Communicator 使用者指南版本 7.1
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之。
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 使用者指南
© 2009
Cisco Systems, Inc. 版權所有。
目錄
開始使用 1
關於對話窗格 1
對話窗格 的元素 2
關於作用中的對話視窗 4
作用中的對話視窗的元素 4
多通作用中的通話 5
使用工具功能表 6
設定音訊裝置 6
執行作業的多種方式 6
在 Microsoft Office Communicator 內啟動對話窗格 7
在沒有 Microsoft Office Communicator 時使用對話窗格 7
登入及登出對話窗格 9
登入對話窗格 9
使用記住我的詳細資料選項 10
登出 對話窗格 10
使用通話 11
利用拖曳方式撥話 11
從 Microsoft Office Communicator 的聯絡人清單或即時訊息視窗撥話 12
從 Microsoft Office Communicator 的搜尋方塊撥話 12
撥號 13
接聽來電 13
結束通話 13
轉接通話 13
駐留通話 14
保留通話及繼續通話 14
轉撥通話 15
撥話給語音留言服務 15
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OL-20071-01
iii
目錄
如何在應用程式中使用一鍵通功能 15
從 Internet Explorer、Mozilla Firefox 及 Microsoft Excel、PowerPoint、Word 撥話 16
從 Microsoft Outlook 及 Sharepoint 撥話 16
使用撥話並編輯撥話 17
切換模式及選取裝置 19
桌上型電話模式與軟體電話模式 19
切換電話模式 19
電話裝置 20
選取電話裝置 20
使用電話會議 21
召開電話會議 21
撥話給電話會議參與者 22
利用拖曳技巧將參與者加入作用中的的電話會議 22
新增參與者至作用中的電話會議 22
移除電話會議中的參與者 23
結束電話會議 23
傳送即時訊息 25
傳送即時訊息給對方 25
向電話會議中的一位參與者傳送即時訊息 25
向電話會議中的所有參與者傳送即時訊息 26
使用聯絡人 27
搜尋聯絡人 27
使用對話記錄 29
檢視對話記錄 29
從對話記錄撥話 30
從對話記錄傳送即時訊息 30
從對話記錄開始電話會議 30
從對話記錄檢視聯絡人名片 31
刪除對話記錄中的事件 31
修改對話窗格的選項 33
設定 對話窗格 的自動登入功能 33
修改作用中的對話視窗的警告 33
設定通話轉撥 34
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iv
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目錄
修改對話記錄的儲存位置 35
設定記錄層級 35
對話窗格疑難排解 37
問題報告 37
建立問題報告 37
檢視連線統計資料 38
檢視伺服器狀態和系統通知 38
開啟和停止對話窗格 38
使用線上說明 41
檢視線上說明 41
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v
目錄
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 使用者指南版本 7.1
vi
OL-20071-01
第
1
章
開始使用
•關於對話窗格, 第 1 頁
•關於作用中的對話視窗, 第 4 頁
•使用工具功能表, 第 6 頁
•設定音訊裝置, 第 6 頁
•執行作業的多種方式, 第 6 頁
•在 Microsoft Office Communicator 內啟動對話窗格, 第 7 頁
•在沒有 Microsoft Office Communicator 時使用對話窗格, 第 7 頁
關於對話窗格
如果您的系統上安裝有 Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator，
則您可以使用位於 Microsoft Office Communicator 視窗底部的對話窗格來執行下列操作：
•撥打及接聽電話。
•召開及參與電話會議。
•將通話轉接給其他聯絡人或行動化裝置（此功能須視組態而定）。
•將通話轉撥至您的語音留言服務、其他聯絡人或其他號碼。
•駐留您的通話，然後再從其他裝置接聽。
•撥話給語音留言服務。
•顯示對話記錄。
•（選用）將對話記錄儲存在 Microsoft Outlook 中。
•設定對話窗格的選項。
•切換電話模式。
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1
對話窗格 的元素
關於對話窗格
•（選用）在 Mozilla Firefox 及下列 Microsoft 應用程式中使用一鍵通功能撥話：Excel、Internet
Explorer、Outlook、PowerPoint、Sharepoint 及 Word。
•（選用）使用一鍵通功能撥話給剪貼簿中的號碼。
對話窗格與 Microsoft Office Communicator 的搭配天衣無縫。您可以在使用對話窗格時使用下列
Microsoft Office Communicator 功能：
•連線狀態
•即時傳訊
當有作用中的通話時，可以透過作用中的對話視窗使用該通話。
相關主題
•
對話窗格 的元素, 第 2 頁
•
在 Microsoft Office Communicator 內啟動對話窗格, 第 7 頁
•
登入對話窗格, 第 9 頁
對話窗格 的元素
對話窗格
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 使用者指南版本 7.1
2
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開始使用
關於對話窗格
附註
若要將對話窗格縮至最小，請選取對話窗格左上方的向下箭頭。若要還原對話窗格，請按住對話
窗格上方的平行線，然後將窗格拖曳至所需要的大小。
若將平行線拖曳至對話窗格下方，必須重新啟動 Microsoft Office Communicator，才可還原對話
窗格。
對話窗格 上的項目
號碼
項目
說明
1
-
此區域是對話窗格。
若要撥話，請在 Microsoft Office Communicator 視窗中選取聯絡人，
然後將其拖曳至此按鈕。
2
若要召開電話會議，請選取聯絡人，然後將所選聯絡人拖曳至此按
鈕。
3
選取此按鈕可撥話至語音留言服務。
-
（僅限於軟體電話模式） 表示您有新的語音留言。
選取此按鈕可撥話至語音留言服務。
4
選取此按鈕可列出您已撥打、接聼和未接的全部通話，以及您所參
與的所有電話會議。
5
選取此按鈕可從軟體電話模式切換至桌上型電話模式。
-
選取此按鈕可從桌上型電話模式切換至軟體電話模式。
6
選取此按鈕可修改對話窗格之行為的特定屬性。
7
選取此按鈕可開啟鍵台撥號。
-
狀態列
狀態列位於對話窗格底部。狀態列可顯示您的使用者 ID 和下列狀
態的指示燈：
•通話轉撥已啟用。
•發生錯誤。
•與您的電話共用相同缐路的桌上型電話有作用中的通話。
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3
作用中的對話視窗的元素
關於作用中的對話視窗
相關主題
•
關於對話窗格, 第 1 頁
關於作用中的對話視窗
作用中的對話視窗會在您撥打或接聽電話、召開或加入會議，以及撥話給語音留言服務時顯示。該
視窗包含一個工具列，供您處理作用中的通話。
相關主題
•
作用中的對話視窗的元素, 第 4 頁
作用中的對話視窗的元素
作用中的對話視窗
作用中的對話視窗上的工具列按鈕
號碼
按鈕
說明
1
選取此按鈕可結束通話。
2
選取此按鈕可開啟功能表，藉以召開會議、轉接通話、駐留通話、
保留或繼續通話、傳送即時訊息或結束通話。
3
選取此按鈕可傳送即時訊息給對方。即時訊息會透過 Microsoft Office
Communicator 進行傳送。
4
選取此按鈕可將通話設為保留。保留通話之後選擇此按鈕，則可繼
續該通話。
5
（僅限於軟體電話模式） 選取此按鈕可將通話設為靜音，讓其他通
話方將聽不見您的聲音。
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4
OL-20071-01
多通作用中的通話
關於作用中的對話視窗
號碼
按鈕
說明
6
（僅限於軟體電話模式） 選取此按鈕可顯示音量控制項。音量控制
項可用於調整接收作用中通話音訊時的音量。
7
選取此按鈕可開啟鍵台，以輸入數字或字元。
相關主題
•
關於作用中的對話視窗, 第 4 頁
•
多通作用中的通話, 第 5 頁
•
傳送即時訊息給對方, 第 25 頁
•
向電話會議中的所有參與者傳送即時訊息, 第 26 頁
多通作用中的通話
當有一通以上的通話在作用中時，所有作用中的的通話皆會列在對話視窗中。圖中顯示的是兩通作
用中的通話，一通來自 Aki Nakamura，另一通來自 Jane Ashe。非作用中的通話被保留。來自 Aki
Nakamura 的通話被保留。
若要使用作用中的通話撥話，請從作用中的對話視窗選取該通話。選擇通話之後，您必須選擇
繼續通話。上一通作用中的通話會予以保留。
以
使用作用中的通話撥話時，會出現下列狀況：
•最新之作用中通話
通話的撥話者姓名下方會顯示通話工具列。
通話的撥話者姓名下方會顯示通話工具列。
•上一通作用中之通話
通話工具列會消失。
通話會自動予以保留。
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5
開始使用
使用工具功能表
相關主題
•
作用中的對話視窗的元素, 第 4 頁
使用工具功能表
您可以使用工具功能表執行特定的對話窗格作業。例如，若要檢視對話窗格的線上說明，可以從工
具功能表選取對話窗格的說明。
若要開啟工具功能表，請從 Microsoft Office Communicator 標題列中選取
，再選取工具。
設定音訊裝置
執行下列作業後，可能須設定您的音訊裝置：
•安裝對話窗格。
•開始使用新的音訊裝置。
程序
步驟 1
選取 Microsoft Office Communicator 標題列中的
步驟 2
選取工具 ➤ 設定音訊及視訊。
步驟 3
從選取要使用的喇叭/麥克風或揚聲器電話清單方塊中選取自訂。
步驟 4
從相關的清單方塊中選取需要的揚聲器和麥克風。
步驟 5
指定需要的設定之後，選取完成。
。
執行作業的多種方式
您可以採用多種方式來執行相同的動作。例如，您可以下列幾種方式撥話：
•在 Microsoft Office Communicator 視窗中的聯絡人上按一下滑鼠右鍵，然後從快顯功能表中選
取撥話。
•
將要去電的聯絡人拖放到
•
選取
上。
，然後在鍵台對話方塊中輸您要撥打的號碼。
•在 Microsoft Office Communicator 視窗的搜尋方塊中輸入您要撥打的號碼，再於搜尋結果方塊
中的聯絡人上按一下滑鼠右鍵，然後從快顯功能表中選取撥話。
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開始使用
在 Microsoft Office Communicator 內啟動對話窗格
在 Microsoft Office Communicator 內啟動對話窗格
開始之前
確認系統上已安裝 Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator。
程序
步驟 1
啟動 Microsoft Office Communicator。
步驟 2
登入 Microsoft Office Communicator。
步驟 3
登入對話窗格。
相關主題
•
關於對話窗格, 第 1 頁
在沒有 Microsoft Office Communicator 時使用對話窗格
如果 Microsoft Office Communications 伺服器 (OCS) 發生故障，您可以單獨使用 Microsoft Office
Communicator 的對話窗格，但是無法使用 Microsoft Office Communicator 的某些功能，例如連線狀
態和即時傳訊等。
如果 OCS 在您進行作用中的通話時發生故障，會顯示一條訊息。對話窗格會顯示在個別的視窗內，
因此您可以繼續收發電話。如果 OCS 重新啟動，對話窗格會重新附著到Microsoft Office Communicator
視窗。
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7
開始使用
在沒有 Microsoft Office Communicator 時使用對話窗格
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8
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第
2
章
登入及登出對話窗格
•登入對話窗格, 第 9 頁
•登出 對話窗格, 第 10 頁
登入對話窗格
您必須登入對話窗格，才可撥話或召開電話會議。
開始之前
若要登入對話窗格，必須具備下列條件：
•具備 Microsoft Office Communicator 使用者帳戶
•對話窗格的使用者帳戶
•系統上如有施行安全軟體電話功能，則必須具備軟體電話的授權代碼
若不具備這些項目，請聯絡系統管理員。
程序
步驟 1
在使用者 ID 欄位中輸入使用者 ID。
預設值是您的 Microsoft Office Communicator 使用者名稱。
步驟 2
在密碼欄位中輸入密碼。
步驟 3
(可選) 核取記住我的詳細資料。
步驟 4
選取登入。
步驟 5
系統上如有施行安全軟體電話功能，請執行下列作業：
a) 在輸入授權代碼欄位中輸入授權代碼。
b) 選取登入。
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9
使用記住我的詳細資料選項
登出 對話窗格
相關主題
•
關於對話窗格, 第 1 頁
使用記住我的詳細資料選項
若希望對話窗格在您下次登入對話窗格時記住您的使用者 ID 及密碼，請核取此選項。
如果您不想在登入時重新輸入使用者 ID 及密碼，您也必須將對話窗格設定為自動登入。
相關主題
•
設定 對話窗格 的自動登入功能, 第 33 頁
登出 對話窗格
程序
步驟 1
選取 Microsoft Office Communicator 標題列中的
步驟 2
選取工具 ➤ 簽出對話窗格。
。
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第
3
章
使用通話
•利用拖曳方式撥話, 第 11 頁
•從 Microsoft Office Communicator 的聯絡人清單或即時訊息視窗撥話, 第 12 頁
•從 Microsoft Office Communicator 的搜尋方塊撥話, 第 12 頁
•撥號, 第 13 頁
•接聽來電, 第 13 頁
•結束通話, 第 13 頁
•轉接通話, 第 13 頁
•駐留通話, 第 14 頁
•保留通話及繼續通話, 第 14 頁
•轉撥通話, 第 15 頁
•撥話給語音留言服務, 第 15 頁
•如何在應用程式中使用一鍵通功能, 第 15 頁
利用拖曳方式撥話
若公司名錄中有您所要撥打的聯絡人號碼，但其不是預設的號碼，即可使用此程序。
程序
步驟 1
步驟 2
將您要去電的聯絡人拖放在
上。
（選用）聯絡人在公司目錄中如有多組號碼，可從中選取所要撥打的號碼。
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11
使用通話
從 Microsoft Office Communicator 的聯絡人清單或即時訊息視窗撥話
從 Microsoft Office Communicator 的聯絡人清單或即時訊息
視窗撥話
程序
步驟 1
在聯絡人上按一下滑鼠右鍵。
步驟 2
從快顯功能表中選取撥話。
即時訊息視窗隨即顯示。
聯絡人在公司目錄中如有多組號碼，對話窗格將會依下列順序撥打聯絡人的號碼：
1 公司
2 行動電話
3 其他電話
4 住家
從 Microsoft Office Communicator 的搜尋方塊撥話
程序
步驟 1
在搜尋方塊中輸入所要撥打的號碼。
該號碼會顯示在搜尋結果方塊中。
步驟 2
在聯絡人上按一下滑鼠右鍵。
步驟 3
從快顯功能表中選取撥話。
即時訊息視窗隨即顯示。
聯絡人在公司目錄中如有多組號碼，對話窗格將會依下列順序撥打聯絡人的號碼：
1 公司
2 行動電話
3 其他電話
4 住家
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OL-20071-01
使用通話
撥號
撥號
程序
步驟 1
選取對話窗格中的
。
步驟 2
在鍵台對話方塊中輸入所要撥打的號碼。
您可以在鍵台對話方塊中輸入英數字元。
步驟 3
選取撥話。
接聽來電
當有來電時，會顯示通知視窗。請執行下列一項動作：
•若要接聽來電，請選取接聽。
•若要將通話轉撥至語音留言服務，請選取語音信箱。
結束通話
開始之前
如果要結束保留的通話，必須先繼續該通話，然後才能結束通話。
程序
在作用中的對話視窗中選取
轉接通話
您可以下列幾種方式轉接通話：
•轉接給聯絡人
•（僅限於軟體電話模式）轉至其他裝置
附註
若要將通話轉接給其他裝置，必須先正確地設定 Cisco Unified Communications Manager。若希望
能夠將通話轉接給替代裝置，請聯絡系統管理員。
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使用通話
駐留通話
程序
步驟 1
選取對話視窗中
步驟 2
根據要求執行下列一項操作。
旁的 。
•執行下列步驟：
1 選取轉接至 ➤ 聯絡人可將通話轉接給聯絡人。
您可以使用「選取聯絡人」對話方塊搜尋聯絡人。
2 請先選取聯絡人，再選取轉接。
該聯絡人在公司目錄中如有多組號碼，可以從中選取要接收轉撥通話的號碼。
3 聯絡人接聽時，選取完成轉接。
•（僅限於軟體電話模式）選取轉接至 ➤ 替代裝置可將通話轉接給替代裝置。
駐留通話
駐留通話會將通話設為保留，同時系統會提供號碼，讓您可以從其他電話撥號，以繼續該通話。
您若未接聽所駐留的通話，將會在您駐留通話的電話上，另以一通電話重新接通您與來電者。
附註
如果在對話窗格處於桌上型電話模式時駐留桌上型電話的通話，則對話窗格中不會顯示駐留的號
碼。您必須從桌上型電話上讀取駐留的號碼。
程序
步驟 1
選取作用中的對話視窗中
步驟 2
從功能表中選取駐留通話。
作用中的對話視窗中會顯示一組電話號碼。請記下該號碼。作用中的對話視窗會在您駐留通話之後
短暫地開啟一段時間。
步驟 3
在您要用以繼續該通話的電話上撥打該號碼。
旁的 。
保留通話及繼續通話
若在通話期間接聽其他通話，則作用中的通話將會自動設為保留。您也可以在需要時將通話設為保
留。
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OL-20071-01
使用通話
轉撥通話
附註
您若同時配備軟體電話及桌上型電話，或和其他使用者共用線路，則在下列情況下，通話不會顯
示在作用中的對話視窗中：
•當您從桌上型電話撥話時，或者對話窗格處於軟體電話模式時。
•當共用線路的其他使用者撥話時。
如果通話被保留，則該通話會顯示在作用中的對話視窗中。
程序
步驟 1
步驟 2
從作用中的對話視窗中選取通話。
該通話會反白顯示。
選取
。
當您繼續保留通話時，其他所有作用中的對話皆會自動設為保留。
轉撥通話
您可以將對話窗格設定成自動將通話轉撥至其他電話。若要從電話啟用通話轉撥功能，必須修改對
話窗格的選項。
啟用通話轉撥功能之後，對話窗格狀態列中會顯示通話轉撥狀態。
相關主題
•
設定通話轉撥, 第 34 頁
撥話給語音留言服務
程序
在對話窗格中選取
或
。
如何在應用程式中使用一鍵通功能
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 組態如有提供一鍵通功能，
即可在某些應用程式內進行撥話。
您必須先登入對話窗格，才可使用一鍵通功能。
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15
從 Internet Explorer、Mozilla Firefox 及 Microsoft Excel、PowerPoint、Word 撥話
如何在應用程式中使用一鍵通功能
相關主題
•
從 Internet Explorer、Mozilla Firefox 及 Microsoft Excel、PowerPoint、Word 撥話, 第 16 頁
•
從 Microsoft Outlook 及 Sharepoint 撥話, 第 16 頁
•
使用撥話並編輯撥話, 第 17 頁
從 Internet Explorer、Mozilla Firefox 及 Microsoft Excel、PowerPoint、
Word 撥話
程序
步驟 1
選取或反白選取應用程式中的電話號碼。
步驟 2
按一下右鍵顯示一鍵通功能表。
步驟 3
請執行下列一項動作：
•選取通話可撥打電話號碼。
•選取撥話並編輯可編輯電話號碼，然後撥話。
相關主題
•
如何在應用程式中使用一鍵通功能, 第 15 頁
從 Microsoft Outlook 及 Sharepoint 撥話
程序
步驟 1
在聯絡人姓名上按一下滑鼠右鍵檢視智慧型標籤功能表。
步驟 2
請執行下列一項動作：
•選取其他動作 ➤ 撥打 [電話]可撥話給聯絡人。
•選取其他動作 ➤ 撥話並編輯可編輯電話號碼，然後再撥話給聯絡人。
相關主題
•
如何在應用程式中使用一鍵通功能, 第 15 頁
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 使用者指南版本 7.1
16
OL-20071-01
使用撥話並編輯撥話
如何在應用程式中使用一鍵通功能
使用撥話並編輯撥話
開始之前
如果点击呼叫功能在 Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 的配
置中可用，则可呼叫复制到剪贴板中的号码。
您必須先登入對話窗格，才可使用撥話並編輯的功能。
程序
步驟 1
將所要撥打的號碼複製到剪貼簿中。
步驟 2
選取工作列之快速啟動區中的
步驟 3
。
選取確定。
相關主題
•
如何在應用程式中使用一鍵通功能, 第 15 頁
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 使用者指南版本 7.1
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使用撥話並編輯撥話
如何在應用程式中使用一鍵通功能
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OL-20071-01
第
4
章
切換模式及選取裝置
•桌上型電話模式與軟體電話模式, 第 19 頁
•切換電話模式, 第 19 頁
•電話裝置, 第 20 頁
•選取電話裝置, 第 20 頁
桌上型電話模式與軟體電話模式
對話窗格可與 Cisco Unified IP Phone 搭配運作，也可以軟體電話的形式獨立運作。您可以將對話窗
格切換成桌上型電話運作模式或軟體電話運作模式。
設定為軟體電話模式時，仍可使用您的桌上型電話，但使用桌上型電話撥打的通話，皆不會列入對
話記錄中。
以下功能僅在軟體電話運作模式中可用：
•將通話轉接給替代裝置。
•在對話窗格上顯示語音留言指示燈。
•將作用中的通話靜音。
•調整來電的音量。
相關主題
•
切換電話模式, 第 19 頁
切換電話模式
程序
在對話窗格中選取
或
可在兩種模式間切換。
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切換模式及選取裝置
電話裝置
在切換電話模式期間，無法使用對話窗格的電話功能。
相關主題
•
桌上型電話模式與軟體電話模式, 第 19 頁
電話裝置
您如有一部以上的桌上型電話，可以選取要與對話窗格相關聯的桌上型電話裝置。例如，若您在公
司及家中各有一具桌上型電話，可以從中選取要與對話窗格相關聯的電話。
將桌上型電話與對話窗格相關聯之後，您可以使用對話窗格來控制桌上型電話，並且在桌上型電話
上執行電話的功能。例如，使用對話窗格保留通話、轉接通話及結束通話等。
相關主題
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選取電話裝置, 第 20 頁
選取電話裝置
程序
步驟 1
選取 Microsoft Office Communicator 標題列中的
步驟 2
選取工具 ➤ 選取對話窗格的裝置。
步驟 3
在「選取軟體電話裝置」對話方塊中選取所需要的裝置。
步驟 4
選取確定。
。
相關主題
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電話裝置, 第 20 頁
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第
5
章
使用電話會議
•召開電話會議, 第 21 頁
•撥話給電話會議參與者, 第 22 頁
•利用拖曳技巧將參與者加入作用中的的電話會議, 第 22 頁
•新增參與者至作用中的電話會議, 第 22 頁
•移除電話會議中的參與者, 第 23 頁
•結束電話會議, 第 23 頁
召開電話會議
程序
步驟 1
從 Microsoft Office Communicator 視窗中選取要參與電話會議的聯絡人。
步驟 2
請執行下列一項作業：
•在聯絡人上按一下滑鼠右鍵，然後選取撥話。
•
將聯絡人拖放在
上。
電話會議即顯示在作用中的對話視窗中。作用中的對話視窗會顯示參與者的清單。
下一步動作
撥話給電話會議參與者，然後將其新增到電話會議中。
附註
Cisco Unified Communications Manager 中會指定電話會議參與者人數的上限。
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使用電話會議
撥話給電話會議參與者
撥話給電話會議參與者
程序
步驟 1
針對參與者清單中的參與者選取通話。
當參與者接聽時，即可與之通話。
步驟 2
請執行下列一項作業：
•針對參與者選取加入。
如此即可將參與者加入電話會議。如果要撥話的是第一位參與者，則會保留該通話，直到另一
位參與者加入。
•若不要讓參與者加入電話會議，請在該參與者上按一下滑鼠右鍵，然後選取移除參與者。
下一步動作
重複此程序撥話給其他電話會議參與者。
利用拖曳技巧將參與者加入作用中的的電話會議
當您在電話或電話會議中時，可以拖曳其他聯絡人，讓其加入目前的參與者一起參與電話會議。
程序
將聯絡人從 Microsoft Office Communicator 視窗拖曳至作用中的對話視窗中的通話或電話會議項目。
如果將第三位聯絡人新增至通話中，系統會自動呼叫此聯絡人。
新增參與者至作用中的電話會議
當您在電話或電話會議中時，可以新增其他聯絡人，讓其加入目前的參與者一起參與電話會議。
程序
步驟 1
選取作用中的對話視窗中
步驟 2
選取召開會議 ➤ 聯絡人。
步驟 3
請在選取聯絡人對話方塊中執行下列一項作業：
旁的 。
•搜尋聯絡人，然後選取該聯絡人。
•在搜尋欄位中輸入所要撥打的號碼。
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使用電話會議
移除電話會議中的參與者
•選取鍵台圖示，然後在鍵台對話方塊中輸入所要撥打的號碼。
步驟 4
選取新增參與者。
該聯絡人在公司目錄中如有多組號碼，可以從中選取用以撥話給該聯絡人的號碼。
移除電話會議中的參與者
您可以在參與者加入電話會議之前從電話會議中移除該參與者。如果參與者已經加入電話會議，則
無法將其移除。
程序
在參與者上按一下滑鼠右鍵，然後選取移除參與者。
結束電話會議
當您撥話給電話會議的參與者以將其新增至電話會議時，您必須先與參與者對話，然後才能將其新
增至會議。在此階段，您無法結束電話會議。
程序
在作用中的對話視窗中選取
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使用電話會議
結束電話會議
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第
6
章
傳送即時訊息
•傳送即時訊息給對方, 第 25 頁
•向電話會議中的一位參與者傳送即時訊息, 第 25 頁
•向電話會議中的所有參與者傳送即時訊息, 第 26 頁
傳送即時訊息給對方
您可以在對話時傳送即時訊息給對方。
程序
選取作用中的對話視窗中的
。
相關主題
•
作用中的對話視窗的元素, 第 4 頁
向電話會議中的一位參與者傳送即時訊息
程序
步驟 1
在作用中的對話視窗中，在電話會議的參與者上按一下滑鼠右鍵。
步驟 2
選取傳送即時訊息。
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傳送即時訊息
向電話會議中的所有參與者傳送即時訊息
向電話會議中的所有參與者傳送即時訊息
程序
選取作用中的通話視窗中的
。
相關主題
•
作用中的對話視窗的元素, 第 4 頁
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第
7
章
使用聯絡人
•搜尋聯絡人, 第 27 頁
搜尋聯絡人
您可以使用 Microsoft Office Communicator 視窗搜尋聯絡人。此外也可在執行下列作業時，使用選取
聯絡人對話方塊搜尋聯絡人：
•轉接通話給聯絡人。
•搜尋聯絡人，將其加入作用中的電話會議。
•指定要接收轉撥通話的聯絡人。
程序
步驟 1
在選取聯絡人對話方塊之搜尋欄位中輸入聯絡人的姓名。
如此將會在您近期的聯絡活動中進行智慧搜尋。搜尋結果會顯示在搜尋結果清單中。
步驟 2
若找不到相符的項目，請選取搜尋公司目錄連結，在公司目錄中進行搜尋。
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使用聯絡人
搜尋聯絡人
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第
8
章
使用對話記錄
•檢視對話記錄, 第 29 頁
•從對話記錄撥話, 第 30 頁
•從對話記錄傳送即時訊息, 第 30 頁
•從對話記錄開始電話會議, 第 30 頁
•從對話記錄檢視聯絡人名片, 第 31 頁
•刪除對話記錄中的事件, 第 31 頁
檢視對話記錄
您可以檢視下列事件的記錄：
•您收發的通話，包括撥打至語音留言服務的通話。
•您未接聽的通話。
•您召開或參與的電話會議。
程序
選取對話窗格中的
。
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使用對話記錄
從對話記錄撥話
從對話記錄撥話
程序
步驟 1
步驟 2
選取對話窗格中的
。
若要撥話，只要在對話記錄中的該項目上連按兩下即可。
如此將會撥打之前曾接聽過的號碼。
從對話記錄傳送即時訊息
程序
步驟 1
步驟 2
選取對話窗格中的
。
若要傳送即時訊息給聯絡人，請在該聯絡人上按一下滑鼠右鍵，然後選取傳送即時訊息。
若要啟動與多名聯絡人之間的即時訊息對話，請選取聯絡人，再於所選聯絡人上按一下滑鼠右鍵，
然後選擇傳送即時訊息。
從對話記錄開始電話會議
程序
步驟 1
步驟 2
選取對話窗格中的
。
請執行下列一項作業：
•從對話記錄中選取聯絡人，在所選的聯絡人上按一下滑鼠右鍵，然後選取開始會議。
•在對話記錄中找到電話會議事件，在該事件上按一下滑鼠右鍵，然後選取撥話。
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使用對話記錄
從對話記錄檢視聯絡人名片
從對話記錄檢視聯絡人名片
程序
步驟 1
步驟 2
選取對話窗格中的
。
若要檢視對話記錄中之聯絡人的聯絡人名片，請在聯絡人上按一下滑鼠右鍵，然後選取檢視聯絡人
名片。
刪除對話記錄中的事件
程序
步驟 1
選取對話窗格中的
。
步驟 2
選取所要刪除的一或多項事件。
步驟 3
按刪除鍵。
步驟 4
（選用）選取確認對話方塊中的刪除。
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使用對話記錄
刪除對話記錄中的事件
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第
9
章
修改對話窗格的選項
•設定 對話窗格 的自動登入功能, 第 33 頁
•修改作用中的對話視窗的警告, 第 33 頁
•設定通話轉撥, 第 34 頁
•修改對話記錄的儲存位置, 第 35 頁
•設定記錄層級, 第 35 頁
設定 對話窗格 的自動登入功能
登入對話窗格時如有核取記住我的詳細資料，即可設定對話窗格在 Microsoft Office Communicator 啟
動時自動將您登入。
程序
步驟 1
選取對話窗格中的
。
步驟 2
核取 登入 Microsoft Office Communicator 時自動登入對話窗格。
步驟 3
選取確定。
相關主題
•
使用記住我的詳細資料選項, 第 10 頁
修改作用中的對話視窗的警告
關閉作用中的對話視窗會結束作用中的通話。對話窗格可以在關閉作用中的對話視窗時顯示警告。
您可以選擇是否要顯示該警告。
如果有處於保留狀態的通話，則這些通話不會結束。
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修改對話窗格的選項
設定通話轉撥
程序
步驟 1
選取對話窗格中的
。
步驟 2
核取關閉作用中的對話視窗之前顯示警告。
步驟 3
選取確定。
設定通話轉撥
您可以設定對話窗格將通話轉撥至下列一個目的地：
•語音留言服務。
•您在公司目錄中的其他電話號碼。
•公司目錄中的其他聯絡人。
•您指定的電話號碼。
程序
步驟 1
選取對話窗格中的
。
步驟 2
核取將我的通話轉撥至。
步驟 3
您可以選取下列一具電話接收所轉撥的通話：
選項
說明
我的語音信箱
將通話轉撥至語音留言服務。
我的另一組電話號碼：
將通話轉撥至公司目錄中您的另一組電話號碼。
從清單方塊中選取該電話號碼。
其他聯絡人或號碼
將通話轉撥至其他聯絡人，或轉撥至您所指定的電話號碼。
選取新增，再使用選取聯絡人對話方塊搜尋聯絡人。選取該聯絡人，再
選取轉撥。該聯絡人在公司目錄中如有多組號碼，可以從中選取要接收
轉撥通話的號碼。
此外也可使用鍵台指定號碼。
先前若曾指定將電話轉撥至其他聯絡人或號碼，將會顯示該聯絡人，而
不會顯示其他聯絡人或號碼標籤。
步驟 4
選取確定。
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修改對話窗格的選項
修改對話記錄的儲存位置
相關主題
•
轉撥通話, 第 15 頁
修改對話記錄的儲存位置
您的對話記錄會儲存在您用於登入對話窗格的電腦上。您也可以設定選項將對話記錄儲存在 Microsoft
Outlook 中。若選取此選項，即會將您的對話記錄儲存在「對話記錄」資料夾內。在 Microsoft Outlook
未開啟的情況下，則會將您的對話記錄儲存在「收件匣」中。
程序
步驟 1
選取對話窗格中的
。
步驟 2
核取將對話記錄儲存至 Outlook。
步驟 3
選取確定。
設定記錄層級
當對話窗格發生問題時，可能須提高記錄層級以記錄更詳盡的資訊。
程序
步驟 1
選取對話窗格中的
。
步驟 2
從記錄層級清單方塊中選取所需的記錄層級。
步驟 3
選取確定。
相關主題
•
問題報告, 第 37 頁
•
建立問題報告, 第 37 頁
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修改對話窗格的選項
設定記錄層級
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第
10
章
對話窗格疑難排解
•問題報告, 第 37 頁
•檢視連線統計資料, 第 38 頁
•檢視伺服器狀態和系統通知, 第 38 頁
•開啟和停止對話窗格, 第 38 頁
問題報告
您可以在對話窗格發生問題時建立問題報告。您可以輸入對問題的描述，此描述會加入到自動產生
的報告中。
報告中包含電腦所提供的記錄，並會儲存在桌面上。您可以將該檔案傳送給系統管理員，協助其分
析您所遭遇的問題。
相關主題
•
建立問題報告, 第 37 頁
•
設定記錄層級, 第 35 頁
建立問題報告
程序
步驟 1
選取 Microsoft Office Communicator 標題列中的
步驟 2
選取工具 ➤ 建立問題報告。
步驟 3
閱讀「問題報告工具」視窗中的隱私權聲明文字，然後核取核取方塊。
步驟 4
在問題說明文字方塊中輸入問題的描述。
步驟 5
選取建立報告。
桌面上將會儲存一份報告的複本。
。
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對話窗格疑難排解
檢視連線統計資料
相關主題
•
問題報告, 第 37 頁
•
設定記錄層級, 第 35 頁
檢視連線統計資料
（僅限於軟體電話模式）您可以檢視作用中的通話之流量收送狀況的統計資料。
程序
步驟 1
選取 Microsoft Office Communicator 標題列中的
步驟 2
選取工具 ➤ 連線統計資料。
步驟 3
檢視完通話統計資料之後，請按一下關閉。
。
檢視伺服器狀態和系統通知
您可以檢視 Cisco Unified Communications 系統中包含的伺服器的狀態和 Cisco Unified Communications
系統傳送給對話窗格的通知。
程序
步驟 1
選取 Microsoft Office Communicator 標題列中的
步驟 2
選取工具 ➤ 伺服器狀態。
若要顯示任意資訊種類的伺服器狀態詳細資訊，請選取該種類的向右箭頭。若要隱藏詳細資料，只
要再次選取向右箭頭即可。
步驟 3
完成時選取關閉。
。
開啟和停止對話窗格
有時，您的系統管理員可能會要求您開啟或停止對話窗格以解除技術問題。
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對話窗格疑難排解
開啟和停止對話窗格
程序
步驟 1
選取 Microsoft Office Communicator 標題列中的
步驟 2
請根據要求選取工具 ➤ 開啟對話窗格，或選取工具 ➤ 停止對話窗格。
。
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對話窗格疑難排解
開啟和停止對話窗格
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第
11
章
使用線上說明
•檢視線上說明, 第 41 頁
檢視線上說明
程序
步驟 1
選取 Microsoft Office Communicator 標題列中的
步驟 2
選取工具 ➤ 對話窗格的說明。
。
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使用線上說明
檢視線上說明
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