Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office
Communicator 7.1 版用户指南
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Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 用户指南
版权所有 2009 Cisco Systems, Inc.保留所有权利。
目录
入门 1
关于对话窗格 1
对话窗格的各组成部分 2
关于活动对话窗口 4
活动对话窗口的各组成部分 4
多个活动呼叫 5
使用“工具”菜单 6
配置音频设备 6
使用多种方法执行同一任务 6
独立于 Microsoft Office Communicator 之外启动对话窗格 7
独立于 Microsoft Office Communicator 之外使用对话窗格 7
登录和注销对话窗格 9
登录对话窗格 9
使用“记住我的详细信息”选项 10
从对话窗格中注销 10
处理呼叫 11
使用拖放方法发出呼叫 11
从 Microsoft Office Communicator 联系人列表或即时消息窗口中发出呼叫 12
从 Microsoft Office Communicator 搜索框中发出呼叫 12
拨打号码 13
应答呼叫 13
结束呼叫 13
转接呼叫 13
暂留呼叫 14
保留呼叫和继续呼叫 15
前转呼叫 15
呼叫语音留言服务 15
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 7.1 版用户指南
OL-20057-01
iii
目录
如何在应用程序中使用单击呼叫功能 16
从 Internet Explorer、Mozilla Firefox 以及 Microsoft Excel、PowerPoint 和 Word 中发
出呼叫 16
从 Microsoft Outlook 和 Sharepoint 中发出呼叫 16
使用编辑并呼叫功能发出呼叫 17
切换模式和选择设备 19
台式电话模式和软件电话模式 19
切换电话模式 20
电话设备 20
选择电话设备 20
处理电话会议 21
发起电话会议 21
呼叫电话会议参与者 22
使用拖放方法将参与者添加到活动的电话会议 22
将参与者添加到活动的电话会议 22
从电话会议中删除参与者 23
终止电话会议 23
发送即时消息 25
向另一方发送即时消息 25
向电话会议中的一位参与者发送即时消息 25
向电话会议中的所有参与者发送即时消息 26
对联系人执行操作 27
搜索联系人 27
处理对话历史记录 29
查看对话历史记录 29
从对话历史记录中发出呼叫 30
从对话历史记录中发送即时消息 30
从对话历史记录中发起电话会议 30
从对话历史记录中查看联系人卡片 31
从对话历史记录中删除事件 31
修改对话窗格选项 33
将对话窗格配置为自动登录 33
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 7.1 版用户指南
iv
OL-20057-01
目录
修改活动对话窗口的警告 33
配置呼叫前转 34
修改对话历史记录的存储位置 35
配置日志级别 35
排除对话窗格故障 37
问题报告 37
创建问题报告 37
查看连接统计数据 38
查看服务器状态和系统通知 38
启动和停用对话窗格 38
使用联机帮助 41
查看联机帮助 41
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OL-20057-01
v
目录
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 7.1 版用户指南
vi
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第
1
章
入门
• 关于对话窗格, 第 1 页
• 关于活动对话窗口, 第 4 页
• 使用“工具”菜单, 第 6 页
• 配置音频设备, 第 6 页
• 使用多种方法执行同一任务, 第 6 页
• 独立于 Microsoft Office Communicator 之外启动对话窗格, 第 7 页
• 独立于 Microsoft Office Communicator 之外使用对话窗格, 第 7 页
关于对话窗格
如果您的系统上已安装 Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator，
则可使用 Microsoft Office Communicator 窗口底部的对话窗格执行以下操作：
• 拨打和接听电话。
• 发起和加入电话会议。
• 将呼叫转接至其他联系人或移动设备（根据配置而定）。
• 将呼叫前转至语音留言服务、其他联系人或其他号码。
• 暂留呼叫，然后用其他设备代答该呼叫。
• 呼叫语音留言服务。
• 显示对话历史记录。
• （可选）在 Microsoft Outlook 中保存对话历史记录。
• 设置对话窗格的选项。
• 切换电话模式。
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1
对话窗格的各组成部分
关于对话窗格
• （可选）使用单击呼叫功能从 Mozilla Firefox 和以下 Microsoft 应用程序中发出呼叫：Excel、
Internet Explorer、Outlook、PowerPoint、Sharepoint 和 Word。
• （可选）使用单击呼叫功能向剪贴板中的号码发出呼叫。
对话窗格与 Microsoft Office Communicator 完全集成。在使用对话窗格时，可以使用以下 Microsoft
Office Communicator 功能：
• 可用性状态
• 即时消息
如果有活动的呼叫，则使用活动对话窗口处理呼叫。
相关主题
•
对话窗格的各组成部分, 第 2 页
•
独立于 Microsoft Office Communicator 之外启动对话窗格, 第 7 页
•
登录对话窗格, 第 9 页
对话窗格的各组成部分
对话窗格
Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 7.1 版用户指南
2
OL-20057-01
入门
关于对话窗格
注
要最小化对话窗格，请选择对话窗格左上角的向下箭头。要恢复对话窗格，请按住对话窗格顶部
的水平线，然后将窗格拖至所需大小。
如果拖动对话窗格下方的水平线，则必须重新启动 Microsoft Office Communicator 才能恢复对话
窗格。
对话窗格中的项目
编号
项目
说明
1
-
此区域是对话窗格。
要发出呼叫，请选择 Microsoft Office Communicator 窗口中的联系
人，然后将联系人拖到此按钮上。
2
要发起电话会议，请选择联系人，然后将联系人拖到此按钮上。
3
选择此按钮可呼叫语音留言服务。
-
（仅软件电话模式）表明有新的语音留言。
选择此按钮可呼叫语音留言服务。
4
选择此按钮可显示包含发出、接收和错过的所有呼叫以及加入的所
有电话会议的列表。
5
选择此按钮可从软件电话模式切换为台式电话模式。
-
选择此按钮可从台式电话模式切换为软件电话模式。
6
选择此按钮可修改对话窗格行为的某些特征。
7
选择此按钮可打开用于拨号的键盘。
-
状态栏
状态栏位于对话窗格的底部。状态栏显示您的用户 ID 和以下状态
的指示：
• 呼叫前转已启用。
• 发生错误。
• 与您的电话共享一条线路的台式电话正在进行活动呼叫。
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3
活动对话窗口的各组成部分
关于活动对话窗口
相关主题
•
关于对话窗格, 第 1 页
关于活动对话窗口
活动对话窗口在发出或应答呼叫、发起或加入电话会议以及呼叫语音留言服务时显示。此窗口中包
含一个工具栏，您可以使用它来处理活动呼叫。
相关主题
•
活动对话窗口的各组成部分, 第 4 页
活动对话窗口的各组成部分
活动对话窗口
活动对话窗口上的状态栏按钮
编号
按钮
说明
1
选择此按钮可结束呼叫。
2
选择此按钮可打开一个菜单，通过此菜单可发起电话会议、转接呼
叫、暂留呼叫、保留或继续呼叫、发送即时消息或结束呼叫。
3
选择此按钮可向对方发送即时消息。即时消息在 Microsoft Office
Communicator 中发送。
4
选择此按钮可保留呼叫。当呼叫处于保留状态时，选择此按钮可继
续该呼叫。
5
（仅软件电话模式）选择此按钮可将音频设成静音，使对方听不到
您的声音。
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4
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多个活动呼叫
关于活动对话窗口
编号
按钮
说明
6
（仅软件电话模式） 选择此按钮可显示音量控制。音量控制用于调
节在活动呼叫中接收音频的音量。
7
选择此按钮可打开用于输入号码或字符的键盘。
相关主题
•
关于活动对话窗口, 第 4 页
•
多个活动呼叫, 第 5 页
•
向另一方发送即时消息, 第 25 页
•
向电话会议中的所有参与者发送即时消息, 第 26 页
多个活动呼叫
有多个活动的呼叫时，活动对话窗口中将列出所有活动呼叫。上图显示了两个活动呼叫，一个来自
Aki Nakamura，另一个来自 Jane Ashe。当前非活动的呼叫处于保留状态。图中来自 Aki Nakamura 的
呼叫处于保留状态。
要将呼叫置于活动状态，请在活动对话窗口中选择该呼叫。选择呼叫后，必须选择
此前处于活动状态的呼叫将进入保留状态。
继续呼叫。
将呼叫置于活动状态后，会出现以下情况：
• 刚刚处于活动状态的呼叫
通话的主叫方姓名下显示呼叫工具栏。
通话的主叫方姓名下显示呼叫工具栏。
• 此前处于活动状态的呼叫
呼叫工具栏消失。
呼叫自动进入保留状态。
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5
入门
使用“工具”菜单
相关主题
•
活动对话窗口的各组成部分, 第 4 页
使用“工具”菜单
通过工具菜单可以执行特定的对话窗格任务。例如，从工具菜单中选择对话窗格的相关帮助，即可
查看对话窗格的联机帮助。
要打开工具菜单，请选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
，然后选择工具。
配置音频设备
在下列任一种情况发生后，都可能需要配置音频设备：
• 安装对话窗格。
• 开始使用新的音频设备。
过程
步骤 1
选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
步骤 2
选择工具 ➤ 设置音频和视频。
步骤 3
从选择您要使用的扬声器/麦克风或免提电话列表框中选择自定义。
步骤 4
从相关的列表框中选择您需要的扬声器和麦克风。
步骤 5
当指定了所需的设置后选择完成。
。
使用多种方法执行同一任务
您可以用多种方法执行同一操作。例如，以下几种方法均可发出呼叫：
• 右键单击 Microsoft Office Communicator 窗口中的联系人，然后从弹出菜单中选择发出呼叫。
•
•
将要呼叫的联系人拖放到
选择
上。
，然后在键盘对话框中输入要呼叫的号码。
• 在 Microsoft Office Communicator 窗口的搜索框中输入要呼叫的号码，右键单击搜索结果框中
的联系人，然后从弹出菜单中选择发出呼叫。
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入门
独立于 Microsoft Office Communicator 之外启动对话窗格
独立于 Microsoft Office Communicator 之外启动对话窗格
开始之前
确认系统中已安装 Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator。
过程
步骤 1
启动 Microsoft Office Communicator。
步骤 2
登录 Microsoft Office Communicator。
步骤 3
登录对话窗格。
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•
关于对话窗格, 第 1 页
独立于 Microsoft Office Communicator 之外使用对话窗格
如果 Microsoft Office Communications Server (OCS) 出现故障，对话窗格可独立于 Microsoft Office
Communicator 之外使用。但是，Microsoft Office Communicator 的可用性状态和即时消息等功能将无
法使用。
如果 OCS 在活动呼叫过程中发生故障，系统将显示一条消息。对话窗格会显示于单独的窗口中，供
您继续发出和接收呼叫。如果 OCS 重新启动，对话窗格将重新连接到 Microsoft Office Communicator
窗口。
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7
入门
独立于 Microsoft Office Communicator 之外使用对话窗格
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第
2
章
登录和注销对话窗格
• 登录对话窗格, 第 9 页
• 从对话窗格中注销, 第 10 页
登录对话窗格
必须登录对话窗格后才能发出呼叫或发起电话会议。
开始之前
要登录对话窗格，必须满足以下条件：
• 具有 Microsoft Office Communicator 用户帐户
• 具有对话窗格用户帐户
• 如果您的系统中实施了安全软件电话功能，还必须具有软件电话的授权码
如果您不具备上述条件，请联系您的系统管理员。
过程
步骤 1
在用户 ID 字段中输入您的用户 ID。
默认值是您的 Microsoft Office Communicator 用户名。
步骤 2
在密码字段中输入您的密码。
步骤 3
（可选） 选中记住我的详细信息。
步骤 4
选择登录。
步骤 5
如果您的系统中实施了安全软件电话功能，请执行以下操作：
a) 在输入授权码字段中输入您的授权码。
b) 选择登录。
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使用“记住我的详细信息”选项
从对话窗格中注销
相关主题
•
关于对话窗格, 第 1 页
使用“记住我的详细信息”选项
如果希望对话窗格在您下次登录对话窗格时记住您的用户 ID 和密码，请选中此选项。
如果不希望在登录时重新输入用户 ID 和密码，您必须将对话窗格配置为自动登录。
相关主题
•
将对话窗格配置为自动登录, 第 33 页
从对话窗格中注销
过程
步骤 1
选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
步骤 2
选择工具 ➤ 从对话窗格中注销。
。
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第
3
章
处理呼叫
• 使用拖放方法发出呼叫, 第 11 页
• 从 Microsoft Office Communicator 联系人列表或即时消息窗口中发出呼叫, 第 12 页
• 从 Microsoft Office Communicator 搜索框中发出呼叫, 第 12 页
• 拨打号码, 第 13 页
• 应答呼叫, 第 13 页
• 结束呼叫, 第 13 页
• 转接呼叫, 第 13 页
• 暂留呼叫, 第 14 页
• 保留呼叫和继续呼叫, 第 15 页
• 前转呼叫, 第 15 页
• 呼叫语音留言服务, 第 15 页
• 如何在应用程序中使用单击呼叫功能, 第 16 页
使用拖放方法发出呼叫
要使用公司目录中的非默认号码呼叫某个联系人，可使用以下步骤。
过程
步骤 1
步骤 2
将要呼叫的联系人拖放到
上。
（可选）如果联系人在公司目录中列出了多个号码，请选择要呼叫的号码。
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处理呼叫
从 Microsoft Office Communicator 联系人列表或即时消息窗口中发出呼叫
从 Microsoft Office Communicator 联系人列表或即时消息窗
口中发出呼叫
过程
步骤 1
右键单击联系人。
步骤 2
从弹出菜单中选择发出呼叫。
随即会短暂显示一个即时消息窗口。
如果联系人在公司目录中列有多个号码，对话窗格将尝试按以下顺序呼叫联系人的号码：
1 办公
2 移动
3 其他
4 住宅
从 Microsoft Office Communicator 搜索框中发出呼叫
过程
步骤 1
在搜索框中输入要呼叫的号码。
该号码将显示在搜索结果框中。
步骤 2
右键单击联系人。
步骤 3
从弹出菜单中选择发出呼叫。
随即会短暂显示一个即时消息窗口。
如果联系人在公司目录中列有多个号码，对话窗格将尝试按以下顺序呼叫联系人的号码：
1 办公
2 移动
3 其他
4 住宅
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处理呼叫
拨打号码
拨打号码
过程
步骤 1
选择对话窗格中的
。
步骤 2
在键盘对话框中输入要呼叫的号码。
键盘对话框中可输入字母数字字符。
步骤 3
选择呼叫。
应答呼叫
收到呼叫时会显示一个通知窗口。执行下列操作之一：
• 要应答呼叫，请选择应答。
• 要将呼叫前转至语音留言服务，请选择语音邮件。
结束呼叫
开始之前
如果您要结束保留的呼叫，必须先恢复该呼叫。
过程
选择对话窗口中的
。
转接呼叫
您可以将呼叫转接至：
• 联系人
• （仅软件电话模式）其他设备
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处理呼叫
暂留呼叫
注
要将呼叫转接至其他设备，Cisco Unified Communications Manager 中必须有相应配置。如果希望
能将呼叫转接至备用设备，请联系您的系统管理员。
过程
步骤 1
在对话窗口中，选择
步骤 2
根据需要执行以下操作之一。
旁的 。
• 执行以下步骤：
1 选择转接至 ➤ 联系人可将呼叫转接至联系人。
使用“选择联系人”对话框搜索联系人。
2 选择联系人，然后选择转接。
如果联系人在公司目录中有多个号码，还可选择要用于转接呼叫的号码。
3 当联系人应答时，选择完成转接。
• （仅软件电话模式）选择转接至 ➤ 备用设备可将呼叫转接至备用设备。
暂留呼叫
暂留呼叫时，该呼叫被保留，同时系统会提供一个号码，从另一部电话拨打此号码可继续该呼叫。
如果不代答暂留的呼叫，则会在暂留该呼叫的电话上收到另一次呼叫，重新连接您与主叫方。
注
如果当对话窗格处于台式电话模式时在台式电话上暂留呼叫，则对话窗格中不会显示暂留号码。
您必须从台式电话上读取暂留号码。
过程
步骤 1
在活动对话窗口中，选择
步骤 2
从菜单中选择暂留呼叫。
活动对话窗口将显示一个电话号码。记下此号码。暂留呼叫后，活动对话窗口在短时间内仍将保持
打开。
步骤 3
从希望继续该呼叫的电话上呼叫该号码。
旁的 。
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处理呼叫
保留呼叫和继续呼叫
保留呼叫和继续呼叫
如果在已有活动呼叫时应答其它呼叫，则原先活动的呼叫将自动置于保留状态。您也可根据需要保
留呼叫。
注
如果您同时有软件电话和台式电话或者与其他用户共享线路，则在以下情况下，活动对话窗口中
不会显示呼叫：
• 当对话窗格处于软件电话模式时，从桌面电话发出呼叫。
• 呼叫由共享线路的其他用户发出。
如果呼叫进入保留状态，它将显示在活动对话窗口中。
过程
步骤 1
步骤 2
在活动对话窗口中选择该呼叫。
此操作将突出显示该呼叫。
选择
。
继续保留的呼叫时，所有其他活动对话将自动置于保留状态。
前转呼叫
对话窗格可以配置为自动将呼叫前转至其他电话。要从本机启用呼叫前转，必须修改对话窗格选项。
当启用呼叫前转后，对话窗格的状态栏中将指示呼叫前转状态。
相关主题
•
配置呼叫前转, 第 34 页
呼叫语音留言服务
过程
选择对话窗格中的
或
。
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从 Internet Explorer、Mozilla Firefox 以及 Microsoft Excel、PowerPoint 和 Word 中发出呼叫
如何在应用程序中使用单击呼叫功能
如何在应用程序中使用单击呼叫功能
如果单击呼叫功能在 Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 的配
置中可用，则可从某些应用程序中发出呼叫。
必须登录对话窗格后才能使用单击呼叫功能。
相关主题
• 从 Internet Explorer、Mozilla Firefox 以及 Microsoft Excel、PowerPoint 和 Word 中发出呼叫, 第
16 页
•
从 Microsoft Outlook 和 Sharepoint 中发出呼叫, 第 16 页
•
使用编辑并呼叫功能发出呼叫, 第 17 页
从 Internet Explorer、Mozilla Firefox 以及 Microsoft Excel、PowerPoint 和
Word 中发出呼叫
过程
步骤 1
在应用程序中选择或突出显示电话号码。
步骤 2
右键单击，显示单击呼叫菜单。
步骤 3
执行下列操作之一：
• 选择呼叫可呼叫该电话号码。
• 选择编辑并呼叫可先编辑后呼叫该电话号码。
相关主题
•
如何在应用程序中使用单击呼叫功能, 第 16 页
从 Microsoft Outlook 和 Sharepoint 中发出呼叫
过程
步骤 1
右键单击联系人姓名，查看智能标记菜单。
步骤 2
执行下列操作之一：
• 选择其他操作 ➤ 呼叫 [电话] 可呼叫该联系人。
• 选择其他操作 ➤ 编辑并呼叫可编辑该电话号码，然后呼叫该联系人。
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使用编辑并呼叫功能发出呼叫
如何在应用程序中使用单击呼叫功能
相关主题
•
如何在应用程序中使用单击呼叫功能, 第 16 页
使用编辑并呼叫功能发出呼叫
开始之前
如果单击呼叫功能在 Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 的配
置中可用，则可呼叫复制到剪贴板中的号码。
必须登录对话窗格后才能使用编辑并呼叫功能。
过程
步骤 1
将要呼叫的号码复制到剪贴板中。
步骤 2
在工具栏的快速启动区域中，选择
步骤 3
。
选择确定。
相关主题
•
如何在应用程序中使用单击呼叫功能, 第 16 页
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17
使用编辑并呼叫功能发出呼叫
如何在应用程序中使用单击呼叫功能
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第
4
章
切换模式和选择设备
• 台式电话模式和软件电话模式, 第 19 页
• 切换电话模式, 第 20 页
• 电话设备, 第 20 页
• 选择电话设备, 第 20 页
台式电话模式和软件电话模式
对话窗格可以与 Cisco Unified IP 电话配套使用，也可作为软件电话单独工作。对话窗格可以在台式
电话模式和软件电话模式之间切换。
将电话模式设置为软件电话时仍可使用台式电话，但使用台式电话发出的呼叫不会显示在对话历史
记录中。
以下功能仅可用于软件电话模式:
• 将呼叫转接到备用设备。
• 在对话窗格上显示新语音留言指示灯。
• 使活动呼叫静音。
• 调节来电的音量。
相关主题
•
切换电话模式, 第 20 页
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切换模式和选择设备
切换电话模式
切换电话模式
过程
从对话窗格中选择
或
可从一种模式切换为另一种模式。
在切换电话模式的过程中，对话窗格中的电话功能将不可用。
相关主题
•
台式电话模式和软件电话模式, 第 19 页
电话设备
如果您有多部台式电话，可以选择将其中的一部电话与对话窗格相关联。例如，如果您在公司办公
室和居家办公室各有一部台式电话，您可以选择将一部电话与对话窗格相关联。
当一部台式电话与您的对话窗格关联后，您可以使用对话窗格控制这部台式电话并执行该电话的功
能。例如，可以使用对话窗格将呼叫置于保留状态、转接呼叫和终止呼叫等。
相关主题
•
选择电话设备, 第 20 页
选择电话设备
过程
步骤 1
选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
步骤 2
选择工具 ➤ 选择用于对话窗格的设备。
步骤 3
在“设备”对话框中选择需要的设备。
步骤 4
选择确定。
。
相关主题
•
电话设备, 第 20 页
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第
5
章
处理电话会议
• 发起电话会议, 第 21 页
• 呼叫电话会议参与者, 第 22 页
• 使用拖放方法将参与者添加到活动的电话会议, 第 22 页
• 将参与者添加到活动的电话会议, 第 22 页
• 从电话会议中删除参与者, 第 23 页
• 终止电话会议, 第 23 页
发起电话会议
过程
步骤 1
在 Microsoft Office Communicator 窗口中选择要加入会议中的联系人。
步骤 2
执行下列操作之一：
• 右键单击联系人，然后选择发出呼叫。
•
将联系人拖放到
上。
电话会议显示在活动对话窗口中。活动对话窗口会显示参与者列表。
接下来的操作
呼叫电话会议参与者并将其添加到电话会议。
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处理电话会议
呼叫电话会议参与者
注
电话会议的最大参与者人数在 Cisco Unified Communications Manager 中指定。
呼叫电话会议参与者
过程
步骤 1
对参与者列表中的参与者选择呼叫。
参与者应答后，即可与参与者通话。
步骤 2
执行下列操作之一：
• 对参与者选择加入。
此操作会将参与者添加到电话会议中。如果该参与者是第一个被呼叫的参与者，则向该参与者
发出的呼叫将被保留直到另一个参与者加入。
• 如果不希望将参与者添加到会议电话中，则右键单击该参与者，然后选择删除参与者。
接下来的操作
重复此步骤呼叫电话会议的其他参与者。
使用拖放方法将参与者添加到活动的电话会议
如果正在通话或参加会议，可以通过拖放其他联系人将其加入电话会议的当前参与者中。
过程
将联系人从 Microsoft Office Communicator 窗口拖放到对话窗口中的呼叫或电话会议条目上。
如果您在通话时添加第三个联系人，系统会自动呼叫该联系人。
将参与者添加到活动的电话会议
如果目前正在通话或参加会议，您可以将其他联系人添加到当前通话或会议中。
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处理电话会议
从电话会议中删除参与者
过程
步骤 1
在活动对话窗口中，选择
步骤 2
选择召开会议 ➤ 联系人。
步骤 3
在选择联系人对话框中执行下列操作之一：
旁的 。
• 搜索联系人，然后选择联系人。
• 在搜索字段中输入要呼叫的号码。
• 选择键盘图标，然后在键盘对话框中输入要呼叫的号码。
步骤 4
选择添加参与者。
如果联系人在公司目录中有多个号码，还可选择要用于呼叫联系人的号码。
从电话会议中删除参与者
您可以在参与者加入到电话会议之前将其从电话会议中删除。如果参与者已经加入到电话会议中，
您便不能将其删除。
过程
右键单击参与者，然后选择删除参与者。
终止电话会议
当呼叫电话会议参与者以将他们加入到电话会议时，您必须先与参与者通话才能将其加入到电话会
议中。您不能在电话会议的此阶段终止电话会议。
过程
选择对话窗口中的
。
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处理电话会议
终止电话会议
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第
6
章
发送即时消息
• 向另一方发送即时消息, 第 25 页
• 向电话会议中的一位参与者发送即时消息, 第 25 页
• 向电话会议中的所有参与者发送即时消息, 第 26 页
向另一方发送即时消息
在通话中，您可以向对方发送即时消息。
过程
选择活动对话窗口中的
。
相关主题
•
活动对话窗口的各组成部分, 第 4 页
向电话会议中的一位参与者发送即时消息
过程
步骤 1
在活动对话窗口中，右键单击该电话会议的参与者。
步骤 2
选择发送即时消息。
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发送即时消息
向电话会议中的所有参与者发送即时消息
向电话会议中的所有参与者发送即时消息
过程
在电话会议时选择活动对话窗口中的
。
相关主题
•
活动对话窗口的各组成部分, 第 4 页
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第
7
章
对联系人执行操作
• 搜索联系人, 第 27 页
搜索联系人
您可以使用 Microsoft Office Communicator 窗口搜索联系人。在执行下列任务时，也可使用选择联系
人对话框来搜索联系人：
• 将呼叫转接至联系人。
• 搜索要添加到活动电话会议的联系人。
• 指定要代答前转呼叫的联系人。
过程
步骤 1
在选择联系人对话框的搜索字段中输入联系人的姓名。
此操作将根据您输入的内容预见性地搜索最近呼叫的联系人。搜索的结果显示于搜索结果列表中。
步骤 2
如果找不到符合条件的结果，请选择在公司目录中搜索链接以搜索公司目录。
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对联系人执行操作
搜索联系人
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第
8
章
处理对话历史记录
• 查看对话历史记录, 第 29 页
• 从对话历史记录中发出呼叫, 第 30 页
• 从对话历史记录中发送即时消息, 第 30 页
• 从对话历史记录中发起电话会议, 第 30 页
• 从对话历史记录中查看联系人卡片, 第 31 页
• 从对话历史记录中删除事件, 第 31 页
查看对话历史记录
您可以查看以下事件的历史记录：
• 拨打或接听的电话，包括转至语音留言服务的呼叫。
• 错过的电话呼叫。
• 发起或参加的电话会议。
过程
选择对话窗格中的
。
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处理对话历史记录
从对话历史记录中发出呼叫
从对话历史记录中发出呼叫
过程
步骤 1
步骤 2
选择对话窗格中的
。
要发出呼叫，请双击对话历史记录中的条目。
此时将拨打该呼叫的通话号码。
从对话历史记录中发送即时消息
过程
步骤 1
步骤 2
选择对话窗格中的
。
要向联系人发送即时消息，请右键单击联系人，然后选择发送即时消息。
要与多个联系人开始即时消息对话，请右键单击选定的联系人，然后选择发送即时消息。
从对话历史记录中发起电话会议
过程
步骤 1
步骤 2
选择对话窗格中的
。
执行下列操作之一：
• 在对话历史记录中选择联系人，右键单击所选的联系人，然后选择开始会议。
• 在对话历史记录中找到一个电话会议事件，右键单击该事件，然后选择发出呼叫。
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处理对话历史记录
从对话历史记录中查看联系人卡片
从对话历史记录中查看联系人卡片
过程
步骤 1
步骤 2
选择对话窗格中的
。
要在对话历史记录中查看联系人的联系人卡片，请右键单击联系人，然后选择查看联系人卡片。
从对话历史记录中删除事件
过程
步骤 1
选择对话窗格中的
。
步骤 2
选择要删除的事件。
步骤 3
按“删除”键。
步骤 4
（可选）在确认对话框中选择删除。
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处理对话历史记录
从对话历史记录中删除事件
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第
9
章
修改对话窗格选项
• 将对话窗格配置为自动登录, 第 33 页
• 修改活动对话窗口的警告, 第 33 页
• 配置呼叫前转, 第 34 页
• 修改对话历史记录的存储位置, 第 35 页
• 配置日志级别, 第 35 页
将对话窗格配置为自动登录
如果在登录对话窗格时选中记住我的详细信息，则可将对话窗格配置为在 Microsoft Office Communicator
启动时自动登录。
过程
步骤 1
选择对话窗格中的
。
步骤 2
选中在我登录 Microsoft Office Communicator 时自动登录对话窗格。
步骤 3
选择确定。
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•
使用“记住我的详细信息”选项, 第 10 页
修改活动对话窗口的警告
关闭活动对话窗口将终止活动的呼叫。对话窗格可以在关闭活动对话窗口时显示警告。您可以选择
是否显示该警告。
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修改对话窗格选项
配置呼叫前转
如果存在任何处于保留状态的呼叫，则这些呼叫将不会被终止。
过程
步骤 1
选择对话窗格中的
。
步骤 2
选中在关闭活动对话窗口之前警告我。
步骤 3
选择确定。
配置呼叫前转
通过配置对话窗格，可以将呼叫前转至以下选项之一：
• 您的语音留言服务。
• 您在公司目录中的另一个电话号码。
• 公司目录中的另一位联系人。
• 您指定的电话号码。
过程
步骤 1
选择对话窗格中的
。
步骤 2
选中将我的呼叫前转至。
步骤 3
选择以下电话之一，将呼叫前转至该电话：
选项
说明
我的语音邮件
将呼叫前转至您的语音留言服务。
我的另一个电话号码
将呼叫前转至您存储在公司目录中的另一个电话号码。
从列表框中选择电话号码。
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修改对话窗格选项
修改对话历史记录的存储位置
选项
说明
另一个联系人或号码
将呼叫前转至另一位联系人或您指定的电话号码。
选择添加，然后使用选择联系人对话框来搜索联系人。选择联系人，然
后选择前转。如果联系人在公司目录中有多个号码，还可选择要用于前
转呼叫的号码。
或者，使用键盘来指定一个号码。
如果以前曾指定了另一个联系人或号码来代答转接的呼叫，则会显示该
联系人而不会显示另一个联系人或号码标签。
步骤 4
选择确定。
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•
前转呼叫, 第 15 页
修改对话历史记录的存储位置
对话历史记录保存在登录对话窗格时使用的计算机上。通过设置选项，也可将对话历史记录保存在
Microsoft Outlook 中。如果选择此选项，对话历史记录将保存到对话历史记录文件夹。如果没有打
开 Microsoft Outlook，则对话历史记录将保存到收件箱。
过程
步骤 1
选择对话窗格中的
。
步骤 2
选中将对话历史记录保存到 Outlook。
步骤 3
选择确定。
配置日志级别
如果遇到有关对话窗格的问题，可能需要提高日志级别，以便记录更加详细的信息。
过程
步骤 1
选择对话窗格中的
。
步骤 2
从日志级别列表框中选择所需的日志级别。
步骤 3
选择确定。
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修改对话窗格选项
配置日志级别
相关主题
•
问题报告, 第 37 页
•
创建问题报告, 第 37 页
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第
10
章
排除对话窗格故障
• 问题报告, 第 37 页
• 查看连接统计数据, 第 38 页
• 查看服务器状态和系统通知, 第 38 页
• 启动和停用对话窗格, 第 38 页
问题报告
如果遇到有关对话窗格的问题，您可以创建问题报告。您可以输入对问题的说明，这些说明将添加
到自动生成的报告中。
报告包含从计算机收集的日志，并保存到桌面。您可以将此文件发送给系统管理员以帮助分析您遇
到的问题。
相关主题
•
创建问题报告, 第 37 页
•
配置日志级别, 第 35 页
创建问题报告
过程
步骤 1
选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
步骤 2
选择工具 ➤ 创建问题报告。
步骤 3
阅读“问题报告工具”窗口中的隐私协议文本，然后选中复选框。
步骤 4
在问题说明文本框中输入对问题的说明。
步骤 5
选择创建报告。
报告的副本将保存到桌面。
。
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排除对话窗格故障
查看连接统计数据
相关主题
•
问题报告, 第 37 页
•
配置日志级别, 第 35 页
查看连接统计数据
（仅软件电话模式）通过查看呼叫统计数据，可以了解活动呼叫中的发送和接收流量状况。
过程
步骤 1
选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
步骤 2
选择工具 ➤ 连接统计数据。
步骤 3
查看完呼叫统计数据后，选择关闭。
。
查看服务器状态和系统通知
您可以查看包含在 Cisco Unified Communications 系统中的服务器的状态和 Cisco Unified Communications
系统发给对话窗格的通知。
过程
步骤 1
选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
步骤 2
选择工具 ➤ 服务器状态。
要显示任一种服务器状态信息类别的详细信息，请选择该类别的向右箭头。要隐藏详细信息，请再
次选择向右箭头。
步骤 3
查看完毕后请选择关闭。
。
启动和停用对话窗格
有时，系统管理员可能会要求您启动或停用对话窗格以便排除一些技术问题。
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排除对话窗格故障
启动和停用对话窗格
过程
步骤 1
选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
步骤 2
根据需要选择工具 ➤ 启动对话窗格，或选择工具 ➤ 停用对话窗格。
。
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排除对话窗格故障
启动和停用对话窗格
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第
11
章
使用联机帮助
• 查看联机帮助, 第 41 页
查看联机帮助
过程
步骤 1
选择 Microsoft Office Communicator 标题栏中的
步骤 2
选择工具 ➤ 对话窗格的相关帮助。
。
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使用联机帮助
查看联机帮助
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